第一篇：汽車服務(wù)公司服務(wù)活動招攬?jiān)捫g(shù)

服務(wù)活動招攬?jiān)捫g(shù)

1、XX汽修的客服xxx！請問您是xx（車牌號）的使用人吧？

2、如對方否認(rèn)，則跳到話術(shù)8。否則繼續(xù)

3、很高興的通知到您，我們正在舉行“夏季送清涼”服務(wù)活動，主要是來店免費(fèi)送560元的空調(diào)殺菌清洗服務(wù)，免費(fèi)的24項(xiàng)安全檢查，維修保養(yǎng)單筆消費(fèi)滿2000元送茶具一套，消費(fèi)滿5000送家用吸塵器。自費(fèi)油漆買二送一，更有全車油漆最低4500的優(yōu)惠。您看你有時(shí)間來參加活動嗎？

4、如對方認(rèn)可，則跳到話術(shù)6。

5、如對方否認(rèn)，則跳到話術(shù)7。

6、告知是否需要預(yù)約，我們針對預(yù)約的客戶將額外的贈送原廠機(jī)油一升。需要則登記下來。轉(zhuǎn)到9.7、告知客戶我們對維修設(shè)備進(jìn)行了升級，對人員團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了優(yōu)化，邀請客戶有時(shí)間再次來體驗(yàn)我們的服務(wù)。

第二篇：新店開業(yè)招攬客戶話術(shù)

新店開業(yè)招攬客戶話術(shù)

w： 您好！請問您是XXX先生/女士嗎？我是溫州紅源奧迪的XXX,請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?

k： 不方便：

w： 不好意思打擾您了，您看我什么時(shí)候打給您比較方便呢？……..好，我會在那個(gè)時(shí)候再與您聯(lián)系，謝謝您的支持！再見！

k： 你們怎么有我電話？

w： XXX先生/女士，不要誤會，因?yàn)槲覀兪切麻_的奧迪4S店，為了能夠更好的方便客戶對車輛維修保養(yǎng)的需求，廠家把臨近我店周邊的客戶資料放在我們奧迪售后服務(wù)系統(tǒng)里。同時(shí)也通知一下您：溫州最大城市展廳紅源奧迪4S店即日起將盛大開業(yè)。開業(yè)期間對來店客戶進(jìn)行行車安全系統(tǒng)免費(fèi)檢查，空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢查，免費(fèi)洗車，維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)打X折鈑噴X折的優(yōu)惠，希望您抽空過來體驗(yàn)。

k： 方便！

w： 開業(yè)期間對來店客戶進(jìn)行行車安全系統(tǒng)免費(fèi)檢查，空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢查，免費(fèi)洗車，維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)打X折鈑噴X折的優(yōu)惠，希望您抽空過來體驗(yàn)。

k： 客戶詢問來店地址：

w： 溫州機(jī)場大道1365號上岙段。您現(xiàn)在能確定哪天能過來呢？

k： 客戶同意來店，w： 好的，我已經(jīng)為您做了預(yù)約登記，歡迎您XX日來我店。非常感謝您對我們工作的支持祝您用車愉快！再見！

第三篇：汽車銷售話術(shù)

問題一：這車多少錢？

這是一個(gè)很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來配套配置的，所以價(jià)格也就會有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

問題二：能優(yōu)惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

問題三：還有什么禮品送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

問題四：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多？

這個(gè)問題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問題，汽車銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶?？梢哉f：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配

置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

問題五：這車最低多少錢賣？

客戶說到這個(gè)份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中減少。

問題六：什么時(shí)候車能降價(jià)？

這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價(jià)格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。

問題七：那我回去考慮一下？

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答?！?/p>

站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

做好并且能以真誠的態(tài)度為顧客服務(wù)，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應(yīng)掌握最基本的銷售技巧。

第四篇：汽車銷售話術(shù)

車銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)及分析之實(shí)戰(zhàn)篇：

這是從喬·吉拉德——世界上最偉大的銷售員的偉大事跡中總結(jié)出來的3個(gè)銷售原則：

1、真正喜歡上你的工作

眾所周知，所有的銷售承擔(dān)的工作壓力要比其他文職類崗位要高2倍以上。最高端的汽車銷售技巧莫過于真正愛上你目前的汽車銷售工作!喜歡上汽車銷售顧問這份工作的魔力在于：讓你處于一個(gè)積極的氛圍，從而把積極的信息傳遞給你的客戶;讓你的工作目標(biāo)感更強(qiáng)，責(zé)任感更強(qiáng)，進(jìn)步也就越快。

專家指導(dǎo)：汽車銷售技巧和話術(shù)精髓在于“請毫無保留地愛上你的工作”。當(dāng)你對工作已經(jīng)達(dá)到狂熱的狀態(tài)，不僅能夠感染別人，也能讓你隨時(shí)挖掘更有效工作的方法。

2、讓顧客成為你的朋友

專家特別指出：在最高端的汽車銷售話術(shù)的培訓(xùn)中，最自然的莫過于對朋友間的分享。朋友間的分享力量無窮大。他是完全沒有利益關(guān)系，而是基于對朋友的需求推薦。當(dāng)汽車銷售顧問能夠把你的顧客變成你的朋友時(shí)，你的銷售不在叫銷售，而是成為“分享”。汽車銷售技巧便是把你所知道的這款汽車的優(yōu)點(diǎn)，讓你興奮的亮點(diǎn)展現(xiàn)給你的朋友，你的朋友自然也能夠在你的引導(dǎo)中得到非常正面的信息。

專家指導(dǎo)：汽車銷售技巧和話術(shù)在于，即便你跟顧客關(guān)系已經(jīng)達(dá)到好友關(guān)系，當(dāng)涉及銷售，你要隨時(shí)隨地傳達(dá)產(chǎn)品的正面消息，絕對不能用消極的語氣來傳達(dá)產(chǎn)品的好處!

3、真正的銷售始于售后

不要把你的工作變成一次性!喬吉拉德說，趕走一個(gè)顧客等于趕走他身邊的250名潛在顧客。真正的汽車銷售技巧不是在如何做成這張單，而是做成這張單后，如何讓你的顧客給你帶來250個(gè)潛在客戶!喬吉拉德的秘訣在于：與你的客戶保持聯(lián)系，可以是短信、電話、或者電子郵件等。在汽車銷售的話術(shù)方面，汽車銷售顧問可以以節(jié)日的問候、生日的祝福等來拉近與顧客的距離。

專家指導(dǎo)：高端汽車銷售技巧和話術(shù)無不要求的汽車銷售顧問不要遺失你的每個(gè)成交客戶背后的250個(gè)潛在客戶!若你想把汽車銷售當(dāng)成一份長期而穩(wěn)定的工作，就得細(xì)心維護(hù)。

第五篇：新店開業(yè)招攬客戶話術(shù)

新店開業(yè)招攬客戶話術(shù)

w： 您好！請問您是XXX先生/女士嗎？我是溫州紅源奧迪的XXX,請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?

k： 不方便：

w： 不好意思打擾您了，您看我什么時(shí)候打給您比較方便呢？……..好，我會在那個(gè)時(shí)候再與您聯(lián)系，謝謝您的支持！再見！

k： 你們怎么有我電話？

w： XXX先生/女士，不要誤會，因?yàn)槲覀兪切麻_的奧迪4S店，為了能夠更好的方便客戶對車輛維修保養(yǎng)的需求，廠家把臨近我店周邊的客戶資料放在我們奧迪售后服務(wù)系統(tǒng)里。同時(shí)也通知一下您：溫州最大城市展廳紅源奧迪4S店即日起將盛大開業(yè)。開業(yè)期間對來店客戶進(jìn)行行車安全系統(tǒng)免費(fèi)檢查，空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢查，免費(fèi)洗車，維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)打X折鈑噴X折的優(yōu)惠，希望您抽空過來體驗(yàn)。

k： 方便！

w： 溫州最大城市展廳紅源奧迪4S店即日起將盛大開業(yè)。開業(yè)期間對來店客戶進(jìn)行行車安全系統(tǒng)免費(fèi)檢查，空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢查，免費(fèi)洗車，維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)打X折鈑噴X折的優(yōu)惠，希望您抽空過來體驗(yàn)。

k： 客戶詢問來店地址：

w： 溫州機(jī)場大道1365號上岙段。您現(xiàn)在能確定哪天能過來呢？

k： 客戶同意來店，w： 好的，我已經(jīng)為您做了預(yù)約登記，歡迎您XX日來我店。非常感謝您對我們工作的支持祝您用車愉快！再見！