第一篇：淺談個人轉(zhuǎn)型

淺談個人轉(zhuǎn)型

“轉(zhuǎn)型升級”是國際金融危機之后各中小企業(yè)的求存應(yīng)對策略，也是國家“十二五”期間為提升產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟而重點規(guī)劃的項目之一。國家、社會、企業(yè)至個人，人人都在探索轉(zhuǎn)型之路。

“時移世易，變法宜矣”，轉(zhuǎn)型是一種創(chuàng)新，亦是一種變通。

對于企業(yè)來講，轉(zhuǎn)型是一件痛苦的事，企業(yè)的文化、制度及所有的人包括企業(yè)家都要脫胎換骨，需要企業(yè)家非常謹慎的觀察考量，需要大家能夠接受全新的事物，需要一起協(xié)作配合，整個過程可能非常的艱難并充滿磨難。

在整個社會都在大談企業(yè)轉(zhuǎn)型的時候，我們自身也面臨著各種考驗，不管身處的企業(yè)是否處于轉(zhuǎn)型的陣痛期，我們都需要思考自己的轉(zhuǎn)型之路。

對于個人來講，轉(zhuǎn)型是一次嘗新，亦是一次挑戰(zhàn)。

這里，我想談?wù)剬€人職業(yè)轉(zhuǎn)型的一些看法。當(dāng)我們的工作遇到瓶頸的時候，往往會想到轉(zhuǎn)型，這是我們對自身價值實現(xiàn)的追求。這需要我們深刻冷靜的思考，也需要極大的勇氣。因為很有可能，要面對全新的環(huán)境，接觸未涉及過的領(lǐng)域，而在這個領(lǐng)域里，你的基礎(chǔ)是零，是一個純粹的新人。

這時候，我們會害怕，擔(dān)心不可預(yù)見的未來。不管是個人還是企業(yè)，誰也不能保證可以轉(zhuǎn)型成功，只是，當(dāng)我們有這樣一個目標(biāo)的時候，可以在以下幾方面來促進自身的轉(zhuǎn)型：

一．志向

古人有云：百學(xué)須先立志。立志是立本，當(dāng)我們決定轉(zhuǎn)型的那一刻，就是在立本，是我們對自身價值實現(xiàn)的追求。人生很多時候是沒有方向的，不同階段所視問題的高度也不同，人生可能不止一次立志，每次立志都是自己目標(biāo)的樹立，我們?yōu)榇俗巫尾痪搿Ｒ淮纬晒Φ霓D(zhuǎn)型，需要立下明確的志向，才會又堅定的信念來支撐，否則很有可能半路夭折。

二．學(xué)習(xí)

《禮記·中庸》有云：“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之?！币馑际菑V泛學(xué)習(xí)，詳細詢問，周密思考，明確辨別，切實實行，講的是學(xué)習(xí)的幾個階段。要想最后能“篤行之”，必須先“博學(xué)之”。不管在人生的哪個階段，我們都需要不斷的汲取知識來充實自己，在知識經(jīng)濟時代，知識的更新周期越來越短，學(xué)習(xí)能保證我們處于思考的狀態(tài)，不僅能讓我們攝取足夠的能量，更能使人明智，防止我們迷失，助力自身轉(zhuǎn)型。雖然所學(xué)不一定所用，但所謂“博觀而約取,厚積而薄發(fā)”。

三．心態(tài)

我們要有歸零的心態(tài)，轉(zhuǎn)型就是重新開始，也就是管理學(xué)中的“空杯心態(tài)”。長安集團的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業(yè)的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。當(dāng)我們決定轉(zhuǎn)型，我們要舍去過去的很多東西，丟棄過去的挫折，也包括過去的榮耀，我們只看當(dāng)前。歸零的心態(tài)不是否定自己的過去，而是幫助我們認清現(xiàn)在，讓我們不受限制，坦然面對一切。所以，“清空你的杯子，方能再行注滿，空無以求全?！?/p>

第二篇：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型個人先進事跡

為南崗化工譜寫產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新篇章的達人

2010年11月，31歲的ⅩⅩ只身一人從甘肅平?jīng)鰜淼矫利惖牡娜饨?伊寧，應(yīng)聘進入伊犁南崗化工有限責(zé)任公司從事南崗化工12萬噸PVC/年聯(lián)合化工項目建設(shè)。第二年，妻子將年幼的孩子托付給公婆照料，追隨丈夫一起投身到大西北的開發(fā)建設(shè)洪流中。

ⅩⅩ2001年4月畢業(yè)于蘭州市石化技術(shù)學(xué)院化工工藝系。來到南崗化工有限責(zé)任公司后，嚴以律己，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，努力將所學(xué)的知識同實際相結(jié)合。在實際工作中，他嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定，認真履行崗位職責(zé)。在一線施工建設(shè)中，經(jīng)常深入現(xiàn)場，解決項目建設(shè)技術(shù)難題，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作效率。他作為PVC項目建設(shè)工藝技術(shù)主管，強烈的責(zé)任心、事業(yè)心使他經(jīng)常放棄周末休息，加班加點組織項目建設(shè)，總是將自己和項目建設(shè)緊緊連在一起。

他作為PVC項目建設(shè)主要技術(shù)管理人員。深知肩上責(zé)任和任務(wù)重大，對待本職工作有一絲不茍，負責(zé)到底的精神，在具體施工安裝過程中，從審圖、繪制單線圖、現(xiàn)場規(guī)范配置等技術(shù)細節(jié)入手，并結(jié)合實際和操作經(jīng)驗對工藝安裝施工過程進行全過程、全方位監(jiān)管，要求施工單位嚴格按照管道施工規(guī)范和“便于檢修、便于操作”的原則進行施工，為PVC項目建設(shè)順利進行和后續(xù)的生產(chǎn)維護和操作提供了有利保障。

為了積極貫徹落實集團公司、化工公司的“節(jié)能減排、開源節(jié)流，控制成本，提升企業(yè)核心競爭力”的精神。在引進VCM轉(zhuǎn)化新技術(shù)，組織完成12萬噸PVC/年聯(lián)合化工項目VCM合成轉(zhuǎn)化新工藝技術(shù)方案實施中，大膽建議裝置采用庚烷冷卻生產(chǎn)反應(yīng)熱，通過理論測算本裝置投用后，不僅提高單臺轉(zhuǎn)化器產(chǎn)能，而且使反應(yīng)催化劑（氯化汞觸媒）單耗從傳統(tǒng)工藝消耗1.2公斤/噸PVC降至1公斤/噸PVC以下，即節(jié)約了成本，又減少環(huán)境污染。同時又優(yōu)化了工藝配置方案。

他還參與組織完成VCM副產(chǎn)鹽酸、含汞廢水循環(huán)利用局部循環(huán)經(jīng)濟方案的修訂，并組織實施，本裝置將副產(chǎn)鹽酸通過常規(guī)脫吸、深度脫吸解吸出99%的氯化氫氣體供合成轉(zhuǎn)化做原料氣使用，形成局部循環(huán)經(jīng)濟；1%的含汞廢水輸送至組合吸收塔作為吸收水使用，形成含汞廢水閉路循環(huán)使用，變廢為寶，減少環(huán)境污染。

南崗化工公司是四師直屬新型化工企業(yè)。公司絕大部分領(lǐng)導(dǎo)干部和員工都是門外漢。ⅩⅩ結(jié)合化工安全生產(chǎn)實際特點，編寫和完善PVC生產(chǎn)裝置工藝操作規(guī)程，安全操作規(guī)程，本著缺什么補什么，需要什么就學(xué)什么的原則，組織廠專業(yè)技術(shù)管理人員對新進廠基層管理人員、新員工進行了系統(tǒng)工藝知識培訓(xùn)和相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，在培訓(xùn)方式采取多樣化，主要有多媒體理論教學(xué)、專家理論講座，現(xiàn)場實際操作等。先后培訓(xùn)員工120多人次，為南崗化工12萬噸/年化工項目建設(shè)一次性開車成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

2012 年初，因孩子到了該上幼兒園的年齡。家中父母既要務(wù)農(nóng)又要照顧孩子，加之身體又不太好。無奈之下妻子只得辭去安環(huán)部的工作，返回老家照顧老人和孩子。從此夫妻天各一方，過起了牛郎織女的生活，每天只能通過電話以解相思之苦。為了排解心中的孤寂，他更加積極投入到項目收尾建設(shè)和生產(chǎn)準(zhǔn)備工作中。面對公司專業(yè)技術(shù)人才匱乏，他從基層培養(yǎng)一批有潛力的員工，提升PVC整體技術(shù)力量，為后續(xù)的安全、長周期穩(wěn)定運行保駕護航。同時專注PVC廠產(chǎn)、學(xué)、研的工作，瞄準(zhǔn)行業(yè)的技術(shù)前沿，為PVC行業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

由于他忘我地工作，默默地奉獻。受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，在2012年先后獲得公司先進工作者和集團公司先進工作者等稱號。同時被聘任為南崗化工公司pvc廠副廠長。

如今，他又帶領(lǐng)著員工進入了設(shè)備單機調(diào)試階段。他心中只有

一個目標(biāo)，那就是盡快調(diào)試完畢，投入生產(chǎn)。那時他就可以有時間和父母妻兒團聚，共享一段天倫之樂了。

第三篇：郵政轉(zhuǎn)型個人心得體會

郵政轉(zhuǎn)型個人心得體會(精選多篇)

郵政轉(zhuǎn)型心得體會

金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，在省公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，分局領(lǐng)導(dǎo)的積極配合下，我們迎來了此次培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由上海陸家嘴的講師團授課。該講師團工作經(jīng)驗豐富，金融理財知識專業(yè)，溝通表達能力強，激情揮灑課堂，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，案例生動有趣，寓教寓樂啟人沉思。現(xiàn)將心得總結(jié)如下：

1物理布局必須合理：在老師的輔導(dǎo)下，我們重新布置了貴賓室為我們的貴賓室營造了尊貴的氛圍，使我們的高端客戶有了尊貴的感覺。還設(shè)了網(wǎng)銀體驗區(qū)重新調(diào)查了客戶區(qū)，使用戶從進門

取號，填單到等待有了更好的次序贏的了更多客戶贊許。

2我們網(wǎng)點每天客戶量較大按以前的營銷思維很多前臺的優(yōu)質(zhì)客戶資源都流失了，我們做的最多的就是的產(chǎn)品推銷給用戶，這樣做給客戶的一種感覺就是煩。純粹是為了營銷而營銷而不是以客戶的需求來提供產(chǎn)品服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，通過這次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。我深感以客戶的需求為導(dǎo)向來提供產(chǎn)品服務(wù)才是我們邁向成功的方向，只有把握客戶的心理需求才能使客戶打心眼對我們的產(chǎn)品感興趣才能使客戶更主動地想了解我們的產(chǎn)品。購買我們的產(chǎn)品。所謂“量體裁衣，對癥下藥?！弊龅骄唧w人物具體對待，具體問題具體分析。如：前天一位來到網(wǎng)點的客戶進門后大堂經(jīng)理便問？有什么可以幫您。得知客戶想要了解理財業(yè)務(wù)，我便對客戶一對一的服務(wù)溝通與客戶交流明白客戶的資金比較大，他想存三年定期。我給他細致分析了資金的收益與風(fēng)險，相比定期儲蓄

銀保有它的優(yōu)勢，因為它是針對風(fēng)險本身的一

種投資一但有意外出現(xiàn)能夠把自己承擔(dān)的風(fēng)險降到最低。理財相對定期儲蓄風(fēng)險較大但收益高，風(fēng)險與收益是成正比的。然后又向客戶介紹貨幣基金。具有活期儲蓄的優(yōu)勢又有定期略高的收益。在介紹完這些業(yè)務(wù)后客戶理財興致很高，問我向我這樣的情況還有那些業(yè)務(wù)可以考慮。于是我給他介紹定投定額基金和網(wǎng)銀。各自的優(yōu)缺點最后他聽取了我的介意。辦理了這些業(yè)務(wù)。合理規(guī)化了自己資金的去向。最后客戶滿意的離開了。

通過次此培訓(xùn)，我深深的感到。不僅我們要主動，也要調(diào)動客戶的積極性，主動性。才能使我們的產(chǎn)品理好的推出去。只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位讓客戶享受一流的服務(wù)，用我們的服務(wù)去感化客戶拴住客戶。讓客戶不請自來，來去滿意。郵政儲蓄才能走上可持續(xù)發(fā)展道路

我們要用細致的服務(wù)打動客戶。用真誠的微笑吸引客戶，用全面的專業(yè)知識贏得客戶。銀行的服務(wù)沒有最好，只有更好。

郵政理財經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)學(xué)員心得體會

2014年8月30日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由上海陸家嘴財富管理培訓(xùn)中心的三位講師進行授課。講師團隊工作經(jīng)驗豐富，金融理財知識專業(yè)，溝通表達能力強，激情揮灑課堂。

培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例生動有趣，寓教于樂，啟人深思?！白詈笪倚?，本次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)圓滿成功！”遂寧郵政干部得意地如是說。話音未落，大家用如雷掌聲表達了共鳴。

我認為，郵政計劃把儲蓄所轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行。分三步走：一學(xué)二超三領(lǐng)。動作要領(lǐng)沉著、自信、有力。首先復(fù)制商業(yè)銀行經(jīng)營模式，然后利用自身獨有的資源條件進行優(yōu)化，最后形成難以模

仿的格式，昂首狂奔在視窗遠處?

我決定把此次學(xué)習(xí)的心得體會付諸簡體漢字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經(jīng)理，計劃努力實現(xiàn)以下幾點：

一、重視服務(wù)技能，堅持學(xué)習(xí)積累。機會總是留給有準(zhǔn)備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績，就必須準(zhǔn)備充足。準(zhǔn)備得越充足機會就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了。理財經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷售范疇，一個合格的銷售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度、良好的習(xí)慣、專業(yè)的知識和嫻熟的技巧。①、調(diào)整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn)?？蛻舨幌嘈疟ｋU，表現(xiàn)抵觸，甚至厭惡。主要原因是我們沒有學(xué)會教育客戶，所以不合規(guī)銷售，導(dǎo)致負面口碑，正所謂“丑媳婦總要見公婆”。通過時間推移，目前表現(xiàn)尤為明顯。也許就產(chǎn)生了《首問負責(zé)制》，殊不知這樣會有惡性循環(huán)之趨，建議追溯到源頭。

其實我們也經(jīng)常作為客戶，習(xí)慣認為自己是對的。

②、養(yǎng)成良好習(xí)慣，堅持常規(guī)自檢。美國著名教育家曼恩說：“習(xí)慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破?！焙昧?xí)慣是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學(xué)習(xí)中都要自我督促養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈。

③、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，時常溫故知新。知識就是力量，就是財富。實在地說，對理財保險經(jīng)理就是酬金，沒有那么宏觀。要學(xué)會教育客戶，首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網(wǎng)點相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也應(yīng)該逐漸補充上其它金融知識。

④掌握營銷技巧，它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學(xué)合規(guī)的話術(shù)進行客戶需求滿足，達到多贏銷售的目的。

二、優(yōu)先本職工作，奉獻發(fā)展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員，主要體現(xiàn)在廳堂。所以理財經(jīng)理要在做好理財工作的同時，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網(wǎng)點柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉(zhuǎn)型貢獻一點力量。

三、屏蔽單兵作戰(zhàn)，配合團隊協(xié)銷。與網(wǎng)點人員多溝通，交流互補，有利于團隊銷售的協(xié)作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量，共享經(jīng)營成果，養(yǎng)成相互幫助的良好習(xí)慣，無私奉獻高尚精神。

四、團結(jié)理財同事，分享工作經(jīng)驗?！八皇且粋€人在戰(zhàn)斗?”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊，我們理財保險客戶經(jīng)理不但有網(wǎng)點工作人員相伴而戰(zhàn)，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗，而且能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵，原來我們的確不是一個人。

其實就銷售本身而言，這一切都是

為提高成功銷售概率作準(zhǔn)備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的。大禹治水成功是因為他的爸爸鯀治水失敗被舜誅殺在羽山。這樣理解也許就夠了。

周先生

2014年9月4日

郵政代理金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是進入郵政大家庭的第六個月，從應(yīng)聘一直到試用，企業(yè)對新人的自身質(zhì)量和能力的考核從不松懈過，可見為加強郵政金融業(yè)務(wù)全面推進，建議現(xiàn)代化的隊伍做好了充分的準(zhǔn)備，也為我們網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。

目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場化經(jīng)營，公司化運作，既為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時代前進的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新

知識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，在實踐中，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時俱進的創(chuàng)新意識，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚開拓創(chuàng)新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。

雖然我們都是比較優(yōu)秀的，個人能力比較強，可是長期以來養(yǎng)成的很多思維習(xí)慣還是跟不上時代前進的步伐，這就需要我們共同覺醒，一旦覺醒，主動轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識，竭力以企業(yè)發(fā)展為已任，以企業(yè)發(fā)展為已榮，將會形成勢不可當(dāng)、勢如破竹之勢。這次員工培訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強調(diào)的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經(jīng)營發(fā)展方式”這一理念，讓我意 1

識到不能只用老經(jīng)驗、老方法看待、處理和解決問題。我們要敢于異想

天開，敢于無中生有，敢想、敢說，又要回歸現(xiàn)實情況做到敢干、敢為、敢當(dāng)，把思維和行動統(tǒng)一起來，在平時的工作中不能僅想著完成一項項業(yè)務(wù)，而更要想到客戶的需求是什么，怎樣才能讓客戶得到最滿意的服務(wù)，要努力做到讓客戶忘不了我們企業(yè)員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也許會讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時發(fā)生的一件事：當(dāng)時有一個老農(nóng)到我們窗口來匯錢，我在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個正式的企業(yè)或單位，也不像是一個居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢問了兩句，從中得知老人是在給一個陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的手機借給他，叫他打個電話給他兒子確認一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場騙局，老人的兒子年底時回家過年，還特意趕來致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說：“錢放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個過程，一開始，我們

似乎失去了一筆業(yè)務(wù)，但到最后我們得到的是一筆更大的業(yè)務(wù)，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無形當(dāng)中在當(dāng)?shù)貫槲覀兤髽I(yè)做了一次低投入的廣告。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心！

只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會走上一條可持續(xù)

發(fā)展的道路！

從自身做起，充分利用網(wǎng)點優(yōu)勢，整合利用有限的資源，加快步伐促進郵政企業(yè)在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中前進！

郵政金融代理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得

吳敏莉

目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)

展轉(zhuǎn)型期，市場化經(jīng)營，公司化運作，既為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時代前進的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新知識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，在實踐中，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時俱進的創(chuàng)新意識，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚開拓創(chuàng)新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。

雖然我們都是比較優(yōu)秀的，個人能力比較強，可是長期以來養(yǎng)成的很多思維習(xí)慣還是跟不上時代前進的步伐，這就需要我們共同覺醒，一旦覺醒，主動轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識，竭力以企業(yè)發(fā)展為已任，以企業(yè)發(fā)展為已榮，將會形成勢不可當(dāng)、勢如破竹之勢。這次員

工培訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強調(diào)的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經(jīng)營發(fā)展方式”這一理念，讓我意識到不能只用老經(jīng)驗、老方法看待、處理和解決問題。我們要敢于異想天開，敢于無中生有，敢想、敢說，又要回歸現(xiàn)實情況做到敢干、敢為、敢當(dāng)，把思維和行動統(tǒng)一起來，在平時的工作中不能僅想著完成一項項業(yè)務(wù)，而更要想到客戶的需求是什么，怎樣才能讓客戶得到

最滿意的服務(wù)，要努力做到讓客戶忘不了我們企業(yè)員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也許會讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時發(fā)生的一件事：當(dāng)時有一個老農(nóng)到我們窗口來匯錢，我在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個正式的企業(yè)或單位，也不像是一個居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢問了兩句，從中得知老人是在給一個陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的

手機借給他，叫他打個電話給他兒子確認一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場騙局，老人的兒子年底時回家過年，還特意趕來致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說：“錢放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個過程，一開始，我們似乎失去了一筆業(yè)務(wù)，但到最后我們得到的是一筆更大的業(yè)務(wù)，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無形當(dāng)中在當(dāng)?shù)貫槲覀兤髽I(yè)做了一次低投入的廣告。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心！

只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路！

目前，又在進行著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，我

們網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是在去年開始的，中間有所放松，我們當(dāng)前要固化第一次轉(zhuǎn)型的各項措施，并深入第二次轉(zhuǎn)型，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。通過一年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，我對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型又有了進一步深入的認識，當(dāng)時我們網(wǎng)點搞網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的時候其他網(wǎng)點還沒開始，現(xiàn)在其他網(wǎng)點都在搞網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，大家都同步發(fā)展了，我們的優(yōu)勢也就不復(fù)存在了，更何況我們的服務(wù)質(zhì)量反而下降了，這讓我們更加被動。我們網(wǎng)點現(xiàn)在算是處于低谷期，余額寶的發(fā)展，其他銀行類似活期寶的理財產(chǎn)品的推出，周圍娛樂業(yè)的蕭條，對我們網(wǎng)點的影響很大，網(wǎng)點存款在下降，而且我們一天辦不了幾張卡，所以我們現(xiàn)在必須走出去，開闊思路，通過走訪拆遷戶，走進小區(qū)等等方式來提高網(wǎng)點存款，提高開卡量及網(wǎng)銀用戶。對于以前的老客戶也不能松懈，要一如既往的熱情對待?，F(xiàn)在我們基本上每周都會推出財富債劵等一系列的理財產(chǎn)品，長期的也有分紅型保險，這樣既滿足了客戶多元化的金

融需求，也推薦了適合客戶的產(chǎn)品，客戶的滿意度必然會得到提高。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型不是目的，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型只是一種手段，是一種為了更好的服務(wù)于客戶的手段。換而言之客戶才是我們的根本，是我們的一切。“以客戶為中心”不僅僅是一句口號，而應(yīng)該是我們發(fā)自內(nèi)心的感受。因為沒有客戶一切都無從談起，要讓客戶真切的感受到你在為他的切身利益著想，這樣才能拉近與客戶之間的距離。在實際的工作中，我們會遇到各種問題，這就更加要求我們具備全方位的服務(wù)能力和服務(wù)意識。我們不僅要掌握各項業(yè)務(wù)技能，還要了解各種理財產(chǎn)品，做到厚積薄發(fā)，不斷提高自身素質(zhì)，并把握市場機遇，以優(yōu)質(zhì)的，多元化的服務(wù)滿足客戶多層次的需求?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

轉(zhuǎn)型的目的就是要提高客戶滿意度，提升網(wǎng)點的銷售能力，相比較服務(wù)和營銷而言，我更加傾向于服務(wù)，因為服務(wù)是根本，沒有服務(wù)就沒有客戶，沒有客戶又談何營銷呢？我們現(xiàn)在不要讓服務(wù)流于形式，要用心去服務(wù)，多站在客戶的角度思考問題，拿出更多的熱情服務(wù)客戶。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一項長期的持久的工作，只有真正把轉(zhuǎn)型中的每一環(huán)節(jié)培養(yǎng)成生活中的每一項習(xí)慣。習(xí)慣成自然，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型才能真正的、長效的堅持下去。

中山營業(yè)所/吳玲玲

2014-4-30

第四篇：管理轉(zhuǎn)型個人培訓(xùn)心得

“管理大轉(zhuǎn)型”骨干培訓(xùn)班

培 訓(xùn) 心 得 體 會

2012年3月 “管理大轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)心得體會

3月24-26日,分公司組織全體中層干部在永興賓館開展了為期三天的“管理大轉(zhuǎn)型”骨干培訓(xùn)班，三天的培訓(xùn)中，唐總親自為大家授課，另請湘永礦總經(jīng)理許永德、市委黨校陳滿雄主任、管紅賓教授為大家講課，此外還專門組織人員到湘永銅角灣井下參觀，讓大家真正體會了學(xué)習(xí)的必要性的緊迫性，培訓(xùn)班開的十分成功，既讓大家學(xué)習(xí)到了豐富的知識，感受了學(xué)習(xí)的樂趣；更讓大家明白了轉(zhuǎn)變思想，加強學(xué)習(xí)的重要性。這次培訓(xùn)主要圍繞“三化三大”建設(shè)、企業(yè)文化、責(zé)任與執(zhí)行力、管理轉(zhuǎn)型等內(nèi)容展開，內(nèi)容豐富，安排緊湊，勞逸結(jié)合。舉辦“管理大轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)班，是分公司“三化三大”建設(shè)的重要組成部分，也是分公司領(lǐng)導(dǎo)重視員工素質(zhì)教育，加強企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措。培養(yǎng)班的成功舉辦，為分公司“管理大轉(zhuǎn)型”開創(chuàng)了良好開端，使全體中層干部的思想得到了進一步轉(zhuǎn)變，作風(fēng)得到了進一步提升，素質(zhì)得到了進一步提高。三天的培訓(xùn)雖短，但所學(xué)的內(nèi)容豐富，唐總和幾位教授的講課都深入淺出，讓我受益匪淺，體會頗深。

一、培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多新知識

（一）培訓(xùn)第一天，唐總為大家親自授課，唐總講課內(nèi)容豐富，很好地把握了電力行業(yè)發(fā)展趨勢，為分公司今年和今后一段時間發(fā)展作出了指導(dǎo)和描繪。

1、“三化三大”體系建設(shè)意義重大。“三化三大”體系建設(shè)是分公司“十二五”期間重要舉措。當(dāng)前，電力行業(yè)發(fā)展中存在 諸多突出矛盾和主要問題迫使我們開展“三化三大”體系建設(shè)。當(dāng)前電力行業(yè)受電源結(jié)構(gòu)不合理、發(fā)展方式粗放、電網(wǎng)建設(shè)滯后、電力利潤微利、服務(wù)承諾攀升、低碳經(jīng)濟發(fā)展等諸多因素影響，壓力重重。與此同時，開展“三化三大”建設(shè)也是分公司發(fā)展所處特殊環(huán)境需要。郴州、永興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)型向縱深推進，分公司近幾年來發(fā)展經(jīng)驗總結(jié)，上市公司對我們的更高要求，都要求我們通過轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)公司持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。

2、“三化三大”體系管理大轉(zhuǎn)型建設(shè)主要目標(biāo)。以“作風(fēng)大整頓”為總抓手，以“供電大保障、電網(wǎng)大升級、服務(wù)大提質(zhì)” 為工作重點，實現(xiàn)經(jīng)營管理向“精益化、專業(yè)化、集約化”轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建新的運營模式。公司發(fā)展向“大網(wǎng)絡(luò)、大營銷、大和諧”轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建新的發(fā)展方式。供電結(jié)構(gòu)向培育戰(zhàn)略大客戶轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建新的贏利模式。

3、“三化三大”建設(shè)主要任務(wù)。加強精益化管理，實現(xiàn)財務(wù)、營銷、審計精益化；加強專業(yè)化管理，實現(xiàn)人員、設(shè)備、技術(shù)專業(yè)化；加強集約化管理，實現(xiàn)員工、客戶、政府資源集約化。加強大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提高應(yīng)對大災(zāi)能力；加強大營銷建設(shè)，培育戰(zhàn)略大客戶和新的利潤增長點，提升公司效益；加強大和諧建設(shè)，堅持以人為本，提高員工滿意度，創(chuàng)建特色企業(yè)文化。

4、管理大轉(zhuǎn)型工作重點。開展轉(zhuǎn)型骨干培訓(xùn)班，圍繞1734萬元凈利潤開展綜合管理，培育5家戰(zhàn)略大客戶，優(yōu)化獎懲措施，落實責(zé)任。

5、主要工作措施。一要加強人本管理。二要加強中層干部管理，好的中層就是企業(yè)良好、健康發(fā)展的原動力，而執(zhí)行力差、道德品行敗壞的中層就好象蛀蟲一樣，無時無刻不危害著企業(yè)的健康成長。三要打造和諧、專業(yè)的管理團隊。

6、關(guān)于責(zé)任。責(zé)任是前進的壓力和動力，責(zé)任引導(dǎo)我們前行。永興分公司作為一個電網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)著六大責(zé)任：一是保證永興電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行；二是安全、優(yōu)質(zhì)、高效地做好供電服務(wù)；三是不斷創(chuàng)造好效益；四是建設(shè)好電網(wǎng)；五是營管理好電網(wǎng)；六是履行好電力企業(yè)責(zé)任。承擔(dān)什么責(zé)任，不僅關(guān)系到自己的成長，也關(guān)系到公司的興衰。每一個人，尤其是中層干部找準(zhǔn)位置，認真履行職責(zé)，積極主動地承擔(dān)責(zé)任，出色地完成工作任務(wù)，為公司排憂解難，這是義不容辭的，這不僅是對公司負責(zé)，而且也是對自己成長的鍛煉和對前途負責(zé)。沒有責(zé)任的人是不會成功的，也不會得到社會的認可。

7、關(guān)于管理。舉辦管理大轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班，這是永興分公司公司事業(yè)發(fā)展的需要，是以人為本的需要。每位中層干部通過聽課、考察等學(xué)習(xí)活動，對管理大轉(zhuǎn)型要有新的認識，對管理的意義、作用、方法、手段要有新的理解和掌握，但更重要的是要學(xué)以致用，把學(xué)到的管理知識落實提高管理能力、管理水平，實現(xiàn)管理到位上。

8、關(guān)于創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要通過學(xué)習(xí)解決好思維、思路、方法的問題，破除“安于現(xiàn)狀，求穩(wěn)怕亂”的保守思想，確立“爭先創(chuàng)優(yōu)，勇于開拓”的積極態(tài)度；破除“不求有功，但 求無過，創(chuàng)新不是硬任務(wù)”的認識誤區(qū)，樹立“以實干求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的發(fā)展觀念，勇立改革潮頭，爭當(dāng)創(chuàng)新能手。不斷拓寬知識面，不斷提高素質(zhì)，勤于思考，勇于探索。

9、關(guān)于團隊。握手成拳，聚沙成塔，要通過確立全體成員共同為之奮斗的目標(biāo)，激發(fā)大家的熱情、干勁，調(diào)節(jié)成員之間的關(guān)系，形成風(fēng)雨同舟、和衷共濟、戮力同心的堅強集體。上下同欲、政令暢通是團隊精神的精華，新一輪管理大轉(zhuǎn)型、電網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)能否實現(xiàn)，取決于能否建成一支符合發(fā)展需要的，敢想、會干的干部員工隊伍。

（二）培訓(xùn)第二天，湘永煤礦許永德總經(jīng)理為大家講了一堂生動的企業(yè)文化課，讓我們耳目一新，感觸頗多。

1、建設(shè)和培育優(yōu)秀企業(yè)文化，做一個文化人。企業(yè)文化具有以下重要意義：企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在；企業(yè)文化可增強企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志；企業(yè)文化對員工起著內(nèi)在的約束作用；企業(yè)文化可促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

1）做企業(yè)要有三氣精神：一個企業(yè)要有名氣，一支隊伍要有士氣，一個人要有志氣。

2）未來企業(yè)競爭更是文化的競爭，企業(yè)文化可增強企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志，企業(yè)文化可促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，推動著企業(yè)走向成功。

3）企業(yè)文化建設(shè)分四個層次：物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化、核心層的精神文化。4）如何建設(shè)企業(yè)文化。一是入眼，營造氛圍，制作文化冊；二是入腦，舉行宣講培訓(xùn)和考試；三是入心，開展討論秘總結(jié)；四是入行，匯編成果，形成習(xí)慣。

2、如何提高素質(zhì)，做一個精干的人。

1）用心做事，用情做事，用力做事，用智做事。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定高度。要安心、專心、熱心、用心地干事創(chuàng)業(yè)。

2）做人要有責(zé)任心、忠心、恒心、進取心、熱心、信心、感恩心。

3）要學(xué)會自我定位管理、自我目標(biāo)管理、自我心態(tài)管理、自我突破管理、自我學(xué)習(xí)管理。

3、增強憂患意識、樹立危機感，做一個市場人。生于憂患死于安樂，一個始終保持清醒頭腦，具有強烈憂患意識的企業(yè)，才能在激烈的競爭中得以生存，立足于不敗之地。

1）中國可持續(xù)發(fā)展面臨的五大能源挑戰(zhàn)：一是國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展仍面臨諸多困難；二是國家對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整力度越來越大；三是煤電矛盾短時期內(nèi)難以調(diào)和；四是當(dāng)前電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨困難 ；五是電網(wǎng)企業(yè)面臨多種因素的挑戰(zhàn)。

2）木桶原理。木桶的或水量取決于桶壁上最短的木板。

4、下午到湘永銅角灣工區(qū)井下參觀。參觀的第一感受是他們的安全文化做好很好，到處都印滿了安全文化標(biāo)語和制度。從地面到井下，只要有地方就有安全文化標(biāo)語，真正讓安全文化滲透到各個角落，深入人心。井下與地面的感覺真是有很大的區(qū)別，我們深入了地下500米的平面，里頭燈火通明，通風(fēng)較好，區(qū)域 劃分明確，有休息區(qū)、材料區(qū)、工作區(qū)，但是到了采掘面的時候，溫度陡然增高許多，讓人呼吸困難，我們一身頓時大汗淋漓，可想而知這里頭工作的人是多么的艱辛，條件是多么的艱苦。反過來想想，要珍惜我們自己的工作啊，我們電力行業(yè)的工作遠遠要比他們安全和舒適的多。

（三）3月25日，市委黨校管紅賓教授和陳滿雄主任分別就責(zé)任與執(zhí)行力、管理轉(zhuǎn)型和團隊管理進行了講課，講課內(nèi)容深入淺出，講課形象生動，讓人記憶猶新。

1、管紅賓教授講座的主題是：責(zé)任與執(zhí)行力

1）什么是責(zé)任：正向理解責(zé)任，就是必須要承擔(dān)的東西。逆向理解責(zé)任，第一，承擔(dān)責(zé)任意味著領(lǐng)導(dǎo)對你的信任；第二，責(zé)任和權(quán)力是掛鉤的；第三，承擔(dān)了一個責(zé)任，就是把握了一個成長的機會。

2）以責(zé)任感激活執(zhí)行力。職工沒有責(zé)任感的表現(xiàn)一般有四種：第一，能躲就躲；第二，能拖就拖；第三，上有政策下有對策；第四，讓你人走政熄。

3）通過責(zé)任感激發(fā)內(nèi)在的執(zhí)行力。老板心態(tài)；積極的、有責(zé)任感的心態(tài)；團隊心態(tài)。

4）責(zé)任體現(xiàn)一個人的品格、價值觀和思想境界。

2、陳滿雄主任講座的主題是：管理轉(zhuǎn)型，超越之道 1）我們的思考：那些能夠生存下來的并不是最聰明的和最有智慧的，而是最善于應(yīng)變的。

2）什么要推進管理轉(zhuǎn)型：市場形勢的需要，政策變革的需 要，企業(yè)跨越的需要。

3）電力行業(yè)的八大趨勢：一是打破電力自然壟斷，堅持電力市場化改革的基本方向，繼續(xù)推動“輸配分開、電價改革”；二是打破電力行政壟斷，徹底改革電力行政審批制度；三是打破電力技術(shù)壟斷，創(chuàng)造電力直購的網(wǎng)絡(luò)選擇渠道，推動電價市場化的改革進程；四是打破電力行業(yè)封閉，加強對電力企業(yè)的有效監(jiān)管；五是規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度，建立激勵與約束相結(jié)合的現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)；六是優(yōu)化電力能源結(jié)構(gòu)，改善電力企業(yè)火電為主的傳統(tǒng)生產(chǎn)格局；七是進一步推進農(nóng)村電力體制改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)同網(wǎng)同價、同網(wǎng)同質(zhì)的改革目標(biāo)；八是突破電力儲存難題，利用技術(shù)創(chuàng)新推動多元化競爭格局。

4）行動——大力推進管理轉(zhuǎn)型。競爭管理——外壓向內(nèi)壓轉(zhuǎn)型；績效管理——關(guān)鍵績效向全面績效考核轉(zhuǎn)型；執(zhí)行管理——領(lǐng)導(dǎo)推動向制度推動轉(zhuǎn)型；精細管理——粗放向精細轉(zhuǎn)型；團隊管理——調(diào)動個人積極性向調(diào)動團隊積極性轉(zhuǎn)型。

5）火爐效應(yīng)?；馉t效應(yīng)具有預(yù)警性、及時性、一致性。6）良好的執(zhí)行文化：認真第一，聰明第二；制度第一，能人第二。執(zhí)行力=速度+紀(jì)律+合力+認真。

7）精細管理。一天做一件實事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意義的事。從一分分錢算起，從一點點陋習(xí)改起（治“懶”、治“散”、治“短”）。

8）團隊管理。什么是團隊：共同目標(biāo)；不同分工、不同角色，但能分能合；注重團隊與個人雙贏的原則；團隊領(lǐng)導(dǎo)對成員 有效授權(quán)；團隊成員之間有效溝通。

9）期盼——管理轉(zhuǎn)型后。企業(yè)更像企業(yè)——效率和效益比翼齊飛，實力和活力相得益彰；領(lǐng)導(dǎo)更像領(lǐng)導(dǎo)——干得前沿、干得輕松；員工更像員工——員工是領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)是員工。

10）五星級。一星：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好干；二星：領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會好好干；三星：領(lǐng)導(dǎo)定計劃，員工按計劃干；四星：企業(yè)定目標(biāo)，員工就制定干；五星：企業(yè)定方向，員工形成團隊干。

二、培訓(xùn)主要體會

這次培訓(xùn)中，通過唐總和幾位教授的講課讓我力的培訓(xùn)，使我真正認識到了什么是執(zhí)行力、什么是企業(yè)文化。并結(jié)合我的本職工作，對于如何提高執(zhí)行力和建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化問題，有了自己粗淺的認識和思考。

（一）關(guān)于執(zhí)行力

1、提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。

日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企 業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們分公司近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有我們我們郴電國際永興分公司輝煌的今天。特別是2008年以來，永興分公司在以唐丁順經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，大力推進電網(wǎng)項目建設(shè)，不斷提升公司經(jīng)營效益，讓我們永興分公司有了今天的業(yè)績。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

2、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。

我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們分公司一樣，規(guī)模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好公司的每一項決策。要時刻牢記執(zhí)行 工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負責(zé)、敬業(yè)的精神。

3、提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。

唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛主席也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人?；叵胛覀冇琅d分公司在電網(wǎng)項目建設(shè)時，面對征地難題，資金困難，我們公司領(lǐng)導(dǎo)、工作人員下鄉(xiāng)勸說農(nóng)民，講道理，擺事實，上縣里爭取政策，總部爭取資金，跑路子、磨嘴皮，最終平穩(wěn)順利地克服困難，順利的完成了電網(wǎng)項目建設(shè)各項工作任務(wù)。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

4、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好。

當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

（二）關(guān)于企業(yè)文化

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文 化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種力量，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。通過許永德經(jīng)理有關(guān)企業(yè)文化的講座，讓我體會甚多。以下就我個人對企業(yè)文化的感悟理解談幾點看法。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，在繼承和發(fā)揚原先優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將我們講座中所提到的“責(zé)任、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”作為我們新時期的企業(yè)文化精神。

1、責(zé)任，是企業(yè)興旺的關(guān)鍵。只有具有具有責(zé)任感的員工，才能為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。培訓(xùn)中多次提到責(zé)任二字，特別是湘永煤礦許永德經(jīng)理一再強調(diào)，有才有德是精品；有德無才是次品；有才無德是毒品，這樣的人堅決不能用，為什么呢，我認為就是沒有責(zé)任。承擔(dān)什么責(zé)任，不僅關(guān)系到自己的成長，也關(guān)系到公司的興衰。每一個人，尤其是中層干部要找準(zhǔn)位置，認真履行職責(zé)，積極主動地承擔(dān)責(zé)任，出色地完成工作任務(wù)，為公司排憂解難。這是義不容辭的，這不僅是對公司負責(zé)，而且也是對自己成長的鍛煉和對前途負責(zé)。正如唐總講座內(nèi)容提到的：一個人的責(zé)任要位體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)、忠于職守、業(yè)務(wù)嫻熟、精益求精、奉獻社會上，能做到“樂其業(yè)，盡其職，負其責(zé)，精其術(shù)，竭其力”，干什么，愛什么，精什么；要體現(xiàn)在立足本單位、本部門、本崗 位，多學(xué)習(xí)、多調(diào)研、多思考，多實踐、多總結(jié)、多創(chuàng)新上，認真、負責(zé)、踏實地工作；要體現(xiàn)在充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作上，對上不等、不靠、不要，針對自己單位或部門的實際，想辦法，出主意，拿方案，帶領(lǐng)干部職工團結(jié)協(xié)作，千方百計克服困難上；要體現(xiàn)在管好自己的人，辦好自己的事上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，對職權(quán)范圍內(nèi)的事敢抓敢管，把問題解決在基層上；要體現(xiàn)在切實維護公司的形象和利益上。

2、學(xué)習(xí)，是永不落后的根本保障。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的進步?，F(xiàn)代社會競爭激勵，知識更新迅速，跟不上時代的腳步就會被淘汰。我們以前把不識字的人叫文盲，但現(xiàn)在卻是那此不會學(xué)習(xí)、不想學(xué)習(xí)的人才是真正的文盲。所以，我們?nèi)w員工一定要樹立學(xué)習(xí)危機感，不斷加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自我素質(zhì)。思路決定出路，眼界決定境界。要想站得高，看得遠，不學(xué)習(xí)是不行的。學(xué)什么？就是要不斷學(xué)習(xí)政治理論，提高用馬列主義的觀點解決實際問題的能力；學(xué)習(xí)歷史、黨史、中國革命史，了解和把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，學(xué)會按規(guī)律辦事；學(xué)習(xí)新的科學(xué)管理理念、管理手段和方法，與時俱進強化企業(yè)各項管理；學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟的有關(guān)知識，增強搶抓機遇，開拓市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力；學(xué)習(xí)團結(jié)和帶領(lǐng)干部職工以強烈的事業(yè)心和飽滿的工作熱情投入到企業(yè)大發(fā)展中來，創(chuàng)造性地開展工作，取得成效的能力。怎么學(xué)？就是從公司的各項決策中學(xué)，從當(dāng)?shù)氐胤浇?jīng)濟發(fā)展的實際中學(xué)，從永興改革發(fā)展的經(jīng)驗中學(xué)，從廣大干部職工中學(xué)，并始終注重從紛繁復(fù)雜的事物表象中抓住其本質(zhì)，找到普遍的，帶有規(guī)律性的東西，形成正確的發(fā)展思路，確保勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。善于思考，著力尋找正反兩方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

3、創(chuàng)新，是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。創(chuàng)新就必須要打破舊有的思維定式，克服自己的習(xí)慣定式，打破條條框框。唐總在講座中說：創(chuàng)新并不是要求大家天天有大的革新，只要每天有改善，每天有進步，日積月累，公司的面貌就會煥然一新。

三、收獲與打算

分公司舉行這次“管理大轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)是非常必要的，非常有助于我們進一步增強貫徹落實分公司今年工作再部署和作風(fēng)大整頓活動動員大會精神，進一步堅定做好全年工作的信心和決心，進一步理清今后工作思路，進一步找到完成工作目標(biāo)的途徑，進一步破解工作中存在的的難題，進一步實現(xiàn)分公司可持續(xù)發(fā)展。這次培訓(xùn)，這不僅是分公司對廣大中層干部的重視和關(guān)心，更是推進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大舉措，有助于推動全年工作順利開展。

總之，通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓我深刻認識了三化三大建設(shè)和管理轉(zhuǎn)型的重大意義，讓我對企業(yè)文化和管理有了更深刻的認識，讓我學(xué)到了許多新的知識和觀點，對我觸動很大。在今后的工作當(dāng)中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴格要求自己，做一名合格的中層干部，為員工做好表率，扎實工作，努力爭先，為分公司再創(chuàng)新輝煌努力奮斗。

第五篇：商業(yè)銀行機制網(wǎng)點轉(zhuǎn)型個人心得體會

商業(yè)銀行機制網(wǎng)點轉(zhuǎn)型個人心得體會

針對商業(yè)銀行機制的不斷完善，近日我們又開始了為期半月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)最后再考試競賽競爭上崗。下班后匆匆回行里學(xué)習(xí)不少為人父母者都是帶著無人看管的孩子放在營業(yè)大廳，就是這樣克服自己的困難簽到簽退進行學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)管理范圍到(來源：

務(wù)員在線">公務(wù)員在線 http://004km.cn）業(yè)務(wù)操作流程再到業(yè)務(wù)技能技巧經(jīng)驗，系統(tǒng)細化地去理論學(xué)習(xí)。

銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，因為它是以經(jīng)營貨幣為單位，所以我們每個員工都有緊迫的使命感責(zé)任感，為了提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，拓寬業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，多方面展開綜合柜員辦理對公對私業(yè)務(wù)，所以培訓(xùn)已是迫在眉睫的事情，為了集中提升工作效率大家都犧牲休息時間加班加點學(xué)習(xí)，大家愛崗敬業(yè)樹立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營理念。總是覺得時間緊任務(wù)重，總是有太累了的感嘆。

不僅要辦對私業(yè)務(wù)，還要學(xué)會辦對公業(yè)務(wù)，不僅要有儲蓄任務(wù)，還有證券系統(tǒng)業(yè)務(wù)，做一個多面復(fù)合型人才，順應(yīng)歷史潮流，一切以大局為重。