第一篇：任務(wù)一總結(jié)

2011-11-8

超市銷(xiāo)售員體驗(yàn)總結(jié)

11月8日，我終于踏出了真正的社會(huì)的第一步——超市銷(xiāo)售員。雖然這只是一次小小的嘗試，只有短短的幾個(gè)小時(shí)而已，但是它讓我真正的體會(huì)到了社會(huì)的艱辛。從剛開(kāi)始我們小組出去聯(lián)系超市進(jìn)行超市銷(xiāo)售員體驗(yàn)的那一刻開(kāi)始，我就認(rèn)識(shí)到了社會(huì)并不是我們想想中的那么簡(jiǎn)單。

當(dāng)我們小組拿著學(xué)校開(kāi)出的身份證明，踏入第一家超市，并向超市管理人員提出我們的請(qǐng)求時(shí)，我們?cè)獾搅司芙^，這時(shí)我們才明白，并不是所有的人都能像家人、老師那樣給予我們無(wú)私的幫助，沒(méi)有利益的驅(qū)使，很少會(huì)有人向你提供幫助。但是這也不是絕對(duì)的，當(dāng)我們來(lái)到第二家超市的時(shí)候，這家超市的管理員聽(tīng)明我們的來(lái)意后，爽快的答應(yīng)了我們的請(qǐng)求，在我們?yōu)榇烁吲d地同時(shí)，也讓我們明白了社會(huì)給予我們這些初來(lái)咋到的90后的關(guān)懷。于是我們被分為兩組，一組負(fù)責(zé)樓上，一組負(fù)責(zé)樓下，在這一刻，我也開(kāi)始了我對(duì)于銷(xiāo)售員的體驗(yàn)，由于我在小組中職位是攝影，所以在體驗(yàn)銷(xiāo)售員的同時(shí)，我還要負(fù)責(zé)拍攝影像資料，以便把我們的體驗(yàn)過(guò)程記錄下來(lái)。這次的體驗(yàn)過(guò)程是一個(gè)非常艱辛的過(guò)程，我們是早上去超市體驗(yàn)的，而這時(shí)并不是超市的客流量高峰期，所以我們顯得無(wú)所事事，不過(guò)好在后來(lái)有個(gè)銷(xiāo)售員耐心的教導(dǎo)我們，教會(huì)我們?nèi)绾紊县?，如何整理貨柜。超市的客流高峰是在午飯前的一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，這時(shí)也是我們最為忙碌的時(shí)候，通過(guò)我們的觀察，大致把顧客分為了三類(lèi)：隨意閑逛型、比較購(gòu)買(mǎi)型、家庭主婦型。通過(guò)觀察，我們能從顧客的表情、舉止中分辨其類(lèi)型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹商品的類(lèi)型與功能。雖然這項(xiàng)工作十分的辛苦，但當(dāng)我們完成工作時(shí)，面對(duì)超市管理員對(duì)我們的贊揚(yáng)，我們感覺(jué)仿佛所有的疲倦都隨著那一聲贊揚(yáng)我隨風(fēng)飄逝。

這次體驗(yàn)時(shí)間雖然并不長(zhǎng)，可它讓我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。幾個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多我們從課堂中學(xué)不到的一些道理，一些東西，而這些東西也將讓我終身受益。這次體驗(yàn)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在這次體驗(yàn)中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此時(shí)此刻，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

第二篇：小企業(yè)任務(wù)一

創(chuàng)業(yè)難，創(chuàng)業(yè)中的小企業(yè)更難

“對(duì)于創(chuàng)業(yè)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，擁有自己的企業(yè)，不僅能夠帶來(lái)豐厚的物質(zhì)財(cái)富，也可以帶來(lái)精神層面的滿(mǎn)足。”對(duì)于這段話，在當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境下，個(gè)人并不完全贊同。

擁有自己的企業(yè)，在精神層面上是能得到相應(yīng)的滿(mǎn)足，不管多大的企業(yè)，業(yè)主都叫“老板”，“某總”??，這個(gè)時(shí)候，如果真以為創(chuàng)業(yè)者飄起來(lái)了，那就錯(cuò)了，什么的“板”什么的 “總”都需要背后企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的支撐，企業(yè)不景氣，這個(gè)“總”那個(gè)“板”的稱(chēng)呼下，承擔(dān)的是更多的經(jīng)濟(jì)壓力，說(shuō)不定，一覺(jué)醒來(lái)，企業(yè)就再也生存不下去了，只能關(guān)門(mén)，只能迫不得已“跑路”。所謂精神層面的滿(mǎn)足其實(shí)都是外行人所看到的企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的光輝形象，并不真正代表創(chuàng)業(yè)者的真實(shí)想法。

十年前，甚至二十年前，市場(chǎng)孕育著巨大的機(jī)會(huì)，百業(yè)待興，國(guó)家處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的初期，各個(gè)行業(yè)只要有膽量有魄力，投入都能淘到豐厚的物質(zhì)財(cái)富，在此前提下業(yè)主也確實(shí)擁有精神層面的滿(mǎn)足。那個(gè)時(shí)候，一大批的小企業(yè)誕生了。到了現(xiàn)在，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)，政府管控越來(lái)越嚴(yán)厲，越來(lái)越規(guī)范，社會(huì)宏觀環(huán)境越來(lái)越壞，資金鏈條的斷裂，政府環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的加劇，都促使當(dāng)今的小企業(yè)生存越來(lái)越困難。原先能帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的小企業(yè)，現(xiàn)在只能勉強(qiáng)度日了，大多數(shù)的企業(yè)面臨著關(guān)門(mén)的邊緣。創(chuàng)業(yè)者都是最務(wù)實(shí)的，所謂的光輝形象，其實(shí)都需要背后的經(jīng)濟(jì)支撐，欣慰的笑容在大多數(shù)苦苦支撐的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者身上，很難看到了。

具體來(lái)說(shuō)，以當(dāng)前本縣的小企業(yè)的小企業(yè)為例，我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在以下的困難：

一、在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的前提下，原材料漲價(jià)，利潤(rùn)壓縮，經(jīng)營(yíng)成本高。近年來(lái)，膨脹的現(xiàn)象在各個(gè)行業(yè)都存在。運(yùn)輸成本增加、原材料成本增加??材料成本上去了，按理產(chǎn)品成本應(yīng)該也轉(zhuǎn)嫁出去，但是由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品價(jià)格是漲不上去的，利潤(rùn)也就壓縮了。

二、行業(yè)不規(guī)范，各個(gè)企業(yè)為了生存存在惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，要么轉(zhuǎn)型升級(jí)，要么只能以量以質(zhì)取勝。單個(gè)產(chǎn)品，想要追求豐厚的利潤(rùn)，那是不可能的了?？蛻?hù)要求的產(chǎn)品，質(zhì)量要好，價(jià)格還要便宜，你不想做，別的廠家搶著做，這個(gè)狀況下，就需要降價(jià)，利潤(rùn)也就壓縮了。

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不理想，存在好多不良不誠(chéng)信的現(xiàn)象。如果在利潤(rùn)低點(diǎn)的情況下，貨款及時(shí)，有點(diǎn)微利，那是可以做的，但是如果貨款拖欠個(gè)半年，利潤(rùn)就沒(méi)了，一兩筆貨款收不上來(lái)就要虧空了。另外，打官司的成本過(guò)大，幾萬(wàn)塊的貨款，打個(gè)官司贏了，能拿到手的也沒(méi)幾個(gè)錢(qián)了。再說(shuō)，如果債務(wù)人跑路了，有些官司即使打贏了，也不一定能追到貨款，人跑了，哪去要錢(qián)？法院執(zhí)行的力度不大，費(fèi)用過(guò)高。

四、小企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任大，負(fù)擔(dān)重。本縣企業(yè)的稅負(fù)重，稅負(fù)至少在本市的幾個(gè)市縣里是最高。本縣的經(jīng)濟(jì)最差，現(xiàn)在連某縣都不如了。政府財(cái)政弱，需要企業(yè)上交，本縣的企業(yè)本就少，好不容易發(fā)展壯大了，稅收一重，好的企業(yè)都跑外邊政策有優(yōu)惠的地方發(fā)展去了。政府還是收不上稅，收不上，稅負(fù)還是重，這樣惡性循環(huán)，本縣的小企業(yè)只能自生自滅。的企業(yè)員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)現(xiàn)在在本縣已經(jīng)基本普及了，這是國(guó)家的社保政策。大企業(yè)盈利能力強(qiáng)，確實(shí)是不差這個(gè)錢(qián)的，但是對(duì)于小企業(yè)，本身的生存就困難，資金本就緊張，再加上這個(gè)稅那個(gè)費(fèi)的，承擔(dān)就重了。

五、小企業(yè)貸款不方便，資金的融資成本高。銀行對(duì)于小企業(yè)的貸款沒(méi)有什么優(yōu)惠政策，企業(yè)貸款困難。為了融資，只能選擇民間借貸。民間借貸的高利率大家都是清楚的，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不高的前提下，高利率是危險(xiǎn)的，也是致命的，弄不好，今天是正常營(yíng)業(yè)的企業(yè)，明天就關(guān)門(mén)了。

六、企業(yè)內(nèi)部管理跟不上。小企業(yè)，在艱難生存的如今，只能在各方面都精打細(xì)算，但是，好多的企業(yè)，內(nèi)部管理不健全，忽視管理，人員的效用不能有效發(fā)揮。這個(gè)情況也導(dǎo)致了部分小企業(yè)加速倒閉。

七、企業(yè)招工難。隨著社會(huì)平均工資的上漲，社會(huì)通貨膨脹的加劇，企業(yè)越來(lái)越難招到合適的一線生產(chǎn)工人，很難招到合適的生產(chǎn)技術(shù)人員。招工難，不僅在本縣，在本市，在本省，還是在全國(guó)，都是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。存在的原因是多方面的，但是存在的現(xiàn)象本身，足以壓垮一個(gè)企業(yè)，無(wú)米下鍋是可悲的，有米下鍋的時(shí)候沒(méi)有加工的人更可悲。

綜上所述，本縣的小企業(yè)生存是困難的，能夠堅(jiān)持下來(lái)的企業(yè)主是不容易的，是值得尊敬的。

在當(dāng)前的狀況下，如何能夠緩解小企業(yè)的困境能，建議如下：

一、政府不能殺雞取卵，應(yīng)該減輕小企業(yè)的稅負(fù)，出臺(tái)扶持小企業(yè)的各種優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)小企業(yè)度過(guò)難關(guān)。企業(yè)壯大了，政府才能收到更多的稅，沒(méi)有投入，哪有產(chǎn)出啊！

二、在貸款上，要支持小企業(yè)，簡(jiǎn)化貸款程序，額度上有相應(yīng)力度的支持，切實(shí)能解小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的資金困難

三、政府規(guī)范引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展，建立行業(yè)協(xié)會(huì)，切實(shí)履行協(xié)會(huì)的職能，發(fā)揮協(xié)會(huì)的作用。避免行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在的行業(yè)協(xié)會(huì)，建立了好多，但是作用都不大，真正的作用發(fā)揮不完全，需要進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)功能，這需要政府的有效引導(dǎo)。

四、小企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)管理，重視管理，通過(guò)管理出效益，降低開(kāi)支，提高企業(yè)的收益。

五、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)型升級(jí)，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！叭藷o(wú)我有，人有我多，人多我轉(zhuǎn)”，現(xiàn)在是到了該轉(zhuǎn)的時(shí)候了，勞動(dòng)密集型的企業(yè)更要思考如何用先進(jìn)的設(shè)備取代緊張的人力資源管理，降低企業(yè)的用人成本。

創(chuàng)業(yè)難，創(chuàng)業(yè)中的小企業(yè)更難，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，希望更多的小企業(yè)能夠堅(jiān)持下來(lái)，完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，到時(shí)候能夠承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任、作出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：納稅基礎(chǔ)任務(wù)一

第 1 大題 單項(xiàng)選擇 1.(2分)

19、以下屬于增值稅一般納稅人銷(xiāo)售或進(jìn)口貨物、提供勞務(wù)適用的計(jì)征增值稅稅率的是()

A.A、13%B.B、17% C.C、20%

D.D、25%.(2分)

24、以下屬于增值稅小規(guī)模納稅人計(jì)征增值稅稅率的是()

A.A、25%B.B、17%C.C、3%

D.D、20%.(2分)

12．以下不屬于增值稅一般納稅人的納稅期限的是()

A.A.1個(gè)月B.B.5日C.C.20日

D.D.10日.(2分)

9．以下不屬于增值稅一般納稅人的納稅期限的是()

A.A.1個(gè)月B.B.5日

C.C.10日

D.D.20日.(2分)

29、增值稅起征點(diǎn)適用范圍限于個(gè)人。銷(xiāo)售貨物的起征點(diǎn)規(guī)定()

A.A、月銷(xiāo)售額2 000——5 000 C.C、月銷(xiāo)售額3 000——5 000

B.B、月銷(xiāo)售額1 000——2 000 D.D、月銷(xiāo)售額2 000——3 000

第 2 大題 多項(xiàng)選擇 1.(3分)

17、以稅收負(fù)擔(dān)是否轉(zhuǎn)嫁為標(biāo)準(zhǔn)，稅收可以分為（）

A.A、價(jià)內(nèi)稅B.B、直接稅

C.C、間接稅

D.D、從價(jià)稅.(3分)

26．以管理權(quán)限為標(biāo)準(zhǔn)，稅收可以分為哪幾類(lèi)（）

A.A、流轉(zhuǎn)稅 B.B、地方稅

C.C、中央和地方共享稅

D.D、中央稅.(3分)

21、以稅收與價(jià)格的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，稅收可以分為（）

A.A、間接稅B.B、價(jià)外稅

C.C、直接稅

D.D、價(jià)內(nèi)稅.(3分)

42、納稅會(huì)計(jì)在核算中，應(yīng)遵循哪些原則（）

A.A、真實(shí)性原則B.B、準(zhǔn)確性原則

C.C、會(huì)計(jì)分期原則

D.D、法律性原則.(3分)

37、納稅會(huì)計(jì)的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下哪些方面（）

A.A、統(tǒng)一性 B.B、獨(dú)立性

C.C、準(zhǔn)確性

D.D、及時(shí)性

第 3 大題 是非題 1.(2分)

10、對(duì)流轉(zhuǎn)額課稅的稅法，主要包括增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、個(gè)人所得稅等稅法。（正確）2.(2分)

9、對(duì)流轉(zhuǎn)額課稅的稅法，主要包括增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、關(guān)稅等稅法。（）

正 確 錯(cuò) 誤.(2分)

6、稅法與稅收密不可分，稅法則是稅收所確定的具體內(nèi)容（）

正 確 錯(cuò) 誤.(2分)

14、納稅申報(bào)是自然人履行納稅義務(wù)的法定手續(xù)。（）

正 確 錯(cuò) 誤.(2分)

13、納稅申報(bào)是法人履行納稅義務(wù)的法定手續(xù)。（）

正 確 錯(cuò) 誤

第 4 大題 問(wèn)答題 1.(8分)

1、簡(jiǎn)述稅收的概念及職能。

稅收是指國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)其職能，憑借政治權(quán)力，依法參與單位和個(gè)人的財(cái)富分配，強(qiáng)制、無(wú)償?shù)厝〉秘?cái)政收入的一種形式。

稅收的職能一般是指稅收分配在一定社會(huì)制度下所固有的功能和職責(zé)，是稅收的一種長(zhǎng)期固定的屬性。在現(xiàn)代社會(huì)，一般認(rèn)為，稅收具有財(cái)政、經(jīng)濟(jì)和管理三種職能。稅收財(cái)政職能是指稅收為國(guó)家組織財(cái)政收入的功能；稅收的經(jīng)濟(jì)職能是指國(guó)家運(yùn)用稅收來(lái)調(diào)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的功能；稅收的管理職能是指國(guó)家通過(guò)稅收征管法律制度來(lái)約束納稅人社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為的功能。2.(8分)

2、簡(jiǎn)述稅收的形式特征

答：稅收是指國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)其職能，憑借其政治權(quán)力，依法參與單位和個(gè)人的財(cái)富分配，強(qiáng)制、無(wú)償?shù)厝〉秘?cái)政收入的一種形式。

稅收作為憑借國(guó)家政治權(quán)利所進(jìn)行的特殊分配,具有自己鮮明的特征.(1)稅收的無(wú)償性;

(2)稅收的強(qiáng)制性;

(3)稅收的固定性

第 5 大題 計(jì)算題 34分

第 5 大題 計(jì)算題 1.(19分)

3、某工業(yè)企業(yè)屬小規(guī)模納稅人，2010年第1季度產(chǎn)品銷(xiāo)售收入99336元，試作會(huì)計(jì)處理。

解：

應(yīng)納增值稅=99336÷（1+3%）× 3%=2 893.28（元）

銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)時(shí)：

借：銀行存款 99 336

貸：主營(yíng)業(yè)收入 96 442.72

應(yīng)交稅費(fèi)----------應(yīng)交增值稅893.28

繳稅時(shí)：

借：應(yīng)交稅費(fèi)----------應(yīng)交增值稅 2 893.28

貸：銀行存款 2 893.28 2.(15分)

4、某進(jìn)出口公司從A國(guó)進(jìn)口貨物一批，成交價(jià)格（離岸價(jià)格）折合人民幣9 000萬(wàn)元，（包括單獨(dú)計(jì)價(jià)并經(jīng)海關(guān)審查屬實(shí)的貨物進(jìn)口后裝配調(diào)試費(fèi)用60萬(wàn)元，向境外采購(gòu)代理人支付買(mǎi)方傭金50萬(wàn)元）。另支付運(yùn)費(fèi)180萬(wàn)元、保險(xiǎn)費(fèi)90萬(wàn)元。貨物運(yùn)抵我國(guó)口岸后，該公司在未經(jīng)批準(zhǔn)緩稅的情況下，于海關(guān)填發(fā)稅款繳款書(shū)之日起第20天才繳納關(guān)稅。假設(shè)該貨物適用關(guān)稅稅率為10%，增值說(shuō)稅率為17%，消費(fèi)稅稅率為10%。試分別計(jì)算該公司應(yīng)繳納的關(guān)稅、關(guān)稅滯納金、消費(fèi)稅、增值稅。

關(guān)稅完稅價(jià)格＝離岸價(jià)－裝配調(diào)試費(fèi)用－購(gòu)貨傭金＋運(yùn)費(fèi)＋保險(xiǎn)費(fèi)＝9000－60－50＋180＋90＝9160（萬(wàn)元）

進(jìn)口關(guān)稅＝9160×10%＝916（萬(wàn)元）

關(guān)稅滯納金＝916×5×0.5‰＝2.29（萬(wàn)元）進(jìn)口消費(fèi)稅＝（9160＋916）÷（1－10%）*10%=.1119.56（萬(wàn)元）進(jìn)口增值稅＝（9160＋916）/（1-10%）*17%=1903.24萬(wàn)元.(15分)

1、某電腦廠為增值稅一般納稅人，2010年6月發(fā)生業(yè)務(wù)如下：

（1）本期銷(xiāo)售部門(mén)提供數(shù)據(jù)，半年前發(fā)給某代理商的電腦，本月18日，已經(jīng)滿(mǎn)180天，尚有150臺(tái)仍未收款，該批電腦原發(fā)貨價(jià)格為每臺(tái)6，500元。（2）采取交款提貨結(jié)算方式向甲家電商場(chǎng)銷(xiāo)售A型電腦100臺(tái)，統(tǒng)一出廠價(jià)為5，000元/臺(tái)。由于商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量多，按照協(xié)議規(guī)定，廠家給予商場(chǎng)統(tǒng)一出廠價(jià)5%的優(yōu)惠，貨款全部以銀行存款收訖；向乙加電商場(chǎng)銷(xiāo)售A型電腦50臺(tái)，為了盡快收回貨款，廠家提供價(jià)稅合計(jì)金額2%的現(xiàn)金折扣，乙家電商場(chǎng)及時(shí)付款享受了現(xiàn)金折扣。

（3）采取以舊換新方式，從消費(fèi)者個(gè)人手中收購(gòu)舊電腦，銷(xiāo)售A 型電腦10臺(tái)，就電腦作價(jià)1000元/臺(tái)。

（4）采取還本銷(xiāo)售方式銷(xiāo)售A型電腦給消費(fèi)者15臺(tái)，根據(jù)協(xié)議規(guī)定，五年后廠家應(yīng)當(dāng)將全部貨款以?xún)r(jià)稅合計(jì)總額退還給購(gòu)貨方。銷(xiāo)售后，開(kāi)出普通發(fā)票15張，含稅銷(xiāo)售收入合計(jì)金額87，750元。

（5）以30臺(tái)A型電腦向丙單位等價(jià)換取原材料。A型電腦成本沒(méi)臺(tái)3，500元。雙方均按17%的稅率開(kāi)具了增值稅專(zhuān)用發(fā)票。

（6）當(dāng)月向丁商場(chǎng)銷(xiāo)售A型電腦共200臺(tái)，同時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)按每臺(tái)15元向購(gòu)貨方收取。

（7）本月為職工宿舍改建，動(dòng)用了上月購(gòu)進(jìn)的鋼材2.5噸，帳面成本為8，750元，其中含運(yùn)雜費(fèi)1，980元，采購(gòu)人員的差旅費(fèi)用2，500元。

（8）從某廢舊物資經(jīng)營(yíng)單位購(gòu)進(jìn)一批舊電腦線路板，取得的普通發(fā)票上注明的價(jià)款為12萬(wàn)元。注：本月其他業(yè)務(wù)共發(fā)生可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額380，000元，假設(shè)上述增值稅專(zhuān)用發(fā)票均已通過(guò)認(rèn)證。要求：按下列順序回答問(wèn)題，每問(wèn)均為共計(jì)金額

（1）計(jì)算向甲家電商場(chǎng)及乙家電商場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生的增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅額（2）計(jì)算以舊換新方式銷(xiāo)售貨物產(chǎn)生的增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅額（3）計(jì)算還本銷(xiāo)售貨物產(chǎn)生的增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅額

（4）計(jì)算采取以物易物方式銷(xiāo)售產(chǎn)生的增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅額（5）計(jì)算向丁商場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生的銷(xiāo)項(xiàng)稅額（6）計(jì)算企業(yè)當(dāng)期應(yīng)繳納的增值稅 課本第76-78頁(yè)，例題3-1

2、某市綜合工貿(mào)公司為增值稅一般納稅人，2010年6月進(jìn)口實(shí)木地板一批，支付國(guó)外的買(mǎi)價(jià)為300萬(wàn)元（關(guān)稅稅率為20%）、支付購(gòu)貨傭金6萬(wàn)元，辦理海關(guān)相關(guān)手續(xù)后，海關(guān)放行；支付運(yùn)抵我國(guó)海關(guān)地前的運(yùn)輸費(fèi)用為20萬(wàn)元、裝卸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用11萬(wàn)元；支付海關(guān)地再運(yùn)往商貿(mào)公司的運(yùn)輸費(fèi)用為8萬(wàn)元，取得運(yùn)費(fèi)發(fā)票。（實(shí)木地板消費(fèi)稅稅率為5%）要求：計(jì)算該公司進(jìn)口環(huán)節(jié)應(yīng)繳納的關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅

參考答案或提示： 解：

關(guān)稅=（300+20+11）× 20%=66.2（萬(wàn)元）

進(jìn)口增值稅=（300+20+11+66.2）×（1—5%）× 17%=71.08（萬(wàn)元）進(jìn)口消費(fèi)稅=（300+20+11+66.2）÷（1—5%）×5%=20.91（萬(wàn)元）

第四篇：合同翻譯任務(wù)一

合同翻譯任務(wù)一

獨(dú)家代理協(xié)議

為了在平等互利的基礎(chǔ)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，訂約雙方按照下列條款簽訂本協(xié)議：

一、訂約雙方：

供貨人：天津立達(dá)（集團(tuán)）公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

代理人：XXX公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

二、商品及數(shù)量：

甲方現(xiàn)委托乙方為（XX商品）之獨(dú)家代理，乙方保證在協(xié)議期限內(nèi)對(duì)上述商品的銷(xiāo)售數(shù)量不少于XXX。

三、代理地區(qū)：

僅限于XXX地區(qū)。

四、訂單的確認(rèn)：

本協(xié)議所制定的商品，其數(shù)量、價(jià)格及裝運(yùn)期均在每筆交易中確認(rèn)，其詳細(xì)內(nèi)容將在甲方的銷(xiāo)售合同中列明。

五、付款：

訂貨確認(rèn)后，一方應(yīng)在售貨合同規(guī)定的期限內(nèi)安排開(kāi)列以甲方為受益人的、100%不可撤消的即期信用證。信用證開(kāi)出后，應(yīng)即通知甲方，以便甲方準(zhǔn)備裝貨。

六、傭金：

甲方在收到每筆貨款后，將按發(fā)票金額付乙方……%傭金。

七、市場(chǎng)情況報(bào)告：

乙方有義務(wù)每三個(gè)月向甲方詳細(xì)報(bào)道現(xiàn)行市場(chǎng)情況及消費(fèi)者的意見(jiàn)。乙方必須經(jīng)常提供市場(chǎng)上其他同類(lèi)商品的樣品價(jià)格、銷(xiāo)售情況及廣告資料等供甲方參考。

八、廣告宣傳費(fèi)用：

在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)上述地區(qū)的一切廣告宣傳費(fèi)用，其所用之圖樣稿紙內(nèi)容須事先經(jīng)甲方同意。

九、協(xié)議有效期：

本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，有效期自X年X月X日起至X年X月X日止。如同意續(xù)約，任何一方應(yīng)在協(xié)議期滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方。如某一方未履行本協(xié)議條款，則另一方有權(quán)中止協(xié)議。

十、凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不能得到解決，應(yīng)提北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)對(duì)外貿(mào)易仲裁程序暫行規(guī)定進(jìn)行仲裁，并作為最終裁決，對(duì)雙方均有約束力。

十一、其他條款：

（一）協(xié)議所列商品甲方不應(yīng)供應(yīng)給上述的區(qū)的其他客戶(hù)，如有直接詢(xún)盤(pán)，甲方應(yīng)轉(zhuǎn)

交乙方。但是，如果其他客戶(hù)堅(jiān)持與甲方直接成交時(shí)，甲方將有權(quán)接受。在后一種情況下，甲方應(yīng)寄交乙方銷(xiāo)售合同副本一份，并保留發(fā)票凈值……%的傭金給乙方。

（二）如乙方不能在每XX月內(nèi)訂購(gòu)至少XX（數(shù)量）的XX（商品名稱(chēng)），甲方將不

受本協(xié)議的約束。

（三）對(duì)雙方政府間進(jìn)行的業(yè)務(wù)，甲方按其政府的授權(quán)將有權(quán)處理此類(lèi)直接交易而不

受本協(xié)議的約束。乙方不得干預(yù)此類(lèi)直接交易，也不得因此提出任何補(bǔ)償和傭金的要求。

（四）其他未盡事宜，將按雙方簽署的正式銷(xiāo)售合同中規(guī)定的條款為準(zhǔn)。

本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)二份。

甲方（供貨人）乙方（代理人）

X年X月X日

Sole Agency Agreement

This agreement is entered into between parties concerned on the basis of equality an mutual benefit to develop business on terms and conditions agreed upon as follows:

1.The Parties Concerned:

Supplier: Tianjin Leader(Group)Corporation(hereinafter called Party A)

Agent: XXX Company(hereinafter called Party B)

2.Commodity and Quantity:

Party A hereby appoint Party B as their Sole Agent for the sale of…,Party B should undertake to achieve the sale of the aforesaid commodity not less than … in the duration of this Agreement.3.Territory: In … only

4.Confirmation of Orders:

The quantities, price and shipments concerning the commodity stated in this Agreement shall be confirmed in each transaction, the particulars of which will be shown in Party A’s S/C.5.Payment:

After confirmation of an order, Party B shall arrange to open a 100% Irrevocable L/C available by draft at sight in favor of Party A within the time stipulated in the relevant S/C.Party B shall also notify Party A immediately after the L/C is opened, so that Party A may make preparations for shipment.6.Commission:

A … per cent(…%)commission on Invoice value against each shipment will be remitted to Party B by Party A after receipt of the payment.7.Report on Market Conditions:

Party B shall have the obligation to forward once every three months to Party A detailed reports on current market conditions and on consumers’ comments.For Party A’s reference, Party B shall, from time to time, forward to Party A samples of similar commodity offered by other suppliers, together with their prices, sales position and advertising material.8.Advertising & Publicity expenses：

Party B shall bear all expenses for advertising and publicity within the aforementioned territory in the duration of this Agreement and submit to Party A all drafts and / or drawings intended for such purposes for prior approval.9.Validity of Agreement:

This Agreement, when duly signed by the parties concerned, shall remain in force for… to be effective as from… to …If a renewal of this Agreement is desired, notice in writing should be given by either party within one month prior to its expiry.Should one of the parties fail to comply with the terms and conditions of this Agreement, the other party is entitled to terminate this Agreement.10.Arbitration:

All disputes arising from the execution of this Agreement shall be settled through negotiation between both parties.In the event that no settlement can be reached, the case in dispute shall then be submitted for arbitration to the Foreign Trade Arbitration Commission of the China Council for the Promotion of International Trade, Beijing, in accordance with the Provisional Rules of Procedure of the Foreign Trade Arbitration Commission of the China Council for the Promotion of International Trade.The decision made by this Commission shall be regarded as final and is binding on both parties.11.Other Terms & Conditions:

1)Party A shall not supply the contracted commodity to other buyers in the

above-mentioned territory.Direct enquiries, if any, will be referred to Party B.However, should any other buyers insist

2)Should Party B fail to send their orders to Party A for a minimum of … for a period

of …months, Party A shall not be bound to this Agreement.3)For any business transacted between government of both parties, Party A shall have full

right to handle such direct dealing as authorized by Party A’s government without binding themselves to this Agreement.Party B shall not interfere with such direct dealings, nor shall Party B bring forward any demand for compensations or commission thereof.4)Other terms and conditions shall be subject to those specified in the formal S/C signed by

both parties.This Agreement is made out in quadruplicate, each party holding two copies.Party A(Supplier)Party B(Agent)

第五篇：任務(wù)一 致歡迎辭

任務(wù)三

致歡迎辭

情境描述：導(dǎo)游圖圖認(rèn)真閱讀了接待計(jì)劃，開(kāi)始著手做準(zhǔn)備工作了。與游客見(jiàn)面后，圖圖的導(dǎo)游工作就要正式拉開(kāi)序幕了。歡迎辭的內(nèi)容有那些？本次行程的歡迎辭應(yīng)該如何撰寫(xiě)？致歡迎辭的方法有哪些？歡迎辭的相關(guān)知識(shí)有哪些？下面就是導(dǎo)游圖圖精心準(zhǔn)備的內(nèi)容。

第一節(jié) 歡迎辭的內(nèi)容

歡迎辭是在導(dǎo)游接到旅游團(tuán)隊(duì)以后第一次和客人之間的交流，是整個(gè)旅游行程的開(kāi)端。通過(guò)致歡迎辭，導(dǎo)游給旅游團(tuán)隊(duì)成員留下一個(gè)“第一印象”。一個(gè)良好的第一印象，對(duì)導(dǎo)游工作的開(kāi)展有很大的幫助，甚至能夠在一定程度上影響一次旅游活動(dòng)的成敗。掌握規(guī)范的歡迎辭對(duì)于導(dǎo)游的工作有著深刻的意義。

（一）歡迎辭的要素

規(guī)范的歡迎辭要包含以下幾個(gè)要素：

1、問(wèn)候語(yǔ)：向游客問(wèn)好并致以誠(chéng)摯的問(wèn)候。例如：尊敬的各位來(lái)賓，大家好！

2、歡迎語(yǔ)：代表旅行社對(duì)游客進(jìn)行歡迎。例如：我代表我所在的旅行社歡迎大家來(lái)北京觀光旅游！

3、介紹語(yǔ)：介紹自己和司機(jī)。司機(jī)在整個(gè)行程過(guò)程中和導(dǎo)游是同事關(guān)系，只要配合默契才能為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此介紹司機(jī)是個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。例如：大家好，請(qǐng)?jiān)试S我作個(gè)自我介紹，我是您本次旅游行程的導(dǎo)游圖圖。這位駕車(chē)的司機(jī)師傅姓王，他喜歡大家稱(chēng)呼他王師傅，王師傅是我們旅行社的明星司機(jī)，連續(xù)幾年獲得最佳安全獎(jiǎng)，大家可以放心乘坐。

4、提示語(yǔ)：提醒游客增減衣物、貴重物品的攜帶以及行李的存放，在旅游過(guò)程中的人身安全。例如：各位來(lái)自上海的朋友大家好，現(xiàn)在北京的氣溫比上海要低很多，請(qǐng)大家增加衣物，防止感冒。在旅游過(guò)程中，請(qǐng)注意保管好自己的貴重物品。在旅游過(guò)程中要注意自己的安全，不要到危險(xiǎn)區(qū)域活動(dòng)或者從事有危險(xiǎn)的活動(dòng)。

5、祝愿語(yǔ)：預(yù)祝本次旅游愉快順利，為游客送去祝福。例如：祝福各位老師旅途愉快，萬(wàn)事如意，讓我們一起度過(guò)一段美好時(shí)光，讓各位老師收獲值得回味的旅游體驗(yàn)。

（二）歡迎辭的特點(diǎn)

1、針對(duì)性：針對(duì)不同的旅游團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游的歡迎辭要體現(xiàn)出不同的特色，游客會(huì)感到自己是受歡迎的，是旅游團(tuán)的主人。例如圖圖針對(duì)本次行程接待的教師團(tuán)歡迎辭的設(shè)計(jì)，從稱(chēng)呼、講解內(nèi)容的設(shè)計(jì)方面做到緊密貼近游客得職業(yè)，從而拉近導(dǎo)游與游客之間的距離，也就為整個(gè)行程中工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、真誠(chéng)性：真誠(chéng)的態(tài)度是工作成功的保證，正如古人講的“感人心者，莫先乎情”。導(dǎo)游在致歡迎辭時(shí)要發(fā)自?xún)?nèi)心，才能夠真正打動(dòng)游客。例如導(dǎo)游圖圖在歡迎辭的準(zhǔn)備過(guò)程中設(shè)計(jì)了提醒老師們北京和上海的溫差得環(huán)節(jié)，恰恰就是這樣的細(xì)節(jié)讓游客感到溫暖貼心，體現(xiàn)導(dǎo)游對(duì)游客發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)懷，用真誠(chéng)感動(dòng)游客。

3、全面性：歡迎辭包含幾個(gè)要素，要在致歡迎辭的時(shí)候都有所體現(xiàn)，可以根據(jù)實(shí)際情況將具體得內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但是一定要做到結(jié)構(gòu)完整。例如導(dǎo)游除了介紹自己外還要介紹司機(jī)師傅，除了對(duì)游客表示歡迎，還要送上貼心的問(wèn)候，千萬(wàn)別忘了代表旅行社對(duì)游客的到來(lái)表示歡迎。

4、幽默性：語(yǔ)言的幽默可以使歡迎辭風(fēng)趣、詼諧，具有一定的藝術(shù)魅力，同時(shí)幽默也是一種較高的言語(yǔ)境界，使語(yǔ)言富有情趣，意味深長(zhǎng)。一句話可以把人說(shuō)笑，同樣內(nèi)容的一句話也可以把人跳，講解服務(wù)中幽默性的語(yǔ)言是“潤(rùn)滑劑”，可以使游客與導(dǎo)游間關(guān)系更加融洽。例如，圖圖在進(jìn)行歡迎辭的準(zhǔn)備中，為了調(diào)節(jié)氣氛，特意準(zhǔn)備了具有上海味道的問(wèn)候語(yǔ)，圖圖準(zhǔn)備用上海的方言向游客送去問(wèn)候。

綜上所述，對(duì)于不同的旅游團(tuán)歡迎辭的內(nèi)容要靈活多變，不可千篇一律，要根據(jù)游客的職業(yè)、年齡、地區(qū)等的差異采取不同的方式，為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，拉近游客與導(dǎo)游間的距離。一般來(lái)說(shuō)，歡迎辭的形式很靈活，對(duì)于規(guī)格較高，身份特殊的旅游者來(lái)講，歡迎辭力求要點(diǎn)全面，簡(jiǎn)單直接，沒(méi)有華麗的詞藻，也沒(méi)有幽默的表現(xiàn)。但是這種形式對(duì)于普通的旅游者來(lái)講，會(huì)感覺(jué)到很枯燥，沒(méi)有熱情。對(duì)于活潑的游客群體，我們可以采取聊天式，就像拉家常一樣展開(kāi)，游客會(huì)感覺(jué)到很親切，游客很容易接受。

第二節(jié)

歡迎辭案例

圖圖在撰寫(xiě)歡迎辭之前，對(duì)游客職業(yè)、客源地、游客心理等情況進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

１、對(duì)游客職業(yè)分析：接待對(duì)象為優(yōu)秀教師，整體知識(shí)層次較高，對(duì)于禮貌禮節(jié)較為關(guān)注。

２、對(duì)客源地分析：上海是我國(guó)最大的商業(yè)、金融中心，是一座極具現(xiàn)代化而又不失中國(guó)傳統(tǒng)特色的海派文化中心。余秋雨先生在他的《文化苦旅》中曾經(jīng)這樣描述上海人：“開(kāi)通、好學(xué)、隨和、機(jī)靈，傳統(tǒng)文化也學(xué)得會(huì)，社會(huì)現(xiàn)實(shí)也周旋得開(kāi)。”

３、對(duì)游客心理分析：離開(kāi)慣常環(huán)境以后，游客會(huì)對(duì)旅游所在地以及剛剛接觸的導(dǎo)游有好奇感和新鮮感，同時(shí)又帶有陌生感和疏離感。

根據(jù)對(duì)接待計(jì)劃的分析及歡迎詞的要素組成，圖圖撰寫(xiě)了一份歡迎辭，具體內(nèi)容如下：

（使用上海方言問(wèn)好，拉近與游客的距離）各位老師，大家好：我是您們本次行程的導(dǎo)游，我叫圖圖，大家可以把我和動(dòng)畫(huà)片里的大耳朵涂涂聯(lián)系到一起，我是聰明的圖圖。（結(jié)合游客的職業(yè)特點(diǎn)）見(jiàn)到各位老師，我倍感榮幸，本次旅程又給了一次我做學(xué)生得機(jī)會(huì)。接下來(lái)的幾天將由我這個(gè)學(xué)生，帶領(lǐng)各位老師，領(lǐng)略祖國(guó)首都北京的風(fēng)采?？鬃釉?jīng)說(shuō)：“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎?！闭?qǐng)?jiān)试S我代表我所在的旅行社對(duì)各位老師的到來(lái)表示熱烈的歡迎。在我身后正在辛勤勞動(dòng)的是我們的司機(jī)周師傅，在本次行程中我和周師傅一起為大家服務(wù)。如果旅行當(dāng)中各位老師有什么問(wèn)題或者要求，盡管提出來(lái)，我們會(huì)盡全力為大家解決。希望通過(guò)我們的服務(wù)，給各位老師的記憶中寫(xiě)下充滿(mǎn)溫馨的一筆。（溫馨提醒，體現(xiàn)真情性的特點(diǎn)）同時(shí)要提醒大家，北京的氣溫比上海要低，各位老師要適當(dāng)增加衣物。在旅游過(guò)程中也要留心隨身攜帶的貴重物品，另外我們的行程當(dāng)中有一些景點(diǎn)比較陡峭險(xiǎn)峻，各位老師要注意自己的人身安全，不要因?yàn)橐恍┮馔庥绊懘蠹矣瓮娴男那?。最后，為了表示?duì)各位老師的歡迎，我送給大家一首歌，希望老師們喜歡。（歌詞為《北京歡迎你》改詞后內(nèi)容，體現(xiàn)有幽默性，調(diào)節(jié)氣氛）

以上是圖圖撰寫(xiě)得歡迎辭，內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理。需要說(shuō)明得一點(diǎn)是歡迎辭擬定好以后，實(shí)際帶團(tuán)得過(guò)程中不是去背誦這篇稿子，一定要針對(duì)接團(tuán)后的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。致歡迎辭的時(shí)一定要學(xué)會(huì)察言觀色，如果游客比較疲憊，就縮短內(nèi)容，留出時(shí)間讓客人休息。如果客人興致很高，就要與客人多交流一些，免得客人掃興。

第三節(jié)：致歡迎辭的方法

導(dǎo)游在致歡迎辭時(shí)有不同的方法，針對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)選擇不同的方法和技巧。好的方法能夠?yàn)槟愕臍g迎辭錦上添花，讓游客在歡樂(lè)祥和的氛圍中感受到你的問(wèn)候和熱情，讓游客在不知不覺(jué)中接受你的服務(wù)，便于接下來(lái)旅游活動(dòng)的開(kāi)展。下面我來(lái)為大家介紹幾種常見(jiàn)的方法。

一、詩(shī)詞導(dǎo)入法

在你的歡迎辭中先用詩(shī)詞進(jìn)行導(dǎo)入，能夠讓游客比較感興趣同時(shí)認(rèn)真聆聽(tīng)你的歡迎辭。

比如在圖圖在致歡迎辭之前，可以先用一首贊美友情的詩(shī)進(jìn)行導(dǎo)入：我記得有首詩(shī)中這樣說(shuō)：“山河不足重，重在遇知己；相知無(wú)遠(yuǎn)近，萬(wàn)里尚為鄰”。各位朋友，非常高興認(rèn)識(shí)大家。

詩(shī)詞還能讓游客放松心情，全身心融入到旅游當(dāng)中。圖圖曾經(jīng)這首詩(shī)進(jìn)行導(dǎo)入：“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪；若無(wú)煩事掛心頭，便是人間好時(shí)節(jié)?！备魑慌笥眩糜文軌蜃屛覀冮_(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)面，忘卻憂愁和煩惱。這首詩(shī)就是讓我們能夠換個(gè)角度看待生活中的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)生活的美好。祝愿朋友們?cè)诖舜温猛局心軌虮３钟淇斓男那椋斋@一段妙趣橫生的旅游體驗(yàn)。

二、歌曲導(dǎo)入法

首先為為旅游團(tuán)唱首表示歡迎的歌曲，吸引游客的注意力，之后開(kāi)始?xì)g迎辭，通過(guò)歌聲表達(dá)致意和問(wèn)候，游客會(huì)非常喜歡。

比如圖圖在接到一個(gè)從香港來(lái)北京的團(tuán)隊(duì)之后，在大巴車(chē)上這樣導(dǎo)入：迎接另一個(gè)晨曦，帶來(lái)全新空氣，氣息改變情味不變，茶香充滿(mǎn)情意；我家大門(mén)常打開(kāi)，開(kāi)放懷抱等你；擁抱過(guò)就有了默契，你會(huì)愛(ài)上這里；不管遠(yuǎn)近都是客人請(qǐng)不要客氣，相約好了在一起，我們歡迎你；北京歡迎你，像音樂(lè)感動(dòng)你。。。我把這首“北京歡迎你”送給各位好朋友，讓歌聲表達(dá)我的心意……

三、謎語(yǔ)導(dǎo)入法

選擇一些會(huì)在行程中出現(xiàn)的關(guān)于景點(diǎn)的謎語(yǔ)，讓游客猜謎，游客會(huì)順著你的引導(dǎo)進(jìn)行猜謎，之后開(kāi)始你的歡迎辭，可以營(yíng)造出一個(gè)熱烈的參與氣氛，之后順利的向游客致以歡迎辭。

比如：景點(diǎn)的謎語(yǔ)：做人清清白白，為官半筆莫貪—故宮；日沉西嶺一半秋—香山；六七天子魂歸處—十三陵；中秋夜月滿(mǎn)芳圃—圓明園。

綜上所述，導(dǎo)游員要針對(duì)不同的游客類(lèi)別，從游客的性別、年齡、職業(yè)、學(xué)識(shí)等方面進(jìn)行分析。有針對(duì)性的使用導(dǎo)入的方法，提高工作的技能水平，并能夠通過(guò)歡迎辭與游客建立起初步的良好的關(guān)系，在順利完成導(dǎo)游工作的同時(shí)，也使游客獲得更加完美的旅游體驗(yàn)。

第四節(jié)

致歡迎辭的相關(guān)鏈接

歡迎辭是導(dǎo)游在旅游團(tuán)隊(duì)成員面前第一次“亮相”。如何樹(shù)立起專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、可信的第一印象，一篇符合需要的歡迎辭是必不可少的。可是在實(shí)際工作中，許多導(dǎo)游不重視歡迎辭的作用，在講歡迎辭的時(shí)候只是程式化的介紹一些枯燥的內(nèi)容，無(wú)法提起游客的興趣。另外有些導(dǎo)游雖然注意到了歡迎辭的意義，卻沒(méi)有充分的發(fā)揮歡迎辭在導(dǎo)游服務(wù)中的作用。比較普遍的原因是歡迎辭缺少針對(duì)性和全面性，以致無(wú)法起到拉近游客與導(dǎo)游距離的作用。作為導(dǎo)游員，要不斷積累、不斷總結(jié)，并通過(guò)實(shí)際工作練習(xí)檢驗(yàn)自己的歡迎辭，逐漸形成自己的歡迎辭風(fēng)格。從而使自己的導(dǎo)游服務(wù)從第一次“亮相”起，就獲得“滿(mǎn)堂彩”。跟

（一）小朋友團(tuán)

來(lái)自香港的小學(xué)生團(tuán)歡迎辭：

各位小朋友大家好，非常高興能夠在祖國(guó)的首都北京看到各位小朋友。你們是第一次來(lái)北京嗎？以前來(lái)過(guò)北京的小朋友把手舉起來(lái)給我示意一下好不好？好，我看到只有兩個(gè)小朋友曾經(jīng)來(lái)過(guò)北京，我們掌聲歡迎他們，讓他們介紹一下上次來(lái)北京的旅程好嗎？（等他們說(shuō)完以后）非常感謝兩位小朋友。通過(guò)這次旅行呢，我保證，大家都會(huì)像這兩位小朋友一樣，能夠在北京有一個(gè)非常精彩的經(jīng)歷，回去告訴像你們一樣的，但是還沒(méi)有來(lái)過(guò)北京的小朋友?，F(xiàn)在大家我把自己介紹給你們，你們要認(rèn)真聽(tīng)哦，我是昌職旅行社的導(dǎo)游員，我的名字叫王晶，王就是寫(xiě)在大老虎額頭的那個(gè)字，中文字的三，中間一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字1。晶就是三個(gè)日放在一起。在中文里呢，日是太陽(yáng)的意思。你們想想，一個(gè)太陽(yáng)已經(jīng)很耀眼了，把三個(gè)太陽(yáng)放在一起，不是更耀眼嗎？這就是晶的意思。在接下來(lái)的幾天中，我將陪伴各位小朋友，大家可以叫我晶晶姐姐。我還要給你們介紹另外一位叔叔，就是為我們開(kāi)車(chē)的小宋叔叔。小宋叔叔可是一位非常優(yōu)秀的司機(jī)哦！他曾經(jīng)駕駛著這輛大旅游車(chē)，聯(lián)系幾年獲得了最佳安全獎(jiǎng)呢。小宋叔叔會(huì)一直為我們開(kāi)車(chē)，當(dāng)我們?cè)谲?chē)上聊天、休息的時(shí)候，小宋叔叔要一直把我們帶到目的地。所以小宋叔叔是最辛苦的，讓我們給小宋叔叔鼓掌，謝謝小宋叔叔好不好??？我們要記得叔叔的車(chē)牌號(hào)碼，京A355692。要是你遇到和小宋叔叔開(kāi)的車(chē)一樣的車(chē)，要先看看號(hào)碼才能上車(chē)哦。另外還要提醒各位小朋友要注意飲食，不要吃太涼的東西。北京被香港的溫度低，要多穿點(diǎn)衣服。最后我要祝小朋友們?cè)诒本┩娴拈_(kāi)心，并祝小朋友們身體越來(lái)越好，成績(jī)?cè)絹?lái)越棒。

（二）老年團(tuán)

各位叔叔、阿姨，大家好，非常歡迎大家來(lái)到北京，我代表旅行社歡迎各位叔叔、阿姨。我是大家這次行程的導(dǎo)游，我叫圖圖。各位叔叔、阿姨在旅程當(dāng)中如果有什問(wèn)題或需要什么幫助，一定要告訴我。在我身后開(kāi)車(chē)的這位就是我們的司機(jī)師傅，嚴(yán)師傅。嚴(yán)師傅是我們旅行社的金牌司機(jī)，駕齡都快趕上我的年齡了，而且每年嚴(yán)師傅都是我們旅行社的安全標(biāo)兵，各位叔叔、阿姨可以放心乘坐。在我們接下來(lái)的行程中，叔叔、阿姨要帶好您的隨身攜帶的貴重物品，不要因?yàn)檫z失導(dǎo)致不必要的損失，還會(huì)影響您旅游的心情。如果您在旅游當(dāng)中覺(jué)得累了，跟圖圖說(shuō)，圖圖會(huì)按照您的體力情況安排我們的旅程。最后祝愿各位叔叔、阿姨在北京玩的開(kāi)心。希望通過(guò)我和嚴(yán)師傅的努力，讓叔叔、阿姨能夠收獲一份難忘的回憶。