第一篇：管理者代表工作小結(jié)

管理者代表工作小結(jié)

質(zhì)量管理體系是企業(yè)走向市場，參與市場競爭的重要因素，是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的具體體現(xiàn)，是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的必由之路。公司把質(zhì)量體系運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)作為公司的重點(diǎn)，在公司運(yùn)行幾年來，公司各方面的工作取得了可喜的成績和變化，現(xiàn)將質(zhì)量體系運(yùn)行的基本情況匯報如下：

一、各類文件的管理工作規(guī)范清晰

自質(zhì)量體系運(yùn)行以來，我們一直堅持認(rèn)真工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)GJB9001B-2009標(biāo)準(zhǔn)的體系文件，對各類文件、質(zhì)量記錄等，按照《文件控制程序》《記錄控制程序》的要求定期進(jìn)行整理，統(tǒng)計歸檔。

二、員工的管理素質(zhì)有效提升

公司根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，多次對員工進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量意識、安全意識等方面，使公司的員工對質(zhì)量體系的認(rèn)識更加深入。

三、內(nèi)部審核

內(nèi)審組于XXXX年X月X日至X日對公司相關(guān)部門進(jìn)行了內(nèi)審，內(nèi)審以抽樣的方式對審核范圍涉及到的現(xiàn)場情況、有關(guān)文件和記錄進(jìn)行了查看取證，共發(fā)現(xiàn)X個不符合項(xiàng)，均為一般不符合項(xiàng)。從審核過程看，本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，各項(xiàng)工作都是基本得到了正常開展，在文件貫徹實(shí)施的過程中，領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人比較重視，收到良好效果。

四、存在的問題與持續(xù)改進(jìn)的建議

在管理體系運(yùn)行中也存在著問題，主要體現(xiàn)在：

1.X

2.X

3.X

4.X

對于在管理體系運(yùn)行中存在的問題，我們提出一些持續(xù)改進(jìn)的建議： 在以后的工作中，綜合辦能按照培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)綜合辦質(zhì)量目標(biāo)考核，使考核率為100%；技術(shù)生產(chǎn)部將加強(qiáng)對操作人員的管理，使他們不僅能在產(chǎn)品的質(zhì)量上作出保證，在各方面的細(xì)節(jié)上也能做到細(xì)致入微；質(zhì)檢部要保證在質(zhì)量合格的同時也要保證質(zhì)檢部的檢驗(yàn)、驗(yàn)證設(shè)備能正常使用且在有效期內(nèi)。

希望大家同心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)我公司的管理方針和目標(biāo)作出努力。

第二篇：管理者代表工作職責(zé)

管理者代表工作職責(zé)

1、認(rèn)真履行國家、行業(yè)和省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，按照公司《質(zhì)量手冊》規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。

2、對公司的質(zhì)量體系管理工作負(fù)主要責(zé)任。按ISO9000:2000、YYT0287-2003標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。

3、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對現(xiàn)有體系文件定期評審。

4、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。

5、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。

6、評審、設(shè)計開發(fā)驗(yàn)證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、量產(chǎn)報告提供質(zhì)量方面參考意見；指導(dǎo)采購部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向；指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計開發(fā)、策劃、確定設(shè)計、開發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書、下達(dá)設(shè)計開發(fā)任務(wù)書，設(shè)計開發(fā)方案設(shè)計開計劃書、設(shè)計開發(fā)。

8、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，指導(dǎo)生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)質(zhì)檢部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對設(shè)施采購的質(zhì)量審批，指導(dǎo)銷售部在各方面售后服務(wù)之工作。

9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長及審核員，并審核內(nèi)審計劃、審核實(shí)施計劃、審核報告。

10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫《內(nèi)審計劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展；指導(dǎo)審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。

鶴壁市陽光立德電子設(shè)備有限公司

二0一0年九月

第三篇：管理者代表總結(jié)報告

管理者代表總結(jié)報告

大家好：

根據(jù)大家的總結(jié)和我對公司體系運(yùn)行情況了解，對公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況作出如下匯報：

成都市九九醫(yī)療設(shè)備公司主要以病床為主加工制作企業(yè)和售后服務(wù)的實(shí)體企業(yè)。公司手冊（第一版）于2013年7月發(fā)布實(shí)施。

公司于于 2013年12月進(jìn)行了內(nèi)部審核，對4個部門以及管理層的部分質(zhì)量活動進(jìn)行了現(xiàn)場審核（詳見審核計劃）。共發(fā)現(xiàn)一般不合格 25 項(xiàng)，嚴(yán)重不合格0項(xiàng)。

1、體系文件：公司依據(jù)GB/T19001-2008、YY/T0287-2003標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（試行）編制的質(zhì)量手冊（第1版）于2013年7月發(fā)布實(shí)施。體系運(yùn)行近一年的時間里，體系文件無大的變化，僅結(jié)第三層次文件進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。

2、方針、目標(biāo)：公司質(zhì)量方針無變化，反應(yīng)了滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。2014年質(zhì)量目標(biāo)可測量，各部門結(jié)合本部門的具體活動編制了部門質(zhì)量目標(biāo)。

3、職責(zé)權(quán)限：公司組織機(jī)構(gòu)和主要管理人員無變化，部門設(shè)置合理，職責(zé)規(guī)定基本明確。

4、全員質(zhì)量意識：公司領(lǐng)導(dǎo)和員工有較強(qiáng)的質(zhì)量和顧客意識，重視質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，有規(guī)范管理的愿望，對新頒布的法規(guī)收集及時并進(jìn)行了宣貫；現(xiàn)場審核中未發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。

5、資源情況： 公司人員45人。辦公和主要生產(chǎn)場地6000多平方米,近一年來主要生產(chǎn)設(shè)備、人力資源和檢測裝置無變化，基本可以滿足現(xiàn)有規(guī)模生產(chǎn)要求。

6、過程控制：公司針對體系的產(chǎn)品編制了產(chǎn)品技術(shù)文件，作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范、記錄等基本完整。公司針對焊接、組裝等過程保持了過程檢驗(yàn)記錄，記錄滿足了對關(guān)鍵件關(guān)鍵材料的追溯要求，從提供的生產(chǎn)過程記錄、檢驗(yàn)記錄、安裝檢驗(yàn)報告證實(shí)，產(chǎn)品的和檢測過程基本受控。但仍需關(guān)注對設(shè)計開發(fā)輸出文件的控制，過程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的控制。

7、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量：

自從公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司生產(chǎn)產(chǎn)品一次性生產(chǎn)合格率一直處于95%以上。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

8、風(fēng)險管理活動：公司建立了醫(yī)療器械風(fēng)險管理文件，安排專人對YY/T0316-2008標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)、上市后的風(fēng)險管理活動。

9、顧客反饋和滿意評價結(jié)果：公司能通過電話回訪、上門回訪、維修維護(hù)及全國展會、學(xué)術(shù)會等方式多渠道地收集顧客反饋信息。2013年回訪顧客14次，統(tǒng)計結(jié)果綜合滿意達(dá)到95%以上的滿意率。

10、管理評審以及自我內(nèi)審機(jī)制的建立情況及有效性：公司2013年12月進(jìn)行了內(nèi)審，針對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的25個不合格認(rèn)真分析了原因，采取了糾正措施，不合格項(xiàng)已關(guān)閉。公司將于2014年4月制定了展管理評審計劃，評審準(zhǔn)備工作正在開展。各部門工作總結(jié)基本到位，提出了很多比較好的建議。公司自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善的機(jī)制基本建立。

11、審核不合格項(xiàng)關(guān)閉情況和證書使用情況：本次審核的25個不合格項(xiàng)整改效果進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證，有關(guān)出廠檢測項(xiàng)目的不合格關(guān)閉不徹底，應(yīng)引起相關(guān)部門高度重視。審核中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用產(chǎn)品注冊證書的情況。

12、建議：根據(jù)內(nèi)審的情況和大家的建議，結(jié)合公司當(dāng)前實(shí)際情況，提出如下建議: 第一：人員配置，需要配置有大專學(xué)歷的人員來做好公司質(zhì)量技術(shù)部的相關(guān)工作；對關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員要有儲備，保證緊急情況下能正常開展工作；

第二，建立員工獎懲機(jī)制細(xì)則，考核機(jī)制細(xì)化到各崗位，做到考核有依據(jù)； 第三，設(shè)置與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和內(nèi)部生技崗位溝通崗位，保證一些產(chǎn)品要求不明確的能做到技術(shù)要求順利落實(shí)到操作崗位上。

13、質(zhì)量管理體系審核結(jié)論：

我公司質(zhì)量體系基本符合要求，運(yùn)行有效。同意申請北京國醫(yī)械華光認(rèn)證有限公司的質(zhì)量管理體系考核。

報告人：劉偉

2014年5月4日

第四篇：管理者代表職責(zé)

管理者代表職責(zé)

管理者代表的作用是代表最高管理者對組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系(qms、ems、ohsms)的建立、實(shí)施和保持進(jìn)行策劃和管理。因此，管理者代表既是組織管理體系建立、實(shí)施和保持的領(lǐng)導(dǎo)者、策劃者，又是活動的組織者、推進(jìn)者、還是效果的督查者、改進(jìn)的決策者及處理各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。從某種意義上講，管理者代表作用發(fā)揮的好壞，直接決定著組織體系運(yùn)行的成敗。

管理者代表的職責(zé)歸納起來有四項(xiàng)：一是確保按標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持體系；二是確保向最高管理者報告體系業(yè)績和改進(jìn)績效的需求；三是確保在整個組織內(nèi)提高滿足法律法規(guī)、顧客、相關(guān)方要求的意識；四是負(fù)責(zé)體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

在深刻理解標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，管理者代表要充分結(jié)合本組織產(chǎn)品、生產(chǎn)、管理的特點(diǎn)和實(shí)際，抓好以下6個方面的策劃：

1、目標(biāo)建立、展開和測量的策劃。應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：突出重點(diǎn)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防為主的承諾；目標(biāo)要盡可能量化、具體，可考核，可測量；在相關(guān)職能和各層次分解展開；定期考核，測量。

2、職能分配的策劃。根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)各要素(求)的內(nèi)涵，結(jié)合組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置和工作任務(wù)，將標(biāo)準(zhǔn)中各要素(求)利用矩陣表對應(yīng)地分配到相關(guān)職能部門。一般而言，一個要素最好只有一個歸口部門，以避免“真空”和“重疊”、相互推諉、扯皮現(xiàn)象?！堵毮芊峙浔怼反_定后，在各部門職責(zé)和權(quán)限中，對歸口要素必須有相應(yīng)的描述，即用文字準(zhǔn)確無誤地規(guī)定下來，避免《職能分配表》與文字描述相互不一致，接口不統(tǒng)一問題。

3、資源需求的策劃。要隨時了解、掌握體系建立、實(shí)施、改進(jìn)過程中的資源配置情況，對缺口、“瓶頸”問題及時向最高管理者建議、報告，提出可行性方案。

4、建立必要的技術(shù)和管理作業(yè)文件的策劃。做好統(tǒng)籌策劃，確定編制/建立哪些必要的技術(shù)和管理作業(yè)文件，嚴(yán)格審查把關(guān)，發(fā)放到有關(guān)部門、崗位人員付諸實(shí)施，并定期組織評審。

5、重大改進(jìn)活動/項(xiàng)目的策劃。如涉及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)改造、方針目標(biāo)調(diào)整、管理職能變更、管理體系調(diào)整等活動/項(xiàng)目，管理者代表都應(yīng)首先策劃一個或多個具體方案，報最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。

6、內(nèi)審和管理評審的策劃。一般相鄰兩次評審的時間不得超過12個月。組織和督促職能部門做好前期準(zhǔn)備工作，如內(nèi)審員的培訓(xùn)與組織，各部門輸入信息的提供，時間、地點(diǎn)的策劃，輸出結(jié)果處理的策劃等。

在內(nèi)部審核的組織實(shí)施中，管理者代表首先要對內(nèi)審計劃進(jìn)行審查，包括內(nèi)審員的資格與審核組的組成、時間及日程安排，審核部門與要素分配等；其次是組織或參加首、末次會議，樹立審核組的威信；三是關(guān)注審核進(jìn)程，掌握審核動態(tài)，及時協(xié)調(diào)、解決審核中發(fā)生的問題；四是對審核中開出的不符合報告責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)整改，對整改效果實(shí)施跟蹤驗(yàn)證。

在管理評審的組織實(shí)施中，一是抓好前期準(zhǔn)備，即按標(biāo)準(zhǔn)或程序文件的規(guī)定將需要輸入的內(nèi)容及期限分別落實(shí)到有關(guān)職能部門，或委托歸口部門按期收集輸人資料，并進(jìn)行匯總分析，特別是對各部門提出的改進(jìn)建議的梳理匯總；二是組織召開管理評審會議，會議由最高管理者主持并最終作出管理評審結(jié)論和改進(jìn)決定，但管理者代表應(yīng)對體系運(yùn)行的績效、存在問題和改進(jìn)建議作總結(jié)(綜合)性發(fā)言；二是抓好后期改進(jìn)措施實(shí)施的組織和效果跟蹤驗(yàn)證/評價。

管理者代表崗位職責(zé)

一、協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；在整個企業(yè)內(nèi)促進(jìn)顧客質(zhì)量要求意見的形成；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。

二、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對現(xiàn)有體系文件定期評審。

三、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。

四、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。

五、審查各有關(guān)部門編制之質(zhì)量計劃；指導(dǎo)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對部門質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

六、協(xié)調(diào)供銷部，識別顧客之需求與期望，組織有關(guān)部門對檢測能力、生產(chǎn)能力及交貨期、所需物料采購能力進(jìn)行評審，審查特殊合同產(chǎn)品要求評審表；并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面之溝通。

七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計開發(fā)、策劃、確定設(shè)計、開發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書、下達(dá)設(shè)計開發(fā)任務(wù)書，設(shè)計開發(fā)方案設(shè)計開計劃書、設(shè)計開發(fā)、評審、設(shè)計開發(fā)驗(yàn)證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、量產(chǎn)報告提供質(zhì)量方面參考意見；協(xié)助供銷部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向；指導(dǎo)品質(zhì)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

八、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，協(xié)助生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)辦公室對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需工作環(huán)境進(jìn)行了控制；指導(dǎo)品質(zhì)部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對設(shè)施采購的質(zhì)量審批，指導(dǎo)供銷部在各方面售后服務(wù)之工作。

九、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備之校準(zhǔn)，根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程；對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)之測量、監(jiān)控設(shè)備之追蹤處理；對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

十、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長及審核員，并審核內(nèi)審計劃、審核實(shí)施計劃、審核報告；

十一、指導(dǎo)辦公室編寫《內(nèi)審計劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展；指導(dǎo)審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。

十二、指導(dǎo)品質(zhì)部對不合格品識別，并跟蹤不合格品處理結(jié)果；協(xié)助生產(chǎn)主管對不合格品作處理之決定；指導(dǎo)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。

十三、指導(dǎo)辦公室對內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導(dǎo)品質(zhì)部及各部門對統(tǒng)計技術(shù)之選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計技術(shù)實(shí)施之效果；協(xié)調(diào)各種相關(guān)之?dāng)?shù)據(jù)收集、傳遞、交流。

十四、負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)之策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在或潛在之不合格問題時提出相應(yīng)措施的糾正和預(yù)防措施處理意見書；協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)之改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施；負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施實(shí)施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施之效果；指導(dǎo)相關(guān)部門有效處理顧客質(zhì)量方面之意見。

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《內(nèi)審員》崗位職責(zé)說明書

一、悉本公司的質(zhì)量手冊和評審標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)了解內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序，具有質(zhì)量檢驗(yàn)管理的基本知識。

二、按文件要求編制審核實(shí)施方案，確定審核目的和范圍、審核依據(jù)、審核方法等。

三、編制檢查表，審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)填寫不符合項(xiàng)通知單，編寫不合格項(xiàng)報告。

四、內(nèi)審員不得承擔(dān)與自己工作有關(guān)的審核工作。

五、對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

管理者代表還應(yīng)對體系運(yùn)行的重點(diǎn)過程進(jìn)行監(jiān)視和評價。

為保證組織的管理體系持續(xù)改進(jìn)，管理者代表要掌握第一手資料，進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)其趨勢和規(guī)律，確定改進(jìn)方向和措施。這些數(shù)據(jù)分析包括合同履行情況、供方供貨業(yè)績、關(guān)鍵特殊過程能力、產(chǎn)品一次交檢合格率、產(chǎn)品等級品率、顧客滿意度、顧客意見處理及時率和效率等，還要及時組織改進(jìn)活動。

在工作方法上，管理者代表應(yīng)注意4點(diǎn)：

1、了解現(xiàn)狀，掌握動態(tài)。要經(jīng)常到管理體系的歸口部門或現(xiàn)場，了解組織內(nèi)部管理體系的現(xiàn)狀，熟知運(yùn)行動態(tài)，為正確策劃、決策掌握準(zhǔn)確的第一于資料。

2、溝通疏導(dǎo)，落實(shí)職能。管理體系的建立、運(yùn)行和改進(jìn)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到組織內(nèi)各級各部門各崗位，要將這一系統(tǒng)工程中的各項(xiàng)職能、任務(wù)落實(shí)下去，必須加強(qiáng)與各級各部門的溝通、交流、疏導(dǎo)，做過細(xì)的工作，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，使人人各盡其責(zé)，按章辦事。

3、組織實(shí)施，監(jiān)視評價。不失時機(jī)地對文件化體系及其實(shí)施的符合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行監(jiān)視和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以保證體系持續(xù)、健康、有效運(yùn)行。

4、善于分析，勤于改進(jìn)。要及時對各方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，從中找出某些規(guī)律、趨勢、動向、存在問題和潛在問題(隱患)，有針對性地采取糾正/預(yù)防/改進(jìn)措施，不斷提高體系運(yùn)行的符合性、適宜性、充分性和有效性。

第五篇：管理者代表工作總結(jié)

管理者代表工作總結(jié)

（供管理評審用）

今年以來，管理者代表從事大量的工作，特別是文件編制修改工作，建立了公司2008版質(zhì)量體系文件，包括《質(zhì)量手冊》等，以及一系列的聯(lián)系和溝通工作。

1.在質(zhì)量方針及目標(biāo)實(shí)施情況方面：

公司在質(zhì)量管理體系的推行過程中，一直圍繞 “以人為本，誠信經(jīng)營，客戶至上，質(zhì)量為先”的公司質(zhì)量方針，開展各項(xiàng)工作。質(zhì)量方針得到了有效的貫徹與執(zhí)行。今年以來，公司圍繞著質(zhì)量目標(biāo)的要求“成品一次交檢合格率：≥98%；出廠產(chǎn)品合格率：100%；顧客投訴處理率：100%；顧客滿意率：≥95%?！?，開展了一系列工作。從2013年全年的考核數(shù)據(jù)分析，通過各部門的共同努力，基本達(dá)成公司的目標(biāo)。

2.內(nèi)外部審核方面：

管理者代表在10月18～19日組織了自公司建立質(zhì)量管理體系以來的第一內(nèi)部審核活動，并且已對所有的不符合項(xiàng)進(jìn)行了關(guān)閉。以后的內(nèi)部審核工作，將嚴(yán)格按照內(nèi)部審核程序進(jìn)行。上次外審中的不符合也得到有效整改。

3.質(zhì)量管理體系文件變動、組織結(jié)構(gòu)變動以及其他內(nèi)外部環(huán)境變化： 未有變化

4.上次管理評審的輸出

未發(fā)生

5.QMS管理體系適宜性、充分性、有效性的初步總體評價：

自公司建立質(zhì)量管理體系以來，QMS管理體系在公司質(zhì)量的管理過程中對產(chǎn)品的質(zhì)量和環(huán)境要求具有良好的控制作用，質(zhì)量管理體系在實(shí)施過程中是適宜的、充分的和有效性的。

6.改進(jìn)建議：

1、定期組織各部門對體系適宜性和有效性進(jìn)行，進(jìn)行探討。

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

管理者代表：何一東

2013年11月20日