第一篇：經(jīng)營(yíng)主客利分析

經(jīng)營(yíng)主客利分析

1.我有利，客無(wú)利，客不存。

三個(gè)因素：①房租過(guò)高，②市場(chǎng)影響，③經(jīng)營(yíng)不善。成本大于利潤(rùn)提前解除合同。無(wú)遞增。

2.我利大，客利小，客不久。

三個(gè)因素：①房租較高，②市場(chǎng)影響，③經(jīng)營(yíng)一般?？陀欣麧?rùn)并不大，經(jīng)營(yíng)不會(huì)太久，合同到期不會(huì)續(xù)簽。有遞增。

3.我利與客利相當(dāng)，客久利久。

三個(gè)因素：①房租適中，②不受市場(chǎng)影響，③經(jīng)營(yíng)較好?？屠麧?rùn)較大（投入與產(chǎn)出比）合同能長(zhǎng)久，應(yīng)有遞增。

4.我利小，客利大，客久利久，不想走。

三個(gè)因素：①房租較低，②受市場(chǎng)影響，③經(jīng)營(yíng)好。

歷史原因長(zhǎng)期合同，沒有遞增，客經(jīng)營(yíng)投入大，到期有遞增也不想走。

陳德喜

2013年4月8日

第二篇：業(yè)務(wù)員、促銷主客面試題（xiexiebang推薦）

（第一輪）基本題：

1、請(qǐng)您作一下自我介紹。

2、您來(lái)面試前有沒有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。

3、您的缺點(diǎn)或不足是什么？您的優(yōu)點(diǎn)或特長(zhǎng)是什么？

4、談?wù)勀愎ぷ髦幸淮问〉慕?jīng)歷，談?wù)勀愎ぷ髦幸淮纬晒Φ慕?jīng)歷。

5、你希望與什么樣的上級(jí)共事？

6、上級(jí)下達(dá)了錯(cuò)誤的指令，這個(gè)指令會(huì)造成公司一百多萬(wàn)的損失，你會(huì)不會(huì)執(zhí)行？為什么？或者你將怎樣處理？

7、當(dāng)與上級(jí)意見不一時(shí)，你將怎么辦？

8、你為什么離開原來(lái)的單位？

9、我們公司什么地方吸引你？

10、你以前具體的日常工作是什么？你做的怎么樣？

11、你對(duì)這項(xiàng)工作有哪些可預(yù)見的困難？

12、沒有工作經(jīng)驗(yàn)，你如何能勝任這份工作？

13、如果公司錄用了你，你將怎樣開展工作？

14、你到我們公司工作的目的是什么？

15、你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

16、你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

（第一輪）實(shí)務(wù)題：

1、在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類競(jìng)品相差無(wú)幾的中高檔新產(chǎn)品？

2、如果公司在市場(chǎng)上受到競(jìng)品、促銷等方面的強(qiáng)力沖擊，你該如何應(yīng)對(duì)？

3、你認(rèn)為怎么樣才能提高一個(gè)商場(chǎng)的銷量？

4、新招進(jìn)一名專職促銷員，你該從哪些方面對(duì)她進(jìn)行培訓(xùn)？

5、你新負(fù)責(zé)一個(gè)跟進(jìn)一個(gè)商場(chǎng)的銷售，第一次去到這個(gè)賣場(chǎng)你應(yīng)該從哪幾個(gè)方面開展工作？

6、從哪些方面評(píng)估一個(gè)商場(chǎng)的好與差？

7、招聘促銷員有幾種常用渠道？

（第二輪）談話題：

問題一：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

問題二：“你有什么業(yè)余愛好？”

問題三：“你最崇拜誰(shuí)？”

問題五：“你的座右銘是什么？”

問題六：請(qǐng)你講一個(gè)好笑的笑話？

問題七：如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會(huì)怎么辦？

問題八：你還面試過(guò)哪些公司？

問題九：你最大的一次冒險(xiǎn)是什么，你是如何做的？

馬其昌整理

2010年5月2日星期日

第三篇：儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)分析

儲(chǔ)蓄所收入分析

郵政儲(chǔ)蓄所至3月31日儲(chǔ)蓄余額7480.萬(wàn)元、其中活期為1440萬(wàn)元，活期比重為19.2%。定期儲(chǔ)戶1632戶，戶平均額37009.19，活期開戶數(shù)為12209戶，戶平均額1179.60。第一季度任務(wù)為：比1月1日余額6140萬(wàn)元凈增長(zhǎng)1085萬(wàn)元至7225。3月31日余額扣除職工協(xié)儲(chǔ)約500萬(wàn)，網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際增長(zhǎng)840萬(wàn)元，完成增長(zhǎng)任務(wù)的80%。

網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域的基本情況：儲(chǔ)蓄所位于民生東街于鳶飛路交叉口，是濰柴宿舍、人民醫(yī)院、軍隊(duì)干休所等匯集之處。有豐富的市場(chǎng)資源，也匯集了郵政儲(chǔ)蓄、工行、建行、農(nóng)行、交行、濰坊市商行、農(nóng)信社六家銀行機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題：

一、人員配給不足，營(yíng)業(yè)臺(tái)席不足。鳶飛路儲(chǔ)蓄現(xiàn)有普通柜員4人綜合柜員1人。有兩個(gè)儲(chǔ)蓄臺(tái)席，一個(gè)話費(fèi)臺(tái)席，一個(gè)個(gè)人理財(cái)臺(tái)席（綜合柜員臺(tái)席）?，F(xiàn)有的人員配給僅能維持日常業(yè)務(wù)的辦理，無(wú)法抽調(diào)人員進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)有情況下僅有兩個(gè)儲(chǔ)蓄臺(tái)席，如果一個(gè)臺(tái)席發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或其他特殊業(yè)務(wù)，就會(huì)造成客戶排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，引起客戶不滿，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)水平有待提高，業(yè)務(wù)的培訓(xùn)不應(yīng)該僅局限于保險(xiǎn)、基金

等特殊業(yè)務(wù)、也要對(duì)基本儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性培訓(xùn)。營(yíng)業(yè)員處理業(yè)務(wù)速度將決定了服務(wù)效率的高低問題。為了減少客戶等待時(shí)間，給客戶一個(gè)好的印象，提高業(yè)務(wù)處理水平。

三、缺少各類業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作課程和操作風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)提示，并組織員工進(jìn)

行測(cè)試，讓員工了解、知道各類業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作方法，減少差錯(cuò)，控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、硬件設(shè)施的老化，業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)正常的辦

理。

五、工資的不正常發(fā)放，影響員工的工作積極性，工作耗材供給不積極。業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)：

一、有龐大的市場(chǎng)資源，雖然面對(duì)激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，依然擁有大批的老

客戶，并維持了良好的客戶關(guān)系。

二、營(yíng)業(yè)員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力，吃苦耐勞的精神。

三、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)心。

下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的舉措：

一、全力提高前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)質(zhì)量考核，使前臺(tái)服務(wù)更方便快捷，樹立良好的服務(wù)形象。

二、重點(diǎn)發(fā)展活期業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)郵政綠卡無(wú)年費(fèi)、卡費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)的宣傳，擴(kuò)大綠卡有效發(fā)卡量。注重“商易通”業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高活

期比重。

三、規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率，降低操作性風(fēng)險(xiǎn)、總之，-----

第四篇：經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)

掘進(jìn)事業(yè)部一部二季度精細(xì)化管理例會(huì) 會(huì)議時(shí)間：2012年6月25日

會(huì)議地點(diǎn)：掘進(jìn)四樓會(huì)議室

參會(huì)人員：王金寧 劉濤

生產(chǎn)隊(duì)員工代表

會(huì)議記錄：李野

王金寧：五溝煤礦從建礦至今以來(lái)以精細(xì)化管理為手段，實(shí)施流程控制精細(xì)化、管理考核精細(xì)化、工作落實(shí)精細(xì)化，努力打造本質(zhì)安全型班組。

班組是煤礦安全生產(chǎn)中的重要細(xì)胞，班組建設(shè)至關(guān)重要。五溝煤礦屬于高瓦斯礦井，煤炭開采條件差，地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，煤層厚0.4～0.7m，傾角在3°～45°之間，屬典型的大傾角極薄煤層開采，開采難度大。掘進(jìn)事業(yè)部組建以來(lái)，存在生產(chǎn)流程不清晰，管理粗放，安全管理難度大。近年來(lái)，掘進(jìn)一部把加強(qiáng)班組建設(shè)作為區(qū)部“雙基”建設(shè)的主要舉措，努力打造本質(zhì)安全型區(qū)隊(duì)。

首先要灌輸安全理念 培育安全意識(shí)

掘進(jìn)一部要把善待員工作為新時(shí)期的班組建設(shè)理念，要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)懷無(wú)處不在，把關(guān)心和關(guān)愛融入日常班組管理中去，提出了親情是安全的“保護(hù)傘”的口號(hào)，要求員工家屬當(dāng)好安全“賢內(nèi)助”，吹好安全“枕頭風(fēng)”，開展了“照一張安全全家福、說(shuō)一句溫馨安全寄語(yǔ)、宣讀一遍安全誓言、井口迎一次自己親人、吹一句安全枕頭風(fēng)”等“五個(gè)一”活動(dòng)，在班前學(xué)習(xí)室設(shè)立員工安全全家福專欄，對(duì)每周評(píng)選出的安全工作抓得好、無(wú)違章的員工，其全家福加上親人安全寄語(yǔ)張貼在“安全全家?！睂?，如發(fā)生違章，則被取下，使安全全家福成為員工安全狀況的“晴雨

表”。值得肯定的是今年二季度以來(lái)，我部掘進(jìn)一隊(duì)3個(gè)班通過(guò)開展“夫妻牽手安全幸福家庭”活動(dòng)，把親情安全文化有機(jī)融入班組安全管理，實(shí)現(xiàn)了班組連續(xù)3個(gè)月安全生產(chǎn)無(wú)輕傷及以上事故的佳績(jī)，受到礦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

這第二點(diǎn)就是要夯實(shí)安全管理 豐富班組內(nèi)涵

我們?cè)谧ズ媒?jīng)常性安全教育的基礎(chǔ)上，同時(shí)還要強(qiáng)化班組內(nèi)部安全聯(lián)保和責(zé)任追究，制定嚴(yán)格的安全自保、互保、聯(lián)保制度和現(xiàn)場(chǎng)安全管理主體責(zé)任制，推行班班工程質(zhì)量驗(yàn)收，把現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，如現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)安全問題，對(duì)安全責(zé)任人、聯(lián)保人實(shí)行連帶處罰。實(shí)行主要責(zé)任人承擔(dān)50%、聯(lián)保責(zé)任人承擔(dān)30%，當(dāng)班其他人員承擔(dān)20%的“532”聯(lián)保制度，形成“安全重?fù)?dān)人人挑、人人身上有指標(biāo)”全員抓安全的格局，確保班組安全生產(chǎn)水平持續(xù)提升。小河嘴煤礦把班組安全管理的重心放在現(xiàn)場(chǎng)，推行走動(dòng)式管理、隱患掛牌整改，執(zhí)行了“六定”，即定區(qū)域、定時(shí)間、定路線、定責(zé)任、定獎(jiǎng)罰、定考核，細(xì)分班組成員在現(xiàn)場(chǎng)管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患即時(shí)提醒、逐級(jí)提醒、相互提醒，形成了隱患的發(fā)現(xiàn)——匯報(bào)——記錄——整改——復(fù)查——反饋——回訪的“七步”現(xiàn)場(chǎng)隱患閉環(huán)循環(huán)整改機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全實(shí)現(xiàn)了閉合管理。

其實(shí)還要實(shí)施精細(xì)管理 強(qiáng)化管控流程

我們班隊(duì)堅(jiān)持班組管理重心下移、關(guān)口前移，以精細(xì)化管理為手段，不斷提高班組安全管理水平。

所謂流程控制精細(xì)化。就是在班組中推行了“1＋X”班組流程控制體系，“1”就是各班組必須普遍遵循的統(tǒng)一工作流程，主要包括：班前會(huì)程序、班前禮儀“兩規(guī)范”；班前、班中、班后安全狀態(tài)“三確認(rèn)”，區(qū)隊(duì)、班組、崗位“三級(jí)隱患排查防控”；班

組管理各種管理臺(tái)賬簿冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)識(shí)牌、職工學(xué)習(xí)記錄簿“三統(tǒng)一”；“手指口述”、崗位標(biāo)準(zhǔn)流程描述和現(xiàn)場(chǎng)交接班“三強(qiáng)化”。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都處在有效管控之下，避免了工作流程失控和誤操作現(xiàn)象。

在班組全面實(shí)行工作落實(shí)軍事化、行政工作計(jì)劃化、流程管控精細(xì)化和首問制、復(fù)命制、問責(zé)制“三化三制”管理，實(shí)施全過(guò)程精細(xì)化管理，比如對(duì)危及安全生產(chǎn)的隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行掛牌公示，工作任務(wù)完成后逐級(jí)核銷并建檔備查，對(duì)出現(xiàn)的問題按照首問制、問責(zé)制追查處理。層級(jí)式管理和“三制三化”管理的長(zhǎng)期堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)了由“被動(dòng)執(zhí)行”向“自覺執(zhí)行”、由“制約＋自覺”向“自覺＋制約”的轉(zhuǎn)變。該礦掘進(jìn)一隊(duì)3班堅(jiān)持班組“三制三化”，以人為本抓教育，鍥而不舍抓管理，凝心聚力抓安全。

劉濤：剛才王部長(zhǎng)也說(shuō)的很多了，我們一直都在強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，到底什么是精細(xì)化管理呢？他跟我們干掘進(jìn)的牽扯大不大呢？對(duì)我們平時(shí)工作有沒有多大幫助呢？要想弄明白，非常簡(jiǎn)單。所謂“精細(xì)化管理”，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑,“精”是精細(xì)化水到渠成的結(jié)果。精細(xì)化管理既是一種管理方法，也是一種精益求精的企業(yè)文化。春秋時(shí)代的思想家老子就提出過(guò)“天下大事必做于細(xì)”的觀念，而現(xiàn)代企業(yè)精細(xì)化管理理念則是20世紀(jì)末才出現(xiàn)的。

精細(xì)化管理是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)分工大發(fā)展、為了節(jié)約社會(huì)資源和管理成本的產(chǎn)物，它對(duì)傳統(tǒng)的常規(guī)管理辦法進(jìn)行了引導(dǎo)和深入，成為了21世紀(jì)企業(yè)迅速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)中決定成敗的關(guān)鍵因素。因此，深入研究企業(yè)精細(xì)化管理，有利于企業(yè)不斷提高管理水平，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)健康、迅速發(fā)展。實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念。但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)的各項(xiàng)管理是通過(guò)職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，所以我們要把精細(xì)化的先進(jìn)管理方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑?，用精?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)，我們的企業(yè)才能充滿生機(jī)和活力，蓬勃發(fā)展。

這第二點(diǎn)就是：安全生產(chǎn)是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要保障

安全責(zé)任重于泰山，安全生產(chǎn)是煤礦企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，是衡量工作成效和精細(xì)化管理的首要標(biāo)志，也是精細(xì)化管理理念的必然需求。2012年，皖北煤電集團(tuán)以加快發(fā)展為主題、以管理提升為主線，要求各單位要進(jìn)一步提高對(duì)安全生產(chǎn)極端重要性的認(rèn)識(shí)，全力打造安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。要加快發(fā)展必須以安全生產(chǎn)為前提，要提升管理

水平必須強(qiáng)基固本，打牢安全管理根基，要打造安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制必須實(shí)施精細(xì)化管理，強(qiáng)化監(jiān)管、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、群防群治、確保安全生產(chǎn)穩(wěn)健良性發(fā)展。

綜上所述，精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)制度中不可或缺的一環(huán)，它關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展、關(guān)乎煤礦企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)，需要做到以下幾點(diǎn)要求：

1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。精細(xì)化管理是被實(shí)踐證明的先進(jìn)管理模式。實(shí)施精細(xì)化管理工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高企業(yè)管理科學(xué)化水平的重要舉措，是創(chuàng)新企業(yè)管理方法和手段，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的具體實(shí)踐。公司全體員工要深刻認(rèn)識(shí)其重要性和必要性，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司推進(jìn)精細(xì)化管理的目標(biāo)和要求上來(lái)，全面把握和深刻領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的靈魂和精髓，認(rèn)真組織、精心操作，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位，努力使此項(xiàng)工作在較短的時(shí)間內(nèi)全面鋪開、取得成效。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。推行精細(xì)化管理是一項(xiàng)開創(chuàng)性工作，必須有強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。推行精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到每個(gè)崗位和每位員工。因此，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個(gè)干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動(dòng)參與精細(xì)化管理的良好局面。

3.營(yíng)造氣氛，強(qiáng)化宣傳。實(shí)施精細(xì)化管理，公司要采取多種形式，利用會(huì)議、板報(bào)等宣傳手段大力宣傳精細(xì)化管理的重要性、必要性。同時(shí)舉辦以精細(xì)化管理為主題的企業(yè)管理知識(shí)講座。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，掌握精細(xì)化管理的要領(lǐng)和內(nèi)涵，帶頭在工作中實(shí)施精細(xì)化管理。通過(guò)各種手段，長(zhǎng)期不懈地宣傳精細(xì)化管理思想，使它深入每位員工的心理，形成一種習(xí)慣。

4.注重細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面。公司要按照開展精細(xì)化管理的要求和部署，密切結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)自身工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好每一件小事，制定相應(yīng)的制度和辦法，本著由簡(jiǎn)到難、由淺入深、重點(diǎn)突出、以點(diǎn)帶面的工作思路和原則，帶動(dòng)和促進(jìn)各方面工作，在精細(xì)化管理上實(shí)現(xiàn)突破并不斷向縱深發(fā)展，推動(dòng)整體管理水平的提升。

5.搞好結(jié)合，共同推進(jìn)。精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)皖北煤電集團(tuán)“十二五規(guī)劃”和公司各項(xiàng)工作安排的必然要求，是公司走向科學(xué)化管理的重要性手段。把精細(xì)化管理同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全管理等工作結(jié)合起來(lái)，用精細(xì)化管理的理念和方法推進(jìn)公司整體管理工作，努力實(shí)現(xiàn)全方位、全員和全過(guò)程的精細(xì)化管理。

6.強(qiáng)化考核，務(wù)求實(shí)效。精細(xì)化管理的流程都是建立在嚴(yán)密完整考核的基礎(chǔ)上，一旦出現(xiàn)缺項(xiàng)，就會(huì)產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。所以對(duì)于管理過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都要做到嚴(yán)密監(jiān)控，要牢牢抓住考核這個(gè)核心，通過(guò)嚴(yán)格的考核，才能做到大指標(biāo)的細(xì)化、軟指標(biāo)的硬化，硬指標(biāo)的量化，保證考核結(jié)果的有效性。

通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從公司發(fā)展之事，規(guī)劃發(fā)展之愿景，努力提升全體員工的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

第五篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析

七月經(jīng)營(yíng)分析

七月，我行繼續(xù)響應(yīng)市分行號(hào)召，積極主動(dòng)開展“激情仲夏，金彩生活”營(yíng)銷活動(dòng)。今年以來(lái)我行加快實(shí)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以打通三大渠道，即物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具、電子銀行為主要抓手，提升對(duì)客戶的多元化、多渠道、多維度的營(yíng)銷服務(wù)水平，并收到了良好的效果。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1存款完成情況

截至7月底，我行儲(chǔ)蓄存款為19349萬(wàn)元，比上月增加45萬(wàn)元，較年初增加4670萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的116.8%，對(duì)公存款余額為

161552萬(wàn)元，較上月減少7220萬(wàn)元，主要還是社保資金減少所致。

我行儲(chǔ)蓄存款本月持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，成績(jī)喜人。眾所周知，自我行遷址濱河區(qū)以來(lái)，儲(chǔ)蓄存款的自然增長(zhǎng)已不存在，同時(shí)一大批老儲(chǔ)戶由于遷址流失。面對(duì)此種情況，自今年一月起，我行迅速采取“抓大穩(wěn)小”措施，大力發(fā)展貴賓客戶，積極維護(hù)貴賓客戶，對(duì)貴賓客戶實(shí)施一對(duì)一服務(wù)模式，事實(shí)證明此次戰(zhàn)略調(diào)整取得了較好成果，從而使我行的儲(chǔ)蓄存款在過(guò)渡的艱難時(shí)期仍能保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭。對(duì)公存款由于社保今年征收少，發(fā)放多。所以仍處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。

2電子銀行業(yè)務(wù)

現(xiàn)如今，電子銀行的方便快捷已經(jīng)得到社會(huì)的普遍認(rèn)可，我行也認(rèn)識(shí)到電子銀行不僅能夠給顧客帶來(lái)足不出戶的便利，同時(shí)對(duì)于減輕我行柜臺(tái)壓力，豐富我行收入渠道等方面也有促進(jìn)作用。因此，我行下大力氣推行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等信息化工具，并且?guī)椭蛻糇龉?1

能輔導(dǎo)，使客戶熟悉電子銀行的使用方法，力爭(zhēng)將動(dòng)戶率達(dá)到100%。

截止七月我行共完成網(wǎng)銀298戶，其中企業(yè)網(wǎng)銀18戶，個(gè)人網(wǎng)銀295戶；電話銀行244戶，其中企業(yè)電話銀行26戶，個(gè)人電話銀行218戶。手機(jī)銀行192戶，企業(yè)電子銀行完成全年任務(wù)1100%，個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的78.3%。

3中間業(yè)務(wù)收入情況

七月份我行共完成中間業(yè)務(wù)收入4.3萬(wàn)元，截止七月末中間業(yè)務(wù)收入共計(jì)30.8萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的49%。其中卡收入為18.2萬(wàn)元，構(gòu)成中間業(yè)務(wù)收入的主要部分。

中間業(yè)務(wù)是我行改善盈利結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，在當(dāng)前融資渠道多元化，利率市場(chǎng)化的市場(chǎng)環(huán)境下，利差空間不斷縮小，經(jīng)營(yíng)陳本居高不下，各家銀行吸存放貸穩(wěn)賺利差的單一模式已經(jīng)無(wú)法滿足未來(lái)銀行多元化的發(fā)展需求，因此中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造的非利息收入已經(jīng)成為或正在成為全行日益重要的利潤(rùn)來(lái)源。但是，由于業(yè)務(wù)開展單

一、業(yè)務(wù)規(guī)模較小等不利因素的限制，我行的中間業(yè)務(wù)收入相對(duì)較低，與既定目標(biāo)還存在一定差距。

4代理業(yè)務(wù)收入

截止七月份，我行共完成財(cái)險(xiǎn)18萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的112.5%，人險(xiǎn)78萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的173.3%。保險(xiǎn)任務(wù)始終是全行營(yíng)銷的重點(diǎn)任務(wù)，現(xiàn)在銀行與保險(xiǎn)業(yè)合作開辟的新市場(chǎng)，已經(jīng)成為雙方提高利潤(rùn)率的重要手段。我行在現(xiàn)有17名員工的基礎(chǔ)上，通過(guò)僅有的柜臺(tái)營(yíng)銷和親友營(yíng)銷模式已取得了較好的成果。

二、存在問題

1中間業(yè)務(wù)發(fā)展仍是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，有待進(jìn)一步提高。2證券股票市場(chǎng)的不穩(wěn)定導(dǎo)致基金、定投等理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷難。3柜面業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

三、下一步工作思路

1促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品持續(xù)營(yíng)銷

全體總動(dòng)員，將“激情仲夏，金彩生活”的活動(dòng)推向新高潮，力爭(zhēng)完成市分行下達(dá)的營(yíng)銷目標(biāo)。目前，我行正處于零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，“安心得利”系列理財(cái)產(chǎn)品的推出，又給行金融產(chǎn)品又注入了一股新的活力，它以其時(shí)間短利潤(rùn)高安全系數(shù)大的優(yōu)勢(shì)，在同業(yè)同類金融產(chǎn)品中也占據(jù)較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，我行應(yīng)緊抓時(shí)機(jī)，做好此項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品的宣傳發(fā)售工作，并以此為契機(jī)，推動(dòng)其他業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。2確保各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)

堅(jiān)定不移的狠抓存款，積極落實(shí)一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，同時(shí)要進(jìn)一步發(fā)掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，盡可能采集客戶信息，使之發(fā)展成為我行的VIP客戶，不斷增加我行貴賓客戶的數(shù)量，為我行存款帶來(lái)更大的效益，確保全年儲(chǔ)蓄存款在現(xiàn)有良好基礎(chǔ)上，進(jìn)一步穩(wěn)步提高。

對(duì)公存款方面，由于去年年底社保轉(zhuǎn)入的1.4億，導(dǎo)致我行今年對(duì)公存款增長(zhǎng)始終處于“填補(bǔ)”狀態(tài)，就眼下而言，我行將盡量扭轉(zhuǎn)對(duì)公存款負(fù)增長(zhǎng)的局面。

3推進(jìn)個(gè)人貸款不斷擴(kuò)大

我行目前貸款業(yè)務(wù)已如火如荼的展開，目前華氣汽車貿(mào)易有限責(zé)

任公司前期準(zhǔn)入已經(jīng)獲批，在完成市分行制定的個(gè)貸任務(wù)之后，我行將繼續(xù)發(fā)展個(gè)人商用一手車貸款。力爭(zhēng)做到調(diào)查真實(shí)、全面、到位，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。

4加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳安全保衛(wèi)

加強(qiáng)“三防一?！惫ぷ?。由于濱河區(qū)屬新開發(fā)區(qū)，位臵比較偏僻，因此安全保衛(wèi)是我們工作中的重點(diǎn)，我們要求經(jīng)常檢查安全消防設(shè)施，杜絕隱患，教育員工要做到人走章收，計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)。對(duì)保安人員，要求他們遵守安全防范規(guī)定，提高安全防范意識(shí)，杜絕隱患的發(fā)生。