第一篇：就如何提升國(guó)防生形象提出自己的建議

就如何提升國(guó)防生形象提出自己的建議

作為即將步入軍營(yíng)的后備軍官，國(guó)防生的一舉一動(dòng)都備受地方人士的關(guān)注。良好的氣質(zhì)和道德品質(zhì)，可以在社會(huì)上為我解放軍塑造良好的形象，相反，若不注意自己的言談舉止和為人處事則會(huì)為國(guó)防生隊(duì)伍抹黑。那么該如何提高國(guó)防生的形象？

我認(rèn)為最重要的是要從小事做起，認(rèn)真做好每個(gè)生活細(xì)節(jié)。下面匯報(bào)自己的幾點(diǎn)不成熟意見：

1）注意自己的儀表。身為國(guó)防生，已經(jīng)是準(zhǔn)軍官，要嚴(yán)格按照軍容儀表要

求來規(guī)范自己的儀容儀表，不留長(zhǎng)發(fā)，不染發(fā)，不佩戴首飾，不蓄須，不穿奇裝異服；坐有坐相，站有站相，以飽滿的精神狀態(tài)出現(xiàn)在公共視線中，處處彰顯軍人氣質(zhì)和胸懷。

2）嚴(yán)格控制好自己的道德底線，不做違法、違反校規(guī)之事；熱情待人，為

人民服務(wù)，積極參加無償獻(xiàn)血、義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)；珍惜革命友誼和同學(xué)情，為他人排憂解難；

3）按時(shí)作息，不沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，科學(xué)合理的使用電腦學(xué)習(xí)娛樂，為普通

生樹立榜樣；

4）不濫吸煙濫飲酒，不去歌舞廳等娛樂場(chǎng)所，要適度娛樂，抵住不良誘惑；

5）勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)每一粒糧食，不亂花每一分錢，體會(huì)父母的不易，為

在軍隊(duì)吃苦耐勞的環(huán)境生活打基礎(chǔ)；

6）不向他人炫耀自己的國(guó)防生身份，滿足自己的虛榮感，默默做事，無私

奉獻(xiàn)；

7）做事要雷厲風(fēng)行，果斷沉穩(wěn)，不拘束不做作，給普通生樹立良好的榜樣；

8）提高做事效率，開朗熱情待人處事，大聲講話，話語要有有說服力；

9）保持個(gè)人和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，塑造良好的居住環(huán)境，；

10）不發(fā)表不利于塑造國(guó)防生形象形象的言論，在與普通生搞好關(guān)系的同時(shí)

保持適當(dāng)?shù)木嚯x；

11）好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)習(xí)兩不誤，不給他人留下

荒廢學(xué)業(yè)的印象，積極參加健康有益的活動(dòng)，提高在他人眼中自己的審美品位，為國(guó)防生形象和自己的素質(zhì)提高貢獻(xiàn)力量。

12）做事堅(jiān)持原則，不為感情因素所困，在大是大非的問題上堅(jiān)持應(yīng)有的立

場(chǎng)。

上面只是幾點(diǎn)具體要求，我認(rèn)為關(guān)鍵還要在于大家自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讀書、觀看主題教育電視劇就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇：一方面可以推高自己的品味，轉(zhuǎn)變自己錯(cuò)誤的人生觀和價(jià)值觀，重新給自己正確定位，獲取有益信息；另一方面，可以從某些書中學(xué)習(xí)軍人待人處事的方法和獨(dú)特的人格魅力，如《亮劍》《我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》《士兵突擊》等等，通過這條捷徑，為自己樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣和趕超的對(duì)象，這樣對(duì)于自身素質(zhì)的提高會(huì)有事半功倍的效果。

總而言之，最重要的是要國(guó)防生同學(xué)們自己轉(zhuǎn)變思想，明確自己身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任，從一點(diǎn)一滴做起，為以后的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，為自身的成長(zhǎng)增加寶貴的精神財(cái)富，真正從我做起，做一名優(yōu)秀和受歡迎的國(guó)防生！讓祖國(guó)放心，讓人民安心，讓父母開心！

第二篇：就初中英語課堂教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)提出自己的教學(xué)建議。

認(rèn)真回顧《如何進(jìn)行初中英語課堂教學(xué)過程與評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)》這門課，請(qǐng)結(jié)合《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)（2011 年版）》以及自己的教學(xué)案例，就初中英語課堂教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)提出自己的教學(xué)建議。

《英語新課程標(biāo)準(zhǔn)》提出了“注重過程評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”的新理念，這就要求教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要多元性，多樣性與可選擇性，讓評(píng)價(jià)體現(xiàn)人文性。所以，我們要注意形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合?！队⒄Z新課程標(biāo)準(zhǔn)》的確定，將英語課程從僅僅關(guān)注知識(shí)與技能的培養(yǎng)提高到對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生既有較強(qiáng)的英語語言運(yùn)用的能力，又有自主學(xué)習(xí)能力和良好的個(gè)性品格，從而為終身學(xué)習(xí)和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

在七年級(jí)下學(xué)期有關(guān)于The birthday in different countries 的短文。就此我為學(xué)生設(shè)計(jì)了一個(gè)這樣的情景 【1】先考慮我們國(guó)家怎么為壽星過生日，比如你的家人怎么過生日【2】其它國(guó)家要求學(xué)生在網(wǎng)上查找資料，制作到word中自己摘錄 【3】結(jié)合課本大綱布置學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握那些詞匯 句子，明白哪些語法現(xiàn)象以及寫一篇切合實(shí)際的短文。在這篇文章學(xué)習(xí)中李成奧同學(xué)寫了他如何過生日，家人如何過生日寫的淋漓盡致，楊佳同學(xué)網(wǎng)上查找其他國(guó)家的人們?nèi)绾芜^生日給大家介紹的材料栩栩如生。之后我們就預(yù)習(xí)作業(yè)展開對(duì)本文的學(xué)習(xí)，大家的興致高漲，整節(jié)課的效果很好。因此，我就此進(jìn)行了評(píng)價(jià)，學(xué)生填寫了實(shí)施表格。通過此案例，我覺得設(shè)計(jì)英語課堂教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的活動(dòng)：

1、新穎。教師所設(shè)計(jì)的課堂活動(dòng)要與時(shí)俱進(jìn)，切合時(shí)代和所救學(xué)生的心理和知識(shí)特征；活動(dòng)形式要新穎、情景奇特、內(nèi)容要豐富、方式要多樣，這樣才能吸引學(xué)生的注意，才能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)和參與活動(dòng)的積極性。

2、巧妙。教師所設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)要給學(xué)生一種自然的、觸景生情的感覺，而不是生硬、做作的感覺；這樣課堂活動(dòng)才具有真實(shí)性，才能感染學(xué)生。因此，設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)時(shí)要巧妙結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，巧妙地處理教材；在實(shí)施中還要巧妙地調(diào)控課堂活動(dòng)的節(jié)奏。

3、連貫。教師所設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)要兼顧課堂實(shí)際和教學(xué)目標(biāo)，全面考慮課堂活動(dòng)的整體設(shè)計(jì)。課堂活動(dòng)之間過渡要自然，知識(shí)要銜接，跨度要適當(dāng)。

4、實(shí)效。教師所設(shè)計(jì)的課堂活動(dòng)在實(shí)施中要能切合教材和教學(xué)目標(biāo)，切實(shí)解決教學(xué)問題，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

5、易行。教師所設(shè)計(jì)的課堂活動(dòng)要易于組織、易于操作，學(xué)生易于參加。這樣的課堂活動(dòng)實(shí)施時(shí)就不會(huì)流于形式，就會(huì)受到學(xué)生的歡迎，他們就會(huì)積極配合，主動(dòng)參與，教學(xué)效果就會(huì)提高。

6、精煉。教師所設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)要考慮實(shí)施中教師的指導(dǎo)要精練，活動(dòng)安排要合理，尤其是時(shí)間和順序。總之，課堂活動(dòng)的這些特征是設(shè)計(jì)和實(shí)施優(yōu)質(zhì)課堂活動(dòng)應(yīng)具有的特征，也應(yīng)該是進(jìn)行課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)的總體要求。

為了提高我們中學(xué)英語教學(xué)水平，克服英語教學(xué)的無序性和隨意性，使英語教學(xué)業(yè)走向規(guī)范化和科學(xué)化。

1、學(xué)生方面：激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情，誘發(fā)學(xué)生探索未知的欲望，在現(xiàn)有的師資、設(shè)施、教材和時(shí)間條件下，全面提高學(xué)生的聽說讀寫能力，盡量避免和減少學(xué)生的兩極分化，確保多數(shù)學(xué)生英語成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀或合格水平。

2、教師方面：培養(yǎng)鍛煉具有改革意識(shí)教師，又具有一定的研究能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)骨干、曲型引路，使全校英語教師教育理論水平、思想水平和業(yè)務(wù)水平都有不同程度的提高。

3、理論研究方面：以單元為基本教學(xué)單位，從科學(xué)化的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，通過教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)管理，從而優(yōu)化單元教學(xué)過程，全面提高中學(xué)生英語成績(jī)，能夠大面積提高英語教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)評(píng)價(jià)教學(xué)體系。

三、實(shí)施多樣化的初中英語課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方式

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的評(píng)價(jià)是教學(xué)改革的關(guān)鍵，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)是否科學(xué)合理，直接關(guān)系到學(xué)科開設(shè)的目的及對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

所以，為了使評(píng)價(jià)有機(jī)地融入教學(xué)過程，應(yīng)建立開放，寬松的評(píng)價(jià)氛圍，以測(cè)試和非測(cè)試的方式以及個(gè)人與小組結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。它的評(píng)價(jià)形式有多種多樣，如課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)評(píng)比，學(xué)習(xí)效果自評(píng)，學(xué)習(xí)檔案、問卷調(diào)查、訪談、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋與評(píng)價(jià)等?？梢越o學(xué)生建立學(xué)習(xí)檔案袋或形成性評(píng)價(jià)量化表格對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（一）建立英語學(xué)習(xí)檔案袋

建立學(xué)生學(xué)習(xí)檔案是開展學(xué)生自我評(píng)價(jià)的重要手段。學(xué)習(xí)檔案可以收集學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的作品，評(píng)估他們學(xué)習(xí)的方法和成就；以學(xué)生的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)作為判定學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

檔案袋里學(xué)生可以自行收集如下材料

①每周一次自己最滿意的作業(yè)和最不滿意的作業(yè)。②每一次的小測(cè)驗(yàn)。

③每月一次的英語手工作品，如postcard等。

④英語課前的演講稿，課后整理好后也收集進(jìn)去。

⑤在學(xué)校里或社會(huì)上舉行的英語活動(dòng)的獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件或活動(dòng)憑證。（活動(dòng)憑證表明學(xué)生積極參加英語活動(dòng)的態(tài)度，是對(duì)學(xué)生情感態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)。）⑥每月自編的一份英語手抄報(bào)⑦每月一份的英語課外書名目錄。

⑧個(gè)人收集的有關(guān)英語的材料，也收入“檔案袋”。如英語商標(biāo)等。

這樣，學(xué)期結(jié)束時(shí)，學(xué)生看到自己的“檔案袋”，自己走過的一步步腳印清晰可見，可以使學(xué)生充分享受到豐收的喜悅，學(xué)生也可把它送給家長(zhǎng)，作為對(duì)家長(zhǎng)的回報(bào)，同時(shí)也幫助家長(zhǎng)全面了解孩子在校的表現(xiàn)和成績(jī)。

（二）英語形成性評(píng)價(jià)量化表格

如：英語學(xué)習(xí)情況調(diào)查表；課堂發(fā)言記錄表；學(xué)生“值日生報(bào)告”評(píng)價(jià)表等。下面以“值日生報(bào)告”表為例： 評(píng)

價(jià)

內(nèi)

容

A（好）

B（較好）

C（一般）

1．學(xué)生準(zhǔn)備充分，態(tài)度積極 2．用詞用句準(zhǔn)確、連貫，且達(dá)意 3．表情表達(dá)自然、大方，有感情 4．表演的內(nèi)容自編，且有創(chuàng)意 5．與上次比較，有較大進(jìn)步

四、實(shí)現(xiàn)初中英語課堂教學(xué)中評(píng)價(jià)主體的多元化

傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式一般是在學(xué)期末給學(xué)生一個(gè)學(xué)科學(xué)習(xí)的成績(jī)，這樣的評(píng)價(jià)是單一性的，只有一個(gè)分?jǐn)?shù)或等級(jí)，簡(jiǎn)單地用分?jǐn)?shù)的高低去評(píng)價(jià)學(xué)生的“好”或“不好”，這樣的評(píng)價(jià)也是終極的，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程比較忽視，只重視那最后的一張?jiān)嚲怼＿@樣的做法的弊端是，難以擺脫應(yīng)試教育的枷鎖，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的目的就成為了給學(xué)生排隊(duì)，使少數(shù)“好學(xué)生”得到了滿足感和榮譽(yù)感，而對(duì)大多數(shù)“中等生”和“差生”來說，就只剩下了平庸感和挫敗感。

“多元化的過程評(píng)價(jià)”就不一樣了，它是在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中不斷地給予評(píng)價(jià)，這樣的評(píng)價(jià)是發(fā)展性的。所追求的不是給學(xué)生下一個(gè)精確的結(jié)論，更不是給學(xué)生一個(gè)等級(jí)分?jǐn)?shù)并與他人比較，而要更多地體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)注和關(guān)懷，不但要通過評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生在原有水平上的提高，達(dá)到基礎(chǔ)教育培養(yǎng)目標(biāo)的要求，更要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。

也許有許多教師在這種評(píng)價(jià)體系中收到的效果甚微；也許有許多教師在課堂教學(xué)中評(píng)價(jià)改革不夠徹底；也許有許多教師面對(duì)現(xiàn)實(shí)的中考體制，根本不敢摒棄傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)模式。但是，歷史是發(fā)展的，教育是變化的，思想是流動(dòng)的，一成不變的教育和不思變革的教育思想是缺乏生命力的，根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，不斷調(diào)整我們的思想，發(fā)展我們的觀點(diǎn)，我們才能成為教育變革的主動(dòng)者。

所以教師在英語課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中，首先應(yīng)該記得這一段話，因?yàn)榻逃a(chǎn)首先是一種保護(hù)，要保護(hù)好學(xué)生幼小心靈里迸發(fā)出的每一點(diǎn)火花，這是我們每個(gè)教師應(yīng)盡的職責(zé)?？傊?，課堂教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的師生互動(dòng)過程，課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)也是不斷發(fā)展的藝術(shù)。

第三篇：提升保險(xiǎn)行業(yè)形象的幾點(diǎn)建議

提升保險(xiǎn)行業(yè)形象的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)各級(jí)公司的黨建工作。一是各家公司要重視黨建工作，強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)黨性意識(shí)，建議基層公司成立黨組織。二是要加強(qiáng)與地方政府的聯(lián)系，積極投入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)公益活動(dòng)，并要求高管人員做到：來時(shí)早報(bào)到、平時(shí)勤匯報(bào)、離時(shí)也要打招呼。三是行業(yè)內(nèi)要積極組織開展“優(yōu)秀黨員”“誠(chéng)信使者”“業(yè)務(wù)能手”“服務(wù)明星”“優(yōu)秀高管”“明星公司”等表彰活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)掀起弘揚(yáng)正氣、表揚(yáng)先進(jìn)，“講誠(chéng)信、比服務(wù)、賽業(yè)績(jī)”高潮，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

（二）加大行業(yè)正面的宣傳工作。一是通過建立保險(xiǎn)宣傳基金，推動(dòng)宣傳工作和宣傳活動(dòng)的開展，形成共同合力，增強(qiáng)宣傳效應(yīng)，造成行業(yè)聲勢(shì)。二是加強(qiáng)保險(xiǎn)與新聞媒體的合作，不定期地在電視、報(bào)紙、電臺(tái)等開設(shè)、創(chuàng)辦各種專欄、訪談、競(jìng)賽等，既擴(kuò)大保險(xiǎn)影響，同時(shí)也是消除負(fù)面報(bào)道的有效方法和手段。三是緊緊抓住保險(xiǎn)發(fā)展形勢(shì)和宏觀政策的宣傳，全面地介紹當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。四是做好保險(xiǎn)法律法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀員工的宣傳。五是側(cè)重保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、功能作用的宣傳。通過各種保險(xiǎn)宣傳方式，逐步化解社會(huì)矛盾與誤解，擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)影響力，樹立保險(xiǎn)業(yè)良好的社會(huì)形象。

行業(yè)宣傳這項(xiàng)工作，要求行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織。

（三）提高進(jìn)入行業(yè)的門檻和條件。在招聘內(nèi)勤（理賠）人員、營(yíng)銷人員和聘任高管人員時(shí)，一定要有嚴(yán)格的硬性要求和條件：一是年齡控制在多少周歲以內(nèi)，身體是否健康，有無影響工作和行業(yè)形象的殘疾或有無惡習(xí)劣跡。二是高管人員應(yīng)具有國(guó)家承認(rèn)的大學(xué)本科以上學(xué)歷，內(nèi)勤（理賠）人員具有國(guó)家承認(rèn)的本科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，營(yíng)銷人員也應(yīng)具有中?；虺踔幸陨蠈W(xué)歷。三是營(yíng)銷人員必須持有保險(xiǎn)代理人資格證書。

（四）加強(qiáng)從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)。一是要大力開展崗位技能培訓(xùn)，以開展崗位技能達(dá)標(biāo)競(jìng)賽、誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，規(guī)范內(nèi)勤（理賠）人員以及營(yíng)銷人員的服務(wù)行為，逐步提升服務(wù)質(zhì)量。二是要通過實(shí)行集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)與綜合培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，不斷完善各項(xiàng)管理機(jī)制，提高營(yíng)銷人員從業(yè)水平和隊(duì)伍營(yíng)銷能力。三是要狠抓職業(yè)道德教育，職業(yè)道德教育要從思想道德和紀(jì)律教育入手，扎實(shí)開展以“依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)展業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，增強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德意識(shí)。四是在加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)教育的同時(shí)，監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)高管人員的教育和培訓(xùn)，促使其更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定和制度。一是嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和制度，對(duì)違規(guī)情節(jié)惡劣、違規(guī)金額較大的公司和營(yíng)銷人員，要采取經(jīng)濟(jì)罰款、歇業(yè)整頓、行業(yè)禁入、媒體曝光、上報(bào)注銷等手段加大處罰力度，對(duì)觸犯法律法規(guī)的一定要給予嚴(yán)肅查處或法辦。二是要嚴(yán)格高管人員任職資格和保險(xiǎn)代理人資格考試制度，對(duì)學(xué)歷作假、考試作弊、充當(dāng)筆手及其組織人員，都要給予處罰或清出行業(yè)。三是要切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)營(yíng)銷人員誤導(dǎo)、保險(xiǎn)公司惜賠，不兌現(xiàn)保險(xiǎn)合同、不履行理賠義務(wù)等有損行業(yè)形象行為的，行業(yè)協(xié)會(huì)決不能護(hù)短。對(duì)投訴過多的要發(fā)內(nèi)部通報(bào)，限其整改，對(duì)拖而不改的，上報(bào)監(jiān)管部門可取銷其高管人員資格。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在輔助監(jiān)管等方面的職能作用，成為提升行業(yè)形象的有力推手。

第四篇：如何提升教育形象建議

對(duì)“如何提升教育形象，提高群眾對(duì)教育的滿意度”的建議 百年大計(jì)，教育為本。教育是關(guān)系到祖國(guó)未來和家庭希望的大事情，也決定著人類發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。所以，辦國(guó)家需求和人民滿意的教育是當(dāng)下的迫切需要。作為一名教育工作者，結(jié)合多年來的所思所想，提出下面幾條建議，僅供參考。

一、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高師德素養(yǎng)

國(guó)家的希望在教育，教育的希望在教師。沒有一支作風(fēng)優(yōu)良，素質(zhì)過硬的教師隊(duì)伍，學(xué)校的教育教學(xué)工作得不到提高，也不可能做到科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。個(gè)別教師師德水平不強(qiáng)，甚至直接危及到了教師的整體形象，近年來，各種來自學(xué)校、教師的不良事件的報(bào)道更是屢見不鮮，這些現(xiàn)象是連作為教師的我們都所不齒的，更何況廣大的群眾，他們能對(duì)教育、教師有好的印象嗎？所以，加強(qiáng)師德建設(shè)刻不容緩。結(jié)合這次自上而下的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，更應(yīng)該對(duì)教師隊(duì)伍中師德缺失、品德敗壞的害群之馬加以剔除，還教育一個(gè)純凈的天地，讓學(xué)生在良好的環(huán)境中得到更全面的發(fā)展。

二、整合教學(xué)資源，教育均衡發(fā)展

這種說法已有很久遠(yuǎn)的歷史了，但真正做到了嗎？現(xiàn)在的情況甚至比以往更加嚴(yán)重，大批優(yōu)秀教師集中在城市縣城，農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)師資力量尤顯薄弱，各種設(shè)施配置更加明顯，有的學(xué)校的教學(xué)設(shè)備甚至還是七八十年代的水平，有的農(nóng)村學(xué)生還住在簡(jiǎn)陋的危房之中。試想，在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，面對(duì)如此現(xiàn)狀，老百姓們能滿意嗎?

三、更新教育觀念，注重學(xué)生素質(zhì)

教育是一個(gè)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、系統(tǒng)性的工程，是以培養(yǎng)學(xué)生各種能力為目的的。但眼下的評(píng)價(jià)方式過于單一，只重成績(jī)不重能力現(xiàn)象非常嚴(yán)重。在這種風(fēng)氣下，考試成為了評(píng)價(jià)一所學(xué)校好壞、評(píng)價(jià)一個(gè)老師優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)；在這種風(fēng)氣下，我們培養(yǎng)出大量的弱不禁風(fēng)、高分低能的學(xué)生；在這種風(fēng)氣下，題海戰(zhàn)術(shù)成為必然，靠磨時(shí)間、擠牙膏出成績(jī)成為趨勢(shì)，各種補(bǔ)習(xí)班、提高班應(yīng)運(yùn)而生，摧殘了學(xué)生的身心，造就了大批的近視眼。所以，更新教育觀念，改革教育模式是必須的。

第五篇：提升形象

措施一: 路面沖洗；灌木、草坪修剪，樹池 /邊溝修整，砌筑垃圾桶基座。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)天氣情況，至少每季度一次對(duì)園區(qū)路面、廣場(chǎng)用高壓水槍進(jìn)行全面沖洗，還原路面原有面貌與色彩。

2、室外保潔人員每人配備一輛保潔車，配備全套保潔工具，以提高其工作便利性。

3、對(duì)園區(qū)草坪、灌木至少每月一遍修剪。修剪平整，不同種類不同顏色的灌木要修出分割線來，草坪與灌木之間修出邊溝，喬木根部要修出半徑約50CM的樹池來，總之做到層次分明。

4、園區(qū)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰完好，干凈。措施二：

在各項(xiàng)目園區(qū)大門主出入口樹立標(biāo)志性形象崗，配形象崗職員、標(biāo)準(zhǔn)化服裝、裝備。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)： 1）在園區(qū)主出入口設(shè)置公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化形象崗崗臺(tái)，配備公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化方形太陽傘，配標(biāo)準(zhǔn)的形象崗人員（1.75米以上），配備標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線形象崗服裝裝備。

2）形象崗人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；即：當(dāng)形象崗人員目視客人從側(cè)面來到距崗臺(tái)3米處時(shí)，形象崗人員應(yīng)由跨立迅速調(diào)整為立正，并迎著客人來的方向轉(zhuǎn)體15°,立正、敬禮！直到客人已經(jīng)走過形象崗自己身體旁時(shí)，禮畢！、回體、立正、跨立??；

3）形象崗必須隨時(shí)保持良好的職業(yè)形象；兩人每半小時(shí)換崗一次，下崗人員應(yīng)進(jìn)入崗?fù)?nèi)休息，不得在崗?fù)ね怆S意走動(dòng)；形象崗不得隨意空崗、不得嘻嘻哈哈； 4）形象崗如有人員請(qǐng)假缺席，應(yīng)調(diào)整其他人員補(bǔ)上。

5）園區(qū)門崗（特別是銷售動(dòng)線）秩序維護(hù)員的形象、服務(wù)禮儀，對(duì)外來人員的管控，對(duì)園區(qū)業(yè)主車輛、人員進(jìn)出的服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行規(guī)范要求；服務(wù)中心總經(jīng)理要親自反復(fù)多轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)提高要求。措施三：

每周一早晨8:30-9:00，物業(yè)各服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)組隊(duì)（服務(wù)中心總經(jīng)理親自帶隊(duì)）在園區(qū)大門主出入口對(duì)客戶迎來送往，形成物業(yè)標(biāo)記性服務(wù)特色。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）參與人員由服務(wù)中心客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)（前臺(tái)除外）、信息運(yùn)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)（含服務(wù)中心總經(jīng)理、副總等）組成；（服務(wù)中心總經(jīng)理必須親自參加，以身作則。）

2）每次參與人員控制在6—10人之間，但不能少于6人，否則就缺乏氣勢(shì)； 3）在園區(qū)主門口一側(cè)從高到低整齊排隊(duì)，統(tǒng)一著工服，保持良好職業(yè)形象； 4）在對(duì)客問好時(shí)，要整體上身前傾15°,整齊劃一的問好“早上好！” ；凡是從門前經(jīng)過的不管是業(yè)主、小孩、清潔工、施工單位人員等等，不管是業(yè)主、還是內(nèi)部職員、或者外部人員都必須一視同仁，整齊問好。

5）每周一早上8:30全體應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位，并整隊(duì)。

6）每天迎來送往的時(shí)間為：8:30——9:00，雨天除外。措施四：

物業(yè)各服務(wù)中心秩序維護(hù)部每班交接班時(shí)，先在園區(qū)整隊(duì)巡游一遍再上崗，并在巡邏中統(tǒng)一喊口令，形成第一物業(yè)標(biāo)記性服務(wù)特色。特別是新項(xiàng)目尤其要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）參與人員由服務(wù)中心秩序維護(hù)部接班團(tuán)隊(duì)、或交班團(tuán)隊(duì)組成；接班前整隊(duì)在園區(qū)巡視一遍，交班后在園區(qū)整隊(duì)巡視一遍。

2）接班團(tuán)隊(duì)在園區(qū)指定位置集合，從高到低整隊(duì)，統(tǒng)一檢查著裝（著制服），檢查儀容儀

表（保持良好職業(yè)形象）；之后，整隊(duì)在園區(qū)齊步走一圈，并統(tǒng)一喊口令“一二一，一二三四，…… ”。各項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，確定具體的喊口號(hào)形式。3）每天接班前全體應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位并整隊(duì)集合。措施五：

完成標(biāo)準(zhǔn)化“服務(wù)樣板間”的搭建及全面復(fù)制、推廣，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致化、標(biāo)準(zhǔn)化，區(qū)域內(nèi)無管理盲區(qū)。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）完成“樣板間、服務(wù)標(biāo)兵”的推廣與復(fù)制。

2）每周一次組織服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)開展自查自糾，強(qiáng)抓執(zhí)行；對(duì)各樓棟，從樓頂天臺(tái)沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車庫、機(jī)房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍等一直檢查到每一個(gè)角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)。實(shí)現(xiàn)每個(gè)月對(duì)園區(qū)各區(qū)域覆蓋一遍。

3）在現(xiàn)場(chǎng)檢查中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行拍照記錄，服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公將各項(xiàng)問題明確落實(shí)到部門（落實(shí)到具體執(zhí)行人），明確具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)（開始、完成時(shí)間）。4）由信息運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一將現(xiàn)場(chǎng)存在的問題形成《服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)工作表》，統(tǒng)一在公司APH建立專項(xiàng)工作任務(wù)表；每天專人跟蹤整改銷項(xiàng)進(jìn)度。

5）由服務(wù)中心總經(jīng)理親自協(xié)調(diào)推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)整改。每天一跟蹤，每周一總結(jié)、考評(píng)。措施六：

在各項(xiàng)目園區(qū)倡導(dǎo)全體職員“做一個(gè)撿煙頭的人”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)： 1）從3月份開始，在全公司推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護(hù)員、人人都是管理員”，愛我家園行動(dòng)從我做起的百日評(píng)比活動(dòng)。

2）強(qiáng)調(diào)所有物業(yè)服務(wù)人員以身作則，以榜樣帶動(dòng)行動(dòng)；做到園區(qū)環(huán)境是人過地清，人走燈滅，從我做起，“做一個(gè)撿煙頭的人”。

3）在物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議室墻面，設(shè)置一個(gè)好人好事光榮榜，每周收集各部門好人好事，并予以公示；同時(shí)在每月服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)例會(huì)、各部門例會(huì)中予以通報(bào)學(xué)習(xí)。

4）由信息運(yùn)營(yíng)部申購一批笑臉牌，對(duì)每月一次由各部門評(píng)選的優(yōu)秀職員，由服務(wù)中心總經(jīng)理親自頒發(fā)笑臉牌，針對(duì)表現(xiàn)突出的職員給予總經(jīng)理基金現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)三個(gè)月均表現(xiàn)突出的職員給予申請(qǐng)“優(yōu)秀職員”榮譽(yù)并頒發(fā)證書。

5）每月優(yōu)秀職員的評(píng)選，由信息運(yùn)營(yíng)部主持，由各部門職員無記名投票產(chǎn)生（由本部門職員、關(guān)聯(lián)部門職員參加），讓人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒。措施七：

在社區(qū)創(chuàng)建“社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）利用社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)，積極主動(dòng)宣傳物業(yè)管理工作和法律法規(guī)條文，解答業(yè)主疑難和疑問；每月一期。避免雙方因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)造成矛盾沖突 措施八：

在社區(qū)創(chuàng)建“愛我家園行動(dòng)組織”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）充分聯(lián)動(dòng)第一教育，建立幼兒、學(xué)生德育教育基地。將社區(qū)孩子納入愛我家園行中來，創(chuàng)建“愛我家園行動(dòng)組織”。抓住孩子的心就抓住了一個(gè)家庭，所以，充分調(diào)動(dòng)孩子們的熱情與能動(dòng)力推動(dòng)和諧社區(qū)的建設(shè)。

2）積極幫助籌建社區(qū)老年大學(xué)，在實(shí)現(xiàn)助老愛老的同時(shí)，充分整合社區(qū)老人的社會(huì)資源為我所用。

3)在全體職員中開展“我與業(yè)主交朋友”活動(dòng)。以增進(jìn)與業(yè)主之間的感情與溝通交流。以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

措施九：對(duì)客開通五級(jí)投訴渠道，并將所有管理人員照片、名稱、職位進(jìn)行公示； 執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

在各項(xiàng)目明確四級(jí)投訴渠道的設(shè)置，并在各宣傳欄公開公示，具體四級(jí)投訴渠道如下：

1、項(xiàng)目24小時(shí)服務(wù)熱線；—— 服務(wù)中心統(tǒng)一公示24小時(shí)服務(wù)熱線，此為住戶所有咨詢、報(bào)修、投訴的主要服務(wù)窗口。

2、項(xiàng)目各樓樓長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼；—— 由公司統(tǒng)一購買/配發(fā)專用對(duì)客服務(wù)手機(jī)及手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄對(duì)客公示本棟樓樓長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼及照片，本號(hào)碼在樓長(zhǎng)更換時(shí)換人不換號(hào)，一個(gè)號(hào)對(duì)應(yīng)一棟樓。

3、服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；——由公司統(tǒng)一配發(fā)專用對(duì)客服務(wù)手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄、園區(qū)宣傳欄對(duì)客公示服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；讓總經(jīng)理直面客戶投訴、訴求。

4、總部投訴熱線號(hào)碼；—— 在總部集中設(shè)置投訴熱線，同時(shí)，在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有客戶都知道總部投訴熱線號(hào)碼，讓廣大業(yè)戶成為公司品質(zhì)管理的監(jiān)督員。總部投訴熱線的工作時(shí)間：每周5天工作制，每天早上10點(diǎn)—19點(diǎn)。

5、開通社區(qū)微博、關(guān)注業(yè)主QQ群、業(yè)主論壇，廣泛聽取業(yè)主意見。

措施十：

在公司總部搭建千里眼(中央監(jiān)控系統(tǒng))、順風(fēng)耳(總部投訴熱線)，強(qiáng)抓執(zhí)行落地。

物業(yè)客戶服務(wù)年，我們的行動(dòng)綱領(lǐng)就是：“抓執(zhí)行、抓落地、抓反復(fù)、反復(fù)抓”，沒有結(jié)果、沒有效果，就誓不罷休。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）在公司總部客戶服務(wù)中心集中設(shè)置投訴熱線，安排3名專職人員對(duì)各項(xiàng)目客戶訴求進(jìn)行接聽、記錄、判斷、分配、跟蹤、反饋、回訪等；

2）開展客戶投訴熱線的試運(yùn)行，在此階段通過試運(yùn)行完善熱線服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，并形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3）結(jié)合CRM系統(tǒng)的運(yùn)行，正式向全國(guó)所有項(xiàng)目推廣投訴熱線。4）在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有住戶都知道第一物業(yè)總部投訴熱線號(hào)碼，讓廣大住戶成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督員，以實(shí)現(xiàn)更有效的接收、了解各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶心聲。4）總部對(duì)客戶投訴量定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每周、每月出具分析報(bào)告，并進(jìn)行橫向縱向評(píng)比；同時(shí)責(zé)成相關(guān)服務(wù)中心予以落實(shí)整改，而且將客戶投訴數(shù)據(jù)納入對(duì)責(zé)任人的績(jī)效考核問責(zé).