第一篇：2014年smart計(jì)劃

2014上半年計(jì)劃書

入司已經(jīng)有將近半年了，這半年也曾有列過計(jì)劃，但大多都是泛泛而談，太大，太寬泛，華而不實(shí)，多是些激烈自己的勵志話語，并沒有對實(shí)際的工作起到多大的作用?？戳藄mart原則之后也深有感觸。所以對今年的計(jì)劃書多做量化的處理。

人只有不斷反思自己才能取得進(jìn)步，今年的計(jì)劃要建立在對去年的反思之上。所以我先說一下13年工作中的幾點(diǎn)不足。

1.態(tài)度決定一切，工作的態(tài)度有待改善，遇到問題都以自己是新人為借口。經(jīng)常為自己找借口的態(tài)度也阻礙了自己的進(jìn)步。

2.拖延癥，很多事情都是往后拖，然后就把很多事情擠在一起。經(jīng)常搞得自己手忙腳亂。

3.做事情條理不清，輕重緩急不分。什么事情要立馬做，什么事情可以排在后面，沒有進(jìn)行有效的區(qū)分。

所以在14年的首要任務(wù)就是改掉這些不良習(xí)慣。

一．養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。養(yǎng)成每天寫工作計(jì)劃的習(xí)慣，每天做完早操花五分鐘列出當(dāng)日工作計(jì)劃，根據(jù)當(dāng)時的工作情況列出每天要打出的客戶數(shù)，比如每天20個C類客戶，5個B類客戶，2個A類客戶。隨手寫便簽，工作多了容易條理不清，把要做的工作內(nèi)容寫好，以便簽的方式呈現(xiàn)出來，貼在電腦旁。

二．每月KPI。每天的通話要不少于100個，通話時長不低于兩個小時。這樣能保證A類客戶的數(shù)量。每場招商會邀約的人數(shù)不低于整個招商會參會人數(shù)的30%。前兩月每月保證兩單，回款2萬，后三個月要保二爭三，回款3萬。

三．每周讀一本書。所讀書的厚度能決定一個人思想的深度。所以要經(jīng)常多一些書。半年大概有24周，所以要度24本書。書記的種類涉及面要寬，主要包括經(jīng)濟(jì)類3本，管理類3本，哲學(xué)類1本，心理學(xué)類2本，歷史類4本，文學(xué)類7本，科幻類4本。（經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)可以擴(kuò)充自己的專業(yè)知識，其他的可以擴(kuò)充自己的深度）

四．每日三省吾身。每天下班前下載前一天的通話記錄，選取有代表性的。比如C，B類轉(zhuǎn)到D類的，或是轉(zhuǎn)到A類的。每天10個（C,B到D類的7個，C,B到A類的3個），并總結(jié)出那些話術(shù)比較好，那些話術(shù)以后在通話中不能出現(xiàn)。每星期花1小時間與同項(xiàng)目組的同時交流一下話術(shù)。時間定在周五或周六。

計(jì)劃的意義在于執(zhí)行，而只想靠的就是毅力和堅(jiān)持。很希望同事和領(lǐng)導(dǎo)們們能對我進(jìn)行良好的監(jiān)督，此外還有什么不足和需要改進(jìn)的地方，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠指出來。還有很多需要學(xué)習(xí)的地方也希望同事和領(lǐng)導(dǎo)能夠不吝賜教，多多指導(dǎo)。

楊濤

2014年1月7日

第二篇：Smart公司簡介1

司馬特品牌整合營銷策劃Smart Markting Planning Co.,Ltd

Smart公司簡介

在國內(nèi)一般家庭，每天接觸1518件廣告，要引起消費(fèi)者注意，競爭越來越激烈。如果大眾傾聽廣告者的心聲，則其心聲必須別具一格，然而這僅僅是VI視覺識別系統(tǒng)中的一個模塊。

Smart營銷策劃公司，設(shè)計(jì)師每天為各行各業(yè)的雇主設(shè)計(jì)和創(chuàng)作完全適合的方案。同樣每一個創(chuàng)作，都是商品印象（brand image）地長期投資，絲毫不允許有冒瀆印象的行為，這也是Smart企業(yè)設(shè)計(jì)師們所遵循的理念。

自1998年以來，Smart從一個小小的廣告設(shè)計(jì)公司逐漸成長，最初接觸來自雇主們信任培養(yǎng)到現(xiàn)在完全的托付，過程的各種艱難和發(fā)展都使得每一個Smart人銘記。

2001年是充滿精彩的時光，設(shè)計(jì)與制作的訂單蜂擁而至，公司畫冊、產(chǎn)品畫冊、包裝設(shè)計(jì)、樓盤內(nèi)部宣傳形象設(shè)計(jì)等等。公司的可持續(xù)發(fā)展，造就了每一個Smart設(shè)計(jì)師。

2008年隨著公司的發(fā)展，創(chuàng)作和制作的要求更加嚴(yán)苛，為了能夠符合雇主的方案開始將制作工藝及材料拓展至全國地區(qū)，例如蘇州、上海、深圳等對制作材料和工藝更為嚴(yán)苛的城市來完善創(chuàng)作需求。

2009年Smart人又認(rèn)識到一個更為重要的理念：我們認(rèn)為，每一個品牌都是一個產(chǎn)品，但不是所有的產(chǎn)品都是品牌。這使得公司進(jìn)行了重新整合由Smart廣告策劃公司重新更名為Smart品牌整合營銷策劃有限公司。

司馬特品牌整合營銷策劃Smart Markting Planning Co.,Ltd 2010年公司的整合和重組標(biāo)志著公司在設(shè)計(jì)行業(yè)跨出了重要的一步，從以前單純的廣告設(shè)計(jì)走向VI視覺識別系統(tǒng)的整體制作和設(shè)計(jì)。

2011年公司地址搬遷至青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院，為了滿足公司發(fā)展和規(guī)劃。公司從教學(xué)培養(yǎng)，設(shè)計(jì)創(chuàng)作，品牌整合等全方面培養(yǎng)人才、提高創(chuàng)作技術(shù)。

2012年公司的發(fā)展已經(jīng)不可怠慢，在設(shè)計(jì)師們慢慢的回味自己的創(chuàng)作歷程，喝著香醇的咖啡，享受自己的成果和人生時，發(fā)展的道路也隨之清晰和明亮起來。

回首公司歷程，從政府機(jī)關(guān)單位的：湖北省省委黨校、湖北省反腐倡廉警示教育基地、湖北省洪山監(jiān)獄（省級文明監(jiān)獄），武漢市旅游管理局、武漢市出入境管理局、武漢市婦女聯(lián)合會、武漢市工會、洪山區(qū)政府、洪山區(qū)財(cái)政局等，到商業(yè)性的立邦集團(tuán)、絲寶集團(tuán)、泰爾美建材、湖南邦創(chuàng)生物等，到教育性的武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等，在公司“鼓勵創(chuàng)新。變革是我們的生命源泉；停滯是為我們鳴響的喪鐘。”的警示下完成。

Smart的設(shè)計(jì)們是最懂得享受的一群人，拿著自己的咖啡飲品，打開電腦欣賞國內(nèi)外優(yōu)秀的作品，豐富自身的設(shè)計(jì)創(chuàng)意和知識，開始完成一個個雇主的需求。滿足自己一次次創(chuàng)作的成就。這就是Smart的每一天，每一個人，每一件作品完成的過程。

Smart Markting Planning Co.Ltd,.司馬特品牌整合營銷策劃有限公司

ADD:湖北省武漢市雄楚大街415號3棟1樓

Tel：86-27-87878248

E-mail：

Mob：***

Mob2:***

第三篇：SMART原則簡介

SMART原則簡介

課程目標(biāo)：

1、什么是SMART原則？

2、SMART原則的應(yīng)用

3、如何制定目標(biāo)管理的SMART原則

4、學(xué)會運(yùn)用SMART原則

SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）被稱之為制定目標(biāo)的“黃金準(zhǔn)則”。

目標(biāo)管理由管理學(xué)大師Peter Drucker提出，首先出現(xiàn)于他的著作《管理實(shí)踐》（The Practice of Management）一書中，該書于1954年出版。根據(jù)Drucker的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”（Activity Trap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標(biāo)。的一個重要概念是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不能僅由幾個高管來執(zhí)行，所有管理人員都應(yīng)該參與進(jìn)來，這將更有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行。另一個相關(guān)概念是，企業(yè)要設(shè)計(jì)有一個完整的績效系統(tǒng)，它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。由此，可以將目標(biāo)管理視為Value Based Management（價值管理）的前身。制定目標(biāo)看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。

所謂SMART原則

1.績效指標(biāo)必須是具體的（Specific）

2.績效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）

3.績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）

4.績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察(Realistic)

5.績效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）

有的又如此解釋此原則

——S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；——M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

——A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；

——R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；——T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限 SMART原則一 S（Specific）——明確性

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。

示例：目標(biāo)——“增強(qiáng)客戶意識”。這種對目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶意識有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是３％，現(xiàn)在把它減低到１．５％或者１％。提升服務(wù)的速度，使用規(guī)范禮貌的用語，采用規(guī)范的服務(wù)流程，也是客戶意識的一個方面。

有這么多增強(qiáng)客戶意識的做法，我們所說的“增強(qiáng)客戶意識”到底指哪一塊？不明確就沒有辦法評判、衡量。所以建議這樣修改，比方說，我們將在月底前把前臺收銀的速度提升至正常的標(biāo)準(zhǔn)，這個正常的標(biāo)準(zhǔn)可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時段來確定標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。

SMART原則二 M（Measurable）——衡量性

衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。

如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。比如領(lǐng)導(dǎo)有一天問“這個目標(biāo)離實(shí)現(xiàn)大概有多遠(yuǎn)？”團(tuán)隊(duì)成員的回答是“我們早實(shí)現(xiàn)了”。這就是領(lǐng)導(dǎo)和下屬對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所產(chǎn)生的一種分歧。原因就在于沒有給他一個定量的可以衡量的分析數(shù)據(jù)。但并不是所有的目標(biāo)可以衡量，有時也會有例外，比如說大方向性質(zhì)的目標(biāo)就難以衡量。

比方說，“為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)”。進(jìn)一步是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個培訓(xùn)，不管誰講，也不管效果好壞都叫“進(jìn)一步”？

改進(jìn)一下：準(zhǔn)確地說，在什么時間完成對所有老員工關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在這個課程結(jié)束后，學(xué)員的評分在８５分以上，低于８５分就認(rèn)為效果不理想，高于８５分就是所期待的結(jié)果。這樣目標(biāo)變得可以衡量。

實(shí)施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。對于目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該首先從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來進(jìn)行，如果仍不能進(jìn)行衡量，其次可考慮將目標(biāo)細(xì)化，細(xì)化成分目標(biāo)后再從以上五個方面衡量，如果仍不能衡量，還可以將完成目標(biāo)的工作進(jìn)行流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。

SMART原則三 A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)性目標(biāo)是要可以讓執(zhí)行人實(shí)現(xiàn)、達(dá)到的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和

行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個可不好說。一旦有一天這個目標(biāo)真完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說了，這個目標(biāo)肯定完成不了，但你堅(jiān)持要壓給我。

“控制式”的領(lǐng)導(dǎo)喜歡自己定目標(biāo)，然后交給下屬去完成，他們不在乎下屬的意見和反映，這種做法越來越?jīng)]有市場。今天員工的知識層次、學(xué)歷、自己本身的素質(zhì)，以及他們主張的個性張揚(yáng)的程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出從前。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標(biāo)制定的過程，即便是團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。

定目標(biāo)成長，就先不要想達(dá)成的困難，不然熱情還沒點(diǎn)燃就先被畏懼給打消念頭了。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。

SMART原則四 R（Relevant）——相關(guān)性

目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)，但對其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。

因?yàn)楫吘构ぷ髂繕?biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的，不能跑題。比如一個前臺，你讓她學(xué)點(diǎn)英語以便接電話的時候用得上，這時候提升英語水平和前臺接電話的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)聯(lián)，即學(xué)英語這一目標(biāo)與提高前臺工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)直接相關(guān)。若你讓她去學(xué)習(xí)，就比較跑題了，因?yàn)榍芭_學(xué)習(xí)6sigma這一目標(biāo)與提高前臺工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)相關(guān)度很低。

SMART原則五 T（Time-based）——時限性目標(biāo)特性的時限性就是指目標(biāo)是有時間限制的。例如，我將在2010年7月31日之前完成某事。7月31日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。上下級之間對目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司可以暴跳如雷，而下屬覺得委屈。這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對下屬進(jìn)行及時的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計(jì)劃。

總之，無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，還是員工的績效目標(biāo)，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是對部門或科室先期的工作掌控能力提升的過程，完成計(jì)劃的過程也就是對自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實(shí)踐的過程。SMART原則的應(yīng)用

1、事業(yè)

2、人際關(guān)系

3、家庭

4、團(tuán)隊(duì)

5、健康

6、財(cái)富

7、個人成長

8、心智成長??

以下問題支持你設(shè)定你的目標(biāo)、行動計(jì)劃

1、你的目標(biāo)對你來說有什么意義？

2、這個目標(biāo)是不是你的承諾、你的愿景？

3、基于你的目標(biāo)你會在三個月內(nèi)創(chuàng)造什么可以量度的成果？

4、根據(jù)你的成果，你會采取怎樣的行動計(jì)劃？

5、按你的行動計(jì)劃，能否達(dá)到你的成果？

6、你的目標(biāo)、行動計(jì)劃和成果是否符合“醒目系統(tǒng)”的標(biāo)準(zhǔn)？

工作中的案例一：

目標(biāo)：從8月1日至10月31日三個月的時間內(nèi)，我將學(xué)習(xí)并掌握餐廳內(nèi)8個工作站、5項(xiàng)行政崗位的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，100%的掌握各個崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)和程序。行動計(jì)劃：

8月1日至8月7日100%掌握抓菜崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程

8月8日至8月14日100%掌握調(diào)鍋崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程

8月15日100%掌握夾鍋崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程

8月16日至8月18日100%掌握燙米線崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 8月19日100%掌握洗碗崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程

8月20日至8月24日100%掌握傳菜員崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 8月25日至8月31日100%掌握服務(wù)員崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 9月1日至9月7日100%掌握收銀員崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 9月8日至9月14日100%掌握品控助理崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 9月15日至9月21日100%掌握機(jī)修助理崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 9月22日至10月5日100%掌握倉儲助理崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 10月6日至10月12日100%掌握會計(jì)助理崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 10月13日至10月26日100%掌握訓(xùn)練助理崗位的職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)、流程 10月27日至10月31日進(jìn)行全部工作站的考核鑒定

考核工具：

各個崗位的崗位觀察檢查表及訓(xùn)練追蹤卡。

考核方式:

每個工作站安排專門的教練帶訓(xùn)，每個工作站最后一天進(jìn)行初步考核，最后由管理組集中考核。

案例二：健康

目標(biāo)： 從2010年1月1日至2010年12月31日，我通過參加多種運(yùn)動鍛煉的形式（跑步、游泳、做俯臥撐、做仰臥起坐），達(dá)到強(qiáng)身健體，增強(qiáng)體質(zhì)的目的。行動計(jì)劃:

一、二、每天早晨跑步20分鐘，做10個俯臥撐； 每個周末星期日去游泳館游泳2個小時；

三、每天晚上睡覺前做20個仰臥起坐。

檢查方式:

每做完一項(xiàng)在臺歷上做好標(biāo)記。

定期到醫(yī)院進(jìn)行體檢。

案例三分享：

目標(biāo)管理的SMART原則的應(yīng)用：

營運(yùn)方面：

目標(biāo)：

從7月9日至10月9日三個月的時間，全面推行和實(shí)施值班管理模式，實(shí)現(xiàn)營運(yùn)管理的模式化。此目標(biāo)分解成三個階段來完成：

行動:

一、7月9日---8月9日推行期

通過區(qū)域管理、值班管理課程的培訓(xùn)和追蹤考核全面推行值班管理模式。

二、8月9日---9月9日完善期

通過SVR、MVR、LVR等工具檢測值班管理的實(shí)施和落實(shí)情況，并與值班經(jīng)理進(jìn)行溝通，指出值班管理中的優(yōu)勢與劣勢、存在的機(jī)會點(diǎn)和改進(jìn)的方法。提高值班經(jīng)理的樓面管理水平。

三、9月9日---10月9日成型期（見效期）

通過前兩個階段的推行、完善、追蹤、考核、溝通等，各連鎖店的值班管理人員全面掌握值班管理的知識、方法和技巧，并能夠靈活自如的掌控人員、機(jī)器設(shè)備、營運(yùn)物料等，實(shí)現(xiàn)值班管理的模式化目標(biāo)。

結(jié)果：

實(shí)現(xiàn)值班管理模式化目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可復(fù)制化發(fā)展。

財(cái)務(wù)方面：

目標(biāo)：

從7月9日---10月9日，調(diào)整財(cái)務(wù)的人員配備，建立和健全財(cái)務(wù)管理制度及系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指導(dǎo)營運(yùn)，合理控制成本和費(fèi)用的目標(biāo)。

行動：

一、7月9日---8月9日通過人員調(diào)整，崗位職責(zé)、工作流程的細(xì)化與完善，分工的明確，捋順財(cái)務(wù)的整體工作。

二、8月9日---9月9日通過與營運(yùn)及中心之間工作的開展，從財(cái)務(wù)的角度不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，通過完善管理制度體系，實(shí)現(xiàn)合理控制成本和費(fèi)用、指導(dǎo)營運(yùn)的目標(biāo)。通過對所有單品的成本卡管理，標(biāo)準(zhǔn)用量的重新校準(zhǔn)，店內(nèi)績效管理實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用占營業(yè)額的35%。

三、9月9日---10月9日 通過以上兩個階段的捋順和完善，在本階段繼續(xù)鞏固和提高財(cái)務(wù)管理的水平，完全見到財(cái)務(wù)管理的成效。

結(jié)果：

建立健全財(cái)務(wù)體系，指導(dǎo)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用控制的合理化，利潤的最大化，提高純利的3%。

人力資源管理方面：

目標(biāo)：

從7月9日至10月9日三個月的時間，以人力資源管理的六大模塊為理論指導(dǎo)，建立和完善公司的人力資源管理體系。

行動：

一、7月9日---8月9日通過工作的溝通、人員的招聘與配置、實(shí)施方案的確立等，完成公司整體的人力資源規(guī)劃工作。通過規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作流程等的細(xì)化與完善，初步確立人力資源管理的雛形架構(gòu)。

二、8月9日---9月9日通過招聘與配置工作、培訓(xùn)與開發(fā)工作、薪資管理工作、營運(yùn)手冊、營運(yùn)訓(xùn)練手冊等的出臺，保障公司運(yùn)營的順暢、人員素質(zhì)的提高、管理知識、管理技巧及管理績效的提升。

三、9月9日---10月9日 通過績效管理制度的完善與逐步推行，分階段實(shí)現(xiàn)中高層、中層、基層員工的績效管理。通過完善勞動關(guān)系管理，保留住員工，保證公司相對穩(wěn)定的發(fā)展和運(yùn)營。

結(jié)果：

實(shí)現(xiàn)完善的選人、育人、用人、留人體系。

行動計(jì)劃：

運(yùn)用SMART 原則為自己制定一個月的工作計(jì)劃、健康計(jì)劃或?qū)W習(xí)計(jì)劃。

行動計(jì)劃分享

學(xué)習(xí)，改變，歡笑！

謝謝大家！

第四篇：外企SMART原則

SMART原則

（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Realistic、T=Time-based）

——S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；——M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

——A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或

過低的目標(biāo)；

——R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；績效指標(biāo)是與

本職工作相關(guān)聯(lián)的——T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限

SMART原則一 S（Specific）——明確性

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。示例：目標(biāo)——“增強(qiáng)客戶意識”。這種對目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶意識有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是3％，現(xiàn)在把它減低到1．5％或者1％。提升服務(wù)的速度，使用規(guī)范禮貌的用語，采用規(guī)范的服務(wù)流程，也是客戶意識的一個方面。有這么多增強(qiáng)客戶意識的做法，我們所說的“增強(qiáng)客戶意識”到底指哪一塊？不明確就沒有辦法評判、衡量。所以建議這樣修改，比方說，我們將在月底前把前臺收銀的速度提升至正常的標(biāo)準(zhǔn)，這個正常的標(biāo)準(zhǔn)可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時段來確定標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。

第五篇：2013-2014學(xué)第一學(xué)期Smart英語社團(tuán)計(jì)劃

Smart英語社團(tuán)活動計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

通過參加社團(tuán)活動，使學(xué)生進(jìn)一步體驗(yàn)英語的快樂，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，發(fā)展學(xué)生的個性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，展示學(xué)生的英語才華。

二、活動目的1、通過有效的課外活動，培養(yǎng)學(xué)生對英語及英語學(xué)習(xí)的興趣。

2、通過課內(nèi)與課外相結(jié)合、課本與課外讀物相結(jié)合的方式，使學(xué)生能更好地理解課本知識，提高解決實(shí)際的能力。提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為日后學(xué)習(xí)英語打好基礎(chǔ)。

3、在班級內(nèi)，積極推動學(xué)生學(xué)習(xí)英語和使用英語的目的。

三、活動原則

1、主體性原則：學(xué)生是活動的主體，應(yīng)充分開放活動空間，正確處理學(xué)生的自主探究與教師的有效指導(dǎo)間的關(guān)系。

2、主題性原則：社團(tuán)活動的主題鮮明，符合學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)實(shí)際。

四、活動內(nèi)容安排：

活動重點(diǎn)：增加學(xué)生的詞匯量，促進(jìn)學(xué)生綜合語言運(yùn)用能力的持續(xù)性發(fā)展，培養(yǎng)他們正確的語音、語調(diào)。通過進(jìn)行小游戲、歌曲及觀賞學(xué)習(xí)資料的方式來幫助學(xué)生增強(qiáng)學(xué)習(xí)英語的興趣。

Talk Talk英語社團(tuán)活動計(jì)劃

逸城學(xué)校2013、9、16