第一篇：限時(shí)營(yíng)運(yùn)管理制度（本站推薦）

限時(shí)營(yíng)運(yùn)管理制度根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)長(zhǎng)途客運(yùn)安全管理工作的緊急通知》的文件精神，為加強(qiáng)長(zhǎng)途客運(yùn)安全管理，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大道路交通事故的發(fā)生，結(jié)合我公司經(jīng)營(yíng)線路實(shí)際，特制定本管理制度。

1.實(shí)行長(zhǎng)途客運(yùn)車輛凌晨2時(shí)至5時(shí)停止運(yùn)行，嚴(yán)格落實(shí)駕駛員停車換人、落地休息制度，確保駕駛員按照規(guī)定時(shí)間休息，避免疲勞駕駛。

2.嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車夜間行駛規(guī)定，即行駛速度不得超過(guò)日間限速的80%，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，休息時(shí)間不少于20分鐘。

3.為確?？瓦\(yùn)車輛通行安全，對(duì)三級(jí)以下公路，夜間（晚22時(shí)至次日早晨6時(shí)）禁止客車行駛。

4.利用GPS和3G視頻監(jiān)控平臺(tái)的作用，對(duì)夜間行駛車輛的出站、超速、中途停車等狀態(tài)加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止車輛各類違法違章行為，并及時(shí)進(jìn)行處理。

第二篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度

商場(chǎng)管理制度：某百貨商場(chǎng)專柜商品日常管理

一、統(tǒng)一收銀工作流程

（一）顧客購(gòu)物時(shí)由各專柜服務(wù)人員統(tǒng)一開具銷售小票；

（二）顧客憑銷售小票到收銀臺(tái)付款；

（三）顧客付款后憑蓋有公章及私章的銷售小票及電腦單取貨；

（四）顧客憑電腦小票在收銀臺(tái)（或總服務(wù)臺(tái)）開具發(fā)票。

二、專柜每班批定專人負(fù)責(zé)，每專柜應(yīng)指定質(zhì)量?jī)r(jià)格負(fù)責(zé)人并在柜臺(tái)指定位置上明示給顧客。

三、各柜臺(tái)應(yīng)建立《商品資金管理手冊(cè)》，并根據(jù)需要設(shè)立存數(shù)記數(shù)本專柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)在每日９:00（營(yíng)業(yè)時(shí)間）前將《商品資金管理手冊(cè)》上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財(cái)務(wù)。

四、專柜盤點(diǎn)

（一）每月盤點(diǎn)時(shí)間應(yīng)與商場(chǎng)盤點(diǎn)時(shí)間一致

（二）每月其他時(shí)間盤點(diǎn)的柜臺(tái)，應(yīng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間以外進(jìn)行，并提前報(bào)樓層經(jīng)理批準(zhǔn)

（三）盤點(diǎn)盈負(fù)上專柜自行承擔(dān)

五、專柜庫(kù)存控制

（一）樓層指定專柜應(yīng)建立《缺斷貨登記本》專柜營(yíng)業(yè)員在每日早9:00前進(jìn)行登記。樓面管理人員對(duì)指定柜臺(tái)進(jìn)行每周兩次的抽查。

（二）指定原則——滿足下列條件之一者定為指定專柜一般經(jīng)銷商；經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，不正規(guī)的專柜；經(jīng)常發(fā)生斷缺貨且補(bǔ)貨不及時(shí)的專柜。

（三）非指定專柜每月覆蓋檢查一次

（四）違約責(zé)任

如發(fā)現(xiàn)專柜商品在本商場(chǎng)斷貨二天以上而其他商場(chǎng)有售的情況，每一品種收?。担埃霸陨线`約金，如發(fā)生專柜商品斷貨較多（每品牌斷貨品種超過(guò)２０％）且斷貨時(shí)間長(zhǎng)（超過(guò)半個(gè)月），除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經(jīng)營(yíng)范圍。

六、專柜的銷售管理（自營(yíng)柜相同）

（一）正常銷售

１、專柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)正確填寫銷售小票（一式三聯(lián)），銷售小票應(yīng)有以下內(nèi)容：

（１）柜號(hào)、日期、商品名稱、條形碼或小類碼；

（２）單價(jià)、數(shù)量、金額、合計(jì)金額、營(yíng)業(yè)員全名（不得以工號(hào)代替）。要求：項(xiàng)目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫不得連筆。營(yíng)業(yè)員應(yīng)面帶微笑，用雙手將銷售小票撕成單張），并提示顧客如需要發(fā)票在收銀臺(tái)開具；

２、營(yíng)業(yè)員在發(fā)貨前應(yīng)認(rèn)真核對(duì)銷售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應(yīng)要求收銀員重新打印電腦小票；

３、小票填寫統(tǒng)一用雙面復(fù)寫紙，禁止用單面復(fù)寫紙，并隨時(shí)檢查更換復(fù)寫紙，保持小票清晰一致；

４、如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機(jī)的，可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章，先行收款，后補(bǔ)入機(jī)，但須通知柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員?？砷_具發(fā)票留給顧客作為購(gòu)物憑證。

（二）商品優(yōu)惠、打折

商品優(yōu)惠、打折時(shí)，須請(qǐng)示樓面管理人員并簽字，如優(yōu)惠、打折商品為一種時(shí)，可寫在一張銷售小票上，銷售小票單價(jià)一欄填寫原價(jià)，在合計(jì)欄上方注明“XX折優(yōu)惠”或“優(yōu)惠XX元”，合計(jì)欄填寫打折優(yōu)惠以后的價(jià)格。如優(yōu)惠、打折商品為幾種時(shí)，且優(yōu)惠額、打折率不同，則必要分單填寫銷售小票。不允許在一張銷售小票上出現(xiàn)一種商品打折，一種商品不打折的現(xiàn)象。單品管理柜臺(tái)需使用權(quán)限卡，非單品柜臺(tái)管理員須在銷售小票上簽名。

（三）顧客的退貨或換貨

１、專柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)本著積極熱情的態(tài)度及時(shí)處理顧客的退貨和換貨，首先核對(duì)銷售憑證，符合商場(chǎng)規(guī)定的并在自己權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)立即給顧客處理品。不能處理的及時(shí)帶顧客到總服務(wù)臺(tái)解決問(wèn)題，不得以任何理由有意拖延或推卸責(zé)任；

２、用紅筆（紅色復(fù)寫紙）填寫銷售小票（一式三聯(lián)），簡(jiǎn)單寫明退、換原因。顧客持退貨小票及原購(gòu)買憑證（電腦小票或發(fā)票），管理人員應(yīng)核對(duì)顧客的原始憑證；

３、樓面管理人員辦理退換貨時(shí)，需核對(duì)顧客使用何種方式付款并做好相應(yīng)的顧客原有的購(gòu)物憑證如訂在收銀自存聯(lián)上。銷售小票的保存期為三個(gè)月。

（四）相關(guān)責(zé)任

１、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員所開售貨小票內(nèi)容完整、金額正確，由于收銀員未審核單據(jù)，而導(dǎo)致少收或收錯(cuò)款的，由收銀員賠償其金額，并在業(yè)績(jī)報(bào)告做扣分處理。柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員也做相應(yīng)的扣分處理；

２、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員所開銷售小票不符規(guī)定，收銀員又未審核出錯(cuò)誤，而導(dǎo)致少收款或收錯(cuò)款的，其損失由收銀員和營(yíng)業(yè)員按勞７０％和３０％的比例作出賠償。營(yíng)業(yè)員和收銀員分別須在業(yè)績(jī)報(bào)告扣５－１０分；

３、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員所開銷售小票不符合規(guī)定，收銀員審核發(fā)現(xiàn)后，須在銷售小票第二聯(lián)用紅筆在錯(cuò)誤處打“Ｘ”，并將第二聯(lián)返還到柜臺(tái)。這時(shí)營(yíng)業(yè)員必須檢查核對(duì)，并重新開具正確的售貨小票送交收銀臺(tái)。如營(yíng)業(yè)員只在返回的第二聯(lián)作出更改，而沒(méi)有重新開具小票時(shí)，收銀員可通知樓層管理人員處理；

４、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員接到收銀員返還的第二聯(lián)小票后，為推卸責(zé)任而要求顧客到收銀臺(tái)取第三聯(lián)小票的，收銀員可通知樓層管理人員處理；

５、收銀員每日將柜臺(tái)填寫錯(cuò)誤的售貨小票第三聯(lián)交收銀部，由收銀部統(tǒng)一整理后還到各樓層進(jìn)行處理；

６、收銀員只有審核單據(jù)的權(quán)利，而不能在銷售小票上作任何更改，否則酌情扣５－１０分；

７、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售小票有誤，收銀員必須將第三聯(lián)暫扣，如發(fā)現(xiàn)收銀員未暫扣小票的，按違紀(jì)處理，每次扣５分；

８、專柜營(yíng)業(yè)員、促銷員嚴(yán)禁代顧客到收銀臺(tái)交款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)通知樓層管理人員處理。

七、內(nèi)部員工購(gòu)買及批量購(gòu)買商品優(yōu)惠打折的規(guī)定

（一）專柜進(jìn)行批量打折優(yōu)惠必須經(jīng)過(guò)樓面管理人員的批準(zhǔn)，專柜提出的批量?jī)?yōu)惠打折，損失金額由專柜承擔(dān)；

（二）批量購(gòu)買商品需商場(chǎng)承擔(dān)點(diǎn)數(shù)的，應(yīng)事前請(qǐng)示商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫《專柜優(yōu)惠打折申請(qǐng)表》（一式三份，專柜、樓層、財(cái)務(wù)各一份在每月25日前上交財(cái)務(wù)）

（三）內(nèi)部員工購(gòu)買專柜商品，應(yīng)寫書面申請(qǐng)，商場(chǎng)總經(jīng)理簽字，經(jīng)樓面管理人員于專柜協(xié)商，原則上進(jìn)入電腦優(yōu)惠打折。

八、專柜商品的安全

（一）專柜營(yíng)業(yè)員上班時(shí)間不得將私人物品帶入柜臺(tái)，下班時(shí)應(yīng)自覺(jué)接受商場(chǎng)防損部門的檢查；

（二）專柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)在晚上下班前，將貴重商品妥善保管；

（三）專柜撤柜離場(chǎng)時(shí)，應(yīng)自覺(jué)接受防損及樓面管理人員的共同檢查。

第三篇：營(yíng)運(yùn)部店鋪管理制度

營(yíng)運(yùn)部店鋪管理細(xì)則

1、各店鋪店長(zhǎng)每月3日需將上月工作總結(jié)及當(dāng)月工作計(jì)劃以電子版形式發(fā)至品牌營(yíng)運(yùn)主管的郵箱；每月初需將上月店鋪銷售排名及當(dāng)月班次表發(fā)至品牌主管的郵箱。

2、各店鋪店長(zhǎng)每月初將店鋪當(dāng)月回貨時(shí)間、回貨明細(xì)及付款金額提交到營(yíng)運(yùn)主管處。

3、各店鋪店長(zhǎng)需將每次與廠家退換貨明細(xì)表以電子版格式發(fā)至品牌營(yíng)運(yùn)主管的郵箱。

4、店鋪人員每月休假3天，可周一至周五調(diào)休，周六周日及法定節(jié)假日不允許調(diào)休；特例需向品牌主管申請(qǐng)。店鋪人員申請(qǐng)病、事、年假，第一時(shí)間向所屬品牌主管上交書面請(qǐng)假報(bào)告，不得越級(jí)匯報(bào)相關(guān)工作及遞交申請(qǐng)。

5、嚴(yán)禁店鋪私自打折讓利，非VIP卡顧客要求打折時(shí)，需提前打電話申請(qǐng)折扣，9折需向營(yíng)運(yùn)主管申請(qǐng)，9折以下需向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)理主管同意后方可執(zhí)行折扣；未經(jīng)申請(qǐng)私自打折的店鋪，折扣部分店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。銷售成交后，需將VIP顧客的卡號(hào)寫在銷售單據(jù)上。

6、遵守公司制度，服從各級(jí)主管指導(dǎo)。平等看待每位同事，不得傳播他人是非影響團(tuán)結(jié)，積極配合同事工作。

7、平等看待每一位顧客，不得以貌取人，不得以任何理由怠慢顧客；不因結(jié)賬、點(diǎn)貨而不理睬顧客。

8、上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，更不得未經(jīng)當(dāng)班店長(zhǎng)同意離崗休息、吃飯等。

9、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁追逐、打鬧、會(huì)客、聚堆聊天閑談和擅離工作崗位。

10、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁吃飯、吃零食、干私活、打私人電話，不看與工作無(wú)關(guān)的刊物。（特殊店鋪?lái)毥?jīng)店長(zhǎng)同意可在倉(cāng)庫(kù)用餐，但應(yīng)隨時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)的清潔及無(wú)異味）

11、不在銷售現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)。

12、女導(dǎo)購(gòu)崗前須化淡妝，保持工服平整。服務(wù)時(shí)間內(nèi)保持工鞋干凈、整潔，不得穿涼鞋，未有統(tǒng)一工鞋的店鋪?lái)毚┖谏ば?/p>

13、按公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)需提供正規(guī)發(fā)票、收據(jù)，改衣單若無(wú)收據(jù)，須有顧客簽名、電話方可報(bào)銷。

第四篇：營(yíng)運(yùn)客車報(bào)停管理制度

呂梁順達(dá)運(yùn)業(yè)有限公司

關(guān)于重新修訂客運(yùn)班車報(bào)停制度的通知

為了規(guī)范公司客運(yùn)班車運(yùn)輸秩序,加強(qiáng)客運(yùn)班車的管理，提高公司對(duì)報(bào)停班車的管控能力，預(yù)防虛假報(bào)停事件的發(fā)生，嚴(yán)格班車報(bào)停程序，經(jīng)總經(jīng)理辦公室研究決定，特制定本制度。

第一條：客運(yùn)班車報(bào)停所具備條件

凡符合下列條件之一的客運(yùn)班車，即可申請(qǐng)辦理報(bào)停手續(xù)。

（一）、因交通事故或違法違章致使客運(yùn)班車或班車證件被暫扣需暫停運(yùn)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須持有交警等執(zhí)法單位出具的扣車證明和事故認(rèn)定書。

（二）、因客運(yùn)班車設(shè)備等故障致使班車需長(zhǎng)期維修的，經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須持有汽車修理廠出具的班車故障維修證明。

（三）、因該班線的客流減少，班車實(shí)載率低于20%的，客運(yùn)車隊(duì)負(fù)責(zé)人填報(bào)《客流調(diào)查表》。

（四）、因其他原因致使客運(yùn)班車停運(yùn)需辦理報(bào)停手續(xù)的，客運(yùn)車隊(duì)負(fù)責(zé)人專負(fù)責(zé)向公司寫報(bào)告并填寫《報(bào)停申報(bào)表》。第二條：客運(yùn)班車辦理報(bào)停應(yīng)履行的手續(xù)

經(jīng)營(yíng)業(yè)主應(yīng)履行的手續(xù)：

1、經(jīng)營(yíng)業(yè)主向所屬車隊(duì)提出書面申請(qǐng)并填寫《呂梁順達(dá)運(yùn)業(yè)有限公司客運(yùn)班車報(bào)停申報(bào)表》，同時(shí)提供所需材：經(jīng)營(yíng)許可證、運(yùn)輸證、行車證等有效證件。

車隊(duì)?wèi)?yīng)履行的手續(xù)：

1、車隊(duì)確定專人辦理客運(yùn)班車報(bào)停、啟封運(yùn)營(yíng)的相關(guān)手續(xù)，因特殊原因未能回公司履行手續(xù)，車隊(duì)客書面委托經(jīng)營(yíng)業(yè)主回公司辦理。

2、車隊(duì)承辦人要核實(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)主所提供的材料是否真實(shí)有效，并在《報(bào)停申報(bào)表》上加注調(diào)查意見(jiàn)，由車隊(duì)長(zhǎng)簽字、蓋章。

3、車隊(duì)負(fù)責(zé)人要對(duì)報(bào)停班車的行車證審驗(yàn)、二級(jí)維護(hù)、保險(xiǎn)續(xù)保的有效時(shí)間進(jìn)行登記，并建檔保存。

4、車隊(duì)負(fù)責(zé)人要對(duì)報(bào)停班車貼封條，同時(shí)拍照取證，車隊(duì)留存建檔并上交公司生產(chǎn)處。

公司生產(chǎn)處應(yīng)履行的手續(xù)：

1、生產(chǎn)處承辦人收到車隊(duì)的客運(yùn)班車報(bào)停申請(qǐng)之后要核實(shí)所上交材料是否真實(shí)有效，是否有虛假手續(xù)，如所提供材料真實(shí)有效，則需經(jīng)生產(chǎn)處處長(zhǎng)或分管處長(zhǎng)簽字后登記入檔；如所提供材料不真實(shí)，則不予受理。

2、生產(chǎn)處承辦人在辦理客運(yùn)班車報(bào)停手續(xù)時(shí)要將經(jīng)營(yíng)許可證、運(yùn)輸證、行車證等有效證件進(jìn)行登記，履行簽收手續(xù)，上交生產(chǎn)處留檔保存。

3、生產(chǎn)處承辦人履行完報(bào)停手續(xù)當(dāng)日要向所屬車隊(duì)下發(fā)客運(yùn)班車報(bào)停的通知。

4、生產(chǎn)處承辦人履行完報(bào)停手續(xù)之后要向相關(guān)汽車站提供班車報(bào)停的申請(qǐng)書。

5、公司生產(chǎn)處承辦人應(yīng)在3日內(nèi)向順達(dá)公司辦公室、財(cái)務(wù)處、安全處、GPS監(jiān)控中心抄送關(guān)于客運(yùn)班車已報(bào)停的告知。

第三條：客運(yùn)班車啟封運(yùn)營(yíng)應(yīng)履行的手續(xù)

經(jīng)營(yíng)業(yè)主應(yīng)履行的手續(xù)：

1、經(jīng)營(yíng)業(yè)主在客運(yùn)班車啟封運(yùn)營(yíng)時(shí)要向所屬車隊(duì)提出書面申請(qǐng)。

2、經(jīng)營(yíng)業(yè)主要填寫《報(bào)停班車啟封運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)表》。

車隊(duì)?wèi)?yīng)履行的手續(xù)：

1、車隊(duì)承辦人審核經(jīng)營(yíng)業(yè)主提供的材料，如材料真實(shí)有效則向公司生產(chǎn)處提出申請(qǐng)并附相關(guān)證明材料，否則不予受理。

2、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)要在《報(bào)停班車啟封運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)表》上加注意見(jiàn)并簽字、蓋章。

生產(chǎn)處應(yīng)履行的手續(xù)：

1、生產(chǎn)處承辦人審核車隊(duì)提供的材料，如材料真實(shí)有效則予以辦理，否則不予受理。

2、生產(chǎn)處承辦人履行完客運(yùn)班車啟封運(yùn)營(yíng)手續(xù)后負(fù)責(zé)向所屬車隊(duì)下發(fā)客運(yùn)班車啟封運(yùn)營(yíng)的通知，同時(shí)抄送辦公室、安全處、財(cái)務(wù)處、GPS監(jiān)控中心。

3、生產(chǎn)處履行完客運(yùn)班車啟封運(yùn)營(yíng)手續(xù)后負(fù)責(zé)向汽車站出具客運(yùn)班車啟封運(yùn)營(yíng)的報(bào)告，并接收回執(zhí)單登記入檔。

第五篇：營(yíng)運(yùn)客車報(bào)停管理制度

客運(yùn)班車報(bào)停、報(bào)修管理辦法

為了規(guī)范公司客運(yùn)班車運(yùn)輸秩序,加強(qiáng)客運(yùn)班車的管理，提高公司對(duì)報(bào)停班車的管控能力，預(yù)防虛假報(bào)停、報(bào)修事件的發(fā)生，嚴(yán)格班車報(bào)停程序，經(jīng)科室研究，經(jīng)理審批，特制定本辦法。

一：客運(yùn)班車報(bào)停所具備條件

凡符合下列條件之一的客運(yùn)班車，即可申請(qǐng)辦理報(bào)停手續(xù)。

1、因交通事故或違法違章致使客運(yùn)班車或班車證件被暫扣需暫停運(yùn)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須持有交警等執(zhí)法單位出具的扣車證明和事故認(rèn)定書。

2、因客運(yùn)班車設(shè)備等故障致使班車需長(zhǎng)期維修的，經(jīng)營(yíng)業(yè)主必須持有汽車修理廠出具的班車故障維修證明。

3、因該班線的客流減少，班車實(shí)載率低于20%的。

4、因其他原因致使客運(yùn)班車停運(yùn)需辦理報(bào)停手續(xù)的。

5、因違規(guī)違章造成一定影響，公司經(jīng)排查決定對(duì)該車輛進(jìn)行處罰，勒令其停運(yùn)的。

6、其他因故無(wú)法營(yíng)運(yùn)情況。

二、客運(yùn)班車啟封運(yùn)營(yíng)應(yīng)履行的手續(xù)

1、經(jīng)營(yíng)業(yè)主在客運(yùn)班車啟封運(yùn)營(yíng)時(shí)要向公司提出書面申請(qǐng)。

2、車輛在投入營(yíng)運(yùn)前要接受例行檢查，同時(shí)備齊所有 手續(xù)、檔案，確保人證合一，車輛符合營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，在班線許可的情況下，經(jīng)車站報(bào)班條件允許，營(yíng)運(yùn)車輛方可投入營(yíng)運(yùn)。