第一篇：商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)在營銷方面的十大區(qū)別 (500字)

商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)在營銷方面的十大區(qū)別 導(dǎo)讀：

住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)存在較大明顯，前者重開發(fā)和銷售，對政策波動極為敏感；后者重商業(yè)和運營，是中長期投資，不太受短期政策的左右。本文將著重講解商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)在營銷方面的差異，給讀者以啟迪。

在房地產(chǎn)業(yè)界有一句話叫：“做住宅地產(chǎn)是小學(xué)生，做商業(yè)地產(chǎn)是大學(xué)生；做住宅地產(chǎn)的銷售是小學(xué)生，做商業(yè)地產(chǎn)的銷售是大學(xué)生。”也許這個比喻并不十分恰當(dāng)，但卻足夠形象。那么，商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)在營銷方面具體有何區(qū)別呢？

一、銷售產(chǎn)品不同

住宅地產(chǎn)的產(chǎn)品相對來說是獨立的、封閉的、標(biāo)準(zhǔn)化的；而商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品是公眾的、共享的、個性化的。

具體來說，住宅地產(chǎn)是賣居住產(chǎn)品的，如三室兩廳、兩室一廳等，它的屬性是居住的；而商業(yè)地產(chǎn)是賣商業(yè)空間的，如賣場、商鋪等，它的屬性是商業(yè)經(jīng)營的。住宅地產(chǎn)多是按標(biāo)準(zhǔn)戶型設(shè)計出來的，在它設(shè)計之前就已經(jīng)對其戶型進行了反復(fù)推敲，不會由某個人自行分割；而商業(yè)地產(chǎn)則不同，在做商業(yè)地產(chǎn)之前很難將商鋪的面寬、進深、面積、做什么品牌、做什么品類、由哪個商戶來做、今后體現(xiàn)什么功能等諸多問題考慮清楚，這需要根據(jù)它的具體需求做個性化分割。住宅地產(chǎn)賣了以后是用來居住的，沒有什么技巧可言；而商業(yè)地產(chǎn)賣了以后是用來經(jīng)營的，經(jīng)營的品類各個方面都不一樣，它們銷售的產(chǎn)品也是截然不同的。此外，住宅地產(chǎn)銷售的產(chǎn)品非常標(biāo)準(zhǔn)化，簡單且使用用途明確；而商業(yè)地產(chǎn)銷售的產(chǎn)品是不確定性的，當(dāng)然這并不意味著一無所知，只是說它個性化的需求很難確定。

二、對象不同

住宅賣給的是居住的消費者；而商業(yè)地產(chǎn)賣給的是兩種人：一是自營戶（即需要自己來經(jīng)營的），二是投資客（將物業(yè)持有后自己并不經(jīng)營，而是進行二次出租收取租金收益的）。關(guān)于賣住宅地產(chǎn)，可以說來者都是客，賣給誰都可以，并不會設(shè)定購房人的具體條件；而商業(yè)地產(chǎn)則不同，賣家居建材的不能賣服裝，賣珠寶的不能賣兒童用品??這是因為商業(yè)地產(chǎn)是有經(jīng)營定位的，如果定位為全部做女裝，那么即使是男裝也不能進入，如果不遵循這個規(guī)律，不僅自身難以成活，還會影響到其他人，最終導(dǎo)致整個商鋪的衰落。

現(xiàn)在國內(nèi)很多人在賣商鋪時，往往忽略了賣商鋪與賣住宅的區(qū)別，只要對方給錢就賣，具體做什么并不關(guān)心。這種做法無法保證商鋪經(jīng)營的品質(zhì)以及賣場的規(guī)范，不僅是對投資客戶、自營商戶的不負責(zé)任，更是對開發(fā)商自己的不負責(zé)任。

三、消費環(huán)節(jié)不同

開發(fā)商將住宅地產(chǎn)開發(fā)后就要賣給住戶，住戶買房后就進入了住宅的終端消費環(huán)節(jié)。嚴(yán)格來說這是個一次性長期消費的過程，后續(xù)消費沒有任何技術(shù)含量，任何人買了住宅都會住，就如同任何人買了衣服都會穿一樣。而商業(yè)地產(chǎn)則不同，商戶買了商鋪后需要裝修、進貨、經(jīng)營??在這個過程中，消費只是個開端，以后能否成功經(jīng)營還是個未知數(shù)。后續(xù)消費將是一個不斷變化、不斷整改、不斷提高的專業(yè)性很強的過程，就如同買汽車需要提供整個管理體系一樣，在消費后需要專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的各項保障以及專業(yè)的機構(gòu)提供服務(wù)，而不是某個人可以獨立完成的。

四、銷售賣點不同

我們在銷售住宅的廣告中?？梢钥吹降囟魏谩h(huán)境好、戶型好等字眼，這說明住宅的賣點在廣告，它賣的是一種生活品質(zhì)或者是生活方式，它永遠是圍繞著生活品質(zhì)、生活方式、以及生活目標(biāo)來做營銷推廣宣傳的；而商業(yè)地產(chǎn)的銷售則不同，商業(yè)地產(chǎn)永遠是圍繞著投資價值，投資信心來做的，它的賣點就是反復(fù)向消費者傳遞投資的價值以及投資的信心。在具體的營銷宣傳中，住宅地產(chǎn)主要是宣傳其綠化、戶型、電梯配置等方面的優(yōu)勢；而商業(yè)地產(chǎn)則更多地是宣傳其地段、定位、管理保障、主力商戶、開發(fā)物業(yè)的開發(fā)商、物業(yè)的完整性、后期管理團隊、市場前景等優(yōu)勢。

五、售后服務(wù)不同

商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)在服務(wù)保障的深度、內(nèi)容、以及方式方面都有所不同。住宅地產(chǎn)在出售以后也會提供相關(guān)的售后服務(wù)，如物業(yè)綠化、車管、保衛(wèi)、物業(yè)維修等等，但是這些服務(wù)都是一般性的物業(yè)服務(wù)；而商業(yè)如果只是提供這些售后服務(wù)顯然是行不通的。商業(yè)地產(chǎn)提供的售后服務(wù)除了以上提到的一般性物業(yè)服務(wù)以外，還包括現(xiàn)場管理服務(wù)、營銷推廣服務(wù)、員工和商戶的培訓(xùn)服務(wù)、經(jīng)營理念及經(jīng)營技巧指導(dǎo)的服務(wù)、顧客售后投訴接待的服務(wù)等諸多方面。

我們常說，一個購物中心也好，一個商場也好，它有十項保障，而這些保障都是售后服務(wù)的保障。由此可見，商業(yè)地產(chǎn)的售后服務(wù)絕不是一個單純的保衛(wèi)保潔服務(wù)，如果混淆了商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的區(qū)別，賣商業(yè)地產(chǎn)同賣住宅地產(chǎn)一個樣，賣后不管不顧，那肯定是行不通的。

六、營銷策略不同

在前面我們提到，住宅地產(chǎn)賣的是生活品質(zhì)和生活方式，而商業(yè)地產(chǎn)賣的是投資價值，保障的是投資信心。由此可見，商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)在營銷策略方面也會有所不同。

住宅地產(chǎn)的營銷策略是針對商品的戶型、環(huán)境、住戶采取的營銷方式，相對來說比較簡單，只是一個廣告——預(yù)售——開盤——簽約的過程。而商業(yè)地產(chǎn)的營銷策略則不是這么簡單，它需要在銷售前期、中期、后期采取不同的策略。

具體來說，商業(yè)地產(chǎn)在售前一定要保證定位非常明確，有理有據(jù)，告訴商戶、投資人、投資客、經(jīng)營戶我們做什么，通過前期的明確定位保障商業(yè)物業(yè)的投資方向、商戶目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)。在明確了商業(yè)定位之后，就要在銷售過程中有后續(xù)的招商推進，邊賣邊招商，相互促進，通過招商推動銷售。在銷售后期，要嚴(yán)格按照售前各項管理合同、管理公約、管理保障、管理措施、管理要求來提供專業(yè)和規(guī)范的管理，保障投資人的信心和利益，通過招商之后的管理服務(wù)來保障銷售。

簡而言之，就是在售前要明確方向，售中推進銷售，售后保障利益，否則對開發(fā)商、對投資商戶都是沒有好處的。

七、銷售策略不同

在整個銷售過程中，商業(yè)地產(chǎn)不能遵循住宅地產(chǎn)的銷售方法，不是一個簡單的通過打廣告達到簽約目的的過程，更重要的是通過商業(yè)的招商、經(jīng)營、管理來促進、保障銷售。有關(guān)銷售策略的不同在上一點中已經(jīng)講了很多，在此不再贅述。

八、銷控策略不同

住宅地產(chǎn)銷售時采取的銷控策略是：哪棟樓賣？哪棟樓不賣？哪些戶型賣？哪些戶型不能賣？而商業(yè)地產(chǎn)則不同，商業(yè)地產(chǎn)的銷控策略主要有以下三點：

首先，投資類型的銷控。商業(yè)地產(chǎn)需要將哪一部分做經(jīng)營，哪一部分做投資提前劃分清楚，投資客和自營戶需要按照區(qū)域整體劃分，否則將會影響后期招商。而住宅地產(chǎn)由于其獨立性和封閉性，則不需要提前劃分。

其次，經(jīng)營品類的銷控。商鋪一定要嚴(yán)格按照經(jīng)營品類去賣，而不能隨意混雜。例如，賣皮具箱包的樓層絕不允許經(jīng)營女裝。而住宅地產(chǎn)則不會根據(jù)老人、小孩、男人、女人去分類銷售。

第三，售與不售的銷控。這一點對于商業(yè)物業(yè)來說是至關(guān)重要的，很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商正是因為沒有考慮清楚這一點而使得很多商鋪滯留。因此，在賣商業(yè)物業(yè)之前，必須提前清楚哪一部分是必須要拿出來賣的，以解決自身的資金回報問題；哪一部分是不賣的，留作主力店招商；哪一部分是自營的。而住宅地產(chǎn)則不存在這一問題。

九、投資回報不同

商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的投資回報方式截然不同。住宅地產(chǎn)的投資回報方式主要指開發(fā)銷售的回報方式，即簡單的開發(fā)——銷售——回報過程。而商業(yè)地產(chǎn)則不同，商業(yè)地產(chǎn)的投資回報方式主要有三種：

首先，經(jīng)營收益回報。即不賣物業(yè)，每年靠租金收益。現(xiàn)在商業(yè)物業(yè)做得比較好的回報金能在12～15年，投資回報能達到6～8個點。

其次，物業(yè)增值回報。住宅地產(chǎn)物業(yè)的增值主要是靠供求關(guān)系或者自然增值，因此，它的增值額度是有限的。而商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的增值是靠經(jīng)營的收益，由于它遵循的是投資回報的規(guī)律，因此這種收益將是翻番的。

第三，資本收益回報。商業(yè)地產(chǎn)可以通過商業(yè)銀行獲取融資貸款，而住宅地產(chǎn)則不具備這種回報方式。

十、專業(yè)程度不同

通常一些大型的、規(guī)范的商業(yè)物業(yè)，都需要專業(yè)化的運作，即專業(yè)的商業(yè)定位、專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、專業(yè)的銷售營銷、專業(yè)的招商招租、專業(yè)的運營管理、以及專業(yè)的資本運作；而住宅地產(chǎn)的運作過程則簡單得多，我們可以將其視為“五個一工程”，即一塊地，一個設(shè)計方案，一筆錢，一個工程隊，一個銷售公司即可。也就是說，商業(yè)地產(chǎn)的運作是個性化的，而住宅地產(chǎn)的運作是標(biāo)準(zhǔn)化的。

第二篇：商業(yè)地產(chǎn)策劃與住宅地產(chǎn)策劃的區(qū)別

一、價值層面的差異

1．物業(yè)價值

商業(yè)物業(yè)的價值在于經(jīng)營，通過經(jīng)營創(chuàng)造高于價格的價值。一個商業(yè)項目必須要系統(tǒng)考慮項目的商業(yè)定位、招商、經(jīng)營，才能實現(xiàn)高水平的商業(yè)物業(yè)開發(fā)，達到預(yù)期的贏利目標(biāo)。

而住宅的價值在于居住，保值升值。其關(guān)鍵是準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位及目標(biāo)消費群體定位，最后通過銷售實現(xiàn)開發(fā)價值。

從投資角度來看，住宅可以買來自用，是保值投資，風(fēng)險性極小，而商業(yè)項目一旦沒做旺，其價值就極低，甚至一文不值，風(fēng)險性極大。

2．利益關(guān)系

從主體上說，住宅地產(chǎn)的價值鏈顯然單一得多，即“開發(fā)商——終端消費者”。商業(yè)地產(chǎn)的利益參與者更為復(fù)雜，它的價值鏈?zhǔn)恰巴顿Y者——開發(fā)商——營運商——經(jīng)營者——終端消費者”。其中包含這四種權(quán)益關(guān)系，開發(fā)者的權(quán)益、所有者的權(quán)益、經(jīng)營者的權(quán)益、管理者，的權(quán)益，它們與商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)模式密不可分。

開發(fā)者是商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商；所有者是商鋪真正的擁有者；第三是經(jīng)營者，就是進入這個商業(yè)里面從事商品經(jīng)營者；大型與中小型商場都需要有一個統(tǒng)一的管理者實施有效的管理。

開發(fā)者通過項目獲得利益；所有者通過出租商業(yè)物業(yè)獲取租金收入；經(jīng)營者通過經(jīng)營獲取經(jīng)營效益；管理者通過管理獲取管理利益。

與住宅開發(fā)相比，住宅僅僅通過發(fā)展商和購買者兩個環(huán)節(jié)就可以構(gòu)成單一價值鏈，而商業(yè)地產(chǎn)的價值鏈上除了開發(fā)商，還包括消費者、經(jīng)營者和投資者，每個參與者都有自己的利益出發(fā)點，因此不可避免地存在著許多矛盾，像發(fā)展商要求鋪位劃分要好賣而經(jīng)營者要求好用，投資者要求高回報而經(jīng)營者要求先培育市場，以及商鋪租與售的矛盾等。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)要權(quán)衡“四角戀愛”的利益關(guān)系。因此，為了平衡不同主體的利益，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商不僅要考慮地段，更要考慮市場定位、業(yè)態(tài)組合、功能布局、管理模式、銷售策略、投資回報等因素。

3．市場風(fēng)險

開發(fā)商在看好商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)利潤的同時，也存在著一定的市場風(fēng)險。除土地成本、土建費用及一些稅費管理等因素比住宅用地高外，一般投資商業(yè)的人群相對較少，加之現(xiàn)今人們理智投資理念加強，所以為降低市場運作風(fēng)險，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)必須具有有前瞻眼光的開發(fā)商、專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)顧問及經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理公司三大要素，以有場有市為開發(fā)目的，這樣才能增強投資者的信心，降低開發(fā)風(fēng)險及提高開發(fā)價值。

而住宅相對來說開發(fā)風(fēng)險較小，因為住宅消費群體較廣，住宅業(yè)態(tài)既具有居住功能，也具有投資功能，其雙重作用為銷售提供了更廣闊的購買群體。

二、開發(fā)層面的差異

1．產(chǎn)品屬性

住宅地產(chǎn)開發(fā)的住宅是終端消費品，主要功能是用來滿足消費者的居住要求。樓盤除了消極被動的隨市場供求關(guān)系變動而升值外，無法帶來額外的利潤，因此增值空間小。而商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的從嚴(yán)格意義上說不僅僅是產(chǎn)品，更是資本，它通過經(jīng)營能不斷衍生出新的價值，增值空間很大。但應(yīng)該同時看到，商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險也要更大，因此商業(yè)地產(chǎn)的成功需要具有前瞻眼光的開發(fā)商、專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)顧問及經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理公司。其次，商業(yè)地產(chǎn)的表現(xiàn)形式也更多，有shopping摩購物中心、主題商場、商業(yè)街、社區(qū)街鋪等。

商業(yè)地產(chǎn)的核心是要搞活商業(yè)，而住宅地產(chǎn)追求的是居住的舒適度，也有人說住宅地產(chǎn)開發(fā)的是“城”，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的是“市”，這是兩者之間的本質(zhì)區(qū)別。因此，商業(yè)地產(chǎn)的可持續(xù)性發(fā)展是項目能否成功的重要條件，它更著眼于一種長期效益。而住宅地產(chǎn)相對要簡單的多，房子只要賣出，投資的價值就可以實現(xiàn)。

商業(yè)地產(chǎn)的核心決定了商業(yè)地產(chǎn)的運營模式要更復(fù)雜。正是因為商業(yè)地產(chǎn)更具復(fù)雜性和風(fēng)險性，因此商業(yè)地產(chǎn)更注重項目的可行性調(diào)研、分析，更要充分運用SWOT分析法，發(fā)現(xiàn)商機，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，降低風(fēng)險。

2．開發(fā)技術(shù)

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)要考慮到不同業(yè)態(tài)的具體要求。在建筑設(shè)計方面，戶型、景觀不再是重點，配套設(shè)施會更多，規(guī)劃、設(shè)計、施工、交驗在每個階段的技術(shù)要求都高于住宅；在物業(yè)管理方面，商業(yè)物業(yè)的功能增加，管理成本增加，對人員提出更高的要求；在銷售方面，前者針對的目標(biāo)群體的行為屬于典型的專業(yè)理財行為，而后者主要是一種消費行為，因此相應(yīng)的銷售手法呈現(xiàn)多樣性，如委托經(jīng)營、售后返租、整體轉(zhuǎn)讓、分割出售等；在資金回籠方面，住宅開發(fā)商通過預(yù)售融資來進行資金周轉(zhuǎn)和滾動開發(fā)，很快實現(xiàn)資金回籠，而商業(yè)地產(chǎn)收益很大部分來自租金。

商業(yè)地產(chǎn)根據(jù)項目開發(fā)的不同環(huán)節(jié)有不同的客戶群，如在招商階段的客戶是商家，而且特別重視主力店的作用；在銷售階段的客戶主要是有一定經(jīng)濟實力投資者；在經(jīng)營階段的客戶群則是終端消費群?？傊?，商業(yè)地產(chǎn)與傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)的千差萬別，必然要求開發(fā)商進行理念和心態(tài)的調(diào)整。希望中國的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)在機遇和挑戰(zhàn)中朝更理性、更專業(yè)、更合理、也更繁榮的方向發(fā)展，在贏得巨大財富同時為活躍商業(yè)、繁榮經(jīng)濟作出貢獻。

3.規(guī)劃設(shè)計

規(guī)劃設(shè)計決定商業(yè)項目的存亡。多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)商在開發(fā)之初，根本就沒有考慮過“做什么”的問題，他們多數(shù)先把項目蓋起來，最后到了商業(yè)定位的時候問題就出現(xiàn)了，要么就是結(jié)構(gòu)不合理，要么就是布局不規(guī)范，從而導(dǎo)致招商異常困難，往往出現(xiàn)“理想的商家不愿進，進駐的商家不理想”的結(jié)果。

商業(yè)地產(chǎn)由于各種業(yè)態(tài)對商鋪的要求具有特殊性，而大型商業(yè)地產(chǎn)項目業(yè)態(tài)和功能均比住宅復(fù)雜，人流、物流、垂直交通、消防疏散、停車等諸多方面相當(dāng)繁瑣，在滿足功能要求的前提下，如何滿足未來大量商家以及消費者的需求，這是關(guān)系到一個商業(yè)項目能否成功銷售、招商和做旺的關(guān)鍵。

4.開發(fā)流程 商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)流程更為嚴(yán)謹(jǐn)、復(fù)雜。商業(yè)地產(chǎn)的調(diào)研在住宅開發(fā)市場調(diào)研基礎(chǔ)上，增加了區(qū)域結(jié)構(gòu)、城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及政策、區(qū)域零售業(yè)結(jié)構(gòu)、商鋪分布及經(jīng)營狀況、未來供應(yīng)量、地塊交通、自然、社會條件、商圈等方面的分析

商業(yè)地產(chǎn)的選址過程更嚴(yán)謹(jǐn)：通常情況下，無論是住宅開發(fā)還是商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，均要在投標(biāo)拿地前進行初步的市場調(diào)研。但在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)中，發(fā)展商不僅要考慮商鋪投資者的利益，還要考慮經(jīng)營者、消費者的利益，所需平衡的地方很多，所以商業(yè)地產(chǎn)項目的選址過程比住宅開發(fā)更為嚴(yán)謹(jǐn)。

商業(yè)地產(chǎn)的定位更為復(fù)雜和系統(tǒng)化：商業(yè)地產(chǎn)的定位來自廣泛而細致的調(diào)研，包括城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及政策、區(qū)域商業(yè)結(jié)構(gòu)、未來供應(yīng)量、消費力的需求、租售目標(biāo)客戶細分、商鋪升值潛力等方面的分析。

商業(yè)地產(chǎn)推廣更具針對性：商鋪作為非生活必需品，與住宅推廣相比，其推廣的核心是投資價值和投資潛力，側(cè)重于商鋪的回報率和回報周期，以及未來的經(jīng)營管理，確保市場能夠持續(xù)經(jīng)營。

5．招商與經(jīng)營

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)比住宅開發(fā)多出開業(yè)、運營、管理三個環(huán)節(jié)：在住宅開發(fā)中，開發(fā)商有機會當(dāng)“甩手掌柜”，開盤、營銷、交樓后就結(jié)束。一個商業(yè)地產(chǎn)如果想持續(xù)盈利，必須在前期預(yù)留一部分商鋪用于旺場后自營，所以，開發(fā)商不能抱著當(dāng)“甩手掌柜”的心態(tài)開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，而必須抓好運營、管理兩個后續(xù)環(huán)節(jié)，這樣才能減少糾紛，獲取最大化利潤。

招商是商業(yè)地產(chǎn)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。一個商業(yè)項目，如百貨、專業(yè)市場、區(qū)域商業(yè)中心等，一般都實行“招商先行”的營銷策略，以招商來帶動銷售。“有主力店的地方，就有無窮的商業(yè)機會”，以招入主力店作為吸引其它商家的手段。其實主力店周邊商鋪的經(jīng)營主要是“寄生”業(yè)態(tài)，它本身不具備“聚客”能力，所以也不具備使商鋪升值的潛力，只有借助主力的作用才能充分挖掘其商業(yè)價值，使商鋪作旺并不斷升值。

統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理，使擁有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)三權(quán)分離。商業(yè)項目要充分發(fā)揮經(jīng)營管理公司的作用，盡早介入項目整體開發(fā)，為招商及后期經(jīng)營管理作好準(zhǔn)備。

而住宅一般不存在招商問題，帶底商的住宅，具體銷售依住宅定位而定，是以招品牌連鎖店為主，或是一般經(jīng)營戶，但一般前者居多，以品牌店來帶動住宅銷售，提升住宅價值。但底商需要科學(xué)合理的業(yè)態(tài)經(jīng)營及規(guī)劃比例，這點也非常重要。

三、營銷層面的差異

1．營銷主題

消費者在購買任何一種商品的時候，購買的實際上都是一種夢想，這種夢想在某一個方面滿足了他們的需求，所以愿意付出貨幣等值或不等值交換。對于住宅來說，消費者購買的是一種他們需要的“生活方式”，因為無論怎樣講，房子本身沒有特別大的差異，不同的只是賦予房子的內(nèi)涵，所以宣傳主題往往側(cè)重于對未來生活夢境的憧憬和提前寫真。

商業(yè)地產(chǎn)實際上更多的是一種投資的概念。作為投資而言，回報率和回報周期才是消費者真正關(guān)心之所在。

2．推廣對象

住宅房地產(chǎn)面對的消費群體主要分兩種：用于自住的購房者和用于投資的購房者。用于自住的購房者又分為首次購房自住和二次及多次購房者，他們的心態(tài)是完全不同的。住宅地產(chǎn)純投資在目前的經(jīng)濟水平下相對消費群不多，但有快速增長的趨勢，他們關(guān)心的是該區(qū)域長遠發(fā)展以及今后出租的前景問題。

在商業(yè)地產(chǎn)上，推廣對象是分階段來劃分的。首先是將商鋪出售或出租出去，推廣的目標(biāo)也分兩類：用于自己經(jīng)營的業(yè)主和用于投資的業(yè)主。自營客戶關(guān)心的是商圈的成熟度、消費群基數(shù)和消費能力；投資客戶則更注重該地段的發(fā)展前景和投資回報的周期。

在整體交房、商場開始運作后，推廣對象將發(fā)生轉(zhuǎn)移，重點是怎樣吸引更多的消費者光顧商場，從而提升整個商場的人氣和形象，這是擺在商場經(jīng)營管理面前一個迫切的問題。

3．營銷周期

營銷周期和市場供給量是密不可分的。目前的房地產(chǎn)市場上，住宅地產(chǎn)的提供量遠超過商業(yè)地產(chǎn)，所以消費者可選擇的機會就多，考慮的周期也長，加上住宅開發(fā)已經(jīng)向規(guī)模化、集約化發(fā)展，所以住宅地產(chǎn)的營銷周期相對就很長，在具體的作業(yè)方式上，通常分成幾個大階段來執(zhí)行。

商業(yè)地產(chǎn)在這一點上與住宅地產(chǎn)完全不同，商業(yè)地產(chǎn)能永續(xù)存在的前提是需要足夠的市場支撐和足夠的人群消費，所以商業(yè)地產(chǎn)一般都是在一個相對成熟的區(qū)域進行開發(fā)，這樣投資總額相對很高，但是實際開發(fā)面積相對小，吸收的客戶也少，所以營銷周期要求盡可能短，否則戰(zhàn)線過長，市場冷卻后再積聚溫度那就困難得多。

4．消費者關(guān)心的問題

住宅消費者關(guān)心的幾個關(guān)鍵指標(biāo)排序是：價格、地段、戶型、品質(zhì)、開發(fā)商實力、服務(wù)、配套。

商業(yè)地產(chǎn)客戶關(guān)心的問題是：地段、價格、后續(xù)管理、開發(fā)商實力、主力店。因為商業(yè)地產(chǎn)必須有足夠的人氣才能支撐，所以一個商業(yè)地產(chǎn)項目能否取得成功，很大程度上是由地段等先天因素決定的。

5．推廣節(jié)奏

房地產(chǎn)推廣的一個營銷周期一般由幾個遞進的階段構(gòu)成：預(yù)熱期（市場引導(dǎo)/培育期）、內(nèi)部認購期、開盤期、強銷期、持續(xù)期和清盤期。作為住宅地產(chǎn)來說，因為要分成幾個營銷階段推廣，所以它是由幾個營銷周期組合而成，每一個營銷周期基本上都要完整包括上述階段；否則市場引導(dǎo)不夠，項目優(yōu)勢展示不全、消費者對今后生活的了解不夠，市場接受就有限。

在商業(yè)地產(chǎn)，可能只需包括上述部分階段，比如預(yù)熱期和內(nèi)部認購期合并，或者直接從預(yù)熱期進入開盤并立即轉(zhuǎn)入強銷期；如果先天條件優(yōu)越，不違背當(dāng)?shù)厥袌鰞r格體系，可能開盤時就直接進入了清盤期。

6．媒介策略

住宅地產(chǎn)因為描繪的是未來的生活藍圖，所以宣傳方式幾乎是無所不用其極：精致的宣傳資料、優(yōu)美的電視廣告、直擊人心的平面廣告、旨在維持長期影響力提升企業(yè)形象的戶外廣告等等。

而商業(yè)地產(chǎn)因為周期短，很多媒介都無法考慮。比如電視廣告，因為制作成本高，必須長期播放才有效果，而在較短的單位時間內(nèi)無法全面介紹項目優(yōu)勢，所以使用很少；更多的時候是投入信息量大的平面廣告。但這也不是千篇一律的，如果一個商業(yè)地產(chǎn)項目周期跨度長，需要分階段推廣，此時電視廣告因為具有聲、色、形的優(yōu)點，無論是在提升項目和企業(yè)形象還是在刺激消費者購買方面，都具有其他媒介無法比擬的優(yōu)勢。

相對于大項目而言，可以在開盤前后進行一個月左右的電視廣告輔助。另外，戶外廣告的使用也極具針對性，一般都是意向客戶集中的區(qū)域，比如機場、高速公路和商家集中的商業(yè)區(qū)，基本上都是促銷型的廣告，因為相對很短的周期來說，這些必須長時間才能發(fā)揮影響力的廣告是不適合的。

7．現(xiàn)場包裝

現(xiàn)在任何一個住宅項目的工地包裝已經(jīng)越來越趨向于高成本，并追求夢幻般的效果，售樓處富麗堂皇，售樓小姐個個都有親和力，售樓處的氛圍更象一個家，即使是工地圍擋也在“造夢”的原則上吸引消費者。

商業(yè)地產(chǎn)一般是“短、平、快”的項目，而且單位成本高、目標(biāo)消費群集中，所以到處充滿商業(yè)氣息。售樓處可能是臨時的，工地廣告充滿了濃厚的商業(yè)味道，工地施工很快就能完成……每一個信息都在提醒客戶時間不多，趁早出手才有機會。

8．宣傳費用分配

住宅地產(chǎn)的周期長，所以宣傳費用幾乎是平均使力。

商業(yè)地產(chǎn)因為周期短，一般預(yù)熱時間在20—30天較適宜，廣告費用幾乎全部集中在開盤前后一個月的時間內(nèi)。

9．營銷活動

為盡可能吸引購房者，住宅項目一般都會推出很多公關(guān)和促銷活動，比如經(jīng)常性的業(yè)主聯(lián)誼會、逢節(jié)日組織出去旅游、階段性的優(yōu)惠購房等等。

、商業(yè)地產(chǎn)面對的都是在商場上打拼多年的生意人，一般的促銷手段之作用微乎其微，所以幾乎很少進行專門性的優(yōu)惠活動，更多的是公關(guān)性質(zhì)的活動：比如專業(yè)人士組成的“投資報告會”、商家交流會等。綜合而言，住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)面對的消費群體不同，所以在營銷策略上有很大的不同，認真比較其中的差異，對我們的營銷推廣將有深遠的指導(dǎo)意義和重要的現(xiàn)實作用。

四、商業(yè)地產(chǎn)該如何策劃

在中國內(nèi)地，商業(yè)地產(chǎn)概念的頻繁提及應(yīng)該是在2003年之后，商業(yè)地產(chǎn)成為發(fā)展商、投資者的焦點話題。然而，商業(yè)地產(chǎn)并不是想象中的“香餑餑”，反而成了不少開發(fā)商和投資者手中的“燙手山芋”。

商業(yè)地產(chǎn)策劃是一種智慧的創(chuàng)造，它能在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)活動中創(chuàng)造出新的價值。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與住宅開發(fā)有著本質(zhì)的不同，但是，當(dāng)前許多商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展商卻在用住宅的開發(fā)思路和模式來開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，而現(xiàn)實中，商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)者只看到了這個營銷鏈中的“發(fā)展商”、“投資者”這兩個元素，把商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)當(dāng)成了簡單的商鋪銷售工作，從而為商業(yè)地產(chǎn)的后期經(jīng)營埋下了深重的隱患。

這直接導(dǎo)致了大面積的商業(yè)地產(chǎn)空置，損害了開發(fā)商及投資者的利益。

其實，商業(yè)地產(chǎn)是一個非常專業(yè)的課題，它不僅需要專業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、市場調(diào)查、立項定位，還需要專業(yè)的代理機構(gòu)來營銷策劃、推廣，專業(yè)的經(jīng)營管理做后期服務(wù)。

同樣是做平臺，住宅地產(chǎn)做的是居住的平臺，而商業(yè)地產(chǎn)做的是商業(yè)的平臺，交易的平臺。商業(yè)地產(chǎn)的運營模式，不僅要把握商業(yè)運行規(guī)律，還要對各種資源進行有效整合。

創(chuàng)建性、系統(tǒng)性、完整性、可導(dǎo)入性，更重要的是可以執(zhí)行才是策劃的本質(zhì)，它能改變項目，產(chǎn)品的形象市場地位，解決或排除某些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過程中某些阻礙和難題。

商業(yè)地產(chǎn)策劃活動沒有公式（否則就不是策劃了），但有以下幾條策劃的規(guī)律是需要掌據(jù)的。一是價值發(fā)現(xiàn)，就是要在商業(yè)地產(chǎn)的價值挖掘方面要獨具慧眼，找出別人沒有看到的價值；二是以理服人，商業(yè)地產(chǎn)不相信煽情。商業(yè)地產(chǎn)是投資性物業(yè)，是固化的資本，投資者比消費者理性，過分熱炒概念是沒有作用的，有用的是完美演繹盈利模式，合理推導(dǎo)要符合商業(yè)邏輯，這才是商鋪市場樂于接受的引導(dǎo)；三是以品牌策劃的手法去策劃商業(yè)地產(chǎn)；商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的過程就是這個項目商業(yè)品牌樹立的過程，有了市場廣泛的認可，商業(yè)就會繁榮，商業(yè)繁榮的結(jié)果就是這個商業(yè)物業(yè)升值或價值兌現(xiàn)快捷。附錄：

商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的區(qū)別

通常，商業(yè)地產(chǎn)就是以商業(yè)功能、商業(yè)需求為導(dǎo)向，對房地產(chǎn)物業(yè)的需求和功能進行科學(xué)的規(guī)劃，以使之適應(yīng)商業(yè)經(jīng)營需要的房地產(chǎn)開發(fā)。商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)在功能設(shè)計、地段要求、目標(biāo)客戶等方面均存在較大差異。

1、功能區(qū)別

住宅的功能要求較為單一，主要就是滿足人們的居住功能，為人們提供一個能夠遮風(fēng)檔雨的休憩之所。而商業(yè)所要承載的功能就較為復(fù)雜，商業(yè)地產(chǎn)最一般的功能是作為商品流通的基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)商品的流通展示功能，對人而言就是滿足人們的購物需求。同時商業(yè)地產(chǎn)還可以承載其他功能，例如餐飲功能、娛樂功能、休閑功能、商務(wù)功能等等，就因為商業(yè)地產(chǎn)的功能要求靈活多變，故導(dǎo)致對其的操控也就相對復(fù)雜。

2、地段區(qū)別

房地產(chǎn)因其不可移動性，因此不論住宅還是商業(yè)，對地段的要求都比較高，而商業(yè)更之為甚。相對而言，住宅選擇地段的彈性空間更大，不論城市中心，還是城市郊區(qū)，抑或荒郊野嶺，均可開發(fā)住宅。而商業(yè)則不同，商業(yè)一旦離開城區(qū)，來到郊外，就需要對商業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容、業(yè)態(tài)進行檢討。例如適應(yīng)于城區(qū)的零售百貨如果來到郊外就生存渺茫。商業(yè)地產(chǎn)的植樹原理，首先就是立地分析。如果地選錯了，那必定難以生存。商業(yè)對“易達性”的要求很高，項目最好處在道路十字路口或緊鄰干道，客流、人流、車流穿行方便，這樣才能增加顧客的光顧可能。

3、客戶區(qū)別

住宅地產(chǎn)涉及客戶層面較窄，而商業(yè)地產(chǎn)涉及客戶層面較寬。住宅的目標(biāo)客戶一般分為兩類，一種是投資型客戶，一種是自用型客戶。投資性客戶乃是依靠買后出租及房產(chǎn)升值獲利。而自用型客戶乃是買后自用（不論過渡型居住還是永久性居?。?。

但商業(yè)地產(chǎn)的客戶則包括了經(jīng)營商戶、商鋪投資者和目標(biāo)消費者三類人群。經(jīng)營商戶又可以分為主力店、次主力店、旗艦品牌店及普通品牌店，下表為某購物中心的目標(biāo)商戶分類，可以看出各類商戶對物業(yè)的要求都不盡一致

類別 描述 示例主力店功能：客層范圍廣、吸納能力強，是項目的龍頭； 品牌：具有很強的品牌影響力；

規(guī)模：具有較大的規(guī)模，通常在2000平米以上；

號召力：市場號召力強。超市、百貨、專業(yè)店、電影院、游戲天地

次主力店功能：具有較強的輻射力，是重要的客源錨固點； 品牌：具有較強的品牌影響力； 規(guī)模：通常在300平米以上；

號召力：具有較強的市場號召力；桑拿、保齡球、高檔餐飲、咖啡茶藝、數(shù)碼通訊、特色配套/餐飲

旗艦品牌店國外二三線品牌，國內(nèi)一線品牌，行業(yè)內(nèi)龍頭商戶，具有較大影響力，能帶動大量其他商戶入場，規(guī)模通常在80平米以上。品牌男裝、女裝珠寶首飾、中高檔化妝品

普通品牌店品牌知名度一般，不具有獨立吸納客源的能力，借助集群效應(yīng)或寄生來挖掘商業(yè)價值。男裝、女裝、珠寶首飾、化妝品、箱包、皮具、家居家飾 而投資者（買家）又分為自營型與純粹的投資型客戶兩類，下表為對二者的描述?？蛻纛愋?購買特征

自營型客戶

1、注重運營成本，對價格較為敏感；

2、出于資金周轉(zhuǎn)的考慮，不愿支付過多資金用于購買鋪位；

3、容易受到廣告宣傳和現(xiàn)場氛圍的引導(dǎo)。

投資型客戶

1、注重未來的前景，關(guān)注租金回報和物業(yè)的升值；

2、沒有時間管理，喜歡靈活的銷售模式，購買面積較?。?/p>

3、現(xiàn)實性強、隨大流，喜歡跟風(fēng)；

4、容易受到廣告宣傳和現(xiàn)場氛圍的引導(dǎo)。

最后商業(yè)地產(chǎn)還涉及到未來的消費者定位問題，也就是商業(yè)運營后，吸引什么樣的人群前來商場消費的問題。總而言之，商業(yè)地產(chǎn)的客戶群復(fù)雜性要甚之于住宅的。

4、操作復(fù)雜性區(qū)別

從開發(fā)商的地產(chǎn)開發(fā)角度來講，商業(yè)操作的復(fù)雜性甚之于住宅。對于住宅而言，開發(fā)商將住宅賣出后基本就萬事大吉了，住宅的使用價值就開始在消費者手中體現(xiàn)。而商業(yè)地產(chǎn)在銷售過后，是不能直接進行消費的，這時的商業(yè)地產(chǎn)項目在某種程度上是不具備使用價值的，它還要進行招商才能運營使用。而招商運營乃是商業(yè)地產(chǎn)的生死環(huán)節(jié)，稍有不甚，便會將商業(yè)帶入萬劫不覆的深淵。例如國內(nèi)的很多商業(yè)就是沒有處理好招商與銷售之間的關(guān)系而導(dǎo)致項目夭折的。

5、物業(yè)要求區(qū)別

住宅對物業(yè)的要求相對簡單，只要能滿足居住的功能就可以，對層高、荷載等的要求也不高。但對于商業(yè)地產(chǎn)而言，對物業(yè)的層高、柱距、荷載、電梯等都有很細致的要求，任何一點的差池都有可能影響商業(yè)地產(chǎn)項目的生存。不同的商業(yè)業(yè)態(tài)，對物業(yè)的要求不同，一般百貨店樓板的承重要達到500公斤，建材超市要求荷載4000公斤，普通的超市和書店1000公斤，倉儲店的荷載就要達到1500公斤。不同的業(yè)態(tài)，對高度要求亦不相同，做生活超市，5米層高就可以了；如果做建材超市，至少要8米層高；而做倉儲的話，要9米。如果建電影院，至少要9米層高，因為將來會使用大銀幕。而住宅的活荷載只要200公斤，層高達到2.8—3米就可以了，由此可見住宅的物業(yè)要求要相對簡單的多。

6、銷售模式區(qū)別

住宅的銷售模式較商業(yè)地產(chǎn)而言模式較為簡單，通常為直接銷售，買賣兩清。而商業(yè)的銷售則形式多樣，一般而言分為四種模式，直接銷售模式、帶租約模式、返租式銷售、整體銷售模式。而且每種銷售模式還可以繼續(xù)細分，例如直接銷售模式還可以分為有條件和無條件兩種。而返租式銷售更是靈活多樣，可以年返，也可以一次性返，或者二者的結(jié)合。亦可分為短期返（五年及以內(nèi)）和長期返(五年以上)，更可分為保底或不保底等等。不一而足，每種銷售方式均有其銷售的適應(yīng)對象。

7、投資回報形式

對于開發(fā)商而言，商業(yè)地產(chǎn)的投資回報形式有三種，一是銷售獲利，二是后期經(jīng)營收益，三是物業(yè)升值；而住宅的投資回報形式只能通過銷售來實現(xiàn)。銷售只能獲取短期的資金回籠或者解決開發(fā)商后續(xù)開發(fā)的資金問題，而經(jīng)營收益和物業(yè)升值才是商業(yè)地產(chǎn)投資回報的最主要形式。例如北京的世紀(jì)金源購物中心，60多萬平方米一寸都沒有賣；上海的梅隆購物廣場建設(shè)的時候投資不到5個億，后有機構(gòu)出50億收購，卻被婉拒，因為這個物業(yè)每年都在升值，而且經(jīng)營收益很高。所以，商業(yè)地產(chǎn)真正的價值并非是銷售，而是獲取長期的經(jīng)營收益和物業(yè)升值。

8、專業(yè)性程度

商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)對專業(yè)要求的程度和重點都是不同的，商業(yè)地產(chǎn)除了要遵循住宅地產(chǎn)所遵循的建筑規(guī)范和消防規(guī)范外，還要遵循第三種規(guī)范即商業(yè)規(guī)范。商業(yè)地產(chǎn)的運作對于商業(yè)專業(yè)性的要求極高，是多個商業(yè)微觀問題綜合解決的結(jié)果，住宅地產(chǎn)的運作則不需要進行復(fù)雜的商業(yè)設(shè)計。從過程上看，住宅地產(chǎn)銷售后就進入了終端，而商業(yè)地產(chǎn)的銷售只是經(jīng)營的開始，還需要招商、開業(yè)和經(jīng)營管理。所以，商業(yè)地產(chǎn)運作與住宅地產(chǎn)的運作對專業(yè)程度的要求是不一樣的。

第三篇：商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的分析報告

貴州笑哈哈商貿(mào)物流城

營銷診斷報告

現(xiàn)在代理公司在銷售產(chǎn)品上面沒有認真的區(qū)分商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)的幾個差異點，以及銷售理念上目前還沒有認識到存在的根本性問題。因此！可能會在現(xiàn)在項目整體的推廣上產(chǎn)生誤區(qū)，要想從根源上得到解決，我個人認為是住宅和商業(yè)上的差異策劃和營銷沒有專業(yè)區(qū)分及專業(yè)策劃。以下是我個人從事多年房地產(chǎn)銷售策劃方面的一點見解，僅供參考：

第一部分：住宅和商業(yè)地產(chǎn)的幾個差異面

一、價值層面的差異

1．物業(yè)價值

商業(yè)物業(yè)的價值在于經(jīng)營，通過經(jīng)營創(chuàng)造高于價格的價值。一個商業(yè)項目必須要系統(tǒng)考慮項目的商業(yè)定位、招商、經(jīng)營，才能實現(xiàn)高水平的商業(yè)物業(yè)開發(fā)，達到預(yù)期的贏利目標(biāo)。

而住宅的價值在于居住，保值升值。其關(guān)鍵是準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位及目標(biāo)消費群體定位，最后通過銷售實現(xiàn)開發(fā)價值。

從投資角度來看，住宅可以買來自用，是保值投資，風(fēng)險性極小，而商業(yè)項目一旦沒做旺，其價值就極低，甚至一文不值，風(fēng)險性極大。

2．利益關(guān)系

從主體上說，住宅地產(chǎn)的價值鏈顯然單一得多，即“開發(fā)商——終端消費者”。商業(yè)地產(chǎn)的利益參與者更為復(fù)雜，它的價值鏈?zhǔn)恰巴顿Y者——開發(fā)商——營運商——經(jīng)營者——終端消費者”。其中包含這四種權(quán)益關(guān)系，開發(fā)者的權(quán)益、所有者的權(quán)益、經(jīng)營者的權(quán)益、管理者，的權(quán)益，它們與商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)模式密不可分。

開發(fā)者是商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商；所有者是商鋪真正的擁有者；第三是經(jīng)營者，就是進入這個商業(yè)里面從事商品經(jīng)營者；大型與中小型商場都需要有一個統(tǒng)一的管理者實施有效的管理。

開發(fā)者通過項目獲得利益；所有者通過出租商業(yè)物業(yè)獲取租金收入；經(jīng)營者通過經(jīng)營獲取經(jīng)營效益；管理者通過管理獲取管理利益。

與住宅開發(fā)相比，住宅僅僅通過發(fā)展商和購買者兩個環(huán)節(jié)就可以構(gòu)成單一價值鏈，而商業(yè)地產(chǎn)的價值鏈上除了開發(fā)商，還包括消費者、經(jīng)營者和投資者，每個參與者都有自己的利益出發(fā)點，因此不可避免地存在著許多矛盾，像發(fā)展商要求鋪位劃分要好賣而經(jīng)營者要求好用，投資者要求高回報而經(jīng)營者要求先培育市場，以及商鋪租與售的矛盾等。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)要權(quán)衡“四角戀愛”的利益關(guān)系。因此，為了平衡不同主體的利益，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商不僅要考慮地段，更要考慮市場定位、業(yè)態(tài)組合、功能布局、管理模式、銷售策略、投資回報等因素。

3．市場風(fēng)險

開發(fā)商在看好商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)利潤的同時，也存在著一定的市場風(fēng)險。除土地成本、土建費用及一些稅費管理等因素比住宅用地高外，一般投資商業(yè)的人群相對較少，加之現(xiàn)今人們理智投資理念加強，所以為降低市場運作風(fēng)險，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)必須具有有前瞻眼光的開發(fā)商、專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)顧問及經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理公司三大要素，（我們呢？這幾點都不具備，夸夸其談和喊口號是會帶來嚴(yán)重后果的）以有場有市為開發(fā)目的，這樣才能增強投資者的信心，降低開發(fā)風(fēng)險及提高開發(fā)價值。

而住宅相對來說開發(fā)風(fēng)險較小，因為住宅消費群體較廣，住宅業(yè)態(tài)既具有居住功能，也具有投資功能，其雙重作用為銷售提供了更廣闊的購買群體

二、開發(fā)層面的差異 1．產(chǎn)品屬性

住宅地產(chǎn)開發(fā)的住宅是終端消費品，主要功能是用來滿足消費者的居住要求。樓盤除了消極被動的隨市場供求關(guān)系變動而升值外，無法帶來額外的利潤，因此增值空間小。而商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的從嚴(yán)格意義上說不僅僅是產(chǎn)品，更是資本，它通過經(jīng)營能不斷衍生出新的價值，增值空間很大。但應(yīng)該同時看到，商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險也要更大，因此商業(yè)地產(chǎn)的成功需要具有前瞻眼光的開發(fā)商、專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)顧問及經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理公司。其次，商業(yè)地產(chǎn)的表現(xiàn)形式也更多，有shopping摩購物中心、主題商場、商業(yè)街、社區(qū)街鋪等。

商業(yè)地產(chǎn)的核心是要搞活商業(yè)，而住宅地產(chǎn)追求的是居住的舒適度，也有人說住宅地產(chǎn)開發(fā)的是“城”，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的是“市”，這是兩者之間的本質(zhì)區(qū)別。因此，商業(yè)地產(chǎn)的可持續(xù)性發(fā)展是項目能否成功的重要條件，它更著眼于一種長期效益。而住宅地產(chǎn)相對要簡單的多，房子只要賣出，投資的價值就可以實現(xiàn)。

商業(yè)地產(chǎn)的核心決定了商業(yè)地產(chǎn)的運營模式要更復(fù)雜。正是因為商業(yè)地產(chǎn)更具復(fù)雜性和風(fēng)險性，因此商業(yè)地產(chǎn)更注重項目的可行性調(diào)研、分析，更要充分運用SWOT分析法，發(fā)現(xiàn)商機，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，降低風(fēng)險。

2．開發(fā)技術(shù)

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)要考慮到不同業(yè)態(tài)的具體要求。在建筑設(shè)計方面，戶型、景觀不再是重點，配套設(shè)施會更多，規(guī)劃、設(shè)計、施工、交驗在每個階段的技術(shù)要求都高于住宅；在物業(yè)管理方面，商業(yè)物業(yè)的功能增加，管理成本增加，對人員提出更高的要求；在銷售方面，前者針對的目標(biāo)群體的行為屬于典型的專業(yè)理財行為，而后者主要是一種消費行為，因此相應(yīng)的銷售手法呈現(xiàn)多樣性，如委托經(jīng)營、售后返租、整體轉(zhuǎn)讓、分割出售等；在資金回籠方面，住宅開發(fā)商通過預(yù)售融資來進行資金周轉(zhuǎn)和滾動開發(fā)，很快實現(xiàn)資金回籠，而商業(yè)地產(chǎn)收益很大部分來自租金。

商業(yè)地產(chǎn)根據(jù)項目開發(fā)的不同環(huán)節(jié)有不同的客戶群，如在招商階段的客戶是商家，而且特別重視主力店的作用；在銷售階段的客戶主要是有一定經(jīng)濟實力投資者；在經(jīng)營階段的客戶群則是終端消費群?？傊?，商業(yè)地產(chǎn)與傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)的千差萬別，必然要求開發(fā)商進行理念和心態(tài)的調(diào)整。希望中國的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)在機遇和挑戰(zhàn)中朝更理性、更專業(yè)、更合理、也更繁榮的方向發(fā)展，在贏得巨大財富同時為活躍商業(yè)、繁榮經(jīng)濟作出貢獻。

3.規(guī)劃設(shè)計

規(guī)劃設(shè)計決定商業(yè)項目的存亡。多數(shù)商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)商在開發(fā)之初，根本就沒有考慮過“做什么”的問題，他們多數(shù)先把項目蓋起來，最后到了商業(yè)定位的時候問題就出現(xiàn)了，要么就是結(jié)構(gòu)不合理，要么就是布局不規(guī)范，從而導(dǎo)致招商異常困難，往往出現(xiàn)“理想的商家不愿進，進駐的商家不理想”的結(jié)果。

商業(yè)地產(chǎn)由于各種業(yè)態(tài)對商鋪的要求具有特殊性，而大型商業(yè)地產(chǎn)項目業(yè)態(tài)和功能均比住宅復(fù)雜，人流、物流、垂直交通、消防疏散、停車等諸多方面相當(dāng)繁瑣，在滿足功能要求的前提下，如何滿足未來大量商家以及消費者的需求，這是關(guān)系到一個商業(yè)項目能否成功銷售、招商和做旺的關(guān)鍵。

4.開發(fā)流程

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)流程更為嚴(yán)謹(jǐn)、復(fù)雜。商業(yè)地產(chǎn)的調(diào)研在住宅開發(fā)市場調(diào)研基礎(chǔ)上，增加了區(qū)域結(jié)構(gòu)、城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及政策、區(qū)域零售業(yè)結(jié)構(gòu)、商鋪分布及經(jīng)營狀況、未來供應(yīng)量、地塊交通、自然、社會條件、商圈等方面的分析

商業(yè)地產(chǎn)的選址過程更嚴(yán)謹(jǐn)：通常情況下，無論是住宅開發(fā)還是商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，均要在投標(biāo)拿地前進行初步的市場調(diào)研。但在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)中，發(fā)展商不僅要考慮商鋪投資者的利益，還要考慮經(jīng)營者、消費者的利益，所需平衡的地方很多，所以商業(yè)地產(chǎn)項目的選址過程比住宅開發(fā)更為嚴(yán)謹(jǐn)。

商業(yè)地產(chǎn)的定位更為復(fù)雜和系統(tǒng)化：商業(yè)地產(chǎn)的定位來自廣泛而細致的調(diào)研，包括城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及政策、區(qū)域商業(yè)結(jié)構(gòu)、未來供應(yīng)量、消費力的需求、租售目標(biāo)客戶細分、商鋪升值潛力等方面的分析。

商業(yè)地產(chǎn)推廣更具針對性：商鋪作為非生活必需品，與住宅推廣相比，其推廣的核心是投資價值和投資潛力，側(cè)重于商鋪的回報率和回報周期，以及未來的經(jīng)營管理，確保市場能夠持續(xù)經(jīng)營。

5．招商與經(jīng)營

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)比住宅開發(fā)多出開業(yè)、運營、管理三個環(huán)節(jié)：在住宅開發(fā)中，開發(fā)商有機會當(dāng)“甩手掌柜”，開盤、營銷、交樓后就結(jié)束。一個商業(yè)地產(chǎn)如果想持續(xù)盈利，必須在前期預(yù)留一部分商鋪用于旺場后自營，所以，開發(fā)商不能抱著當(dāng)“甩手掌柜”的心態(tài)開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，而必須抓好運營、管理兩個后續(xù)環(huán)節(jié)，這樣才能減少糾紛，獲取最大化利潤。

招商是商業(yè)地產(chǎn)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。一個商業(yè)項目，如百貨、專業(yè)市場、區(qū)域商業(yè)中心等，一般都實行“招商先行”的營銷策略，以招商來帶動銷售。“有主力店的地方，就有無窮的商業(yè)機會”，以招入主力店作為吸引其它商家的手段。其實主力店周邊商鋪的經(jīng)營主要是“寄生”業(yè)態(tài)，它本身不具備“聚客”能力，所以也不具備使商鋪升值的潛力，只有借助主力的作用才能充分挖掘其商業(yè)價值，使商鋪作旺并不斷升值。

統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理，使擁有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)三權(quán)分離。商業(yè)項目要充分發(fā)揮經(jīng)營管理公司的作用，盡早介入項目整體開發(fā)，為招商及后期經(jīng)營管理作好準(zhǔn)備。

而住宅一般不存在招商問題，帶底商的住宅，具體銷售依住宅定位而定，是以招品牌連鎖店為主，或是一般經(jīng)營戶，但一般前者居多，以品牌店來帶動住宅銷售，提升住宅價值。但底商需要科學(xué)合理的業(yè)態(tài)經(jīng)營及規(guī)劃比例，這點也非常重要。

三、營銷層面的差異 1．營銷主題

消費者在購買任何一種商品的時候，購買的實際上都是一種夢想，這種夢想在某一個方面滿足了他們的需求，所以愿意付出貨幣等值或不等值交換。對于住宅來說，消費者購買的是一種他們需要的“生活方式”，因為無論怎樣講，房子本身沒有特別大的差異，不同的只是賦予房子的內(nèi)涵，所以宣傳主題往往側(cè)重于對未來生活夢境的憧憬和提前寫真。

商業(yè)地產(chǎn)實際上更多的是一種投資的概念。作為投資而言，回報率和回報周期才是消費者真正關(guān)心之所在。

2．推廣對象

住宅房地產(chǎn)面對的消費群體主要分兩種：用于自住的購房者和用于投資的購房者。用于自住的購房者又分為首次購房自住和二次及多次購房者，他們的心態(tài)是完全不同的。住宅地產(chǎn)純投資在目前的經(jīng)濟水平下相對消費群不多，但有快速增長的趨勢，他們關(guān)心的是該區(qū)域長遠發(fā)展以及今后出租的前景問題。

在商業(yè)地產(chǎn)上，推廣對象是分階段來劃分的。首先是將商鋪出售或出租出去，推廣的目標(biāo)也分兩類：用于自己經(jīng)營的業(yè)主和用于投資的業(yè)主。自營客戶關(guān)心的是商圈的成熟度、消費群基數(shù)和消費能力；投資客戶則更注重該地段的發(fā)展前景和投資回報的周期。

在整體交房、商場開始運作后，推廣對象將發(fā)生轉(zhuǎn)移，重點是怎樣吸引更多的消費者光顧商場，從而提升整個商場的人氣和形象，這是擺在商場經(jīng)營管理面前一個迫切的問題。

3．營銷周期

營銷周期和市場供給量是密不可分的。目前的房地產(chǎn)市場上，住宅地產(chǎn)的提供量遠超過商業(yè)地產(chǎn)，所以消費者可選擇的機會就多，考慮的周期也長，加上住宅開發(fā)已經(jīng)向規(guī)模化、集約化發(fā)展，所以住宅地產(chǎn)的營銷周期相對就很長，在具體的作業(yè)方式上，通常分成幾個大階段來執(zhí)行。

商業(yè)地產(chǎn)在這一點上與住宅地產(chǎn)完全不同，商業(yè)地產(chǎn)能永續(xù)存在的前提是需要足夠的市場支撐和足夠的人群消費，所以商業(yè)地產(chǎn)一般都是在一個相對成熟的區(qū)域進行開發(fā)，這樣投資總額相對很高，但是實際開發(fā)面積相對小，吸收的客戶也少，所以營銷周期要求盡可能短，否則戰(zhàn)線過長，市場冷卻后再積聚溫度那就困難得多。

4．消費者關(guān)心的問題

住宅消費者關(guān)心的幾個關(guān)鍵指標(biāo)排序是：價格、地段、戶型、品質(zhì)、開發(fā)商實力、服務(wù)、配套。

商業(yè)地產(chǎn)客戶關(guān)心的問題是：地段、價格、后續(xù)管理、開發(fā)商實力、主力店。因為商業(yè)地產(chǎn)必須有足夠的人氣才能支撐，所以一個商業(yè)地產(chǎn)項目能否取得成功，很大程度上是由地段等先天因素決定的。

5．推廣節(jié)奏

房地產(chǎn)推廣的一個營銷周期一般由幾個遞進的階段構(gòu)成：預(yù)熱期（市場引導(dǎo)/培育期）、內(nèi)部認購期、開盤期、強銷期、持續(xù)期和清盤期。作為住宅地產(chǎn)來說，因為要分成幾個營銷階段推廣，所以它是由幾個營銷周期組合而成，每一個營銷周期基本上都要完整包括上述階段；否則市場引導(dǎo)不夠，項目優(yōu)勢展示不全、消費者對今后生活的了解不夠，市場接受就有限。

在商業(yè)地產(chǎn)，可能只需包括上述部分階段，比如預(yù)熱期和內(nèi)部認購期合并，或者直接從預(yù)熱期進入開盤并立即轉(zhuǎn)入強銷期；如果先天條件優(yōu)越，不違背當(dāng)?shù)厥袌鰞r格體系，可能開盤時就直接進入了清盤期。

6．媒介策略

住宅地產(chǎn)因為描繪的是未來的生活藍圖，所以宣傳方式幾乎是無所不用其極：精致的宣傳資料、優(yōu)美的電視廣告、直擊人心的平面廣告、旨在維持長期影響力提升企業(yè)形象的戶外廣告等等。

而商業(yè)地產(chǎn)因為周期短，很多媒介都無法考慮。比如電視廣告，因為制作成本高，必須長期播放才有效果，而在較短的單位時間內(nèi)無法全面介紹項目優(yōu)勢，所以使用很少；更多的時候是投入信息量大的平面廣告。但這也不是千篇一律的，如果一個商業(yè)地產(chǎn)項目周期跨度長，需要分階段推廣，此時電視廣告因為具有聲、色、形的優(yōu)點，無論是在提升項目和企業(yè)形象還是在刺激消費者購買方面，都具有其他媒介無法比擬的優(yōu)勢。

相對于大項目而言，可以在開盤前后進行一個月左右的電視廣告輔助。另外，戶外廣告的使用也極具針對性，一般都是意向客戶集中的區(qū)域，比如機場、高速公路和商家集中的商業(yè)區(qū)，基本上都是促銷型的廣告，因為相對很短的周期來說，這些必須長時間才能發(fā)揮影響力的廣告是不適合的。

7．現(xiàn)場包裝

現(xiàn)在任何一個住宅項目的工地包裝已經(jīng)越來越趨向于高成本，并追求夢幻般的效果，售樓處富麗堂皇，售樓小姐個個都有親和力，售樓處的氛圍更象一個家，即使是工地圍擋也在“造夢”的原則上吸引消費者。

商業(yè)地產(chǎn)一般是“短、平、快”的項目，而且單位成本高、目標(biāo)消費群集中，所以到處充滿商業(yè)氣息。售樓處可能是臨時的，工地廣告充滿了濃厚的商業(yè)味道，工地施工很快就能完成……每一個信息都在提醒客戶時間不多，趁早出手才有機會。

8．宣傳費用分配

住宅地產(chǎn)的周期長，所以宣傳費用幾乎是平均使力。

商業(yè)地產(chǎn)因為周期短，一般預(yù)熱時間在20—30天較適宜，廣告費用幾乎全部集中在開盤前后一個月的時間內(nèi)。

9．營銷活動

為盡可能吸引購房者，住宅項目一般都會推出很多公關(guān)和促銷活動，比如經(jīng)常性的業(yè)主聯(lián)誼會、逢節(jié)日組織出去旅游、階段性的優(yōu)惠購房等等。

商業(yè)地產(chǎn)面對的都是在商場上打拼多年的生意人，一般的促銷手段之作用微乎其微，所以幾乎很少進行專門性的優(yōu)惠活動，更多的是公關(guān)性質(zhì)的活動：比如專業(yè)人士組成的“投資報告會”、商家交流會等。綜合而言，住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)面對的消費群體不同，所以在營銷策略上有很大的不同，認真比較其中的差異，對我們的營銷推廣將有深遠的指導(dǎo)意義和重要的現(xiàn)實作用。

四、項目的問題

商業(yè)地產(chǎn)概念的頻繁提及應(yīng)該是在2003年之后，商業(yè)地產(chǎn)成為發(fā)展商、投資者的焦點話題。然而，商業(yè)地產(chǎn)并不是想象中的“香餑餑”，反而成了不少開發(fā)商和投資者手中的“燙手山芋”。

商業(yè)地產(chǎn)策劃是一種智慧的創(chuàng)造，它能在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)活動中創(chuàng)造出新的價值。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與住宅開發(fā)有著本質(zhì)的不同，但是，我們卻在用住宅的開發(fā)思路和模式來開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，并且只看到了這個營銷鏈中的“發(fā)展商”、“投資者”這兩個元素，把商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)當(dāng)成了簡單的商鋪銷售工作，從而為商業(yè)地產(chǎn)的后期經(jīng)營埋下了深重的隱患。

這有可能直接導(dǎo)致了大面積的商業(yè)地產(chǎn)空置，損害了幾方面環(huán)節(jié)的利益。其實，商業(yè)地產(chǎn)是一個非常專業(yè)的課題，更是風(fēng)險性很高的一個行業(yè)，它不僅需要專業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、市場調(diào)查、立項定位，還需要專業(yè)的代理機構(gòu)來營銷策劃、推廣，專業(yè)的經(jīng)營管理做后期服務(wù)。

同樣是做平臺，住宅地產(chǎn)做的是居住的平臺，而商業(yè)地產(chǎn)做的是商業(yè)的平臺，交易的平臺。商業(yè)地產(chǎn)的運營模式，不僅要把握商業(yè)運行規(guī)律，還要對各種資源進行有效整合。

創(chuàng)建性、系統(tǒng)性、完整性、可導(dǎo)入性，更重要的是可以執(zhí)行才是策劃的本質(zhì)，它能改變項目，產(chǎn)品的形象市場地位，解決或排除某些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過程中某些阻礙和難題。

商業(yè)地產(chǎn)策劃活動沒有公式（否則就不是策劃了），但有以下幾條策劃的規(guī)律是需要掌據(jù)的。一是價值發(fā)現(xiàn)，就是要在商業(yè)地產(chǎn)的價值挖掘方面要獨具慧眼，找出別人沒有看到的價值；二是以理服人，商業(yè)地產(chǎn)不相信煽情。商業(yè)地產(chǎn)是投資性物業(yè)，是固化的資本，投資者比消費者理性，過分熱炒概念是沒有作用的，有用的是完美演繹盈利模式，合理推導(dǎo)要符合商業(yè)邏輯，這才是商鋪市場樂于接受的引導(dǎo)；三是以品牌策劃的手法去策劃商業(yè)地產(chǎn)；商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的過程就是這個項目商業(yè)品牌樹立的過程，有了市場廣泛的認可，商業(yè)就會繁榮，商業(yè)繁榮的結(jié)果就是這個商業(yè)物業(yè)升值或價值兌現(xiàn)快捷

第二部分：商業(yè)銷售不暢及尾盤清理困難的原因

淺層次的原因：

1、銷售控制沒有做好，定價不合理，該高的價格低了，該低的價格高了，整體造成了客戶群體的亂象情況，買得起的房子已經(jīng)沒了，買不起的又感覺劣質(zhì)房源價格超出周邊市場（甚至全城）造成客戶流失嚴(yán)重，整體所有權(quán)的篩選比例嚴(yán)重失調(diào)，為后面的環(huán)節(jié)埋下伏筆。

2、因為前期推廣沒有成系統(tǒng)性，推廣不夠及推廣思路和項目的不切合，未能讓更多潛在有效投資者有效認識項目。

3、包裝不好，道具設(shè)置不力，未能形成很好的給予投資者的“造夢”的空間。致命城市牛皮紙的宣傳方式讓企業(yè)的名譽度折損嚴(yán)重，企業(yè)影響力在銅仁照成了不可逆轉(zhuǎn)的損失。

4、銷售不力，因為銷售節(jié)點，及銷售節(jié)奏及去化不明晰，根本沒有銷售方案，并且，銷售團隊營銷手段的倒置，導(dǎo)致了，優(yōu)質(zhì)房源早期流失，銷售團隊缺乏有效團隊組織、管理，人員經(jīng)驗少、能力弱，管理者未能將項目資源優(yōu)勢要素等整合的很好，缺乏對項目價值體系的深刻認知，關(guān)于項目的“故事”闡述嚴(yán)重不得法，不到位。至今項目沒有一套成型的說辭。

深層次的原因：

1、招商運營方面考慮的少，做的少，或者根本沒有考慮，什么也不想做，只想盡快出手。沒有招商，沒有較多的有一定承租能力的商家入駐的意愿，投資靠什么回報？即使不是以租金收益為直接投資目的，但一個有可能運營不好的商業(yè)項目，怎能讓投資者看到良好的保值升值空間？也就是說，要講關(guān)于銷售的“故事”，商家是“故事”情節(jié)中關(guān)鍵的一環(huán)，是故事的“主角”，沒有人物“主角”的故事是無法自圓其說的。

2、定位差或定位不明確，甚至沒有定位，只是為賣鋪而賣鋪。有定位才有規(guī)劃，有規(guī)劃才能讓人預(yù)知項目前景將會是如何如何。沒有合理的基于商業(yè)市場發(fā)展實際和趨勢的定位，就等于缺少一個可統(tǒng)攝項目全局的“靈魂”，靈魂不在，就只會剩下一堆鋼筋水泥。

個人觀點：商業(yè)地產(chǎn)其實包括三個規(guī)劃，商業(yè)規(guī)劃、建筑規(guī)劃、運營規(guī)劃，當(dāng)物業(yè)不符合商家需求，連投資者看著都膩歪，認為極有可能租不出去，不好租的物業(yè)肯定也不好轉(zhuǎn)賣，就是因為建筑規(guī)劃出了問題，但問題的根子出在商業(yè)規(guī)劃上，商業(yè)沒規(guī)劃就一廂情愿的做建筑規(guī)劃，也是基于后期商業(yè)運營的項目定位出了問題。你不管是賣還是租都不能不考慮后期運營的東西，即使你不參與后期運營，但投資者會考慮這個，因為這決定了他的短期收益、長期回報。所以這三個規(guī)劃必須聯(lián)系在一起“規(guī)劃“。

基于商業(yè)屬性的考慮和安排是無論如何也擺脫不掉的，因為即使是智商最低的投資者也聽到了太多關(guān)于“圈錢游戲“和”商業(yè)欺詐“的故事，目前的我們企業(yè)比較匱乏的一個東西，就是從業(yè)者的商業(yè)智商和從業(yè)情商越來越無法應(yīng)對日益提高的投資者投資智慧和理性，本來商業(yè)項目的銷售對象就是理性判斷大于感性體認的那一群人。

第三部分：微觀具體問題的分析

1、銷控的問題

因為代理公司在房測結(jié)果沒有出來的時候，對鋪位的面積進行自測，結(jié)果是得房率70.22%，以此結(jié)果計算總價，并以此價格和客戶簽訂定購協(xié)議，當(dāng)房測面積出來后得房率只有50%，定購協(xié)議的銷售面積和簽署買賣合同時的銷售面積有了差別，整體的這個局面造成了部分客戶對企業(yè)的質(zhì)疑。并且企業(yè)在沒有入市銷售就損失了。尾盤的清理工作代理公司沒有具體措施，就涉入一期開發(fā)，風(fēng)險性更高了一個等級。

2、招商的問題

招商工作的滯后，和招商前期本地區(qū)經(jīng)營戶維系出現(xiàn)多次爭吵狀況，對本地區(qū)商戶輕視及對招商工作的非專業(yè)性造成了今天，本地商戶不進入，外地商戶看到本地商戶不進入，外地商戶也不敢進入的真空局面。

銷售初期，代理公司不是根據(jù)業(yè)態(tài)劃分進行定價銷售，而是根據(jù)自己對樓盤位置的劃分來定價銷售，并且沒有區(qū)分自營區(qū)和返租區(qū)，照成了現(xiàn)在招商不好選鋪的局面，并且短期內(nèi)這個局面不會改變。帶租銷售的概念沒有應(yīng)用造成了，市場雙背離。

3、按揭的問題

因為土地情況的不明晰，按揭時間不能確定，又因為代理公司客戶資料到現(xiàn)在還沒有收集，客戶沒有分檔，按揭金額的回款可能至少要6-8個月才能完成。最根本，因為代理公司大部分客戶都是周邊縣市的農(nóng)民居多，按揭的難度將會加大，部分按揭可能通不過。（銀行情況后附）

4、后期資金回籠的問題

因為尾盤的去化方案沒有，還有近600套劣質(zhì)商鋪，去化時間不確定，資金不回籠，經(jīng)營管理有必須馬上投入，造成了工作被動的局勢，并且招商情況的不確定性，對市場開業(yè)照成了更大的不確定。按揭辦理的滯后，造成銀行資金回籠的滯后，資金鏈和現(xiàn)金流在今年的要求更高的情況下，可能會出現(xiàn)緊張的態(tài)勢。

5、代理公司的問題

如果樓盤銷售繼續(xù)以病毒式傳銷為主，可能會出現(xiàn)市場疲軟狀態(tài)，一旦出現(xiàn)，對于一個人口只有30余萬的五線城市來說，傳播和營銷手段可能會長期失效。案場的管理及日常工作的混亂可能會照成項目不可逆轉(zhuǎn)的硬傷，并持續(xù)下去。

第四篇：2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢

2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢

一、全民營銷

這是2013房地產(chǎn)營銷第一熱詞，多數(shù)人會提到碧桂園。

全員營銷是像星巴克這樣的對內(nèi)部員工的營銷。全民營銷的主體包括內(nèi)外部，除了員工，還包括供應(yīng)商、股東以及政府，只要能帶來客戶都屬于營銷隊伍的一員，這是全民營銷和全員營銷最大的差別。其實在菲利普· 科特勒的經(jīng)典營銷理論中，營銷本來就是全面營銷，包括方方面面。

從前的順馳、去年的綠城、今年的碧桂園，他們已經(jīng)在走全民營銷的模式。這個模式打破企業(yè)原有的銷售部門，其他部門包括工程、采購、成本、物業(yè)等，都在賣房子。如此，它的指導(dǎo)思想是什么？著名管理學(xué)家彼得·格魯克說，企業(yè)只有兩種使命，一個是創(chuàng)新，一個是營銷。對于企業(yè)來講，凡事無非涉及三個層面，錢、人、事?！板X”，是商業(yè)模式的創(chuàng)新；“人”，是管控模式、組織架構(gòu)的創(chuàng)新；錢和人歸為創(chuàng)新。還有一個“事”，上升到項目的層面是營銷，不管你賣的是有形的產(chǎn)品、無形的服務(wù)，還是體驗，最后通通定義都是結(jié)果導(dǎo)向，是有人埋單。

全員營銷也好，全民營銷也好，那都是順其自然的東西了，為什么前臺不能賣房子，為什么廣告公司、施工單位不能帶客戶？完全可以，只要你把傭金制度設(shè)計好，把管控模式設(shè)計好，把“錢”和“人”處理好，全民營銷就能成為一個順理成章的事。

全民營銷并非適合所有房企。曾經(jīng)有家房企員工問我，說我們能不能學(xué)碧桂園，發(fā)動集團在各地公司的人加入銷售隊伍，因為不做全民營銷的話就是各自為戰(zhàn)，云南的在云南賣，海南的在海南賣，河南的在河南賣。

我要說的是，并不是所有的房企都適合“全民營銷”的模式，這和公司的管控模式緊密關(guān)聯(lián)。你能不能調(diào)動起來，要看：第一，有沒有說動就動的執(zhí)行力和企業(yè)文化；第二，有沒有足夠大的客戶量和員工量。你一共就兩城市，四個樓盤，沒幾個老客戶，沒幾個供應(yīng)商，你做什么全民營銷??？客戶量大、集權(quán)式管控的企業(yè)才適合做全民營銷。第三，薪酬制度要先設(shè)計。

雖說不是每家房企都適合開展全民營銷的銷售模式，但它的確是一種趨勢，因為競爭會越來越激烈，供應(yīng)量越來越多，首次置業(yè)會越來越飽和，這時候你會發(fā)現(xiàn)得去搶客戶，就得發(fā)動全民營銷的戰(zhàn)爭。結(jié)果是會形成更集中的大企業(yè)，小企業(yè)玩不起。

二、電商營銷

很多人在質(zhì)疑房地產(chǎn)能不能做電商的時候，以易居為代表的房地產(chǎn)電商企業(yè)已經(jīng)在大踏步地往前走。易居電商銷售額每年的增幅是非?？捎^的。房地產(chǎn)賣的是一張房產(chǎn)證、一張發(fā)票、一把鑰匙，這和買車是一樣的，你買的其實不過與汽車一樣都是個權(quán)益。

有人問，“雙十一”光棍節(jié)時，易居電商為什么沒有像淘寶、京東等電商平臺那樣大搞促銷？淘寶上雖有萬科在杭州賣房，也只是一家企業(yè)在一個城市的行為。房產(chǎn)電商和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商是不一樣的。

大眾點評的老總張力講網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展的趨勢時說，第一代網(wǎng)站是雅虎、新浪這一類的門戶網(wǎng)站，其實就是網(wǎng)絡(luò)版的新聞社；第二代是谷歌、百度這種搜索工具類的網(wǎng)站；第三代是Facebook、微博、QQ、微信社交類平臺；現(xiàn)在是第四代，以大眾點評、美團為代表的網(wǎng)站，是O2O電商網(wǎng)站的代表。易居購房網(wǎng)走的就是這樣的一個模式。你再不知道大眾點評現(xiàn)在做的多大，你再質(zhì)疑房產(chǎn)電商的前景，我都懶得鄙視你了！那些還在懷疑房地產(chǎn)能不能做電商的人都是老土的守舊派，做營銷腦子轉(zhuǎn)不過彎來是會被時代所淘汰的。

有些房企在考慮要不要做電商的時候，很多大企業(yè)已經(jīng)大踏步地在做了，除了跟易居電商合作的這種模式，萬達、綠城都在建自己的電商平臺。明年房產(chǎn)電商的趨勢將會更加明顯。

三、品類營銷

消費者都有一個求新、獵奇的心理。在營銷學(xué)里，迎合消費者這種心理的營銷策略叫創(chuàng)建新品類。比如營養(yǎng)快線，以前牛奶和果汁，但沒有牛奶加果汁，把這兩樣?xùn)|西“跨界”放在一起就成了一個新的品類。用地產(chǎn)的案例來講，在地產(chǎn)領(lǐng)域里有幾個經(jīng)典的案例就是品類營銷的代表，比如萬科的情景洋房，龍湖的合院別墅。這些是區(qū)別于洋房和別墅的新品類，“唯我獨有”。

為什么會說2014年房地產(chǎn)品類營銷會是趨勢？

實際上結(jié)合房地產(chǎn)的不動產(chǎn)特性，房地產(chǎn)的產(chǎn)品是由兩部分組成，土地和土地上的景觀建筑物。前面講萬科和龍湖的案例，都是針對景觀建筑的新品類。能不能在土地上創(chuàng)建新品類？三亞的萬科森林度假公園，就是這樣的一個全新品類。公園是公共項目，是政府行為，現(xiàn)在一個開發(fā)商建了個項目叫度假公園，它就是一個新品類，比起度假綜合體半山半島，我不和你們叫一個品類名稱，因為你們的牌子已經(jīng)樹立好了，我不可能競爭過你，而我是度假公園，我是no.1。

再插播一個李亞鵬在麗江的旅游度假項目，它不叫旅游度假村，也不叫什么旅游綜合體，也不叫度假公園，它叫藝術(shù)小鎮(zhèn)，它就是一個新品類。最近我的朋友泰福健康張小兵在做健康地產(chǎn)，有出類拔萃的整合醫(yī)療服務(wù)，和一般的住宅項目區(qū)別開了，這也是一個新品類。

四、資本營銷

買房實際上也是購房者的資產(chǎn)配置問題。以前所謂投資性購房的邏輯是，你是買住宅還是買寫字樓，是出租還是出售。現(xiàn)在有新的邏輯——你的資產(chǎn)是準(zhǔn)備買黃金、基金，還是買不動產(chǎn)？如果你選擇了投資不動產(chǎn)，這種資產(chǎn)在目前的市場態(tài)勢下你可以想象五年十年后會是什么價值，而且你可以把這些資產(chǎn)抵押出去，再拿錢去做其它投資——它是一個金融問題而不僅是房地產(chǎn)的事情。

那么在開發(fā)商的營銷策略里，客戶買入的價格和賣出的價格差額將是重要方面，考慮的是客戶投資商業(yè)不動產(chǎn)還是住宅不動產(chǎn)的回報。尤其對于豪宅，未來都要做一個私人資產(chǎn)或者說是私人金融管理這個方向的考慮。這是明年一個特別大的趨勢。我們克而瑞服務(wù)的客戶當(dāng)中已經(jīng)有開始做這樣的嘗試了。

現(xiàn)在國家放寬了金融政策，各種創(chuàng)新此起彼伏，比如樂居貸。在這樣的大背景之下，假如我有一個寫字樓，或幾棟別墅，那我是不是能夠去抵押貸款。以前的投資要么租要么賣，現(xiàn)在的投資，它是一個金融產(chǎn)品，這是一個很大的轉(zhuǎn)變。杭州有個開元酒店集團，現(xiàn)在已經(jīng)去香港做房產(chǎn)信托，將酒店資產(chǎn)做成一份份權(quán)益賣出去。照這樣下去，未來我們的房產(chǎn)營銷標(biāo)的可能都變了！不再是房子，而是金融產(chǎn)品。我們現(xiàn)在簽的是房屋買賣或租賃合同，未來我們買的就是多少份權(quán)益。這個趨勢明年不會太明顯，但是后年就不好說了。

房地產(chǎn)營銷，如果你還認為只是賣房子，那就真的OUT了。

五、大品牌營銷

什么是大品牌營銷，一個字，就是要“大，像萬科和恒大，是全中國人民都知道的中國兩個房地產(chǎn)企業(yè)。萬科走的是傳統(tǒng)的品牌營銷道路，做物業(yè)管理，做社區(qū)文化，做企業(yè)文化，做領(lǐng)袖代言等等，因為做得早所以全國人民都知道。恒大沒幾年的歷史，但是它也做到了，它做的都是地產(chǎn)之外的事——排球、足球、音樂、飲用水……恒大是大品牌營銷的典型代表。除了恒大，所有集團企業(yè)、多元化企業(yè)都應(yīng)該去做大品牌營銷。以華潤為例，華潤小徑灣熱銷之后的新聞稿就四個字“打通華潤”，那個項目里有華潤大學(xué)，華潤的養(yǎng)生養(yǎng)老基地，這都是華潤集團的資源導(dǎo)入。

那些非集團企業(yè)也同樣需要大品牌營銷。如果說華潤和恒大是自家資源的內(nèi)部打通，那么小企業(yè)可以打開思路說所有全世界的品牌都是我的！

非品牌房企開發(fā)一個樓盤，可以請知名設(shè)計師去設(shè)計，知名物業(yè)公司去管理，售樓處可以全是名牌供應(yīng)商的東西，做活動可以請名人——所有的營銷都用知名的東西去包裝，只是

我這個開發(fā)商不出名。

半山半島太著名了，只是開發(fā)商不著名。大部分小房企在營銷上就想我們沒有大企業(yè)的品牌力，但換個角度就豁然開朗了，全世界都是你的。大企業(yè)有大企業(yè)的營銷，小企業(yè)有小企業(yè)的出路。以前買房子都是地段、價格問題，但是現(xiàn)在不全是了，消費者要看品牌。而品牌企業(yè)會做得越來越好，那么非品牌企業(yè)就得借力打力，讓那些品牌企業(yè)助你達到營銷的目的。大品牌營銷會成為一個趨勢。

六、自媒體營銷

自媒體營銷的趨勢已經(jīng)成為定勢，目前處在由小到大的過渡階段。

先更正一些對自媒體的錯誤觀念。第一個是很多人將自媒體等同于新媒體，新媒體只是一個相對的時間觀念的區(qū)分，一百年前報紙也是新媒體。自媒體是個傳播模式的巨大轉(zhuǎn)變。自媒體，即借助微博微信等工具平臺，自己發(fā)聲音。第二個誤解是自媒體等于企業(yè)做官方賬號，不管是微博還是微信，這只是做了一部分。比如SOHO中國的自媒體，不僅包括其官方賬號，潘石屹、張欣的個人微博也是重要的組成部分。除此之外，還可以細分出很多賬號，比如潘石屹語錄、SOHO中國高管的微信朋友圈等等。自媒體營銷，還包括用好行業(yè)以及跨界的自媒體，用第三方的聲音為自己說話。黃章林在實踐的地產(chǎn)自媒聯(lián)盟，正在努力踐行。第三個誤區(qū)是認為自媒體營銷是一個可有可無的小眾營銷。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示在2012年中國互聯(lián)網(wǎng)的移動端用戶已經(jīng)大于PC端了。以后我們買房子還要去看雜志、翻報紙嗎？自媒體的趨勢是不可避免的、是不可逆轉(zhuǎn)的。

十五年前壓根就沒有網(wǎng)絡(luò)，十年前就沒有社交網(wǎng)絡(luò)，五年前還沒有微博……現(xiàn)在這些平臺已經(jīng)為營銷人所用，那么接下來的營銷還會有什么創(chuàng)新？我們年輕一代營銷人的機會就在這里——自媒體營銷，這也是多數(shù)年長的營銷人不屑去玩的。我們要想盡快地去舞臺上去表現(xiàn)自己，不能只想著走他們的老路，這樣是無法超越他們的。一個人的價值就在于他的不可替代性。這就是我們年輕一代彎道超車的好機會。從另一個角度說，現(xiàn)在的消費者主要都是年輕一代，是自媒體的參與者和體驗著，所以必須依靠社交網(wǎng)絡(luò)做自媒體營銷。

當(dāng)然，做自媒體營銷有三大難題。一是領(lǐng)導(dǎo)不懂瞎指揮，在傳統(tǒng)的營銷概念里領(lǐng)導(dǎo)更專業(yè)，但是在自媒體時代就未必了。前不久遇到一件事，我的小伙伴用了一個敏感字去寫文章標(biāo)題，微信都沒有屏蔽，后臺顯示用戶很好奇，圖文刪除后索要文章非常踴躍，但在領(lǐng)導(dǎo)那里被嚴(yán)肅批評了。我們和他一樣非常的無奈——就怕那種又不懂又要管的領(lǐng)導(dǎo)。在自媒體時代，你寫得不痛不癢是不行的。第二是沒有現(xiàn)成的模板，沒有成熟的打法。剛剛發(fā)現(xiàn)某個品牌自媒體做得不錯，你一模一樣學(xué)習(xí)就是不行。必須不走老路。第三是變化太快跟不上。微信還沒琢磨清楚，微米又出來了。

所有的難題都是機會，所有的機會也都是難題。

七、粉絲營銷

粉絲營銷是對應(yīng)的概念，從企業(yè)的角度就是品牌，從消費者的角度就是粉絲。有人說只要一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都可以了，不管你推什么，他賣都會去買，然后推薦別人去買。特別去關(guān)注某個品牌然后去擴散分享它的內(nèi)容，這就是粉絲。企業(yè)也能操作，那個叫客戶關(guān)系管理，有社交網(wǎng)站就有粉絲，現(xiàn)在就是粉絲和品牌零距離的時代。萬科，龍湖，綠城都是粉絲營銷的典范。今年的碧桂園也是。

從前我們叫種子客戶，現(xiàn)在我們叫腦殘粉。從前我們強調(diào)重復(fù)購買，推薦購買，現(xiàn)在我們講“關(guān)系營銷”。牛文文說，粉絲經(jīng)濟時代，最重要的是“喜歡”與“轉(zhuǎn)發(fā)”。結(jié)合自媒體營銷趨勢，大品牌營銷趨勢，各位房企品牌營銷決策者，你該知道自己要做什么了。

八、精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)時代的信息量如此龐雜，我買一個300萬的大平層，網(wǎng)上有一大堆資料，我該選哪個？這是消費者苦惱的地方。從開發(fā)商的角度，有消費者要找300萬大平層的項目卻沒有

找到我。那么你就需要一個精準(zhǔn)營銷。

易居以云呼叫為核心的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷是這方面的實踐。售樓員通過微信賣房子，也是非常典型的精準(zhǔn)營銷。

舉個例子，他稱其為微信陪聊服務(wù)營銷。在認識之后，通訊錄同步微信，建立的二次聯(lián)系，因為雙方已經(jīng)建立起一定的信任度，偶爾會溝通一下，朋友圈點贊，對方也不會抵觸。在對方空閑時候做一些銷售工作，比如客戶在候機延誤時，無聊時分你去語音下。前提是你的微信個人號頭像ID朋友圈定位清晰，讓客戶可以記住，喜歡并且愿意轉(zhuǎn)發(fā)。

在信任的基礎(chǔ)上，交易更易達成?，F(xiàn)在的微信營銷還只是個人微信加上公眾平臺，可以同步攻克一些技術(shù)上的問題，比如把微信上的客戶聯(lián)系內(nèi)容導(dǎo)入excel再導(dǎo)入到銷售管理系統(tǒng)，那就直接變成了線上的客戶銷售平臺，這個明年一定是非常靠譜的精準(zhǔn)營銷的方法。

九、體驗營銷

《體驗經(jīng)濟》書中寫道：在體驗經(jīng)濟時代，每個人都是演員。

就拿過生日來說，從吃蛋糕，到辦一個生日餐，再到舉行一個主題生日派對，時代就是這樣進步的。十塊錢，一千塊錢再到十萬塊錢，都是過一個生日。最近你可能還知道的跨界的體驗，從印象系列實景山水演出到又見五臺山、又見平遙室內(nèi)“穿越”演出，再到八小時超長、舞臺與觀眾穿越的話劇《如夢之夢》。體驗經(jīng)濟時代，品牌不斷超越。

地產(chǎn)也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產(chǎn)本身了，而是服務(wù)，保安的微笑，業(yè)主的生日祝福等，杰出代表就是龍湖，花花草草各個觸點都做的非常的好。售樓處就是客戶體驗的地方，我們得做樣板房，做示范區(qū)，做這些東西其實都是做客戶體驗。

2014年，這個趨勢將會越來越明顯。體驗不只是現(xiàn)場營造，也是終端體驗，如何讓消費者在移動互聯(lián)觸點上喜歡你，這個很重要。交互設(shè)計，互動傳播，體驗營銷的關(guān)鍵。

十、點評營銷

變革的時代，無法阻擋。

現(xiàn)在的消費者，對品牌信息，不相信權(quán)威，只相信伙伴。不會去看官方的，但會去看點評的，當(dāng)然，消費者很難判斷，哪些是水軍的哪些是真實的哪些是獨立第三方測評的。地產(chǎn)人網(wǎng)的房企點評也是第三方的點評營銷，它的大概念就是相信伙伴。大眾點評、汽車之家的模式，值得房地產(chǎn)行業(yè)人士思考。餐飲行業(yè)的試吃，酒店行業(yè)的試睡，有了體驗后再去評價，對其他人是最接地氣的引導(dǎo)和建議。

買房是件特別復(fù)雜的事情，我們能不能去聽專業(yè)人士的評價？專業(yè)人士是獨立第三方，可能是新型的導(dǎo)購員什么的，我覺得這是一個趨勢。如果有一個軟件，像克而瑞房價系統(tǒng)，如果能做到很精準(zhǔn)，輸入上海南區(qū)300萬的價格等條件后出現(xiàn)專業(yè)的評價以及其它伙伴對這些樓盤的點評，這不是很靠譜的信息嗎？這是顛覆性的營銷模式。

自媒體營銷復(fù)合點評營銷，兩大趨勢告訴我們，房地產(chǎn)行業(yè)2014年最熱的是自媒體第三方評價，這是一群不是靠車馬費可以擺平的獨立發(fā)聲者，這是一群從影響業(yè)內(nèi)逐步影響消費者的一群KOL（意見領(lǐng)袖）。少數(shù)領(lǐng)跑房企已經(jīng)開始實踐，等著瞧吧！

這十大趨勢是打亂邏輯，彼此交叉的。你會發(fā)現(xiàn)營銷做得好的企業(yè)，比如碧桂園、世茂，有那么幾招，第一招叫全民營銷，第二招叫粉絲營銷，第三招叫自媒體營銷。蔡雪梅就是世茂營銷的自媒體，之前梁上燕是星河灣的自媒體。

在2009年網(wǎng)絡(luò)營銷還只是一個趨勢，現(xiàn)在已變成規(guī)定動作。2014年地產(chǎn)營銷十大趨勢，多數(shù)還是小趨勢。已經(jīng)有部分企業(yè)在做了，一年、兩年以后，它就會變成這個行業(yè)的規(guī)定動作。

第五篇：商業(yè)地產(chǎn)營銷與創(chuàng)新策劃

商業(yè)地產(chǎn)營銷與創(chuàng)新策劃

嘉華國際商業(yè)中心是天津市河?xùn)|房地產(chǎn)開發(fā)總公司于2003年開發(fā)建設(shè)的一家大型商業(yè)項目，項目總建筑面積65萬平方米，其中一期占地18000平方米，建筑面積84500平方米。由于項目功能先進、定位準(zhǔn)確、服務(wù)理念超前、營銷策劃到位，成為引領(lǐng)天津新興商業(yè)形態(tài)、振興區(qū)域經(jīng)濟的一面旗幟。項目先后榮膺2003“CIHAF”排行榜天津地區(qū)優(yōu)秀商業(yè)地產(chǎn)獎、天津市最佳商業(yè)物業(yè)獎等各項殊榮。

該案是我公司成功進行全案策劃及招商代理的大型商業(yè)地產(chǎn)案例。針對項目特性，我公司的總體策劃思路是：

一、品牌營銷——與世界商業(yè)巨頭強強聯(lián)手，以大品牌營造大氣勢，創(chuàng)造大市場；

二、服務(wù)營銷——主推五大商業(yè)服務(wù)體系，以富有開創(chuàng)性的全新商業(yè)服務(wù)理念贏得客戶的忠誠度；

三、事件營銷——適時進行商鋪拍賣等營銷活動，擴大社會影響力與客戶關(guān)注度，以人氣帶商氣。

由于策劃周密，可操作性強，項目運做非常成功，不但極大促進了本案的后期營銷，且為商業(yè)地產(chǎn)營銷開拓了一條新渠道，受到開發(fā)商和業(yè)界的普遍贊譽。

一、案例策劃背景

與其它商業(yè)項目比較，嘉華國際商業(yè)大廈有著明顯的政府背景與政策背景。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是政府關(guān)心。該項目是天津市政府為平衡發(fā)展兩岸經(jīng)濟（河西、河?xùn)|），填補河?xùn)|區(qū)大型商業(yè)區(qū)空白點而投資建設(shè)的大型商業(yè)中心，規(guī)劃定性為市政府重點工程。同時，項目得到了市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，中共中央政治局委員，天津市委書記張立昌等天津市主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次視察該項目，因此，該案已成為拉動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的政績工程和形象工程，能否運作成功，關(guān)系重大。二是市民歡心。本案位于河?xùn)|區(qū)華昌大街，區(qū)域周邊5公里內(nèi)居住小區(qū)眾多。但因海河?xùn)|岸是老城區(qū)，基礎(chǔ)環(huán)境差，區(qū)域面貌落后，商業(yè)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，商務(wù)配套幾乎為零，整體商業(yè)環(huán)境的“先天不足”使項目的市場條件極不成熟，因此，這里的大型商業(yè)少，居民購物相對不便。對區(qū)域消費人群來講，該項目的開發(fā)建設(shè)無疑是一項民心工程，擔(dān)負著巨大的社會責(zé)任感；三是開發(fā)商傾心。該項目是天津河?xùn)|房地產(chǎn)開發(fā)總公司開發(fā)建設(shè)的第一個大型商業(yè)項目，屬開發(fā)商涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的開山力作，因此，其傾注了巨大的財力、人力、物力，能否營銷策劃成功，直接關(guān)系到開發(fā)商的興衰成敗，責(zé)任重大。從政府關(guān)心、市民歡心、開發(fā)商傾心的角度來看，策劃本案的壓力可想而知。

二、整合優(yōu)勢資源 制定主攻策略

通過對項目區(qū)域資源及自身規(guī)劃建筑品質(zhì)的充分調(diào)研，我公司提煉出該項目可供推廣利用的幾大優(yōu)勢資源：

1、項目填補了區(qū)域市場的商業(yè)空白點，屬市場稀缺資源，因此，市場空間巨大，適合案例生存；

2、項目周邊匯集多個居民小區(qū)，固定消費人口多，市場基礎(chǔ)好，利于項目后期的經(jīng)營發(fā)展；

3、嘉華國際商業(yè)大廈原版引進了國際一流的大型商業(yè)形態(tài)——SHOPPING MALL，規(guī)劃先進、服務(wù)功能齊全，項目自身市場感召力強，成為引領(lǐng)一方新興商業(yè)形態(tài)的鮮明旗幟，有利于項目品牌的營造與推廣；

4、開發(fā)商——天津河?xùn)|房地產(chǎn)開發(fā)總公司是天津地產(chǎn)開發(fā)20強企業(yè)，資金實力雄厚，領(lǐng)導(dǎo)層年輕有朝氣，敢于創(chuàng)新，市場意識強。開發(fā)理念先進，從項目規(guī)模、定位、功能配套、業(yè)態(tài)組合，品牌引進等方面均要求高標(biāo)準(zhǔn)，可確保項目在未來十幾年內(nèi)的不落伍性，項目精品開發(fā)有保障。

鑒于以上積極因素支撐，我們?yōu)樵擁椖恐贫ǔ鰻I銷推廣的整體實施策略：

1、品牌營銷。以大勢、求大市。

通過調(diào)研我們認識到，引進具有國際一流影響的大型品牌主力店，實現(xiàn)大商場與大品牌的強強聯(lián)合，以品牌大勢，求區(qū)域大市，是項目進行成功營銷的關(guān)鍵。因此，在項目入市初期，我們便將大型主力店的引進作為項目營銷的主攻方向。

2、服務(wù)營銷。擎誠信、促發(fā)展。

商業(yè)項目營銷的軟肋往往體現(xiàn)在后期物業(yè)管理和經(jīng)營上，這也是投資商家普遍存在疑慮的問題，為此，我們將服務(wù)營銷作為保障項目投資安全性和規(guī)避風(fēng)險性的主要舉措之一，作到即要造好聲勢又要練好內(nèi)功。

3、活動營銷。以人氣、增收益。

針對項目商業(yè)氛圍淡薄，不被市場認知的弊端，我們將活動營銷作為項目聚攏人氣，增加收益，提升市場認知度的主要推廣手段之一。

項目的整體推廣思路是：以品牌營銷催熟區(qū)域市場，以服務(wù)營銷塑造開發(fā)商形象，以活動營銷增加商鋪落單量。

三、案例實施過程

1、品牌營銷 與零售巨頭強強鑄造

作為商業(yè)項目來講，黃金地段、成熟商業(yè)環(huán)境常常是投資者非?？粗氐耐顿Y要素，而對于嘉華國際商業(yè)中心來講，這些條件恰恰先天不足，缺乏市場感召力，因此，將區(qū)域商業(yè)環(huán)境做熟，成為該項目成功入市的主要瓶頸。如何能在短時間內(nèi)營造出成熟的商業(yè)氛圍，經(jīng)過我們分析論證，決定采取“螞蟻軌跡”營銷法，即重點引進大型品牌主力店，以大型品牌店產(chǎn)生的品牌效應(yīng)、人氣效應(yīng)、吸引善于借勢生財?shù)闹?、小型商鋪投資業(yè)主跟進，從而迅速激活市場，實現(xiàn)以大勢做大市的目的。

2002年底，我們通過“專案組”的分析論證，建議開發(fā)商重點引進世界商業(yè)巨頭——沃爾瑪超市，將其作為項目招商的王牌拉動區(qū)域市場，提升商業(yè)氛圍，塑造項目品牌。經(jīng)我公司與開發(fā)商密切合作，五下深圳，與設(shè)在深圳的沃爾瑪總部相關(guān)人士進行積極商務(wù)洽談，并直接促成了沃爾瑪來津考察。

通過對嘉華國際商業(yè)中心的實地考察，沃爾瑪有關(guān)人士對區(qū)域發(fā)展前景表示樂觀：一是該區(qū)域周邊居民小區(qū)眾多，市場基礎(chǔ)好，且區(qū)域消費群體屬該超市的目標(biāo)客戶范疇，具備投資條件；二是天津的政策環(huán)境使該區(qū)域具備很大的發(fā)展空間；三是由于該地塊尚處于發(fā)展期，土地成本相對低廉，從而使其投資開店經(jīng)營風(fēng)險小，更具市場競爭力。

經(jīng)過多輪艱苦談判，沃爾瑪終于與我方達成了投資開店意向，并于2003年九月份雙方正式簽約。沃爾瑪主力店的招商成功，可謂一石激起千重浪，信息一經(jīng)見諸報端，區(qū)域市場急劇升溫，使一度冷清的嘉華國際商業(yè)中心瞬間成為備受市場關(guān)注的焦點，一些“百鳥朝鳳”般的中小型商鋪投資、經(jīng)營者分別看準(zhǔn)商機，蜂擁而至。一時間，嘉華國際商業(yè)中心成為寸土寸金，炙手可熱的生金寶地。9月份內(nèi)部認購期，一舉創(chuàng)造了項目前期銷售的第一個高峰。11月8日正式開盤后，嘉華國際商業(yè)中心的商鋪銷售量達到了60%以上，創(chuàng)造了天津商業(yè)地產(chǎn)開盤認購的一大奇跡，形式相當(dāng)喜人。在鏈?zhǔn)叫?yīng)的拉動下，項目周邊物業(yè)也實現(xiàn)了全面升值，周邊巨福園、聚安園、華馨公寓等以往曾一度滯銷的部分底商不僅很快售罄，同時銷售價格也從每平方米6000——8000元提升到每平方米10000以上。同時，華昌大街周邊區(qū)域也成為部分投資商瓜分的風(fēng)水寶地?？偨ㄖ娣e達20萬平方米的香江集團家福特建材超市及全國著名品牌的家電連鎖商店也分別來此簽訂了購、租意向。沃爾瑪大型品牌店的引進，真正實現(xiàn)了成就一個項目，做活一方市場、激活一方經(jīng)濟的良好目的，并為本案的后續(xù)招商創(chuàng)造了良好條件。

2、服務(wù)營銷 五大服務(wù)體系隆重推出

事實證明，開發(fā)商忽視對后期商鋪的服務(wù)管理，將會在經(jīng)營過程中失去大部分客戶，而強化全程服務(wù)意識，將成為進一步吸引投資，確保商鋪永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。為此，經(jīng)我方與開發(fā)商、項目銷售代理商的分析論證，決定將服務(wù)營銷作為鞏固現(xiàn)有客戶資源，確保商家利益的一大核心經(jīng)營舉措。為此，由代理商牽頭，為本案創(chuàng)新提出了“五大商業(yè)服務(wù)體系”的服務(wù)營銷推廣模式：

1）、創(chuàng)業(yè)服務(wù)：協(xié)助業(yè)主辦理各種相關(guān)證件、提供相關(guān)財務(wù)、法律等咨詢，幫助業(yè)主順利開業(yè)；

2）、經(jīng)營服務(wù)：為業(yè)主提供經(jīng)營培訓(xùn)、商品開發(fā)輔導(dǎo)、商品專業(yè)知識講座，及導(dǎo)購人員相關(guān)培訓(xùn);

3）、生活服務(wù)：幫助業(yè)主代租房及代訂機票、清潔服務(wù)等;

4）、投資服務(wù)：協(xié)助商鋪投資者進行商業(yè)不動產(chǎn)的二次銷售，并代理招商出租，為業(yè)主出謀劃策，做客戶的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴；

5）、競爭服務(wù)：協(xié)助加盟伙伴提升業(yè)態(tài)經(jīng)營的市場競爭力，以聯(lián)合采購商品方式，為業(yè)主降低采購成本，實現(xiàn)雙方共贏。

五大商業(yè)服務(wù)體系在目前的天津商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域堪稱首創(chuàng)，所以，該服務(wù)體系推出后，立即贏得商鋪投資者青睞，增強了投資客的信心。信息見報后，售樓處熱線不斷，投資商紛至沓來，使嘉華國際商業(yè)中心的商鋪銷售再次掀起了一個新的熱潮。

3、活動營銷 商鋪拍賣首開先河

為了追求商鋪銷售的最大利潤，并保障整體商鋪銷售的順暢，在嘉華國際商業(yè)大廈開盤后，我們針對項目規(guī)劃特點，采取了“慢者先行”的商鋪銷售策略。即封存好賣的一層，出售二層，對外租賃三、四層，該策略使前期銷售很順暢。但到了后期，卻出現(xiàn)了外冷內(nèi)熱的情況，分析其原因，我們找到了以下幾點因素：首先，二層商鋪已全部售罄，在商鋪投資者印象中，“好鋪”的選擇空間已越來越少；其次，原封存的一層商鋪，位置較好的只租不售，相對較差的只售不租，且銷售價位要高出已售二層商鋪的近一倍，因此，部分商鋪投資者一時拿不定主意，處于觀望之中，而自認為有一定“社會關(guān)系”的投資者便動起了“托人買鋪”的“歪腦筋”。因此，才出現(xiàn)了看鋪人流日漸稀少，內(nèi)部托人買商鋪者“暗濤洶涌”的怪現(xiàn)象。憑經(jīng)驗，我們認為這是一個很好的活動營銷機會。

于是，我們將開發(fā)商和本案的銷售代理公司召集到一起開會研討，通過分析論證，決定打破慣性營銷方式，創(chuàng)造性地采取“商鋪拍賣”的二次強銷舉措，以人氣帶商氣，變相提高銷售價格帶動整體銷售、實現(xiàn)利潤的最大化。該方案獲得了開發(fā)商和項目銷售代理公司的一致贊同，全票通過。

1月3日下午2時，拍賣會在天津著名的凱悅大酒店隆重舉行。由于商鋪拍賣在天津尚屬首次，所以消息一見報，便在市場和行業(yè)內(nèi)再次引起轟動，當(dāng)日，我們選出一層位置好的30套商鋪實行現(xiàn)場拍賣。拍賣會剛開始就吸引了300多人參加，后來，整個拍賣會大廳過道都擠滿了商鋪競拍者，場面之火爆程度著實出乎我們的意料。

為確保本次拍賣會的市場效果，會前，我們對此進行了具體規(guī)劃：一是聘請?zhí)旖蛑?jīng)濟學(xué)專家對區(qū)域發(fā)展前景進行分析講解，使投資者對天津的政策環(huán)境和區(qū)域發(fā)展環(huán)境有一個清晰的把握；二是聘請資深不動產(chǎn)投資專家對本項目的商鋪投資價值進行SOWT分析，為客戶商鋪投資進行理性引導(dǎo)，以提升投資者的信心指數(shù)。三是在拍賣現(xiàn)場舉辦抽獎活動，活躍現(xiàn)場氣氛，助推商鋪銷售熱潮。

下午3時，拍賣會正式開始。第一拍是一個標(biāo)的11萬的商鋪，在拍賣師頻頻叫價聲中，與會商鋪投資者爭相舉牌，11萬商鋪的價格急速上升，最后競漲到23萬元，第一拍獲得圓滿成交！由于第一拍的順利成交，使會場氣氛迅速升溫，高潮迭起。在進行第二拍一個20萬元商鋪時，底價一叫出，下面的標(biāo)牌就此起彼伏，叫價聲不絕于耳，商鋪很快又以高價拍賣出去。

在拍賣中間，會場內(nèi)分階段進行了抽獎。參加競拍的客戶不但得到如意鋪位，又通過抽獎獲得了意外大獎（29寸彩電），將現(xiàn)場火熱氣氛瞬間推到了頂點。經(jīng)過兩個小時的激烈競拍，此次推出的30個商鋪競拍一空，無一流拍，拍賣會獲得巨大成功！

此次拍賣的商鋪比正常銷售價大幅提升，從而帶動了剩余商鋪的全面升值。拍賣會的成功，不但為開發(fā)商爭取了更大利潤，而且其廣泛的市場影響力極大促進了本案后期的銷售。2004年1月份的銷售收入創(chuàng)下了項目銷售以來的最高紀(jì)錄，本案再次成為市場熱點和投資商爭相搶購的目標(biāo)。作為天津商業(yè)地產(chǎn)活動營銷的經(jīng)典案例，本活動營銷模式也相繼引起了天津商業(yè)地產(chǎn)界的爭相效仿……

四、案例總結(jié)

嘉華國際商業(yè)中心的成功營銷，有幾點經(jīng)驗值得總結(jié)：

1、品牌營銷實現(xiàn)了三旺、三贏：嘉華國際商業(yè)中心在品牌營銷方面實現(xiàn)了銷售旺、租賃旺，并為經(jīng)營旺打下了良好基礎(chǔ)。同時，開辟了發(fā)展商、投資商、經(jīng)營者通贏的喜人局面。

2、服務(wù)營銷實現(xiàn)了三增與三減：五大商業(yè)服務(wù)體系的推出，使嘉華國際商業(yè)中心增加了客戶服務(wù)的透明度、滿意度、信任度，減少了商鋪投資者的投資風(fēng)險、運作風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險。

3、活動營銷實現(xiàn)了三高與三低：通過商鋪拍賣這一全新形式，實現(xiàn)了商鋪銷售的高姿態(tài)、高效率、高收益，規(guī)避了商鋪銷售后期的低人氣、低回報、低進度的銷售難點，為項目順利清盤與準(zhǔn)時開業(yè)鋪平了道路。