第一篇：高平鎮(zhèn)四項(xiàng)措施做好信訪接待工作

高平鎮(zhèn)四項(xiàng)措施做好信訪接待工作

群眾之所以上訪，總是想通過一定形式或聲勢(shì)向有關(guān)部門反映情況、解決問題，作為信訪部門的接待人員，無論來訪人數(shù)多寡、地位高低、事件大小，要通過以下措施，做好接訪工作：

1、高度重視。因?yàn)?，?duì)信訪部門來說，可能要經(jīng)常接待群眾的來訪，對(duì)他們來說可能“習(xí)以為?！?、“見多不怪”。但對(duì)具體上訪者來說，絕不會(huì)是經(jīng)常性的行為，甚至可能是其一生中僅有的一次。具體到上訪的內(nèi)容，從全局來看，可能很普通，是個(gè)“小問題”，算不上啥;但對(duì)上訪者來說，則直接關(guān)系到他的切身利益，是個(gè)“大問題”。因此，信訪部門要樹立上訪無小事的觀念，多一些換位思考，設(shè)身處地為群眾著想，尤其是對(duì)一些重大上訪活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)同志盡可能親自出馬。這樣，一來體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的重視，增強(qiáng)群眾的信任感。二來領(lǐng)導(dǎo)親自出面，現(xiàn)場(chǎng)辦公，可以了解把握第一手資料，對(duì)重大、疑難問題可以當(dāng)場(chǎng)拍板，避免推諉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。讓對(duì)群眾真正感到你理解他、關(guān)心他，是真心實(shí)意在為他著想。

2.接待熱情。多一點(diǎn)笑臉，少一點(diǎn)冷漠;多一聲問候，少一些斥責(zé);多一些關(guān)心，少一些厭煩。從點(diǎn)滴小事做起，如一聲問候的話語，一句請(qǐng)坐的招呼，一杯淡淡的清茶，一次耐心地傾聽等等，用自己的“耐心”，傾聽群眾呼聲;通過自己的“熱心”、“誠(chéng)心”換取群眾對(duì)黨的“信心”，通過這些小事，架起一座橋梁，拓寬溝通平臺(tái)，從而在心理上接受你，成為上訪群眾的“減氣閥”，而不是“加壓站”。決不能高高在上，擺出“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

3.細(xì)致記錄。一是要做好上訪人員尤其是外地上訪群眾的衣、食、住、行等后勤保障工作，讓上訪群眾有一種如見親人和回家的感覺。二是對(duì)一些性格怪異、偏狹或情緒非凡激烈的上訪人員，要做好安撫工作和預(yù)防措施，避免出現(xiàn)上訪人員自殘等災(zāi)難性事件發(fā)生。三是要認(rèn)真做好上訪群眾申訴材料的登記、保管工作，避免發(fā)生證據(jù)遺失和扯皮現(xiàn)象。

4.敏銳觀察。由于上訪群眾成份復(fù)雜，文化水平高低不同、性格迥異。因此，接待人員要察言觀色，通過其片言只語，甚至一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)表情來抓住其內(nèi)心世界，找準(zhǔn)鑰匙和癥候，為下步工作打下良好的基礎(chǔ)。

第二篇：淺談做好信訪接待工作體會(huì)

淺談做好信訪接待工作

——關(guān)于在市信訪局開展信訪維穩(wěn)實(shí)踐鍛煉的體會(huì)

年輕干部一班 邱華振

隨著改革的進(jìn)一步深入,我國(guó)進(jìn)入重化工業(yè)化階段，社會(huì)各種利益矛盾日益突出,群眾的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們的利益關(guān)系發(fā)生巨大的變化,已不再是以義務(wù)論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)倫理關(guān)系,而是以權(quán)利和義務(wù)為基礎(chǔ)的特殊契約關(guān)系,當(dāng)權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等時(shí),必然造成各種糾紛,信訪投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)不斷增多，新情況、新問題層出不窮。信訪工作面臨著前所未有的復(fù)雜形勢(shì)。

根據(jù)黨校課程安排，7月4日-8日，我作為年輕干部一班第一組學(xué)員，和同組的其他14名同志一起在市信訪局進(jìn)行了為期一周的信訪維穩(wěn)實(shí)踐鍛煉。期間，主要是觀摩并根據(jù)安排參與了接訪任務(wù)。筆者實(shí)踐鍛煉的市信訪局上訪現(xiàn)象用車水馬龍來形容絲毫也不為過；而看到信訪局工作人員的兢兢業(yè)業(yè)和忘我精神，以及和局領(lǐng)導(dǎo)交流各種心得滋味，感觸頗深。

在此之前，筆者作為一名長(zhǎng)期在農(nóng)村基層一線工作的同志，直面基層一線群眾，親身參與和處理了大量的信訪事件。特別是筆者工作的谷城縣城關(guān)鎮(zhèn)，處于全縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也處于飛躍發(fā)展階段，信訪形勢(shì)相對(duì)嚴(yán)峻。但是，通過在市信訪局近一周的實(shí)踐鍛煉，仍然給了我不小的震撼，歸納起來一是對(duì)全市信訪工作現(xiàn)狀有幾個(gè)想不到；二是對(duì)做好新形勢(shì)下信訪工作有幾點(diǎn)自己的體會(huì)。

一、對(duì)全市信訪工作現(xiàn)狀的初步認(rèn)識(shí)

四是對(duì)長(zhǎng)期纏訪、無理鬧訪、上訪終結(jié)戶等缺少相應(yīng)對(duì)策的現(xiàn)狀想不到。在基層工作期間，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有那么幾個(gè)纏訪對(duì)象，由于缺少相應(yīng)的體制保障導(dǎo)致無好的對(duì)策應(yīng)對(duì)、無權(quán)限處理，使得基層干部十分頭疼。到市信訪局實(shí)踐期間，看到了更多的無理纏訪戶、鬧訪戶以及上訪終結(jié)戶，我們的信訪人員仍然只有苦口婆心的勸導(dǎo)這單一方式，不但浪費(fèi)了大量的人力、物力資源，而且這部分上訪群眾顯然懂得如何把事情搞得大大的，造成的影響也十分惡劣，對(duì)這種現(xiàn)象至今我們拿不出更好地應(yīng)對(duì)辦法。

二、做好我市信訪工作的一些想法

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)構(gòu)建大信訪工作格局 一是要構(gòu)建大信訪工作格局。目前，信訪部門秉承接訪、交辦、督辦原則，始終堅(jiān)定地站在維持穩(wěn)定的第一線，同時(shí)也有效架起了溝通黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶。隨著我國(guó)重化工業(yè)化進(jìn)程的日益推進(jìn)，不難看到，信訪工作形勢(shì)將會(huì)愈加復(fù)雜。因此，要切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)信訪部門基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和投入，真正把這個(gè)聯(lián)系黨群干群關(guān)系、了解群眾意愿窗口、橋梁和紐帶建設(shè)好。從目前看，因?yàn)橥度氩蛔?，各?jí)信訪機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱，不利于各部門參與入駐聯(lián)合辦公現(xiàn)場(chǎng)解決問題這個(gè)設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。

二是要加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。要把信訪作為培養(yǎng)干部、鍛煉黨性的重要載體，切實(shí)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，一方面多關(guān)心、多愛護(hù)，另一方面要加大干部交流力度。

三是要賦予信訪部門更多督辦權(quán)限。“鞋子合不合腳腳知道”，身處第一線的信訪干部了解更多的實(shí)際情況，不但知政之得失，也更知

負(fù)群眾所望。接訪工作是直接了解民情的重要窗口，又是化解矛盾，建設(shè)和諧社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)工作。所以，接訪工作既要懂政策、明法律，還要講感情、有耐心。要對(duì)群眾負(fù)責(zé)，視上訪群眾為親人，把群眾反映的每件事作為大事受理或轉(zhuǎn)辦、催辦、答復(fù)。對(duì)來訪群眾要善于換位思考，通過為群眾解決問題，避免重復(fù)信訪和越級(jí)信訪、集體上訪和上訪老戶上訪，逐步達(dá)到減少信訪，以達(dá)到不積累信訪的目的。同時(shí)，要熱情對(duì)待群眾來信來訪。對(duì)待群眾上訪必須要做到來者不拒，言者必聽，有事必辦。對(duì)群眾來信來訪，無論反映哪方面的問題，都不能拒絕。群眾反映的問題信訪部門解決不了的，要向領(lǐng)導(dǎo)反映，本機(jī)關(guān)解決不了的要協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助群眾疏通解決問題的渠道。

（四）做好信訪接待工作要有“三心”

人民群眾向各級(jí)黨政機(jī)關(guān)積極信訪，根本上是出于對(duì)黨和政府的愛戴和信任，我們要以“三心”認(rèn)真做好信訪接待工作，解決好信訪問題，才能維護(hù)人民群眾的根本利益，才能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造有利條件。

一是接待時(shí)要“熱心”：無論來訪對(duì)象是什么身份，是什么樣的人，我們都要按照中華民族的傳統(tǒng)美德以禮待人。把來訪對(duì)象當(dāng)作客人以禮相待?！耙话岩巫?，一杯熱茶，一張笑臉，一句暖心的話”，哪怕只是一點(diǎn)兒看起來微不足道的熱情，都會(huì)讓來訪對(duì)象感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心，從而為在平和的氣氛中交談創(chuàng)造有利條件。

二是聽取時(shí)要“耐心”：應(yīng)該說絕大多數(shù)來訪對(duì)象都滿懷著怨氣和怒氣，認(rèn)為自己的切身利益受到了侵害，或者對(duì)個(gè)別干部的所作所為

第三篇：四項(xiàng)措施扎實(shí)做好

四項(xiàng)措施扎實(shí)做好“五一”安全生產(chǎn)排查整治工作

為全力做好“五一”期間全縣道路交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作，欒川交通運(yùn)輸局采取五項(xiàng)措施扎實(shí)做好交通行業(yè)安全生產(chǎn)排查治理工作，確?！拔逡弧逼陂g全縣道路交通安全暢通。一是加強(qiáng)道路客運(yùn)及危運(yùn)行業(yè)安全檢查管理。對(duì)所有班線客車和出租車、公交車、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛從業(yè)資格和消防安全設(shè)施進(jìn)行檢查，同時(shí)，組織所有客運(yùn)和危運(yùn)從業(yè)人員開展安全教育學(xué)習(xí)，要求嚴(yán)格遵守規(guī)章和操作規(guī)程，強(qiáng)化“三品”檢查，嚴(yán)禁車輛超員、超載運(yùn)行；二是以保障運(yùn)輸暢通為前提，組織公路部門開展全縣公路、橋梁及沿路兩側(cè)山體安全檢查整治，對(duì)公路安全設(shè)施及危險(xiǎn)路段設(shè)置安全警示標(biāo)志，及時(shí)檢查整改，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；三是加強(qiáng)交通在建工程安全監(jiān)管。各施工工地都配備專職安全員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查和工程施工機(jī)械安全運(yùn)行，同時(shí)做好施工路段現(xiàn)場(chǎng)管理，增設(shè)交通安全警示標(biāo)志，安排專人現(xiàn)場(chǎng)指揮，保持衛(wèi)生整治，全面保障交通工程安全施工和道路暢通；四是在系統(tǒng)各單位自查的基礎(chǔ)上，交通運(yùn)輸局組成安全督查組，對(duì)全縣公路、橋梁、客運(yùn)、出租、危運(yùn)市場(chǎng)及交通在建工程進(jìn)行全面督查，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改到位，確?！拔逡弧逼陂g全縣交通運(yùn)輸行業(yè)大局安全穩(wěn)定。(

第四篇：高平鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實(shí)施辦法》（范文模版）

高平鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實(shí)施辦法》

黨字〔2005〕號(hào)

關(guān)于印發(fā)《高平鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實(shí)施辦法》的通知

各支部、村委會(huì)、各（站、所）、鎮(zhèn)屬及駐鎮(zhèn)各單位：

現(xiàn)將《高平鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實(shí)施辦法》　印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合各自的實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問題，請(qǐng)及時(shí)向鎮(zhèn)黨委匯報(bào)。

附件

：《高平鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實(shí)施辦法》

主題詞：信訪接待實(shí)施辦法

抄報(bào)：郊區(qū)工委、郊區(qū)辦、市綜治辦，市信訪局。

高平鎮(zhèn)黨委辦公室2005年月日印發(fā)

共印30份

高平鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實(shí)施辦法

為了加強(qiáng)信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，察民情、知民意、解民憂、聚民心，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行，根據(jù)《在人信訪工作責(zé)任制》和市郊區(qū)工委《農(nóng)口信訪工作責(zé)任制及其追究暫行規(guī)定》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府決定建立鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，具體辦法如下：

一、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、鎮(zhèn)黨委副書記輪流值班，接待人民群眾來訪，處理重要信訪案件。

二、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日暫定為每月兩次，每次安排在月初、月末星期二上午，接待地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府四樓會(huì)議室。

三、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待公示制度。領(lǐng)導(dǎo)信訪接待當(dāng)天，鎮(zhèn)黨政辦將值班領(lǐng)導(dǎo)姓名掛牌公示。凡在信訪接待日值班的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)日上午的其他工作均在鎮(zhèn)四樓會(huì)議室辦理。

四、黨政辦公室在安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)，要將領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日統(tǒng)籌安排，確保領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接待人民群眾來訪。

五、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日前一天，由鎮(zhèn)黨政辦公室當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)銜接，如遇領(lǐng)導(dǎo)有重要會(huì)議或外出不能接待時(shí)，按接待日安排表中下一位領(lǐng)導(dǎo)自行接替，原當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)變更到下一個(gè)接待日接待。

六、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，鎮(zhèn)黨政辦事前做好登記，向值班領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)案情。接待日來訪群眾反映的問題所涉及到的單位，由鎮(zhèn)黨政辦通知其所在單位的主要領(lǐng)導(dǎo)前來共同接待上訪群眾，處理信訪案件。鎮(zhèn)黨政辦要維護(hù)好秩序，認(rèn)真做好記錄，填寫《領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪意見表》，按領(lǐng)導(dǎo)批示調(diào)查、轉(zhuǎn)交、督辦信訪案件，抓好落實(shí)。

七、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，凡有明確批示的，作為立案辦理件，鎮(zhèn)黨政辦將領(lǐng)導(dǎo)批示抄遞承辦單位，由單位領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，辦結(jié)時(shí)限為一個(gè)月，一個(gè)月不能辦結(jié)的要說明情況。信訪件辦結(jié)后，承辦單位要正式行文并由包案領(lǐng)導(dǎo)審核簽署后，報(bào)送鎮(zhèn)黨政辦和鎮(zhèn)黨委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件，不按時(shí)辦理，推諉扯皮，上交矛盾，造成重復(fù)上訪或引發(fā)大的集體訪等嚴(yán)重影響的，要按照《甘肅省信訪條例》、《在人信訪工作責(zé)任制》和《農(nóng)口系統(tǒng)信訪工作責(zé)任制及其追究暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。

八、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾的情況，每月由黨政辦向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和郊區(qū)工委綜合科匯報(bào)，每季度向市信訪局匯報(bào)，每半年在各村委會(huì)、駐鎮(zhèn)各單位通報(bào)一次。

九、本辦法自二○○五年五月一日起施行。

二○○五年三月十日

第五篇：淺談怎樣做好新時(shí)期離退休信訪接待工作

淺談怎樣做好新時(shí)期離退休信訪接待工作

離退休信訪接待工作是離退休中心密切聯(lián)系離退休職工的“橋梁”和“紐帶”，也是離退休中心干部了解、聯(lián)系離退休老同志思想動(dòng)態(tài)的重要渠道。因此，信訪接待工作是離退休中心日常工作中一項(xiàng)重要工作，做好這項(xiàng)工作對(duì)穩(wěn)定離退休職工隊(duì)伍，構(gòu)建和諧社會(huì)具有深遠(yuǎn)、重要的意義。

隨著新形勢(shì)下政治體制和經(jīng)濟(jì)體制的改革，離退休工作中出現(xiàn)了一些新情況、新問題、新矛盾，給離退休信訪接待工作提出了新課題。因此，在新形勢(shì)下如何適應(yīng)離退休信訪接待工作新特點(diǎn)、新變化要求，對(duì)離退休中心管理干部，將面臨一次新挑戰(zhàn)。我認(rèn)為要做好這項(xiàng)工作，必須注意以下幾個(gè)方面的問題。

一、接待離退休職工要熱心。

對(duì)每一位上訪的離退休老同志，我們都要熱情接待，滿腔熱情地傾聽他們反映的問題。有些上訪的離退休老同志，絕不是經(jīng)常的行為，也許是一生中僅有的一次，他們需要下很大的決心才上門求援。因此，我們要樹立老同志上訪無小事的觀念，設(shè)身處地為他們著想，使離退休職工從我們熱情接待中感受到組織的溫暖和關(guān)懷。

二、傾聽要耐心，交談要誠(chéng)心。

1.在接待來訪的離退休老同志中，我們面對(duì)不同層次、素質(zhì)各異的上訪者。這就要求我們要有足夠的耐心，沉著、冷靜，認(rèn)真傾聽離退休老同志的訴說。來訪的離退休老同志們，有的是懷著矛盾的心理來，反映問題時(shí)閃爍其詞，欲言又止，想說又怕連累自己。對(duì)這種類型上訪的老同志，要打消其思想顧慮，講明政策法規(guī)，讓上訪的離退休老同志毫無保留地把各種想法表露出來，然后有的放失地做好他們的思想政治工作。對(duì)反映的問題因受政策方面的限制，一時(shí)解決不了的，要做好耐心細(xì)致的政策解釋工作。

2.在來訪者的離退休職工中，大多數(shù)年老多病，生活困難，家庭負(fù)擔(dān)過重，話未出口，巳是淚流滿面，泣不成聲，先訴說委屈，后反映問題。在接待這種類型的離休老同志，首先要有愛心、同情心，讓其先訴說、發(fā)泄，再進(jìn)行安慰，對(duì)其提出的合理要求，要經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，盡快給予落實(shí)?？傊?要以方便離退休老同志、真心實(shí)意為離退休老同志辦實(shí)事為原則，認(rèn)真對(duì)待每一位離退休老同志的來信來訪，務(wù)必做到事事有答復(fù)，件件有回音。

3.對(duì)個(gè)別因?yàn)閭€(gè)人的利益一時(shí)得不到滿足，就借題發(fā)揮，無理取鬧的上訪離退休職工，一定要?jiǎng)又郧椤灾岳?，并按照政策，依法辦事。

三、高度重視離退休職工反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。

一是針對(duì)離退休職工反映比較突出，帶有普遍性、政策性的問題，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與有關(guān)部門溝通，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)并把握政策界限，這對(duì)解決和處理問題，能起到一定積極的作用。

二是充分發(fā)揮各類媒體信息作用，使廣大的離退休職工能夠及時(shí)了解、掌握當(dāng)前政治形勢(shì)和工作動(dòng)態(tài)，以及他們所關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題和具有普遍性、傾向性、苗頭性問題。

四、強(qiáng)化善后機(jī)制，防止矛盾反彈。

一是要堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“依法疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，誰主管，誰負(fù)責(zé)，歸口辦理。問題發(fā)生在哪里，原則上就由哪里就地解決，避免離退休職工盲目越級(jí)上訪，激化矛盾。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行重大責(zé)任追究責(zé)任制。凡是在離退休職工上訪接待接中，方法簡(jiǎn)單，態(tài)度惡劣，辦事不公，引起矛盾激化的，要追當(dāng)事人的責(zé)任。在上訪接待工作中，切忌推諉扯皮，隨意拖延。

三是堅(jiān)持回訪制度，問題無論大小，一旦處理結(jié)束后，務(wù)必征求來信來訪的離退休老同志意見，并有針對(duì)性做好他們的思想和善后處理工作。

五、在信訪接待工作中，堅(jiān)持政策的原則性和靈活性相統(tǒng)一原則。政策是原則性與靈活性完善結(jié)合的有機(jī)統(tǒng)一體，在信訪接待的工作實(shí)踐中，大量的信訪必須堅(jiān)持政策的原則性，但對(duì)個(gè)別特殊的信訪問題，在不違背黨的政策、精神的前提下，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜,精心組織,既要使決策落實(shí)后產(chǎn)生良好的效果,使廣大離退休職工心滿意足,又不會(huì)在社會(huì)上產(chǎn)消極影響。

在實(shí)際工作中，只要我們用心、用腦去做，把握方向，掌握技巧，因人制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，努力做到超前預(yù)測(cè)和矛盾化解工作，充分發(fā)揮離退休信訪接待工作作用，使離退休信訪接待工作真正為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為維護(hù)離退休職工的合法權(quán)益服務(wù)，為馬鋼的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。