第一篇：監(jiān)理在砂石運(yùn)行中的管理作用

監(jiān)理在砂石運(yùn)行中的管理作用

簡(jiǎn)介： 本文結(jié)合龍灘水電站麻村砂石加工系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行管理的實(shí)際情況，簡(jiǎn)要介紹了監(jiān)理工程師的組織形式及在砂石加工系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行管理中的作用。

關(guān)鍵字：砂石加工系統(tǒng) 生產(chǎn)運(yùn)行管理 監(jiān)理工程師作用 工程概況

廣西龍灘水電站麻村人工砂石加工系統(tǒng)位于壩址右岸下游4km處，主要擔(dān)負(fù)龍灘水電站Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ標(biāo)以及臨建工程約160萬(wàn)m混凝土所需骨料的生產(chǎn)任務(wù)。按混凝土澆筑強(qiáng)度3萬(wàn)m3/月計(jì)算，砂石系統(tǒng)生產(chǎn)處理能力為300t/h。根據(jù)混凝土使用骨料級(jí)配要求，砂石系統(tǒng)以生產(chǎn)二級(jí)配骨料為主，同時(shí)也能生產(chǎn)三級(jí)配骨料進(jìn)行設(shè)計(jì)。成品料生產(chǎn)能力240t/h，其中人工砂（≤5mm）96t/h，小石（5-20mm）72t/h，中石（20-40mm）72t/h。砂石系統(tǒng)由麻村灰?guī)r砂石料場(chǎng)（含溜井）、料場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)公路、砂石加工系統(tǒng)（粗碎車(chē)間、超細(xì)碎車(chē)間（制砂）、成品料堆場(chǎng)）、給排水系統(tǒng)、廢水處理系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)及輔助設(shè)施等組成。監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

32003年3月，長(zhǎng)峽龍灘工程建設(shè)監(jiān)理部受龍灘水電開(kāi)發(fā)有限公司的委托，雙方簽訂了“麻村砂石加工系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行管理的監(jiān)理合同”，監(jiān)理的主要內(nèi)容是：麻村采石場(chǎng)毛料和剝離料開(kāi)采的質(zhì)量控制及邊坡安全觀測(cè)和支護(hù)施工，系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行管理（含設(shè)備管理）等監(jiān)理。根據(jù)合同授權(quán)的監(jiān)理范圍并針對(duì)砂石料生產(chǎn)運(yùn)行的施工特點(diǎn)，監(jiān)理部確定了監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及專(zhuān)業(yè)人員配備（如下圖），同時(shí)編制了工程監(jiān)理崗位責(zé)任制、“工程監(jiān)理規(guī)劃”和有關(guān)專(zhuān)業(yè)“監(jiān)理實(shí)施細(xì)則”，確定了工程監(jiān)理的總目標(biāo)。根據(jù)監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容，制訂了砂石料質(zhì)量控制措施、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理工作制度，規(guī)范化地開(kāi)展監(jiān)理工作。

監(jiān)理工作程序

監(jiān)理部和監(jiān)理人員嚴(yán)格按照合同、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，落實(shí)總監(jiān)理工程師責(zé)任制。在做好砂石加工系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行管理階段質(zhì)量、投資、進(jìn)度三大目標(biāo)控制的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格履行質(zhì)量和安全生產(chǎn)的監(jiān)理職責(zé)，保證項(xiàng)目監(jiān)理人員專(zhuān)業(yè)配套、人員到崗，按照規(guī)定的程序開(kāi)展監(jiān)理工作。其監(jiān)理程序可歸納為三大類(lèi)： 3.1運(yùn)行管理程序

主要為業(yè)主、監(jiān)理、承包商三者之間聯(lián)系及管理流程，保證信息的及時(shí)傳遞和反饋。

3.2監(jiān)理內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行程序

主要包括信息收集及其傳遞途徑；會(huì)議協(xié)調(diào)；各種監(jiān)理業(yè)務(wù)處理程序；資料的分類(lèi)、整編、歸檔、各層次人員崗位職責(zé)；建設(shè)各方的關(guān)系及其處理。3.3圍繞監(jiān)理任務(wù)落實(shí)制定的外在控制程序

包括施工過(guò)程質(zhì)量控制程序、施工進(jìn)度控制程序、支付結(jié)算控制程序、信息管理程序、質(zhì)量事故處理程序、索賠、工程變更、施工分包隊(duì)伍審批、竣工驗(yàn)收等程序，這些程序是監(jiān)理控制程序的核心與關(guān)鍵，它在時(shí)間和空間范圍內(nèi)保證先后開(kāi)展順序和銜接，保證監(jiān)理監(jiān)控不漏監(jiān)，同時(shí)這些控制程序都在相應(yīng)的系統(tǒng)中制約了系統(tǒng)的行動(dòng)，保證各個(gè)系統(tǒng)在受控狀態(tài)。監(jiān)理工程師只有嚴(yán)格執(zhí)行這些基本控制程序才能做好控制工作。4.監(jiān)理工程師作用 4.1控制與管理

凡是成功的項(xiàng)目管理必須有一個(gè)高效率的質(zhì)量組織體系，質(zhì)量體系的優(yōu)劣除反映在人員素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)配套、組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)、效果可衡量性外，重要一條就是組織可控性，可控性依賴(lài)信息傳遞暢通，信息傳遞、反饋的途徑就是程序。內(nèi)部可控程序無(wú)疑來(lái)自縱向和橫向兩個(gè)方面，縱向體現(xiàn)命令源，責(zé)任與權(quán)限控制；橫向保證職能部門(mén)配合協(xié)調(diào)和信息流程。監(jiān)理部在建立健全各項(xiàng)工程管理制度和監(jiān)理工作制度過(guò)程中，全面展開(kāi)各項(xiàng)監(jiān)理工作，并堅(jiān)持關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序的旁站監(jiān)理制度、主要原材料和半成品的監(jiān)督管理制度。監(jiān)理部還通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，提高監(jiān)理人員的責(zé)任感和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為砂石加工系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行有序進(jìn)展提供了保證，確保了砂石料及料場(chǎng)開(kāi)挖質(zhì)量一直處在受控狀態(tài)之中。同時(shí)，監(jiān)理人員不僅做好自己本職工作，而且還協(xié)助運(yùn)行單位完善生產(chǎn)運(yùn)行管理制度和質(zhì)量控制管理體系，保證成品砂石料的產(chǎn)品質(zhì)量。4.1.1 質(zhì)量控制

砂石加工系統(tǒng)有建立健全的質(zhì)量監(jiān)督保證體系，并制定了《砂石料生產(chǎn)質(zhì)量及試驗(yàn)檢測(cè)制度》，從料場(chǎng)開(kāi)采、破碎、篩分各生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行全面生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督控制，并按《砂石料質(zhì)量試驗(yàn)檢測(cè)制度》規(guī)定進(jìn)行取樣試驗(yàn)檢測(cè)。各質(zhì)檢責(zé)任人職責(zé)分工明確，生產(chǎn)運(yùn)行期間要求質(zhì)檢人員堅(jiān)持每天進(jìn)行一次取樣試驗(yàn)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)砂石料質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)停產(chǎn)進(jìn)行整改，按制度和規(guī)范要求進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證了成品砂石料質(zhì)量。監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)采用旁站檢查、見(jiàn)證取樣、巡視等方法對(duì)砂石料質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控，保證試驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性和代表性。

在實(shí)施質(zhì)量控制的過(guò)程中，監(jiān)理人員掌握和熟悉質(zhì)量控制的技術(shù)依據(jù)；制訂質(zhì)量控制目標(biāo)和質(zhì)量成本控制計(jì)劃，明確監(jiān)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)、人員和任務(wù)；檢查并協(xié)助施工單位建立和完善質(zhì)量保證體系。對(duì)關(guān)鍵部位和工序進(jìn)行旁站監(jiān)理，堅(jiān)持進(jìn)行質(zhì)量檢查與評(píng)定，作好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，隨時(shí)記錄施工中有關(guān)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的分析，并定期按規(guī)定格式編制工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4.1.2進(jìn)度控制

監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)度控制的主要方法是：規(guī)劃→控制→協(xié)調(diào)。即根據(jù)施工合同確定工程項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行控制與協(xié)調(diào)管理。成品砂石料生產(chǎn)根據(jù)銷(xiāo)售情況或成品砂石料堆場(chǎng)庫(kù)存情況確定。4.1.3投資控制

砂石加工系統(tǒng)項(xiàng)目結(jié)算分成二個(gè)部分：

①覆蓋層剝離、無(wú)用料處理及邊坡支護(hù)結(jié)算為單價(jià)合同，由監(jiān)理控制投資； ②毛料開(kāi)采費(fèi)用計(jì)入成品砂和成品碎石單價(jià)合同中，監(jiān)理只控制成品砂石料質(zhì)量，不控制其投資；

考慮到邊坡支護(hù)由施工單位施工總承包，監(jiān)理工程師處理邊坡支護(hù)合同時(shí)，采取如下措施來(lái)控制投資：

①在審核設(shè)計(jì)支護(hù)方案和設(shè)計(jì)圖紙文件時(shí)，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，注意聽(tīng)取設(shè)計(jì)地質(zhì)人員的意見(jiàn)，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，節(jié)約投資；

②在施工階段，嚴(yán)格工序控制，通過(guò)對(duì)工程計(jì)量的審核，以及必要的抽查等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)工程量的控制。4.1.4信息管理

在信息管理方面，監(jiān)理部設(shè)置了綜合組負(fù)責(zé)信息管理，負(fù)責(zé)收、發(fā)、保管日常工作中的來(lái)往文件、通知、報(bào)表，負(fù)責(zé)保管與工程有關(guān)的圖紙文件，按月整理日志，會(huì)議記錄及有關(guān)技術(shù)資料，每月編發(fā)監(jiān)理月報(bào)。監(jiān)理部要求各專(zhuān)業(yè)組認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理記錄和大事記錄并由綜合組妥善保管，推進(jìn)監(jiān)理規(guī)范化管理。4.1.5安全管理

自從我部承擔(dān)砂石加工系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行管理的監(jiān)理工作起，對(duì)安全管理尤其重視，多次發(fā)文督促施工單位加強(qiáng)安全管理。在平時(shí)生產(chǎn)運(yùn)行管理中，通過(guò)采取以下措施來(lái)實(shí)施安全監(jiān)督：檢查督促施工運(yùn)行單位建立健全安全管理工作體系和安全管理制度；審查批準(zhǔn)施工運(yùn)行單位對(duì)工程施工中的重大安全問(wèn)題制定的安全技術(shù)措施和防護(hù)措施；對(duì)施工生產(chǎn)中安全薄弱環(huán)節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)夜間照明及高邊坡的危石落石等進(jìn)行經(jīng)常性檢查，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為及時(shí)指令整改；定期組織安全生產(chǎn)檢查，參加對(duì)安全事故進(jìn)行的調(diào)查分析，審查施工單位的安全事故報(bào)告及安全報(bào)表，監(jiān)督施工單位對(duì)安全事故的處理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全 4.2組織協(xié)調(diào)

4.2.1與建設(shè)單位之間的組織協(xié)調(diào)

與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及其駐工地授權(quán)代表的聯(lián)系與協(xié)商，聽(tīng)取他們對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作和項(xiàng)目監(jiān)理人員的意見(jiàn)。在召開(kāi)監(jiān)理會(huì)議、延長(zhǎng)工期、費(fèi)用索賠、處理工程事故、支付工程款、工程變更的簽認(rèn)等監(jiān)理活動(dòng)之前，征取建設(shè)單位的同意。4.2.2與運(yùn)行單位之間的組織協(xié)調(diào)

與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位依照有關(guān)的法令、法規(guī)及委托監(jiān)理合同賦與的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認(rèn)真履行施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同中約定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最佳狀態(tài)。在涉及承包單位的正當(dāng)權(quán)益時(shí)，監(jiān)理單位站在公正的立場(chǎng)上予以維護(hù)。在工程實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理工程師應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程造價(jià)以及合同管理中的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，并熱誠(chéng)地幫助解決困難，促使承包單位能夠順利地完成施工任務(wù)。4.2.3協(xié)調(diào)方法

(1)根據(jù)需要召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)及專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)題會(huì)議，由總監(jiān)理工程師或其指定人員主持召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)一步調(diào)，交流意見(jiàn)，決定會(huì)議的主要內(nèi)容及會(huì)議程序。會(huì)議內(nèi)容于會(huì)前約定，會(huì)前明確開(kāi)會(huì)的目的，會(huì)議的決議事項(xiàng)應(yīng)對(duì)與會(huì)各單位有約束力。凡涉及組織協(xié)調(diào)工作的人員或單位，聚集一起開(kāi)會(huì)共同研討協(xié)商，在充分討論的基礎(chǔ)上取得共識(shí)，使問(wèn)題得到解決。

(2)協(xié)商是溝通雙方之間的情況，減少分岐，解決矛盾，統(tǒng)一意見(jiàn)，共同作好工作的重要方式與方法。在監(jiān)理例會(huì)和專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)題會(huì)議召開(kāi)之前，總監(jiān)理工程師要與建設(shè)單位、承包單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人作好協(xié)商、協(xié)調(diào)工作，以提高會(huì)議質(zhì)量，減少無(wú)效的爭(zhēng)議。必要時(shí)還可以邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、勘察單位、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)人員參加有關(guān)的會(huì)議，對(duì)于重大問(wèn)題的協(xié)商與決策，也可召開(kāi)由建設(shè)、承包、監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)層參加的高一級(jí)協(xié)商會(huì)。

(3)協(xié)商的基礎(chǔ)是信息，信息不通，情況不明，協(xié)調(diào)工作沒(méi)有目的，也就是難以收到成效，信息溝通工作通過(guò)各單位不同層次人員之間的接觸和交流，如專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師與建設(shè)單位各專(zhuān)業(yè)管理人員之間，與設(shè)計(jì)工程師之間，與承包單位各專(zhuān)業(yè)管理人員之間的信息溝通與交流；總監(jiān)理工程師與建設(shè)單位駐工地代表之間，與設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人之間，與承包單位項(xiàng)目經(jīng)理之間的信息溝通與交流。

信息溝通還可以通過(guò)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等形式，還可以將所屬監(jiān)理單位的有關(guān)業(yè)績(jī)的信息傳達(dá)給有關(guān)單位和部門(mén)，讓他們對(duì)所屬監(jiān)理單位有更深刻的了解，以提高監(jiān)理單位的聲譽(yù)，增強(qiáng)信任,促進(jìn)工程建設(shè)的良性發(fā)展。 4.3指導(dǎo)和幫助

監(jiān)理項(xiàng)目全過(guò)程控制是一個(gè)有機(jī)整體。但是從工作內(nèi)容來(lái)看又由若干環(huán)節(jié)組成一個(gè)整體。根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和工作內(nèi)容，采取相應(yīng)的措施與手段，環(huán)環(huán)扣緊，條條落實(shí)，是監(jiān)理工程師實(shí)施項(xiàng)目全過(guò)程控制的重要職責(zé)之所在。

運(yùn)行單位在監(jiān)理單位指導(dǎo)和幫助下進(jìn)一步完善了各項(xiàng)操作規(guī)程，并監(jiān)督各項(xiàng)操作規(guī)程的執(zhí)行和落實(shí)。完善文明施工管理和監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為 ②搞好監(jiān)理工作的關(guān)鍵是加強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍的自身建設(shè)。在監(jiān)理工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)監(jiān)理工程師除要有較高的學(xué)歷、廣博的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是要有良好的職業(yè)道德，要公正、廉潔，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

③建設(shè)監(jiān)理工作是一項(xiàng)需要各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律綜合管理等多學(xué)科知識(shí)和技能的智力密集型服務(wù)工作，這就要求監(jiān)理人員具有控制投資、管理合同和信息，調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛的能力，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法制觀念和合同管理意識(shí)。監(jiān)理工程師只有不斷提高自己，堅(jiān)持實(shí)事求是的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格監(jiān)理，一絲不茍，才能有效地對(duì)施工全過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，真正有效地為業(yè)主服務(wù)。

第二篇：淺談票據(jù)管理在高速公路運(yùn)行中的作用

淺談票據(jù)管理在高速公路運(yùn)行中的作用

摘要：高速公路管理中收費(fèi)管理是主線，而收費(fèi)管理中營(yíng)運(yùn)管理又占有重要的地位，營(yíng)運(yùn)管理中票據(jù)管理因其涵蓋的業(yè)務(wù)涉及錢(qián)，款，卡，它不但直接影響著正常的收費(fèi)業(yè)務(wù)，為一線收費(fèi)業(yè)務(wù)提供最基本的服務(wù)和保障，同時(shí)還全力配合收費(fèi)稽查，起到內(nèi)部稽查的監(jiān)督作用，可見(jiàn)票據(jù)管理在營(yíng)運(yùn)管理中的綜合運(yùn)用，對(duì)于收費(fèi)站的日常營(yíng)運(yùn)管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：票據(jù)管理；營(yíng)運(yùn)管理；重要性

票據(jù)管理作為營(yíng)運(yùn)管理的一條主線因其涵蓋的業(yè)務(wù)涉及錢(qián)，款，卡，它不但直接影響著正常的收費(fèi)業(yè)務(wù)，為一線收費(fèi)業(yè)務(wù)提供最基本的服務(wù)和保障，同時(shí)還全力配合收費(fèi)稽查，起到內(nèi)部稽查的監(jiān)督作用，如今票據(jù)管理在營(yíng)運(yùn)管理中的綜合運(yùn)用，對(duì)于收費(fèi)站的日常營(yíng)運(yùn)管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

一、什么是票據(jù)管理,它包括哪些內(nèi)容

過(guò)去我們普遍認(rèn)為票據(jù)管理就是日常的領(lǐng)卡，核銷(xiāo)，記賬，統(tǒng)計(jì)各類(lèi)報(bào)表，上報(bào)各類(lèi)數(shù)據(jù)，其實(shí)不然。這些只是票據(jù)員們的日常工作程序，票據(jù)管理是個(gè)綜合管理，它涵蓋了方方面面。具體可分為資金管理，IC卡管理，打印票據(jù)管理，日常交接班管理，賬簿憑證管理，還有安全管理這六大類(lèi)，而這些要點(diǎn)又是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

1.資金管理

資金管理包括車(chē)輛通行費(fèi)收入的解繳與站部備用金管理兩大類(lèi)。車(chē)輛通行費(fèi)的解繳實(shí)行“上門(mén)收款，當(dāng)班解繳，次日拆帳上劃，專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)管理”的辦法。它由各管理處在本市建設(shè)銀行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)解繳專(zhuān)戶(hù)，用于車(chē)輛通行費(fèi)的存儲(chǔ)和解繳會(huì)計(jì)核算。站部備用金用于采購(gòu)辦公用品，其他低值易耗品，業(yè)務(wù)活動(dòng)的零星支出等日常費(fèi)用的報(bào)支。它由管理處根據(jù)核定，統(tǒng)一下發(fā)一定數(shù)額至各收費(fèi)站，每月25日前由站部會(huì)計(jì)員根據(jù)實(shí)際,嚴(yán)格按照審批制度辦理日常報(bào)銷(xiāo)，所報(bào)銷(xiāo)的各類(lèi)憑證也必須按規(guī)定填寫(xiě)清楚，對(duì)于庫(kù)存金額每月還要由專(zhuān)人進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，并由專(zhuān)人監(jiān)督。

2.IC卡管理

收費(fèi)站票據(jù)員負(fù)責(zé)收費(fèi)站IC卡的領(lǐng)用，發(fā)放，調(diào)配和核銷(xiāo)。票據(jù)員根據(jù)每日實(shí)際核銷(xiāo)情況，正確上報(bào)IC卡的使用數(shù)量，當(dāng)通行卡總存量小于庫(kù)存核定數(shù)時(shí)應(yīng)向管理處申請(qǐng)調(diào)撥，當(dāng)IC卡數(shù)量不足時(shí)，上報(bào)管理處，做好發(fā)紙卡準(zhǔn)備。每日核銷(xiāo)收回的IC卡，應(yīng)存放在固定的地方，不得私自轉(zhuǎn)借，私自拿出票據(jù)室，以及私自存放。收回的壞卡還要做好記號(hào)，上報(bào)值機(jī)部門(mén)進(jìn)行庫(kù)存錄入，每月票據(jù)員還需與值機(jī)部門(mén)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。

3.打印票據(jù)的管理

收費(fèi)站票據(jù)員負(fù)責(zé)收費(fèi)站打印票據(jù)的領(lǐng)用、存放、發(fā)出、回收、核銷(xiāo)五個(gè)方面。由票據(jù)員統(tǒng)一發(fā)放一定數(shù)額的打印票據(jù)至收費(fèi)亭。票據(jù)的發(fā)出需填寫(xiě)票據(jù)領(lǐng)用單，編寫(xiě)憑證號(hào)作為做賬的原始憑證。票據(jù)員每班根據(jù)實(shí)際使用情況結(jié)合收費(fèi)特情來(lái)進(jìn)行票據(jù)核銷(xiāo)，當(dāng)庫(kù)存數(shù)不足三個(gè)月使用就向管理處申請(qǐng)領(lǐng)用票據(jù)。對(duì)于棄票的回收一定要加蓋作廢章，登記票據(jù)信息臺(tái)賬。對(duì)廢票則需回收票據(jù)并進(jìn)行核銷(xiāo)，填寫(xiě)票據(jù)核銷(xiāo)單，做好核銷(xiāo)記錄。

4.交接班管理

交接班管理分為票據(jù)員與收費(fèi)員的交接管理，票據(jù)員之間的交接管理這兩部分。票據(jù)員與收費(fèi)員之間的交接，要求票據(jù)員根據(jù)準(zhǔn)確的報(bào)表數(shù)據(jù)與收費(fèi)員真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行核對(duì)，通過(guò)審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正錯(cuò)誤，確保征收。票據(jù)員之間的交接，則是票據(jù)員之間對(duì)票據(jù)、臺(tái)賬、IC卡、備用金、未處理事件的一種交接，它保證了票據(jù)工作的連續(xù)性與及時(shí)性。

5.賬簿憑證管理

票據(jù)員要及時(shí)進(jìn)行憑證的填制，及時(shí)登帳，日清月結(jié)，保證賬實(shí)相符、賬賬相符。記賬憑證、各類(lèi)賬簿必須由票據(jù)專(zhuān)人保管。

6.安全管理

票據(jù)員必須做好安全檢查工作，積極參加各類(lèi)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，確保票據(jù)室票、款、卡等財(cái)產(chǎn)安全。

二、為什么票據(jù)管理在收費(fèi)工作中極其重要

票據(jù)工作是一線收費(fèi)工作的保障，直接服務(wù)于一線收費(fèi)工作，為收費(fèi)工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航，與收費(fèi)工作的健康發(fā)展、收費(fèi)紀(jì)律的清正廉潔息息相關(guān)，因此做好票據(jù)管理意義深遠(yuǎn)。

三、認(rèn)識(shí)當(dāng)前票據(jù)管理工作中存在的問(wèn)題

當(dāng)前票據(jù)管理中，雖然票據(jù)員都本著高度重視、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真核對(duì)交接相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于一些偶然的人為因素和機(jī)器設(shè)備因素的影響，容易導(dǎo)致票據(jù)工作產(chǎn)生紕漏，影響票據(jù)工作質(zhì)量，具體表現(xiàn)為：交接班不夠仔細(xì)，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)未及時(shí)核對(duì)，出現(xiàn)差異未及時(shí)查找原因，及時(shí)更正，及時(shí)處理；因收費(fèi)員誤操作或收費(fèi)設(shè)備故障所造成的數(shù)據(jù)不上傳或數(shù)據(jù)偏差未及時(shí)正確處理；票據(jù)管理的相關(guān)規(guī)定未及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)，造成票據(jù)管理規(guī)定實(shí)施的脫節(jié)。

四、仔細(xì)查找票據(jù)管理中存在問(wèn)題的主要影響因素

以上幾個(gè)方面反映出的問(wèn)題，與票據(jù)員處理業(yè)務(wù)能力的水平有關(guān)，從分析中不難發(fā)現(xiàn)，影響票據(jù)管理質(zhì)量的主要因素來(lái)自于票據(jù)員的思想認(rèn)識(shí)及業(yè)務(wù)技能。它具體分為：思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)票據(jù)重要性認(rèn)識(shí)不足，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬，對(duì)收費(fèi)員處理的突發(fā)業(yè)務(wù)或誤操作業(yè)務(wù)未及時(shí)準(zhǔn)確記錄、處理，對(duì)票據(jù)未能全面、細(xì)致掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，處理業(yè)務(wù)不規(guī)范。與各業(yè)務(wù)往來(lái)部門(mén)溝通交流不及時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)信息未能及時(shí)傳遞。

上述分析因素綜合反映出影響票據(jù)管理質(zhì)量的關(guān)鍵是票據(jù)員的綜合素質(zhì)不夠過(guò)硬，工作態(tài)度不夠認(rèn)真，工作方法欠缺靈活主動(dòng)，業(yè)務(wù)理論和工作能力有待提高。在今后的工作中，必須充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高自身綜合素質(zhì)。

五、采取有效措施提高票據(jù)管理質(zhì)量

1.加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)

作為一名票據(jù)人員因?yàn)楣ぷ髦猩婕暗藉X(qián)，款，卡，票，因此思想覺(jué)悟和法制觀念很重要，重視這方面的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們具有高尚的職業(yè)情操，不僅是票據(jù)人員的基本職責(zé)，更是提高票據(jù)工作的首要前提。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提升工作執(zhí)行能力

2.1從票、卡、錄像、報(bào)表等第一手資料入手，通過(guò)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)審核，糾正錯(cuò)誤，通過(guò)審核，堵漏增收，確保收費(fèi)工作做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。”

2.2在提升精細(xì)化管理水平的前提下，對(duì)日常核銷(xiāo)，賬簿登記、上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表、檔案歸檔這四個(gè)方面進(jìn)行精細(xì)化管理，將票據(jù)工作的重心放在充分發(fā)揮其審核、監(jiān)督這一特定功能的作用下，確保各類(lèi)數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)、各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)。

2.3除了不斷學(xué)習(xí)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要掌握收費(fèi)、監(jiān)控方面的基本知識(shí)，熟練掌握相關(guān)的基本業(yè)務(wù)技能，積極參與崗位練兵，將理論聯(lián)系實(shí)際工作，力爭(zhēng)在工作中求創(chuàng)新，以此來(lái)不斷提升執(zhí)行力。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章條例，全面落實(shí)內(nèi)部控制管理制度

3.1合理進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置，票據(jù)部門(mén)的設(shè)計(jì)安排不僅應(yīng)當(dāng)符合本單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和要求，而且要符合不相容職務(wù)相互分離的原則；如有可能實(shí)行不定期的崗位輪換制，確保不讓同一人員在同一個(gè)崗位長(zhǎng)久工作，以防止舞弊現(xiàn)象。

3.2強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)工作。一方面，建立相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，行使內(nèi)部審計(jì)職責(zé)，保證內(nèi)部審計(jì)的職能落到實(shí)處；另一方面要定期開(kāi)展票據(jù)部門(mén)內(nèi)部審計(jì)自查工作，適度加強(qiáng)事前和事后監(jiān)督的力度，營(yíng)造良好的票據(jù)工作氛圍。

3.3強(qiáng)化內(nèi)控制度測(cè)試。為確保票據(jù)崗位設(shè)置的合理性、健全性和有效性，必須定期對(duì)票據(jù)工作進(jìn)行內(nèi)部測(cè)評(píng)，對(duì)存在的缺陷和問(wèn)題提出改進(jìn)建議，確保票據(jù)部門(mén)的各項(xiàng)制度適應(yīng)本單位的管理與發(fā)展要求。

4.加強(qiáng)對(duì)通行費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)和管理

票據(jù)工作的另一項(xiàng)重要作用在于通過(guò)將核銷(xiāo)所取得的原始數(shù)據(jù)資料與營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表相對(duì)比，結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、科學(xué)分析、經(jīng)預(yù)測(cè)和管理后，為預(yù)測(cè)收費(fèi)形勢(shì)、科學(xué)確定收費(fèi)目標(biāo)提供可靠依據(jù)。

5..提高自身綜合素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，開(kāi)拓工作思路

作為一名票據(jù)人員在日常工作中要求創(chuàng)新，求突破，要帶著思想去工作，要善于總結(jié)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，要全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，開(kāi)拓工作思路。

總之，票據(jù)管理的重要性有目共睹，票據(jù)管理的優(yōu)劣直接關(guān)系到全站的工作質(zhì)量?，F(xiàn)今各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)票據(jù)工作的管理力度也不斷加大，而票據(jù)管理在收費(fèi)營(yíng)運(yùn)管理中的監(jiān)督職能無(wú)疑為收費(fèi)工作做了最有利的安全保障。

第三篇：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

一個(gè)施工項(xiàng)目是一項(xiàng)一次性的整體任務(wù)，有統(tǒng)一的目標(biāo)，按照管理學(xué)的基本原則，需要設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)才能保證其目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。這個(gè)負(fù)責(zé)人就是我們通常所說(shuō)的施工項(xiàng)目經(jīng)理。他是企業(yè)在項(xiàng)目上負(fù)責(zé)管理和履行承包合同的委托代理人。

項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的中心，在施工活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。首先從對(duì)外方面看，施工項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的代理人。企業(yè)法人代表一般不會(huì)直接對(duì)每個(gè)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，而是由施工項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。其次從企業(yè)內(nèi)部看，施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目實(shí)施階段所有工作的主要負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的體現(xiàn)者，項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。總之，施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對(duì)建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)企業(yè)的效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)，為此必須具備如下幾方面條件：

1、必須是項(xiàng)目總體的組織管理人。這里所說(shuō)的總體有兩方面的含義，一是指從縱向上看項(xiàng)目從構(gòu)思到完成的全過(guò)程，一是指從橫向上看項(xiàng)目人、財(cái)、物、技術(shù)、信息和管理等所有生產(chǎn)要素的全體。所以明確指出項(xiàng)目經(jīng)理是組織管理負(fù)責(zé)人是為了強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理必須把組織管理職責(zé)放在首位。

2、必須是項(xiàng)目的責(zé)任主體。項(xiàng)目經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任者，而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還應(yīng)該不超出限定的資源條件。“責(zé)任”是項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的核心，他構(gòu)成了項(xiàng)目經(jīng)理工作的壓力，是確定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和利益的依據(jù)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，最重要的工作之一就是把項(xiàng)目經(jīng)理的這種壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

3、必須是項(xiàng)目的權(quán)力主體。權(quán)力是確保項(xiàng)目經(jīng)理能夠承擔(dān)起責(zé)任的條件與手段，所以權(quán)力的范圍，必須視項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任的要求而定。如果沒(méi)有必要的權(quán)力，項(xiàng)目經(jīng)理就無(wú)法對(duì)項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)。這個(gè)“權(quán)力”是企業(yè)法定代表人授予的。

4、必須是項(xiàng)目的利益主體。利益是項(xiàng)目經(jīng)理工作的動(dòng)力，是由于項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任而得到的報(bào)酬，所以利益的形式、多少也應(yīng)該視項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任而定。如果沒(méi)有一定的利益，項(xiàng)目經(jīng)理就不愿負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，也不會(huì)認(rèn)真行使相應(yīng)的權(quán)力。

以上這些要點(diǎn)對(duì)施工項(xiàng)目經(jīng)理具有普遍的指導(dǎo)意義，如果缺乏其中的一個(gè)或幾個(gè)條件就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問(wèn)題，也就難以充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的作用。如前所述，施工項(xiàng)目經(jīng)理是確保某一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)完成的主要負(fù)責(zé)人，所以企業(yè)在進(jìn)行施工項(xiàng)目管理時(shí)，首先應(yīng)研究如何選擇出合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

施工項(xiàng)目經(jīng)理的選擇主要有兩方面的內(nèi)容：一是選擇什么樣素質(zhì)的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；二是通過(guò)什么樣的方式與程序選出項(xiàng)目經(jīng)理。

研究這兩個(gè)方面的問(wèn)題實(shí)際上存在著兩種指導(dǎo)思想。一是從我國(guó)施工企業(yè)的具體的實(shí)際情況出發(fā)，還是從規(guī)范化理想的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)?二是把項(xiàng)目經(jīng)理放在項(xiàng)目管理班子這個(gè)整體中研究，還是把項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)孤立的個(gè)人對(duì)待?這兩種指導(dǎo)思想中的不同認(rèn)識(shí)，都有一定的道理，很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，但是現(xiàn)在更重要的、更有實(shí)際意義的研究對(duì)象是上述兩種指導(dǎo)思想中的后者。

選擇什么樣的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，取決于兩個(gè)方面：一方面是看具體的施工項(xiàng)目需要什么素質(zhì)的人員，這當(dāng)然取決于施工任務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度等。另一方面是要看施工企業(yè)自身能夠提供或聘請(qǐng)到什么樣素質(zhì)的人員，當(dāng)然還要看承包的施工項(xiàng)目在企業(yè)的計(jì)劃中所占的地位。必須明確，企業(yè)推行項(xiàng)目管理追求的是企業(yè)的最大效益，而這種效益是建立在每一個(gè)項(xiàng)目上的。一個(gè)項(xiàng)目最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于施工項(xiàng)目經(jīng)理。所以對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求比一般的業(yè)務(wù)人員要高，雖然不可能提出非常具體的要求，但有幾個(gè)主要方面必須強(qiáng)調(diào)：

1、必須把企業(yè)的工程任務(wù)作為一個(gè)有機(jī)的完整系統(tǒng)來(lái)管理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。所以項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)必須全面，能夠獨(dú)當(dāng)一面，具有獨(dú)立決策和工作能力。也就是我們通常所講的，既要會(huì)管理，又要懂技術(shù)，會(huì)經(jīng)營(yíng)，敢負(fù)責(zé)。如果某一方面能力弱一些，必須在項(xiàng)目管理班子配備相對(duì)能力較強(qiáng)的人。

2、施工項(xiàng)目經(jīng)理工作的特點(diǎn)是任務(wù)繁重、緊張，工作具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新開(kāi)拓性。所以一般項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有較好的體質(zhì)，充沛的精力和開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而且這方面的素質(zhì)難以靠聘請(qǐng)其他組織或個(gè)人去完成。

3、由于項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目的全部工作負(fù)責(zé)，處理眾多的企業(yè)內(nèi)外部人際關(guān)系，所以必須具有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。這方面的能力比技術(shù)能力更重要。

4、由于項(xiàng)目經(jīng)理遇到的許多問(wèn)題都具有“非程序性”、“例外性”，所以難以直接用現(xiàn)成的理論知識(shí)去套用，而必須靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以施工項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)有一定年限的實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。

美國(guó)的項(xiàng)目管理專(zhuān)家約翰·賓總結(jié)他多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，得出一些結(jié)論，我們可以借鑒。在分析了成功的項(xiàng)目經(jīng)理在素質(zhì)上的原因之后，他提出項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)具備如下的條件：（1）具有本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)；

（2）有工作干勁，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；

（3）具有成熟而客觀的判斷能力；

（4）具有管理能力；

（5）誠(chéng)實(shí)可靠與言行一致，答應(yīng)的事就一定要做到；

（6）機(jī)警、精力充沛、能吃苦耐勞，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的事情。

1、政治素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的重要管理者，故應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)。首先必須具有思想覺(jué)悟高、政治觀念強(qiáng)的道德品質(zhì)，在施工項(xiàng)目管理中能認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，遵守國(guó)家的法律和地方法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)決定，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家的利益，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，正確處理國(guó)家、企業(yè)和職工三者的利益關(guān)系。

2、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理是一名領(lǐng)導(dǎo)者，因此應(yīng)具有較高的組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力，應(yīng)滿(mǎn)足下列要求：

博學(xué)多識(shí)，通情達(dá)理。即具有現(xiàn)代管理、科學(xué)技術(shù)、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，見(jiàn)多識(shí)廣，眼光開(kāi)闊，通人情，達(dá)事理。

多謀善斷，靈活機(jī)變。即具有獨(dú)立解決問(wèn)題和與外界洽談業(yè)務(wù)的能力，主意多，點(diǎn)子多，辦法多，善于選擇最佳的主意和辦法，能當(dāng)機(jī)立斷，堅(jiān)決果斷地去實(shí)行。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，能夠隨機(jī)應(yīng)變地追蹤決策，見(jiàn)機(jī)處理。

知人善任、善與人同。即要知人所長(zhǎng)，知人所短，用其所長(zhǎng)，避其所短，尊賢愛(ài)才，大公無(wú)私，不任人唯親，不任人唯資，不任人唯順，不任人唯全。寬容大度，有容人之量。善于與人求同存異，與大家同心同德。與下屬共享榮譽(yù)與利益，勞苦在先，享受在后，關(guān)心別人勝于關(guān)心自己。

公道正直，以身作則。即要求下屬的，自己首先做到，定下的制度、紀(jì)律，自己首先遵守。

鐵面無(wú)私，賞罰嚴(yán)明。即對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者賞功罰過(guò)，不講情面，以此建立管理權(quán)威，提高管理效率。賞要從嚴(yán)，罰要謹(jǐn)慎。

在哲學(xué)素養(yǎng)方面，項(xiàng)目經(jīng)理必須有講求效率的“時(shí)間觀”，能取得人際關(guān)系主動(dòng)權(quán)的“思維觀”，有處理問(wèn)題注意目標(biāo)和方向、構(gòu)成因素、相互關(guān)系的“系統(tǒng)觀”。

3、知識(shí)素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)專(zhuān)家，具有大、中專(zhuān)以上相應(yīng)學(xué)歷和文憑，懂得工程施工技術(shù)知識(shí)、工程經(jīng)濟(jì)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和法律知識(shí)，精通項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和施工項(xiàng)目管理的規(guī)律，使之具有較強(qiáng)的決策能力、組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力，也就是經(jīng)營(yíng)管理能力；能夠帶領(lǐng)經(jīng)理班子成員，團(tuán)結(jié)廣大群眾一道工作。項(xiàng)目經(jīng)理必須是內(nèi)行、專(zhuān)家；不能是一名只知個(gè)人苦干，成天忙忙碌碌，只干不管的具體辦事人員，而應(yīng)該是會(huì)帷幄“將才”，善運(yùn)籌的“帥才”。為民獲得知識(shí)，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)在建設(shè)部認(rèn)定的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)單位進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)，并取得培訓(xùn)合格證書(shū)。

4、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具有一定的施工實(shí)踐經(jīng)歷和按規(guī)定經(jīng)過(guò)一段實(shí)際鍛煉。只有具備了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他才會(huì)處理各種可能遇到的實(shí)際問(wèn)題。

5、身體素質(zhì) 由于施工項(xiàng)目經(jīng)理不但要擔(dān)當(dāng)繁重的工作，而且工作條件和生活條件都因現(xiàn)場(chǎng)性強(qiáng)而相當(dāng)艱苦。因此，必須年富力強(qiáng)，具有健康的身體，以便保持充沛的精力和旺盛的意志。根據(jù)以上素質(zhì)要求，建設(shè)部規(guī)定：“項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度。從事工程項(xiàng)目施工管理的項(xiàng)目經(jīng)理，必須經(jīng)各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)或國(guó)務(wù)院各有關(guān)部門(mén)組織培訓(xùn)、考核和注冊(cè)，獲得《全國(guó)建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證書(shū)》或《建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)》”，“項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考試合格后發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證”，“經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作實(shí)踐后，達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申請(qǐng)條件的，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)企業(yè)法定代表人簽署意見(jiàn)，參加相應(yīng)級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)考核”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)該把工程項(xiàng)目管理人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)作一個(gè)專(zhuān)業(yè)，在學(xué)校中進(jìn)行有計(jì)劃的人才培養(yǎng)，克服目前項(xiàng)目經(jīng)理人才資源的貧乏狀況?？梢栽诖髮W(xué)培訓(xùn)，再進(jìn)行實(shí)際鍛煉；也可從實(shí)際工作中抽調(diào)人員到大學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的在職培訓(xùn)。

企業(yè)要注意發(fā)現(xiàn)那些熟悉專(zhuān)業(yè)技術(shù)，懂得管理知識(shí)，表現(xiàn)出有較強(qiáng)組織能力、社會(huì)活動(dòng)能力和興趣比較廣泛的人，經(jīng)過(guò)基本素質(zhì)考察后，作為項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)備人才加以有目的的選送培養(yǎng)，主要是在取得專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)以后，給以從事項(xiàng)目管理的鍛煉的機(jī)會(huì)，既挑擔(dān)子，又接受考察，使之逐步具備項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)l件，然后上崗。在鍛煉中，重點(diǎn)內(nèi)容是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)和管理知識(shí)及技能，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃安排、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制、工程概預(yù)算和估算、招標(biāo)投標(biāo)工作、合同業(yè)務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)措施制定及財(cái)務(wù)結(jié)算等工作，均要給予學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。大中型工程的項(xiàng)目經(jīng)理，在上崗前要在別的項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，接受項(xiàng)目副經(jīng)理、助理或見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理的鍛煉，或獨(dú)立承擔(dān)小型項(xiàng)目經(jīng)理工作。經(jīng)過(guò)鍛煉，有了經(jīng)驗(yàn)，并證明確實(shí)有擔(dān)任大中型工程項(xiàng)目經(jīng)理的能力后，才能委以大中型項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。但在初期，還應(yīng)給予指導(dǎo)、培養(yǎng)與考核，使其眼界進(jìn)一步開(kāi)闊，經(jīng)驗(yàn)逐步豐富，成長(zhǎng)為德才兼?zhèn)?、理論和?shí)踐兼能、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兼通、管理與組織兼行的項(xiàng)目經(jīng)理?？傊?，經(jīng)過(guò)培養(yǎng)和鍛煉，施工項(xiàng)目經(jīng)理的工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目管理能力才能提高，才能承擔(dān)重大工程項(xiàng)目的經(jīng)理重任。

培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的管理知識(shí)應(yīng)當(dāng)包括：

（1）現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本知識(shí)。重點(diǎn)是項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和規(guī)律，管理思想，管理程序，管理體制及組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目合同，項(xiàng)目控制，項(xiàng)目談判等。

（2）項(xiàng)目管理技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)是項(xiàng)目管理主要管理技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，項(xiàng)目計(jì)劃管理，項(xiàng)目預(yù)算及成本控制，項(xiàng)目合同管理，項(xiàng)目組織理論，項(xiàng)目協(xié)調(diào)技術(shù)，行為科學(xué)，系統(tǒng)工程，價(jià)值工程，計(jì)算機(jī)，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等。

（3）項(xiàng)目管理知識(shí)更新和繼續(xù)教育。隨著知識(shí)全球化和中國(guó)加入WTO，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)，特別是國(guó)際工程項(xiàng)目管理與國(guó)際建筑市場(chǎng)以及國(guó)家頒發(fā)的新的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性規(guī)范條文的學(xué)習(xí)。對(duì)承擔(dān)外資工程的項(xiàng)目經(jīng)理還要求熟悉一門(mén)外語(yǔ)。培訓(xùn)方法除了各單位按規(guī)定組織統(tǒng)一的培訓(xùn)班、系統(tǒng)講授管理基本知識(shí)和管理技術(shù)，以及規(guī)定各類(lèi)課程外，還可以采用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或?qū)W術(shù)會(huì)議的方式進(jìn)行，推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)；可以重點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；可以進(jìn)行案例解剖；可以進(jìn)行模擬訓(xùn)練，即模擬項(xiàng)目實(shí)際情況，模擬談判場(chǎng)所等，讓學(xué)員扮演角色親歷其境，處理其事，以接受鍛煉。選擇施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)基本點(diǎn)：一是選擇的方式必須有利于選聘適合項(xiàng)目管理的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；二是產(chǎn)生的程序必須具有一定的資質(zhì)審查和監(jiān)督機(jī)制；三是最后決定人選必須按照“黨委把關(guān)、經(jīng)理聘任、合同約定”的原則由企業(yè)經(jīng)理任命。

目前我國(guó)選擇施工項(xiàng)目經(jīng)理一般有以下三種方式：

1、競(jìng)爭(zhēng)招聘制。招聘的范圍可面向企業(yè)也可面向社會(huì)，但要本著先內(nèi)后外的原則，其程序是：個(gè)人自薦，組織審查，答辯講演，擇優(yōu)選聘。這種方式既可選優(yōu)，又可增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任心。

2、經(jīng)理委任制。委任的范圍一般限于企業(yè)內(nèi)部在聘干部，其程序是經(jīng)過(guò)經(jīng)理提名，組織人事部門(mén)考察，黨政聯(lián)席辦公會(huì)議決定。這種方式要求組織人事部門(mén)嚴(yán)格考核，公司經(jīng)理知人善任。

3、基層推薦、內(nèi)部協(xié)調(diào)制。這種方式一般是企業(yè)各基層向公司推薦若干人選，然后由人事組織部門(mén)集中各方面意見(jiàn)，進(jìn)行嚴(yán)格考核后，提出擬聘用人選，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究決定。

項(xiàng)目經(jīng)理一經(jīng)任命產(chǎn)生后，其身份是企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的委托代理人，他與公司經(jīng)理的關(guān)系是委托授權(quán)與被委托授權(quán)的關(guān)系，他們之間不存在集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理必須按照企業(yè)法人代表授權(quán)時(shí)間、權(quán)限和范圍進(jìn)行具體的管理工作，不能越權(quán)。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理任命后，如無(wú)特殊原因，在項(xiàng)目未完成前企業(yè)不能隨意更換。

1、施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好的基本工作

（1）規(guī)劃施工項(xiàng)目管理目標(biāo)

單位項(xiàng)目經(jīng)理所要規(guī)劃的是該項(xiàng)目建設(shè)的最終目標(biāo)，即增加或提供一定的生產(chǎn)能力或使用價(jià)值，形成固定資產(chǎn)。這個(gè)總目標(biāo)有投資論文范文http://004km.cn 控制目標(biāo)、質(zhì)量控制目標(biāo)、時(shí)間控制目標(biāo)等。作為施工單位項(xiàng)目經(jīng)理則應(yīng)當(dāng)對(duì)工程施工質(zhì)量、工期、成本目標(biāo)做出規(guī)劃；應(yīng)當(dāng)組織項(xiàng)目經(jīng)理班子成員對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)做出詳細(xì)規(guī)劃，繪制展開(kāi)圖，進(jìn)行目標(biāo)管理。這件事做得如何，從根本上決定了項(xiàng)目管理的效能，這是因?yàn)椋?/p>

管理效能=目標(biāo)方向×工作效率

再者，確定了項(xiàng)目管理目標(biāo)，就可以把群眾的活動(dòng)擰到一股繩上。

制定規(guī)范，就是建立合理而有效的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，制定重要規(guī)章制度，采用應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)章制度必須面向全體職工，使他們樂(lè)意接受，以有利于推進(jìn)規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)章制度絕大多數(shù)由項(xiàng)目經(jīng)理或執(zhí)行機(jī)構(gòu)制定。崗位責(zé)任制和賞罰制度應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理親自主持制定。

（2）選用人才

一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，必須下一番功夫去選擇好項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)成員及主要的業(yè)務(wù)人員。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在選人時(shí)，首先要掌握“用最少的人干最多的事”的最基本效率原則，要選得其才，用得其能，置得其所。

2、施工項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)常性工作

（1）決策 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)重大決策必須按照完整的科學(xué)方法進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理不需要包攬一切決策，只有如下兩種情況要項(xiàng)目經(jīng)理做出及時(shí)明確的決斷：

一個(gè)是出現(xiàn)了非規(guī)范事件，即例外性事件，例如特別的合同變更、對(duì)某種特殊材料的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)導(dǎo)重要指示的執(zhí)行等決策。

另一個(gè)是下級(jí)請(qǐng)示的重大問(wèn)題，即涉及項(xiàng)目目標(biāo)的全局性問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理要明確及時(shí)做出決斷。項(xiàng)目經(jīng)理可不直接回答下屬問(wèn)題，只直接回答下屬建議。決策要及時(shí)、明確，不要模棱兩可，更不可遇到問(wèn)題繞著走。（2）深入實(shí)際 項(xiàng)目經(jīng)理必須經(jīng)常深入實(shí)際，這樣才能體察下情，了解實(shí)際，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作。要把問(wèn)題解決在發(fā)生之前，把關(guān)鍵工作做在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候。（3）學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理涉及現(xiàn)代生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理，它往往集中了這三者的最新成就。故項(xiàng)目經(jīng)理必須事先學(xué)習(xí)，干中學(xué)習(xí)。事實(shí)上，群眾的水平是在不斷提高的。項(xiàng)目經(jīng)理如果不學(xué)習(xí)提高，就不能很好地領(lǐng)導(dǎo)水平提高了的下屬，也不能很好地解決出現(xiàn)了的新問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理必須不斷更新老化了的知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新思想和新方法。要跟上改革的形勢(shì)，推進(jìn)管理改革，使各項(xiàng)管理能與國(guó)際慣例接軌。（4）實(shí)施合同 對(duì)合同中確定的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與控制，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，組織全體職工實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量、成本、安全、文明施工目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

本文來(lái)源:重慶大學(xué)

第四篇：激勵(lì)在管理中的作用

在管理中具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要包括資金、設(shè)備和技術(shù)等多種因素的支持，但最關(guān)鍵的是人，組織的目標(biāo)是靠人的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而人的行為則是由積極性推動(dòng)的。若沒(méi)有人的積極性或積極性不高，再雄厚的資金、再先進(jìn)的技術(shù)都無(wú)法保證組織目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。那么積極性從何而來(lái)呢？又如何使已有的積極性繼續(xù)保持呢？答案是激勵(lì)。著名的美國(guó)通用食品公司總裁C.弗朗克斯曾說(shuō)：“你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇傭一個(gè)人到指定的崗位工作，你甚至可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)劃的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到主動(dòng)性，你買(mǎi)不到全身心的投入…”而激勵(lì)卻能做到這些，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有利于開(kāi)發(fā)人的巨大潛能人除了日常所表現(xiàn)的能力之外，人身上還存在著許多的尚未表現(xiàn)出來(lái)或發(fā)掘出來(lái)的能力，這就是潛能。人的潛能是驚人的。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的一位教授詹姆士的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：一般情況下，人們只需要發(fā)揮21%－30%的能力就能應(yīng)付自己的工作，但如果給予他們充分的激勵(lì)，其能力就能發(fā)揮到80%-90%，甚至更高，并能在工作中始終保持高昂的熱情。從而可以看出，平時(shí)狀態(tài)中的能力只相當(dāng)于激勵(lì)狀態(tài)下的三分之一或四分之一，或者說(shuō)，激勵(lì)能激發(fā)人的三到四倍于平時(shí)能力的潛能，這是一個(gè)不小的數(shù)字，由此可見(jiàn)激勵(lì)的重要性。有利于引導(dǎo)組織中個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一組織中的個(gè)人都有其個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人需要，這是保持其行為的基本動(dòng)力。個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間既有一致性又存在著許多差異，這就產(chǎn)生了矛盾。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，個(gè)人目標(biāo)有利于組織目標(biāo)，但當(dāng)兩者發(fā)生背離時(shí)，個(gè)人目標(biāo)往往會(huì)干擾甚至、阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這時(shí)組織可以通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化那些符合組織要求的行為，懲罰那些不符合組織要求的行為，以個(gè)人利益和需要的滿(mǎn)足為基本作用力促使個(gè)人原有行為方向或方式的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，從而引導(dǎo)組織中的人把自己的個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一于組織目標(biāo)之中。有利于提高組織成員的社會(huì)責(zé)任感和自身素質(zhì)通過(guò)對(duì)優(yōu)秀人物和先進(jìn)事件的表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)對(duì)不良行為的批評(píng)和懲罰，激勵(lì)能起到一種示范作用，引導(dǎo)組織成員提高自己對(duì)社會(huì)要求和組織要求的認(rèn)識(shí)、樹(shù)立正確的人生觀、是非觀、價(jià)值觀等，并用以監(jiān)督和約束自己的思想和行為。激勵(lì)還具有激發(fā)成員榮譽(yù)感和羞恥感、培養(yǎng)成員積極的進(jìn)取心和堅(jiān)強(qiáng)意志的作用。這些有利于提高成員的社會(huì)責(zé)任感和成員的自身素質(zhì)

第五篇：人力資源在管理中的作用

管理信息系統(tǒng)在人力資源管理中的作用

近年來(lái), 人力資源管理引入管理信息系統(tǒng)成為一種潮流。然而管理信息系統(tǒng)不是萬(wàn)能的, 只有具備了必需的條件, 才能更好地發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用。首先分析了人力資源計(jì)劃(ERP)的理論基礎(chǔ), 接著提出了引入管理信息系統(tǒng)的前提條件, 最后論述了管理信息系統(tǒng)在人力資源中應(yīng)該發(fā)揮的作用,旨在為積極引入管理信息系統(tǒng)的企業(yè)提供一些借鑒。

企業(yè)運(yùn)作效率是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力的重要因素之一, 極大地影響著企業(yè)的當(dāng)前贏利水平和未來(lái)發(fā)展?jié)摿?。而企業(yè)信息的管理和信息的溝通方式對(duì)企業(yè)運(yùn)做效率影響甚大, ERP、CRM等當(dāng)前最為流行的管理工具都是以信息管理為基礎(chǔ)的。管理信息系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相融合的產(chǎn)物, 它可以把相對(duì)復(fù)雜的管理流程通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成, 從而使管理過(guò)程更加簡(jiǎn)便、易于操作。它還使得管理過(guò)程更加規(guī)范化, 減少人為因素的影響?？傊? 應(yīng)用高度集成的信息化系統(tǒng)的目的, 就是通過(guò)提高整體運(yùn)作效率來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、以ERP為基礎(chǔ), 結(jié)合企業(yè)人力資源實(shí)際, 創(chuàng)建管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是以ERP為基礎(chǔ)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō), 企業(yè)的所有資源可以分為三個(gè)部分, 即物流、資金流和信息流。ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。它利用企業(yè)的所有資源, 為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)提供最優(yōu)的解決方案, 從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。但是鑒于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的管理水平尚未達(dá)到ERP 的要求, 于是在ERP 理論的基礎(chǔ)上, 針對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的實(shí)際水平設(shè)計(jì)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合的一套能體現(xiàn)我國(guó)特色的先進(jìn)的管理信息系統(tǒng), 也可以說(shuō)是小型的ERP 便應(yīng)運(yùn)而生了。這種管理信息系統(tǒng)在遵循ERP核心思想的同時(shí), 更加側(cè)重于企業(yè)特色和實(shí)際管理水平, 更能滿(mǎn)足現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)改革的要求。

二、引入管理信息系統(tǒng)的前提條件

大量的研究與實(shí)踐表明, 管理信息系統(tǒng)在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不單單取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、軟件實(shí)施等硬環(huán)境, 還取決于企業(yè)人力資源的管理基礎(chǔ)、文化底蘊(yùn)等軟環(huán)境, 而且這些軟環(huán)境往往起著更重要的作用。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)管理系統(tǒng), 管理信息系統(tǒng)只有在信息流通順暢、管理規(guī)范/

4的企業(yè)中才能更好地發(fā)揮作用。

1.規(guī)范化的管理體制。從目前國(guó)內(nèi)一些企事業(yè)單位的情況來(lái)看, 通過(guò)組織內(nèi)部的機(jī)制改革, 明確組織管理的模式, 做到管理工作程序化、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)表文件統(tǒng)一化和數(shù)據(jù)資料完整化與代碼化是成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)必須具有市場(chǎng)信息管理、財(cái)務(wù)管理、原材料供應(yīng)與庫(kù)存管理、成本核算管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、人事與勞資管理、生產(chǎn)與管理流程管理等功能, 而且所有功能都應(yīng)該與總體目標(biāo)相一致, 否則很難建立起一套切合企業(yè)實(shí)際、能夠真正促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的高效管理信息系統(tǒng)。

2.具備實(shí)施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)或條件。管理信息系統(tǒng)的建立、運(yùn)行和發(fā)展與組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃是分不開(kāi)的。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃決定了管理信息系統(tǒng)的功能和實(shí)現(xiàn)這些功能的途徑。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃, 是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。這不僅由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大、歷時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)、技術(shù)復(fù)雜的工程,更因?yàn)樾畔⒁殉蔀槠髽I(yè)的生命動(dòng)脈, 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)直接關(guān)系著企業(yè)能否持久創(chuàng)造價(jià)值,能否最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理目標(biāo)。一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃有助于在管理信息系統(tǒng)和用戶(hù)之間建立起良好接口, 可以合理分配和使用信息資源, 從而優(yōu)化資源配置, 提高生產(chǎn)效率。一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃有助于制定出有效的激勵(lì)機(jī)制, 從而激勵(lì)員工更加努力地工作, 同時(shí)還可以促進(jìn)企業(yè)改革的不斷深化, 激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。而這些正是建立管理信息系統(tǒng)的必要條件。離開(kāi)良好的戰(zhàn)略管理環(huán)境, 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施即使可以取得成功, 也不可能長(zhǎng)久。

3.挖掘和培訓(xùn)一批能夠熟練應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的人才。一個(gè)項(xiàng)目能否得到成功實(shí)施, 在很大程度上取決于其人才系統(tǒng)運(yùn)行的狀況和人才存量對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、組織任務(wù)的適應(yīng)狀況。要在企業(yè)人力資源中成功實(shí)施信息化管理, 就要求企業(yè)配備相應(yīng)的技術(shù)與管理人才, 可以通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題: 挖掘其他企業(yè)的人才；培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才。

4.健全績(jī)效評(píng)價(jià)體系。實(shí)施ERP系統(tǒng)是一場(chǎng)管理革命, 必須有與之配套的準(zhǔn)則把改革成果鞏固下來(lái)?？傮w來(lái)說(shuō), 健全的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該做到: 有助于激勵(lì)員工最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；有助于企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)；有

助于對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行縱、橫向比較, 從而找出差距, 分析原因；有助于企業(yè)合理配置信息化建設(shè)資源。當(dāng)然, 這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還取決于績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)體系、配套的獎(jiǎng)懲制度與監(jiān)督制度等。企業(yè)是否具備建立管理信息系統(tǒng)所必需的績(jī)效評(píng)價(jià)體系, 要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和同行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析, 并且在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行檢驗(yàn)。在推行管理信息化過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 就應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以改進(jìn)與完善。

三、管理信息系統(tǒng)的作用

管理信息系統(tǒng)的根本作用在于為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值, 而這一作用又可表現(xiàn)在不同方面。一方面, 科學(xué)而有效的生產(chǎn)計(jì)劃控制、原材料供應(yīng)計(jì)劃控制、勞動(dòng)力合理使用控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、庫(kù)存最佳效益控制與銷(xiāo)售策略等都會(huì)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。這些外在的效益是顯而易見(jiàn)的, 也是能夠用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量的。還有一些是內(nèi)在的, 包括管理體制的合理化、管理手段的科學(xué)化、員工綜合素質(zhì)的提高、員工整體意識(shí)的增強(qiáng)等。這些無(wú)形的變化恰恰反映了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛能與動(dòng)力, 這些變化是在建立管理信息系統(tǒng)過(guò)程中形成或增強(qiáng)企業(yè)文化的內(nèi)在表現(xiàn), 這些變化很難用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)衡量, 但其影響卻不可低估。另一方面, 管理信息系統(tǒng)的推行, 不僅為領(lǐng)導(dǎo)層做出預(yù)測(cè)和決策提供了更高效、更便捷的方法與方式, 而且極大地提高了員工的工作效率。由此可見(jiàn), 管理信息系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面從內(nèi)到外、從上到下產(chǎn)生全方位、深層次的影響。

1．管理信息系統(tǒng)為企業(yè)人力資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持。實(shí)際上, 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程, 它向企業(yè)管理者提供最新的動(dòng)態(tài)信息, 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容, 既包括對(duì)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)與監(jiān)督、激勵(lì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)體系的規(guī)劃, 也包括對(duì)其應(yīng)用系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì), 對(duì)信息系統(tǒng)的組織、管理和運(yùn)行的總體安排, 還包括對(duì)信息系統(tǒng)的效益分析和績(jī)效考核等。這些規(guī)劃構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的一部分。

2.利用管理信息系統(tǒng)管理流程, 提升企業(yè)人力資源價(jià)值。在實(shí)施管理信息系統(tǒng)以后, 企業(yè)的人力資源管理流程會(huì)發(fā)生顯著變化。首先, 管理信息系統(tǒng)的推行、實(shí)施使企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享, 加快了業(yè)務(wù)處理的速度, 加大了可以處理的業(yè)務(wù)量。其次, 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施將原來(lái)零散的、孤立的業(yè)務(wù)處理過(guò)程進(jìn)行

整合, 使之成為一個(gè)系統(tǒng)的流程, 極大地提高了物流效率, 降低了企業(yè)的物流成本(采購(gòu)成本、銷(xiāo)售成本、存儲(chǔ)成本), 提高了企業(yè)人力資源的業(yè)務(wù)流程效率(通過(guò)企業(yè)流程的增值性分析, 降低了企業(yè)的無(wú)效流程成本), 優(yōu)化了企業(yè)的辦公管理系統(tǒng)(避免了企業(yè)大量的無(wú)效管理成本), 便于組織中的各個(gè)部門(mén)互相監(jiān)督, 為企業(yè)管理層提供最新的動(dòng)態(tài)信息, 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策依據(jù), 使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密, 過(guò)去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門(mén)交織在一起, 淡化了職能部門(mén)之間的界線。最后, 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施可以從收益的增加、成本的降低、聲譽(yù)的提高等各個(gè)方面來(lái)幫助企業(yè)提升價(jià)值, 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.利用信息化管理, 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理理念與企業(yè)文化的融合。在我國(guó)現(xiàn)階段, 管理信息系統(tǒng)可謂新生事物, 雖然其已經(jīng)顯示出了強(qiáng)大的先進(jìn)性、科學(xué)性與效益性, 但是在具體的應(yīng)用過(guò)程中還存在許多問(wèn)題, 尤其是人們根深蒂固的傳統(tǒng)管理模式與思想觀念問(wèn)題, 即企業(yè)文化。

首先, 管理信息系統(tǒng)本身就是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)文化的一種挑戰(zhàn)。為了充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的功能, 必須改變或更新企業(yè)文化。例如企業(yè)內(nèi)部分工導(dǎo)致各部門(mén)資源占有不平衡, 造成信息資源局部壟斷, 進(jìn)而導(dǎo)致各部門(mén)為追求自身利益而不惜損害企業(yè)整體利益。管理信息系統(tǒng)的引入, 不僅可以消除這種信息壟斷, 而且可以構(gòu)建信息資源共享的文化氛圍, 從根本上打破各自為政的思想桎梏。

其次, 管理信息系統(tǒng)的引入會(huì)從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式、員工的思維模式和行為習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)化、扁平化的組織形式使得企業(yè)高層與基層之間的交流更加順暢, 個(gè)體之間的交流更加頻繁。實(shí)行信息化管理后, 傳統(tǒng)企業(yè)的工作流程會(huì)發(fā)生很大的改變, 它在提高員工的工作效率的同時(shí)也會(huì)提高員工的綜合素質(zhì)。

簡(jiǎn)而言之, 管理信息系統(tǒng)帶給企業(yè)的不僅是管理方式的轉(zhuǎn)變, 更重要的是通過(guò)引入新的管理觀念, 弘揚(yáng)企業(yè)人力資源現(xiàn)有的優(yōu)秀文化, 革除落后的思維定勢(shì), 形成現(xiàn)代化人力資源管理理念與優(yōu)秀企業(yè)人力資源文化相融合的良好局面。