第一篇：護士在工作中出了問題

護士在工作中出了問題，護士長應(yīng)如何處理?

2月3日8PM，在李冰護士群（62136758）里開展《護士在工作中出了問題，護士長應(yīng)如何處理？》的話題討論，群里的許多護士姐妹們，都積極地參與話題討論，大家提出問題，李冰老師作答，再通過大家的參與討論，群里熱鬧非凡，真正體現(xiàn)了百花齊放，百家爭鳴。通過這樣的集體討論，大家收獲不淺，2小時的話題討論，愉快地過去，到了結(jié)束時間，大家都還意猶未盡，感嘆如此風格的話題討論，不僅讓人心情愉快，還能增長知識，開拓思維，提高自己的綜合素質(zhì)。童話在收集大家的智慧，將話題討論整理成文字。

護士與護士長的關(guān)系，是領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間的關(guān)系。護士長是從護士隊伍中鍛煉成長出來的優(yōu)秀護士，護士長是醫(yī)院科室護理工作的領(lǐng)導者、組織者和實施者，科室護理工作質(zhì)量的好壞，反映出護士長的管理能力?？剖易o理工作取得的好成績，離不開護士長的領(lǐng)導，更離不開科室護士姐妹們的共同努力。兩者之間的關(guān)系極為密切，良好真誠的關(guān)系，促進工作的開展，消極僵化的關(guān)系，阻礙工作的發(fā)展。我們都不是上帝，是人就不免會犯有這樣或那樣的缺點和錯誤，護士在工作過程中出了問題，護士長應(yīng)該如何處理？

首先，是分清問題的嚴重性?？剖页隽藛栴}，身為領(lǐng)導者的護士長，要認真分析問題的嚴重性，執(zhí)照衛(wèi)生部制定〈護理差錯事故的報告程序及處理原則〉，及時上報和處理，積極采取補救或搶救措施，以減少或消除不良后果。一些重大的差錯事故，在醫(yī)院科室發(fā)生的機率相對少，特別是開展醫(yī)院管理年活動后，醫(yī)院領(lǐng)導加強醫(yī)院的管理，醫(yī)護人員的工作態(tài)度，也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，基本上杜絕了一些重大差錯事故發(fā)生。但是，一些細微的差錯卻頻繁出現(xiàn)，特別是護理工作。因為，護理工作的特點，就是細碎繁瑣機械重復。目前，很多醫(yī)院出現(xiàn)護士嚴重的不足，表現(xiàn)在病人多，護士人手少，護理人員工作量大。盡管，護士在工作中，認真又認真，依然不免出現(xiàn)這樣或那樣的小錯誤，如使用特殊藥物，漏寫護理記錄；漏發(fā)藥或漏簽名等，當護士長發(fā)現(xiàn)這些問題后，應(yīng)該如何處理？當護士長發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時反饋給當事人，積極采取補救措施，補寫護理記錄和補發(fā)藥給病人，完善各種病歷的書寫要求。

在執(zhí)行的過程中，不同的護士長對問題的處理方法也不一樣，有的溫文爾雅幽默風度，有的暴跳如雷絮絮叨叨，臉黑像包公，雖然在護士長的強權(quán)壓力下，都能改進工作，但是，其中的過程是完全不一樣的。前者，愉快完成，領(lǐng)導與下屬的關(guān)系是緊密團結(jié)的，后者，機械執(zhí)行，心中帶有一腔的怨恨，領(lǐng)導與下屬的心里距離是兩萬八千里，一個往東，一個往西，永遠是相反方向。管理是一門藝術(shù)，其中，講究方式方法，最重要的是真心誠意的幫助。還有就事論事，針對當前發(fā)生的事情而說，不能翻閱歷史舊帳。許多人犯有這樣的錯誤，喜歡將過去的事情聯(lián)系起來，一起評說，很不利于和睦相處。

護士在工作中出了問題，作為管理者的護士長，應(yīng)認真分析發(fā)生差錯的原因，不能一味地埋怨下屬。許多時候，護士出現(xiàn)差錯，與護士長的領(lǐng)導工作有一定聯(lián)系。聰明的護士長，會認真分析原因，是護士個人原因，還是醫(yī)院管理方面問題或流程問題，護士長應(yīng)當詢問當事人的情況和困難，如何才能避免差錯。說到美國護士《瑪麗發(fā)錯藥之后》，管理者們，不是一味的指責護士，而是詳細的分析原因，找出問題所在，最后總結(jié)是因為病人數(shù)量突然增加，而護士人數(shù)卻沒有增加，加上瑪麗的家庭等原因?qū)е铝爽旣惖陌l(fā)錯藥。我們護士出現(xiàn)差錯，也許這一輩子就不能得到發(fā)展。有的護士出現(xiàn)差錯，幾年都不能晉升。護士精神壓力很大。害怕出差錯，出了差錯，一輩子就完了，但是，美國護士不用擔心這些，美國護士出了差錯怎么辦？填事故報告單。這個報告單可不是為了將來抓你小辮子用的。假如真的那樣，估計美國護士的境界也高不到主動舉報自己的地步。這個事故報告的作用，是實事求是地記錄這個事件如何發(fā)生，怎么解決，最后結(jié)果如何。事故報告單最終匯總于各類事故的集中統(tǒng)計，而事故報告單的最終歸宿，是把那些在統(tǒng)計學上有意義的事故高發(fā)事件列出來，管理層需要拿出措施來避免這種事故的再次發(fā)生。中國的護理管理者們，應(yīng)該學習外國的優(yōu)秀的管理方式，少一些埋怨，多一些寬容和理解。

作為科室的護士長，應(yīng)該理解護士，關(guān)心熱愛護士，處事公平公正，不能厚此薄彼。對于犯有同樣錯誤的同事，處理的方法應(yīng)該是一樣。要尊重同事的人格和尊嚴，對于老實忠厚的護士，增多一些關(guān)愛。以教育為主，以搞好工作為最終目標。不要玩弄權(quán)力，真心誠意地幫助同事改正錯誤。這樣的護士長，沒有人不喜歡。

有的護士長，在處理問題時，喜歡采用罰款方式，罰款能解決問題嗎？經(jīng)濟制裁，有時候能阻止一些差錯發(fā)生，但缺乏人情味，感覺冷冰冰的，讓人望而生畏。心情寒冷，也就無法激起人們對工作的熱情和信心，不利于和睦相處，不利于工作發(fā)展。最好，還是采用批評和表揚方式，對于工作表現(xiàn)好的同事，給予表揚，通過表揚，可以督促那些工作懶散的人。對待同事，應(yīng)多給予鼓勵，鼓勵能勉人向上。鼓勵是冬天里的一把火，讓人溫暖。鼓勵是艷陽天里的輕風，讓人清爽。鼓勵能點燃對工作的興趣和熱情，鼓勵是人生前進的帆船，推動我們前進。

為了減少工作中差錯發(fā)生，科室護士長應(yīng)該經(jīng)常檢查護理工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患問題，應(yīng)采取措施，避免差錯發(fā)生。護士長應(yīng)有寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點和錯誤，關(guān)心熱愛護士，多為護士說話。護士們也都喜歡為護士說話的護士長。

做護士也好，當護士長也好，需要相互尊重和尊敬。護士長的批評指正，是為了更好地改進工作，護士應(yīng)理解護士長的心意；作為護士長也要多理解護士，熱愛自己的手下的兵，多關(guān)心愛護她們。愿大家在理解中汲取能量，在理解中升華情操，在理解中感受幸福，在理解中共同進步！

第二篇：護士在工作中出了問題護士長應(yīng)如何處理

護士在工作中出了問題，護士長應(yīng)如何處理?

護士與護士長的關(guān)系，是領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間的關(guān)系。護士長是從護士隊伍中鍛煉成長出來的優(yōu)秀護士，護士長是醫(yī)院科室護理工作的領(lǐng)導者、組織者和實施者，科室護理工作質(zhì)量的好壞，反映出護士長的管理能力?？剖易o理工作取得的好成績，離不開護士長的領(lǐng)導，更離不開科室護士姐妹們的共同努力。兩者之間的關(guān)系極為密切，良好真誠的關(guān)系，促進工作的開展，消極僵化的關(guān)系，阻礙工作的發(fā)展。我們都不是上帝，是人就不免會犯有這樣或那樣的缺點和錯誤，護士在工作過程中出了問題，護士長應(yīng)該如何處理？

首先，是分清問題的嚴重性?？剖页隽藛栴}，身為領(lǐng)導者的護士長，要認真分析問題的嚴重性，執(zhí)照衛(wèi)生部制定〈護理差錯事故的報告程序及處理原則〉，及時上報和處理，積極采取補救或搶救措施，以減少或消除不良后果。一些重大的差錯事故，在醫(yī)院科室發(fā)生的機率相對少，特別是開展醫(yī)院管理年活動后，醫(yī)院領(lǐng)導加強醫(yī)院的管理，醫(yī)護人員的工作態(tài)度，也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，基本上杜絕了一些重大差錯事故發(fā)生。但是，一些細微的差錯卻頻繁出現(xiàn)，特別是護理工作。因為，護理工作的特點，就是細碎繁瑣機械重復。目前，很多醫(yī)院出現(xiàn)護士嚴重的不足，表現(xiàn)在病人多，護士人手少，護理人員工作量大。盡管，護士在工作中，認真又認真，依然不免出現(xiàn)這樣或那樣的小錯誤，如使用特殊藥物，漏寫護理記錄；漏發(fā)藥或漏簽名等，當護士長發(fā)現(xiàn)這些問題后，應(yīng)該如何處理？當護士長發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時反饋給當事人，積極采取補救措施，補寫護理記錄和補發(fā)藥給病人，完善各種病歷的書寫要求。

在執(zhí)行的過程中，不同的護士長對問題的處理方法也不一樣，有的溫文爾雅幽默風度，有的暴跳如雷絮絮叨叨，臉黑像包公，雖然在護士長的強權(quán)壓力下，都能改進工作，但是，其中的過程是完全不一樣的。前者，愉快完成，領(lǐng)導與下屬的關(guān)系是緊密團結(jié)的，后者，機械執(zhí)行，心中帶有一腔的怨恨，領(lǐng)導與下屬的心里距離是兩萬八千里，一個往東，一個往西，永遠是相反方向。管理是一門藝術(shù)，其中，講究方式方法，最重要的是真心誠意的幫助。還有就事論事，針對當前發(fā)生的事情而說，不能翻閱歷史舊帳。許多人犯有這樣的錯誤，喜歡將過去的事情聯(lián)系起來，一起評說，很不利于和睦相處。

護士在工作中出了問題，作為管理者的護士長，應(yīng)認真分析發(fā)生差錯的原因，不能一味地埋怨下屬。許多時候，護士出現(xiàn)差錯，與護士長的領(lǐng)導工作有一定聯(lián)系。聰明的護士長，會認真分析原因，是護士個人原因，還是醫(yī)院管理方面問題

或流程問題，護士長應(yīng)當詢問當事人的情況和困難，如何才能避免差錯。說到美國護士《瑪麗發(fā)錯藥之后》，管理者們，不是一味的指責護士，而是詳細的分析原因，找出問題所在，最后總結(jié)是因為病人數(shù)量突然增加，而護士人數(shù)卻沒有增加，加上瑪麗的家庭等原因?qū)е铝爽旣惖陌l(fā)錯藥。我們護士出現(xiàn)差錯，也許這一輩子就不能得到發(fā)展。有的護士出現(xiàn)差錯，幾年都不能晉升。護士精神壓力很大。害怕出差錯，出了差錯，一輩子就完了，但是，美國護士不用擔心這些，美國護士出了差錯怎么辦？填事故報告單。這個報告單可不是為了將來抓你小辮子用的。假如真的那樣，估計美國護士的境界也高不到主動舉報自己的地步。這個事故報告的作用，是實事求是地記錄這個事件如何發(fā)生，怎么解決，最后結(jié)果如何。事故報告單最終匯總于各類事故的集中統(tǒng)計，而事故報告單的最終歸宿，是把那些在統(tǒng)計學上有意義的事故高發(fā)事件列出來，管理層需要拿出措施來避免這種事故的再次發(fā)生。中國的護理管理者們，應(yīng)該學習外國的優(yōu)秀的管理方式，少一些埋怨，多一些寬容和理解。

作為科室的護士長，應(yīng)該理解護士，關(guān)心熱愛護士，處事公平公正，不能厚此薄彼。對于犯有同樣錯誤的同事，處理的方法應(yīng)該是一樣。要尊重同事的人格和尊嚴，對于老實忠厚的護士，增多一些關(guān)愛。以教育為主，以搞好工作為最終目標。不要玩弄權(quán)力，真心誠意地幫助同事改正錯誤。這樣的護士長，沒有人不喜歡。

有的護士長，在處理問題時，喜歡采用罰款方式，罰款能解決問題嗎？經(jīng)濟制裁，有時候能阻止一些差錯發(fā)生，但缺乏人情味，感覺冷冰冰的，讓人望而生畏。心情寒冷，也就無法激起人們對工作的熱情和信心，不利于和睦相處，不利于工作發(fā)展。最好，還是采用批評和表揚方式，對于工作表現(xiàn)好的同事，給予表揚，通過表揚，可以督促那些工作懶散的人。對待同事，應(yīng)多給予鼓勵，鼓勵能勉人向上。鼓勵是冬天里的一把火，讓人溫暖。鼓勵是艷陽天里的輕風，讓人清爽。鼓勵能點燃對工作的興趣和熱情，鼓勵是人生前進的帆船，推動我們前進。

為了減少工作中差錯發(fā)生，科室護士長應(yīng)該經(jīng)常檢查護理工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患問題，應(yīng)采取措施，避免差錯發(fā)生。護士長應(yīng)有寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點和錯誤，關(guān)心熱愛護士，多為護士說話。護士們也都喜歡為護士說話的護士長。

做護士也好，當護士長也好，需要相互尊重和尊敬。護士長的批評指正，是為了更好地改進工作，護士應(yīng)理解護士長的心意；作為護士長也要多理解護士，熱愛自己的手下的兵，多關(guān)心愛護她們。愿大家在理解中汲取能量，在理解中升華情操，在理解中感受幸福，在理解中共同進步！

第三篇：出了問題,經(jīng)理人怎么辦

出了問題，經(jīng)理人怎么辦？

歷史學家湯恩比曾經(jīng)說“人類的歷史，便是在挑戰(zhàn)與響應(yīng)中前進”，能面對挑戰(zhàn)找到出路，便能持續(xù)生存發(fā)展，無法面對挑戰(zhàn)，則終將被湮沒在歷史的洪流中。今天歷史的棒子交到您我的身上，如何面對層出不窮的問題，考驗著這一代人的智能與毅力。

如果與如何

有一位年輕人，長得挺斯文，書也讀得很好，是名牌大學畢業(yè)的高材生，可是到企業(yè)工作后，一直無法得到上司的器重，在我擔任該公司的顧問時，他的主管找我和他聊聊，想找出原因何在，后來我發(fā)現(xiàn)這位年輕人有個心態(tài)上的問題，每當遇到困難時，他便會說：“如果….，我便能夠……”

如果廣告多一些，我便能把業(yè)績作出來，如果競爭對手不用差勁的手段競爭，我便能夠達成目標，如果不是送貨部門搭配不當，我便能夠準時完成任務(wù)，他把所有的智能與力氣，都用來找各樣的借口與理由，我向他說明，您想要有所成就的話，從今天起，把“如果”改為“如何”，例如公司目前的廣告預(yù)算有限，我該如何使客戶認識我公司與產(chǎn)品呢？對手可能用不規(guī)范的方式競爭，我該如何面對呢？送貨部門經(jīng)常搭配困難，原因為何？我該如何協(xié)調(diào)與解決呢？

面對問題的心態(tài)是否正確，便決定心智的運作是否有效，就像一個人背對著太陽，不論走多遠、跑多快他都見不到陽光，因此想要提高解決問題的能力，首要的便是端正心態(tài)，直接面對問題。在著名的電影《烽火赤子情》中描述到一位老消防隊員在提醒新的隊員，進入火災(zāi)現(xiàn)場時，由于火勢強大許多人會直覺的轉(zhuǎn)身背對著火，這樣的危險性反而更大，如果您想滅火，必須盯著火看，在晃動的火焰中，您便會找到火的根源，這樣您才能有效滅火。解決問題時也是如此，面對問題，找到根源，定出方案，具體實施，然后觀察成果。

冷靜地認識問題

問題在管理學里的定義為何呢？問題是結(jié)果與目標或標準的差異。例如業(yè)績目標為5000萬，可是只達成4500萬，或是希望５月底能招聘到１５位新人，結(jié)果只有招到１０位，這是與目標的差異。公司規(guī)定雜質(zhì)必須控制在８PPM以下，檢驗結(jié)果是12PPM，或是每位銷售員每月必須拜訪25位新客戶，結(jié)果只達成18位，這是與標準的差異。

問題發(fā)生的時機有兩種，一種是開始便有問題，另外一種是中途出現(xiàn)問題。例如王經(jīng)理的小孩從開始學英文便成績不佳，李主任接手工作后，便一直不能達成指針，這是開始便有問題的情況；另外是徐太太的小孩轉(zhuǎn)學后，成績便一路下滑，生產(chǎn)班更換新的設(shè)備后，質(zhì)量便開始不穩(wěn)定，這是中途出現(xiàn)的問題。開始便有的問題分析起來比較復雜，需要用到多種工具組合的應(yīng)用，至于中途出現(xiàn)的問題，主要掌握的便是當中有何改變，從變量中去尋找，往往能找到問題所在。問題類型可以分成三大類，其一是發(fā)生型的問題，例如血壓已經(jīng)太高，市場占有率下降，產(chǎn)品滯銷，員工流動頻繁等。其二是潛在型問題，例如父母都有糖尿?。优阌邪l(fā)病的可能性，如果廣告推出后，生產(chǎn)能力可能跟不上，或是進入WTO之后，外商進入中國，可能高薪挖角我公司干部等。其三是改善型問題，是因為自身提高目標與標準而產(chǎn)生的差異，例如以前交貨期是三天，現(xiàn)在為因應(yīng)客戶的需求提早為１天，因而有許多問題要跟著解決，例如訂貨流程、運輸車輛的添購、人員的訓練等。

問題短路--錯誤的方法

解決問題時，要注意程序，如果單從表面現(xiàn)象，便提出問題解決策略，往往會出現(xiàn)舍本逐末，或治標不治本的情況，當然也無法解決問題。例如人員加班問題嚴重，便提出增加人手的要求，其實分析后原因可能是主管下達指令時間太慢，或是工作分配不當，或是流程設(shè)計不良所造成的。又如業(yè)績下滑，便斷定是廣告投入不足，原因可能是產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、或是激勵政策有問題。所以在未分析具體原因前，切勿亂下定論，造成更大的問題與挫折。俗話說“斬草不除根，春風吹又生”，解決問題也要抓住根本，才能順利處理。

單一問題的解決方法

當面臨單一明確的問題時，首先要把問題加以清晰的描述，并依照以下步驟解決：（以下提供案例說明）何事--產(chǎn)品退貨率增加 何處--在華東１５個城市 時間--從３月中旬至今 程度--4.1 問題嚴重性：退貨率從0.7%上升至1.45%；

4.2 發(fā)生現(xiàn)象：華東地區(qū)退貨率上升，規(guī)格不能達到客戶要求； 4.3 未發(fā)生現(xiàn)象：其它地區(qū)相對穩(wěn)定； 4.4 特殊之處：華東地區(qū)以往表現(xiàn)都是最佳； 變動之處--5.1 為了節(jié)省運輸成本，２月起華東地區(qū)產(chǎn)品委托A廠代工 5.2 經(jīng)調(diào)查該廠過去產(chǎn)品質(zhì)量良好，但３月１０曾更換新的模具 檢驗與求證--依照事實與邏輯分析

6.1 對照出廠批號與工廠記錄，發(fā)現(xiàn)退貨率增加的現(xiàn)象主要發(fā)生在更換新模具后； 6.2 新模具的試樣經(jīng)我方質(zhì)檢人員檢驗簽名，才行量產(chǎn)； 6.3 我方原質(zhì)檢人員當時休假，由代理人代為檢驗； 6.4 將該名代理人帶至現(xiàn)場重新實施一次，發(fā)現(xiàn)檢測手段不熟練，并且遺漏步驟302與308 7 原因確認--檢驗人員不熟練導致未能發(fā)現(xiàn)模具誤差 緊急處置--8.1 選派王經(jīng)理全權(quán)處理； 8.2 立即停產(chǎn)，由其它地區(qū)供貨；

8.3 提出退換貨辦法，并向主要客戶道歉與說明； 8.4 重新開模，并嚴格進行質(zhì)量檢驗； 防止再發(fā)生--9.1 任何產(chǎn)品、模具、與合作伙伴的更動均需經(jīng)過王經(jīng)理簽名同意； 9.2 變動前的檢驗必須經(jīng)過甲級檢驗員檢驗通過方可實施； 9.3 進行檢驗員培訓，增加甲級檢驗員數(shù)量，建立代理人制度； 9.4 退貨量超過原有10%，便主動調(diào)查原因，以減少損失；

復雜問題解決程序

以上的情況是單一的問題，有時問題極為復雜，例如公司當前的問題，或是利潤下降的原因等問題，其中包含的現(xiàn)象與可能性極多，這時需要使用U型回路來進行，程序（圖NEW6）如下：

1.列出問題現(xiàn)象---運用正確的發(fā)問將問題的現(xiàn)象逐一列出，愈完整愈好，開會時可以寫在海報紙上，或用N次貼將問題逐條列出，問題來源可以用團隊腦力激蕩法、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察法或統(tǒng)計資料。

2.分類整理--將所有的問題加以分類整理，例如業(yè)績下滑的原因可分成環(huán)境因素、產(chǎn)品、營銷策劃、人員、管理與經(jīng)銷商等方面。

3.找出可能原因--將各類問題發(fā)生的原因加以確認，例如產(chǎn)品的問題是質(zhì)量問題？包裝問題？交貨期問題？功能問題？還是外觀問題？再進一步細分，例如外觀上是工業(yè)設(shè)計不良？顏色不好看？質(zhì)感粗糙？還是形狀不合理？這時可以使用問題樹、檢查表或逆向思考法來找出原因。思考的著重點在于有何變動與特殊之處。

4.排列優(yōu)先級--將以上原因依照發(fā)生次數(shù)或是影響程度排列先后順序，并找出主要關(guān)鍵原因，可運用帕雷多圖進行排列分析。5.找出可能方案--將上述問題一一找出解決方案，例如重新設(shè)計、改善工藝流程、加強設(shè)備保養(yǎng)、變更廣告媒體與時段、加強人員培訓等。

6.方案評估與修正--根據(jù)各項方案對結(jié)果的貢獻度、成本、時效、技術(shù)難易度、管理復雜度等綜合因素評定。找出較為合理可行的方案，如有必要可針對優(yōu)先級與方案內(nèi)容進行調(diào)整。

7.執(zhí)行與評估--將方案付諸實施，并隨時觀察記錄結(jié)果，確保進行過程在掌握中。

8.確認定案--將修正后有效的方案進行標準化，并將結(jié)果記錄與公告，使其成為組織共享的智能資源，并防止日后的再發(fā)生。

有一種人，我們稱他為三拍人，事前問他是否有把握，拼命拍胸脯，遇到事情時便拍腦袋瓜，搞不定時便拍拍屁股走人。這種人隨意性強，投機心理重，又缺乏必要的職業(yè)化素養(yǎng)，是無法擔當大任的。英文字的責任是由“反應(yīng)＋能力”這兩個字組成的，意思也是表明了能負責任的人，必定是在遇到問題時具有反應(yīng)能力的人。故英國首相丘吉爾曾經(jīng)說“困難只是在印證一個人偉大的程度”。所謂的成功便是要承擔更大的壓力與責任。我們希望中國的企業(yè)界能培養(yǎng)出在心態(tài)上更能承擔，在技巧上能熟練解決各項管理難題的干部，以面對這場跨世紀的偉大挑戰(zhàn)，實現(xiàn)強國理想。

第四篇：面試哪個環(huán)節(jié)出了問題

在應(yīng)聘時，很多人覺得自己**硬、經(jīng)歷好，簡歷做得也完美，但是面試后卻再無音訊。當慨嘆“真是莫名其妙”時，你是否想過哪個環(huán)節(jié)出了問題?記者在同企業(yè)招聘主管接觸的過程中發(fā)現(xiàn)，問題還是出在細節(jié)上，而細節(jié)足以在幾秒鐘之內(nèi)泄露你的底牌。

方言讓她到此為止

夏先生是一家日資企業(yè)的HR經(jīng)理。兩個月前他們招聘客戶服務(wù)主管，有一位小姐的條件很令公司滿意，于是夏先生約她面談。

夏先生回憶道：“談話沒超過3分鐘，這位應(yīng)聘者就開始講上海話，或許她覺得講上海話更放松，有助于發(fā)揮。雖然我和公司另一位招聘主管都是上海人，但面試是正式場合，我們都講普通話，她太隨意了……客服工作需要嚴謹認真，而且很多客人不一定能聽懂上海話。最后，我們還是沒錄用她，盡管她各方面都不錯?！?/p>

他們絆倒在一雙拖鞋上MarisaChen在一家國際知名企業(yè)負責招聘，在一次招聘質(zhì)量經(jīng)理時，她布下了一個小“陷阱”———拖鞋。

談及那次選人，MarisaChen滿意地說：“經(jīng)過幾輪篩選，我們最后圈定了3個人選。當天，我在辦公室門旁放了一個鞋架，擺了兩雙拖鞋。我把門開了一半，要看看他們進門前的表現(xiàn)。三個人中，有一位敲門后直接就進來了，看都沒看鞋架;有一位看到鞋架遲疑了一下，看了看自己的腳，然后敲門進來;只有一位問我是否需要換鞋，換好后把鞋擺到鞋架上，進來，臨走又把門輕輕關(guān)上，換好鞋又把拖鞋放回原處。最后，我決定錄用他，因為質(zhì)量經(jīng)理要非常嚴謹細致，換鞋反映出他細心;他能詢問我是否要求換鞋，體現(xiàn)出他做事主動，愿意尊重企業(yè)的規(guī)定，有融于企業(yè)文化的意愿。事后證明，他非常稱職，很優(yōu)秀。”

房價報高了，他跌了

Cathy是一位職業(yè)顧問，經(jīng)常為企業(yè)作第三方人才測評。她對記者說：“我常跟應(yīng)聘者閑聊，聊著聊著……就出來了?！?/p>

Cathy狡黠地笑道：“我很少一開始就從職業(yè)話題問起，因為需要做第三方測評的人都是有些經(jīng)歷的，有備而來。我通常都是笑著從家常開始。一次為企業(yè)招副總，應(yīng)聘者說他從外地來上?？靸赡炅?，剛買了房，花了多少多少錢。我就問他在哪里買的，他說的地方剛好在我家附近，我知道他把每平米房價報高了許多?；蛟S他想以此襯托他的實力，但是這個職位怎么能要不講實話、很虛榮的人呢?”

女性化著裝令她錯失良機

去年秋天，喬女士經(jīng)朋友介紹去一家企業(yè)應(yīng)聘企劃主管。按說她能力不錯，企業(yè)的老總又是自己朋友的熟人。那位老總看過她的簡歷后很滿意才決定百忙之中親自面談的。喬女士對記者說：“當天談了45分鐘，如果不滿意人家不會跟我談那么久。但怎么沒成功呢?后來，我分析問題出在衣服上。因為當天我要參加一個活動，所以在襯衫外穿了一件套頭的羊毛衫，要是開衫或許還好一些，耳墜稍長了一點。哎，沒穿職業(yè)裝當然顯得不夠職業(yè)不夠精明干練，大意啦，人家老總還穿了西裝呢?！?/p>

面試，有時劍拔弩張，有時就是行云流水一樣輕松，HR們的和藹笑容后面玄機多多，可不能掉以輕心啊。

第五篇：項目經(jīng)理在工作中要注意哪些問題

項目經(jīng)理在工作中要注意哪些問題

項目經(jīng)理在工作中要注意哪些問題？現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理很火，項目經(jīng)理還有別于產(chǎn)品經(jīng)理，簡單的說，產(chǎn)品負責一款產(chǎn)品的整個生命周期，項目經(jīng)理則負責這個周期中得一部分，比如開發(fā)階段，測試階段，運維階段等等。

下面開始說說項目經(jīng)理平時工作中得內(nèi)容，這里是說軟件項目經(jīng)理，因為俺是干這個的。

溝通：在項目經(jīng)理在工作中要注意哪些問題的分析中，要知道和客戶的溝通，和下屬的溝通，以及和各個部門人的溝通都是決定項目成敗的關(guān)鍵因素。所以溝通會占去工作的很大一部分，高效的溝通可以提高工作效率。

時間：項目經(jīng)理需要對項目進度時間有一個整體的把控，不要等到客戶催的急眼了才后悔當初沒做仔細的項目進度計劃。接到需求，項目經(jīng)理首先要對這個項目分階段來研究，和技術(shù)人員溝通之后確定項目每個階段的時間節(jié)點，降低項目失敗的風險。

王大琨是中國第3代房地產(chǎn)沙盤模擬培訓領(lǐng)軍者。清華大學、北京大學、上海交通大學、武漢大學等多所知名商學院客座教授。曾為北大縱橫商學院房地產(chǎn)研究中心主任，清華、北大、人大房地產(chǎn)總裁班授課老師。教育背景：清華大學土木工程管理碩士

萬科、龍湖地產(chǎn)、住總集團、陽光100、首都機場地產(chǎn)、宏錦集團、天鴻集團、富力、常信集團、天津泰達集團、華遠集團等知名地產(chǎn)公司特聘專家。

15年在建筑和房地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷，曾在萬科、泰達、天寶等多家房地產(chǎn)企業(yè)擔任不同管理職位。有8年房地產(chǎn)高端管理人才培養(yǎng)和管理咨詢經(jīng)歷。

技術(shù)：雖然說項目經(jīng)理算是管理層，但是據(jù)我接觸的項目經(jīng)理一般都是從技術(shù)方向發(fā)展上來的，所以做事不能忘了老本，而且一般的小項目很少會安排一個架構(gòu)師一個項目經(jīng)理，所以如果遇到項目經(jīng)理來帶項目的話，項目經(jīng)理還需要對項目的整體架構(gòu)有一個大概的把控。

文檔：這個也許是最頭痛的了，項目經(jīng)理職位的轉(zhuǎn)換就是寫各種文檔，當你慢慢的開始寫文檔的時候就意味著公司領(lǐng)導開始培養(yǎng)你管理能力了。在項目經(jīng)理在工作中要注意哪些問題的分析中，從寫需求文檔開始，功能測試文檔，項目計劃文檔等等。

團隊：為什么會說這個，因為團隊人員的去留和項目經(jīng)理有很大的關(guān)系，要知道現(xiàn)在組建一個非常牛逼的團隊是很不容易的。項目經(jīng)理需要讓下屬找到可以挑戰(zhàn)的新技術(shù)，來自由發(fā)揮他們的長處，而不是每天苦逼似的加班加點。當然這些跟公司文化和公司發(fā)展也有關(guān)系。比如能提供給開發(fā)人員的薪資待遇問題。

工作中需要注意的事情上面也有提到，在職場經(jīng)歷過幾年的人需要注意什么應(yīng)該都差不多吧。