第一篇：案場經(jīng)理開盤前都要做哪些工作

案場經(jīng)理開盤前都要做哪些工作？ 開盤前,你的項目通常要做那些部署?

1、銷售團隊、銷售資料、準備的整合；

2、磨合公司、團隊執(zhí)行與市場之間的價格差異，得出結(jié)論；

3、打造項目前期內(nèi)外部軟硬環(huán)境；

4、針對市場、項目品牌所造的勢；

以上就是我通常主打的套路內(nèi)容。

開盤前:當(dāng)然先申明是開盤前短期行為,還有就是根據(jù)老板的要求和理念不同,開盤方式是不一樣的。

一、策劃方面；

1、確立開盤時間,有的老板喜歡算個八字什么的,我現(xiàn)在也有點相信了

2、根據(jù)樓盤特色包裝樓盤,要包裝的具體東西很多,不過一般售樓部內(nèi)外和施工現(xiàn)場；

3、禮儀公司的確立及溝通,包括銷售部內(nèi)和活動現(xiàn)場的細節(jié)溝通；

4、開盤現(xiàn)長的布置,幾套方案的確立及應(yīng)急方安的安排；

5、最重要的是老板那些表里不一的發(fā)言稿；

6、然后就是細節(jié),包擴剪刀好不好用都要考慮到,禮儀小姐的高根鞋最好也要注意哦；

7、保安人員的安排；

二、銷售方面

1、開盤時的方案確定,包括價格優(yōu)惠措施；

2、銷售人員開盤當(dāng)天的演練；

3、銷售現(xiàn)場和開盤活動現(xiàn)場的互動；

4、前期預(yù)定客戶的通知；

5、意向客戶的回訪；

6、潤喉片的準備；

三、綜合方面

1、上上下下,前前后后通知到位；

2、上上下下,前前后后安排到位；

3、最重要的是大家都忙碌了一天后,還要安排晚上的慶功宴,喝到吐了后還要說聲“老板走好,明天見”

四、宣傳方面

第一、定下開盤的活動主題，相關(guān)銷售物料和銷售文件的準備完畢，開盤所推房源的確定，價格體系的簽字確認，不同付款方式的折扣確定，優(yōu)惠幅度的逐級簽字，銷售流程的專人負責(zé)，內(nèi)部培訓(xùn)和統(tǒng)一說辭，項目優(yōu)勢等完成。

第二、推廣渠道，報廣、樓書、售樓部和外展點的包裝，短信、網(wǎng)絡(luò)、團購等前期造勢，一段時間內(nèi)的占據(jù)市場熱點。

第三、客戶的摸底，來源渠道，意向客戶的組成，年紀等基本信息，為后期的價格梯度和營銷走向制訂下主線和基本的大思路。

五、還有一些細節(jié)工作：

1、小禮品（鑰匙扣、圍裙、雨傘、水杯等）制作、報紙、公交車體、廣告車、短信、電視廣告全方位、大范圍足量的宣傳。力爭在全城造成一個盡人皆知的轟動效應(yīng)。

2、氣球拱門、氫氣球、動力滑翔傘、舞獅、鑼鼓隊、軍樂隊。。禮儀公司能想到的都上，還是一個目的。造成大面積人群的轟動。讓所有人都知道項目要開盤了。

3、工地包裝到位。塔吊懸掛豎幅，寫明起價和優(yōu)惠措施。

4、只要是來過售樓處的，有意向的，沒意向的，交過錢的，沒交錢的統(tǒng)統(tǒng)打電話通知開盤事宜，并告知來參加開盤儀式的均有禮品贈送。

5、做好房源銷控，演練銷售講義，保持充沛的體力，打起十二分精神。迎接開盤盛典！

開盤前，你的項目通常要做那些部署?

第一、銷售團隊到位、銷售員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及活動當(dāng)天角色確定及職責(zé)范圍。提前對開盤當(dāng)天的流程進行演練。

第二、銷售物料準備到位、客戶通知到位 第三、宣傳推廣、廣告造勢已到位 第四、確定開盤方案如：

開盤時間（根據(jù)客戶儲備情況提出開盤建議，然后與公司領(lǐng)導(dǎo)（即開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)）溝通，一般他們會請他們認為的專業(yè)人士如算命先生看日子看時間的，生意人嘛，講究這個是正常的。求得心里安慰嘛。）確定開盤活動及費用確定認購形式、所推房源根據(jù)價格試水情況，確定銷售價格表（銷售價格根據(jù)開盤當(dāng)天情況做相應(yīng)調(diào)整）確定價格體系、付款方式確定對外優(yōu)惠方案確定內(nèi)部認購優(yōu)惠方案確定認購書、合同范本等還要確定物業(yè)管理費、入伙費等費用確定特邀嘉賓、媒體、公司參與領(lǐng)導(dǎo)確定活動完畢后的人員招待及安排。

注：以上確定事項除認購書、合同范本的確定以及特邀嘉賓、媒體、公司參與領(lǐng)導(dǎo)的確定，這兩項不用相關(guān)開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)簽字外，其他必須讓開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)簽字認可，方能實施）第五、項目內(nèi)外部環(huán)境的營造，諸如：售樓處內(nèi)外、施工現(xiàn)場、樣板間等第六、公司各部門配合、確定當(dāng)天職責(zé)，責(zé)任落實到人第七、確定后續(xù)跟蹤報到事宜。

宣傳到位：

一、平面媒體宣傳、項目包裝到位、樹立品牌到位；

二、通知到位：開盤日期確定到位、內(nèi)部傳達到位、合作關(guān)系公司通知到位、客戶通知到位；

三、培訓(xùn)到位：人員培訓(xùn)到位，崗位責(zé)任說明到位；

四、證照到位：開盤必備法律證件到位；

五、組織到位：人員、器材、服裝、節(jié)目、時間安排、流程、告知到位；

六、應(yīng)變措施到位：突發(fā)事件的處理到位。

第二篇：案場經(jīng)理工作職責(zé)

一名案場經(jīng)理要有計劃的能力，組織的能力，培訓(xùn)的能力，評估的能力。

一，計劃的能力；經(jīng)營的結(jié)果達成一個怎樣的目標，怎么來完成這個目標，有一個量化的計劃。

二，組織的能力；怎么來管理這個團隊，把團隊的積極性調(diào)動起來。

三，培訓(xùn)的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習(xí)慣。

四，評估的能力；培訓(xùn)結(jié)果的檢驗，修正方案，是否達到預(yù)期目標。

案場經(jīng)理要求大專本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)獨到經(jīng)驗，尤其敏銳的市場洞察力。學(xué)校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會上學(xué)習(xí)的是隨機應(yīng)變的能力。大家沒有做過案場經(jīng)理，心里有一種擔(dān)心，不要想案場經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個合格的經(jīng)理。今天你坐在這個位置上不是說你就是案場經(jīng)理，要擔(dān)起責(zé)任認真做事，案場工作當(dāng)中出現(xiàn)問題，即使解決負責(zé)案場工作的正常進行，教會員工做事情，不要重復(fù)結(jié)決問題。對于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團隊，而不是團體。團體三五個人在一起喝茶是團體，團隊有組織性，紀律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒有SPA喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來解決，要有獨立解決問題的能力。每天工作當(dāng)中遇到管理普便的問題，會議上一起解決。

五，作為一名負責(zé)人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識獨到見解做為基礎(chǔ)，有其豐富 的閱歷，領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范。時常充電學(xué)習(xí)，對于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。

六，時刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識，房地產(chǎn)營銷，市場營銷學(xué)，其他學(xué)科。

七，案場經(jīng)理是公司派往的代表

八，考勤的順利進行與否經(jīng)理起直接作用

九，衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場的衛(wèi)生是一個持久戰(zhàn)

十，辦公制度給員工創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，人人爭優(yōu)。

十一，監(jiān)督公司策劃方案的實施，對于價位、規(guī)格、計劃、與開發(fā)上溝通，促使方案得實

施?？捶客ǖ赖拇_認，工程的清理進度。公關(guān)活動舉行。

十二，公司的節(jié)假日問候語傳達、員工的生活和工作狀況向公司傳達，業(yè)績 和每天來人來

電的匯報

十三，市場信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢。消費者需求的轉(zhuǎn)變，競爭對手的價格配套戶型配比

情況，基價，均價，樓層差價，最高總價與最低總價的差別，交房標準，與物業(yè)配套的分析。

十四，開發(fā)商對市場的看法與期望

十五，工程進度的信息，交房標準的變更，物業(yè)等級的確認。

十六，媒體營銷的組合，哪一個推廣渠道最好，建立同盟會，廣交人脈掌握 市場的最暢銷

產(chǎn)品

十七，與開發(fā)商的人達好交道，不卑不坑，開發(fā)商的財務(wù)部經(jīng)理，財務(wù)部審 核的副總，銷

售的老總

二十一，每一個人都會有情緒的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有心胸寬廣，因 性施教，知人善

任，海納百川的胸懷，方成大事。

二十三，案場經(jīng)理要有策劃的職能，案場經(jīng)理對策化起主導(dǎo)或輔助作用，進場的前期籌備

工作案場經(jīng)理都要參與進來，售樓部的選址，售樓外圍工地的形象包裝，售樓中心的設(shè)計文案，售樓中心的專修方案辦公用品的擺放，現(xiàn)場氛圍的營造等等

第三篇：案場經(jīng)理工作職責(zé)(全)

? 案場經(jīng)理

1、職位基本信息

崗位名稱：案場經(jīng)理

所屬部門：項目部

直屬上級：銷售總監(jiān)/銷售經(jīng)理

下屬崗位：案場主管、置業(yè)顧問及案場助理

2、主要工作職責(zé) ［一］崗位概述

案場行政管理和銷售執(zhí)行第一責(zé)任人，代表

公司負責(zé)案場的日常管理工作和業(yè)務(wù)操作，確保公司的統(tǒng)計分析工作和項目部的工作計劃正常進行，從產(chǎn)品和專業(yè)上給予銷售人員培訓(xùn)支持，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售及管理人才。完成銷售通路和各類銷售推廣活動，協(xié)助進行相關(guān)企劃推廣工作，并和開發(fā)商及公司各部門有效協(xié)調(diào)溝通，最終完成項目銷售目標。［二］工作職責(zé)和范圍

1、工作指導(dǎo)：對銷售人員的業(yè)務(wù)操作進行指導(dǎo)

和培訓(xùn)；異常事件處理，推動成交。

2、布置工作：組織晨會和晚會；調(diào)整銷售計劃，提出通路建議；傳達公司各類通知和工作案場。對外展、房展會等各類推廣活動的人員及工作安排進行負責(zé)。

3、檢查工作：對案場進行常規(guī)檢查（樣板房、前臺、銷售道具等），保證工作正

常進行。

4、制定計劃：配合項目部銷售經(jīng)理制訂開盤前

銷售計劃，對周邊市場定期調(diào)研，參與價目表的制定，及時提出銷售方案修正的建議。

5、目標管理：案場人員的考勤管理和外出登記；

日常工作報表填寫與提交；對銷售率、簽約率、收款情況等進行管理。

6、協(xié)調(diào)溝通：與開發(fā)商、其他各個相關(guān)部門（法

務(wù)、企劃、媒體、裝修、建筑等）進行聯(lián)系，匯報協(xié)調(diào)有關(guān)工作；團隊建設(shè)與激勵。

7、解決問題：協(xié)調(diào)案場內(nèi)部矛盾，解決工作人

員的工作暢通性，建立起團隊合作精神和凝聚力。

8、評價下屬：（含績效考核）：對銷售人員進行

綜合考評，制定建議性的激勵機制方案。

1］案前工作職責(zé)：

（1）銷售隊伍組建與案場物品到位；

（2）培訓(xùn)帶教、考核及管理案場銷售

團隊；

（3）帶領(lǐng)銷售團隊完成案前（銷講、市調(diào)、客戶累積等）各項業(yè)務(wù)工作；

（4）帶領(lǐng)銷售團隊進行銷售對抗演練

培訓(xùn)，并及時考核，提出修正意見；

（5）對銷售員進行綜合考評；

（6）結(jié)合實際情況提出銷售通路建議；

（7）組織安排好案前房展會等各類推廣

活動；

（8）在完成項目目標的前提下，配合銷

售總監(jiān)/銷售經(jīng)理制定銷售策略（定價推案）和相關(guān)執(zhí)行計劃；

（9）協(xié)助完成合項會決議書（項目銷售

指標、項目成本預(yù)算等）；

（10）制定樓盤價目表；

（11）制定傭金分配方案；

（12）負責(zé)審核銷售系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)；

（13）完成月度總結(jié)。

2］案中工作職責(zé)：

（1）對銷售團隊業(yè)務(wù)操作進行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核（要求有書面考核記錄）；

（2）對銷售人員進行綜合考評；

（3）貫徹執(zhí)行銷售計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時提出修正建議和解決方案；

（4）拓展聯(lián)絡(luò)分銷渠道，接待重要、特殊或大客戶；

（5）及時處理案場中發(fā)生的問題，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾；

（6）及時掌控銷售、簽約、按揭等情況；

（7）與開發(fā)商及外部機構(gòu)建立良好關(guān)系，有效溝通；

（8）督導(dǎo)案場布置、廣告企劃和市場調(diào)研工作進度和質(zhì)量；

（9）組織案場開展促銷活動和參與展會；

（10）做好月銷售（市場、去化、客戶）分析，為企劃與策略調(diào)整提供建議；

（11）協(xié)同相關(guān)部門做好市場和政策的分析和

培訓(xùn)工作；

（12）制作項目代理費結(jié)算報告及成功銷售清

單、傭金表單；

（13）制作成功銷售房源的案場人員傭金表單；

（14）完成月度工作總結(jié)。3］案后工作職責(zé)：

（1）配合完成交房、辦證工作；

（2）處理客戶投訴和突發(fā)事件；

（3）對銷售員進行綜合考評；

（4）配合公司和開發(fā)商進行傭金結(jié)算；

（5）完成項目結(jié)案報告；

（6）老客戶維護和售后客戶服務(wù)。4］其他工作及職責(zé)要求：

（1）參加項目培訓(xùn)及公司其他培訓(xùn)；

（2）參加公司月度會議；

（3）定期參加與開發(fā)商的例會和其他相關(guān)工作

會議；

（4）完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作；（5）認真配合其他相關(guān)部門的督察考核工作；

（6）配合開發(fā)商完成相關(guān)工作；

（7）配合公司其他部門的工作，及時提供有關(guān)

信息與服務(wù)，做好信息交流互訪；

（8）未經(jīng)同意，嚴禁私自與媒體進行信息交流

和信息披露；

（9）服從分配及崗位的調(diào)整。

3、監(jiān)督及崗位關(guān)系 ［一］所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

1、接受銷售總監(jiān)/銷售經(jīng)理的直接監(jiān)督和考核；

2、對本銷售團隊的工作實施直接管理、監(jiān)督和考核。

［二］本崗位與其他崗位的關(guān)系

1、外部聯(lián)系：在案場的日常事務(wù)處理過程中，與

開發(fā)商、相關(guān)合作公司、相關(guān)媒體合作單位、裝修單位、建筑單位等進行聯(lián)系。

2、內(nèi)部聯(lián)系：在制定、落實與控制銷售計劃時，與銷售總監(jiān)/銷售經(jīng)理、市場企劃部、綜合管理部等公司各職能部門以及下屬單位等進行聯(lián)系。

第四篇：案場經(jīng)理工作思路

案場經(jīng)理工作思路

一、團隊建設(shè)

1、記錄團隊成員所有人電話和生日，給每一個人過生日。

2、團隊成員每人起一個藝名，以姓起頭，結(jié)合個人興趣愛好性格特點、掌故，后面用疊字，起一個昵稱。

如張瀟瀟、袁鬧鬧、蔣文明、姜皺皺、藤漂漂、余帥帥、王柔柔等。

3、建立售樓處的QQ群。關(guān)注員工日志、說說動態(tài)，作為了解和關(guān)心員工的一個渠道。

4、售樓處制度，所有人簽字的公約，成立愛心基金，違反制度進行罰款5——20元不等，——用這筆錢給花在員工身上，由秘書負責(zé)保管，買筆本、激光筆、撮一頓、生日蛋糕、獎勵。

5、售樓處分工，設(shè)衛(wèi)生形象、學(xué)習(xí)宣傳、文體等部長，公開競選，各司其職。

讓售樓處管理放權(quán)給每個人承擔(dān)責(zé)任，制度化、流程化、標準化，形成每晚各部諫言制度。

遵循四個標準：指令清晰、執(zhí)行有標準、有效監(jiān)督、合理獎罰。

6、售樓處有自己的樓歌，口號，宣言，龍虎榜，信息欄。

團隊分組，起隊名，口號，組歌，板報。建立個人的夢想板，小組的板報，并公開評比。

這是售樓處的文化。

7、早晚例會制度。

早8:30——9:00活躍精氣神，布置一天的工作內(nèi)容和操盤方法。

前期有經(jīng)理帶領(lǐng)兩周，后期有員工組織，每天把早會主題、內(nèi)容、效果發(fā)給經(jīng)理。模式如下：確定主題、唱歌、游戲、分享收獲、喊口號！布置工作內(nèi)容。晚5：00——5:30，各個部門總結(jié)一天工作、培訓(xùn)、團隊文化活動如跳舞。

8、每個人調(diào)查并指出售樓處存在的十個問題，并分擔(dān)給各個部門落實解決。每月進行一次。

9、建立員工檔案，深入了解自己的每一個部下。

10、游戲——

大型活動

1、學(xué)歌。由文體部長負責(zé)，每天學(xué)一首歌。

2、工間操（早）、小雞舞（晚）。由文體部長負責(zé)，每天有一個人領(lǐng)操。

3、野炊。

4、羽毛球?qū)官悺?/p>

5、踢毽子比賽。

6、呼啦圈比賽。

7、鏢王大賽。

8、笑話簍子比賽。

9、讀書分享會

大型游戲

1、殺人。(5人以上)訓(xùn)練察言觀色的能力。

2、貼人。(6人以上)

3、翻牌。一副撲克除去雙王，按照順序由大到小翻開牌，看用時多少?？梢宰鋈?，每次有3分鐘討論時間，以求改進?？捎伤慕M減為三組，以至兩組。訓(xùn)練團隊配合的能力。

4、背摔。信任隊員。

5、瞎子摸人。訓(xùn)練隊員之間的熟悉程度。

6、人椅。訓(xùn)練團隊配合的能力。

7、銜紙杯傳水。訓(xùn)練團隊配合的能力。

8、穿針引線。訓(xùn)練團隊配合的能力。

9、斗雞。

10、你來做，我來猜?。~、成語、電影名）

11、接歌。

12、蒙眼作畫。

13、踩報紙。

14、模仿身邊的人，發(fā)現(xiàn)每個人的標志性行為。相互找到自己身上的特點，尋找“背己我”。

15、扮時鐘（三人游戲）。

16、解手連環(huán)。

17、瞎子背瘸子。

18、循環(huán)記名字游戲。“我是***旁邊的***旁邊的***”。

19、報數(shù)計時賽。

20、案情分析，“水草”、“沙漠奇案”。

21、列出身邊同事的10個優(yōu)點和缺點。無記名，每人選擇三個人進行評價，原件燒掉，最終評價結(jié)果由經(jīng)理轉(zhuǎn)給個人。

22、“官”“兵”“捉”“賊”！做完是要分享感受的。

小游戲

1、胡克船長2、007

3、小太監(jiān)

4、老佛爺

5、粉紅娘娘

6、蒙娜麗莎

7、朋友來了

以上游戲可以合二為一。

8、果園、菜園、動物園及升級版

9、逢7過及升級版

10、大風(fēng)吹

11、招牌動作

12、一只青蛙跳水，兩只猴子上樹，三只螞蟻跳舞

13、顛三倒四、七上八下、十五的月亮十六圓

14、開火車

15、馬蘭花（五毛、一塊）

16、木頭人

17、“我愛你！”“不要臉！”

18、吹氣球大賽

19、吃西瓜

20、花兒開，花兒謝！

21、ONE TWO！

22、大西瓜、小西瓜

23、大樹與松樹

24、“人在江湖飄！”

25、推手游戲

26、鳳凰飛

27、豬八戒背媳婦

懲罰：

1、2688，及升級版

2、卡通跳，分男版和女版3、3、青蛙蹦4、4、鴕鳥跑5、5、死亡爬行6、6、左七右八7、7、真心話，大冒險！

A、學(xué)廣告

大家都看過腦白金的廣告吧，就讓他學(xué)里面的動畫人物的動作，哈哈。當(dāng)然還有很多搞笑的廣告，自己找吧。B、唱歌。

C、說出自己經(jīng)歷中最快樂或最丟人的一件事。

D、給大家講或讀一個笑話。

E、用肢體語言表演成語，直到觀眾猜出為止，猜出者可獲獎品。

F、對墻壁大聲說三次“我愛你”。

G、表演.例如讓他選擇“裝白癡，裝純情，裝gay”，不管裝哪個，都很好看，呵呵。

H、朗讀.準備好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一頭豬。?！焙呛?，讓他大聲讀出來，里面還可以要求動作。

I、吻桌子（柱子）。被罰者要親吻指定的一個桌子5下，這時最好有照相機伺候，呵呵，出來的照片肯定很精彩！

J、把自己的口頭禪變?yōu)椤鞍⊙?，討厭，人家是“淑男”“！K、雙手在胸前抱拳,以左腳為中心,右腳抬起，原地轉(zhuǎn)圈。

L、背一位異性繞場一周M、像一位異性表白3分鐘

N、做自己最性感、最嫵媚的表情或動作

O、神情的吻墻10秒

P、模仿古代特殊職業(yè)女子拉客

Q、讓他到街上大喊”賣拖鞋啦～2塊一雙，買一送3“ R、抓著鐵門喊”放我出去！" S、對陌生人美眉擠眉弄眼

T、兩人正面相隔做接吻陶醉狀10秒；

U、原地轉(zhuǎn)10圈（就近靠下）；

V、跳鋼管舞；

W、對外大喊我是 豬；

X、走貓步；

Y、脫五件衣服；

Z、跪地求婚狀：如果我不向你求婚，我會后悔一輩子，因為你是我的惟一。

8、吸紙

9、十種姿勢

10、大象跳舞

11、真情告白

12、撕紙

13、俯臥撐、蹲起。

讀羊皮卷——<永樂大典>，發(fā)聲練習(xí)。女生，清脆、悅耳。男生，渾厚、有中音。

二、項目培訓(xùn)思路 基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、房地產(chǎn)和銷售基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

把內(nèi)容打出來背，疑難問題經(jīng)理給解析一下，限時然后考核。

2、答客問。

把內(nèi)容打出來背，疑難問題我給解析一下，限時然后考核。

3、項目說辭。

把內(nèi)容打出來背，疑難問題我給解析一下，限時然后考核。

前期培訓(xùn)以強力記憶為主，有獎勵有懲罰，比如轉(zhuǎn)呼啦圈，2688，卡通跳、大茶壺。

同時滲透團隊文化，建立團隊歸屬感，建立員工對團隊和公司的認同。過關(guān)，接客戶。

進階培訓(xùn)

4、走地形，畫地圖，背地圖。

5、調(diào)盤，做市調(diào)表，針對每個項目的優(yōu)劣勢一目了然。

6、頭腦風(fēng)暴，總結(jié)100條優(yōu)劣勢，逐一分解，每條能從三個以上的角度進行闡述?？偨Y(jié)十大優(yōu)勢，解決十大劣勢。

每個人寫出銷售大綱。評選出每個環(huán)節(jié)最好的一個做范本，整理出統(tǒng)一的銷售說辭范本。

7、總結(jié)戶型優(yōu)劣勢。

這些內(nèi)容是在接客戶的情形下同步進行，在每天晚例會上進行?？蓪⑼砝龝娱L為一小時。

8、售樓處“道具”的布置和運用。都有哪些道具？如何營造賣場氛圍？如何運用現(xiàn)場道具聲情并茂繪聲繪色的解說樓盤和戶型？

在談判中卡談判時間、卡運用道具的流程。根據(jù)談判時間要獎懲，根據(jù)有無使用道具進行獎懲。比如要看電腦照片，簽字等。有獎勵，有懲罰！如談判時間長過1小時獎勵，少于半小時懲罰。

9、考核沙盤講解、配套圖講解、投資圖講解，并對練接待客戶。

深度培訓(xùn)

10、怎么剖析項目的一個賣點？培訓(xùn)。

11、怎么談判？培訓(xùn)。

12、銷售案例教學(xué)。如何排卡？如何配合？如何逼定？如何跟進銷售？秘書單獨培訓(xùn)，秘書的巡場配合至關(guān)重要。

13、銷售技巧培訓(xùn)，根據(jù)銷售計劃、推盤思路安排相應(yīng)培訓(xùn)。

如何推高層、低層？如何推東向、西向、北向戶型？如何推大戶型？如何推小戶型？如何給客戶設(shè)計選房方案？如何推頂層？

三、案場工作重點

1、怎樣增加客源？

通過鋪天蓋地的廣告宣傳，如橫幅、路牌、站牌、POP、高炮。通過銷售代表團隊帶客、發(fā)單頁、插樓、插車。通過短信平臺，針對各社區(qū)資源。

進行精細化管理，弄清哪個區(qū)域是廣告、短信、銷代工作最有效率的區(qū)域，弄清哪個時間是銷代工作最有效率的？

2、售樓處氛圍的營造？制造熱銷氛圍。背景音樂。

每張談判桌準備糖果，利好消息的報道資料、花卉。

做1到2信息欄，把最新的政策、項目、市場的利好消息公示。

做售樓處微笑墻，展示公司員工風(fēng)采?；蛘咦鲆粋€宣傳板把公司的活動照片、社區(qū)剪影、周圍配套照片做展示。

銷售在工作時間（非約電時間）做賣場，增加賣場氛圍。必要時有人穿便裝，進行沙盤對練。

拉長談判時間，每次談判不低于半小時。有獎懲。

運用賣場道具談判，規(guī)定必須使用的重要道具。有獎懲。

大場配合。即秘書大聲在賣場說出有哪位客戶已經(jīng)排卡、交定金、當(dāng)天還有多少卡、還有多少套相關(guān)房源，配合賣場銷售。

小場配合。即銷售現(xiàn)場配合逼定。

排卡本、已簽銷售合同和身份證復(fù)印件。必要時可以根據(jù)自己需要做“道具”，針對性溝通客戶。

3、提升服務(wù)檔次？檔次不光來自于售樓處的門面、硬裝，很大程度來自于銷售人員的 服務(wù)檔次。

微笑，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

“一備”在前臺等待客戶，不允許離開售樓處。

“二備”給客戶倒水，并及時收拾賣場，收拾紙杯，桌椅歸位?！叭齻洹遍_門，站在售樓處門口。

必要時，如雨雪天氣設(shè)四備，打掃賣場衛(wèi)生。

秘書對接客主任進行推崇，增加在客戶心目中的影響力。

良好的銷售形象。統(tǒng)一的工裝，干凈、板正、得體。良好的個人衛(wèi)生。無抖腿、搖晃、抽煙等不良行為。

個人配飾及香水的使用。

4、售樓處形象。

符合售樓處定位的門臉、硬裝、軟裝、綠植花卉配置。選址在朝陽方向的、人流量大、泊車方便的地方。

5、短信平臺跟進服務(wù)客戶。

對意向客戶、來訪客戶、來電客戶、參加活動的客戶、淘來的電咨進行短信跟進，進行開盤前的維護。增加成交概率！

6、熱場活動。增加售樓處人氣！

如親子活動、奇果會、品酒會、異域風(fēng)情歌舞、舞獅、售樓處進場或動工儀式、封頂儀式、樣板園林區(qū)開放儀式等。

7、優(yōu)惠活動。利用虛點銷售——

做高（假）低（真）兩套價目表，給銷售留出回旋空間。通過跟客戶提條件，要求客戶及時交首付、辦貸款、轉(zhuǎn)介紹客戶、全款、買多套、申請金卡、申請?zhí)貎r房等方式放出手里的優(yōu)惠。如果配合排卡本、號單、銷售合同、身份證復(fù)印件等自制道具效果會更好！

利用節(jié)日搞活動促銷。

砸金蛋！設(shè)置不同等次禮品蘋果手機、家電、錢等。限時特賣。限定7天或14天，放量50套特價銷售。特價房。針對特殊戶型大幅降價。打折。溢價回購。

偷面積。即贈送陽臺、露臺、飄窗、閣樓、地下室、車位等。包租。

零首付或開發(fā)商墊付10%——20%政策。

送家具、家電、車、裝修、電梯費、物業(yè)費等。免費看房班車。

轉(zhuǎn)介紹客戶的獎勵政策。

8、推盤策略，及炒盤技巧。

9、回款。

催簽合同、辦貸款的手續(xù)。

三天交首付，七天辦貸款。設(shè)立獎罰制度。

10、每周初做“周工作計劃”，每周末做“周工作總結(jié)”，和銷售總監(jiān)、老總及財務(wù)、市場、廣告團隊一起協(xié)作做好工作進度的推進。

第五篇：案場經(jīng)理職責(zé)

案場經(jīng)理職能及職責(zé)

1、依據(jù)公司經(jīng)營計劃并配合公司總目標，擬訂本部門的目標與工作計劃，并隨時予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行。

2、主持本部門日常工作，負責(zé)擬定和修改本部門專業(yè)管理制度，并組織實施。

3、對銷售中的項目，應(yīng)根據(jù)不同的客戶群體，配合策劃部門制定相宜的促銷方案，修正確保銷售目標的達成。

4、負責(zé)本部門員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎懲等事項，并力求處理公平合理。與公司配合，有計劃地培訓(xùn)所屬人員，以提高其工作能力與素質(zhì)。

5、已簽合同的審核。

6、建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門。

7、做好銷售業(yè)績的日（周、月）報工作，及時組織收取銷售應(yīng)達帳，確保帳款的安全、到位。

8、組織員工市場調(diào)查，根據(jù)市場需求的變化，及時向相關(guān)部門反饋市場信息。

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項及未盡事宜。服從公司的各項工作安排和指導(dǎo)。

10、協(xié)調(diào)與開發(fā)商、二級代理機構(gòu)、按揭銀行、房管部門之間的對接工作

置業(yè)顧問職責(zé)

1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意；

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；

4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

5、挖掘潛在的客戶；

6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳，準備 各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款；

7、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究；

8、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

9、及時向銷售部負責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；

11、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；

12、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團隊利益為重；

13、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系；

14、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；

15、維護售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。

銷售主管的職責(zé)

1、日常內(nèi)務(wù)工作的管理

2、協(xié)議、合同的管理

3、已簽合同的備案工作和客戶資料的整理

4、各類合同及協(xié)議資料的蓋章工作

5、制作銷售日、周、月報表

6、銷售總臺賬的建帳、登帳工作

7、電腦等設(shè)備及售樓現(xiàn)場設(shè)施的日常管理

8、客戶日常投訴的處理

9、做好銷售資料的保密工作

10、做好日常銷售工作

11、做好客戶售后服務(wù)