第一篇：娃哈哈資源規(guī)劃

一、概況

杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年，為中國(guó)最大全球第五的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)11年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位，成為目前中國(guó)最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。2010年，全國(guó)民企500強(qiáng)排名第8位。

杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司現(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大、效益最好的飲料企業(yè)。目前在全國(guó)29省市建有58個(gè)基地近150家分公司，擁有總資產(chǎn)300億元，員工近30000人。23年來，公司以一流的技術(shù)、一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，打造出一流的品質(zhì)，先后投資100多億元從美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、意大利等國(guó)引進(jìn)360余條世界一流的自動(dòng)化生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)含乳飲料、飲用水、碳酸飲料、果汁飲料、茶飲料、保健食品、罐頭食品、休閑食品等8大類100多個(gè)品種的產(chǎn)品。

2009年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入432.14億元，同比增長(zhǎng)31.62%；實(shí)現(xiàn)利稅125.67億元，增長(zhǎng)82.61%，上交稅金38.01億元。23年勵(lì)精圖治，自強(qiáng)不息，締造了娃哈哈在飲料行業(yè)難以撼動(dòng)的霸主地位。集團(tuán)飲料產(chǎn)量、銷售收入、利稅、利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)已連續(xù)十二年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位。公司位列2009中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)185位，中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)93位，中國(guó)企業(yè)效益200佳第44位，飲料加工業(yè)第1位。在全國(guó)上規(guī)模百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)中，娃哈哈營(yíng)業(yè)收入位居全國(guó)第十，利潤(rùn)第二，納稅第五位。

23年來，娃哈哈始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，不斷提升企業(yè)技術(shù)實(shí)力，在瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)中牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，娃哈哈開發(fā)出的產(chǎn)品不僅引導(dǎo)了消費(fèi)潮流，豐富了人民的生活，也推動(dòng)了中國(guó)飲料工業(yè)健康快速發(fā)展。目前，娃哈哈已擁有通過中國(guó)合格認(rèn)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，積極參與了40項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家部門法規(guī)的制（修）訂，推動(dòng)中國(guó)飲料行業(yè)與國(guó)際飲料技術(shù)水平接軌。

公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、第十屆、十一屆全國(guó)人大代表宗慶后因其卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和經(jīng)營(yíng)能力，先后榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)優(yōu)秀企業(yè)家、中國(guó)經(jīng)營(yíng)大師、2002CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物、袁寶華企業(yè)管理金獎(jiǎng)、優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者、中國(guó)經(jīng)濟(jì)百人榜共和國(guó)60年影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)60人等榮譽(yù)。2011年福布斯全球富豪排行榜，娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后，以59億美元身價(jià)位列榜單第169位，中國(guó)內(nèi)地排行第三位。

二、ERP實(shí)施現(xiàn)狀、問題、成果及解決措施

以速度著稱的娃哈哈在2004年上演了一場(chǎng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的ERP實(shí)施大戰(zhàn)，新的系統(tǒng)將進(jìn)一步打通娃哈哈的內(nèi)外脈絡(luò)，讓它跑得更快

悠閑的杭州人可以花一個(gè)下午的時(shí)間坐在西湖邊喝茶聊天，但位于這座城市另一端的娃哈哈公司的節(jié)奏卻快得出奇。1991年兼并杭州罐頭食品廠后年銷售額開始呈億元級(jí)增長(zhǎng)；1996年與法國(guó)達(dá)能集團(tuán)合資后實(shí)現(xiàn)十億元級(jí)增長(zhǎng)；到2003年，人們就看到了這家公司“銷售沖百億”。娃哈哈在其18年的歷史中的銷售收入年增長(zhǎng)率高達(dá)74%，如今，娃哈哈已經(jīng)牢牢占據(jù)中國(guó)飲料行業(yè)老大的地位，飲料產(chǎn)銷量在全球排名第五位。

2004年，娃哈哈在ERP項(xiàng)目的實(shí)施上又一次展現(xiàn)了“快速”。2月，娃哈哈召開ERP項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)；9月4日，娃哈哈ERP項(xiàng)目中的R3（管理信息）系統(tǒng)按計(jì)劃在三家分公司成功上線，上線的分公司當(dāng)日就開始了正常的收發(fā)貨；原定于12月全面上線的APO（供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)系統(tǒng)）被稍微延后到明年。而國(guó)外的典型經(jīng)驗(yàn)是“一般先花一年上R3，第二年甚至第三年再花一年做APO”。

娃哈哈正處于一個(gè)食品和快速消費(fèi)品交叉的行業(yè)，不論是從保質(zhì)期還是商業(yè)運(yùn)作方面都必須適應(yīng)“快”的要求，而這些系統(tǒng)正是為了保證娃哈哈在未來跑得更快。

中國(guó)第一個(gè)APO

娃哈哈集團(tuán)的總部所在地下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)遠(yuǎn)離杭州市區(qū)，但這里依然一派翠綠。作為集團(tuán)二三十個(gè)生產(chǎn)基地之一，這里聚集了生產(chǎn)非常飲料、純凈水以及其它碳酸飲料和瓶蓋的分公司。

中午時(shí)分，生產(chǎn)基地倉(cāng)庫(kù)外的場(chǎng)地上，許多工人在熱火朝天的備貨，綠色外包裝的果奶、藍(lán)色外包裝的純凈水都被搬運(yùn)到了一個(gè)大貨車上。這幾乎是娃哈哈每天都要做的事，因?yàn)榭蛻粜枰氖遣煌止镜牟煌a(chǎn)品，娃哈哈則要把這些產(chǎn)品按訂單的量集中起來“拼”到一起交給客戶。

“拼車”不是一件簡(jiǎn)單的事情。對(duì)于娃哈哈這類規(guī)模較大的公司，不同的產(chǎn)品分散在不同的地方生產(chǎn)。為了滿足客戶需求，娃哈哈需要把非?？蓸?、果奶或純凈水等等“打包”成“解決方案”賣給用戶，APO正是用來管理這些事務(wù)的。娃哈哈APO項(xiàng)目的一個(gè)小組負(fù)責(zé)人鄭虹說，“項(xiàng)目正在進(jìn)行的過程中，我們一直在測(cè)試如何做到更好的‘拼車’。如果做得好的話，APO最大的經(jīng)濟(jì)效益也就體現(xiàn)出來了，成本降低了?！?/p>

在ERP項(xiàng)目啟動(dòng)以前，娃哈哈從去年10月開始就花了3個(gè)月時(shí)間寫了一本厚厚的針對(duì)ERP實(shí)施的需求分析報(bào)告，其中最大的需求即是“優(yōu)化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)降低成本”。娃哈哈最終選用了SAP的ERP，主要包括R3、APO、信息技術(shù)和變革管理4個(gè)項(xiàng)目，其中APO的作用在于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)供、銷，優(yōu)化配置，指導(dǎo)生產(chǎn)。引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的APO系統(tǒng)，娃哈哈在國(guó)內(nèi)還是第一家。

據(jù)娃哈哈公司計(jì)算機(jī)中心主任徐旭東介紹，娃哈哈的APO系統(tǒng)分為供求計(jì)劃、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃三個(gè)方面。運(yùn)輸是娃哈哈非常希望通過APO來控制成本的一個(gè)環(huán)節(jié)，目前，娃哈哈在全國(guó)的成品運(yùn)費(fèi)達(dá)到了銷售額的7%，它希望APO能把運(yùn)費(fèi)降低到5%。APO根據(jù)這樣一些因素來形成運(yùn)輸計(jì)劃：客戶是不是離鐵路比較近；客戶是不是在時(shí)間上要求比較緊而必須采用公路運(yùn)輸。根據(jù)APO給出的預(yù)測(cè)，相關(guān)部門就可以提早安排生產(chǎn)、作好準(zhǔn)備，一旦客戶有需求可以馬上供貨，并且有充裕的時(shí)間采用鐵路運(yùn)輸以降低成本。

截止到11月中旬，娃哈哈APO的成效初步顯現(xiàn)，但在全面上線之前還有許多參數(shù)需要進(jìn)一步調(diào)整。鄭虹表示，由于SAP是來自德國(guó)的公司，它并不完全了解中國(guó)的情況，而娃哈哈擁有一個(gè)面向全中國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，繁多的客戶、運(yùn)輸方式和線路讓APO目前的預(yù)測(cè)運(yùn)算速度不夠理想。每次運(yùn)算所需的十幾個(gè)小時(shí)對(duì)于每天都需要生成各種計(jì)劃的娃哈哈來說，尚不能滿足業(yè)務(wù)需求。另外，“拼車”的方式也還沒有達(dá)到娃哈哈的理想狀態(tài)。鄭虹說，“APO的實(shí)施對(duì)于我們來說太新了，沒有可以學(xué)習(xí)的模版?！?/p>

打通脈絡(luò)

8月23日，100多位來自ERP項(xiàng)目組及各部門、分公司的員工一同聚集在娃哈哈杭州總部參加了ERP上線的電話會(huì)議。8月25日晚上6時(shí)，ERP上線前一項(xiàng)必須的準(zhǔn)備工作—盤庫(kù)準(zhǔn)時(shí)開始，公司所有的生產(chǎn)、出庫(kù)業(yè)務(wù)一律停止。連續(xù)36小時(shí)的工作之后，娃哈哈在全國(guó)各地的所有46個(gè)外地中轉(zhuǎn)庫(kù)和成品倉(cāng)庫(kù)、24個(gè)杭州倉(cāng)庫(kù)的所有實(shí)際庫(kù)存情況被導(dǎo)入R3系統(tǒng)，成為R3系統(tǒng)的初始數(shù)據(jù)。9月4日，R3系統(tǒng)成功上線。首先實(shí)施R3的是保健、非常和飲料這三家分公司。徐旭東指出，這三家分公司在娃哈哈比較有代表性，它們能為其他公司的實(shí)施提供一個(gè)比較全面的樣板。

娃哈哈的模式很獨(dú)特，每個(gè)分公司自己進(jìn)行生產(chǎn)，但全集團(tuán)所有對(duì)外銷售的食品飲料產(chǎn)品均需通過銷售公司，各分公司使用的大部分原輔包材料等均需通過供應(yīng)公司采購(gòu)。在不同的分公司之間，R3系統(tǒng)不可能合在一起，APO就成為聯(lián)系的紐帶：不同的需求全部整合到APO，在APO運(yùn)行優(yōu)化之后再把需求發(fā)給R3，告訴它們?nèi)绾我宰顑?yōu)的方式生產(chǎn)、運(yùn)輸，各個(gè)分公司的R3則是執(zhí)行者。

“以銷售系統(tǒng)為例，娃哈哈過去的銷售系統(tǒng)已經(jīng)很完善了，但缺乏繼承性?！蓖薰﨓RP項(xiàng)目“關(guān)鍵用戶組”的一名成員曾巧蓮說，“我們自己的老系統(tǒng)由一個(gè)個(gè)模塊組成，業(yè)務(wù)流程是‘分裂’的。比如原來的采購(gòu)是由采購(gòu)員下單，但倉(cāng)庫(kù)卻不按照采購(gòu)單入庫(kù)；以前制訂生產(chǎn)計(jì)劃的能力比較弱，訂單下來以后還需要人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。集成R3以后，系統(tǒng)能夠在接收到需求后馬上制訂出生產(chǎn)計(jì)劃?！蓖薰蚨鴮?duì)生產(chǎn)管理流程進(jìn)行了較大的調(diào)整。

娃哈哈也根據(jù)自身的情況在R3系統(tǒng)上增加了自己的東西。曾巧蓮說，“事實(shí)上，舊系統(tǒng)的銷售功能可能比R3還要好，例如在配送政策這一塊，R3缺乏靈活性，它沒有充分考慮到中國(guó)市場(chǎng)的需求：有的客戶希望當(dāng)時(shí)及時(shí)送貨，有的希望購(gòu)買之后再送貨，有的希望在送貨達(dá)到一定數(shù)量后提供返利，而R3只有最直接的方式?！?/p>

能想到這些細(xì)節(jié)的并不是程序員，而是像曾巧蓮一樣的“關(guān)鍵用戶”，他們所在的“關(guān)鍵用戶組”是一個(gè)臨時(shí)成立的小組，組員是從各個(gè)崗位抽調(diào)上來的，項(xiàng)目完成后這個(gè)小組就會(huì)解散，組員將返回原來的崗位。因而，曾經(jīng)是銷售內(nèi)勤的曾巧蓮能夠明確的告訴開發(fā)人員需求是什么，在哪里才能獲得需求的數(shù)據(jù)。這算是娃哈哈一個(gè)相當(dāng)成功的模式。據(jù)徐旭東介紹，整個(gè)ERP項(xiàng)目組有六七十人，現(xiàn)在隨著R3的上線大部分已經(jīng)撤退了，回到了以往所屬的業(yè)務(wù)部門，他們是真正打通娃哈哈脈絡(luò)的人。

總結(jié)

ERP的主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場(chǎng)向?qū)ч_展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，ERP首先是一個(gè)軟件，同時(shí)是一個(gè)管理工具。它是IT技術(shù)與管理思想的融合體，也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

娃哈哈企業(yè)資源規(guī)劃案例分析

專 業(yè) ： 經(jīng)濟(jì)管理工商管理二表 班 級(jí) ： 一 班 姓 名 ： 高鳳華 學(xué) 號(hào) ： 0803014122

第二篇：資源保護(hù)規(guī)劃

第一章 資源保護(hù)規(guī)劃

一、指導(dǎo)思想

充分挖掘規(guī)劃范圍內(nèi)歷史文化資源，高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)歷史負(fù)責(zé)，為后人著想，解決好歷史保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，協(xié)調(diào)好長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益的關(guān)系。按國(guó)家歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃規(guī)范、風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)規(guī)范以及其他相關(guān)規(guī)范編制保護(hù)規(guī)劃，以全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、世界文化遺產(chǎn)、國(guó)家及歷史保護(hù)名城、國(guó)家歷史文化街區(qū)、進(jìn)行市域自然、歷史文化的整體保護(hù)，全面、系統(tǒng)、科學(xué)地保護(hù)好自然和歷史文化環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展，提高城市品位，促進(jìn)黃山市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

二、規(guī)劃原則

呈坎鎮(zhèn)作為黃山市中部重要的小城鎮(zhèn)，應(yīng)協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人口、資源、環(huán)境的關(guān)系；保護(hù)環(huán)境，合理利用資源，特別是土地資源、水資源、能源；加強(qiáng)村鎮(zhèn)用地的規(guī)劃管理，要妥善處理城鎮(zhèn)建設(shè)與基本農(nóng)田保護(hù)之間的關(guān)系，重視環(huán)境質(zhì)量，維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡，是實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必備條件。

1、歷史文化資源的全面保護(hù)原則。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)相結(jié)合，通過歷史環(huán)境的保護(hù)為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承創(chuàng)造更有利條件。

2、保護(hù)和利用的原則。在對(duì)歷史文化充分保護(hù)的前提下，可以對(duì)歷史文化遺存合理利用和開發(fā)。

三、規(guī)劃目標(biāo)

尊重歷史，延續(xù)文脈，秉承真實(shí)性原則、發(fā)展性原則、特色性原則、整體性原則、特色性原則，抓住重點(diǎn)，凸顯文化底蘊(yùn)和城市的人文個(gè)性。

以保護(hù)為基礎(chǔ)，旅游開發(fā)為手段，提升城市形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的全面發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)對(duì)自然、歷史文化資源的合理有效的開發(fā)利用。

規(guī)劃期末，大氣達(dá)到國(guó)家大氣環(huán)境質(zhì)量Ⅱ、Ⅲ級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，空氣污染濃度值符合（GB3095-1996）要求；工業(yè)污水處理達(dá)標(biāo)率100%；主要河流水質(zhì)達(dá)國(guó)家Ⅲ類地面水標(biāo)準(zhǔn)，飲用水源達(dá)標(biāo)率100%；生活污水處理率達(dá)100%；鎮(zhèn)區(qū)噪音晝夜等效聲級(jí)控制在45-60分貝，生活垃圾無害化處理率達(dá)100%，鎮(zhèn)區(qū)綠化覆蓋率50%。

四、自然資源保護(hù)措施

1．農(nóng)村生態(tài)保護(hù)措施

發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)過程中保證生態(tài)農(nóng)業(yè)與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（1）控制農(nóng)業(yè)污染?？茖W(xué)合理施用化肥，提倡使用高效農(nóng)業(yè)發(fā)展中伴隨著農(nóng)業(yè)面源污染、水土流失等環(huán)境問題，因而必須采取有效措施，在無（低）毒農(nóng)藥。禽畜養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展與布局應(yīng)考慮周圍環(huán)境的承載力，進(jìn)行合理的規(guī)劃布局。對(duì)于重要的生態(tài)動(dòng)能區(qū)，生活飲用水水源保護(hù)區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、旅游度假區(qū)等保護(hù)區(qū)核心區(qū)及緩沖區(qū)、文物和歷史遺跡保護(hù)區(qū)、居民區(qū)、文教區(qū)等敏感區(qū)域，要?jiǎng)澏榻B(yǎng)區(qū)域。

（2）加強(qiáng)農(nóng)村能源建設(shè)。推廣液化石油氣，進(jìn)一步發(fā)展沼氣、太陽(yáng)能熱水器，積極推廣秸稈綜合利用，使清潔能源比例不斷上升。

（3）強(qiáng)化水土流失的防護(hù)。采用合理的耕作方式，適當(dāng)修筑梯田埂并實(shí)施茶園密植。坡度15°以下緩坡地應(yīng)沿等高線栽植，15°～20°坡地應(yīng)修筑等高線水平梯田，梯地水平面最窄處不少于1.5米，土層深度要求30厘米以上，土壤為壤土、沙壤土；20°以上坡地和立地條件較差的，如石礫土、貧瘠土退耕還林。

（4）大力發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)，遵循生態(tài)農(nóng)業(yè)整體、協(xié)調(diào)、循環(huán)、再生的原則，堅(jiān)持生態(tài)、景觀、示范和觀光相統(tǒng)一的原則，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)林業(yè)生態(tài)區(qū)、農(nóng)業(yè)觀光區(qū)和水利景觀區(qū)、重點(diǎn)開發(fā)支柱產(chǎn)業(yè)，大力指導(dǎo)開發(fā)有機(jī)茶、蠶?；?，建立高效的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和可持續(xù)發(fā)展的高效農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)三個(gè)效益的統(tǒng)一。

2．森林資源的保護(hù)

（1）加強(qiáng)生態(tài)公益林的建設(shè)。實(shí)施天然林保護(hù)、退耕還林，擴(kuò)大公益林比例。劃定以涵養(yǎng)水源、保持水土為主要功能的生態(tài)公益林，進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)，加快生態(tài)薄弱地的植被恢復(fù)，同時(shí)建立健全生態(tài)公益林的補(bǔ)償機(jī)制。

（2）實(shí)施退耕還林工程。結(jié)合國(guó)家退耕還林政策，對(duì)部分坡度較大水土流失嚴(yán)重的坡耕地，實(shí)施退耕還林。（3）森林保護(hù)工程。森林保護(hù)工程主要包括防火能力建設(shè)，營(yíng)造防火林帶和林道，添置放火器具與消防物資，建造瞭望臺(tái)哨，完善交通、通訊與火災(zāi)報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)，建立病蟲害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)，以林場(chǎng)或林業(yè)站為單位設(shè)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)點(diǎn)；以生物措施防治森林蟲害；防止松材線蟲等嚴(yán)重病蟲害的傳入、傳播。

3．水資源持續(xù)利用

（1）加強(qiáng)水資源保護(hù)。實(shí)施退耕還林，加強(qiáng)水源林的保護(hù)。開展小流域綜合治理等措施，綜合防治水土流失，確保從源頭保護(hù)水資源。

（2）加快水利、防洪工程的建設(shè)。規(guī)劃采取以下措施： ①疏浚清理河道，嚴(yán)禁向水體傾倒各種垃圾； ②嚴(yán)禁建筑侵占河道，盡量擴(kuò)大河道斷面；

③疏浚完善原有排洪溝，沿河道兩側(cè)新建防洪堤岸。

（3）合理開發(fā)利用水資源。堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并舉的方針，在開發(fā)利用水資源的同時(shí)，要注重對(duì)水資源的保護(hù)，搞好水土保持工程防洪工程的建設(shè)。水土保持工程要與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用，從而提高生態(tài)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化和循環(huán)效率，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

五、歷史文化資源保護(hù)規(guī)劃

1、保護(hù)層次

呈坎鎮(zhèn)物質(zhì)文化資源包含二個(gè)層次：古村落、文物建筑。

2、保護(hù)原則

嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，由政府根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律并結(jié)合本規(guī)劃劃定的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)，劃定紫線范圍并公布，由規(guī)劃行政管理部門負(fù)責(zé)紫線管理工作，文物保護(hù)單位的保護(hù)規(guī)劃紫線范圍分為保護(hù)范圍和建設(shè)控制地帶兩部分，并應(yīng)該由當(dāng)?shù)匚奈锉Ｗo(hù)部門在入口處進(jìn)行文物的掛牌說明。

3、規(guī)劃保護(hù)措施 ●古村落

1）劃定核心保護(hù)區(qū)、建設(shè)控制區(qū)和環(huán)境協(xié)調(diào)區(qū)，并制定相應(yīng)保護(hù)措施； 2）保護(hù)好古村落傳統(tǒng)街巷格局。整治重點(diǎn)文物古跡建筑周圍與傳統(tǒng)建筑不協(xié)調(diào)的房屋； 3）核心保護(hù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁新建建筑，對(duì)已建的要進(jìn)行整治，要嚴(yán)格控制為1－2層，為傳統(tǒng)徽派建筑建筑形式；建筑控制區(qū)建筑高度可逐漸升高，但是應(yīng)以徽派建筑形式為主；

4）保護(hù)好村落自然環(huán)境，周圍山場(chǎng)退耕還林，低處種茶桑，高處植樹，河道清淤，嚴(yán)禁傾倒垃圾。

古村落保護(hù)建議名單：呈坎、靈山、東干、水埠口、楊干、容溪、上汪村、里塘、小容、新安等10個(gè)村莊。

●文物保護(hù)單位

按照國(guó)家《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》及其實(shí)施細(xì)則、《安徽省皖南古民居保護(hù)條例》的要求，落實(shí)保護(hù)管理對(duì)策。

第三篇：衛(wèi)生資源規(guī)劃

衛(wèi)生資源規(guī)劃：是指根據(jù)自然生態(tài)環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人群健康問題和衛(wèi)生保健服務(wù)需求等因素，確定衛(wèi)生資源的發(fā)展目標(biāo)，規(guī)模和速度，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，提高衛(wèi)生資源使用效益和效率的科學(xué)計(jì)劃方法。

區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的特征

1)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃從區(qū)域和人群出發(fā)，以居民主要衛(wèi)生問題為規(guī)劃依據(jù)，區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是以居民健康指標(biāo)為目標(biāo)，使衛(wèi)生政策措施和各項(xiàng)衛(wèi)生工作有針對(duì)性，促進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生事業(yè)各個(gè)方面有序的、協(xié)調(diào)的發(fā)展。

2)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃以優(yōu)化配置區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生資源為核心，圍繞區(qū)域居民健康目標(biāo)這個(gè)中心，對(duì)區(qū)域各項(xiàng)衛(wèi)生資源“規(guī)劃總量、調(diào)整存量、優(yōu)化增量、提高質(zhì)量”；按照公平，效率的原則合理配置，使有限的衛(wèi)生資源得到充分的利用，努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)保健服務(wù)于區(qū)域內(nèi)居民衛(wèi)生保健需求之間的供需平衡

3)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃采取產(chǎn)出決定投入的計(jì)劃模式，提高衛(wèi)生事業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃著眼于提高衛(wèi)生系統(tǒng)的綜合服務(wù)能力

5)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃從編制、實(shí)施到評(píng)價(jià)有其一套的科學(xué)的管理程序。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是指為實(shí)施國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)和有關(guān)的衛(wèi)生政策，保護(hù)人體健康，在預(yù)防醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)研究與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)涉及人體健康和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)現(xiàn)制定的各類技術(shù)規(guī)定。

現(xiàn)狀調(diào)查的定義：在特定時(shí)間內(nèi)，對(duì)特定人群中某些疾病或健康狀況及相關(guān)因素的情況進(jìn)行調(diào)查，從而描述疾病或健康狀況的分布及其相關(guān)因素的關(guān)系的一種流行病學(xué)研究方法

醫(yī)療安全監(jiān)督的概念：是指衛(wèi)生行政部門依法對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療安全控制、醫(yī)療事故的防范與處理，并對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行政處罰的衛(wèi)生行政執(zhí)法行為。

監(jiān)測(cè)傳染?。夯貧w熱、流行性斑疹傷寒、登革熱、脊髓灰質(zhì)炎、瘧病、流行性感冒、艾滋病

傳染病防治監(jiān)督：是政府和衛(wèi)生行政部門依據(jù)衛(wèi)生法律、法規(guī)的規(guī)定對(duì)個(gè)人、法人和組織從事與艾滋病防治有關(guān)的事項(xiàng)許可，對(duì)執(zhí)行傳染病防治法律規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)其行為作出處理的行政執(zhí)法活動(dòng)。

食品安全監(jiān)督：是指為了保證食品安全，防止食品污染和有害因素對(duì)人體的危害，保障人民身體健康，增強(qiáng)體質(zhì)，由食品安全監(jiān)督主體依據(jù)食品安全法律、法規(guī)授權(quán)在其管轄范圍內(nèi)，按法定程序?qū)κ称飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人在食品生產(chǎn)和加工、食品流通、餐飲服務(wù)等全過程中執(zhí)行食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)、監(jiān)督和處罰的行政執(zhí)法活動(dòng)

勞動(dòng)者權(quán)利：培訓(xùn)權(quán)，職業(yè)健康權(quán)，知情權(quán)，特殊保障權(quán)，檢舉和控告權(quán)，拒絕冒險(xiǎn)作業(yè)，參與決策權(quán)，傷害賠償權(quán)。

第四篇：企業(yè)資源規(guī)劃練習(xí)題

《ERP原理與應(yīng)用》綜合練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題 2．ERP系統(tǒng)起源于（A．制造業(yè)）的信息計(jì)劃與管理，其形成發(fā)展大致經(jīng)過5個(gè)階段。

C．建筑業(yè)

D．金融業(yè) B．零售業(yè)

3．ERP系統(tǒng)的形成和發(fā)展大致經(jīng)過了5個(gè)階段的發(fā)展，其中，第一個(gè)階段是20世紀(jì)年代的（）

B．時(shí)段MRP

C．閉環(huán)MRP

D．MRP2 A．庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法

4．ERP系統(tǒng)的形成和發(fā)展大致經(jīng)過了5個(gè)階段的發(fā)展，其中，第二個(gè)階段是20世紀(jì)年代的（）

B．時(shí)段MRP

C．閉環(huán)MRP

D．MRP2 A．庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法

5．ERP系統(tǒng)的形成和發(fā)展大致經(jīng)過了5個(gè)階段的發(fā)展，其中，第三個(gè)階段是20世紀(jì)年代的（）

B．時(shí)段MRP

C．閉環(huán)MRP

D．MRP2 A．庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法

6．ERP系統(tǒng)的形成和發(fā)展大致經(jīng)過了5個(gè)階段的發(fā)展，其中，第四個(gè)階段是20世紀(jì)年代的（）

B．時(shí)段MRP

C．閉環(huán)MRP

D．MRP2 A．庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法 7．（）是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善。

A．ERP B．MRP

C．BPR

D．CRM）為核心，但在功能和技術(shù)上卻超越了傳8．從Gartner的定義來看，ERP仍然是以（統(tǒng)的（），它是顧客驅(qū)動(dòng)的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。

B．閉環(huán)MRP D．MRP2

時(shí)段MRP A．時(shí)代MRP 閉環(huán)MRP C．閉環(huán)MRP MRP2 9．業(yè)務(wù)流程重組是以（展。

A．作業(yè)流程 10．（MRP2）為中心，打破了傳統(tǒng)的金字塔形組構(gòu)向平板形發(fā)B．制造流程 C．管理流程 D．生產(chǎn)流程）是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制和作用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。

A．ERP

B．SCM

C．BPR 11．在ERP系統(tǒng)的主要功能中，（D．CRM）是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫(kù)存，提高效率。

A．財(cái)務(wù)管理

B．物流管理 C．生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理

D．人力資源管理 12．（）是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程，同時(shí)可以最大程度地改善與提高整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的績(jī)效。

A．ERP

B．SCM

C．BPR 13．物料代碼的作用是（）A．在工藝路線文件中識(shí)別工作中心。B．物料的唯一標(biāo)識(shí)符

C．作為產(chǎn)品物料清單的一部分 D．A和B

D．CRM 13．（）是反映由購(gòu)銷雙方確認(rèn)的客戶要貨需求的單據(jù)。

A．銷售合同

B．銷售訂單

C．產(chǎn)品報(bào)價(jià)

14．根據(jù)企業(yè)采購(gòu)方法的不同可以將采購(gòu)劃分為（1．個(gè)人采購(gòu)和集團(tuán)采購(gòu)

C．傳統(tǒng)采購(gòu)和集團(tuán)采購(gòu)

15．企業(yè)在采購(gòu)時(shí)，（）

D．詢價(jià)單

B．個(gè)人采購(gòu)和傳統(tǒng)采購(gòu) D．傳統(tǒng)采購(gòu)和科學(xué)采購(gòu)）是主要應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)，是生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及庫(kù)存情況逐步推導(dǎo)出生產(chǎn)主產(chǎn)品所需要的零部件、原材料等的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃的過程。

1．物料需求計(jì)劃采購(gòu)

C．供應(yīng)鏈采購(gòu)

16．企業(yè)在采購(gòu)時(shí)，（B．JIT采購(gòu) D．電子商務(wù)采購(gòu)）是一種完全以滿足需求為依據(jù)的采購(gòu)方法，對(duì)采購(gòu)的要求就是要供應(yīng)商恰好在用戶需要的時(shí)候，將正確的品牌、數(shù)量送到用戶需求的地點(diǎn)。

2．物料需求計(jì)劃采購(gòu) C．供應(yīng)鏈采購(gòu)

17．（B．JIT采購(gòu) D．電子商務(wù)采購(gòu)）的基本特點(diǎn)是在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商，尋找品種，網(wǎng)上洽談貿(mào)易，網(wǎng)上訂貨，甚至在網(wǎng)上支付貨款，但是在網(wǎng)下送貨進(jìn)貨。

3．物料需求計(jì)劃采購(gòu) C．供應(yīng)鏈采購(gòu)

18．（B．JIT采購(gòu) D．電子商務(wù)采購(gòu)）是指與庫(kù)存物料相關(guān)的計(jì)劃和控制活動(dòng)。其主要是依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，使物料管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存成本和提高供貨率。

A．銷售管理

B．生產(chǎn)管理

C．采購(gòu)管理

D．庫(kù)存管理）劃19．ABC庫(kù)存管理是常用的庫(kù)存管理策略之一，其主要是根據(jù)庫(kù)存物品的（分物品的重要性。

A．?dāng)?shù)量 20．（B．價(jià)格

C．包裝

D．供應(yīng)商）是指產(chǎn)品的計(jì)劃主要根據(jù)預(yù)測(cè)，并在接到用戶訂單之前已生產(chǎn)出產(chǎn)品。

B．按庫(kù)存生產(chǎn)

C．按訂單設(shè)計(jì)

D．按訂單生產(chǎn) A．按訂單裝配

21．（）是指產(chǎn)品的計(jì)劃主要根據(jù)用戶的訂單，一般是接到用戶的訂單后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品。計(jì)劃的對(duì)象是最終產(chǎn)品。

A．按訂單裝配

B．按庫(kù)存生產(chǎn)

C．按訂單設(shè)計(jì)

D．按訂單生產(chǎn) 22．（）是指企業(yè)先根據(jù)MTS方式生產(chǎn)和儲(chǔ)存定型的零部伯，在接到訂單后再根據(jù)訂單要求裝配成各種產(chǎn)品。

A．按訂單裝配

23．（B．按庫(kù)存生產(chǎn)

C．按訂單設(shè)計(jì)

D．按訂單生產(chǎn)）是指在接到客戶訂單后，按客戶訂單的要求重新做專門技術(shù)設(shè)計(jì)或者在原標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上做較大的用戶化修改。

A．按訂單裝配

B．按庫(kù)存生產(chǎn)

C．按訂單設(shè)計(jì)

D．按訂單生產(chǎn)

24．在ERP中有不同的計(jì)劃層次，其中（）是支持企業(yè)計(jì)劃的下一個(gè)詳細(xì)層次，它的視界通常與企業(yè)計(jì)劃相同，但著重在為執(zhí)行企業(yè)計(jì)劃所要求的設(shè)施與生產(chǎn)方面。

A．能力需求計(jì)劃

B．生產(chǎn)計(jì)劃

C．主生產(chǎn)計(jì)劃

D．物料需求計(jì)劃

25．在ERP中有不同的計(jì)劃層次，其中（）是用來驅(qū)動(dòng)物料、能力、成本計(jì)劃與控制于一體的正式系統(tǒng)，它比上一層次的計(jì)劃更加詳細(xì)，可確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)。

A．能力需求計(jì)劃

B．生產(chǎn)計(jì)劃

C．主生產(chǎn)計(jì)劃

D．物料需求計(jì)劃

26．在ERP中有不同的計(jì)劃層次，其中（）是將MPS排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成原材料采購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃、外協(xié)件的外協(xié)計(jì)劃和各種自制件的加工裝配計(jì)劃。

A．能力需求計(jì)劃

B．主生產(chǎn)計(jì)劃

C．企業(yè)計(jì)劃

D．物料需求計(jì)劃

27．在ERP中有不同的計(jì)劃層次，其中（）是將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的能力需求計(jì)劃，計(jì)算可用的生產(chǎn)能力并確定協(xié)調(diào)措施，發(fā)現(xiàn)和解決能力與需求之間的瓶頸，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。

A．能力需求計(jì)劃 28．（B．生產(chǎn)計(jì)劃

C．主生產(chǎn)計(jì)劃

D．物料需求計(jì)劃）是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。

A．原始憑證 B．應(yīng)收賬款

C．記賬憑證

D．財(cái)務(wù)報(bào)表

29．在ERP系統(tǒng)中常見的財(cái)務(wù)報(bào)表中，主要顯示企業(yè)營(yíng)運(yùn)獲利能力的動(dòng)態(tài)報(bào)表是（）

A．資產(chǎn)負(fù)債表

B．損益表

C．現(xiàn)金流量表

D．保留盈余表

30．在ERP系統(tǒng)中常見的財(cái)務(wù)報(bào)表中，主要顯示企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)保留盈余的變動(dòng)情形的動(dòng)態(tài)報(bào)表是（）

B．損益表

C．現(xiàn)金流量表

D．保留盈余表 A．資產(chǎn)負(fù)債表

31．ERP的（）可以真正使企業(yè)做到事前計(jì)算、事中控制、事后分析，可以從根本上改變企業(yè)為趕寫成本數(shù)據(jù)，而在產(chǎn)品總成本產(chǎn)生后再反攤到各個(gè)組成物料上去的做法。

A．管理會(huì)計(jì)

二、多項(xiàng)選擇題 B．成本會(huì)計(jì)

C．成本管理

D．績(jī)效衡量

1．訂貨點(diǎn)法的局限性有（）A．訂貨點(diǎn)法受到許多條件限制，不能反應(yīng)物料的實(shí)際需求 B．訂貨點(diǎn)法受到的制約條件少，能夠反應(yīng)物料的實(shí)際需求

C．為了滿足生產(chǎn)需求而不斷提高訂貨點(diǎn)的數(shù)量，造成了庫(kù)存數(shù)量的增加

D．為了滿足生產(chǎn)需求而不斷提高訂貨點(diǎn)的數(shù)量，造成了庫(kù)豐物料資金占用的數(shù)量增加 答案：ACD 2．ERP系統(tǒng)中計(jì)劃體系主要包括（A．主生產(chǎn)計(jì)劃

答案：ABCD 3．ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，它將許多先進(jìn)的管理，如（）等思想體現(xiàn)在）

C．能力計(jì)劃

D．人力資源計(jì)劃

B．物料需求計(jì)劃

ERP軟件系統(tǒng)中，極大地?cái)U(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，成為嶄新的現(xiàn)代企業(yè)的管理手段。

A．敏捷制造 答案：ABC 4．JIT的工作特點(diǎn)有（A．推式作業(yè)方式）

B．拉式作業(yè)方式 D．按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃 B．并行工程

C．全面質(zhì)量管理

D．精益營(yíng)銷

C．反沖法核銷成本

答案：BCD 5．精益生產(chǎn)的特點(diǎn)有（）

B．提高快速響應(yīng)能力 D．以滿足客戶需求為前提 A．體現(xiàn)增鏈的概念，消除一切不增值的作業(yè)和活動(dòng)

C．強(qiáng)調(diào)合作伙伴關(guān)系 答案：ABCD

6．一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩大塊，其中會(huì)計(jì)核算由下列哪幾部分組成。（）

C．固定資產(chǎn)

D．工資核算 A．應(yīng)收賬

答案：ABCD B．現(xiàn)金

7．一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩大塊，其中財(cái)務(wù)管理由下列哪幾部分組成。（）

C．財(cái)務(wù)決策

D．財(cái)務(wù)核算 A．財(cái)務(wù)計(jì)劃 答案：ABC B．財(cái)務(wù)分析

8．根據(jù)采購(gòu)方法的劃分方法不同，可以將采購(gòu)分為傳統(tǒng)采購(gòu)和科學(xué)采購(gòu)。其中，科學(xué)采購(gòu)包括的內(nèi)容有（）

B．物料需求計(jì)劃

C．JIT采購(gòu)

D．電子商務(wù)采購(gòu) A．訂貨點(diǎn)采購(gòu)

答案：ABCD 9．在ERP系統(tǒng)中的銷售管理的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括（A．制定銷售計(jì)劃和產(chǎn)品報(bào)價(jià)）

B．進(jìn)行市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè) C．開具銷售發(fā)票，向客戶催收銷售貨款 答案：ABCD 10．常用的庫(kù)存管理策略包括（A．批次管理策略 答案：ABC 11．庫(kù)存管理中的庫(kù)存費(fèi)用主要包括（A．物料本身的價(jià)值

答案：ABCD）

D．進(jìn)行銷售與市場(chǎng)分析

B．序列號(hào)管理

C．ABC庫(kù)存管理

D．訂貨點(diǎn)法）

C．保管費(fèi)用

D．缺貨費(fèi)用

B．訂購(gòu)費(fèi)用

12．在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理的模塊包括的內(nèi)容有（A．供應(yīng)商信息

答案：ABC 13．采購(gòu)計(jì)劃中物料的來源有（A．物料需求計(jì)劃 答案：AC）

B．供應(yīng)商評(píng)價(jià)）

D．供應(yīng)商選擇

C．供應(yīng)商選擇

B．物料清單 C．請(qǐng)購(gòu)單

D．采購(gòu)訂單

14．采購(gòu)管理功能模塊中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊主要用于設(shè)置企業(yè)采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式和組織原則，主要包括（）

B．交貨方式維護(hù)

C．采購(gòu)員維護(hù)

D．退貨原因維護(hù) A．訂貨方式維護(hù) 答案：ABCD 15．庫(kù)存管理系統(tǒng)主要包括的功能有（A．物料出入庫(kù)管理

C．庫(kù)存查詢 答案：ABCD）

B．庫(kù)存統(tǒng)計(jì)分析 D．物料調(diào)庫(kù)管理

16．按庫(kù)存生產(chǎn)適用于備貨生產(chǎn)的產(chǎn)品有（A．飛機(jī) 答案：BC 17．適用于按訂單生的產(chǎn)品有（A．飛機(jī) 答案：AB 18．適用于按訂單裝配的產(chǎn)品有（A．電子設(shè)備 答案：ABD 19．適用于按訂單設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有（A．電梯 答案：AB B．發(fā)電機(jī)組））B．船舶）B．牙膏）

D．汽車

C．電視機(jī)

C．電視機(jī)

D．汽車

B．計(jì)算機(jī)

C．電視機(jī)

D．汽車

C．電視機(jī)

D．汽車 20．計(jì)劃展望期是（）所覆蓋的時(shí)間范圍，也既為計(jì)劃的時(shí)間跨度，此長(zhǎng)度之外又是下一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間范圍。

A．物料需求計(jì)劃 答案：BC 21．一般來講，銷售管理的主要功能有（A．銷售計(jì)劃管理 C．銷售發(fā)貨管理 答案：ABCD 22．價(jià)格折扣管理是銷售價(jià)格管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，企業(yè)在定價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)條件的變化來調(diào)整價(jià)格，主要包括（A．?dāng)?shù)量折扣 答案：ABCD 23．庫(kù)存類型按物料在加工過程上的地位和功能來劃分，其結(jié)果是不同的。以物料在加工中過程中劃分，庫(kù)存主要有以下類型（A． 原材料庫(kù)存

答案：ABD 24．（）是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說明組件（部件）中各）

C．運(yùn)輸庫(kù)存

D．產(chǎn)成品庫(kù)存）

C．顧客市場(chǎng)細(xì)分

D．地區(qū)性折扣）

B．主生產(chǎn)計(jì)劃

C．MPR

D．MPS

B．銷售市場(chǎng)分析管理 D．銷售服務(wù)管理

B．季節(jié)折扣

B．在制品庫(kù)存

種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。

A．物料清單 答案：AC 25．由于物料需求計(jì)劃是把主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解為各個(gè)零部件的主生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃，因此，制定物料需求計(jì)劃前必須具備以下數(shù)據(jù)（A．MPS的數(shù)據(jù) 答案：BC 26．物料需求計(jì)劃的輸出項(xiàng)有（A．?dāng)?shù)據(jù)錯(cuò)誤 答案：ABCD 27．財(cái)務(wù)管理是ERP系統(tǒng)的重要組成部分。ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)部分一般包括（功能。

A．成本會(huì)計(jì) 答案：BC 28．在ERP系統(tǒng)中，設(shè)立應(yīng)收賬款的作用在于（B． 改善發(fā)票和付款處理的精度 C．改善客戶查詢響應(yīng)）B．管理會(huì)計(jì)

C．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

D．基礎(chǔ)會(huì)計(jì)）的）

C．撤銷訂單的通知

D．需求反查報(bào)告

B．BOM數(shù)據(jù) C．庫(kù)存記錄數(shù)據(jù)）

B．低層碼

C．BOM

D．LLC

D．提前期數(shù)據(jù)

B．各種異常報(bào)告

B．及時(shí)提供客戶對(duì)賬單

D．改進(jìn)現(xiàn)金收入的控制 答案：ABCD 29．在ERP系統(tǒng)中，設(shè)立應(yīng)付賬款的作用在于（A． 減少處理應(yīng)付款的時(shí)間

C．提高商業(yè)信用 答案：ACD 30．在主生產(chǎn)計(jì)劃中，根據(jù)計(jì)劃編制的政策和賽程的不同，將計(jì)劃展望期由近至遠(yuǎn)依次劃分）

B．及時(shí)提供客戶對(duì)賬單 D．改進(jìn)現(xiàn)金支付的控制

為哪些時(shí)區(qū)（）

A． 需求時(shí)區(qū) B．預(yù)測(cè)時(shí)區(qū)

答案：ABC 31．在ERP軟件選型中存在哪些誤區(qū)（A． 品牌誤區(qū)

B．技術(shù)誤區(qū)

答案：ACD

C．計(jì)劃時(shí)區(qū)）

C．產(chǎn)品誤區(qū)

D．執(zhí)行時(shí)區(qū)

D．演示誤區(qū)

第五篇：娃哈哈企業(yè)文化

娃哈哈企業(yè)文化

企業(yè)和文化到底是一種什么關(guān)系？杭州娃哈哈集團(tuán)公司總經(jīng)理宗慶后說：企業(yè)是樹，文化是根；企業(yè)是大廈，文化是地基；企業(yè)是軀體，文化是靈魂。這是宗慶后同志長(zhǎng)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的體會(huì)和總結(jié)。

杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)業(yè)始于1987年，由宗慶后同志帶領(lǐng)兩位退休老師，靠借款14萬元起家。作為杭州市上城區(qū)教育局所屬的一家校辦企業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初，以為學(xué)校提供服務(wù)，賣些紙張、文具、冷飲為主營(yíng)業(yè)務(wù)。后來，在宗慶后同志的倡導(dǎo)并帶領(lǐng)下，成功開發(fā)出國(guó)內(nèi)第一只兒童保健品，企業(yè)由此駛上快速發(fā)展的軌道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里。經(jīng)過18年時(shí)間的努力經(jīng)營(yíng)頑強(qiáng)拼搏，杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭。2003年娃哈哈飲料產(chǎn)量達(dá)到370萬噸，占全國(guó)飲料總產(chǎn)量的17%左右；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入102.28億元，利稅19.47億元，利潤(rùn)13.67億元，是飲料行業(yè)中規(guī)模最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。飲料產(chǎn)銷量除了可口可樂、百事可樂、吉百利和柯特等4家著名跨國(guó)公司外，在全球排名第五。

18年來，娃哈哈公司共生產(chǎn)飲料1530萬噸，相當(dāng)于為全國(guó)13億老百姓平均每人提供了41瓶飲料；18年中，娃哈哈公司銷售收入年均增速高達(dá)74%，共實(shí)現(xiàn)銷售收入456億元，相當(dāng)于每天創(chuàng)造價(jià)值756萬元；上交稅收28.4億元，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。

18年來，娃哈哈從一家名不見經(jīng)傳的校辦企業(yè)成為全國(guó)飲料行業(yè)的龍頭；企業(yè)凈資產(chǎn)、利稅、利潤(rùn)、上繳稅收等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均增長(zhǎng)了上萬倍；企業(yè)從代銷代加工起步通過獨(dú)立自主開發(fā)，形成了10大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品大家族：“娃哈哈”品牌走出里巷走向全國(guó)成為國(guó)內(nèi)最具影響力和美譽(yù)度的品牌之一。

娃哈哈公司所以能在短短18年時(shí)間里各方面取得飛速發(fā)展，原因是多方面的：如黨的改革開放政策的實(shí)行，各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及企業(yè)自身善于把握機(jī)遇等等。此外，正如宗慶后同志所說，文化是企業(yè)大廈的地基。從創(chuàng)業(yè)之初就一直始終不懈努力培育、建設(shè)的娃哈哈“家”文化，鼓舞著娃哈哈人克服前進(jìn)道路上的一個(gè)又一個(gè)困難，激勵(lì)著娃哈哈人在綴滿鮮花的征程中不滿足不驕傲，凝聚了娃哈哈團(tuán)隊(duì)，打造了娃哈哈品牌，指明了娃哈哈發(fā)展方向，是推動(dòng)娃哈哈騰飛的強(qiáng)大動(dòng)力。

一、娃哈哈“家”文化的起源、發(fā)展和完善

娃哈哈公司創(chuàng)始人宗慶后總經(jīng)理從創(chuàng)業(yè)之初就十分重視精神面貌在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用，18年來始終不懈地著意培育具有自身特色的企業(yè)文化。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的豐沃土壤中，娃哈哈“家”文化經(jīng)歷了起源、發(fā)展和逐漸完善的歷史進(jìn)程，最終形成了比較完整的“家”文化系統(tǒng)。

1、起源階段

娃哈哈文化的起源可追溯到企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期。作為一家區(qū)教育局的校辦企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期的是非常艱苦的：百余平方的營(yíng)業(yè)用房，14萬元的借款和兩位已經(jīng)退休的教師，可謂一窮二白，就這樣娃哈哈開始創(chuàng)業(yè)起家。

創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)以為區(qū)屬中、小學(xué)提供服務(wù)，賣些紙張、文具、冷飲為主營(yíng)業(yè)務(wù)。區(qū)屬學(xué)校來一個(gè)電話，就要蹬著三輪車將貨送上門，有時(shí)候，冒著嚴(yán)寒酷暑送一車貨去卻只能賺取幾元錢的利潤(rùn)。宗慶后同志雖然名義上是校辦企業(yè)的總經(jīng)理，但實(shí)際上既是搬運(yùn)工又是送貨員，是集多種角色于一身的。

這樣的創(chuàng)業(yè)背景，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的精神風(fēng)貌提出了嚴(yán)格的要求，創(chuàng)業(yè)者們相信：只有在精神上首先站立起來才能去面對(duì)艱苦，克服困難，開創(chuàng)光明。因此，宗慶后同志提出了“勵(lì)精圖治，艱苦奮斗”的要求，這是非常具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性的。既是他在那種條件下自我激勵(lì)的需要，也確實(shí)是企業(yè)謀生存求發(fā)展的前提。

作為校辦企業(yè)，除條件差底子薄之外，還有一個(gè)必須面對(duì)的問題是：被人瞧不起。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的時(shí)代，校辦企業(yè)既不列入國(guó)家計(jì)劃，又沒有什么優(yōu)惠待遇。因而那時(shí)候社會(huì)上普遍存在著一種偏見，認(rèn)為校辦企業(yè)肯定搞不好，就是在企業(yè)內(nèi)部也有自己看不起自己，妄自菲薄的思想傾向。宗慶后同志又根據(jù)當(dāng)時(shí)的這種現(xiàn)實(shí)狀況，提出了“勇于開拓，自強(qiáng)不息”的口號(hào)，勉勵(lì)自己和同事們一定要爭(zhēng)口氣，做出點(diǎn)成績(jī)來給人家看看。

“勵(lì)精圖治，艱苦奮斗，勇于開拓，自強(qiáng)不息”這十六個(gè)字就是娃哈哈的企業(yè)精神。這個(gè)精神由企業(yè)創(chuàng)始人宗慶后同志親自提出，既是創(chuàng)業(yè)時(shí)期艱苦困難現(xiàn)實(shí)的反映，又是創(chuàng)業(yè)者們矢志奮斗的精神支柱，有很強(qiáng)的針對(duì)性與極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這個(gè)企業(yè)精神是娃哈哈文化的起點(diǎn)，相伴著娃哈哈走過了風(fēng)雨18年歷程，當(dāng)然后來也是整個(gè)娃哈哈文化系統(tǒng)的重要核心。

2、發(fā)展階段

小平同志南巡講話發(fā)表之后，我國(guó)的改革開放以更大力度、更快速度向前推進(jìn)。

1993年5月，鑒于國(guó)際品牌加緊在大陸市場(chǎng)設(shè)攤搶點(diǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，娃哈哈公司審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)提出了以“產(chǎn)品上檔次，生產(chǎn)上規(guī)模，管理上水平”為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略口號(hào)，企業(yè)從此邁入了“二次創(chuàng)業(yè)”時(shí)期。

娃哈哈的“二次創(chuàng)業(yè)”前后歷時(shí)十年，此間企業(yè)成功實(shí)施了“引進(jìn)外資”，“西進(jìn)北上”及推出“中國(guó)人自己的可樂——非?？蓸贰钡戎匾l(fā)展戰(zhàn)略，完成了“從大到強(qiáng)”的歷史性躍進(jìn)。

在實(shí)施這一系列重要戰(zhàn)略舉措的過程中，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境同時(shí)發(fā)生著巨大而深刻的變化。從企業(yè)內(nèi)部而言，經(jīng)濟(jì)規(guī)模從幾億元發(fā)展到近百億元；發(fā)展區(qū)域從杭州一地走向全國(guó)20多個(gè)省市；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從幾個(gè)產(chǎn)品增加到十大類近300個(gè)品種；員工隊(duì)伍中知識(shí)員工數(shù)量大量增加。在企業(yè)外部環(huán)境上，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和品牌影響力的日益增加，企業(yè)需要面對(duì)的是全國(guó)的消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)，企業(yè)的一言一行受到了來自社會(huì)各方面輿論的高度關(guān)注。作為一家行業(yè)龍頭企業(yè)，娃哈哈有責(zé)任與義務(wù)為整個(gè)行業(yè)發(fā)展乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

文化需要土壤，娃哈哈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也大大推動(dòng)了企業(yè)文化的前進(jìn)腳步，在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，內(nèi)容不斷豐富，體系日漸形成。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)，首先要面對(duì)的就是員工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。如何正確認(rèn)識(shí)和處理這兩對(duì)帶有根本性的關(guān)系，是每一個(gè)企業(yè)都不得不思考的問題。娃哈哈對(duì)此的認(rèn)識(shí)是這樣的：首先，每個(gè)員工“小家”都要凝聚起來，而凝聚起來的目的是為了發(fā)展企業(yè)“大家”，也只有企業(yè)“大家”的發(fā)展才會(huì)有員工“小家”的幸福。員工與企業(yè)，可以說是相輔相成，皮毛相依的關(guān)系。其次，作為社會(huì)的一個(gè)組成細(xì)胞，在企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)還要回報(bào)社會(huì)報(bào)效國(guó)家，為國(guó)家和社會(huì)盡責(zé)。正確認(rèn)識(shí)和處理這三“家”之間的關(guān)系，即娃哈哈經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是娃哈哈整個(gè)“家”文化系統(tǒng)的邏輯起點(diǎn)和總括。

娃哈哈的存在究竟是為了什么？回顧娃哈哈整個(gè)“二次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)程，我們知道：一方面，娃哈哈成功開發(fā)了如兒童營(yíng)養(yǎng)液、含乳飲料、飲用純凈水等深受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是有益于消費(fèi)者的身體“健康”。另一方面，企業(yè)連續(xù)多年多次，斥資數(shù)千萬元大力度贊助了如中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、萬名少年天安門“申奧有我”活動(dòng)、杭州西湖狂歡節(jié)等具有重大影響的社會(huì)公益活動(dòng)，這些活動(dòng)的一個(gè)明顯特點(diǎn)就是給大眾帶來了“歡樂”。企業(yè)這些行為的背后是娃哈哈對(duì)自身究竟為了什么而存在的響亮回答——“健康”和“歡樂”是娃哈哈的企業(yè)宗旨。

娃哈哈在市場(chǎng)中誕生，在市場(chǎng)中成長(zhǎng)。長(zhǎng)時(shí)期的市場(chǎng)實(shí)踐，使娃哈哈深刻體會(huì)到“誠(chéng)信”對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。實(shí)際上，在娃哈哈看來，“誠(chéng)信”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)，同時(shí)也是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，整個(gè)人類的美德。所以，“先以誠(chéng)信施于人，才能取信于人”便很自然地成為娃哈哈的座佑銘。

娃哈哈在“二次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)程中，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，人員大量增加，外地分公司數(shù)量激劇增多，物流資金流信息流日益洶涌。在這種情況下，對(duì)于企業(yè)秩序的控制、各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格按照指令執(zhí)行，就顯得非常必要。娃哈哈認(rèn)為，令行禁止的思想基礎(chǔ)是每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)，“忠誠(chéng)”是娃哈哈公司的組織基石。

為了鼓舞廣大干部員工的工作干勁，也為了廣泛而有效地調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，在“二次創(chuàng)業(yè)”期間，娃哈哈公司開展了大量的文化活動(dòng)，如春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、集體婚禮、春風(fēng)行動(dòng)、慶功宴、出國(guó)旅游、三峽游等等。通過這一些活動(dòng)，使得公司對(duì)全體員工的親情得以很好體現(xiàn)，形成了濃濃的“互助、互愛，一家親氛圍”。

目前，娃哈哈公司大專以上的知識(shí)員工大約有1000余人，這支人才隊(duì)伍90%以上都是在“二次創(chuàng)業(yè)”時(shí)期引進(jìn)來的。因此，“二次創(chuàng)業(yè)”時(shí)期也是娃哈哈公司人才大量引進(jìn)、培育和成長(zhǎng)發(fā)揮作用的歷史時(shí)期，與此同時(shí)，圍繞著“人才”的一系列問題，如“什么是人才？”“如何看待學(xué)歷、資歷、身份與人才的關(guān)系”等都隨著人才工作的深入而日漸得到深化，從而形成了既符合企業(yè)需要，又與中央精神相一致的“人才觀”。

娃哈哈是因?yàn)橛掠趧?chuàng)造才迎來成功的，第一只產(chǎn)品兒童營(yíng)養(yǎng)液開啟了國(guó)內(nèi)兒童營(yíng)養(yǎng)健康飲品的先河。此后，在市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品開發(fā)、品牌經(jīng)營(yíng)等各個(gè)方面開展了大量的創(chuàng)新活動(dòng)，取得了豐碩的成果，推動(dòng)了企業(yè)的全面進(jìn)步。近年來，隨著創(chuàng)新理念為全社會(huì)所認(rèn)識(shí)，特別是由于飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，飲料市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，娃哈哈公司對(duì)于全面創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步深化，不僅在輿論上多次提出“必須走全面創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展道路”，并且在機(jī)制和制度上，如成立創(chuàng)新成果評(píng)定委員會(huì)，制訂創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)制度等加以真正、切實(shí)地落實(shí)。

毛澤東主席曾經(jīng)說過，“世界上怕就怕認(rèn)真二字”；有管理專家也曾經(jīng)指出：什么是不簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單“；而許多重大的損失、事故甚至是災(zāi)難則一再地提醒著我們：工作必須認(rèn)真，絲毫馬虎不得。娃哈哈通過自己多年的管理實(shí)踐，同樣深刻地認(rèn)識(shí)到”認(rèn)真、主動(dòng)“等理念和作風(fēng)，必須作為每位員工的工作要求得到強(qiáng)調(diào)和發(fā)揚(yáng)。

在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，娃哈哈從遵循管理原理出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，通過發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，融合群體智慧，逐漸明確了企業(yè)的一系列價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。明白了企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)什么，摒棄什么；應(yīng)該奉行什么，拒絕什么。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過歸納總結(jié)，提出了為全體員工廣泛認(rèn)同的企業(yè)主要價(jià)值觀。

企業(yè)文化屬于企業(yè)的上層建筑，它的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。娃哈哈“家”文化正是在連續(xù)十多年來經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無限豐富的背景下，自覺總結(jié)，不斷提煉，逐步形成發(fā)展的?！岸蝿?chuàng)業(yè)”時(shí)期的十多年，是娃哈哈規(guī)模擴(kuò)張最快，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快，品牌影響擴(kuò)大最快，管理思想觀念碰撞最多的歷史時(shí)期，同時(shí)，當(dāng)然也是娃哈哈文化發(fā)展最快的歷史時(shí)期。

3、完善階段 2003年，娃哈哈公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入102億元，達(dá)到了空前的歷史高度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)提出了多年的“銷售沖百億”的奮斗目標(biāo)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，意味著娃哈哈“二次創(chuàng)業(yè)”時(shí)期的結(jié)束和“三次創(chuàng)業(yè)”時(shí)期的開始。

娃哈哈邁出“三次創(chuàng)業(yè)”步伐的背景主要有以下幾方面：一是知識(shí)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，創(chuàng)新成為這個(gè)時(shí)期企業(yè)工作的主旋律；二是國(guó)內(nèi)企業(yè)界又有一批大企業(yè)相繼出現(xiàn)了這樣那樣的問題，“大企業(yè)病”作為娃哈哈也已經(jīng)再不容忽視；三是在企業(yè)內(nèi)部雖然技術(shù)裝備、廠房設(shè)施、人才隊(duì)伍素質(zhì)、科研條件等各方面都已大大改善到了一個(gè)新階段，但企業(yè)創(chuàng)造力卻與之并不相匹配。

與前兩次創(chuàng)業(yè)不同的是，娃哈哈“三次創(chuàng)業(yè)”是以企業(yè)文化為統(tǒng)帥的，或者說是以企業(yè)文化理念的明確為旗幟的。在2004年5月份召開的娃哈哈公司四屆一次職工代表大會(huì)上，宗慶后總經(jīng)理提出了一系列娃哈哈文化理念，這些文化理念經(jīng)過隨后廣泛深入舉行的大討論，得到了公司上下的一致認(rèn)同，這標(biāo)志著娃哈哈“家”文化已經(jīng)從企業(yè)初創(chuàng)期的起源、“二次創(chuàng)業(yè)”時(shí)期的全面發(fā)展在邁向“三次創(chuàng)業(yè)”的進(jìn)程中趨于完善。

二、娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 歡樂千萬家

2、娃哈哈精神：勵(lì)精圖治 艱苦奮斗 勇于開拓 自強(qiáng)不息

3、娃哈哈經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：凝聚小家 發(fā)展大家 報(bào)效國(guó)家

4、娃哈哈座佑銘：先將誠(chéng)信施于人 才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效

6、娃哈哈行為準(zhǔn)則：忠誠(chéng) 創(chuàng)新 負(fù)責(zé) 親情

7、娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出 打得響 過得硬

8、娃哈哈人才觀：唯德唯才 有用即才 人皆為才

9、娃哈哈團(tuán)隊(duì)意識(shí)：道相同 心相通 力相聚 情相融

10、娃哈哈核心價(jià)值觀：敬業(yè)愛崗 能上能下 崇尚科學(xué) 精益求精

三、娃哈哈“家”文化的主要特色

個(gè)性是文化的生命。一個(gè)文化系統(tǒng)如果沒有自己的特色那它肯定不會(huì)有生命力。娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部來源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)。得到了全體員工的認(rèn)同，同時(shí)又在指導(dǎo)和推動(dòng)著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。它產(chǎn)生于實(shí)踐，指導(dǎo)著實(shí)踐，有著厚實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，決不是單單寫在紙上，掛在墻上，更重要的是已經(jīng)深入扎根在員工的心上。

娃哈哈的文化特色，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、娃哈哈文化是中國(guó)革命文化、中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理文化三者相結(jié)合的產(chǎn)物。任何一種文化總是對(duì)其他文化的吸收和融合，世界上恐怕沒有一種文化是與其他任何文化相割裂的。娃哈哈文化也不例外，作為企業(yè)文化，它必然受社會(huì)主流文化的影響；作為經(jīng)營(yíng)管理文化，它還會(huì)很自然地吸收現(xiàn)代管理科學(xué)的文化因子。從文化因子的組成上說，娃哈哈文化是中國(guó)革命文化、中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理文化諸多文化因子相結(jié)合的產(chǎn)物。

眾所周知，中國(guó)革命始于艱危，成于困苦。革命的條件非常差，而所要面對(duì)的敵人卻異常強(qiáng)大，革命的目標(biāo)又十分高遠(yuǎn)。因此，在革命文化中就十分強(qiáng)調(diào)振奮精神，昂揚(yáng)斗志；強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一心，共赴時(shí)難；強(qiáng)調(diào)奮勇拼搏，戰(zhàn)天斗地，不怕犧牲，前赴后繼；娃哈哈文化中“勵(lì)精圖治、艱苦奮斗、勇于開拓、自強(qiáng)不息”的十六字企業(yè)精神以及“拉得出、打得響、過得硬”的工作作風(fēng)就是對(duì)革命文化中這些優(yōu)秀因子的直接繼承。

娃哈哈公司經(jīng)常舉行企業(yè)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種文體比賽、勞動(dòng)競(jìng)賽，倡導(dǎo)以艱苦奮斗，不怕困難為榮，凡此種種就是對(duì)革命文化的宏揚(yáng)。

中國(guó)傳統(tǒng)文化是一座積淀深厚，蘊(yùn)藏豐富的文化寶庫(kù)，有著取之不盡，用之不竭的文化資源。許多企業(yè)在建設(shè)、培育自己的企業(yè)文化時(shí)都會(huì)從中吸收優(yōu)秀的文化因子。娃哈哈也一樣，在構(gòu)筑自己的“家”文化系統(tǒng)時(shí)，也廣泛吸收了傳統(tǒng)文化中的精華。

如忠誠(chéng)，在娃哈哈文化中是一個(gè)重要的行為準(zhǔn)則，有著重要的地位。企業(yè)十分強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)的重要性，通過黨、團(tuán)員宣誓，年終考核評(píng)比等多種手段，旨在加強(qiáng)忠誠(chéng)意識(shí)教育。而我們知道“忠誠(chéng)”同時(shí)也是傳統(tǒng)文化中的重要內(nèi)容，在中國(guó)歷史上流傳著如岳飛“精忠報(bào)國(guó)”，文天祥“留取丹心照汗青”，蘇武牧羊十九年“身在荒漠心在漢”的動(dòng)人佳話。娃哈哈把這樣的傳統(tǒng)文化因子吸收進(jìn)自己的文化體系中，不僅極大地豐富了文化內(nèi)涵，而且對(duì)于隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的保證作用。

又比如企業(yè)精神中的“自強(qiáng)不息”，此語(yǔ)本出自《周易》：曰：“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，要求一個(gè)品德高尚的正人君子，必須象天體運(yùn)動(dòng)那樣，孜孜以求，永不停息。在我國(guó)傳統(tǒng)文化中，這是非常積極的因素。它要求我們，在困難面前不逃避、不低頭，積極地去面對(duì)它戰(zhàn)勝它；在成績(jī)和榮譽(yù)面前呢？又要求我們不自滿、不驕傲，不淺嘗輒止，不小富即安。娃哈哈把“自強(qiáng)不息”作為企業(yè)精神的一部分，極大地鼓舞了全體干部、員工的斗志，激發(fā)了公司上下的拼搏熱情。特別是在企業(yè)取得全國(guó)龍頭地位，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)飛速發(fā)展，員工生活日益富裕、房子、車子都已變得尋常之時(shí)，還能始終保持開拓者本色，依然發(fā)揚(yáng)奮斗精神是十分具有進(jìn)步意義的。

在娃哈哈文化系統(tǒng)中有“創(chuàng)新”的理念，有“認(rèn)真、主動(dòng)”的理念，有講究高度執(zhí)行的要求，這一些在娃哈哈文化中十分重要的理念實(shí)際上都與現(xiàn)代管理理念相吻合。創(chuàng)新，是這個(gè)時(shí)代的本質(zhì)特征，只有創(chuàng)新才能贏得發(fā)展，不創(chuàng)新就意味著自取滅亡。江澤民同志在“十六大”報(bào)告中指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。娃哈哈強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，既是自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也反映了這個(gè)時(shí)代的要求?！罢J(rèn)真、主動(dòng)”的理念，在管理史上可以說是一個(gè)永恒的理念，自從19世紀(jì)末美國(guó)人阿爾伯特哈伯德寫成那本名為《致給加西亞的信》的著名小冊(cè)子以來，以“認(rèn)真、主動(dòng)、明確使命，絕對(duì)服從”為核心的羅文精神就一直被視為管理的最高境界，是亙古不易的目標(biāo)?！皥?zhí)行力”是近年西方管理界所提出的一個(gè)新名詞，據(jù)說有研究機(jī)構(gòu)曾對(duì)全球一些大企業(yè)進(jìn)行過跟蹤調(diào)查，得出結(jié)論：凡是長(zhǎng)期以來效益始終上升的企業(yè)大都是講究高度“執(zhí)行”的企業(yè)，因而“執(zhí)行力”為我國(guó)企業(yè)界所熱捧，有人甚至提出了“贏在執(zhí)行”的口號(hào)。事實(shí)上，娃哈哈文化中一直強(qiáng)調(diào)“令行禁止，統(tǒng)一號(hào)令，一切行動(dòng)聽指揮”。娃哈哈權(quán)力高度集中的管理體制既是追求高執(zhí)行力的體現(xiàn)，同時(shí)也是保證。凡此種種，娃哈哈真正從經(jīng)營(yíng)管理需要出發(fā)，所形成的文化理念，雖然樸素卻最有實(shí)效，雖然淺顯卻深中現(xiàn)代管理的肯綮，體現(xiàn)了娃哈哈“家”文化強(qiáng)烈的時(shí)代特點(diǎn)。

2、娃哈哈文化是“家”文化，正確理解和處理三“家”關(guān)系是娃哈哈文化的總括和邏輯起點(diǎn)。娃哈哈文化經(jīng)過近18年時(shí)間的積淀，內(nèi)涵十分豐富，幾乎涉及了企業(yè)管理、銷售、科研，內(nèi)部、外部等各個(gè)方面，覆蓋面相當(dāng)廣泛。但我們?nèi)绻靡粋€(gè)字來高度概括娃哈哈文化，那么就可以稱之為“家”文化。

這里的“家”是指“小家”，即每一個(gè)員工個(gè)人：“大家”即企業(yè)，“國(guó)家”，即國(guó)家和社會(huì)三者的總稱。“小家”、“大家”、“國(guó)家”等三“家”構(gòu)成了娃哈哈文化中“家”的全部。

娃哈哈認(rèn)為企業(yè)所要面對(duì)的矛盾和關(guān)系雖然錯(cuò)綜復(fù)雜，千頭萬緒，但是仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中“員工和企業(yè)”、“企業(yè)和社會(huì)”這“兩對(duì)三方”的關(guān)系是企業(yè)中一切關(guān)系的邏輯起點(diǎn)和總括。

關(guān)于這兩對(duì)三方之間的關(guān)系，娃哈哈認(rèn)為企業(yè)必須想方設(shè)法把員工“小家”凝聚起來、團(tuán)結(jié)起來才會(huì)有整體戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，圍繞著凝聚和團(tuán)結(jié)有大量的文章可做，娃哈哈文化中關(guān)于人才觀，關(guān)于工作要求、工作作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、座佑銘等等，事實(shí)上，都是圍繞著員工的，也就是圍繞著單個(gè)的“人”，是關(guān)于員工即“小家”的理念。

“小家”凝聚起來的根本目的是發(fā)展“大家”，即發(fā)展企業(yè)。在娃哈哈看來，企業(yè)發(fā)展是“硬道理”，不發(fā)展就沒有生路，所以無論如何，企業(yè)發(fā)展總是應(yīng)該擺在第一位的。事實(shí)上，企業(yè)的良好發(fā)展是對(duì)社會(huì)的最大負(fù)責(zé)。也只有企業(yè)的良好發(fā)展才能有每一個(gè)“小家”的幸福生活，所以娃哈哈常說：大河有水小河滿，大河無水小河干，這也就是“小家”和“大家”的關(guān)系。

“大家”發(fā)展了之后應(yīng)該怎么樣？娃哈哈作為一個(gè)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)對(duì)此的回答是：報(bào)效國(guó)家，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。這也是娃哈哈處理企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的根本準(zhǔn)則。娃哈哈“健康、快樂”的企業(yè)宗旨，“誠(chéng)信、負(fù)責(zé)”的理念都是在這個(gè)準(zhǔn)則下的派生。

“小家”、“大家”、“國(guó)家”三者之間的關(guān)系，是企業(yè)各種關(guān)系的總括，因此也是娃哈哈“家”文化的邏輯起點(diǎn)。

3、娃哈哈“家”文化緊扣時(shí)代脈膊，適應(yīng)發(fā)展要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，體現(xiàn)了時(shí)代性、先進(jìn)性和實(shí)效性。

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中是最活躍，最積極，最具競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展速度最快的經(jīng)濟(jì)成份。娃哈哈集團(tuán)有限公司又是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)集團(tuán)軍中的佼佼者，創(chuàng)業(yè)至今18年來持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，銷售收入年均增長(zhǎng)高達(dá)74%！經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，文化是其重要支撐。

娃哈哈文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相融一體，體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代的重要特點(diǎn)。在這樣的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)表現(xiàn)出了與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大異其趣的、全新的增長(zhǎng)方式，知識(shí)和科技在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中所產(chǎn)生的作用是前所未有的，科技成了生產(chǎn)力中最活躍的因素，成了第一生產(chǎn)力。娃哈哈對(duì)此是有深刻認(rèn)識(shí)的。1987年，娃哈哈通過與專家教授合作，成功開發(fā)出第一只產(chǎn)品兒童營(yíng)養(yǎng)液，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，贏得了消費(fèi)者的青睞，企業(yè)因此得以立足。在“二次創(chuàng)業(yè)”時(shí)期，娃哈哈通過引進(jìn)設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模技術(shù)改造，極大地提高了設(shè)備的現(xiàn)代化程度（目前娃哈哈公司擁有從美國(guó)、德國(guó)等世界各地引進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)線共90多條，價(jià)值約4億多美金；在娃哈哈科研中心和質(zhì)檢部門，擁有ZL5100原子吸收分光光度儀、Lambda20紫外-可見-近紅分光高度計(jì)、GC-14B氣相色譜儀、全自動(dòng)定氮儀、AE240Mettler電子天平、Marss微波溶解儀等一大批世界一流的檢測(cè)儀器）；通過推進(jìn)信息化管理，走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展道路（截止目前，娃哈哈公司已投資1.3億元建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擁有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備1800多臺(tái)套，擁有電腦 1200多臺(tái)，管理人員電腦使用率已超過98%.采用寬帶網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了總部與全國(guó)35個(gè)生產(chǎn)基地、廣大供應(yīng)商和銷售客戶間的高速互聯(lián)）大大提高了生產(chǎn)效率，使企業(yè)效益迅速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)能力獲得極大提高。娃哈哈以自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，嘗到了走科技興企道路的甜頭，體會(huì)了科學(xué)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的極端重要性，在企業(yè)文化中因而就有“崇尚科學(xué)”的核心價(jià)值觀。人才是成就一切事業(yè)的根本。方針、目標(biāo)確定之后，人就成為決定因素。人才問題，又不僅僅是一家單位、一個(gè)部門的問題，而是每家單位，每個(gè)部門都會(huì)遇到的問題，是全社會(huì)的共同問題。我們黨在領(lǐng)導(dǎo)著全國(guó)人民從事改革開放，全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大事業(yè)，同樣也面臨著人才問題。什么是人才？如何用人才？中共中央在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》中指出：人才存在于人民群眾之中。只要具有一定的知識(shí)或技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)中作出積極貢獻(xiàn)，都是黨和國(guó)家需要的人才。要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把品質(zhì)、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份，不拘一格選人才。鼓勵(lì)人人都能作貢獻(xiàn)，人人都能成才。中央提出這樣的人才工作原則是客觀的，是能調(diào)動(dòng)最廣大人民群眾積極性的，是與黨的建設(shè)事業(yè)的目標(biāo)相一致的，因而是先進(jìn)的。娃哈哈正在從事的是整個(gè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作的一部分，是波瀾壯闊的美麗建設(shè)畫卷中的一角，娃哈哈同樣需要一個(gè)對(duì)于人才問題的正確認(rèn)識(shí)，“唯德唯才，有用即才，人皆為才”，娃哈哈的這一人才觀其精神實(shí)質(zhì)與黨的人才工作原則完全一致，也充分體現(xiàn)了人才工作指導(dǎo)原則的先進(jìn)性。

企業(yè)，首先是作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織而存在的。作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，發(fā)展和贏利是其根本目的。企業(yè)文化在企業(yè)中的終極作用也應(yīng)當(dāng)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)贏利，如果企業(yè)文化不能起到這樣的作用那就是無效的。娃哈哈在進(jìn)行文化建設(shè)中，高度重視文化對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用，也即實(shí)效性，決不做只重形式，徒有虛名的表面文章。娃哈哈文化的實(shí)效性在文化理念中有豐富的體現(xiàn)，比如經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了“發(fā)展大家”，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。再如工作要求中，強(qiáng)調(diào)了“主動(dòng)高效”，以高效為衡量員工工作的標(biāo)準(zhǔn)。又如人才觀中，提出了“有用即才”，以對(duì)企業(yè)工作有沒有真正的用處，作為判斷是否人才的標(biāo)準(zhǔn)，這些都十分直接、明確地體現(xiàn)了文化理念的實(shí)效性。其它如企業(yè)精神，工作作風(fēng)，行為準(zhǔn)則等等實(shí)際上也與工作績(jī)效相關(guān)聯(lián)，是文化有效性的簡(jiǎn)接體現(xiàn)。

4、娃哈哈文化是物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四者并重的全方位文化。

娃哈哈“家”文化決不單單是幾句空洞的、無著落的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在，有骨有肉有血有氣的一個(gè)完整的文化系統(tǒng)，其在企業(yè)的物質(zhì)、行為、制度、精神四個(gè)層面上都有著豐富的展現(xiàn)。

A、娃哈哈文化在物質(zhì)層面，主要體現(xiàn)在：

①娃哈哈卡通人物，其可愛、健康、快樂的造型與娃哈哈宗旨相吻合；

②全國(guó)34個(gè)生產(chǎn)基地，69家分公司，建筑面積達(dá) 90多萬平方米的現(xiàn)代化一流廠房，展現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)代龍頭企業(yè)的嶄新風(fēng)貌；

③分布在全國(guó)各地，總價(jià)值達(dá)54億多美元的91多條高度現(xiàn)代化、自動(dòng)化生產(chǎn)線，是娃哈哈崇尚科學(xué)、精益求精科學(xué)價(jià)值觀的體現(xiàn)；

④娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液、含乳飲料、飲用純凈水、娃哈哈童裝等產(chǎn)品有益身體健康，給人帶來歡樂是娃哈哈“健康、歡樂”宗旨的直接體現(xiàn)；

⑤娃哈哈非?？蓸?，娃哈哈“激活”唯生素水，娃哈哈茶飲料等產(chǎn)品敢于直面國(guó)際品牌，不斷創(chuàng)新，是“勇于開拓，自強(qiáng)不息”等價(jià)值理念的直接體現(xiàn)。

⑥大量生動(dòng)、活潑的娃哈哈廣告，全國(guó)幾千家娃哈哈經(jīng)銷商，娃哈哈三次被評(píng)為“中國(guó)最受尊敬的企業(yè)”，這一些是“創(chuàng)新、誠(chéng)信”等價(jià)值理念的體現(xiàn)；

⑦娃哈哈在革命老區(qū)，國(guó)家級(jí)貧困地區(qū)，三峽庫(kù)區(qū)建起的十幾家對(duì)口支援企業(yè)，直接解決上萬人就業(yè)，是娃哈哈“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”理念的直接體現(xiàn)；

⑧娃哈哈公司總部有兩個(gè)企業(yè)形象展示廳，它是娃哈哈總體形象的物質(zhì)載體。

B、娃哈哈文化在行為層面，主要體現(xiàn)在：

①娃哈哈連續(xù) 3 年獨(dú)家贊助中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)；連續(xù)4年獨(dú)家贊助杭州市西湖狂歡節(jié)；娃哈哈出資為杭州心臟病患兒赴韓國(guó)治療；娃哈哈全體員工捐款救助廣西患病小孩。這一些活動(dòng)體現(xiàn)了娃哈哈“健康”、“歡樂”的企業(yè)宗旨。

② 娃哈哈利用行業(yè)龍頭地位，聯(lián)合純凈水企業(yè)竭力維護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；娃哈哈捐資捐物支援98抗洪斗爭(zhēng)；娃哈哈為“抗非”斗爭(zhēng)捐贈(zèng)近900萬元產(chǎn)品；娃哈哈積極踴躍捐款參加“春風(fēng)行動(dòng)”為下崗職工送溫暖；1992年元旦，娃哈哈果奶推出。為兌現(xiàn)“憑報(bào)紙換產(chǎn)品”的承諾，兌獎(jiǎng)期一再延長(zhǎng)，共多送出果奶30多萬瓶等，這一些活動(dòng)和行為都體現(xiàn)了娃哈哈“誠(chéng)信與對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”，為國(guó)家作貢獻(xiàn)的理念。

③娃哈哈早在1991年兼并國(guó)有老企業(yè)杭州罐頭廠，突破了“姓資姓社”的爭(zhēng)論，取得重大成功；娃哈哈在1996年與法國(guó)達(dá)能集團(tuán)成功合資，利用外資壯大自身，體現(xiàn)了“引資用資”的高水平；娃哈哈在1992年至1999年數(shù)次嘗試進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，成立娃哈哈美食城股份有限公司，成立職工合作制企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體的多元化，這一切體現(xiàn)了娃哈哈勇于開拓勇于創(chuàng)新的價(jià)值理念。

④娃哈哈不斷開展的全體職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，集體婚禮，知識(shí)競(jìng)賽，文藝演出，職工出國(guó)旅游，春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，慶功宴等活動(dòng)，充分體現(xiàn)了“親情”、“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”、“拼搏精神”等價(jià)值理念。

C、娃哈哈文化在制度層面，主要體現(xiàn)在：

① 娃哈哈的領(lǐng)導(dǎo)制度簡(jiǎn)而言之是民主與集中相結(jié)合的制度。決策之前，充分發(fā)揚(yáng)民主，大家可以充分發(fā)表意見。公司在廣泛聽取各種意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，決策之后，要求各個(gè)環(huán)節(jié)必須認(rèn)真執(zhí)行。公司采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理一支筆，黨委在企業(yè)中參與決策，起到政治核心作用。這樣的領(lǐng)導(dǎo)制度與娃哈哈文化中強(qiáng)調(diào)高效，執(zhí)行的理念是相通的。

②娃哈哈的組織結(jié)構(gòu)是高度扁平化的，總經(jīng)理直接控制各個(gè)部門和分公司，沒有任何中間環(huán)節(jié)。總經(jīng)理對(duì)各部、分公司采取分級(jí)授權(quán)管理，各部、分公司直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣的組織架構(gòu)同樣為強(qiáng)調(diào)高效、執(zhí)行的文化理念服務(wù)。

③娃哈哈在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理中制定了大量的各類制度。生產(chǎn)中有工藝要求，崗位有崗位職責(zé)，科研有開發(fā)程序，各項(xiàng)管理都有管理制度，親情有員工關(guān)懷制度等等，這些制度即從不同的側(cè)面體現(xiàn)了不同的文化內(nèi)涵。

D、娃哈哈“家”文化在精神層面上的體現(xiàn)，前文已有述及，此處不再贅述。

只是除了那此文化理念外，娃哈哈還有自己個(gè)性獨(dú)俱的企業(yè)標(biāo)識(shí)、卡通形象、企業(yè)歌曲、企業(yè)旗幟等等，這都是對(duì)精神文化理念的完善。

企業(yè)歌曲《寄托一生的家園》歌詞

這是我們理想發(fā)芽的土壤 這是我們寄托一生的家園 啊，娃哈哈 娃哈哈這是我們放飛希望的地方 這是我們收獲夢(mèng)想的故鄉(xiāng) 為你驕傲為你歌唱我們用辛勤澆鑄起金色的輝煌 我們用自己的汗水把家園澆灌 高舉起咱勵(lì)精圖治的旗幟我們用智慧架設(shè)起七彩的橋梁 我們用自己的雙手將夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)把艱苦奮斗的號(hào)角吹響青春也有過無數(shù)冰封的日子 生命里沒有不可逾越的關(guān)山 開拓開拓 永遠(yuǎn)向前冰雪消融 有一道彩虹美麗斑斕 關(guān)山盡處有一片桃林正吐芬芳 自強(qiáng)不息 追逐著心中不落的太陽(yáng)

四、娃哈哈“家”文化的作用

娃哈哈“家”文化是企業(yè)發(fā)展走向的指示明燈，是企業(yè)快速發(fā)展的推進(jìn)器，是員工隊(duì)伍的粘合劑，是員工隊(duì)伍戰(zhàn)斗熱情的激發(fā)器，總之是推動(dòng)娃哈哈經(jīng)濟(jì)騰飛的強(qiáng)大動(dòng)力。

1、企業(yè)發(fā)展走向的指示明燈

發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)文化系統(tǒng)中的重要內(nèi)容，而發(fā)展戰(zhàn)略決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)期的、整體的、方向性的考慮和安排。娃哈哈認(rèn)為“企業(yè)成敗，要在戰(zhàn)略”，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)工作的第一要?jiǎng)?wù)。而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定不能人云亦云，被人牽著鼻子走，而必須以文化理念為指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，實(shí)事求是地對(duì)發(fā)展走向作出準(zhǔn)確把握。早在20世紀(jì)90年代中期，多元化發(fā)展成為各界議論的熱點(diǎn)，人們認(rèn)為“東方不亮西方亮”，認(rèn)為“船小好掉頭”，把多元化經(jīng)營(yíng)視作是走向成功的必經(jīng)之途，是一切企業(yè)的必走之路。有人因而也勸娃哈哈要進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。面對(duì)這樣一些觀點(diǎn)，娃哈哈進(jìn)行了認(rèn)真分析。認(rèn)為飲料產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展空間很大，自己在飲料行業(yè)還有許多事情可做。在這樣的情況下沒有必要過早進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，而是埋頭苦干，孜孜努力發(fā)展壯大自己的規(guī)模，提高自身的綜合實(shí)力，終于奠定和進(jìn)一步鞏固了飲料行業(yè)的龍頭地位。有意思的是，幾年之后，由于當(dāng)時(shí)搞多元化經(jīng)營(yíng)的一些典型大企業(yè)集團(tuán)都不同程度地出現(xiàn)了問題，有的甚至破產(chǎn)倒閉。而此時(shí)的輿論界又轉(zhuǎn)變了風(fēng)向，大家都把多元化經(jīng)營(yíng)視作是洪水猛獸，好象誰(shuí)涉足了誰(shuí)就就要倒霉一樣。而娃哈哈正是在此時(shí)開始涉足了童裝行業(yè)。娃哈哈認(rèn)為“健康、舒適、漂亮”的童裝與娃哈哈的文化理念十分吻合。更主要的是此時(shí)的娃哈哈已經(jīng)有了足夠的實(shí)力，可以進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。結(jié)果進(jìn)入童裝行業(yè)幾年來，娃哈哈童裝年銷售額已進(jìn)入國(guó)內(nèi)童裝行業(yè)前十位。

1996 年，娃哈哈與法國(guó)達(dá)能集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合資。娃哈哈當(dāng)時(shí)已在國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)奠定了龍頭地位，發(fā)展也還順利，日子很好過。為什么要在此時(shí)與人合資呢？娃哈哈的目的性是十分明確的，就是想通過合資使企業(yè)發(fā)展得更快一些，規(guī)模更大一此，實(shí)力更強(qiáng)一些。因?yàn)楫?dāng)時(shí)雖說是行業(yè)龍頭，但年銷售收入不到10億元，規(guī)模還是比較小的，企業(yè)的抗打擊能力是不夠的。合資以后，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升，規(guī)模迅速壯大，實(shí)力大大提高，完全達(dá)到了“通過合資，發(fā)展自身”的根本目的。

娃哈哈公司合資前后經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化對(duì)照表

飲料產(chǎn)量（萬噸）銷售收入（億元）利潤(rùn)總額（億元）利潤(rùn)（億元）上繳稅收（億元）總資產(chǎn)（億元）

1995年 8.25 8.79 1.78 1.25 0.53 8.28 1996年 19.66 11.15 2.37 1.55 0.82 15.69 1997年 19.37 21.11 4.99 3.34 1.65 20.37 今年5月份，在新的國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)推動(dòng)下，娃哈哈公司未雨綢繆，自我加壓，奮勇開拓，又提出了“三次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略口號(hào)。“三次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)是：

①在3-5年內(nèi)，完成全國(guó)飲料生產(chǎn)布局，各外地分公司實(shí)現(xiàn)年銷售收入5-10億元，完全實(shí)現(xiàn)銷地產(chǎn)，并在國(guó)外嘗試建廠；企業(yè)營(yíng)業(yè)收入超過雙百億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)30億元；

②再花5-10年時(shí)間，加快國(guó)外建廠步伐，初步創(chuàng)立世界品牌；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入過千億，利潤(rùn)200億；

③做強(qiáng)食品飲料主業(yè)的同時(shí)發(fā)展好童裝、日化行業(yè)，相機(jī)進(jìn)入其他行業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)；

④以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，將公司建設(shè)成為世界先進(jìn)制造業(yè)基地，五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，十至十五年內(nèi)達(dá)到世界領(lǐng)先地位，在中國(guó)與世界范圍內(nèi)達(dá)到引導(dǎo)潮流、主導(dǎo)市場(chǎng)的地位；

⑤實(shí)施全面創(chuàng)新戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新、全員創(chuàng)新，進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力，擁有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)與產(chǎn)品，進(jìn)一步提高自動(dòng)化程度，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高效率和效益。

可以相信，這一目標(biāo)必將指引著娃哈哈奪關(guān)搶隘，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)奇跡。

2、企業(yè)快速發(fā)展的推進(jìn)器

有人說，目前是一個(gè)品牌經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，而任何一個(gè)品牌的后面都是文化，品牌一旦脫離了文化，它便是一架軀殼，徒有其表，無以立足。

娃哈哈十八年來持續(xù)高速發(fā)展，很大程度上得益于娃哈哈的品牌建設(shè)。通俗、親切的各字；健康、歡樂的卡通；誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的形象；不遺余力地宣傳，這一切鑄就了“娃哈哈”的名牌地位。“娃哈哈”，在2002年國(guó)家工商局評(píng)為中國(guó)馳名商標(biāo)。

娃哈哈品牌在企業(yè)發(fā)展中起到了重要的推進(jìn)作用?？峙潞苌儆袔讉€(gè)企業(yè)的產(chǎn)品能賣到我國(guó)960萬平方公里的角角落落，而娃哈哈無疑是其中之一；恐怕很少有幾個(gè)產(chǎn)品能被我國(guó)十幾億人都知道都買過，而娃哈哈應(yīng)當(dāng)是其中之一，娃哈哈依靠品牌的影響力走向東西南北，走進(jìn)消費(fèi)者心中。

2002 年，娃哈哈決定實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)軍兒童服裝領(lǐng)域。當(dāng)準(zhǔn)備在全國(guó)范圍內(nèi)招設(shè)兩千家加盟聯(lián)鎖專賣店的消息一經(jīng)披露，全國(guó)各地商家紛紛報(bào)名，許多商家根本不問具體情況就愿意把錢款打進(jìn)帳戶，熱情之高，世所罕見。細(xì)究其中原因也是因?yàn)槠放圃谄鹱饔茫且驗(yàn)樯碳覍?duì)“娃哈哈”品牌的信任和對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的樂觀。

娃哈哈目前在全國(guó)有兩千多家飲料經(jīng)銷商，這些經(jīng)銷商許多是與娃哈哈共同成長(zhǎng)起來的，十多年來與娃哈哈心手相連，肝膽相照，對(duì)“娃哈哈”品牌情有獨(dú)鐘。正是通過分布在全國(guó)各地的這些經(jīng)銷商，娃哈哈產(chǎn)品得以快速地向全國(guó)市場(chǎng)輸送，得以迅速占領(lǐng)城鄉(xiāng)市場(chǎng)。據(jù)說連美國(guó)可口可樂亞太地區(qū)總裁都感嘆說：娃哈哈產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度可口可樂不能比！

娃哈哈目前在全國(guó)23多個(gè)省市建有69家分公司，娃哈哈外地分公司的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)目前已經(jīng)約占整個(gè)集團(tuán)的 50%左右。娃哈哈的這些外地分公司有許多都是當(dāng)?shù)卣疇烤€搭橋，十分誠(chéng)懇地要求娃哈哈去投資建成的。對(duì)娃哈哈在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展各地政府都十分支持，不僅在管理上不干擾不設(shè)卡，給企業(yè)以充分經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)，而且還不遺余力地提供各種便利，給以政策支持。為什么各地政府都會(huì)如此熱情支持呢？原因仍然因?yàn)椤巴薰笔敲疲颇軒?dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)觀念的更新，提高管理水平，而鑄就“娃哈哈”金字招牌的是娃哈哈獨(dú)特的文化內(nèi)涵。

3、員工隊(duì)伍的粘合劑

“凝聚小家”，是娃哈哈文化的最重要內(nèi)容之一，因?yàn)橥薰J(rèn)識(shí)到?jīng)]有員工隊(duì)伍的高度團(tuán)結(jié)就不可能做成任何事業(yè)。因此，通過文化管理的手段，把全體員工粘合起來是娃哈哈文化建設(shè)的重要目的。為達(dá)到這樣的目的，娃哈哈主要通過運(yùn)用以下手段：

一是加強(qiáng)企業(yè)宗旨、理想信念教育，以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。娃哈哈辦企業(yè)的目的是為了最廣大人們的“健康和歡樂”，一再?gòu)?qiáng)調(diào)，辦企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退，任何時(shí)候都必須積極進(jìn)取。我們目前雖然已經(jīng)是國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)，但是奉獻(xiàn)健康、歡樂的路永無止境，前面的道路還很長(zhǎng)，我們還要走出去到國(guó)外去投資設(shè)廠，到國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上去占有一席之地。目的明確了，思想認(rèn)識(shí)一致了，步伐也就整齊了。

二是大力培育親情，把廣大員工的心聚在一起。公司每年都要舉行大型廠慶活動(dòng)，活動(dòng)的形式是多種多樣的。我們?cè)?jīng)舉行過千人演唱會(huì)，職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，由員工自編自導(dǎo)的文藝演出、集體婚禮，慶功宴，春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)，重溫入黨誓詞等活動(dòng)，通過大量的文藝體育活動(dòng)，使員工隊(duì)伍的心相通，情相融。

三是通過民主意識(shí)的發(fā)揚(yáng)和經(jīng)常舉行的各種大討論，極大地調(diào)動(dòng)了員工隊(duì)伍的民主參與意識(shí)。娃哈哈的決策程序要求企業(yè)重大決策都要先由廣大員工民主討論，由工會(huì)、政治部、黨辦等團(tuán)體、部門廣泛發(fā)動(dòng)，通過《集團(tuán)報(bào)》、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、黨團(tuán)支部大會(huì)等各種民主渠道，要大家廣泛發(fā)表意見。公司領(lǐng)導(dǎo)充分聽取意見后再作出決策。比如，1994年底，娃哈哈公司要走出杭州，走出浙江到遠(yuǎn)在6000里以外的三峽庫(kù)區(qū)涪陵投資建廠，這是一個(gè)重大的投資決策，為此公司發(fā)動(dòng)干部、員工進(jìn)行廣泛討論。討論過程中，不少同志提出了一些具體困難，這讓公司對(duì)前進(jìn)道路上的困難有了更為充分的認(rèn)識(shí)；當(dāng)然大家也認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有走出去才能進(jìn)一步做大做強(qiáng)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。最后統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，開始邁出了“西進(jìn)北上”之路。

4、戰(zhàn)斗熱情的激發(fā)器

激勵(lì)作用是任何一種企業(yè)文化都必須自覺追求并著力加以體現(xiàn)的。娃哈哈“家”文化在實(shí)施過程中也十分注重發(fā)揮激勵(lì)作用，藉以激發(fā)廣大員工的戰(zhàn)斗熱情，收到了良好的效果。娃哈哈文化是通過以下幾個(gè)方面來起到激勵(lì)作用的：

首先是在理念上、價(jià)值觀上樹立起不怕苦，不畏難；不驕傲，不服輸；奮勇開拓，勇于拼搏；精益求精，一絲不茍等意識(shí)，如娃哈哈精神，娃哈哈工作作風(fēng)，工作要求等都著力體現(xiàn)這樣的價(jià)值取舍。通過長(zhǎng)抓不懈的宣傳、教育，目前在娃哈哈公司內(nèi)已經(jīng)形成了自覺接受艱苦砥礪的良好風(fēng)尚，涌現(xiàn)了許多動(dòng)人的事例。比如娃哈哈吉林分公司基建時(shí)正值東北最寒冷季節(jié)，冰凍三尺，大雪飛舞，當(dāng)?shù)貧鉁剡_(dá)到零下四十多度?？墒菫榱粟s進(jìn)度，員工們還是以頑強(qiáng)的意志堅(jiān)持與風(fēng)雪搏斗，最后戰(zhàn)勝了惡劣的氣候，如期投產(chǎn)。

其次是通過建立激勵(lì)機(jī)制，保證激勵(lì)到位。娃哈哈公司的分配是憑貢獻(xiàn)進(jìn)行的，誰(shuí)貢獻(xiàn)大、誰(shuí)業(yè)績(jī)優(yōu)，分配就向誰(shuí)傾斜。所以比貢獻(xiàn)，比業(yè)績(jī)?cè)谕薰盐等怀娠L(fēng)。在娃哈哈公司員工的收入結(jié)構(gòu)中，按照業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)不斷進(jìn)行調(diào)整的部分約占全部收入的85%以上。這樣的分配機(jī)制使得激勵(lì)作風(fēng)用能夠得到較好地發(fā)揮。公司鼓勵(lì)創(chuàng)新、獎(jiǎng)賞功臣，比如2000年，公司對(duì)娃哈哈AD鈣奶，娃哈哈非?？蓸返犬a(chǎn)品的研制者，以及其它一些工藝問題的解決者實(shí)施了高達(dá)20萬、15萬元的重獎(jiǎng)，大大激發(fā)了科研人員的工作熱情，促進(jìn)了勇于開拓勇于創(chuàng)新氛圍的形成。

第三是通過有效的載體活動(dòng)，以培育進(jìn)取意識(shí)，宏揚(yáng)拼搏精神。運(yùn)動(dòng)會(huì)是深受員工歡迎的形式。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員們你追我趕，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)外啦啦隊(duì)員你呼我喊，氣氛異常熱烈。娃哈哈公司近年來，幾乎年年舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)，至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了五屆。另外，娃哈哈公司還會(huì)經(jīng)常舉行文藝演出，演出的節(jié)目由員工們自編自導(dǎo)自演的，節(jié)目的內(nèi)容大多取材于身邊的感人事例，具有強(qiáng)烈的震撼力。總之，娃哈哈通過這樣一些手段和方法，培育了娃哈哈的文化，激發(fā)了廣大員工的戰(zhàn)斗熱情，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)，收到了良好的實(shí)效。