第一篇：事業(yè)單位資金管理的應(yīng)對(duì)策略分析專題

事業(yè)單位資金管理的應(yīng)對(duì)策略分析

摘 要 事業(yè)單位大都通過自身內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提高生產(chǎn)質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)來逐漸完善自身，但殊不知在這其中缺失了一個(gè)最為重要的一點(diǎn)，就是資金管理的問題，這個(gè)問題處理的好壞直接關(guān)系到一個(gè)單位的競(jìng)爭(zhēng)力大小，同時(shí)也影響著今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文結(jié)合事業(yè)單位資金管理存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并針對(duì)此狀況提出了一些應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞 資金管理 預(yù)算 收支 問題

事業(yè)單位是社會(huì)的組成的一個(gè)單元，它是充分地利用國(guó)家資源，積極地從事教育、衛(wèi)生、文化、科技等一些活動(dòng)的組織，以促進(jìn)社會(huì)的公益。在資金來源上，根據(jù)來源的不一樣，可以劃分為三大內(nèi)容，一是“全額撥款”。二是“自收自支”。三是“政府補(bǔ)貼”。也就是我們說的全供、差供、自籌自支。不論事業(yè)單位屬于哪一種類型的單位，對(duì)于資金的管理都是單位管理中的重點(diǎn)，在單位中的管理工作占據(jù)著重要的位置。就目前來說，我們的法制建設(shè)已經(jīng)得到了完善，就事業(yè)單位的改革來說，在2011年，我們的國(guó)家已經(jīng)正式地頒布了關(guān)于《分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》，并積極給予了實(shí)施。在文件里，還制定了出了管理體制的目標(biāo)，即在2020年，要建立好“監(jiān)管有力、運(yùn)行高效、治理完善、功能明確”的運(yùn)行機(jī)制。在這種具有中國(guó)特色的公益服務(wù)制度體系中，對(duì)于事業(yè)單位中財(cái)務(wù)上的管理，逐漸被社會(huì)所關(guān)注。

一、事業(yè)單位資金管理不足

（一）管理制度方面的不足

就當(dāng)前來說，我們的事業(yè)單位在管理制度上還很缺乏。例如，在事業(yè)單位的內(nèi)部會(huì)計(jì)制度，這些制度的不健全，就不能夠有效地為單位和部門提供有序和健康的資金管理保障。所以在事業(yè)單位資金管理過程中，對(duì)監(jiān)管制度的完善和健全有待進(jìn)一步努力。由于監(jiān)管不力之因又主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，是我們事業(yè)單位中監(jiān)管人員的監(jiān)管意識(shí)不強(qiáng)和不到位。監(jiān)管人員對(duì)事業(yè)資監(jiān)管的重要性認(rèn)識(shí)不夠，沒有充分地理解作為事業(yè)單位中的監(jiān)管在事業(yè)單位中發(fā)揮的作用，沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。第二點(diǎn)，我們的管理人員和監(jiān)管人員沒有很好地履行各自的職責(zé)。盡管有些單位建立了一項(xiàng)監(jiān)管制度，但是沒有很好地去執(zhí)行，這樣的結(jié)果必然造成監(jiān)管制度的虛設(shè)狀況。也就是沒有充分地將監(jiān)管和管理制度的作用發(fā)揮出來，不利于事業(yè)單位的資金管理，不利于事業(yè)單位各項(xiàng)工作的順利地開展。

（二）資產(chǎn)成本管理不足

在我們的事業(yè)單位的資金管理中，一些單位對(duì)于事業(yè)單位中的固定資產(chǎn)管理不力，在管理規(guī)范性上不到位，進(jìn)而導(dǎo)致了資金流動(dòng)的方向性不夠清晰，尤其是對(duì)活動(dòng)所耗費(fèi)的資金成本管理不力，最直接的影響就是造成成本跟計(jì)劃出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，資金使用就出現(xiàn)了浪費(fèi)。

（三）預(yù)算管理工作有待加強(qiáng)

為了防止隨意性的資金開支，為事業(yè)單位的資金管理提供保障。所以在事業(yè)資金管理中，必須經(jīng)過預(yù)算環(huán)節(jié)，對(duì)資金的使用加強(qiáng)有效地控制，真正做到提高資金的使用率。就事業(yè)單位來說，存在以下幾方面的問題：第一，我們的事業(yè)單位有待提升預(yù)算編制的實(shí)用性。如果事業(yè)單位的預(yù)算編制的精細(xì)度不夠，事業(yè)單位的財(cái)務(wù)部門如果跟事業(yè)一線部門又缺乏有效地溝通和交流，必然就會(huì)造成預(yù)算和實(shí)際的需求之間產(chǎn)生一些差距，必然就會(huì)影響到計(jì)劃的執(zhí)行環(huán)節(jié)。第二，事業(yè)單位的預(yù)算目的不夠明確和預(yù)算執(zhí)行不夠嚴(yán)格。目的不明確，主要是事業(yè)單位目的是向爭(zhēng)取項(xiàng)目，進(jìn)而導(dǎo)致資金使用的浪費(fèi)。對(duì)預(yù)算執(zhí)行不力，必然會(huì)影響到執(zhí)行的進(jìn)度。

（四）收支管理缺乏規(guī)范

事業(yè)單位進(jìn)行資金管理時(shí)，收入管理到位不夠。在我們的實(shí)際的資金管理中，一些事業(yè)單位存在著一些不合理的收入項(xiàng)目，對(duì)于這些收入沒有做好管理。事業(yè)單位進(jìn)行資金管理時(shí)，支出管理工作同樣存在到位不夠的現(xiàn)象，在資金的支出中，一些單位缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)查，在資金投入上過于隨意和自由，進(jìn)而導(dǎo)致了資金超出預(yù)算的現(xiàn)象。還有甚者，一些領(lǐng)導(dǎo)混淆單位支出和個(gè)人支出，出現(xiàn)公款私用的腐敗情況，這些都是支出環(huán)節(jié)不規(guī)范造成的問題，不利于事業(yè)單位資金管理的開展。

二、事業(yè)單位資金管理有效策略

（一）加強(qiáng)制度管理建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督力度

事業(yè)單位進(jìn)行資金管理時(shí)，積極地加強(qiáng)內(nèi)部化管理，是單位進(jìn)行資金管理的核心基礎(chǔ)和前提條件，而制度是事業(yè)單位的資金管理的最后保障。如何保證我們的事業(yè)單位資金能夠順利地進(jìn)行？筆者以為應(yīng)該積極地考慮到以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，單位應(yīng)該積極地依據(jù)法律規(guī)章制度，健全財(cái)務(wù)管理的科學(xué)制度。第二點(diǎn)，事業(yè)單位應(yīng)該積極地對(duì)員工和職能部門在責(zé)任和權(quán)利上必須劃分清楚，真正做到合理規(guī)劃，合理分工，對(duì)于責(zé)權(quán)界限有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，充分地將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)人員，促使每一個(gè)人都能夠各司其職，各負(fù)其責(zé)。

（二）有效利用資金

事業(yè)單位進(jìn)行資金管理時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)資金的有效利用，就必須積極地對(duì)資金成本加強(qiáng)控制的力度。針對(duì)事業(yè)單位的資金利用問題，在資金管理中一定要明確事業(yè)單位中每一項(xiàng)活動(dòng)所需要的成本，不但要做出預(yù)算，還要做出整體的估算這些資金使用率狀況。在此基礎(chǔ)之上，在考慮進(jìn)行材料的使用，以及設(shè)備配置等，真正做到對(duì)資金使用的科學(xué)合理，在最大程度上做到對(duì)資源的使用，有效地防止事業(yè)單位資金的流失和不必要的浪費(fèi)。

（三）做好預(yù)算工作

在事業(yè)資金管理中，有的事業(yè)單位都存在著一些亂、漏、疏、粗等現(xiàn)象。針對(duì)這些問題，事業(yè)單位應(yīng)該積極地采取一些措施，有效地提升事業(yè)單位的預(yù)算水平。我們以為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，對(duì)事業(yè)單位中重點(diǎn)項(xiàng)目的有效預(yù)算，對(duì)于項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)部分，給予有效地控制，特別是對(duì)于對(duì)資金使用盲區(qū)一定要嚴(yán)格控制，進(jìn)而有效地提高資金的使用率。第二點(diǎn)，積極地對(duì)預(yù)算編制考核給予完善，用考的形式促進(jìn)工作。對(duì)于事業(yè)單位中編制計(jì)劃積極地展開匯總比較，有效地促進(jìn)各個(gè)單位和部門在工作中發(fā)現(xiàn)自己的問題，并對(duì)這些問題給予及時(shí)的整改和修正。事業(yè)單位進(jìn)行資金管理時(shí)，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算編制工作的重視，就可以從根本上有效地提升資金的使用效益。第三點(diǎn)，積極地加強(qiáng)預(yù)算編制的執(zhí)行力，對(duì)于單位中人員，未經(jīng)同意，不能夠?qū)Y金的使用計(jì)劃做不合理的更改。特別是對(duì)待一些專項(xiàng)的資金和重大的一些項(xiàng)目的資金內(nèi)容，不能夠隨意更改，有確實(shí)要做出調(diào)整的，必須追求上級(jí)部門的意見，得到上級(jí)部門相關(guān)人員的簽字方可執(zhí)行更改。

（四）做好收支管理工作

事業(yè)單位進(jìn)行資金管理時(shí)，積極地做好事業(yè)單位收入管理工作，是處理好事業(yè)單位的社經(jīng)濟(jì)效益和會(huì)效益的重要保證。必須放棄對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行盲目追求的做法，做好對(duì)各類收入的劃分工作，真正做到讓資金發(fā)揮出作用。事業(yè)單位進(jìn)行資金管理時(shí)，積極地做好事業(yè)單位支出管理工作，積極做好預(yù)算，特別是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程專項(xiàng)資金的合理開支。

綜上所述，在事業(yè)資金管理中，由于管理制度無法達(dá)到有效監(jiān)管效果，資產(chǎn)成本管理不力，預(yù)算管理工作不力，資金的收支管理沒有規(guī)范到位，是我們目前事業(yè)管理中的問題所在。面對(duì)上述種種問題，積極地加強(qiáng)制度管理建設(shè)和監(jiān)督力度，對(duì)資金實(shí)行有效利用，做好預(yù)算和收支工作，是進(jìn)行事業(yè)管理工作順利開展的不二選擇。同時(shí)也需要我們的不斷努力，才能更好地促進(jìn)事業(yè)單位各項(xiàng)功能的發(fā)揮，為構(gòu)建和諧社會(huì)助力。

（作者單位為阜新市彰武縣財(cái)政局）

參考文獻(xiàn)

[1] 尹林娜.淺談如何加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位的資金管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（20）：236+235.[2] 黃文芬.如何加強(qiáng)行政事業(yè)單位的資金管理[J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2011（21）：110-111.

第二篇：試分析網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀和應(yīng)對(duì)策略

試分析網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀和應(yīng)對(duì)策略

摘要：在當(dāng)前信息化的時(shí)代背景下網(wǎng)吧的普遍性已經(jīng)得到了極大的發(fā)展，然而當(dāng)前網(wǎng)吧管理卻成了困擾網(wǎng)吧發(fā)展的難題。隨著網(wǎng)絡(luò)水平的不斷提高網(wǎng)吧的數(shù)量、規(guī)模等都得到了飛快的發(fā)展，在網(wǎng)吧管理中的問題也表現(xiàn)的多種多樣，這些問題既造成了對(duì)行業(yè)發(fā)展的不利，也為相關(guān)管理部門帶來了更大的管理壓力，更重要的是影響了區(qū)域性的青少年身心健康。本文以某鎮(zhèn)為例對(duì)其網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析，明確了當(dāng)前管理工作中存在的問題與面臨的難題，并提出改善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理狀況的有效措施，期待能夠?yàn)槟虫?zhèn)網(wǎng)吧管理的優(yōu)化提供有效參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)吧管理;應(yīng)對(duì)策略;措施;現(xiàn)狀與問題

某鎮(zhèn)目前的網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)得到了極為廣泛的發(fā)展，無論從規(guī)模上、經(jīng)營(yíng)水平上都實(shí)現(xiàn)了較高的水平。然而其中各種嚴(yán)重問題仍然客觀存在，許多網(wǎng)吧監(jiān)管不力的現(xiàn)象依然對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展起到嚴(yán)重的制約。網(wǎng)吧行業(yè)做為信息化時(shí)代的必然產(chǎn)物其有序發(fā)展對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的意義重大，因此只有通過對(duì)其管理優(yōu)化的研究提高網(wǎng)吧行業(yè)管理水平，才能促進(jìn)行業(yè)的持久性發(fā)展。

一、某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀

(1)未成年人網(wǎng)吧上網(wǎng)現(xiàn)象難以控制

未成年人使用網(wǎng)絡(luò)尚存在著許多不成熟因素影響，使他們無法辨別網(wǎng)絡(luò)中的善惡、優(yōu)劣，各種網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)對(duì)未成年人造成價(jià)值觀的直接影響，使其難以控制個(gè)人科學(xué)、正確的價(jià)值取向，常常出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事物的盲目追求，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的過分沉迷等問題，而且網(wǎng)絡(luò)上許多不健康因素的影響會(huì)直接反映到未成年人的行為與價(jià)值觀上，使他們出現(xiàn)許多非正常行為和表現(xiàn)，甚至?xí)a(chǎn)生扭曲的心理與思想。有些網(wǎng)絡(luò)游戲中包含的嚴(yán)重暴力因素甚至?xí)箤W(xué)生的暴力傾向明顯，誘發(fā)未成年人犯罪問題的產(chǎn)生。

(2)網(wǎng)吧自身管理經(jīng)營(yíng)管理不足

網(wǎng)吧自身經(jīng)濟(jì)管理問題的主要表現(xiàn)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)吧中出現(xiàn)的各種影響正常經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，例如打架、斗毆等在網(wǎng)吧中極為常見的行為，這些行為的出現(xiàn)常常會(huì)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理造成直接影響，輕則使網(wǎng)吧受到經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失，重則產(chǎn)生嚴(yán)重的人員傷亡使網(wǎng)吧面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。造成網(wǎng)吧自身經(jīng)營(yíng)管理不足有其自身的原因，也有客觀原因，其自身原因主要是網(wǎng)吧管理一般都沒有專門的控制人員和有力的管理制度，而客觀原因則是各種不可控現(xiàn)象的出現(xiàn)極大的影響著網(wǎng)吧管理的有效開展。

(3)“黑網(wǎng)吧”普遍存在“黑網(wǎng)吧”管理難是當(dāng)前某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理中最為嚴(yán)重的問題之一，通過對(duì)某鎮(zhèn)的網(wǎng)吧調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出，當(dāng)前黑網(wǎng)吧的數(shù)量占據(jù)某鎮(zhèn)網(wǎng)吧總數(shù)的37%以上，這種調(diào)查結(jié)果是造成網(wǎng)吧管理效果不足等各種問題最主要原因。造成黑網(wǎng)吧猖獗的原因是多個(gè)方面的，首先黑網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)收費(fèi)較低，因此有著更大的市場(chǎng)需求，許多收入水平不高的群體會(huì)選擇黑網(wǎng)吧消費(fèi)，而這類群體又多為社會(huì)邊緣人群，各種思想、心理、行為問題普遍存在;其次黑網(wǎng)吧由于沒有正規(guī)手續(xù)，因此也不接受國(guó)家工商部門的統(tǒng)一管理，沒有稅收支出，不需要承擔(dān)高額的商業(yè)電費(fèi)，所以有著更高的利潤(rùn)，也有著比正規(guī)網(wǎng)吧更大的投資吸引力;最后，正規(guī)網(wǎng)吧有著比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，對(duì)投資準(zhǔn)入要求較高，許多網(wǎng)吧不具備正規(guī)網(wǎng)吧的準(zhǔn)入資格因此只能選擇以黑網(wǎng)吧形式經(jīng)營(yíng)。

(4)網(wǎng)吧布局問題

某鎮(zhèn)的網(wǎng)吧布局問題主要表現(xiàn)為分布不均勻、集中性明顯、靠近學(xué)校，這些現(xiàn)象都使網(wǎng)吧管理工作難以有序開展。首先網(wǎng)吧分布不均勻是指某鎮(zhèn)目前現(xiàn)有網(wǎng)吧基本都分布于鎮(zhèn)中心區(qū)域，而相對(duì)偏遠(yuǎn)的區(qū)域網(wǎng)吧數(shù)量明顯不足;其次集中性明顯表現(xiàn)為在鎮(zhèn)中心人口集中、商業(yè)功能集中等地點(diǎn)網(wǎng)吧數(shù)量比較集中，而其它商業(yè)功能分散的區(qū)域網(wǎng)吧數(shù)量也表現(xiàn)為比較分散;最后網(wǎng)吧在學(xué)校附近比較集中，多數(shù)網(wǎng)吧都以學(xué)生為主要消費(fèi)群體，在靠近學(xué)校附近的區(qū)域明顯表現(xiàn)出網(wǎng)吧數(shù)量較多，而我國(guó)關(guān)于網(wǎng)吧管理有明確的規(guī)定，在學(xué)校附近的網(wǎng)吧數(shù)量應(yīng)當(dāng)符合數(shù)量與密度的規(guī)定。

二、改善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理狀況的有效措施

(1)提高對(duì)未成年人網(wǎng)吧消費(fèi)的管理力度

由于當(dāng)前未成年人網(wǎng)吧消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重存在，無論對(duì)于我國(guó)未成年人教育和身心健康發(fā)展，還是對(duì)控制未成年人犯罪，禁止未成年人的網(wǎng)吧上網(wǎng)行為都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。因此當(dāng)前網(wǎng)吧管理改善的首要措施就是嚴(yán)格禁止未成年人的網(wǎng)吧消費(fèi)，對(duì)于這項(xiàng)管理舉措的落實(shí)需要從三個(gè)方面入手進(jìn)行管理力度的提升。第一，提高網(wǎng)吧自身對(duì)未成年人上網(wǎng)的管理力度，嚴(yán)格按照國(guó)家的網(wǎng)吧管理規(guī)定禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)，采取有效的控制手段，杜絕任何未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象;第二，加強(qiáng)對(duì)未成年人上網(wǎng)危害的宣傳，使社會(huì)各屆加強(qiáng)對(duì)未成年人上網(wǎng)危害的認(rèn)識(shí)，并動(dòng)用一切社會(huì)力量制止未成年人上網(wǎng);第三，要求家長(zhǎng)做到對(duì)未成年人的全面教育，幫助其建立健康、正確的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。

(2)加強(qiáng)網(wǎng)吧管理力度

網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者自身的管理水平與力度畢竟有限，其經(jīng)營(yíng)者的最終目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，而有效的網(wǎng)吧管理中會(huì)有個(gè)別與網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)利益存在沖突的要求，因此應(yīng)當(dāng)加大社會(huì)有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)吧的管理力度。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧管理力度的提升一要有足夠的人員與經(jīng)費(fèi)支持，使網(wǎng)吧管理形成有效的運(yùn)行機(jī)制，能夠進(jìn)行普遍性、規(guī)律性管理監(jiān)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中存在的問題并督促改正;二要建立嚴(yán)格的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)能夠與實(shí)際的網(wǎng)吧管理優(yōu)化需求完善結(jié)合，建立起有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理體系。

(3)建立完善的“黑網(wǎng)吧”治理方案

黑網(wǎng)吧治理是當(dāng)前某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理工作中所面臨的重要任務(wù)，一直以來黑網(wǎng)吧的治理工作從未停止，然而治理工作卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果，黑網(wǎng)吧對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)管理的不利影響對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)有序發(fā)展產(chǎn)生的嚴(yán)重影響，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的各種安全威脅和危害，都決定了黑網(wǎng)吧治理的迫切需求。根據(jù)目前某鎮(zhèn)的黑網(wǎng)吧數(shù)量和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，提出具有可實(shí)施性的長(zhǎng)期治理方案，主要包括以下兩個(gè)方面：一嚴(yán)格執(zhí)法，打擊、取締黑網(wǎng)吧，投入足夠的人員與經(jīng)費(fèi)支持建立起專門的黑網(wǎng)吧執(zhí)法小組，分區(qū)域性的針對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)行全面梳理和調(diào)查，對(duì)其中的黑網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，取締其非法經(jīng)營(yíng)設(shè)備;二整頓有許可證的違規(guī)網(wǎng)吧，目前部分有經(jīng)營(yíng)許可證的網(wǎng)吧也在進(jìn)行著有黑網(wǎng)吧性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)，對(duì)于不符合規(guī)范經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)吧根據(jù)違規(guī)程度實(shí)施停業(yè)整頓處置，或吊銷其經(jīng)營(yíng)許可資格。

(4)完善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧布局

要使網(wǎng)吧行業(yè)規(guī)范化發(fā)展應(yīng)當(dāng)避免其出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，因此要保證網(wǎng)吧布局合理，例如對(duì)某個(gè)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)吧數(shù)量進(jìn)行明確規(guī)定，或者對(duì)學(xué)校周邊的網(wǎng)吧與學(xué)校距離的規(guī)定有效落實(shí)等，都是保證網(wǎng)吧管理水平優(yōu)化提升的有效手段。總之要實(shí)現(xiàn)某鎮(zhèn)網(wǎng)吧合理化、科學(xué)化布局就應(yīng)當(dāng)保證網(wǎng)吧在數(shù)量上符合區(qū)域密度標(biāo)準(zhǔn)，布局上符合行業(yè)健康發(fā)展的要求。

三、結(jié)束語

某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理中存在的問題不僅對(duì)行業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，還形成了嚴(yán)重的社會(huì)問題，從提高網(wǎng)吧自身的經(jīng)營(yíng)管理水平和網(wǎng)吧的科學(xué)管理意識(shí)，和依賴國(guó)家管理部門和社會(huì)力量的支持入手，能夠發(fā)揮其對(duì)社會(huì)發(fā)展的有利作用。

>參考文獻(xiàn)：

[1]吳飛.H市網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究[D].河北大學(xué)，2014.[2]吳紅宇.貴州省網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀及法律思考[J].貴州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010，04：70-77.[3]譚震東.淺談我國(guó)網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀與管理方法[J].新聞傳播，2012，11：210.2、品牌知名度不高

一提到國(guó)內(nèi)酒店管理集團(tuán)，大家往往會(huì)只想到：如家酒店、錦江國(guó)際酒店管理集團(tuán)等。其他的酒店管理集團(tuán)在我國(guó)市場(chǎng)內(nèi)的知名度不是很高，經(jīng)濟(jì)型酒店成為我們酒店業(yè)的“頭牌”。但是，我們提到國(guó)外的酒店管理集團(tuán)時(shí)，無數(shù)的名稱和品牌都會(huì)浮現(xiàn)在腦海。國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)的發(fā)展并沒有明確的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)理念，導(dǎo)致國(guó)外酒店管理集團(tuán)的入侵吸引了很多的消費(fèi)者。

3、企業(yè)文化不是很明確

企業(yè)文化對(duì)于酒店業(yè)以及各個(gè)酒店管理集團(tuán)都是非常重要的，企業(yè)文化決定著員工工作的積極性，決定著酒店管理集團(tuán)的發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)模式。大多數(shù)國(guó)內(nèi)酒店管理集團(tuán)缺少準(zhǔn)確的企業(yè)文化，但是錦江之星的企業(yè)文化在國(guó)內(nèi)的酒店管理集團(tuán)中比較新穎。例如：錦江之星的企業(yè)宗旨是是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、鑄造細(xì)節(jié)、追求卓越的企業(yè)精神。

(3)機(jī)會(huì)(opportunity)分析

1、西部的酒店業(yè)也逐漸興起

國(guó)家對(duì)西部的開發(fā)建設(shè)都會(huì)對(duì)西部旅游的發(fā)展有所促進(jìn)，國(guó)家對(duì)西部的傾斜政策，會(huì)吸引一部分房產(chǎn)商和酒店管理集團(tuán)的加入。我國(guó)的旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由沿海到內(nèi)陸，由東部南部地區(qū)會(huì)向中西部地區(qū)發(fā)展。

2、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化和品牌化

受到國(guó)外酒店管理集團(tuán)的影響，國(guó)內(nèi)酒店管理集團(tuán)的可以通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)，通過產(chǎn)品的多樣化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，品牌、產(chǎn)品線等延伸，來建立品牌的忠誠(chéng)度，獲得顧客的終身價(jià)值，贏得更多顧客的青睞。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)品牌化，我們要先實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化。

(4)威脅(threats)分析

1、國(guó)外酒店管理集團(tuán)及旅館業(yè)的威脅

自國(guó)外酒店集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，國(guó)內(nèi)的酒店管理集團(tuán)的地位受到了嚴(yán)重的沖擊。有的酒店管理集團(tuán)會(huì)降低自己的價(jià)格來實(shí)現(xiàn)利益的最大化，在降低了價(jià)格的同時(shí)，自己的經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷理念也隨之而改變了?，F(xiàn)如今旅館業(yè)也是非常的火爆，比如：青年旅館，既能滿足廣大消費(fèi)者旅游的心，也能讓消費(fèi)者有個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的歇息場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)了很多人沒有錢也想旅游的“窮游夢(mèng)”?，F(xiàn)在的旅館業(yè)也是在不斷提高和改善自己的服務(wù)水平，比如：提高衛(wèi)生質(zhì)量、客房的空間加大等等。

五、大連國(guó)內(nèi)酒店管理集團(tuán)面對(duì)國(guó)外酒店管理的沖擊對(duì)策分析

(1)明確自己的市場(chǎng)定位

對(duì)于在大連的國(guó)內(nèi)酒店管理集團(tuán)來說，已經(jīng)存在各式各樣的國(guó)外酒店管理，無論是經(jīng)濟(jì)型、中檔型還是高檔型的酒店，可以說是應(yīng)有盡有，所以我們要對(duì)自己的酒店進(jìn)行明確的市場(chǎng)定位。根據(jù)查找酒店業(yè)市場(chǎng)的空缺，做到“查缺補(bǔ)漏”。

(2)提供有自己酒店特色的服務(wù)

首先要了解可人的需求，客人對(duì)飯店的需求基本可以分為：物質(zhì)需求和精神需求。其次，加強(qiáng)員工的培訓(xùn);員工可以說是一個(gè)酒店的臉面，員工代表著酒店的一切，要提高員工的素質(zhì)，才能夠提高整個(gè)酒店的素質(zhì)。最后，要堅(jiān)持多樣化和個(gè)性化的服務(wù)。這些服務(wù)可以包括：超前服務(wù)、超常服務(wù)、微笑服務(wù)、靈活性服務(wù)和家庭式服務(wù)。

(3)提高飯店的服務(wù)質(zhì)量

首先要樹立正確的服務(wù)觀念，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為酒店實(shí)現(xiàn)利益最大化。其次，酒店要時(shí)刻牢記“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的指導(dǎo)思想，雖然說這句話不是完全正確，但是如果我們和客人爭(zhēng)吵就有可能失去更多的客人，在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，提供讓客人滿意的服務(wù)才是最重要的。最后，要提高員工的素質(zhì)及服務(wù)水平，員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代表著一個(gè)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，員工的素質(zhì)也要有所提高。

(4)加強(qiáng)酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施

市場(chǎng)營(yíng)銷組合包含四個(gè)方面，分別是：產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、銷售渠道(place)、促銷(promotion)。在酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷的中，這四個(gè)都是至關(guān)重要的。首先，酒店要注重新產(chǎn)品的開發(fā)，新的產(chǎn)品開發(fā)才有可能會(huì)吸引到更多的客人。其次，價(jià)格策略也是很重要的，對(duì)于國(guó)內(nèi)酒店管理集團(tuán)的價(jià)格來說，一定會(huì)低于國(guó)外的酒店管理集團(tuán)。

六、結(jié)束語

雖然國(guó)外的酒店管理集團(tuán)較國(guó)內(nèi)的管理集團(tuán)的管理和經(jīng)營(yíng)水平都是要高一階段的，但是，我相信大連地區(qū)的國(guó)內(nèi)酒店管理集團(tuán)汲取營(yíng)養(yǎng)仍在成長(zhǎng)之中，積極解決上述問題，加強(qiáng)管理，國(guó)內(nèi)的酒店管理集團(tuán)終有一天也會(huì)成為國(guó)際酒店集團(tuán)中的佼佼者。

第三篇：事業(yè)單位考試申論公文寫作應(yīng)對(duì)策略

申論公文寫作應(yīng)對(duì)策略

公務(wù)員考試公文寫作的特點(diǎn)：題型新穎，高度和深度更深一些。事業(yè)單位考試的公文寫作，以改錯(cuò)為常見形式。2013國(guó)考省部級(jí)，導(dǎo)游詞?！菊骖}回顧】

有關(guān)部門擬在全球最高的媽祖圣像落成周年紀(jì)念日舉辦媽祖文化旅游節(jié)活動(dòng)，需要一批志愿者向游客講解媽祖文化。請(qǐng)你根據(jù)“給定資料4”，為志愿者寫一份示范性的講解稿。（20分）要求：（1）內(nèi)容具體，切合主題；（2）準(zhǔn)確全面，邏輯清楚；（3）表述生動(dòng)，對(duì)象明確；（4）總字?jǐn)?shù)400-500字。

2012國(guó)考申論省部級(jí)，編者按。【真題回顧】

“給定資料8”介紹了最近社會(huì)上涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物事跡，某單位黨委決定編印一期《內(nèi)部學(xué)習(xí)資料》，宣傳他們的事跡，號(hào)召本單位全體人員向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。請(qǐng)你為這期《內(nèi)部學(xué)習(xí)資料》撰寫一則“編者按”。(10分)要求：概括全面、準(zhǔn)確，揭示各位先進(jìn)人物的精神實(shí)質(zhì);不超過200字。

解析：編者按是報(bào)刊、書籍編者對(duì)新聞、文章閱讀后連同稿件一起發(fā)表的說明、批注或考證性文字，常常放在文章或消息的前面。編者按是最簡(jiǎn)短、最輕便的言論形式之一，語言要求簡(jiǎn)練，但要能夠切中要點(diǎn)。編者按要明有態(tài)度和意見，也可以提示要點(diǎn)，還可交待背景；補(bǔ)充材料或借題發(fā)揮，一般起強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、表明態(tài)度的作用。實(shí)質(zhì)是對(duì)給定材料的概括。要求客觀對(duì)某一問題、現(xiàn)象進(jìn)行概括并加以簡(jiǎn)單評(píng)論。其格式為：“編者按：(頂格)”，“內(nèi)容(下一行空兩格)”。2012年國(guó)考申論地市級(jí)，宣傳稿 【真題回顧】

A市F區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)開展“居民安全文化教育”活動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)“給定材料”，從“安全文化理念”、“增強(qiáng)安全意識(shí)”、“日常安全須知”三個(gè)方面為社區(qū)的宣傳欄寫一份宣傳稿。(20分)要求：(1)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng);(2)用語恰當(dāng)，通俗易懂;(3)不超過500字。解析：宣傳手冊(cè)是就某一事件進(jìn)行宣傳用的材料，屬于基本的應(yīng)用類文章。宣傳材料的內(nèi)容包括標(biāo)題、主體、結(jié)尾三個(gè)部分。標(biāo)題一般要引人注目，如“從自我做起 保護(hù)生命安全”。主體部分簡(jiǎn)潔明了，可以采用三段式，1.交代清楚宣傳的背景引出話題；2.宣傳的主要內(nèi)容；3.結(jié)尾，一般是宣傳的目標(biāo)，或提出倡議、號(hào)召，加強(qiáng)參與性。

其他省市公務(wù)員考試的題型：

2008年山東省選調(diào)生申論考題，要求考生針對(duì)大學(xué)生就業(yè)難問題，以省政府的名義下發(fā)一份通知

2009年天津、湖北、陜西等省市申論聯(lián)考，要求考生根據(jù)給定資料所反映出的問題，以某市“精神文明辦公室”的名義，圍繞“網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)問題”，給廣大網(wǎng)民寫一封公開信。

2009年的廣東省公務(wù)員申論考題，要求考生根據(jù)材料5中的施工方和業(yè)主方對(duì)

事故責(zé)任認(rèn)定的爭(zhēng)議，以調(diào)查者的身份，寫一則簡(jiǎn)報(bào)上報(bào)給市政府。

2010年4月25聯(lián)考中，要求考生以街道辦事處工作人員的身份，為當(dāng)?shù)鼐用裆鐓^(qū)的宣傳欄擬一份節(jié)水宣傳材料。

二、申論備考應(yīng)做到哪些方面

第一，要熟悉公文的不同類型和形式。

申論考查的公文體裁為黨政機(jī)關(guān)常用文書，屬于廣義公文，此處的“公文”只是一個(gè)泛稱，包括法定公文和事務(wù)性公文。法定公文包括命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要共13種；事務(wù)性公文包括計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、講話稿、工作報(bào)告、開閉幕詞、演講稿、調(diào)查報(bào)告、典型材料、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、倡議書等。對(duì)比各種具體的公文寫作要求和申論考試要求可以發(fā)現(xiàn)，法定公文由于其本身適用主體的法定性且內(nèi)容較簡(jiǎn)短固定，語言要求更高，因此，可考度并不是很高，在歷年申論題目中也基本沒有出現(xiàn)過。相對(duì)來說，事務(wù)性公文與一般公務(wù)員的工作接觸更廣，形式和內(nèi)容上也更易于作為申論題目的形式。在國(guó)家公務(wù)員考試中2003年考了演講稿，2004年考的是報(bào)告，2010年則考查了報(bào)告和宣傳綱要，其中宣傳綱要其實(shí)就是計(jì)劃。各省公務(wù)員考試還陸續(xù)考查了簡(jiǎn)報(bào)、答復(fù)、計(jì)劃、建議等公文形式。第二，要準(zhǔn)確把握各類公文的一般特點(diǎn)。

一是必須具有較強(qiáng)的政策理論依據(jù)，符合黨政方針、政策和法律法規(guī)，要求考生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家基本政策理論，提高政策理論水平，要站對(duì)立場(chǎng)，才能保證分析問題的方向和解決問題的辦法是切實(shí)可行的；二是提出的解決辦法必須符合實(shí)際、符合黨政機(jī)關(guān)工作規(guī)律，就是要符合科學(xué)發(fā)展觀和和諧社會(huì)建設(shè)，要有針對(duì)性地在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上解決問題，明確指導(dǎo)思想，實(shí)事求是；三是文章結(jié)構(gòu)必須規(guī)范，語言必須準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、鮮明、簡(jiǎn)練。文章應(yīng)開門見山、重點(diǎn)突出、條理清晰，文字要精煉、簡(jiǎn)明扼要，不能過度強(qiáng)調(diào)華麗的辭藻。第三，要特別注意題干中設(shè)定的特定的身份特點(diǎn)。在申論考試中，命題者往往為考生設(shè)定了身份，這就是虛擬身份。只有定好身份，才能從恰當(dāng)?shù)慕嵌忍岢鰡栴}和解決問題。如果沒有給虛擬身份，一般應(yīng)對(duì)口虛擬。如是行政審批方面的事，就虛擬成工商局工作人員；如市容市貌方面的事，就虛擬成市容局的人或者街道方面的工作人員；如是學(xué)校方面的事，就虛擬成教育主管部門工作人員。若確實(shí)不好虛擬，就以政府辦公室人員來寫。

改錯(cuò)型公文寫作常見格式及模板

一、通知

(一)通知的類型：

通知，可用于不相隸屬的同級(jí)和上級(jí)對(duì)下級(jí)。用途：1.傳達(dá)上級(jí)的指示，2.發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，3.轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，4.批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，5.要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)。通知可分為幾種類型，如：指示性通知、批示性通知、會(huì)議性通知、任免通知、一般性通知等等。

（二）通知的寫作要點(diǎn)

1、標(biāo)題：制發(fā)機(jī)關(guān)+事由+通知。

2、正文：㈠通知前言：即制發(fā)通知的理由、目的、依據(jù)。例如“為了解決×××的問題，經(jīng)×××批準(zhǔn)，現(xiàn)將×××，具體規(guī)定通知如下。㈡通知主體：寫出通知事項(xiàng)，分條列項(xiàng)，條目分明。

3、結(jié)尾：通用結(jié)尾：“特此通知”。需要下級(jí)單位執(zhí)行的，可用“請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行”結(jié)尾。

注：在前言和主體之間，如已用“特作如下通知”、“現(xiàn)通知如下”、“現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下”、“為此，特作如下通知”等作為過渡語，末尾可言盡則止，不另寫結(jié)束語。

（三）萬能模板

XX關(guān)于××工作的通知(標(biāo)題可以不寫制發(fā)機(jī)關(guān)，但不能不寫事由)XX發(fā)〔2013〕1號(hào)(文號(hào)，不能01或001)××，××(單位名稱)：(抬頭，頂格寫)??，為進(jìn)一步(加強(qiáng)，解決)??，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：(通知正文，每段首行空2格)

一、??

二、??

三、??

??

請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。(特此通知)(結(jié)尾)

(單位名稱)××××年××月××日

二、報(bào)告

（一）類型：

報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或建議、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢問時(shí)用的陳述性公文。報(bào)告主要有情況匯報(bào)、調(diào)查報(bào)告等。

（二）寫作要點(diǎn)：

1、標(biāo)題。制發(fā)機(jī)關(guān)+事由+報(bào)告，基本格式為“××關(guān)于××××的報(bào)告”

2、正文。主體：基本情況、（存在的問題，有些時(shí)候可以不寫存在的問題）、解決的方法，下一步建議。如果是調(diào)查報(bào)告，還需要分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3．結(jié)尾。提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召?？蓪憽疤卮藞?bào)告”、“專此報(bào)告”，后面不用任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或“以上報(bào)告如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地、各部門執(zhí)行”，或“以上報(bào)告，請(qǐng)指示”等語。

注：如果是調(diào)查報(bào)告，正文的第一部分可以有一個(gè)前言，有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

例文

關(guān)于開展強(qiáng)化免疫活動(dòng)消滅脊髓灰質(zhì)炎的報(bào)告 國(guó)務(wù)院：

脊髓灰質(zhì)炎(俗稱小兒麻痹)是一種不能有效治療，卻可用疫苗徹底預(yù)防的急性傳染病。為實(shí)現(xiàn)《九十年代中國(guó)兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》規(guī)定的一九九五年消滅脊髓灰質(zhì)炎的目標(biāo)，國(guó)家決定開展強(qiáng)化免疫活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、自我國(guó)開展計(jì)劃免疫工作以來，脊髓灰質(zhì)炎疫苗接種率提高，發(fā)病率顯著下降，取得了可喜的戰(zhàn)績(jī)。

二、在冬季，脊髓灰質(zhì)炎病毒傳播能力最弱。為此，決定從現(xiàn)在起至一九九五年一月期間，每年的十二月五日和一月五日，對(duì)全國(guó)四歲以下兒童各加服一次疫苗。以上意見如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地區(qū)、各部門執(zhí)行。衛(wèi)生部

一九九三年十月二日

三、請(qǐng)示

（一）類型：請(qǐng)示是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)的呈請(qǐng)性、期復(fù)性公文。一事一請(qǐng)，每個(gè)請(qǐng)示里只能講一件事；一個(gè)主送機(jī)關(guān)；逐級(jí)請(qǐng)示。

（二）寫作要點(diǎn)

一、標(biāo)題：制發(fā)機(jī)關(guān)名稱+事由+請(qǐng)示。

二、正文：

1、請(qǐng)示的原因：陳述情況，闡述理由，講情必要性和可能性。

2、請(qǐng)示的事項(xiàng)：寫明請(qǐng)示要求，如請(qǐng)求物資要寫明品名、規(guī)格、數(shù)量，請(qǐng)求資金要寫明金額。

三、結(jié)尾語：多用“上述意見，是否妥當(dāng)，請(qǐng)指示”?！疤卮苏?qǐng)示，請(qǐng)予批準(zhǔn)”，“以上請(qǐng)求，請(qǐng)予審批”，“以上請(qǐng)示，請(qǐng)予批復(fù)”，“以上請(qǐng)示，如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各部門執(zhí)行”等語。

例文：

關(guān)于要求解決優(yōu)質(zhì)水稻高產(chǎn)示范基地投入經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示

XX財(cái)辦[2011]5號(hào)

XX省財(cái)政廳：

為充分發(fā)揮示范帶頭作用，用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，大幅度提高農(nóng)業(yè)的綜合效益，現(xiàn)擬對(duì)我縣XX予以扶持。

一、??

二、??

三、??

妥否，請(qǐng)批示！

二○一一年元月八日

四、函

（一）類型：函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題。

（二）寫作格式：公函包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)、日期、函告的事項(xiàng)、結(jié)語等。①標(biāo)題

《關(guān)于XX（答復(fù)事項(xiàng)）的復(fù)函》。②正文

一般包括三層：簡(jiǎn)要介紹背景情況；商洽、詢問、答復(fù)的事項(xiàng)和問題；結(jié)尾：希望和要求，如：“專此函達(dá)，請(qǐng)答復(fù)”、“務(wù)希研究承復(fù)”、“敬請(qǐng)大力支持為盼”等。

函的寫作范例

四川省電力工業(yè)局關(guān)于在寶珠寺水電站庫區(qū)進(jìn)行開發(fā)有關(guān)意見的函 廣元市人民政府: 寶珠寺水電站于1996年10月開始蓄水,1996年年底首臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電,水庫已基本形成。據(jù)了解,目前庫區(qū)有關(guān)部門正積極籌劃在寶珠寺水電站庫區(qū)發(fā)展旅游業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。為保障水庫和大壩的安全運(yùn)行,現(xiàn)將我局有關(guān)意見函告如下。

一、寶珠寺水電站是由國(guó)家開發(fā)銀行貸款,四川省電力工業(yè)局負(fù)責(zé)還貸建設(shè)的重點(diǎn)水電工程。??

二、根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《水庫大壩安全管理?xiàng)l例》第十條“興建大壩時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì),提請(qǐng)縣級(jí)以上人民政府依照國(guó)家規(guī)定劃定管理和保護(hù)范圍”的規(guī)定,寶珠寺水電站應(yīng)劃定管理和保護(hù)范圍。??

三、凡是在水庫以內(nèi)的任何開發(fā)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須服從寶珠寺水電廠對(duì)水庫的統(tǒng)一運(yùn)用調(diào)度,不得影響水庫的安全運(yùn)行。庫區(qū)的利用應(yīng)在服從電廠的統(tǒng)一規(guī)劃的前提下統(tǒng)籌規(guī)劃,有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行。

以上意見,特此函告。感謝貴府及其它各級(jí)地方政府對(duì)電力部門的工作給予大力支持和幫助。

廣州市人民政府(蓋章)X X年X月X日

第四篇：國(guó)家安全形勢(shì)分析及應(yīng)對(duì)策略

國(guó)家安全形勢(shì)分析及應(yīng)對(duì)策略

國(guó)家安全，是指“國(guó)家的主權(quán)、領(lǐng)土、政治體制、人民生命財(cái)產(chǎn)等處于不受外部或內(nèi)部威脅的狀態(tài)”。由于客觀和主觀世界始終在發(fā)展變化之中，威脅會(huì)因時(shí)、因勢(shì)、因事而隨機(jī)產(chǎn)生。因此，準(zhǔn)確研判國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和國(guó)家安全面臨的主要威脅，是籌劃國(guó)家安全戰(zhàn)略、確保國(guó)家健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

1.未來5～10年的國(guó)際形勢(shì)判斷

一超竭力主導(dǎo)，多極加速發(fā)展，局部沖突不斷，大戰(zhàn)暫可避免。是未來5～10年國(guó)際形勢(shì)的基本走向。

作為超級(jí)大國(guó)的美國(guó)，雖然實(shí)力增長(zhǎng)緩慢，但其獨(dú)霸國(guó)際秩序主導(dǎo)權(quán)的愿望很難改變。因此，其仍將以美元、軍事、科技、人才、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟為支撐圍堵和遏制新興國(guó)家。

隨著大國(guó)實(shí)力日趨均衡，相互博弈更加激烈。傳統(tǒng)大國(guó)要保持自身優(yōu)勢(shì)，新興大國(guó)要奮力崛起。特別是隨著歐盟和“金磚”國(guó)家的實(shí)力上升，國(guó)際格局將隨之調(diào)整。

歷史證明，國(guó)際格局調(diào)整期，也是矛盾多發(fā)期。利益和權(quán)利爭(zhēng)奪加劇，恐怖主義和極端宗教勢(shì)力泛起，非洲、中東、俄歐接合部和東亞等敏感區(qū)域，隨時(shí)都可能發(fā)生局部沖突。

總之，未來5～10年，和平與發(fā)展仍是時(shí)代的主題。雖然少數(shù)國(guó)家特別是日本軍國(guó)主義趁火打劫的欲望日趨增長(zhǎng)，但在強(qiáng)大的國(guó)際和平力量作用之下，不可能掀起驚濤駭浪。

2.我國(guó)國(guó)家安全將面臨諸多挑戰(zhàn)

大國(guó)博弈史證明，圍堵、遏制和分化，是傳統(tǒng)大國(guó)對(duì)付新興大國(guó)的慣用手段。我國(guó)是當(dāng)今世界發(fā)展最快的新興大國(guó)，既要應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)大國(guó)的擠壓，又要防止內(nèi)部矛盾激化。可以說，內(nèi)外威脅并存，安全形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜。

首先,長(zhǎng)期積累的腐敗問題嚴(yán)重威脅著我國(guó)的政治安全。當(dāng)前，對(duì)我國(guó)的政治安全威脅，內(nèi)外兼有，并且重在內(nèi)部。正如鄧小平所說，“中國(guó)要出問題，還是出在共產(chǎn)黨內(nèi)部”!從已查出的大案要案看，黨員干部的腐敗問題觸目驚心。黨的十八大以后，通過重拳反腐，勢(shì)頭雖得到控制，但由于遏制腐敗的有效機(jī)制尚在完善之中，加之一些黨員干部信仰缺失、價(jià)值觀扭曲，玩弄權(quán)術(shù)、追名逐利的惡習(xí)一時(shí)還很難消除。未來1～5年，反腐斗爭(zhēng)逐步涉入“深水區(qū)”，斗爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，既得利益集團(tuán)為阻礙這項(xiàng)工作深入開展，可能會(huì)挑起“事端”。對(duì)此，中央務(wù)必保持高度警惕，防止因內(nèi)憂引發(fā)外患，讓整個(gè)國(guó)家和民族面臨四分五裂的風(fēng)險(xiǎn)。

其次,美國(guó)的“亞太再平衡戰(zhàn)略”嚴(yán)重威脅著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)安全。美國(guó)回歸亞太，目標(biāo)直指中國(guó)。美國(guó)的戰(zhàn)略家認(rèn)為，中國(guó)的軍事實(shí)力在短期內(nèi)還不能對(duì)其構(gòu)成實(shí)質(zhì)性威脅。所以，其“亞太再平衡戰(zhàn)略”主要是平掉中國(guó)日益冒尖的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。由于冷戰(zhàn)期間，美國(guó)曾通過啟用中國(guó)的廉價(jià)市場(chǎng)，對(duì)日本高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)進(jìn)行過一次平衡。因此，把這次“平衡”叫作“再平衡”。一方面，想通過拉攏日本破壞即將成型的東亞經(jīng)濟(jì)合作計(jì)劃，以及我國(guó)的內(nèi)外投資環(huán)境，全面遏制住我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭;另一方面，想通過主導(dǎo)TPP全面復(fù)蘇美國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，鞏固美國(guó)的霸主地位。我國(guó)在遭受外部擠壓的同時(shí)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期積聚的金融泡沫也存在隨時(shí)爆破的風(fēng)險(xiǎn)。

再次,周邊國(guó)家的惡意挑釁和國(guó)內(nèi)分裂勢(shì)力交織嚴(yán)重威脅著我國(guó)的領(lǐng)土安全。日本對(duì)我國(guó)領(lǐng)土覬覦已久，偷襲、侵吞、得寸進(jìn)尺，是其慣用的伎倆。之前發(fā)動(dòng)的侵華戰(zhàn)爭(zhēng)，已經(jīng)讓其野心暴露無遺。二戰(zhàn)戰(zhàn)敗后，日本政府仍對(duì)我臺(tái)灣垂涎欲滴。20世紀(jì)50年代，日本首相吉田曾鼓吹搞“日臺(tái)邦聯(lián)”和“日臺(tái)聯(lián)合王國(guó)”。眼下，其右翼勢(shì)力借美國(guó)重返亞太之機(jī)擴(kuò)軍修憲,正是想為未來介入臺(tái)海繼而謀取臺(tái)灣作準(zhǔn)備。同時(shí)，菲律賓、越南也乘機(jī)作亂，積極爭(zhēng)取美國(guó)、日本的支持和偏袒。由于臺(tái)灣還游離于中央管轄之外，未來若“臺(tái)獨(dú)”勢(shì)力上臺(tái)，兩岸關(guān)系有可能重回原點(diǎn)。加上國(guó)內(nèi)“藏獨(dú)”、“疆獨(dú)”勢(shì)力的搗亂。未來5～10年，我國(guó)的領(lǐng)土主權(quán)始終面臨著被侵占、被分裂的危險(xiǎn)。

另外,日本軍國(guó)主義復(fù)活嚴(yán)重威脅著我國(guó)的軍事安全。軍事安全是國(guó)家安全的重要支柱。近年來,作為“戰(zhàn)爭(zhēng)狂人”的日本軍國(guó)主義沉渣泛起，不僅矢口否認(rèn)二戰(zhàn)期間的野蠻侵略,而且發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)的欲望異常強(qiáng)烈。正如安倍晉三的國(guó)家安全事務(wù)顧問磯崎洋介稱，“實(shí)話實(shí)說，美國(guó)可能無力繼續(xù)扮演世界警察的角色了”。其言外之意是“日本該出山了”!未來5～10年，日本很可能在美國(guó)的慫恿下進(jìn)一步擴(kuò)充軍備，在亞太地區(qū)充當(dāng)“武士”角色，并將“觸角”伸向全世界?？梢灶A(yù)見，一旦日本軍國(guó)主義復(fù)活，我軍在海上的維權(quán)行動(dòng)將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。

3.應(yīng)對(duì)策略

中國(guó)是世界的中國(guó)，同時(shí)中國(guó)也是一個(gè)“世界”。實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，既需要一個(gè)良好的外部環(huán)境尤其是與傳統(tǒng)大國(guó)的良性互動(dòng)關(guān)系，更需要13億中國(guó)人的齊心協(xié)力。要擁有這兩個(gè)先決條件，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們需要解決好兩個(gè)主要矛盾：一個(gè)是全球一體化發(fā)展與維護(hù)國(guó)家利益之間的矛盾；一個(gè)是國(guó)內(nèi)日益增強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與需要不斷完善的上層建筑之間的矛盾。為此，提四點(diǎn)建議：

第一，反腐、改革、聚賢才，在集成創(chuàng)新之中謀發(fā)展。

繼續(xù)保持高壓反腐態(tài)勢(shì)。反腐關(guān)系民心士氣，關(guān)系黨的執(zhí)政地位，關(guān)系國(guó)家生死存亡。既不能放松，更不能停止。要在打“虎”滅“蠅”的同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)政治體制改革,進(jìn)一步改進(jìn)體制、完善法治、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)剎“四風(fēng)”，根除寄生在黨內(nèi)的腐敗“毒瘤”。

由于人才是興國(guó)安邦之本，因此，國(guó)家政治體制改革的重點(diǎn)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化選人用人機(jī)制，積極為各類人才施展才華搭建平臺(tái)。不斷擴(kuò)大“才”源、暢通“才”路，充分調(diào)動(dòng)人才的積極性，為吸納世界英才創(chuàng)造良好環(huán)境。

積極適應(yīng)國(guó)際大勢(shì)和民族復(fù)興需要，盡快完備精干高效的國(guó)家安全體系和適應(yīng)未來戰(zhàn)爭(zhēng)的軍隊(duì)聯(lián)合作戰(zhàn)指揮體制，加緊錘煉能打仗、打勝仗的武裝力量。

大力弘揚(yáng)和普及“責(zé)任文化”、“法治文化”、“合作文化”，著力推動(dòng)“教、研、產(chǎn)”一體化教育改革和技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)青少年法制教育，培養(yǎng)高素質(zhì)守法公民。

實(shí)行個(gè)人、企事業(yè)單位“信譽(yù)評(píng)級(jí)”制度，把“信譽(yù)等級(jí)”與個(gè)人或單位榮譽(yù)和利益掛起鉤來，進(jìn)一步提高全社會(huì)的道德水準(zhǔn)，增強(qiáng)集體責(zé)任感和國(guó)家凝聚力。

糧食是民生之本，工業(yè)是興國(guó)之基。要確保食品安全，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化，實(shí)行集團(tuán)化生產(chǎn)和股份制合作，是改變小農(nóng)生產(chǎn)模式和食品質(zhì)量信譽(yù)的有效舉措。同時(shí)，要下大力開發(fā)可再生能源，全面推動(dòng)第三次工業(yè)革命。

第二，近美、聯(lián)俄、拉歐盟，在利益交換之中穩(wěn)大局。

著力維護(hù)好中美關(guān)系良性互動(dòng)的大局。要全面落實(shí)和發(fā)展習(xí)近平主席關(guān)于建立“新型大國(guó)關(guān)系”的構(gòu)想，從維護(hù)世界和平和兩國(guó)共同利益的大局出發(fā)，促進(jìn)中美兩國(guó)的互利合作。加強(qiáng)兩國(guó)高層交往和民間交流，以及兩軍的溝通與協(xié)調(diào)，有原則地支持美國(guó)的全球主導(dǎo)地位和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇計(jì)劃。通過相互支持合作，增進(jìn)兩國(guó)友誼，鞏固互信基礎(chǔ)，降低對(duì)立關(guān)系，轉(zhuǎn)移其戰(zhàn)略目標(biāo)，避免引火燒身。

深化與俄羅斯的經(jīng)濟(jì)與安全合作，支持俄羅斯在上海合作組織和“金磚”國(guó)家中發(fā)揮主導(dǎo)作用(支持不是放棄自我，而是為了養(yǎng)精蓄銳，爭(zhēng)取更大作為)。充分利用俄羅斯的能源和我國(guó)龐大的市場(chǎng)需求以及印度尚不完善的工業(yè)基礎(chǔ)，積極推動(dòng)俄中印經(jīng)濟(jì)一體發(fā)展和在建設(shè)“一路一帶”方面的安全合作。在聯(lián)合國(guó)框架下，推動(dòng)“國(guó)際聯(lián)合反恐部隊(duì)”建設(shè)。若條件允許，可先考慮在上海合作組織框架下組建包括印度、巴基斯坦、阿富汗等國(guó)在內(nèi)的“亞洲聯(lián)合反恐部隊(duì)”。

巧妙利用美國(guó)與歐盟以及歐盟各國(guó)之間存在的潛在矛盾，進(jìn)一步拉近我國(guó)與歐盟大國(guó)的距離。利用我國(guó)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，積極引進(jìn)歐盟特別是德國(guó)的高科技產(chǎn)業(yè)，以及企業(yè)管理、基礎(chǔ)教育和職業(yè)培訓(xùn)模式，促進(jìn)東西方文化有機(jī)融合，全面提升我國(guó)的硬實(shí)力和軟實(shí)力。

第三，接印、削日、壓越菲，在相互利用之中破難題。

支持印度崛起和在南亞發(fā)揮主導(dǎo)作用，妥善處理中印領(lǐng)土糾紛，嚴(yán)防美國(guó)和日本從中作梗。充分利用印度尚不發(fā)達(dá)的工業(yè)基礎(chǔ)和市場(chǎng)，加強(qiáng)雙方的經(jīng)貿(mào)往來，形成聯(lián)合崛起之勢(shì)。在雙方達(dá)成共識(shí)的情況下，可考慮在中印爭(zhēng)議地區(qū)建立自由貿(mào)易區(qū)。同時(shí)要保持好與巴基斯坦的親密伙伴關(guān)系。

聚眾打擊日本軍國(guó)主義的囂張氣焰。“傍美、拉眾、抗中”是當(dāng)前和未來日本右翼政權(quán)的戰(zhàn)略主軸。其基本路徑是通過鼓噪“中國(guó)威脅論”，推行所謂的“積極和平主義”，挑唆和拉攏有關(guān)國(guó)家與其進(jìn)行安全合作，并借機(jī)爭(zhēng)奪能源和市場(chǎng)，振興日本經(jīng)濟(jì)，復(fù)活軍國(guó)主義。對(duì)此，我國(guó)必須“有所作為”、主動(dòng)出擊。一方面，利用世界和平力量特別是曾飽受日本蹂躪的亞洲各國(guó)人民，深刻揭露日本軍國(guó)主義的真實(shí)圖謀。另一方面，全面提升我國(guó)的軍事實(shí)力，對(duì)日本軍國(guó)主義形成壓倒性優(yōu)勢(shì)。再一方面，利用我龐大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過“持久戰(zhàn)”拖垮日本經(jīng)濟(jì)。

進(jìn)一步密切我國(guó)與東盟國(guó)家的關(guān)系。特別是我與新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、泰國(guó)、老撾、緬甸和柬埔寨等東盟國(guó)家的關(guān)系，加強(qiáng)與他們之間的相互支援與合作，削弱菲律賓、越南在東盟的影響力，壓制其在南海的挑釁行為，并利用東盟推動(dòng)南海問題和平解決。

第四，限經(jīng)、進(jìn)兵、治“三獨(dú)”，在文交民融之中促大同。

臺(tái)灣是我國(guó)解決東海和南海問題、建設(shè)海洋強(qiáng)國(guó)的重要支點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)兩岸統(tǒng)一，是實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”必須邁過的一道門檻。在未來大國(guó)博弈日趨激烈的情況下，要嚴(yán)防“臺(tái)獨(dú)”、“藏獨(dú)”、“疆獨(dú)”勢(shì)力伺機(jī)作亂。對(duì)此，中央務(wù)必早作準(zhǔn)備、提前部署，以萬全之策應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種復(fù)雜局面。

限經(jīng)，即適當(dāng)節(jié)制對(duì)臺(tái)經(jīng)濟(jì)支持。節(jié)制的目的是要讓臺(tái)灣同胞明白，大陸才是他們的真正依靠。要徹底查清“三獨(dú)”勢(shì)力的幕后主使及經(jīng)費(fèi)來源，準(zhǔn)確掌握其海外賬戶，想盡一切辦法打壓與其有關(guān)的金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)，限制或堵住其融資渠道。

進(jìn)兵，即通過舉辦抗戰(zhàn)紀(jì)念、聯(lián)合軍演、軍事交流、安全合作、共同維權(quán)等形式，加強(qiáng)兩岸軍方的互動(dòng)與合作，提前做好相關(guān)軍事部署(包括發(fā)展“內(nèi)線”)，以防不測(cè)。要通過“經(jīng)拉、文交、民融、軍推”等綜合措施，促進(jìn)兩岸政治和談。

在圍剿打擊“藏獨(dú)”、“疆獨(dú)”勢(shì)力的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)域互助和開發(fā)移民，積極開展各族群文化大交流、大融合，廢除所有不利于各族群融合的法律法規(guī)及名稱，全面鞏固各族群對(duì)中華民族偉大復(fù)興的榮譽(yù)感和認(rèn)同感。建立“大中華獎(jiǎng)勵(lì)基金”，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)中華民族偉大復(fù)興作出突出貢獻(xiàn)的華人和國(guó)際友人。

總之，國(guó)際安全形勢(shì)正發(fā)生著深刻而快速的變化，我們所面臨的安全威脅也始終處于動(dòng)態(tài)發(fā)展之中。因此，我們必須始終保持如臨深淵、如履薄冰的危機(jī)意識(shí)，以敏銳的戰(zhàn)略眼光，洞察風(fēng)云變幻，及時(shí)作出正確判斷和決策，有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的任何情況，確保中華民族偉大復(fù)興“中國(guó)夢(mèng)”最終實(shí)現(xiàn)。

第五篇：危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略學(xué)習(xí)心得

危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略學(xué)習(xí)心得

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境更加錯(cuò)綜復(fù)雜。企業(yè)外部政策法規(guī)、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等的變化，以及企業(yè)內(nèi)部決策失誤、管理不善、人才流失等的影響，都有可能成為引發(fā)企業(yè)危機(jī)的導(dǎo)火線。一旦危機(jī)爆發(fā)，企業(yè)如果不及時(shí)加以應(yīng)對(duì)，那么負(fù)面影響將會(huì)通過漣漪效應(yīng)、破窗效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、多米諾骨牌效應(yīng)??迅速蔓延，接踵而來，企業(yè)發(fā)展成為泡影??

聽完艾學(xué)蛟教授的《危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略》這堂課后，我深受教育和啟發(fā)。艾教授提出的管理學(xué)減法：100-1=0，100件事中有關(guān)鍵的1件事做錯(cuò)了，結(jié)果就等于0。為此，我們要認(rèn)真反思如何采取正確的危機(jī)處理策略和措施，在危機(jī)爆發(fā)當(dāng)下將危機(jī)的損害減少到最低限度，化解危機(jī)，甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

危機(jī)管理大師諾曼?奧古斯丁指出：“每一次危機(jī)本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)，就是危機(jī)管理的精髓?！睆目系禄K丹紅事件、光明乳業(yè)早產(chǎn)奶問題、歐典地板誠(chéng)信危機(jī)??這些活生生的例子證明，對(duì)危機(jī)的不同處理方法，導(dǎo)致了危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響有很大的差異。艾教授提出的“切割理論”，其核心就是在影響面和影響量上實(shí)現(xiàn)有效切割，減少危機(jī)的負(fù)面影響，縮小危機(jī)的影響范圍，將大事化小、小事化了，甚至是將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇和機(jī)會(huì)。在課上，艾教授向我們傳授了危機(jī)公關(guān)的三重境界，并通過若干個(gè)案例，進(jìn)行了詳細(xì)講解。

一是防微杜漸。一切危機(jī)和風(fēng)暴都會(huì)不期而至，唯有未雨綢繆才是遏制危機(jī)的正道，更是企業(yè)生存的王道。關(guān)鍵在于“早”和“恒”二字。

“早”就是要未雨綢繆，建立預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)對(duì)系統(tǒng)、善后系統(tǒng)，特別是一些容易出問題的部門，一定要建立危機(jī)應(yīng)對(duì)的工作流程，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

“恒”就是堅(jiān)持不懈，持之以恒，建立長(zhǎng)效機(jī)制，只要企業(yè)存在，就要堅(jiān)持這樣做。危機(jī)預(yù)防是企業(yè)構(gòu)筑的第一道防線，它需要強(qiáng)有力的危機(jī)預(yù)防機(jī)制作保障，防大于治。經(jīng)營(yíng)者，要善于睜開三只眼睛，時(shí)刻關(guān)注，檢視著企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，并定期與不定期地進(jìn)行危機(jī)模擬試驗(yàn)，那么即使一旦遇到危機(jī)，也能做到游刃有余。同時(shí)，對(duì)危機(jī)的敏感度也逐步提高，容易嗅到危機(jī)的苗頭，把危機(jī)永遠(yuǎn)解決于萌芽狀態(tài)。

二是臨危不懼。遇到危機(jī)，只能勇敢冷靜面對(duì)，體現(xiàn)在“快”和“誠(chéng)”二字。

“快”就是遇到危機(jī)要快速反應(yīng)，不要拖延時(shí)間，但要注意把握好“快”的原則，快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因。在原因未調(diào)查清楚，未充分掌握事實(shí)的依據(jù)時(shí)，切忌亂說原因，一定要經(jīng)得起各方面的推敲。

“誠(chéng)”就是要真誠(chéng)坦率，不要說假話，胡弄公眾；正確的話不怕反復(fù)說。例如，出現(xiàn)問題時(shí)自己的心情與大家一樣沉重，如何積極配合調(diào)查事件的真相，尋找問題的原因等等，并表示調(diào)查結(jié)果一旦查出來，便第一時(shí)間報(bào)告等等，以真誠(chéng)換取理解、同情。同時(shí)，要積極溝通，解決危機(jī)最有效的方法是48小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行有效溝通，盡快消除公眾對(duì)事件的誤會(huì)。不要拒絕與政府及媒體的合作；不要幾個(gè)聲音對(duì)外。危機(jī)發(fā)生后，一方面處理好現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作；一方面立即召開相關(guān)人員會(huì)議，研究對(duì)策，統(tǒng)一口徑，指定專人作為對(duì)外界的發(fā)言人，并及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部召開全員大會(huì)，將有關(guān)情況作全面通報(bào)，讓員工正確了解事件的真實(shí)情況，把危機(jī)不良效應(yīng)先從內(nèi)部控制好，從上到下形成合力，共渡時(shí)艱，盡量把危機(jī)的負(fù)面影響降到最低點(diǎn)。

三是當(dāng)我們做好以上四條，我們就可能做到化危為機(jī)。

善戰(zhàn)者因其勢(shì)而利導(dǎo)之。危機(jī)也可能是契機(jī)，化危為機(jī)是危機(jī)公關(guān)的最高境界?；闄C(jī)需盡天時(shí)、地利、人和之美，這是對(duì)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、魄力和智慧的考驗(yàn)。

通過以上各點(diǎn)，我們可以得出危機(jī)處理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、危機(jī)評(píng)估。在危機(jī)爆發(fā)初期，往往是危機(jī)處理的最佳時(shí)刻，要抓住這個(gè)稍縱即逝的時(shí)機(jī)，第一時(shí)間啟動(dòng)危機(jī)處理小組的工作，協(xié)調(diào)指

揮，全盤把握。如果企業(yè)沒有建立危機(jī)處理小組，就應(yīng)迅速調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源，組成由企業(yè)高層管理者、相關(guān)職能部門乃至企業(yè)外部專業(yè)人員組成的危機(jī)處理小組。進(jìn)一步確認(rèn)危機(jī)事件的性質(zhì)和引起危機(jī)爆發(fā)的原因，并對(duì)危機(jī)事件的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)可能給企業(yè)帶來的影響和后果，對(duì)企業(yè)能夠和可以采取的應(yīng)對(duì)措施，作出初步的評(píng)估和決策。

2、危機(jī)診斷。根據(jù)危機(jī)的調(diào)查和評(píng)估，進(jìn)而探尋危機(jī)發(fā)生的真正根源，對(duì)于不同性質(zhì)的危機(jī)采取不同的處理方式，弄清病因，對(duì)癥下藥。通常導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的根源有外因和內(nèi)因。危機(jī)外因是政策法規(guī)、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅的相關(guān)危害因素，屬不可控范疇。危機(jī)內(nèi)因是由于管理不善導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)窘?jīng)r的相關(guān)危害因素，受人的主觀能動(dòng)影響，屬企業(yè)可調(diào)控范疇，企業(yè)危機(jī)主要應(yīng)診斷內(nèi)因。

3、危機(jī)處理。如果能夠根據(jù)危機(jī)管理擬定的各種解決危機(jī)的行動(dòng)方案從中選擇實(shí)施，是最快速有效的。如果企業(yè)沒有事前危機(jī)管理的防范措施，就應(yīng)根據(jù)評(píng)估和診斷結(jié)果列舉各項(xiàng)選擇方案，權(quán)衡各個(gè)方案利弊，盡快確定最佳處理方案。

4、組織實(shí)施。危機(jī)反應(yīng)行動(dòng)應(yīng)有主次之分，通過危機(jī)評(píng)估和危機(jī)診斷環(huán)節(jié)，找出主要危機(jī)或者危機(jī)的重點(diǎn)，首先解決危害性較大、時(shí)間要求緊迫的問題，再著手解決其他問題，這樣的危機(jī)處理才是有效的。

總之，做到精細(xì)化管理，是任何一個(gè)企業(yè)永恒不變的課題，管理中危機(jī)不可避免，且事無巨細(xì)，一個(gè)細(xì)小的裂縫也可能導(dǎo)致一座大廈的倒塌。我們要做的，就是要比別人多一分危機(jī)意識(shí)，多一點(diǎn)預(yù)測(cè)危機(jī)后果的眼光，多一種應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法，掌握到解決危機(jī)的關(guān)鍵，緊緊依靠企業(yè)的干職員工，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，狠抓管理的質(zhì)量，把好各個(gè)環(huán)節(jié)，努力做到精細(xì)化，并將危機(jī)管理策略貫徹成為每一個(gè)員工都自覺遵守的行為規(guī)范，形成習(xí)慣，企業(yè)才能從容應(yīng)對(duì)危機(jī)的挑戰(zhàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！謝謝各位！