第一篇：公共產(chǎn)品理論概述

關(guān)于公共產(chǎn)品理論的概述

公共產(chǎn)品理論是當代西方財政理論的核心，其發(fā)展源頭，最早可追溯到古典學派，以大衛(wèi)·休謨關(guān)于“草地排水”的分析和亞當斯密關(guān)于政府執(zhí)行的三項國家職能等相關(guān)理論為代表。20世紀50年代，薩繆爾森完成了對公共產(chǎn)品的經(jīng)典定義，確定了現(xiàn)代公共產(chǎn)品理論的正式形成。

所謂公共產(chǎn)品，是相對于私人產(chǎn)品而言的，指一個人的消費不影響其他人的消費的產(chǎn)品，具有非排他性、非競爭性、不可分割性，比如國防、公安等。

公共產(chǎn)品的分類。依據(jù)非排他性和非競爭性兩個特征，可以將不同的物品分為純公共產(chǎn)品、準公共產(chǎn)品及私人產(chǎn)品。同時具備兩個特征的是純公共產(chǎn)品，比如國防、不擁擠也不收費的公路；兩個都不具備的是私人產(chǎn)品，比如食品、衣服、擁擠且收費的公路；只具備一個的是準公共產(chǎn)品，比如有線電視、不擁擠但收費的公路。在現(xiàn)實生活中，真正的純公共產(chǎn)品很少，大多數(shù)物品都是介于純公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品之間的準公共產(chǎn)品。

公共產(chǎn)品的提供。由于免費搭車問題的存在，市場不能以有效的數(shù)量水平提供公共產(chǎn)品，使得公共產(chǎn)品一般由政府來提供。從范圍上來講，政府提供的公共產(chǎn)品范圍就是那些具有非競爭性和非排他性特征的產(chǎn)品或者服務，一般來講，像國防、環(huán)境保護、法律等；從提供的規(guī)模上來講，最優(yōu)規(guī)模是要符合資源的有效配置要求；從資金來源上來講，提供公共產(chǎn)品的資金來自于政府撥款和向消費者收費等方面。

公共產(chǎn)品問題。公共產(chǎn)品的基本問題主要表現(xiàn)在六個方面，第一，將多少資源配置到公共產(chǎn)品上是合適的；第二，如何分擔政府的成本；第三，如何分配公共產(chǎn)品的利益；第四，以何種方式實施公共產(chǎn)品的供給；第五，以上問題誰來進行決策；第六，政府在公共產(chǎn)品供給中的作用或扮演何種角色。

公共產(chǎn)品理論的現(xiàn)實意義。公共產(chǎn)品理論建立在邊際效用價值論和社會契約論基礎(chǔ)上，以市場失靈為研究的起點，將糾正市場失靈提供公共產(chǎn)品作為公共部門發(fā)揮作用的范圍，為解決市場失靈、緩解本國社會矛盾、減輕社會摩擦、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展等起到了不可忽視的作用。結(jié)合我國實際，我國正處于經(jīng)濟社會的全面建設時期，首先，政府是公共產(chǎn)品供給的主體，但是僅靠政府提供公共產(chǎn)品根本無法充分滿足全體社會民眾對公共產(chǎn)品多樣化的需求；其次，政府對公共產(chǎn)品的壟斷經(jīng)營，會導致管理效率低下，缺乏必要的激勵機制和競爭機制。所以，從現(xiàn)實出發(fā)，應該引進市場機制來生產(chǎn)和提供公共產(chǎn)品，從我國具體情況來看，應樹立公共產(chǎn)品的市場化經(jīng)營理念，破除公共產(chǎn)品“福利型”、“供給型”的觀念，同時引進多個市場主體，在公共競爭的條件下，實現(xiàn)公共產(chǎn)品的高效配置。

四、產(chǎn)權(quán)理論的概述

產(chǎn)權(quán)的界定。關(guān)于產(chǎn)權(quán)的定義，到目前為止，理論界還未形成一致的看法，如德姆塞茨認為產(chǎn)權(quán)是一種社會工具, 可以界定人們?nèi)绾问芤婕叭绾问軗p, 幫助人們形成與其他人進行交易時的合理預期；諾斯認為，產(chǎn)權(quán)本質(zhì)上是一種排他性權(quán)利；阿爾欽認為產(chǎn)權(quán)是一種通過社會強制而實現(xiàn)的對某種經(jīng)濟物品的用途進行多重選擇的權(quán)利。歸納一下各學者的觀點，關(guān)于產(chǎn)權(quán)，它首先是所有權(quán)，即法律意義上的歸屬問題；其次它是一種經(jīng)濟權(quán)利和行為規(guī)范；再次它包括多方面的內(nèi)容，是一個權(quán)力束，其中有使用權(quán)、處置權(quán)、收益權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等；最后它的作用是規(guī)范人與人之間的關(guān)系，并且只有在人與人的社會關(guān)系中才能發(fā)揮作用。

產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。產(chǎn)權(quán)包括多方面的內(nèi)容，比如所有權(quán)、所有權(quán)的分割、非物質(zhì)權(quán)利或知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)、人權(quán)等；又如張五常教授的觀點，認為產(chǎn)權(quán)包括資源的使用權(quán)、收入權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)。

產(chǎn)權(quán)的種類。人類社會經(jīng)歷的產(chǎn)權(quán)制度可以分為四類：私有產(chǎn)權(quán)、國有產(chǎn)權(quán)、社區(qū)產(chǎn)權(quán)、共有產(chǎn)權(quán)。其中，私有產(chǎn)權(quán)是將資源或財產(chǎn)的權(quán)利界定給個人，其他人不得侵犯；國有產(chǎn)權(quán)是將資源或財產(chǎn)的權(quán)利界定給國家；社區(qū)產(chǎn)權(quán)是由某個社區(qū)擁有財產(chǎn)的權(quán)利，排除外人使用，并調(diào)控內(nèi)部人使用；共有產(chǎn)權(quán)是資源或權(quán)利屬于所有人共同所有，實際上就是沒有人擁有產(chǎn)權(quán)，如空氣、太空等。

產(chǎn)權(quán)的重要性。首先，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中, 合理界定產(chǎn)權(quán)，有利于克服資源稀缺對于經(jīng)濟發(fā)展的制約，鼓勵個人以最有利于他人的形式開發(fā)并利用資源，使各種資源要素在國家法律、政策和道德允許的范圍內(nèi)自由流動，使私有者具有強烈的提高財產(chǎn)的成本效用的動機,能夠監(jiān)督并防止經(jīng)濟權(quán)力過分集中在少數(shù)人手中, 使人們對自己的行為負責從而增進公眾的福利,克服“搭便車”行為和產(chǎn)權(quán)擁擠現(xiàn)象；其次，一個準確界定的、穩(wěn)定的財產(chǎn)所有權(quán)制度, 不但保護了自由, 而

且為更高級的經(jīng)濟活動提供了空間, 并且最終促進現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展；最后，產(chǎn)權(quán)理論的提出，是對西方主流經(jīng)濟學的一個挑戰(zhàn)，其強調(diào)了產(chǎn)權(quán)制度的重要性，強調(diào)了權(quán)利體系演變的重要性，使得西方經(jīng)濟些的分析具有了更多的現(xiàn)實意義。產(chǎn)權(quán)理論的一些新觀點、新方法豐富了經(jīng)濟分析的思路，無論是對環(huán)保問題，還是對公共物品的供給等的分析，都拓展了經(jīng)濟學分析的視野，使得現(xiàn)代西方經(jīng)濟學不斷向縱深發(fā)展。

在我國，同樣重視產(chǎn)權(quán)制度建設，黨的十八屆三中全會明確指出，要完善產(chǎn)權(quán)保護制度。產(chǎn)權(quán)是所有制的核心，健全歸屬清晰、權(quán)責明確、保護嚴格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度。公有制經(jīng)濟財產(chǎn)權(quán)不可侵犯，非公有制經(jīng)濟財產(chǎn)權(quán)同樣不可侵犯。

五、交易費用理論的概述

交易費用是新制度經(jīng)濟學中的一個重要的概念，科斯首次提出了交易費用的思想，認為“企業(yè)的顯著特征就是作為價格機制的替代物”。后經(jīng)新制度經(jīng)濟學家阿羅、阿爾欽、巴澤爾、威廉姆森、張五常等的研究和努力，最終使交易費用理論形成了比較完善系統(tǒng)的體系。

關(guān)于交易費用的定義有狹義和廣義之分，狹義的交易費用僅指市場交易的費用，包括進行交易所需的搜尋費用、談判費用以及履行合約的費用等；廣義的交易費用不僅包括市場交易費用，還包括社會交易和政治交易的費用。如阿羅吧交易費用看成是“經(jīng)濟體系運行的成本”，張五常把交易費用看成制度運作的費用。

交易費用的分類。交易費用包括市場交易費用，經(jīng)理交易費用，政治交易費用。具體來講，市場交易費用，是在市場交易過程中談判、簽約和履行合約的成本；經(jīng)理交易費用，是交易由企業(yè)來組織時所涉及的費用，典型的是在企業(yè)和雇員之間執(zhí)行勞動合同的費用，以及經(jīng)理決策失誤的費用；政治交易費用，是通過集體行動來供給公共物品的成本，如設立、維持和改變一個體系的正式與非正式政治組織的成本、營運一個國家的成本等。經(jīng)理交易費用和政治交易費用都可以看成是委托-代理費用。

交易費用存在的原因。威廉姆森概括了兩方面的因素：一是與交易有關(guān)的人的因素，因為個人都是有限理性的和機會主義的，使得交易雙方既不可能估計到所有的情況也不可能防止他人投機取巧，所以必須采取一些預防性的辦法來保護自己不受傷害，由此導致了交易費用的產(chǎn)生，比如婚介所、職介所的存在。另一個因素是與特定交易有關(guān)，包括資產(chǎn)的專用性（如打印機，除打印外沒其他什么用途）、未來的不確定性的程度、交易的頻率（次數(shù)越多，費用越高）三方面，為了降低由資產(chǎn)的專用性所造成的交易障礙和交易過程中的不確定性以及交易頻率過多造成的高成本等問題，需要建立某種一般性的治理結(jié)構(gòu)或中介組織來降低費用。

對交易費用理論的認識。交易費用理論引發(fā)了新制度經(jīng)濟學的興起，同時也為現(xiàn)實經(jīng)濟提供了強有力的解釋，并在國家理論、產(chǎn)權(quán)理論和企業(yè)理論中均得到了廣泛運用。和實際情況相聯(lián)系，可以發(fā)現(xiàn)，交易費用處處存在，比如我國養(yǎng)老保險制度由原來的國家-企業(yè)養(yǎng)老保險模式向統(tǒng)帳結(jié)合的養(yǎng)老保險模式轉(zhuǎn)變所造成的轉(zhuǎn)制成本，就屬于張五常定義的制度運作所造成交易的費用；又如隨著自然

資源的日益稀缺和生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，基于產(chǎn)權(quán)界定的市場手段配置這些資源是完全可能的，關(guān)鍵是交易費用的高低。只要交易費用低廉，市場配置就有可能。故交易費用理論像產(chǎn)權(quán)理論一樣對解決環(huán)境問題的研究意義重大。同時也應該意識到交易費用理論的發(fā)展仍然存在著一些不完善的地方，比如，對于交易費用的概念缺乏統(tǒng)一的認識，這樣可能會導致交易費用理論被濫用等問題；又如，交易費用在實際生活中難以量化；有限理性和機會主義的行為假設很難找到心理學基礎(chǔ)或者決策模型等，還是需要新制度經(jīng)濟學家們繼續(xù)探討這些問題，以促進交易費用理論的進一步完善和發(fā)展。

第二篇：產(chǎn)品概述

二、產(chǎn)品概述

(一)產(chǎn)品介紹

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

2013年我國旅游經(jīng)濟總體上平穩(wěn)運行，消費需求旺盛，投資持續(xù)增長，產(chǎn)業(yè)運行相對景氣，發(fā)展方式加速轉(zhuǎn)變。《旅游法》和《國民旅游休閑綱要》的出臺，對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。受“八項規(guī)定”“六項禁令”等政策影響，公務旅游消費急劇下降，商務旅游消費明顯放緩，國民休閑旅游消費增長勢頭強勁。

2014年上半年，我國旅游經(jīng)濟運行總體良好，基本實現(xiàn)了預期的增長。但三大市場表現(xiàn)各異——國內(nèi)游、出境游、入境游繼續(xù)保持“兩升一降”局面。

在內(nèi)需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據(jù)規(guī)劃，中國政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)旅游行業(yè)政策環(huán)境持續(xù)改善，行業(yè)也將迎來一個嶄新的發(fā)展階段

(二)國內(nèi)旅游業(yè)現(xiàn)狀

2013年中國旅游業(yè)現(xiàn)狀分析智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊： 內(nèi)容提要：國家層面上，2009年國務院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。在“十一五”階段所奠定基礎(chǔ)上，未來幾年，伴隨中國經(jīng)濟社會進一步發(fā)展、大眾消費能力加快提升、各類危機影響減緩、產(chǎn)業(yè)地位進一步提升，旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境將持續(xù)優(yōu)化，功能將進一步釋放，進入戰(zhàn)略性發(fā)展機遇期。(一)大眾消費能力持續(xù)提升 隨著國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，居民收入水平和消費需求提升，旅游成為國民重要生活方式和“大眾消費”重要載體。2008年，中國GDP超過30萬億元，成為世界第三大經(jīng)濟體。2010年，中國GDP達39.8萬億元，按平均匯率折算達到58791億美元，超過日本成為全球第二大經(jīng)濟體，人均GDP超過4000美元。與此同時，城鄉(xiāng)居民收入和生活質(zhì)量顯著提高。2010年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到19109元，比2005年的10493元增長82.1%，扣除價格因素后年均實際增長9.7%，城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)從2005年的36.7%下降至2010年的35.7%，下降1.0個百分點;農(nóng)村居民人均純收入從由2005年的3255元提高到2010年的5919元，扣除價格因素后，實際年均增長8.9%。發(fā)展實踐表明，人均GDP達3000－5000美元階段是旅游休閑等發(fā)展型、享受型消費爆發(fā)期。從2006年到2010年，中國國內(nèi)旅游人數(shù)從13.9億人次增長到21.0億人次，增加了51.1%。到2015年，中國國內(nèi)旅游人數(shù)預計達到33億人次，國內(nèi)居民人均出游率將上升到2次以上，旅游消費將相當于居民消費總量的10%。伴隨世界經(jīng)濟溫和回升和中國經(jīng)濟穩(wěn)定恢復，以及更加注重消費和民生的戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，預計“十二五”期間旅游消費需求將進一步提升。(二)社會環(huán)境和配套條件優(yōu)化 一是城鎮(zhèn)化持續(xù)推進，旅游環(huán)境優(yōu)化、消費主體壯大。2009年末中國城鎮(zhèn)人口達6.22億，城鎮(zhèn)化率為46.6%，到2015年城鎮(zhèn)人口比例有望超過60%。二是交通基礎(chǔ)設施改善，旅游可達性增強。1979年至2008年，中國交通運輸業(yè)累計完成投資74246億元，年均增長19.9%，網(wǎng)絡里程從1978年的123.5萬公里增加到2008年的473.18萬公里，增長2.8倍，目前已基本形成由鐵路、公路、民航和水運組成的綜合交通網(wǎng)絡體系。三是社會保障體系建設完善，居民旅游休閑消費需求將進一步釋放。截至2009年，全國參加城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險和失業(yè)保險的人數(shù)分別達2.19億人、3.17億人和1.24億人，全國納入了農(nóng)村低保、參加農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民分別達4284.3萬和8.15億人，覆蓋城鄉(xiāng)的保障體系基本形成。四是帶薪休假制度深化落實，工休制度漸趨科學合理。目前已經(jīng)形成2個“黃金周”加5個小長假的固定假日制度安排，全年節(jié)假日達115天，已接近發(fā)達國家水平，隨著帶薪休假制度深化落實，國民出游時間將更加充裕。(三)應對危機優(yōu)勢和綜合功能凸顯 主要體現(xiàn)在兩個方面。一是旅游業(yè)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變中優(yōu)勢凸顯。為應對金融危機的影響與沖擊，調(diào)結(jié)構(gòu)、擴內(nèi)需、促消費、惠民生成為核心戰(zhàn)略，旅游以其最終性與發(fā)展性、綜合性與多層次、可重復可持續(xù)以及恢復能力強等消費特點，以其促進就業(yè)、均衡財富、促進交流、廣惠民生等社會功能，已成為較快恢復、社會關(guān)注度較高的重要產(chǎn)業(yè)。二是旅游業(yè)成為重大社會事件中的新亮點。在近年“SARS”、“冬季冰雪災害”、“5.12大地震”、“甲型H1N1”、“青海玉樹地震”等公共災害事件以及“北京奧運”、“上海世博”等大型節(jié)事活動中，旅游業(yè)以其敏感但不脆弱、極具彈性的特點，成為災后重建的重點產(chǎn)業(yè)，成為各大節(jié)事活動的主要效益來源。(四)產(chǎn)業(yè)地位提升與政策環(huán)境優(yōu)化 國家層面上，2009年國務院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。此外，以國務院文件方式確定的“推進海南國際旅游島建設”、“加快建設海西經(jīng)濟區(qū)”等25個區(qū)域性國家戰(zhàn)略，都把發(fā)展旅游業(yè)作為重要內(nèi)容之一。地方層面上，近年來各地方政府對旅游業(yè)發(fā)展高度重視，如河南推出“旅游立省”戰(zhàn)略、云南旅游實施“二次創(chuàng)業(yè)”、廣東推出“國民休閑計劃”、江浙北京等省市發(fā)放旅游消費券鼓勵旅游消費等，目前已有27個省或自治區(qū)、直轄市把旅游業(yè)作為地方支柱產(chǎn)業(yè)或主導產(chǎn)業(yè)、龍頭產(chǎn)業(yè)。從協(xié)調(diào)推動方式看，各地在落實旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略過程中，目前國家旅游局已與18個省區(qū)市、5個國家部委局簽訂了旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議，就推動旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題和難點問題達成共識，形成了促進旅游業(yè)發(fā)展的合作機制。(五)旅游業(yè)自身發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ) 在經(jīng)受南方地區(qū)雨雪冰凍災害、四川汶川地震、新疆“7.5”事件、甲型H1N1流感等諸多不利因素沖擊下，“十一五”期間中國旅游業(yè)總體上仍實現(xiàn)平穩(wěn)較快增長。2007年，中國旅游業(yè)總收入首次突破一萬億大關(guān)，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入1.09萬億元。2008年中國入境旅游人數(shù)、旅游外匯收入首次進入全球前五位。2009年中國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長，旅游總收入1.29萬億元，增長11.3%，旅游業(yè)競爭力在世界排名位列47，比2008年上升15位，是133個國家和地區(qū)中上升最快的國家。據(jù)中國旅游研究院預測，2010年旅游業(yè)總收入達1.44萬億元。當前，中國旅游業(yè)發(fā)展格局基本形成，大眾化需求不斷發(fā)展，發(fā)展中大國的大眾旅游優(yōu)勢日益凸顯，全球旅游大國地位更加突出，為邁向世界旅游強國奠定了基礎(chǔ)。總結(jié)“十一五”期間，中國旅游業(yè)發(fā)展有以下幾個特點①。一是速度較快?！笆晃濉逼陂g(截止到2009年底)，中國入境旅游人數(shù)年均增長率為0.82%，入境過夜人數(shù)年均增長率為0.63%，旅游外匯收入年均增長率為4.55%;出境旅游人數(shù)年均增長10.94%;國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長11.90%，國內(nèi)旅游收入年均增長15.78%。旅游總收入年均增長5.44%，旅游就業(yè)人數(shù)年均增長10.08%，居民出游率年均增長10.86%。二是規(guī)模體系較大。截止2009年，全國共有星級飯店1.6萬余家，各類旅行社2.1萬家，旅游景點2萬余家，農(nóng)家樂130萬家，旅游產(chǎn)品體系不斷完善，為旅游業(yè)進一步發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。三是多樣化市場需求逐步發(fā)育。已經(jīng)形成以國內(nèi)市場為主體、三大市場協(xié)調(diào)發(fā)展的格局;旅游消費逐漸從觀光旅游占據(jù)絕對主體地位向觀光旅游、休閑度假和專項旅游并舉發(fā)展。四是新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。隨著旅游市場化程度不斷提高，培育了一批大型旅游集團和旅游知名品牌，出現(xiàn)了經(jīng)濟型酒店、旅游電子商務等新業(yè)態(tài)，產(chǎn)業(yè)競爭力逐步增強。旅游投融資體系不斷完善，度假產(chǎn)品、專項旅游產(chǎn)品、旅游新業(yè)態(tài)成為投資熱點。旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)融合度不斷提高，實現(xiàn)互利共贏。五是綜合性發(fā)展功能日益顯現(xiàn)?！笆晃濉逼陂g，國家出臺了《關(guān)于大力發(fā)展旅游業(yè)促進就業(yè)的指導意見》促進旅游就業(yè)，大力實施紅色旅游工程，啟動了鄉(xiāng)村旅游工程等。目前中國旅游直接就業(yè)總?cè)藬?shù)已達1100萬，每年新增直接就業(yè)人數(shù)約50萬，加上間接就業(yè)達6500萬，占全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)的7%。全國紅色旅游綜合收入突破1000億元，成為許多革命老區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的動力。迅速發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游對新農(nóng)村建設和農(nóng)民增收具有積極的促進作用，2009年中國鄉(xiāng)村旅游年收入已經(jīng)超過2300億元，提供農(nóng)村旅游就業(yè)崗位超過1000萬人。六是國際化交流合作步伐加快。“十一五”期間，中國公民出境旅游持續(xù)升溫，經(jīng)國務院批準的中國公民出國旅游目的地國家和地區(qū)總數(shù)達到139個，已經(jīng)實施的有104個。伴隨國家政經(jīng)合作，以周邊地緣為依托進行的大圖們江、大湄公河、東北亞、中日韓等區(qū)域旅游合作成效顯著，全面實現(xiàn)睦鄰友好，基本形成與世界旅游交融、服務大國外交的格局。此外，中文已成為世界旅游組織的官方語言之一，中國旅游行業(yè)加入太平洋亞洲旅行協(xié)會(PATA)，成為全球旅游界舉足輕重的力量。

（三）旅游業(yè)的特點

從全球旅游業(yè)的發(fā)展趨勢來看，全球旅游業(yè)的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)這樣一些特點，首先是加快發(fā)展旅游業(yè)現(xiàn)在成為很多國家的戰(zhàn)略決策，中國是把旅游業(yè)定位成了戰(zhàn)略的支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)來加以培育，出臺了《旅游法》。美國發(fā)布了國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略，提出了促進旅游業(yè)發(fā)展的一些措施，包括針對中國旅客的簽證便利化措施，同時還增派了50名的領(lǐng)事官員來華工作，俄羅斯政府也是批準了2011——2018年的發(fā)展旅游業(yè)標計劃。從全世界范圍來看，第二個特點就是旅游業(yè)在GDP中所占的比重持續(xù)提高。第三個特點是世界旅游業(yè)的發(fā)展重心在逐步的東移，在2012年時，歐洲仍然是最大的入境旅游目的地，占全球的比重達到51.6%。未來來看，預測亞洲的旅游市場國際有客接待量會占全球比重到2020年達到30%，2030年將超過36%，而歐洲的比重將分別會降到49%和41%。另外，從全世界范圍來看，旅游業(yè)還呈現(xiàn)了一個特點就是融合發(fā)展的趨勢明顯，在經(jīng)濟全球化的帶動下旅游跨國界、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)、跨部門融合發(fā)展的趨勢是日益明顯了。從全世界范圍來看，中國旅游業(yè)的外部環(huán)境進一步優(yōu)化，同時大眾化的旅游發(fā)展趨勢更加明顯。同時，旅游業(yè)成為產(chǎn)業(yè)投資的熱點領(lǐng)域，諸如上海迪士尼，它的總投資是290億元，目前以已經(jīng)完成了131億元的投資；另外還有一筆大投資的項目就是，云南打造十大立體文化旅游項目，項目總投資是大約達到了2000億元。中國未來旅游特點會呈現(xiàn)新趨勢，旅游業(yè)的新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)層出不窮，像海洋旅游、自駕車旅游還有房車旅游等新業(yè)態(tài)正在成為引領(lǐng)旅游消費增長的重要的領(lǐng)域。所以總體來看2014年旅游的發(fā)展總體形勢仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，機遇大于挑戰(zhàn)。

（四）旅游業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國在線旅游行業(yè)發(fā)展前景預測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告 前瞻》數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月，在網(wǎng)上預訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達到1.81億人，年增長6910萬人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。近年來，資本市場對于在線旅游企業(yè)的投資熱情高漲，足以反映出在線旅游作為服務類電商在中國的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

從投資方向來看，近年投資的重點集中在兩個：一個是針對休閑度假等產(chǎn)品，另一個是旅游信息媒體類網(wǎng)站。前者體現(xiàn)出繼機票、酒店等產(chǎn)品之后，度假產(chǎn)品將成為在線旅游下一個支柱型產(chǎn)品；后一類公司“輕”（信息媒體類網(wǎng)站僅做相關(guān)的信息聚合和流量轉(zhuǎn)移工作，發(fā)揮媒體價值，并不直接持有庫存和銷售產(chǎn)品）的特點決定了其在資本推動下成功的可能性更大、時效性更強，而信息媒體的快速發(fā)展也預示著是在線旅游行業(yè)必將持續(xù)景氣。

第三篇：現(xiàn)金管理產(chǎn)品概述

現(xiàn)金管理產(chǎn)品概述

隨著中國經(jīng)濟的崛起，中國企業(yè)的品質(zhì)不斷發(fā)生變化。一方面企業(yè)管理的現(xiàn)代化、集約化、精細化水平不斷提升，對銀行產(chǎn)品和服務的需求日趨多元化。企業(yè)除了傳統(tǒng)的存貸款需求之外，更加注重賬戶管理的精細化，要求安全高效的收付款服務、靈活的集團內(nèi)部資金集中和調(diào)劑使用、多渠道的富余資金理財增值服務、便捷的短期融資方式、完備及時的信息服務以及豐富的電子服務渠道，傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品和服務已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需求。另一方面大中型企業(yè)的財務管理呈現(xiàn)出規(guī)范化、標準化和集約化的趨勢，企業(yè)財務管理改革帶來的成本節(jié)約、收益增加的效果普遍得到認可，IT技術(shù)的發(fā)展、ERP和財資管理軟件的運用為企業(yè)推進財務精細化管理提供了條件。此外特別是對國有大中型企業(yè)，國資委等主管部門也明確要求“建立適宜的資金集中結(jié)算、統(tǒng)一管理模式”。

另外，隨著金融市場和金融主體不斷多元分化，金融脫媒日趨明顯，利率市場化加速推進，銀行傳統(tǒng)業(yè)務空間和利差空間不斷收窄，盈利空間日益壓縮。因此盲目追求資產(chǎn)規(guī)模擴張的傳統(tǒng)粗放型經(jīng)營模式是不可持續(xù)的，農(nóng)行必須堅持走科學發(fā)展道路，大力推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求農(nóng)行建立資本占用低、風險敞口可控、股東回報率高的新發(fā)展模式，現(xiàn)金管理業(yè)務作為低風險、低成本、高附加值的中間業(yè)務，是農(nóng)們推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的切入點和著力點，在服務“三農(nóng)”、加快發(fā)展中間業(yè)務等方面發(fā)揮著重要作用。

現(xiàn)金管理業(yè)務簡介

一、現(xiàn)金管理的概念

伴隨著銀行和企業(yè)的發(fā)展，科技手段的創(chuàng)新，現(xiàn)金管理業(yè)務的內(nèi)涵更趨豐富，農(nóng)行現(xiàn)金管理業(yè)務的定義可以概括為：現(xiàn)金管理業(yè)務是以法人客戶為對象，以信息技術(shù)為平臺，以資金流動性管理為核心，將賬戶管理、收付款服務、資金歸集、融資和理財服務、貿(mào)易融資、信息服務等進行有機組合，為客戶提供全面的資金管理的綜合服務方案，以協(xié)助客戶提高資金收益、降低財務成本、加強風險控制?，F(xiàn)金管理業(yè)務是通過現(xiàn)金管理系統(tǒng)來實現(xiàn)的，現(xiàn)金管理系統(tǒng)是以計算機網(wǎng)絡為載體，實現(xiàn)現(xiàn)金管理各項業(yè)務處理平臺。

現(xiàn)金管理業(yè)務有以下特點：

——時效性：現(xiàn)金管理業(yè)務要快速響應市場，滿足客戶需求，帶動銀行內(nèi)部機制和體制改革快速響應市場；

——組合性：現(xiàn)金管理不是單項的金融產(chǎn)品，而是以現(xiàn)金管理為抓手，聯(lián)動融資、投資、風險管理、供應鏈金融、貿(mào)易融資、電子銀行等多種金融服務方案的組合；

——整體性：現(xiàn)金管理是對集團客戶及其分支機構(gòu)、上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)提供的整體服務，銀行機構(gòu)對任何一個集團內(nèi)的分支機構(gòu)服務出現(xiàn)問題，都會影響對客戶的整體服務；

——靈活性：現(xiàn)金管理在制式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)客戶不同的特點和需求，“量身定制”解決方案，并且隨客戶的需求不斷調(diào)整；

——持續(xù)性：現(xiàn)金管理業(yè)務為滿足客戶日常性、長期性需求； ——擴張性：業(yè)務內(nèi)涵可依市場需求而擴充；

——高技術(shù)性：一攬子服務必須建立在高科技基礎(chǔ)之上；

——排他性：現(xiàn)金管理業(yè)務核心是利用銀行的網(wǎng)絡系統(tǒng)幫助企業(yè)管理資金，以此要求將企業(yè)的財務系統(tǒng)與銀行的網(wǎng)絡系統(tǒng)有效連接，深入滲透企業(yè)的財務管理和經(jīng)營活動，形成一定程度壟斷。

二、農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務

農(nóng)業(yè)銀行屬于最早一批研發(fā)推廣現(xiàn)金管理業(yè)務的國內(nèi)銀行，自2002年開始研發(fā)推廣現(xiàn)金管理業(yè)務以來，業(yè)務發(fā)展迅速，產(chǎn)品不斷豐富，已經(jīng)成為國內(nèi)一流的現(xiàn)金管理服務提供者。現(xiàn)金管理業(yè)務是農(nóng)業(yè)銀行最具先進性和競爭力的對公業(yè)務拳頭產(chǎn)品，農(nóng)業(yè)銀行利用現(xiàn)金管理產(chǎn)品成功營銷了一批長期難以介入的國內(nèi)500強和世界500強企業(yè)，包括鐵道部、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、中國人壽、IBM、巴斯夫等，目前全行上線的跨國公司、全國性和區(qū)域性集團客戶上千家，其中尚未包括許多使用了部分現(xiàn)金管理產(chǎn)品或服務的中小客戶。

農(nóng)行現(xiàn)金管理業(yè)務的營銷理念是“牢固樹立以客戶為中心的營銷服務理念”，就是以客戶為中心，滿足客戶需求。銀行作為專業(yè)的金融服務機構(gòu)，現(xiàn)金管理服務不應被動的響應客戶需求，而應該本著為客戶著想的原則，主動分析客戶行業(yè)特點、資產(chǎn)規(guī)模、治理結(jié)構(gòu)、結(jié)算特點、成長階段等特性，協(xié)助客戶分析現(xiàn)金管理需求，設計個性化現(xiàn)金管理解決方案，以現(xiàn)金管理為抓手，結(jié)合理財、代理業(yè)務、供應鏈融資、卡業(yè)務等延伸服務打造產(chǎn)品包，提供高附加值的綜合金融服務，真正讓客戶體會到是在為其提供高效便利的金融服務，而不是在推介銀行產(chǎn)品，不斷深化銀企合作關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度、依賴度。

同時，一是要設計產(chǎn)品堅持需求導向。真正從客戶需求出發(fā)設計相應產(chǎn)品，為滿足客戶需求不斷改進技術(shù)手段，而不是從銀行內(nèi)控制度出發(fā)設計產(chǎn)品強加給客戶使用。二是客戶營銷追求需求覆蓋?？蛻魻I銷能否戰(zhàn)勝對手取得成功，很大程度在于客戶個性化需求的滿足（決勝于5%），取得相對競爭對手的比較優(yōu)勢，而不是取決于一般性無特色需求。

農(nóng)行現(xiàn)金管理業(yè)務于2009年進行了全面提升，形成了品種齊全、功能完善、服務便捷的本外幣現(xiàn)金管理產(chǎn)品體系，并推出了“行云?現(xiàn)金管理”新品牌?！靶性啤庇伤v匯聚而成，又回歸潤澤大地，象征了財富的匯聚和價值的傳承。農(nóng)行現(xiàn)金管理就如“行云”一樣，幫助客戶順暢地實現(xiàn)資金調(diào)配和財富聚合，追求資金管理的最佳境界。

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第四篇：TnPM 理論概述

TnPM 理論概述

從TPM到TnPM 全員生產(chǎn)維修，又譯為全員生產(chǎn)保全，即Total Productive Maintenance（TPM），20世紀70年代以來在日本企業(yè)推廣，后逐步在世界范圍企業(yè)得到應用。它是以提高設備綜合效率為目標，以全系統(tǒng)的預防維修為過程，全體人員參與為基礎(chǔ)的設備保養(yǎng)和維修管理體系。

TPM強調(diào)五大要素，即：

——TPM致力于設備綜合效率最大化的目標； ——TPM在設備一生建立徹底的預防維修體制； ——TPM由各個部門共同推行；

——TPM涉及每個雇員，從最高管理者到現(xiàn)場工人； ——TPM通過動機管理，即自主的小組活動來推進。TPM的推進遵循以下階段： ——初始清掃；

——對問題根源的攻關(guān)研究解決； ——形成規(guī)范和文件化；

——建立檢查評估體系和自我診斷； ——整理、整頓和清潔；

——合理化建議和現(xiàn)場改善； ——培訓與教育；

——自主維修和自主管理。

TPM管理模式自20世紀80年代就引進到中國，但多年來很多中國企業(yè)推廣應用得并不成功。1998年，廣州大學李葆文教授在多年研究和推廣TPM的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)員工行為特點，提出了規(guī)范化的TPM的概念，即全面規(guī)范化生產(chǎn)維護。

TnPM理論概述 TnPM體系要素

全面規(guī)范化生產(chǎn)維護（Total Normalized Productive Maintenance，簡稱TnPM），是規(guī)范化的TPM，是全員參與的，步步深入的，通過制定規(guī)范，執(zhí)行 TnPM 理論概述

規(guī)范，評估效果，不斷改善來推進的TPM。TnPM是以設備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目標，以全系統(tǒng)的預防維修為載體，以員工的行為規(guī)范為過程，全體人員參與為基礎(chǔ)的生產(chǎn)和設備保養(yǎng)維修體制。

1.1 TnPM八個要素

TnPM的成功推行，離不開八個方面要素的相互配合和協(xié)力支持，這八個要素分別是：

——以最高的設備綜合效率（OEE）和完全有效生產(chǎn)率（TEEP）為目標； ——以全系統(tǒng)的預防維修體系為載體； ——全公司所有部門都參與其中；

——從最高領(lǐng)導到每個員工全體參加； ——小組自主管理和團隊合作；

——合理化建議與現(xiàn)場持續(xù)改善相結(jié)合；

——變革與規(guī)范交替進行，變革之后，馬上規(guī)范化； ——建立檢查、評估體系和激勵機制。

1.2 TnPM四個“全”

——以設備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目標 ——以全系統(tǒng)的預防維修體制為載體 ——以員工的行為全規(guī)范化為過程 ——以全體人員參與為基礎(chǔ)

1.3 TnPM五個“六”

6S：整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)

6I，即6個Improvement, 又稱6項改善，其內(nèi)容是： ——改善影響生產(chǎn)效率和設備效率的環(huán)節(jié)；

全員參與

全規(guī)范

全系統(tǒng)

全效率 TnPM 理論概述

——改善影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的細微之處； ——改善影響制造、維護成本之處； ——改善造成員工疲勞狀況；

——改善造成災害的不安全之處； ——改善工作和服務態(tài)度。

6Z，即6個Zero, 又稱六個“零”的活動，其內(nèi)容是： ——追求質(zhì)量零缺陷：Zero Defect ——追求材料零庫存：Zero Inventory ——追求安全零事故：Zero Accident ——追求工作零差錯：Zero Mistake ——追求設備零故障：Zero Fault ——追求生產(chǎn)零浪費：Zero Waste

6T，即6個Tool，又稱6大工具，其內(nèi)容是： ——單點課程OPL體系； ——可視化管理； ——目標管理； ——績效管理； ——團隊合作； ——項目管理。

6H，即清除6個Headstream，6個源頭是： ——污染源

——清掃困難源 ——故障源 ——浪費源 ——缺陷源

——事故危險源

1.4 SOON模式

在TnPM體系里，除了生產(chǎn)現(xiàn)場操作員工參與的規(guī)范化活動之外，精心設計的預防維修體系仍具有重要的實踐意義。這個體系我們稱為SOON流程，即 TnPM 理論概述

“Strategy——On-sit1-information——Organizing——Normalizing”，意思為“策略——現(xiàn)場信息——組織——規(guī)范”流程。詳細展開為圖1-1所示具體化流程。

圖1-1 SOON體系框架

這是一套比較嚴密的設備防護體系設計。首先，根據(jù)不同設備類型及設備的不同役齡，選擇不同的維修策略；然后通過現(xiàn)場的信息收集，包括依賴人類五感的點巡檢、依靠儀器儀表的狀態(tài)檢測以及依賴診斷工具箱的邏輯推理，以此對設備狀況和故障傾向進行管理；下一步是維修活動的組織，包括維修組織結(jié)構(gòu)設計、維修資源的配置等；最后是維修行為的規(guī)范和維修質(zhì)量的評價。寶鋼的點檢——定修和作業(yè)長制就包含在SOON體系的兩個O中。

1.5 FROG體系

TnPM的全員規(guī)范化是與員工的培訓和成長同步進行的。因而，員工能力成長決定企業(yè)的發(fā)展，也決定著TnPM的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

我們把“員工未來能力持續(xù)成長”的英文定義為Future Re-boosting Operators’ Growth，簡化為FROG，把她幽默化為“青蛙”活動。這一活動由以下過程構(gòu)成。

——自我工作能力分析

員工自我工作能力分析主要集中在與工作技能相關(guān)的能力分析上，側(cè)重員工工藝規(guī)范執(zhí)行能力、質(zhì)量保障能力、自我安全防護能力、設備結(jié)構(gòu)和工作原理知

On-site 現(xiàn)場

Strategy 策略

Normalizing

規(guī)范

Checkin

g 檢查

Monitoring 監(jiān)測

Diagnosing 診斷

Organizin

g 組織O O

N S TnPM 理論概述

識、問題診斷能力、設備維護能力、緊急情況應對、變通能力等?！砷L約束分析

任何系統(tǒng)都可以想象成由一連串的環(huán)構(gòu)成，環(huán)環(huán)相扣，整個系統(tǒng)的強度就取決于其中最弱的一環(huán)。約束理論應用在團隊成長和員工個人成長領(lǐng)域。按照約束理論的思想，員工個人成長也存在著“瓶頸”，如果找到這個“瓶頸”，再回答改進什么（方向），改進成什么樣子（目標）和如何改進（途徑），就會有效地促進自身的成長。

員工成長約束分析主要側(cè)重成長的障礙，如基礎(chǔ)知識薄弱、缺乏專業(yè)培訓、自學習能力差、不擅長溝通、干擾太多、工作過于疲倦、缺乏學習和進步興趣、缺乏信心等。

——樹立幾個新觀念

通過溝通和宣傳，給員工樹立樂觀、自信的新觀念?！朴唫€人成長計劃

自主計劃更容易變成行動?！繕藢虻淖陨隙屡嘤?/p>

建立包含層次、時間、專業(yè)、素養(yǎng)的四維培訓計劃體系?！獑T工自主式的單點課程培訓體系建立 讓OPL納入程序管理。——邁出行動的每一步

把培訓效果轉(zhuǎn)化為員工的行為，建立評價體系檢驗FROG的效果。——讓員工和企業(yè)一同成長

這也是我們的目標，企業(yè)成長帶動員工成長，員工成長促進企業(yè)成長。FROG體系流程如圖1-2所示。TnPM 理論概述

圖1-2 FROG體系流程 TnPM體系推進流程

TnPM的推進由以下步驟構(gòu)成：

2.1 起步領(lǐng)導認識，導入培訓，概念開發(fā)

統(tǒng)一思想，進行骨干培訓；

2.2 第一步企業(yè)全面調(diào)研，認識基準和起點，樹立目標

全面了解現(xiàn)狀，建立標桿，樹立階段目標。

2.3 第二步建立組織，成立TnPM專職機構(gòu)

建立自上而下的組織保障體系，包括專職機構(gòu)和基層組織。

2.4 第三步制定公司TnPM目標、推進計劃和實施計劃

制定全公司計劃和目標，將公司目標分解，落實部門計劃和目標，以三個月的滾動時間表作為實施計劃；

2.5 第四步 TnPM發(fā)動

在全公司發(fā)動展開TnPM，輿論工具宣傳造勢；

2.6 第五步以6S為切入點，開展TnPM

制訂詳細的6S實施計劃，體現(xiàn)5W2H，建立包括6S評估的閉環(huán)管理，深入

自我工作能力分析

成長約束分析

樹立新觀念

制定個人成長計劃

自上而下的培訓計劃

邁出行動的每一步

員工和企業(yè)一同成長 TnPM 理論概述

單點課程體系的建立

開展6S活動；

2.7 第六步“六源”的解決

面對六源，組織全員攻關(guān)活動，讓明顯的六源問題得到初步解決；

2.8 第七步以規(guī)范化為主線，創(chuàng)建樣板機臺

在生產(chǎn)現(xiàn)場建立“設備工藝作業(yè)規(guī)范”和“清掃點檢維護保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范”兩個作業(yè)指導書；在維修部門建立“設備維修作業(yè)規(guī)范”和“設備點巡檢作業(yè)規(guī)范” 兩個作業(yè)指導書；其他部門建立相應的作業(yè)規(guī)范，形成事事講究，規(guī)范一切，一切規(guī)范的管理體系。規(guī)范從選擇的樣板機臺（裝置）開始，樣板的選擇注意典型、帶動性和機臺責任者的參與熱情。

2.9 第八步樣板示范，全面推廣

領(lǐng)導主持樣板機臺的示范和推廣會，以點帶面，促進全公司規(guī)范化體系的建立。與此同時，設備管理與維修部門開始進行SOON體系的總體設計，包括維修模式的選擇、資源配置比例的確定、流程組合維修模式設計以及相關(guān)管理流程策劃。

2.10 第九步現(xiàn)場改善、合理化提案和OPL活動

設計改善合理化提案和員工“單點課程”（OPL）的管理閉環(huán)流程，調(diào)動員工的參與意識，深入挖掘員工的智力資源。

2.11 第十步 展開“員工未來能力持續(xù)成長”活動——FROG

通過員工能力分析、成長約束分析、積極思維的引導、自我成長計劃、四維培訓計劃以及單點課程體系的建立，讓員工同企業(yè)一同成長。

2.12 第十一步建立TnPM考核評估體系和激勵機制

全面設計變權(quán)的TnPM績效考核評估體系，依此建立員工激勵機制，以變化的權(quán)重引導TnPM的良性發(fā)展。

2.13 第十二步與其他標準化體系銜接

將TnPM與企業(yè)相應的質(zhì)量、安全、環(huán)境與健康標準化體系銜接，將TnPM的相應文件融入各類標準化文件，與各類標準化體系無縫連接。同時建立以設備 TnPM 理論概述

為中心的五階評價體系。

總結(jié)第一階段推進成績和經(jīng)驗，制訂新目標和新計劃，總結(jié)第一階段成果，表彰先進團隊，研究經(jīng)驗教訓和改善之處，制定新目標和新計劃。TnPM規(guī)范化體系與其它標準化體系的關(guān)系

3.1 TnPM對質(zhì)量、安全、健康與環(huán)境的承載作用

TnPM是以設備為核心的生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系，管理重心在設備，管理范圍涵蓋生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)境，甚至員工績效評估和激勵，員工學習、培訓和成長等領(lǐng)域。由于設備對上述要素的承載功能，TnPM體系對上述要素的承載作用就十分明顯，由圖1-3所示。

圖1-3 TnPM體系與生產(chǎn)、健康、質(zhì)量與環(huán)境的承載作用

3.2 TnPM標準化體系與相關(guān)標準化的關(guān)系

TnPM與相關(guān)因素的關(guān)系就決定了TnPM標準化體系不但不會與其它標準化體系發(fā)生沖突，而且相互補充、互相促進，共同帶動企業(yè)進步。其關(guān)系如圖1-4所示。

圖 1-4 TnPM標準化體系與相關(guān)標準化的關(guān)系

T n P M

安全

質(zhì)量

健康

環(huán)境

生產(chǎn)

TnPM標準化體系

ISO18000

ISO9000

QS9000 TnPM 理論概述

HSE OHSAS

ISO14000 VDA6.1

TS16949 GMP TnPM對JIT準時生產(chǎn)，LEAN——精益生產(chǎn)的支持

JIT為Just In Time 的簡寫，即準時化生產(chǎn)，又稱及時生產(chǎn)、適時生產(chǎn)模式。即在適當?shù)臅r候生產(chǎn)適當?shù)闹虚g或最終產(chǎn)品。反過來說，也就是零庫存生產(chǎn)系統(tǒng)。從廣義上說，是一種生產(chǎn)管理哲理，其基本目標是尋求消除企業(yè)生產(chǎn)活動各方面的浪費原因，包括員工關(guān)系，供貨商關(guān)系，技術(shù)及原料、庫存等方面。它還是一種現(xiàn)代經(jīng)營觀念和先進的組織原則，它所追求的是生產(chǎn)經(jīng)營全過程徹底的合理化。從狹隘上看，JIT即是在各個環(huán)節(jié)消除庫存的活動，是杜絕任何浪費的活動。JIT主張消除“除了生產(chǎn)不可缺少的最小數(shù)量的設備、原料、零部件和人工以外的任何浪費”，包括以下七個方面：

——庫存的浪費

——過量生產(chǎn)的浪費 ——等待時間的浪費

——過程（工序）的浪費 ——動作的浪費 ——運輸?shù)睦速M

——產(chǎn)品缺陷的浪費

準時化生產(chǎn)的主要特點是以需求拉動生產(chǎn)系統(tǒng)，消除超前、超量生產(chǎn)，最大限度地減少庫存，消除浪費，提高效益，迅速及時、適時、適量地生產(chǎn)出客戶和市場所需要的產(chǎn)品。準時化生產(chǎn)實施的主要技術(shù)手段是按照需求拉動的逆流生產(chǎn)安排以及生產(chǎn)負荷的均衡與準確。

如果將JIT擴展到更廣泛的領(lǐng)域，即為精益生產(chǎn)。所謂的LEAN PRODUCTION，即以最終客戶的角度，精確定義價值，確定產(chǎn)品和產(chǎn)品流、價值流，消滅浪費。并讓有價值的部分流動起來。按客戶需要的時間設計及提供給客戶所需的產(chǎn)品，追求產(chǎn)品完美和效益最佳。

精益生產(chǎn)的主要特點是以客戶需求為導向，實施價值流管理和持續(xù)改進，在全系統(tǒng)實現(xiàn)流動，減少浪費。對于生產(chǎn)流程而言，LEAN與JIT的實質(zhì)是相同的。作為整個生產(chǎn)系統(tǒng)，LEAN具有更廣泛、更深刻的意義，包括了非生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，全公司的節(jié)約和改善活動。

顯然，設備是精益生產(chǎn)的后盾和直接支撐，設備的頻繁停機、維修等待以及 TnPM 理論概述

維修成本居高不下，都會導致準時生產(chǎn)和精益生產(chǎn)失效。TnPM對6σ管理的支持

所謂的6σ管理法可以理解是TQM的延伸，是一種促進績效的方法，可以達到的目標是：

——減少成本 ——提高生產(chǎn)力

——減少周期循環(huán)時間 ——減少失誤和缺陷 ——改善產(chǎn)品和服務

6σ管理方法的主要內(nèi)容有： ——辨別核心流程和關(guān)鍵顧客 ——評估系統(tǒng)效率 ——改進6σ管理流程 ——擴展、整合流程

雖然不少人把6σ管理看成是通過統(tǒng)計學技術(shù)輔助來提升生產(chǎn)過程效率和產(chǎn)品質(zhì)量的方法。其實，評價與統(tǒng)計只是一個關(guān)鍵組成部分，是一個工具，并不代表6σ管理方法的全部。6σ管理是一個提升企業(yè)業(yè)務進程能力和績效的靈活系統(tǒng)，也是一種文化的變革。

生產(chǎn)現(xiàn)場的設備運行體系是質(zhì)量體系的支撐，TQM目標的實現(xiàn)需要設備運行系統(tǒng)的配合。6σ管理方法通過DMAIC模式，即定義（Define）、評估（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control），使過程不斷完善。這種模式不過是PDCA的變形，它更測重于對問題的評估、分析和改進環(huán)節(jié)。6σ的主題和實踐貫穿于日常管理活動中，并在流程績效和顧客滿意度上持續(xù)改進。正如質(zhì)量體系與設備的密切關(guān)系一樣，對大工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)而言，6σ也將圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場和設備系統(tǒng)做文章。

第五篇：“協(xié)同教育”理論概述

“協(xié)同教育”理論概述

“協(xié)同教育”這一概念在我國學術(shù)文獻中出現(xiàn)最早是1996年劉純嬌的《學校家庭協(xié)同教育構(gòu)想》。文中指出，將這協(xié)同理論移植于教育領(lǐng)域，就是要探索教育系統(tǒng)(特指由學校教育、家庭教育、社會教育構(gòu)成的教育系統(tǒng))中兩個主要子系統(tǒng)即學校教育系統(tǒng)與家庭教育系統(tǒng)怎樣發(fā)揮其各自的自組織能力，在一定條件下形成合作、協(xié)同、同步、互補的“協(xié)同效應”。

隨后1997年中國家庭教育學會常務會議、2002年孫慶耀學者、2006年南國農(nóng)教授、2007年李運林教授分別就自己的觀點對協(xié)同教育進行了闡述。李運林教授就其對協(xié)同教育產(chǎn)生過程的理解，認為“家庭、學校、社會”三大教育系統(tǒng)與另一系統(tǒng)的要素相互聯(lián)系與作用，產(chǎn)生協(xié)同效應，影響了該系統(tǒng)的教育功能，這種現(xiàn)象稱為協(xié)同教育。并進一步依據(jù)系統(tǒng)獨有要素的相互滲透對協(xié)同教育進行分類，包括協(xié)同家庭教育、協(xié)同學校教育和協(xié)同社會教育等多種類型的協(xié)同教育，協(xié)同教育產(chǎn)生原理圖