第一篇：EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)概述

EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)概述

課堂導(dǎo)入：

丁?。喊ミ习ミ?，煩死了！

宋宋：怎么了？遇到什么煩心事了？大周一的，就開(kāi)始！

丁?。喊パ?，你不知道呀，這一早上，什么都沒(méi)干，光處理這些郵件了，就周末兩天時(shí)間，這個(gè)郵箱里邊就堆了幾百封郵件，嗚。我都奔潰了。關(guān)鍵是好多都是垃圾郵件。多的都讓你頭疼，但是還不能不看，就怕?lián)腻e(cuò)過(guò)了客戶(hù)的有用郵件。

宋宋：是啊，EDM營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)被商家用濫了。大家越來(lái)越反感了。丁?。菏裁词裁矗縀DM？那是什么東東哎？

宋宋：也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道啊。還是一種很有效的手段呢。當(dāng)然了，如果用的得當(dāng)?shù)脑?huà)！在所有的營(yíng)銷(xiāo)手段中，只有這一種方法可以和客戶(hù)保持最親密的聯(lián)系。咱們以后也會(huì)用的上的。

丁丁：是嗎？我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)哎，太孤陋寡聞了，宋宋，講講唄。宋宋：好吧，那我就給你講講吧。

EDM營(yíng)銷(xiāo)：

EDM營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我們?cè)谡n程開(kāi)始之前先從總體上來(lái)了解一下這門(mén)課程，我們?cè)谇懊娴木W(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)概述中多多少少的了解點(diǎn)這門(mén)課程，像基本概念、特點(diǎn)等等的，當(dāng)然了，在哪里知識(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，我們會(huì)在這個(gè)課程中詳細(xì)的全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓你在以后實(shí)際的工作中能順利的進(jìn)行操作，學(xué)習(xí)這門(mén)課程我對(duì)你的要求是認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)講理論知識(shí)，積極勤勞的動(dòng)手操作練習(xí)，那我們就先來(lái)了解一下課程大綱吧！

EDM營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)全新的課程，和論壇，微博，SNS等互動(dòng) 方式不會(huì)有太多的聯(lián)系，EDM營(yíng)銷(xiāo)也是一種非常有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，如果操作得當(dāng)可以起到非常大的效果，是所有的營(yíng)銷(xiāo)手段中最能和客戶(hù)保持更加親密的聯(lián)系、增加客戶(hù)忠誠(chéng)度的手段。

在這么課程中我主要按照EDM營(yíng)銷(xiāo)包括的幾個(gè)基本問(wèn)題來(lái)劃分問(wèn)題來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，總共分為六個(gè)專(zhuān)題，第一個(gè)專(zhuān)題：EDM營(yíng)銷(xiāo)概述，大概了解一下EDM營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，第二個(gè)專(zhuān)題：獲取郵箱，第三個(gè)專(zhuān)題：郵件內(nèi)容設(shè)計(jì) 第四個(gè)專(zhuān)題：郵件如何發(fā)送，第五個(gè)專(zhuān)題：如何從整體上策劃一個(gè)EDM營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，第六個(gè)專(zhuān)題：依然是***慣了最后的效果統(tǒng)計(jì)分析，今天，我們就先學(xué)習(xí)第一個(gè)專(zhuān)題：EDM營(yíng)銷(xiāo)概述。

EDM營(yíng)銷(xiāo)概述：

第一專(zhuān)題，EDM營(yíng)銷(xiāo)概述我們主要了解一下和EDM營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的一些術(shù)語(yǔ)啊理論知識(shí)等，對(duì)EDM 營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)更加深入的了解。

首先，我們先 來(lái)看一下主要內(nèi)容，在這一專(zhuān)題中，主要包括四部分內(nèi)容，第一，EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義，第二，EDM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，第三，EDM營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)，第四，也是本專(zhuān)題的重點(diǎn)，EDM營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本問(wèn)題。了解了主要內(nèi)容，我們?cè)趤?lái)明確一下我們這一專(zhuān)題的學(xué)習(xí)目標(biāo)，前三個(gè)部分我們主要是讓大家對(duì)EDM營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)有一個(gè)更加深入的了解，了解一下EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義、優(yōu)缺點(diǎn)及分類(lèi)，最后一部分你需要掌握并牢牢記住EDM營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本問(wèn)題，因?yàn)?，這整個(gè)EDM課程的學(xué)習(xí)主要是圍繞這三個(gè)基本問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)的。

接下來(lái)，就讓我們正式的進(jìn)入課程吧！

EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義：

首先，我們先來(lái)了解一下EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義，我知道，在前面的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)中我們一已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)了，這里，是更加深入的了解。在這一小節(jié)中，我們主要學(xué)習(xí)兩個(gè)方面的內(nèi)容。EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義和EDM 營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，那我們就來(lái)看一下EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義吧，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)概述專(zhuān)題中，已經(jīng)簡(jiǎn)單的了解了EDM營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，現(xiàn)在就考考你，還記得EDM是什么的縮寫(xiě)嗎？回想一下吧！然后做一下后面的測(cè)試題吧！

1、EDM是----的縮寫(xiě)？

A:Electrcal Discharge Machining B:Email Direct Marketing C: Electrcal Direct Marketing D:Enterprise Data Mangememt 正確答案：B EDM：

EDM就是Email Direct Marketing的縮寫(xiě)，故名思議就是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，也叫Email營(yíng)銷(xiāo)，這里講的是一個(gè)相對(duì)廣泛的定義，指的就是凡是通過(guò)發(fā)送電子郵件給已有客戶(hù)或是潛在客戶(hù)的都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

EDM營(yíng)銷(xiāo)同論壇，微博，SNS等互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一樣都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道之一，但是EDM營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中相對(duì)比較獨(dú)立的方式，可以單獨(dú)的進(jìn)行，而其他的營(yíng)銷(xiāo)方式往往都是結(jié)合在一起穿插的進(jìn)行才能達(dá)到更好的效果，當(dāng)然，EDM營(yíng)銷(xiāo)如果可以和別的方式結(jié)合起來(lái)使用，那么效果會(huì)更好.EDM營(yíng)銷(xiāo)與一般的營(yíng)銷(xiāo)方式最大的區(qū)別就是EDM是一對(duì)一的溝通，就像我前面提到過(guò)的那樣，EDM營(yíng)銷(xiāo)是最能與用戶(hù)進(jìn)行更加親密的聯(lián)系，以增加用戶(hù)忠誠(chéng)度的營(yíng)銷(xiāo)手段，這種一對(duì)一的溝通，讓你的用戶(hù)感覺(jué)到受尊重，讓他感覺(jué)到這是為他所建立的并且是他所獨(dú)享的溝通 方式，我們還是來(lái)看一下個(gè)例子。

這就是一個(gè)典型的EDM營(yíng)銷(xiāo)的郵件，可以看一下，京東商城發(fā)出的郵件，因?yàn)椋以诰〇|上買(mǎi)過(guò)東西，我對(duì)與京東來(lái)說(shuō)就是已有客戶(hù)，京東給我發(fā)的這種促銷(xiāo)郵件，就屬于EDM 營(yíng)銷(xiāo)。

DM：

而談到EDM營(yíng)銷(xiāo)，我們就不得不說(shuō)DM了，DM是Direct Marketing的縮寫(xiě)，也就是直接營(yíng)銷(xiāo)，最常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是雜志，雙數(shù)函件，商品目錄，商品說(shuō)明書(shū)小冊(cè)子，名片，以及傳單等，一般都是廣告紙印刷而成，采取郵寄定點(diǎn)派發(fā)等方式來(lái)宣傳，因此，現(xiàn)在DM 也表示為Marketing，DM作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式由于他排除了新聞文字的干擾，應(yīng)具有針對(duì)性強(qiáng)、投遞準(zhǔn)確、信息攻勢(shì)猛烈、免費(fèi)閱讀等優(yōu)勢(shì)在美國(guó)廣告市場(chǎng)占有20%的份額，目前在國(guó)內(nèi)，也可謂是風(fēng)起云涌，發(fā)展迅速，被大家所看好，而EDM其實(shí)就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的DM，主要表現(xiàn)形式是電子郵件方式，內(nèi)容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。

我們依然是來(lái)看幾個(gè)例子，DM的形式就很多了，像這種超市的節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)傳單，這張信用卡郵寄的分期付款信息冊(cè)子。這兩種都屬于DM性質(zhì)的，而這種的就是EDM形式的，以電子郵件形式發(fā)送的純廣告郵件。

詳細(xì)了解了EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義，在看來(lái)EDM 營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就更加容易理解了，因?yàn)樵谇懊娴木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述中，我們已經(jīng)講解過(guò)了這些內(nèi)容，在這里，就不在重復(fù)了，咱們通過(guò)一個(gè)小測(cè)試題來(lái)簡(jiǎn)單的回顧一下。

請(qǐng)選擇以下屬于EDM營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的正確答案

1、EDM營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)？ A：準(zhǔn)確直效 B：個(gè)性化定制 C：信息豐富全面 D：具備追蹤分析能力

答案解析：精準(zhǔn)直效，可以精確篩選發(fā)送對(duì)像，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，個(gè)性化定制，根據(jù)人群的差異，制定個(gè)性化內(nèi)容，讓商家根據(jù)用戶(hù)的需要提供最有價(jià)值的信息，信息豐富全面：文本，圖片，動(dòng)畫(huà)，音頻，視頻，超鏈接都可以在EDM中體現(xiàn)，具備追蹤分析能力，根據(jù)用戶(hù)的行為，統(tǒng)計(jì)打開(kāi)郵件，點(diǎn)擊數(shù)并加以分析，獲取銷(xiāo)售線索。

答案： ABCD EDM營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

EDM營(yíng)銷(xiāo)之所以可以得到商家的親睞，除了那些特點(diǎn)外，勢(shì)必還有他的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，那么EDM營(yíng)銷(xiāo)到底有那些優(yōu)勢(shì)呢？還有一句話(huà)這樣說(shuō)任何事物都有兩面性，有好的一面，也有壞的一面，EDM營(yíng)銷(xiāo)，也是如此，因?yàn)镋DM的迅速發(fā)展，勢(shì)必會(huì)有一些商家為了追求短暫的利益，而錯(cuò)誤的使用了EDM營(yíng)銷(xiāo)，因此，伴隨著又會(huì)出現(xiàn)一些缺點(diǎn)，那么EDM營(yíng)銷(xiāo)有存在哪些劣勢(shì)呢？在這第二小節(jié)里，我們就主要來(lái)講一下EDM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，當(dāng)然啦就主要包括兩部分內(nèi)容，EDM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)和EDM營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)，EDM的優(yōu)點(diǎn)：

我們就來(lái)先來(lái)看一下EDM營(yíng)銷(xiāo)都要哪些優(yōu)點(diǎn)，我大致總結(jié)了七點(diǎn)，咋們挨個(gè)來(lái)看一下，首先是第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：那就是可以利用自己郵件營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展自己的潛在客戶(hù)，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)可以提供一個(gè)聯(lián)系推銷(xiāo)自己的機(jī)會(huì)，我們來(lái)想象一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)瀏覽者，也就是一個(gè)潛在客戶(hù)，通過(guò)搜索引擎來(lái)到你的網(wǎng)站，他正在尋找某種需要的商品，而你的網(wǎng)站正好提供這個(gè)商品，用戶(hù)瀏覽了你的首頁(yè)和產(chǎn)品頁(yè)以后很感興趣，但并不肯定在你的網(wǎng)站上買(mǎi)，貨比三家嗎？

我們一般也有這樣的習(xí)慣，這在什時(shí)候都非常正常，用戶(hù)想在看看其他的網(wǎng)站，于是又回到了搜索引擎，但十分可惜的是，這個(gè)用戶(hù)極有可能永遠(yuǎn)都不會(huì)再回到你的網(wǎng)站了，普通用戶(hù)很可能不記得自己是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊了每個(gè)鏈接，去過(guò)了那 個(gè)網(wǎng)站，瀏覽者一旦離開(kāi)了特定的網(wǎng)站再次進(jìn)入的幾率就非常低了，除非你的產(chǎn)品在頁(yè)內(nèi)已經(jīng)很有名了，四處都有你網(wǎng)站的信息和鏈接，在正常的情況下，一般電子商務(wù)，網(wǎng)站的的轉(zhuǎn)化率為1%，換句話(huà)說(shuō)，99%的潛在客戶(hù)來(lái)到了你的網(wǎng)站，沒(méi)買(mǎi)東西就離開(kāi)了，而且以后再也不會(huì)回來(lái)，那么這樣對(duì)再次之前的所有網(wǎng)站的推廣成效，實(shí)在是一個(gè)浪費(fèi)了。

我們?cè)賮?lái)想向一下另外一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)瀏覽者來(lái)到你的網(wǎng)站，他想買(mǎi)某種商品，或者有一個(gè)問(wèn)題要解決，而你的網(wǎng)站剛好能滿(mǎn)足他的要求，不過(guò)，畢竟是第一次來(lái)，用戶(hù)雖然感興趣，當(dāng)99%的可能性不會(huì)馬上購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)候，如果你的網(wǎng)站剛剛好提供一個(gè)電子雜志，并且注冊(cè)電子雜志的用戶(hù)，可以得到10元的優(yōu)惠券外加免費(fèi)的電子書(shū)，而電子書(shū)討論的話(huà)題，正好是這個(gè)潛在用戶(hù)，想解決的問(wèn)題，順其自然，用戶(hù)填上名字和郵件地址得到了優(yōu)惠券和電子書(shū)，作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的你，拿到潛在客戶(hù)的電子郵件地址，也就相當(dāng)于拿到了后續(xù) 溝通不斷提醒潛在用戶(hù)你的存在的權(quán)利，用戶(hù)通過(guò)你發(fā)的電子書(shū)以及電子雜志中的小竅門(mén)，行業(yè)新聞，節(jié)日問(wèn)候等等，更加信任你和你的網(wǎng)站，并且，由于這些重復(fù)的提醒，讓潛在用戶(hù)記住了你的網(wǎng)站，當(dāng)他決定要買(mǎi)這個(gè)商品的時(shí)候，你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站的最前面了，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及電子雜志策劃的好的話(huà)，注冊(cè)電子雜志的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到20%左右也是常見(jiàn)的，相對(duì)于1%的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率，通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)將極大地提高最終銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率！

當(dāng)然，剛才我們所談的，是客戶(hù)自己愿意填寫(xiě)郵箱地址，也就是許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)名詞，我們會(huì)在后面的分類(lèi)里詳細(xì)的講解。

這是一個(gè)紅酒網(wǎng)站對(duì)我進(jìn)行的EDM營(yíng)銷(xiāo)，我們通過(guò)這封郵件來(lái)看看，EDM營(yíng)銷(xiāo)是如何發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)的，假如，我是一個(gè)紅酒愛(ài)好者，看到了這封郵件，發(fā)現(xiàn)既可以免費(fèi)得到紅酒手冊(cè)，還有50元的帶薪券可以拿，那么就肯定很有興趣點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)站看一下，因而，這個(gè)網(wǎng)站也因此得到了一個(gè) 潛在用戶(hù)的機(jī)會(huì)，再假如恰巧我又看到網(wǎng)站上的紅酒確實(shí)不錯(cuò)，而手里有50元的代金券，因此就會(huì)順手買(mǎi)下一瓶，這樣，這個(gè)網(wǎng)站又完成了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，可謂是一舉兩得，這就郵件營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展自己潛在客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)所在。

EDM營(yíng)銷(xiāo)成本低廉：

我們?cè)賮?lái)看一下，第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)，成本十分低廉，EDM營(yíng)銷(xiāo)不用支付巨額的廣告費(fèi)用，相比與電視、報(bào)紙、雜志等其他媒體廣告來(lái)說(shuō)，成本幾乎為零，而且只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個(gè)用戶(hù)和聯(lián)系成千上萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，成本幾乎沒(méi)有區(qū)別，所需要的費(fèi)用就是網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，這與傳統(tǒng)信件，應(yīng)刷，郵寄，派發(fā) 等相比，費(fèi)用要低的多。

第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)是效果迅速。與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比電子郵件營(yíng)銷(xiāo)十分迅速。比如說(shuō)：SEO，需要幾個(gè)月甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果，博客營(yíng)銷(xiāo)更是需要時(shí)間和大量高質(zhì)量的文章，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)則是花時(shí)間參與設(shè)施活動(dòng)建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)才行，而電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，只要有郵件數(shù)據(jù)庫(kù)在就行，發(fā)送郵件后，幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)就會(huì)看到效果甚至產(chǎn)生訂單。

第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)，對(duì)象最精準(zhǔn)，針對(duì)性強(qiáng)。最可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)，反饋率高，這其實(shí)和第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)有相同之處，其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，獲得的用戶(hù)，大多是隨意的，瀏覽的心態(tài)進(jìn)入網(wǎng)站或接受宣傳的，并不是非常主動(dòng)的，而電子郵件則不同，凡是進(jìn)入郵件數(shù)據(jù)庫(kù)的，都是主動(dòng)填寫(xiě)表格，主動(dòng)要求發(fā)送相關(guān)信息給他們一群人，這樣也積累了廣大用戶(hù)的的數(shù)據(jù)信息，并且經(jīng)過(guò)幾封郵件的聯(lián)系后，只要你發(fā)送的信息對(duì)用戶(hù)有幫助。他們就會(huì)變成一群忠誠(chéng)的訂閱者，試想一下還有什么比這樣的一群忠城的潛在客戶(hù)更可貴的呢？

另外，我們還可以 針對(duì)特定的某一人群發(fā)送特定的郵件甚至根據(jù)行業(yè)地域等分類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)非常明確，效果也必然 會(huì)非常好，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率比隨機(jī)來(lái)的用戶(hù)要高的多，增加了銷(xiāo)量。

第五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，能長(zhǎng)期與用戶(hù)建立更為緊密的連系，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度，獲得更多的顧客反饋，這是企業(yè)進(jìn)行CRM也就是（Customer relationship management）的縮寫(xiě)即客戶(hù)關(guān)系管理最重要的方式了。你我都知道，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的信息多不甚數(shù)，令人眼花繚亂的，能長(zhǎng)期的與客戶(hù)保持聯(lián)系的傳遞信息，以這種方式建立起來(lái)的強(qiáng)烈信任和品牌價(jià)值，是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很方式很少能達(dá)到的，比如，網(wǎng)站的新產(chǎn)品打折促銷(xiāo)等活動(dòng)，都能及時(shí)的傳達(dá)給客戶(hù)，還能通過(guò)郵件了解顧客的使用情況，及時(shí)得到顧客的反饋信息，而這些顧客的信息，對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)有至關(guān)重要的幫助，還可以低成本的為客戶(hù)服務(wù)。

另外，EDM營(yíng)銷(xiāo)除了以上都幾個(gè)有點(diǎn)以為，還具備應(yīng)用范圍廣，操作簡(jiǎn)單效率高等特點(diǎn)，其中，應(yīng)用范圍廣是指：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，全球已經(jīng)有超過(guò)20億的網(wǎng)民了，而只要你擁有了足夠多的Email地址，就可以在很短的時(shí)間內(nèi)，想數(shù)千萬(wàn)的目標(biāo)用戶(hù)發(fā)布廣告信息，營(yíng)銷(xiāo)范圍甚至可以是全球，而且適合各行各業(yè)，并且載體的是電子郵件，據(jù)有信息量大，保存期長(zhǎng)的特點(diǎn)。還具有長(zhǎng)期的宣傳效果，收藏和傳閱也都非常的簡(jiǎn)單方便！

操作簡(jiǎn)單效率高是指，專(zhuān)業(yè)的郵件群發(fā)軟件，單機(jī)可實(shí)現(xiàn)每天數(shù)百萬(wàn)封的發(fā)信速度操作也很簡(jiǎn)單，發(fā)送上億封郵件一般在幾個(gè)工作日內(nèi)就能 完成。這些也都是其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段無(wú)法匹敵的，可以這樣說(shuō)，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種完美的營(yíng)銷(xiāo)渠道。以上就是EDM營(yíng)銷(xiāo)的所有優(yōu)勢(shì)了。

EDM營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)：

接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)看一下EDM營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)，你可以看出來(lái)我們剛才學(xué)習(xí)EDM營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 的時(shí)候，基本上都是從商家的角度考慮的，而所謂的EDM營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)則是從用戶(hù)的角度來(lái)看的，下面，我們來(lái)具體看一下。

首先，用戶(hù)一般稱(chēng)之為“垃圾郵件”也就是提供的郵件的內(nèi)容對(duì)用戶(hù)不感興趣，有些時(shí)候，用戶(hù)只是為了那些免費(fèi)的電子雜志或者是小便宜而進(jìn)行注冊(cè)，就算這樣的用戶(hù)什么開(kāi)戶(hù)即送10元手機(jī)話(huà)費(fèi)，或者是前面我們看到 的那個(gè)紅酒郵件中免費(fèi)雜志和50元的代金券，還有的抽大獎(jiǎng)等等的，有些用戶(hù)往往只是在乎那些小恩小惠，而不是真的對(duì)產(chǎn)品和感興趣，得到好處以后，他可能忘記了，曾今注冊(cè)過(guò)，這時(shí)候發(fā)送郵件給他，就會(huì)被他們看做是垃圾郵件。

另外也因?yàn)殡娮余]件營(yíng)銷(xiāo)的成本低廉，廣告商就就通過(guò)各種渠道得到一大批的郵件地址亂發(fā)一氣，而造成垃圾郵件橫行，就像就是如此，我沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，而且這還是男士的眼鏡，也沒(méi)有漂亮的設(shè)計(jì)版面，就只是幾句簡(jiǎn)單的商業(yè)廣告詞，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是一封典型的垃圾郵件了。

其次，商家不尊重用戶(hù)權(quán)利的情況下強(qiáng)制用戶(hù)接收郵件，正常是電子郵件都是要有非常方便、簡(jiǎn)單的退訂功能的，就像這個(gè)郵件一樣，在這里明確的說(shuō)明了，你收到此郵件，是因?yàn)槟阌嗛喠司〇|團(tuán)購(gòu)每日推薦，如果你不愿意繼續(xù)接收此類(lèi)郵件，可隨時(shí)退訂本類(lèi)郵件，而且，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)退訂功能非常的簡(jiǎn)單，如果用戶(hù)不感興趣，可以隨時(shí)的退訂，而有些郵件就沒(méi)有這樣的設(shè)臵，就像這封郵件一樣，都找不到可以退訂的地方，這就是強(qiáng)制用戶(hù)接收郵件，用戶(hù)沒(méi)法退訂，因此，只要商家發(fā)送用戶(hù)就不得不接受。

最后一點(diǎn)，用戶(hù)反感郵件發(fā)送方，從而降低品牌美譽(yù)度，如果，你發(fā)送郵件的頻率過(guò)高，每天一封，甚至每天幾封，用戶(hù)已經(jīng)厭倦了處理你所發(fā)送的郵件，像這個(gè)截圖一樣，幾天之內(nèi)，就有七個(gè)高鵬的郵件，這時(shí)候就造成了反效果了，即使原來(lái)你的產(chǎn)品或服務(wù)，在用戶(hù)心理，較好的印象，這樣也變成了不好的印象了，從而降低了品牌美譽(yù)度。

總結(jié)：

剛才，我們主要講的就是EDM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，講了這么多，是不是有些分散，沒(méi)關(guān)系，我們來(lái)稍微的總結(jié)一下，加深一下印象。

EDM 營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)都是從商家角度看的，大概有七點(diǎn)，回想一下，都有那七點(diǎn)??！好我們一起來(lái)回憶一下吧！

1、可以利用郵件營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展自己的潛在客戶(hù)。

2、成本底廉，3、效果迅速

4、對(duì)象最精準(zhǔn)，針對(duì)性強(qiáng)，最有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)，反饋率高。

5、長(zhǎng)期與用戶(hù)建立更為緊密的關(guān)系，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度，獲得更多的顧客反饋，6、應(yīng)用范圍廣

7、操作簡(jiǎn)單，效率高。

EDM營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)則是從用戶(hù)的角度來(lái)考慮的，主要有三方面。

1、用戶(hù)一般稱(chēng)之為“垃圾郵件”

2、商家在不尊重用戶(hù)權(quán)利的情況下強(qiáng)制用戶(hù)接收郵件

3、用戶(hù)反感郵件發(fā)送方，從而降低了品牌的美譽(yù)度 這是EDM營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)缺全部?jī)?nèi)容了。在前面，我們還深入的講了EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義，并且回顧了EDM 營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。這就是前面兩個(gè)小節(jié)的主要內(nèi)容。

接下來(lái)，我們稍微的放松一下，做幾道測(cè)試題，在鞏固一下前面的知識(shí)吧！

測(cè)試題：

1、只要是發(fā)送廣告郵件，不管是給誰(shuí)發(fā)送，都是EDM營(yíng)銷(xiāo) A:Y B:N 答案解析：只有給已有客戶(hù)或潛在客戶(hù)發(fā)送電子郵件，就都被叫做EDM營(yíng)銷(xiāo)。EDM營(yíng)銷(xiāo)師DM營(yíng)銷(xiāo)的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是從DM中發(fā)展過(guò)來(lái)的。A:Y B:N

2、DM營(yíng)銷(xiāo)也是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。A:Y B:N 答案解析：DM營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，但是不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，它是線下進(jìn)行的。

3、垃圾郵件的概率是從商家的角度來(lái)考慮才產(chǎn)生。A:Y B:N 答案解析：是從用戶(hù)角度來(lái)看的

4、以下選項(xiàng)屬于EDM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)的是： A：維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 B：效果迅速

C：對(duì)象精準(zhǔn)，反饋率高 D：操作簡(jiǎn)單效率高

答案：ABCD

5、以下選項(xiàng)屬于EDM營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)的是： A： 垃圾郵件 B： 強(qiáng)制接收 C：降低品牌美譽(yù)度 D：成本底廉

答案：ABC 許可式實(shí)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：

在EDM營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)里，我曾經(jīng)提到過(guò)這樣的一個(gè)名詞：許可式實(shí)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，還記得嗎？你也許會(huì)有疑問(wèn)，他和EDM營(yíng)銷(xiāo)有什么關(guān)系呢？光是聽(tīng)名字好像是EDM營(yíng)銷(xiāo) 的一種，太對(duì)了，它就是EDM 營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分類(lèi)。

接下來(lái)，我們就一起來(lái)學(xué)習(xí)第三小節(jié)的內(nèi)容。EDM營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)。在這一小節(jié)中，我會(huì)按照三種方式進(jìn)行劃分； 第一種，按是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可分類(lèi)； 第二種，按電子郵件地址的所有權(quán)分類(lèi)；

第三種，按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行分類(lèi)；那我們?cè)诳匆幌戮唧w內(nèi)容吧！

EDM營(yíng)銷(xiāo)按照是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可來(lái)分，可以分成三類(lèi)，分別是，許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，半許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，和未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。我們先來(lái)看第一種許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)指的是，用戶(hù)提供了郵箱地址，并同意發(fā)送郵件及相關(guān)信息給他。我們來(lái)看幾個(gè)例子，先看一下這個(gè)截圖，在右上方的部分，有這樣一個(gè)內(nèi)容，請(qǐng)輸入Eaiml地址訂閱電子報(bào)，再看一下，這個(gè)減肥網(wǎng)站，上面明確提示世界上最多人閱讀，健康生活以減重指南，電子期刊輸入姓名，電話(huà)號(hào)碼，郵箱地址，你所在城市等信息，勾選是的，我希望收到信息網(wǎng)站訂的獨(dú)家電子期刊，對(duì)于這兩個(gè)例子，只要你填寫(xiě)了這兩個(gè)網(wǎng)站的信息，商家就會(huì)定期的給你發(fā)送郵件期刊，而且，你填寫(xiě)的時(shí)候是完全的自愿的，填寫(xiě)了就表示你同意發(fā)郵件，以及相關(guān)信息給你，這就是許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是在用戶(hù)事先許可的前期提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)客戶(hù)傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。包含三個(gè)基本要素：用戶(hù)許可，電子郵件傳遞信息，信息對(duì)用戶(hù)有用，這三個(gè)要素缺一不可。許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是真正有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，也是真正意義上的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

半許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

第二類(lèi)是半許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，指的是用戶(hù)提供郵箱地址，但并沒(méi)有同意發(fā)郵件及其相關(guān)信息給他。這個(gè)到底是什么意思呢？我們還是來(lái)看幾個(gè)例子吧！先看一下這個(gè)網(wǎng)站截圖，這是一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，為了吸引用戶(hù)到網(wǎng)站做客，給出了很多的誘惑條件，像這樣的，新會(huì)員獨(dú)享專(zhuān)利注冊(cè)免費(fèi)送，送購(gòu)物金35元，還送面膜，這樣的例子有很多很多，向前面我們看到過(guò)的開(kāi)戶(hù)就送十元電話(huà)費(fèi)等等的，這些，都是用實(shí)物來(lái)誘惑的方式來(lái)得到你的郵箱地址，而又些用戶(hù)或者說(shuō)大部分用戶(hù)，可能是為了得到贈(zèng)品才去注冊(cè)的，這時(shí)候的用戶(hù)根本不是真正關(guān)心網(wǎng)站的內(nèi)容或者產(chǎn)品，當(dāng)然就沒(méi)有誠(chéng)意發(fā)郵件給他們了，他們?cè)诤醯闹皇仟?jiǎng)品而已，通過(guò)這種方式來(lái)得到郵箱地址，進(jìn)行的EDM營(yíng)銷(xiāo)就屬于占時(shí)可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，這種半許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)更多還是在會(huì)員制的網(wǎng)站上，國(guó)內(nèi)大部分的網(wǎng)站都采用了會(huì)員制，注冊(cè)后才能進(jìn)行各種活動(dòng)，這樣又能得到用戶(hù)的郵箱地址以及信息了，商家在得到用戶(hù)郵箱地址后，就可能會(huì)進(jìn)行EDM營(yíng)銷(xiāo)，不過(guò)，誰(shuí)的EDM營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展，半許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)也慢慢的歸入了許可式的范圍了，原則上，只要是用戶(hù)主動(dòng)提供郵箱地址的，都屬于許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，而我們?cè)谝院蟮奶岬降腅DM 只要不是特別指出的，也都是指的許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：

第三類(lèi)是未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，指的是，用戶(hù)完全沒(méi)有提供郵箱地址的情況下給他發(fā)郵件及相關(guān)信息，也就是所謂的垃圾郵件。在這里，咱們就重點(diǎn)來(lái)看一下垃圾郵件的相關(guān)知識(shí)，國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)和一些企業(yè)對(duì)垃圾郵件的定義通常包含了三個(gè)要素，第一未經(jīng)允許，也就是收件人沒(méi)有主動(dòng)提供郵箱地址，就像前面我們提到的紅酒的郵件，我可以肯定的是從來(lái)沒(méi)有在那個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)過(guò)，也沒(méi)有透入過(guò)郵件地址，因?yàn)槲覍?duì)紅酒更本就不敢興趣，而是他們通過(guò)別的渠道得到了我的郵箱地址，因而對(duì)我進(jìn)行EDM營(yíng)銷(xiāo)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是未經(jīng)允許的。第二，用戶(hù)對(duì)郵件內(nèi)容不感興趣，這才是最主要的問(wèn)題，接收者之所以不喜歡，甚至拒絕垃圾郵件，正是因?yàn)閷?duì)內(nèi)容不感興趣，就像這個(gè)郵件一樣，就那么簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，商業(yè)企劃很?chē)?yán)重，而且，也沒(méi)有華麗的版面設(shè)計(jì)，最主要的是郵件內(nèi)容是男士太陽(yáng)鏡，對(duì)于我一個(gè)女生來(lái)說(shuō)一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有，我完全不感興趣，因此，這份郵件對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是典型的垃圾郵件了。第三，不可退訂，這里指的和我們前面所包括的商家在不尊重用戶(hù)的情況下，防止郵件接收是一個(gè)道理，凡是沒(méi)有退訂功能的推廣郵件都屬于垃圾郵件。

總之，垃圾郵件是EDM營(yíng)銷(xiāo)的大忌，千萬(wàn)不能濫用而影響了自己的品德美譽(yù)度，更何況，垃圾郵件還有更嚴(yán)重的危害。

垃圾郵件都有哪些危害： 剛才，我們說(shuō)到了垃圾郵件的嚴(yán)重危害，下面我們就先了解一下垃圾郵件都有哪些危害。第一，垃圾郵件是一種違法行為，法律上是嚴(yán)禁發(fā)送垃圾郵件的，第二，發(fā)送過(guò)多的垃圾郵件還會(huì)對(duì)自己的網(wǎng)站或者是上網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)生致命的傷害，尤其是英文網(wǎng)站，接收到垃圾郵件的收信人，可很方便的像ISP（上網(wǎng)接入服務(wù)商）及反垃圾組織報(bào)告，絕大部分的ISP和服務(wù)商發(fā)送垃圾郵件都是嚴(yán)格禁止的，并會(huì)采取相關(guān)行動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)是垃圾郵件立即會(huì)停止網(wǎng)站賬號(hào)或上網(wǎng)服務(wù)，反垃圾組織會(huì)把發(fā)送垃圾郵件的人IP地址以及域名放入垃圾郵件黑名單，供全世界ISP使用，趙成其他的郵件被其他的ISP拒收，而且垃圾郵件還會(huì)造成收件人時(shí)間、精力上的浪費(fèi)，以及整個(gè)網(wǎng)站寬帶的浪費(fèi)，是一件很不道德的事，在這里，我只是很簡(jiǎn)單的和你一起了解了垃圾郵件的相關(guān)知識(shí)，我還給你提供了垃圾郵件的詳細(xì)的信息，你可以去擴(kuò)展資料里看一下。

按照是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)就講完了。我們接著再學(xué)習(xí)一下，按電子郵件地址的所有權(quán)分類(lèi)是怎么樣的呢？按照電子郵件地址的地址進(jìn)行劃分可以分為兩類(lèi)，內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和外部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，很明顯的就是內(nèi)部和外部之分。咱們就來(lái)看一下其中的具體內(nèi)容。

首先是內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，通常也可以稱(chēng)為：內(nèi)部列表，或者就叫郵件列表，這個(gè)很好理解，內(nèi)部的就是屬于自己的，前面，我們提到過(guò)，商家得到郵箱的方法，可以通過(guò)會(huì)員注冊(cè)，或者是參加網(wǎng)站的活動(dòng)等，各種方式主動(dòng)去獲取用戶(hù)的郵箱的地址，用戶(hù)主動(dòng)提供的這些郵箱地址，都是存在網(wǎng)站自己的數(shù)據(jù)庫(kù)里的，而這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可能存儲(chǔ)著成千上萬(wàn)個(gè)郵件地址，這對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，就是自己的客戶(hù)的資源，也叫做內(nèi)部列表，而針對(duì)這些郵箱地址展開(kāi)的Emal營(yíng)銷(xiāo)就叫做“內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)”或“郵件列表營(yíng)銷(xiāo)”。常見(jiàn)的形式如：新聞郵件，會(huì)員通訊，電子刊物等。

外部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)也簡(jiǎn)稱(chēng)為外部列表，顧名思義外部的就是不屬于自己的，就像紅酒的那個(gè)郵件不是我主動(dòng)填寫(xiě)的郵件地址，而是通過(guò)別的渠道得來(lái)的，比如通過(guò)郵件外包服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)郵件地址，像這種方式得到的郵箱地址發(fā)送郵件的形式，就叫做外部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

了解了內(nèi)部列表營(yíng)銷(xiāo)和外部列表的定義以后，我想，你也差不多明白了，內(nèi)部列表營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，而外部列表營(yíng)銷(xiāo)就相當(dāng)于未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，在這里我針對(duì)這兩種營(yíng)銷(xiāo)方式做一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比，從主要功能、投入使用、用戶(hù)信任程度、獲得新用戶(hù)的能力，用戶(hù)資源規(guī)模，郵件列表維護(hù)內(nèi)容設(shè)計(jì)，以及營(yíng)銷(xiāo)效果，這八個(gè)方面進(jìn)行了一個(gè)全面的對(duì)比，下面我們就一起來(lái)看一下。

首先是功能方面，內(nèi)部列表更注重的是和客戶(hù)的密切聯(lián)系，建立客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)這種密切聯(lián)系，樹(shù)立品牌的形象，進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣等，有些時(shí)候也會(huì)做一些在線調(diào)查資源合作等等的事情，而外部列表，因?yàn)槭鞘状闻c客戶(hù)接觸，主要是通過(guò)發(fā)送郵件來(lái)獲得用戶(hù)的興趣，通過(guò)用戶(hù)點(diǎn)擊，進(jìn)入網(wǎng)站產(chǎn)生活動(dòng)，然后才能建立起長(zhǎng)期的關(guān)系，因此，更加注重的是品牌的宣傳，產(chǎn)品的推廣。投入費(fèi)用方面內(nèi)部列表營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)固定，主要取決于日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用，因?yàn)?，是自己收集的郵箱列表，因此，就需要不斷的維護(hù)，增加新增的郵箱地址，刪除、退訂的郵箱地址等等的工作，通常與郵件地址的數(shù)量無(wú)關(guān)，用戶(hù)數(shù)量越多，推廣的效果就增加，而評(píng)估費(fèi)用費(fèi)用也就越低。而外部郵件列表，和沒(méi)有日常的維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用主要是由發(fā)送的數(shù)量以及客戶(hù)的定位程度來(lái)定，數(shù)量越多費(fèi)用越高，定位程度越精確，費(fèi)用越高，在用戶(hù)信任程度方面，自然的因?yàn)?，?nèi)部列表是用戶(hù)主動(dòng)加入的對(duì)郵件信任程度自然就好，而外部列表營(yíng)銷(xiāo)都是第三方發(fā)送的，對(duì)郵件的信任度通常要取決于服務(wù)商的信用，企業(yè)自身的品牌等等其他的因素，在用戶(hù)定位程度上，外部列表因?yàn)槭怯脩?hù)自己加入，都是老客戶(hù)或是潛在客戶(hù)，因此，定位較準(zhǔn)確。而外部列表則無(wú)法確定，這樣取決于服務(wù)商郵件列表的質(zhì)量。

在獲得新用戶(hù)的能力方面，內(nèi)部列表相對(duì)于外部列表要弱一些，外部列表因?yàn)楸旧砭褪轻槍?duì)新的用戶(hù)去推廣，因此，吸引新用戶(hù)能力也就強(qiáng)一些，用戶(hù)資源規(guī)模方面，內(nèi)部列表需要足部的積累，花費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)，用戶(hù)數(shù)量相對(duì)固定也比較少，很難在短時(shí)間內(nèi)向大量用戶(hù)提供信息，而外部列表只要是預(yù)算的情況下可以向全國(guó)甚至是全球發(fā)送，信息覆蓋面廣，郵件列表維護(hù)，及內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，內(nèi)部列表不需要專(zhuān)業(yè)人員操作，因此，也無(wú)法獲得到專(zhuān)業(yè)人員的建議，而服務(wù)商都是專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)的，對(duì)郵件的發(fā)送內(nèi)容設(shè)計(jì)等，都能及時(shí)的提供相應(yīng)的建議，Email營(yíng)銷(xiāo)效果方面，內(nèi)部列表因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè)很難準(zhǔn)確評(píng)價(jià)每次郵件發(fā)送的效果，因此，需要長(zhǎng)期的跟蹤和分析，但是，現(xiàn)在的群發(fā)郵件軟件一般也提供追蹤支持了，而服務(wù)商會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的分析報(bào)告，可以快速的了解每次活動(dòng)的效果，關(guān)于內(nèi)部列表營(yíng)銷(xiāo)和外部列表營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行對(duì)比，在這里只是做一個(gè)簡(jiǎn)單的了解即可。到這里，第二種分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)就講完了，下面我們?cè)趤?lái)看一下第三種分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行劃分：

第三種劃分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行劃分，可以分為兩種類(lèi)型，臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，我們來(lái)看一下具體內(nèi)容。

臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是指臨時(shí)的推廣促銷(xiāo)等，只做一次兩次的，這其實(shí)也是外部列表的功能，只是起了一個(gè)宣傳推廣的作用，如果客戶(hù)沒(méi)有后續(xù)行為，例如點(diǎn)擊郵件，通過(guò)郵件訪問(wèn)網(wǎng)站，在網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)等等，公司將不會(huì)長(zhǎng)期維護(hù)這個(gè)郵箱地址，還是舉個(gè)例子說(shuō)，依然是這個(gè)紅酒的郵件，這個(gè)紅酒網(wǎng)站對(duì)我進(jìn)行了EDM營(yíng)銷(xiāo)，假如，我在收到這封郵件后，很感興趣，通過(guò)郵件點(diǎn)擊進(jìn)入了網(wǎng)站，并且，進(jìn)行了注冊(cè)，甚至只購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，不管是什么行為，發(fā)正對(duì)于這封郵件來(lái)說(shuō)，我有了后續(xù)行為，如果注冊(cè)了，這時(shí)候，我就成為了這個(gè)紅酒網(wǎng)站的潛在客戶(hù)了，這個(gè)紅酒網(wǎng)，會(huì)對(duì)我再次的EDM營(yíng)銷(xiāo)，臨時(shí)的電子營(yíng)銷(xiāo)就變成了長(zhǎng)期電子營(yíng)銷(xiāo)。那么假如我在收到這封郵件以后，因?yàn)椴⒉桓信d趣，就直接的刪除了，沒(méi)有任何的后續(xù)行為，那么，這個(gè)紅酒網(wǎng)站就不會(huì)對(duì)我進(jìn)行第二次的EDM營(yíng)銷(xiāo)了，那么這封郵件也就屬于臨時(shí)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)了。所以，在這里面，后續(xù)行為是關(guān)鍵。

而長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，是指定期發(fā)送，比如，每周每月的電子雜志郵件活動(dòng)周刊等，或者是每逢節(jié)假促銷(xiāo)活動(dòng)，這些長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo)都是有自己的內(nèi)容設(shè)計(jì)方案，風(fēng)格及發(fā)送對(duì)象，而我們這要講的EDM營(yíng)銷(xiāo)也是指的長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，比如定期的電子郵件雜志，回顧：

在這小節(jié)里，我們主要就講了，EDM營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)，總共有三種劃分標(biāo)準(zhǔn)，第一種按是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可劃分，可以分為許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，半許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 其中，半許可性式營(yíng)銷(xiāo)漸漸的進(jìn)入到許可式里面了。按電子郵件地址的所有權(quán)利劃分，可以分為內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和外部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，并且我們對(duì)這兩種類(lèi)型做了一個(gè)全面的比較。第三種，按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行劃分，可以分為臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，這其中許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)也是內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，也是長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，正是我們這一課程中要講的營(yíng)銷(xiāo)方式。

剛才我們深入的了解了EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義，優(yōu)缺點(diǎn)和分類(lèi)，了解了這些的信息以后呢，我們首先可以清楚一件事，那就是一個(gè)有效的EDM營(yíng)銷(xiāo)需要強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本因素，基于用戶(hù)許可通過(guò)電子郵件傳遞信息，傳遞的信息要對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的，這三個(gè)因素，缺少一個(gè)，都不能稱(chēng)之有效的EDM營(yíng)銷(xiāo)，由此可見(jiàn)，開(kāi)展EDM營(yíng)銷(xiāo)是需要一定的基本條件的，這就是第四個(gè)小節(jié)的內(nèi)容。

EDM營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本問(wèn)題，也是這一專(zhuān)題的重點(diǎn)，在了解三個(gè)基本問(wèn)題之前，我們先看一下EDM營(yíng)銷(xiāo)的流程步驟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你了解了流程步驟后，三個(gè)基本問(wèn)題也就自然的體現(xiàn)出來(lái)了。打起精神來(lái)，帶著這些疑問(wèn)，讓我們揭開(kāi)謎底吧！我們先不著急學(xué)習(xí)EDM營(yíng)銷(xiāo)的流程步驟，在這之前，我們先來(lái)想幾個(gè)場(chǎng)景，先設(shè)想一下這樣一個(gè)場(chǎng)景，假如你想給我打電話(huà)，約我周末一起吃飯，你可以想象一下，你認(rèn)為，首要條件是什么？是的，就是要電話(huà)號(hào)碼，你需要知道我的電話(huà)號(hào)碼，因?yàn)槟阒挥兄懒宋业碾娫?huà)號(hào)碼，然后才能給我打電話(huà)，那么接下來(lái)的問(wèn)題就顯而易見(jiàn)了，那就是你怎么樣給我打了，也很簡(jiǎn)單，如果你自己有手機(jī)，那么可以直接撥號(hào)給我，如果你沒(méi)有手機(jī)，就要去找公用電話(huà)，或者借用別人的電話(huà)給我打，而周末我們一起吃飯，就是你要告訴我的內(nèi)容了，道理非常簡(jiǎn)單，那么，我們就舉一反三，如果你想通過(guò)郵件，約我周末一起吃飯，那又應(yīng)該怎么辦呢？我們還是按照打電話(huà)的思路來(lái)思考，首先考慮一下發(fā)郵件的首要條件是什么，當(dāng)然了，你就要得到我的郵件地址，因?yàn)槟惚仨氁私饬宋业泥]件地址，才能給我發(fā)郵件，知道了我的郵箱地址以后你就可以撰寫(xiě)一些內(nèi)容，周末我們?nèi)ツ哪某燥垺＝酉聛?lái)的問(wèn)題依然是，你要如何發(fā)送給我呢？一樣的，如果你自己也有郵箱那就直接發(fā)送，或者你沒(méi)有郵箱那就可能通過(guò)別人的郵箱發(fā)送，發(fā)送以后，我直接收到了郵件，也就收到了你的邀約，通過(guò)這個(gè)場(chǎng)景的想象，這整個(gè)流程你明白了嗎？回過(guò)頭來(lái)我們?cè)谙胍幌?，那就是首先知道我的郵箱地址，然后寫(xiě)郵件內(nèi)容，寫(xiě)完之后就是發(fā)送了。因此EDM營(yíng)銷(xiāo)的流程步驟就一目了然了，那就是要先獲取郵箱，然后，設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，最后就是發(fā)送了，當(dāng)然，這中間還包括了很多細(xì)小的環(huán)節(jié)，不過(guò)，從總體上就是分為這三部了，我們依次的來(lái)詳：細(xì)的看一下，每一個(gè)流程步驟。

流程步驟：

首先，獲取郵箱，也就是明確你想給誰(shuí)發(fā)郵件，明確了這一點(diǎn)，你就知道需要獲取哪些人的郵箱了，而接下來(lái)的問(wèn)題，就是如何來(lái)獲取這些郵箱，用一個(gè)非常形象的比喻來(lái)說(shuō)明就是，一個(gè)男孩子喜歡一個(gè)女孩，他鎖定了一個(gè)目標(biāo)就是她了，然后，他想要到得到女孩的電話(huà)號(hào)碼怎么辦，要么女孩對(duì)男孩也有興趣，那么女孩就會(huì)主動(dòng)把電話(huà)號(hào)碼給男孩，如果最初不愿意，那么男孩就要有一個(gè)讓讓人家給的理由，比如，約著一起看電影，約著一起運(yùn)動(dòng)，或者俗套的想給女孩發(fā)一個(gè)好玩的短息等等的，這樣才能得到女孩的號(hào)碼，要不人家女孩怎么會(huì)無(wú)原無(wú)故主動(dòng)把號(hào)碼給你呢。

其次是設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，就是你要發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，接下來(lái)的問(wèn)題就是，如何撰寫(xiě)設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，就跟你請(qǐng)人吃飯一樣的，如果你請(qǐng)我吃飯，那你就要考慮我的口味，需要考慮我的時(shí)間，還需要考慮我要去什么地方比較方便等等的因素，因此，內(nèi)容要滿(mǎn)足對(duì)方的需求，這樣才能夠吸引人。

最后就是發(fā)送了，這里需要解決的問(wèn)題是，你要如何發(fā)送這些郵件，才能順利的到達(dá)，這依然像男孩約女孩一樣，終于約成功了，那么要怎樣才能到達(dá)約會(huì)的地點(diǎn)了，是自己開(kāi)車(chē)還是坐公交車(chē)，或者是打車(chē)呢？還要考慮路上堵不堵車(chē)等等的問(wèn)題，總之，要順利的到達(dá)才行。不能讓前面的努力都白費(fèi)了對(duì)不對(duì)。

深入的了解了EDM的三個(gè)步驟，要開(kāi)展EDM營(yíng)銷(xiāo)需要解決的三個(gè)基本問(wèn)題，也就出來(lái)了，那就是，向那些用戶(hù)發(fā)送電子郵件，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，如何發(fā)送這些郵件，這三個(gè)基本問(wèn)題，也可以進(jìn)一步的規(guī)納為EDM營(yíng)銷(xiāo)的三大基礎(chǔ)，向那些用戶(hù)發(fā)送電子郵件，也就是用戶(hù)的Email地址資源，及如何獲取用戶(hù)郵箱地址，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，也就是EDM營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，即如何設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，郵件內(nèi)容，要對(duì)用戶(hù)有價(jià)值，引起用戶(hù)的關(guān)注設(shè)計(jì)的漂亮不會(huì)讓客戶(hù)反感。如何發(fā)送郵件，也就是EDM營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)，從技術(shù)上保證用戶(hù)的加入，退出郵件列表，對(duì)用戶(hù)資料的管理，以及郵件發(fā)送，和效果跟蹤等功能，也就是如何發(fā)送，還記得在課程內(nèi)容的大剛里我說(shuō)過(guò)什么嗎？在整個(gè)課程接下來(lái)的哪些專(zhuān)題，就是按照這三個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題來(lái)劃分的。獲取郵箱、郵件內(nèi)容，和郵件發(fā)送，在以后，我們會(huì)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)其中的詳細(xì)知識(shí)和技術(shù)。這一小節(jié)到此也就講完了，放松一下，我們先來(lái)做幾個(gè)小測(cè)試題。

1、以下選項(xiàng)是按照用戶(hù)是否許可來(lái)劃分的是： A、許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) B、未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) C、短期電子郵件營(yíng)銷(xiāo) D內(nèi)部列表營(yíng)銷(xiāo) 答案：ＡＢ

2、以下選項(xiàng)是按照郵件的所有權(quán)進(jìn)行分類(lèi)的是： Ａ．許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) Ｂ．內(nèi)部列表營(yíng)銷(xiāo) Ｃ．長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo) D.外部列表營(yíng)銷(xiāo) 答案：BD

3、以下選項(xiàng)是按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行分類(lèi)的是： A、未許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo) B、內(nèi)部列表電子郵件營(yíng)銷(xiāo) C、臨時(shí)電子郵件營(yíng)銷(xiāo) D、長(zhǎng)期電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 答案：CD

4、一個(gè)有效的EDM營(yíng)銷(xiāo)，包含哪三個(gè)基礎(chǔ)因素？ A、通過(guò)電子郵件傳遞信息 B、基于用戶(hù)允許

C、發(fā)送什么內(nèi)容的郵件 D、信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的 答案：ABD

5、EDM需要解決的三個(gè)問(wèn)題是： A、Email營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)送.B、Email營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容.C、Email營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象.D、Email營(yíng)銷(xiāo)的精確性 答案：ABC 恭喜你，你已經(jīng)學(xué)完了EDM營(yíng)銷(xiāo)概述的全部?jī)?nèi)容，在這個(gè)專(zhuān)題里，都是一些理論的知識(shí)，非常的簡(jiǎn)單，你明白什么是EDM營(yíng)銷(xiāo)了嗎？好，接下來(lái)，我再來(lái)和你一起總結(jié)一下這一專(zhuān)題的內(nèi)容，理順一下思路，在這一專(zhuān)題里，我們主要講解了EDM營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念，首先了解了EDM營(yíng)銷(xiāo)的定義，回顧了EDM營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)；接著講了EDM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，其中，優(yōu)點(diǎn)都是從商家的角度來(lái)講的，而缺點(diǎn)，則是從用戶(hù)的角度來(lái)講的，接著，又講了EDM營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)，總共有三個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，按是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可劃分，按照電子郵件地址的所有權(quán)進(jìn)行劃分，按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行劃分，其中，許可式的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)也就是內(nèi)部列表營(yíng)銷(xiāo)，也是長(zhǎng)期的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，才是最有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，最后，我們?cè)倭私饬薊DM營(yíng)銷(xiāo)流程的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)了EDM營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本問(wèn)題，那就是獲取郵箱解決的是向哪些用戶(hù)發(fā)送郵件，即，用戶(hù)的.Email地址資源，郵件內(nèi)容解決的是發(fā)送什么內(nèi)容的郵件即.Email營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容；郵件發(fā)送解決的是如何發(fā)送郵件，即.Email營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)，這，就是全部的內(nèi)容了。很簡(jiǎn)單吧。在這一專(zhuān)題里，要牢牢的記住三個(gè)基本問(wèn)題，因?yàn)?，以后的講解內(nèi)容都是圍繞著這三個(gè)基本內(nèi)容進(jìn)行的

小高：丁丁，你最近忙什么呢？ 丁丁：偶正在學(xué)習(xí)EDM營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)呢。

小高：這還不到三天呢，我就該對(duì)你刮目相看了，你又學(xué)習(xí)到新知識(shí)了？ 丁丁：嗯哪，宋宋剛給我講完的。哎？你不知道是什么東西吧？ 小高：那我哪知道??？宋宋給你講的時(shí)候，我又沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)？ 宋宋：聊什么呢？

丁丁：我倆在這瞎侃呢，恩！

小高：丁丁說(shuō)你給她講新知識(shí)了，還笑話(huà)我不知道呢

宋宋：是嗎？丁丁就是個(gè)鬼靈精，那你到底學(xué)的怎么樣了？就在這顯擺？ 丁?。号叮覍W(xué)的可好了呢，自己還查了好多的資料，學(xué)了好多的東西呢。宋宋：挺不錯(cuò)的嘛

丁?。何姨叵Ｍ蹅兡芙右粋€(gè)EDM營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目，讓我也能實(shí)踐實(shí)踐 宋宋：別擔(dān)心，會(huì)有機(jī)會(huì)的

小高：我說(shuō)你們也太不夠意思了吧？趕快給我也講講唄 宋宋：讓丁丁給你講，看看她到底學(xué)會(huì)了沒(méi)有 丁?。海希耍締?wèn)題，包在我身上啦！

第二篇：3-23網(wǎng)上商城EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作

http:///

網(wǎng)上商城EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作

如何進(jìn)行EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)的一些疑問(wèn)已經(jīng)和大家解答了一些，但是關(guān)于網(wǎng)上商城EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作可能還有很多朋友不是很了解，所以366ec再和大家分享一下EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)事宜。

一、EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作

根據(jù)所處的不同行業(yè)而有所差異，籠統(tǒng)來(lái)看分四點(diǎn)：

首先，數(shù)據(jù)是王道。從會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)中，篩選出適合進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)的郵件地址列表。作為郵件主，可以按照郵件發(fā)送列表進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)。考慮到個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大趨勢(shì)，還需要添加個(gè)性化的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，如：性別，地區(qū)，生日，會(huì)員卡號(hào)，會(huì)員積分等。

其次，郵件模版是靈魂，千萬(wàn)不要把郵件模版當(dāng)成網(wǎng)站首頁(yè)的克隆版。要圍繞用戶(hù)生命周期做系統(tǒng)規(guī)劃，既要顯示公司特有的風(fēng)格與文化；同時(shí)，又能符合用戶(hù)心理需求，郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不僅僅是設(shè)計(jì)師的工作，更是用戶(hù)需求、公司品牌的綜合考量的結(jié)晶。

第三，郵件發(fā)送要有節(jié)奏感，以不被用戶(hù)反感為底線?；驹瓌t是根據(jù)用戶(hù)反饋模式及時(shí)優(yōu)化發(fā)送機(jī)制、調(diào)整發(fā)送頻率。如：定時(shí)發(fā)送，以不同速率發(fā)送等。建議在發(fā)送前進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，查看郵件在不同變量下的顯示狀態(tài)，以獲得最好的郵件營(yíng)銷(xiāo)效果。

第四：發(fā)送效果評(píng)估，最好是分段評(píng)估。對(duì)每次的發(fā)送效果進(jìn)行監(jiān)控和追蹤，也是郵件營(yíng)銷(xiāo)最重要的核心部分。最基本效果因素包括到達(dá)率、打開(kāi)率、點(diǎn)擊率，此外，ROI、轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，以及某會(huì)員在過(guò)去一段時(shí)間的行為追蹤等，也都成為郵件主關(guān)注的評(píng)估因素。這些原始數(shù)據(jù)的檢測(cè)和積累，為提供郵件營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估及優(yōu)化參考。

二、EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)需要投入哪些資源，什么時(shí)候顯著贏利

郵件營(yíng)銷(xiāo)屬于入門(mén)容易、進(jìn)階很難的行業(yè)，初始階段短暫的虧損是難以避免的，而一旦進(jìn)入成熟階段，ROI達(dá)到10倍以上是很平常的事。其中，最大的攔路虎是跨部門(mén)甚至跨公司之間的專(zhuān)業(yè)協(xié)作與執(zhí)行。因此建議嘗試以戰(zhàn)略外包的方式聘請(qǐng)一家有能力的郵件營(yíng)銷(xiāo)公司提供邊內(nèi)訓(xùn)、邊策劃、邊執(zhí)行、邊評(píng)估的顧問(wèn)式服務(wù)。只要郵件營(yíng)銷(xiāo)策略得當(dāng)、執(zhí)行到位，一定可以達(dá)到比較滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)期。

網(wǎng)站推廣怎么做、如何建設(shè)網(wǎng)站品牌是需要很多精力和用心運(yùn)營(yíng)的，網(wǎng)上商城EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)只是其中一種方法，準(zhǔn)備工作做好了才能談后面的營(yíng)銷(xiāo)。

http:///

第三篇：EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)如何避免被當(dāng)成垃圾郵件處理

EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)如何避免被當(dāng)成垃圾郵件處理

在歐美國(guó)家，E-mail營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)相當(dāng)成熟，并在B2B、B2C等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。在國(guó)內(nèi)，E-mail營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展稍顯滯后，人們往往把E-mail營(yíng)銷(xiāo)誤解為群發(fā)垃圾郵件。其實(shí)，E-mail營(yíng)銷(xiāo)是在用戶(hù)事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。E-mail營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本因素包括：基于用戶(hù)許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱(chēng)之為有效的E-mail營(yíng)銷(xiāo)。

“I'm interested in your products，send me more information.”用B2B平臺(tái)做外貿(mào)的業(yè)務(wù)員看過(guò)太多這樣的詢(xún)盤(pán)，盡管看起來(lái)發(fā)詢(xún)盤(pán)的人是你的目標(biāo)客戶(hù)，但這并不意味著他會(huì)立即下單。有詢(xún)盤(pán)是好的開(kāi)始，但通常新詢(xún)盤(pán)的訂單轉(zhuǎn)化率較低，在對(duì)方下單前，還有著一個(gè)或長(zhǎng)或短的培養(yǎng)期。購(gòu)買(mǎi)樣品或者第一次下單的人只能稱(chēng)為購(gòu)買(mǎi)者，還不是客戶(hù)，因?yàn)槟悴恢缹?duì)方是否會(huì)繼續(xù)下單。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員在使用B2B平臺(tái)時(shí)，關(guān)心的是如何讓詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為第一個(gè)訂單以及讓下過(guò)單的公司反復(fù)下單。

E-mail營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)點(diǎn)很多。使用E-mail營(yíng)銷(xiāo)是最節(jié)約成本的一種客戶(hù)溝通方式，并且比傳統(tǒng)的直投、電話(huà)更有效；E-mail營(yíng)銷(xiāo)可以培養(yǎng)你的客戶(hù)或潛在購(gòu)買(mǎi)者，當(dāng)他們?cè)谧鞑少?gòu)決策的時(shí)候，你提供的培訓(xùn)信息會(huì)傾向性地支持他們的決策；E-mail營(yíng)銷(xiāo)可以讓企業(yè)與客戶(hù)之間保持持久的關(guān)系，《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾指出開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本要6倍于維系一個(gè)老客戶(hù)的成本，而E-mail營(yíng)銷(xiāo)會(huì)讓企業(yè)定期地與客戶(hù)溝通，用以維系客戶(hù)關(guān)系；此外，E-mail營(yíng)銷(xiāo)便于效果測(cè)量和改進(jìn)，使用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商提供的工具，企業(yè)可以方便地計(jì)算發(fā)送數(shù)量、郵件打開(kāi)數(shù)量、退信數(shù)量、退訂數(shù)量以及郵件有效流量的多少。

具體的實(shí)施:

建立郵件列表

郵件列表的建立一定是建立在許可的前提下，只有經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可的E-mail被打開(kāi)的機(jī)率才高。建立郵件列表的途徑有很多，如通過(guò)詢(xún)盤(pán)回復(fù)、服務(wù)或銷(xiāo)售電話(huà)、網(wǎng)站注冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)索取等。但最關(guān)鍵的是要得到收件人的許可。

在進(jìn)行E-mail營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前應(yīng)該先確定好目標(biāo)，進(jìn)行E-mail營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)一般包括：建立郵件列表、獲取新客戶(hù)、拓展客戶(hù)關(guān)系、建立品牌、促進(jìn)重復(fù)銷(xiāo)售、增加深度銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售、降低溝通成本。

主題內(nèi)容確定

郵件的主題大致有如下幾類(lèi)：新聞通訊類(lèi)，每月或者每季度發(fā)布對(duì)客戶(hù)有用的信息，信息中包含圖片、促銷(xiāo)信息和指向網(wǎng)站的鏈接，推薦給客戶(hù)的新產(chǎn)品、新服務(wù)；邀請(qǐng)類(lèi)，邀請(qǐng)客戶(hù)參與一些活動(dòng)，可以發(fā)布諸如本公司將參加本的國(guó)際玩具展，歡迎您光臨展臺(tái)這樣的信息；感謝與問(wèn)候，特殊主題的賀卡；季節(jié)性和節(jié)日性主題，如圣誕節(jié)前幾個(gè)月通常是國(guó)外客戶(hù)采購(gòu)比較集中的時(shí)間，可以發(fā)一些針對(duì)節(jié)日的產(chǎn)品信息給客戶(hù)，或在季節(jié)更替之際，針對(duì)客戶(hù)做一些宣傳，例如服裝類(lèi)外貿(mào)公司可以做一些清倉(cāng)促銷(xiāo)或者新品發(fā)布。

讓客戶(hù)打開(kāi)你的郵件

郵件發(fā)送出去并不代表大功告成，收件人打開(kāi)你的郵件才是成功的開(kāi)始。在這方面有幾個(gè)小技巧：在郵件的發(fā)件人一欄中添上公司名稱(chēng)或你的品牌名稱(chēng)，會(huì)讓接收者感到郵件來(lái)自可靠的發(fā)件人；在標(biāo)題欄中出現(xiàn)你的品牌名稱(chēng)，選擇客戶(hù)感興趣的內(nèi)容，只有相關(guān)和及時(shí)的郵件被打開(kāi)的機(jī)率才高；發(fā)送E-mail調(diào)查，通過(guò)收集反饋結(jié)果可以改進(jìn)你的E-mail營(yíng)銷(xiāo)，從而使E-mail營(yíng)銷(xiāo)更有效；利用好E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，其可以展現(xiàn)郵件訂閱的情況以及郵件打開(kāi)率、退定等情況，有利于改進(jìn)E-mail營(yíng)銷(xiāo)，從而增加郵件被打開(kāi)的機(jī)會(huì)。確定發(fā)送時(shí)間

發(fā)送時(shí)間的選擇對(duì)E-mail營(yíng)銷(xiāo)效果有很大的影響。國(guó)外研究表明，企業(yè)需要根據(jù)不同行業(yè)和不同目標(biāo)客戶(hù)群體的差異而選擇不同的發(fā)送時(shí)間。例如面向美國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)最好選擇周一到周五的白天（美國(guó)時(shí)間）發(fā)送，這樣被閱讀的幾率會(huì)比較高。

在E-mail制作準(zhǔn)備就緒后，要在E-mail營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)起前進(jìn)行測(cè)試，特別是初涉E-mail營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)要進(jìn)行反復(fù)測(cè)試。從郵件列表里抽取一小部分客戶(hù)進(jìn)行發(fā)送測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容包括郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容主體、界面設(shè)計(jì)等。每次只測(cè)試一種，企業(yè)通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表來(lái)觀察哪種方式的反饋效果更好。

開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的是穩(wěn)定的服務(wù)，這也是很多國(guó)外商家使用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的原因。E-mail營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商的選擇可以參考網(wǎng)站marketingprofs.com，這個(gè)網(wǎng)站每年都會(huì)對(duì)E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商進(jìn)評(píng)選，并列出其中優(yōu)秀的E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，企業(yè)通過(guò)對(duì)比各家提供的服務(wù)和價(jià)格，可以很快選擇出適合自己的服務(wù)商。另外去一些國(guó)外的論壇或Google上檢索E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的評(píng)價(jià)也是個(gè)好辦法。

比較不錯(cuò)的北美E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商有Subscribermail.com、Benchmarkemail.com、Constantcontact.com、Listrak.com等；適合歐洲的有Emailcenteruk.com、Lyris.com等。這些E-mail營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商都提供現(xiàn)成的E-mail模板、列表管理、相關(guān)表格制作工具、追蹤、分析報(bào)告等服務(wù)。

將以上步驟流程化，并結(jié)合E-mail營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)制定出適合自己公司的E-mail營(yíng)銷(xiāo)體系，可以大大提高詢(xún)盤(pán)的定單轉(zhuǎn)化率，并很好地維持客戶(hù)關(guān)系，讓你的客戶(hù)反復(fù)下單。

郵件列表營(yíng)銷(xiāo)4大忌

1.并非完全基于用戶(hù)許可

自行搜索、收集、購(gòu)買(mǎi)E-mail地址，未經(jīng)用戶(hù)許可發(fā)送信息是郵件列表第一禁忌，正規(guī)的郵件列表是完全基于用戶(hù)許可的，即在用戶(hù)注冊(cè)時(shí)采用雙向確認(rèn)方式，這已經(jīng)成為E-mail營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)范。

2.郵件內(nèi)容對(duì)用戶(hù)價(jià)值不高

有些企業(yè)的郵件內(nèi)容匱乏，有些則過(guò)于隨意，沒(méi)有一個(gè)特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺(jué)和自己的期望有很大差距。有的郵件廣告內(nèi)容過(guò)多，真正有用的信息太少，或者各期內(nèi)容之間沒(méi)有明顯的系統(tǒng)性，用戶(hù)對(duì)這樣的郵件列表很難產(chǎn)生整體印象。

3.郵件內(nèi)容要素不完整

一些郵件的發(fā)件人信息不完整或者沒(méi)有發(fā)件人E-mail地址、沒(méi)有收件人E-mail地址等。有些郵件不能直接回復(fù)，也沒(méi)有相關(guān)的回復(fù)說(shuō)明，這不僅為用戶(hù)反饋信息增加了麻煩，對(duì)郵件列表經(jīng)營(yíng)者也有一定的負(fù)面影響。

4.沒(méi)有固定的郵件發(fā)送周期

三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，當(dāng)自己需要向客戶(hù)發(fā)送什么信息時(shí)才想起了郵件列表資源的重要性，平時(shí)根本沒(méi)有放在心上，有時(shí)可能每月發(fā)送若干次，有時(shí)甚至1年才有1、2次，也許客戶(hù)早已忘記自己什么時(shí)候加入了郵件列表，卻又莫名其妙地收到了某個(gè)網(wǎng)站發(fā)來(lái)的郵件。這樣很可能對(duì)企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響，也從根本上降低了郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。

第四篇：外貿(mào)EDM郵件群發(fā)常見(jiàn)策略誤區(qū)

外貿(mào)EDM郵件群發(fā)常見(jiàn)策略誤區(qū)

很多做外貿(mào)的企業(yè)都中意通過(guò)email群發(fā)郵件來(lái)贏得客戶(hù)。據(jù)調(diào)查了解，EDM營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)為外貿(mào)企業(yè)最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。在與一些外貿(mào)工作人員詳聊后，發(fā)現(xiàn)還有不少人以為把報(bào)價(jià)單發(fā)給對(duì)方就是在做郵件營(yíng)銷(xiāo)了。最終導(dǎo)致沒(méi)有結(jié)果而失望，其實(shí)都是郵件營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和方法沒(méi)掌握的問(wèn)題。但是大家往往也會(huì)陷入很多的誤區(qū)里面。比如郵件營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，從大多企業(yè)都很急于求成，做一兩次郵件群發(fā)沒(méi)有取得希望效果就認(rèn)定郵件營(yíng)銷(xiāo)不合適。這著實(shí)讓專(zhuān)業(yè)郵件群發(fā)服務(wù)商們面臨尷尬!今天U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)的工作人員在此同大家分享下企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)的策略誤區(qū)。

內(nèi)容設(shè)計(jì)過(guò)淺或者太直白

電郵的內(nèi)容設(shè)計(jì)的過(guò)于淺顯，而且模式也過(guò)于簡(jiǎn)單，一般很多的企業(yè)都喜歡用最直白的打字或者直接是通過(guò)掃描檔來(lái)發(fā)送，殊不知這樣的電郵發(fā)送效果顯得很不專(zhuān)業(yè)，而且很容易引起瀏覽者的反感，對(duì)電郵的質(zhì)量大打折扣，所以沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和相關(guān)的電郵設(shè)計(jì)是很難達(dá)到閱覽中的點(diǎn)擊率的。也不能為網(wǎng)站推廣或者相應(yīng)的推廣帶來(lái)很好的效果。認(rèn)為郵件群發(fā)就等于一切

這是郵件營(yíng)銷(xiāo)面臨失敗的原因分析中最為核心的一點(diǎn)，很多的商家認(rèn)為群發(fā)郵件就ok了，我們就能夠通過(guò)電郵發(fā)送得到很好的效果或者價(jià)值，對(duì)郵件群發(fā)的內(nèi)容效果和用戶(hù)行為從來(lái)不進(jìn)行監(jiān)控分析。為更直觀的改善這一問(wèn)題，U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)自帶有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)跟蹤效果監(jiān)控功能。對(duì)每一次郵件群發(fā)效果以及用戶(hù)的行為轉(zhuǎn)換做了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析。如若我們都用好好利用這一功能，對(duì)后期郵件營(yíng)銷(xiāo)的方向和策略指引是大有作為的。后期營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)程度不夠

EDM營(yíng)銷(xiāo)的前期的策劃完成了，就應(yīng)該矢志不渝的去執(zhí)行，然后再進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，有很多的電郵營(yíng)銷(xiāo)總是在這上面做了一段時(shí)間之后，完了，說(shuō)沒(méi)有效果就不在繼續(xù)進(jìn)行從而使得自己的用戶(hù)粘力和電郵的親和力下降，從不僅喪失掉了用戶(hù)，而且使得整個(gè)用戶(hù)群開(kāi)始遺忘了營(yíng)銷(xiāo)商的前期效果。所以持續(xù)執(zhí)行也是一個(gè)很重要的關(guān)鍵。

沒(méi)有郵件群發(fā)策略

郵件營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)也是一個(gè)非常系統(tǒng)的工作，有發(fā)送對(duì)象的定位，發(fā)送內(nèi)容的定制，內(nèi)容設(shè)計(jì)，開(kāi)啟率，開(kāi)啟點(diǎn)設(shè)計(jì)，反饋率等等參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。而這些都是在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和策劃下去完成的，但是很多的服務(wù)商或者營(yíng)銷(xiāo)商沒(méi)有做到這樣的規(guī)劃，造成了自己在整個(gè)電郵營(yíng)銷(xiāo)上的無(wú)效的行為太多，從而使得自身在這上面失敗。

有了以上的總結(jié)，相信大家對(duì)目前郵件營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題和后期郵件群發(fā)優(yōu)化方面都有了新了一些認(rèn)知，希望在U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)有不斷總結(jié)和創(chuàng)新分享中，能同大家一起進(jìn)步!擴(kuò)展閱讀

一個(gè)好的郵件群發(fā)工具能夠保障郵件的送達(dá)率，也是郵件能五關(guān)斬六將到達(dá)用戶(hù)郵箱的利器。根據(jù)多次測(cè)試和使用，發(fā)現(xiàn)U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)不僅在成功率上有保障，高達(dá)99%以上，他們有詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如郵件送達(dá)率、郵件點(diǎn)擊(能夠詳細(xì)展示是通過(guò)哪個(gè)鏈接點(diǎn)到你們網(wǎng)站的，以及點(diǎn)擊次數(shù)，能夠具體到相關(guān)郵件列表)。這是很多郵件群發(fā)軟件所不具備的功能。他們的郵件送達(dá)率能夠有這么高，和他們的企業(yè)技術(shù)是分不開(kāi)的，他們本身也是做企業(yè)郵件系統(tǒng)的，能了解郵件發(fā)送的一些機(jī)制，而且他們聯(lián)合國(guó)內(nèi)外各大運(yùn)營(yíng)商及反垃圾組織開(kāi)通綠色通道，包括白名單，解封等，保障群發(fā)郵件的安全送達(dá).參考資料

第五篇：提高郵件點(diǎn)擊率-商網(wǎng)EDM有妙招（最終版）

很多做電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的，都比較在乎送達(dá)率、打開(kāi)率、點(diǎn)擊率等這幾個(gè)數(shù)據(jù)。在edm營(yíng)銷(xiāo)中，由于定義的目標(biāo)定義也有所差異，就一般而言，送達(dá)率就成功送達(dá)到收件箱的數(shù)量/總共發(fā)送的數(shù)量，打開(kāi)率就是郵件打開(kāi)人數(shù)/郵件的送達(dá)數(shù)，點(diǎn)擊率則指點(diǎn)擊人數(shù)/郵件打開(kāi)數(shù)。

如何提高打開(kāi)率和點(diǎn)擊率呢？

去http://bbs.28tui.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1901371，可以了解關(guān)于郵件標(biāo)題的編輯如何幫你提高郵件的打開(kāi)率。今天商網(wǎng)EDMX郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)告訴您可以從以下幾個(gè)方面著手。

首先要確保擁有一款專(zhuān)業(yè)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，只有這樣才能擁有很高的發(fā)送成功率，為后面的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率做準(zhǔn)備，商網(wǎng)EDMX郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)提供商，每天100萬(wàn)的發(fā)送量和高達(dá)98%的發(fā)送成功率贏得了很多公司的信賴(lài)。

其次，送達(dá)率保證了，接下來(lái)就是打開(kāi)率了，點(diǎn)擊我提供的那個(gè)連接也許能夠幫到你很多 最后，有了打開(kāi)率為基礎(chǔ)，要提高點(diǎn)擊率，很顯然就是要提高郵件內(nèi)容的質(zhì)量。推薦七個(gè)小訣竅一一講解開(kāi)來(lái)，以幫助你盡可能提高點(diǎn)擊率。

1.郵件的長(zhǎng)度不要太長(zhǎng)，不應(yīng)該多于三屏。

很多客戶(hù)都不喜歡過(guò)長(zhǎng)的郵件，一打開(kāi)看到圖片堆積或文字如麻的郵件內(nèi)容可能就立馬關(guān)掉了，很多時(shí)候，那些詳細(xì)的介紹可以放在鏈接里面。

2.確保你的鏈接一目了然

整潔、規(guī)范的鏈接會(huì)備受客戶(hù)的青睞。對(duì)提高點(diǎn)擊率有著很大的幫助。在發(fā)送郵件的時(shí)候要讓客戶(hù)一眼就能識(shí)別你的鏈接，可以通過(guò)加重字體，斜體，下劃線，顏色等來(lái)突出。但是建議可以試下標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)色鏈接。保證至少有一個(gè)明顯的鏈接出現(xiàn)在郵件的開(kāi)頭或者中間位置。不然的話(huà)，客戶(hù)就看不到這個(gè)鏈接，更別說(shuō)要他們?nèi)c(diǎn)擊那個(gè)鏈接了。

3.明確告訴客戶(hù)去點(diǎn)擊鏈接

使用召喚式和建議式的提醒文字，像 “點(diǎn)擊這里”或者“請(qǐng)點(diǎn)擊這個(gè)鏈接”，但是不宜過(guò)多，否則會(huì)被視為垃圾郵件。

4.不要把鏈接隱藏在圖片里

很多客戶(hù)如果不去點(diǎn)擊圖片，可能就不知道你把鏈接隱藏在圖片當(dāng)中了，也就不存在進(jìn)入你的網(wǎng)站了，不如直接提供鏈接來(lái)的直觀有效。

5.適當(dāng)?shù)厥褂锰崾緲?biāo)簽

大家都遇到這種情況，收到一封帶有圖片的郵件的時(shí)候，有時(shí)候圖片是無(wú)法顯示的。這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢？商網(wǎng)EDM建議您使用提示文本和標(biāo)題文本標(biāo)簽，類(lèi)似于“點(diǎn)擊這里詢(xún)價(jià)”、“點(diǎn)擊這里獲取更多信息”等標(biāo)簽可能會(huì)有很大的作用。

6.鏈接并非越多越好

優(yōu)化點(diǎn)擊率就是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算。雖然客戶(hù)看到的鏈接數(shù)越多，他們點(diǎn)擊鏈接的幾率就越大，但是也適當(dāng)?shù)陌膊彐溄?，一方面防止被?dāng)成垃圾郵件過(guò)濾，另一方面，防止讓客戶(hù)反感。鏈接的數(shù)量要根據(jù)內(nèi)容的長(zhǎng)短來(lái)。

7.仔細(xì)檢查文本形式

一定要牢記純文本形式郵件必須跟HTML形式的郵件相一致。純文本將會(huì)覆蓋你HTML形式中的所有鏈接，你需要手動(dòng)把客戶(hù)要訪問(wèn)的URL添加進(jìn)去。

這七個(gè)小訣竅肯定會(huì)提高你的點(diǎn)擊率,更多的信息可以關(guān)注商網(wǎng)EDMX郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。