第一篇：與學生、家長溝通的語言藝術

與學生、家長溝通的語言藝術

五邑碧桂園中英文學校初中部 林秋實

有人說，教師是真正靠嘴巴吃飯的職業(yè)。確實，課堂上，我們講究教學的語言藝術，課堂下，我們講究與學生、家長溝通的語言藝術。所以，培養(yǎng)出一張能說善道的嘴，是教師必做的功課。

小時候，我們大都玩過“咬耳朵”游戲，游戲中，我們說錯了，聽錯了都是輕輕一笑，但是，當我們與學生或家長溝通的時候，他們都會認真地傾聽，不會把我們的話當成笑話，一笑了之。如果我們無意中說了不恰當?shù)脑?，有可能產(chǎn)生矛盾，降低我們在學生、家長心目中的地位，給接下來的教育教學以及溝通增添困擾。那么如何與學生、家長進行語言溝通能達到更好的效果呢？我根據(jù)自己十八年的教書“血淚史”，總結(jié)出了一套“林氏法則”——與學生、家長語言溝通的“三宜”“三忌”。我們五碧在方校長的倡導下開啟了“教師論壇”活動，提倡教育思想百家爭鳴。所以，我斗膽拿出來，跟大家一起“爭一爭”。如有雷同，深感榮幸。

林氏法則第一宜：細節(jié)更能打動人心。

大多數(shù)家長都很想知道孩子在校表現(xiàn)，當他們問我們：“我家孩子在學校表現(xiàn)如何？”老師怎樣回答會更讓家長放心？

概括式回答：挺好的，請您放心吧。

摘要式回答：挺好的，寫字比以前認真了，作業(yè)能按時完成，上課也能積極回答問題。

細節(jié)式回答：孩子這段時間還真是不錯。寫字能注意橫平豎直了，他昨天作業(yè)本里有幾個字寫得特別漂亮，我用紅筆在下面點了點以示鼓勵。他的作業(yè)也不需要我催，第一時間就交上來了，像是和小伙伴比賽似的。課堂上，他回答問題可積極啦，小手舉得高高的，生怕老師看不見。

如果您是家長，您會更喜歡哪一種回答？舉一個我們班級的例子：家長微信留言：“林老師，海宏今天有游泳嗎？”

我可以簡單的回答：游了。也可以加上修飾語：游了，還挺認真。

但是，我是這樣回復的：今天剛下泳池的時候，看見一個戴泳鏡的黑小伙。我驚奇地問同學們，他是誰呀！黑小伙摘掉泳鏡，喜滋滋地對我說:“老師，我是海宏?。　本秃孟窀彝媪艘粓鲎矫圆赜螒?，沒被我發(fā)現(xiàn)。他的笑容瞬間暖化了我。

我想，這樣的回答更會讓家長暖心吧。因為這個回答可以讓家長感受到老師和孩子之間融洽的關系，進而對老師、對學校多一份放心。

溝通時注意細節(jié)，這樣做的不僅僅是我，在微信群里，有家長留言：“偉豪是個懶散的孩子，讓老師們費心了。”

政治老師余小鳳回復：偉豪雖然有點懶散，但是在老師的督促下還是能努力完成學習任務的。今天背誦，他雖然是最后一個背下來的，但是背得最有條理。

上周一個中午，郭曉濱老師接到一個新生家長的電話，就是詢問孩子情況。我聽見郭老師說：孩子各方面表現(xiàn)都挺好的，上課挺認真，和同學們交往也不錯。剛開學的時候，聽他說在宿舍睡不好覺，我現(xiàn)在問他，他說睡得好了?？磥砗⒆右呀?jīng)適應這里的學習和生活了。你們就不用擔心了。我會繼續(xù)關注他的。

接下來說說“林氏法則”第二宜——鼓勵宜拉近距離

還是那個問題：我家孩子在校表現(xiàn)如何？

敘述式回答：孩子這幾天學習有點注意力不集中，幾次聽寫都有錯誤，家長要重視起來。

批斗式回答：你家孩子怎么搞的？聽課不認真，要么趴在桌子上睡覺，要么搞東搞西。一到聽寫，錯誤一大片。孩子回到家都在干什么？你們做家長的每天晚上要幫他聽寫，要在作業(yè)本上簽名。你們再忙都要抽出時間好好教育一下孩子。現(xiàn)在不重視，將來就晚了！

鼓勵式回答：其實我也正想跟您聊一聊孩子近來的表現(xiàn)。這幾天孩子上課注意力不太集中，是不是有啥心事啦？孩子是媽媽身上掉下的肉（爸爸是孩子心中最堅強的后盾），他和您最親（他和您心貼心），您看看能不能找時間和他聊聊？然后我們一起想辦法解一解孩子的心疑。最近的幾次聽寫，孩子錯誤比較多，但是我指出來以后，他都認真訂正了，這不是啥大問題。下次聽寫前，我會讓他先到我身邊多讀一讀，多寫一寫，跟他一起分析哪里容易錯，這樣錯誤會少一些。如果您回到家后有時間，也可以把要聽寫的內(nèi)容先給孩子測一測，與孩子一起學習，當孩子的良師益友，感受他的點滴進步，這也是孩子成長路上珍貴的回憶。

同樣，很多老師也在這樣做，在班級微信群里，老師們留言：

英語老師郭碧瑩：開學到現(xiàn)在英語課堂總體來說還不錯。

物理老師鄒秀花：物理也不錯，有很大進步！主動學習，思路也跟得快！

政治老師余小鳳：今天早讀同學們讀書很認真！

政治老師余小鳳又說：你們家長更是功不可沒！我們一起努力，鼓勵孩子，為他們加油打氣，為他們營造更好的環(huán)境，讓孩子們能考出更好的成績，成更好的事，做更好的人！

這種溝通的方法也適用在《家校聯(lián)系單》上。比如關于游泳問題，我在第二周《家校聯(lián)系單》上這樣寫：本周開始了游泳課，孩子們經(jīng)歷著一個克服各種困難，挑戰(zhàn)自我的過程，進入泳池的人數(shù)如下：第一次：7人；第二次：11人；第三次：12人。雖然還有一半同學沒有戰(zhàn)勝自我，但是，我對下周同學們的表現(xiàn)滿懷信心！

第三周這樣寫：本周游泳課，孩子們進入泳池的人數(shù)如下：第一次：15人；第二次：16人。越來越多的孩子克服了外在內(nèi)在困難，挑戰(zhàn)成功。有10個孩子還在心癢癢中。期待家長朋友們周末也帶孩子一起去游泳。讓這種健康的運動走進每個孩子和每個家庭。

有這樣一個實驗，把相同的兩盆花分別放置在客廳和角落，它們享受著同樣的陽光水分，但是，一段時間后，實驗者發(fā)現(xiàn)放在客廳的花兒要比放在角落的花兒開得更燦爛。原因是客廳的花兒經(jīng)常得到人們的贊美。賞識，對于無心的花兒都有如此作用，那么對于有心的孩子呢？所以，與孩子溝通時，不要吝惜我們鼓勵的話語，鼓勵的眼神。

我們再來說說“林氏法則”第三宜——生動宜加深好感。

家長又來問了：我家孩子在校表現(xiàn)如何？

中規(guī)中矩式回答：孩子表現(xiàn)還可以，聽課認真，回答積極。

生動式回答：哎呀，這個大寶貝還真是讓我驕傲呢！他上課聽講可認真啦，兩只大眼睛就像探射燈似的，僅僅追隨著老師，兩只耳朵像雷達，不放過老師講的每句話。一到回答問題的時候，就像一個小勇士，總想一馬當先往前沖，難能可貴的是，正確率還挺高呢。

可能大家會覺得有點夸張，這個就像人吃菜一樣，有的人口輕，喜歡清淡的；有的人口重，多添一勺鹽還有再撒上一把辣椒。您就根據(jù)自己的性格和溝通對象的特點來酌情處理好了。

還是我們班的例子：

家長微信留言：“林老師，李洋今天游泳認真嗎？”

我是這樣回答的：今天李洋和我打賭，他說自己能一口氣游五個來回，達到中考標準，結(jié)果，他贏了。

還有《家校聯(lián)系單》的例子：

全班同學在本周內(nèi)團結(jié)一心，斗志昂揚，目標直指“流動紅旗”。為了實現(xiàn)零的突破，大家在衛(wèi)生、紀律、學習等方面嚴格要求自己。小夢想能否實現(xiàn)？請聽下回分解。（摘自第二周《家校聯(lián)系單》）

通過全班26個同學的共同努力，我班拿到了本學期初中部第一面流動紅旗！事實證明，九年級同學都是好樣的！帥?。。ㄕ缘谌堋都倚Ｂ?lián)系單》）如果愛，就要大聲說出來。雖然師道尊嚴，但是我們也要勇于、樂于讓學生知道，讓家長知道我們其實很愛自己的學生，很愿意與家長做朋友。我在班級微信群里把我寫的一段日志發(fā)了上去：

2015-8-26 天氣：真熱！心情：真樂！

初三開學已經(jīng)三天了，也就是說我做小屁孩兒們的班主任三天了。

三天來的感受：我的心快被他們的真情融化了。就像這幾天明晃晃的陽光，孩子們也給予著我赤裸裸的愛，純真，熱烈。三天里，每天面對的都是一張張?zhí)煺娴男δ?，一雙雙真誠的眼睛。26個孩子，每個孩子似乎都在努力做最好的自己。看來，當初搶著做他們的班主任，這個選擇還是很明智的呀！雖然這個班級還存在一些問題，但是我相信：無限風光在險峰。

接下來還有174個朝夕相處的日子，我知道，親愛的男孩兒女孩兒們，你們會故意或不故意犯一些錯誤，甚至反反復復，但是，哪個人不是在錯誤中學會明辨是非，學會處理問題，進而得到成長的呢？

雖然四十歲了，但是我愿與你們一起繼續(xù)成長。一起用心品味生命的感動。

（摘自《嘿，孩子們——2016屆畢業(yè)班班主任工作日志》）

我相信，真誠可以換來真心，感動也可以感染。一段記錄了我和學生故事的日志可以證明：

2015-8-26

今天一個男孩兒向我“表白”了。

語文課上，正在學習《出師表》。講到“忠志之士”，忠誠，有志向，舍身報國、報君。這時，一個男孩兒（偉豪）突然說：“老師，我對你也是這樣的。”我的心一震，這是我心里期待的，但是來的這么突然，今天，是我當這個班的班主任第三天。

孩子們都望著我，沒有人笑，目光里都是真誠。

我對這個男孩兒開玩笑說：“千萬別這樣說，因為——我知道。”孩子們都笑了。

（摘自《嘿，孩子們——2016屆畢業(yè)班班主任工作日志》）

這個男孩為什么會這樣說？我想與我跟家長的微信溝通有關系：

8月24日

偉豪今天主動要當我的語文課代表，我很高興，所以迫不及待要跟你們分享一下我的喜悅。

8月25日

小屁孩兒這兩天表現(xiàn)都挺好。

8月26日

偉豪媽媽，偉豪這幾天太不像話啦！上課守時，聽課認真，課代表工作非常積極！我太喜歡他啦！

還有一個孩子，每天見到我，臉上都露出甜甜的笑，班級有活動，他都是一馬當先。我與孩子的媽媽這樣微信溝通：

8月27日

群雄媽媽，孩子這幾天表現(xiàn)太不像話！每天都讓我驚喜！小心臟有點受不了了。我有這樣的兒子就好啦！

9月1日

群雄這孩子咋就這么好呢？

9月10日

群雄好暖心??！

“林氏法則”的“三宜”是否有效？學生和家長的反饋最有說服力：

雪晴媽媽：感受林老師的熱情，陽光和正能量。希望孩子們在您的帶領下更加有激情，更陽光，更有活力。

曉琳媽媽：老師們的鼓勵促使孩子不斷努力，潛能慢慢出來了，點滴進步都讓老師們無限放大，我也要嘗試用朋友的方式與孩子交流，盡量找尋她的閃光點來提高她的積極性。

偉豪媽媽：林老師和各科老師：你們給了我們家長希望，我對孩子現(xiàn)在有期待了！

海宏媽媽：陽光老師帶出陽光學生。

偉豪爸爸：材料一樣，不同廚師味道相差甚遠，老師們廚藝精湛，我們坐等美味佳肴！

班里有個孩子，成績不錯，號召力強，但是較為情緒化，經(jīng)常不開心，有時還需要回家調(diào)整情緒。這學期開學后，初中部老師都在積極尋找適合的方法，與其溝通，進行教育。兩周后，孩子爸爸媽媽來到學校，對鄒主任說：孩子表示現(xiàn)在壓力很大，因為老師們對她太好了，她都不好意思犯錯誤了。是啊，誰能想到呢？這個當初的“小炸藥包”，現(xiàn)在竟然成了老師最得力的助手，扛起正能量大旗帶領全班同學大踏步向前進的人。

得到這樣的反饋，就是對我們用心去與學生、家長溝通的最好獎賞。

現(xiàn)在我們推敲一下“三宜”的核心：

細節(jié)宜打動人心，就是要做到“言之有物”——這需要我們?nèi)粘９ぷ鲿r要細心

鼓勵宜拉近距離，就是要做到“言之有情”——這需要我們對待學生家長要關愛

生動宜加深好感，就是要做到“言之有趣”——這需要我們對待工作要有激情

接下來，我想簡單說說與學生、家長溝通的“三忌”：

一忌簡單粗暴

我們在教育學生的時候，不要圖自己的一時痛快，或者想著刺痛學生的神經(jīng)，對學生隨意發(fā)脾氣，不分場合大聲責罵。這樣做未必能達到教育的目的。我第一年參加工作的時候，心里先塑造出一個優(yōu)秀學生的模子，認為學生就應該是這樣的，如果他們說了我認為不該說的話，做了我認為不該做的事，我就會嚴厲批評。心里想著：這是為了他們好，苗不扶不正。但是，結(jié)果是學生離我越來越遠，班風學風并沒有改善。我一直都沒想明白，為什么會這樣？直到2008年的一天，我搜集班里學生對各個科任老師的意見，一個品學兼優(yōu)的學生寫道：英語老師脾氣暴躁，經(jīng)常在課堂上發(fā)脾氣，不是大聲罵人就是摔東西，就像一個火燒了屁股而上躥下跳的猴子。看到這樣的話，我的心就像被敲了一錘子，原來我們自以為嚴厲的批評教育威懾力強大，還可以敲山震虎，殺雞儆猴，但是，很多時候，那只是我們的一廂情愿。從這件事起，我調(diào)整了自己的心態(tài)和方法，不再認為老師就應該高學生一頭，就應該隨意行使教育權，也開始思索，既然我們教育學生是為了學生好那么怎樣才能把好事做好，而不是愛心綁架。我們知道，學生會經(jīng)常犯錯，反復犯錯，但是，讓學生學會承擔和提高處理問題的能力，比單純接受批評和懲罰更重要。無限風光在險峰，也許問題越多的學生，往往會給我們更多的驚喜。我總結(jié)出的觀點是：與其坐在高處俯視學生，做普度眾生的菩薩，不如走進學生心里，做他們成長道路的同行人，適時給與指引。

二忌生硬說教

“五講四美三熱愛”“好好學習天天向上”這樣的調(diào)子我們彈了好多年，現(xiàn)在還有沒有必要繼續(xù)彈下去呢？答案是肯定的，我們要繼續(xù)彈下去。有一句話，千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。作為老師，我們要教學生追尋真善美。但是，我們需要注意的是彈奏的方法。直來直去彈不出優(yōu)美的曲調(diào)，用力過硬會彈斷琴弦。和諧悅耳才會讓學生如沐春風。怎樣避免干巴巴說教？最好的方法就是多讀書，一個知識淵博的老師才能侃侃而談。向大家推薦《智慧背囊》《心靈雞湯》《意林》，這樣的書生動有趣，容易入眼，先從這些書下手，再慢慢加深。

三忌輕易扣帽

“不誠實”，“懶惰”，“自私”，“小偷”??這樣的帽子不要輕易扣在學生頭上。不要因為學生一次或幾次錯誤，就對他（她）的人品下定論。人無完人，誰可能一生無錯？如果犯錯就要蓋棺定論，我們每個人一生要背負多少“罪名”？頭上要戴多少頂“高帽”？學生是可塑造的，他們的人生有很多種可能性，他們的品性也在不斷的磨礪中成長和完善。如果我們習慣于給孩子扣帽子，除了讓孩子心靈越來越疏遠我們，也會給他們造成心理暗示，老師都說我是這樣的人，看來我就是這樣的人了，因而破罐子破摔。背負沉重十字架的孩子是跑不起來的。

與學生、家長溝通的語言藝術，是一個很大的話題，方法有很多，其實每個人都有自己的獨門秘笈。但是我認為最重要的是我們對學生對家長懷有怎樣的心。正所謂“言為心聲”，你想說出什么樣的話，就要培養(yǎng)自己擁有一顆什么樣的心。

第二篇：班主任與家長溝通的語言藝術

班主任與家長溝通的語言藝術

龍滌小學

劉喜平

班主任的工作充滿了藝術性，與學生家長的溝通藝術也至關重要。優(yōu)秀的班主任會跟家長有著和諧的關系，能帶動家長一起來配合班主任和任課教師抓好孩子的學習。個別的班主任，不注意做事的方法策略，不懂得語言的藝術，從而使家長跟班主任關系僵硬，嚴重的還會出現(xiàn)家長上告或網(wǎng)告班主任的現(xiàn)象。

如何掌握與家長交流的語言藝術呢？讓我們先來看個故事：一群基督教徒在教主的監(jiān)督下做禱告。有兩個教徒煙癮發(fā)了想抽煙。一個說：“教主，作禱告的時候能抽煙嗎？”教主嚴厲地說：“不行，這是對真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個過了一會兒說：“教主，抽煙的時候能作禱告嗎？”教主謙和地說：“完全可以，這是對真主的極大尊敬！”另一個開始抽煙。同樣一件事情，由于表達的方式不同，其效果截然相反，這就是語言的藝術。

我曾成功地給我校班主任做了一次“更新理念，轉(zhuǎn)變作風，提高班主任工作藝術”的培訓，其中對班主任跟家長的語言交流藝術做了重點的闡述。我認為，教師在跟家長交流或家訪時，一定要掌握以下的藝術性，具體做到“八要八不要”。

一要坦誠相待，不要盛氣凌人。班主任和學生家長，從工作關系上講，地位是平等的，都是學生的教育者；目標是一致的，都想培養(yǎng)好學生。所以，班主任說話態(tài)度要謙和，語言要文明。班主任對學生要懷有一片赤誠之心，與家長談話時要推心臵腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，與班主任真誠交流。相反，上門時，班主任果盛氣凌人，好象是來傳這“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說一不二，家長必要的申訴一概不睬，以保持“嚴師”的尊嚴。這樣，適得其反，這不僅給了家長主觀武斷，心理素質(zhì)不佳的印象，還會讓家長失去了對班主任的信任。

二要實話實說，不要添油加醋。班主任找家長談話，多半是學生出了問題。班主任要誠懇地反思自己工作中的不足和失誤，取得家長的理解。切不可把責任全推給孩子，當著家長的面，數(shù)落學生的過失，更不能不調(diào)查實情，還“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，致使家長火冒三丈，打罵孩子。這樣做，學生心里會滿懷對班主任的怨恨，以后可能“變本加厲”不配合做班主任的工作。優(yōu)秀的班主任會就事論事，實事求是地指出孩子的過失，向家長提供合理的教育意見，將大事化小。

三要坦然大方，不要懦弱求人。有些溺愛孩子的家長視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟生活的優(yōu)裕，不把老師看得很重，這就使班主任工作難上加難。即便如此，與有不良行為的學生家長交談，班主任也要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。班主任要不卑不亢，動之以情，曉之以理，交談時，可以先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再坦然指出學生的不足，讓家長找到教育的方向。

三要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。班主任切記不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長都不怕，就怕我這個班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”，“我教育出來的孩子個個是好樣的”，“我從來沒遇到你家這樣的孩子”等等。家長就會產(chǎn)生逆反心理，你這個班主任的形象也會大打折扣。

五要褒獎科任，不要推卸責任。班主任與家長溝通，同時肩負著融洽家長和全體科任教師關系的任務。班主任要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平，對教學能力強、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望，不要說孩子某門功課不好就是科任教師的責任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉(zhuǎn)嫁責任會使家長認為教師之間不團結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。

六要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮。班主任家訪前，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績都有胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他孩子的關心和了解，又可以掌握講話的主動權，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使家長產(chǎn)生仰慕信服之心。不要胸中無數(shù)，隨意發(fā)揮，一會兒說學生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透，會覺得你這個班主任太懶，無主見，工作責任心差，自相矛盾，從而失去對班主任的信賴。

七要一分為二，不要以點概全?！敖馃o足赤，人無完人”。再好的學生也有不足之處，再差的學生也有閃光點。對一個學生的評價要一分為二，不要以點概全。把自己喜歡的學生說成一朵花，沒有一點瑕疵，會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃?，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語言是失敗的。

八要留有余地，不要把話說死。孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。不要輕易說“你的孩子將來考上好大學絕對沒有”問題，也不要輕易斷言某個學生“肯定不會升入高一級學?！?，更不能說“你的孩子已無法教育”。對孩子的缺點，不能不說，也不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情，有力度，而在說學生缺點時，語氣要舒緩婉轉(zhuǎn)，這樣家長對他的孩子會充滿信心。班主任要用發(fā)展的眼光看問題，學會講“只要……，你的孩子就會……”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。

總之，教師與家長的溝通是一種藝術，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方法。班主任在與家長聯(lián)系交流時，要“多報喜，巧報憂”，保持學校和家庭在教育問題上的一致性和協(xié)調(diào)性，這樣就能很好地解決一些難題，達到事半功倍的效果。

2015年3月25日

第三篇：溝通與語言藝術

溝通與語言藝術

學號:114A1530 專業(yè):微電子學 姓名:鐘新平

在我小的時候，聽過這么一則故事，是因主人講話不當造成一場尷尬局面。故事發(fā)生在清朝,話說有一天，一個老財主慶祝60大壽，特設宴邀請了許多遠近知名的紳士客人。開席時間到了，還有一位客人沒到，這時就有客人問主人：“現(xiàn)已午時，可以開席了吧？”（當時的人又沒電話）。主人答：“該來的還沒來呢？”其中客人A不快，想言下之意我們是不該來了？起身便去，主人見狀，脫口而出：“唉，這不該走的卻走了?！逼渌娍透硬豢?，起身告退，不歡而散。由此得出個結(jié)論是：“這家主人太不會講話了”。

這就是我們今天要學習討論的主題：語言的魅力，溝通的藝術。何謂溝通,溝通即與人談話.談話亦即交談，即說話雙方有來有往的口頭語言信息交流。交談的過程既是人們借助口語交流思想、傳遞信息的過程，又是互相用各自的觀點、情感影響對方的復雜的心理交流過程。這種說話形式是人們進行社會交際活動的最基本的語言形式，使用起來方便、靈活，收效快。在日常生活工作中的聊天、談心、座談體會、切磋經(jīng)驗、洽談工作、調(diào)查訪問、來訪接待、談判、打電話等等，都要用到交談這種說話形式。盡管人們幾乎天天在運用交談進行交際，但是，并不是人人都達于藝術境界。交談的效果如何，能夠反映一個人的口語表達的水平。交談時冗長拖沓，言不及義，顛三倒四，語無倫次，問話不明，答非所問，木訥寡言，平淡乏味，冷言惡語，庸俗失禮等各種觀象并不少見。而成功的交談可以提高工作效率，增進說話雙方的了解和友誼，同時還能使人提高思想水平、知識水平。所以，我們一定要努力提高口語素養(yǎng)，培養(yǎng)交談的能力，掌握好這個重要的交際手段。

溝通的三要素：文字語言，聲音語言，肢體語言；文字語言傳達的是信息，聲音語言傳達的是一種感覺，肢體語言傳達的是一種態(tài)度。

溝通是什么？溝通就是情緒的轉(zhuǎn)移，溝通是管理的濃縮，溝通是信息的傳遞。我們生活中的每一個人，誰都有飯局的時候，有句話大家一定不陌生：“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”這是不是溝通？中國人的很多事情都是在酒桌上搞定的，在家里溝通也是非常的重要，我們經(jīng)常能聽到或看到有些家屬自己親人的同事或朋友，你們的工作有那么忙？我老公經(jīng)常不回家，到底是為什么？同事和朋友的猜想是“回家等于痛苦，在外面等于快樂！”果不其然，因為他老公說：“經(jīng)常為一點雞毛蒜皮的小事吵架，一天到晚都兇巴巴的，回到家里就感覺很壓抑?！边@是典型的夫妻之前溝通交流出現(xiàn)問題了,不然做老婆的怎么一點都感覺不到呢? 我們知道了溝通的重要性，那么，如何提高自己的溝通能力呢？我們必須知道溝通能力、說服能力、演講能力都是練出來的，如果這三種能力我們都具備了,那我們的影響力自然也就出來了。一個具有影響力的人，可以合縱連橫，無中生有，可以化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，談笑間檣櫓灰飛煙滅，大方無欲，大道無形，行者無疆，較長河為酥酪，變大地為黃金，和諧常存。為什么說溝通可以化干戈為玉帛？有一個鄭板橋詠詩退小偷的故事：“細雨蒙蒙夜沉沉，梁上君子進我門，腹內(nèi)詩書存千篇，床頭金銀無半文，出門休驚黃尾犬，越墻莫損蘭花盆，天寒不及披衣送，趁著月黑趕豪門?！奔热皇侵v溝通，那就從心開始，就要表里如一，不能言不由衷，說一套做一套，經(jīng)常撒謊，言而無信，這樣的人做朋友也不合格，這叫做人不地道。但是說話太直，太沖，有話直說，在我們生活中也會鬧出些不愉快，是的。講話是門藝術，要分場合、分寸、語氣、語調(diào)、語言的內(nèi)容等。最終未能達到預期的效果是沒用的。所以講話要用心，要用腦子，要察言觀色。溝通，不在乎你講了多少，要看對方聽進去了多少，理解了多少，是否達到了預期效果？例如：宋代的寇準當上了宰相，他的昔日好友很想提醒他，以后要多加強學習，才能成為一個好宰相?？墒撬记跋牒?，不能就這樣直言啊，如果直言會傷了感情，適得其反，怎么辦？送了一本書以示祝賀?？軠市南肱笥阉蜁欢ㄓ杏靡?，不妨好好拜讀一下，其內(nèi)容就是勸其多讀書，做名相等內(nèi)容?？軠蚀笪颍芍愿兄x朋友的善意提醒，最后還是成為了一代名相。

這個故事告訴大家，人是復雜的情感動物，朋友怎么交往？同事如何相處？異性怎么交往？領導怎么相處？里面大有學問。哪些話能講？哪些話不能講？哪些話是點到為止？哪些話是反復強調(diào)？要根據(jù)不同的人，采取不同的方式，盡管俗話說：良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行?，F(xiàn)在也應該與時俱進了，讓良藥不再苦口，讓忠言不再逆耳可以吧！講到這里，可能有人會說做人是不是太虛偽了？錯！這是語言藝術，中國人有個基本理念就是：以和為貴；和氣生財；家和萬事興；沖動是魔鬼；我們知道，良好的溝通可以達到事半功倍的效果，同事可以建立良好的人際關系和愉悅的生活圈子。換言之，良好的溝通等于高效生產(chǎn)力。包括職場、官場都是一樣的。

在為人處事中我們不僅要說好每一句話,還要學會傾聽別人,鼓勵別人說話,不要以言語傷人;俗語說”惡語傷人六月寒“，同時也要做到不口是心非,避免失言,學會該表達什么不表達什么等.無論生活、工作、學習，溝通無所不在，每一天，我們都會因為各種各樣的事情和大量的人去接觸、去溝通，但是很多人并不懂得怎樣與別人溝通，或者是已經(jīng)習慣了自己的溝通方式，不注意言行舉止，往往取得與溝通前相反的結(jié)果，造成不必要的麻煩和尷尬。

溝通的語言藝術，不是我寫的這幾點淺薄的感想所能夠領悟的，它需要我們在生活中不斷的實踐總結(jié),學習與應用，而后方能達到自我與他人之間的平衡。

第四篇：與下屬溝通的語言藝術

精選范文:與下屬溝通的語言藝術(共2篇)

6、與下屬溝通的語言藝術

實際工作場景中，一個成功的領導者在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里達到管理的目的。這種境界會進一步融洽領導者與被領導者之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造出良好的人際環(huán)境，進而促成工作環(huán)境的良性運轉(zhuǎn)。

那么，如何才能達到這種境界呢？

·與下屬說話的基本特點

領導和員工的談話主要有四種功能：監(jiān)督功能，參與功能，指示功能，知人功能。具體來講，可概述為以下幾個方面。

（1）善于利用一切談話機會，善于抓住主要問題。

談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進行。作為領導，不應放棄非正式談話機會。在員工無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。

同時，談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的關懷性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì)；另一方面，也要讓員工養(yǎng)成這種談話習慣。要知道，多言是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵。

（2）善于激發(fā)員工講實話的愿望。

談話是領導和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息。員工若無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。同時，領導一定要克服專制、蠻橫的封建家長式作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓員工在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

（3）善于表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。

領導與員工談話是一種雙邊活動，領導對員工一方的講述予以積極、適當?shù)姆答?，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領導在聽取員工講述時，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等——來表達出自己對員工講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。同時，領導者在聽取員工講述時，也不應發(fā)表評論性意見。若非要作評論，措辭要有分寸，表達要謹慎。

（4）善于克制自己，善于利用談話中的停頓。

員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。而如果員工在講述中出現(xiàn)停頓，作為領導者也要善于加以利用。如果停頓是故意的，它是員工為探測一下領導對他講話的反應、印象，領導者就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。如果是員工的思維突然中斷引起的，領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復員工剛才講的話語。

（5）善于克服最初效應，切忌“順我者昌，逆我者亡”。

所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此，領導在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。

更為重要的是，領導者與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否則，“專橫跋扈”就會成為這類領導的代名詞。歷史上這類反面的事例實在太多?？傊鳛轭I導不應該太專權，而應該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權引起員工們的反感與報復。要給員工們一定的自由空間，讓他們?nèi)プ杂勺栽诘匕l(fā)展，要經(jīng)常與員工們進行溝通，不要老靠權威去控制他們

[與下屬溝通的語言藝術(共2篇)]篇一：公選考試——與下屬溝通的語言藝術

公選考試——與下屬溝通的語言藝術 實際工作場景中，一個成功的領導者在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里達到管理的目的．這種境界會進一步融洽領導者與被領導者之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造出良好的人際環(huán)境，進而促成工作環(huán)境的良性運轉(zhuǎn)．

那么，如何才能達到這種境界呢？

與下屬說話的基本特點

領導和員工的談話主要有四種功能：監(jiān)督功能，參與功能，指示功能，知人功能．具體來講，可概述為以下幾個方面．

（1）善于利用一切談話機會，善于抓住主要問題．

談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進行．作為領導，不應放棄非正式談話機會．在員工無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用．

同時，談話必須突出重點，扼要緊湊．一方面，領導本人要以身作則，在一般的關懷性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì)；另一方面，也要讓員工養(yǎng)成這種談話習慣．要知道，多言是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵．

[與下屬溝通的語言藝術(共2篇)]（2）善于激發(fā)員工講實話的愿望．

談話是領導和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息．員工若無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局．因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務．同時，領導一定要克服專制、蠻橫的封建家長式作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓員工在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理．

（3）善于表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸．

領導與員工談話是一種雙邊活動，領導對員工一方的講述予以積極、適當?shù)姆答?，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入．因此，領導在聽取員工講述時，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等——來表達出自己對員工講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情．同時，領導者在聽取員工講述時，也不應發(fā)表評論性意見．若非要作評論，措辭要有分寸，表達要謹慎．

（4）善于克制自己，善于利用談話中的停頓．

員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導

自己．這時領導都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解．而如果員工在講述中出現(xiàn)停頓，作為領導者也要善于加以利用．如果停頓是故意的，它是員工為探測一下領導對他講話的反應、印象，領導者就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述．如果是員工的思維突然中斷引起的，領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路．其方法就是用提問的形式重復員工剛才講的話語．

（5）善于克服最初效應，切忌“順我者昌，逆我者亡”．

所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的能力．因此，領導在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來．

更為重要的是，領導者與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否則，“專橫跋扈”就會成為這類領導的代名詞．歷史上這類反面的事例實在太多．總之，作為領導不應該太專權，而應該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權引起員工們的反感與報復．要給員工們一定的自由空間，讓他們?nèi)プ杂勺栽诘匕l(fā)展，要經(jīng)常與員工們進行溝通，不要老靠權威去控制他們．

篇二：怎樣與下屬溝通

經(jīng)理怎樣與下屬溝通

經(jīng)理作為公司的領導，其語言藝術相當重要。在和下屬的交談中, 你情真意切、言辭誠懇,形成一種和諧的環(huán)境，使雙方可以得到心靈的溝通，從而為促進了解、解決問題打下良好的基礎。

經(jīng)理在與下屬的溝通中，應注意以下幾個方面的問題。

一、談話的技巧

每個經(jīng)理都會碰到與個別員工談話的問題，這時就有技巧可言，善談者可以不管什么樣的下屬、什么樣的復雜問題，經(jīng)他一談, 雙方皆大歡喜，問題可以輕松得到解決。不會談話者，原本不復雜的事情經(jīng)他一談反而復雜不少，甚至不歡而散。為此，針對不同的談話對象，談話側(cè)重點則不相同，我們可分為：

1.知識型下屬理性觀念較多，談話時道理應講得深，言辭文雅并注意邏輯性。

2.知識欠缺型下屬理性觀念相對較少，談話時講道理應深入淺出，并注意多講些實實在在的話。

3.開朗型下屬，喜歡快人快語，不喜歡拐彎抹角，與其談話可以開門見山，直截了當。

4.內(nèi)向型下屬，往往思想含蓄而深沉，與其談話不能過于直率。

5.年長型下屬，閱歷豐富，與其談話切忌說教。

6.年少型下屬，由于涉世不深，談話時應多講道理。

對經(jīng)理而言，如果是表揚性的談話，要講明表揚的道理，并留有余地，不能講過頭；如果是批評性的談話，要注意尊重對方的人格，以誠待人，要輕“批”重“評”，批是指出所犯錯誤的性質(zhì)，評是講道理重教育，啟發(fā)思想覺悟。

二、談話應以尊重別人為原則：

經(jīng)理和下屬之間沒有貴賤之分，如果經(jīng)理刻意顯示自己的地位，在與下屬交談過程中說出一些傷害下屬自尊的話，如“你怎么這么笨”“笨的要死”或“要再這樣，我就炒了你”等等，會引起下屬的強烈反感，甚至辭職。

經(jīng)理在與下屬談話時，一定要尊重下屬，尊重他們的自尊。對于下屬的尊重還表現(xiàn)在“留有余地”上，一邊贊揚對方的長處，一邊擺出具體的建議，不下過于絕對的結(jié)論式的斷言，給自己和對方都留下余地，從而達到溝通的目的。

尊重下屬的另一面，就是不能觸及下屬的弱點，個人弱點一旦被觸及，便會產(chǎn)生反抗心理，或

者更加消極。切記不可觸。

作為經(jīng)理，尊重了下屬，也便尊重了自己，為自己贏的了尊重。如果忘記了尊重下屬，下屬便會意志消沉，更有甚至會以牙還牙。失去了下屬的支持與配合，一個人又能干的了多少事？故無論于公于私，都應以尊重下屬為談話的準則。

三、選取適當?shù)恼勗捴黝}

選取適當?shù)脑掝}，可以使經(jīng)理和下屬的談話避免沉悶，特別是和一些“內(nèi)向型性格”的下屬談話更是如此。

怎樣和此類型的下屬談話，從以下幾個方面進行：

1.從興趣談起：每一個人都有不相同的愛好興趣，內(nèi)向型性格的人也不例外。當你以他的

興趣作為交談的話題時，就能較敏銳的觸動他心靈的“熱點”從而產(chǎn)生心理相容和語言

上的共鳴。

2.從煩惱談起：內(nèi)向型的下屬，他們既苦惱無人知道自己的心事，又不情愿讓人真正知道

自己的心事。當你對他煩惱給予理解，并熱情幫助他解脫時，他往往就會和你攀談起來。

3.從評價談起：內(nèi)向型的下屬常常希望從別人對自己的態(tài)度、評論中了解自己，認識自己，尤其重視經(jīng)理對他的評價。作為經(jīng)理應持以誠心，對他的言行予以客觀的、公正的評價，引起他內(nèi)心的反思，從而產(chǎn)生語言信息的交流。

四、表態(tài)堅決靈活

在和下屬的談話中，經(jīng)理往往需要表態(tài)，而表態(tài)對下屬而言，則可能是指示、要求，也可被以為是對某事的結(jié)論。

作為經(jīng)理，不可隨心所欲地的表態(tài)，要三思而后行。表態(tài)應有根有據(jù)，既不做老好人又不輕易得罪人。表態(tài)應在堅持原則的基礎上發(fā)揮靈活性。公司有明文規(guī)定的，經(jīng)理必須按規(guī)定表態(tài)；沒有明文規(guī)定的，則應結(jié)合實際情況表態(tài)。

經(jīng)理在對下屬表態(tài)前，必須清楚了解問題真正含義和問話的真正意圖，經(jīng)過認真思考，考慮是直接表態(tài)，還是委婉表態(tài)，對不值得表態(tài)的問題不必表態(tài)。表態(tài)須因人而異。

總之，經(jīng)理在表態(tài)[與下屬溝通的語言藝術(共2篇)]時，應有真誠感、責任感。

五、學會收場 2 和下屬的談話，如何開始需講究技巧，而如何結(jié)束也的講究技巧。

下面幾種談話方式，可供大家參考：

（1）圓滿結(jié)束

談話出現(xiàn)僵局或某人還談得興起時結(jié)束談話不適宜，這會使某些人的情緒處于未渲泄的壓抑狀態(tài)而離開，這將不利于下次談話的開始和進行。力圖使一次談話達到“意盡”時，終了為最佳。

（2）見好就收

成功的談話，結(jié)束時應該是一個“劇情高潮”，不一定非得無言相對才結(jié)束。談話主題已經(jīng)明確后，最好不要再節(jié)外生枝地無端延長話題。明明無話可說，交談內(nèi)容已漸枯竭，就應該及時結(jié)束，這樣反給對方留下個爽快簡捷、意猶未盡的美好回憶。

（3）適時結(jié)束

談話時，你應留意對方的暗示。如果對方對所談的話題不感興趣，多談則使雙方無趣；而如果下屬希望談話結(jié)束，則會表現(xiàn)得更明顯，如對方頻頻看表，此時，經(jīng)理應適時結(jié)束交談，免得自己在對一個不熱心的聽眾獨白。

（4）自然結(jié)束

當雙方談話主題已趨結(jié)束，雙方談興也趨于平淡，就不要再“挑起事端”，另辟話題了。經(jīng)過一定的談話稀疏過程，使談話自然結(jié)束。

第五篇：與下屬溝通的語言藝術

與下屬溝通的語言藝術

6、與下屬溝通的語言藝術

實際工作場景中，一個成功的領導者在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里達到管理的目的。這種境界會進一步融洽領導者與被領導者之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造出良好的人際環(huán)境，進而促成工作環(huán)境的良性運轉(zhuǎn)。

那么，如何才能達到這種境界呢？

·與下屬說話的基本特點

領導和員工的談話主要有四種功能：監(jiān)督功能，參與功能，指示功能，知人功能。具體來講，可概述為以下幾個方面。

（1）善于利用一切談話機會，善于抓住主要問題。

談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進行。作為領導，不應放棄非正式談話機會。在員工無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。

同時，談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的關懷性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì)；另一方面，也要讓員工養(yǎng)成這種談話習慣。要知道，多言是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵。

（2）善于激發(fā)員工講實話的愿望。

談話是領導和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息。員工若無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。同時，領導一定要克服專制、蠻橫的封建家長式作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓員工在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

（3）善于表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。

領導與員工談話是一種雙邊活動，領導對員工一方的講述予以積極、適當?shù)姆答?，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領導在聽取員工講述時，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等——來表達出自己對員工講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。同時，領導者在聽取員工講述時，也不應發(fā)表評論性意見。若非要作評論，措辭要有分寸，表達要謹慎。

（4）善于克制自己，善于利用談話中的停頓。

員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。而如果員工在講述中出現(xiàn)停頓，作為領導者也要善于加以利用。如果停頓是故意的，它是員工為探測一下領導對他講話的反應、印象，領導者就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。如果是員工的思維突然中斷引起的，領導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復員工剛才講的話語。

（5）善于克服最初效應，切忌“順我者昌，逆我者亡”。

所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此，領導在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。

更為重要的是，領導者與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否則，“專橫跋扈”就會成為這類領導的代名詞。歷史上這類反面的事例實在太多?？傊?，作為領導不應該太專權，而應該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權引起員工們的反感與報復。要給員工們一定的自由空間，讓他們?nèi)プ杂勺栽诘匕l(fā)展，要經(jīng)常與員工們進行溝通，不要老靠權威去控制他們