第一篇：理賠序列管理人員輪崗培訓(xùn)管理辦法

理賠序列人員輪崗培訓(xùn)管理辦法

為規(guī)范理賠專業(yè)序列人員輪崗培訓(xùn)行為，使輪崗培訓(xùn)工作有據(jù)可依，根據(jù)公司培訓(xùn)制度要求，特制定此項管理辦法。

一、理賠專業(yè)技術(shù)序列組織架構(gòu)

理賠序列下設(shè)車險管理部、非車理賠部、農(nóng)險理賠部等理賠垂管序列，設(shè)置核損管理、人傷管理、配件數(shù)據(jù)與核價管理、核賠管理、賠案過程管理、非車理賠、農(nóng)險理賠等科室，處理相應(yīng)的保險理賠案件。

總公司現(xiàn)有理賠專業(yè)序列91人，全國各區(qū)域理賠專業(yè)技術(shù)序列人員共計1829人。

二、理賠專業(yè)序列員工輪崗培訓(xùn)制度

（一）培訓(xùn)目的

理賠專業(yè)技術(shù)序列人員作為邦業(yè)公估核心業(yè)務(wù)人員，是支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。為提高相關(guān)人員的專業(yè)技術(shù)水平，加強員工對保監(jiān)會、保險行業(yè)協(xié)會及公司各項理賠制度、崗位職責的了解，并使其具備系統(tǒng)、完善的專業(yè)技能，積累豐富的理賠案件處理經(jīng)驗，特組織符合要求的人員參加公司輪崗培訓(xùn)，以期實現(xiàn)員工技能與崗位任職要求相匹配、員工整體技術(shù)能力穩(wěn)步提高。

（二）參訓(xùn)對象

建立雙軌輪崗培訓(xùn)制度，主要面向以下兩類員工：

1.對高度認可公司文化，工作態(tài)度積極、能力較強，月度及年度考核結(jié)果優(yōu)秀，且上一年度“大授信”評級為“三星”及以上，符合公司晉升標準要求的理賠專業(yè)序列骨干人員，給予參加總公司輪崗培訓(xùn)的機會；

2.通過總公司運營管理部、機構(gòu)管理部對各區(qū)域日常運營指標進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)理賠指標出現(xiàn)嚴重下滑時，將對機構(gòu)運營情況進行具體分析。如確定因相關(guān)專業(yè)序列負責人工作技能不足，導(dǎo)致指標下滑的，則須要求該員工參加總公司輪崗培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)教師資格

1.專業(yè)要求：醫(yī)學(xué)、汽車、法律、保險等相關(guān)專業(yè)；

2.知識要求：醫(yī)學(xué)、法醫(yī)學(xué)、汽車結(jié)構(gòu)與維修、法律、保險、管理學(xué)等相關(guān)知識； 3.工作經(jīng)驗要求：8年以上工作經(jīng)驗；5年以上保險理賠專業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；1年以上管理崗位工作經(jīng)驗。

（四）課程設(shè)置

輪崗培訓(xùn)課程包括但不限于以下內(nèi)容，且根據(jù)員工自身情況組織開展： 保險政策、合同條款 理賠實務(wù)與流程

汽車結(jié)構(gòu)與配件識別 事故車輛鑒損與事故原因判別 虛假案件甄別技巧 理賠系統(tǒng)操作方法 保險理賠指標理解及數(shù)據(jù)解讀 理賠單證類型與用途

保險理賠相關(guān)法律法規(guī)知識 道路交通事故多發(fā)傷及常見臨床病癥的診療 車險人傷實務(wù)經(jīng)驗 傷殘等級評定標準 外科類醫(yī)學(xué)影像診斷 高技能理算 農(nóng)險理賠專業(yè)知識 非車險理賠專業(yè)知識

（五）培訓(xùn)目標

1.參與總部的案件審核和高風(fēng)險案件管理工作，學(xué)會發(fā)現(xiàn)、總結(jié)一線理賠工作存在的共性問題、突出問題，研討相應(yīng)的整改措施并組織實施、開展督導(dǎo)；

2.學(xué)會監(jiān)控機構(gòu)相關(guān)專業(yè)序列理賠指標，通過指標分析發(fā)現(xiàn)機構(gòu)理賠管理工作存在的薄弱點和重點，提升機構(gòu)理賠管理意識，掌握管理技巧和方法；

3.參與調(diào)解和訴訟案件審批，參加疑難案件討論，收集、匯編典型案例，進一步提升理賠專業(yè)技能。

（六）輪崗培訓(xùn)時間

根據(jù)輪崗培訓(xùn)人員具體情況，邦業(yè)公估輪崗培訓(xùn)時間分為兩類：短期培訓(xùn)時間為三個月，長期培訓(xùn)時間為半年至一年，具體時間以總公司管理層決策批復(fù)為準。

（七）參訓(xùn)人員補貼政策

根據(jù)總公司人力異地工作人員福利補貼標準，根據(jù)參訓(xùn)人員職級、參訓(xùn)時間等基本情況，每月給予參訓(xùn)人員安家費、房屋補助、異地生活補貼等費用補助。

人力資源部

第二篇：輪崗管理辦法

榆林高新區(qū)供水公司崗位輪換管理辦法

一、目的

為促進本公司員工熟悉各部門流程，有效培養(yǎng)復(fù)合型人才，特制定此方案。

二、使用范圍

適用于本公司所有員工，特殊崗位（化驗人員、財務(wù)人員）除外。

三、輪崗原則

1、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃。

2、須保證對崗位輪出及輪入部門的工作無影響，正常工作順利開展。

3、有利于提升參與輪崗人員的綜合素質(zhì)和工作能力。

四、輪崗時限

根據(jù)各個崗位實際情況決定輪崗時間。

五、輪崗實施辦法

1、輪崗對象

（1）月度考核連續(xù)兩個月在80分以下，或連續(xù)四個月在90分以下的，由本崗位輪換至凈水廠運行工崗位；

（2）年終考核在80分以下的，由本崗位輪換至凈水廠運行工崗位；（3）因個人失誤造成事故，對公司造成較大影響的，輪換至凈水廠運行工崗位；

（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的輪換至凈水廠運行工崗位。

2、輪崗前工作交接

為避免因當事人輪崗造成原崗位工作出現(xiàn)紊亂，須在輪崗前須做好

以下工作交接：

（1）完整工作文件的交接；

（2）目前進展中工作移交，包含目前進展程度、目標結(jié)果、相關(guān)人員工作分配等；

（3）工作資源交接，如數(shù)據(jù)報表等。

3、輪崗培訓(xùn)

輪入部門須對輪崗人員進行崗位培訓(xùn)，確保輪崗人員盡快了解工作環(huán)境和崗位業(yè)務(wù)；出崗、入崗部門應(yīng)建立輪崗人員溝通協(xié)調(diào)機制，了解輪崗人員的工作動態(tài)。

4、輪崗考核

輪崗人員應(yīng)按照相應(yīng)崗位的考核標準進行考核，考核成績將作為輪崗人員年終考核的依據(jù)。

5、人事隸屬關(guān)系、薪資待遇

輪崗期間，輪崗人員的人事隸屬關(guān)系暫保留原部門；

輪崗期間，輪崗人員的薪資、待遇不變，基層操作崗位津貼可以按照輪入部門的崗位給予補貼。

6.附則

此方案自頒布之日起施行。

第三篇：輪崗管理辦法

1.目的

為促進本單位員工熟悉各部門流程，有效培養(yǎng)復(fù)合型人才，特制定此方案。

2.使用范圍

適用于本單位中層管理人員、基層管理人員、關(guān)鍵崗位人員。

3.輪崗原則

3.1符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃。

3.2須保證對崗位輪出及輪入部門的工作無影響，正常工作順利開展。3.3有利于提升參與輪崗人員的綜合素質(zhì)和工作能力。

4.輪崗時限

根據(jù)各個崗位實際情況決定輪崗時間。

5.輪崗實施辦法

5.1輪崗前溝通

為保證輪崗的順利進行，避免相關(guān)人員產(chǎn)生心理波動，輪崗前須注意溝通以下事項：（1）了解當事人對輪崗的認知程度；（2）了解當事人職業(yè)生涯規(guī)劃；

（3）對輪崗工作計劃進行闡述，包括輪崗目的、輪崗的計劃、新崗位考核等；（4）明確當事人對輪值到新崗位的接受程度。5.2輪崗前工作交接

為避免因當事人輪崗造成原崗位工作出現(xiàn)紊亂，須在輪崗前須做好以下工作交接：（1）完整工作文件的交接；

（2）目前進展中工作移交，包含目前進展程度、目標結(jié)果、相關(guān)人員工作分配等；（3）工作資源交接，如數(shù)據(jù)報表等。5.3輪崗培訓(xùn)

5.3.1輪入部門須對輪崗人員進行崗位培訓(xùn)，確保輪崗人員盡快了解工作環(huán)境和崗位業(yè)務(wù)； 5.3.2崗位前任者可對繼任者面臨的問題提出解決方案，需要時可協(xié)助解決； 5.3.3人事行政部應(yīng)建立輪崗人員溝通協(xié)調(diào)機制，了解輪崗人員的工作動態(tài)。5.4輪崗考核

輪崗人員應(yīng)按照相應(yīng)崗位的考核標準進行考核，考核成績將作為輪崗人員實施平級調(diào)動、職位晉升、薪資晉升、降職、降薪、解聘的依據(jù)。

真水晶

雕刻家

第四篇：輪崗培訓(xùn)

輪崗培訓(xùn)(RotationTraining)

一、輪崗培訓(xùn)是為了讓輪崗員工對新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)有所了解，補充新的知識和能力。使其對未來的崗位有一個清晰的了解。

輪換輪崗是在預(yù)定的時期內(nèi)使受訓(xùn)者相互變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的形式。如在對管理人員進行培訓(xùn)時，讓受訓(xùn)者有計劃地到生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門工作幾個月，實際參與所在部門的工作，或僅僅作為觀察者，了解所在部門的業(yè)務(wù)，擴大受訓(xùn)者對整個企業(yè)各個環(huán)節(jié)工作的了解。

二、輪崗培訓(xùn)的意義

（一）培養(yǎng)工作樂趣。

任何一個工作崗位做長了，必然會讓職工產(chǎn)生厭倦情緒，開始產(chǎn)生惰性，失去工作激情和創(chuàng)造精神。進行工作崗位輪換后，新的崗位就是全新的工作流程和內(nèi)容，都會給人帶來一定的刺激點和樂趣，能有效地提升職工的工作積極性，避免因為在同一崗位長時間工作產(chǎn)生厭倦感，從而使工作效率降低。

（二）工作的系統(tǒng)化和整體性。

輪崗就需要進行經(jīng)常性的工作交接，這迫使各位員工將手頭工作進行系統(tǒng)化和整體性處理，這樣才能實現(xiàn)在一兩天時間內(nèi)的迅速交接。若是沒有這個需求，員工很少會將自己的工作整理得非常清晰，因為要定期交接，“當前事，當前畢”，每位職工就必須得及時地把手頭的工作整理得很清晰、很有條理性，這樣才能快速準確的交接。

（三）各崗位員工之間的互相理解配合，降低內(nèi)耗。

企業(yè)最大的消耗在于內(nèi)耗，而內(nèi)耗更多又是人為因素造成的。除去制度設(shè)置的不合理外，各個崗位與人員之間的互相不理解從而導(dǎo)致的不配合是主要原因。而通過崗位互換，各崗位員工之間就會有個深切的體會與理解，互相理解別人的難處和工作特性所在，有效地增強員工之間的互相理解與配合度，總體上減少內(nèi)耗。

（四）增強員工的多向工作技能。

從個人的角度而言，進行輪崗工作制度，員工可以在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)更多的工作技能，對自己的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競爭都將有一個很好的提升，這里也能在一定程度上緩解待遇問題。

三、輪崗培訓(xùn)的實施

（1）新員工的輪崗培訓(xùn)，是通過輪崗使之對企業(yè)各個方面有所了解，并且從中判斷他適合于哪個領(lǐng)域的工作。

（2）中層輪崗培訓(xùn)是為了提升其綜合管理能力。先把每個部門的副職都培養(yǎng)好，再進行正職輪換，以確保每個部門的正常運營。

（3）高層輪崗，大多是為培養(yǎng)高層做準備，鍛煉的已經(jīng)不完全是專業(yè)知識，而更多的是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略能力。

在輪崗前，應(yīng)該對當事人進行比較充分的崗前培訓(xùn)，使他對未來的崗位有一個清晰的了解。這樣，既能降低風(fēng)險、提升成功率，又能讓當事人感到企業(yè)對自己職業(yè)生涯負責任的態(tài)度。

輪崗是也企業(yè)培訓(xùn)人才發(fā)展的一項計劃，企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)一般都是從企業(yè)基層逐漸成長起來，但員工都會有自己的專業(yè)，不是通才，而作為領(lǐng)導(dǎo)干部，就必須對其所轄管的下屬工作內(nèi)容了如指掌，對相關(guān)的工藝流程、運營方式、成本核算、工作步驟等都必須清楚，否則就無法管理到位，或者容易被下屬糊弄。于是，企業(yè)就會想方設(shè)法對值得信任的未來干部進行培養(yǎng)，輪崗當然是最好的方法，能讓這樣的人迅速從自己的專業(yè)領(lǐng)域走出來，站得更高，看得更多，理解更透徹，總而言之，就是為了加強全面的認識，以便今后能夠從外行轉(zhuǎn)為內(nèi)行，管理起來比較專業(yè)，讓人信服。下面有幾層含義：

第一層含義是，企業(yè)的社會責任感，滿足員工發(fā)展的需要，培養(yǎng)未來更多的能夠獨當一面的企業(yè)家或者老板。今天的員工不比過去的員工那樣能夠踏踏實實地干一行、愛一行、專一行，他們總想自己做老板，來企業(yè)上班本身就是抱著這個目的而來，總希望能夠通過學(xué)習(xí)掌握到多領(lǐng)域的知識和技能。于是，老板為了能夠盡量長時間地使用這些員工，就愿意給他們機會，輪崗當然是滿足雙方目的的最好的手段。盡管老板未必會想員工離開，也舍不得員工離開，而有夢想做老板的員工的離開也是一種必然。企業(yè)能這么去給員工輪崗的機會，客觀上是一種社會責任感的體現(xiàn)。

第二層含義是，現(xiàn)在的員工越來越少，或者說機會越來越多且分散，招工就越來越難。很多員工在工作的過程中往往也是一山望著一山高，流動也比較大。企業(yè)為了能夠減少招工與培養(yǎng)的損失，就會采取輪崗的形式，給員工更多的施展和學(xué)習(xí)的機會，滿足員工成長與新鮮感的需要，這樣就讓內(nèi)部員工得到一個相對穩(wěn)定的環(huán)境。這對企業(yè)和對員工是一舉兩得的事情。

第三層含義是，現(xiàn)在企業(yè)競爭激烈，很多企業(yè)感覺成本很高，不能夠像過去那樣多養(yǎng)一些員工，以便大家都能夠有輪休的機會，現(xiàn)在是人員越精簡越好，越少越成本低，這樣就很少有時間給員工去輪休。而事實上，總有一些員工想休息，又總有一些員工不愿意休息，想多做幾分工作多賺一些錢。當休假空缺的崗位有人愿意來加班頂替的時候，就會出現(xiàn)技能不夠、知識不全面等問題，輪崗恰恰能夠做到這樣的彌補。一般說來，企業(yè)會選擇一些稍微清閑的時光，給大家輪崗，以便在忙時隨時有人能夠頂替得上。

第四層含義是，現(xiàn)在員工的離職率確實比較高，一是誘惑的機會多，二是想自己創(chuàng)業(yè)。這樣，就經(jīng)常容易出現(xiàn)有人在關(guān)鍵的時候選擇離開走人。面對這種局面，聰明的老板就會未雨綢繆，提前進行輪崗，即使有人要走，隨時都可以離開，也不會擔心沒有人來做這份工作。

所以，企業(yè)今天的輪崗遠不是過去大家想象的是為了提升干部那么簡單，這只能說是一個明顯的主流，但也是企業(yè)家老板面對復(fù)雜的社會用工形勢不得不選擇的一種有目的的員工力量儲備方式。不管是出于什么目的，只要對一方有利，或者對雙方都有利，就是有價值的。

第五篇：輪崗培訓(xùn)管理程序

輪崗培訓(xùn)管理程序 目的

培訓(xùn)是為了讓當事人對新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)有所了解，補充新的知識和能力。使他對未來的崗位有一個清晰的了解。

2適用范圍

適用于本部門輪崗培訓(xùn)的管理過程。職責

3.1技術(shù)支持組負責制定培訓(xùn)計劃、推動培訓(xùn)活動的開展。

3.2 各輪崗組別指定輪崗導(dǎo)師負責輪崗人員上崗前培訓(xùn)工作。

3.2 技術(shù)支持組對輪崗培訓(xùn)實施情況進行跟蹤，負責《輪崗培訓(xùn)表》存檔整理。程序

4.1 制定培訓(xùn)計劃

技術(shù)支持組根據(jù)各組別輪崗工作計劃，制定培訓(xùn)計劃。4.2 培訓(xùn)管理

4.2.1各組別依照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，組織實施培訓(xùn)并接受技術(shù)支持組的監(jiān)督。4.3 輪崗培訓(xùn)

4.3.1調(diào)整工作崗位的人員由其調(diào)整崗位后所在的組別負責進行培訓(xùn)。4.3.2 培訓(xùn)主要內(nèi)容：工作環(huán)境因素控制、業(yè)務(wù)、安全風(fēng)險知識培訓(xùn)。4.3.3 各組別指定輪崗培訓(xùn)導(dǎo)師對當事人進行一段時間的“跟蹤 保護”，確保工作平穩(wěn)過渡。培訓(xùn)記錄與效果確認 5.1 培訓(xùn)效果各組別可以通過工作過程中詢問及觀察來確認。附件

《輪崗培訓(xùn)表》 《培訓(xùn)評估表》