第一篇：7動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式探討

互動討論：移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式探討

2010中國互聯(lián)網(wǎng)大會于2010年8月17日-8月19日在北京國際會議中心舉行，本屆大會還將緊密圍繞主題，倡導(dǎo)注重責(zé)任、促進和諧，打造更融合和可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)。并通過開展“尋找中國互聯(lián)網(wǎng)的價值與潛質(zhì)”大型活動，強調(diào)更加關(guān)注服務(wù)及產(chǎn)品的價值與潛質(zhì)，并希望以此推動全行業(yè)提供更好的服務(wù)，獲得更多的價值，在不斷創(chuàng)新服務(wù)中尋找新的增長動力與機遇，提振互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信心，激發(fā)整個行業(yè)潛質(zhì)，打造影響全球的中國互聯(lián)網(wǎng)。

以下是主題為“移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式探討”互動討論環(huán)節(jié)的演講實錄：

主持人：有請中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會保護手機用戶上網(wǎng)安全聯(lián)盟的16家代表上臺共同進行簽字儀式！接下來是我們的開放式論壇，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式探討！

易觀國際方麗：很高興作為這次討論的主持。下面有請我們的嘉賓上臺，他們是：掌上明珠CEO 高克家先生、遠傳電訊服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新育成中心副總 陳立人先生、優(yōu)視科技CEO 俞永福先生、易查董事長 劉斌先生、3G門戶副總裁 曹明先生、鳳凰新媒體副總裁 王育林先生。

第一個問題，由于今天的大會主題是3G浪潮中的服務(wù)創(chuàng)新，我們的話題也離不開服務(wù)創(chuàng)新，第一個問題想要問各位老總的是你們認為在你們的眼中目前或者將來，你們認為移動互聯(lián)網(wǎng)的什么服務(wù)可以稱得上創(chuàng)新的服務(wù)？這種服務(wù)的模式創(chuàng)新又體現(xiàn)在哪里？

劉斌：我這一次在北京之旅中聽到很多見解，我相信大家有很多的想法。我相信有很大一塊的創(chuàng)新機會是這樣，對于我們在座的各位很多是已經(jīng)創(chuàng)造了一定的事業(yè)基礎(chǔ)，我們能夠做的最大的幫助就是做出一個夠開放的平臺，給年青的業(yè)者足夠的資源。我想在國內(nèi)這邊應(yīng)該有很多這樣的機會。

方麗：最近開放式的平臺確實為移動互聯(lián)網(wǎng)搭建了很好的平臺作用。

俞永福：我同意陳先生說的。方向性已經(jīng)是共識，手機作為不同與PC的物理終端有很多特性，比如說手機天生是有眼睛的，手機天生是有嘴巴的，手機天生是有耳朵的，還天生有位置。包括手機的屏幕也不應(yīng)該大于4寸。這些都是手機的特性，我相信會出現(xiàn)很多不同于PC的事情，具體是什么，我們都在思考。

方麗：剛才您提到手機屏幕應(yīng)該是多大，對于將來移動互聯(lián)網(wǎng)有可能是平板電腦、電子閱讀器，對于移動互聯(lián)網(wǎng)的終端，您認為會有幾個類型？

俞永福：就看我們?nèi)绾味x移動互聯(lián)網(wǎng)，我們大部分人現(xiàn)在講的是手機互聯(lián)網(wǎng)，因為筆記本也可以無線連接，這不是移動互聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)。我的理解是窄義的，是手機互聯(lián)網(wǎng)。

王育林：創(chuàng)新也是一個循序漸進的過程。鳳凰在電視領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和平面領(lǐng)域都有巨大的資源，在移動互聯(lián)網(wǎng)上我們也期待著不斷有應(yīng)用的提升。

張向東：大家有沒有用過谷歌的看星星的應(yīng)用？我稱之為最浪漫的應(yīng)用，你可以跟女朋友在白天的時候看星星，都是真實的星空，非常的浪漫。這就談到什么是手機的特點。講一個很無聊的應(yīng)用，iPhone上有一個應(yīng)用是把手機變成手電筒，就是把屏幕變亮，你就可以照東西了。還有一個應(yīng)用，你可以在里面輸入明星的名字，它就讓明星的名字在動，你不需要買熒光棒了。這就是手機的特點。它是好玩，也受歡迎，你要知道為什么用它這是同樣重要的。

高克家：我覺得3G本身就是一個新的時代，就是以手機為中心的計算，它的到來本身就是帶來一些革命的創(chuàng)新機遇，走到了手機的時代，本身就是一個創(chuàng)新的最大的機遇。剛才俞提到物理的環(huán)境和其他的地方不太一樣，你必須在這個平臺上重新理解用戶的體驗、需求。創(chuàng)新的機會很多，每個人都有機會。

方麗：第二個問題，首先我們的話題是創(chuàng)新，對于創(chuàng)新來講，我們不得不提APP Store.俞永福：中國的用戶也在玩，我們現(xiàn)在有2.77億用戶，他們玩的東西只是跟美國不一樣而已。很多的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不一樣的。第二，我本人不是特別愛玩游戲。蘋果的APP Store誕生的同時誕生了另外一個詞兒，叫做越獄。為什么在Android平臺、Symbian平臺都沒有這個詞兒？對于他在美國的成功，其實有很多值得思考的地方。

張向東：我昨天講過一個數(shù)據(jù)，在谷歌的平臺上和在蘋果的平臺上，來自于中國的注冊開發(fā)數(shù)量占到三分之一，還有很多委托在中國開發(fā)的。所以中國的開發(fā)者和開發(fā)公司在手機互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面一定是創(chuàng)造了一個不低于任何國家的地位。

畢竟這個市場才剛剛起步。如果大家對應(yīng)用好玩的感興趣，我介紹一下我們推出的一個小玩意，我們可以讓一個產(chǎn)品里面，讓你的桌面上出現(xiàn)的圖從你的手機上流到另外一個手機上，可以根據(jù)外面天氣的變化發(fā)生實時的變化。大家不要說沒有看到就認為中國的創(chuàng)新能力有問題。

方麗：創(chuàng)新能力對中國來說，還是很強的?？赡苤悄芙K端的普及還不是那么高，網(wǎng)速也不能那么高，所以才使我們能夠玩的高流量的服務(wù)沒有辦法很好地呈現(xiàn)。

陳立人：我覺得在臺灣的一些觀察，本地在技術(shù)上有比較好的創(chuàng)新，但是進一步怎么樣讓跨領(lǐng)域的人合作有一些問題。因為技術(shù)上，我們看到市場上有什么樣的好產(chǎn)品，立刻可以做出比他更好的產(chǎn)品。

方麗：剛才在臺下和幾位嘉賓溝通過，發(fā)現(xiàn)大家都很熟，有很多的合作。

高克家：夢網(wǎng)是以它的合作伙伴為衷心的，APP Store是以用戶為中心的，很多地方有的時候因為制度的原因。中國在30年前沒有什么機會，制度一變，才發(fā)現(xiàn)中國的財富積累能力是非常強的。所以我認為是一個制度的問題。

方麗：對于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展也形成了產(chǎn)業(yè)競爭，隨著同類型的互聯(lián)網(wǎng)進入江蕙采用怎樣的創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略或者創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)應(yīng)戰(zhàn)，我相信各位老總已經(jīng)有了自己的想法。

王育林：首先它是一個過程，不是一個突變。就移動互聯(lián)網(wǎng)來說，就像鳳凰網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上的那樣，首先在移動互聯(lián)網(wǎng)里面?zhèn)鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭會延續(xù)。去年我們在一起討論還是一些前哨戰(zhàn)，今年開始移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是主戰(zhàn)場了。鳳凰在移動互聯(lián)網(wǎng)里面會繼續(xù)擴張我們在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域上不斷提升的戰(zhàn)略位置。

方麗：3G門戶很多的應(yīng)用服務(wù)都涉及，張總是否談一下對于全業(yè)務(wù)的布局是什么樣的原因？

張向東：我們在游戲、娛樂應(yīng)用里面，更多地和合作伙伴一起做的。至于我們的產(chǎn)品層面，為什么以前沒做那么多？是因為在這個階段，我們需要形成自己平臺價值的時候需要提高用戶的黏性。大家最近看到最近有一個活動，就是吸引更多的開發(fā)者跟我們合作，當(dāng)然這個階段我們?nèi)匀粫掷m(xù)地做一些產(chǎn)品。我們也歡迎更多的對應(yīng)用開發(fā)感興趣的公司跟我們合作。這個產(chǎn)業(yè)或者市場發(fā)展的狀態(tài)就是這樣的。

方麗：劉先生講一下搜索？

劉斌：PC的搜索是在搜網(wǎng)址、網(wǎng)頁內(nèi)容。手機搜索必須把內(nèi)容精準(zhǔn)地定位到對象上。最開始的雅虎在三年多前推出的一個技術(shù)，就是說手機上最重要的是精準(zhǔn)搜索。這是手機搜索從產(chǎn)品上比較大的突破。第二是產(chǎn)業(yè)鏈的，百度上商業(yè)模型是廣告，在手機上廣告模型是比較困難的，必須以用戶付費為主。

方麗：對于移動互聯(lián)網(wǎng)，可能對于部分互聯(lián)網(wǎng)廠商對手機用戶的需求了解給深，與此同時，對細分應(yīng)用也會做的更細，這是我的一個感觸。當(dāng)然下一個問題是給俞總的，對很多智能手機內(nèi)制了很多瀏覽器，對手機瀏覽器來講，服務(wù)質(zhì)量本身也在提高。瀏覽器是不是有可能會成為手機的一個標(biāo)配的一個差別？要采取什么措施呢？

俞永福：我想跳出這個問題我們能夠十幾個企業(yè)站在一起為什么？我始終認為競爭是戰(zhàn)術(shù)問題。什么是戰(zhàn)略問題？就是你的產(chǎn)品。你滿足誰？你解決了什么樣的問題？你的價值是什么？你只要持續(xù)地思考這些，你可以不考慮戰(zhàn)術(shù)問題，依然能夠取得成功。你剛才說瀏覽器在解決用戶快捷上網(wǎng)問題，這些都是戰(zhàn)術(shù)問題，你是不是把他的產(chǎn)品做得好？

另外，互聯(lián)網(wǎng)的核心實質(zhì)是互聯(lián)互通，很難把用戶圈在一個門里面，這個用戶可能在鳳凰網(wǎng)看完了又到別的網(wǎng)站了。這個用戶就是我們共同的用戶。所以，大家一定是競合的。

主持人：最后一個問題是說，對于移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新性，目前來講可能各位的模式仍然是以用戶付費，廣告、電子商務(wù)，對于移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式的話有沒有新的延伸？各位怎么看？

俞永福：商業(yè)模式這個詞語極大地誤導(dǎo)了大家，商業(yè)模式等于業(yè)務(wù)模式加上盈利模式。創(chuàng)業(yè)者每一天都要清晰自己的業(yè)務(wù)模式是什么。盈利模式更多是企業(yè)創(chuàng)新，廣告、增值服務(wù)、電子商務(wù)，更多的是這個產(chǎn)業(yè)的商業(yè)化進展到什么階段。今天我們看網(wǎng)易85%收入來自于游戲，搜狐65%的利潤貢獻來自于游戲，是因為當(dāng)前網(wǎng)游是比較成熟的盈利模式。到了某一個階段，大家都會用一樣的模式做。

方麗：剛才劉總也提到，在移動搜索上我們并沒有關(guān)鍵詞的廣告，那么在移動搜索廣告上有什么不一樣的設(shè)計呢？

劉斌：廣告的核心在手機上，手機上要做就是要定向，基于位置和行為。在廣告模式上更多需要產(chǎn)業(yè)鏈的支持。整個移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，根本的問題還是微支付問題。不排除在接下來的時間里因為各種經(jīng)濟、政治方面的原因，移動產(chǎn)業(yè)鏈的微支付始終解決不了，有可能使這個產(chǎn)業(yè)鏈的增長被大幅度地推遲。這就是所以為什么大家要走到到國外把業(yè)務(wù)拿到其他國家鍛煉一下的原因。大家也要有一個思想準(zhǔn)備，有可能做十到十五的準(zhǔn)備。

張向東：我一直以來就講商業(yè)模式古往今來沒有什么變化，只是你在業(yè)務(wù)層面怎么賺錢。對于3G門戶來講，理所當(dāng)然我們想做一個平臺。我們也比較榮幸，是這個產(chǎn)業(yè)里面第一個手機廣告的投放媒體，現(xiàn)在也不錯。但是品牌廣告成長有一個過程。另外，在應(yīng)用里面，我們看好娛樂應(yīng)用。娛樂是手機用戶的一個非常大的需求，但是這個娛樂就是大娛樂概念了，首先是游戲，還有音樂、閱讀，通過微支付方式，我非?？春眠@一塊。而且這一塊3G門戶網(wǎng)成長得非?？?。

另外就是作為移動電子商務(wù)，我們也看到了國外有一些讓人比較欣喜的前景。但是進入有很大的門檻，比如說支付、物流、品牌的信任度，在手機上需要的時間可能比較好一點，因為它借助了原來PC互聯(lián)網(wǎng)的底子，但是現(xiàn)在還沒有很大的成果跟大家講。

方麗：基于這三塊的商業(yè)模式，將來盈利模式帶來的營收比例是怎么判斷的？

王育林：的確在每一個平臺上的差異還是非常大的，在電視上完全是以媒體為核心的，就是你制作節(jié)目以后，用戶只是被動地收看，互動比較少，這個時候你的影響力最大，所以毫無疑問廣告收入是占大頭。到互聯(lián)網(wǎng)時代，從Web2.0開始，有用戶參與了。我們看到從廣告收入到游戲、電子商務(wù)的一個過渡?，F(xiàn)在我們看互聯(lián)網(wǎng)公司也有以廣告為主，但是也有很多以收費為主。但是移動互聯(lián)網(wǎng)基本上全部是以單個的點匯聚起來的，我們就要先去迎合用戶的使用習(xí)慣。所以，現(xiàn)在我們還是以增值服務(wù)和付費使用為主。未來移動互聯(lián)網(wǎng)雖然還有很高的成長，最大的可能還是以收費為主的。

方麗：陳總怎么看？

陳立人：我想這幾位講得非常精準(zhǔn)，我們判斷幾個不同屏幕的商機，其中一個是貼著身體，帶著時間。有些東西像手機搜索馬上就要答案的，跟在電腦上找是不同的心態(tài)。

方麗：感謝各位的精彩演講，在即將結(jié)束之前，我想做一個有意思的總結(jié)，各位用一句話總結(jié)你目前所涉及的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展到什么階段，再用另外一句話預(yù)測將來一年你所處的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)l(fā)生什么變化。

高克家：其實在移動互聯(lián)網(wǎng)中，游戲這個行業(yè)得到了很多的關(guān)注，單機和網(wǎng)游上，單機是大起大落，手機的網(wǎng)絡(luò)游戲很多人看好，但是我的觀點是前景是美好的，但是路上還是很艱難。在這一塊可能有二三百個企業(yè)在做，也就十家八家能夠養(yǎng)活產(chǎn)品和項目。但是有一個好處，手機游戲是用戶收費的在3G時代的前景之一。

我們在這個路上還在往前走，手機的游戲還在繼續(xù)成長，還沒有成長到一個很好的規(guī)模，所以希望大家在外面看著很美好，現(xiàn)在用戶量不夠大?，F(xiàn)在堅持下去，將來一定是美好的，明年和后年肯定還會成長。

陳立人：移動互聯(lián)網(wǎng)才剛剛開始，移動互聯(lián)網(wǎng)的市場滲透還有很大的潛力。我們盡力地幫助更多人進入這個門檻。

俞永福：現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)看起來很美，做起來很難，味道自己知道。

劉斌：今年是3G第二天，去年是元年，今年也是剛剛開始，十年以后中國移動互聯(lián)網(wǎng)一定會出現(xiàn)巨頭。

張向東：好像十年之前互聯(lián)網(wǎng)第一波浪潮在中國起來的時候，有人說未來的所有的公司都會是互聯(lián)網(wǎng)公司，這句話現(xiàn)在大家明白是對的?，F(xiàn)在我們作為手機互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的人可不可以說未來三年中國所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會變成手機互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

王育林：今年的中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶才達到2.7億，這僅僅是一個開始。鳳凰網(wǎng)現(xiàn)在真是熱血沸騰，激動得不能自已。

方麗：再追加幾個問題，UC將來會樣用戶收費嗎？

俞永福：軟件產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了軟件制造業(yè)和軟件服務(wù)業(yè)的巨大變化，微軟和谷歌最大的區(qū)別一個在賣光盤，一個賣服務(wù)。我們未來六年內(nèi)不會收費，我們堅信軟件的發(fā)展是軟件服務(wù)業(yè)。

方麗：對于臺灣民眾來講，通過移動互聯(lián)網(wǎng)得到的直接利益是什么？

陳立人：福：軟件產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了軟件制造業(yè)和軟件服務(wù)業(yè)的巨大變化，微軟和谷歌最大的區(qū)別一個在賣光盤，一個賣服務(wù)。我們未來六年內(nèi)不會收費，我們堅信軟件的發(fā)展是軟件服務(wù)業(yè)。

方麗：對于臺灣民眾來講，通過移動互聯(lián)網(wǎng)得到的直接利益是什么？

陳立人：第一撥是他們本來習(xí)慣使用的聯(lián)網(wǎng)工具變化了。第二撥是屬于智能手機，他們發(fā)現(xiàn)很多的應(yīng)用可以在更小的屏幕上應(yīng)用。第三撥，他們發(fā)現(xiàn)這個屏幕的大小剛好可以帶，可以所有的功能都可以用。

俞永福：我想跟創(chuàng)業(yè)者分享的是，今天創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該更多地思考跟幾個兄弟一起創(chuàng)業(yè)，如果你是一個人，不是找方向，而是找兄弟。今天在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)一定是打群架，單打獨斗沒有希望。兩個人磕磕絆絆一定有難受的時候，三個人有了問題可以溝通。所以說最大的分享就是找到三個志同道合的人一起創(chuàng)業(yè)。

第二篇：商業(yè)模式創(chuàng)新

如何把傷害變商機

實踐家知識管理集團董事長：林偉賢

一、平臺在成功的商業(yè)運營中的作用？

1、態(tài)度決定人。

2、系統(tǒng)決定事。

3、模式?jīng)Q定平臺，既能決定人，也能決定事。

4、人及事必須放在足夠大的平臺上才能成功。

5、平臺的作用是吸引利益相關(guān)者。

二、誰是“企業(yè)利益相關(guān)者”？

1、把企業(yè)利益相關(guān)者放在最正確的地方才能解決問題。

2、企業(yè)的利益相關(guān)者包括：員工、合作伙伴、競爭者等等。

3、創(chuàng)造平臺——吸引利益相關(guān)者——為對方解決問題——為自己創(chuàng)造價值。

三、企業(yè)家的“態(tài)度”？

1、態(tài)度決定一切。

四、如何把“傷害”變商機？

1、傷害就是商機。

2、環(huán)保及生態(tài)環(huán)境。

五、中國當(dāng)前的商機？

1、低碳———美麗中國———全球氣候會議。

2、文化———文明、素質(zhì)、中國夢———食、衣、住、行、娛樂———成本*1.5稱為中國制造，成本*10稱為：名牌，成本*100稱為：奢侈品，成本*無線值稱為：文物。

3、科技———科學(xué)發(fā)展觀。

4、必須了解政策走向。

5、生活方式改變會導(dǎo)致商業(yè)方式發(fā)生改變。

6、搶占文化高度定游戲規(guī)則定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

六、系統(tǒng)的重要性？

1、提供可預(yù)期的結(jié)果。

七、游戲規(guī)則？

1、打造平臺的人決定游戲規(guī)則。

2、規(guī)則是您定的結(jié)果才能是你的。

3、幫助利益相關(guān)者解決問題。

八、贏利點VS交易環(huán)節(jié)？

1、應(yīng)收賬款要多，應(yīng)付賬款要少。

2、企業(yè)要懂得分享——智慧、分配——利益、分擔(dān)——責(zé)任。

如何讓別人替自己賺錢

實踐家知識管理集團董事長：林偉賢

一、專注自己的核心能力外包非核心業(yè)務(wù)？

1、找好“核心能力”———其他都可合作。

2、自己有的分人用。

3、別人有的拿來用。

4、核心能力：資源互補、能力互補、理念相同、目標(biāo)相同、機會、環(huán)境相依。

5、整合 = 利用 = 善用彼此資源，創(chuàng)造共同利益。

二、商業(yè)平臺的五個層級？

1、打造一個平臺———自己當(dāng)老板。

2、打造一個平臺、找一群人———自己當(dāng)老板（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

3、打造一個平臺、找一群人———找人做事（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

4、打造一個平臺、找一群人———平臺自行運轉(zhuǎn)（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

5、聯(lián)盟多個平臺———平臺自行運轉(zhuǎn)（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

三、蘋果如何用平臺賺錢？

1、差異化、平臺。

2、IPOD（ITUNES平臺不用買CD）——IPHONE（APPSTORES平臺）———IPAD（IBOOK平臺）。

四、北汽福田的是如何進行資源整合？

1、1989年成立，發(fā)展到1994年總資產(chǎn)576萬，發(fā)展到1996年總資產(chǎn)8億。

2、最先是山東諸城機動車輛廠加入北汽集團，變成北汽子公司生產(chǎn)農(nóng)用汽車。

3、找了生產(chǎn)農(nóng)用汽車的車架、模具、柴油機、輪胎等零部件廠、銷售商99家組成北汽福田公司生產(chǎn)農(nóng)用車后銷售出去分層獲得利潤。

五、企業(yè)競爭力在于“商品后面的商品”？

1、阿里巴巴不是在做“電子商務(wù)”，而是在做“信任”。

六、員工的動力：追求快樂VS逃避痛苦？

1、有錢分、有價值。

2、一方面要追求快樂，一方面要求逃避痛苦。

七、四川航空是如何整合資源的？

1、寫著四川航空免費接送電話的車是汽車司機買———車費由旅行社支付X元———川航支付旅行社X+5———川航不用買汽車。

2、銷售機票36億是通過旅行社組團。

3、接送車還可以通過待定酒店、回程機票、特產(chǎn)等增值服務(wù)賺錢。

八、融資：風(fēng)險是第一原則？

? 拿最有價值風(fēng)險最低的錢。

九、融資需要考慮的七個因素？

1、需要多少錢。

2、自己有多少錢。

3、還差多少錢

4、用什么方法拿錢。

5、有錢后做什么。

6、如何賺錢。

7、賺錢后如何還錢及分配。

十、企業(yè)價值要與社會價值相匹配？

1、取之于社會，回饋于社會。

如何幫客戶找到消費借口

實踐家知識管理集團董事長：林偉賢

一、剖析馮小剛的商業(yè)模式？

1、打造一個商業(yè)平臺，讓別人來做，自己不用干。

2、成本變收益，處處是利潤。

二、只“送”不賣的中央空調(diào)？

1、所有權(quán)改為使用權(quán)。

2、先卡位，在定位。

3、每個大樓只能用“我”的中央空調(diào)，就不能用別人的———卡位。

4、贏利點：主營業(yè)務(wù)———鎖定客戶———贏利點。

5、收取電費———節(jié)能空調(diào)只需原來電費的一半賺電費差價。

6、收保養(yǎng)費———耗材損耗減少一半賺取差價。

三、客戶在不同的時代有不同的消費理由？

1、短期顧客通過“教育、增值”變長期顧客：利潤增長、獨特的價值。

2、客戶——時代——理由。

3、服務(wù)是為了增長利潤。

四、如何找到顧客價值？

1、價值主張———配套服務(wù)。

2、客戶價值主張：未被解決的問題、未被滿足的需求、未被重視的尊嚴(yán)。

3、小需求也有大市場。

4、始終思考三件事：做什么？為誰做？如何做到與眾不同。

五、不要試圖滿足顧客所有的需求？

1、不要什么事情都自己做。

2、找到并滿足顧客核心需求。

3、其他的事情交給別人做。

六、利潤從哪里來？

1、入場費———取得資格。

2、停車費———延續(xù)資格。

3、過路費———增值服務(wù)。

七、如何“教育”客戶？

1、人身七件事：柴米油鹽醬醋茶（咖啡）。

2、讓顧客：“增加價值，物超所值、非常重要”。

讓客戶重復(fù)消費的6招

實踐家知識管理集團董事長：林偉賢

一、讓客戶重復(fù)購買的6種手段？

1、研發(fā)一種可以不斷跟顧客再接觸的商品。

2、時常與顧客保持問候及聯(lián)系。

3、認可并允許你的客戶接觸他人的產(chǎn)品。

4、組織特別的活動———高端客戶基本都有攀比心理。

5、為你的顧客編制程序———有A要B，有B要C------。

6、提供多買多得的獎勵。

二、增加利潤的6個方式？

1、向上銷售或者交叉銷售———抓住顧客心理推薦。

2、使用銷售點的促銷方法。

3、把互補的產(chǎn)品或服務(wù)做成配套。

4、提高產(chǎn)品價格。

5、改變產(chǎn)品或服務(wù)的形象。

6、允許大量的購入。

三、服務(wù)分為4個不同層級？

1、基本的服務(wù)———。

2、渴望的服務(wù)———。

3、未曾預(yù)期的服務(wù)———。

4、無法想象的服務(wù)———。

四、把顧客的抱怨轉(zhuǎn)化成銷售機會？

1、不要責(zé)備顧客。

2、更不要辯解———承擔(dān)責(zé)任就可能成為一個轉(zhuǎn)折點。

3、不要怕出現(xiàn)問題———勇于承擔(dān)責(zé)任。

五、如何經(jīng)營顧客的期望？

1、承諾少一點———做不到就不要承諾。

2、做到多一點———如：排隊預(yù)計30分鐘實際20分鐘。

3、清清楚楚說。

4、實實在在做。

如何讓消費者記住我的產(chǎn)品

實踐家知識管理集團董事長：林偉賢

一、競爭優(yōu)勢：是對手做不到、做不好、不愿做的事；好的競爭優(yōu)勢可以形成一個明確的定位，確定你明確的形象，可以造成自動運轉(zhuǎn)。

二、定位自身優(yōu)勢的四個原則？

1、要在潛在顧客心目中有所定位。

2、定位要相對單純。

3、定位要與競爭對手有所區(qū)別。

4、要有所犧牲———不要什么都是。

三、定位自身業(yè)務(wù)的七個步驟？

1、誰———我是誰。

2、什么———做什么。

3、為了誰———客戶是誰。

4、什么需要———客戶最需要什么。

5、對付誰———競爭對手是誰。

6、什么差異——— 與競爭對手的差別。

7、所以———客戶能得到的獨家利益。

四、讓別人記住你的五個法則？

1、領(lǐng)先法則。

2、類別法則。

3、方向法則。

4、對抗法則。

5、單一法則。

五、如何用拳頭產(chǎn)品吸引最初的顧客？

1、拳頭產(chǎn)品：設(shè)計一個賺錢的圈套，做一個誘餌把消費者吸引過來。

2、拳頭產(chǎn)品的種類：當(dāng)家產(chǎn)品、最廉價的產(chǎn)品、買不到的贈品。

六、要學(xué)會“教育”顧客？

1、教育顧客形成“商業(yè)信仰”。

2、商業(yè)的傳教———企業(yè)家是教主——員工是傳教士——客戶是教徒。

怎樣定位商業(yè)模式

中國地理雜志社長：李栓科

一、如何架起科學(xué)與民從的橋梁？

1、關(guān)注衣食住行。

二、如何定位商業(yè)模式？

1、找到無法替代的“快樂”。

2、找到：怎么做、由誰來做。

三、怎樣凝聚團隊?wèi)?zhàn)斗力？

1、做到“公正、公道”。

2、明確的價值觀，能看到未來。

3、發(fā)現(xiàn)價值，合理搭配。

4、精神、文化傳承。

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)十大賺錢商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)十大賺錢商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)在幾年前一直在爭論商業(yè)模式的問題，可是經(jīng)過探索和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運行的逐漸成熟，商業(yè)模式已經(jīng)不是核心的秘密武器了。

互聯(lián)網(wǎng)十大賺錢商業(yè)模式！創(chuàng)業(yè)者必看！

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隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶化、大眾化、個性化、移動化的不斷發(fā)展，新應(yīng)用層出不窮。帶有Web2.0特征的服務(wù)已經(jīng)越來越多地進入網(wǎng)民的視野：RSS、SNS、Tag、Blog、P2P……這些一度只在專業(yè)人士的小圈子里出現(xiàn)的概念已經(jīng)成為眾多網(wǎng)絡(luò)用戶的應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)呼喚新的商業(yè)模式出現(xiàn)!創(chuàng)新，是互聯(lián)網(wǎng)的基本驅(qū)動力，而創(chuàng)新最直接的體現(xiàn)是業(yè)務(wù)的專業(yè)化提供，并在此基礎(chǔ)上，不斷深化技術(shù)與市場拓展。以下10個創(chuàng)新模式期待成為互聯(lián)網(wǎng)新的贏利模式。

1.電子商務(wù)與無線的結(jié)合發(fā)展模式

2006年，騰訊拍拍網(wǎng)以黑馬姿態(tài)殺入，并憑借騰訊QQ強大的即時通信IM平臺所擁有的數(shù)億用戶基數(shù)和IM與拍拍網(wǎng)的強粘性結(jié)合，取得了不錯的業(yè)績。年底，eBay易趣作為中國頗具實力的C2C平臺之一，易手TOM在線，這意味著中國C2C互聯(lián)網(wǎng)平臺的格局從2005年的淘寶、eBay易趣之爭經(jīng)過2006年的發(fā)展轉(zhuǎn)化為了2007年淘寶、拍拍、TOM易趣三國鼎立的時代。在無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展、3G大門被頻頻叩響的今天，基于用戶基數(shù)的無線互聯(lián)網(wǎng)的引進將成為中國電子商務(wù)C2C領(lǐng)域的“黑馬”，無處不在的用戶電子商務(wù)時代即將來臨。

2.企業(yè)電子商務(wù)平臺的垂直發(fā)展模式

對于個人用戶來講，無法熟知的企業(yè)級電子商務(wù)，例如，阿里巴巴、環(huán)球資源等，一貫以綜合電子商務(wù)平臺的角色出現(xiàn)。綜合性B2B平臺所提供的信息具有全面性的優(yōu)勢，交易平臺本身對于中小型交易在電子支付領(lǐng)域、物流接口等方面具有優(yōu)勢，但是運營壓力大，利潤率相對低。而在中國，我們觸手可及的資本市場成功上市的網(wǎng)盛科技則即將改變企業(yè)級電子商務(wù)市場的格局，通過垂直B2B平臺所具有的運營成本低、信息精準(zhǔn)和高置信度特點等優(yōu)勢，更主動地擴大其在專業(yè)企業(yè)級交易中的市場份額的路徑已經(jīng)清晰可見。

3.“以銷定采”的電子商務(wù)發(fā)展模式

以往電子商務(wù)服務(wù)提供商所面臨的三大挑戰(zhàn)是：信息流、資金流、物流。一家名為愛代購的新型電子商務(wù)在其2006年宣布上線時，為業(yè)界帶來的則是以BforC為主的商業(yè)模式，有效避免了傳統(tǒng)的B2C庫存的缺陷。BforC模式采用的是“以銷定采”的方式，通過虛擬的產(chǎn)品定購，避免了原有B2C廠商的庫存壓力，解決了信息流、資金流、物流三流中關(guān)鍵的資金流問題。

4.線上、線下暢通的電子商務(wù)發(fā)展模式

國家郵政局與阿里巴巴集團在北京簽署了電子商務(wù)戰(zhàn)略合作框架和產(chǎn)品協(xié)議，在電子商務(wù)的信息流、資金流、物流等方面達成了全面、長期的合作伙伴關(guān)系。為了增加合作的可信度，作為人們心目中的國有企業(yè)――郵政EMS還專門為此次合作推出了一款名為“e郵寶”（EMS電子商務(wù)經(jīng)濟快遞）的新產(chǎn)品。

5.大型搜索引擎將在運營商與電子商務(wù)運營商之間開展深入合作

電子商務(wù)和搜索引擎的發(fā)展趨勢使合作越來越緊密，電子商務(wù)網(wǎng)站目前最重要的特征是要具備優(yōu)秀的搜索功能，一旦消費者無法搜索到想要的商品，即會轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。因此，擁有高質(zhì)量的站內(nèi)搜索工具對刺激在線零售商的銷售收入是至關(guān)重要的。為能在2008年奧運經(jīng)濟中占領(lǐng)商機，2007年，大型搜索引擎將在運營商與電子商務(wù)運營商之間開展深入合作，“電子商務(wù)+搜索”的模式將使商業(yè)信息搜索更有針對性、更有商業(yè)價值，且有風(fēng)險控制

體系。

6.強強聯(lián)手的合作創(chuàng)新模式

與電子商務(wù)相同，無論是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)都在窺視著這一合作模式的成功。

單一產(chǎn)品的可訴求性無法滿足用戶日益膨脹的需求，在搜索引擎領(lǐng)域乘勝追擊的百度不久前與微軟宣布，將啟動一項基于搜索服務(wù)方面的合作，目的在于將百度的競價排名系統(tǒng)引入微軟在MSN、Live以及其搜索相關(guān)的服務(wù)中，并尋求可能的商業(yè)機會。當(dāng)前中國是微軟全球最重要的市場之一，這次合作不僅為中國的在線廣告客戶創(chuàng)造新的機會，而且也增進了搜索服務(wù)質(zhì)量。

7.虛實電子貨幣市場的合作創(chuàng)新模式

興業(yè)銀行攜手騰訊推出國內(nèi)首張?zhí)搶嵑弦坏男庞每èD―興業(yè)銀行QQ秀信用卡，面向騰訊QQ秀一族提供包括虛擬卡支付、財付通還款、在線申請、電子賬單通知、即時消息提醒等多種網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)。

8.網(wǎng)絡(luò)廣告媒介資源的合作創(chuàng)新模式

合作模式一般主要出現(xiàn)在企業(yè)間，而對于萬普世紀(jì)這個提供獨立WAP站點的媒體代理服務(wù)機構(gòu)來講，合作不是基于企業(yè)的，而是基于個人用戶的。WAP站點由于其非官方性導(dǎo)致其擁有很大一部分個人用戶網(wǎng)站，通過對個人用戶的培育，萬普世紀(jì)獲得了龐大的獨立WAP站點隊伍，促進了無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。由于是培育的，所以對這些站點有著深入了解，可以有效控制，實行集中管理和采購，并實現(xiàn)更高媒介代理利潤率。

9.給玩家發(fā)“工資”的個人合作創(chuàng)新模式

《征途》在2006年8月份推出正式版本，并在運營模式上再次變革，采用給玩家發(fā)“工資”的“征途模式”，受到玩家歡迎。此外，從公布的在線人數(shù)上來看，《征途》也取得了較大進步。憑借自主研發(fā)的第一款2D大型多人在線角色扮演類網(wǎng)絡(luò)游戲（MMORPG）《征途》打入中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場，并創(chuàng)建了“征途模式”。給玩家發(fā)“工資”的模式有效獲得了用戶的粘性并將其轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰祝\營商可以從中獲得廣告以外的虛擬物品易貨利潤。

10.與用戶一同賺錢的合作創(chuàng)新模式

與用戶一同賺錢的合作模式指的是：將廣告嵌入視頻博客作品中，根據(jù)廣告展示次數(shù)與作者共同分享廣告收入。其根據(jù)人氣把博客分為九段，段位越高分成比例也越高，通過這樣的分成模式，使更多優(yōu)秀的內(nèi)容持續(xù)上傳到網(wǎng)站，保證了內(nèi)容的質(zhì)量，也在量上有了顯著的提升。也有類似像攜手網(wǎng)這樣的新媒體平臺為網(wǎng)民提供就業(yè)與兼職的機會、讓長尾網(wǎng)友用戶服務(wù)于企業(yè)用戶這樣的合作模式，通過口碑通產(chǎn)品向中小企業(yè)創(chuàng)造更全面多維度的營銷方式，在網(wǎng)友與企業(yè)的口碑互動的過程中擔(dān)當(dāng)“橋梁”的作用，彰顯其獨特的商業(yè)價值。

10年的風(fēng)雨和起落，把一個曾經(jīng)充滿燥熱的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)敲打得更加務(wù)實。10年間，互聯(lián)網(wǎng)悄然改變了我們的生活模式、經(jīng)營模式、資本模式，其對經(jīng)濟和社會各個方面的影響力遠遠超出了我們原來的預(yù)期。但在商業(yè)模式匱乏的今天，這10個商業(yè)模式的創(chuàng)新能否成功運營下去，還未可知。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理創(chuàng)新

人類進入新的世紀(jì)，“互聯(lián)網(wǎng)”成了當(dāng)今最深入人心的概念。在人們感到驚詫、甚至來不及作出反應(yīng)之時，它便以迅雷不及掩耳的速度開始融入我們生活的各個領(lǐng)域及不同層面?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息與管理技術(shù)的最佳結(jié)合，其爆發(fā)出來的力量是無窮無盡的。它對企業(yè)的影響是最直接和最深遠的。面對全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及文化的廣泛

應(yīng)用和普及，企業(yè)管理必須適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，作出相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新。本文著重從管理理念、管理模式、管理組織、管理方式的創(chuàng)新等幾個方面略作分析，以期引起大家對這一問題的重視和討論。

一、管理理念創(chuàng)新：知識資本將成為企業(yè)最重要的資源

人類的經(jīng)濟活動發(fā)展到今天，我們已經(jīng)實實在在地感到“知識經(jīng)濟初見端倪”。與此相適應(yīng)，在企業(yè)管理理念上，也正在經(jīng)歷一個新的轉(zhuǎn)折：相對于有形資本，無形資本的重要性日益凸現(xiàn)，知識資本已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的最重要的資源。

著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒以其未來學(xué)家的深邃眼光較早地洞悉到這種變化的趨勢，并將這種由社會技術(shù)進步所帶來的對知識的“賦值”稱之為“符號財富”。他甚至深刻地提醒世人：沒有人會因為蘋果計算機公司或IBM公司的物質(zhì)資產(chǎn)而購買其股份。起作用的并不是這些公司的建筑物或機器設(shè)備，而是其市場推銷能力和社會關(guān)系、其公司管理的組織能力以及雇員們頭腦中的那些突發(fā)奇想。它們所代表的不過是另一些象征性符號而已，而且已達到令人驚異的地步。

托夫勒的話絕非一個未來學(xué)家的奇思妙想，更非要到遙不可及的將來才能在一般的企業(yè)中變成現(xiàn)實，在IT行業(yè)以外的一般制造業(yè)中也早已被富有創(chuàng)造精神的企業(yè)家們變成活生生的現(xiàn)實。年銷售額超過20億美元的耐克(Nike)鞋業(yè)公司，在市場上可謂獨占鰲頭，但它并不直接生產(chǎn)和制造鞋，它的資產(chǎn)是“耐克”商標(biāo)、生產(chǎn)許可證、市場銷售能力和設(shè)計開發(fā)能力。這就不難理解為什么可口可樂公司總裁敢夸下海口：“如果可口可樂公司總部被燒毀，它可以憑可口可樂的牌子重新起家”。在新的企業(yè)兼并浪潮中，許多企業(yè)就是為了獲得無形資產(chǎn)而進行兼并，或以無形資產(chǎn)作為兼并其它企業(yè)的本錢。

這一事實表明，傳統(tǒng)企業(yè)本身的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和經(jīng)營方式正在發(fā)生深刻的變化，以服務(wù)業(yè)為特征的知識經(jīng)濟發(fā)展迅速。

面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正如美國進步政策研究會(I)技術(shù)創(chuàng)新和新經(jīng)濟項目小組主任羅伯特·D·阿特金森(RobertD．Atkion)博士與該會技術(shù)政策分析家拉諾夫·H·科爾特(RanolphH．Court)在其合著的《美國新經(jīng)濟——聯(lián)邦與州》一書中詳細地分析了美國聯(lián)邦及各州的新經(jīng)濟增長狀況后指出的：“知識變得越來越重要，對這一點存在廣泛的認同，這也是對新經(jīng)濟認識的一個確切的方面?！薄爸R日顯重要意味著無形資本的凈積累(如教育、研究與發(fā)展等方面)比有形資本的凈積累(如建筑物、交通、道路和機器系統(tǒng)等方面)增長的更快。在聯(lián)邦財政資助方面，無形資本占聯(lián)邦財政資助有形資產(chǎn)的比重從70年代的60％提高到現(xiàn)在的93％。在商業(yè)中也有同樣的趨勢。在60年代和70年代，平均股票溢價收益中約有25％應(yīng)歸功于已報告利潤的變動。到了90年代早期，這個比例下降到低于10％。這個變化部分地可歸功于公司的價值越來越取決于傳統(tǒng)會計無法核算的無形資產(chǎn)(如研發(fā)、商標(biāo)和雇員專利知識等)這個事實。無形資產(chǎn)的重要性至少已經(jīng)和有形資產(chǎn)旗鼓相當(dāng)，而且有形資產(chǎn)價值中的更大部分取決于無形資產(chǎn)的投入?！惫芾韺W(xué)大師德魯克教授更是早就明確指出，知識已經(jīng)成為知識社會中最重要的資源，并一語道破真諦：“知識是唯一的經(jīng)濟資源。”

二、管理模式創(chuàng)新：知識管理將成為企業(yè)管理最重要的內(nèi)容

傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是將注意力關(guān)注于人、財、物、供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)，此一時，彼一時，無所謂輕重。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們越來越深刻地認識到，從物品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到以智慧為基礎(chǔ)的服務(wù)，從根本上改變了占據(jù)經(jīng)濟學(xué)思想最長久的一個假設(shè)——報酬遞減。實際上，在互聯(lián)網(wǎng)極大普及的經(jīng)營環(huán)境下，以知識為基礎(chǔ)的工作和傳統(tǒng)的以物品為基礎(chǔ)的生產(chǎn)在行為上有非常不同的特點。傳統(tǒng)的物品生產(chǎn)在激烈競爭的市場環(huán)境下不可避免地會隨著有形資產(chǎn)的消耗而逐步縮小。與之有別的是，知識在其自身作用下(生產(chǎn)、分配、使用)是在不斷增長的，它可以創(chuàng)造以前從來不存在的市場，引起并產(chǎn)生更多的創(chuàng)新，因此，應(yīng)該是“報酬遞增”，即在以知識為基礎(chǔ)的特定市場中的企業(yè)，其獲得的優(yōu)勢在競爭中也是不斷增強的。這些企業(yè)在管理行為、管理風(fēng)格和企業(yè)文化等方面都呈現(xiàn)出了有別于傳統(tǒng)企業(yè)的新特色，在管理模式上事實上正在進行知識管理的新嘗試。

借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)管理者可以通過互聯(lián)網(wǎng)中的環(huán)球網(wǎng)進入數(shù)據(jù)庫，還可以利用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲取公司的專業(yè)技術(shù)知識。但由此帶來的問題在于太容易將數(shù)據(jù)與知識、信息技術(shù)

與信息相混淆。隨著資產(chǎn)無形化的日益發(fā)展，隨著知識在企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略地位的日益突出，隨著人們獲取的數(shù)據(jù)不斷增加，對數(shù)據(jù)進行篩選、分享及利用的困難也變得更加尖銳了。于是在許多企業(yè)紛紛出現(xiàn)了一批新式高級經(jīng)理人員，其頭銜為：“知識主管”、“學(xué)習(xí)主管”、“知識資本經(jīng)理”、“知識管理經(jīng)理”，等等。一些著名公司(尤其是知識型公司)在知識管理方面已

經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，值得我們認真研究。

從管理模式的角度看，面向知識管理的公司決策者面臨著一種根本性的轉(zhuǎn)變，“即從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和工作流為關(guān)注核心的管理轉(zhuǎn)到建設(shè)一個有能力支持溝通、建立交際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等內(nèi)容的系統(tǒng)上來，以行動和知識的創(chuàng)新更快地反饋循環(huán)來對全新的經(jīng)濟環(huán)境作出反應(yīng)?！?/P>

在企業(yè)內(nèi)部，知識管理應(yīng)該在保守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，營造良好的氛圍，最大限度地促進企業(yè)知識共享、促進企業(yè)知識流動。企業(yè)還應(yīng)該充分利用外部知識網(wǎng)絡(luò)，加強對網(wǎng)絡(luò)中知識的管理，最大限度地利用外部知識資源。在新的管理模式中，企業(yè)管理者還應(yīng)該清醒地認識到，個人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對其在知識開發(fā)中的獨特性，實施有效的管理。

三、管理組織創(chuàng)新：從金字塔型的等級化的垂直管理到網(wǎng)絡(luò)型的扁平化的水平管理

美國經(jīng)濟學(xué)家錢德勒在其頗有影響的著作《看得見的手——美國企業(yè)中的經(jīng)理革命》一書中曾經(jīng)寫道：“美國現(xiàn)代企業(yè)制度的成長過程可以從兩個方面把握：一是企業(yè)規(guī)模的擴張過程；二是資本所有權(quán)與管理的分離過程?！薄坝梢唤M支薪的高、中層經(jīng)理人員所管理的多單位企業(yè)，就可恰當(dāng)?shù)乇环Q為現(xiàn)代企業(yè)”。這種被稱為現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式成了當(dāng)今美國工商企業(yè)制度中的標(biāo)準(zhǔn)形式，也被包括中國在內(nèi)的許多國家和地區(qū)作為建立現(xiàn)代企業(yè)制度的參照系。

然而，有必要指出的是，工業(yè)經(jīng)濟時代的企業(yè)管理是以龐大的規(guī)模和集中的管理來更好地控制原料供應(yīng)，以此來獲得較高的效率。但在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用和普及的經(jīng)濟背景下，企業(yè)管理是靠不斷找出市場需求以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功的企業(yè)所提供的價值大多來自有待解決的市場問題所需要的專業(yè)研究、工程和設(shè)計服務(wù)，識別問題所需要的專門銷售和咨詢服務(wù)，以及把上述兩個方面連接起來的專門化戰(zhàn)略，加上金融和管理服務(wù)。只有這種價值才不易被模仿。所以，在新的經(jīng)濟環(huán)境下，創(chuàng)新和服務(wù)將代替控制和管理成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，正在改變傳統(tǒng)企業(yè)管理的許多做法。“在這種情況下，企業(yè)若沿用那種按職能分工、條塊分割形成的金字塔型的層級結(jié)構(gòu)，那就無法對外來信息做出快速反應(yīng)。基于此，1993年出現(xiàn)了‘企業(yè)重建’的理論與實踐。它的核心思想是把原來金字塔型的組織結(jié)構(gòu)扁平化、信息化，形成以任務(wù)或合同為對象的有關(guān)職能專業(yè)人員的組合。而這種變革的技術(shù)基礎(chǔ)是信息網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部的普遍覆蓋?！边@樣的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致企業(yè)紛紛壓縮縱向距離，造成了企業(yè)結(jié)構(gòu)向水平化、橫向化的構(gòu)造運動。

在這樣的大背景下，企業(yè)管理層次必須減少。“而首當(dāng)其沖的便是經(jīng)理階層。”中層經(jīng)理的職責(zé)是協(xié)調(diào)下層部門的工作，從下級收集信息，轉(zhuǎn)給其它的下級或向上級匯報。由于傳統(tǒng)體制下等級森嚴(yán)，信息往往難以迅速反映到高層。正如國外有的研究者注意到的，最糟的情況是：報告被凈化了，數(shù)字被修飾了，信息被隱藏和隱瞞，甚至被偽造。而在新的技術(shù)背景下，計算機可以代替中層經(jīng)理的搜集、傳遞、分析和處理信息的無創(chuàng)造性或低創(chuàng)造性的工作?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，使得一個普通程序員可以將有關(guān)信息直接傳送給遠隔千山萬水的總部的CEO，一下子跨越了傳統(tǒng)管理的許多層級和諸多需要匯報、請示的環(huán)節(jié)，加快了企業(yè)信息的反饋速度，更消除了金字塔型等級制的官僚作風(fēng)，使得高層與基層直接對話成為現(xiàn)實可能，從而某種程度地使中層經(jīng)理成為多余。

在中層管理削弱的同時，新的企業(yè)形式，如網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)應(yīng)運而生，某些虛擬企業(yè)的成功運作為人們提供了極為廣闊的思考空間。這樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)象網(wǎng)而非金字塔。與傳統(tǒng)企業(yè)根本不同的是，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)上的每一個結(jié)點都是創(chuàng)新的源泉，其成員既是項目的參與者，也是利潤的分享者。這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一方面極大地刺激了每一個結(jié)點的創(chuàng)新，另一方面又減少了中層管理，降低了管理成本，對解決傳統(tǒng)管理體制的弊端也是一劑良藥。

四、管理方式創(chuàng)新：從消極地適應(yīng)市場到積極求變創(chuàng)新

微軟中國研究院院長、計算機科學(xué)家張亞勤先生最近曾經(jīng)說過：“計算與通信的有機結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)革命的最大特征。Internet的蔓延使我們比以往任何時候都更加接近于人與人之間、物與物之間的無限聯(lián)通?！睆埾壬脑捠遣粺o道理的。在這復(fù)雜多變的新形勢下，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境的前景充滿著不確定因素?；ヂ?lián)網(wǎng)正在覆蓋管理空間，管理的范圍已經(jīng)從本土進入全球，管理文化從同質(zhì)交流進入與異質(zhì)共存，管理對象從現(xiàn)實世界進入虛擬世界，管理組織從垂直進入水平狀態(tài)，管理指令從日常語言到網(wǎng)絡(luò)語言，管理內(nèi)容從主要對生產(chǎn)要素的管理到對知識要素的管理，這對企業(yè)管理方式提出了前所未有的更高的要求。在這種經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)的興衰成敗在更大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營者能否具有審時度勢、舉重若輕、應(yīng)付自如的素質(zhì)。

在網(wǎng)絡(luò)化時代，企業(yè)經(jīng)營者必須破除安于現(xiàn)狀、滿足于現(xiàn)狀的保守思想，消極地適應(yīng)市場，企圖守業(yè)，已難以維繼。企業(yè)生存發(fā)展的唯一機遇存在于變革之中，其核心在于創(chuàng)新。要主動地去推進變革，甚至主動地進行“創(chuàng)造性破壞”，成為變革的先行者，而不是被動地在變革出現(xiàn)之后才去應(yīng)付經(jīng)營環(huán)境的變化。比爾·蓋茨在微軟成立二十五周年之際曾充滿激情地寫道：“縱觀商業(yè)歷史，我們可以看到很多公司，他們的行事方式僵化死板，滿足于自己的成功，而沒有意識到世界不論有無他們都將變化。所以，對微軟來說最寶貴的東西是我們適應(yīng)變化的能力，我們能迅速抓住新的行業(yè)方向，隨著技術(shù)的進化，不斷重塑了自己，從而始終保持了成功?！?/P>

處在激變時代，企業(yè)的管理方式必須從常規(guī)階段進入創(chuàng)新階段。新世紀(jì)的企業(yè)管理，從根本上講，將是強調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、靈敏和扁平，將注重平等與尊重、創(chuàng)造與直覺、主動與創(chuàng)業(yè)精神、遠見與價值控制，將依靠信息共享、虛擬整合、企業(yè)間相互依存，從而不斷創(chuàng)造優(yōu)勢，為贏得未來市場競爭打下堅實的基礎(chǔ)。從這個意義上講，企業(yè)管理應(yīng)該是從科學(xué)走向科學(xué)加藝術(shù)的管理，是求變和創(chuàng)新的管理。

第五篇：商業(yè)模式創(chuàng)新分析

一、商業(yè)模式概論

1.1 商業(yè)模式研究背景

“商業(yè)模式”（Business Model）近年來持續(xù)受到學(xué)術(shù)界和商業(yè)界熱捧，尤其是企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)術(shù)研究者和商界的企業(yè)家對商業(yè)模式更是高度關(guān)注。

從宏觀角度來講，如今經(jīng)濟全球化迅猛發(fā)展，各國、各地區(qū)之間的經(jīng)濟聯(lián)系更加復(fù)雜與密切，在商業(yè)機會增多的同時，企業(yè)間的競爭更加激烈，比如：2008年爆發(fā)的國際性金融危機給我國企業(yè)帶來嚴(yán)重并持續(xù)的影響，歐盟為我國光伏等產(chǎn)業(yè)的反傾銷對我國企業(yè)的出口、甚至國家經(jīng)濟政策造成消極的影響，因此在這樣的國際大背景下我國企業(yè)想要擁有生存空間并能夠持續(xù)贏利，就必須不斷的創(chuàng)新現(xiàn)有的商業(yè)模式。另外，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展支持了電子商務(wù)的流行與迅猛發(fā)展，在電子商務(wù)背景下學(xué)術(shù)界與商業(yè)界產(chǎn)生了對商業(yè)模式研究的濃厚興趣。

從微觀角度來講，商業(yè)模式關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，企業(yè)要想在如今如此激烈的經(jīng)濟背景下獲得成功，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。現(xiàn)代管理學(xué)家彼得·德魯克曾說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！绷硗猓诩夹g(shù)、服務(wù)、制度等創(chuàng)新之中，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新，它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。

商業(yè)模式創(chuàng)新分析摘 要 在所有創(chuàng)新之中，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新，它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。好的商業(yè)模式是企業(yè)生存的根本，但商業(yè)模式卻不能保證企業(yè)永遠盈利，而隨著時代的發(fā)展，市場的變化，商業(yè)模式的創(chuàng)新成為企業(yè)長遠發(fā)展的必然選擇。阿里巴巴集團開創(chuàng)了中國電子商務(wù)市場成功的商業(yè)模式，為中國電商企業(yè)的發(fā)展提供的借鑒，也為商業(yè)模式的創(chuàng)新開辟了一條道路。關(guān)鍵字：商業(yè)模式企業(yè)創(chuàng)新麥當(dāng)勞

1.2 商業(yè)模式的概念與內(nèi)容

商業(yè)模式是一個比較新的名詞。盡管它第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播。商業(yè)模式描述的是企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值和獲取價值的基本原理，其包括九個方面的內(nèi)容：客戶細分、客戶關(guān)系、渠道通路、價值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要伙伴、成本結(jié)構(gòu)、收入來源，這九個方面相互聯(lián)系，密不可分，構(gòu)成了商業(yè)模式系統(tǒng)的主要框架，這個框架可以作為一種共同語言，方便地描述和使用商業(yè)模式，從而構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。另外，商業(yè)模式創(chuàng)新是繼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的又一創(chuàng)新，是新經(jīng)濟的顯著特點。

1.3 商業(yè)模式創(chuàng)新研究的目的商業(yè)模式已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者、風(fēng)險投資者、企業(yè)家、學(xué)者嘴邊的一個名詞，幾乎每一個人都確信，有了一個好的商業(yè)模式，成功就有了一半的保證；尋找商業(yè)模式的過程就是一個創(chuàng)新的過程，如何降低創(chuàng)新的不確定因素，走正確的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，是每個企業(yè)切實關(guān)心的問題，也是關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的核心問題，比如說：如果某企業(yè)開發(fā)了一項新的具有市場潛力的技術(shù)，但是由于自身企業(yè)沒有好的商業(yè)模式來保證此項技術(shù)在本公司的的應(yīng)用，那么此項技術(shù)的經(jīng)濟價值就不會在這個公司中實現(xiàn)。尤其對于中小企業(yè)來說，中小企業(yè)資金少，客戶資源少，在行業(yè)中并沒有話語權(quán)，如果沒有好的商業(yè)模式作為支撐的話，自己的技術(shù)、資源會漸漸被行業(yè)中的大企業(yè)所吞并，不會長久發(fā)展下去，從這個角度講，商業(yè)模式的創(chuàng)新關(guān)系到了企業(yè)特別是中小企業(yè)的命脈。

另外，企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式會促進企業(yè)從一個傳統(tǒng)的企業(yè)向現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)型，特別是在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)將傳統(tǒng)的實物交易變?yōu)楝F(xiàn)代的網(wǎng)上虛擬交易這是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，同時電子商務(wù)的發(fā)展也帶動了快遞等物流行業(yè)的發(fā)展，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新同樣會促進物流的現(xiàn)代化發(fā)展。

因此使企業(yè)的老板從思想上重視商業(yè)模式的創(chuàng)新，從實踐上探索創(chuàng)新商業(yè)模式的方法與途徑，找到商業(yè)模式創(chuàng)新的突破口，是本文研究要是實現(xiàn)的重要現(xiàn)實目的。特別是在當(dāng)前的經(jīng)濟形勢下，對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究將具有更大的現(xiàn)實價值。另外，商業(yè)模式的創(chuàng)新在保證企業(yè)長遠發(fā)展，健康成長的同時促進了中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化發(fā)展，當(dāng)一個企業(yè)帶動一個行業(yè)變革了，那么整個國家的經(jīng)濟系統(tǒng)就必然會改進，必然會發(fā)展。

1.4商業(yè)模式國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.4.1 國外關(guān)于創(chuàng)新商業(yè)模式的研究

“商業(yè)模式”一詞最早出現(xiàn)于1957年由貝爾曼等寫的《關(guān)于商業(yè)博弈的構(gòu)建》一文中，又于1960年出現(xiàn)在文章題目和摘要中，著名管理學(xué)大師彼得·德魯克最早將其稱為經(jīng)營理論(Business Theory)。

國外對于商業(yè)模式的研究以2003年為線可以分為兩個階段，之前的階段為開創(chuàng)性階段，之后的階段為綜合性階段。在開創(chuàng)性階段（2003年之前）學(xué)者們普遍以概念研究為重點，采用歸納邏輯思維方法從大量案例研究中總結(jié)規(guī)律，歸納出商業(yè)模式的構(gòu)成要素、分類方法、變革路徑、評估方法。在綜合型階段（2003年之后）學(xué)者們對于概念的研究普遍采用“博采眾長”的方法，對于前人的成果按照主客觀要求進行整合然后得出自己的概念定義，在人們比較接受的理論成果上對自己所專研的特定領(lǐng)域或特定現(xiàn)象進行研究。

1.4.2 國內(nèi)關(guān)于創(chuàng)新商業(yè)模式的研究

國內(nèi)對商業(yè)模式理論的研究與國外相比要慢了很多，2004年以前國內(nèi)的相關(guān)研究和國際上相比差距還特別大。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的高速發(fā)展和電子商務(wù)的逐漸盛行，商業(yè)模式受到極大關(guān)注，國內(nèi)的一批學(xué)者經(jīng)過研究得出了很多有價值的成果，這在很大程度上改變了我國在這一領(lǐng)域研究膚淺、零散的狀況，為后來者的研究提供了一批學(xué)術(shù)價值高、實踐指導(dǎo)性強、可供借鑒的專著和論文。

雖然國內(nèi)的學(xué)者從自己的研究角度得出了各自的成果，但是多數(shù)學(xué)者及停留在對商業(yè)模式的簡單描述上，缺乏對其缺乏對其構(gòu)成組分進行解析，由于未建立起完整的、可供深入探討的結(jié)構(gòu)體系，也更未建立起對商業(yè)模式進行理論分析的方法和框架，因而也就缺乏對商業(yè)模式系統(tǒng)的全面認識，在其理論意義上遠不足以解釋和指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實踐活動。

1.5 與創(chuàng)新商業(yè)模式有關(guān)的要素

商業(yè)模式是既產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等之后的最高層次的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)等也有很大的關(guān)系；另外，企業(yè)所處的外部壞境看，商業(yè)模式的創(chuàng)新與企業(yè)所處的競爭環(huán)境和國家對其行業(yè)的政策法規(guī)同樣有很大的關(guān)系。因此，要創(chuàng)新商業(yè)模式就要考慮這幾個方面的要素。

二、企業(yè)商業(yè)模式分析

2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

21世紀(jì)企業(yè)可開發(fā)的利潤空間愈來愈小，因此企業(yè)間的競爭愈演愈激烈，甚至已經(jīng)進入白熱化階段，從蘋果公司與三星公司的專利之爭，國美與蘇寧的價格競爭以及格力與美的的市場之爭等這些既涉及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又涉及新型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間的競爭中能夠看出如今競爭的嚴(yán)酷與無奈。因此在這種嚴(yán)峻的背景下，企業(yè)為了自己的生存與發(fā)展必須再次進行創(chuàng)新，而如今商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新，是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。尤其是在如此激烈的競爭中想要分一份羹的中小型企業(yè)，如果沒有好的商業(yè)模式，她們最終的命運只能是被規(guī)模大的跨國企業(yè)吞并，而沃爾瑪能夠靠著“天天平價”的商業(yè)模式做到全球零售行業(yè)的龍頭老大，阿里巴巴靠著“支付寶”、“財付通”等創(chuàng)新手段引領(lǐng)如今中國電子商務(wù)的發(fā)展方向，這些企業(yè)靠著商業(yè)模式的首創(chuàng)締造了商業(yè)神話。因此，商業(yè)模式的創(chuàng)新是使企業(yè)能夠立于不敗之地的根本保證。

2.2 成功的企業(yè)商業(yè)模式

2.2.1 麥當(dāng)勞獨特的商業(yè)模式

麥當(dāng)勞是大型的連鎖快餐集團，在世界上大約擁有三萬間分店，主要售賣漢堡包、薯條、炸雞、汽水、沙拉等。以上這些是人們所熟知的，但究竟是怎樣獨特的商業(yè)模式使得麥當(dāng)勞公司能夠引領(lǐng)世界？

麥當(dāng)勞的收入來源主要包括三個方面，最顯著的開門生意是餐飲（漢堡、薯條等），但這一部分的利潤微薄，甚至是虧本，比如：麥當(dāng)勞的漢堡包賣12元人民幣，而這么大的漢堡，要用最好的牛肉，最好的面包，面包里的氣泡在4毫米時口感最佳，這樣的面包不能用有些餐飲企業(yè)用的地溝油，只能用最好的油，而且十分鐘以后不賣掉，只能扔掉。這么高的成本，加上房租、人員費用、推廣費用，麥當(dāng)勞的漢堡包其實并不賺錢，但漢堡包恰恰是吸引眾多消費者去麥當(dāng)勞的一個主要原因。麥當(dāng)勞第二個收入來源是整合供應(yīng)鏈的上下游，它利用自身的知名度改造供應(yīng)鏈來降低供應(yīng)鏈的成本，在所降低的供應(yīng)鏈成本中與合作者分享，但最大的收益者肯定還是麥當(dāng)勞。在這一部分的整合的收入中，麥當(dāng)勞賺到一

部分比餐飲多的收入，但是麥當(dāng)勞最大的利潤來源是他的第三部分的業(yè)務(wù)——房地產(chǎn)事業(yè)，這部分業(yè)務(wù)占麥當(dāng)勞總利潤收入的90%，由于加盟者一般都沒有足夠的資金支付3萬美元的土地費用和4萬美元的建筑費用，也常無力爭取貸款。因此麥當(dāng)勞公司就負責(zé)代加盟商尋找合適的開店地址，并長期承租或購進土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，獲取其中的差額，后來土地升值后，麥當(dāng)勞公司無疑是最大的受益者。

麥當(dāng)勞公司之所以能夠做到世界最強，做到全球連鎖，正是因此其獨特的商業(yè)模式——漢堡背后的房產(chǎn)大亨。

2.2.2 愛爾蘭航空公司的成功轉(zhuǎn)型

愛爾蘭航空是一家政府股份高達90％的國有航空公司，它在“9·11”后萎靡的航空業(yè)大環(huán)境中面臨著經(jīng)營的困境。但在短短的兩年間，“轉(zhuǎn)型”使它由虧損轉(zhuǎn)為盈利，其原因是緊抓企業(yè)經(jīng)營核心———成本以及不斷創(chuàng)新、永不拘泥固定的經(jīng)營模式。因此2004年的獎勵新千年以來能夠適應(yīng)不斷改變的航空環(huán)境，取得卓越成就的航空公司的鳳凰獎中，首次獲得該獎的是愛爾蘭航空，而它獲獎的理由正是：過去三年里成功地重新定位，擺脫傳統(tǒng)航空公司的經(jīng)營困境，發(fā)展一種新的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型為低成本航空，由此獲得新生。

愛爾蘭航空公司用低成本運營的商業(yè)模式走出了低谷，走上了一個引領(lǐng)航空業(yè)低成本經(jīng)營的高地。由此可以看出商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠使一個經(jīng)營慘淡的企業(yè)起死回生，甚至引領(lǐng)整個行業(yè)。

三、結(jié)論

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的保證。因此擁有一個好的商業(yè)模式是企業(yè)生存以及發(fā)展壯大的根本。麥當(dāng)勞公司、愛爾蘭航空公司等這些國際性的企業(yè)正是憑借商業(yè)模式的創(chuàng)新，才使得自身在如今激烈的競爭環(huán)境中永立于不敗之地。

而我國不論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界對于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究都比國外慢很多。企業(yè)界只有類似于阿里巴巴、海爾等少數(shù)幾個跨國企業(yè)有獨特的商業(yè)模式，絕大部分中小企業(yè)并沒有認識到商業(yè)模式對于企業(yè)發(fā)展的重要性與必要性，因此，在2008年國際金融危機的影響下，溫州的許多小型私營企業(yè)面臨了倒閉破產(chǎn)的慘淡局面。另外在學(xué)術(shù)界中，多數(shù)學(xué)者只是停留在對商業(yè)模式的簡單描述上，缺乏

對其缺乏對其構(gòu)成組分進行解析，由于未建立起完整的、可供深入探討的結(jié)構(gòu)體系，也更未建立起對商業(yè)模式進行理論分析的方法和框架，因而也就缺乏對商業(yè)模式系統(tǒng)的全面認識，在其理論意義上遠不足以解釋和指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實踐活動，因此要從思想上以及行動上通過對國內(nèi)外知名企業(yè)商業(yè)模式的研究來推動學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界對于商業(yè)模式創(chuàng)新的思考，這樣才能真正做到企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)競爭力，尤其是在如今電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，商業(yè)模式的創(chuàng)新顯得更為重要。