第一篇：旅行社個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)研究

旅行社個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)研究

[摘 要]隨著全民旅行時(shí)代的到來，旅游市場(chǎng)進(jìn)入差異化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，旅行社紛紛改變戰(zhàn)略，除了傳統(tǒng)的觀光旅游和度假旅游，紛紛推出個(gè)性化的旅行產(chǎn)品，包括富有特色的相親游、親子游、定制游、深度游等，以便滿足不同消費(fèi)群體的需求。對(duì)旅行社來說，能否為旅游者提供符合其個(gè)性化需求的產(chǎn)品將成為旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能否站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵因素。旅行社產(chǎn)品個(gè)性化時(shí)代的到來，對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)與提出了更高的要求。[關(guān)鍵詞]旅行社電子商務(wù);旅行社產(chǎn)品;策略

一 我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在中國(guó)旅游發(fā)展的歷史進(jìn)程中，2014年是一個(gè)辨識(shí)度極高的年份。36億的國(guó)內(nèi)旅游人次，1.09億的出境旅游人次，以及2萬多已的消費(fèi)總額，標(biāo)志著我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的大眾化特征更加明顯，國(guó)際影響力更加彰顯。當(dāng)超過96%的境內(nèi)旅游，超過65%的出境旅游不再是跟團(tuán)，而是通過手機(jī)上的攻略完成出行和異地他鄉(xiāng)的旅游體驗(yàn)，明顯感覺到“我的行程我做主”的個(gè)性化時(shí)代已經(jīng)來臨。以移動(dòng)通訊和大數(shù)據(jù)為代表的技術(shù)進(jìn)步提高了產(chǎn)品信息成本和利潤(rùn)的透明度，采購平臺(tái)的多樣化選擇，對(duì)傳統(tǒng)旅行社的傭金盈利模式產(chǎn)生巨大的沖擊。高速公路網(wǎng)的完善和衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，讓旅游者自由行的成本不斷降低，加上經(jīng)濟(jì)型酒店，民宿客棧，百度地圖，打車軟件，定車服務(wù)，旅游越來越走向一個(gè)開放的體系。所以，旅行社在常規(guī)線路和低端市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)不再存在。

二 旅行社未來出路

面對(duì)旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,不少人都認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)可能是小旅行社的終結(jié)者。但實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)將催生一大批新型的小旅行社,而被淘汰出局的只是那些在大旅行社夾縫中毫無特色,僅靠低價(jià)格次服務(wù)混混的小旅行社。這主要是因?yàn)槿缃衤糜蔚纳⒖突?促使旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)超細(xì)分的發(fā)展趨勢(shì),超細(xì)分的旅游市場(chǎng)將使小旅行社可能利用某種規(guī)模小但有特色的旅游產(chǎn)品而生存下來。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)所帶來的方便、快捷、廣泛和廉價(jià)的信息傳播將使小旅行社擁有與大旅行社同樣的非常廣闊的客源市場(chǎng)空間。當(dāng)然這也需要小旅行社能把握市場(chǎng)超細(xì)分的機(jī)遇,開發(fā)設(shè)計(jì)出適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的能吸引眼球的或符合某類人群消費(fèi)興趣的有個(gè)性、有特色的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

個(gè)性化產(chǎn)品是旅行社提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。目前，旅行社產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。加之市場(chǎng)法規(guī)缺失，企業(yè)規(guī)模、能力和實(shí)力相對(duì)偏弱，競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在價(jià)格和服務(wù)上，競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷。旅行社要想生存和發(fā)展必須走差異化的經(jīng)營(yíng)之路。要精心策劃，整合資源，根據(jù)客戶的不同要求為其進(jìn)行特定的服務(wù)。旨在通過個(gè)性化產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)來推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售。因此，個(gè)性化旅游產(chǎn)品是行業(yè)轉(zhuǎn)型必須面對(duì)和高度重視的問題之一。如定制旅游、高端旅游。

2015年國(guó)慶黃金周三亞“一日游”訂購消費(fèi)同比增長(zhǎng)30%，日均攬客1100余名，三亞周邊游、“一日游”、定制游等旅游產(chǎn)品備受中外游客熱捧。隨著個(gè)性化、多樣化旅游需求不斷攀升，三亞旅游積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。目前，三亞的“一日游”產(chǎn)品在開發(fā)“南山+天涯海角一日游”“蜈支洲島+南田溫泉一日游”等“一日游”產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)特色玩海之旅、低空飛行體驗(yàn)之旅、夜游之旅等特色產(chǎn)品。同時(shí)，依托“大三亞旅游經(jīng)濟(jì)圈”，三亞涉旅企業(yè)開通萬寧、陵水等地的“一日游”產(chǎn)品，引導(dǎo)游客體驗(yàn)三亞旅游藍(lán)綠互動(dòng)的旅游特色。在積極研發(fā)“一日游”產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，三亞將周邊景區(qū)和市縣酒店作為驛站，讓游客在周邊市縣住上一晚，白天感受瓊南旅游人文自然之美，夜晚體驗(yàn)周邊市縣的美食、溫泉等特色資源，全方位感受大美瓊南的度假魅力。針對(duì)游客更為精細(xì)、個(gè)性、多樣的消費(fèi)需求，三亞在整合自身資源特色的基礎(chǔ)上，根據(jù)游客對(duì)車輛、景區(qū)、酒店等不同旅游產(chǎn)品的消費(fèi)需求，將其有效整合打包，開發(fā)出系列自由、隨意的“半自助一日游”“一人成團(tuán)”“隨時(shí)發(fā)團(tuán)”等特色定制產(chǎn)品，全方位滿足不同消費(fèi)層次游客個(gè)性化消費(fèi)需求。

近期，眾信旅游旗下的高端旅行品牌“奇跡旅游”發(fā)布2015年高端旅行產(chǎn)品并宣布2015年眾信的高端旅游產(chǎn)品數(shù)量比去年有25%的增長(zhǎng)，產(chǎn)品預(yù)訂量上升50%。同時(shí)，凱撒，中青旅等旗下的高端旅游產(chǎn)品紛紛加碼出境游市場(chǎng)，預(yù)訂量持續(xù)增加。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，高端旅游市場(chǎng)將成為傳統(tǒng)旅行社下一個(gè)掘金地。高端旅游市場(chǎng)的高利潤(rùn)是傳統(tǒng)旅行社與線上旅行社競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。相比較而言，傳統(tǒng)旅行社在高端旅游市場(chǎng)上優(yōu)勢(shì)更加明顯。因?yàn)槁糜螛I(yè)屬于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，歸根到底還是要回歸到線下的服務(wù)。特別是高端旅游產(chǎn)品，服務(wù)體驗(yàn)尤為重要，更加注重私密性以及服務(wù)品質(zhì)的高舒適度，在這方面，傳統(tǒng)旅行社擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。譬如：比起線上的交流，游客更愿意選擇面對(duì)面的門店式分享模式，旅行社服務(wù)人員可以隨時(shí)根據(jù)客人需求實(shí)時(shí)調(diào)整修改線路，在旅游過程中導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的人性化服務(wù)也能最大化的體現(xiàn)服務(wù)的品質(zhì)和情感交流。

三 對(duì)于旅行社有效運(yùn)營(yíng)個(gè)性化產(chǎn)品的建議

個(gè)性化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不可以閉門造車，要讓游客充分廣泛參與個(gè)性化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。與傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相比較，旅行社個(gè)性化產(chǎn)品最顯著的特點(diǎn)就是旅游者親自參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，個(gè)性化旅游產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)要綜合市場(chǎng)資源配置與組合、旅游者個(gè)人時(shí)間安排、愛好等，選擇定制不同的工具、逗留時(shí)間、入住酒店的位置、星級(jí)、游覽景點(diǎn)及項(xiàng)目等諸多因素，設(shè)計(jì)出不同層次，不同價(jià)格、不同服務(wù)的旅游產(chǎn)品，游客可以將各種旅游產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合，使旅游者得到最大的選擇度和自由度。正式由于旅游者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等充分了解也廣泛認(rèn)可。一定意義上說，個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是旅游產(chǎn)品旅游者和旅游產(chǎn)品旅行社共同推進(jìn)完成的活動(dòng)，因此，更具有靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。

1.創(chuàng)新個(gè)性化旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷方式。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，旅行社產(chǎn)品的銷售渠道日益增多，旅游社應(yīng)充分利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，同時(shí)還要密切注意網(wǎng)絡(luò)等新興媒體和渠道，適時(shí)利用新媒體、新渠道開展個(gè)性化旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)化分銷渠道的建立是未來旅行社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，尤其是面對(duì)外來的國(guó)際旅行社的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)必須具備的能力，也是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要因素之一。因?yàn)閭€(gè)性化旅游產(chǎn)品有網(wǎng)絡(luò)受眾存在很大的交集，兩者的資源整合，必定會(huì)取得積極效應(yīng)。因此，旅行社要竭盡全力，整合資源建立銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化旅游產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，快速廣泛提升自身以及產(chǎn)品的影響力和信譽(yù)度。

2.為旅游者定制化服務(wù)，服務(wù)更加精細(xì)化。個(gè)性化旅游產(chǎn)品的產(chǎn)生，是旅游者和旅行社全程合作的開始。因此，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成開始雙方就基本就產(chǎn)品特性、服務(wù)、價(jià)格等達(dá)成共識(shí)，雙方對(duì)個(gè)字的權(quán)利和義務(wù)都非常清楚，在旅游過程中可能地涉及到要素：吃、穿、住、行、游、娛、購等都已有了充分的心理準(zhǔn)備，大到旅游目的地交通工具等的選擇，小到導(dǎo)游的性別、年齡、能力、資質(zhì)等，按照合同約定，旅行社可以提供更加精細(xì)化旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，都可以使游客在自由組合中充分滿足其個(gè)性化的需求。減少了雙方糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)了雙方正當(dāng)合法權(quán)益。

3.加強(qiáng)客戶管理，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體。從第一次合作開始，就要對(duì)所有客戶進(jìn)行調(diào)查分析、歸類管理。按照大客戶、團(tuán)體客戶、忠實(shí)客戶等進(jìn)行分類管理和維護(hù)，減少客戶叛逃率，穩(wěn)定客戶群體。在此基礎(chǔ)上，不斷開拓新客戶。同時(shí)，要從客戶利益出發(fā)，在確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷強(qiáng)化與客戶的溝通，及時(shí)掌握客戶新的需求。另外，要制定客戶激勵(lì)措施，讓利客戶，實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展成果，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]吳佳.進(jìn)入智慧旅游時(shí)代我國(guó)定制旅游發(fā)展探究[D].鄭州大學(xué),2014.[2]韓德瓊.個(gè)性化時(shí)代傳統(tǒng)旅行社高端產(chǎn)品創(chuàng)新研究[J].旅游縱覽(下半月),2015,03:72-73.[3]問未.2015互聯(lián)網(wǎng)+旅行社Top100[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2015,19:40+42-43.[4]胡國(guó)琳.淺談旅行社提供個(gè)性化產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思路[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2014,31:275.[5]李艷.淺析旅行社如何運(yùn)營(yíng)個(gè)性化產(chǎn)品[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2012,06:227.[6]嚴(yán)敏.旅行社服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新研究[D].華南理工大學(xué),2014.

第二篇：旅行社產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀分析

湖南商學(xué)院課程論文

旅行社產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀分析

一.摘要：

目前，在中國(guó)的旅行社行業(yè)中，占據(jù)了絕大多數(shù)的中小旅行社面臨著巨大的困難，他們要生存要發(fā)展，必須認(rèn)清形勢(shì)，果斷改革，采取措施，搶在外資全面進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多更強(qiáng)之前，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。中國(guó)旅行社正面臨著更深層次的改革、更大范圍內(nèi)的開放和更為復(fù)雜多變的創(chuàng)新。

二.關(guān)鍵詞

旅行社產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā) 創(chuàng)新

三.正文

我國(guó)的旅行社業(yè)經(jīng)過20多年的市場(chǎng)化進(jìn)程，已具相當(dāng)規(guī)模，積累了不少寶貴的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。但相對(duì)于國(guó)際同類企業(yè)，在產(chǎn)品創(chuàng)新能力方面，中國(guó)的旅行社還存在著相當(dāng)大的差距。因此如何在顧客日益成熟、旅游需求日益多變的條件下，準(zhǔn)確及時(shí)地把握住顧客需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，是我國(guó)旅行社業(yè)改變微利運(yùn)行狀態(tài)的有效手段，也是各旅行社實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)、保證或提升市場(chǎng)地位的良好途徑。

（一）旅行社產(chǎn)品定義

產(chǎn)品是旅行社賴以生存的基礎(chǔ)，沒有產(chǎn)品，旅行社的經(jīng)營(yíng)管理便無從談起。旅行社產(chǎn)品構(gòu)成：旅行社產(chǎn)品就是旅行社我為滿足旅游者在空間移動(dòng)過程中的需要，在勾描旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品并進(jìn)行加工后提供給旅游者的各種有償服務(wù)。旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成要素可以分為三個(gè)部分：核心部分，有形部分和附加部分。旅游供應(yīng)商產(chǎn)品主要有旅游目的地的景區(qū)、景點(diǎn)以及交通、住宿、瀏覽、購物、娛樂等單項(xiàng)的旅游產(chǎn)品。附加產(chǎn)品主要為旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)及旅行社所設(shè)計(jì)的完整的旅游線路。旅游產(chǎn)品是旅行社競(jìng)爭(zhēng)的核心，旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)對(duì)于旅行社來說是至關(guān)重要的。

旅行社產(chǎn)品就是由這些要素中的幾項(xiàng)或者全部所構(gòu)成的組合產(chǎn)品，由于這種組合性使得旅行社產(chǎn)品具有了相對(duì)于其他行業(yè)而言所具

有的獨(dú)特屬性。

（二）旅行社產(chǎn)品的屬性

1.旅行社產(chǎn)品的一般屬性

旅行社產(chǎn)品的一般屬性主要是由旅行社行業(yè)具有服務(wù)行業(yè)的特診所帶來的，主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品的無形性；產(chǎn)品的體驗(yàn)性；產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性。這三大屬性使旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量在使用之前很難進(jìn)行衡量和檢測(cè)，同時(shí)產(chǎn)品評(píng)價(jià)是由旅行社使用之后的滿意度來進(jìn)行衡量，這導(dǎo)致評(píng)價(jià)更多地依賴于消費(fèi)者的偏好及對(duì)產(chǎn)品的感知度，而缺乏可操作的客觀評(píng)價(jià)體系。

2.旅行社產(chǎn)品的獨(dú)特屬性

由于旅行社產(chǎn)品是由單項(xiàng)產(chǎn)品及附近產(chǎn)品所構(gòu)成的組合產(chǎn)品，那么旅行社產(chǎn)品就具有了一定程度的綜合性和對(duì)單項(xiàng)產(chǎn)品的依賴性，即旅行社產(chǎn)品必須依賴其他的旅游設(shè)施或者是旅游企業(yè)才能提供，而旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成要素對(duì)所有旅行社均可是可得的，不存在獲得的壁壘，那么旅行社產(chǎn)品對(duì)這些要素的使用無法形成產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，這使得旅行社產(chǎn)品具有了公共物品所具有的屬性——非排他性，這一特性成為旅行社產(chǎn)品的獨(dú)特屬性。旅行社產(chǎn)品所具有的一般屬性和獨(dú)特屬性，是旅行社產(chǎn)品模仿成本極低的原因，由于模仿成本低，造成了業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏動(dòng)力，搭便車心理嚴(yán)重的現(xiàn)狀。

從總體上看我國(guó)旅行社產(chǎn)品比較單一，長(zhǎng)期以來形成了團(tuán)體、全包價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)等，文化觀光旅游一統(tǒng)天下的局面。旅行社應(yīng)如何以旅游市場(chǎng)需求新趨勢(shì)為導(dǎo)向，開發(fā)哪些順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，符合人們個(gè)性化發(fā)展的新旅游產(chǎn)品，已經(jīng)迫在眉睫。

（三）我國(guó)旅游產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)狀及問題

1.低水平重復(fù)旅游線路,設(shè)計(jì)單一且層次低

我國(guó)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)現(xiàn)在還處于初級(jí)水平，大多表現(xiàn)為無差別、無特色、千篇一律。如今散客比例正逐年增高，散客旅游已成為重要的出游方式，但我國(guó)的旅行社為散客服務(wù)的系統(tǒng)功能欠缺，散客

游產(chǎn)品比例很??；產(chǎn)品以全包價(jià)為主，適合散客的單項(xiàng)服務(wù)、小包價(jià)、自選式和組合式旅游產(chǎn)品開發(fā)較少；產(chǎn)品以觀光為主，雖然近年來也適時(shí)推出了歷史文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等產(chǎn)品，但非觀光旅游產(chǎn)品比重仍然較低，尚處于欠成熟的初級(jí)階段，亟待開發(fā)；消費(fèi)檔次上以標(biāo)準(zhǔn)等為主，豪華等和經(jīng)濟(jì)等比例很小。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一且層次低，難以滿足旅游者多樣化需求。創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的欠缺一直是困擾我國(guó)旅行社業(yè)快速發(fā)展的重要原因之一。對(duì)于其中那些實(shí)力較弱的中小旅行社來講，更樂于充當(dāng)市場(chǎng)跟隨者而不是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，更舍不得投資開發(fā)新產(chǎn)品，大家互相“克隆”別人的旅游線路，一旦發(fā)現(xiàn)備受歡迎的旅游線路，許多旅行社都會(huì)爭(zhēng)相模仿，在各自的領(lǐng)域內(nèi)搞低水平的重復(fù)建設(shè)，產(chǎn)品沒特色，只能在價(jià)格上做文章，而價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果只會(huì)是多敗俱傷。久而久之，形成了旅游線路單

一、老化的普遍情況，無法滿足游客的需求。同時(shí)也滋長(zhǎng)了旅游市場(chǎng)中的許多不規(guī)范行為，惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)陷阱、導(dǎo)游服務(wù)打折扣等將會(huì)嚴(yán)重影響旅游接待地產(chǎn)品的形象。

2.開發(fā)組織缺乏嚴(yán)格管理

新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要精心組織、嚴(yán)格控制，才能提高成功率。目前我國(guó)旅行社在開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，既沒有專業(yè)的部門來負(fù)責(zé)，也缺少專業(yè)的研發(fā)人員。在開發(fā)過程中，各部門之間不能通力合作，導(dǎo)致效率低下，開發(fā)成本上升，延誤開發(fā)時(shí)機(jī)。

3.品牌意識(shí)淡漠

品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的王牌。對(duì)于生產(chǎn)者來說，品牌有助于他們區(qū)分不同產(chǎn)品和進(jìn)行產(chǎn)品介紹及促銷，也有助于培育回頭客并在此基礎(chǔ)上形成顧客的忠誠。對(duì)于購買者來說，品牌可以幫助他們識(shí)別、選擇和評(píng)價(jià)不同生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品。目前旅行社普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立，整個(gè)旅行社行業(yè)品牌企業(yè)所占的比例很小，品牌產(chǎn)品也為數(shù)不多，不利于增強(qiáng)旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4.面臨信用危機(jī)

面對(duì)旅行社業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)局面，為了生存，部分中小旅行社在組

團(tuán)市場(chǎng)拼命地降價(jià)以攬到游客，而后向地接社拼命壓價(jià)，而地接中小旅行社面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力有的降低地接價(jià)格，有的甚至承諾墊付資金，但在業(yè)務(wù)操作時(shí)為了生存則暗地降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者加大購物行程，最終導(dǎo)致回程旅客對(duì)組團(tuán)社反感、甚至發(fā)生糾紛，組團(tuán)社面對(duì)游客的投訴和不滿又對(duì)地接社施壓，甚至不結(jié)算地接款。如此的惡性循環(huán)，導(dǎo)致游客、組團(tuán)社、地接社三方互相埋怨和不信任。旅行社業(yè)為此面臨著嚴(yán)重的信用危機(jī)，尤其是中小旅行社。這種惡性循環(huán)的局面勢(shì)必嚴(yán)重影響到中小旅行社向健康的方向發(fā)展。

（四）旅游產(chǎn)品開發(fā)問題產(chǎn)生的原因

長(zhǎng)期以來，一方面由于新產(chǎn)品開發(fā)短期內(nèi)難以在市場(chǎng)上見成效，企業(yè)不愿意一次性投資；另一方面，旅行社產(chǎn)品是服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)品，無法保護(hù)其專利，旅行社一旦新產(chǎn)品開發(fā)成功，其他旅行社便紛紛效仿，使先期開發(fā)者的利益受損。同時(shí)，旅行社產(chǎn)品開發(fā)中的問題還源于自身的缺陷。例如：a.市場(chǎng)定位不夠明晰；b.信息技術(shù)應(yīng)用不夠；c.經(jīng)營(yíng)理念落后，資金投入嚴(yán)重不足；d.高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才缺乏。

（五）旅游產(chǎn)品開發(fā)的對(duì)策建議

1.創(chuàng)造屬于自己的品牌

旅行社經(jīng)營(yíng)的旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)，其無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性決定了消費(fèi)者在購買旅游商品時(shí)，除了價(jià)格以外，難以比較產(chǎn)品之間的優(yōu)劣。為了降低購買風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)往往依賴其對(duì)品牌的認(rèn)知及旅游線路的創(chuàng)新程度。在這方面，一是要以準(zhǔn)確定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌；二是在擴(kuò)大規(guī)模上做文章，將旅行社做大，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，然后才能做優(yōu)做強(qiáng)，三是要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷開發(fā)新產(chǎn)品；以產(chǎn)品創(chuàng)新來延伸品牌。

2.充分認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要性

旅游行政管理部門和旅行社要充分認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要性：第一，旅游資源的開發(fā)最終體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品上，旅游資源優(yōu)勢(shì)能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，與旅游產(chǎn)品的開發(fā)密切相關(guān)。第二，穩(wěn)中有增的客源是旅游企業(yè)發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)，開發(fā)具有強(qiáng)大吸引力的旅游產(chǎn)品

是吸引游客的主要載體。第三，隨著人們對(duì)旅游產(chǎn)品需求出現(xiàn)多樣化、專業(yè)化、個(gè)性化的趨勢(shì)，應(yīng)重視旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，開發(fā)出多樣化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。

3.加強(qiáng)旅行社內(nèi)部管理

要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，健全完善規(guī)章制度，降低管理成本。從宏觀上說，旅行社應(yīng)在有效控制、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)、確保效益上做足工作。我們可以借鑒國(guó)外中小企業(yè)中比較流行的“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”。這種結(jié)構(gòu)能較大程度地?cái)U(kuò)大管理幅度，減少管理層次，從而使信息溝通更加暢通無阻，并進(jìn)一步增加旅行社環(huán)境適應(yīng)能力。另外要嚴(yán)格抓好財(cái)務(wù)管理。中小旅行社資金周轉(zhuǎn)普遍困難，應(yīng)著重抓各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，控制成本費(fèi)用、提高利潤(rùn)，抓流動(dòng)資金的利用率，應(yīng)收賬款的到位率，以及財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化。服務(wù)質(zhì)量是旅行社發(fā)展的永恒主題，也是旅行社參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。中小旅行社只有狠抓服務(wù)質(zhì)量不放松，才能求生存，獲發(fā)展。提高旅行社服務(wù)質(zhì)量，其中很重要的一條是要抓導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量提高。要加強(qiáng)導(dǎo)游員培訓(xùn)，要強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)游員的管理和監(jiān)督，要建立和完善導(dǎo)游員的教育管理體系，從制度上保障和促進(jìn)導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量的提高。

4.實(shí)效推廣創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是時(shí)效性產(chǎn)品，其廣告設(shè)計(jì)不能只停留在看到、聽到、引起注意等方面，要注重實(shí)效。第一，要善于“借勢(shì)”，充分利用社會(huì)對(duì)某些問題的關(guān)注度和敏感性，力爭(zhēng)通過新聞或社會(huì)話題的方式來炒熱市場(chǎng)。如老齡游市場(chǎng)、學(xué)生修學(xué)游市場(chǎng)等。第二，要善于利用整合傳播，做到策劃、創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì)、推廣等全部有實(shí)效。如深圳國(guó)旅的“尋源香格里拉”稻城亞丁科考探險(xiǎn)旅游線路始終以“尋源香格里拉”為核心，展開一系列整合推廣工作——選線、踩線、調(diào)研、策劃、攝制、文案、設(shè)計(jì)、報(bào)廣、軟文、廣告投放、媒介組合、推廣活動(dòng)、增值服務(wù)、報(bào)名咨詢、行前說明會(huì)、行程中的觀念引導(dǎo)、途中分享會(huì)、凱旋總結(jié)會(huì)、攝影比賽、征文見報(bào)、精彩回放光碟等等，落實(shí)到每一個(gè)運(yùn)作層面和實(shí)施細(xì)節(jié)。多樣化的傳播方式，有實(shí)效的推廣策略，可

以形成一個(gè)綜合性計(jì)劃，使得旅游產(chǎn)品的推廣發(fā)揮最大的傳播效果。

5.有策略的宣傳促銷：注重旅行社的輔導(dǎo)服務(wù)，利用模擬旅行社產(chǎn)品光盤進(jìn)行促銷，抓住老顧客進(jìn)行促銷；以質(zhì)取勝，建立穩(wěn)固的合同關(guān)系；建立風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗制度；做好旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代工作；加大對(duì)農(nóng)村居民的旅游宣傳。

四、參考文獻(xiàn)

1.賀愛忠;簡(jiǎn)論旅行社名牌戰(zhàn)略[J];商業(yè)研究;2009年05期

2.丁宗勝;我國(guó)旅行社品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析與思考[J];重慶工學(xué)院學(xué)報(bào);2005年02期

3.鄒宏霞;我國(guó)旅行社品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略探討[J];經(jīng)濟(jì)地理;2008年06期

4.紀(jì)俊超;試論旅行社的危機(jī)管理[J];旅游科學(xué);2007年01期

第三篇：論對(duì)旅行社個(gè)性化產(chǎn)品的一些思考

[論文關(guān)鍵詞]旅行社 個(gè)性化產(chǎn)品 個(gè)性化需求

[論文摘要]旅行社產(chǎn)品個(gè)性化時(shí)代的到來，對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)與提出了更高的要求。分析了旅行社個(gè)性化產(chǎn)品的涵義以及旅行社必須重視個(gè)性化產(chǎn)品的原因，并對(duì)如何有效運(yùn)作和推廣旅行社個(gè)性化產(chǎn)品提出了幾點(diǎn)建議。

在中國(guó)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，個(gè)性變成一種時(shí)尚，“個(gè)性化”的概念已成為人們追求的目標(biāo)，人們趨向于追求那些既能夠滿足自身的物質(zhì)需求，又能符合自己品味和價(jià)值追求的個(gè)性化消費(fèi)品。對(duì)旅行社來說,能否為旅游者提供符合其個(gè)性化需求的產(chǎn)品將成為旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能否站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵因素。

一、旅行社個(gè)性化產(chǎn)品的涵義

一、旅行社個(gè)性化產(chǎn)品的涵義

（一）旅行社個(gè)性化產(chǎn)品的定義

旅行社個(gè)性化產(chǎn)品是旅行社針對(duì)旅游者的個(gè)性需求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品, 因此我們也把個(gè)性化產(chǎn)品稱為定制化產(chǎn)品。旅行社個(gè)性化產(chǎn)品是對(duì)目前旅游市場(chǎng)的細(xì)分極限化，即把每個(gè)具有獨(dú)特個(gè)性的旅游者視為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在本文中，我們所說的旅行社個(gè)性化產(chǎn)品是指旅行社根據(jù)游客的個(gè)性化需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和超細(xì)分，明確各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，根據(jù)自身企業(yè)已有的資源，設(shè)計(jì)，推廣和提供的旅游產(chǎn)品，或者是與游客共同設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

（二）旅行社個(gè)性化產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)個(gè)性化旅游市場(chǎng)局限于一些城市中的高收入者。中青旅商務(wù)部經(jīng)理根據(jù)其 “自由行”產(chǎn)品銷售狀況，把客戶定位在月收入4000元以上的白領(lǐng)。這是由于個(gè)性化產(chǎn)品失去了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的規(guī)模效益，價(jià)格高是其明顯的特征。一般來說，旅游產(chǎn)品行程天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)完全一樣的情況下，個(gè)性化產(chǎn)品要比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品價(jià)格高出50%左右。單身旅游者等散客、以家庭、公司或者俱樂部等為單位的小型團(tuán)隊(duì)是個(gè)性化旅游市場(chǎng)的主要消費(fèi)市場(chǎng)。

（三）個(gè)性化產(chǎn)品對(duì)旅行社的要求

目前對(duì)推出個(gè)性化產(chǎn)品的旅行社來說也是一個(gè)重大的考驗(yàn)。首先，旅行社要面臨個(gè)性化產(chǎn)品所帶來的高問題。其次，這種服務(wù)超越了以往旅行社坐等顧客上門報(bào)名的模式，而是要根據(jù)客戶的不同要求為其進(jìn)行個(gè)別的服務(wù)，工作量大、花費(fèi)精力多不說，還要求工作人員對(duì)產(chǎn)品的了解和服務(wù)意識(shí)都要更勝一籌。相對(duì)于所花費(fèi)的來說，利潤(rùn)并不高。

二、旅行社發(fā)展個(gè)性化產(chǎn)品的原因

（一）個(gè)性化產(chǎn)品符合個(gè)性化消費(fèi)的旅游趨勢(shì) 個(gè)性化消費(fèi)目前已成為全世界各行業(yè)的趨勢(shì)。旅游者的需求從“我要參加旅游”，向“我要參與體驗(yàn)滿足個(gè)性需要的旅游經(jīng)歷”轉(zhuǎn)變。他們從被動(dòng)的服從者轉(zhuǎn)為主動(dòng)的參與者，不僅要求享受到高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，而且要參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制作和信息服務(wù)中，獲得“我喜歡的”或“單獨(dú)為我定制的”產(chǎn)品與服務(wù)，從而使自身的個(gè)性化需要得到最大限度滿足。這種個(gè)性需求反應(yīng)了現(xiàn)代旅游者對(duì)傳統(tǒng)的模式化旅游方式的厭倦和反叛，也體現(xiàn)了隨著消費(fèi)水平提高旅游需求趨向高級(jí)化的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）個(gè)性化產(chǎn)品有助于提高旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

首先，個(gè)性化旅游產(chǎn)品的推出有助于旅行社從惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中擺脫出來，并向增加以產(chǎn)品設(shè)計(jì)，服務(wù)質(zhì)量，和品牌為導(dǎo)向的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向努力。旅游者和旅行社之間相互融合創(chuàng)造出來的個(gè)性化產(chǎn)品沒有價(jià)格參照性，因此旅行社間的主要競(jìng)爭(zhēng)手段由價(jià)格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，服務(wù)質(zhì)量，旅行社品牌形象等方面。

其次，以顧客差別化為基礎(chǔ)的個(gè)性化產(chǎn)品有助于旅行社提高對(duì)市場(chǎng)需求變化的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。旅行社單憑創(chuàng)造熱線產(chǎn)品品牌來吸引游客的做法已顯得過于被動(dòng)和消極，而主動(dòng)提供充滿創(chuàng)造力、個(gè)性化的定制產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)對(duì)游客有更大的吸引力。

三、對(duì)于旅行社有效運(yùn)營(yíng)個(gè)性化產(chǎn)品的建議

（一）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，讓游客參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

與傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相比較，旅行社個(gè)性化產(chǎn)品最顯著的特點(diǎn)是，由旅游者親自參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。旅游企業(yè)可以為旅游者提供個(gè)性化的菜單式服務(wù)，使游客可以將各種旅游產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合。甚至旅行社也可以允許游客完全拋棄現(xiàn)有模塊，提出純個(gè)人的、全新的設(shè)計(jì)意愿和要求(包括價(jià)格要求)。游客還可以根據(jù)自己的時(shí)間安排、愛好等，選擇定制不同的工具、逗留時(shí)間、入住酒店的位置、星級(jí)、游覽景點(diǎn)及項(xiàng)目等，使得到最大的選擇度和自由度。一定意義上說，個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是旅游產(chǎn)品消費(fèi)者（游客）和旅游產(chǎn)品供應(yīng)者（旅行社）共同推進(jìn)完成的活動(dòng)。

（二）充分考慮旅游者的需求差異，提供自由組合產(chǎn)品與精細(xì)化服務(wù) 如上所訴，旅游者不是購買整體產(chǎn)品而是購買“零件”自己組裝也是旅行社推出的個(gè)性化產(chǎn)品之一。旅游企業(yè)必須認(rèn)真分析這些散客旅游者的個(gè)性化需求，采取積極的策略，提供盡可能豐富的個(gè)性化“零件”產(chǎn)品讓游客自行選擇。這些“零件”產(chǎn)品要盡可能地涉及到旅游各要素吃、穿、住、行、游、娛、購，還要非常的精細(xì)化，大到旅游目的地交通工具等的選擇，小到導(dǎo)游的性別、年齡，都要使游客在自swac243.com/zjhjq/

由組合中充分滿足其個(gè)性化的需求。這就要求旅行社改變?cè)瓉淼漠a(chǎn)品開發(fā)模式，從全包價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向開發(fā)半包價(jià)產(chǎn)品、小包價(jià)產(chǎn)品甚至零包價(jià)產(chǎn)品，并為不同人群推出更具有個(gè)性化的單項(xiàng)服務(wù)，來滿足不同需求。

（三）為旅行社個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)合適的網(wǎng)絡(luò)化分銷渠道

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，旅行社產(chǎn)品的銷售渠道日益增多，旅游企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，同時(shí)還要密切注意新興的渠道。這些個(gè)性化產(chǎn)品的新興銷售渠道的選擇要注意增大與旅游者的接觸率。網(wǎng)絡(luò)化分銷渠道的建立是未來旅行社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，尤其是面對(duì)外來的國(guó)際旅行社的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)取得勝利的優(yōu)勢(shì)因素。因此盡可能快而廣地建立銷售網(wǎng)絡(luò)是目前旅行社推廣個(gè)性化產(chǎn)品的工作重點(diǎn)之一。

（四）充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品的營(yíng)銷和運(yùn)作 互聯(lián)網(wǎng)是幫助旅行社滿足游客的個(gè)性化要求，更大范圍的推廣個(gè)性化產(chǎn)品的最好工具之一。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺(tái)，通過旅游經(jīng)營(yíng)者和游客的參與，網(wǎng)上成團(tuán)和拼團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)，使得零散化的個(gè)性化旅游能夠形成一定的規(guī)模化，取得成本上的優(yōu)勢(shì)。也就是說通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，旅行社可以放心地在網(wǎng)上推廣個(gè)性化產(chǎn)品并尋找客源。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷能夠很好地能解決旅游者服務(wù)要求的個(gè)性化、時(shí)令化等問題。游客可以根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋旅行社的個(gè)性化產(chǎn)品，不受地域限制。旅行社也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。旅游企業(yè)可以采?。築2B模式(網(wǎng)站對(duì)交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè))，B2C模式(旅游企業(yè)對(duì)游客)，還可建立C2B(游客個(gè)性化定制，企業(yè)競(jìng)標(biāo)接盤)、C2C(游客發(fā)起招募愛好者自行組團(tuán))等模式來開展旅游市場(chǎng)。

四、結(jié)論

個(gè)性化需求是時(shí)代發(fā)展的潮流，旅行社產(chǎn)品個(gè)性化時(shí)代的到來，對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)與管理提出了更高的要求。旅行社要在旅游者的個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行更細(xì)化的市場(chǎng)細(xì)分，并積極進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品的開發(fā)，與旅游者共同完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；旅行社還應(yīng)出動(dòng)出擊，實(shí)施創(chuàng)造性的營(yíng)銷策略，通過建立網(wǎng)絡(luò)化的分銷體系和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)來積極引導(dǎo)旅游者的需求，引領(lǐng)時(shí)尚，從而更好地滿足游客日益多樣化和個(gè)性化的需求。

swac243.com/zjhjq/

第四篇：暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向分析

茂名市暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向淺析

摘要：旅行社產(chǎn)品，從產(chǎn)品消費(fèi)者角度，是指旅游者通過購買旅行社所提供的服務(wù)，而獲得一次旅游全程的經(jīng)歷。從產(chǎn)品生產(chǎn)者的角度，是指旅行社為了滿足旅游者的需要而提供的各種服務(wù)及相關(guān)物質(zhì)條件的總和。現(xiàn)今旅游社數(shù)不勝數(shù)，競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈，那旅行社如何脫穎而出，獨(dú)占鰲頭？這大大依賴著旅行社產(chǎn)品的開發(fā)來吸引眾人的目光。那么作為茂名市以及學(xué)習(xí)《旅行社管理》課程的一員，固簡(jiǎn)淺分析以茂名為點(diǎn)的暑假茂名市各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向。

關(guān)鍵詞：茂名市、旅行社、暑假、產(chǎn)品開發(fā)、方向分析

一、引言

有人問：“茂名是個(gè)怎么樣的城市？”大部分人會(huì)這樣回答：“茂名是一個(gè)石油大市，雖然發(fā)展，但污染嚴(yán)重，你也看到那些黑煙總是飄在茂名的上空吧?！笔堑?，茂名一直以發(fā)展石化工業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱的城市，這樣的重工業(yè)在帶來可觀的利益同時(shí)，也滋生了嚴(yán)重的工業(yè)問題，我們?cè)诿?jīng)?？梢钥吹酱蟠蟮臒焽杳俺龊诤诘臒熿F，清澈的河流注入黑漆漆的污水，讓我身為茂名人感到生活無望。終于2012年1月10號(hào)茂名市在十一屆人大一次會(huì)議上，朱健超代表提出《關(guān)于整合提升茂名市特色旅游資源，促進(jìn)文化和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的建議》，受到大家的關(guān)注，開始逐步實(shí)現(xiàn)從工業(yè)化到城市化的經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型，加速打響茂名旅游文化品牌，營(yíng)造響當(dāng)當(dāng)?shù)拿糜巍懊保鼮榱俗罱K推動(dòng)茂名經(jīng)濟(jì)發(fā)展。更甚于2011年12月汪洋書記來訪茂名就茂名經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型問題，提出來建立茂名海濱新區(qū)的規(guī)劃，在2012年9月正式通過規(guī)劃，2013年5月濱海新區(qū)規(guī)劃正式啟動(dòng)，茂名濱海新區(qū)的規(guī)劃中除了大力發(fā)展港口產(chǎn)業(yè)、石化工業(yè)、引進(jìn)外資等，尤其強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展茂名的旅游業(yè)，政府出臺(tái)“引客入茂”的旅游政策，大力促進(jìn)茂名旅游發(fā)展，從而帶動(dòng)茂名經(jīng)濟(jì)發(fā)展，早日建成茂名濱海新區(qū)，完成茂名市民心中的夢(mèng)。那么在旅游業(yè)中的核心是旅行社企業(yè)，茂名各旅行社的在此中扮演著重要的角色，那該如何為茂名經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)？茂名旅行社又該如何出色的完成自己在此中的任務(wù)與責(zé)任？而在如今旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，茂名旅行社如何能在全國(guó)乃至全世界開拓屬于自己的市場(chǎng)，完成政府的“引客入茂”的工作？茂名旅行社面臨著前所未有的壓力，深深地思考著。

二、茂名旅行社的契機(jī)

2011，我市以“旅游強(qiáng)市”為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，全面提升旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善，“冼太故里、中國(guó)荔鄉(xiāng)、云山鑒水、濱海茂名”旅游整體形象進(jìn)一步提升，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步凸現(xiàn)。2011年，我市榮獲“中國(guó)最佳生態(tài)休閑旅游城市”稱號(hào)。浮山生態(tài)旅游區(qū)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目榮獲2011廣東省重大旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性財(cái)政扶持，是粵西地區(qū)唯一入圍項(xiàng)目，獲得300萬元扶持建設(shè)資金。預(yù)計(jì)去年全市旅游總收入87億元，同比增長(zhǎng)21％，全市旅游接待人數(shù)746.06萬人次，同比增長(zhǎng)22.43％。同年3月——10月，省文化廳開展了第四批省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目的申報(bào)和評(píng)審工作。經(jīng)省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作專家委員會(huì)的初審、主任委員會(huì)的復(fù)審，第四批省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目推薦名單近日出爐，向社會(huì)公示。我市共有年例、冼夫人信俗、化橘紅中藥文化、化州拖羅餅制作技藝、玉雕（信宜玉雕）、高州木刻畫、緬茄雕刻等7個(gè)項(xiàng)目成功列入推薦名錄，推薦數(shù)量及入選數(shù)均為歷史之最。

2012年，我市進(jìn)一步落實(shí)《茂名市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《茂名濱海新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)試驗(yàn)區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃》和《茂名市浮山生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》，抓好旅游資源整合。加快實(shí)施“山海聯(lián)動(dòng)”戰(zhàn)略，推動(dòng)濱海度假旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；同時(shí)加快石根山、三官山等自然生態(tài)景區(qū)和冼太文化旅游區(qū)建設(shè)。是年市旅游局于12月29日在市文化廣場(chǎng)舉行了“美麗茂名游”近2000人的首發(fā)團(tuán)啟動(dòng)儀式。并要求全市各大旅行社根據(jù)市場(chǎng)的需求推出茂名“一日游”、“兩日游”精品線路；組織有各縣（市、區(qū)）旅游局局長(zhǎng)、主要旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人組成近30人的宣傳團(tuán)隊(duì)，于2013年4月25日赴廣州舉行茂名旅游信息發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)廣州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)等主流媒體及廣州地區(qū)的大型旅行社負(fù)責(zé)人等約50人參加，推介茂名旅游產(chǎn)品和旅游線路，取得了明顯的效果。2013年5月18日，歷時(shí)半年多的“茂名十景十美食和茂名十大美麗村莊”評(píng)選活動(dòng)揭曉，組委會(huì)在文化廣場(chǎng)舉辦了“美麗茂名游暨茂名十景十美食及茂名十大美麗村莊” 評(píng)選活動(dòng)頒獎(jiǎng)會(huì)，為獲得“茂名十景十美食和茂名十大美麗村莊”的單位頒獎(jiǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)抽取出200位參與投票的市民，免費(fèi)參加“美麗茂名一日游”。到最近的濱海公園端午假期納客12.3萬人次，一切數(shù)據(jù)資料顯示茂名旅游業(yè)正在以迅猛的速度發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)開始白熱化，充滿了發(fā)展契機(jī)，那么茂名各旅行社該如何抓住這個(gè)市場(chǎng)契機(jī)，達(dá)到發(fā)展的頂峰，并出色完成自身的使命？加上暑假的到來，旅游市場(chǎng)迎來了黃金時(shí)期，旅行社又該怎樣開發(fā)自己的產(chǎn)品，占據(jù)市場(chǎng)，獨(dú)占鰲頭？

三、茂名市暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向淺析

（一）茂名豐富的旅游吸引物

茂名市位于廣東省西南部，海岸線曲折多灣，迂回220多公里，盛產(chǎn)龍蝦、對(duì)蝦、海參、鱸魚膏蟹等，全市水產(chǎn)品產(chǎn)量居全省第一。茂名的中、北部地區(qū)多山地丘陵，適宜林木生長(zhǎng)和發(fā)展水果種植業(yè)，生態(tài)旅游資源豐富，有香蕉、龍眼、荔枝、芒果、黃欖等水果，蟹類、貝類以及海膽、海星、海蜇等海洋生物140多種。有特色的自然風(fēng)光，有濃厚的文化遺產(chǎn)，有特色的人文風(fēng)俗。2013年5月的“茂名十景十美食和茂名十大美麗村莊”評(píng)選活動(dòng)，引爆了茂名的旅游市場(chǎng)，讓更多的人慕名而來。十景包括放雞仙境、御水夢(mèng)泉、濱海綠道、南山圣境、千年貢荔、高州玉湖、浪漫海岸、霧嶺天池、南國(guó)草原、森林公園。十大名菜包括至尊盆菜、茶油懷鄉(xiāng)雞、金蒜蝦、滿載而歸、魚躍龍門、姜絲豆豉煎蒸氹仔鯇魚、花團(tuán)錦簇、秘制墨魚餅、干煎扣肉、養(yǎng)生冬瓜盅火鍋。十大名點(diǎn)包括人間仙桃、柴槍粉、木薯餅、淮山蘿卜糕、田艾蓮藕籺、鴨腳粟籺、養(yǎng)生核桃包、山楂戟、香草仙蹤、紫薯蛋卷。十大美麗村莊包括茂南區(qū)鎮(zhèn)盛鎮(zhèn)彭村村委會(huì)流南村、茂南區(qū)鰲頭鎮(zhèn)飛馬一村委會(huì)東村、茂港區(qū)沙院鎮(zhèn)沙村村委會(huì)里鋪?zhàn)写?、信宜市錢排鎮(zhèn)雙合村委會(huì)四村、高州市南塘鎮(zhèn)彭村村委會(huì)彭村中心村、高州市謝雞鎮(zhèn)官莊村委會(huì)澤路村、高州市石鼓鎮(zhèn)合丫埒村委會(huì)大王嶺村、化州市笪橋鎮(zhèn)大沙田村委會(huì)高志塘村、電白縣博賀鎮(zhèn)港口村委會(huì)港口新村、電白縣沙瑯鎮(zhèn)尚唐村委會(huì)躍進(jìn)村。活動(dòng)結(jié)束，接踵而來就是暑假，那么茂名各旅行社產(chǎn)品開發(fā)必定環(huán)繞這些熱點(diǎn)開展，如何深入開展？

（二）茂名暑假的旅游客源市場(chǎng)

旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要原則包括市場(chǎng)導(dǎo)向原則、針對(duì)性原則；市場(chǎng)導(dǎo)向原則是指在旅行社在產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)中，必須了解旅游者現(xiàn)實(shí)的和潛在的需要，以旅游者需要為主要出發(fā)點(diǎn)，著眼于市場(chǎng)的潛在需要；針對(duì)性原則是指旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員應(yīng)針對(duì)本旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。結(jié)合兩大原則，我們來分析一下茂名暑假的旅游客源市場(chǎng)。

暑假是學(xué)生和老師的重大假期，那么最大的旅游客源市場(chǎng)是學(xué)生和老師，經(jīng)調(diào)查分析，學(xué)生和老師這個(gè)群體在這個(gè)假期經(jīng)常會(huì)選擇與家人、與朋友或自己出游，多選擇觀光游覽、休閑度假、擴(kuò)寬視野、增長(zhǎng)見識(shí)、或者探親訪友；也有部分畢業(yè)旅游狂歡、專業(yè)知識(shí)探測(cè)旅游等；他們傾心于自然風(fēng)光、風(fēng)土人情、文化熏陶、美食嘗試，多選擇在暑假親近大海，踏上青山，享受人情，滿足舌尖。茂名市毋庸置疑地?fù)碛羞@得天獨(dú)厚的條件，那么這個(gè)旅游客源市場(chǎng)能否占據(jù)就要看

各旅行社的產(chǎn)品吸引力了，當(dāng)然除了這個(gè)群體外，也不乏一些公司獎(jiǎng)勵(lì)型旅游和差旅。

那么為了滿足這些群體的需求，擁領(lǐng)茂名的旅游客源市場(chǎng)，茂名各旅行社產(chǎn)品開發(fā)為了提高產(chǎn)品的吸引力該往何方向呢？

（三）旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向

結(jié)合上面分析，茂名市暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)在旅游吸引物方向方面，要著重推出海濱旅游、青山觀光和文化遺產(chǎn)傳承，推出“山海聯(lián)動(dòng)，文化補(bǔ)充”等性質(zhì)的旅游線路，為了滿足旅游需求者的好奇心與及慕名而來的動(dòng)機(jī)，大力開發(fā)設(shè)計(jì)茂名市十景十美食十大美麗村莊的相關(guān)產(chǎn)品，比如茂名國(guó)際旅行社在暑假推出的“引客入茂”的突出旅游路線之一“茂名三天游”：放雞島海景；觀看高州木偶戲——冼太廟風(fēng)光；天馬山風(fēng)光。這條路線介紹了茂名的海，茂名的文化底蘊(yùn)，茂名的山，旅游性價(jià)比極高，三天就可以把茂名的精華一一體驗(yàn)，當(dāng)然在旅游的實(shí)際過程中肯定會(huì)有更細(xì)致的體會(huì)。

在旅行社產(chǎn)品的開發(fā)形態(tài)來看，旅游路線類型可以劃分為幾種：休閑型旅游可以開拓觀光、度假放松旅游，可以推出親子游、孝老游等適合家庭出游的產(chǎn)品，因?yàn)楹⒆釉谝粋€(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的已經(jīng)身心疲憊，有大部分家長(zhǎng)會(huì)選擇帶孩子出去觀光游覽，休閑度假；還有就是老師等類似職業(yè)的人會(huì)為平時(shí)忙于工作無暇照顧父母，特意假期孝敬老人，帶父母出去看看。事務(wù)性旅游方面可以開拓獎(jiǎng)勵(lì)旅游，因?yàn)橛行﹩T工在前半年的工作突出，公司為了員工更好的為公司效力，會(huì)在這個(gè)分水嶺組織員工出游，給予員工一種溫馨的獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人和家庭事務(wù)旅游類產(chǎn)品方面可以開拓探親旅游產(chǎn)品，因?yàn)樵S多人會(huì)趁假期來探訪親朋好友，當(dāng)然這一部分開發(fā)著重于當(dāng)?shù)氐奶厣谰?，特色美食，茂名的特色所在于?dāng)?shù)匚幕c美食，開發(fā)的方向很明確。專項(xiàng)旅游類產(chǎn)品方面可以開拓專業(yè)旅游，對(duì)茂名當(dāng)?shù)匚幕纳钊胙芯?，相信總?huì)有那一個(gè)利用假期充實(shí)自己知識(shí)庫的人群；還可以開拓探險(xiǎn)旅游，暑假是畢業(yè)季，是畢業(yè)生的一個(gè)特殊時(shí)期，在離別之前一起去走走，去看看，狂歡之旅不可少。當(dāng)然以上各類型產(chǎn)品不一定分開設(shè)計(jì)，混合型旅游類產(chǎn)品相信更受人群的青睞，更可以收獲更大的市場(chǎng)。

在旅行社產(chǎn)品開放時(shí)，可以有三種選擇：全新型產(chǎn)品，改良型產(chǎn)品，仿制型產(chǎn)品，大膽猜測(cè)茂名現(xiàn)在旅游吸引物的開發(fā)已經(jīng)達(dá)到了以一定額限，所以全新型產(chǎn)品在旅行社產(chǎn)品開發(fā)中困難重重，當(dāng)然也有例外。但我們旅行社在這個(gè)暑期旅行社產(chǎn)品的開發(fā)會(huì)更側(cè)重于改良型，仿制型為輔。取其精華，去其糟粕，改良更好的產(chǎn)品，縱覽更大的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)旅行社的飛躍，完成自己的使命，觸手可及。

（四）結(jié)論

通過對(duì)茂名市暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向的淺析，更加充分了了解茂名旅游業(yè)對(duì)于茂名經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性與及茂名旅行社自身迎來的契機(jī)，在當(dāng)今強(qiáng)者生存，弱者淘汰的社會(huì)，本身旅行社要想生存發(fā)展，必須擁有敏銳的嗅覺與獨(dú)特的創(chuàng)意，這一切都與旅游市場(chǎng)的息息相關(guān)。這對(duì)于以后可能從事這個(gè)行業(yè)的我，有著極其重要的意義。

參考文獻(xiàn)

【1】 梁智.旅行社經(jīng)營(yíng)管理第3版.北京：旅游教育出版社，2012,36-45.【2】 中山大學(xué)旅游發(fā)展與規(guī)劃研究中心.茂名市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2011-2030）簡(jiǎn)本.茂名：茂名旅游局，2011.【3】 賴陽旭.茂名七項(xiàng)目入選省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn).茂名日?qǐng)?bào)，2011-12-8.【4】 何偉，周啟昌.濱海公園端午假期納客12.3萬人次.茂名日?qǐng)?bào),2013-6-18.【5】 黃策,張?jiān)?濱海新區(qū)：撬動(dòng)茂名跨越發(fā)展的新支點(diǎn).名升網(wǎng), 2011-11-21.【6】 一路狂奔(同城名).茂名旅游業(yè)發(fā)展之我見.旅交匯網(wǎng)，2010-5-15.【7】 梁爽.打響茂名旅游文化品牌.茂名日?qǐng)?bào)，2012-1-10.【8】 潘雪梅，湛堅(jiān).去年茂名旅游總收入87億元 同比增長(zhǎng)21％.茂名日?qǐng)?bào)，2012-1-29.【9】 郭瑞祥.茂名十景十美食評(píng)選昨晚揭曉.茂名新聞網(wǎng)，2013-05-19.【10】 一平.茂名旅游業(yè)要乘勢(shì)而上.茂名日?qǐng)?bào)，2012-07-30.

第五篇：我國(guó)民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

我國(guó)民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)研究──以四川省涼山彝族自治州為例

一、研究背景

在我國(guó), 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步, 人們的旅游消費(fèi)觀念也發(fā)生著重大的變化。越來越多的人們出游的動(dòng)機(jī)都是以追求心神的寧靜、人與自然的和諧、健康快樂的休閑游憩、體驗(yàn)不同地域特色的民風(fēng)民俗為目的。為游業(yè)迎來了更好的發(fā)展機(jī)遇，民俗文化在旅游中的地位也日益重要，民俗旅游已成為世界上最受歡迎的旅游形式之一。涼山彝族自治州位于四川省西南川滇交界處，面積 6 萬余平方公里，總?cè)丝?400 萬人。全州有 17 個(gè)縣市，有漢、彝、藏蒙古、納西等 10 多個(gè)少數(shù)民。在國(guó)內(nèi)外的影響力并不大，如何使四川豐富的民俗旅游資源更具號(hào)召力和影響力，開發(fā)出最具有地域特色和民俗文化內(nèi)涵的民俗旅游產(chǎn)品，依據(jù)資源特點(diǎn)制定相應(yīng)設(shè)計(jì)方案，就成為本文的選題背景和研究?jī)?nèi)容。

二、彝族民俗旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)及其概念

旅游有助于民俗的傳承、交融和發(fā)展。我國(guó)古代許多文人墨客借助游覽名山大川的機(jī)會(huì)，了解各地的風(fēng)土人情、民俗習(xí)慣、民族關(guān)系、文物古跡。關(guān)于民俗旅游國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界沒有做出嚴(yán)格的界定，有“民俗風(fēng)情旅游”、“民俗特色旅游”“民俗文化旅游”。

概括地說，立足于涼山彝族自治州這一特殊的地理領(lǐng)域和人文環(huán)境，以彝的民俗風(fēng)情文化為主，挖掘和梳理涼山彝族自治州豐富的服飾、飲食、居住、節(jié)慶、宗教等民俗旅游資源，研究涼山民俗旅游產(chǎn)品的開發(fā)的現(xiàn)狀、問題，探索適合涼山民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)的形式和手段，在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，吸引力是旅游產(chǎn)品的理論核心，而旅游產(chǎn)品吸引力因素的可更新，則是“旅游產(chǎn)品可創(chuàng)新理論”的核心。因此應(yīng)該從產(chǎn)品開發(fā)的觀念、內(nèi)容、形式以及信息內(nèi)容和人力資源等方面進(jìn)行創(chuàng)新。在涼山地區(qū)，彝族的服飾，多姿多彩，風(fēng)格獨(dú)具。歷史上，由于彝族支系眾多；居住分散，有戀愛婚娶民俗，在婚俗方面，以彝族的“搶親”和摩梭族的走婚最具代表性。他們多食用蕎麥餅、米飯、玉米飯，喜歡將豬、羊肉做成“砣砣”或大塊肉，喜歡喝用肉湯做成的酸菜湯彝族會(huì)當(dāng)著客人宰殺豬、羊，聚餐時(shí)一定會(huì)喝酒，一定要顧老人，體現(xiàn)他們熱情好客、尊老愛幼的道德觀念和習(xí)俗。熱情洋溢的民族節(jié)慶，彝族火把節(jié)是彝族人民一年一度最隆重最歡樂的節(jié)目。在農(nóng)歷 6 月 24 日這天人們從方圓幾十里甚至上百里的地方趕來，云集在一起舉行斗牛、賽馬、斗雞、斗羊、賽歌、選美、摔跤、達(dá)體舞比賽等慶?；顒?dòng)，到了夜晚眾人更是要進(jìn)行火把游行和盛大的篝火晚會(huì)，大家手拉手邊唱邊跳起歡快的達(dá)體舞，載歌載舞幸福地狂歡著。

三、涼山彝族自治州民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)容

（一）民俗旅游資源開發(fā)主要有以下方面的內(nèi)容：

（1）民俗旅游景觀（含景點(diǎn)、節(jié)目）的開發(fā)。其中包括：服飾景觀開發(fā)、飲食文化開發(fā)、民居景觀開發(fā)、交通景觀開發(fā)、商貿(mào)民俗開發(fā)、節(jié)日慶典開發(fā)、歌舞景觀開發(fā)、體育游戲景觀開發(fā)、信仰景觀開發(fā)、民俗商品景觀開發(fā)、喜慶、家族、社團(tuán)、農(nóng)耕、漁獵、手工業(yè)等民俗景觀的開發(fā)。

（2）民俗旅游地可進(jìn)入設(shè)施開發(fā)。主要指交通工具、交通線路、游覽線路等方面的開發(fā)。

3）民俗旅游地的旅游設(shè)施開發(fā)。主要指旅游飯店、賓館、招待所、旅游飲食服務(wù)設(shè)施、交通工具停靠站場(chǎng)、旅游商店、旅游娛樂場(chǎng)所等設(shè)施的民俗化開發(fā)。

（4）民俗旅游地人力資源開發(fā)。主要指導(dǎo)游人員、住宿接待人員、以及其他方面的服務(wù)人員的培訓(xùn)。

（5）民俗旅游圖書資料開發(fā)。如《文物傳說故事選》、《節(jié)日風(fēng)情與傳說》 目前經(jīng)過規(guī)劃和研究，我國(guó)已經(jīng)開發(fā)出了很多具有意義的方案，現(xiàn)已開發(fā)出來了一些較有影響力和吸引力的民俗旅游產(chǎn)品。

1．創(chuàng)辦了聞名全國(guó)的節(jié)會(huì)

在涼山的民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)中，以民族節(jié)慶活動(dòng)為主要內(nèi)容的民俗風(fēng)情旅游活動(dòng)，成為中外旅游者感受、體驗(yàn)涼山民族文化內(nèi)涵的民俗風(fēng)情最主要的旅游產(chǎn)品以火把節(jié)為代表。

涼山火把節(jié)是彝族傳統(tǒng)的節(jié)日，自1994年舉辦首屆彝族國(guó)際火把節(jié)，每隔 3年舉辦一次國(guó)際火把節(jié)。經(jīng)過多年精心打造，涼山火把節(jié)成為了一個(gè)集中展示涼山彝族文明史和人文風(fēng)情的傳統(tǒng)節(jié)日，在國(guó)內(nèi)的知名度越來越大，并榮

獲了中國(guó)十大民俗節(jié)的殊榮，是涼山傾力打造的6大旅游精品之一，也是國(guó)家 第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，在國(guó)外享有一定的聲譽(yù)，也被人稱為東方情人節(jié)、東方狂歡節(jié)。特別是第四、第五屆中國(guó)涼山彝族國(guó)際火把節(jié)，為了提高涼山旅游資源的知名度，培育和打造精品旅游線路，特地推出了“火把之鄉(xiāng)二日游”、“大 涼山彝風(fēng)之旅三日游”、“火把節(jié)狂歡之旅四日游”、“火把節(jié)之旅五日游”、“火把節(jié)之旅八日游” 等精品線路，并開展了“中國(guó)彝族選美大賽”、“中 國(guó)彝族民歌、民樂大賽”和“中國(guó)彝族服飾大賽”等充滿濃郁民族色彩的活動(dòng)，吸引力極強(qiáng)。2008年中國(guó)西昌彝族火把節(jié)，更是熱情地點(diǎn)燃了震后四川

旅游的“第一把火”，游客人數(shù)達(dá)到130多萬，旅游收入達(dá)到2億6千多萬元。

2.規(guī)劃了民族風(fēng)情園

為了能更好的宣傳涼山民俗，政府規(guī)劃占地124畝修建民族風(fēng)情園，選址建于西昌城南開發(fā)區(qū)健康路與海河交匯處，準(zhǔn)備打造公益性與商業(yè)性相結(jié)合的文化教育旅游建設(shè)項(xiàng)目，全面展示全州民族文化的精髓。規(guī)劃在園內(nèi)建設(shè)有民俗活動(dòng)表演場(chǎng)、民俗美食城、民俗文化展覽館、民俗工藝品商店以及有濃縮的典型民族特色的彝族大褲腳、中褲腳、小褲腳村寨和藏族村寨、摩梭村寨等，將集中展現(xiàn)涼山的民俗風(fēng)情，成為涼山旅游的一個(gè)重要窗口。但是由于種種原因，目前游客來到?jīng)錾矫褡屣L(fēng)情園只能駐足觀看到大門廣場(chǎng)上象征著智慧與力量，是彝族正義與勝利化身的支格阿龍和飛馬雕塑；在以高聳壯觀的彝族碉樓作為門樓前欣賞彝族人民傳統(tǒng)建筑藝術(shù)；再到廣場(chǎng)中心去感受一下火把圖騰柱帶給人們的無限遐想。這不禁給人留下了許多缺憾，也留我們更多的開發(fā)空間。

3．建造了彝族原生態(tài)村寨

除規(guī)劃民族風(fēng)情園外，還在涼山著名的螺髻景區(qū)修建了安哈彝族村寨作

為民俗旅游景點(diǎn)。安哈原生態(tài)彝族村寨是涼山原生式的民族文化村寨比較成 功的一個(gè)典范，它直接利用原生的民族村落，有地道的彝族村民介入，可謂 是一座活生生的民族露天博物館。踏入安哈，你就會(huì)被濃郁而本真的異鄉(xiāng)風(fēng) 情包圍，傳統(tǒng)民居飲食娛樂都保持了最古老的個(gè)性風(fēng)格，原始的彝家手工作 坊、漆器、搟氈、紡織、編制，品嘗地道的彝家坨坨肉、坨坨雞、酸菜土豆 湯，可以讓旅游者見識(shí)和感受彝家人民的淳樸善良勤勞的生活原貌，也可以 觀賞到原始的彝族民間競(jìng)技活動(dòng)，和彝家姑娘一起在青山綠水的環(huán)抱中，在 熱情的篝火旁，跳起歡快的達(dá)體舞。在這里還能購買到貨真價(jià)實(shí)的精致的彝 族服飾和漆器等民族手工藝品，參與擦爾瓦的制作，感受和體驗(yàn)真實(shí)的民俗。這里原汁原味的彝族原生態(tài)生活對(duì)旅游者具有極強(qiáng)的吸引力，對(duì)已到過景點(diǎn) 游客產(chǎn)生流連忘返的感覺。

4．推出了民俗旅游線路

隨著涼山民俗旅游的發(fā)展，目前，正在推出“一座春天棲息的城市”魅

力發(fā)現(xiàn)之旅，神秘女兒國(guó)瀘沽湖神秘發(fā)現(xiàn)之旅，昭覺布拖彝族風(fēng)情之旅以及 火把節(jié)狂歡之旅等民俗旅游精品線路。這些路線的推出，將進(jìn)一步地宣傳涼 山民俗旅游的魅力，帶給旅游者更多的新奇體驗(yàn)，使旅游充滿無限的情趣。

四、開發(fā)存在問題

1、民俗旅游資源開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。在民俗旅游大發(fā)展的熱潮中，各市及地區(qū)各自為政，在沒有資源普查、認(rèn)證，可行性項(xiàng)目的開發(fā)論證前，就零星地開發(fā)了一些民俗旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致民俗旅游產(chǎn)品分布格局呈現(xiàn)散亂狀態(tài)，不能形成點(diǎn)、線、面的有機(jī)結(jié)合。

2、涼山民俗旅游產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷力度不強(qiáng)。涼山彝族自治州雖然擁有豐富的民俗旅游資源，但是長(zhǎng)期以來并未被人們充分認(rèn)識(shí)和有效利用，資源優(yōu)勢(shì)沒有很好地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。對(duì)外宣傳的重點(diǎn)仍然是宜人的氣候、美麗的自然風(fēng)光、航天科技和著名的火把節(jié)等，而對(duì)當(dāng)?shù)匾妥迦恕⒉刈迦?、摩梭族人的生活狀態(tài)這些重要的民俗旅游產(chǎn)品宣傳較少。同時(shí)，營(yíng)銷手段也較少，簡(jiǎn)單而缺乏文化內(nèi)涵的宣傳片不足以深入人心。

3、專業(yè)人才匱乏,素質(zhì)不高

民俗旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄.而且部分導(dǎo)游人員知識(shí)素 質(zhì)不高,民俗知識(shí)講解膚淺,難以滿足游客對(duì)旅游景點(diǎn)知識(shí)了解的需要,嚴(yán)重地約著甘肅省民俗旅游的進(jìn)一步發(fā)展.4、產(chǎn)品類別單一,吸引力弱

多數(shù)民俗文化還未被深度挖掘,活動(dòng)項(xiàng)目偏少,旅游產(chǎn)品類別單一,而且以觀光為主,參與性、體驗(yàn)性產(chǎn)品較少,很多獨(dú)特的民俗文化旅游資源未被充分利用,未對(duì)游客形成很強(qiáng)的吸引力.