第一篇：新年頭班組工作待打造

新年頭班組工作待打造

哪理那洲日驀然回道，伴隨黨的“十六大”勝利召開，我們走過了新世紀的第二個年頭;枚眼明天，作為企業(yè)管理“細胞”的班組工作怎樣才能以與時俱進的良好態(tài)勢迎接瞬.息萬變的市場考驗?一項來自重慶川煤九處等國有大中型企業(yè)基層班組的調(diào)查表明—新年斗，班組工乍待“打造”

劉眾年廉忠劍站在改革的前沿，回眸企業(yè)的過去，可以說，大凡從事過企業(yè)管理或經(jīng)歷過企業(yè)基層工作的同志都知道，班組作為企業(yè)管理的最小“單元”，是構(gòu)成企業(yè)的“細胞組織”。在企業(yè)管理這個大營盤中，從管理目標(biāo)的貫徹落實、生產(chǎn)成本的調(diào)節(jié)控制到產(chǎn)品營銷的戰(zhàn)略實施等沒有哪個環(huán)節(jié)不與班組工作聯(lián)系緊密。但令人遺憾的是從我們最近走訪調(diào)查重慶川煤九處等國有大中型企業(yè)的情況看，時至今日仍有不少企業(yè)對班組工作的重要性認識不足，以致于有的企業(yè)在運作中常常被班組管理的失度、無序或乏力弄得苦不堪言—問題:不容忽視在走訪調(diào)查中，從一些單位的決策過程、管理機制、分配方案、發(fā)展規(guī)劃可見，有的企業(yè)在決策上視班組長為會說話的“工具”，在下達生產(chǎn)工作任務(wù)時仍然采用的是自上而下憑領(lǐng)導(dǎo)層臆斷分解目標(biāo)計劃，很少考慮班組間的承受能力和人員結(jié)構(gòu)的素質(zhì)差異，也沒有征求班組意見的反饋記載，大多沿襲的是計劃體制的傳統(tǒng)管理;、有的在工作中視班組長為可隨意調(diào)換的“機器”，走馬燈式頻繁調(diào)動班組長的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，不少職工深感這種做法不僅打亂了班組管理的規(guī)律程序，而且有形無形地把38班組長們擺到了可有可無的地位;有的推行廠長(經(jīng)理)年薪、區(qū)隊管理人員承包等激勵機制的企業(yè)，只知道叫班組長們怎么干，壓根不考慮他們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教育深造、工資調(diào)整和貢獻回報。如此重“頭”輕“尾”的作法，既壓抑了班組長們的進取心、影響了職工群眾積極性，又制約了企業(yè)的發(fā)展、背離了市場的需要、損傷了自身形象、造成了不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生。

兵頭:感觸頗深在不少企業(yè)，被稱為兵頭將尾的班組長們告訴筆者，他們所在的企業(yè)自近幾年不斷推行扭虧增盈、減人增效、承包經(jīng)營改革以來，層層為完成上級下達的業(yè)績考核，保住“烏紗”或“集團”利益，有的不僅取消了職工培訓(xùn)計劃和班組長的知識技術(shù)更新教育費用，而且砍掉了職工的調(diào)資升級和年度獎勵;有的以搞活用工為由動輒換班組長的“位”、下班組長的“課”、除班組http://004km.cn/長的“名”、掃班組長的“信”。從事班組管理10多年的老易分析說:“近年來在不少企業(yè)之所以出現(xiàn)工程進度質(zhì)量上不去、安全生產(chǎn)屢屢滑坡，究其原因有兩條:一是企業(yè)頻繁調(diào)換班組長;二是職工培訓(xùn)未跟上，有的甚至放‘空檔’:”剛接任班長工作不久的小(下轉(zhuǎn)第47頁)4)設(shè)定先后工作順序和重點;5)宣傳流程再造;6)人員配備。

(四)制定解決問題計劃這一步驟主要是制定一個對近期問題解決的計劃，以便在再造流程的過程中，先解決一些近期問題，從而使企業(yè)員工可以看到改革的效果，堅定他們繼續(xù)努力的決心。這個步驟是個輔助性的步驟，但也很重要，需要做好以下工作:

飛)挑選出近期應(yīng)解決的問題;2)制定解決此問題的計劃;3)成立一個新小組負責(zé)實施。

(五)制定詳細的再造工作計劃這是接第一步驟的一個步驟。當(dāng)改造方案設(shè)定并通過后，需要有一個詳細的工作計劃，其中包括如下要點:

l)工作計劃目標(biāo)、時間等確認;2)預(yù)算計劃;3)責(zé)任、任務(wù)分解;4)監(jiān)督與考核辦法;5)具體的行動策略與計劃。

(六)實施再造流程方案這一步驟就是具體展開流程再造的工作，這些工作有很多，是完成流程再造的關(guān)鍵。這些工作中主要有:

1)成立實施小組;2)進行對參加改造人員的培訓(xùn);3)發(fā)動全體員工配合;4)新流程實驗性啟動，檢驗;5)全面開展新流程。

(七)繼續(xù)改善的行動即對改造的流程進行修正、改善等工作，以保證新的流程全面達成改造的預(yù)定目標(biāo)，使企業(yè)的核心能力有所增強，使企業(yè)的工作效率大大提高。這一步驟包括以下一些主要的工作:

1)檢測流程動作狀態(tài);2)與預(yù)定改造目標(biāo)比較分析;3)對不妥之處進行修正改善。(完)(上接第38頁)辛直言道:“我們兵頭將尾象顆棋，任隨領(lǐng)導(dǎo)怎么下，作用大小位置定;領(lǐng)導(dǎo)如果夠公平，大家工作就有勁;倘若領(lǐng)導(dǎo)‘亂劈柴’，沒誰愿意拼命干;唯有給個好地位，班組管理才服人，職工才會多貢獻??”

對策:與時俱進面對班組工作地位滑坡已經(jīng)不同程度地影響和制約著一些企業(yè)生存發(fā)展的現(xiàn)狀，不少有識之士用他們獲得成就的方法展示出治理的良策。許經(jīng)理語出凝人:“歷史和現(xiàn)實告訴我們，作為一個統(tǒng)帥千軍萬馬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，唯有高瞻遠矚、著眼長遠、運籌帷惺考慮周全方能決勝于干里之外??”廖廠長直言不諱:在知識經(jīng)濟、技術(shù)大拿、人才范圍已擴散到工人群體的今天，那些忽視http://004km.cn/jszclw/班組管理和人之決定作用的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者們最不懂得的仍是“萬丈高樓平地起”和“人民，只有人民才是創(chuàng)造世界歷史的真正動力”的深刻含義。在他們看來，人心是個永恒的主題，班組工作是企業(yè)應(yīng)對市場的前沿陣地，在企業(yè)步入現(xiàn)代管理、市場經(jīng)濟日臻完善、改革發(fā)展快馬加鞭、產(chǎn)品質(zhì)量決策生存、企業(yè)信譽至高無尚的今天，面對知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)日新月異市場競爭瞬息萬變的嚴峻挑戰(zhàn)，唯有在各項工作必須保持與時俱進的認識高度，始終把目標(biāo)投向班組管理，把兵頭將尾視為應(yīng)戰(zhàn)骨干，把人心視作攻堅力量，突出班組在企業(yè)管理中的“根基”地位，切實加強班組人才教育培養(yǎng)，傾聽班組呼聲愿望，善解他們疑難問題，鞏固提升班組地位，不斷打造學(xué)習(xí)型“細胞”，方能通過一個個班組的有效運作，守住市場競爭的前沿陣地，增強企業(yè)的活力源泉，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益和社會信譽，進而實現(xiàn)不斷把企業(yè)推向一個個輝煌層面的管理目標(biāo)。

第二篇：護理部工作職責(zé)(待新)

護理部工作職責(zé)

護理部在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照三級醫(yī)院護理管理要求，圍繞醫(yī)院工作重點，實行三級管理制度，對科護士長、護士長實行垂直管理，主要開展以下工作內(nèi)容：

一、制定目標(biāo)計劃

1.護理部工作計劃。

2.護理科研計劃。

3.護理教學(xué)計劃。

4.全年外出學(xué)習(xí)、進修、培訓(xùn)計劃。

5.每年舉辦一期護士長培訓(xùn)班。

6.每月制定月、季工作重點。

7.每月制定護理部工作周安排表。

8.每月制定“護士長、主管護師夜查房”排班表。

二、組織實施

1.定期組織召開會議，加強管理工作，宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育，會前有議程安排，并做好詳細記錄。

① 全年召開兩次以上全院性大會（包括年初全院動員大會、5.12表彰大會及年終總結(jié)大會）。

② 護理學(xué)術(shù)交流報告會每年一次。

③ 每月召開兩次護理部辦公會議，安排護理部事宜并做好全院護理的統(tǒng)一布置工作。

④ 每月組織一次護理專題講座及外出學(xué)習(xí)匯報會，并做好記錄。⑤ 每周定期主持召開全院護士長例會一次，分析護理工作情況，并組織護士長相互檢查學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，不斷提高護理質(zhì)量。

2.護理質(zhì)量控制工作：

① 每月組織六個質(zhì)控組（院感組、病房管理組、搶救組、文件書寫組、病歷組、操作組）定期對各護理單元進行護理質(zhì)控抽查，于月底匯總，院務(wù)公開，并將扣款情況報財務(wù)科。

② 入科室查房，協(xié)助臨床科室一線解決實際問題；每季度進行住院患者、門診患者滿意度問卷調(diào)查，并針對問卷中的存在問題，提出整改措施，實行回訪檢查，落實整改情況。

③ 堅持護士長、主管護師夜查房制，中午抽查，并有詳細記錄。④ 每周兩次以上參加病區(qū)晨會交班，及對各護理單元進行質(zhì)量檢查并及時記錄。

⑤ 護理部每月每病區(qū)抽查5本病歷，及時匯總，提出整改措施，下發(fā)各護理單元，并將扣款情況報財務(wù)科。

⑥ 各科室每月組織護理人員院感知識學(xué)習(xí)，護理部組織院感質(zhì)控組進行定期與不定期抽查，并進行匯總，下發(fā)各護理單元。

3.建立健全各項護理管理制度及各級護理人員崗位責(zé)任制度。

4.負責(zé)全院護理人員的聘任、調(diào)配、獎懲等有關(guān)事宜。

5.為每位新入院護士詳細填寫“護士技術(shù)檔案”，編排胸牌號碼。

6.對來院五年以下護士進行主要科室的輪轉(zhuǎn)安排，根據(jù)醫(yī)院護理工

作情況合理調(diào)配護理人員。

7.護理部根據(jù)每月5日前各護理單元上報《護士長手冊》、《差錯

事故登記本》、《月工作量表》、《辨證施護病種》、護士夜班及跟助夜班補貼、科室每月提早30分鐘上班及8-4班補貼次數(shù)進行批注、統(tǒng)計，并于每月8日前報財務(wù)科。

8.審查各護理單元提出的有關(guān)護理用品的申報計劃和使用情況。

9.護理教學(xué)工作：

① 護理部定期組織全院護理人員“三基“理論學(xué)習(xí)，每月組織操作質(zhì)控組針對一項技能操作進行抽考，全年組織三基理論、技

能操作考核各一次，理論實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量；技能操作考核為中醫(yī)5項、西醫(yī)8項抽考中、西醫(yī)各一項考核。

② 全院護理查房每月一次，好查房前準(zhǔn)備工作，并及時記錄。③ 新護士崗前培訓(xùn)一周。

④ 各科室由護士長、護理帶教老師管理負責(zé)，病房設(shè)臨床護理帶教老師。

⑤ 每年制定護生的臨床教學(xué)計劃，有考核，有總結(jié)。

⑥ 組織全院護士積極參與全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月至少一次，護生講課每月一次，科內(nèi)護生小講座每周一次。

⑦ 護生實習(xí)前集中進行入院教育。

⑧ 負責(zé)中醫(yī)學(xué)院及各高等學(xué)校護生見習(xí)、實習(xí)安排，制定護生輪轉(zhuǎn)表。

⑨ 每月組織帶教會議、實習(xí)生會議及講座，每周進行教學(xué)檢查并記錄，期末成績匯總、鑒定。

10.負責(zé)護理信息管理、相關(guān)科室、與護理方面的來往公文及來信來

訪工作。

① 配合黨辦、醫(yī)務(wù)科解決醫(yī)療糾紛及各項檢查。

② 配合人?？谱龊脮x升、新入院人員的考核。

③ 配合臨床支持中心，加強護工管理。

④ 配合網(wǎng)絡(luò)中心做好醫(yī)院網(wǎng)站護理欄目。

⑤ 每年組織全院交納福建省護理學(xué)會會費，負責(zé)上報每期參加學(xué)習(xí)班人員詳細名單，積極參與護理學(xué)會組織的各類活動。每年組織全院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教學(xué)講座及通訊繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，匯總上報福建省護理學(xué)會。每年對全院護理人員進行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分統(tǒng)計并登記在冊。

⑥ 每年為新入院護士進行“護理人員首次注冊申請”，每兩年為全院護理人員進行“護理人員再注冊申請”，電腦錄入并上報福建省衛(wèi)生廳。

三、評價總結(jié)

1.認真組織落實目標(biāo)計劃，年終針對各項計劃有總結(jié)。

2.護理部所有文件按裝訂打包，編碼并存入檔案袋內(nèi)。3.對各護理單元質(zhì)控檢查情況、外出進修學(xué)習(xí)培訓(xùn)的護理人員及獎

罰情況每期進行院務(wù)公開。

4.每月根據(jù)護理部抽查、各質(zhì)控組檢查、護士長夜查房及護士長配

合護理部開展工作情況報請院領(lǐng)導(dǎo)審批護理?？罘峙?。

5.對護理工作中發(fā)生的問題和差錯，指導(dǎo)并督促相關(guān)科室進行整

改。

6.每年對全院護理人員理論及操作成績必須達到100%，考核成績記

錄個人技術(shù)檔案。

護理部

2005年4月7日

第三篇：學(xué)習(xí)型班組打造

征費一班——“學(xué)習(xí)型班組”打造方案

征費一班自組建以來，堅持自上而下的嚴格要求每一位員工，班組長具備過硬的業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮著良好的帶頭作用，并以優(yōu)良的作風(fēng)，將每個成員凝聚在一起，積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，帶領(lǐng)班組做好收費工作的同時，在精神文明建設(shè)方面爭先爭優(yōu)，取得了多項榮譽，得到了大家的一致認可。在收費崗位上，我們不止要成為優(yōu)秀，更要適應(yīng)時代的發(fā)展，緊跟企業(yè)建設(shè)的腳步，始終走在創(chuàng)新爭優(yōu)的前列。所以我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷更新理念與服務(wù)，總結(jié)過去，保持進步。因而打造“學(xué)習(xí)型班組”是我們最恰當(dāng)?shù)倪x擇，是每個班組成員一致的奮斗目標(biāo)。

在以上理念的指引下，征費一班積極配合“臻心商南”的收費站品牌的建設(shè)，落實“一班一特色”的創(chuàng)新管理模式，全力打造“學(xué)習(xí)型班組”。根據(jù)工作實際特提出以下措施：

一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，凝聚全員合力

1)首要任務(wù)是，通過對品牌建設(shè)精神和材料的學(xué)習(xí)，將 “學(xué)習(xí)型班組”打造的意義和目標(biāo)的傳達給每個班組成員，使大家提高思想認識，明確以下三個問題：學(xué)什么、跟誰學(xué)、怎么學(xué)（即：我們要向“為人民服務(wù)”的榜樣學(xué)，向艱苦樸素、堅守奮斗的一線同胞學(xué)，同時要向服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀人物、典型事跡學(xué)，學(xué)習(xí)他們服務(wù)奉獻的態(tài)度，吃苦耐勞的品質(zhì)，以及創(chuàng)新爭優(yōu)的精神。另外，要向過去的經(jīng)驗教訓(xùn)學(xué)，誠心向服務(wù)的對象學(xué)，明確自身的優(yōu)勢與不足，了解司乘人員的需要。打造過程中，班組干部、黨員要發(fā)揮帶頭作用，保證全員參與，明確目標(biāo)，制定考核規(guī)范，建立有效的反饋機制，把措施落到實處。）；

2)同時，將特色班組建設(shè)設(shè)置為定期召開的班組例會的重要環(huán)節(jié)，每次例會期間，首先由班長對班組建設(shè)任務(wù)進行傳達，并將階段性成果進行總結(jié)，然后由班組成員進行學(xué)習(xí)討論，最后每位職工提出意見與建議由班長主持收集評議。將每次例會對特色班組建設(shè)成效與改進方案記錄成冊。

二、班組內(nèi)分組分工，相互學(xué)習(xí)相互促進

1)將班長與副班長之外的班組成員劃分為兩個小組，以小組為行動單位，合理劃分時間與任務(wù)，在班長的帶領(lǐng)下各有分工，又互相協(xié)作，使得各項具體措施更有效的落實的同時，在班組內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍；

2)兩個小組每半年為一個周期，對工作實效進行相互考評，在開展活動的同時，分享各自經(jīng)驗教訓(xùn)，從而相互促進，不斷優(yōu)化與提升工作效率，將 “學(xué)習(xí)型班組”的理念深入人心。

三、設(shè)立班組“微課堂”，服務(wù)規(guī)范互相學(xué)

1)定期開展學(xué)習(xí)規(guī)范活動。主要包括利用多媒體觀看以及對典型事例或反面事例的講解，每次分別由一個小組進行學(xué)習(xí)資料的搜集整理，在班組例會期間合理安排時間組織組員學(xué)習(xí)，另一小組負責(zé)對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行反饋，并負責(zé)下次學(xué)習(xí)內(nèi)容的整理； 2)班前講評期間劃分固定時間對文明服務(wù)動作、微笑、文明用語等進行練習(xí)，兩個小組成員一一對應(yīng)，進行“你做我學(xué)，你錯我糾”，相互指導(dǎo)學(xué)習(xí)，掌握文明服務(wù)要領(lǐng)，抓好每一個動作細節(jié)。

四、利用駐地周邊資源，優(yōu)良品質(zhì)身邊學(xué)

1)在工作之余，與兄弟單位，共建單位多交流，多學(xué)習(xí)。每個季度組織員工代表前往其他單位進行參觀學(xué)學(xué)習(xí)，或邀請其他單位優(yōu)秀員工分享工作經(jīng)驗心得，同時需要參與人員在班組例會上進行學(xué)習(xí)心得的分享，將每次學(xué)習(xí)心得整理記錄在冊； 2)利用節(jié)假日時間，帶領(lǐng)大家走出去。通過組織清明掃墓、慰問孤寡老人、關(guān)愛留守兒童、與附近村鎮(zhèn)優(yōu)秀老黨員老干部交流學(xué)習(xí)等活動形式，提升對服務(wù)奉獻的理解，增進對艱苦奮斗品質(zhì)的培養(yǎng)，并在每次活動過程中，專人負責(zé)拍照記錄，整理成冊。

五、利用旅游旺季，開展“我與司乘零距離”活動

通過問卷，宣傳冊等的印制發(fā)放，短視頻錄制，留言信箱等形式，與過往司乘進行面對面，零距離的溝通交流，向司乘人員宣傳解答相關(guān)政策，以及高速路行車收費注意事項，同時收錄司乘人員的建議與訴求，獲取反饋。

在每年6-8月旅游旺季，綜合考慮天氣、車流量等因素，選擇合適的時間段，由兩組人員分工協(xié)作進行開展，一組負責(zé)活動內(nèi)容、材料的設(shè)計與準(zhǔn)備，另外一組負責(zé)與過往司乘進行溝通，聯(lián)系，獲取第一手反饋建議，并對司乘人員的反饋建議進行整理和歸納，最終記錄在冊，以期對班組建設(shè)和服務(wù)工作的提升起到借鑒和指導(dǎo)作用。

征費一班 2018年6月16日

第四篇：學(xué)以致用 打造學(xué)習(xí)型班組

學(xué)以致用 打造學(xué)習(xí)型班組

近日業(yè)務(wù)管理室根據(jù)班組內(nèi)的每個組員的自身情況，利用班組的圖書角。制定出專項學(xué)習(xí)計劃表，從業(yè)務(wù)知識，BOSS操作、稽核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理辦法、營銷活動等等；A、B崗位互換，互相學(xué)習(xí)，從各個崗位上體驗學(xué)習(xí)，對每個崗位有新的不同的認識；大家一起學(xué)習(xí)，共同成長，即凝聚了團隊的力量，又讓團隊中每個成員自身業(yè)務(wù)有了提高。

（業(yè)務(wù)管理室供稿）

第五篇：積極打造學(xué)習(xí)型班組

積極打造學(xué)習(xí)型班組

在周安全例會上，某單位某班組組長提出要想建設(shè)素質(zhì)過硬的集體，必須積極打造學(xué)習(xí)型班組，“學(xué)如逆水行舟，不進則退”、“知識就是力量”，要求全體干部員工積極、努力學(xué)習(xí)，惟有勤奮學(xué)習(xí)，才能提高自身本領(lǐng)。

勤奮好學(xué)、學(xué)以致用、相互學(xué)習(xí)、加強交流，促進各項工作開展。學(xué)習(xí)不只是校園里學(xué)生的事情，要樹立起終生學(xué)習(xí)的信念，不斷獲取新的知識，適應(yīng)社會的發(fā)展，認真將這句話的深刻含義應(yīng)用到小隊的學(xué)習(xí)中，一直以來，全隊上下擰成一股繩，生活中相互關(guān)心照顧，工作中相互學(xué)習(xí)、加強交流，形成了一個“趕、追、比、幫、超”濃厚氛圍的學(xué)習(xí)型小集體，因此除了廠、大隊要求的技術(shù)、安全環(huán)保、質(zhì)量、紀檢學(xué)習(xí)以外，我們隊還加強了現(xiàn)場實際學(xué)習(xí)，新調(diào)換崗位的人員虛心、積極向原崗位人員學(xué)習(xí)，原崗位人員毫不吝嗇地向新調(diào)崗人員傳授著他們的知識與經(jīng)驗，現(xiàn)在，所有人員基本掌握了現(xiàn)場的知識，能夠達到單獨頂崗的要求，達到學(xué)以致用的良好效果。

搞好學(xué)習(xí)，必須堅定信心，辛勤耕耘，相信一分汗水一分收獲；必須心無旁騖，堅持不懈，不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”；必須端正態(tài)度，矢志不移；必須統(tǒng)籌兼顧，合理安排，不為工學(xué)矛盾所困。

功到自然成。只有堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，才能全面

錘煉出工作所需的各項本領(lǐng)。把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為建設(shè)小隊的強大動力時，就一定能樹立起一個學(xué)習(xí)型班組的良好形象。

自從該小隊形成全員學(xué)習(xí)的氛圍以來，各方面建設(shè)得到了很大程度地提高，員工也踴躍為小隊獻計獻策了，打造學(xué)習(xí)型班組已經(jīng)得到了全體員工的肯定，他們決心將學(xué)習(xí)進行到底。