第一篇：品牌文化企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合(論文)

論煙草商業(yè)企業(yè)品牌文化企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合

【摘要】黨的十七大報告中明確將“文化軟實(shí)力”提高到了國家發(fā)展戰(zhàn)略高度。如何適應(yīng)新形勢，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，大力加強(qiáng)行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)，全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國煙草，深入推進(jìn)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”主題實(shí)踐活動，為行業(yè)改革和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的文化支撐，是行業(yè)當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的工作。煙草商業(yè)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，企業(yè)文化的本質(zhì)就是服務(wù)文化，集中體現(xiàn)和重要載體就是服務(wù)品牌。本文就如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和品牌文化的結(jié)合，更好的推動品牌文化建設(shè)進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 品牌文化 服務(wù)

企業(yè)文化是服務(wù)品牌的靈魂，服務(wù)品牌是企業(yè)文化的重要載體和集中體現(xiàn)。國家局黨組高度重視企業(yè)文化與服務(wù)品牌建設(shè)，提出了“1121”工作任務(wù)，即推廣應(yīng)用行業(yè)文化評價體系，規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)，構(gòu)建文化宣貫實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，打造行業(yè)服務(wù)品牌，簡稱一個體系、一個系統(tǒng)、兩個標(biāo)準(zhǔn)、一個品牌。從而促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康平穩(wěn)發(fā)展。

在國家局企業(yè)文化和品牌文化建設(shè)的思想的指導(dǎo)下，各地按照建設(shè)的要求和目標(biāo)，結(jié)合各地的實(shí)際情況，都紛紛開展了各自企業(yè)文化和品牌文化建設(shè)，涌現(xiàn)出了上海煙草集團(tuán)“海煙”服務(wù)、江蘇省局“同心”服務(wù)、云南省局“七彩”服務(wù)等商業(yè)企業(yè)文化成果，同時，從 2008年開始，行業(yè)13家商業(yè)企業(yè)被國家局確定為試點(diǎn)單位，服務(wù)品牌建設(shè)的大幕也徐徐拉開，短短三年中，行業(yè)各地市公司的服務(wù)品牌就全面“綻放”，行業(yè)服務(wù)品牌的建設(shè)方興未艾，發(fā)展思路愈加清晰。

但是，針對于全面發(fā)展一片繁榮的背后，更為重要，應(yīng)該明晰的是：這么多文化如何區(qū)分？怎樣才能實(shí)現(xiàn)無縫對接？文化如何產(chǎn)生價值與體現(xiàn)價值？文化如何在融入企業(yè)內(nèi)部之時還滲透到社會、產(chǎn)品、消費(fèi)者中？

一、企業(yè)文化和品牌文化的關(guān)系

1、企業(yè)文化

企業(yè)文化就是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的，被內(nèi)部認(rèn)可和外部各方普遍認(rèn)知的基本理念、價值觀念、行為規(guī)范和道德、風(fēng)尚、習(xí)俗等心理積淀的總和。企業(yè)文化是企業(yè)精神的代表，主要是向企業(yè)的每一位成員表述企業(yè)所推崇的經(jīng)營理念，這包括企業(yè)的價值觀，人才觀，管理觀及企業(yè)追求目標(biāo)等等，并且是體現(xiàn)在企業(yè)日常經(jīng)營管理的每一個細(xì)節(jié)過程中，對每一位身處其氛圍當(dāng)中的成員都具有潛移默化的侵染力和影響作用，最終使成員在工作意識上形成默契，產(chǎn)生認(rèn)同。企業(yè)文化更是一個管理類名詞，企業(yè)文化問題更是一個管理問題，是關(guān)乎人力資源的高度性、厚重性的管理項(xiàng)目。

2、品牌文化

企業(yè)的品牌則是企業(yè)（包括其商品和服務(wù)）的能力、品質(zhì)、價值、聲譽(yù)、影響和企業(yè)文化等要素共同形成的綜合形象，通過名稱、標(biāo)識、形象設(shè)計等相關(guān)的管理和活動體現(xiàn)。品牌是商品和服務(wù)的綜合形象的體現(xiàn)，它需要與顧客接觸才能彰顯，它影響的是市場、商品和服務(wù)的價值，它存在的核心意義是創(chuàng)造良好的顧客感受和體驗(yàn)，追求顧客滿意。品牌文化是品牌在經(jīng)營中逐步形成的文化積淀，代表了企業(yè)和消費(fèi)者的利益認(rèn)知、情感歸屬，是品牌與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)個性形象的總和。與企業(yè)文化的內(nèi)部凝聚作用不同，品牌文化突出了企業(yè)外在的宣傳、整合優(yōu)勢，將企業(yè)品牌理念有效地傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)而占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。品牌文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。

3、二者之間的關(guān)系

企業(yè)形象是自身的品牌文化和企業(yè)文化的統(tǒng)一，品牌文化是企業(yè)整體社會形象的外在表現(xiàn)形式，是定位于目標(biāo)消費(fèi)市場的需求，服務(wù)于消費(fèi)者的需要，目的是要與既定的目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生對于品牌文化認(rèn)同的共鳴，進(jìn)而促進(jìn)其產(chǎn)品的銷售。企業(yè)文化是企業(yè)整體社會形象的內(nèi)在體現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的核心，是企業(yè)發(fā)展的原動力，目的是為了提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)效率。無論是企業(yè)文化還是品牌文化可以說都是服從和服務(wù)于企業(yè)的利益，包括經(jīng)濟(jì)利益和社會利益，本質(zhì)上也就是服從和服務(wù)于資本的利益。品牌文化是面向現(xiàn)有或潛在的目標(biāo)消費(fèi)者，而企業(yè)文化大多是面對企業(yè)及行業(yè)或相關(guān)群體作宣傳。

現(xiàn)代社會的商業(yè)企業(yè)，是通過提供給顧客所需的商品或服務(wù)的經(jīng)營性行為來傳遞文化。大多數(shù)的商業(yè)行為是通過以成本以上的價格賣出商品或服務(wù)來贏利，如微軟、索尼、IBM、聯(lián)想、通用等都是盈利性的商業(yè)組織典型的代表。煙草商業(yè)企業(yè)也不例外，現(xiàn)行的體制下，煙草工業(yè)企業(yè)并不直接和消費(fèi)者打交道，銷售產(chǎn)品的任務(wù)交給了商業(yè)企業(yè)也就是煙草公司，也就是說煙草商業(yè)企業(yè)提供給消費(fèi)者的是服務(wù)，是通過銷售別人的產(chǎn)品傳遞自身的理念、目標(biāo)和文化，因此，從這個角度來講，商業(yè)企業(yè)的服務(wù)品牌和工業(yè)企業(yè)的工業(yè)品牌必須要有很好的結(jié)合，二者才能實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、當(dāng)前存在的現(xiàn)狀

1、注重企業(yè)文化建設(shè)，很少涉及品牌文化設(shè)計

大部分商業(yè)企業(yè)在文化開發(fā)方面，更多的是關(guān)注企業(yè)文化開發(fā)，構(gòu)建企業(yè)文化體系、打造企業(yè)文化手冊、宣傳企業(yè)文化精神，是對企業(yè)整體文化的開發(fā)與利用，而未涉及具體的品牌文化開發(fā)，對品牌文化內(nèi)容少、不規(guī)范，甚至認(rèn)為品牌文化只是工業(yè)企業(yè)的事，因此很難在消費(fèi)者心中建立特殊的利益代表。在煙草行業(yè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度遠(yuǎn)不如其它行業(yè)早。所以能夠廣為人知的主要是煙草工業(yè)企業(yè)的品牌文化，而商業(yè)企業(yè)的的企業(yè)文化則少為人知，其品牌文化則更是知者甚少。

2、品牌文化內(nèi)容單一，缺乏深度

很多商業(yè)企業(yè)在品牌文化的建設(shè)中，只是僅僅提出了幾句口號，并且內(nèi)容單一，從品牌名稱定位、品牌圖像設(shè)計、品牌形象塑造、品牌理念提升等一整套開發(fā)手段尚不健全和缺失。對于文化內(nèi)涵的塑造陷入了一味追求深刻、講究內(nèi)涵的誤區(qū)，甚至因?yàn)槿狈Ρ匾臍v史沉淀而顯得故作深奧，難以被受眾所理解并接受；有些則是一味為了文化而文化，品牌理念生硬，有些不知所云，消費(fèi)者很容易被弄得一頭 霧水；還有一些品牌，文化內(nèi)涵脫離目標(biāo)受眾，既不能準(zhǔn)確表達(dá)受眾心聲，也難以獲得受眾接受。

三、造成現(xiàn)狀的主要原因

沒有文化滋養(yǎng)的服務(wù)品牌是沒有生命力的，它最終會經(jīng)不住市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)而敗下來。但是，面對新的形勢，行業(yè)服務(wù)品牌進(jìn)入新的歷史發(fā)展時期，必須要有新的思維，積極創(chuàng)新，推動服務(wù)品牌建設(shè)再上新臺階。

筆者以為，造成當(dāng)前服務(wù)品牌文化現(xiàn)狀的主要原因有： 首先，在觀念上，還沒有形成真正的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代卷煙營銷意識，在當(dāng)前壟斷性的銷售模式下，很多企業(yè)在服務(wù)理念上普遍缺乏主動進(jìn)取的緊迫感和壓力，沒有真正理解打造行業(yè)服務(wù)品牌的重要性。

其次，企業(yè)沒有一套規(guī)范的辦法，進(jìn)行系統(tǒng)的市場研究，對消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢、消費(fèi)行為進(jìn)行經(jīng)常性的、嚴(yán)密的分析。雖然建立了服務(wù)品牌，但整個服務(wù)活動流程并沒有隨著市場的變化而及時更新，服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量并沒有多大改觀，與服務(wù)品牌提供的相差甚遠(yuǎn)。

第三，在營銷戰(zhàn)略上，沒有把服務(wù)品牌納入企業(yè)文化建設(shè)之中。由于品牌文化建設(shè)是一項(xiàng)投入巨大，但很難在短期見效的投資，因此，導(dǎo)致很多企業(yè)目光短淺，重視眼前利益，忽視長遠(yuǎn)利益；重外表輕內(nèi)容，缺乏對企業(yè)價值觀的營造，背離了品牌價值的本質(zhì)，脫離了品牌在消費(fèi)者心目中的價值，而忘記了產(chǎn)品是否具有忠誠和持續(xù)取決于品牌文化。

四、建設(shè)商業(yè)服務(wù)品牌文化的幾點(diǎn)思考

（一）加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的重要性

近幾年，卷煙品牌形象的傳播在形式上更趨多元和多樣，包括公益營銷、體育營銷、事件營銷等多種傳播形式的采用，顯著提升了品牌形象傳播的質(zhì)量和效果。但是在當(dāng)前全面禁止煙草廣告及促銷贊助的條件下，上述的模式和手段必將受到媒體和社會公眾輿論的批判和譴責(zé)，因此，必須要轉(zhuǎn)變思想，重視服務(wù)品牌的建設(shè)，通過服務(wù)來傳遞商品品牌文化的內(nèi)涵，使消費(fèi)者滿意并獲得良好的認(rèn)知。國家局早在2005年《全國煙草行業(yè)品牌維護(hù)研討會》中，就明確提出了：“持續(xù)提升品牌的文化力”。“品牌是文化的象征，滲入到產(chǎn)品的營銷服務(wù)乃至于一切市場行為中”，“品牌文化與企業(yè)文化一樣，要經(jīng)過長期艱辛挖掘和培育”“品牌的文化力要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)營銷的全過程”。在2010年年底召開的全行業(yè)第六次企業(yè)文化建設(shè)工作和服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場會上，國家局副局長張保振明確指出：“卷煙上水平與服務(wù)品牌建設(shè)，是提升中國煙草總體競爭實(shí)力的‘一體兩面’。‘一體’，就是中國煙草的總體競爭實(shí)力；‘兩面’，一面是‘卷煙上水平’，一面是服務(wù)品牌建設(shè)?！边@將服務(wù)品牌提升到更新的高度。

（二）準(zhǔn)確把握服務(wù)品牌文化的三個層次

服務(wù)品牌文化的構(gòu)成包括三個方面：內(nèi)在的核心價值追求；中間為對核心價值追求進(jìn)行解釋的服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、服務(wù)模式等；外在為一些表象，如各種口號、標(biāo)識、服飾等等。作為煙草商業(yè)企業(yè)，其服務(wù)品牌文化也應(yīng)當(dāng)包括以下三個方面： 內(nèi)在的核心價值追求。國家局在把握煙草行業(yè)宏觀發(fā)展形勢和國家煙草專賣立法精神的基礎(chǔ)上，將“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”確立為行業(yè)的共同價值觀，成為指導(dǎo)煙草行業(yè)建設(shè)服務(wù)品牌文化的核心要素。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)在“兩個至上”共同的核心價值追求目標(biāo)的統(tǒng)一引導(dǎo)下，注重共性，突出個性，建立各自的服務(wù)品牌文化體系。

中間的服務(wù)選擇。煙草商業(yè)企業(yè)是溝通生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁和紐帶。作為煙草商業(yè)企業(yè)，要在國家局企業(yè)愿景、使命、準(zhǔn)則等的引導(dǎo)下，將其結(jié)合實(shí)際細(xì)化成為具體的服務(wù)行為規(guī)范和體系標(biāo)準(zhǔn)，建立推動體系運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)制，將價值理念的東西轉(zhuǎn)化為能夠落地的行為模式。

外在的服務(wù)表象。在煙草行業(yè)核心價值、理念、戰(zhàn)略方針等確定的情況下，煙草商業(yè)企業(yè)搞服務(wù)品牌文化建設(shè)，就是要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、時代特征、地域特色，做好自己的服務(wù)表象工作。

（三）如何建設(shè)服務(wù)品牌文化

2010年年底，國家局對行業(yè)的服務(wù)品牌建設(shè)提出了“三性八有”的具體要求?！叭浴本褪峭怀鏊枷胄?，彰顯實(shí)踐性，注重辯證性；“八有”就是有理念、有歷史、有載體、有內(nèi)容、有流程、有形象、有效果、有獎懲?！叭园擞小奔仁菍^去三年工作的一次總結(jié)提煉，也為今后行業(yè)的服務(wù)品牌建設(shè)確定了較為系統(tǒng)、更為明確的工作思路，成為衡量未來服務(wù)品牌建設(shè)工作的一把“標(biāo)尺”。圍繞這把標(biāo)尺，服務(wù)品牌建設(shè)要做到。

1、樹立文化理念和服務(wù)意識。

要貫徹以人為本的思想，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都應(yīng)重視文化建設(shè)，樹立文化是生產(chǎn)力、文化是品牌建設(shè)之本的理念，在落實(shí)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)中，對外推進(jìn)企業(yè)服務(wù)由行政導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)客戶、服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)煙農(nóng)等方面上水平。對內(nèi)要提高全員整體服務(wù)意識，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、上游服務(wù)下游上水平,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成“人人都在服務(wù)”的氛圍。

2、完善品牌建設(shè)的支持制度。

完善的制度是煙草服務(wù)品牌建設(shè)的保障，是煙草服務(wù)品牌建設(shè)的生命。沒有完善的制度保障，就沒有煙草服務(wù)品牌的存在。為此，必須著力建立和完善煙草服務(wù)品牌建設(shè)的保障制度。

首先制定煙草服務(wù)品牌建設(shè)行動規(guī)劃，把煙草服務(wù)品牌建設(shè)納入工作日程。建立煙草服務(wù)品牌第一要務(wù)就是制定煙草服務(wù)品牌建設(shè)的行動規(guī)劃，把品牌建設(shè)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、階段實(shí)施目標(biāo)具體化、指標(biāo)化，讓煙草服務(wù)品牌建設(shè)工作有行動指南，按照計劃目標(biāo)各個擊破，避免品牌建設(shè)過程中走彎路，走錯路。

其次建立和完善服務(wù)品牌建設(shè)評估體系，保障品牌建設(shè)的品質(zhì)。品牌建設(shè)的品質(zhì)保障離不開評估制度的建立和完善。工作中要著力建立和完善品牌建設(shè)的評估體系，時時對品牌建設(shè)的情況展開評估，糾正錯誤，發(fā)現(xiàn)并解決好存在的問題，不斷促進(jìn)品牌建設(shè)工作的有序推進(jìn)。

3、提升服務(wù)的質(zhì)量。就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)。而這些評價標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。

在客戶服務(wù)上，要不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到個性化服務(wù)、從親情化到特色化、從全面化到精細(xì)化，但要切實(shí)提高煙草服務(wù)質(zhì)量，還需要所有的服務(wù)人員，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷克服思想障礙，不斷更新觀念，深入研究客戶關(guān)系，抓住工作關(guān)鍵，細(xì)化服務(wù)措施，勇于承擔(dān)起構(gòu)建和諧客我關(guān)系的義務(wù)和責(zé)任，積極主動為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、提高服務(wù)工作的效率?，F(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的競爭，本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量和效率的競爭。煙草商業(yè)企業(yè)要把服務(wù)品牌文化建設(shè)與具體的服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，運(yùn)用質(zhì)量貫標(biāo)的手段，進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)服務(wù)承諾，不斷改進(jìn)提升服務(wù)的質(zhì)量和效率，用心用情為客戶服務(wù)，使客戶感到方便、舒適和滿意。要借助商務(wù)平臺，利用信息化手段，加快與客戶信息溝通的速度，縮短響應(yīng)客戶需求的時間，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)保障客戶的利益。

第二篇：如何將績效考核和企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合

如何將績效考核和企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合來源：網(wǎng)絡(luò)來源2009-06-17 11:03:15您是第471位閱讀者

如何將企業(yè)文化和績效考核二者有效的結(jié)合成為我們解決問題的關(guān)鍵？點(diǎn)燃績效管理的“三把火”能夠讓績效管理文化起來。

第一把火：遵循績效管理的文化法則，塑造特色績效文化

高度決定了態(tài)勢，高度不同，形成的態(tài)勢就會天壤之別?？冃Ч芾硇枰笇?dǎo)思想，否則就會迷失方向，這個指導(dǎo)思想就是企業(yè)文化。績效管理指導(dǎo)思想不同，其結(jié)果也會迥然不同。

關(guān)注過程的績效考核注重員工的工作態(tài)度和能力，評估內(nèi)容主要集中在員工工作過程中的行為、努力程度和工作態(tài)度。它營造的是一種比較感性、和諧的文化氛圍。關(guān)注過程的績效考核多為考評工具較科學(xué)、企業(yè)文化更傾向于“以人為本”的公司所采用，它也較多地用于新員工的短期績效考核。

關(guān)注結(jié)果的績效考核注重工作的最終業(yè)績，以工作結(jié)果為導(dǎo)向，評估內(nèi)容主要集中在工作的實(shí)際產(chǎn)出。它營造的是一種比較理性、任務(wù)導(dǎo)向的文化氛圍。這種情況下由于過于看重最終的結(jié)果，可能忽略了過程，導(dǎo)致過于注重短期利益，而忽視了核心能力的培養(yǎng)和發(fā)展。

公司具體績效管理中是更關(guān)注過程，還是更關(guān)注結(jié)果，要因公司所要營造、強(qiáng)化的文化和公司的具體情況而定。下面以H公司為例：

公司績效文化——改善短期績效,建立持續(xù)競爭優(yōu)勢

★改善短期績效。首先強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，以成敗論英雄，強(qiáng)化公司的榮譽(yù)體系，樹立H公司的旗幟型人物和團(tuán)隊(duì)。（注重結(jié)果）

★建立長期競爭優(yōu)勢。優(yōu)異的結(jié)果是我們共同的追求，但我們也要注意維持產(chǎn)出和投入的平衡，特別是培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展能力，形成H公司的持續(xù)競爭優(yōu)勢。（關(guān)注過程）

經(jīng)過變革，H公司績效管理朝理想的狀態(tài)邁進(jìn)：績效管理接受企業(yè)文化的指導(dǎo)，并服務(wù)于企業(yè)文化，形成一種良性的互動關(guān)系。

第二把火：基于文化理念設(shè)置考核指標(biāo)，構(gòu)建吻合公司文化的績效考核體系

考核指標(biāo)要貫徹企業(yè)文化，接受企業(yè)文化的指導(dǎo)。根據(jù)公司的績效管理文化及其實(shí)際情況設(shè)計考核體系。還以H公司為例，H公司設(shè)計了基于平衡記分卡的KPI考核指標(biāo)體系（如圖1）：這是對H公司企業(yè)愿景和使命分解的結(jié)果，是H公司發(fā)展戰(zhàn)略的具體化，它實(shí)現(xiàn)了考核的定量與定性相結(jié)合，短期與長期相結(jié)合，既注重結(jié)果，又關(guān)注了過程。

公司績效考核指標(biāo)的設(shè)計過程，鮮明地體現(xiàn)了企業(yè)文化與績效考核的結(jié)合使得績效考核這個硬邦邦、冷冰冰的東西變得有血有肉而人性化，績效考核則也不再僅僅是一個讓人畏懼的考核工具，而是成為員工追求自身價值的標(biāo)尺。

公司績效考核指標(biāo)的設(shè)計過程，鮮明地體現(xiàn)了企業(yè)文化與績效考核的結(jié)合使得績效考核這個硬邦邦、冷冰冰的東西變得有血有肉而人性化，績效考核則也不再僅僅是一個讓人畏懼的考核工具，而是成為員工追求自身價值的標(biāo)尺。

第三把火：從心做起，塑造無縫的績效溝通文化

要建立績效文化，首先要把整個企業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和想法真正傳達(dá)給每一位員工，讓全體員工都能夠理解企業(yè)的目標(biāo)是什么?？冃Э己苏麄€過程就是不斷溝通的過程，是企業(yè)戰(zhàn)略思想和目標(biāo)宣貫的過程，是企業(yè)文化理念宣貫的過程。這種溝通是一種無縫的溝通，是一個雙方追蹤進(jìn)展情況、找到影響績效的障礙以及得到使雙方成功所需信息的過程。

在設(shè)定績效目標(biāo)時，管理者唯有同員工進(jìn)行充分溝通，雙方才能就目標(biāo)達(dá)成一致?？冃繕?biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題?？冃繕?biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，這些都需要管理者與員工一起，通過溝通幫助員工改進(jìn)業(yè)績，提升水平。這個時候，管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔

導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績；幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，使績效目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展。在績效考核結(jié)束后，管理者還需要同員工進(jìn)行一次溝通，通過溝通讓員工明白自己的長處和短處，在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)長處，克服短處，這樣不但可以使員工在以后的工作中更有目的性，而且可以有效的發(fā)揮績效考核的激勵作用。

塑造無縫的績效溝通文化的途徑眾多，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和進(jìn)行深度交流是我們一般采取的兩種途徑。

開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程其實(shí)也是一個群體溝通的過程。通過開展多次培訓(xùn)，展開團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，增進(jìn)了解，為績效考核工作的順利推進(jìn)提供了砝碼。

進(jìn)行深度交流?？v向地看，深度交流所要開辟的是每個交流者的內(nèi)心，而非僅停留在表面；橫向地看，它讓每個交流者相互自由地交換彼此的想法，達(dá)到換位思考的境界。不同角度、不同思維、不同場合、不同內(nèi)容的進(jìn)行深入交流，當(dāng)一種思想與另一種思想成功交融時，收獲的永遠(yuǎn)是1+1>2的結(jié)果。通過多次的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和反復(fù)的深度交流，企業(yè)上下對績效考核可以達(dá)成共識，糾正對績效考核的認(rèn)識偏差。

第三篇：品牌文化不是企業(yè)文化

近幾年來，隨著卷煙產(chǎn)品買方市場的形成和加入WTO對中國煙草市場的沖擊，煙草行業(yè)上下形成了這樣一致的觀點(diǎn)：中國煙草要有大的作為，要能與國際煙草巨頭相抗?fàn)帲仨毿纬纱笃放?。卷煙工業(yè)企業(yè)更深刻認(rèn)識到，要形成大品牌，品牌就必須有魅力，必須有文化內(nèi)涵，才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強(qiáng)勢品牌。因此，各卷煙工業(yè)企業(yè)在形成品牌文化方面下了不少的功夫，如曲靖煙廠的“?！蔽幕?，長沙煙廠的“和”文化，寧波煙廠的“勝利”文化以及紅塔集團(tuán)“超越自我”的文化等等。

然而，許多卷煙品牌的文化內(nèi)涵大都將企業(yè)文化等同了品牌文化，將企業(yè)形象廣告等同了品牌形象廣告：

“大紅鷹——新時代的精神”以及“勝利之鷹”的內(nèi)涵是：“大紅鷹”的騰飛，是九十年代寧煙人血脈里涌動的激情與自信，是一個歷史悠久的老品牌沉淀的有形和無形資產(chǎn)被激活后所閃耀的動人色彩。所有的一切，都是“新時代精神”的真實(shí)寫照！勝利是一種精神的冶煉，對崇高事業(yè)孜孜不斷的追求，追求卓越的開拓創(chuàng)新精神；把握根本、體貼萬事，關(guān)愛人生的博愛精神；不斷自我否定，永無止境地從勝利走向勝利。（摘自寧波煙廠網(wǎng)站）。

“勵精圖治，福滿乾坤”：為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)文化經(jīng)營和文化管理的需要，曲煙企業(yè)在總結(jié)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，全面構(gòu)建了以“‘?！幕睘樘厣?，“競爭文化”、“創(chuàng)新文化”為內(nèi)涵的企業(yè)新文化模式（摘自曲靖煙廠網(wǎng)站）。

“鶴舞白沙，我心飛翔”：“半世紀(jì)滄桑巨變鶴舞白沙，十六載春華秋實(shí)我心飛翔”，白沙通過幾代人執(zhí)著奮斗，厚積薄發(fā)，積累了豐富的企業(yè)文化，詮釋出了“鶴舞白沙，我心飛翔”的價值理念。企業(yè)核心理念與品牌形象深入人心（摘自長沙煙廠網(wǎng)站）。

“山高人為峰”：紅塔人在“天外還有天”的自省中警醒，居于自知之后的自信，要做“綿延山脈的至高峰顛”，誘導(dǎo)了消費(fèi)者擁有‘代表中國煙草最高科技水平’產(chǎn)品的精神共鳴，更傳達(dá)了企業(yè)新的經(jīng)營理念（摘自紅塔集團(tuán)網(wǎng)站）。

卷煙品牌有了文化的內(nèi)涵，這是一種進(jìn)步，比起多少年以前我們干巴巴地推銷產(chǎn)品確實(shí)是進(jìn)步了。但是，若要成為國際化的大品牌，品牌文化是不能等同于企業(yè)文化的。這是因?yàn)椋?/p>

一、品牌文化是消費(fèi)者的文化。

品牌文化代表了某一消費(fèi)群體的價值觀、社會地位、風(fēng)格和氣質(zhì)，即品牌文化的后面是顧客；企業(yè)文化是一個企業(yè)價值觀念和行為方式的總和，企業(yè)文化代表了企業(yè)員工的價值觀、行為方式，即企業(yè)文化的后面是企業(yè)員工。企業(yè)文化的四大功能（凝聚功能、導(dǎo)向功能、約束功能、激勵功能）只會對企業(yè)內(nèi)部員工起作用。消費(fèi)者一般不會理會企業(yè)理念是什么，不會理會產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的，不關(guān)心的企業(yè)能做多大做多強(qiáng)，他們關(guān)心的是企業(yè)給他們提供什么樣的品牌，是不是他們需要的，是否代表他們的觀念、他們的夢想，是否讓他們得到了消費(fèi)滿足。他們真正關(guān)心的是消費(fèi)這種產(chǎn)品，選擇這種品牌能夠給他們本身從功能上和情感上帶來了什么的利益。

可口可樂公司在營銷傳播中，根本不提公司的經(jīng)營理念，只是在向社會、向消費(fèi)者傳播品牌文化和品牌形象。許多人都知道化妝品“玉蘭油”，但不知道它也是寶潔公司的產(chǎn)品。我國卷煙品牌在這方面比較成功的是常德卷煙廠的芙蓉王品牌形象廣告——“傳遞價值，成就你我”，無論是廣告詞還是畫面都表現(xiàn)了目標(biāo)消費(fèi)群體的生活方式和追求，最難能可貴的是，他們沒有將企業(yè)的“‘五個跨越’的新世紀(jì)戰(zhàn)略思想”通過芙蓉王來傳遞。

二、品牌擔(dān)負(fù)不起企業(yè)文化。

我國許多卷煙企業(yè)將企業(yè)理念很牽強(qiáng)地附加到品牌上，倡導(dǎo)“賦予品牌豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵”。這樣將品牌文化視為企業(yè)文化，將企業(yè)文化強(qiáng)加在品牌上，讓品牌傳遞企業(yè)理念。這讓品牌承載了太多的內(nèi)容，承載著職工希望，承載著企業(yè)的愿望，承載著領(lǐng)導(dǎo)的期望，而產(chǎn)品（品牌）

真正要承載的消費(fèi)者的希冀反而就少了。消費(fèi)者不情愿接受這樣的教育，不接受這樣的理念，企業(yè)在塑造品牌形象上只能是事倍功半。著名跨國公司聯(lián)合利華的經(jīng)營之道在于：“不斷為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)盈利性的增長，為股東和員工創(chuàng)造長期的價值增值?！钡?lián)合利華的產(chǎn)品品牌并不傳遞這些信息。在中國，柔順飄逸、美麗亮澤一直是消費(fèi)者心目中完美的秀發(fā)形象，但是日常生活中陽光的輻射、污染的空氣、風(fēng)吹、灰塵、空調(diào)都會令頭發(fā)受損，從而失去柔亮光澤。因而就有了“力士”洗發(fā)水：有“力士”的時刻保護(hù)，秀發(fā)時刻柔亮！寶潔公司在激勵、凝聚、約束員工方面有許多價值觀，但并不通過品牌來體現(xiàn)，只是在體現(xiàn)公司形象時，才打出“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”來傳達(dá)“生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活”的企業(yè)宗旨。

三、品牌內(nèi)涵應(yīng)從消費(fèi)者著想，而非一廂情愿。

真正意義上的強(qiáng)勢品牌所傳達(dá)出的信息，表達(dá)了消費(fèi)者的追求和期望，代表著消費(fèi)者的生活方式，能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。品牌作為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的載體，不是要傳達(dá)企業(yè)想做什么和怎樣做，而是應(yīng)該傳達(dá)消費(fèi)想做什么和怎樣做。品牌文化必須體現(xiàn)消費(fèi)者的思想、行為方式以及追求。在這方面，同為快速消費(fèi)品的寶潔系列產(chǎn)品、聯(lián)合利華系列產(chǎn)品、可口可樂是近乎完美的教材。

寶潔的“飄柔”“潘婷”“海飛絲”，聯(lián)合利華的“夏士蓮”，可口可樂公司的“可口可樂”等從不同角度演繹了給消費(fèi)者帶來的美好生活的切身利益。他們能做到這一點(diǎn)，是建立在關(guān)愛消費(fèi)者這一理念的基礎(chǔ)上的。寶潔在世界各地開展業(yè)務(wù)前，必定先對消費(fèi)者、市場進(jìn)行調(diào)研，研究使他們以滿足消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)，為品牌打下良好的基礎(chǔ)。寶潔公司每年運(yùn)用多種市場調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流，通過多種渠道了解消費(fèi)者，例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費(fèi)者座談會、問卷調(diào)查、訪問商店、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、接收消費(fèi)者信件、接聽消費(fèi)者電話等。寶潔藉此建立起龐大的數(shù)據(jù)庫，及時捕捉消費(fèi)者的意見。這些意見幫助市場部創(chuàng)作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，幫助產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)新產(chǎn)品，幫助銷售部制定銷售計劃，保證產(chǎn)品分銷到各地，方便消費(fèi)者購買。

我國絕大部分卷煙企業(yè)缺乏的就是對消費(fèi)者的深度了解，有時僅是憑領(lǐng)導(dǎo)者的拍腦門進(jìn)行決策，沒有數(shù)據(jù)支持，沒有調(diào)研依據(jù)。在這種情況下

產(chǎn)生的品牌形象必須與消費(fèi)者相距較遠(yuǎn)，其品牌內(nèi)涵也就反映不了消費(fèi)者的思想和愿望。

四、廣告是與消費(fèi)者的深度溝通，不是自言自語。

廣告的作用是與目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行有效溝通，通過訴求和表現(xiàn)的信息對目標(biāo)消費(fèi)者施加影響，迎合消費(fèi)者的購買動機(jī)。既然廣告是一種溝通，就存在“對誰說”、“說什么”、“怎么說”、“在什么環(huán)境下說”的問題。要想達(dá)到有效溝通，就必須考慮用目標(biāo)消費(fèi)者接受的方式、接受的語言、熟悉或向往的場景，與目標(biāo)消費(fèi)者形成一種對視、對話關(guān)系，如果廣告不在乎對方的感覺，那就是自言自語，達(dá)不到目的。成功品牌成功的經(jīng)驗(yàn)是在想方設(shè)法取悅消費(fèi)者，對消費(fèi)者體貼入微，并不斷改進(jìn)，以代表消費(fèi)者不斷變化的生活方式、審美情趣、價值觀念。

萬寶路為了展現(xiàn)男人的粗獷氣質(zhì)，用的是美國人有深切感受的西部牛仔的形象：在美國歷史的發(fā)展上，西部的開發(fā)和拓展走過了極其艱難的歷程，政府為了動員人們走向西部，甚至出臺了大量的優(yōu)惠政策。但面對遍地荒蕪的西部，只有勇敢者才會把它當(dāng)成自己的樂園。他們不屈不撓的開拓進(jìn)取，然后享受征服的自由和歡欣。這是實(shí)實(shí)在在發(fā)生在美國人民生活中的一件大事，這在美國人的心中，有強(qiáng)烈的共鳴和內(nèi)心感受，這與美國崇尚自由、尊重個性的美國文化是一致的。

而我國的大多數(shù)品牌形象廣告并沒有反映消費(fèi)者的生活方式、審美情趣和價值觀念。因此也就不可能從內(nèi)心煥發(fā)起消費(fèi)者消費(fèi)的欲望，反而是精美的畫面，獨(dú)特的創(chuàng)意，恢宏的氣勢讓受眾感到賞心悅目，有所心動。

筆者認(rèn)為，要使我國的卷煙品牌健康發(fā)展，必須以下幾個角度進(jìn)行考慮：

首先，要有一個原創(chuàng)性的品牌定位。

煙草產(chǎn)品本身是一種風(fēng)格性產(chǎn)品，產(chǎn)品必須形成獨(dú)特的風(fēng)格和特色，其品牌也必須形成獨(dú)特的氣質(zhì)和情調(diào)，也就是品牌個性，這是核心競爭力的集中表現(xiàn)。這就要進(jìn)行品牌定位，定位就是要在消費(fèi)者心中占據(jù)一個位置，給消費(fèi)者一個功能上和感情上利益的獨(dú)特組合，并與競爭品牌創(chuàng)造出區(qū)分。

如：“三五”的品牌形象體現(xiàn)了中產(chǎn)階級的個性：工作敬業(yè)、勤奮，生活追求精致，政治態(tài)度保守。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，中產(chǎn)階級是社會的中堅(jiān)階層，而在中國，成為中產(chǎn)階級是大多數(shù)人的夢想，用不高的消費(fèi)就可以表述中產(chǎn)階級的品味，這是“三五”能在中國市場立足的重要原因。而“駱駝”則是展現(xiàn)了不屈不撓、勇往直前的創(chuàng)業(yè)者的形象。我國卷煙品牌則缺乏這樣的鮮明的形象定位?；谄放贫ㄎ辉瓌t，筆者僅以我國個別品牌為例進(jìn)行闡釋。鉑金紅塔山：具有透發(fā)的煙草本香，并做到了低焦油、低煙堿、低一氧化碳，安全性大大提高，是高品質(zhì)、安全型高檔卷煙。目標(biāo)消費(fèi)群體應(yīng)是公務(wù)員或是企業(yè)的高層管理者（與大紅鷹以私營企業(yè)主為主相區(qū)分），其品牌個性應(yīng)是：穩(wěn)重的、勤奮進(jìn)取的、事業(yè)有成的可信賴的中年男子（考慮到繼承紅塔山以前體現(xiàn)出的品牌個性），與芙蓉王所體現(xiàn)出來的個性——有教養(yǎng)的、迷人的、聰明的中成功男士相區(qū)別。

第二，廣告要體現(xiàn)品牌個性。

在分析目標(biāo)消費(fèi)者的生活方式、生活態(tài)度、價值取向后，用消費(fèi)者感興趣的語言、語氣提煉出廣告語，并用消費(fèi)者最熟悉或最向往的場景作為背景來設(shè)計廣告畫面（這一環(huán)節(jié)要對競爭對手、國際品牌、目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查、研究、分析，并進(jìn)行消費(fèi)者體驗(yàn)），就是要體現(xiàn)強(qiáng)烈的品牌個性。一旦品牌的個性聯(lián)想與消費(fèi)者的個人追求合拍，品牌個性訴求就成為消費(fèi)者“為什么買”的理由。許多卷煙品牌形象廣告目前也起到了拉動銷售的作用，并且在一定程度上也樹立了品牌形象，這是靠強(qiáng)大的廣告攻勢強(qiáng)行進(jìn)入消費(fèi)者頭腦中造成的，并沒有與消費(fèi)者產(chǎn)生互動，引起消費(fèi)者的共鳴，品牌形象缺乏穩(wěn)固的根基，不容易形成品牌偏好和品牌忠誠。

第三，進(jìn)行整合營銷傳播，充分演繹品牌內(nèi)涵。

當(dāng)品牌定位、品牌內(nèi)涵和品牌個性確定后，就要充分利用電視、雜志、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、贊助活動、終端宣傳等多種手段，淋漓盡致地將品牌形象、品牌內(nèi)涵展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓目標(biāo)消費(fèi)者強(qiáng)烈地感受到品牌的個性。贊助各種活動時，品牌個性的表達(dá)要通過相類似個性的活動來展現(xiàn)。如百事可樂通過贊助體育活動來演繹“青春活力”的品牌個性，與可口可樂相區(qū)別。黃山香煙的“超然、灑脫的意境，返璞歸真的生活方式”的品牌個性，可以通過贊助旅游活動來體現(xiàn)品牌個性，但不宜贊助足球運(yùn)動等體育活動。

第四，要處理好企業(yè)形象廣告和品牌形象廣告的關(guān)系。

企業(yè)形象廣告要傳達(dá)的信息的是企業(yè)有信心有能力為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，而品牌形象廣告要傳達(dá)的信息是提供給消費(fèi)者的是怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

在宣傳企業(yè)形象時，應(yīng)著重宣傳企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的理念，如聯(lián)合利華的“立志以強(qiáng)勢品牌的家庭用品、私人用品及食品滿足消費(fèi)者的需

要”，寶潔公司的“生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活”，他們內(nèi)部管理的一些企業(yè)價值觀并不用來宣傳，只是在企業(yè)內(nèi)部用來引導(dǎo)員工向前走。

在宣傳品牌形象時，應(yīng)專注于帶給消費(fèi)者的利益。如“鶴舞白沙，我心飛翔”、“福滿乾坤”作為品牌形象廣告就可以了，再延伸為是企業(yè)經(jīng)營理念反而是畫蛇添足。而“山高人為峰”作為企業(yè)形象廣告比作為品牌形象廣告更為貼切，體現(xiàn)了玉溪紅塔集團(tuán)經(jīng)過多年孜孜不倦的追求，在改革、完善、發(fā)展壯大的過程中，培育、凝練出“跨越世紀(jì)、永爭第一”的企業(yè)精神，提出“高揚(yáng)民族工業(yè)大旗、鑄造經(jīng)濟(jì)騰飛豐碑！”的理念口號和“戰(zhàn)勝自我，超越自我”的經(jīng)營哲學(xué)。

只要煙草企業(yè)持之以恒地做品牌，煙草產(chǎn)品的消費(fèi)者必將越來越集中在品牌認(rèn)知度較高的品牌上來，品牌的影響力和滲透力會不斷增強(qiáng)，品牌的價值也會不斷地提高，最終達(dá)到做大做強(qiáng)品牌、與國際煙草品牌相抗?fàn)幍哪康摹?/p>

第四篇：加強(qiáng)企業(yè)文化與思想政治工作的有機(jī)結(jié)合

加強(qiáng)企業(yè)文化與思想政治工作的有機(jī)結(jié)合中國思想政治工作研究會秘書長 王學(xué)勤

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作一樣，是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，是決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)生變量，在企業(yè)改革發(fā)展中起著“變量增效”的重要作用。近年來，國有企業(yè)十分重視企業(yè)文化建設(shè)工作，采取了許多新做法，取得了許多新經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作呈現(xiàn)出高度融合、共同發(fā)展的趨勢。

企業(yè)文化建設(shè)推動了企業(yè)思想政治工作的深入開展，成效十分顯著。大多數(shù)國有企業(yè)普遍把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作整合為一個系統(tǒng)，納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一安排，積極開展干部職工廣泛參與、豐富多彩的文化建設(shè)活動，通過企業(yè)文化建設(shè)活動推動企業(yè)思想政治工作全方位地開展，豐富了企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容和文化含量，創(chuàng)新了企業(yè)思想政治工作的形式和手段，為企業(yè)思想政治工作的開展提供了重要的文化支撐和良好條件。

目前企業(yè)文化建設(shè)還存在一定的誤區(qū)，亟須加強(qiáng)引導(dǎo)和規(guī)范。毋庸諱言，當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)中還存在諸多問題，譬如對社會主義意識形態(tài)在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用重視不夠，對企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)性認(rèn)識不足，企業(yè)文化建設(shè)中的不平衡現(xiàn)象比較突出，企業(yè)文化建設(shè)往往集中在開展熱熱鬧鬧的企業(yè)文化活動、忙于對外宣傳企業(yè)形象和企業(yè)品牌，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作對外宣傳的手段，流于形式，疏于深化，出現(xiàn)了以簡單易行的企業(yè)文化活動代替艱苦細(xì)致的思想政治工作的傾向。個別企業(yè)甚至出現(xiàn)價值觀扭曲現(xiàn)象，對生產(chǎn)經(jīng)營管理工作形成負(fù)面導(dǎo)向，造成嚴(yán)重后果。引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)勢在必行。

正確處理企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系，形成兩者相互支撐、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的良好局面。目前，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作融會度不斷加深，一體化進(jìn)程加快。正確處理企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系，一要確立明確一致的目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作都要確立建設(shè)社會主義核心價值體系這個根本支點(diǎn)，明確促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定這一著力點(diǎn)，立足滿足干部群眾精神文化需求這個出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作一致性的思想基礎(chǔ)和基本前提。二要明確兩者屬于不同的工作范疇，具有各自的獨(dú)立性和不可替代性。要深刻認(rèn)識到，企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)思想政治工作雖然目標(biāo)相同、方向一致，但兩者屬于不同的工作范疇，既有明顯的差異，又有緊密的聯(lián)系，不能互相代替，也不可有所偏廢。三要科學(xué)處理企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系。一方面，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，有利于企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新和發(fā)展，有利于增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的功能和效用；另一方面，加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，有助于企業(yè)文化建設(shè)工作的深化和提升，為企業(yè)文化的健康發(fā)展提供重要思想保證。正確把握企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的辯證關(guān)系，堅(jiān)持文化熏陶與精神塑造的統(tǒng)一，推動企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，是建設(shè)中國特色企業(yè)文化、創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的現(xiàn)實(shí)需要和必然要求。

第五篇：淺談思想政治工作與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合

淺談思想政治工作與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合

摘 要 企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)載體。在當(dāng)前的新形勢下，如何發(fā)揮企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化的作用，確保企業(yè)改革、發(fā)展、大局穩(wěn)定，提升企業(yè)核心競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)思想政治工作者面臨的課題。面對新形勢下企業(yè)出現(xiàn)的種種矛盾，企業(yè)的思想政治工作與企業(yè)文化必須做到有機(jī)結(jié)合。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 思政工作 企業(yè)文化

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1深刻理解企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化的內(nèi)涵

1.1企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵

企業(yè)思想政治工作是搞好企業(yè)治理的有機(jī)組成部分，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供精神動力和思想保證。它是針對員工在思想上的各種矛盾、疑惑，通過宣傳科學(xué)、正確的道理，解決員工的思想問題，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使員工以積極的姿態(tài)投入工作和生活，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展的一種教育疏導(dǎo)工作。企業(yè)思想政治工作是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和其它所有的活動的生命線，是企業(yè)獲得發(fā)展的思想政治前提，它不僅關(guān)系著企業(yè)員工的切身利益，也關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。

1.2企業(yè)文化的內(nèi)涵

“資源總是會枯竭的，唯有文化生生不息”。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動力。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的，并為全體成員共同遵從和奉行的一種群體文化觀念和優(yōu)良傳統(tǒng)，是全員一致的價值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的集中表現(xiàn)。勝利油田在40多年的發(fā)展歷程中，不僅積累了雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，而且創(chuàng)造了寶貴的精神財富，形成了具有鮮明時代特色和獨(dú)特企業(yè)個性的勝利文化，構(gòu)筑了比較完整的科學(xué)體系。勝利文化以中石化企業(yè)文化為指導(dǎo)，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。

2正確把握企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化在內(nèi)涵上既有聯(lián)系，又有區(qū)別，既有共性，又有個性。兩者都強(qiáng)調(diào)人的因素，注重發(fā)揮人的主觀能動性，以人為本地開展工作。在工作內(nèi)容上，二者有共同的工作任務(wù)和工作重點(diǎn)。企業(yè)思想政治工作是引導(dǎo)企業(yè)職工樹立正確的世界觀、人生觀，進(jìn)行理想、道德教育，提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，保證企業(yè)的正確方向；企業(yè)文化主要是倡導(dǎo)和培育企業(yè)的共同價值觀、企業(yè)精神和職業(yè)道德，抓好工作環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營風(fēng)格等文化載體建設(shè)，使企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化互相促進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)著眼于企業(yè)個性，而企業(yè)思想政治工作則更多的注重于社會共性。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化建設(shè)較思想政治工作更具體，它是企業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的全部歷史的和現(xiàn)實(shí)的精神財富的總和，其中許多內(nèi)容都是思想政治工作曾經(jīng)創(chuàng)造運(yùn)用，并取得明顯效果的做法和經(jīng)驗(yàn)。由此可見，企業(yè)文化與思想政治工作 共同存在于企業(yè)管理的實(shí)踐活動中，是一種既相容又互補(bǔ)的關(guān)系――這是企業(yè)文化與思想政治工作有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)。

3企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化相結(jié)合的實(shí)現(xiàn)途徑

3.1注意內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，在相互結(jié)合中持續(xù)創(chuàng)新

思想政治工作的開展為企業(yè)文化建設(shè)提供了正確思想保證，企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作的改革和創(chuàng)新提供了一個新的天地。企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化在調(diào)動職工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上，兩者相輔相成，要抓好這兩項(xiàng)工作，要注重在內(nèi)容可借助道德教育、目標(biāo)教育、精神文明建設(shè)和制度建設(shè)等方面做實(shí)做好做出成效。企業(yè)文化是企業(yè)思想政治工作的有效載體，在具體工作中要做到兩項(xiàng)工作同安排、同部署。在形式上可發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作有機(jī)結(jié)合的功效，開展典型引路、輻射帶動及豐富多彩的文體活動，寓教于樂，激勵調(diào)動職工的工作熱情。在思想政治工作中真正做到尊重職工的人格，尊重職工的文化心理，關(guān)心職工工作生活，為職工排憂解難，讓思想政治工作的春風(fēng)時刻溫暖激勵著員工，努力創(chuàng)造一種健康的、積極進(jìn)步的、寬松和諧的企業(yè)環(huán)境。

3.2因地制宜抓好具體運(yùn)行，在相互結(jié)合中共同提升

思想政治工作的著力點(diǎn)就是“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”。企業(yè)文化建設(shè)是啟發(fā)員工熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)發(fā)展的重要途徑和有效手段，它的切入點(diǎn)是建立起共同的價值觀，推進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營理念與先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方式的結(jié)合，打造并提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化和思想政治工作有機(jī)結(jié)合，可以改變思想政治工作以灌輸教育為主的傳統(tǒng)模式，可以拓寬思想政治工作的外延，豐富思想政治工作的內(nèi)涵。同時，企業(yè)文化作為客體又反過來規(guī)范職工群眾的思想和行為，調(diào)動企業(yè)的各種力量為振興和發(fā)展服務(wù)。勝利油田勝南社區(qū)以勝利文化建設(shè)共同的愿景目標(biāo)、共同的價值追求、共同的制度規(guī)范、共同的行為習(xí)慣“四要素”為指導(dǎo)，深入推進(jìn)“班校家”文化建設(shè)，將單位變成工作的班、學(xué)習(xí)的校、生活的家。在優(yōu)良傳統(tǒng)教育、形勢任務(wù)教育、思想政治教育、綠色低碳教育等方面下足功夫，將社會主義核心價值觀教育、“中國夢”宣傳教育，與“六進(jìn)社區(qū)”、“四德”建設(shè)、文明禮儀建設(shè)相結(jié)合，弘揚(yáng)文明道德風(fēng)尚，傳遞凝聚正能量，引導(dǎo)員工群眾自覺踐行勝利人的主流價值觀，形成“兩想兩為”（“想勝利油田好，為勝利油田好”、“想勝南社區(qū)好，為勝南社區(qū)好”）良好風(fēng)尚，全力打造美德勝南、文明勝南、和諧勝南和綠色勝南。桐鳳物業(yè)公司挖掘“梧桐樹與金鳳凰”的辯證關(guān)系和科學(xué)內(nèi)涵，把“用心服務(wù)，追求卓越，快樂耕耘，收獲快樂”作為團(tuán)隊(duì)精神，在職工中達(dá)成共識：只要踏實(shí)地工作，人人都能收獲成功的快樂；只要用心去做，個個都能成為優(yōu)秀的物業(yè)人。通過在實(shí)踐中加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極做好各種標(biāo)識制作、普及和宣貫工作，規(guī)范日常服務(wù)流程，規(guī)范員工行為，積極引導(dǎo)和鼓勵員工立足企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，將企業(yè)的總目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工個人目標(biāo)，激發(fā)出員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的和諧發(fā)展提供強(qiáng)大的動力和無盡的資源。