第一篇：淺談如何加強(qiáng)建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德

再論如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目成本、管理、控制

建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，不僅要建設(shè)物質(zhì)文明，而且要建設(shè)精神文明，而社會(huì)主義精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，是由思想道德集中體現(xiàn)的，要在實(shí)踐中加強(qiáng)思想道德教育，包括社會(huì)公德教育，職業(yè)道德教育，作為建筑企業(yè)的職工，對(duì)職業(yè)道德建設(shè)教育非常重要。建筑業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中從事建筑安裝工程施工的物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，它為國(guó)民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造固定資產(chǎn)，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造生產(chǎn)和生活環(huán)境。建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，擁有龐大的建筑隊(duì)伍，而且這些職工來(lái)源廣泛，成分復(fù)雜，與其他行業(yè)相比，從業(yè)人員的整體文化素質(zhì)較低，其工作地點(diǎn)不固定，不集中，遍布城鄉(xiāng)甚至國(guó)內(nèi)外，流動(dòng)性強(qiáng)，影響范圍大，為此，必須搞好建筑業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)。

 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)同倡導(dǎo)良好的社會(huì)公德、家庭美德一樣，是我們建設(shè)社會(huì)主義道德文明的必經(jīng)之路。隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)道德在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的地位和作用愈加重要。反映在職業(yè)道德方面的問(wèn)題也愈加突出，人民群眾對(duì)職業(yè)首先的呼聲也愈加強(qiáng)烈。所以，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、促進(jìn)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序地發(fā)展。

一、做好職業(yè)道德建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)和抵制社會(huì)不

良影響的能力，保證職工走正道、干正事。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌加速，法制還不夠健全，道德還不夠規(guī)范，腐朽思想乘虛而入，社會(huì)大環(huán)境還不容樂(lè)觀。我們建筑業(yè)職工自身來(lái)說(shuō)，文化素質(zhì)偏低，鑒別能力和抵抗能力相應(yīng)地較弱；由于流動(dòng)性強(qiáng)，政府相關(guān)部門(mén)的管理難度較大，致使職工易受社會(huì)不良環(huán)境的影響，因此大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高職工道德素質(zhì)，增強(qiáng)他們的自我約束能力，是非常必要的。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高企業(yè)效益，塑造良好的企業(yè)形象。影響企業(yè)效益的因素很多，其中重要方面是企業(yè)是否具有凝聚力和向心力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想真正搞好，除了堅(jiān)持和完善經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立富有生機(jī)活力的管理體制和運(yùn)行機(jī)制外，最重要的就是要全心全意地依靠廣大職工，發(fā)揮他們?cè)谄髽I(yè)中的主力軍作用，而要做到這一點(diǎn)，主要靠加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)道德教育，因?yàn)槁殬I(yè)道德教育，可以激勵(lì)廣大職工以主人翁的精神從事職業(yè)活動(dòng)，忠于職守、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、一絲不茍、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作。只要廣大職工真正具備了良好的職業(yè)道德，提高職業(yè)道德覺(jué)悟，進(jìn)而把職業(yè)道德變成自覺(jué)的行動(dòng)。職工必然是愛(ài)崗敬業(yè)者，就會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力，滿腔熱情地投入到企業(yè)活動(dòng)中去，創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品。同樣企業(yè)形象的塑造不僅僅在于企業(yè)工程的優(yōu)劣，還在于企業(yè)人的精神風(fēng)貌，在于職工對(duì)待企業(yè)，對(duì)待工作，對(duì)待客戶的態(tài)度。

3、職業(yè)道德教育是調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力的保證。要使企業(yè)充滿活力并迅速發(fā)展，技術(shù)革新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)固然重要，但是關(guān)鍵還是人的因素，沒(méi)有全體職工職業(yè)道德素質(zhì)的提高，沒(méi)有全體職工高昂的勞動(dòng)熱情，一切都是空談。企業(yè)職工的道德素質(zhì)如何，不僅成為衡量職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，而且也成為衡量企業(yè)自身素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。大量事實(shí)說(shuō)明，凡是搞得好的企業(yè)，從上到下都十分重視加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，可見(jiàn)職業(yè)道德是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的巨大精神力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。

二、我國(guó)建筑行業(yè)施工的職業(yè)道德現(xiàn)狀

從當(dāng)前我國(guó)建筑業(yè)的狀況來(lái)看，從總體上看，我國(guó)建筑業(yè)是好的，是一支敢打敢拼的隊(duì)伍、能吃苦耐勞、有良好的職業(yè)道德的隊(duì)伍。日新月異的城鄉(xiāng)建設(shè)、拔地而起的高樓大廈、一座座千資百態(tài)的公用建筑、一條條寬闊平坦的柏油馬路、大批的國(guó)家重點(diǎn)工程記載著建設(shè)者的豐碑。但不可否認(rèn)，建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德也同樣存在著發(fā)展極為不平衡的問(wèn)題。影響建筑工程質(zhì)量的因素很多，但是道德因素是重要因素之一，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚職業(yè)道德。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮建筑企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走了出來(lái)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人們要追求經(jīng)濟(jì)效益，要講競(jìng)爭(zhēng)手段。我國(guó)的建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是我國(guó)的各省市發(fā)展不平衡，建筑行業(yè)的法規(guī)不夠健全，在競(jìng)爭(zhēng)中引發(fā)出職業(yè)道德病。每當(dāng)我國(guó)大規(guī)模建設(shè)高潮到來(lái)時(shí)，總伴隨著工程質(zhì)量問(wèn)題的大量增加。比如：管理不嚴(yán)、辦事不公、以權(quán)謀私、玩忽職守、收受賄賂、搶工期忽視工程質(zhì)量、違章作業(yè)、野蠻施工、只追求效益輕視社會(huì)效益等等。更為惡劣一些建筑企業(yè)為了拿到工程項(xiàng)目，使用各種手段，其中手段之一就是盲目壓價(jià)，用根本無(wú)法完成工程的價(jià)格去投標(biāo)。中標(biāo)后就在設(shè)計(jì)、施工、材料等方面做文章，啟用非法

設(shè)計(jì)人員搞黑設(shè)計(jì)，施工中偷工減料，材料上買(mǎi)低價(jià)偽劣產(chǎn)品。最終發(fā)生了樓房倒塌砸死無(wú)辜者的重大惡性質(zhì)量事故。影響極壞，危害很大，應(yīng)引以為戒。作為百年大計(jì)的產(chǎn)品，如果建筑物質(zhì)量差，則損失和危害無(wú)法估量。眾所周知一座建筑物的誕生需要有良好的設(shè)計(jì)、周密的施工、合格的建筑材料和嚴(yán)格的檢驗(yàn)與監(jiān)督。搞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要重視社會(huì)效益。而且，這兩種效益密不可分。一個(gè)建筑企業(yè)如果只重視經(jīng)濟(jì)效益，而不重社會(huì)效益，最終必然垮臺(tái)。這一系列環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，使我國(guó)近幾年的建筑工程質(zhì)量事故屢見(jiàn)不鮮，可見(jiàn)加強(qiáng)職業(yè)從業(yè)人員的道德建設(shè)是十分必要的。

三、如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范 

道德規(guī)范是人們判別善與惡、道德與不道德的基本尺度，總的要求是質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一，具體地講應(yīng)分為兩大類(lèi)。即建筑業(yè)管理監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范、建筑業(yè)企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范，在此僅以四種崗位來(lái)說(shuō)明。

1、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

第一強(qiáng)化管理，爭(zhēng)創(chuàng)效益，對(duì)項(xiàng)目的人財(cái)物進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行成本否決，教育全體人員節(jié)約開(kāi)支，厲行節(jié)約，精打細(xì)算，努力降低物資和人工消耗。

第二講求質(zhì)量，重視安全，精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，顧全大局，不為自身和小團(tuán)體的利益而降低對(duì)工程質(zhì)量的要求。加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施，對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和施工人員的生命安全高度負(fù)責(zé)，不違章指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堅(jiān)決制止的違章作業(yè)，檢查和消除各類(lèi)事故隱患。

第三關(guān)心職工，平等待人，要象關(guān)心家人一樣關(guān)心職工，愛(ài)護(hù)職工，特別是民工。不拖欠工資，不敲詐用戶，不索要回扣，不多簽或少簽工程量或工資，充分尊重職工的人格，以誠(chéng)相待，平等待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康。

第四廉潔奉公，不謀私利，發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)接愛(ài)監(jiān)督，不利用職務(wù)之便謀取私利不用公款請(qǐng)客送禮。如實(shí)上報(bào)施工產(chǎn)值、利潤(rùn)、不弄虛作假。不在決算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行為。

第五用戶至上，誠(chéng)信服務(wù)，樹(shù)立用戶至上思想，事事處處為用戶著想，積極采納用戶的合理要求和建議，熱情為用戶服務(wù)，建設(shè)用戶滿意工程，堅(jiān)持保修回訪制度，為用戶排優(yōu)解難，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

2、施工作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

第一苦練硬功，扎實(shí)工作，刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握本工程的基本技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的施工方法，練就過(guò)硬本領(lǐng)，立志崗位成才。熱愛(ài)本職工作，不怕苦、不怕累，認(rèn)認(rèn)真真，精心操作。

第二精心施工，確保質(zhì)量，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范操作，堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，確保工程質(zhì)量。

第三安全生產(chǎn)、文明施工、樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、杜絕一切違章作業(yè)現(xiàn)象。維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)整潔，不亂倒垃圾，做到工完場(chǎng)清。

第四爭(zhēng)做文明職工，不斷提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)勞動(dòng)者的主人翁精神，維護(hù)國(guó)家利益和集體榮譽(yù)，服務(wù)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的管理，爭(zhēng)做文明職工。人們的思想道德、觀念、行為已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。在這種新的形勢(shì)下如何引導(dǎo)人們，尤其是建筑業(yè)從業(yè)人員樹(shù)立良好的職業(yè)道德，是建筑業(yè)在不繼發(fā)展過(guò)程中必須解決的問(wèn)題。注重教育，重在實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督，才能使我國(guó)的建筑行業(yè)立于不敗之地。

結(jié)束語(yǔ)

身為建筑業(yè)從業(yè)人員，在工作中應(yīng)該時(shí)刻做到遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，恪守職業(yè)道德，為社會(huì)主義建設(shè)傳遞正能量。

第二篇：淺談如何加強(qiáng)建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德

再論如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目成本、管理、控制

建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，不僅要建設(shè)物質(zhì)文明，而且要建設(shè)精神文明，而社會(huì)主義精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，是由思想道德集中體現(xiàn)的，要在實(shí)踐中加強(qiáng)思想道德教育，包括社會(huì)公德教育，職業(yè)

道德教育，作為建筑企業(yè)的職工，對(duì)職業(yè)道德建設(shè)教育非常重要。建筑業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中從事建筑安裝工程施工的物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，它為國(guó)民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造固定資產(chǎn)，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造生產(chǎn)和生活環(huán)境。建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，擁有龐大的建筑隊(duì)伍，而且這些職工來(lái)源廣泛，成分復(fù)雜，與其他行業(yè)相比，從業(yè)人員的整體文化素質(zhì)較低，其工作地點(diǎn)不固定，不集中，遍布城鄉(xiāng)甚至國(guó)內(nèi)外，流動(dòng)性強(qiáng)，影響范圍大，為此，必須搞好建筑業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)。

 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)同倡導(dǎo)良好的社會(huì)公德、家庭美德一樣，是我們建設(shè)社會(huì)主義道德文明的必經(jīng)之路。隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)道德在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的地位和作用愈加重要。反映在職業(yè)道德方面的問(wèn)題也愈加突出，人民群眾對(duì)職業(yè)首先的呼聲也愈加強(qiáng)烈。所以，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、促進(jìn)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序地發(fā)展。

一、做好職業(yè)道德建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)和抵制社會(huì)不

良影響的能力，保證職工走正道、干正事。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌加速，法制還不夠健全，道德還不夠規(guī)范，腐朽思想乘虛而入，社會(huì)大環(huán)境還不容樂(lè)觀。我們建筑業(yè)職工自身來(lái)說(shuō)，文化素質(zhì)偏低，鑒別能力和抵抗能力相應(yīng)地較弱；由于流動(dòng)性強(qiáng)，政府相關(guān)部門(mén)的管理難度較大，致使職工易受社會(huì)不良環(huán)境的影響，因此大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高職工道德素質(zhì)，增強(qiáng)他們的自我約束能力，是非常必要的。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高企業(yè)效益，塑造良好的企業(yè)形象。影響企業(yè)效益的因素很多，其中重要方面是企業(yè)是否具有凝聚力和向心力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想真正搞好，除了堅(jiān)持和完善經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立富有生機(jī)活力的管理體制和運(yùn)行機(jī)制外，最重要的就是要全心全意地依靠廣大職工，發(fā)揮他們?cè)谄髽I(yè)中的主力軍作用，而要做到這一點(diǎn)，主要靠加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)道德教育，因?yàn)槁殬I(yè)道德教育，可以激勵(lì)廣大職工以主人翁的精神從事職業(yè)活動(dòng)，忠于職守、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、一絲不茍、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作。只要廣大職工真正具備了良好的職業(yè)道德，提高職業(yè)道德覺(jué)悟，進(jìn)而把職業(yè)道德變成自覺(jué)的行動(dòng)。職工必然是愛(ài)崗敬業(yè)者，就會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力，滿腔熱情地投入到企業(yè)活動(dòng)中去，創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品。同樣企業(yè)形象的塑造不僅僅在于企業(yè)工程的優(yōu)劣，還在于企業(yè)人的精神風(fēng)貌，在于職工對(duì)待企業(yè)，對(duì)待工作，對(duì)待客戶的態(tài)度。

3、職業(yè)道德教育是調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力的保證。要使企業(yè)充滿活力并迅速發(fā)展，技術(shù)革新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)固然重要，但是關(guān)鍵還是人的因素，沒(méi)有全體職工職業(yè)道德素質(zhì)的提高，沒(méi)有全體職工高昂的勞動(dòng)熱情，一切都是空談。企業(yè)職工的道德素質(zhì)如何，不僅成為衡量職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，而且也成為衡量企業(yè)自身素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。大量事實(shí)說(shuō)明，凡是搞得好的企業(yè)，從上到下都十分重視加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，可見(jiàn)職業(yè)道德是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的巨大精神力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。

二、我國(guó)建筑行業(yè)施工的職業(yè)道德現(xiàn)狀

從當(dāng)前我國(guó)建筑業(yè)的狀況來(lái)看，從總體上看，我國(guó)建筑業(yè)是好的，是一支敢打敢拼的隊(duì)伍、能吃苦耐勞、有良好的職業(yè)道德的隊(duì)伍。日新月異的城鄉(xiāng)建設(shè)、拔地而起的高樓大廈、一座座千資百態(tài)的公用建筑、一條條寬闊平坦的柏油馬路、大批的國(guó)家重點(diǎn)工程記載著建設(shè)者的豐碑。但不可否認(rèn)，建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德也同樣存在著發(fā)展極為不平衡的問(wèn)題。影響建筑工程質(zhì)量的因素很多，但是道德因素是重要因素之一，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚職業(yè)道德。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮建筑企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走了出來(lái)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人們要追求經(jīng)濟(jì)效益，要講競(jìng)爭(zhēng)手段。我國(guó)的建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是我國(guó)的各省市發(fā)展不平衡，建筑行業(yè)的法規(guī)不夠健全，在競(jìng)爭(zhēng)中引發(fā)出職業(yè)道德病。每當(dāng)我國(guó)大規(guī)模建設(shè)高潮到來(lái)時(shí)，總伴隨著工程質(zhì)量問(wèn)題的大量增加。比如：管理不嚴(yán)、辦事不公、以權(quán)謀私、玩忽職守、收受賄賂、搶工期忽視工程質(zhì)量、違章作業(yè)、野蠻施工、只追求效益輕視社會(huì)效益等等。更為惡劣一些建筑企業(yè)為了拿到工程項(xiàng)目，使用各種手段，其中手段之一就是盲目壓價(jià)，用根本無(wú)法完成工程的價(jià)格去投標(biāo)。中標(biāo)后就在設(shè)計(jì)、施工、材料等方面做文章，啟用非法

設(shè)計(jì)人員搞黑設(shè)計(jì)，施工中偷工減料，材料上買(mǎi)低價(jià)偽劣產(chǎn)品。最終發(fā)生了樓房倒塌砸死無(wú)辜者的重大惡性質(zhì)量事故。影響極壞，危害很大，應(yīng)引以為戒。作為百年大計(jì)的產(chǎn)品，如果建筑物質(zhì)量差，則損失和危害無(wú)法估量。眾所周知一座建筑物的誕生需要有良好的設(shè)計(jì)、周密的施工、合格的建筑材料和嚴(yán)格的檢驗(yàn)與監(jiān)督。搞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要重視社會(huì)效益。而且，這兩種效益密不可分。一個(gè)建筑企業(yè)如果只重視經(jīng)濟(jì)效益，而不重社會(huì)效益，最終必然垮臺(tái)。這一系列環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，使我國(guó)近幾年的建筑工程質(zhì)量事故屢見(jiàn)不鮮，可見(jiàn)加強(qiáng)職業(yè)從業(yè)人員的道德建設(shè)是十分必要的。

三、如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范 

道德規(guī)范是人們判別善與惡、道德與不道德的基本尺度，總的要求是質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一，具體地講應(yīng)分為兩大類(lèi)。即建筑業(yè)管理監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范、建筑業(yè)企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范，在此僅以四種崗位來(lái)說(shuō)明。

1、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

第一強(qiáng)化管理，爭(zhēng)創(chuàng)效益，對(duì)項(xiàng)目的人財(cái)物進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行成本否決，教育全體人員節(jié)約開(kāi)支，厲行節(jié)約，精打細(xì)算，努力降低物資和人工消耗。

第二講求質(zhì)量，重視安全，精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，顧全大局，不為自身和小團(tuán)體的利益而降低對(duì)工程質(zhì)量的要求。加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施，對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和施工人員的生命安全高度負(fù)責(zé)，不違章指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堅(jiān)決制止的違章作業(yè)，檢查和消除各類(lèi)事故隱患。

第三關(guān)心職工，平等待人，要象關(guān)心家人一樣關(guān)心職工，愛(ài)護(hù)職工，特別是民工。不拖欠工資，不敲詐用戶，不索要回扣，不多簽或少簽工程量或工資，充分尊重職工的人格，以誠(chéng)相待，平等待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康。

第四廉潔奉公，不謀私利，發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)接愛(ài)監(jiān)督，不利用職務(wù)之便謀取私利不用公款請(qǐng)客送禮。如實(shí)上報(bào)施工產(chǎn)值、利潤(rùn)、不弄虛作假。不在決算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行為。

第五用戶至上，誠(chéng)信服務(wù)，樹(shù)立用戶至上思想，事事處處為用戶著想，積極采納用戶的合理要求和建議，熱情為用戶服務(wù)，建設(shè)用戶滿意工程，堅(jiān)持保修回訪制度，為用戶排優(yōu)解難，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

2、施工作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

第一苦練硬功，扎實(shí)工作，刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握本工程的基本技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的施工方法，練就過(guò)硬本領(lǐng)，立志崗位成才。熱愛(ài)本職工作，不怕苦、不怕累，認(rèn)認(rèn)真真，精心操作。

第二精心施工，確保質(zhì)量，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范操作，堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，確保工程質(zhì)量。

第三安全生產(chǎn)、文明施工、樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、杜絕一切違章作業(yè)現(xiàn)象。維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)整潔，不亂倒垃圾，做到工完場(chǎng)清。

第四爭(zhēng)做文明職工，不斷提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)勞動(dòng)者的主人翁精神，維護(hù)國(guó)家利益和集體榮譽(yù)，服務(wù)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的管理，爭(zhēng)做文明職工。人們的思想道德、觀念、行為已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。在這種新的形勢(shì)下如何引導(dǎo)人們，尤其是建筑業(yè)從業(yè)人員樹(shù)立良好的職業(yè)道德，是建筑業(yè)在不繼發(fā)展過(guò)程中必須解決的問(wèn)題。注重教育，重在實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督，才能使我國(guó)的建筑行業(yè)立于不敗之地。

結(jié)束語(yǔ)

身為建筑業(yè)從業(yè)人員，在工作中應(yīng)該時(shí)刻做到遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，恪守職業(yè)道德，為社會(huì)主義建設(shè)傳遞正能量。

第三篇：建筑業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

建筑業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范（試行）

（97）建建綜字第33 號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄區(qū)市建委（建設(shè)廳），各計(jì)劃單列市建委，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)建設(shè)司： 為進(jìn)一步加強(qiáng)建筑業(yè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高全行業(yè)的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，我們組織起草了《建筑業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范（試行）》，現(xiàn)印發(fā)你們。請(qǐng)結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)、本單位的實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并將執(zhí)行中的情況及時(shí)通告我們，以進(jìn)一步完善《建筑業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》。

一、建筑業(yè)監(jiān)督管理人員職業(yè)道德規(guī)范

（一）工程質(zhì)量監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀(jì)守法，秉公辦事 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的方針、政策和法規(guī)，依法監(jiān)督，秉公辦事，樹(shù)立良好的信譽(yù)和職業(yè)形象。

2.敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)格監(jiān)督 不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)行監(jiān)督，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)核定工程質(zhì)量等級(jí)。

3.提高效率，熱情服務(wù) 嚴(yán)格履行工作程序，提高辦事效率，監(jiān)督工作及時(shí)到位，做到急事快辦，熱情服務(wù)。4.公正嚴(yán)明，接受監(jiān)督 公開(kāi)辦事程序，接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督和上級(jí)主管部門(mén)監(jiān)督，提高質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)工作的透明度，保證監(jiān)督、檢測(cè)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性。

5.嚴(yán)格自律，不謀私利 嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督、檢測(cè)人員《工作守則》，不在建筑業(yè)企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)中兼職，不利用工作之便介紹工程進(jìn)行有償咨詢活動(dòng)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不以權(quán)謀私，不徇私舞弊。

（二）工程招標(biāo)投標(biāo)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀(jì)守法，秉公辦事 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，在招標(biāo)投標(biāo)各個(gè)環(huán)節(jié)要依法管理、依法監(jiān)督，自覺(jué)抵制各種干擾，保證招標(biāo)投標(biāo)工作的公開(kāi)、公平，公正。

2.敬業(yè)愛(ài)崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹(shù)立敬業(yè)精神，以服務(wù)帶管理，以服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)之中。

3.解放思想，實(shí)事求是 積極探索在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下工程招標(biāo)投標(biāo)的管理，努力發(fā)揮優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序。

5.接受監(jiān)督，保守秘密 公開(kāi)辦事程序，分開(kāi)辦事結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督及上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督，不準(zhǔn)泄露標(biāo)底，維護(hù)建筑市場(chǎng)各方的合法權(quán)益。

6.兼潔奉公，不謀私利 不以權(quán)謀私，不吃宴請(qǐng)，不收禮金，不指定投標(biāo)隊(duì)伍，不準(zhǔn)泄露標(biāo)底，不準(zhǔn)自編自審，不參加有妨礙公務(wù)的各種活動(dòng)，不做有損于政府形象的事情。

（三）建筑施工安全監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范

1.依法監(jiān)督，堅(jiān)持原則 樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，廣泛宣傳和堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真執(zhí)行的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守 安全監(jiān)督人員要樹(shù)立敬業(yè)精神，以做好本職工作為榮，以減少傷亡事故為本，開(kāi)拓思路，克服困難，大膽管理。

3.實(shí)事求是，調(diào)查研究堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，理論聯(lián)系實(shí)際，深入基層，深入施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，提出安全生產(chǎn)工作的改進(jìn)措施和意見(jiàn)，保障廣大職工群眾的安全和健康。

4.努力鉆研，提高水平認(rèn)真學(xué)習(xí)安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷積累和豐富工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，推動(dòng)安全生產(chǎn)技術(shù)工作的不斷發(fā)展和完善。

5.廉潔奉公，接受監(jiān)督 遵紀(jì)守法，秉公辦事，不利用職權(quán)謀私利，自覺(jué)抵制消極腐敗思想的侵蝕，接受群眾和上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督。

二、建筑業(yè)企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范

（一）遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

1.遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法規(guī)和政策，堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，服務(wù)用戶，堅(jiān)持質(zhì)量第一，塑造良好的企業(yè)形象。

2.解放思想，改革創(chuàng)新 堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是的思想路線，大膽改革，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)在建筑市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.精心組織，科學(xué)管理 加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織的管理，不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理體制，抓好企業(yè)內(nèi)部管理工作，使之制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，向管理挖潛力，向管理要效益。

4.清正廉潔，公正無(wú)私 密切聯(lián)系群眾，辦事公道正派，對(duì)工作敢于負(fù)責(zé)，不推過(guò)攬功，嚴(yán)于建已，以身作則，率先垂范。

5.堅(jiān)持原則，求真務(wù)實(shí) 牢固樹(shù)立法制觀念、政策觀念，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)，做遵紀(jì)守法的帶頭人，指導(dǎo)和支持職能部門(mén)依法經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展工作，不弄虛作假，不欺上瞞下，培養(yǎng)、選拔、使用干部要出以公心，不搞親疏有別，排斥異已 6.關(guān)心職工，尊重人才 做好職工的思想政治工作，關(guān)心職工的身心健康和安全，盡心盡力為職工排憂解難，搞好后勤服務(wù)工作。遵守《勞動(dòng)法》，不強(qiáng)迫職工超負(fù)荷工作和生產(chǎn)，尊重知識(shí)，尊重人才，努力提高企業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

1.強(qiáng)化管理，爭(zhēng)創(chuàng)效益 對(duì)項(xiàng)目的人財(cái)物進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行成本否決，教育全體人員節(jié)約開(kāi)支，厲行節(jié)約，精打細(xì)算，努力降低物資和人工消耗。

2.講求質(zhì)量，重視安全 精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，顧全大局，不為自身和小團(tuán)體的利益而降低對(duì)工程質(zhì)量的要求。加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施，對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和施工人員的生命安全高度負(fù)責(zé)，不違章指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并

堅(jiān)決制止的違章作業(yè)，檢查和消除各類(lèi)事故隱患。

3.關(guān)心職工，平等待人 要象關(guān)心家人一樣關(guān)心職工，愛(ài)護(hù)職工，物別是民工。不拖欠工資，不敲詐用戶，不索要回扣，不多簽或少簽工程量或工資，充分尊重職工的人格，以誠(chéng)相待，平等待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康

4.廉潔奉公，不謀私利 發(fā)揚(yáng)所主，主動(dòng)接愛(ài)監(jiān)督，不利用職務(wù)之便謀取私利，不用公款請(qǐng)客送禮。如實(shí)上報(bào)施工產(chǎn)值、利潤(rùn)、不弄虛作假。不在決算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行為。

5.用戶至上，誠(chéng)信服務(wù) 樹(shù)立用戶至上思想，事事處處為用戶著想，積極采納用戶的合理要求和建議，熱情為用戶服務(wù)，建設(shè)用戶滿意工程，堅(jiān)持保修回訪制度，為用戶排優(yōu)解難，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

（三）工程技術(shù)人員職業(yè)道德規(guī)范

1.熱愛(ài)科技，獻(xiàn)身事業(yè)樹(shù)立“科技是第一產(chǎn)力”的觀念，敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮鉆研，追求新知，掌握新技術(shù)、新工藝不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬視野，忠于職守，辛勤勞動(dòng)，為企業(yè)的振興與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智。

2.深入實(shí)際，勇于攻關(guān)深入基層，深入現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)論和實(shí)際相結(jié)合，科研和生產(chǎn)相結(jié)合，把施工生產(chǎn)中的難點(diǎn)作為工作重點(diǎn)，知難而進(jìn)，百折不撓，不斷解決施工生產(chǎn)中的技術(shù)難題提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

3.一絲不茍，精益求精牢固確立精心工作，求實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)。施工中嚴(yán)格執(zhí)行建筑技術(shù)規(guī)范，認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)，做到技術(shù)上精益求精，工程質(zhì)量上一絲不敬，為用戶提供合格建筑產(chǎn)品，積極推廣和運(yùn)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，大力發(fā)展建筑高科技，不斷提高建筑科學(xué)技術(shù)水平。

4.以身作則，培育新人 謙虛謹(jǐn)慎，尊重他人，善于合作共事，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，既當(dāng)好科學(xué)技術(shù)帶頭人，又甘當(dāng)鋪路石，培育科技事業(yè)的接班人，大力做好施工科技知識(shí)在職工中的普及工作。

5.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，堅(jiān)持真理 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，堅(jiān)持真理的優(yōu)良品德，在參與可行性研究時(shí)，堅(jiān)持真原，實(shí)事求是，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策；在參與投標(biāo)時(shí)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，以合理造價(jià)和合理工期進(jìn)行投標(biāo)；在施工中，嚴(yán)格執(zhí)行施工程序、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，決不弄虛作假，欺上瞞下。

（四）管理人員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀(jì)守法，為人表率 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，辦事公道，用語(yǔ)文明，以誠(chéng)相待。

2.鉆研業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè) 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，精通本職業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷提高工作效率和工作能力。

3.深入現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)基層深入施工現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，掌握第一手資料，積極主動(dòng)為基層單位服務(wù)，為工程項(xiàng)目服務(wù)，急基層單位和工程項(xiàng)目之所急。

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)，部門(mén)之間、崗位之間做到分工不分家，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇事多商量、多通氣，互相配合，互相支持，不推、不扯皮，不搞本位主義。

5.廉潔奉公，不謀私利 樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公樸意識(shí)，廉潔奉公，不利用工作和職務(wù)之便吃拿卡要，謀取私利。

（五）施工作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

1.苦練硬功，扎實(shí)工作 刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握本工程的基本技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的施工方法，練就過(guò)硬本領(lǐng)，立志崗位成才。熱愛(ài)本職工作，不怕苦、不怕累，認(rèn)認(rèn)真真，精心操作。

2.精心施工，確保質(zhì)量 嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范操作，堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，確保工程質(zhì)量。3.安全生產(chǎn)，文明施工 樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕一切違章作業(yè)現(xiàn)象。維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)整潔，不亂倒垃圾，做到工完場(chǎng)清。

4.爭(zhēng)做文明職工，不斷提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)勞動(dòng)者的主人翁精神，維護(hù)國(guó)家利益和集體榮譽(yù)，服務(wù)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的管理，爭(zhēng)做文明職工。

（六）后勤服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范

1.熱愛(ài)本職，忠于職守 愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)搞好后勤服務(wù)工作。

2.面向職工，主動(dòng)服務(wù) 樹(shù)立公仆意識(shí)，積極主動(dòng)地為職工服務(wù)，幫助職工解決實(shí)際困難，解除后顧之憂。

3.提高技能 講求質(zhì)量 努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，工作一絲不敬，講求工作和服務(wù)質(zhì)量

4.遵章守紀(jì)，禮貌待人 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持禮貌服務(wù)，注意儀表舉止，用語(yǔ)文明，不說(shuō)粗話

三、建筑業(yè)職工文明守則（八要八不準(zhǔn)）八要：

要熱愛(ài)祖國(guó)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，振興企業(yè)

要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，助人為樂(lè)，言語(yǔ)文明，自尊自重

要遵紀(jì)守法，維護(hù)公德，誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

要精心操作，嚴(yán)格規(guī)程，安全生產(chǎn)，保證質(zhì)量

要尊師愛(ài)徒，勤學(xué)苦練，同心奮進(jìn)，敢于爭(zhēng)先

要講究衛(wèi)生，凈化環(huán)境，文明施工，工完場(chǎng)清

要提倡節(jié)儉，勤儉持家，努力增產(chǎn)，厲行節(jié)約

要心想用戶，禮貌待人，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)公物

八不準(zhǔn)：

不準(zhǔn)偷工減料，影響質(zhì)量

不準(zhǔn)違章作業(yè)，忽視安全

不準(zhǔn)野蠻施工，噪音擾民

不準(zhǔn)亂堆亂扔，影響質(zhì)量

不準(zhǔn)遺撒渣土，污染環(huán)境 不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂畫(huà)，損壞環(huán)境 不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，打架斗毆 不 準(zhǔn)違反交規(guī)，妨礙秩序 中華人民共和國(guó)建設(shè)部建筑 頒布日期：1997 年09 月03 日 執(zhí)行日期：1997 年09 月03 日 __ 業(yè)司建設(shè)總精神文明建設(shè)辦公室 一九九七年九月三日

第四篇：26、建筑業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

建筑業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范(試行)

建設(shè)部監(jiān)理司[1997]建建綜字第33號(hào) 1997年9月15日印發(fā)

一、建筑業(yè)監(jiān)督管理人員職業(yè)道德規(guī)范

(一)工程質(zhì)量監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范1．遵紀(jì)守法，秉公辦事認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的方針、政策和法規(guī)，依法監(jiān)督，秉公辦事，樹(shù)立良好的信譽(yù)和職業(yè)形象。2．敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)格監(jiān)督不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)行監(jiān)督，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)核定工程質(zhì)量等級(jí)。3．提高效率，熱情服務(wù)嚴(yán)格履行工作程序，提高辦事效率，監(jiān)督工作及時(shí)到位，做到急事快辦，熱情服務(wù)。4．公正嚴(yán)明，接受監(jiān)督公開(kāi)辦事程序，接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督和上級(jí)主管部門(mén)監(jiān)督，提高質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)工作的透明度，保證監(jiān)督、檢測(cè)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性。5．嚴(yán)格自律，不謀私利嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督、檢測(cè)人員《工作守則》。不在建筑業(yè)企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)中兼職，不利用工作之便介紹工程承包任務(wù)和推銷(xiāo)建筑材料，不對(duì)監(jiān)督的工程進(jìn)行有償咨詢活動(dòng)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不以權(quán)謀私，不徇私舞弊。(二)工程招標(biāo)投標(biāo)管理人員職業(yè)道德規(guī)范1．遵紀(jì)守法，秉公辦事

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，在招標(biāo)投標(biāo)各個(gè)環(huán)節(jié)要依法管理、依法監(jiān)督，自覺(jué)抵制各種干擾，保證招標(biāo)投標(biāo)工作的公開(kāi)、公平、公正。

2．敬業(yè)愛(ài)崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

樹(shù)立敬業(yè)精神，以服務(wù)帶管理，以服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)之中。

3．解放思想，實(shí)事求是

積極探索在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下工程招標(biāo)投標(biāo)的管理，努力發(fā)揮優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序。

4．嚴(yán)格管理，提高效率嚴(yán)格依法管理，講求工作效率，熱情服務(wù)，遵章履行招標(biāo)投標(biāo)審批手續(xù)。

5．接受監(jiān)督，保守秘密

公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)辦事結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督及上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督，不準(zhǔn)泄露標(biāo)底，維護(hù)建筑市場(chǎng)各方的合法權(quán)益。

6．廉潔奉公，不謀私利

不以權(quán)謀私，不吃宴請(qǐng)，不收禮金，不指定投標(biāo)隊(duì)伍，不準(zhǔn)泄露標(biāo)底，不準(zhǔn)自編自審。不參加有妨礙公務(wù)的各種活動(dòng)，不做有損于政府形象的事情。

(三)建筑施工安全監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范

1.依法監(jiān)督，堅(jiān)持原則

樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，廣泛宣傳和堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，1

認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2.敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守

安全監(jiān)督人員要樹(shù)立敬業(yè)精神，以做好本職工作為榮，以減少傷亡事故為本，開(kāi)拓思路，克服困難，大膽管理。

3．實(shí)事求是，調(diào)查研究

堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，理論聯(lián)系實(shí)際，深入基層，深入施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，提出安全生產(chǎn)工作的改進(jìn)措施和意見(jiàn)，保障廣大職工群眾的安全和健康。

4．努力鉆研，提高水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷積累和豐富工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，推動(dòng)安全生產(chǎn)技術(shù)工作的不斷發(fā)展和完善。

5．廉潔奉公，接受監(jiān)督

遵紀(jì)守法，秉公辦事，不利用職權(quán)謀私利，自覺(jué)抵制消極腐敗思想的侵蝕，接受群眾和上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督。

二、建筑業(yè)企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范

(一)企業(yè)經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

1．遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法規(guī)和政策，堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，服務(wù)用戶，堅(jiān)持質(zhì)量第一，塑造良好的企業(yè)形象。

2．解放思想，改革創(chuàng)新

堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線，大膽改革，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)在建筑市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3．精心組織，科學(xué)管理

加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和管理，不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理體制，抓好企業(yè)內(nèi)部的管理工作，使之制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，向管理挖潛力，向管理要效益。

4．清正廉潔，公正無(wú)私密切聯(lián)系群眾，辦事公道正派，對(duì)工作敢于負(fù)責(zé)，不推過(guò)攬功，嚴(yán)于律已，以身作則，率先垂范。

5．堅(jiān)持原則，求真務(wù)實(shí)

牢固樹(shù)立法制觀念、政策觀念，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)，做遵紀(jì)守法的帶頭人，指導(dǎo)和支持職能部門(mén)依法經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展工作，不弄虛作假，不欺上瞞下，培養(yǎng)、選拔、使用干部要出以公心，不搞親疏有別、排斥異己。

6．關(guān)心職工，尊重人才

做好職工的思想政治工作，關(guān)心職工的身心健康和安全，盡心盡力為職工排憂解難，搞好后勤服務(wù)工作。遵守《勞動(dòng)法》，不強(qiáng)迫職工超負(fù)荷工作和生產(chǎn)。尊重知識(shí)，尊重人才，努力提高企業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力的提高。

(二)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

1．強(qiáng)化管理，爭(zhēng)創(chuàng)效益

對(duì)項(xiàng)目的人財(cái)物進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行成本否決，教育全體人員節(jié)約開(kāi)支，厲行節(jié)約，精打細(xì)算，努力降低物資和人工消耗。

2．講求質(zhì)量，重視安全

精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，顧全大局，不為自身和小團(tuán)體的利益而降低對(duì)工程質(zhì)量的要求。加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施，對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和施工人員的生命安全高度負(fù)責(zé)，不違章指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堅(jiān)決制止違章作業(yè)，檢查和消除各類(lèi)事故隱患。

3．關(guān)心職工，平等待人

要象關(guān)心家人一樣關(guān)心職工、愛(ài)護(hù)職工，特別是民工。不拖欠工資，不敲詐用戶，不索

2要回扣，不多簽或少簽工程量或工資。充分尊重職工的人格，以誠(chéng)相待，平等待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康。

4．廉潔奉公，不謀私利

發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)接受監(jiān)督；不利用職務(wù)之便謀取私利，不用公款請(qǐng)客送禮。如實(shí)上報(bào)施工產(chǎn)值、利潤(rùn)，不弄虛作假。不在決算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行為。

5．用戶至上，誠(chéng)信服務(wù)

樹(shù)立用戶至上的思想，事事處處為用戶著想，積極采納用戶的合理要求和建議。熱忱為用戶服務(wù)，建設(shè)用戶滿意工程。堅(jiān)持保修回訪制度，為用戶排憂解難，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

(三)工程技術(shù)人員職業(yè)道德規(guī)范

1．熱愛(ài)科技，獻(xiàn)身事業(yè)

樹(shù)立“科技是第一生產(chǎn)力”的觀念，敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮鉆研，追求新知，掌握新技術(shù)、新工藝，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬視野。忠于職守，辛勤勞動(dòng)，為企業(yè)的振興與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智。

2.深入實(shí)際，勇于攻關(guān)

深入基層，深入現(xiàn)場(chǎng)，理論和實(shí)際相結(jié)合，科研和生產(chǎn)相結(jié)合，把施工生產(chǎn)中的難點(diǎn)作為工作重點(diǎn)，知難而進(jìn)，百折不撓，不斷解決施工生產(chǎn)中的技術(shù)難題，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

3．一絲不茍，精益求精

牢固確立精心工作、求實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)。施工中嚴(yán)格執(zhí)行建筑技術(shù)規(guī)范，認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)，做到技術(shù)上精益求精，工程質(zhì)量上一絲不茍，為用戶提供合格建筑產(chǎn)品。積極推廣和運(yùn)有新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，大力發(fā)展建筑高科技，不斷提高建筑科學(xué)技術(shù)水平。

4．以身作則，培育新人

謙虛謹(jǐn)慎，尊重他人，善于合作共事，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，既當(dāng)好科學(xué)技術(shù)帶頭人，又甘當(dāng)鋪路石，培育科技事業(yè)的接班人，大力做好施工科技知識(shí)在職工中的普及工作。

5．嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，堅(jiān)持真理

培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，堅(jiān)持真理的優(yōu)良品德。在參與可行性研究時(shí)，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策；在參與投標(biāo)時(shí)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，以合理造價(jià)和合理工期進(jìn)行投標(biāo)；在施工中，嚴(yán)格執(zhí)行施工程序、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，決不弄虛作假，欺上瞞下。

(四)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

1．遵紀(jì)守法，為人表率

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，辦事公道，用語(yǔ)文明，以誠(chéng)相待。

2．鉆研業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，精通本職業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷提高工作效率和工作能力。

3．深入現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)基層

深入施工現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，掌握第一手資料，積極主動(dòng)為基層單位服務(wù)，為工程項(xiàng)目服務(wù)，急基層單位和工程項(xiàng)目之所急。

4．團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相結(jié)合樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)，部門(mén)之間、崗位之間做到分工不分家，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇事多商量、多通氣，互相配合，互相支持，不推諉、不扯皮，不搞本位主義。

5．廉潔奉公，不謀私利

樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)，廉潔奉公，不利用工作和職務(wù)之便吃

拿卡要，謀取私利。

(五)施工作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

1.苦練硬功，扎實(shí)工作

刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握本工種的基本技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的施工方法，練就過(guò)硬本領(lǐng)，立志崗位成才。熱愛(ài)本職工作，不怕苦、不怕累，認(rèn)認(rèn)真真，精心操作。

2．精心施工，確保質(zhì)量。

嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范操作，堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢查制度，確保工程質(zhì)量。

3．安全生產(chǎn)，文明施工

樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕一切違章作業(yè)現(xiàn)象，維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)整潔，不亂倒垃圾，做到工完場(chǎng)清。

4．遵章守紀(jì)，維護(hù)公德

爭(zhēng)做文明職工，不斷提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)勞動(dòng)者酌主人翁精神，維護(hù)國(guó)家利益和集體榮譽(yù)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的管理，爭(zhēng)做文明職工。

(六)后勤服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范

1．熱愛(ài)本職，忠于職守

愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)搞好后勤服務(wù)工作。

2．面向職工，主動(dòng)服務(wù)

樹(shù)立公仆意識(shí)，積極主動(dòng)地為職工服務(wù)，幫助職工解決實(shí)際困難，解除后顧之憂。

3．提高技能，講求質(zhì)量

努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，工作一絲不茍，講求工作和服務(wù)質(zhì)量。

4．遵章守紀(jì)，禮貌待人

遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持禮貌服務(wù)，注意儀表舉止明，不說(shuō)粗話和臟話。

三、建筑業(yè)職工文明守則

八要：

1．要熱愛(ài)祖國(guó)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，振興企業(yè)；

2．要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，助人為樂(lè)，言語(yǔ)文明，自尊自重；

3．要遵紀(jì)守法，維護(hù)公德，誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4．要精心操作，嚴(yán)格規(guī)程，安全生產(chǎn)，保證質(zhì)量；

5．要尊師愛(ài)徒，勤學(xué)苦練，同心奮進(jìn)，敢于爭(zhēng)先；

6．要講究衛(wèi)生，凈化環(huán)境，文明施工，工完場(chǎng)清；

7．要提倡節(jié)儉，勤儉持家，努力增產(chǎn)，厲行節(jié)約；

8．要心想用戶，禮貌待人，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)公物。

八不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)偷工減料，影響質(zhì)量;

2、不準(zhǔn)違章作業(yè)，忽視安全;

3、不準(zhǔn)野蠻施工，嗓音擾民;

4、不準(zhǔn)亂堆亂扔，影響質(zhì)量;

5、不準(zhǔn)遺撒渣土，污染環(huán)境;

6、不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂畫(huà)，損壞成品;

7、不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，打架斗毆;

8、不準(zhǔn)違反交規(guī)，妨礙秩序。

第五篇：2012保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

2012保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

第二節(jié) 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德 單項(xiàng)選擇題以下各小題所給出的4個(gè)選項(xiàng)中只有1項(xiàng)最符合題目要求請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi) 1保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德主要包括。A誠(chéng)實(shí)信用、守法遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)勝任、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競(jìng)爭(zhēng) B誠(chéng)實(shí)信用、愛(ài)崗遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)勝任、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競(jìng)爭(zhēng) C誠(chéng)實(shí)信用、守法遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)精通、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競(jìng)爭(zhēng) D誠(chéng)實(shí)信用、守法遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)勝任、盡職盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競(jìng)爭(zhēng) 答案 A 2對(duì)任何一個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō) 是最基本的職業(yè)道德。A誠(chéng)實(shí)信用 B勤勉盡責(zé) C守法遵規(guī) D專(zhuān)業(yè)勝任 答案 C 3下列哪種行為不符合守法遵規(guī)原則的要求 A以《保險(xiǎn)法》為行為準(zhǔn)繩遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)遵守社會(huì)公德 B遵守保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件服從保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督與管理 C遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則 D不挪用、侵占保費(fèi)不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán) 答案 D 解析 D項(xiàng)是勤勉盡責(zé)原則的要求。4保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)以 為行為準(zhǔn)繩。A《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》 B《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 C《中華人民共和國(guó)民法通則》 D《中華人民共和國(guó)海商法》 答案 A 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)以《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》為行為準(zhǔn)繩遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)遵守社會(huì)公德。5、地方性的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)同業(yè)協(xié)會(huì)等屬于保險(xiǎn)行業(yè)自律組織。A中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì) B中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) C中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì) D中國(guó)保險(xiǎn)精算學(xué)會(huì) 答案 B 解析 保險(xiǎn)行業(yè)自律組織包括中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、地方性的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)同業(yè)協(xié)會(huì)等。保險(xiǎn)行業(yè)自律組織是保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)從業(yè)人員自己的社團(tuán)組織具有非官方性。6保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則主要包括規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為和 的規(guī)則。A規(guī)范保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén) B規(guī)范保險(xiǎn)公司 C規(guī)范從業(yè)人員行為 D規(guī)范投保人行為 答案 C 解析 從規(guī)范對(duì)象來(lái)看保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則可分為兩類(lèi)①規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則②規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則。前者能通過(guò)規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員的行為部分地起到間接規(guī)范從業(yè)人員行為的作用而后者對(duì)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的行為起著直接的約束作用。7我國(guó)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德主體部分的7個(gè)道德原則中包括下列哪項(xiàng)原則 A客觀公正原則 B守法遵規(guī)原則 C獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則 D友好合作原則 答案 B 解析代保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》對(duì)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德作了原則性規(guī)定。其主體部分由7個(gè)道德原則和21個(gè)要點(diǎn)構(gòu)成。這7個(gè)道德原則是守法遵規(guī)、誠(chéng)實(shí)信用、專(zhuān)業(yè)勝任、客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密。8在保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德原則中對(duì) 原則的擴(kuò)展包括了客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密等幾個(gè)原則。A守法遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)勝任 B誠(chéng)實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密 答案 B 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德原則中守法遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)勝任是基礎(chǔ)誠(chéng)實(shí)信用是核心客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密這幾項(xiàng)原則可視為誠(chéng)實(shí)信用原則在不同方面的發(fā)展。9向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品是 原則的具體要求之一。A誠(chéng)實(shí)信用 B守法遵規(guī) C專(zhuān)業(yè)勝任 D勤勉盡責(zé) 答案

A 10 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的核心職業(yè)道德原則。A守法遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)勝任 B誠(chéng)實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密 答案 B 11保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德原則中“誠(chéng)實(shí)信用”需要。A保險(xiǎn)人做到即可 B保險(xiǎn)人、投保人或被保險(xiǎn)人均予遵守 C投保人或被保險(xiǎn)人均予遵守 D全體社會(huì)成員均予遵守 答案 B 解析 誠(chéng)實(shí)信用是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德的靈魂。保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的中介作用使其成為聯(lián)系保險(xiǎn)人與投保人或被保險(xiǎn)人的紐帶因而保險(xiǎn)代理人應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)人和投保人或被保險(xiǎn)人均做到誠(chéng)實(shí)信用。12 要求“保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員要講明與保險(xiǎn)公司之間的代理關(guān)系”。A勤勉盡責(zé) B守法遵規(guī) C專(zhuān)業(yè)勝任 D如實(shí)告知 答案 D 13 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員如實(shí)告知義務(wù)的主要方面。A代理從業(yè)人員對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù) B代理從業(yè)人員對(duì)客戶的如實(shí)告知義務(wù) c代理從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)公司的如實(shí)告知義務(wù) D代理從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù) 答案 B 解析

保險(xiǎn)代理實(shí)務(wù)中如實(shí)告知義務(wù)可以分為兩個(gè)方面①代理從業(yè)人員對(duì)客戶的如實(shí)告知義務(wù)這是如實(shí)告知義務(wù)的主要方面②代理從業(yè)人員對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù)。14 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的基礎(chǔ)性職業(yè)道德原則。A守法遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)勝任 B誠(chéng)實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密 答案 A 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的7個(gè)道德原則之間不是孤立的而是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體。其中守法遵規(guī)、專(zhuān)業(yè)勝任是基礎(chǔ)誠(chéng)實(shí)信用是核心客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密這幾條原則可視為誠(chéng)實(shí)信用原則在不同方面的發(fā)展。15作為一名保險(xiǎn)代理從業(yè)人員是否具備保險(xiǎn)代理的特殊職業(yè)素質(zhì)能否勝任保險(xiǎn)代理的專(zhuān)業(yè)性要求主要是考察其。A風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力 B客戶關(guān)系管理能力 C保險(xiǎn)公估代理的專(zhuān)業(yè)技能 D把握市場(chǎng)的能力 答案 C 解析 一些特殊職業(yè)要求其從業(yè)人員具備特殊的職業(yè)素質(zhì)。作為一名保險(xiǎn)代理從業(yè)人員是否具備保險(xiǎn)代理的特殊職業(yè)素質(zhì)能否勝任保險(xiǎn)代理的專(zhuān)業(yè)性要求主要是考察其保險(xiǎn)公估代理的專(zhuān)業(yè)技能。16 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員獲取知識(shí)的主要途徑。A正規(guī)學(xué)校教育 B工作實(shí)踐 C崗位培訓(xùn) D參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育 答案 B 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐有意識(shí)地檢驗(yàn)自己的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)自己的工作作出合乎實(shí)際的估價(jià)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)修正錯(cuò)誤同時(shí)通過(guò)實(shí)踐直接學(xué)習(xí)從實(shí)踐中汲取豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。17保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的下列行為哪項(xiàng)符合客戶至上原則的要求 A加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步 B保守客戶秘密 C不挪用、侵占保費(fèi)不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán) D在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突 答案 D 解析 客戶至上原則要求保險(xiǎn)代理從業(yè)人員做到①為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)②不影響客戶的正常生活和工作言談舉止文明禮貌時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象③在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。18在保險(xiǎn)代理活動(dòng)中從業(yè)人員要“想保戶所想急保戶所急謀保戶所需”。這體現(xiàn)了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德的哪種原則 A誠(chéng)實(shí)信用 B守法遵規(guī) C專(zhuān)業(yè)勝任 D客戶至上 答案 D 19保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所要遵守的道德準(zhǔn)則不包括下列哪項(xiàng) A言談舉止文明禮貌 B時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象 C不影響客戶的正常生活和工作 D積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨 答案 D 解析 客戶至上原則要求保險(xiǎn)代理從業(yè)人員做到①為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)②不影響客戶的正常生活和工作言談舉止文明禮貌時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象 ③在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。20 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。A客戶至上 B誠(chéng)實(shí)信用 C遵紀(jì)守法 D勤勉認(rèn)真 答案 A 解析 保險(xiǎn)通常都是處于買(mǎi)方市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。通過(guò)服務(wù)可以增加保險(xiǎn)的附加值建立良好的企業(yè)形象達(dá)到客戶與公司利益的雙贏?！翱蛻糁辽稀边@一道德規(guī)范是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。21客戶服務(wù)首先要做到。A客戶服務(wù)要周到 B保持熱情的服務(wù)態(tài)度 C客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì) D誠(chéng)實(shí)信用 答案 B 解析 保險(xiǎn)業(yè)是服務(wù)性行業(yè)客戶購(gòu)買(mǎi)了保單就意味著購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)服務(wù)。從18世紀(jì)第一張保險(xiǎn)單售出開(kāi)始保險(xiǎn)公司就開(kāi)始為客戶提供服務(wù)。客戶服務(wù)首先要保持熱情的服務(wù)態(tài)度。22 是保險(xiǎn)代理人向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的出發(fā)點(diǎn)。A客戶需要 B手續(xù)費(fèi)高低 C保險(xiǎn)費(fèi)高低 D提成高低 答案 A 解析 保險(xiǎn)代理人向客戶推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)符合客戶的需求不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。23 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)該保持的工作態(tài)度。A忠誠(chéng)服務(wù) B遵紀(jì)守法 C誠(chéng)實(shí)守信 D勤勉盡責(zé) 答案 D 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)立足于本職崗位積極盡職秉承勤奮認(rèn)真的工作態(tài)度把職業(yè)理想與平凡的日常工作結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造優(yōu)異績(jī)效。24 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員將代收保費(fèi)的一部分交付所屬機(jī)構(gòu)另一部分據(jù)為已有的行為。A侵占 B截留 C滯留 D挪用 答案 B 解析 侵占是指將保費(fèi)全部據(jù)為已有滯留則是指沒(méi)有及時(shí)地將收取的保費(fèi)交付所屬機(jī)構(gòu)挪用則是將保費(fèi)挪作他用。25有一筆賠款或保險(xiǎn)金要由保險(xiǎn)代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶恰好客戶此時(shí)正想通過(guò)該保險(xiǎn)代理從業(yè)人員續(xù)交保險(xiǎn)費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)代理從業(yè)人員便從保險(xiǎn)金中提前支取了客戶應(yīng)交的保險(xiǎn)費(fèi)這是一種 行為。A坐支保費(fèi) B截留 C滯留 D挪用 答案 A 解析 未經(jīng)客戶同意不得從賠款或保

險(xiǎn)金中坐支保費(fèi)。坐支保費(fèi)可能在以下情況下發(fā)生有一筆賠款或保險(xiǎn)金要由保險(xiǎn)代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶恰好客戶此時(shí)正想通過(guò)該保險(xiǎn)代理從業(yè)人員續(xù)交保險(xiǎn)費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。26下列哪項(xiàng)屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 A借助行政力量進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) B業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng) C給予客戶保險(xiǎn)合同以外的經(jīng)濟(jì)利益 D向客戶承諾最低的投資回報(bào)率 答案 B 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在我國(guó)法律允許的范圍內(nèi)在相同的條件下開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是競(jìng)相向客戶提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。27保險(xiǎn)業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)不包括下列哪項(xiàng) A促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展 B保護(hù)被保險(xiǎn)人利益 C反對(duì)各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) D保護(hù)保險(xiǎn)人利益 答案

D 解析 保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的特殊性要求保險(xiǎn)業(yè)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展、保護(hù)被保險(xiǎn)人利益為目標(biāo)反對(duì)各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)作用的正常發(fā)揮需要一種公平交易的秩序需要形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。28保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司及其從業(yè)人員的行為屬于 行為。A非法競(jìng)爭(zhēng) B惡意競(jìng)爭(zhēng) C不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) D優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng) 答案 C 29 不屬于保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。A險(xiǎn)種的競(jìng)爭(zhēng) B服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng) C業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) D價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng) 答案 A 解析 競(jìng)爭(zhēng)是商品生產(chǎn)和交換的一般規(guī)律保險(xiǎn)市場(chǎng)上也存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)等等。30保守秘密作為保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)是指。A對(duì)客戶保守秘密 B對(duì)所屬機(jī)構(gòu)保守秘密 C對(duì)客戶和對(duì)所屬機(jī)構(gòu)保守秘密 D對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保守秘密 答案 C 解析 保守秘密是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)?！吨敢分皇侵赋隽诉@項(xiàng)義務(wù)的兩個(gè)。指向①對(duì)客戶②對(duì)所屬機(jī)構(gòu)。31保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向 保密有關(guān)客戶的信息。A所屬機(jī)構(gòu) B客戶本人 C所屬機(jī)構(gòu)的核保人員 D所屬機(jī)構(gòu)以外的其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人 答案 D