第一篇：加強保安隊伍管理、做好保安崗位培訓(xùn)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量

加強保安隊伍管理、做好保安崗位培訓(xùn)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量近期由吉林小棉襖集團(tuán)公司總經(jīng)理高洪明的親自組織召開了和泰保安公司工作會議，會議要求，保安公司要認(rèn)真加強保隊伍的管理，積極開展保安員崗位培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。會后，保安公司班子成員認(rèn)真落實集團(tuán)公司高總經(jīng)理的指示精神，并組織實施落實到位。

一、班子成員首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了保安業(yè)務(wù)知識，提高管理水平的能力，對自己管理的轄區(qū)、負(fù)責(zé)的單位，白天正常下點進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，晚間對各執(zhí)勤崗點進(jìn)行夜間巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。公司班子成員親自白天、晚間到一線工作，帶領(lǐng)保安員認(rèn)真履行工作職責(zé)，為雇保單位的全方位安保做好工作，不留死角。達(dá)到雇保單位的滿意。

二、公司研究決定，對保安窗口單位重點部位對保安員進(jìn)行在崗位上培訓(xùn)，解決了集中困難的問題。公司派出有公安工作經(jīng)驗、保安業(yè)務(wù)精通的優(yōu)秀管理人員，抽調(diào)派往保安工作第一線，以蹲點的形式進(jìn)行組織在崗人員培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：

（一）、保安員上崗須知、保安員的崗位職責(zé)、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作義務(wù)。

（二）、保安員的任職要求、基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、基本能力、法律常識、職業(yè)道德。

（三）、保安員職場常識：

1、保安員工作禮儀、2、儀容和儀表

3、稱呼和舉止、禮貌服務(wù)用語。

（四）、保安員工作要求：

1、保安員崗位紀(jì)律，2、交接班、請示報告。

（五）、隊列訓(xùn)練：

1、隊列動作、2、隊形訓(xùn)練，3、立正、稍息、敬禮、站立。在培訓(xùn)中，我們克服了上下班人員不齊的困難，培訓(xùn)人員早上7:30就到培訓(xùn)單位，在兩班交接時間進(jìn)行對兩班人員在場的情況下進(jìn)行培訓(xùn)，從早上7:30——8:30只用這個時間段進(jìn)行對在崗人員的培訓(xùn)，收到了很好的效果。

我們對“成寶大廈”連續(xù)五個早上進(jìn)行培訓(xùn)，參加人數(shù)比例為100%。對“翔宇大酒店”進(jìn)行了兩次早上培訓(xùn)，對“售樓處”進(jìn)行了三次培訓(xùn)，對“中國銀行”進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，對“州郵政銀行”保安員進(jìn)行三次培訓(xùn)。

通過在崗培訓(xùn)，提高了在崗保安員的基本素質(zhì)、保安員服務(wù)水平、精神面貌都有了新的提高，使保安員在崗位上能按照雇保單位的要求，去完成保安員的任務(wù)，達(dá)到雇保單位的滿意。通過培訓(xùn)，使保安員有了工作干勁，從著裝、舉止、精神面貌、工作表現(xiàn)都有了新的提高和改變。狠抓隊伍管理、強化服務(wù)意識、提高自身素質(zhì)、開拓保安市場。

第二篇：淺談如何做好保安押運隊伍管理

保安管理師論文

（國家職業(yè)資格二級）

論文題目：淺談如何做好保安押運隊伍管理

姓 名：沈建衛(wèi) 身份證號：

所在單位：浙江臺州安邦護(hù)衛(wèi)有限公司 提交時間：2016 年 3 月 25 日

淺談如何做好保安押運隊伍管理

沈建衛(wèi) 浙江臺州安邦護(hù)衛(wèi)有限公司

【摘要】隨著企業(yè)不斷發(fā)展與壯大，企業(yè)安全、消防保障問題就更凸顯出重要性和緊迫性，如何讓保安押運隊伍為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展真正發(fā)揮保駕護(hù)航的重要作用，保安隊伍建設(shè)必將逐步走向規(guī)范化、法制化進(jìn)程，而這需要隊伍管理者提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新管理模式。建設(shè)一套科學(xué)、高效、嚴(yán)格的隊伍管理機制，運用科學(xué)管理方法，提高隊伍的服務(wù)能力和競爭力。【關(guān)鍵詞】淺談；保安押運隊伍；押運工作；隊伍管理；

押運隊伍是一支特殊的保安隊伍，不同于以人力防范為主的普通保安守護(hù)隊伍，押運工作涉及人、槍、車、款等重點環(huán)節(jié)，是一個綜合性的管理課題[1]。保安押運隊伍的管理伴隨著我國改革開放的不斷深化和現(xiàn)代化服務(wù)水平的不斷提高，正步入一個新的發(fā)展時期。在新形勢下，保安押運隊伍管理設(shè)計的過程中，各種矛盾不斷出現(xiàn)。因此，要牢固樹立“向科學(xué)管理要效益、向安全管理要成果”的思想，加大管理改革力度，才能有助于實現(xiàn)保安押運隊伍管理向著科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化等方向發(fā)展。通過這段時間工作，我想就如何用先進(jìn)管理理念結(jié)合目前保安押運隊伍實際情況，淺談如何做好保安押運隊伍的管理工作。

一、重思想，樹意識。

思想是行動的先導(dǎo)者，要想提高服務(wù)質(zhì)量就必須先提高各員工的服務(wù)意識、服務(wù)理念；要采取有效措施，幫助員工從思想理念中改變服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

（一）開展學(xué)優(yōu)活動，打造良好工作氛圍。

以優(yōu)秀員工（特別是連續(xù)年優(yōu)秀獲得者）為榜樣，開展“學(xué)優(yōu)秀、趕優(yōu)秀、超優(yōu)秀”活動，形成積極向上、個個爭創(chuàng)第一的良好工作氛圍。

（二）召開工作會議，提高服務(wù)意識。

要積極開展“提升服務(wù)質(zhì)量”工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評判的相關(guān)文件精神，把各員工的思想統(tǒng)一到公司及大隊的部署和決策上來，從思想上、源頭上樹立“客戶至上、用心服務(wù)”的思想意識。

（三）以身作則，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。

作為領(lǐng)導(dǎo)要以自身工作為突破口，轉(zhuǎn)變基層員工的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格杜絕敷衍、走過場、拖沓等服務(wù)不到位現(xiàn)象。要時刻抱有想客戶之所想，急客戶之所急的態(tài)度，才能為客戶提供周到、細(xì)致的服務(wù)，才能使公司在新的發(fā)展形勢下做強做大，堅定不移地走專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化、多元化的發(fā)展道路。

二、抓規(guī)范，提技能。

通過學(xué)習(xí)理論知識、實際操作培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練等各種方式，切實提高各押運隊伍的規(guī)范化操作水平、工作效率和應(yīng)急處置能力，不斷提升團(tuán)體軟實力。

（一）開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)。

利用每周一次的學(xué)習(xí)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)省集團(tuán)公司及公司的守押操作流程、業(yè)務(wù)交接操作細(xì)則、評估考核細(xì)則及大隊相關(guān)規(guī)章制度，使各員工（特別是駕駛員）牢記日常操作要領(lǐng)、注意事項及自身職責(zé)，做到尊章守紀(jì)、克盡職守。

（二)開展業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。

要求員工根據(jù)《崗位技能訓(xùn)練計劃》，每月不定期開展駕駛員培訓(xùn)、持槍人員培訓(xùn)、守押人員培訓(xùn)及消防知識培訓(xùn)等各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到月月有重點，事事有要點，在強化員工隊伍規(guī)范化操作的同時，不斷提升各崗位人員的專業(yè)化操作水平，提升工作效率。通過培訓(xùn)可以改善和提高員工的工作方法和工作能力，使員工的素質(zhì)得到進(jìn)一步提升?？梢詫崿F(xiàn)員

工與崗位之間的良性互動與成長，使管理者的意圖得到貫徹，公司的制度得以具體落實。同時還可以增強員工個人的綜合能力，提高員工的知識水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，強化組織能力的核心能力，增強團(tuán)隊協(xié)作能力和企業(yè)文化的傳播。

(三)開展預(yù)案演練活動。

要不斷完善防搶防盜、防洪防臺、車輛防滑、車內(nèi)逃生等各類應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)預(yù)案內(nèi)容，積極開展相應(yīng)的演練活動，不斷提高各員工的防范識別能力和應(yīng)急處置能力，使他們在遇到突發(fā)性事件時，做到處事不驚、遇事不慌、處置有效，最大限度上減少事故損失。例開展年末款箱防冒領(lǐng)、天窗逃生、冬季車輛防滑等演練。

(四)落實評估考核工作。

要貫徹落實省集團(tuán)公司提高服務(wù)質(zhì)量考核要求，成立考核評估小組，每月對隊伍管理情況、押運操作規(guī)范、金庫值守等方面進(jìn)行考核評估，進(jìn)一步檢驗各員工守押工作的規(guī)范化操作。

三、注細(xì)節(jié)，塑形象。

一個優(yōu)良的員工團(tuán)隊，不但要具備良好的專業(yè)知識和操作技能，還應(yīng)注重隊伍自身修養(yǎng)和整體形象。對此，要從細(xì)節(jié)方面入手，在一點一滴中規(guī)范員工的工作、生活習(xí)慣，形成業(yè)務(wù)技能與自身修養(yǎng)共同發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊。

(一)注重文明用語。

要積極推行“學(xué)習(xí)文明用語、使用文明用語”專項活動，以規(guī)范員工日常工作禮儀，并將該項內(nèi)容納入日常的考核項目，使“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“很抱歉”、“再見”等文明用語時常掛在員工嘴邊，通過這些舉措，使微笑服務(wù)、文明服務(wù)的良好形象在客戶單位和群眾口中得以印證。

(二)注重文明押運。

要始終堅持以“文明押運”為原則，愛護(hù)客戶財產(chǎn)，對銀行出入庫款箱做到輕拿輕放，嚴(yán)禁拋、摔款箱及押運物品現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)將從嚴(yán)處罰。

(三)注重儀表儀容。

要求每位員工在上班期間必須按要求著統(tǒng)一制服上班，穿戴整齊，佩證上崗，嚴(yán)禁制服混搭混穿、染發(fā)、紋身等現(xiàn)象；且男員工頭發(fā)不能蓋耳，做到人精神、物整潔，全面展現(xiàn)隊伍的朝氣蓬勃、神采奕奕的良好形象。

四、強溝通，提質(zhì)量。

以“聆聽客戶心聲，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，以“提升客戶滿意度”為出發(fā)點和落腳點，要采取實地走訪、電話回訪等方式，進(jìn)一步強化與銀行方的協(xié)調(diào)溝通，把服務(wù)工作落到實處。

(一)加強日常溝通工作。

要求管理者一定要做好與銀行方的日常溝通工作，及時解決因天氣或交通堵塞等原因造成款箱接送誤點、無法零距離交接等突發(fā)性情況，以及ＡＴＭ機的日常加鈔問題，一定要協(xié)商溝通好解決辦法，切不可與銀行方發(fā)生口角。

(二)深入走訪，跟蹤落實。

管理者每月分組奔赴或電話回訪各家銀行營業(yè)網(wǎng)點，詳細(xì)了解員工的溝通情況，守押交接規(guī)范化操作情況，以及您好、麻煩您、再見等文明用語的使用情況，并認(rèn)真聽取銀行方的反饋意見和建議，及時解決、落實到位。

(三)適時召開工作協(xié)調(diào)會。

要解決各網(wǎng)點經(jīng)常性所碰到且難以的以及下解款箱跟尾箱混淆等相關(guān)問題，進(jìn)行逐一分析討論、協(xié)商解決辦法，對工作中經(jīng)常性出現(xiàn)且中隊無法及時解決的晚接延時、交接安全隱

患等相關(guān)問題，適時與銀行方召開工作協(xié)調(diào)會議，想辦法、解難題，盡量解決各方面的矛盾和問題。并且在工作之余，雙方工作人員經(jīng)常開展籃球賽、乒乓球賽及年末聯(lián)歡等各種活動，不斷增進(jìn)感情、促進(jìn)交流，使雙方工作人員在和諧、融洽的環(huán)境下共同發(fā)展。

五、注重以人為本的人性化管理

以人為本管理者用負(fù)責(zé)任態(tài)度對隊員進(jìn)行面對面教育、引導(dǎo)，幫助提高認(rèn)識，培養(yǎng)成為員工的好榜樣、好兄長。注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心。在隊伍管理中，制度約束固然重要，但要使隊員釋放出能量，用真摯，豐富的情感去感染、激勵隊員。以人為本，重視與隊員之間情感交流，形成奮發(fā)向上的氛圍與和諧融洽的人際關(guān)系，加強管理層與隊員之間的理解與支持，充分調(diào)動隊員工作積極性，使所有隊員都能齊心協(xié)力開展各項工作，為隊伍發(fā)展注入生機和活力。

(一)創(chuàng)建和諧寬松工作氛圍

保安工作單調(diào)，要讓隊員心情愉快的開展工作，就要滿足精神上需要，形成和諧人際關(guān)系，如下班時間組織各種文體活動，豐富隊員多彩生活，隊員之間、隊員與隊長之間、隊員與領(lǐng)導(dǎo)之間都平等相處的和諧環(huán)境，得到充分交流和溝通，使隊員在單調(diào)的值勤之余有了活動，調(diào)整身心機會。

（二）積極鼓勵隊員敞開思想

各抒己見，為保安隊伍發(fā)展出謀獻(xiàn)策，對反映隊伍中存在問題及時提出整改，如保安押運隊伍管理部解決的問題做到及時上報，認(rèn)真解決，做到上情下達(dá)、下情上知，確保隊伍形成團(tuán)結(jié)合作的良好氛圍。

（三）充分尊重和信任隊員，放心讓隊員做工作，挑擔(dān)子，相信隊員能夠盡心盡力地做好，對于在落實過程遇到實際問題上充分尊重隊員想法和意見，把這種信任和尊重轉(zhuǎn)變?yōu)閷T工做好工作的精神支柱，在這種精神支柱上更加激勵出動力。

（四）及時掌握思想動態(tài)

頭腦里始終想著隊員，感情上貼近隊員，行動上走近隊員，落實交心、談心制度，及時掌握隊員思想狀態(tài)，積極解決員工在工作、生活中遇到的問題。

六、實施制度，重在執(zhí)行。

執(zhí)行力才是制度成敗的關(guān)鍵。作為保安隊伍，是企業(yè)各項規(guī)章制度最堅定的執(zhí)行者，肩負(fù)起企業(yè)財產(chǎn)安全、人身安全和消防安全重要責(zé)任。管理人員更要明白肩上的擔(dān)子和責(zé)任，首先在工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，大膽管理，以實際行動去引導(dǎo)和要求保安員，將企業(yè)的各項規(guī)章制度和任務(wù)落在實處，遇事不敷衍，不推卸，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

（一）不斷修改完善

任何一項規(guī)章制度都不是面面俱到、完美無缺的，其會隨著社會環(huán)境、制度生態(tài)的改變而產(chǎn)生局部或整體的不適應(yīng)性，進(jìn)而在執(zhí)行中才這樣那樣的矛盾或問題，對此，制度的制定者一定要及時予以修正，或通過設(shè)立新規(guī)章制度以彌補原有制度的不足。[2]

（二）規(guī)范員工行為的尺度

從根本上說規(guī)章制度就是員工設(shè)定了一個行為框架，保證員工在正確的“軌道”上向企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。

（三）建立監(jiān)督機制

要對制度是否被執(zhí)行、執(zhí)行中有無偏差、執(zhí)行效果如何等進(jìn)行實時的監(jiān)督和評價，對不執(zhí)行、執(zhí)行有偏差的要予以糾正，對執(zhí)行效果不好的要給予分析論證并做出調(diào)整，力爭達(dá)到制度既要被執(zhí)行，還要執(zhí)行好的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉剛，如何做好武裝押運隊伍的管理？，中國保安，2015年12期 總第338期：75 [2]宋凱, 保安隊伍管理需適應(yīng)新常態(tài),中國保安,2015年11期 總第337期：22-29

第三篇：保安隊伍該如何管理

如何使保安服務(wù)更加專業(yè)?

保安，就是保社會平安，讓人們在一個舒適、安全的環(huán)境下生活，不用擔(dān)心自己的人身及財產(chǎn)安全，而這些只有專業(yè)的保安服務(wù)才能夠為我們帶來，那么對于保安來說，如何讓保安服務(wù)更加專業(yè)呢。

保安的專業(yè)技能主要就是要履行維護(hù)秩序、保護(hù)被保護(hù)者的人身與財產(chǎn)安全的職責(zé)。同時一名優(yōu)秀的保安還要具備巡守、押運、安全技術(shù)防范、隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險評估、維護(hù)秩序的各種特殊的必備技能與能力。

而一般為小區(qū)進(jìn)行安全保護(hù)的保安人員則一般以門衛(wèi)、守護(hù)等方式對于所負(fù)責(zé)的小區(qū)與服務(wù)單位進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)。保安負(fù)責(zé)守護(hù)主要出入口和目標(biāo)服務(wù)單位所提出的特殊安全部分的絕對安全保障。除此之外，根據(jù)保安的工作需要，在守護(hù)過程中還可以自由選擇是否攜帶武器裝備，來對自己進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。所以根據(jù)是否攜帶武器還可以分為一般守護(hù)和武裝守護(hù)。

在小區(qū)或事業(yè)單位負(fù)責(zé)守衛(wèi)的保安需要根據(jù)服務(wù)單位的需要進(jìn)行按時地巡邏與守夜。在守夜時也要時常對于保護(hù)區(qū)域進(jìn)行按時的巡邏，若是出現(xiàn)問題需要及時靈活的解決。但是值得我們注意的是，保安只有保護(hù)的義務(wù)卻沒有扣押人員等警務(wù)人員所特有的權(quán)利，保安人員只能協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查卻不能單獨進(jìn)行對于案件的追蹤。

保安隊伍想建立起來相對來說是比較容易的，但管理起來確實是比較困難的，如何管理保安隊伍是個難題。保安服務(wù)有限公司用豐富的管理經(jīng)驗總結(jié)出了以下幾點管理技巧。

一、進(jìn)入隊伍的保安員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)。

二、制定并及時完善各項管理規(guī)章制度。

三、經(jīng)常對保安員進(jìn)行培訓(xùn)和教育。

四、讓優(yōu)秀人才在企業(yè)做得舒心，減少人員的流失。

五、全面了解隊伍的思想和工作開展情況，搞好思想疏導(dǎo)。

請務(wù)必要加強保安隊伍紀(jì)律建設(shè)。一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、保障有力的隊伍，將全面提升保安服務(wù)質(zhì)量，同時提升保安公司的地位。

基層保安員應(yīng)具備的工作能力

目前，安保服務(wù)業(yè)務(wù)在市場上的競爭越來越激烈，許多客戶單位對保安員的工作要求也日趨嚴(yán)格。我認(rèn)為，作為基層的一名保安員，要想做到讓客戶滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，除了具有一定的工作經(jīng)驗外，還應(yīng)具備以下幾種能力。

一、具有觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力。保安員在崗位執(zhí)勤工作中，首先要對崗位周圍的治安環(huán)境做到了如指掌，仔細(xì)觀察和發(fā)現(xiàn)崗位周圍所存在的安全隱患，采取科學(xué)合理的方法解決所存在的問題，對可能會發(fā)生的問題要有超前的預(yù)見性，這樣在問題出現(xiàn)時，才不會亂了方寸。

二、具有快速解決問題的能力。保安員在執(zhí)勤過程中，經(jīng)常會遇到各種緊急情況和復(fù)雜場面，在處理和解決問題時，一定要從容應(yīng)對，迅速判斷分析和適時處理問題，處理問題的方法和措施要得當(dāng)，確保各類突發(fā)事件得以及時、有效的控制。遇有緊急情況要及時匯報，千萬不能將矛盾擴(kuò)大和激化。

三、具有獨立和協(xié)同作戰(zhàn)的能力。保安員在崗位執(zhí)勤時，必須要具有獨當(dāng)一面的工作能力，能迅速、果斷處理崗位上的各類問題。在協(xié)助公安機關(guān)處置突發(fā)事件或參與大型保衛(wèi)活動時，保安員要做到協(xié)同作戰(zhàn)，互相支援，密切配合，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。

四、具有堅強的意志和自控能力。保安員在復(fù)雜的工作環(huán)境中，一定要具有堅強的意志和行為自控能力，端正思想態(tài)度，自覺抵制各種誘惑，正確樹立自己的世界觀、價值觀、人生觀。

總之，基層保安工作繁瑣、復(fù)雜，保安員工作要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任重，所以保安員一定要在實踐中不斷增強處理各種事情的能力，才能把本職工作做得更好，更出色。一名優(yōu)秀的保安是如何煉成的？

要想成為一名優(yōu)秀的保安人員，需要從綜合方面來判斷。聯(lián)明保安告訴你：保安入職之前，保安公司都需要嚴(yán)格對保安人員進(jìn)行培訓(xùn)。到底入職之前的保安，需要經(jīng)過哪些培訓(xùn)呢？ 1.對身體素質(zhì)的訓(xùn)練

保安作為所管理區(qū)的安全守衛(wèi)人員，一定要具備過硬的身體素質(zhì)才能對罐區(qū)的不法分子造成威懾。其實保安的工作強度也是非常大的，沒有過硬的身體素質(zhì)很有可能吃不消。所以，保安身體素質(zhì)高，管區(qū)的居民也會更有安全感。

2.安全消防知識教育

作為一名保安，不僅要對管區(qū)內(nèi)所發(fā)生的事件負(fù)責(zé)，更是要求保安人員具備很好的安全消防知識。比如會突然發(fā)生火災(zāi)、失火之類的，小區(qū)保安不至于什么都不懂，保安要努力保護(hù)管區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全，所以學(xué)習(xí)消防安全方面是非常有必要的。3.職業(yè)操守訓(xùn)練

從保安公司培訓(xùn)出來的保安一定要對管區(qū)經(jīng)行保護(hù)外，這樣才能嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作也是一樣合乎規(guī)章。

保安公司對保安人員的專業(yè)訓(xùn)練只要遵循上述這3方面，作為保安除了要遵守這3方面還是不夠的，還要參加許多其他方面的培訓(xùn)。只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的保安人員，才能在自己的工作中發(fā)揮價值，切實做好安保工作。

第四篇：淺析保安隊伍管理

淺談保安隊伍管理

摘要

保安行業(yè)作業(yè)新興服務(wù)業(yè)已經(jīng)被越來越多的其它行業(yè)所需要，建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的保安隊伍已成行業(yè)中的重要目標(biāo)，要想實現(xiàn)這一目標(biāo)，首先要抓好保安隊伍的管理。本論文從保安管理者的視角，提出了完善現(xiàn)今保安制度的方法，并闡釋了怎樣才能更好的幫助保安制度得到落實，最后點出了保安管理制度創(chuàng)新的意義。論文對保安管理者的管理工作具有一定的參照意義。

關(guān)鍵詞：保安、管理、制度、落實

一、引言

隨著我國社會體制不斷健全，高校、企業(yè)和住宅小區(qū)的管理與服務(wù)都需要保安隊伍的參與。我國保安隊伍作為一支專業(yè)化社會治安防范組織，如何真正發(fā)揮作用，負(fù)擔(dān)起社會的安防重任，就必須讓保安隊伍走向規(guī)范化，運用創(chuàng)新型管理方法，開展科學(xué)的隊伍管理，通過管理來提高隊伍自身素質(zhì)，提高保安隊伍的服務(wù)力與競爭力。簡而言之，保證保安隊伍能夠長期健康的發(fā)展，首當(dāng)其沖就是抓好隊伍管理。本文的主要內(nèi)容就是根據(jù)自己的經(jīng)驗和理解，談?wù)劶訌姳０碴犖楣芾淼姆椒ā?/p>

二、完善保安隊伍管理制度

作為保安隊伍的管理者，要想保證實現(xiàn)好的管理效果，先要完善管理制度。一個單位只有具有了切實可行的管理方案，才能在員工內(nèi)心樹立工作理念，踏踏實實完成本職工作。2.1樹立招聘標(biāo)準(zhǔn)

公司要想樹立保安隊伍的形象，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的保安隊伍就必須從招聘入手。招聘之時，首先要按照年齡、形象、學(xué)歷、健康狀況和工作經(jīng)驗幾點要素入手，綜合評價，以從優(yōu)入選為原則，確保選出的隊伍具有可塑性。2.2 定制培訓(xùn)方案

保安的入崗培訓(xùn)做的是否充足，是保證保安以后工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)。公司要根據(jù)選拔保安的基本情況，定制一套合適的培訓(xùn)方案。首先，要篩選招聘到的保安有無相應(yīng)的工作經(jīng)驗。針對無工作經(jīng)驗的人員，一定要先從職業(yè)道德和思想素質(zhì)上進(jìn)行教育，杜絕存在打混過日子的心態(tài)出現(xiàn)，樹立愛崗敬業(yè)的工作精神。抓好了工作素質(zhì)之后，才可以對新保安人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。保安隊伍培訓(xùn)一定要進(jìn)行統(tǒng)一集中培訓(xùn)，并通過獎懲結(jié)合的方法，對培訓(xùn)較好的學(xué)員進(jìn)行提拔，對培訓(xùn)效果較差的學(xué)員給與記過或開除。2.3 制定社會法規(guī)，完善工作規(guī)范

從保安的行業(yè)現(xiàn)狀來看，全國性和大多數(shù)省市的地方性保安法規(guī)尚未出臺，保安行業(yè)作為一種與社會安全防范密切相關(guān)的特殊行業(yè)，其應(yīng)該快速走入規(guī)范化、體制化的道路。各地區(qū)制定保安服務(wù)管理條例已經(jīng)考慮和摸索的很多年，但是還沒有得到一個正式且完善的法規(guī)進(jìn)行實施。原因就是保安行業(yè)是一個隨時代改變的行業(yè)，制定相應(yīng)規(guī)范其實還是要保安企業(yè)和國家地區(qū)相互交流，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動向進(jìn)行法規(guī)定制，并及時調(diào)整，是一個定制困難、維護(hù)繁瑣的法規(guī)，需要引起高度重視。

但是在未立法當(dāng)前，我們不能放任這個行業(yè)不管，各公司內(nèi)部加強制度建設(shè)就顯得尤為重要。完善公司管理規(guī)定不僅是規(guī)范經(jīng)營的需要，也是保安法律實踐的需要，更是管理隊伍的必須手段，不久的將來，即便各省市地方性保安法規(guī)陸續(xù)出臺，也不能放松制度建設(shè)。法規(guī)和制度各有其職能，不能相互替代。相對而言，制度表現(xiàn)更具體、更靈活，經(jīng)營中的每個環(huán)節(jié)和部門都可以制定相應(yīng)的規(guī)章制度。情況發(fā)生了變化，經(jīng)過一定的程序可以進(jìn)行修改。因此，依據(jù)法規(guī)原則制定的規(guī)章制度，更適用于保安公司獨立經(jīng)營的業(yè)務(wù)發(fā)展。制度建設(shè)也可以為保安立法工作奠定一定的實踐經(jīng)驗。

三、狠抓制度落實

隨著保安管理制度的完善，管理人員落實好保安管理制度相關(guān)條約就顯得尤為重要。3.1 灌輸規(guī)章制度

要想做好管理工作，首先要培養(yǎng)保安人員自覺性，要想提升保安人員自覺性，就要堅持抓好規(guī)章制度灌輸。我覺得公司內(nèi)部首先要抓好對骨干工作人員的培訓(xùn)，在這個基礎(chǔ)之上，還要做好對眾多工作人員的聯(lián)合培訓(xùn)。工作培訓(xùn)可以采取理論教育與互動交流相結(jié)合的方式展開，提高保安學(xué)習(xí)的興趣和積極性。理論灌輸是為了讓公司保安不忘規(guī)章制度，不忘自己的工作職責(zé)。交流互動可以分為保安代表上臺講訴自己的切生工作感受和在員工交流大會上相互討論心得體會這兩塊來，代表講訴工作經(jīng)歷既平易近人，又可以把問題帶到實際中去，給與新員工經(jīng)驗，員工交流大會即可以加強每個保安的工作領(lǐng)悟，又可以提升工作熱情。全員培訓(xùn)，實際是對保安員一次系統(tǒng)地思想教育，紀(jì)律教育，法制教育和保安業(yè)務(wù)知識教育，使保安員提高了思想覺悟，樹立熱愛保安工作的思想，增強了遵守規(guī)章制度的自覺性的一種有效的手段。3.2 做好制度監(jiān)督

公司內(nèi)大到經(jīng)理，小到保安，都必須堅持按照規(guī)章辦事，并對身邊的同事進(jìn)行監(jiān)督。在日常管理工作中，要本著“嚴(yán)之有據(jù)、嚴(yán)之有理、嚴(yán)之有效”的原則，按規(guī)章辦事，加強紀(jì)律督導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行及時處理，不能有所隱瞞。對違反制度的隊員，除按規(guī)章扣除獎金外，還要對其進(jìn)行思想教育，讓其深刻認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，從而心服口服地接受處理，既教育了本人，又達(dá)到了教育大家的目的。對那些大錯不犯、小錯不斷的隊員，絕不姑息遷就，堅決予以辭退。每年年終，總公司及各分公司都應(yīng)結(jié)合規(guī)范化管理的情況組織評比。一支作風(fēng)過硬、有戰(zhàn)斗力、有朝氣的隊伍，其背后肯定有一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度在起著制約作用。保安隊伍也是一樣，沒有各項規(guī)章制度規(guī)范保安人員工作、生活、言行是不行的。應(yīng)本著責(zé)、權(quán)、利結(jié)合的原則，做到日小結(jié)，月初評，季考評，年總評。在嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格檢查的同時，還應(yīng)實行“經(jīng)理包面、隊長包片、班長包點”的三級管理體制，做到下管一級，層層負(fù)責(zé)。3.3 管理者要做好引導(dǎo)

在堅持嚴(yán)格管理的同時，管理者還應(yīng)該注重人性化管理。保安工作的核心是人，管人就在于管人心，制度約束有利于規(guī)范化管理，但是要想提高保安工作效率，還是要用心去做。重視與同事之間的情感交流，形成融洽的工作氛圍和積極向上的風(fēng)氣是完成各項工作的前提。

我個人認(rèn)為，主要就是要把握同事的心理，能夠鼓勵他們敞開心扉，述說自己的想法，讓保安自己能夠為公司發(fā)展出謀劃策，帶動他們都是公司主人的意識。同時還要信任同事，對工作上遇到的問題，充分聽取他們的意見，畢竟他們是工作在一線的人，同時主動關(guān)心同事，發(fā)現(xiàn)遇到問題積極幫助解決。

四、積極學(xué)習(xí)，不斷更新管理模式

一個好的管理者能夠帶領(lǐng)隊伍不斷取得進(jìn)步，但是保安行業(yè)更新發(fā)展很快，要想自己所在的保安公司能夠一直在行業(yè)名列前茅，公司的管理者不進(jìn)步是不行的。作為保安管理隊伍的一員，需要把其它行業(yè)的一些先進(jìn)化管理方法引進(jìn)到保安管理工作中去，比如遠(yuǎn)程定位技術(shù)，這個技術(shù)已經(jīng)廣泛運用與公安系統(tǒng)，其原理也不算復(fù)雜，也不需要先進(jìn)設(shè)備，只需要在每個保安的手機中安裝工作軟件，就可以方便的定位公司保安所在位置，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)度，提高工作效率，同時也可以防止不安分工作的情況出現(xiàn)，起到很好的管理監(jiān)督作用，關(guān)于此類先進(jìn)的管理方案還有很多，可以根據(jù)實際情況，進(jìn)行篩選運用。

五、總結(jié)

安保公司只有不斷的加強公司內(nèi)部保安隊伍管理，完善管理制度，合理進(jìn)行保安選拔和培訓(xùn)，提高保安各方面的素質(zhì)，強化保安職業(yè)道德的培養(yǎng)，才能在行業(yè)站穩(wěn)腳跟，同時幫助保安行業(yè)獲取社會認(rèn)可，為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和維護(hù)治安秩序做出更大的貢獻(xiàn)。保安行業(yè)作為新興服務(wù)業(yè)不斷走向正規(guī)，已經(jīng)活躍于企業(yè)、高校和居民小區(qū)，但是現(xiàn)有的一些成績并不值得我們炫耀，只有努力做好隊伍管理，在更多領(lǐng)域施展拳腳才是未來社會的發(fā)展需要。目標(biāo)總是高不可攀，而保安工作一定要踏實地，最終迎來更美好的明天。面向未來，困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，通過我們對隊伍的嚴(yán)于管理、善于管理，我們隊伍的素質(zhì)一定會達(dá)到各方面的要求，從而達(dá)到社會的滿意。

參考文獻(xiàn)

[1]龍沛文.淺析思想政治工作對醫(yī)院保安隊伍管理的重要意義[J].傳承,2011,20:39+77.[2]石友進(jìn),王霞.高職院校保安隊伍的管理現(xiàn)狀與策略研究[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2014,02:23-25.[3]趙進(jìn)才.如何在保安隊伍管理中開展思想工作[J].湘潮(下半月),2014,05:46+52.[4]景洲.淺談保安隊伍的管理與建設(shè)[J].中國保安,1997,04:4-5.

第五篇：如何加強保安隊伍管理(精簡版)

如何加強保安隊伍管理

加強保安隊伍管理，主要總結(jié)做好以下幾個方面的工作：

1、首先要抓隊伍的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和紀(jì)律教育；

2、其二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)及提高；

3、其三是抓服務(wù)意識的養(yǎng)成；

4、其四是抓安管隊伍的整體形象、儀容儀表及精神面貌；

5、其五是抓整個隊伍的凝聚力、團(tuán)隊精神，激發(fā)整個隊伍的工作積極性和上進(jìn)心；

6、其六使抓員工的愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德及與各部門之間的協(xié)同配合工作；

7、其七是抓安全防范及突發(fā)應(yīng)急事件處理；

8、其八是抓管理制度的規(guī)范化及落實情況。