第一篇：關(guān)于秘書人員能力建設的幾點思考

關(guān)于秘書人員能力建設的幾點思考

秘書是領導的參謀助手，是領導機關(guān)聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁和紐帶。秘書人員的能力建設事關(guān)秘書工作水平，事關(guān)參謀服務質(zhì)量。新形勢下加強秘書人員的能力建設，提高其綜合素質(zhì)顯得尤為迫切。結(jié)合自身多年工作實踐，筆者以為應在以下五個方面狠下功夫。

一、打牢文字功底，提高寫作水平。文字寫作是秘書人員的基本功，是為領導提供智力服務的核心內(nèi)容。公文作為一種特殊文件材料，不同于其他種類文章寫作，具有政策性強、遵命性強、針對性強等特點。提高公文寫作水平，一要吃透政策。公文寫作是一項政策性、政治性都很強的工作，公文寫作離不開政策的指導和保證，政策的實施效應與公文質(zhì)量密不可分。秘書人員必須樹立強烈的政策意識，認真學習黨的政策和法律法規(guī)知識，嚴把公文的政策關(guān)、法律關(guān)，嚴格按照政策法規(guī)提出解決問題的辦法，確保公文的規(guī)范性、嚴肅性。二要領會意圖。公文寫作是代表機關(guān)組織領導說話的，具有較強的遵命性，不能隨心所欲，獨出心裁，必須認真領會領導意圖，緊扣領導思路，并通過認真琢磨、思考、挖掘、深化，力求寫出精品力作，起到以文輔政、推動工作的作用。三要熟悉業(yè)務。高質(zhì)量的文稿必定是廣泛調(diào)查研究的結(jié)果，必定是長期豐富積累的結(jié)晶。秘書人員一定要在把握全局，掌握各方面情況的前提下，熟悉領導分管范圍內(nèi)的工作，深入調(diào) 查研究，多渠道獲取信息，提倡“開門寫作”，嚴禁“閉門造車”，以提高公文的針對性和可操作性。

二、高度重視細節(jié)，用心搞好服務。領導身邊無小事，點滴細節(jié)系全局。秘書工作一定要堅持從細節(jié)入手，從一點一滴抓起，力求工作“零失誤”，努力提高服務質(zhì)量。一要用心服務。秘書工作的職責涉及諸多工作的各個環(huán)節(jié)、辦文辦會辦事各個細節(jié)、領導衣食住行各個方面，秘書人員要時刻保持頭腦清醒，時時留心，處處在意，做到腦勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服務在前。二要細心服務。服務工作要從小事著眼，慎之又慎，細之又細，絕不能大而化之。不論做什么事，都要井井有條，忙而不亂，不因事多而出現(xiàn)紕漏，不因事少而出現(xiàn)疏忽，更不能因小失大、影響全局。三要好心服務。秘書人員對領導要有高度的責任心，對領導尊重而不逢迎，服從而不盲從。要真心誠意為領導搞好服務，絕不能給領導找麻煩，幫倒忙。

三、積極化解矛盾，認真辦理事務。領導交辦的事項往往需要秘書人員督辦落實，機關(guān)的各項事務也需要秘書人員及時辦理。秘書人員一定要發(fā)揮好助手作用，積極為領導排憂解難。在落實過程中，務必堅持三條原則：要有領導授權(quán)。秘書人員在獨自處理某項公務之前，必須經(jīng)過領導的委托授權(quán)方可代行職責，沒有領導授權(quán)絕不能自作主張，更不能越權(quán)擅自處理相關(guān)問題。要及時報告情況。在處理領導交辦事務的過程中，要充分遵循領導的意見，然后根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合實際情況，認真思考和 研究解決問題的辦法，并及時向領導反饋辦理情況，絕不能貪污辦理結(jié)果。要追蹤督辦落實。對領導部署的工作，要及時督查督辦，跟蹤工作進度，掌握落實情況，報告執(zhí)行結(jié)果，做到事事有回音、件件有著落。

四、注重人際交往，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)。在領導機關(guān)上上下下、里里外外的工作交往和聯(lián)系中，秘書人員起著承內(nèi)啟外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐作用，提高秘書的協(xié)調(diào)能力尤為重要。擺正位置。秘書人員一定要有強烈的角色意識，時刻注意擺正自身位置。什么話能說，什么事該做，必須做到心中有數(shù)，努力做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，幫忙不添亂，絕不能擅自打著領導機關(guān)和領導同志的旗號辦私事、謀私利。講究方法。秘書崗位非常特殊，經(jīng)常要面對和處理眾多矛盾，一言一行事關(guān)機關(guān)聲譽，事關(guān)領導形象。因此，秘書人員在待人接物上，要謙遜有禮、真誠熱情、有理有節(jié)、不卑不亢，切忌傲氣十足、盛氣凌人，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。排除雜念。領導秘書是備受關(guān)注的對象，也是一些別有用心的人拉攏腐蝕的重要目標。秘書人員一定要時刻警醒，警鐘長鳴，堅決抵制和消除拜金主義、極端個人主義和升官發(fā)財?shù)乃叫碾s念。在工作中要善于建立真誠、互信、和諧的關(guān)系，絕不能摻雜個人好惡和感情色彩。要常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，切實筑牢拒腐防變的思想防線。

五、加強作風建設，提高思想境界。一要踏實做人。做事必 先做人，秘書人員必須有好的人品、好的修養(yǎng)，有強烈的事業(yè)心和責任感。要敢于說老實話、辦老實事、做老實人，守得住清貧、耐得住寂寞、經(jīng)得起考驗。二要無私奉獻。秘書工作很清苦，沒有節(jié)假日，更沒有“八小時”的概念，需要經(jīng)常加班加點，熬更守夜；從事這一工作的同志沒有吃苦耐勞、甘當無名英雄的思想境界是不可能勝任的。特殊的崗位和環(huán)境要求秘書人員必須低調(diào)作人，要有甘當“老黃?！焙透蕿樗俗骷抟律训姆瞰I精神，恪盡職守，淡薄名利，不“爭名于朝、爭利于市”，不為權(quán)力所累，不為金錢所惑，謀事而不謀利，奉獻而不索取，自覺經(jīng)受清苦生活和艱苦工作的磨煉。三要爭創(chuàng)一流。秘書工作沒有最好，只有更好。秘書人員一定要高標準、嚴要求、出精品，每一項工作都要力求達到自己的最高水平，努力以一流的水平，創(chuàng)造一流的業(yè)績，塑造一流的形象。

第二篇：關(guān)于秘書人員能力建設的幾點思考

關(guān)于秘書人員能力建設的幾點思考

秘書是領導的參謀助手，是領導機關(guān)聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁和紐帶。秘書人員的能力建設事關(guān)秘書工作水平，事關(guān)參謀服務質(zhì)量。新形勢下加強秘書人員的能力建設，提高其綜合素質(zhì)顯得尤為迫切。結(jié)合自身多年工作實踐，筆者以為應在以下五個方面狠下功夫。

一、打牢文字功底，提

高寫作水平。文字寫作是秘書人員的基本功，是為領導提供智力服務的核心內(nèi)容。公文作為一種特殊文件材料，不同于其他種類文章寫作，具有政策性強、遵命性強、針對性強等特點。提高公文寫作水平，一要吃透政策。公文寫作是一項政策性、政治性都很強的工作，公文寫作離不開政策的指導和保證，政策的實施效應與公文質(zhì)量密不可分。秘書人員必須樹立強烈的政策意識，認真學習黨的政策和法律法規(guī)知識，嚴把公文的政策關(guān)、法律關(guān)，嚴格按照政策法規(guī)提出解決問題的辦法，確保公文的規(guī)范性、嚴肅性。二要領會意圖。公文寫作是代表機關(guān)組織領導說話的，具有較強的遵命性，不能隨心所欲，獨出心裁，必須認真領會領導意圖，緊扣領導思路，并通過認真琢磨、思考、挖掘、深化，力求寫出精品力作，起到以文輔政、推動工作的作用。三要熟悉業(yè)務。高質(zhì)量的文稿必定是廣泛調(diào)查研究的結(jié)果，必定是長期豐富積累的結(jié)晶。秘書人員一定要在把握全局，掌握各方面情況的前提下，熟悉領導分管范圍內(nèi)的工作，深入調(diào)查研究，多渠道獲取信息，提倡“開門寫作”，嚴禁“閉門造車”，以提高公文的針對性和可操作性。

二、高度重視細節(jié)，用心搞好服務。領導身邊無小事，點滴細節(jié)系全局。秘書工作一定要堅持從細節(jié)入手，從一點一滴抓起，力求工作“零失誤”，努力提高服務質(zhì)量。一要用心服務。秘書工作的職責涉及諸多工作的各個環(huán)節(jié)、辦文辦會辦事各個細節(jié)、領導衣食住行各個方面，秘書人員要時刻保持頭腦清醒，時時留心，處處在意，做到腦勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服務在前。二要細心服務。服務工作要從小事著眼，慎之又慎，細之又細，絕不能大而化之。不論做什么事，都要井井有條，忙而不亂，不因事多而出現(xiàn)紕漏，不因事少而出現(xiàn)疏忽，更不能因小失大、影響全局。三要好心服務。秘書人員對領導要有高度的責任心，對領導尊重而不逢迎，服從而不盲從。要真心誠意為領導搞好服務，絕不能給領導找麻煩，幫倒忙。

三、積極化解矛盾，認真辦理事務。領導交辦的事項往往需要秘書人員督辦落實，機關(guān)的各項事務也需要秘書人員及時辦理。秘書人員一定要發(fā)揮好助手作用，積極為領導排憂解難。在落實過程中，務必堅持三條原則：要有領導授權(quán)。秘書人員在獨自處理某項公務之前，必須經(jīng)過領導的委托授權(quán)方可代行職責，沒有領導授權(quán)絕不能自作主張，更不能越權(quán)擅自處理相關(guān)問題。要及時報告情況。在處理領導交辦事務的過程中，要充分遵循領導的意見，然后根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合實際情況，認真思考和研究解決問題的辦法，并及時向領導反饋辦理情況，絕不能貪污辦理結(jié)果。要追蹤督辦落實。對領導部署的工作，要及時督查督辦，跟蹤工作進度，掌握落實情況，報告執(zhí)行結(jié)果，做到事事有回音、件件有著落。

四、注重人際交往，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)。在領導機關(guān)上上下下、里里外外的工作交往和聯(lián)系中，秘書人員起著承內(nèi)啟外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐作用，提高秘書的協(xié)調(diào)能力尤為重要。擺正位置。秘書人員一定要有強烈的角色意識，時刻注意擺正自身位置。什么話能說，什么事該做，必須做到心中有數(shù)，努力做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，幫忙不添亂，絕不能擅自打著領導機關(guān)和領導同志的旗號辦私事、謀私利。講究方法。秘書崗位非常特殊，經(jīng)常要面對和處理眾多矛盾，一言一行事關(guān)機關(guān)聲譽，事關(guān)領導形象。因此，秘書人員在待人接物上，要謙遜有禮、真誠熱情、有理有節(jié)、不卑不亢，切忌傲氣十足、盛氣凌人，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。排除雜念。領導秘書是備受關(guān)注的對象，也是一些別有用心的人拉攏腐蝕的重要目標。秘書人員一定要時刻警醒，警鐘長鳴，堅決抵制和消除拜金主義、極端個人主義和升官發(fā)財?shù)乃叫碾s念。在工作中要善于建立真誠、互信、和諧的關(guān)系，絕不能摻雜個人好惡和感情色彩。要常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，切實筑牢拒腐防變的思想防線。

五、加強作風建設，提高思想境界。一要踏實做人。做事必先做人，秘書人員必須有好的人品、好的修養(yǎng)，有強烈的事業(yè)心和責任感。要敢于說老實話、辦老實事、做老實人，守得住清貧、耐得住寂寞、經(jīng)得起考驗。二要無私奉獻。秘書工作很清苦，沒有節(jié)假日，更沒有“八小時”的概念，需要經(jīng)常加班加點，熬更守夜；從事這一工作的同志沒有吃苦耐勞、甘當無名英雄的思想境界是不可能勝任的。特殊的崗位和環(huán)境要求秘書人員必須低調(diào)作人，要有甘當“老黃?！焙透蕿樗俗骷抟律训姆瞰I精神，恪盡職守，淡薄名利，不“爭名于朝、爭利于市”，不為權(quán)力所累，不為金錢所惑，謀事而

第三篇：秘書人員的能力特征

秘書人員的能力特征

與秘書工作人員的品質(zhì)修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)相適應，秘書人員的能力特征也很突出。

一、善干與領導相處的能力

人，可分為“善與人相處型”與“不善與人相處型”兩類，在前者中，又不見得秘書人員都善于與領導相處。而由于秘書工作的性質(zhì)所決定，善于與領導相處的能力是秘書諸種能力中一項最基本的要素，舍此，便無以談及其它。秘書和領導人的關(guān)系自然是領導與被領導的工作關(guān)系。秘書是秉承領導的意圖進行工作，因此秘書應當認真理解、領會領導的意圖，按領導的指示辦事。在參與政務的過程中，應當為領導提供真實的全面的情況和意見，并參與問題的分析，給解決問題出主意、想辦法。但是在工作中，特別是在撰文和執(zhí)行中，決不可摻雜個人的感情或意志，利用自己所處的特殊地位自行其是．擅自專權(quán)，更不應改變領導已經(jīng)作出的決定。在討論一些問題時如果與領導的看法有分歧，秘書可以在適當?shù)臅r機或場合，表述自己的意見，闡明自己的看法。但是，絕不可當面唯唯諾諾，背后說三道四，表里不一。尊重領導，服從領導，秉承領導意圖辦事，這是秘書工作中應遵循的原則，但又不意味著事事處處地盲從，秘書更不能使自己成為留聲機、傳聲筒。尊重和服從固然是原則，但尊重與服從又是有條件的。當領導作出的決定不妥或失誤時，應出于公心予以提醒或諫議；當領導者違反原則，干了違犯黨紀國法的事時，又絕不能沆瀣一氣，同流合污。

領導者和秘書都是受黨的派遣進行工作的，他們之間的關(guān)系是平等的同志式的關(guān)系。在工作上，秘書作為領導人的助手，應當尊重、協(xié)助和支持領導的工作，在生活上應給予領導以細致周到的安排和照顧，這是秘書工作“服務性強”的特點所決定的，是正常的工作關(guān)系，無可非議。但是秘書必須明確自己是國家的一個工作人員，在工作中也要注意尊重自己的人格，不能一味地去迎合領導，以求博得領導的青睞和歡心，使自己變成一個吹牛拍馬、阿諛獻媚、卑躬屈膝的勢利小人。

二、分析綜合能力

“心之官則思”。從事任何工作都需要進行思考，當秘書尤其如此。所謂分析和綜合，就是善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在大量的、個別的事物中找出它們的聯(lián)系(規(guī)律)。秘書的這種分析綜合的能力主要表現(xiàn)在；一是閱讀概括能力，每看一個文件、一篇文章、一份材料，要能比較迅速地概括其中心、要點，并找

出其新的提法等；二是注重政治經(jīng)濟形勢的分析，研究以經(jīng)濟工作為中心的各項工作中出現(xiàn)的新情況、新經(jīng)驗、新問題，并據(jù)此提出打開工作新局面的新設想、新辦法，摸索和總結(jié)適應新時期工作的新路子，三是在秘書工作實踐中逐步摸索和總結(jié)機關(guān)工作及秘書工作的特點和規(guī)律，提高秘書工作的自覺性。實踐證明：一個秘書能否較好地發(fā)揮參謀助手作用，很大程度上取決于其分析綜合能力之強弱。因此，作為一個秘書，應當注重解放思想，養(yǎng)成深思熟慮的習慣。

三、觀察能力

從心理學上講，觀察能力是構(gòu)成人的智力的五大要素之一。各種專門家都有各自獨到的觀察力，這是進行創(chuàng)造性工作的前提，作為秘書工作人員，也有其秘書工作特點和規(guī)律的觀察能力。這種觀察能力主要是指觀察的目的、觀察的對象與重點、觀察的敏銳性以及觀察的升華。由于秘書部門處于機關(guān)的樞紐地位，而文字秘書又處于樞紐的中心，秘書這種特定的地位決定著他觀察的范圍非常廣泛，為此，秘書必須“眼觀六路，耳聽八方”，處處、時時做個“有心人”。秘書觀察的目的又決定其觀察的重點應放在領導活動的特點與規(guī)律、黨內(nèi)生活、社會生活以及機關(guān)工作效率等方面。在觀察中，秘書人員又須注意錘煉觀察的敏銳性，即善于發(fā)現(xiàn)為一般人所不易發(fā)現(xiàn)或容易忽略的那些東西，捕捉干部群眾和社會現(xiàn)象中一切有價值的問題或傾向。例如，參加領導班子會議，秘書在認真做好記錄的同時，還應時刻關(guān)注與會者發(fā)言時的語氣語調(diào)、情緒、等等，以幫助了解其對某個問題的基本態(tài)度以及認識程度。在觀察中，秘書不僅要掌握每一時期群眾在關(guān)心什么，思考什么，而更要掌握領導(特別是 主要領導)每一時期在關(guān)心什么、思考什么。這種“察顏觀色”同阿諛奉承、揣摩迎合領導心理并無共同之處。這種觀察完全是為了提高輔佐領導的主動性。秘書在觀察中還要注重進行符合邏輯的聯(lián)想、判斷、推理，即觀察的升華。

四、文字表達能力

文字表達能力是秘書工作人員的基本功。秘書人員從事公文寫作，主要是運用邏輯思維。公文寫作極少用文藝創(chuàng)作中的描寫與抒情，完全排斥夸張手法，側(cè)重于邏輯性極強的敘事、議論和說明，還必須遵守一定的規(guī)范。公文寫作是一個獨立的體系，有它自己的許多特殊要求。因此，秘書工作人員的文字表達能力與一般意義上的文字表達能力雖有相通之處，但又有區(qū)別。

秘書人員在公文寫作中若文思敏捷、行文迅速、言簡意賅，格式正確，符合黨的方針政策，切合實際，則對宣傳黨的方針政策、解決具體問題就有所促

進。反之，秘書工作人員文字水平低，寫出的公文思路不清、冗長雜亂，或內(nèi)容空泛，不著邊際，照抄照轉(zhuǎn)，則必然貽誤工作。

秘書工作人員的文字表達能力，并不是單純的文筆技巧問題。缺乏必要的理論修養(yǎng)寫作就很難有深度，不能觸及事物的本質(zhì)；知識不足，必然會才思枯竭，還會出現(xiàn)常識性的錯誤；不作周密的調(diào)查研究，閉門造車，必然主觀武斷，脫離實際；對現(xiàn)行政策不熟悉，文字表達就不能準確清晰，一語破的，打中要害。凡此種種，都說明秘書的文字表達能力是一種綜合性能力。

秘書工作人員文字表達能力的形成和提高，有一個實踐過程，要仔細揣摩優(yōu)秀范文的寫作技巧，勤寫多練，反復修改自己起草的公文，并定期總結(jié)公文起草的經(jīng)驗，教訓。

公文寫作是一項創(chuàng)造性勞動，秘書工作人員的文字表達能力也決非套用現(xiàn)成的“公文尺牘”所能提高的，只有多去請教，不斷鉆研，徹底掌握公文寫作的規(guī)律，才能務去陳言，有所創(chuàng)新，形成準確簡練、嚴謹有力的公文文風。此外，秘書工作人員的文字表達能力還應包括書寫技能。書寫技能包括字體的工整與美觀和書寫的速度。書寫技能差，不僅直接妨礙工作效率的提高，有時甚至還會影響他人的正確理解，造成過失。秘書工作人員練就一手好書法，書寫的文稿文件不僅可以使人感到清新悅目，也有利于別人正確理解文稿內(nèi)容。

五、口頭表達能力

所謂口頭表達能力，是指口齒清楚條理分明，表達準確，應對敏捷，說話得體?？陬^表達能力是秘書工作人員的基本功之一。秘書工作人員匯報情況，提出建議，傳達指示，協(xié)調(diào)工作，接待來訪，除一部分是使用書面文字外，大量的是使用口頭語言。

文字表達還有仔細推敲的時間，口頭表達則往往即席而發(fā)，從一定意義上講，難度更大?？陬^陳述事理，需要頭腦清晰，思想敏銳，反應迅速，善于歸納，當然首先要正確理解對話人的原意。秘書工作人員接觸面廣，很多時候需要從對方不連貫的語句中抓住說話要點，馬上思考回答的內(nèi)容。秘書工作人員對領導或?qū)ο录墕挝徽勗?，都要態(tài)度從容、不卑不亢，語言語氣恰當?shù)皿w，口齒清楚，語言簡潔，觀點明確，條理分明。

口頭應對，要在極短的時間內(nèi)完成。如果缺乏邏輯思維訓練，缺乏創(chuàng)造性的思維能力，反應遲鈍，就很難完成即席應對的任務。這種能力的形成，要經(jīng)過科學的訓練和長期的實踐，秘書工作人員須自覺地加強這方面的鍛煉。

六、聽知能力

所謂聽知能力，就是聽話并理解口語的能力。在秘書工作范圍內(nèi)，需要有各種各樣的聽知能力，例如，要有聽電話，簡短回答問題、商洽事情等的簡單聽知能力；又要有調(diào)查訪問，召開座談會，聽取各種發(fā)言、意見，并加以擇要擷取，綜合組織的較復雜的聽知能力；有聽取領導交待工作、交辦事情、接受指示、字字句句認真銘記的特殊聽知能力；又要有聽取討論、辯論、申訴及對有爭議的復雜問題迅速作出判斷的判斷性聽知能力；還要有根據(jù)領導一、二條指示，就能觸類旁通，舉一反三，具有創(chuàng)造性的聽知能力等等。秘書工作者的多種聽知能力，必須經(jīng)過科學的訓練或在實際工作中長期磨煉，才能逐步形成并達到較高的水平。沒有經(jīng)過訓練的一般人的聽知能力，往往停留在低級階段上，如聽了后句忘了前句；聽了一個會，遇到領導有發(fā)揮性的較長的指示、意見，或許多領導七嘴八舌地議論某個問題，聽了半天，不知所云，理不出頭緒來，抓不到要領，因此就更不能創(chuàng)造性地聽話，也不能根據(jù)領導的簡要觀點，便把他們的意圖論證清楚。

要具有較高的聽知能力，關(guān)鍵還在于聽，要聽得快，聽得清，記得牢。因為口語在空中傳播，要受到時間的限制，稍縱即逝，又不能讓領導或他人多次重復。要想使口語中表達的意思在瞬間能保留在大腦中，不被忘記，這就要求秘書工作人員在聽話時，要有集中的注意力，靈敏的反應力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力。

領導在指示工作、交待事情時常常用口語，而口語大多是隨想隨講，較少周密思考和細心錘煉，因此，有時難免粗糙，不嚴密，不準確，這就需要聽話者迅速提醒，敏捷理解，善于去粗取精，捕捉基本思想。還有一種情況，有些領導與秘書長期相處，關(guān)系密切，因此，和秘書講話時隨便，簡略，有時不完整，不連貫，甚至不合語法，個人習慣語也較多，這就需要秘書工作者注意掌握領導在不同場合的表達方式，從而了解他的思維活動和所要表達的完整內(nèi)容。

七、獨立辦事能力

秘書工作固然具有從屬的性質(zhì)，但作為秘書工作人員自身來講，又需具有獨立辦事的能力。有的時候，秘書工作只有獨立性強，才會更好地實現(xiàn)其從屬性和輔助性。不可想象，一個一刻也離不開領導指點的秘書，會成為領導的得力助手。

常言道：“領導不在家，秘書來當家”。這當然不是說秘書可以代行領導職

權(quán)，發(fā)號施令，這主要是指辦理領導交辦事務、臨時性的專題調(diào)查以及在緊急情況下，憑借秘書工作經(jīng)驗，果斷沉著地處置有關(guān)問題。此外，秘書所從事的管理事務，諸如衣、食、住、行和醫(yī)療、接待、值班以及跟隨出外的一切準備工作等等，都須秘書工作人員去獨立地考慮，獨立地完成，以盡少分散領導同志的精力。

八、掌握實用技術(shù)能力

主要包括掌握速記、打字機、微機以及駕駛汽車等技能。這可說是秘書工作人員能力特征中的“硬件”。應當看到，在科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，這些技能并非“節(jié)外生枝”。在這方面，也是“技不壓身”，多一種技能總比少一種技能強。況且，這些目前在國外已經(jīng)成為秘書工作人員的起碼常識。

九、管理時間能力

時間是有價值的。一個秘書只要有效地管理自己的時間，就可以在相同的時間內(nèi)做更多的事。反之，如果讓時間放任自流，勢必會“時倍功半”。秘書工作的性質(zhì)決定了秘書在很大程度上沒有時間的自主權(quán)，如何有效地管理自己的時間，關(guān)鍵在于接受交辦任務后和處理繁雜事務時有效地計劃和組織。

以下幾點是行之有效的；

(一)分輕重緩急安排工作順序。一個秘書最困難也是最容易忽視的就是面對眾多的工作怎樣確定自己的工作順序。這也是當好秘書的基本功。辦事前一定要認真思考、分輕重緩急，先集中精力辦最重要的事，然后辦其他事情。切忌先辦輕的，后辦重的；先辦緩的，后辦急的；或者不分主次機械地按領導交辦次序辦事。

(二)集中時間做重要工作。要盡量把自己的時間集中起來，集中時間的多少要根據(jù)重要工作的需要而定，在確定的時間里，要把自己的絕大部分精力用在此刻該做的事情上。最忌把時間切成零星的碎片，把一件亟需辦的事肢解，分幾次完成。

(三)利用時間的“邊角料”。無論怎樣計劃和組織，零碎時間總還會有的。千個秘書絕不可視這些時間的“邊角料”為廢物，隨便拋棄，而要很好地加以利用。這段時間可以做些相對次要，需要時間也不多，又不很急的工作。例如看文件、整理資料、找人談話、瀏覽書報等。

(四)及時分析自己利用時間的情況，檢查有多少時間被浪費掉了，不斷完善時間管理措施，并最終杜絕浪費時間的現(xiàn)象。

十、交際能力

隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交往更加廣泛、頻繁，人與人之間的關(guān)系更加復雜，位處領導部門的秘書必須具有很強的善與人交際的能力。單純的內(nèi)向型的人，是干不好秘書工作的。秘書應善于在交際中獲取信息，同時進行工作。

這樣看來，秘書工作人員應當是個“雜家”，是個“通才”。這一方面是由秘書職業(yè)本身所具有的特性決定的，同時也是當代社會管理事務發(fā)展的必然趨勢。

第四篇：秘書人員的專業(yè)能力

秘書人員的專業(yè)能力秘書人員的專業(yè)能力，主要是指語言文字應用能力、組織能力、判斷能力、應變能力和社交能力。

（一）較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律。漢語詞語浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實的內(nèi)內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風的改革，培養(yǎng)洗煉的文字表達能力。

（二）較強的組織能力?，F(xiàn)代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會“捆捆扎扎、收收發(fā)發(fā)”的簡單勞動者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據(jù)職責的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領導的意圖組織各類活動，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學的組織管理能力，就無法把工作搞好。對此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗。另一方面要用系統(tǒng)的觀點，統(tǒng)籌安排工作。

（三）準確的判斷能力。

（四）敏捷的應變能力。

（五）廣泛的社交能力。當前，社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實際工作中就能更好地發(fā)揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯(lián)系事務，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。秘書人員的能力結(jié)構(gòu)是一個多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結(jié)構(gòu)，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。來源：溫州秘書網(wǎng)

第五篇：秘書人員的基本能力

秘書人員作為領導的參謀和助手，一方面要積極主動地獻計獻策，另一方面還要具備瘵自己的聰明才智融進領導者的決策過程之中的能力。這就要求秘書人員不僅掌握足夠的知識，還要具有合理的能力結(jié)構(gòu)。合理的能力結(jié)構(gòu)，是一個廣義的概念，它主要是指由基本能力和專業(yè)能力組成的立體的能力結(jié)構(gòu)。

一、秘書人員的基本能力所謂基本能力，主要是指秘書人員的智力，包括敏銳的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想象能力和科學的思維能力。這是秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎。

（一）敏銳的觀察能力。

（二）良好的記憶能力。

（三）豐富的想象力。

（四）科學的思維能力。來源：溫州秘書網(wǎng)