第一篇：軟實(shí)力在企業(yè)文化構(gòu)建中的作用

軟實(shí)力在企業(yè)管理文化構(gòu)建中的作用

學(xué)生姓名： 指導(dǎo)老師：

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)化改革力度不斷加深，企業(yè)也越來越廣泛存在。但是目前，除國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)外，我國(guó)企業(yè)平均壽命只有三年左右，之后要么解散、要么長(zhǎng)期停滯不前。除“格力”、“海爾”等強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)外，很少有企業(yè)能長(zhǎng)為“長(zhǎng)青樹”。這里面有太多的例子，如珠海巨人集團(tuán)、三鹿集團(tuán)、中式快餐第一人、廣東太陽(yáng)神集團(tuán)??都近乎曇花一現(xiàn)，一個(gè)個(gè)輝煌地屹立，繼而又一個(gè)個(gè)悲壯地消逝。

一、企業(yè)軟實(shí)力的缺失

（一）我國(guó)企業(yè)生存現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)企業(yè)大都還處在發(fā)芽和開花成長(zhǎng)階段，企業(yè)面臨的主要任務(wù)是在市場(chǎng)中站住腳，再向前發(fā)展，在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期，行業(yè)環(huán)境隨時(shí)會(huì)風(fēng)云突變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這很大程度上決定了企業(yè)只注重眼前利益的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，很難從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析并解決競(jìng)爭(zhēng)力的深層問題，隨著企業(yè)規(guī)模的成長(zhǎng)，缺陷會(huì)成倍的放大，必然會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來重重困難，有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向判斷準(zhǔn)確，但由于企業(yè)的突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理機(jī)制不足以應(yīng)對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有很多想法與實(shí)際有差距時(shí)，手足無措，不能及時(shí)有效的解決問題，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。另外，企業(yè)在員工培訓(xùn)上流于形式，只喊口號(hào)，并未對(duì)未來形勢(shì)和工作轉(zhuǎn)變有實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大一之后，一些員工思想上感到不適應(yīng)，工作上比較茫然，執(zhí)行力度就大打折扣，競(jìng)爭(zhēng)力在這種“外強(qiáng)中干”的企業(yè)現(xiàn)狀下大大減弱，這就是我們經(jīng)常所說的“做大而沒做強(qiáng)”。

而在一些“做大做強(qiáng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中，還是更關(guān)注的是企業(yè)的資金規(guī)模，生產(chǎn)量、掌握的核心技術(shù)和服務(wù)硬性的資源實(shí)力來擴(kuò)大市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)手段還是比較單一，依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

（二）對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的一些思考

企業(yè)“短命”這里面必然有市場(chǎng)淘汰和自身經(jīng)營(yíng)方針錯(cuò)誤的因素，但是一個(gè)值得引起重視的方面就是大多企業(yè)內(nèi)部外部沒有形成與企業(yè)各個(gè)設(shè)備、管理的進(jìn)度相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍等軟的實(shí)力，基本上都屬于形式上建立了一套象征自身的建筑、目標(biāo)、理念、宗旨，沒有深入挖掘內(nèi)涵。許多企業(yè)在高速成長(zhǎng)、擴(kuò)張的途中一定程度上只看到眼前利益，從而容易模糊或者改變自己的初衷。結(jié)果可想而知，管理方針不穩(wěn)定，員工惶惶然，社會(huì)影響力減弱，這些存在的導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的問題像是捉迷藏的高手一樣確實(shí)存在，讓企業(yè)管理層們困擾不已，管理者一如既往地按照如同我們所學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)模式進(jìn)行操作，借助市場(chǎng)需求為依據(jù)來經(jīng)營(yíng)發(fā)展，最終仍然不可避免地“慢性死亡”。

從文化的角度思考此類現(xiàn)象，我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有樹立一個(gè)讓企業(yè)全體人員都認(rèn)同并遵循的正確的核心價(jià)值觀，沒有形成一個(gè)比較系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、管理文化風(fēng)貌，這樣，公司很容易產(chǎn)生“消極情緒”，企業(yè)要保持持久競(jìng)爭(zhēng)力需要重視企業(yè)的“精神”、樹立企業(yè)“個(gè)性”。

二、軟實(shí)力的淵源

（一）軟實(shí)力的概念

軟實(shí)力（Soft power），又譯為軟權(quán)力，由美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)，即“軟實(shí)力是一種能力，它能通過吸引力而不是與資源相關(guān)的實(shí)力達(dá)到目的，是一國(guó)綜合實(shí)力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等之外的另一組成部分”。

國(guó)家軟實(shí)力主要指代國(guó)際公眾對(duì)一個(gè)國(guó)家的意識(shí)形態(tài)和政治模式價(jià)值觀、民族文化、國(guó)家形象的認(rèn)同度和吸引力和國(guó)家在國(guó)際關(guān)系博弈、執(zhí)行的能力。是綜合國(guó)力的重要組成部分，它深刻地影響著社會(huì)公眾輿論，繼而反饋出國(guó)家形象。

（二）軟實(shí)力與硬實(shí)力的區(qū)別

與軟實(shí)力相對(duì)應(yīng)，硬實(shí)力是指通過自身資源相關(guān)的實(shí)力來影響別人從而達(dá)到自身預(yù)期目的的能力。諸如經(jīng)濟(jì)實(shí)力和軍事實(shí)力等那樣的掌握資源控制優(yōu)勢(shì)相關(guān)的“硬性命令式實(shí)力”，而軟實(shí)力則是指通過號(hào)召力、價(jià)值觀導(dǎo)向能力等手段，讓目標(biāo)群體自愿追求你所要達(dá)既定到目的的能力。

軟實(shí)力與硬實(shí)力相互間的作用可以大致分為以下三方面：

1、硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)揮的強(qiáng)有力的后盾。

硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)展的基礎(chǔ)。如果沒有強(qiáng)大的硬實(shí)力，它所依附的軟實(shí)力就沒有自身那樣強(qiáng)大的效果。印度的古代文明的傳承文化藝術(shù)是獨(dú)特的，但缺乏強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量、國(guó)民實(shí)力，所以軟實(shí)力無從談起，它的國(guó)際影響始終難以擴(kuò)大，與之相反，美國(guó)的年輕文化日益風(fēng)靡全球。

2、二者是相互促進(jìn)、相互制約的。

通常，硬實(shí)力是軟實(shí)力的所依附的實(shí)實(shí)在在的資源，而軟實(shí)力則是硬實(shí)力發(fā)揮自己效果所達(dá)不到的擴(kuò)展。有強(qiáng)大物質(zhì)資源作后盾，建設(shè)先進(jìn)的管理文化，才能為軟實(shí)力的發(fā)展提供舞臺(tái)。同時(shí)，軟實(shí)力的發(fā)揮的作用又可以彌補(bǔ)硬實(shí)力固有的缺陷，為硬實(shí)力的再提升發(fā)揮了積極的作用。

但是濫用硬實(shí)力，軟實(shí)力就必然會(huì)受到損害。比如，美國(guó)的橫行和反美的情緒蔓延。當(dāng)軟實(shí)力不能隨硬實(shí)力同步發(fā)展時(shí)，它就會(huì)起消極作用。中國(guó)歷史上游牧民族統(tǒng)治中原后，政治制度、文化都在很大程度上漢化。

（三）國(guó)內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力研究現(xiàn)狀

約瑟夫·奈提出“軟實(shí)力”理論的初衷是闡述其在一國(guó)在國(guó)際關(guān)系中的影響世界的程度，軟實(shí)力理論提出后，中外學(xué)者又將該理論應(yīng)用擴(kuò)展到區(qū)域軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力、個(gè)人軟實(shí)力等領(lǐng)域，原中國(guó)入世談判代表龍永圖也提出“軟實(shí)力決定競(jìng)爭(zhēng)力”的觀點(diǎn)來警醒各界。多家期刊在軟實(shí)力的發(fā)表幅度上也有較大的增長(zhǎng)，在《企業(yè)軟實(shí)力網(wǎng)》官網(wǎng)中，已經(jīng)讓這一無形的實(shí)力漸漸量化，建立測(cè)評(píng)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)入實(shí)施試驗(yàn)中。中國(guó)還專門成立了軟實(shí)力研究院，對(duì)這方面進(jìn)行深入研究。眾多企業(yè)也在構(gòu)建自己企業(yè)文化的途中思考和引用軟實(shí)力。

三、讓企業(yè)文化發(fā)揮軟實(shí)力

（一）企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮的典型案例

惠普電腦公司如今是世界上個(gè)人電腦制造與銷售的巨頭，同時(shí)有著一流的售后服務(wù)管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的幾個(gè)核心價(jià)值觀功不可沒，他是每個(gè)人做人做事做員工的標(biāo)桿，公司的每個(gè)員工都倒背如流。同時(shí)，在惠普公司規(guī)模迅速擴(kuò)張的中，管理部門制定出一套企業(yè)目標(biāo)，他和企業(yè)的走動(dòng)式管理、開放式管理一道，成為惠普強(qiáng)效的管理模式和經(jīng)營(yíng)策略。

沃爾瑪超市是世界上最大的連鎖超市。它的年銷售額居然基本上等于美國(guó)所有百貨公司的總和，并且還以令人驚訝的速度增長(zhǎng)中，沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的商品品種足夠豐富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在這里購(gòu)買到。每個(gè)人可以花盡量少的時(shí)間和路程買到自己所需要的東西，而且價(jià)格最便宜。被人們稱為“家庭一次購(gòu)物”。

超市沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)能做的如此巨大，固然與一流的物流配送和庫(kù)存管理系統(tǒng)分不開，但是沃爾瑪一貫堅(jiān)持“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌” 的原則，實(shí)現(xiàn)價(jià)格最便宜，服務(wù)最一流，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)自己也得到了巨大收益。

（二）軟實(shí)力提升企業(yè)文化的必要性分析

在管理學(xué)普遍實(shí)施應(yīng)用的現(xiàn)代，新進(jìn)入行業(yè)的對(duì)手們擁有財(cái)力就會(huì)占有傳統(tǒng)的有形資源，這就使得企業(yè)的市場(chǎng)博弈中需要向更高的層次——塑造無形資源提升。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思維從原先打擊對(duì)手來?yè)屨际袌?chǎng)份額逐漸轉(zhuǎn)向了參與者各方利益都得到一定程度滿足的“多贏”。企業(yè)越來越需要以建立自己獨(dú)特的文化風(fēng)格、吸引力和關(guān)注度等新的元素來武裝自己。

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，企業(yè)的資源配置比例不斷變化，品牌、文化等“軟”資源被不斷地滲透入，日益成為競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略性資源。新的戰(zhàn)略性無形資源的開發(fā)，能夠幫助企業(yè)獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同。企業(yè)在經(jīng)歷了質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)后，基本上都形成了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的銷售服務(wù)后，又進(jìn)一步深入了品牌、聲譽(yù)和人性化設(shè)計(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)階段和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念也從強(qiáng)調(diào)設(shè)備等固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流等流動(dòng)資產(chǎn)等有形資源爭(zhēng)奪的能力逐漸向品牌、文化具有強(qiáng)大社會(huì)影響力的無形資源塑造的能力轉(zhuǎn)變。

（三）軟實(shí)力的構(gòu)建方案

企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)模糊的概念，它包含除了資金直接能獲得的資產(chǎn)外的大部分對(duì)企業(yè)有利的因素，而這些有利的因素不能在賬面顯示出來，屬于無形的東西。構(gòu)建企業(yè)軟實(shí)力，塑造企業(yè)的性格，才有可能保持企業(yè)在紛雜的市場(chǎng)環(huán)境中保持持久競(jìng)爭(zhēng)力，甚至進(jìn)一步的脫穎而出。

關(guān)于軟實(shí)力的論述和一些個(gè)人簡(jiǎn)單的構(gòu)建想法，我將把企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建從企業(yè)形象、企業(yè)核心價(jià)值觀、管理文化等三個(gè)方面展開。

1、企業(yè)形象建設(shè)。

形象是外在的，企業(yè)具有什么形象，可以給員工、社會(huì)公眾直觀的感受，所以形象的建設(shè)先從表面做起。首先，在公司內(nèi)部營(yíng)造給員工以良好的工作氛圍，讓員工樂意在這里生活。其次，分清環(huán)節(jié)責(zé)任，不能在出現(xiàn)問題的時(shí)候沒人承擔(dān)解決方案和后果。這樣，企業(yè)在內(nèi)部員工面前就會(huì)有一個(gè)好的形象口碑，促使員工更加積極努力、心甘情愿的工作。同時(shí)，也有利于企業(yè)員工對(duì)外傳播在企業(yè)感覺，可以給企業(yè)樹立好的口碑，吸納潛在人才。

對(duì)社會(huì)公眾樹立形象方面，主要考慮的是品牌的建立與推廣和對(duì)社會(huì)的積極作用。品牌的樹立。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中樹立品牌，就要有區(qū)別與同行的標(biāo)志。然后推廣提升企業(yè)的知名度，做廣告，搞宣傳，最起碼讓社會(huì)公眾了解企業(yè)的主要產(chǎn)品種類，產(chǎn)品特征，質(zhì)量問題，售后承諾或服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平、工作宗旨。比如，讓我們最耳熟能詳甚至有點(diǎn)煩的“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”直接讓我們了解企業(yè)產(chǎn)品的用途的定位。然后給大眾的影響就是在送禮的時(shí)候想起這句廣告語(yǔ)，考慮是不是要送貴重的“腦白金”產(chǎn)品。企業(yè)也從而借助于這種模式創(chuàng)造市場(chǎng)。

對(duì)社會(huì)發(fā)揮積極作用。創(chuàng)造就業(yè)率，讓更多的待業(yè)者和失業(yè)者有工作可做，這就幫政府解決了一些社會(huì)問題。這個(gè)方面富士康是個(gè)較為積極的典型，他的制造鏈吸納了眾多的人，而且工資待遇方面也不錯(cuò)，除去“跳樓事件”外，富士康的形象和口碑還不錯(cuò)。

節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)。隨著環(huán)境污染的加重和綠色口號(hào)的盛行，企業(yè)在生產(chǎn)同時(shí)要注意環(huán)境和能耗問題，更新機(jī)器設(shè)備降低能耗，在生產(chǎn)的同時(shí)考慮產(chǎn)生的污染的處理措施，落實(shí)并實(shí)施。

對(duì)社會(huì)的慈善捐助。對(duì)福利院、孤兒院等慈善機(jī)構(gòu)捐助，另外，對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的災(zāi)害捐助也是非常有效的措施。在玉樹地震后的慈善愛心捐助晚會(huì)上，國(guó)內(nèi)品牌企業(yè)王老吉直接捐出一個(gè)億，引起廣泛關(guān)注，在樹立了良好的口碑同時(shí)，王老吉在各大城市的銷量猛增，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏。

2、核心價(jià)值觀建設(shè)。核心價(jià)值觀一般是企業(yè)的“座右銘”，是企業(yè)的引導(dǎo)員工做人的價(jià)值標(biāo)桿和做事的行為準(zhǔn)則，它能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造激情，增強(qiáng)團(tuán)體合作效果，共同面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，從而讓企業(yè)綜合實(shí)力長(zhǎng)足發(fā)展。

注重樹立企業(yè)核心價(jià)值觀。一個(gè)人做事，他的標(biāo)準(zhǔn)是他心中的價(jià)值觀，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)取向，也必須有他的是非標(biāo)準(zhǔn)，什么是值得去做，什么應(yīng)該去做，什么絕對(duì)不能染指。這些都要企業(yè)的創(chuàng)立者或者高層挖掘企業(yè)自身的文化特征結(jié)合企業(yè)特定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，把行業(yè)共性和個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來，考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等實(shí)際情況來提出，注重代表董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和全體員工的思想觀念和價(jià)值取向，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，目標(biāo)要明顯表露出來。核心價(jià)值觀應(yīng)貫穿于自主創(chuàng)新、質(zhì)量把關(guān)、策略營(yíng)銷、服務(wù)方式等方面，努力營(yíng)造能夠讓消費(fèi)者長(zhǎng)久認(rèn)可的環(huán)境。比如國(guó)內(nèi)電器行業(yè)知名企業(yè)格力電器的價(jià)值觀的核心“打造核心科技”簡(jiǎn)短而明晰，讓我們看到一個(gè)自己研發(fā)掌握核心技術(shù)的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀也在格力出資幾十億建立技術(shù)研發(fā)大樓中體現(xiàn)出來。

在建立了核心價(jià)值觀以后，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，精心培育、推廣，維護(hù)和升華核心價(jià)值觀并在員工中得到認(rèn)同執(zhí)行，使之長(zhǎng)久發(fā)揮引導(dǎo)作用。

3、管理文化的建設(shè)概要。

管理文化內(nèi)容豐富，涵蓋了軟實(shí)力的大部分，具體內(nèi)容和軟實(shí)力的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)參見附錄，現(xiàn)在我從以下幾個(gè)方面做簡(jiǎn)單闡述。

管理文化的風(fēng)格很大程度上取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的管理倫理，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格基本上就是企業(yè)所具有的風(fēng)格習(xí)慣。所以在管理文化樹立中要強(qiáng)化的領(lǐng)導(dǎo)作用與責(zé)任。電視劇《亮劍》中的李云龍討論帶兵打仗時(shí)經(jīng)常喊出的一句話就是“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，而他也是這句話最反面典型的例子。在建設(shè)與企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展情況相適應(yīng)的管理文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)起一個(gè)關(guān)鍵作用。管理文化樹立過程中，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，認(rèn)真規(guī)劃、貫穿執(zhí)行力度，才可能會(huì)獲得實(shí)際效果。

管理文化要“以人為本”。企業(yè)高層要本著企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的共同努力來完成的思想，增強(qiáng)員工的主人翁感，尊重員工，設(shè)身處地為員工著想，讓更多的員工參與到企業(yè)決策中來，給員工“在這里工作能發(fā)揮我的作用，實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值”的感覺才能激發(fā)員工的熱情去創(chuàng)造去工作，形成良好的工作氛圍。

最后，執(zhí)行力度是管理文化的實(shí)施重心。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中要以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化責(zé)任關(guān)系，把工作的任務(wù)貫徹落實(shí)到實(shí)處，做到“知行合一”。

軟實(shí)力的構(gòu)建需要長(zhǎng)期應(yīng)用實(shí)施的沉淀才能發(fā)揮出顯而易見的作用，而不像硬件設(shè)施那樣通過交易或注入大量資金直接提升的。

四、結(jié)束語(yǔ)

軟實(shí)力相對(duì)于企業(yè)是一個(gè)新的概念，并且是一個(gè)無形的東西，不容易量化或者界定，我用了很多闡述也不能把它轉(zhuǎn)化為大家都能看得見、聽的懂、一目了然的東西。所以在

提到軟實(shí)力的同時(shí)它也在某個(gè)程度上代表著企業(yè)文化，代表著員工共同的精神觀念、風(fēng)格、心理、習(xí)慣等的總和，并且在這些準(zhǔn)則引導(dǎo)下的企業(yè)運(yùn)作方式和企業(yè)員工群體觀念。

構(gòu)建企業(yè)軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)的管理文化有直接的提升和延伸作用，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，樹立良好的形象，直接指引企業(yè)以自身的正確的價(jià)值觀正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信為本，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到長(zhǎng)久的發(fā)展。

未來的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)軟實(shí)力將會(huì)是企業(yè)的“精神”、競(jìng)爭(zhēng)的核心，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

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致謝

在指導(dǎo)老師的不厭其煩的提出修改意見下，在我這幾個(gè)月的查閱書寫和修改下，我的論文終于接近尾聲了，我心里充滿感激，在這里，我要誠(chéng)懇地說一聲謝謝。

首先，我要謝謝我的指導(dǎo)老師梁秋燕老師，幫我理清思緒，論文才得以繼續(xù)和完成。其次，感謝為本論文提供素材的期刊和書籍，謝謝他們的作者。

最后，感謝一路走來的認(rèn)識(shí)的老師和同學(xué)們，你們陪伴我成長(zhǎng)，度過了難忘的四年大學(xué)生活，謝謝你們！

第二篇：軟實(shí)力在企業(yè)文化構(gòu)建中的作用

軟實(shí)力在企業(yè)管理文化構(gòu)建中的作用

學(xué)生姓名：指導(dǎo)老師：

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)化改革力度不斷加深，企業(yè)也越來越廣泛存在。但是目前，除國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)外，我國(guó)企業(yè)平均壽命只有三年左右，之后要么解散、要么長(zhǎng)期停滯不前。除“格力”、“海爾”等強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)外，很少有企業(yè)能長(zhǎng)為“長(zhǎng)青樹”。這里面有太多的例子，如珠海巨人集團(tuán)、三鹿集團(tuán)、中式快餐第一人、廣東太陽(yáng)神集團(tuán)??都近乎曇花一現(xiàn)，一個(gè)個(gè)輝煌地屹立，繼而又一個(gè)個(gè)悲壯地消逝。

一、企業(yè)軟實(shí)力的缺失

（一）我國(guó)企業(yè)生存現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)企業(yè)大都還處在發(fā)芽和開花成長(zhǎng)階段，企業(yè)面臨的主要任務(wù)是在市場(chǎng)中站住腳，再向前發(fā)展，在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期，行業(yè)環(huán)境隨時(shí)會(huì)風(fēng)云突變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這很大程度上決定了企業(yè)只注重眼前利益的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，很難從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析并解決競(jìng)爭(zhēng)力的深層問題，隨著企業(yè)規(guī)模的成長(zhǎng)，缺陷會(huì)成倍的放大，必然會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來重重困難，有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向判斷準(zhǔn)確，但由于企業(yè)的突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理機(jī)制不足以應(yīng)對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有很多想法與實(shí)際有差距時(shí)，手足無措，不能及時(shí)有效的解決問題，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。另外，企業(yè)在員工培訓(xùn)上流于形式，只喊口號(hào)，并未對(duì)未來形勢(shì)和工作轉(zhuǎn)變有實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大一之后，一些員工思想上感到不適應(yīng)，工作上比較茫然，執(zhí)行力度就大打折扣，競(jìng)爭(zhēng)力在這種“外強(qiáng)中干”的企業(yè)現(xiàn)狀下大大減弱，這就是我們經(jīng)常所說的“做大而沒做強(qiáng)”。

而在一些“做大做強(qiáng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中，還是更關(guān)注的是企業(yè)的資金規(guī)模，生產(chǎn)量、掌握的核心技術(shù)和服務(wù)硬性的資源實(shí)力來擴(kuò)大市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)手段還是比較單一，依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

（二）對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的一些思考

企業(yè)“短命”這里面必然有市場(chǎng)淘汰和自身經(jīng)營(yíng)方針錯(cuò)誤的因素，但是一個(gè)值得引起重視的方面就是大多企業(yè)內(nèi)部外部沒有形成與企業(yè)各個(gè)設(shè)備、管理的進(jìn)度相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍等軟的實(shí)力，基本上都屬于形式上建立了一套象征自身的建筑、目標(biāo)、理念、宗旨，沒有深入挖掘內(nèi)涵。許多企業(yè)在高速成長(zhǎng)、擴(kuò)張的途中一定程度上只看到眼前利益，從而容易模糊或者改變自己的初衷。結(jié)果可想而知，管理方針不穩(wěn)定，員工惶惶然，社會(huì)影響力減弱，這些存在的導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的問題像是捉迷藏的高手一樣確實(shí)存在，讓企業(yè)管理層們困擾不已，管理者一如既往地按照如同我們所學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)模式進(jìn)行操作，借助市場(chǎng)需求為依據(jù)來經(jīng)營(yíng)發(fā)展，最終仍然不可避免地“慢性死亡”。

從文化的角度思考此類現(xiàn)象，我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有樹立一個(gè)讓企業(yè)全體人員都認(rèn)同并遵循的正確的核心價(jià)值觀，沒有形成一個(gè)比較系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、管理文化風(fēng)貌，這樣，公司很容易產(chǎn)生“消極情緒”，企業(yè)要保持持久競(jìng)爭(zhēng)力需要重視企業(yè)的“精神”、樹立企業(yè)“個(gè)性”。

二、軟實(shí)力的淵源

（一）軟實(shí)力的概念

軟實(shí)力（Softpower），又譯為軟權(quán)力，由美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)，即

“軟實(shí)力是一種能力，它能通過吸引力而不是與資源相關(guān)的實(shí)力達(dá)到目的，是一國(guó)綜合實(shí)力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等之外的另一組成部分”。

國(guó)家軟實(shí)力主要指代國(guó)際公眾對(duì)一個(gè)國(guó)家的意識(shí)形態(tài)和政治模式價(jià)值觀、民族文

化、國(guó)家形象的認(rèn)同度和吸引力和國(guó)家在國(guó)際關(guān)系博弈、執(zhí)行的能力。是綜合國(guó)力的重

要組成部分，它深刻地影響著社會(huì)公眾輿論，繼而反饋出國(guó)家形象。

（二）軟實(shí)力與硬實(shí)力的區(qū)別

與軟實(shí)力相對(duì)應(yīng)，硬實(shí)力是指通過自身資源相關(guān)的實(shí)力來影響別人從而達(dá)到自身預(yù)

期目的的能力。諸如經(jīng)濟(jì)實(shí)力和軍事實(shí)力等那樣的掌握資源控制優(yōu)勢(shì)相關(guān)的“硬性命令

式實(shí)力”，而軟實(shí)力則是指通過號(hào)召力、價(jià)值觀導(dǎo)向能力等手段，讓目標(biāo)群體自愿追求

你所要達(dá)既定到目的的能力。

軟實(shí)力與硬實(shí)力相互間的作用可以大致分為以下三方面：

1、硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)揮的強(qiáng)有力的后盾。

硬實(shí)力是軟實(shí)力發(fā)展的基礎(chǔ)。如果沒有強(qiáng)大的硬實(shí)力，它所依附的軟實(shí)力就沒有自

身那樣強(qiáng)大的效果。印度的古代文明的傳承文化藝術(shù)是獨(dú)特的，但缺乏強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量、國(guó)民實(shí)力，所以軟實(shí)力無從談起，它的國(guó)際影響始終難以擴(kuò)大，與之相反，美國(guó)的年輕

文化日益風(fēng)靡全球。

2、二者是相互促進(jìn)、相互制約的。

通常，硬實(shí)力是軟實(shí)力的所依附的實(shí)實(shí)在在的資源，而軟實(shí)力則是硬實(shí)力發(fā)揮自己

效果所達(dá)不到的擴(kuò)展。有強(qiáng)大物質(zhì)資源作后盾，建設(shè)先進(jìn)的管理文化，才能為軟實(shí)力的發(fā)展提供舞臺(tái)。同時(shí)，軟實(shí)力的發(fā)揮的作用又可以彌補(bǔ)硬實(shí)力固有的缺陷，為硬實(shí)力的再提升發(fā)揮了積極的作用。

但是濫用硬實(shí)力，軟實(shí)力就必然會(huì)受到損害。比如，美國(guó)的橫行和反美的情緒蔓延。

當(dāng)軟實(shí)力不能隨硬實(shí)力同步發(fā)展時(shí)，它就會(huì)起消極作用。中國(guó)歷史上游牧民族統(tǒng)治中原

后，政治制度、文化都在很大程度上漢化。

（三）國(guó)內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力研究現(xiàn)狀

約瑟夫·奈提出“軟實(shí)力”理論的初衷是闡述其在一國(guó)在國(guó)際關(guān)系中的影響世界的程

度，軟實(shí)力理論提出后，中外學(xué)者又將該理論應(yīng)用擴(kuò)展到區(qū)域軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力、個(gè)

人軟實(shí)力等領(lǐng)域，原中國(guó)入世談判代表龍永圖也提出“軟實(shí)力決定競(jìng)爭(zhēng)力”的觀點(diǎn)來警

醒各界。多家期刊在軟實(shí)力的發(fā)表幅度上也有較大的增長(zhǎng)，在《企業(yè)軟實(shí)力網(wǎng)》官網(wǎng)中，已經(jīng)讓這一無形的實(shí)力漸漸量化，建立測(cè)評(píng)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)入實(shí)施試驗(yàn)中。中國(guó)還專

門成立了軟實(shí)力研究院，對(duì)這方面進(jìn)行深入研究。眾多企業(yè)也在構(gòu)建自己企業(yè)文化的途

中思考和引用軟實(shí)力。

三、讓企業(yè)文化發(fā)揮軟實(shí)力

（一）企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮的典型案例

惠普電腦公司如今是世界上個(gè)人電腦制造與銷售的巨頭，同時(shí)有著一流的售后服務(wù)

管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的幾個(gè)核心價(jià)值觀功不可沒，他是每個(gè)人

做人做事做員工的標(biāo)桿，公司的每個(gè)員工都倒背如流。同時(shí)，在惠普公司規(guī)模迅速擴(kuò)張的中，管理部門制定出一套企業(yè)目標(biāo)，他和企業(yè)的走動(dòng)式管理、開放式管理一道，成為

惠普強(qiáng)效的管理模式和經(jīng)營(yíng)策略。

沃爾瑪超市是世界上最大的連鎖超市。它的年銷售額居然基本上等于美國(guó)所有百貨

公司的總和，并且還以令人驚訝的速度增長(zhǎng)中，沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的商品品種足夠豐富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在這里購(gòu)買到。每個(gè)人可以花盡量少的時(shí)間和路程買到自

己所需要的東西，而且價(jià)格最便宜。被人們稱為“家庭一次購(gòu)物”。

超市沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)能做的如此巨大，固然與一流的物流配送和庫(kù)存管理系統(tǒng)分不

開，但是沃爾瑪一貫堅(jiān)持“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌”的原則，實(shí)現(xiàn)價(jià)格最便宜，服務(wù)最一流，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)自己也得到了巨大收益。

（二）軟實(shí)力提升企業(yè)文化的必要性分析

在管理學(xué)普遍實(shí)施應(yīng)用的現(xiàn)代，新進(jìn)入行業(yè)的對(duì)手們擁有財(cái)力就會(huì)占有傳統(tǒng)的有

形資源，這就使得企業(yè)的市場(chǎng)博弈中需要向更高的層次——塑造無形資源提升。隨著企

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思維從原先打擊對(duì)手來?yè)屨际袌?chǎng)份額逐漸轉(zhuǎn)向了參與者各方利益都得到

一定程度滿足的“多贏”。企業(yè)越來越需要以建立自己獨(dú)特的文化風(fēng)格、吸引力和關(guān)注

度等新的元素來武裝自己。

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，企業(yè)的資源配置比例不斷變化，品牌、文化等“軟”資

源被不斷地滲透入，日益成為競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略性資源。新的戰(zhàn)略性無形資源的開發(fā)，能

夠幫助企業(yè)獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同。企業(yè)在經(jīng)歷了質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)后，基本上都形成了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的銷售服務(wù)后，又進(jìn)一步深入了品牌、聲譽(yù)和人性化設(shè)計(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)階段和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念也從強(qiáng)調(diào)設(shè)備等固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流等流動(dòng)資產(chǎn)

等有形資源爭(zhēng)奪的能力逐漸向品牌、文化具有強(qiáng)大社會(huì)影響力的無形資源塑造的能力轉(zhuǎn)

變。

（三）軟實(shí)力的構(gòu)建方案

企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)模糊的概念，它包含除了資金直接能獲得的資產(chǎn)外的大部分對(duì)企

業(yè)有利的因素，而這些有利的因素不能在賬面顯示出來，屬于無形的東西。構(gòu)建企業(yè)軟

實(shí)力，塑造企業(yè)的性格，才有可能保持企業(yè)在紛雜的市場(chǎng)環(huán)境中保持持久競(jìng)爭(zhēng)力，甚至

進(jìn)一步的脫穎而出。

關(guān)于軟實(shí)力的論述和一些個(gè)人簡(jiǎn)單的構(gòu)建想法，我將把企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建從企業(yè)形

象、企業(yè)核心價(jià)值觀、管理文化等三個(gè)方面展開。

1、企業(yè)形象建設(shè)。

形象是外在的，企業(yè)具有什么形象，可以給員工、社會(huì)公眾直觀的感受，所以形象的建設(shè)先從表面做起。首先，在公司內(nèi)部營(yíng)造給員工以良好的工作氛圍，讓員工樂意在這里生活。其次，分清環(huán)節(jié)責(zé)任，不能在出現(xiàn)問題的時(shí)候沒人承擔(dān)解決方案和后果。這

樣，企業(yè)在內(nèi)部員工面前就會(huì)有一個(gè)好的形象口碑，促使員工更加積極努力、心甘情愿的工作。同時(shí)，也有利于企業(yè)員工對(duì)外傳播在企業(yè)感覺，可以給企業(yè)樹立好的口碑，吸

納潛在人才。

對(duì)社會(huì)公眾樹立形象方面，主要考慮的是品牌的建立與推廣和對(duì)社會(huì)的積極作用。

品牌的樹立。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中樹立品牌，就要有區(qū)別與同行的標(biāo)志。然后推廣提升企

業(yè)的知名度，做廣告，搞宣傳，最起碼讓社會(huì)公眾了解企業(yè)的主要產(chǎn)品種類，產(chǎn)品特征，質(zhì)量問題，售后承諾或服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平、工作宗旨。比如，讓我們最耳熟能詳甚至有

點(diǎn)煩的“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”直接讓我們了解企業(yè)產(chǎn)品的用途的定位。

然后給大眾的影響就是在送禮的時(shí)候想起這句廣告語(yǔ)，考慮是不是要送貴重的“腦白金”

產(chǎn)品。企業(yè)也從而借助于這種模式創(chuàng)造市場(chǎng)。

對(duì)社會(huì)發(fā)揮積極作用。創(chuàng)造就業(yè)率，讓更多的待業(yè)者和失業(yè)者有工作可做，這就幫

政府解決了一些社會(huì)問題。這個(gè)方面富士康是個(gè)較為積極的典型，他的制造鏈吸納了眾

多的人，而且工資待遇方面也不錯(cuò)，除去“跳樓事件”外，富士康的形象和口碑還不錯(cuò)。

節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)。隨著環(huán)境污染的加重和綠色口號(hào)的盛行，企業(yè)在生產(chǎn)同時(shí)

要注意環(huán)境和能耗問題，更新機(jī)器設(shè)備降低能耗，在生產(chǎn)的同時(shí)考慮產(chǎn)生的污染的處理

措施，落實(shí)并實(shí)施。

對(duì)社會(huì)的慈善捐助。對(duì)福利院、孤兒院等慈善機(jī)構(gòu)捐助，另外，對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的災(zāi)

害捐助也是非常有效的措施。在玉樹地震后的慈善愛心捐助晚會(huì)上，國(guó)內(nèi)品牌企業(yè)王老

吉直接捐出一個(gè)億，引起廣泛關(guān)注，在樹立了良好的口碑同時(shí)，王老吉在各大城市的銷

量猛增，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏。

2、核心價(jià)值觀建設(shè)。核心價(jià)值觀一般是企業(yè)的“座右銘”，是企業(yè)的引導(dǎo)員工做

人的價(jià)值標(biāo)桿和做事的行為準(zhǔn)則，它能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造激情，增強(qiáng)團(tuán)體合作效果，共同面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，從而讓企業(yè)綜合實(shí)力長(zhǎng)足發(fā)展。

注重樹立企業(yè)核心價(jià)值觀。一個(gè)人做事，他的標(biāo)準(zhǔn)是他心中的價(jià)值觀，一個(gè)企業(yè)經(jīng)

營(yíng)取向，也必須有他的是非標(biāo)準(zhǔn)，什么是值得去做，什么應(yīng)該去做，什么絕對(duì)不能染指。

這些都要企業(yè)的創(chuàng)立者或者高層挖掘企業(yè)自身的文化特征結(jié)合企業(yè)特定的外部環(huán)境和

內(nèi)部條件出發(fā)，把行業(yè)共性和個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來，考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等實(shí)

際情況來提出，注重代表董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和全體員工的思想觀念和價(jià)值取向，內(nèi)容簡(jiǎn)明

扼要，目標(biāo)要明顯表露出來。核心價(jià)值觀應(yīng)貫穿于自主創(chuàng)新、質(zhì)量把關(guān)、策略營(yíng)銷、服

務(wù)方式等方面，努力營(yíng)造能夠讓消費(fèi)者長(zhǎng)久認(rèn)可的環(huán)境。比如國(guó)內(nèi)電器行業(yè)知名企業(yè)格

力電器的價(jià)值觀的核心“打造核心科技”簡(jiǎn)短而明晰，讓我們看到一個(gè)自己研發(fā)掌握核

心技術(shù)的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀也在格力出資幾十億建立技術(shù)研發(fā)大樓中體現(xiàn)出來。

在建立了核心價(jià)值觀以后，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，精心培育、推廣，維護(hù)和升華

核心價(jià)值觀并在員工中得到認(rèn)同執(zhí)行，使之長(zhǎng)久發(fā)揮引導(dǎo)作用。

3、管理文化的建設(shè)概要。

管理文化內(nèi)容豐富，涵蓋了軟實(shí)力的大部分，具體內(nèi)容和軟實(shí)力的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)參見附

錄，現(xiàn)在我從以下幾個(gè)方面做簡(jiǎn)單闡述。

管理文化的風(fēng)格很大程度上取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的管理倫理，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

基本上就是企業(yè)所具有的風(fēng)格習(xí)慣。所以在管理文化樹立中要強(qiáng)化的領(lǐng)導(dǎo)作用與責(zé)任。

電視劇《亮劍》中的李云龍討論帶兵打仗時(shí)經(jīng)常喊出的一句話就是“兵熊熊一個(gè)，將熊

熊一窩”，而他也是這句話最反面典型的例子。在建設(shè)與企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展情況相

適應(yīng)的管理文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)起一個(gè)關(guān)鍵作用。管理文化樹立過程中，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重

視，認(rèn)真規(guī)劃、貫穿執(zhí)行力度，才可能會(huì)獲得實(shí)際效果。

管理文化要“以人為本”。企業(yè)高層要本著企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的共同努力來完

成的思想，增強(qiáng)員工的主人翁感，尊重員工，設(shè)身處地為員工著想，讓更多的員工參與

到企業(yè)決策中來，給員工“在這里工作能發(fā)揮我的作用，實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值”的感覺才

能激發(fā)員工的熱情去創(chuàng)造去工作，形成良好的工作氛圍。

最后，執(zhí)行力度是管理文化的實(shí)施重心。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中要以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化

責(zé)任關(guān)系，把工作的任務(wù)貫徹落實(shí)到實(shí)處，做到“知行合一”。

軟實(shí)力的構(gòu)建需要長(zhǎng)期應(yīng)用實(shí)施的沉淀才能發(fā)揮出顯而易見的作用，而不像硬件設(shè)

施那樣通過交易或注入大量資金直接提升的。

四、結(jié)束語(yǔ)

軟實(shí)力相對(duì)于企業(yè)是一個(gè)新的概念，并且是一個(gè)無形的東西，不容易量化或者界定，我用了很多闡述也不能把它轉(zhuǎn)化為大家都能看得見、聽的懂、一目了然的東西。所以在提到軟實(shí)力的同時(shí)它也在某個(gè)程度上代表著企業(yè)文化，代表著員工共同的精神觀念、風(fēng)

格、心理、習(xí)慣等的總和，并且在這些準(zhǔn)則引導(dǎo)下的企業(yè)運(yùn)作方式和企業(yè)員工群體觀念。

構(gòu)建企業(yè)軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)的管理文化有直接的提升和延伸作用，豐富企業(yè)的文化內(nèi)

涵，樹立良好的形象，直接指引企業(yè)以自身的正確的價(jià)值觀正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信為本，保持

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到長(zhǎng)久的發(fā)展。

未來的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)軟實(shí)力將會(huì)是企業(yè)的“精神”、競(jìng)爭(zhēng)的核心，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。

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【5】鄧正紅，企業(yè)軟實(shí)力六種模式[J]，企業(yè)家信息 2007年10期；

致謝

在指導(dǎo)老師的不厭其煩的提出修改意見下，在我這幾個(gè)月的查閱書寫和

修改下，我的論文終于接近尾聲了，我心里充滿感激，在這里，我要誠(chéng)懇

地說一聲謝謝。

首先，我要謝謝我的指導(dǎo)老師梁秋燕老師，幫我理清思緒，論文才得

以繼續(xù)和完成。其次，感謝為本論文提供素材的期刊和書籍，謝謝他們的作者。

最后，感謝一路走來的認(rèn)識(shí)的老師和同學(xué)們，你們陪伴我成長(zhǎng)，度過

了難忘的四年大學(xué)生活，謝謝你們！

第三篇：企業(yè)文化提升軟實(shí)力

淺談如何全面深化企業(yè)文化建設(shè) 有效提升水務(wù)企業(yè)整體軟實(shí)力

對(duì)于水務(wù)企業(yè)而言，企業(yè)文化是鑄就其生存并且不斷發(fā)展?fàn)畲蟮撵`魂，是推動(dòng)其良好發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，企業(yè)文化包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有供水企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，這其中就包括了文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，這些內(nèi)容不僅僅是企業(yè)文化的主要表現(xiàn)載體，從另一種角度上講，也是提升企業(yè)整體軟實(shí)力的重要因素。

水務(wù)企業(yè)涉及原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用等眾多企業(yè)，是最重要的城市基本服務(wù)行業(yè)之一，其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)均涉及國(guó)計(jì)民生。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，在確保當(dāng)前硬實(shí)力處于高水平的同時(shí)，不斷提升供水企業(yè)整體軟實(shí)力就顯的尤其重要。

一、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，明確建設(shè)工作目標(biāo)

首先，要對(duì)水務(wù)企業(yè)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的程度與層次要有充分的認(rèn)識(shí)。從理論上講，企業(yè)文化由表面層的物質(zhì)文化、中間層次的制度文化、核心層的精神文化三個(gè)層次構(gòu)成。

1、表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等；

2、中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等；

3、核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

水務(wù)企業(yè)成立至今，企業(yè)在這三個(gè)層次的建設(shè)上均下了功夫。在物質(zhì)文化層面，不斷完善并加強(qiáng)對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)與設(shè)備設(shè)施的投入，對(duì)原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用質(zhì)量的精益求精；在制度文化層面，不斷充實(shí)與完善相關(guān)規(guī)章制度，使其不斷趨于正規(guī)化、合理化，逐步推進(jìn)ISO標(biāo)準(zhǔn)管理，通過“對(duì)標(biāo)”、“對(duì)表”、“對(duì)照”確保對(duì)標(biāo)管理工作的落實(shí)；在精神文化層次方面逐步充實(shí)其內(nèi)核建設(shè)，不斷填補(bǔ)相關(guān)短板與不足。

此次，在充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前水務(wù)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容后，就要了解當(dāng)前企業(yè)中所要提升的軟實(shí)力有那些。企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)硬實(shí)力而言的非物化要素，軟實(shí)力是整合和使用硬實(shí)力的能力，是作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，試想，作為水務(wù)企業(yè)即便人力、資金、設(shè)備等硬實(shí)力再雄厚，如果沒有通過軟實(shí)力進(jìn)行合理的整合與使用，是必造成資源的嚴(yán)格浪費(fèi)，嚴(yán)重的會(huì)對(duì)市民的日常生活帶來不良影響。因此，軟實(shí)力雖說是無形的，但是它卻與企業(yè)的硬實(shí)力是互相依存、相互轉(zhuǎn)化、相互制約，硬實(shí)力是軟實(shí)力的有形載體，軟實(shí)力是硬實(shí)力的無形延伸，軟實(shí)力的提升也會(huì)帶動(dòng)硬實(shí)力的良性發(fā)展。

現(xiàn)有的企業(yè)軟實(shí)力主要表現(xiàn)為源動(dòng)力、感召力、規(guī)劃力、共識(shí)力、執(zhí)行力、管控力六大能力的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。只有從這六個(gè)內(nèi)容入手，逐一與企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照，尋找其中不足的那一環(huán)，以反復(fù)而有效的實(shí)踐工作，不斷深化推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，從而達(dá)到提升水務(wù)企業(yè)軟實(shí)力水平，進(jìn)而達(dá)到最終目標(biāo)——提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、深化企業(yè)文化建設(shè)要確保普遍認(rèn)同性

本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。如果企業(yè)文化對(duì)企業(yè)不具備普遍認(rèn)同性，那么如何談的上深化建設(shè)，更不要說提升企業(yè)軟實(shí)力了。

以企業(yè)文化激發(fā)每個(gè)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，水務(wù)企業(yè)更是如此，企業(yè)使命感既是全體員工工作的目標(biāo)和方向，也是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源，作為水務(wù)企業(yè)目標(biāo)和方向更是一致和明確的。

以企業(yè)文化凝聚每個(gè)員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想，水務(wù)企業(yè)當(dāng)前人數(shù)眾多，大家都懷揣著各自的夢(mèng)想來到這個(gè)崗位，如何通過多種多樣的形式增加每個(gè)員工的歸屬感和凝聚力，讓大家在各自的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想就顯得尤為重要。

以企業(yè)文化加強(qiáng)員工的責(zé)任感。水務(wù)企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)，只有讓員工具備這種意識(shí)，才能讓大家團(tuán)結(jié)在一起，為了水務(wù)企業(yè)的共同目標(biāo)而不斷前進(jìn)。以企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感和榮譽(yù)感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。與此同時(shí)，每個(gè)人都會(huì)以實(shí)現(xiàn)成就感為驅(qū)動(dòng)力，在自己的工作崗位或工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。

三、建設(shè)過程容易形成的誤區(qū)與正確理解

在開展企業(yè)文化建設(shè)工作具體實(shí)施的過程中，難免出現(xiàn)這樣或那樣的誤區(qū)，這難免會(huì)給相關(guān)工作的開展帶來不便。

誤區(qū)一：企業(yè)文化政治化。這是就常見的一種誤區(qū)。在企業(yè)的走廊、辦公室、車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實(shí)地反映該企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；更容易在員工對(duì)本企業(yè)文化的概念上造成嚴(yán)重的混亂，甚至是對(duì)企業(yè)文化的基本概念造成歧義。

誤區(qū)二：企業(yè)文化口號(hào)化。另一種常見的誤區(qū)情況，就是把企業(yè)文化等同于空洞的口號(hào)，這種情況直接導(dǎo)致的后果就是，企業(yè)的缺乏個(gè)性特色，更有甚者連企業(yè)的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，這樣對(duì)員工根本無法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用，即使企業(yè)擁有再多的人力、資金、設(shè)備等硬件資，工作也無法得到有效的實(shí)施與展開，并消耗大量資源。

誤區(qū)三：企業(yè)文化文體化。這是最容易生產(chǎn)也是最普遍的一種誤區(qū)。將企業(yè)文化單純的看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛成立音樂隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化認(rèn)識(shí)。雖然說企業(yè)文化的建設(shè)工作中包含豐富多彩的文體活動(dòng)，但文體活動(dòng)并不是企業(yè)文化中的唯一成份，而且片面的作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來執(zhí)行，到最后再好的運(yùn)行機(jī)制也會(huì)變成走過場(chǎng)的形式。

誤區(qū)四：企業(yè)文化表象化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。因此，加強(qiáng)企業(yè)精神的內(nèi)核建設(shè)工作，特別是加強(qiáng)普通員工企業(yè)文化的普及與建設(shè)就顯的格外重要，也就是在上文所說的，通過企業(yè)文化激發(fā)員工的使命感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、成就感，讓企業(yè)文化對(duì)員工形成良性導(dǎo)向；凝聚人心；規(guī)范行為并能代替部分的正規(guī)約束；促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，并形成良好的社會(huì)影響力。

誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化。這種誤區(qū)主要體現(xiàn)在制度層次的建設(shè)過程中。過度片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從，盲目將對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

誤區(qū)六：企業(yè)文化營(yíng)銷化。企業(yè)在樹立自身企業(yè)文化時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤是一種對(duì)外的文化。這種文化更多的被當(dāng)成營(yíng)銷的一種手段，企業(yè)文化實(shí)際上是目標(biāo)、價(jià)值、信念和行為規(guī)范的綜合，企業(yè)行為的基本核心和指導(dǎo)思想，僅僅流于企業(yè)文化外表上的概念而忽略其核心價(jià)值，那么企業(yè)文化對(duì)企業(yè)沒有絲毫的協(xié)助。

為了有效避免以上工作中出現(xiàn)的誤區(qū)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的正確理解方式就顯的尤其重要：

首先，文化總是相對(duì)于一定時(shí)間段而言。本文所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化；

其次，只有達(dá)成共識(shí)的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識(shí)，就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的共識(shí)。當(dāng)然，共識(shí)通常是相對(duì)而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對(duì)的共識(shí)，即多數(shù)人的共識(shí)；

再次，文化總是相對(duì)于一定范圍而言。本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通常可以分為領(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化。

最后，企業(yè)文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識(shí)，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

綜上所述，要全面深化企業(yè)文化建設(shè)從而有效提升水務(wù)企業(yè)整體軟實(shí)力，需要注意以下幾個(gè)原則：文化管理要與水務(wù)企業(yè)整體戰(zhàn)略管理相結(jié)合；企業(yè)文化要面向未來并體現(xiàn)整個(gè)水務(wù)行業(yè)特點(diǎn)和水務(wù)企業(yè)個(gè)性；要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用，通過表率與引領(lǐng)，帶領(lǐng)水務(wù)企業(yè)整體發(fā)展；在注重形象管理的同時(shí)，加強(qiáng)文化內(nèi)核建設(shè)，使文化管理與形象管理相互促進(jìn)；文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望，并與全體員工達(dá)成共識(shí)。

第四篇：企業(yè)文化在品牌創(chuàng)建中的作用.

企業(yè)文化在品牌創(chuàng)建中的作用

摘 要：品牌之爭(zhēng)是現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，而品牌的核心因素就是其所代表和蘊(yùn)含文化，具體而言是凝聚在企業(yè)之中的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的凝聚，是企業(yè)品牌塑造的靈魂，而品牌則是其外化表現(xiàn)。企業(yè)文化在很大程度上左右著消費(fèi)者的消費(fèi)取向，企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中取勝需要有先進(jìn)而強(qiáng)大的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)和支撐。

關(guān)鍵詞：文化；品牌；企業(yè)文化

一個(gè)經(jīng)營(yíng)成功的品牌，其價(jià)值作用是無法估量的，萬寶公司的總裁說：“企業(yè)的品牌如同只進(jìn)不出賬戶，當(dāng)你不斷用產(chǎn)品累計(jì)其價(jià)值時(shí)，便可盡享利息收入?！逼放频膭?chuàng)建就如同一棵樹的成長(zhǎng)，一旦長(zhǎng)成之后，便會(huì)福蔭無窮，如果某個(gè)品牌達(dá)到了消費(fèi)者的認(rèn)可，那么它代表的就是一種放心，一種品質(zhì)，例如寶潔公司的洗滌用品在消費(fèi)者眼中就是質(zhì)量和品質(zhì)的保證，人們購(gòu)買和使用都會(huì)感到安心、舒心、放心。更有品牌成為生活品質(zhì)和品位的代表，我們常聽到：我只用這個(gè)牌子的香水，只抽這個(gè)牌子的香煙，只喝這個(gè)牌子的啤酒和咖啡，固然這些產(chǎn)品之間可能有著質(zhì)量和價(jià)格的差異，但是如果忽略掉它們的生產(chǎn)廠家，再去掉它們的包裝，那么它們?cè)谶@些非“它”不取的消費(fèi)者眼中可能就什么都不是，這就是品牌的魅力。

品牌緣何有如此獨(dú)特的魅力呢？在商經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，品牌的魅力主要來源于品牌中所蘊(yùn)含的文化，以及這一品牌所代表的生產(chǎn)商在同行業(yè)之中的水平和地位。企業(yè)文化的主要目的和最終作用就是通過形成某種特定的文化來對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理。一個(gè)品牌從無到有，從弱小到強(qiáng)大，其成長(zhǎng)過程就是產(chǎn)品與文化的共同作用結(jié)果。企業(yè)文化與品牌的概念

（1）企業(yè)文化的概念。

企業(yè)文化是文化的細(xì)化和具體化，是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的被全體員工普遍認(rèn)可和遵循的企業(yè)理念﹑制度﹑形象等,表現(xiàn)為企業(yè)的行為規(guī)范和獨(dú)特的風(fēng)格模式,具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)﹑總體范圍﹑以及對(duì)待顧客的態(tài)度和理念.企業(yè)文化一方面為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，使人們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)生命的意義，找到自我價(jià)值感和成就感。企業(yè)文化——企業(yè)的價(jià)值觀——企業(yè)倫理（企業(yè)生存和生命的本質(zhì)）。

（2）品牌的概念。

品牌(Brand)一詞源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”，也即如何在消費(fèi)者心中留下烙印。在人社會(huì)歷史中，最初的商品制造中并沒有品牌或品牌價(jià)值之說，到了中世紀(jì)的歐洲，同業(yè)組織經(jīng)過努力，要求工業(yè)者在自己的產(chǎn)品上加上商標(biāo)，以免受劣質(zhì)商品的損害，這才有了原始的品牌概念。在后來的發(fā)展中，品牌就逐漸成了某種商品的代言名稱或識(shí)別標(biāo)識(shí)。諸如我們?cè)谡勲娔X時(shí)會(huì)說“蘋果”、“聯(lián)想”、“海爾”等。

在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)中，人們已經(jīng)在潛移默化中接受認(rèn)同了某一企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，以至于商品本身被弱化，而生產(chǎn)商品的企業(yè)的名稱或者商品的品牌名稱就成了這種商品的代稱，（例如，我們談到花露水時(shí)會(huì)說“六神”或者“強(qiáng)生”反而不提花露水本身，但是人們可以理解）。在某種程度上，品牌意味著某種商品的品質(zhì)的優(yōu)秀和可靠，包括質(zhì)量的可靠、服務(wù)的周到、理念的積極和健康等，品牌是在市場(chǎng)、企業(yè)、消費(fèi)者共同的互動(dòng)作用中形成的。企業(yè)文化與品牌塑造

（1）企業(yè)文化是品牌打造的內(nèi)在核心。

一個(gè)成功的企業(yè)必須有自己的強(qiáng)項(xiàng)品牌，企業(yè)文化是產(chǎn)品內(nèi)涵的重要組成部分，沒有優(yōu)秀的文化作為支撐，品牌就失去了生命力，只有經(jīng)由正確的文化的支撐和引導(dǎo)，企業(yè)才能生生不息。

企業(yè)文化包括三個(gè)層次的內(nèi)容：

一、物質(zhì)層

二、制度層

三、精神層，屬于深層文化，包括企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的深刻使命感，企業(yè)家和員工的追求，也是企業(yè)要達(dá)到的終極價(jià)值目標(biāo)。物是表載，制度是規(guī)范，精神是這兩者形成的思想基礎(chǔ)，核心和靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的人才，知名品牌的塑造更離不開一批優(yōu)秀的員工。企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力和感召力，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，逐漸形成鮮明的風(fēng)格，從精神上塑造員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度，使他們的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，成為品牌建設(shè)的一部分。企業(yè)文化更兼具增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用，在進(jìn)入市場(chǎng)之后也可以讓消費(fèi)者對(duì)這種文化有某種感知，繼而得到認(rèn)可和贊同?？梢钥吹剑瑥漠a(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售到服務(wù)都有著企業(yè)文化的溶入，而這些也正是品牌塑造的必經(jīng)步驟。

（2）在品牌的定位中，企業(yè)文化是主導(dǎo)。

在品牌的定位中，企業(yè)文化是主導(dǎo)，一個(gè)品牌的定位和成形與企業(yè)的價(jià)值理念是緊密相連的，任何產(chǎn)品都不是萬能的，但是任何產(chǎn)品都可以有自己的特點(diǎn)和個(gè)性。那么某一行業(yè)在結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)與市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行分析所規(guī)范出來的自己的準(zhǔn)則和目標(biāo)就是定位的形成，而產(chǎn)品的或服務(wù)的定位又更加促進(jìn)企業(yè)文化的完善與深化。“七匹狼”服裝以“狼”作為品牌形象標(biāo)識(shí)，代表的是一種進(jìn)取、堅(jiān)忍、野性?！袄顚帯狈b則是一個(gè)運(yùn)動(dòng)的世界，而紅豆襯衫所表達(dá)的“紅豆生南國(guó)，春來發(fā)幾枝，愿君多采拮，此物最相思”則是一種柔和的相思之情。不同的企業(yè)文化鑄就不同的品牌，不同的品牌折射著獨(dú)特的企業(yè)文化，形成自己的風(fēng)格，品牌的塑造離不開這種文化所帶來的鮮明的個(gè)性?？傮w而言，企業(yè)的風(fēng)格和產(chǎn)品定位與最初創(chuàng)業(yè)者的理念和觀點(diǎn)所形成的企業(yè)文化有著緊密的聯(lián)系。

定位是品牌建設(shè)中十分重要的一步，正確的定位將是產(chǎn)品成功營(yíng)銷的關(guān)鍵，品牌定位不明，品牌個(gè)性則顯得模糊不清，產(chǎn)品就無法敲開消費(fèi)者的心扉。在產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象逐日嚴(yán)重的情況下，只有人性化的差異表現(xiàn)才能從內(nèi)心深處深深的感染人們，定位不明，缺乏個(gè)性和文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，很難在消費(fèi)者心中占據(jù)有利位置。

（3）優(yōu)良的企業(yè)文化使品牌獲得消費(fèi)者的好感。

準(zhǔn)確的定位可以將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，但是一個(gè)品牌能否獲得成功很重要的就是要獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和好感。在今天，許多產(chǎn)品在技術(shù)、價(jià)格、質(zhì)量等方面幾乎都沒有差別，左右消費(fèi)者態(tài)度的便是這個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)出來的一些內(nèi)容，就是一種企業(yè)文化的沖擊力。要使消費(fèi)者認(rèn)同，就要以高標(biāo)準(zhǔn)來要求和約束自己，要遵守社會(huì)規(guī)則和社會(huì)共同認(rèn)可的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為，要表現(xiàn)出優(yōu)良的品質(zhì)，良好的道德，甚至較高的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)就需要不斷自我提升和修煉。如果一企業(yè)給環(huán)境造成巨大的污染，不論其產(chǎn)品的質(zhì)量有多么的優(yōu)良，都很難得到消費(fèi)者認(rèn)同，就更談不上美譽(yù)度和好感了。

白沙集團(tuán)鐘情于鶴文化，鶴本是仙靈飄逸之物，代表著智慧、典雅、尊貴，可見其定位是具有一定文化修養(yǎng)的人士。與2004年雅典奧運(yùn)會(huì)百米跨欄短跑冠軍劉翔合作所做的公益廣告“鶴舞白沙，我心飛翔”可以說把這種文化演繹到了至善至美。如果一位本身就喜愛鶴或這種類型文化的人士在繚繞的煙霧中感受著“我心飛翔”的意境，那是一種何等的愜意和美妙的感覺。

（4）企業(yè)文化作用于品牌與消費(fèi)者的溝通關(guān)系。

品牌的經(jīng)營(yíng)需要與消費(fèi)者有互動(dòng)，需要消費(fèi)者的反饋。在銷售過程中，不但要注重營(yíng)銷的利益，更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者作為人的特點(diǎn)和需求。理性的做法應(yīng)該是既不把消費(fèi)者當(dāng)成追隨者也不奉為上帝，而是將消費(fèi)者當(dāng)作朋友去對(duì)待，尊重人性。

與消費(fèi)者關(guān)系的溝通有兩種情況：一種是正常情況下與消費(fèi)者維持良好的關(guān)系，在現(xiàn)今這樣一個(gè)發(fā)展迅速的社會(huì)中，無論多好的產(chǎn)品，如果不能適時(shí)地出現(xiàn)人們的視野中，就很容易被忘記。另一種是危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，與消費(fèi)者的溝通和協(xié)調(diào)。通常，企業(yè)會(huì)通過圍繞核心品牌產(chǎn)品開發(fā)出一系列的新產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)的需求和變化，在這種推陳出新的過程中，企業(yè)文化是核心，保持著新舊產(chǎn)品的間的連貫性與協(xié)調(diào)性，同時(shí)在推行產(chǎn)品時(shí)更要注意到消費(fèi)者的微妙心理。若分析不準(zhǔn)消費(fèi)者微妙的心理，就很可能導(dǎo)致營(yíng)銷的失敗，反之則會(huì)獲得成功。在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)企業(yè)的應(yīng)對(duì)表現(xiàn)和策略也十分重要，但是一個(gè)能以誠(chéng)懇、積極的態(tài)度去面對(duì)消費(fèi)者的企業(yè)通常都是可以順利渡過危難期，進(jìn)而化解危機(jī)的。企業(yè)文化與品牌相互交融，共促企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化是品牌塑造的核心和主導(dǎo)，滲透在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，影響著企業(yè)的價(jià)值理念，行為作風(fēng)和管理模式。企業(yè)文化與品牌的塑造緊密相連，影響著品牌的風(fēng)格和形成，使品牌具有深厚的文化內(nèi)涵，一個(gè)優(yōu)秀的品牌之中必然蘊(yùn)含著優(yōu)秀的文化理念，具有文化傳播和溝通的效能，消費(fèi)者因此能在眾多的產(chǎn)品中很快的尋找到適合自己的品牌。

品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，使企業(yè)文化得到廣泛而迅速的傳播，與此同時(shí)也使企業(yè)本身的形象更加清晰和完善。品牌的不斷拓展和創(chuàng)新也是企業(yè)文化的一種延伸，使企業(yè)文化更加豐富和深遠(yuǎn)。品牌實(shí)際上是一種文化，已經(jīng)融入民族、各階層和各種職業(yè)之中，許多消費(fèi)者愿意花很多錢購(gòu)買世界名牌服裝、化妝品、手表，就是因?yàn)檫@些品牌已經(jīng)成為了一種獨(dú)特的身份的象征，文化有著融合和溝通的作用，是情感精神的詮釋。一個(gè)企業(yè)在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，通常都是以文化作為開路先鋒，同時(shí)也尊重他國(guó)的文化特征和習(xí)俗。

文化可以轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，而品牌又是文化的表現(xiàn)和濃縮?，F(xiàn)今的消費(fèi)者不僅消費(fèi)產(chǎn)品本身，他們也更加注重產(chǎn)品中的文化因素，品牌則很好的解決了這一問題，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)伴隨著精神和文化的力量傳遞給消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者有著某種引導(dǎo)和交流作用，提高了生活的質(zhì)量和文明的程度。例如人們可以感覺到海爾人的敬業(yè)、玫琳凱員工的熱情、IBM公司的嚴(yán)謹(jǐn)。久而久之這些品牌在消費(fèi)者心中就占據(jù)有特殊的地位，這些商品也成為人們購(gòu)買時(shí)的首選，所以品牌就成為了更勝于技術(shù)、設(shè)備的生產(chǎn)力，不斷提升企業(yè)的層次和綜合實(shí)力。

品牌的本質(zhì)也就是與消費(fèi)者建立一種關(guān)系。如同人在社會(huì)交往中會(huì)展示其素質(zhì)、涵養(yǎng)、個(gè)性一般，企業(yè)在市場(chǎng)中也一樣會(huì)展現(xiàn)出自己的綜合實(shí)力、特色、作風(fēng)。消費(fèi)者在購(gòu)買和使用的過程中就會(huì)形成品牌經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化通過賦予品牌以美好的內(nèi)涵和情感在消費(fèi)者心中形成美好的記憶，就像勞力士手表代表精確和高品質(zhì)，麥當(dāng)勞代表歡樂的氣氛，優(yōu)秀適宜的企業(yè)文化無疑是增強(qiáng)企業(yè)獨(dú)特個(gè)性和魅力的重要因素，注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，是取得成功的關(guān)鍵。

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第五篇：企業(yè)文化,提升企業(yè)軟實(shí)力

企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實(shí)力

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生說過，“國(guó)家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，它就會(huì)重視創(chuàng)新、尊重知識(shí)、尊重人才、贏得客戶、打響品牌，終成“百年老店”。

一個(gè)人活在世上應(yīng)該有一點(diǎn)精神，要有理想和追求。因?yàn)橛辛朔e極向上的精神，他才能活出精彩，活得有價(jià)值。一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，同樣需要具備頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗的精神。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能將企業(yè)全體員工的心緊緊連在一起，讓他們盡最大努力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。我國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)的著名老字號(hào)北京同仁堂之所以歷經(jīng)300多年而不衰，不可否認(rèn)的是其擁有“核心技術(shù)”，但同樣重要的在于歷代同仁堂人前赴后續(xù)、不懈追求，始終恪守和培育“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”、“修合無人心，存心有天知”的文化傳承。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以統(tǒng)一全體員工的思想和意志，激發(fā)其潛力和熱情，培育對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而形成卓越的執(zhí)行力。

通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能，使員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的吸引力，增強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)的歸屬感。讓職工有家的感覺，讓每個(gè)職工的心靈有所歸屬，精神有所寄托，生活有所保障，公司是職工的家，要讓每位員工“快樂工作，幸福生活”。抓得住心，才能留得住人。試想：在如今物欲橫行的年代，當(dāng)職工對(duì)公司說“感恩”時(shí)，那是一句多么難得的話語(yǔ)，那其中包含了公司對(duì)職工多大的吸引力，那中間又能讓職工煥發(fā)出為企業(yè)作貢獻(xiàn)多么大的動(dòng)力。我想，那將是每位老板、企業(yè)家聽到的舒心最悅耳的話語(yǔ)。

以人為本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在強(qiáng)化以人為本的管理理念下，發(fā)展人才、留住人才的最好辦法。尊重人才，用美好的愿景鼓舞人。努力為全體員工搭建發(fā)展平臺(tái)，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。努力使全體員工在主動(dòng)參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同企業(yè)的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。

企業(yè)的軟環(huán)境，不僅事關(guān)企業(yè)形象，而且事關(guān)人心向背；不僅事關(guān)當(dāng)前，而且事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)。在復(fù)雜多變的后危機(jī)時(shí)期，挑戰(zhàn)前所未有，機(jī)遇同時(shí)存在。為搶抓這一重要機(jī)遇，企業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)文化軟環(huán)境建設(shè)，讓持續(xù)優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)走跨越發(fā)展之路。

鄭峻峰