第一篇：課堂教學禮儀學習講稿

《學生的禮儀教育實踐研究》課題材料

課堂教學禮儀

各位老師，大家好！

上一學期,我們通過對禮儀教育的宣傳、學生禮儀教育實驗課題的開題和對課間禮儀、集隊禮儀以及放學禮儀等的實踐與研究，取得了預期的效果。如早上進校，學生主動向老師問好，“老師好”、“老師早”。放學時，也能主動和老師說“再見”，課間操集隊也很有秩序，并逐步形成習慣。二年級在課堂教學禮儀方面也為我們做出了榜樣。這一學期我們將進行課堂教學禮儀方面的實踐與研究，為使我們這一研究取得預期的成果，使我們這一課題順利結(jié)題，所以我們今天還要對禮儀教育來作進一步探討。

今天我和各位同仁們共同探討的主要內(nèi)容：一是對禮儀作進一步的理解；二是課堂教學禮儀中的教師禮儀和學生禮儀。

一、對禮儀的理解

禮儀是人類文明的標志之一，是一個人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。

我們中華民族自古就有“禮儀之邦”的美譽。源遠流長的禮儀文化是華夏祖先留給后人的一筆寶貴財富，講禮儀是我們世代相傳的美德。隨著時代的發(fā)展和社會的進步，禮儀不僅成為一個國家、一個民族文明開化程度的重要標志，也成為國民素質(zhì)高低的具體表現(xiàn)。

禮者，敬人也；儀者，形式也?！岸Y”由心生，表里如一。禮是尊重，儀是形式

禮儀就是尊重自己、尊重別人的一種規(guī)范和表現(xiàn)形式。

成語字典解釋中—禮儀：社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的待人接物的規(guī)范和行為方式。

二、我國禮儀的基本準則：敬、凈、靜、雅

敬：所有的禮儀，都包含“敬”的原則，甚至可以說，沒有敬就沒有禮。許多人甚至用敬來概括禮的精神。在“敬”的原則之下，人在正式場合的舉止，也就有了種種的要求。《學生的禮儀教育實踐研究》課題材料

凈：越是文明的民族，對住所、食品、衣服等等的衛(wèi)生程度要求越高。中國人自古就講究衛(wèi)生，中國人在傳統(tǒng)禮儀中，往往通過“凈”來體現(xiàn)尊敬之意。

靜：越是文明的民族，對住所、食品、衣服等等的衛(wèi)生程度要求越高。中國人自古就講究衛(wèi)生，中國人在傳統(tǒng)禮儀中，往往通過“凈”來體現(xiàn)尊敬之意。

雅：一個修養(yǎng)很好的人，身上必有“靜氣”，神定氣閑，沉靜從容。

三、課堂禮儀的含義

課堂禮儀是教師和學生在課堂教學和學習活動中相互尊重、共同遵守的行為規(guī)范與行為方式。

課堂禮儀與過去的課堂組織教學的區(qū)別。

課堂禮儀是建立在師生相互尊重的基礎之上。如老師在講臺上講課，一個同學在下面講話。這個講話的學生就是對講課的老師不尊重。同樣，由于他的講話影響了他旁邊的同學，也就是對他的同學不尊敬。我們就要這樣地教育學生認真聽課，讓學生感受到老師不是在強迫他認真聽課，而是希望能得到他的尊重。這就體現(xiàn)了老師和學生之間平等互敬的關(guān)系。

過去的課堂組織教學是老師要求學生做什么，怎么做。含有命令與服從的意思。在學生的心靈中總有一種被強迫感。這樣的教學難以使學生從心底里、自覺地認真聽課。

課堂禮儀與過去的課堂組織教學在內(nèi)容和形式上是一樣的。但兩者的教育理念是完全不同的。兩者的教育方式也是不同的。所以我們老師要轉(zhuǎn)變教育觀念，用新的教育思想來指導我們的教育實踐。

四、教師禮儀

課堂教學是教師與學生的雙邊活動，課堂禮儀是教師和學生在課堂教學和學習活動中相互尊重、共同遵守的行為規(guī)范與行為方式。教師和學生是課堂教學活動中不可分割的統(tǒng)一體。

教師禮儀就是教師在工作崗位上遵守待人接物的規(guī)范和行為表現(xiàn)。教師課堂教學禮儀分：

（一）教師語言 《學生的禮儀教育實踐研究》課題材料

1、書面語（板書）

要求：字形規(guī)范美觀；書寫流暢快捷；排版整齊合理

排版時注意：書體要適宜，大小要適中，輕重要適當，行列要平直

2、口頭語 課堂語言通病 聲音太小，吐字不清； 講話太快，刮耳邊風； 語病太多，語句不通； 語言平淡，催人入眠； 語音不準，方言特重。

3、體態(tài)語 體態(tài)語的分類

1、上肢體態(tài)語

手勢： 拇指、食指、手掌

雙臂: 倒背、交叉胸前（抱肩）、叉腰、插兜

2、頭部體態(tài)語

眼睛：微笑、注視、環(huán)視 嘴部

消極體態(tài)語： 摳鼻孔 撓頭皮 打哈欠 拍腦門 抖動腿部 瞪眼 漠視

總之，運用態(tài)勢語的關(guān)鍵在于自如恰當，要切實配合教學內(nèi)容。并 《學生的禮儀教育實踐研究》課題材料

精心設計，將哀樂形于色，集于目，并做到舉手投足端莊大方，抬放自然，伸縮有度，揮灑自如．恰到好處。

（二）教師儀表

1、注意修飾——發(fā)型,面容,口腔, 手,服飾

2、注意表情——目光，微笑

3、注意舉止——站姿，坐姿，走姿，手勢

（三）教師目光 具體要求

①目光要親切、自然、坦誠。②注視時間要適當。③注視的位置要得體。④注視的方向要合宜。課堂教學中：

A正確選擇目光投放點（把目光中心放在倒數(shù)二三排的位置，并兼顧其它）；

B加強目光巡視，消除“教學死角”； C用目光給予信號，控制學生分心；

D提問和課堂討論時，對不同的情形采取不同的目光交流； E用目光制止學生的嬉笑打鬧。個別談話時

（1）相信我們的眼睛會說話，我們的思想及心態(tài)，正在通過眼神流露出來。

（2）要全神貫注地注視著對方。

（3）目光接觸的時間保持適中，不要死盯不放，也不要左顧右盼。

（四）教師的微笑

微笑，是人類最美好的形象。因為人類的笑臉放射著溫暖、自信、幸福、寬容、慷慨、吉祥等等。心理學家分析，當我們看到一張笑臉時，我們的大腦神經(jīng)就受到指令，指揮面部肌肉展示微笑，因而，會以微笑來回饋對方?！秾W生的禮儀教育實踐研究》課題材料

（五）教師注意舉止 站姿—站如松 坐姿---坐如鐘 走姿---行如風 手勢---恰當

1、正確的站姿

頭正：雙目平視，下額微收，表 情自然。肩平：兩肩平整，微微放松，稍向下沉 臂垂：兩臂自然垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫 軀挺：挺胸，收腹，立腰。

腿并：兩腿立直，膝蓋、腳跟相靠，兩腳尖張開約60度。

2、正確的坐姿

A 雙目平視，下頜微收。B 腰部挺起，上身正直。

C 兩臂自然彎曲，雙手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌面上。

D 女士應雙膝并攏，男士可少許打開雙膝，但不宜幅度過大。

3、正確的走姿

①頭要正，兩眼向前平視，微收下頜。

②雙肩平穩(wěn)，雙臂在身體兩側(cè)前后自然擺 動，手臂伸直，手指自然彎曲。

③膝蓋正向前方，全腳掌著地。

五、學生禮儀

學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀?，F(xiàn)在，我就重點介紹學生課堂禮儀。

學生課堂禮儀則是學校禮儀中的一個重要內(nèi)容。也許有的老師會問：課堂是學習的地方，為什么也需要講文明禮儀呢？因為學校是文明的窗口，課堂則是學校生活最重要的地方；課堂還是個小社會，同學間 《學生的禮儀教育實踐研究》課題材料 的交往，師生間的溝通都離不開文明禮儀；此外還因為課堂活動是有秩序有組織的，它不僅關(guān)系到自己，還影響到他人，所以課堂需要一定的禮儀來規(guī)范它。

1.課前，學生要事先準備好學習用品、本節(jié)課所需課本、筆記本等，一律放在課桌左上角。教室黑板擦干凈，講臺物品擺放整齊，無粉筆灰。

2.預備鈴響，學生應迅速進入教室安靜端坐，恭候老師上課；室外課（體育課、音樂課、信息技術(shù)課、活動課等）必須在教室外走廊排成兩列隊伍后，課代表在前、班長在后，帶領(lǐng)學生有秩序地在預備鈴響前到達目的地，保證正常上課。路上隊伍整齊，不嬉笑打鬧。3.上課鈴響后，老師進教室，說“上課”，班長喊“起立”，全班同學立正，老師說“同學們好”，全體學生回應“老師好”。在老師說“請坐下”后，全班同學一起坐下，老師開始上課。向老師問好時，態(tài)度要誠懇，眼睛看著老師，面帶微笑，聲音要整齊響亮。

4.遲到的同學進教室要喊“報告”，經(jīng)老師批準后方能回座位聽課。

5.課堂上，學生坐姿要端正，注意力要集中，認真聽講，積極思維，勤于筆記，不隨便講話，不翻閱與本課無關(guān)的書籍。在進行小組合作討論時，積極參與，不說閑話，保證課堂活而不亂。

6.回答老師提問時，要積極舉手，經(jīng)老師批準后，起立并用普通話回答，回答完畢，經(jīng)老師準許方可坐下。發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮。

7．上課期間，不吃零食，不喝飲料，不做任何與學習無關(guān)的事，未經(jīng)老師允許不得隨意離開教室。

8．* 在課堂上學生要衣著整潔，姿勢端正。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無袖背心，也不能敞胸露懷，聽講時不能扇扇子。冬天課堂上不應穿大衣，戴帽子，戴手套或口罩，圍圍巾。課堂上不能隨便下位子走動，吃東西，喝水，嚼口香糖，聽錄音機。

* 課上同學坐姿要端正，認真聽講，認真思考，有疑問提出或回 《學生的禮儀教育實踐研究》課題材料

答問題時，應先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言，不應邊舉手邊說話或坐在位上沖口而出。上課主動發(fā)問或要求回答老師提出的提問，應先舉手得到老師的允許后，在原位處起立發(fā)問或回答提問，態(tài)度要嚴肅認真，姿勢、表情要大方，不要故意做出松松垮垮或引人發(fā)笑的舉止。說話聲音要清脆，音量大小適中。點名回答問題時自己沒把握，而偏偏被點到名，切不可有情緒抵觸。應該大大方方地站起來，以抱歉的語調(diào)向老師解釋。在其他同學回答提問時，不要隨便插話。別人回答錯了，或者回答不出，不可在旁譏諷嘲笑?；卮鹄蠋焼栐挘徽f“是”或“不是”就是一種很不好的習慣。應該這樣回答：“是的，老師?！被颉安皇堑?，老師?！?這是對老師的尊敬。

* 遵守課堂紀律，既是尊重老師的表現(xiàn)，也是尊重同學、集體的表現(xiàn)。為一節(jié)課，老師在課前都要花不少心血鉆研教材，備寫教案，以便在有限的時間內(nèi)把更多的知識更好地傳授給同學們。老師在上課時，如果學生的課堂紀律好，認真聽講，做好筆記，積極發(fā)言，不竊竊私語，從而使老師沉浸在備受尊重的氛圍中，其思路就會越講越順，教學水平也會隨之發(fā)揮到較佳狀態(tài)。反之，假如一些同學不遵守課堂紀律，思想開小差，愛做小動作，甚至旁若無人地交頭接耳，就會擾亂課堂秩序，使老師感到缺乏應有的尊重，從而產(chǎn)生沮喪、失落之感，情緒低落，思路也隨之被打亂，授課水平因而下降。課堂上，任何一個同學擾亂了課堂秩序勢必都會影響其他同學的上課情緒。要么是愛搞小動作愛說話的同學影響到前后左右的同學聽不了課，要么是老師不得不中斷上課來批評提醒一些不遵守紀律的同學，這樣不僅浪費了全班同學的時間，而且也打斷了同學們聽課的連貫性。正因為這樣，每個學生都應遵守課堂紀律，這是對老師、同學的尊重，是對自己的尊重，也是對知識和學業(yè)的尊重

* 對老師講述的內(nèi)容有異議時，最好下課后單獨找老師交換意見，共同探討。若非提不可時也要注意場合和方式。態(tài)度要誠懇，謙虛恭敬，不可擾亂課堂秩序，影響授課計劃。課堂是沒有得到允許是不能隨便講話的，更不能隨意下座位和表現(xiàn)出一些粗魯無禮的行為，一個缺乏禮貌 《學生的禮儀教育實踐研究》課題材料 的人是不會進步。

* 上課時要認真做好筆記，獨立完成練習，不看與本課無關(guān)的書報或做其它與教學無關(guān)的事情。自習課上，同學應認真復習、預習獨立完成作業(yè)。不做其它無關(guān)事情，更不能隨便走出教室，要始終保持教室安靜。

9.下課鈴響，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講；老師宣布下課，全體同學起立，與老師互道“再見”。待老師離開教室后，學生方可離開。

10.在公共教室上課，須聽從指揮，愛護儀器設備，保持室內(nèi)清潔，不得在桌、椅、墻上等地方亂涂亂劃。班主任應安排學生離開時檢查公共教室衛(wèi)生。文明禮儀內(nèi)容豐富，它包括學校禮儀、少先隊禮儀、家庭禮儀、社會禮儀等。

老師們，讓我以一個小案例來結(jié)束今天的學習：

小節(jié)的象征

一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？”

老師們，我們該有一個嶄新的面貌挑起傳承文明禮儀的使命，無愧于現(xiàn)在，無負于未來，從我做起，從現(xiàn)在做起，讓文明與我們同行，讓課堂處處有禮儀。

下一步工作

? 每個教師擬定一份課堂教學禮儀實驗計劃。? 各班在本學期內(nèi)上一堂課堂禮儀教學課?！秾W生的禮儀教育實踐研究》課題材料

? 學期結(jié)束前寫出階段性實驗總結(jié)。（教學設計范例：小學生課堂禮儀的故事）

2011年3月28日

第二篇：禮儀講稿

禮 儀 講 稿

要真正了解禮儀，有必要先明白禮儀的含義。那么我們就先談談

第一個問題：禮儀的含義

禮儀有廣義和狹義之分。狹義的禮儀是指禮賓儀式。廣義的禮儀是指在某種特定的場合，為表示禮貌、禮節(jié)而采取的合乎社會公共道德的行為規(guī)范。我們談的是廣義的禮儀。在這里，我們強調(diào)，禮儀適用于“某種特定的場合”，也就是說，禮儀是有限定性的。一般而論，適合應用禮儀的，主要是初次交往、因公交往、對外交往等三種交際場合。禮儀不是放之四海而皆準的東西，千萬不要在非交際場合拿禮儀去以不變應萬變。三五知己、莫逆之交、至愛親朋歡聚一堂，哪里還講什么禮儀！你如果這時還記著坐沙發(fā)不要坐滿，微笑的標準是露出六個牙齒，那就太殺風景了。例：W的讓朋友別扭（略）。李白有句詩：“我醉欲眠君且去，明朝有意抱琴來。”透出的是好友之間的親密和相知于心，此時，你能指責李白失禮嗎？同時，還要明確，當所處場合不同，所具有的身份不同時，所要應用的禮儀往往會因此而各有不同。如：拿著裝來講，旅游與出席宴會；穿長一步裙打保齡（略）。在禮儀的含義中，我們還要明確一點，禮儀是一種合乎社會公共道德的行為規(guī)范。這種規(guī)范性，不僅約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，而且也是人們在一切交際場合必須采用的一種“通用語言”，是衡量他人、判斷自己是否自律、自尊、敬人的一種尺度。禮儀這種行為規(guī)范，雖然不成法，也不會強制執(zhí)行，但在生活中已被約定俗成，任何人要想在交際場合公共場合表現(xiàn)得合乎禮儀，彬彬有禮，都必須對禮儀無條件地遵守。如果另起爐灶，自搞一套，都會讓交往對象難以理解接受，影響自己的形象。例：穿西裝穿旅游鞋，赤腳穿皮鞋（胡里奧）（略）?？傊?，從個人修養(yǎng)的角度講，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從道德的角度講，禮儀可以說是為人處世的行為規(guī)范；從人際交往的角度講，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是一種溝通的技巧，是一種待人接物的慣例；從審美的角度講，禮儀是一種形式美，是人的內(nèi)在美的必然外化?！?/p>

第二個問題，我們來談談禮儀的功能。也就是我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀。

我國素有“禮儀之邦”的美譽。在任何時代，人們都崇尚知書達禮的言行。我曾讀過這樣一個故事：秦朝末年，當已六十多歲的窮書生酈食其初次去見劉邦時，劉邦正靠在床上叫兩個女子為他洗腳。酈食其上前作揖而沒有下跪，他對劉邦說：“您是打算助秦還是滅秦呢？”劉邦生氣地說：“書呆子，天下吃足了秦的苦頭，當然要去滅秦了。”酈食其問：“既然如此，您為什么對長者如此傲慢呢？”劉邦一聽，腳也來不及擦，急忙整理衣服請酈食其上坐，并請酈食其指教。像這樣的例子很多，【比如，春秋時期，魯國大夫孟僖子陪同魯昭公訪問楚國，可在引導魯昭公參加對方的歡迎儀式時，卻因為不懂禮節(jié)而大出洋相。孟僖子慚愧之極，對此事耿耿于懷，臨終遺囑還有這樣的話：“禮，人之干也。無禮，無以立……”并要自己的兩個兒子去拜師孔子學禮】。從這些例子中我們不難看出，合乎環(huán)境、身份的得體的的禮儀，可以展現(xiàn)個人魅力或者團體的形象，使對方欣賞你、接納你，使你取得進一步與他人交往溝通的資格。隨著社會的發(fā)展，雖然一些禮節(jié)、儀式發(fā)生了變化，但禮儀律己敬人、與人為善的內(nèi)涵沒有改變。所謂“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，在物質(zhì)生活大大提高的今天，我們更應該重視禮儀、懂得禮儀、運用禮儀。在當今社會，禮儀可發(fā)揮以下三個功能：

第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)。一般來說，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)。禮儀在具體運用中是非常注重細節(jié)的。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。人們在交往過程中的一舉手、一投足，甚至一個笑容、一個點頭，都無不流露出一個人的文化修養(yǎng)、身份、家庭教育等等。例：袁行霈、盧永麟；光華吃零食的學生（略）。禮儀盡管是一種程式，但更是一種行為規(guī)范。這種行為規(guī)范的遵守，在很大程度上，取決于人們自我的道德修養(yǎng)、人格的提升。禮儀不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且反映著一個人的風度氣質(zhì)、閱歷見識、道德情操、精神風貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。有句話是“內(nèi)正其心，外正其形”，學習禮儀就是要“正心正形”，來提高個人的修養(yǎng)，提高個人的文明程度。

第二，有助于美化自身、美化生活?！叭说囊磺卸紤撌敲利惖摹獰o論是面孔，還是衣裳，還是心靈，還是思想?！比丝梢圆黄?，卻應該美麗，無論男人和女人。個人形象，是一個人儀表、舉止、服飾、談吐的集合，而禮儀在這些方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學習禮儀，運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示個人良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度，塑造出屬于自己的那片美麗風景。當個人重視了美化自身，大家都以禮待人時，人際關(guān)系將會更和睦，生活將變得更溫馨而美好，這時，美化自身就會發(fā)展為美化生活。例：在昆明旅游的老夫婦。（略）

第三，有助于塑造組織形象，凈化社會空氣。一個組織中個人的良好表現(xiàn)能提升群體的形象，這也是人們評價一個群體的依據(jù)之一。群體中每一個人的必要的禮儀修養(yǎng)可以展現(xiàn)出群體的精神風貌。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，在一定程度上反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)、整體教養(yǎng)。例：北大聽琴與師專畫展的對比?！拒髯釉f過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！薄糠催^來說，遵守禮儀，應用禮儀，將有助于凈化社會空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。

總之，禮儀是一個國家、一個民族、一個組織的文明程度的標志之一，也是一個人的思想品質(zhì)和文化素養(yǎng)的具體表現(xiàn)。所以，我們必須去重視，去學習。

第三個問題 政務禮儀

禮儀按適用的人群和場合不同，分為商務禮儀、政務禮儀、社交禮儀、服務禮儀等等。就我們法官來說，主要涉及的是政務禮儀。下面我就從個人修飾禮儀、行政禮儀、社交禮儀中選與我們關(guān)系密切的幾點來給大家介紹一些常識。

一、修飾禮儀

我們經(jīng)常聽到、看到兩句話：不斷提高全體國家公務員的整體素質(zhì)，不斷改善各級國家行政機關(guān)的公眾形象。簡而言之，就是要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。這兩者是相輔相成的。沒有內(nèi)強素質(zhì)，就難以使外塑形象取得成功；外塑的成功的形象，其實是內(nèi)在的良好素質(zhì)的客觀寫照。修飾禮儀，主要是指國家公務員塑造、維護個人形象的禮儀規(guī)范。每一名國家公務員的個人形象，很大程度上來自于能夠體現(xiàn)其自身教養(yǎng)與素質(zhì)的著裝、儀表、舉止、交談等具體環(huán)節(jié)留給社會公眾和社會輿論的印象、評價。修飾禮儀，就是要國家公務員符合社會角色對自己所提出的規(guī)范，在這些具體細節(jié)上處處注意，塑造出自己完美形象，并借以展現(xiàn)自己的良好素質(zhì)，同時，維護、改善國家行政機關(guān)的形象。從修飾禮儀的角度，國家公務員的形象應該端莊、穩(wěn)重、高雅。下面我們分兩大類來談一下。

1、服飾儀容

人們的著裝在一定程度上反映著一個人的個性、愛好、職業(yè)、文化素養(yǎng)和審美品位。正是在這一意義上，著裝一直被看作“非語言信息”。一位心理學家曾說：“著裝是自我的鏡子?！庇蒙勘葋喌脑拋碚f就是：“一個人的衣著就是其自身修養(yǎng)的最形象的說明。”作為國家公務員，應該掌握一定的著裝禮儀常識，而不能聽信“穿衣戴帽，各有所好”之說，把自己混同于普通老百姓，要明白自己的社會角色。著裝的TPO原則是基本常識。

T：TIME時間。根據(jù)時間選擇服飾。上班時間選擇制服，或是職業(yè)裝，公務員上班時間不適合穿的太時尚前衛(wèi)，相對來說，是較保守的（但不是落伍）；外出游玩選擇寬松舒適的休閑裝；娛樂時間可以隨意些、個性些、時尚些。P：PLACE地點。著裝時要考慮到自己的主要活動地點。要盡量使自己的著裝與所處的環(huán)境一致，而不能我行我素。不論什么人，只要到達一定的地點，就是進入了特定的環(huán)境，成了特定環(huán)境的組成部分，這時，他的所作所為必須主動、自覺地與環(huán)境保持一致。否則，就是不協(xié)調(diào)，進而有損形象。例：家居、辦公室、星級酒店著裝的不同。（略）

O：OCCASION場合。普通場合、正式場合、喜慶場合等。（略）此外，還要結(jié)合自身情況，如自己的膚色、形體來穿衣；再有，還要注意一些著裝標準和服裝搭配常識。比如：穿西裝時應穿深色襪子和皮鞋；穿西服套裙或旗袍時，需要穿肉色的長襪，不準光腿或穿彩色絲襪；腰帶、鞋子、皮包的色彩應當相同；穿制服時，不允許敞懷；穿中山裝時要系上所有衣扣和領(lǐng)扣，并且不能挽起衣袖；領(lǐng)帶打好后的標準長度是下端到皮帶扣；穿單排三?？鄣奈鞣r，可不系扣或者僅系上上一?？圩踊蛑猩蟽闪？圩?；領(lǐng)帶夾要別在襯衫的從上數(shù)第四與第五顆扣子之間。等等。

儀容妝飾上，應該端莊、整潔、簡約?；瘖y要淡而雅，佩戴首飾要少而精。也要揚長避短，脖子不好看盡量別帶項鏈等。

另外，要特別注意一點，切記修飾避人的原則。就是再對自己的儀容、服飾整理修飾時，要自覺回避他人。象當眾補妝整理衣服等等。那樣顯得非常不文明，也是對在場人的不尊重。

2、言談舉止

舉止，往往以小見大地體現(xiàn)著一個人的思想感情教養(yǎng)。有一句話：氣質(zhì)是寫在臉上的，修養(yǎng)是刻在身上的。舉止一向被叫做人類的“第二語言”，它傳遞著大量信息。你的舉手投足、一顰一笑都在告訴別人“你是誰”。公務員的舉止可以從這幾個方面要求自己：

第一，文明。這兩字包含著太多具體的內(nèi)容，來自于許多細節(jié)：在他人面前就坐時，最好不要高架起“二郎腿”，更不能把腳尖抬起，直指他人，并抖動、亂晃不止；去別人的辦公室，尤其上級辦公室，一定要先輕輕敲門，即使門開著的，但對方?jīng)]看到你，也要敲門通知對方，離開時，如果進來時門是關(guān)著的，要記著輕輕把門關(guān)上；在人前不要抓頭皮、挖鼻孔、修指甲等等；在別人辦公室不要亂翻東西；開會時不要讓手機發(fā)出聲音；杜絕“三大非淑女之舉”；在公共場合，遠距離看到熟識的人，點頭微笑致意就可，不要大呼小叫。

第二，穩(wěn)重。就是要沉著穩(wěn)健，泰然自若，不要毛手毛腳。走路要不緊不慢，步伐大小適中；談話時，不要手舞足蹈、指手劃腳；就坐時，要輕而緩，不要“咕嗵”一聲，也不要拖拉椅子；拿放東西時要避免發(fā)出過大聲音。

第三，美觀?！罢居姓鞠?，坐有坐相”。站姿、坐姿（不要把沙發(fā)坐滿，不要“癱坐”如G，女士穿短裙就坐時，雙腿并攏后疊放或斜放，和地面成45度夾角，就比只是并攏雙腿優(yōu)雅多了）；女士拾掉在地上的東西。

在談話中，要注意表情和動作和語氣。一是表情要和談話的內(nèi)容相符。秉公執(zhí)法時應是嚴肅認真的；和領(lǐng)導談話是恭敬大方的；和群眾應是親切溫和的。二是談話時不要以動作傷人。在與他人談話時，如果不加注意的話，很容易在無意之中因為自己的某些動作而傷害對方的自尊心。比如，自己在談話時左顧右盼，或是雙手抱在腦后，或是把頭放在椅背上，這些往往給人心不在焉、厭煩的印象；而在談話時張牙舞爪、指指點點，則意味著指責教訓對方。三是在正常情況下，要避免用居高臨下，充滿優(yōu)越感和支配感的語氣與人談話。例：珍珠港事件時的布賴頓（海軍）對馬歇爾（略）。禮儀是從屬于主流文化（儒家文化）的，政務禮儀更是如此。落實到公務員的個人形象上，就是要符合主流文化的評價標準。那些落拓不羈、標新立異是不適合的。

二、行政禮儀

又稱公務禮儀，是指國家公務員在從事公務活動、執(zhí)行國家公務時必須遵守的禮儀規(guī)范。在公務之外沒必要這么做。但在公務活動中必須嚴格遵守。

1、電話禮儀

我不知道大家留意過沒有這樣一個詞：電話形象。電話形象，指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場人的總體印象。無論是在日常生活中還是在工作崗位，一個人的電話形象都體現(xiàn)著自己的修養(yǎng)和為人處世的風格，對一個單位而言，電話形象是展示自身形象的一個窗口。作為一名國家公務員，在使用電話時要做到客氣、簡潔、殷勤、自覺幾方面。一般來說，電話鈴響三聲之內(nèi)應拿起聽筒。然后是重要的第一聲。對比“您好，孟村法院?！迸c“喂，找誰？”在通話過程中不要有翻報紙、喝茶水之類的小動作，因為聽筒可以擴大這些雜音，而讓對方感到被輕視。當對方找的人不在時，不要說聲“不在”就放電話，而是要禮貌地說：“他不在。你是哪里？有什么事需要我轉(zhuǎn)達的嗎？”但也不要刨根問底問得太多。向外打電話時，也要一樣講究文明禮貌；例：自己接聽的中文系電話。另外不要太冒失，先問清是否是你要找的單位或人再發(fā)話。在整個通話過程中要讓自己的表情處于正常自然的狀態(tài)，因為表情是可以影響聲音的；注意禮貌用語的使用。

手機的使用：在公共場合接打手機，一定要控制自己說話的音量；如果是在車里、餐桌上、會議室等地方通話，應盡量簡短，以免干擾別人；如果你的手機響起時，有人在旁邊（這個人當然不是很熟的朋友），你應該先說聲：“對不起”，然后到不影響他人的地方，把話講完再入座。

2、接待禮儀

接待工作是我們的一項日常工作，來接洽工作、參觀學習、檢查巡視等都需要接待，平常瑣碎，但又嚴謹重要。各種行業(yè)不同，都有各自約定俗成的接待禮儀，我們所適用的是政府接待禮儀，也就是國家公務員在以官方的身份出面接待來訪的賓客時所應遵守的禮儀規(guī)范。它包括很多環(huán)節(jié)：迎賓、招待、交通、膳宿等等，我們只講我們用得較多的禮節(jié)性較強的施禮和引導問題。

施禮問題：毫無疑問，客人到達之初，對于接待人員的態(tài)度和行為是極其介意的。這個時候最重要的是做到以下兩點：1）熱情。握手：與來賓相見之初，一定要主動與對方握手。這時不同于社交場合，不管客人的性別、年齡、職位，你都要主動伸手，因為此時對方只有一種身份——客人。握手時并要面帶微笑，熱情洋溢。要有力而適度，平視對方的眼睛，一般持續(xù)2～3秒。握手的順序一般是：上級在先、長輩在先、女士在先，或是按由近到遠的順序。寒暄：略作寒暄、一視同仁。2）周到：主動為遠道而來的客人的拿行李（不包括坤包、外套之類）；用車接時，要先請客人上車，并注意座位順序（后排右為上坐）；對于登門來訪的，如果預約好，沒有特殊情況一定要專門恭候；客人進門要起身相迎，即使在忙于公務也要暫停片刻，并請客人就座；幫助客人放臵衣帽；茶水，“酒滿敬人，茶滿欺人”。

引導問題：指的是接待客人時親自帶路或是陪同對方一道前往目的地的行為。主要包括引導者的身份、引導中的順序、引導時的提示三方面。1）引導者的身份：通常與對來客的重視程度有關(guān)，一般情況下按照對等的原則。2）引導中的順序：指的是引導時賓主雙方所處的前后左右的位臵。這個問題禮節(jié)性最強。并排行進：內(nèi)側(cè)為尊；中間為尊；單行行進：如客人路熟，客在前，否則主人在前引路；出入房門：主動上前開門，等客人通過或出去再輕關(guān)門；出入電梯：無人控制的要先進后出，有人控制的要后進后出；出入轎車：賓主不同車時，引導車在前，同車時主人要后上先下。3）引導中的提示：引導來賓去見某人時，須提前告知來賓，“我們現(xiàn)在去張主任辦公室”“戴院長正在會客室恭候各位”等，以便讓對方有個思想準備；上下樓梯電梯或拐彎時，須提示“請各位這邊走”；路上有障礙物時“請小心某處”。要“話到”“手到”：“話到”的同時應輔以必要的手勢，即一只手掌心向上，五指并攏，伸直后為來賓指示方向。

這里我們講的接待禮儀，是通用的規(guī)則，是顯性的東西，至于在接待工作中那些微妙的官場潛規(guī)則不在我們這次討論的范圍。

三、社交禮儀

1、介紹：年長者、女士、上級為尊，要先提到名字。把年輕的介紹給年長者，依次類推。為他人作介紹時，要有禮貌地掌心向上指向被介紹者，而不可指指點點。被介紹者要起立，女士和年長者可隨意，宴會桌、會談桌上不必起立，只點頭微笑即可。

2、握手：年長者、女士、上級為尊，他們伸出手你才能伸手。平輩朋友不論。在祝賀對方、安慰對方時應主動伸手。握手時不要爭先恐后，要依次而行。忌交叉握手。

3、名片：雙手的拇指和食指接過名片，并看上幾秒鐘，有時還可以重復一下對方尊貴的頭銜，然后放進包里或上衣口袋。不要接過來隨手往口袋里一放或是往餐桌上一擱。例：一手拿筷子，一手接過名片（略）。抱歉地對對方說明自己沒有名片。

4、宴會：a座次：是面門為上（面門為主），右高左低；b一般舉止：主人如致詞要注意聽，即使你不感興趣；主人示意開始，才能動筷；主人或重要人物舉杯大家再舉杯；讓菜不夾菜；在餐桌上不整理服飾；手足放在適宜的地方。c用餐舉止：不發(fā)出聲音；原則上“只進不出”，遇到難以下咽的要用餐巾紙包住取出；別人咀嚼時不要主動和他交談或敬酒；要干凈利索，隨時使用餐巾，忌“五彩斑斕”地跟人說話或飲酒；不要非議菜肴，在某種程度上非議菜肴意味著非議主人；不要用餐具指指點點；突然咳嗽打噴嚏后要向人說對不起。

禮儀的應用我就給大家介紹這些。禮儀的內(nèi)容很豐富，也很瑣碎，其實它們有著普遍性的原則，就是敬人、自律、從俗、適度。禮儀是一種精神產(chǎn)品，它既不能使某人強迫接受，也不能憑國家權(quán)力強加于人，它是人們一種自覺的選擇。沒有人逼你走路見到長者要禮讓；沒有人強迫你吃飯別出聲音；你的上級更不會強制你必須對人有禮貌……但是，別人會因為你的表現(xiàn)而對你做出評價。所以，我們就要不斷提高自身修養(yǎng)，講究禮節(jié)、禮貌，自覺接受并實踐禮儀?？鬃佑幸痪湓挘骸拔膭儋|(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子?！痹钢T位內(nèi)外兼修，做一位文明、高雅、風度翩翩的君子。

第三篇：政務禮儀講稿

政 務 禮 儀

一、什么是禮儀

通俗地講：“禮”是一種尊重人的道德規(guī)范。“儀”就是向別人表示尊重的形式。

按不同的領(lǐng)域，可分為不同的禮儀范疇如：商務禮儀，社交禮儀，服務禮儀，政務禮儀、國際禮儀等等。

二、什么是政務禮儀？

政務禮儀是國家公務員在行使國家權(quán)力和管理職能所

必須遵循的禮儀規(guī)范。因為它代表和維護著黨和政府的形象，所以在所有禮儀中顯得至關(guān)重要。

三、幾種常用政務禮儀：

（一）、儀表禮儀；

（二）、座次禮儀；

（三）、介紹禮儀；

（四）、握手禮儀；

（一）、儀表。儀表即外觀。通常指的就是人的外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾所留給他人的總體印象。

１、容貌的修飾(儀容)：發(fā)型:整潔、規(guī)范，長度適中，款式適合自己；女人看頭;男人看腰.女人看頭是看發(fā)型，女性的發(fā)型要時尚得體，美觀大方、符合身份。政府機關(guān)公務員一般要求是不染彩色發(fā)，除非把花白的頭發(fā)染黑。另外頭發(fā)不宜過長，作為女性，一般不長于肩部。不能隨意披散開來。別搔首弄姿。)

面部:除了整潔之外，避免面部多余的毛發(fā)

口部:無異味，無異物。（少吃蒜和蔥）

３、舉止禮儀

舉止包括人的站姿、坐姿、表情 以及身體展示的各種動作。站如松，坐如鐘，行如風，臥如弓（美觀，規(guī)范，互動）５、服飾禮儀

服裝有三個功能，第一個功能實用，第二個功能表示地位和身份，第三 個功能表示審美。就是你的品位，你的藝術(shù)造詣。

著裝禮儀三個要點。第一個要點，符合身份， 第 二，要區(qū)分場合。第三,遵守常規(guī)。

一、符合身份, 我們一般強調(diào)男女之別，長幼之別，職業(yè)之別，身份之別，國際交流中還要加上一個民族之別.十里不同風，百里不同俗、千里不同情。入國問禁，入鄉(xiāng)隨俗。

二、要區(qū)分場合。從服飾禮儀的角度來講，著裝實際上有三大場合。第一是辦公場合。辦公場合指的是我們上班的時間，它的基本要求是四個字，莊重保守。穿套裝，穿套裙，穿制服，沒有套裝、套裙和制服要穿長袖襯衫、長褲、長裙。表示鄭重其事，嚴肅嚴謹。第二個場合社交場合。社交場合指的是工作之余的交往應酬的時間，比如宴會、舞會、聚會、串門。社交場合著裝的基本要求是：時尚個性。穿時裝，禮服，具有民族特色的服裝。第三個場合，休閑。休閑的場合指的是工作之余個人活動的時間。如在家睡覺，健身運動，觀光游覽，逛街購

物。這個場合穿著打扮的基本要求是什么呢？四個字，舒適自然。只要沒有違反法律，只要沒有違背倫理道德，只要沒有影響安定團結(jié)，隨便穿。這是最不該講究穿著打扮的地方。該講究的地方和時候得講究，不該講究的時候可隨意。

四、遵守常規(guī),就是約定俗成的規(guī)矩。譬如，穿西裝有個重要的游戲規(guī)則，我們把它叫做三個三。第一個，三色原則，即是全身的顏色不能多于三種，第二個三，三一定律，鞋子、腰帶、公文包同一顏色，而且首選黑色。大家知道，女人穿流行、男人穿品牌。它講一個檔次。第三個三，穿西裝時有三個錯誤不能犯的。第一，袖子上的商標沒拆。第二是沒穿西裝套裝打領(lǐng)帶。對外交流不夠正式。第三襪子與套裝不配套。重要場合，白色的襪子和尼龍絲襪不和西裝搭配。

二、座次禮儀

坐，請坐，請上座，究竟哪是上座？工作中，我們常常遇到這樣的尷尬和困惑：

1、酒桌前，分不清自己該坐在哪里？

2、會場上，大大小小的領(lǐng)導如何安排坐位？

3、汽車上，上座在哪里？

同一餐桌上的席次排列席次，指同一餐桌上的席位高低。排列席次的原則是：

（1）面門為上，中座為尊。即主人面對餐廳正門。有多位主人時，雙方可交叉排列，離主位越近地位越尊。

（2）主賓居右，右高左低。即主賓在主位（第一主位）右側(cè)。

（3）觀景為佳，臨墻為好；

２、會議座位排列

（２）大型會議的座次排列：

A、主席臺上位次的排列：原則是前排高于后排；中央高于兩側(cè)；左高右低。（請看圖）

6、座車禮儀

（１）車的類型不同上座也不同，如吉普車上座是副駕駛座。

（２）雙排座轎車的上座：主人親自開車時，上座是副駕駛座；專職司機開車時，上座是司機后排的對角線，我國是后排右，香港、澳門等是后排左。

三、介紹禮儀(介紹是交際之橋,介紹有四種:自我介紹,他人介紹.集體介紹,業(yè)務介紹.)

（１）自我介紹的基本程序是：：位低者先行，就是地位低的人先做介紹(主人向客人作介紹)

（２）他人介紹

他人介紹的順序：必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。即把年輕者介紹給年長者；把職務低者介紹給職務高者；如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。先介紹主人后介紹客人,介紹人多時,由高到低.介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指

尖向上。

四、握手禮儀(口說無憑,握手為禮)

（１）握手時誰先伸手？

正規(guī)場合：位高者居前（女士先伸手，長輩先伸手，上級先伸手，老師先伸手）

在家里和單位接待客人：客人到達時主人先伸手，客人告辭時客人先伸手

一個人和多人握手時的順序：由尊而卑，由近而遠，順時針握（即表針走的方向，由左即右）。(國際上,順時針吉利,逆時針不吉利如追悼會,遺體告別,但也有特例,如奧運會入場,轎車進酒店大堂門口)

禮儀最重要的要求，就是尊重。尊重上級是一種天職；尊重同事是一種本分；尊重下級是一種美德；尊重群眾是一種常識；尊重對手是一種風度；尊重所有的人是一種教養(yǎng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),細節(jié)決定成敗。希望大家通過自己的修養(yǎng)與努力，不斷地增加自己在禮儀方面的知識，提升自己在待人接物方面的品位，從而促進自己在政務工作的能力。

第四篇：禮儀教育講稿

做一名彬彬有禮小學生

任曉平

2015年10月10日 【寫作目的】針對當前小學生存在的重知識學習,忽視思想品德修養(yǎng)的不足,筆者從學校教育教學工作實際出發(fā),就怎樣做一名講文明重禮儀的小學生為話題,結(jié)合學生生活實際,總結(jié)了日程生活中應注意的幾個方面進行闡述,教育小學生從小養(yǎng)成禮儀習慣,為成為合格小公民從小奠定基礎.【參加人員】全校學生 【報告地點】合班教室

【報告時間】2015年10月10日下午

岐山縣申報創(chuàng)建“中國禮儀文化之鄉(xiāng)”一舉成功，成為我縣獲得對外繼“青銅器之鄉(xiāng)”、“轉(zhuǎn)鼓之鄉(xiāng)”、“陜菜之鄉(xiāng)”和“中國地名文化遺產(chǎn)千年古縣”殊榮之后的又一個高規(guī)格的文化金名片。

作為中國禮儀文化之鄉(xiāng)的小公民，為什么要注重文明禮儀的養(yǎng)成呢？ 首先是傳承文明的需要。我國是世界四大文明古國之一，古老的中華民族自古以來就享有“禮儀之邦”的美稱。中華民族源遠流長，在五千年悠久的歷史長河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德，在博大精深的倫理文化遺產(chǎn)中，很多優(yōu)良的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，直至今天仍然有很強大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財富。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談；岳飛問路的故事：《說岳全傳》上有這么一段：牛皋（岳飛部將）向一位老者問路，他在馬上吼道：“呔，老頭兒！爺問你，小校場往哪去？”老人不但沒有給他指路，反而生氣地罵他是個“冒失鬼”。過了一會兒，岳飛也來到這里，他先離鐙下馬，然后上前施禮：“請問老丈，方才可曾2 見一個騎黑馬的？他往哪條路上去了？”老人見岳飛很有禮貌，便耐心地給他指路，這正如俗話所說：“禮到人心暖，無禮討人嫌”。頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下；“程門立雪”這個成語家喻戶曉.它出自宋代著名理學家將樂縣人楊時求學的故事。楊時從小就聰明伶俐,四歲入村學,七歲就能寫詩,八歲就能作賦,人稱神童.他十五歲時攻讀經(jīng)史,熙寧九年登進士榜.他一生立志著書立說,曾在許多地方講學,倍受歡迎.居家時,長期在含云寺和龜山書院,潛心攻讀,寫作教學。有一年,楊時赴瀏陽縣令途中,不辭勞苦,繞道洛陽,拜師程頤,以求學問上進一步深造.有一天,楊時與他的學友游酢,因?qū)δ硢栴}有不同看法,為了求得一個正確答案,他倆一起去老師家請教。時值隆冬,天寒地凍,濃云密布.他們行至半途,朔風凜凜,瑞雪霏霏,冷颼颼的寒風肆無忌憚地灌進他們的領(lǐng)口.他們把衣服裹得緊緊的,匆匆趕路.來到程頤家時,適逢先生坐在爐旁打坐養(yǎng)神.楊時二人不敢驚動打擾老師,就恭恭敬敬侍立在門外,等候先生醒來。這時,遠山如玉簇,樹林如銀妝,房屋也被上了潔白的素裝.楊時的一只腳凍僵了,冷得發(fā)抖,但依然恭敬侍立.過了良久,程頤一覺醒來,從窗口發(fā)現(xiàn)侍立在風雪中的楊時,只見他通身披雪,腳下的積雪已一尺多厚了,趕忙起身迎他倆進屋。后來,楊時學得程門立雪的真諦,東南學者推楊時為“程學正宗”,世稱“龜山先生”。此后,“程門立雪”的故事就成為尊師重道的千古美談，更是為尊敬師長的典范。

禮儀是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段.古人云：“不學禮,無以立.”文明禮儀不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn),也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。老子在《道德經(jīng)》中告訴我們“做一天人就要 3 講一天道德”。這些，淋漓盡致地體現(xiàn)了中國人的禮儀道德所在。作為中華民族的傳承人——青少年兒童，他們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。

其次是時代發(fā)展的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功。隨著時代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。當前，我國正在進行兩個文明建設，正努力躋身于世界先進民族之林。文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。因此，學校必須抓好小學生文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質(zhì)的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。

再次是孩子成長的需要。一個注重自身修養(yǎng)，重禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、有用的人、品行兼優(yōu)的人?？鬃釉唬骸芭d于詩，立于禮，成于樂?！泵献右舱f過：“敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之?！惫畔ＥD哲人赫拉克利特也說：“禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個太陽”。這些都充分說明“禮”是何等重要。青少年兒童一代是祖國的未來，祖國的希望，加強小學生文明禮儀養(yǎng)成教育至關(guān)重要。今天的孩子從小就不是“一張白紙”，五顏六色印入腦中，環(huán)境影響4 或多或少對孩子的心靈造成了污染。雖然中華民族的傳統(tǒng)美德依然傳承，就整體情況看，確實存在弱化的趨勢，特別是對青少年兒童的約束力越來越少。有些人在學校里，不會尊重他人，不禮讓，不禮貌；在社會上不懂得稱呼他人，甚至滿口粗言，這些現(xiàn)象很讓老師憂心。同時，與人為善，禮尚往來等等美德在相當數(shù)量的部分同學身上正在淡化。為了你們的健康成長，我們必須加強文明禮儀的學習和養(yǎng)成。

那么，同學們?nèi)绾巫?，才能不愧于這個“中國禮儀文化之鄉(xiāng)”光榮的稱號，下面老師結(jié)合實際，講以下幾個方面：

一、稱謂禮儀

1、對父母、長輩不能直呼姓名，要用標準稱呼。

2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。

二、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按不同的時間和場合使用不同的問候語。

1、早起后，問爸爸（媽媽）早上好。

2、睡覺前，祝爸爸（媽媽）晚安。

3、過生日：祝長輩生日快樂，身體健康

4、過節(jié)時：祝爸爸（媽媽）節(jié)日愉快。

5、外出時：祝爸爸（媽媽）一路平安。

6、歸來時：爸爸（媽媽）回來啦。

三、就餐禮儀

1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的 5 事情。

2、吃飯時，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。

3、吃飯時，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動，菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。

4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請父母、長輩“慢吃”。

5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

四、穿著禮儀

1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

2、女同學提倡理短發(fā)，不燙發(fā)；男同學理發(fā)理學生頭，不留長發(fā)，不理分頭。

3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進學校。

4．按學校規(guī)定穿校服。

五、尊師禮儀

1、見到師長，早上問早，中午問好，放學回家說再見。

2、進出校門、上下樓梯時遇見老師，應讓老師先行。

3、進辦公室要喊報告，聽到“請進”后方可進入，離開時應向老師說“再見”。

4、發(fā)現(xiàn)老師的錯處要有禮貌地指出。

5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。

六、同學交往禮儀

1、同學交往要學會使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、別客氣、再見”等禮貌用語。

2、同學間相見要互相問候、招呼或點頭。

3、與同學說話語調(diào)要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。

4、向同學請教問題，問前要用謙語，問后要道謝。

5、不給同學取綽號，要主動幫助有困難的和身有殘疾的同學。

七、升旗禮儀

1、升旗時，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊禮。

2、唱國歌時要嚴肅、準確，聲音要洪亮。

3、認真聽國旗下的講話。

八、活動禮儀

1、參加集體活動要準時，遵守秩序，不隨意走動，不隨便說話。

2、在大會上發(fā)言時，要先向師長、同學或聽眾致禮，發(fā)言結(jié)束時要道謝。

3、觀看演出要提前入場，觀看時聚精會神，要適時、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場。

4、活動中不吃零食，不在場內(nèi)留下雜物。野外活動要集體收拾處理垃圾，保護好環(huán)境衛(wèi)生。

九、接待禮儀

1、有親戚、朋友、老師、同學來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。

2、對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

3、客人走時要起身道別，要送到門口。

第五篇：職業(yè)禮儀講稿

職業(yè)禮儀講稿

各位學員,大家好.今天我們學習職業(yè)禮儀的基本常識。都說中國歷史是一部禮儀的歷史，我們自古以來也都有“禮儀之邦”的美譽。早在春秋時期，儒家學說中就曾提到“禮為天下先”，強調(diào)以禮治國，以禮治家。孔子也曾說過“不學禮無以立，事無禮則不成”?？梢姛o論是從國家的角度還是從個人的角度來看，禮儀都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。近些年來社會各界對禮儀的重視程度是越來越高，大凡國際化的大企業(yè)，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。所以在這個市場競爭激烈的年代，在這個以人為本的社會，我們更要注重自己的禮儀規(guī)范。

一、概念

學習禮儀，首先，我們要搞清楚什么是禮儀。

禮儀可以說是自古有之?！墩f文解字》中說道：“禮者，履也，所以事神至福也”。“禮”原是指祭祀儀節(jié)的象征，表示一種宗教性行為。在春秋后，禮的宗教性含義逐漸喪失，其適用范圍不斷擴大，與政治制度、人的思想行為聯(lián)系在一起，禮成為維護封建統(tǒng)治的基本制度和規(guī)范。比如，孔子就認為“為國以禮” 把禮看成維持統(tǒng)治秩序的重要保證，同時孔子還告誡弟子，說：“不知禮，無以立?！本褪钦f,不懂得禮制，就沒有可能很好地立足于社會。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀是有禮而生又要合乎禮的規(guī)范。

那么，禮儀的涵義到底是什么呢？

禮儀的涵義：禮儀是人們在社會活動中為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的行為規(guī)范與準則。是在長期長期的社會生活、人際交往中，在 1 風俗習慣基礎上形成的人么共同遵守的品行、程序、方式、風度等。既為人們所認同的道德規(guī)范，也是為人們所共同遵守行為準則，比方說尊老愛幼、比方說誠實守信等等。

禮儀主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面。禮貌，大家都很清楚，我們從小就接受父母和老師的教育，說要做個懂禮貌的孩子，其實我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹娜穗H交往中所說的禮儀，絕大多數(shù)都是講這個人有沒有禮貌。公車上看見老人上車趕緊讓座，這就是禮貌的表現(xiàn)，不小心踩了人家，立刻說對不起，被踩的也寬容地說聲“沒關(guān)系”，這就是禮貌的表現(xiàn)。禮貌它就是人與人在交往中，通過言談、舉止、表情等表示敬重和友好的行為規(guī)范。他以尊重他人何不損害他人利益為前提，體現(xiàn)了人們的道德水平、文化層次、文明程度。

禮節(jié)是什么呢？禮節(jié)就是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。比如慶典活動中的祝頌、相互見面時的握手禮、鞠躬禮、迎賓禮，以及出席殯葬儀式時的哀悼、吊唁等等慣用的形式。

儀式，則是一種正式的禮節(jié)形式，是在一定場合舉行的、具有專門程序的、規(guī)范化的活動。比如剪彩儀式、婚慶儀式、重大活動的開幕式、閉幕式以及揭牌儀式、簽字儀式、授勛儀式等等。這是一種正式的禮節(jié)形式，是政府、機關(guān)常常會用到的禮儀形式。

儀表指的是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風度、服飾等。屬于為的外在因素，反應人的精神狀態(tài)。儀表有年齡、職業(yè)、場合上的不同要求。心理學上“三秒鐘”定式效應

在社會生活和人際交往中，禮儀是用于溝通思想、交流感情表達意愿、促進了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的 2 潤滑劑和聯(lián)系紐帶。對于個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)；對于社會來說，禮儀是精神文明建設的重要組成部分，是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

禮儀的基本原則 ：1.寬容的原則：即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。理解寬容就是說要豁達大度，有氣量，不計較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。

2.尊重的原則：即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。尊重是禮儀的基礎和靈魂。包括自尊和尊重他人。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關(guān)系。尊重自己、尊重他人、尊重規(guī)則是禮儀的核心。3.自律的原則：這是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。

4.遵守的原則：在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。遵守的原則就是對行為主體提出的基本要求，更是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)。遵守禮儀規(guī)范，才能贏得他人的尊重，確保交際活動達到預期的目標

5.適度的原則 ：應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。

適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進入誤區(qū)。

6.真誠的原則 ：運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。

真誠就是在交際過程中做到誠實守信，不虛偽、不做作。交際活動作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能 3 達到目的，更無法保證交際效果。

7.從俗的原則 ：由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。從俗就是指交往各方都應尊重相互之間的風俗、習慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會在交際中引起障礙和麻煩。

8.平等的原則 ：平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。

禮儀具有普遍性、規(guī)范性、地域性等五個特點。我們一一來了解。

首先，來看一下它的普遍性。禮儀作為一種社會規(guī)范，被廣泛地應用于各種場合，大至政治、經(jīng)濟、文化領(lǐng)域，小至個人衣食住行，無論城市鄉(xiāng)村、各行各業(yè)，不論干部群眾、集體個人，不論單位家庭、繁簡事務、不分國家、民族、地域、年齡，也不分大小場合、人數(shù)多少，只要有人和人的關(guān)系存在，就會有禮儀規(guī)范的存在，可以說禮儀無處不在。

接著，我們來看一下它的規(guī)范性。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。禮儀屬于道德范疇，是長期以來逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會成員認可并自覺遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。它不是一個公式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形式的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀。

第三，地域性。禮儀在不同信仰的民族之間，不同的國家、4 不同的地區(qū)有著明顯的差異，這就是地域性。你比如說，在我們塔城地區(qū)，在各縣市之間有一些不同的禮俗，??正所謂是“十里不同風，百里不同俗”。

第四，禮儀的繼承性。任何國家、民族的禮儀都是在古代禮儀的基礎上繼承和發(fā)展起來的，都是在長期的社會生活和道德實踐中逐步積累起來的，具有鮮明的民族特色。一種禮儀形成后，便會在人們頭腦中形成共識，被人們認同。一種禮儀形成后，會有一個相當長的延伸期，并且一代一代繼承下去。這就是禮儀的繼承性。

除此之外，禮儀還有一個特性就是它的發(fā)展性。禮儀規(guī)范不是一成不變的，它作為一種社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，具有實實在在的可操作性，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現(xiàn)的，并且它隨著社會自身的發(fā)展而不斷完善。某一階段被公認的禮儀準則規(guī)范隨著歷史的發(fā)展，有的被肯定，有的被否定；有的被充實，有的則被摒棄。另一方面，隨著對外交流的擴大，世界經(jīng)濟全球化和信息化時代的逐步到來，各國、各地區(qū)、各民族之間的交往日益密切，各自的禮儀也隨之相互影響、相互滲透、相互取長補短，使各國、各民族的禮儀在歷史傳統(tǒng)的基礎上不斷被賦予新的內(nèi)容。隨著時代的發(fā)展變化，世界各國、各民族的禮儀也不斷發(fā)展、完善，應該說，這是社會的進步，也是歷史的必然。

以上談到的五點是現(xiàn)代禮儀呈現(xiàn)的自身獨具的特性，目前，禮儀作為一種不可或缺的、已被普遍遵守的行為規(guī)范，已經(jīng)跨越了國家和地域的界限，為全世界人民所擁有，成為全人類共同的新財富。

二、禮儀的內(nèi)容

禮儀包括個人禮儀和社交禮儀兩大部分。個人禮儀是社會個 5 體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等等各個方面的個體規(guī)定，同時它還是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。

個人禮儀這一塊，我們主要從服飾（著裝）禮儀、儀態(tài)（言談舉止）禮儀和儀容儀表禮儀三個方面來進行。

首先來看服飾禮儀。服飾是一種文化，是個人禮儀和人際交往的主要視覺對象之一，一點不夸張地說，它能夠反映出一個國家、一個民族的經(jīng)濟水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾是一種“無聲的語言”，英國大文豪莎士比亞說“服飾往往可以表現(xiàn)人格”。曾獲得諾貝爾文學獎的英國前首相丘吉爾也說：“服裝是最好的名片”。所以，我剛才說我們一定要講究服裝的穿著，我們可以根據(jù)自身的特點，特定場合的需要，選擇得體的服裝，表現(xiàn)和諧的美，要知道得體和諧的服飾是一種無形的魅力，它會為你的成功加分。穿著服飾有一定的原則，一是應已原則。每個人在年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等方面，都有所不同。在著裝時，必須首先考慮這一點，盡量使著裝為自己揚美顯善，避短藏拙，而且重在避短。比如較胖的人如果穿橫道或大格子衣服就會顯得人更胖，所以應該穿單色、深色或豎紋的衣服，這就是揚長避短，這就是應已。二是應制原則。所謂應制是指著裝應當合乎規(guī)范，遵循其固定的搭配、穿著之法，有創(chuàng)新固然好，但創(chuàng)新也是建立在和諧、得體的基礎之上的，切不可自行其是、為所欲為。比如西裝革履，上面配個鴨舌帽，下面穿雙運動鞋，你想想多么可笑。服飾的第三個原則是應時原則。即根據(jù)每天的工作、運動、娛樂的不同時間段，還要根據(jù)每年春夏秋冬的不同季節(jié)，以及人生的不同年齡階段適時地更換衣服。比如，6 白天工作時間的著裝，就要根據(jù)工作性質(zhì)、特點，以莊重大方、利于工作為前提；到了晚上，出席晚宴、晚會等社交活動時，在穿著上又應注意講究品味，雅致、時尚。四是應事原則。應事就是說著裝應依照具體場合的不同而加以區(qū)分。在公務場合著裝要正規(guī)、保守；在休閑場合著裝要自然舒適；參加婚慶等喜慶的場合穿著顏色鮮艷、時尚漂亮的衣服去，但在喪葬等悲傷的場合若也這樣穿那顯然是極不合適的。

西方有一種著裝原則叫“TPO”原則?！癟PO”分別是時間、地點、目的的英語單詞的打頭字母。它要求人們所要遵守的原則和我們所講的應已、應制、應時、應事基本上道理是相通的，也是要求人們在選擇服裝和具體款式時，應力求使自己的服裝與時間、地點、目的相協(xié)調(diào)。TPO原則也是國際通用的著裝原則。

我們在座的穿著西裝機會比較多。在這里呢，就專門和大家講講穿西裝的學問。這個西裝大家經(jīng)常都在穿，有沒有哪位領(lǐng)導可以說說穿西裝的基本要求？（大家自由發(fā)言）（大家說得不錯，那我們一起來看一看，充分了解一下正規(guī)的著西裝禮儀要求）著西裝首先要求西裝及襯衫要干凈，整潔,尤其是襯衣的領(lǐng)口、袖口，一定不能黑絀絀的，再就是大小要合適，一般以剛剛蓋住臀部為宜。尤其是西裝的袖子不能過肥過長，袖口最多過手腕1厘米。襯衣的袖子不能太短，它的袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且要扣上扣。上衣的外口袋不裝東西，可以放裝飾手帕，錢包可放入衣服內(nèi)側(cè)口袋。西褲長度到腳面，西褲口也不宜裝物品，因為你裝上東西鼓鼓囊囊的，會影響西裝的筆挺度，影響美感。說到這個筆挺度，為了避免往口袋里隨手裝東西的習慣，我給大家支個招，你買來西裝后你就不要拆口袋的線，口袋打不開想裝也裝不了，時間長了，自然而然也就習慣了不往口袋里裝東西。7 另外我要建議大家在穿西裝之前一定要熨一下然后再穿。在正式場合穿西裝一般來說一定要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶是西裝的靈魂，打領(lǐng)帶也很有講究，領(lǐng)帶的長度要剛好到褲腰帶扣附近，但一定不要超過腰帶。如果要用領(lǐng)帶夾，它的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第4顆扣的地方。在那里，西裝上衣扣上扣子后基本是看不見領(lǐng)帶夾的。最好不要把領(lǐng)帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。那樣會顯得你沒有品位，不會穿西裝。西裝系扣子也有學問，雙排扣西裝要全部系好扣，盡管兩面穿雙排扣西裝的人少了，但也說說讓大家了解一下，單排扣西裝，兩顆扣的系上扣，三顆扣系中間或上兩扣，坐下時再解開扣。穿西裝必須配皮鞋，穿深色襪子。如果穿西裝不系領(lǐng)帶，那么襯衣最上面的扣子要解開，但避免內(nèi)衣外露。

穿西裝在國際上已有一定的統(tǒng)一的規(guī)范。像“三色原則”、“三一定律”什么的?！叭瓌t”即穿西裝時要將全身服裝，包括皮帶、公文包在內(nèi)的色彩控制在三種色彩以內(nèi)，以保持在色彩上的規(guī)范、簡潔、和諧，體現(xiàn)莊重、典雅的風格。一般西裝以單色、深色，如藏藍、灰色、黑色等為主；襯衣則以白色、灰色、藍色等為主；公文包的色彩以深色或黑色為主；皮鞋也以黑色為主?！叭欢伞奔粗餮b一定要扎皮帶、穿皮鞋、拿公文包，尤其是在正式場合?！叭蠼伞奔醇刹徊鹕虡司痛┲?，在剛剛開始流行穿西裝的時候出現(xiàn)過這種情況，現(xiàn)在這種現(xiàn)象了基本上已經(jīng)不存在，第二是忌穿淡色或花色的襪子，會給人一種不倫不類、俗不可耐的印象；第三是忌在西裝外面穿夾克，我們這里的冬季十分寒冷，但有時候免不了還要穿上西裝，為了保暖很多人就在西裝外面套件棉夾克，其實這也是不符合禮儀規(guī)范的，如果你曾經(jīng)有這樣穿過，我希望今后能注意一點，你可以選擇在襯 8 衣里面穿上厚實的保暖內(nèi)衣的方法來抵御寒冷。

國際上有一些公認的服裝心理學結(jié)論，認為深色使人感覺更具有權(quán)威性，西裝、襯衫和領(lǐng)帶是正式場合的標志，而中性色則顯得更客觀、理性和成熟。這個問題大家了解一下就行了。我們現(xiàn)在接觸和參加一些商務活動、商務談判的機會越來越多了，接下來呢，我們就再來談談男士的商務裝，穿商務裝的要求和穿西裝的要求基本一致，宜穿藏藍色、灰色西裝；穿淺色襯衫，可以素色，也可以細條或方格；皮帶的金屬扣的質(zhì)量好，顏色一般選黑、深棕色；穿無圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致；穿深色皮鞋；可以佩帶一些首飾，但首飾要簡單不夸張，一般男士的首飾就是戒指，方戒、名字戒、鉆戒，給人以莊重大方之感，佩戴首飾也能體現(xiàn)人的修養(yǎng)，平時千萬不可隨意亂戴首飾；如果戴手表的話，手表材質(zhì)為金色、銀色或金銀混合，另外，再講究一些的話，所使用的眼鏡、首飾、表，包括鋼筆都要在同一檔次上。

接下來我們講個人禮儀的第二部分，儀態(tài)（言談舉止）禮儀。言談和舉止都是人的行為，包括語言、動作、神色、表情等等。禮儀從說話開始。像我們都熟知的文明十字，你好、請、謝謝、對不起、再見，幾個簡單的詞卻能說明一個人的涵養(yǎng)，與人交談中不隨意打斷別人，不輕易補充和更正別人的話，則更直接體現(xiàn)了一個人文化素質(zhì)和文明程度的高低。

所謂舉止行為，就是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總和。人通過身體各種姿勢的變化來完成各項活動，以此展現(xiàn)人所獨具的形體魅力，也可以稱之為形體語言。前面，我已經(jīng)講到舉止所產(chǎn)生的信息為每分鐘680-700字，對外界的信息反映遠遠大于言談。社會心理學家早就通過觀察分析得出結(jié)論：在人際交往中，人們的第個細胞動作都影響對方的情緒都會給對方 9 一定的感染，在社交場合尤其應該引起重視。古有“站如松、坐如鐘、行如風”的武訓。對于我們來說，要求自然不會那么嚴格，但兩千年前，孔子就說過：“君子不重則不威?！敝挥星f重才有威嚴。所以，今天我把禮儀對站、坐、走、蹲的要求再帶入課堂。這一環(huán)節(jié)，我想和大家互動一下，因為我想由你們親自去體驗會使大家的印象更深刻一些，我先請一位女士來為我們演示一下如何站。對照。頭正；頸直；肩平；兩臂自然下垂或兩手放于小腹前自然握住；挺胸；收腹；兩膝合攏，兩腳尖成45-60度。男士站姿其他都一樣，不同之處是站的時候兩腿稍微分開一些，最寬與肩同寬。再請一位男士、一位女士來為我們演示一下坐姿。對照。上身與站姿要求一致。男士：張開腿而坐；手臵膝上或放于大腿中前部；兩腿叉疊時忌腳尖朝上，露出腳底。女士：走到座位前，轉(zhuǎn)身后向后撤半步，如穿裙裝用手向前攏一下，然后坐下；坐椅面的一半或2/3；雙膝合攏、兩腿垂地或微內(nèi)收；手扶膝部或交叉放于大腿中前部；雙手可放桌上；雙腿可打小交叉。接下來講一下行走的正確姿勢。行走要求勻速、直行、無聲；上身保持站姿的要求；兩臂自然擺動；前后擺動距離30-40cm；身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動或不動；走路忌走八字腳，腳尖指向正前方；女性穿裙子或旗袍時步子要小，要走成一條直線。這時所說的走成一條直線可不是T臺上的模特走秀，而是要求女性走姿要有一定的藝術(shù)美，優(yōu)雅而有節(jié)奏。那么如果說我們的鞋帶開了，或者文件掉到地下了，我們應該怎么辦？（需要撿起來）怎么撿？（是彎下腰撿嗎？）對，是蹲下。女性撿東西或者系鞋帶時，一定蹲下去，而不是只彎腰。那么正確的蹲姿該怎么蹲呢？應該是下蹲時要彎下膝蓋而不是只彎腰，蹲下時要兩膝合攏，臀部向下，像圖片上所展示的這樣。那除了站、坐、行、蹲要得當外，手勢、10 目光等要平?；?，順勢而自然，不可矯揉造作，裝腔作勢?！把劬κ切撵`的窗戶”，眼睛最能有效地傳遞信息和表情達意。若忽略它，就容易被人視為無禮。眼神一定要符合一定的禮儀規(guī)范，應在不同的場合運用不同的目光。如：見面時要目光對視；與人交談時，目光應注視對方；發(fā)表講話時則用目光環(huán)視全場等。在社交場合，不能將目光長時間地集中在對方的臉上或身體的某一部位，也不要來回上下打量，尤其是初次見面或與異性之間最忌諱這種失禮的行為。微笑是最美好的形象，俗話說“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，培根也說過：“和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信”。真誠的微笑不但能讓人民和睦相處，還能令自己增強自信，給人帶來成功。在一些特定的場合，不方便打招呼的時候，我們可以微笑著點頭致意，也能表示出你的涵養(yǎng)；還有就是許多人說話時自然而然就加些手勢，手勢的正確運用能夠增強感情的表達，但一定不可過濫，不能給人手舞足蹈的印象，這樣會讓人感覺你很浮躁、不踏實。中國人比較儲蓄，一般不施擁抱禮，除非至親好友久別重逢或要長久告別是才如此，因此，簡單了解一下?lián)肀У姆椒ň托辛恕?/p>

能具有一個優(yōu)雅的儀表，無論你走到哪里，都會給那里帶來文明的春風，得到人們的尊敬，而不良的行為舉止則會使人們有輕浮、無禮甚至褻瀆尊嚴之感。我收集了一些平日里常見的一些不良舉止。我們一起來看一下，也和我們自己的日常舉止做個對照，有則改之，無則加冕。（逐一念，并適當做解釋）

下面再來講講個人禮儀中的最后一部分，儀容儀表禮儀。儀容具有先天性，但通過后天正確的保養(yǎng)和修飾，也可以彌補或改變不足來實現(xiàn)美的目的。首先了解一下儀容修飾的基本要求。基本要求就是整潔、莊重、典雅。整潔，過分追趕時尚、潮 11 流，或者濃妝艷抹，或者不修邊幅，都是不合身份的。修飾儀容的重點是頭部、發(fā)部和手部。先來講講頭部的修飾，男士不蓄胡須；鼻毛不外現(xiàn)；要認真地洗臉，保持面部清潔；保護牙齒，早晚都要刷牙，飯后要漱口；在工作前不吃大蒜、洋蔥等有強烈氣味的食物，保持口無異味。再來看發(fā)部的修飾，人說“遠看頭，近看腳”。這個“遠看頭”其實主要就是指看發(fā)。對于公務人員來說，首先是不能染夸張的彩發(fā)，如果你是開理發(fā)店的，你染彩發(fā)是廣告；你是藝術(shù)小青年，那染彩發(fā)是一種時尚，但作為公務人員來說，染上紅的、藍的、綠的彩發(fā)，你說，像什么——不倫不類、不合身份。其次頭發(fā)的長度要適中，尤其是男士，男士標準的發(fā)長應該是梳理后的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。不留蓬松式發(fā)型（頭發(fā)最短不得為零最長不長于7厘米），再就是不要有頭皮屑，現(xiàn)在頭發(fā)上有無頭屑已不單單是禮儀的要求，它還被看作是健康與否的標準，所以希望領(lǐng)導干部們多注意一點，為自己的健康負責；女士：正式的公務場合不得長于肩部，劉海不能太低，不留怪發(fā)型，不凌亂。男士最保守發(fā)型的是三七開的分頭；女士最保守的是黑色直發(fā)盤起來。這是發(fā)部的禮儀要求，接下來講手部和臂部，手部要清潔、對于女士來說要注重保養(yǎng)手，但注意不使用醒目的甲彩，不蓄長指甲，腋毛不外現(xiàn)（正式場合不論男女，都不得穿無袖服裝，更不能穿吊帶衫）。

女士一定要化妝，化妝不光是為了修飾自己，更主要是對他人的尊重，當然，這里所說的化妝不是像要上舞臺一樣，精心涂抹修飾、濃艷無比，而是要自然、協(xié)調(diào)，也就是淡妝，達到若有若無、若隱若現(xiàn)的效果為最高境界。另外呢，要注意不要在公眾場合化妝、補妝，尤其是在男士面前，這絕對是失禮的表現(xiàn)，還有就是不要非議他人的妝容，不借用別人的化妝品。

三、社交禮儀。

最后，我們一起來學習社交禮儀。什么是社交禮儀呢？社交禮儀就是人們在社會交往中相互溝通和必須遵循、掌握、運用的禮節(jié)和禮貌行為。社會中生活，離不開人與人之間的交往、溝通，這些交往、溝通和聯(lián)系能否得以順利進行，就需要相應的行為規(guī)范來調(diào)節(jié)、約束和增進彼此間的關(guān)系。這時候，社交禮儀就顯出了他獨有的作用。社交禮儀包括禮節(jié)禮儀和公共禮儀

禮節(jié)禮儀有介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、電話禮儀、辦公禮儀和就餐禮儀

首先來看介紹禮儀。介紹，是社會交往中人們互相認識、建立聯(lián)系的必不可少的手段，它最為突出的作用，在于能縮短人們之間的距離，便于溝通，為使雙方建立聯(lián)系作好必要的鋪墊，同時能夠幫助擴大社交的范圍，加快彼此的了解。因此，在社交場合中，介紹與被介紹，成為一種經(jīng)常采用的形式。介紹的方式也有多種，這里講正式場合中最主要的兩種——自我介紹和他人介紹。自我介紹時，一般要遞送名片，（主要在商務活動中），呈送名片時應雙手送上并正面朝向接受方。介紹自己要語言精練，用較短的時間把自己的姓名、工作單位、職務等情況介紹清楚。介紹他人應該如何做才符合禮儀規(guī)范呢，我設計幾個情境，請大家來說一說。鏡頭一：假定在上班時間，你的一位女性朋友找到你，要讓你帶她去見你的領(lǐng)導，有事情要商談，到了領(lǐng)導辦公室，你該怎么介紹？（先介紹女性朋友，再介紹領(lǐng)導）鏡頭二：假定你和一位男同事，（不是領(lǐng)導）在招商會上碰到了你的一位同學，這個同學是女性，你要介紹他倆認識，你應該怎么介紹？（先介紹男士，再介紹女士）正式場合介紹他人的標準做法是先卑后尊。具體操作即：年輕的或晚輩被介紹給年長的或前輩；男性被介紹 13 給女性；一般來客被介紹給身份較高的人；未婚的被介紹給已婚的。也就是說身份地位高者、即尊者有優(yōu)先知情權(quán)。與介紹相連接禮儀一般就是握手，握手的動作簡單而便捷，但卻包含著十分豐富的情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、感激、慰問；還有信任、支持、鼓勵、保重等等。握手禮儀是在現(xiàn)代社會活動以及各種社交場合中運用最為廣泛和頻繁的禮節(jié)形式，因此，我們很有必要完全正確地掌握這種禮節(jié)。握手禮是雙方共同表示的一種禮節(jié)，雙方既是施禮者，同時也是受禮者。與人握手時，首先要站立，不可坐著與人握手，不要站的太近，也產(chǎn)要站的太遠，兩人之間的距離以40公分左右為宜；用右手與人相握，握手的力度要適當，也就是說既不能握太重，讓人感覺同你握手像被鉗子夾了，也不能太輕，綿軟無力好像許多天沒吃過飯似的；兩手相握的時間在3秒左右即可；當別人先伸手要與你握手時，一定也要有風度地伸出手，不可因其地位低下或其他原因拒絕與之相握，這樣只能體現(xiàn)出自己沒有涵養(yǎng)。另外，在握手的同時，一定要面帶微笑行注目禮并說一聲“您好”，如果是表示莊重或特別客氣，還可以略施一躬。握手和介紹一樣也講究一定的次序：男女之間，女士先伸手；主賓之間，主人先伸手；上下級之間，上級先伸手；長晚輩之間，長輩先伸手。也就是說尊者先伸手。握手禮被大家廣泛地使用著，但卻不代表大家都會用，到現(xiàn)在為止，在我們身邊還存在著一些失禮的握手，我收集到拿到我的課堂上來，希望能給大家一些警示，不要做失禮的人。握手時男士戴著帽子和手套；這種情況不太多，但也還是有；長久地握著異性的手不放；用左手同對方握手是失禮的行為；有些人在握手時還喜歡用另外一只手拍打?qū)Ψ?，有這種情況吧，讓人覺得很不舒服的；還有交叉握手，右手握著甲的手，左手又去握乙的手，好 14 像很忙似的；對方伸出手時，拒絕相握；握手時心不在焉，左顧右盼。這些都是非常失禮的行為，會讓人感覺到不舒服甚至認為你沒有素質(zhì)。

鞠躬禮儀鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié).鞠躬禮既可以應用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應用于一般的社交場合;既可應用于社會，也可應用于家庭。如下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視;行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時應用右手脫帽，向右邊的人行禮時應用左手脫帽;行禮者在距受禮者兩米左右進行;行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定;雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側(cè)，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復立正姿勢。通常，受禮者應以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長者還禮時，可以欠身點頭或在欠身點頭的同時伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。與客人交錯而過時，應面帶笑容，可行１５度的鞠躬禮，以表示對顧客的禮貌及打招呼；

（2）當迎接或相送顧客時，可行３０度的鞠躬禮；

（3）當感謝顧客或初次見到顧客時，可行４５度的鞠躬禮以表示禮貌 鞠躬時應注意的問題：一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的；鞠躬時，目光應該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對方，這樣做姿態(tài)即不雅觀，也不禮貌 鞠躬禮畢起身時，雙目還應該有禮貌地注視對方。如果視線轉(zhuǎn)移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意。鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙，上臺領(lǐng)獎時，要先向授獎者鞠躬，以示謝意。再接獎品。然后轉(zhuǎn)身面向全體與會者鞠躬行禮，以示敬意

電話禮儀現(xiàn)在是信息化時代，我們在日常生活、工作、社會交往中已經(jīng)離不開電話，而接打電話也是有一定的禮儀規(guī)范的。電話禮儀它其實也是一種公共禮儀。首先來看接聽電話需要注意的禮儀：

1、接聽及時，“鈴響不過三”；一般來說，不管是座機還是手機，只要電話離你不遠，不要讓他響過三聲，如果你正在接待比較重要客人，突然電話響了，那該怎么辦？這個電話接還是不接？（應該接，但時間一定不能長，接上后問個好，然后向他說明這里有重要的客人，然后再跟他重新約個時間讓他打過來或者你打過去。最好不要置之不理。

2、規(guī)范的問候語，拿起聽筒先說你好，在工作單位接聽電話要先自報家門；你好，地委黨校辦公室；你好，鐵通公司。

3、專心致志地接聽電話，不做邊做事邊接電話，以免影響接電話的質(zhì)量，錯過一些重要的信息；通話時語言得體，長話短說，盡量不要煲電話粥；

4、代接電話時，要找的人不在或不能接聽電話時要做一定的處理，要講清代接的原因，并認真記錄代傳達的重要事項，并及時地傳達。接到打錯的電話也應該注意控制語調(diào)和情緒，禮貌應對。撥打電話相對接聽更具主動權(quán)，因此，有禮貌地撥打電話應首先注意選擇合 16 適的打電話時間，工作中的事情最好在工作時間段解決，不要等到別人在休息、吃飯的時候打電話給對方造成不便；電話打通后也要自報家門，注意通話時間的長短(通常以三分鐘為原則)；不說廢話，只表達必要的內(nèi)容；如果遇到語音不清晰或掉線時要及時中斷，并盡快回撥。不論是接聽還是撥打電話，要控制通話的音量，不要旁若無人地大聲通話、或者大笑。如果缺乏這些正確使用電話的常識與素養(yǎng)，不僅會影響辦事的效率，而且有損于單位和個人的形象。人說“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”，因此，這些看起來的小事也不可輕易忽略。

辦公禮儀辦公室內(nèi)員工不準吸煙，不準擅自離崗、串崗、聊天、喝茶，不準大聲喧嘩、看書、看報、吃零食、打瞌睡；隨地吐痰，亂扔紙屑。

具體有如何稱呼、如何接待、如何處理好同事和上下級之間的關(guān)系以及會議禮儀見書150-154頁

就餐禮儀社會交際活動的性質(zhì)使我們必須常常組織或參加一些宴請、聚會，在這種情況下，用餐也具備它相應的禮儀要求，赴宴也好，組織也好，首先要求儀表雅潔、適度修飾、自然大方，適度地修飾是對自己的尊重也是對主人的尊重，而現(xiàn)在我們有好多人赴一些重要的晚宴也是不做個體修飾甚至穿著工作服就直奔宴會地點，其實這真的是很不好的，一般來說，宴請的人通常都會提前通知你，你若覺得沒時間去換衣服，那你下午就把準備赴宴的衣服穿上或帶上，化妝的小東西帶上，下班臨走前稍微地修補一下，這樣也行，最起碼這表示你尊重別人；可能大家會想，那要是別人臨下班了才約我，沒帶衣服也沒時間回去換那怎么辦，那這時候，我建議你最好婉言拒絕，如果非得去不可，那最合適的辦法是向宴請的主人請一小會假，回去簡單收拾一下。說 17 到這，這個請客的人也得特別注意，不要等要跟前了才通知別人赴宴，這也表明你邀請人家的誠意，也體現(xiàn)著對被邀請者的尊重。赴宴要準時到、不早退、免失禮，如有事要先走，提前給主人打好招呼，說明原因；在正式的宴會中，座次有一定要有尊卑；怎么個有尊卑法，我們稍后再做解釋。在宴席中，必定會有酒，俗話說是說無酒不成宴，酒可以增添氣氛，可以增進感情，但是酒喝多了很傷身體的，還是把酒作為烘托氣氛之用即可，不要勸酒、灌酒，尤其是對女性更要尊重其選擇；飲酒要適度，酒后切莫失態(tài)；宴會開始后，一般是主人先敬酒，說明宴請的目的，歡迎大家的光臨，適當時候客人再回敬；夾菜不過界，不亂翻；四月初的時候，我的一位同學請我吃飯??所以，如果有這樣習慣的同志，希望你今后一定要注意，別人不說你，是因為別人有涵養(yǎng)，自己一定要有自知之明。注意不壞吃相；吃飯的時候一定少夾，往嘴里放的時候也要少放，吃的頻率要稍微慢一點，吃的時候?qū)W會經(jīng)常用紙巾擦擦嘴角，以免嘴邊油乎乎的或者飯粒掛在嘴角還不知道。用餐不發(fā)出不文明聲響比如叭唧嘴、打嗝甚至放屁等等，有人覺得，我吃飯叭唧嘴說明飯菜可口，我吃的香啊，其實不然，在國際慣例中認為這是一種沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)；在用餐時，對突然出現(xiàn)的意外情況，比方說打翻了茶水、酒水或者把湯汁濺到別人身上，應作出適的度應對；比如立刻說“對不起”，表示誠懇的歉意，如果對方是異性，那不要親自為其擦拭，讓她自己擦或請服務員幫助，在一旁遞送紙巾即可；不當眾對菜肴肆意評價；口含飯菜的時候不說話，因此，問話的人也要注意在別人正吃東西的時候不發(fā)問，如果別人已經(jīng)問出口，那也不要立即回答，示意一下自己嘴里有飯菜，咽下后再回答?，F(xiàn)在我們再來講一下“座次尊卑”安排，大家看，這個圖是國際宴請慣例中的座次安排，18 和我們現(xiàn)在所使用的用一些不同之處，大家了解一下。國際慣例是主座或者說上座是誰請客誰坐，也有以面對正門為上的原則，并有以右為尊的原則，第一賓客坐在主人的右側(cè)，第二賓客坐在主人的左側(cè)，依次類推。和我們的習慣有些不同，我們今天學到了，如果今后外出考察或與外國賓客共餐，遇到這種情況就不必大驚小怪了，若是接待外國賓客也可考慮按這種方式安排座次。

公共禮儀：并行禮儀、坐車禮儀、上下樓禮儀、電梯禮儀 同行時讓高階或年長的人先行，并注意替他們開門、開電梯及引導。通常在右面時，靠右并用右手指引，反之亦然。（其他的可以讓學員自己說）

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，還反映一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操、精神面貌。因此，學習禮儀運用禮儀有助于提高自身修養(yǎng)、完善個人形象、改善人際關(guān)系，同時還可以塑造企業(yè)形象。我想用一首歌的歌詞作為我的結(jié)束語，有一首叫做《改變》的歌里這樣唱道：“小草讓春天綠了，種子讓泥土活了，Emial讓地球小了；問候讓你我近了，寬容讓怨恨消了，微笑讓生活美了?！蔽蚁朐龠@后面再加一句“文明讓社會融洽了，禮儀讓世界和諧了。”