第一篇：電話營(yíng)銷員崗位職責(zé)

1.以電話營(yíng)銷的方式對(duì)潛在客戶進(jìn)行邀約。

2.協(xié)助專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員做好講座、展會(huì)的服務(wù)工作。

3.協(xié)助專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員與客戶保持聯(lián)系，完成客戶服務(wù)。

第二篇：電話營(yíng)銷員面試題

電話營(yíng)銷員面試題

求職動(dòng)機(jī) 20 分 1.P9 G7 n-}0 B% 你對(duì)我們公司了解嗎？你是怎樣評(píng)價(jià)它的呢？ 2.目前市場(chǎng)也有很多公司在招募電話營(yíng)銷員，你為什么選擇來(lái)我們公司面試呢？0 p)j ?$ 應(yīng)變能力 10 分 1.你為什么放棄原來(lái)工作呢？如果在今后的工作中你又面臨了同樣的問(wèn)題，你仍會(huì)選擇離職嗎？& g.z S/ f1 c(H 9 b 專業(yè)技能 20 分 1.在電話經(jīng)銷工作中，會(huì)經(jīng)常被顧客掛斷電話，在心態(tài)方面你會(huì)如何處理？0 [+ M0 }9 t+ c(O2 O2 { 抗壓能力 20 分 1.如果你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲的人，時(shí)常給你巨大的壓力。你覺得 這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)你有何利弊？ 2.如果上司給你訂一些根本沒法完成的業(yè)績(jī)，你會(huì)怎么處理？ 成功渴望 10 分 1.你在選擇一份工作中最看重的是什么？ 2.描述一下你渴望公司給你什么樣的待遇？ 語(yǔ)言表達(dá)能力 10 分 根據(jù)應(yīng)聘者的情況綜合打分 精 神面貌 10 分 根據(jù)應(yīng)聘者的情況綜合打分

第三篇：營(yíng)銷員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析，積極開拓市場(chǎng)。

2.以中間業(yè)務(wù)為平臺(tái)與技術(shù)支撐，積極開拓中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

3.按郵政儲(chǔ)蓄的協(xié)議要求，及時(shí)與委托單位聯(lián)系簽訂、續(xù)簽協(xié)議事項(xiàng)，配合局領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)議簽訂、續(xù)簽工作。

4.與大客戶保持聯(lián)系，積極宣傳儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)。

5.完成市局下達(dá)的收人計(jì)劃，為企業(yè)創(chuàng)收。

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：電話營(yíng)銷員培訓(xùn)計(jì)劃

電話營(yíng)銷員培訓(xùn)課程計(jì)劃

一、培訓(xùn)目的

電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷手段，它能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地挖掘客戶，并快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話營(yíng)銷已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)：省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利！然而在電話銷售過(guò)程中必須通過(guò)具備心態(tài)素質(zhì)良好、較強(qiáng)溝通能力、流程熟悉的電話營(yíng)銷人員，方能通過(guò)語(yǔ)言的魅力達(dá)到達(dá)到與客戶交流、讓客戶產(chǎn)生信任的目的。這就需要企業(yè)在在正式電話營(yíng)銷啟動(dòng)前，我們必須對(duì)電話營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)。只有這樣，才能培養(yǎng)出具備自我形象的設(shè)計(jì)和自我推銷的能力的專業(yè)電話營(yíng)銷人員；才能組建一個(gè)高品質(zhì)的電話營(yíng)銷部門；才能快速的使企業(yè)盈利！

二、培訓(xùn)宗旨

為了真正實(shí)現(xiàn)學(xué)員 “掌握實(shí)戰(zhàn)技能，不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利，保障個(gè)人發(fā)展”的愿望和辦學(xué)宗旨，學(xué)校作出了明文規(guī)定和承諾：凡是參加培訓(xùn)班的學(xué)員，將享受以下“三大待遇”：

1、課程實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，輕松學(xué)習(xí)

2、提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，推介就業(yè)

3、協(xié)助企業(yè)營(yíng)銷，輔導(dǎo)學(xué)員。

三、培訓(xùn)收益

1.具備電話營(yíng)銷人員的專業(yè)形象、專業(yè)素質(zhì)； 2.熟練掌握并運(yùn)用電話銷售的關(guān)鍵要點(diǎn)； 3.熟練掌握電話營(yíng)銷的６個(gè)核心技巧； 4.解決日常工作中普遍面臨的困惑； 5.熟練掌握饒前臺(tái)的技巧；

6.靈活處理和應(yīng)對(duì)電話中可能出現(xiàn)的各種情況及拒絕意見； 7.綜合運(yùn)用以上方法獲得更佳業(yè)績(jī);

四、培訓(xùn)對(duì)象

1、準(zhǔn)備或正在從事的電話營(yíng)銷人員；

2、各企業(yè)呼叫中心、銷售部門、客戶服務(wù)部門的管理人員；

3、人力資源管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的需要技能鍛煉的大中專生。

五、培訓(xùn)時(shí)間

一個(gè)月

六、訓(xùn)練模式

實(shí)行“模塊化教學(xué)、模擬訓(xùn)練、呼叫中心演練”的訓(xùn)練模式：根據(jù)電話營(yíng)銷的規(guī)律和各行各業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)，把電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)分成六大模塊：“屢敗屢戰(zhàn)的勇氣與心態(tài)訓(xùn)練”、“電話營(yíng)銷目標(biāo)客戶的挖掘與判斷”、“準(zhǔn)備與策劃你的電話營(yíng)銷”、“電話營(yíng)銷流程與有效成交”、“電話營(yíng)銷軟件的使用與呼叫體驗(yàn)”、“電話營(yíng)銷管理與效果評(píng)價(jià)”。學(xué)員可以根據(jù)自己所掌握的工作技能和經(jīng)驗(yàn)，按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則，選擇性的加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。

七、課程大綱 第一章 電話營(yíng)銷概述 ☆電話營(yíng)銷的概念 ☆電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

☆成功銷售和開發(fā)客戶的法則 ☆電話營(yíng)銷的核心理念 第二章 電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵 ☆電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備 ☆電話營(yíng)銷的時(shí)間管理 ☆打電話的十個(gè)細(xì)節(jié) ☆電話?cǎi)雎牭氖畟€(gè)要點(diǎn) ☆陌生電話營(yíng)銷的10大步驟 ☆電話中建立親和力的10種方法 ☆電話約人話術(shù)設(shè)計(jì) ☆基本話術(shù)規(guī)則 ☆我們的客戶分類

☆電話營(yíng)銷繞過(guò)前臺(tái)找關(guān)鍵人的36種方法第三章 如何有效的開場(chǎng)白

☆電話營(yíng)銷員常犯的錯(cuò)誤（4個(gè)案例點(diǎn)評(píng)）☆20秒就能激發(fā)客戶的興趣 ☆經(jīng)典開場(chǎng)白要點(diǎn)與技巧 ☆常見4種有效的開場(chǎng)白 第四章 探尋客戶的需求

☆通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解需求 ☆ 開放式提問(wèn) ☆封閉式提問(wèn) ☆提問(wèn)的注意事項(xiàng) ☆認(rèn)真傾聽對(duì)方需求

☆發(fā)掘客戶的需求

第五章 如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值 ☆感覺和利益促進(jìn)顧客的購(gòu)買

☆陳述利益四步曲 ☆FABE法則的運(yùn)用 ☆最具有說(shuō)服力的見證

第六章 十三招幫你攻破客戶拒聽電話 第七章 快速成交 ☆把握成交的時(shí)機(jī)

☆10種成交技巧

第八章 售后的跟進(jìn)與服務(wù) ☆服務(wù)與跟進(jìn)的重要性 ☆跟進(jìn)的秘訣

☆未成交的跟進(jìn)訣竅

八、課時(shí)設(shè)置

理論學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，共計(jì)180課時(shí)。

第五篇：供電所營(yíng)銷員崗位職責(zé)

供電所營(yíng)銷員崗位職責(zé)

營(yíng)銷員崗位職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，負(fù)責(zé)電費(fèi)電價(jià)管理及相關(guān)核算。

2、負(fù)責(zé)本所抄、核、收管理工作，統(tǒng)計(jì)分析客戶用電的波動(dòng)情況。

3、負(fù)責(zé)客戶表計(jì)和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計(jì)量管理臺(tái)賬和電費(fèi)臺(tái)帳資料，編制應(yīng)（實(shí)）收電費(fèi)月報(bào)表，督促完成電費(fèi)回收任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)本所的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的負(fù)荷預(yù)測(cè)以及農(nóng)村電氣化發(fā)展規(guī)劃和需求測(cè)管理工作。

6、負(fù)責(zé)《計(jì)量法》在本所的貫徹實(shí)施與落實(shí)，做好計(jì)量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作，按規(guī)定對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行定期檢修、校驗(yàn)和輪換工作。

7、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷管理工作計(jì)劃，并組織落實(shí)。

8、負(fù)責(zé)線損管理工作，提出并落實(shí)供電區(qū)域的優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、合理無(wú)功補(bǔ)償，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的管理措施，完成上級(jí)下達(dá)的線損指標(biāo)。

9、協(xié)助所長(zhǎng)定期召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，提供各種分析資料，制定并落實(shí)營(yíng)銷管理措施。

10、負(fù)責(zé)客戶用電咨詢及查詢、投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)管理。

11、負(fù)責(zé)全所人員的營(yíng)銷培訓(xùn)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

12、負(fù)責(zé)提出全所的營(yíng)銷管理工作考核意見。

13、完成所長(zhǎng)安排的臨時(shí)性任務(wù)。