第一篇：社會工作方法(教學(xué)大綱)

《社會工作方法》教學(xué)大綱

華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

社會學(xué)系 祝平燕副教授

●課程簡介

社會工作方法是在社會工作中實(shí)施各種服務(wù)的方式、程序與步驟。學(xué)術(shù)界有不同的劃分方法，一種是把社會工作方法劃分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法兩大類。直接服務(wù)方法是給受助者直接提供社會服務(wù)，通常包括社會個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。間接服務(wù)方法指對受助者實(shí)施幫助前的社會工作活動形式，通常包括社會工作行政、社會工作督導(dǎo)、社會工作咨詢和社會工作研究等。北京大學(xué)王思斌將社會工作方法劃分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法，個(gè)案工作、小組工作屬于微觀層面的方法，而社區(qū)工作、社會工作和社會政策等三個(gè)部分屬于宏觀層面的方法。本課程主要介紹被稱為經(jīng)典社會工作方法的三大方法：社會個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。

●本課程的教學(xué)目的和要求

社會工作方法的教學(xué)目的是幫助學(xué)生理解社會工作的三大直接方法，即個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作的發(fā)展歷史、基本概念、倫理價(jià)值、基本理論、主要模式和技巧，特別了解從西方介紹過來的三大工作方法在中國如何專業(yè)化、本土化和科學(xué)化。通過本課程的教學(xué)，要求學(xué)生不僅要全面掌握社會工作方法的基本知識體系，而且要學(xué)會用三大方法分析相關(guān)實(shí)務(wù)，進(jìn)而為學(xué)習(xí)社會工作的其他專業(yè)課程打下良好基礎(chǔ)。

●教學(xué)重點(diǎn)和所要達(dá)到的要求

教學(xué)重點(diǎn)包括三大工作方法的倫理價(jià)值、主要理論和模式以及基本技巧。要求學(xué)生運(yùn)用三大工作方法理論、模式和技巧分析中國本土的社工實(shí)務(wù)，以增強(qiáng)實(shí)踐能力。

第一章 《個(gè)案工作》方法（3.5學(xué)時(shí)）

個(gè)案工作是社會工作中最先發(fā)展起來的一種科學(xué)的專業(yè)服務(wù)方法，對象是作為社會成員的個(gè)人或作為社會細(xì)胞的家庭。運(yùn)用各種現(xiàn)代科學(xué)知識與技術(shù)，幫助個(gè)人或家庭解決或預(yù)防困難和問題，改善個(gè)人或家庭的生活，使之獲得幸福。

●本章的教學(xué)目的

通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該認(rèn)同內(nèi)化個(gè)案工作價(jià)值理念和工作原則；了解個(gè)案工作的基本概念、本質(zhì)特征、目標(biāo)功能和發(fā)展歷史；學(xué)習(xí)掌握個(gè)案工作的各種技術(shù)技巧；了解個(gè)案工作不同理論模式的理論背景、哲學(xué)假設(shè)、基本概念、具體方法及特點(diǎn)；學(xué)會反思性地學(xué)習(xí)；對既有理論持批判性態(tài)度；對個(gè)案工作在中國大陸本土化發(fā)展進(jìn)行思考。

課程還將向?qū)W生介紹個(gè)案工作的溝通、記錄和評估等技巧，并讓學(xué)生明了個(gè)案工作的主要步驟以及在各階段的主要工作。此外，學(xué)生還要對個(gè)案工作的主要流派有所了解。

●學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

個(gè)案工作是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，為了達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目的，在教學(xué)過程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

第一，注重實(shí)務(wù)性。個(gè)案工作的實(shí)踐性非常強(qiáng)，因此教學(xué)過程更應(yīng)該尋找實(shí)踐其理論方法的機(jī)會，進(jìn)行個(gè)案工作實(shí)務(wù)操作的演練，通過實(shí)驗(yàn)室技巧，讓學(xué)生有更多的機(jī)會進(jìn)行角色扮演和案例討論。

第二，內(nèi)化價(jià)值觀。如果說社會工作是一套關(guān)于助人的價(jià)值理念、理論原則和技術(shù)方法的整合系統(tǒng)，而價(jià)值理念是系統(tǒng)的核心和靈魂要素，從某種意義上說，個(gè)案工作就是工作者的一種道德實(shí)踐，必須持守價(jià)值理念。

第三，力求本土化。社會工作作為一項(xiàng)助人的專業(yè)和學(xué)科，產(chǎn)生并發(fā)展于西方歐美社會教會的慈善事業(yè)。社會工作關(guān)于人與社會的價(jià)值理念，更多的是源于基督教文化關(guān)于人性的基本假設(shè)，其理論基礎(chǔ)、運(yùn)作原則和方法也是在此基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)有這方面的警覺，當(dāng)個(gè)案工作的某些價(jià)值理念或運(yùn)作原則在我們實(shí)際的操作中出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該力求本土化的發(fā)展。

●本章的重、難點(diǎn)

個(gè)案工作的基本概念、哲學(xué)理念、歷史發(fā)展等；個(gè)案工作的技術(shù)技巧、關(guān)系建立、工作程序等；心理社會模式、行為治療模式、理情治療模式、人本治療模式、聯(lián)合家庭治療和結(jié)構(gòu)家庭治療模式；

●本章教學(xué)基本內(nèi)容及課時(shí)分配和教學(xué)環(huán)節(jié)安排

第一節(jié)

個(gè)案工作概述（0.5學(xué)時(shí)）

一、個(gè)案工作的發(fā)展歷程

二、個(gè)案工作的特征和功能

三、個(gè)案工作與心理咨詢、思想政治工作

四、個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域

第二節(jié)

個(gè)案工作的哲學(xué)價(jià)值體系（0.5學(xué)時(shí)）

一、個(gè)案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)

二、個(gè)案工作的價(jià)值觀

三、個(gè)案工作價(jià)值的兩難論題

四、社會工作的倫理守則

第三節(jié)

個(gè)案工作的程序（0.5學(xué)時(shí)）

一、接案與建立關(guān)系

二、資料收集與問題判斷

三、制定目標(biāo)和工作計(jì)劃

四、服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施

五、結(jié)案與評估

第四節(jié)

個(gè)案工作理論模式（2學(xué)時(shí)）

一、心理—社會治療模式

二、人本治療模式

三、理性情緒模式

四、結(jié)構(gòu)家庭治療模式

五、聯(lián)合家庭治療模式

作業(yè)、練習(xí)：

1、個(gè)案工作的涵義及其功能是什么？

2、簡述個(gè)案工作的基本價(jià)值理念。

3、聯(lián)合家庭治療模式的理論特點(diǎn)有哪些？

4、簡述個(gè)案工作的工作原則。

5、簡述個(gè)案工作的程序。

6、試述“心理——社會”治療模式的理論架構(gòu)。

7、試述人本治療模式的理論假設(shè)與治療方法。

第二章 《小組工作》方法（3.5學(xué)時(shí)）

●本章在課程中的地位及與其它章節(jié)的聯(lián)系

小組工作是社會工作專業(yè)傳統(tǒng)的三種基本方法之一，在國內(nèi)外的社會工作實(shí)務(wù)中和社會工作專業(yè)教育中具有重要地位。主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，處理個(gè)人、人際之間、人與環(huán)境之間的問題，開發(fā)個(gè)人潛能，學(xué)習(xí)解決問題的方法，從而獲得個(gè)人成長。

小組工作是繼個(gè)案工作之后又一種經(jīng)典的社會工作方法，個(gè)案工作為本章的教學(xué)奠定了理論基礎(chǔ)；小組工作又為后續(xù)章節(jié)社區(qū)工作提供專業(yè)理論知識和技巧。

●本章教學(xué)的目的

小組社會工作作為社會工作方法之一，主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，處理個(gè)人、人際之間、人與環(huán)境之間的問題，開發(fā)個(gè)人潛能，學(xué)習(xí)解決問題的方法，從而獲得個(gè)人成長。小組社會工作教學(xué)的目的即是要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握小組工作的基本理念、價(jià)值觀、職業(yè)倫理、理論和技巧，并且在學(xué)習(xí)過程中通過實(shí)務(wù)訓(xùn)練，將書本知識變成實(shí)踐能力，從而真正了解和掌握小組工作的理論、方法和技巧，達(dá)到社會工作專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

●本章學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

本章要求學(xué)生掌握了社會工作概論、個(gè)案工作、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識之后再展開學(xué)習(xí)。主要的學(xué)習(xí)方法是要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，將書本知識與實(shí)踐相結(jié)合，提倡在學(xué)中做，在做中學(xué)，培養(yǎng)實(shí)際操作能力和理論分析能力。小組工作是一門操作性非常強(qiáng)的課程，同時(shí)也注重理論性。要求學(xué)生能夠準(zhǔn)確評估案主的需要，制定出有針對性的介入措施和計(jì)劃，真正將小組工作的實(shí)際操作與課堂學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)分析問題、解決問題和整合知識的能力。

●本章的重、難點(diǎn)

本章的重點(diǎn)有三：一是小組工作的價(jià)值觀和職業(yè)倫理；二是小組工作的理論基礎(chǔ)和基本模式，包括社會學(xué)習(xí)理論、社會系統(tǒng)理論、群體動力學(xué)等基礎(chǔ)理論和社會目標(biāo)模式、社會治療模式和互惠模式等常用模式；三是小組工作的技巧，包括小組的籌備和計(jì)劃，小組發(fā)展過程及各階段的技巧，小組領(lǐng)導(dǎo)者的要求和技巧，小組的評估。

本章的難點(diǎn)在于：1.真正理解小組工作的價(jià)值觀和職業(yè)倫理，并在小組工作的實(shí)務(wù)中使其得到內(nèi)化；2.在掌握小組工作的基本理論和模式的基礎(chǔ)上，熟練運(yùn)用小組工作的技巧，解決實(shí)際問題。

●本章選用教材及參考資料

選用教材：

劉夢主編：《小組工作》，高等教育出版社，2003年。

參考資料：

1、李建興：《社會團(tuán)體工作》，五南圖書出版公司，1985年。

2、林萬億：《團(tuán)體工作》，三民書局，1995年。

3、吳夢珍主編：《小組工作》，香港社會工作人員協(xié)會，1994年。

4、林孟平：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書館，1998年。

5、丁少華：《小組工作》，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003年。

●實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)要求

本章的實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)包括認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)等。在學(xué)習(xí)本章前，學(xué)生可到社區(qū)、福利院、敬老院、學(xué)校等單位進(jìn)行本章的認(rèn)知實(shí)習(xí)，接觸有關(guān)小組工作，增強(qiáng)對本章的感性認(rèn)識。課程實(shí)驗(yàn)主要是學(xué)生自主選擇場地與人群模擬進(jìn)行角色扮演、組織游戲、研討會等方式進(jìn)行模擬操作。本章教學(xué)內(nèi)容結(jié)束后，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識，結(jié)合實(shí)際做一個(gè)小組設(shè)計(jì)，掌握帶領(lǐng)小組過程中的常用技巧。實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)有利于增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)知識的運(yùn)用能力，使學(xué)生更能適應(yīng)未來小組工作。

●教學(xué)基本內(nèi)容、課時(shí)分配和教學(xué)環(huán)節(jié)安排

第一節(jié)

小組工作概述（0.5學(xué)時(shí)）

一、小組工作的涵義

二、小組工作的功能與類型

三、小組工作的發(fā)展歷史 【重、難點(diǎn)提示】小組工作的涵義；小組工作的功能與類型。

第二節(jié)

小組工作的理論基礎(chǔ)（1學(xué)時(shí)）

一、需要理論

二、小組動力學(xué)

三、社會學(xué)習(xí)理論

四、鏡中自我理論

五、交流分析理論

【重、難點(diǎn)提示】小組工作的相關(guān)理論；小組動力學(xué)的主要內(nèi)容。

第三節(jié)

小組工作的主要模式（1.5學(xué)時(shí)）

一、社會目標(biāo)模式

二、互惠模式

三、治療模式

四、發(fā)展性模式

【重、難點(diǎn)提示】掌握四種模式的理論和具體內(nèi)容；對四種不同模式的優(yōu)勢和限制的認(rèn)識與反思；四種工作模式在中國的適用性。

第四節(jié)

小組工作的技巧（自學(xué)）

一、領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧

二、小組的溝通與解決沖突的技巧

三、小組的發(fā)展過程及各階段技巧

四、小組工作的本土化運(yùn)用技巧

【重、難點(diǎn)提示】領(lǐng)導(dǎo)技巧在小組工作中的應(yīng)用；小組的溝通和解決沖突的方法；小組的發(fā)展過程，包括籌備、初期、中期、后期、評估的特點(diǎn)及技巧；小組工作的本土化。

【練習(xí)、作業(yè)】

1、小組工作的涵義及其功能。

2、簡述小組動力學(xué)的理論的主要內(nèi)容以及其對小組工作的啟示。

3、班杜拉（Bandura）社會學(xué)習(xí)理論的核心內(nèi)容及其對小組工作的啟示。

4、在小組工作中，帶領(lǐng)小組的基本技巧有哪些？

5、小組工作中解決沖突的策略有哪些？

6、簡述治療模式的理論基礎(chǔ)和具體內(nèi)容。

7、試述社會策劃模式的理論基礎(chǔ)和具體內(nèi)容以及其在中國的實(shí)際運(yùn)用。

第三章 《社區(qū)工作》方法（3學(xué)時(shí)）

●本章在課程中的地位及與其它章節(jié)的聯(lián)系

社區(qū)工作是社會工作專業(yè)的核心課程，是社會工作的三大傳統(tǒng)方法之一，同時(shí)又是社會工作實(shí)務(wù)在社區(qū)工作中的具體實(shí)踐。該課程建設(shè)適應(yīng)了國內(nèi)社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的需要，在建設(shè)過程中廣泛借鑒國外社區(qū)工作先進(jìn)理論、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和各地社區(qū)建設(shè)不同模式，并努力實(shí)現(xiàn)本土化。因此該課程的建設(shè)不僅具有重要的理論意義，而且具有重要的實(shí)踐意義。

社區(qū)工作是個(gè)案工作、小組工作之后被承認(rèn)的第三種社會工作方法。

●本章的教學(xué)目的

本課程的教學(xué)目的在于，要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)，了解社區(qū)工作在我國和西方的歷史沿革，掌握社區(qū)工作的基本理論、方法、模式與技巧，并能夠在社區(qū)工作實(shí)踐中科學(xué)靈活地運(yùn)用。

●本章學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

為了達(dá)到教學(xué)目的，在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：注重在對社區(qū)基本理論及知識較好掌握的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對社區(qū)工作基礎(chǔ)理論的理解與把握；強(qiáng)調(diào)專業(yè)社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論與中國實(shí)際的結(jié)合；注重到社區(qū)中進(jìn)行實(shí)習(xí)和鍛煉，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力。

●本章的重、難點(diǎn)

社區(qū)工作的價(jià)值觀、基本原則和理論視野；社區(qū)工作的實(shí)務(wù)理論，即社區(qū)工作的基本模式及工作技巧。

●本章選用教材及參考資料

選用教材：

徐永祥：《社區(qū)工作》，高等教育出版社，2004年。

參考資料：

1、周 沛：《社區(qū)社會工作》，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，1999年。

2、陳鐘琳：《社區(qū)工作實(shí)務(wù)與技巧》，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年。

3、甘炳光：《社區(qū)工作技巧》，中文大學(xué)出版社，1995年。

●實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)要求

針對社區(qū)工作實(shí)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力和技巧，實(shí)地參觀考察與專業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，本章的實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)要求有：實(shí)驗(yàn)?zāi)M訓(xùn)練，包括案例分析及角色扮演；學(xué)生到先進(jìn)社區(qū)進(jìn)行參觀、拜訪社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或社區(qū)機(jī)構(gòu)，至少有一次到基層社區(qū)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間要求學(xué)生將社區(qū)工作的理論和方法運(yùn)用到實(shí)習(xí)之中，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后寫一份3000字以上的實(shí)習(xí)報(bào)告。

●本課程教學(xué)基本內(nèi)容及課時(shí)分配和教學(xué)環(huán)節(jié)安排

第一節(jié)

社區(qū)工作概述（0.5學(xué)時(shí)）

一、社區(qū)與社區(qū)工作的概念

二、社區(qū)社會工作的社會功能

三、社區(qū)工作的發(fā)展歷程

【重、難點(diǎn)提示】社區(qū)工作的涵義；社區(qū)社會工作的社會功能。

第二節(jié)

社區(qū)工作的價(jià)值觀、原則和理論基礎(chǔ)（0.5學(xué)時(shí)）

一、社區(qū)工作的價(jià)值觀

二、社區(qū)工作的基本原則

三、理解社區(qū)工作的若干理論學(xué)說

四、影響社區(qū)工作的現(xiàn)代社會思潮

【重、難點(diǎn)提示】社區(qū)工作的若干理論學(xué)說；影響社區(qū)工作的現(xiàn)代社會思潮。第三節(jié)

社區(qū)工作的策略模式（1.5學(xué)時(shí)）

一、地區(qū)發(fā)展模式

二、社會策劃模式

【重、難點(diǎn)提示】兩種模式的任務(wù)和策略；社會工作者的角色和方法。

第四節(jié)

社區(qū)工作技巧（0.5學(xué)時(shí)）

一、社區(qū)分析技巧

二、社區(qū)聯(lián)系技巧

三、組織工作技巧

四、社區(qū)項(xiàng)目的評估

【重、難點(diǎn)提示】社區(qū)分析技巧；社區(qū)聯(lián)系技巧；組織工作技巧。

【練習(xí)、作業(yè)】

1、社區(qū)工作的涵義及它的社會功能是什么？

2、社區(qū)工作的基本原則有哪些？

3、簡述影響社區(qū)工作的基本思潮中新保守主義的基本觀點(diǎn)和立場。

4、簡述社區(qū)工作的相關(guān)理論社會學(xué)習(xí)理論的基本假定。

5、社區(qū)工作有哪些技巧？如何運(yùn)用它們？

6、簡述社會策劃模式的基本假設(shè)。

7、闡述社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的基本假設(shè)、任務(wù)和策略。

●考核方式

閉卷考試，考核學(xué)生的理論知識，占70%；期末完成一份社區(qū)調(diào)查或?qū)嵙?xí)報(bào)告，占30%。

第二篇：班主任工作方法教學(xué)大綱文檔

班主任工作方法教學(xué)大綱

課程名稱：班主任工作方法 課程編碼：SN204130B 學(xué) 分：1.5 總 學(xué) 時(shí)：24 適用專業(yè)：教師教育輔修、雙學(xué)位、教育技術(shù)學(xué) 先修課程：教育學(xué)、心理學(xué)

一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)

《班主任工作方法》是為教師教育專業(yè)方向的本科學(xué)生開設(shè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。

這門課程具有鮮明的科學(xué)性 ：以黨的教育方針為指導(dǎo)，既有教育學(xué)、心理學(xué)等基本學(xué)科為依據(jù)，又有對生動活潑的教育實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié);同時(shí)具有很強(qiáng)的實(shí)用性 :科學(xué)性是前提和基礎(chǔ)，實(shí)用性是目的。離開了科學(xué)性，也就沒有了真正的實(shí)用性；丟掉了實(shí)用性，就失去了設(shè)置這門課的作用。

這門課程的教學(xué)引導(dǎo)教師教育專業(yè)方向本科學(xué)生通過對班主任工作理論的學(xué)習(xí)及班主任工作內(nèi)容的了解及相應(yīng)的班主任工作技能的訓(xùn)練，增強(qiáng)師范生從師任教的興趣，培養(yǎng)他們熱愛學(xué)生、熱愛班主任工作的心理品質(zhì)。

二、教學(xué)基本要求

通過這門課程的教學(xué)使學(xué)生了解班級教育制度和班主任制度的形成和發(fā)展歷史；明確班主任工作的意義、任務(wù)和內(nèi)容。樹立正確的班主任的教育思想；掌握科學(xué)的班主任工作方法；懂得如何培養(yǎng)和管理班集體；如何了解和研究學(xué)生；如何做各類學(xué)生的教育工作；如何開展青春期教育；如何協(xié)調(diào)各方面教育力量，如何制訂班主任工作計(jì)劃、進(jìn)行班主任總結(jié)和對學(xué)生操行評定。

在教學(xué)過程中要使用講授法、討論法、指導(dǎo)讀書法、案例教學(xué)法、觀摩法（現(xiàn)場觀摩、影像觀摩）等教學(xué)方法，確保學(xué)生進(jìn)行與課程目的和內(nèi)容相適應(yīng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

三、教學(xué)內(nèi)容

（一）班主任與班級工作 3學(xué)時(shí)

1、班主任與與班級工作的基本理論

2、師范生與班主任技能訓(xùn)練

（二）班主任素質(zhì)的提高與完善 3學(xué)時(shí)

1、班主任素質(zhì)的基本理論

2、班主任基本技能的訓(xùn)練

（三）組織與建立班集體 3學(xué)時(shí)

1、組織與建立班集體基本理論

2、組織與建立班集體技能訓(xùn)練

（四）班級教育的理論與實(shí)踐 3學(xué)時(shí)

1、班級教育的基本理論

2、班級教育主要技能的訓(xùn)練

（五）了解與研究學(xué)生 3學(xué)時(shí)

1、了解與研究學(xué)生

2、了解與研究學(xué)生

（六）心理健康與心理咨詢 3學(xué)時(shí)

1、心理健康與心理咨詢的基本理論

2、心理健康與心理咨詢技能訓(xùn)練

3、中學(xué)生常見心理問題的診斷與咨詢

（七）班主任對各方面教育力量的協(xié)調(diào) 3學(xué)時(shí)

1、校內(nèi)外教育力量的基本理論

2、組織、協(xié)調(diào)校內(nèi)外教育力量的技能訓(xùn)練

（八）班主任工作計(jì)劃、總結(jié)和學(xué)生操行評定 3學(xué)時(shí)

四、主要參考書目

1． 王鷹等主編《班主任工作技能訓(xùn)練》。人民教育出版社，2003年版。2． 全國十二所重點(diǎn)師范大學(xué)聯(lián)合編寫《教育學(xué)基礎(chǔ)》有關(guān)章節(jié)。教育科學(xué)出版社，2002年版

3． 王道俊、王漢瀾主編《教育學(xué)》有關(guān)章節(jié)。人民教育出版社，1999年版。

第三篇：社會工作方法的本土化實(shí)踐

社會工作方法的本土化實(shí)

踐

本文試以南京市兒童福利院希望家庭資源中心針對弱能兒童家長所做的一個(gè)小組工作為案例，介紹小組工作的方法及成效，分析西方社會工作理論與方法在中國的本土化實(shí)踐，探索具有中國特色的社會工作理論與方法，以推動中國社會工作教育的發(fā)展，促進(jìn)中國社會工作專業(yè)化的進(jìn)程。

一、個(gè)案背景

1.希望家庭資源中心情況簡介

殘疾問題是全球性普遍存在的問題。為殘疾人提供的服務(wù)模式，通常有三種：(1)醫(yī)療模式—即通過醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具等，解決殘疾人的困難。(2)個(gè)人模式—即將康復(fù)重點(diǎn)放在改善或恢復(fù)個(gè)人的心理狀況，使個(gè)人適應(yīng)殘疾帶來的影響，并從心理方面接受殘疾的現(xiàn)實(shí)和限制。(3)社會模式—即殘疾問題的焦點(diǎn)由臨床治療或個(gè)人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境，其工作重點(diǎn)在于改善殘疾人的周圍環(huán)境（注：周永新：《社會工作學(xué)新論》，商務(wù)印書館（香

港），1994年版，第219-220頁）。

根據(jù)以上三種模式，南京市兒童福利院在已下設(shè)一個(gè)兒童康復(fù)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，于1999年成立了希望家庭資源中心。中心的工作宗旨是向殘疾兒童及其家長提供康復(fù)醫(yī)療方面的專業(yè)知識，提供康復(fù)社會工作的專業(yè)服務(wù)，盡可能幫助殘障兒童恢復(fù)個(gè)人生活能力，擴(kuò)展其社會生活的參與能力，最大限度地幫助殘疾兒童家長充分挖掘自身資源，合理運(yùn)用社會資源來減緩他們因孩子殘障所帶來的各種壓力，最終使殘疾兒童在生理、心理和社會功能上充分發(fā)揮潛力。

中心工作人員大多有國內(nèi)幼兒教育及特殊教育的專業(yè)背景。在香港楊震社會服務(wù)處的幫助下，進(jìn)行了一系列社會工作專業(yè)方法的訓(xùn)練，尤其是康復(fù)社會工作方法的訓(xùn)練，如案例分析、情景模擬、溝通技巧、帶領(lǐng)藝術(shù)等的訓(xùn)練，中心大多數(shù)員工還去香港作了實(shí)地的參觀、考察和學(xué)習(xí)。

中心成立一年多來，已有殘疾兒童及家長會員八十幾位，其孩子的殘疾類別包括：聽力語言殘疾、智力殘疾（弱智）、肢體殘疾以及其他一些綜合性殘疾。年齡從1-2歲的嬰幼兒到十幾歲的兒童不等。家長的職業(yè)、文化程度也各不相同。中心通過開辦康復(fù)知識講座、殘疾兒童托兒所、家長小組工

作、家長互助委員會等手段，提供各種深受殘疾兒童家長歡迎的支持和服務(wù)。在中心一年多的幫助下，家長及殘疾兒童在生理、心理及社會參與能力等方面都有很大變化，其工作效果十分明顯。越來越多的殘疾兒童幾家長被吸引到中心來，并在中心得到有益的幫助。以下我們將詳細(xì)介紹中心的一個(gè)“同路人”家長小組工作的方法及內(nèi)容。

2.小組工作的背景

殘疾兒童的康復(fù)工作是十分需要家長協(xié)助與配合的，否則，即使有最優(yōu)秀的專業(yè)人員與最先進(jìn)的康復(fù)設(shè)施，其康復(fù)的進(jìn)程也有可能減慢。在對殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)工作的過程中，中心工作人員發(fā)現(xiàn)殘疾兒童家長從發(fā)現(xiàn)孩子是弱能，到接受孩子、珍愛孩子，學(xué)習(xí)護(hù)理孩子，為孩子進(jìn)行康復(fù)治療，其間經(jīng)歷了一段漫長而又艱辛的路程。他們面臨著來自主觀和客觀的諸多壓力：(1)如何接受孩子弱能的事實(shí)；(2)被弱能孩子康復(fù)占去了私人時(shí)間，沒有精力從事其他工作；(3)康復(fù)弱兒需要花費(fèi)高額的醫(yī)療費(fèi)用；(4)因弱兒問題引起的家長情緒不良以及家庭關(guān)系中出現(xiàn)的沖突；(5)社會對殘疾兒童是否接受；(6)殘疾兒童的前途問題等等。

殘疾兒童家長面對這些壓力，普遍感到通過自身的調(diào)適，很難緩解和消除這些壓力。為了幫助家長充分挖掘自身資源，合理運(yùn)用社會資源來解決問題，中心舉辦了“同路人”家長小組工作。

二、“同路人”家長小組工作的方法及內(nèi)容

1.小組工作目標(biāo) 鑒于上述問題，中心決定開辦一個(gè)“同路人”家長小組工作。小組工作是社會工作的專業(yè)方法之一。它通過一個(gè)群體環(huán)境，提供人際交往的機(jī)會以及一些有助于處理各種困擾的經(jīng)驗(yàn)和知識，從而滿足小組組員的需要?！巴啡恕奔议L小組被定位于一個(gè)支持小組，其工作目標(biāo)如下：

助家長正確全面地認(rèn)識弱兒、接受弱兒；

介紹教育和訓(xùn)練弱兒的技巧；

加強(qiáng)家長的支持系統(tǒng)，使家長之間建立友誼，互相支持；

(4)幫助家長充分挖掘身資源，合理運(yùn)用社會資源。

2.小組工作的籌備過程

(1)中心社工強(qiáng)化培訓(xùn)。由于小組工作方法的運(yùn)用在國內(nèi)剛剛起步，社工沒有小組工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此中心在楊震社會服務(wù)處的幫助下，對社工進(jìn)行了小組工作的專業(yè)培訓(xùn)。

(2)確定工作對象。通過個(gè)別訪談，了解家長的意愿、動機(jī)及期望，并對中心會員的情況進(jìn)行個(gè)案分析，初步確定了小組的目標(biāo)對象，邀請六位母親參加小組，她們的家庭中都有一位十歲以下發(fā)育遲緩的弱兒，且都是獨(dú)生子女。

(3)建立專業(yè)工作關(guān)系。由于小組成員經(jīng)常來中心參加講座、培訓(xùn)、康樂等活動，與中心社工接觸密切。小組工作的組長是組員最喜愛的社工之一，為人熱情開朗。為了對六位家長的狀況有一個(gè)比較深入的了解，組長特地拜訪了六個(gè)家庭，走訪了入學(xué)兒童的學(xué)校、幼兒園。組長與組員之間建立了信任、真誠與親密的關(guān)系。

3.小組結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

小組活動分為八節(jié)，每次活動基本上可分為熱身運(yùn)動、主題討論、分享心情等，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：

附圖

4.組員的反應(yīng)

Rogers.C.R.對于小組工作有很大的貢獻(xiàn)。借鑒他的理論（注：林孟平：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書館（香港），1993年版，第161頁。），中心社工對家長在小組中的反應(yīng)也作了一個(gè)大概的分析。他們的反應(yīng)大概經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

附圖

5.組長的角色分析

在整個(gè)小組中，組長對于每個(gè)家長都有很重要的作用及影響。

首先，組長應(yīng)是一位專業(yè)社會工作者。“同路人”小組的組長是一位有二十幾年弱兒康復(fù)經(jīng)歷的社會工作者，也擔(dān)任過教師。在小組工作開始時(shí)，她便通過不同的途徑來塑造小組工作的氛圍，同時(shí)也對家長的行為作出積極的正向回應(yīng)。

其次，組長應(yīng)是一位有愛心和修養(yǎng)的人。組長也是小組

中的一員。她的第二個(gè)角色是做一個(gè)模范的參與者?！巴啡恕毙〗M組長一直注意做個(gè)人化的分享，分享自己在弱兒康復(fù)工作中所遇到的挫折，不但強(qiáng)化了與家長之間的關(guān)系，也給組員起了模范作用。組長在小組中不掩飾自己，不做自我防衛(wèi)，肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，這一切都對組員起了積極的作用。因此，小組成功的要素，一方面是小組工作的技巧，另一方面也與組長的人格魅力有關(guān)。

三、“同路人”小組工作成效評估

1.家長的成長與改變

(1)家長在無壓力狀態(tài)下，敞開心扉，真正直接面對內(nèi)心深處積壓已久的心境，并與組員做深層次分享。這對家長而言是一個(gè)傾訴、釋放的過程。同時(shí)，在互動過程中建立起同質(zhì)的支持系統(tǒng)，為生活增添了興趣。

(2)家長在小組活動中通過聽講座、討論學(xué)到的教育、訓(xùn)練孩子的技巧，他們有機(jī)會分享經(jīng)驗(yàn)和建議，從而找到正面模仿對象，更有助于提高他們“自助”的信心及能力。

(3)大家在一種坦誠、彼此支持的狀況下了解到與自己境

遇相同的人有共同的想法，并作彼此祝福，使家長積極面對生活，笑對每一天，擺脫許久以來自怨自艾的痛苦無助狀況。小組結(jié)束后，組員之間加強(qiáng)了聯(lián)系，他們的友誼在小組外得到了發(fā)展，如他們自己舉行康樂活動等，這樣有助于他們舒展身心，提高生活質(zhì)量。

2.資源的不斷擴(kuò)展

中心的資源是有限的，而家長則是有待發(fā)掘的資源。他們在知識、信息及心理情緒等方面有許多共享，他們之間的互相交流有助于各自資源的共享。例如，一位家長在其他家長的幫助下找到了一份工作。有的家長沒時(shí)間帶孩子，其他家長主動提出幫忙等。

3.對中心的積極影響

在小組中受益的家長將信息傳遞給外界，從而擴(kuò)大了中心的知名度，吸引了其他一些弱兒家長的參與，為他們帶來了希望，也使社會都來共同關(guān)心弱能兒童。另一方面，也促使中心社工不斷探索工作方法，以便為弱兒及家長提供更好的服務(wù)，為社會福利機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.弱兒的變化

殘疾兒童的活動空間通常是十分封閉的。因其殘障而與社會相對隔絕，因其隔絕，又會造成其生理及心理的更大的問題，直接影響其治療和康復(fù)。參加“同路人”小組的家長自身在精神上有了很大改變之后，不再害怕別人知道自己有一個(gè)殘疾的孩子，并能坦然面對現(xiàn)實(shí)。家長以一種比較正常的心態(tài)對待身患?xì)埣驳暮⒆?，以正確的方法配合醫(yī)生的治療，這對弱兒的康復(fù)有著十分重要的影響。此外，希望家庭資源中心給弱兒提供了一個(gè)溫暖并充滿希望的社會生活與交往的空間，弱兒康復(fù)過程中的每一點(diǎn)進(jìn)步都能得到外界充分的肯定，這對弱兒自信心的提高有很大的幫助。經(jīng)過中心社工一年來的努力，有些弱兒的生理與心智功能都有了很大的提高，從不能上學(xué)到可以進(jìn)入專為殘疾人開辦的學(xué)校讀書。

四、“同路人”家長小組工作的啟示

中國社會對殘疾人提供的幫助，由于受政府社會福利體制與水平的影響，其服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量都十分有限，更多的必須依賴家庭。因此，一旦家庭內(nèi)有殘疾人，這個(gè)家庭在物質(zhì)和精神上承受的壓力是可想而知的。“同路人”家長小組的有效實(shí)踐，使我們認(rèn)識到，隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，有

必要總結(jié)中國社會工作的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)清我國社會工作所面臨的挑戰(zhàn)，探索西方社會工作理論與方法本土化的途徑。

1.對中國傳統(tǒng)社會工作方法與特點(diǎn)的反思

長期來，我國社會工作的服務(wù)模式以政府推動和單位提供為主，而民間的社會福利機(jī)構(gòu)十分缺乏。這樣，除了政府（通過各級各類社會組織）提供的福利，只剩下家庭對其成員的關(guān)護(hù)了，這種助人體制與方法呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

(1)強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助。中國人對家庭倫理觀念的注重，一方面來自傳統(tǒng)的價(jià)值觀念的影響，另一方面，也得益于這種一旦個(gè)人有難首先必須向家庭求助的支持系統(tǒng)。傳統(tǒng)社會中個(gè)人一旦缺乏家庭系統(tǒng)的援助和支持，社會對他的需要的滿足是極其有限的。對殘疾人的救助，則更是如此。

我國有殘疾人5170多萬人，占總?cè)丝诘谋戎貫?-5%。其中，聽力語言殘疾1770萬人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的34%；智力殘疾1020萬人，占20%；肢體殘疾760萬人，占15%；視力殘疾760萬人，占15%；精神病殘疾190萬人，占4%；綜合性殘疾670萬人占12%。這些殘疾人牽涉到我國大約18%左右的

家庭。其中，有1名殘疾人的家庭占86.5%，有2名殘疾人的家庭占11.7%，有3名殘疾人的家庭占1.5%，有4名及4名以上殘疾人的家庭占0.3%。

在我國6歲以上的殘疾人中，生活不能自理的有350萬人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的7%；生活部分不能自理的有1710萬人，占34%。兩者相加，共計(jì)2060萬人。同時(shí)，在我國1.56億（1990年人口普查數(shù)）兒童中，先天致殘的占1.1%，約170萬人；后天致殘的占0.5%，約80萬人。這些殘疾人和殘疾兒童在生活上或多或少都需要家人照料。另外，我國68%的殘疾人在經(jīng)濟(jì)上要靠家庭或親屬供養(yǎng)。（注：唐均(1998)：“中國社會福利服務(wù)改革研究報(bào)告”，載時(shí)正新、朱勇主編：《中國社會福利與社會進(jìn)步報(bào)告》，1998年版，第31頁，中國社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社。）

這種助人模式對于適應(yīng)社會需要，滿足個(gè)人需求，解決社會問題，維護(hù)中國社會的穩(wěn)定和發(fā)展起到了一定的作用。它將社會問題隱藏于家庭系統(tǒng)之內(nèi)，中國傳統(tǒng)文化歷來強(qiáng)調(diào)“家丑不外揚(yáng)”，家庭內(nèi)部成員之間的矛盾和問題只能由家庭成員自己來解決，社會不易直接感受到因家庭問題而造成的動蕩。

然而，對殘疾人家庭來說，則必須在生理和心理，經(jīng)濟(jì)與社會等各個(gè)方面承受巨大的壓力。這就導(dǎo)致有些家庭因此而解體，有些家庭則遺棄殘疾兒童。相對于如此數(shù)量的殘疾人群體，一旦家庭供養(yǎng)出現(xiàn)各種各樣的問題，將構(gòu)成嚴(yán)重的社會問題。

(2)政府以行政性手段和組織推行社會工作。中國傳統(tǒng)儒家思想主張政府在社會福利方面的積極介入，目的在于社會控制。因此，一旦個(gè)人和家庭及社會支持系統(tǒng)出現(xiàn)障礙，政府會充當(dāng)“最后出場的角色”給個(gè)人以支持，這種社會福利思想延續(xù)到近代直至新中國建立。50年代以來，中國的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制孕育了一個(gè)無所不包的政府行政管理體制，社會工作在工會、婦聯(lián)、青年團(tuán)、民政等不同系統(tǒng)內(nèi)展開，個(gè)人或家庭問題的解決與協(xié)助很多時(shí)候是通過組織或行政機(jī)構(gòu)的行政的手段加以解決。南京市兒童福利院就收養(yǎng)了450個(gè)孤兒、棄兒，其中大多數(shù)都有不同程度的殘疾。

政府以行政性的手段來推動社會工作，在社會資源的調(diào)動和運(yùn)用方面，其優(yōu)勢是顯而易見的。它可以在很短的時(shí)間內(nèi)，集中社會的力量在很大范圍內(nèi)去幫助需要幫助的個(gè)人或家庭，達(dá)到社會控制的目的。

然而，隨著社會發(fā)展，社會福利的社會化和制度化，傳統(tǒng)的行政管理理念與手段則顯得比較簡單化。如：①在社會福利目標(biāo)的定位上，采取的是一種救急性的、救濟(jì)性的救助方法，多以短期目標(biāo)為主，以解決當(dāng)前問題為原則，很少考慮如何確立提高殘疾人參與與自身發(fā)展能力這樣一些比較長期而根本的工作目標(biāo)，其工作成效很難實(shí)現(xiàn)并持久保持。②在管理方法上，從福利資金的發(fā)放到使用乃至工作效果的評估，都缺乏科學(xué)而合理的手段。這使得我們在社會福利方面的投入與效能相比，差距較大。③在拓展社會服務(wù)的新領(lǐng)域方面，很少有對殘疾兒童家長所做的諸如心理支持、婚姻關(guān)系調(diào)適等輔導(dǎo)，而這對有殘疾兒童的家庭來說是十分必要的。④在對殘疾人社會工作理論與方法進(jìn)行系統(tǒng)和科學(xué)的研究方面，則更是少之又少。⑤康復(fù)社會工作者隊(duì)伍的素質(zhì)也有待提高。我國康復(fù)社會工作者隊(duì)伍的素質(zhì)一直處于經(jīng)驗(yàn)層次，缺乏社會工作的專業(yè)教育和助人技術(shù)的培訓(xùn)。雖然目前這支隊(duì)伍隨著人們對社會服務(wù)的要求的不斷提高，其自身的素質(zhì)也在不斷完善，但因缺乏專業(yè)化的訓(xùn)練，僅僅憑著一種社會責(zé)任感，或一顆助人為樂的愛心，其工作效果也是很有限的。就康復(fù)社會工作來說，它需要工作者具備正確的專業(yè)價(jià)值觀，系統(tǒng)的社會學(xué)、心理學(xué)、康復(fù)醫(yī)療等學(xué)科的知識、敏銳洞察和分析殘疾人問題的能力，充分調(diào)動殘疾人改善自身問題的信心和潛能的技術(shù)。我國目前的康復(fù)社會工作者隊(duì)伍尚不具

備這樣的專業(yè)素質(zhì)。

2.對西方社會工作理論與方法的本土化實(shí)踐的思考

就社會工作來說，西方社會在其不到一百年的發(fā)展過程中，積累了較為豐富的社會工作理論和方法。社會工作者在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)從事社會工作，為案主提供的是一種區(qū)別于一般社會公益活動和志愿工作的專業(yè)服務(wù)，其服務(wù)理念所體現(xiàn)的人道主義內(nèi)涵，服務(wù)體系的科層制管理以及服務(wù)方式的高度技巧性，充分保證了社會工作的工作效果，并因此為西方社會大眾所接受。鑒于中國社會工作面臨的問題，政府一些機(jī)構(gòu)如民政、團(tuán)中央、全國婦聯(lián)以及教育界的一些學(xué)者以其對科學(xué)的高度敏感，意識到在中國存在著以專業(yè)倫理和技術(shù)為支持的社會工作施展的空間。值得研究的問題是有沒有必要借鑒西方社會工作的理論和方法。以及如何將西方社會工作的理念和方法與中國的具體社會實(shí)踐相結(jié)合，這是擺在中國社會工作者面前的一大難題?！巴啡恕毙〗M工作是對西方社會工作理論與方法本土化實(shí)踐的一次有益嘗試，它帶給我們以下兩方面的思考：

(1)西方社會工作體制與方法的引入可以有效促進(jìn)傳統(tǒng)社會福利行政管理體制與觀念的轉(zhuǎn)變。就南京兒童福利院的

這一案例來看，具體表現(xiàn)為：

①促成相關(guān)機(jī)構(gòu)的建立。根據(jù)國際上為殘疾人提供的三種服務(wù)模式，我國過去只存在醫(yī)療方面的服務(wù)，后兩種服務(wù)幾乎是空白。然而，僅靠醫(yī)療方法的康復(fù)顯然是不夠的。有些手術(shù)成功的康復(fù)者，因?yàn)樾睦砩喜荒苓m應(yīng)殘疾引起的限制，終于以自殺來解決問題。對殘疾兒童的康復(fù)來說，如沒有家長[1][2]下一頁 的配合，其康復(fù)的過程同樣是很艱難的。因此，在香港楊震社會服務(wù)處的幫助下（他們從日本及德國募得一筆捐款），借鑒香港康復(fù)社會工作的模式，成立了希望家庭資源中心。這個(gè)機(jī)構(gòu)的成立，彌補(bǔ)了我國殘疾兒童康復(fù)工作的空白。隨著時(shí)間的推移以及機(jī)構(gòu)自身的不斷成長，必將對我國其他城市的殘疾兒童康復(fù)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)臵及其服務(wù)內(nèi)容和方法產(chǎn)生積極的影響?？梢钥隙ǎＭ馍鐣ぷ鳈C(jī)構(gòu)的資金的投入及社會工作模式的運(yùn)作無疑起到了一定的推動作用。

②促成相關(guān)機(jī)構(gòu)工作人員素質(zhì)的提高。海外慈善資金的妥善使用，最終依賴于機(jī)構(gòu)的管理及工作人員的素質(zhì)。為此，香港楊震社會服務(wù)處特別派出專業(yè)社會工作者從這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施開始，就常駐南京三個(gè)月（尤其是頭兩年），對南京兒童福

利院的所有員工（從院長到保育員）都進(jìn)行不同層次的專業(yè)培訓(xùn)。并且對他們的所有的工作，包括希望家庭資源中心的主任的挑選都給予了高度的關(guān)注和指導(dǎo)。直到他們認(rèn)為，機(jī)構(gòu)內(nèi)的從業(yè)人員的工作能力基本合格為止。這種做法，值得我國所有各級社會福利機(jī)構(gòu)的行政主管深思。沒有合格的社會工作者隊(duì)伍，即使有充足的社會福利資金，也很難保證使用的效果。

③促成社會工作方法的運(yùn)用。香港楊震社會服務(wù)處對南京兒童福利院員工的培訓(xùn)，其內(nèi)容從社會工作的助人價(jià)值觀念到助人的工作技巧完全是西方的模式或者說是香港的模式，在學(xué)習(xí)的過程中，接受培訓(xùn)的員工并沒有遇到太大的障礙。因?yàn)橹形鞣缴鐣继岢鑫Ｖ?、助人為樂的人道主義思想，這說明社會工作的價(jià)值觀并不缺乏被中國社會接受的文化基礎(chǔ)。在對人的權(quán)利的尊重方面，隨著社會發(fā)展，越來越多的社會成員對此也有高度的認(rèn)同感。而在工作技巧方面，西方社會工作顯然有很成熟的經(jīng)驗(yàn)，因而也能被員工所接受。只是在嘗試將這種工作方法加以運(yùn)用時(shí)，中心的工作者遇到的困難首先來自于殘疾兒童家長，也就是如何讓他們了解中心的工作理念和方法，為此，中心的工作人員做了大量的工作，努力與殘疾兒童家長建立起良好的專業(yè)關(guān)系，可以說，這是西方社會工作方法本土化的關(guān)鍵。由于有著良好的專業(yè)

關(guān)系，中心工作者才有可能讓殘疾兒童家長充分理解中心的工作方法，并從中受益，從而得到他們的配合，使他們從被動的狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極的求助。中心才能吸引越來越多的殘疾兒童家長，滿足他們各方面的需要。

④促成對工作效果的評估。楊震社會服務(wù)處在對希望家庭資源中心資助與指導(dǎo)一年后，專門邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家前來評估中心的工作成效。從服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)到實(shí)施方法的細(xì)節(jié)，從弱兒的康復(fù)效果，到家長的改變，從工作人員的素質(zhì)到行政管理的手段，從資金的使用到計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，全方位作工作效果的評估。評估報(bào)告將送交捐款的慈善機(jī)構(gòu)。這種行政管理的方法應(yīng)對我國的社會福利機(jī)構(gòu)在資金的使用與管理方面提供經(jīng)驗(yàn)的借鑒。

總之，社會工作方法的本土化應(yīng)當(dāng)建立在充分學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。當(dāng)我們原有的工作理念和方法不能適應(yīng)并滿足我們的社會存在著的大量需求時(shí)，不妨先虛心學(xué)習(xí)別國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在模仿中才有可能創(chuàng)新。

(2)我國社會工作專業(yè)化發(fā)展的幾個(gè)制約性因素。就南京兒童福利院希望家庭資源中心在發(fā)展過程中遇到的問題來看，具體表現(xiàn)為：

①社會保障制度的不健全。我國是發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，教育、衛(wèi)生、福利、保障水平普遍較低，人們基本的生存、福利尚未得到充分滿足，人們對社會服務(wù)的需求層次相對比較低，主要集中在解決經(jīng)濟(jì)層面的困難。西方社會工作是在社會保障體制十分健全的情況下的一種社會服務(wù)，因此，對于滿足人們精神心理健康，提高人們的生活質(zhì)量更為關(guān)注?！巴啡恕毙〗M中的殘疾兒童家長面對的困難不僅僅是因孩子殘疾造成的精神上的痛苦，更多的是經(jīng)濟(jì)上的壓力。許多家長自身面臨下崗，孩子的醫(yī)療費(fèi)用無力承受。這些困難是希望家庭資源中心這種性質(zhì)的機(jī)構(gòu)自身無法解決的，必須有賴于我國社會保障制度的建立與健全。

②教育與實(shí)務(wù)的脫節(jié)。在西方，社會工作教育必須以一定的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，這樣，可以確保社會工作理論與方法與實(shí)務(wù)工作相互溝通、彼此促進(jìn)，從而真正達(dá)到社會工作的目標(biāo)。而在中國，目前的狀況是搞教育的沒有實(shí)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)務(wù)工作者又缺乏應(yīng)有的理論知識，因而總結(jié)已有的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)并將之理論化便成為難題，教育界與實(shí)務(wù)工作的這種鴻溝若不填平，西方社會工作理論與方法要在中國產(chǎn)生影響則是很困難的。為此，南京市兒童福利院希望家庭資源中心正努力尋求與社會工作教育者的通力合作，以解決我國

社會工作中存在的這一問題。

③文化價(jià)值觀的差異。西方社會的文化價(jià)值觀比較強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人的權(quán)利，承認(rèn)個(gè)人的獨(dú)特性，在助人過程中充分體現(xiàn)對個(gè)人的尊重。社會工作采取了接納他人，非批判、個(gè)別化、保守秘密和案主自決等原則。個(gè)人在求助時(shí)其態(tài)度也是積極主動的。而中國的文化價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)個(gè)人在家庭及群體中的位臵，追求和諧的關(guān)系等等。在這種價(jià)值觀的引導(dǎo)下，中國社會福利的實(shí)施中，首先強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的自強(qiáng)自助。其次是建立在血緣關(guān)系基礎(chǔ)上的家庭互助，最后才是社會對弱者的援助。因此，個(gè)人不到萬不得已，一般不向他人請求幫助，而一旦到社會對弱者施以援助時(shí)，因我們傳統(tǒng)價(jià)值觀中缺乏對個(gè)人權(quán)利的尊重，個(gè)人自身也沒有太多的自我權(quán)利意識。在具體的助人過程中，社會工作者對價(jià)值觀的認(rèn)識，更多的是基于一種社會責(zé)任感。因此，在助人行動中，將專業(yè)價(jià)值觀與“愛心”和“奉獻(xiàn)”等行為聯(lián)系在一起，并且忽略“為案主保密”、“尊重案主的自決權(quán)等原則?！巴啡恕毙〗M工作中涉及的社會工作者專業(yè)價(jià)值觀的建立、案主自我權(quán)利意識的培養(yǎng)，求助意識薄弱等問題，也反映出中西方文化價(jià)值觀的差異。因此，如何使西方社會工作價(jià)值觀與中國的文化傳統(tǒng)相融和將是一個(gè)非常重要的課題，這是社會工作理論本土化的關(guān)鍵之一。南京兒童福利院希望家庭資源中心在這

方面做了十分有益的探索。

④社會工作實(shí)施體系的不完善。西方社會工作的推行，依靠的是在社會福利社會化制度框架下的職業(yè)化社會工作組織體制。政府對社會工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀行政管理和福利資源的分配，而社會工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將國家的社會政策加以落實(shí)和實(shí)施。中國社會工作事業(yè)的實(shí)施主體是政府各級部門和組織以及某些準(zhǔn)政府的群眾性政治團(tuán)體，它們承擔(dān)了大量的社會工作事務(wù)。但它們的行為是政府行為。由于這些組織和團(tuán)體政治和社會影響力過于強(qiáng)大，并且爭奪社會服務(wù)的資源，因而在客觀上也會抑制民間社會服務(wù)組織的發(fā)育和成長。南京市希望家庭資源中心依托兒童福利院這一政府社會福利機(jī)構(gòu)，借助于海外慈善資金與工作方法，借助于福利院的硬件和軟件方面的許多資源，比較迅速地拓展出其服務(wù)的新領(lǐng)域。這一做法，應(yīng)是適應(yīng)我國現(xiàn)階段社會福利體制的發(fā)展?fàn)顩r，在社會工作實(shí)施體系建立及工作方法改進(jìn)方面進(jìn)行的一次有效嘗試。

綜上所述，我們可以看到，一方面，現(xiàn)代社會的發(fā)展，給社會工作理論和方法以施展的獨(dú)特領(lǐng)域和空間，社會越來越迫切需要社會工作的專業(yè)化、職業(yè)化。另一方面，在引進(jìn)和拿來西方社會工作理論和方法時(shí)，需對中國社會的國情、文化傳統(tǒng)有一清醒的認(rèn)識，根據(jù)中國社會發(fā)展的不同階段，吸取能被中國社會所融合和接受的西方社會工作價(jià)值理念和方法，建構(gòu)具有中國特色的社會工作理論與運(yùn)作模式，從而真正滿足中國社會對社會工作的客觀需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 周永新(1994)：《社會工作學(xué)新論》，商務(wù)印書館（香港）

[2] 王思斌主編(1998)：《社會工作概論》，高等教育出版社

[3] 唐均(1998)：“中國社會福利服務(wù)改革研究報(bào)告”載時(shí)正新、朱勇主編：《中國社會福利與社會進(jìn)步報(bào)告(1998)》，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社

[4] 林孟平(1993)：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書館（香港）上一頁[1][2]

第四篇：工作方法

工作方法總結(jié)

統(tǒng)一思想明確目標(biāo) 研討方案制定計(jì)劃 明確節(jié)點(diǎn)明確分工 公示計(jì)劃推動實(shí)施 節(jié)點(diǎn)討論檢驗(yàn)結(jié)果

調(diào)整方案 推陳出新

第五篇：業(yè)大《社會工作方法》補(bǔ)考部分復(fù)習(xí)題參考答案

業(yè)大《社會工作方法》補(bǔ)考部分復(fù)習(xí)題參考答案

（2009年12月）

一、是非題

1、社會福利、社會服務(wù)和社會工作的宗旨各所不同(×)。

2、作為社會工作的三種基本方法之一，社區(qū)工作有其自身的專業(yè)性要求(√)。

3、社區(qū)工作的目的，就是動員、開發(fā)和利用社區(qū)資源(√)。

4、對于案主而言，對案主而言，每個(gè)專業(yè)工作道德守則都要求專業(yè)人員必須保持情感中立(√)。

5、社會工作的案主群就是以個(gè)別案主形式出現(xiàn)的需要幫助的人們(×)。

6、“服務(wù)”、“治療”、“處理”三個(gè)名詞在實(shí)施服務(wù)計(jì)劃階段經(jīng)常被互換使用，指的就是協(xié)助案主解決問題的實(shí)際過程(√)。

7、社會個(gè)案工作的基本技術(shù)主要有：個(gè)案會談、家庭訪視和電話訪談三種(×)。

8、社會小組工作是以小組為案主的社會工作。這里所講的小組與日常生活中所使用的“小組”的概念完全相同(×)。

9、成長小組的焦點(diǎn)是促進(jìn)個(gè)人的正常發(fā)展，而治療小組則是為那些有嚴(yán)重問題的成員提供幫助的(√)。

10、與案主建立朋友關(guān)系，有利于個(gè)案工作者提供助人服務(wù)(×)。

11、摘要式記錄是結(jié)構(gòu)式的，一般沒有明確的大綱與各部分的小標(biāo)題，也沒有記錄的基本框架(×)。

12、社會工作者處理社會問題的焦點(diǎn)在于幫助對象的個(gè)人本身(×)。

13、社會工作方法指社會工作的實(shí)施方法，也就是如何去助人的過程與步驟(√)。

14、在小組工作中，工作者的角色和地位和成員之間有所不同，而且在小組的不同階段，工作者的角色與地位會有所變動(√)。

15、在小組聚會后，工作者應(yīng)該立即撰寫與該小組過程有關(guān)的簡要報(bào)告，并以此作為小組評估的主要依據(jù)(×)。

16、任何小組活動都具有一定的目的和效能，盡管這些目的和效能需要借助于情境的配合才能實(shí)現(xiàn)(√)。

17、社區(qū)組織的歷史較為悠久，其理論也比較完善(√)。

18、在社區(qū)發(fā)展中，居民只能當(dāng)作社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)，而不能當(dāng)作社區(qū)發(fā)展的方法(×)。

19、社區(qū)工作探索階段的具體步驟，包括：立項(xiàng)、調(diào)研、策劃和倡導(dǎo)(√)。20、社會個(gè)案工作也稱作個(gè)案社會工作，簡稱個(gè)案工作，是現(xiàn)代社會工作中最先發(fā)展的一種科學(xué)的專業(yè)服務(wù)方法(√)。

21、服務(wù)目標(biāo)的確定應(yīng)以對機(jī)構(gòu)功能以及案主心理和社會環(huán)境的了解為基礎(chǔ)，針對案主的問題，并且具體可行(√)。

22、結(jié)案階段的評估主要是對服務(wù)過程的評估(×)。

23、從申請與接案階段開始，社會個(gè)案工作就必須注重工作者和案主的專業(yè)關(guān)系，所以該階段也叫做關(guān)系建立階段(√)。

24、根據(jù)小組發(fā)展的過程，可以將社會小組工作劃分為小組籌建、開始階段、中期階段和結(jié)束階段等四個(gè)時(shí)期(√)。

25、在小組工作的中期階段，小組內(nèi)存在著兩種相互矛盾的狀態(tài)，即沖突和維持(√)。

26、小組規(guī)范是小組用來協(xié)調(diào)與管理其成員之行為的一種非正式的規(guī)則，會對成員們的行為有所指導(dǎo)、約束和限制(√)。

27、通常情況下，工作者在小組開始階段采用讓成員相互認(rèn)識的活動方案來打破僵局(√)。

28、一名合格的小組工作者必須具備溫暖、同感和真誠的態(tài)度(√)。

29、社區(qū)工作需要社會工作者與其服務(wù)的社區(qū)居民一起群策群力而進(jìn)行(√)。30、事實(shí)上，社區(qū)組織的根本目的，就是將居民組織起來，共同解決社區(qū)問題(√)。

二、多選題

1、社會個(gè)案工作的目標(biāo)是：協(xié)助個(gè)人和家庭(ABCDE)。

A、有效地處理困難和解決問題 B、預(yù)防原有困難或問題的再發(fā)生 C、預(yù)防新的困難或問題的產(chǎn)生 D、增加社會生活的適應(yīng)能力 E、發(fā)揮潛在能力和充實(shí)其社會生活的功能

2、社會工作的工具價(jià)值是指(ABCD)。

A、社會工作者相信所有人均應(yīng)受尊重與保持尊嚴(yán)；

B、社會工作者應(yīng)使每個(gè)人都有最大的機(jī)會去決定其生活方向；

C、工作者應(yīng)協(xié)助每一個(gè)人與他人互動，以建立一個(gè)滿足人人需求的社會； D、社會工作者相信個(gè)人具有獨(dú)特性，而不是以刻板印象對待每一個(gè)人； E、社會工作者相信專業(yè)工作需要專業(yè)教育。

3、在組建小組時(shí)，工作者必須考慮的因素有（ABCDE）。

A、同質(zhì)性或異質(zhì)性的小組 B、封閉式或開放式小組 C、小組規(guī)模 D、小組的時(shí)限 E、聚會的長度、次數(shù)和頻率

4、社會小組工作評估的功能主要有（BCE）。

A、提高成員素質(zhì) B、指引實(shí)務(wù) C、小組效能評估 D、監(jiān)督工作者 E、成效評估

5、小組工作中的治療要素有（ABCDE）。

A、植入希望 B、自我了解 C、模仿 D、經(jīng)驗(yàn)的一般化 E、現(xiàn)實(shí)性的驗(yàn)證

6、診斷性陳述的具體內(nèi)容包括（ABCD）。

A、問題性質(zhì)的確認(rèn) B、家庭環(huán)境與家庭心理動力 C、案主個(gè)人生活經(jīng)歷與行為特征 D、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評估 E、工作者能力與服務(wù)機(jī)構(gòu)功能的評估

7、評估可以包括對（ACE）。

A、服務(wù)結(jié)果的評估 B、對服務(wù)機(jī)構(gòu)的評估 C、對服務(wù)過程的評估 D、對服務(wù)費(fèi)用的評估 E、對工作者的評估

8、一般說來，一份完整的專業(yè)文字記錄，必須把握下列要點(diǎn)（ABCDE）。

A、完整的案主基本資料 B、記錄方式必須適合機(jī)構(gòu)和案主的需要 C、有選擇地、簡明扼要地記錄 D、記錄基本要素 E、工作者的評價(jià)和感受

9、為了推動小組成員之間的互動，并引導(dǎo)小組討論正常進(jìn)行，工作者需要使用的技巧有（ABCDE）。

A、了解 B、中立 C、詢問 D、簡述 E、限制

10、根據(jù)服務(wù)主體的不同，社會服務(wù)的類型有（ABCDE）。

A、社會化服務(wù) B、政府職能服務(wù) C、社會福利服務(wù) D、社區(qū)服務(wù) E、家庭自我服務(wù)。

11、聯(lián)合國和許多國家制定了社區(qū)發(fā)展指標(biāo)體系，其中提出的社區(qū)發(fā)展目的的內(nèi)容有（ABCDE）。

A、提倡互助合作精神； B、鼓勵(lì)社區(qū)居民自力更生解決社區(qū)的問題 C、培養(yǎng)社區(qū)居民的民主意識； D、加強(qiáng)社區(qū)整合； E、促進(jìn)社區(qū)變遷，加速社區(qū)進(jìn)步的進(jìn)程。

12、社會工作的介入技巧主要有（ABCDE）。

A、輔導(dǎo)； B、支持； C、保護(hù)； D、磋商； E、調(diào)解。

13、社會工作主要的基本假設(shè)有(ADE)。

A、對人的尊重； B、對人的教育； C、對社會的信任； D、相信人有獨(dú)特的個(gè)性；

E、堅(jiān)信人有自我改變、成長和不斷進(jìn)步的能力。

14、在學(xué)術(shù)研究上，科學(xué)方法過程包含的階段有(ABCD)。

A、形成概念與假設(shè)； B、進(jìn)行觀察與測量、完成實(shí)證；

C、建立理論與模型； D、提供解釋與預(yù)測； E、實(shí)際運(yùn)用與操作

15、社會工作過程中的結(jié)案評估階段的工作內(nèi)容包括(ABCDE)。A、成果評估；B、反饋；C、方法推廣； D、記錄處理； E、新的助人關(guān)系建立。

16、社會工作者的責(zé)任包括（BCDE）。

A、在案主面前樹立權(quán)威的形象，保證案主對工作者言聽計(jì)從 B、盡力滿足案主的需要 C、對安排的一些活動不遲到或缺席 D、將工作的重點(diǎn)集中在案主的問題上 E、提供一個(gè)有助于分享、成長、發(fā)展的專業(yè)關(guān)系

17、通常案主到機(jī)構(gòu)尋求協(xié)助，機(jī)構(gòu)可以有三種處理申請的方法（ABC）。A、為案主提供服務(wù) B、將案主轉(zhuǎn)到另外的服務(wù)機(jī)構(gòu) C、現(xiàn)在不提供服務(wù) D、指定由誰為案主提供服務(wù) E、指定由哪家機(jī)構(gòu)提供服務(wù)

18、具體來說，社會個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面（ABCDE）。A、案主的情況簡介、案主的問題、需求和期望 B、機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的性質(zhì) C、計(jì)劃預(yù)備達(dá)成的目標(biāo) D、針對目標(biāo)準(zhǔn)備開展的工作 E、評估的方式以及服務(wù)計(jì)劃的變更

19、關(guān)于“社會工作”的定義界定有多種說法，其中有（ABCD）。A、社會工作是一種助人活動； B、社會工作是一種服務(wù)過程； C、社會工作是一種助人專業(yè)； D、社會工作是一種社會制度； E、社會工作是一種藝術(shù)方法。

20、構(gòu)成人際溝通的基本要素有（ABCDE）。

A、信息的發(fā)出者 B、信息的接收者 C、信息傳遞的媒介 D、信息傳遞的過程 E、傳遞信息的結(jié)果

21、關(guān)于社會小組工作的界定有很多的觀點(diǎn)，其中有（ABE）。

A、發(fā)展的觀點(diǎn) B、治療的觀點(diǎn) C、實(shí)施的觀點(diǎn) D、過程的觀點(diǎn) E、運(yùn)作的觀點(diǎn)

22、緬恩認(rèn)為，小組中成員的人格特質(zhì)應(yīng)該考慮（ABCD）方面。

A、人際取向 B、社會敏感度 C、優(yōu)越傾向 D、可信賴性 E、情緒穩(wěn)定程度

23、影響小組成員遵守小組規(guī)范的因素很多，主要有（ACD）。

A、個(gè)人因素 B、小組凝聚力 C、規(guī)范的明確程度 D、小組互動的情境因素 E、小組溝通

24、社區(qū)服務(wù)之所以發(fā)展得比較迅速，是因?yàn)椋ˋC）。

A、社會發(fā)展的根本要求 B、社區(qū)工作的主要形式 C、適應(yīng)政府工作方式轉(zhuǎn)化的需要

D、社會保障體制完善的需要 E、是社會福利的一種形式

25、在組成小組時(shí)，需要考慮的因素有（ABCE）。

A、年齡 B、性別 C、問題的性質(zhì) D、社會地位 E、成員行為特質(zhì)

26、小組空間所具有的限制作用體現(xiàn)在（ABC）。

A、活動場所 B、個(gè)人空間 C、空間安排 D、小組時(shí)間 E、小組成員

27、通常來講，篩選小組成員的辦法有（ABCD）。

A個(gè)體面試 B、書面篩選 C、推薦篩選 D、在小組組建后篩選 E、申請

28、社會小組工作結(jié)束階段的方案活動應(yīng)該包括（ABCDE）方面。

A、回顧與總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn) B、評估成員的成長與變化 C、完成議題 D、提供反饋 E、計(jì)劃后續(xù)的隨訪

29、社區(qū)發(fā)展的終極目標(biāo)是（ABCD）。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B、社會發(fā)展 C、政治發(fā)展 D、文化發(fā)展 E、社區(qū)綜合發(fā)展

30、“輔導(dǎo)”是社區(qū)工作最常用的技巧之一，輔導(dǎo)的技巧細(xì)則包括（ABCD）。

A、提高當(dāng)事人面對困難時(shí)的自信心B、提高當(dāng)事人面對困難時(shí)的意志； C、協(xié)助當(dāng)事人把成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移用于解決其他困難；

D、以詳細(xì)、明確的指示，輔導(dǎo)當(dāng)事人，使其本人和家人建立切實(shí)的改善目標(biāo)和改善方法； E、利用自身的資源，直接為社區(qū)居民提供服務(wù)。

三、簡答題

1、在小組內(nèi)，有哪些要素會對小組活動產(chǎn)生影響？ 答：第一，小組目標(biāo)。

第二，小組規(guī)模和成員狀況。

第三，小組聚會的時(shí)間、地點(diǎn)和設(shè)施設(shè)備。第四，小組發(fā)展階段。第五，彈性運(yùn)用。第六，活動評價(jià)。

2、在社會個(gè)案工作中，轉(zhuǎn)案包括哪幾個(gè)步驟？ 答：第一，通知案主，解釋轉(zhuǎn)案的原因以及過程。第二，原工作者讓接替者與案主見面，并正式將接替者介紹給案主。

第三，仍由原工作者與案主進(jìn)行會談，接替者以觀察者的身份旁觀雙方的服務(wù)過程，熟悉相關(guān)的情況。

第四，由兩位工作者共同合作與案主開展工作。

第五，由接替者負(fù)責(zé)與案主開展服務(wù)工作，原工作者作為觀察者旁觀案主與接替者的合作情況。

總之，轉(zhuǎn)案的這五個(gè)步驟是環(huán)環(huán)相扣的，要按步就班地進(jìn)行。

3、社區(qū)服務(wù)有哪三層涵義？

答：首先，社區(qū)服務(wù)必須是發(fā)生在社區(qū)中的服務(wù)，即從地域上來看，社區(qū)服務(wù)是在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行的；其次，社區(qū)服務(wù)是由社區(qū)來提供的服務(wù)，即從服務(wù)提供主體來看，社區(qū)服務(wù)是通過社區(qū)組織（包括街道和居委會）開發(fā)社區(qū)資源，由社區(qū)自身來提供的服務(wù)；再次，社區(qū)服務(wù)是為社區(qū)的服務(wù)，即從服務(wù)受益群體來看，社區(qū)服務(wù)的對象是社區(qū)或社區(qū)中的居民，目的是為了解決社區(qū)中存在的問題，改善社區(qū)環(huán)境，提高社區(qū)成員的生活質(zhì)量。這三個(gè)層面缺一不可，共同構(gòu)成了社區(qū)服務(wù)的完整涵義。

4、初次會談的主題內(nèi)容應(yīng)圍繞哪些方面展開？

答：

1、案主是如何到機(jī)構(gòu)的，即考慮案主尋求改變的動機(jī)；

2、案主怎樣看待自己的問題？希望機(jī)構(gòu)為他提供怎樣的服務(wù)？即考慮案主的需要；

3、機(jī)構(gòu)與工作者能提供什么服務(wù)？機(jī)構(gòu)的功能與工作者的能力是否適合解決案主的問題？即考慮機(jī)構(gòu)的功能；

4、在接下去的工作中，是否有同一所機(jī)構(gòu)和相同工作者繼續(xù)服務(wù)？如果不是，如何安排案主下一次的會談？即考慮接案的后續(xù)工作。

5、通常情況下，工作者處理小組內(nèi)沖突的方法有哪些？ 答：第一，避免助長輸贏的情景。

第二，澄清和解釋過程。第三，與整個(gè)小組維持關(guān)系。第四，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)和基本規(guī)則。

6、社會小組工作的原則有哪些？ 答：

1、人的社會需要的原則；

2、小組目標(biāo)明確化的原則；

3、引導(dǎo)小組互動的原則；

4、小組民主自決的原則；

5、形成小組組織與制度的原則；

6、運(yùn)用社會資源的原則；

7、評估的原則。

7、社會個(gè)案工作的基本原則有哪些？ 答：

1、接納的原則。

2、溝通的原則。

3、案主個(gè)別化原則。

4、參與和自決的原則。

5、遵守案主隱私權(quán)的原則。

6、理解和關(guān)懷的原則。

8、開展社區(qū)服務(wù)應(yīng)該遵循哪些基本原則？ 答：

1、需要與可能的原則；

2、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則；

3、社會化原則；

4、因地制宜的原則；

5、硬件建設(shè)與軟件建設(shè)共同發(fā)展的原則。

四、論述題

1、在社區(qū)工作中，如何避免居民“假象參與”，促進(jìn)“有效參與”？

答：避免“假象參與”，促進(jìn)“有效參與”很重要的一點(diǎn)就是提高居民的參與意識與參與技巧，創(chuàng)造一個(gè)良好的居民參與環(huán)境，具體來講，促進(jìn)“有效參與”的策略有四種。

第一，開展社區(qū)教育，就是工作者通過社區(qū)教育來培養(yǎng)居民代表以及居民的參與能力和參與技巧。

第二，培養(yǎng)居民良好行為，就是通過特定社區(qū)活動來培養(yǎng)居民良好的行為習(xí)慣，使之有意識地關(guān)注和了解社區(qū)。

第三，發(fā)展志愿隊(duì)伍。

第四，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各方之間的溝通。

(根據(jù)要點(diǎn)進(jìn)行展開說明)

2、試分析社會工作、社會服務(wù)、社會福利的關(guān)系。答：社會福利是一個(gè)國家的 “政策”和大眾的“理念”。

社會服務(wù)是根據(jù)一個(gè)國家的社會福利政策和一個(gè)社會民間的社會福利理念，所采取的各種方案、活動、項(xiàng)目以及程序。

社會工作是一種專業(yè)的知識體系，包括專業(yè)倫理、知識、方法以及技巧。

社會福利、社會服務(wù)、社會工作，三者是一體的三面。社會福利是抽象層次最高的一個(gè)理念，涵蓋面較廣，如同教育制度或醫(yī)療制度一樣，其目的在于形成一種與人民生活相聯(lián)系的觀念與權(quán)利。而社會服務(wù)則如同教育方案或保健服務(wù)一樣，在于執(zhí)行該領(lǐng)域內(nèi)的活動。而社會工作則是其主要的專業(yè)，如同教師、醫(yī)生一樣，在于操作社會服務(wù)方案。社會福利的領(lǐng)域絕非由社會工作所能全攬，還需要其他社會服務(wù)的提供者的配合。當(dāng)然，社會工作者不可能只知道社會工作方法與技術(shù)，而忽略社會福利的理念與社會服務(wù)的各種方案。

五、案例分析題

案例一

每年暑假，上海都會有胖墩夏令營的活動。在這樣一個(gè)活動中，小胖墩們聚集在一起，一塊來培養(yǎng)健康的生活方式和飲食習(xí)慣。通過每天有規(guī)律的生活起居、學(xué)習(xí)鍛煉和一系列參觀、講座、活動的安排，胖墩們快樂地堅(jiān)持了下來。他們知道了肥胖對健康、學(xué)習(xí)和生活的不利影響，知道了如何科學(xué)減肥，也培養(yǎng)了減肥的意志力。

請問上述胖墩夏令營活動屬于小組的哪種類型？它體現(xiàn)了小組工作的哪些特殊功能？ 答：（要點(diǎn)，圍繞要點(diǎn)結(jié)合案例展開說明）屬于教育小組。小組工作具有以下功能：

1、提供一種歸屬感；

2、提供驗(yàn)證事實(shí)的機(jī)會；

3、得到互助合作的資源；

4、小組是賦予成員能力的工具。

案例二

幾天前，某城市郊區(qū)附近發(fā)生的煤礦瓦斯爆炸事故一直纏繞著社會工作者曉麗。慘不忍睹的爆炸現(xiàn)場，死難者血肉模糊的身體及家屬痛不欲生的哀哭，讓曉麗日夜不寧。她深深意識到自己責(zé)任重大，因?yàn)閹椭离y者家屬擺脫痛苦，不僅是機(jī)構(gòu)交給的任務(wù)，同時(shí)也是對死難者靈魂的最好慰藉。曉麗與其他工作人員合作進(jìn)行了調(diào)查研究，制定了完整的工作方案。她設(shè)法與死難者家屬建立了初步的關(guān)系，為困難的家庭提供物質(zhì)幫助，調(diào)動社區(qū)和社會的資源為案主服務(wù)。她組織了幾次小組活動讓這些家屬相互見面，創(chuàng)造機(jī)會讓他們相互交流，相互傾訴，以此緩解心中的痛楚。她還針對不同的情況進(jìn)行深入訪談，引導(dǎo)案主們根據(jù)新的情況調(diào)整生活方式，最終讓他們能夠自立、自強(qiáng)，擺脫陰影，充分發(fā)揮出各人的潛能，重新走上正常的生活軌道。

請結(jié)合社會工作的有關(guān)知識，試分析上述案例反映了社會工作的哪些 特點(diǎn)？

答：（要點(diǎn)，圍繞要點(diǎn)結(jié)合案例展開說明）

1、講求助人自助；

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作；

3、運(yùn)用社區(qū)資源；

4、主張民主參與；

5、尊崇專業(yè)倫理；

6、建立和諧關(guān)系；

7、社會工作利他性。