第一篇：領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力及分析

領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力及其調(diào)適

Leading cadre's pressure and the adjustment

肖莉（九江學(xué)院）

Abstract: The leading cadre oversized pressure to cause its physical and moral integrity to suffer injury, will then affect its work effect.This article analyzed present the leading cadre to have the pressure reason, pointed proposed from aspects and so on working conditions, attitude towards life, self-concept, cognition and behavior and interpersonal relationship to leading cadre's pressure to carry on the adjustment.key word: Leading cadre's pressure pressure source to adjust and adapt

摘要：領(lǐng)導(dǎo)干部過大的心理壓力會(huì)導(dǎo)致其身心健康受損，進(jìn)而影響其工作效果。本文分析了目前領(lǐng)導(dǎo)干部產(chǎn)生心理壓力的原因，針對(duì)性地提出了從工作環(huán)境、人生態(tài)度、自我概念、認(rèn)知和行為及人際關(guān)系等方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力進(jìn)行調(diào)適。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力 壓力源 調(diào)適

一、領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力現(xiàn)狀及影響

領(lǐng)導(dǎo)干部是社會(huì)的特殊群體，承擔(dān)著重要的社會(huì)職責(zé)，是政府與群眾溝通的橋梁。在社會(huì)發(fā)展的不同時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)干部在一定的崗位上，總是承受著不同程度的心理壓力。在目前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，領(lǐng)導(dǎo)干部由于工作任務(wù)繁重、崗位競(jìng)爭(zhēng)加劇、能力要求提高、人際關(guān)系復(fù)雜、違規(guī)誘惑增加等方面的原因，承受的心理壓力也越來越大，由此引發(fā)的心理健康問題不在少數(shù)。近年北京市對(duì)200多名中年領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行的一項(xiàng)心理健康檢查結(jié)果顯示，有25%的人存在心理問題，3%的人有嚴(yán)重心理問題。安徽黃山市委黨校在對(duì)所屬三區(qū)、四縣１００多位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康問題的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，干部們普遍存在較大的“心理壓力”，存在一定程度的“心理不平衡”現(xiàn)象和“心理疲勞”癥狀，存在一定的“浮躁”和“壓抑”心理，還有些人對(duì)個(gè)人的工作、生活、未來發(fā)展等存在“焦慮”、“抑郁”等情緒。近年來，領(lǐng)導(dǎo)干部因工作生活壓力過大而自殺的情況也時(shí)有發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)干部因壓力而導(dǎo)致心理問題的表現(xiàn)主要有：食欲不振、睡眠不佳；肩酸背痛、頭暈?zāi)垦?；頭緒不清，丟三落四；工作盲目，倍感疲勞；煩躁壓抑，敏感易怒；無精打采，缺乏激情；膽小猶疑，錯(cuò)失機(jī)遇；推卸責(zé)任，逃避現(xiàn)實(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)干部不良的身心狀態(tài)，勢(shì)必影響其工作效果，造成更大的工作和人際矛盾，阻礙國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，影響黨和政府在人民群眾心目中的形象，這與目前我國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)格格不入?？梢哉f，建設(shè)和諧社會(huì)，就是促進(jìn)社會(huì)各階層、各行業(yè)之間人與人之間的和諧，而領(lǐng)導(dǎo)干部作為社會(huì)各階層、各行業(yè)的中樞和紐帶，其干部隊(duì)伍內(nèi)部的和諧是帶動(dòng)社會(huì)和諧的關(guān)鍵。從根本上來看，人與人之間的和諧關(guān)系，是人的內(nèi)在心理和諧的外在表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍內(nèi)部的和諧，也是領(lǐng)導(dǎo)干部的內(nèi)心世界的和諧和人格的健康的外在表現(xiàn)。人的一切行為和能力是以人的健康心理為基礎(chǔ)的，沒有領(lǐng)導(dǎo)干部的心理素質(zhì)和健康水平的提高，就不可能有政府整體執(zhí)政能力的提高，也難以有政府機(jī)構(gòu)的快速、高效、健康的運(yùn)作。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康問題必須受到全社會(huì)高度重視。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力源分析

縱觀目前領(lǐng)導(dǎo)干部的工作生活狀況，其心理壓力主要來源于如下幾個(gè)方面： 1．領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任的壓力。隨著社會(huì)各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，政府各行政部門的職責(zé)

也日趨嚴(yán)格，政績(jī)競(jìng)爭(zhēng)加劇，表現(xiàn)為社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)比排名，干部個(gè)人發(fā)展與實(shí)際績(jī)效相掛鉤等?！邦I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任問責(zé)制”、“一票否決制”、“績(jī)效評(píng)比考核制”，所轄范圍的突發(fā)事件的預(yù)防等，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是部門首要領(lǐng)導(dǎo)要面臨的現(xiàn)實(shí)壓力。

2．工作時(shí)間上的緊迫感。領(lǐng)導(dǎo)干部要向上級(jí)匯報(bào)工作，又要向下級(jí)交待工作任務(wù)；要完成自己的工作計(jì)劃，又要督促相關(guān)人員完成任務(wù)；既要處理臨時(shí)突發(fā)性事件，又有許多瑣屑的日常性工作；加上文山會(huì)海的寫稿、發(fā)言、落實(shí)；面臨上級(jí)催促、群眾意見、資金不足、辦事困難等問題，事情之多，常常讓領(lǐng)導(dǎo)干部無法安心休息，思緒繁雜。

3．工作能力要求提高?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部必須是一支知識(shí)化能力化的隊(duì)伍，社會(huì)要求不斷提高。多數(shù)部門要求領(lǐng)導(dǎo)干部懂經(jīng)濟(jì)，懂法律，懂電腦，懂分管工作的專業(yè)知識(shí)；理論上要站的高，決策上要看得遠(yuǎn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不能少，口才要好，善于溝通，善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，對(duì)上司和下屬要做到文明禮貌，要會(huì)說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，會(huì)外語就更好??崗位競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，達(dá)不到相應(yīng)的能力要求，就可能就被看作不與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

4．職位晉升和評(píng)優(yōu)評(píng)先帶來的自尊壓力。領(lǐng)導(dǎo)干部往往把職位晉升，看作是體現(xiàn)自己能力、資歷和價(jià)值的重要指標(biāo)，如果一個(gè)干部在某個(gè)職位上干的年數(shù)長(zhǎng)了，又看到比自己后來的人都上了，自己還原地不動(dòng)，就會(huì)心理不平衡，自尊心受挫。如果認(rèn)為自己的工作崗位很重要而且又干得出色，而到年終評(píng)優(yōu)評(píng)先卻榜上無名，倒是業(yè)績(jī)平平的人上了，就會(huì)心生不滿，感到懷才不遇，在以后的工作上就可能出現(xiàn)抵觸情緒和敷衍心理。

5．工作上人際關(guān)系平衡的壓力。對(duì)上級(jí)不同權(quán)力部門的領(lǐng)導(dǎo)，要平衡利益和關(guān)系，既不能與某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走得太近，又不能疏遠(yuǎn)；對(duì)眾領(lǐng)導(dǎo)更要表現(xiàn)一視同仁的尊重和關(guān)照，稍不注意，就可能得罪某些領(lǐng)導(dǎo)，使自己得不到晉升的機(jī)會(huì)；同事之間的集會(huì)或者人情往來，也得應(yīng)酬，否則怕別人說自己擺架子，脫離群眾；現(xiàn)在干部工作要群眾評(píng)議，干部選拔要搞民意測(cè)評(píng)或推薦，平時(shí)不考慮群眾的情緒和人際關(guān)系，到關(guān)鍵時(shí)候就有可能會(huì)被打低分；工作中所管轄的各級(jí)部門，也要有足夠的耐心，否則會(huì)被說成官僚主義老爺作風(fēng)。

6．家庭中親情難顧的壓力。絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部正值中年，應(yīng)擔(dān)負(fù)起一定的家庭責(zé)任。但由于工作繁忙，應(yīng)酬眾多，許多領(lǐng)導(dǎo)干部往往難以顧家。忠孝不能兩全，魚和熊掌不可兼得。此時(shí)，多數(shù)干部都會(huì)選擇以工作為重。由于常常出差在外，或每天很晚回家，不免會(huì)遭來配偶、父母和孩子的不滿和抱怨，家庭矛盾因此而起。而家庭關(guān)系的不和諧，使人的親情需要無法滿足，產(chǎn)生感情上的空缺。

7．物欲和情欲的壓力。領(lǐng)導(dǎo)干部手握權(quán)力，面對(duì)各種誘惑，往往難以保持平常心，一個(gè)名字簽下去，一個(gè)項(xiàng)目批下去，就可能讓某些人獲得豐厚的利益，而自己還是一點(diǎn)微薄的工資收入，心理常常不平衡。這時(shí)若有人用豐厚的金錢來表達(dá)謝意，怎么辦？這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生心理上的趨避沖突，不收，與心不甘，收了，又不能心安理得。身居要職，躊躇滿志，容光煥發(fā)，自然會(huì)贏得許多異性的追求，領(lǐng)導(dǎo)干部能否經(jīng)受得住這樣的誘惑？接受，怕給自己的名譽(yù)造成損害，不接受，對(duì)她/他的“情誼”又難以忘懷。這又是另一種心理上的趨避沖突，心理沖突必然導(dǎo)致心理焦慮。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部心理壓力的調(diào)適

心理學(xué)研究表明，壓力是一種主觀感受，壓力是否對(duì)人的工作和生活產(chǎn)生負(fù)面影響，要從三個(gè)層面加以認(rèn)識(shí)：第一個(gè)層面，是環(huán)境刺激和發(fā)生在個(gè)體身上的生活 2

事件，又稱壓力源。生活事件對(duì)個(gè)體的意義越重大，則個(gè)體產(chǎn)生的心理壓力越大，如喪偶或離婚，開除公職或面對(duì)訴訟等事件，都會(huì)給個(gè)人帶來巨大的心理壓力。第二個(gè)層面，是壓力帶來的身心反應(yīng)狀態(tài)，同樣的外部刺激，個(gè)人體驗(yàn)到的心理緊張和軀體不適感越強(qiáng)烈，心理壓力帶來的負(fù)面影響也就會(huì)越大；而不同的身心反應(yīng)強(qiáng)度與個(gè)體的心理素質(zhì)和人格特點(diǎn)有關(guān)。第三個(gè)層面，是壓力的變化過程，即個(gè)體能通過自身的認(rèn)知、情緒和行為策略，也就是心理調(diào)節(jié)技能，來改變外界刺激對(duì)心理造成的沖擊，將壓力減少到一個(gè)適當(dāng)?shù)某潭?，這樣就可以大大減輕壓力對(duì)人造成的負(fù)面影響。在某些情況下，壓力還能最大限度地激發(fā)人的生命潛能，成為人積極行為的動(dòng)力。從以上三個(gè)層面的因素來看，減輕領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力可從兩個(gè)方面著手：一方面要改善領(lǐng)導(dǎo)干部工作的外部環(huán)境，減輕外界刺激帶來的壓力；另一方面領(lǐng)導(dǎo)干部要提高心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)心理的自我調(diào)節(jié)以應(yīng)對(duì)壓力。

在改善領(lǐng)導(dǎo)干部工作的外部環(huán)境方面，有關(guān)組織部門可以做好如下工作：第一，完善干部談話制度，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，特別強(qiáng)化在干部提拔任用、崗位調(diào)整、矛盾集中、事故責(zé)任等特殊時(shí)期的心理疏導(dǎo)工作。第二，關(guān)心干部的身體健康，完善干部定期體檢制度和定期休假制度。第三，關(guān)心干部的心理保健，在機(jī)制上將干部心理保健工作納入黨建工作體系，在組織上建立干部心理保健專業(yè)機(jī)構(gòu)，由心理保健專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)廣大干部進(jìn)行心理保健知識(shí)的普及；及時(shí)對(duì)有心理問題的干部進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)。第四，深化干部人事制度改革，努力形成公開公平公正的用人環(huán)境，真正使優(yōu)秀人才脫穎而出，人盡其才、才盡其用，從用人導(dǎo)向上為干部創(chuàng)造減輕壓抑、保持良好心態(tài)的條件。

現(xiàn)實(shí)生活中，人們所面臨的大多數(shù)壓力事件是無法回避的，但壓力的主觀感受或負(fù)面影響，是可以通過良好的心理調(diào)節(jié)來減輕的。保持領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康的關(guān)鍵是正確的自我認(rèn)識(shí)、自我修養(yǎng)和有效的自我調(diào)節(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)干部的心理調(diào)節(jié)可以從以下幾個(gè)方面入手：

1．樂觀的人生態(tài)度是導(dǎo)向。人的生存態(tài)度決定了他的行為方式，積極的人生態(tài)度使人在面臨困難和挫折時(shí)，百折不撓，積極應(yīng)對(duì)，努力去解決問題；相反，消極的人生態(tài)度則使人在遇到變化和困難時(shí)，或怨天尤人，或自怨自艾，被動(dòng)觀望，焦慮不安。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人總是在不斷尋求一個(gè)更加充實(shí)、更加完美的自我，不斷尋求生存的意義和存在的價(jià)值，最終趨向自我實(shí)現(xiàn)，而積極樂觀的人生態(tài)度，是達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。馬斯洛發(fā)現(xiàn)，趨向自我實(shí)現(xiàn)者具有如下一些人生態(tài)度，如悅納自己、他人和周圍的世界，自然地表達(dá)自己的思想和感情，以問題為中心而不是以自我為中心，對(duì)平凡的事物不厭煩，對(duì)慣常的生活總有新鮮感，愛人類，并有幫助他人的真誠(chéng)愿望，有民主的性格并尊重他人的人格，把工作當(dāng)成是另一種形式的娛樂，積極承擔(dān)責(zé)任，勇于創(chuàng)新等等。擁有這樣的人生態(tài)度，可以支配他在面臨新的變化時(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，應(yīng)對(duì)新的工作要求；可以促使他積極做好工作準(zhǔn)備，有條不紊地實(shí)施工作計(jì)劃，遇到困難設(shè)法克服，遇到障礙靈活應(yīng)對(duì)，遇到挫折不氣餒，不斷自我激勵(lì)，使工作變得科學(xué)、有序、高效，以減輕工作職責(zé)的壓力。

2．完整的自我概念是關(guān)鍵。人本主義心理學(xué)家羅杰斯注重自我概念在維護(hù)個(gè)人心理健康上的作用，他認(rèn)為，人的內(nèi)心壓力和矛盾困惑源于其歪曲的自我概念，不能正確確立自我概念的人，總是以外在的成功標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)自我的優(yōu)劣。領(lǐng)導(dǎo)干部盲目與人攀比，斤斤計(jì)較得失，心無定所，一點(diǎn)失意就導(dǎo)致嚴(yán)重的心理失衡，一點(diǎn)成就又會(huì)自我膨脹，對(duì)其他人的意見或建議不屑一顧，不注意他人的感受，工作上自 3

我中心，對(duì)批評(píng)耿耿于懷，為了面子掩飾工作中的錯(cuò)誤等等，都與自我概念的歪曲有關(guān)。懷才不遇之感，是另一種形式的自我喪失，是缺乏內(nèi)在的自我肯定與信心。歪曲的自我概念來自于早年生活中過多的價(jià)值條件，也就是過于依賴他人對(duì)自己的積極評(píng)價(jià)來肯定自已的存在價(jià)值。當(dāng)一個(gè)人迷失在周圍人的看法和評(píng)價(jià)之中，外來輿論的好壞，榮譽(yù)地位的高低，就很容易給人造成心理壓力。正確的自我概念的建立，要求我們靜下心來，多思考，多傾聽來自自己內(nèi)心的感受。如果自己腳踏實(shí)地的工作不能換取榮譽(yù)和提升，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，不必抱怨和不平，而應(yīng)反省自己的其它方面的不足，適當(dāng)降低對(duì)工作成就的期望值，分析現(xiàn)實(shí)社會(huì)中某些“不平等”現(xiàn)象存在的合理性，理解他人的態(tài)度和行為方式。靜心體驗(yàn)自己順利完成工作帶來的輕松愉快的感受，會(huì)發(fā)現(xiàn)勝任、被人需要所喚起內(nèi)在的價(jià)值感，常比獲得外來的光環(huán)更讓人感到內(nèi)心充實(shí)和寧靜。有了正確的自我概念，就能使領(lǐng)導(dǎo)干部更加自信沉穩(wěn)，達(dá)到明清思想家王夫之所言：“自處超然，處人藹然，得意淡然，失意泰然，有事斬然，無事澄然?！钡木辰纭?/p>

3．及時(shí)的認(rèn)知調(diào)整是根本。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，人的情緒反應(yīng)不直接產(chǎn)生于外部事件，而是與人對(duì)事件的認(rèn)知有關(guān)。遇到挫折時(shí)，及時(shí)調(diào)整對(duì)具體事件的看法和態(tài)度，縱觀過去與未來，拓寬胸襟，海納百川，換位思考，這樣的認(rèn)知改變對(duì)人的不良情緒狀態(tài)具有深層調(diào)節(jié)作用。調(diào)整認(rèn)知不是一味的盲目樂觀，而是善于全面地認(rèn)識(shí)客觀事物的積極面和消極面。心理學(xué)研究表明，人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度對(duì)情緒體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生很大的影響。認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度的表現(xiàn)之一，就是看問題是否善于從多方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。人對(duì)事件越是善于從多方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)就越溫和；相反，對(duì)事件越是下簡(jiǎn)單結(jié)論，情緒反應(yīng)就越強(qiáng)烈。

4．正確的行為調(diào)節(jié)與認(rèn)知改變相配合。不良情緒會(huì)干擾認(rèn)知，不當(dāng)?shù)男袨榻Y(jié)果也會(huì)影響認(rèn)知，及時(shí)從行動(dòng)上改變不良情緒，有利于積極性認(rèn)知的形成。有的領(lǐng)導(dǎo)干部心情不好時(shí)去喝酒、參賭、對(duì)人發(fā)火，甚至利用公款?yuàn)蕵废M(fèi)，表面上好像壓力得到釋放，但從根本上來說因?yàn)閾p害到自身、他人或社會(huì)的利益，會(huì)給自己帶來更大的心理壓力。正確的行為調(diào)節(jié)就是學(xué)會(huì)用正確的方法調(diào)節(jié)不同的負(fù)性情緒。焦慮緊張時(shí)，進(jìn)行自我放松訓(xùn)練、做肌肉放松操、呼吸調(diào)整、意念集中訓(xùn)練、打太極拳、聽輕音樂等，都能達(dá)到放松身心的目的；壓抑和憤怒時(shí)，進(jìn)行適當(dāng)宣泄，在無人的空間哭泣、叫喊、與同伴一起進(jìn)行較大運(yùn)動(dòng)量的體育活動(dòng)、對(duì)可靠的人傾訴等，可以釋放掉壓抑的心理能量；心理疲勞時(shí)，保持充足的睡眠，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)，暫緩工作節(jié)奏，安排休假；不安和擔(dān)憂時(shí)，敢于面對(duì)問題，積極設(shè)法解決問題，知識(shí)不足及時(shí)學(xué)習(xí)，能力不足抓緊訓(xùn)練，工作計(jì)劃未完成要全力以赴，做好未達(dá)目標(biāo)的心理準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)干部在極大的心理困境下，還應(yīng)改變舊觀念，積極去到心理咨詢專家那里接受咨詢，有心理障礙并不是見不得人的，有心理障礙而不承認(rèn)是很危險(xiǎn)的。有些自殺的領(lǐng)導(dǎo)干部如果盡早地、積極的去做心理咨詢，他們會(huì)在心理咨詢師的幫助下，減輕壓力、排解憂患，防止自殺。

5．良好的社會(huì)心理支持系統(tǒng)是保障。社會(huì)心理支持是指?jìng)€(gè)體生活中經(jīng)常接觸的人：同事、親屬、鄰人、朋友等給個(gè)體提供心理上的理解、安慰和支持。良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，能給個(gè)人提供情感上的支撐、物質(zhì)上的幫助和相關(guān)信息的傳遞，是個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和應(yīng)對(duì)壓力的重要資源。從領(lǐng)導(dǎo)干部壓力產(chǎn)生的深層心理分析，官場(chǎng)失意的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致他在所屬的群體中價(jià)值感與尊重的喪失，面臨最基本的社會(huì)心理需要的潰乏。人際和諧，獲得接納、喜歡和尊重，是人的天性需要，大量心理學(xué)研究表明，人際和諧是決定一個(gè)人幸福感的最重要指標(biāo)，而人際沖突是個(gè)體形成內(nèi)心沖突的主要原因。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要注意建立起自己的人際支持系統(tǒng)，抽出時(shí)間多與 4

上下級(jí)同事、朋友、親屬等溝通，爭(zhēng)取相互理解，彼此關(guān)照，相互尊重和支持。有了良好的人際環(huán)境，感情就有所歸屬，失意時(shí)會(huì)有人理解和安慰，工作成就和其他方面的能力就能得到更廣泛的承認(rèn)，個(gè)人的物欲和情欲也會(huì)得到合理調(diào)節(jié)。不因外在的光環(huán)而失去愛、價(jià)值感和自尊，心理沖突自然就會(huì)大大減弱。

參考資料：

1．黃珉珉，“領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力有多大”[J]，決策，2005，11 2．辛燕琴，“重視領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康”[J]，黨建研究，2006，1 3．黃希庭 人格心理學(xué)[M] 浙江教育出版社，2002 4．[美]馬斯洛 動(dòng)機(jī)與人格[M] 華夏出版社，1987 5．[美]馬斯洛等 人的潛能與價(jià)值 [M] 華夏出版社，1987

第二篇：大學(xué)生心理壓力分析

大學(xué)生心理壓力分析

摘要：近年來，大學(xué)生面臨許多心理健康問題。一般認(rèn)為導(dǎo)致大學(xué)生心理健康問題的直接原因是家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境中的各種壓力。因此，研究大學(xué)生心理壓力的特點(diǎn)，有針對(duì)性地幫助他們緩解心理壓力、提高身心健康水平至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生，心理壓力，壓力緩解

引言

當(dāng)代大學(xué)生出現(xiàn)心理問題的情況越來越嚴(yán)重，患有心理疾病和有自殺傾向的大學(xué)生比例正在以可怕的速度增加，心理疾病已經(jīng)成為嚴(yán)重影響大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙因素，也成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。特別是大學(xué)生自殺，不僅給大學(xué)生個(gè)人、家庭帶來了重大的損失，而且給社會(huì)以及其他大學(xué)生帶來了重大的負(fù)面影響。大學(xué)生的心理問題是不容忽視的。而大學(xué)生自卑、冷漠、抑郁、強(qiáng)迫、報(bào)復(fù)甚至自殺等各種心理問題，都與大學(xué)生面臨的壓力有著不同程度的聯(lián)系。

一般說壓力是一個(gè)外在的東西。所謂心理壓力，是指人們由于一些已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的，存在或虛幻的事件而產(chǎn)生的精神困擾。并且這些困擾使得人的精神思想和行為語言受到了一定的影響的一種情緒情感體驗(yàn)。壓力必定通過客體的內(nèi)在的心理狀況才起作用。

一、大學(xué)生面臨的壓力

（一）學(xué)習(xí)和就業(yè)壓力

伴隨著高校擴(kuò)招，越來越越多的學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)入高等學(xué)府深造。擴(kuò)招的政策一方面為大批學(xué)生提供了繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但是伴隨而來的社會(huì)問題也越來越嚴(yán)重。擴(kuò)招導(dǎo)致了大學(xué)生不再是天之驕子，他們面臨著來自學(xué)習(xí)和就業(yè)的雙重壓力。很多學(xué)校都要求本科學(xué)生英語要通過國(guó)家四級(jí)考試、所有課程達(dá)到合格以上，畢業(yè)論文要通過答辯才可以順利畢業(yè)；研究生要至少在全國(guó)性的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表一篇文章，英語至少達(dá)到國(guó)家六級(jí)水平，專業(yè)課達(dá)到75分以上。這些硬性的規(guī)定，已經(jīng)給大學(xué)生造成了一定的心理壓力，但是大學(xué)生們面臨的學(xué)習(xí)壓力已經(jīng)不僅僅是這些。隨著近幾年就業(yè)形式的不斷惡化，大部分學(xué)生對(duì)自己的前途頗感憂慮，有部分單位和企業(yè)招聘條件上明確規(guī)定：大學(xué)四年平均績(jī)點(diǎn)要達(dá)到多少多少，專業(yè)排名在百分之多

少多少，非國(guó)家、省、部屬重點(diǎn)本科院校畢業(yè)生不要??這些對(duì)大學(xué)畢業(yè)生硬件上的要求是大學(xué)生不再滿足于“60分萬歲”的口號(hào)，而是不斷要求高分，不斷參加各種各樣的考證，不斷鍛煉自己的各種技能，大學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)壓力是如此嚴(yán)重的。競(jìng)爭(zhēng)中肯定有成功者和失敗者，如果大學(xué)生在壓力面前不能擺正心態(tài)的話，就很容易走上極端。

隨著社會(huì)崗位的日趨飽和，加之金融海嘯對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成的嚴(yán)重的負(fù)面影響，大學(xué)生面臨的壓力仍然會(huì)繼續(xù)增大。3月19日，廣東省2009年普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議公布的一系列數(shù)據(jù)令人心驚：截至3月10日為止，廣東普通高校本科畢業(yè)生的簽約率為7.61%、?？飘厴I(yè)生的簽約率為8.43%、畢業(yè)研究生的簽約率為14.87%，相比2008年同期下降了50%以上。由此可見，大學(xué)生產(chǎn)生心理壓力是不足為奇的。

（二）兩性情感和人際關(guān)系壓力

談戀愛是大學(xué)校園一個(gè)熱門的話題，處于青春期的大學(xué)生，開始進(jìn)入性成熟的高峰期。對(duì)談戀愛有著強(qiáng)烈的向往，但是大學(xué)生談戀愛具有濃烈的浪漫色彩和盲目性。很多人不知道“愛”為何物，只是憑一時(shí)沖動(dòng)或者隨波逐流。大學(xué)生談戀愛的原因往往有以下幾種：第一種是兩個(gè)人確實(shí)產(chǎn)生了感情，渴望在一起；第二種是人有我有，別人有的另一半，自己也渴望有；第三種是覺得自已一個(gè)人很孤獨(dú)，希望找一個(gè)人來培；第四種是希望找一個(gè)人和自己一起分擔(dān)自己的快樂和痛苦。而抱著后三種原因拍拖的人所占的比例是很大的。部分把學(xué)生因?yàn)槿松?jīng)歷不足，經(jīng)歷過的人生的風(fēng)浪不多，對(duì)愛情投入過多的精力、感情。不同的人對(duì)失戀的反映不同，有的人很快就會(huì)從傷心、失望、消沉、痛苦中擺脫出來。但是有的人會(huì)長(zhǎng)期陷入痛苦中難以自拔，失戀會(huì)對(duì)他們消沉，對(duì)生活失去信心，造成精神失常，有的甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)和自殺心理。產(chǎn)生這種原因的原因是復(fù)雜的，不過我認(rèn)為大學(xué)生樹立正確的戀愛觀是非常有必要的。

大學(xué)生面臨的情感壓力除了來自兩性情感外，一個(gè)很重要的方面是人際關(guān)系同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系是大學(xué)生面對(duì)的兩種主要的人際關(guān)系。其中同學(xué)關(guān)系表現(xiàn)得最為明顯。有一部分學(xué)生會(huì)由于不善于處理這兩種關(guān)系而產(chǎn)生心理偏差。大學(xué)生同學(xué)之間關(guān)系惡化的原因主要有：第一，性格過度內(nèi)向，自我封閉，不愿意與他人交流；第二，性格內(nèi)向，極力想融入他人當(dāng)中，但是力不從心，導(dǎo)致內(nèi)向加劇，自卑、憂

慮等心理加強(qiáng)；第三，以自我為中心，自私自利，不顧他人感受。第四，交際存在介剃，敏感多疑，懷疑身邊的人。來自同學(xué)之間的人際關(guān)系的關(guān)系的狀況直接影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。有的同學(xué)會(huì)因?yàn)椴涣嫉娜穗H關(guān)系而產(chǎn)生自我信仰危機(jī)，導(dǎo)致自我懷疑，自我認(rèn)同感下降，產(chǎn)生抑郁心理。有一部分甚至無法忍受而走上絕路。

（三）家庭經(jīng)濟(jì)壓力

來自家庭經(jīng)濟(jì)的壓力是導(dǎo)致貧困大學(xué)生悲觀、自卑、抑郁、焦慮、沉默寡言、自我封閉的重要壓力源。來自貧困家庭的學(xué)生比一般的學(xué)生多面臨著來自經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。高昂的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)用是他們很繁重的負(fù)擔(dān)，有一部分學(xué)生還會(huì)因?yàn)樽约阂ǖ酏嫶蟮拈_支而對(duì)父母產(chǎn)生產(chǎn)生負(fù)罪感。貧困家庭的學(xué)生的自卑感不是一天兩天產(chǎn)生的，而是在一個(gè)漫長(zhǎng)的過程中日積月累而成的。有一部分學(xué)生會(huì)擔(dān)心別人會(huì)因?yàn)樽约旱募彝コ錾床黄鹱约?。有時(shí)別人的言行舉止并不是有意針對(duì)或者傷害他們的，可是在他們的角度看來，這些人就是在挖苦嘲諷他們。也有一種情況是他也知道別人并沒有看不起他，但是他自己卻不自覺地把自己看成低人一等。長(zhǎng)時(shí)間的自卑容易使一些貧困大學(xué)生的心理慢慢轉(zhuǎn)向抑郁。無法掙脫生活的困境，渴望擺脫貧困、改變命運(yùn)，使他們?cè)谝钟糁庥衷鎏砹私箲]。除了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)之外，學(xué)習(xí)的壓力、能力培養(yǎng)的落后、同學(xué)交往中對(duì)自己的誤解或歧視、面對(duì)“雙項(xiàng)選擇、自主擇業(yè)”的就業(yè)機(jī)制所承受的巨大就業(yè)壓力，加之未能正確認(rèn)識(shí)甚至部分夸大經(jīng)濟(jì)方面的困難，焦慮抑郁的心理成為貧困生突出的心理特點(diǎn)。有些同學(xué)以沒有錢為理由，逃避或者拒絕與群體交往。久而久之，就會(huì)造成性格的嚴(yán)重缺陷。有些心理脆弱的學(xué)生甚至悲觀絕望，走上了極端。

（四）社會(huì)、親朋好友、父母的壓力

當(dāng)代大學(xué)生面臨的來自社會(huì)、親朋好友、父母的壓力和壓力不容忽視。大學(xué)生之間普遍存在著攀比的心理，外貌、能力、前途等各個(gè)方面差異都會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生心理的波動(dòng)。尤其是前途的差異更甚。加之有來自社會(huì)輿論的壓力，親朋好友的攀比、家長(zhǎng)的期望，有的學(xué)生不能正確看待，就會(huì)產(chǎn)生心理失衡。

（五）來自大學(xué)生自身的壓力

大學(xué)生面臨著眾多來自外界的壓力，除此之外，大學(xué)生還面臨著來自自身的壓力。俗話說：人往高處走，水往低處流。絕大部分學(xué)生的自我期望值是很高，希望自己可以取得輝煌的成就。自我期望與現(xiàn)實(shí)之間一旦產(chǎn)生差距，必然會(huì)導(dǎo)致心理的落差。不妥善處理這種落差同樣會(huì)導(dǎo)致各種心理困擾乃至心理疾病。

二、壓力理論：對(duì)個(gè)體而言，在面臨壓力時(shí)產(chǎn)生的生理反應(yīng)可稱為一般適應(yīng)綜合征（GAS),它由三個(gè)連續(xù)階段組成：

1.警戒反映階段

2.抗拒階段

3.衰竭階段

— 心理壓力總的來說有社會(huì)、生活和競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)壓力源。壓力過大、過多會(huì)損害身體健

康?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明，心理壓力會(huì)削弱人體免疫系統(tǒng)，從而使外界致病因素引起肌體患病。

— 壓力源的種類：(1)生物性壓力源：軀體創(chuàng)傷或疾病、饑餓、性剝奪、睡眠剝

奪、噪音、氣溫變化

—(2)精神性壓力源：錯(cuò)誤的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、個(gè)體不良經(jīng)驗(yàn)、道德沖突、不良個(gè)性心理

特點(diǎn)

—(3)社會(huì)環(huán)境性壓力源：純社會(huì)的；由自身狀況造成的人際適應(yīng)問題

—心理壓力的產(chǎn)生原因是復(fù)雜的，每一個(gè)人的壓力都有所不同。但總體的說來，可

以將引起壓力的原因歸為四類：生活事件、挫折、心理沖突和不合理的認(rèn)識(shí)。

—壓力的種類：⑴一般單一性生活壓力（其后效不完全是負(fù)面的）；

—⑵疊加性壓力（同時(shí)疊加壓力、繼時(shí)疊加壓力）；

—⑶破壞性壓力：可以造成創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）和災(zāi)難綜合征（DS）（三階

段：驚嚇期；恢復(fù)期；康復(fù)期）。

青年大學(xué)生正處于“ 心理斷乳期”，其人格尚未完全獨(dú)立會(huì)面臨學(xué)習(xí)、就業(yè)、戀愛、社交社會(huì)、親朋好友、父母以及自身的壓力，再加上獨(dú)特的生理因素和生活環(huán)境，難免會(huì)處于一種優(yōu)越與自卑、幸福與痛苦、合群與孤獨(dú)、成功與失落、理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾沖突之中。所以采取有效的措施幫助大學(xué)生減壓任重道遠(yuǎn)。

緩解減輕壓力有以下幾個(gè)方法：

1、首先要保持好的心態(tài)，積極面對(duì)難題，正確認(rèn)識(shí)自己：對(duì)自己的身體素質(zhì)、知識(shí)才能、社會(huì)適應(yīng)力等要有自知之明，盡量避免做一些力所不及的事情，或避免從事不適合自己的體力和精神的活動(dòng)，好高騖遠(yuǎn)。

2、如果壓力太大，可以

學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。以適當(dāng)方式宣泄自己內(nèi)心的不快和抑郁，以解除心理壓抑和精神緊張。善于自我調(diào)節(jié)，有張有弛。

3、具體的可以做感興趣的事，如旅游、聊天，聽音樂，釋放壓力。或是找個(gè)沒人的地方大聲地喊叫

壓力的調(diào)整

—心理壓力即精神壓力，現(xiàn)代生活中每個(gè)人都有所體驗(yàn)，心理壓力總的來說有社會(huì)、生活和競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)壓力源。壓力過大、過多會(huì)損害身體健康。那么，當(dāng)我們出現(xiàn)心理壓力時(shí)，應(yīng)該如何去調(diào)整呢？下面就來為大家介紹幾種調(diào)整壓力的方法。

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一、運(yùn)動(dòng)解壓運(yùn)動(dòng)可以讓身體產(chǎn)生的腓肽效應(yīng)，能愉悅神經(jīng)。腓肽是身體的一種激素，被稱作“快樂因子”。腓肽效應(yīng)讓人感覺到高興和滿足，甚至可以把壓力和不愉快都帶走。所以運(yùn)動(dòng)是一個(gè)很好的緩解壓力，讓人保持良性的、平和的心態(tài)的方法。

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1、學(xué)會(huì)如何運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)解壓也需要一定的方法，如果方法不對(duì)，不但對(duì)解壓沒有幫助，反而可能會(huì)導(dǎo)致壓力更大，想通過運(yùn)動(dòng)緩解壓力，可以先參加一些緩和的、運(yùn)動(dòng)量小的運(yùn)動(dòng)，使心情先平靜下來，再逐漸過渡到大運(yùn)動(dòng)量的運(yùn)動(dòng)。這需要循循漸進(jìn)，一步一步來。

—如果壓力來源于工作與學(xué)習(xí)，那么可以參加一些集體運(yùn)動(dòng)，如籃球、排球等，在這些運(yùn)動(dòng)過程中，可以體會(huì)到合作的愉快。

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2、運(yùn)動(dòng)環(huán)境的選擇運(yùn)動(dòng)環(huán)境對(duì)于解壓有關(guān)鍵性的影響，一個(gè)好的環(huán)境，可以讓效果更加的明顯。

—如經(jīng)常在室內(nèi)運(yùn)動(dòng)的人，到戶外去爬山，到小樹林里去跑步，會(huì)感覺

更加的輕松與愉快。在安靜的地方，閉目養(yǎng)神幾分鐘，做幾次深呼吸，可以達(dá)到最好的放松、減壓的效果。

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二、冥想解壓

—通過冥想，想像你所喜愛的地方，如大海、高山等，放松大腦;把思緒集中在想像物的“看、聞、聽”上，讓自己進(jìn)入到想象之中，就如同自己大海、高山之中，享受著那一份心靈上的放松。

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三、飲食解壓飲食解壓也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，很多人心理壓力大時(shí)，會(huì)通過飲食來調(diào)整。如果你心理壓力大，不妨多吃些以下食物：

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1、吃菠蘿在菠蘿中含有豐富的維他命b、c，它們都具有消除疲勞、釋放壓力的功效，除此之外在菠蘿中還含有著酵素成分，它能幫助蛋白質(zhì)進(jìn)行充分的消化以及分解，從而減輕腸胃的負(fù)擔(dān)。

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2、嗑瓜子瓜子同樣具有很好的消除疲勞的作用，這是由于在瓜子中含有豐富的不飽和脂肪酸、維生素等營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。特別是其中的鋅，還能安撫情緒、消除疲勞。同進(jìn)嗑瓜子還能放松你的大腦，從不良情緒與心理壓力中擺脫出來。

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四、按摩解壓：當(dāng)你的壓力過大時(shí)，可以試著做一做按摩。我們知道，身體上的緊張與壓抑，也會(huì)導(dǎo)致心理上的緊張與壓抑。當(dāng)你的身體通過按摩放松后，你的心理壓力也會(huì)跟著一起放松。

— 參考文獻(xiàn)

— 郭永玉、賀金波：人格心理學(xué)

— 理查德-格里格 菲利普-津巴多：《心理學(xué)與生活》

— 如文:大學(xué)生心理分析

— 謝英慧主編：大學(xué)生健康教育

— 張璟榮主編：大學(xué)生心理學(xué)

— 陳琦、劉儒德：當(dāng)代教育心理學(xué)

第三篇：醫(yī)務(wù)人員的心理壓力分析及調(diào)試對(duì)策

醫(yī)務(wù)人員的心理壓力分析及調(diào)試對(duì)策

在人們的印象里，醫(yī)生是“懂醫(yī)”之人，應(yīng)該最會(huì)保養(yǎng)，身體最健康了。而事實(shí)并非如此。

與一些醫(yī)務(wù)工作者深入接觸，往往看到的是“苦顏”，聽到的是“苦水”。他們不但要做好臨床，科研也不能落下，否則職稱晉升就有問題；不但有夜班，還有24小時(shí)連班，身體經(jīng)常處于疲憊狀態(tài)；如果哪天不小心，或態(tài)度不好，患者到院長(zhǎng)那里告狀，自己就得“吃不了兜著走”；更為可怕是“醫(yī)療事故”“醫(yī)療糾紛”這兩把利劍，時(shí)時(shí)都懸在頭頂。怎一個(gè)“累”字了得!身體又怎會(huì)好得了？

醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)特殊的群體，他們的健康是保證患者健康的前提，也是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量所不可缺少的。我們?cè)陉P(guān)注其他人群身心健康的同時(shí)，是不是也該關(guān)心一下醫(yī)務(wù)人員？

記得有這樣一個(gè)故事：某國(guó)制定了一條法律，人自己不能給自己剃頭，必須由理發(fā)師去剃，否則就是觸犯了法律。這時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)問題：某個(gè)鎮(zhèn)上只有一個(gè)有資格的理發(fā)師，那么他的頭由誰來剃？

如果我們把這個(gè)悖論故事放在我們醫(yī)務(wù)工作者身上，出現(xiàn)的問題是醫(yī)務(wù)人員的病由誰來看。這個(gè)比喻可能不太恰當(dāng)，但我們要表達(dá)的意思是，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的健康問題，可能是來自醫(yī)學(xué)以外的東西!

健康出問題 醫(yī)療質(zhì)量下降

有人曾對(duì)100多名醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行過體質(zhì)狀況、生活方式等方面的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在他們中存在較多的健康問題首先是睡眠問題；第二是無體力支出下疲勞狀態(tài)明顯；第三是情緒不良??。而醫(yī)務(wù)人員的健康問題，又直接導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的下降。主要表現(xiàn)為：

1.精力缺乏。出現(xiàn)工作能量的耗竭感，持續(xù)工作精力不濟(jì)，極易疲乏，自感體質(zhì)虛弱，身體的抵抗力下降，體重改變過快。屬這種狀態(tài)的人群非常大，而且女性多于男性。

2.心情很差，但在很多情況下無法找到原因?？仗摳忻黠@，覺得自己好似被掏空了一般，工作熱情減退，沒有目標(biāo)感，缺乏激情，自我評(píng)價(jià)下降，并開始懷疑他人，經(jīng)常會(huì)主動(dòng)對(duì)自己所面對(duì)的事情減少心情上的投入。

3.情緒難穩(wěn)，易“上火著急”。情緒疲憊較為明顯，煩躁易怒，冷漠麻木，遇事愛責(zé)備或遷怒于他人。對(duì)工作喪失熱情，與同事及陌生人的情感資源就像干涸了一樣，無法找到關(guān)懷他人的心愿。

4.淡漠事業(yè)、家庭、交友。個(gè)人成就感降低，對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，工作變得機(jī)械化且效率低下，時(shí)常感覺到無法勝任，不再付出努力，消極怠工，離職傾向加劇，有的人干脆轉(zhuǎn)行。

5.人格脆化，常為一件“不足掛齒”的小事而沒完沒了。人際關(guān)系惡化，以一種情緒化的情感去對(duì)待自己周圍的人，對(duì)他人不信任，無同情心可言，冷嘲熱諷，刻意地與他人保持距離，對(duì)一些小事反應(yīng)過度等。

6.行為怪異。主要在40~55歲的人群中表現(xiàn)明顯。一是與他人(或家人)的摩擦增多。二是偏激行為明顯，男性多愛在外面“喝酒吃飯”，女性多愛“異型穿戴”。極端的狀態(tài)會(huì)出現(xiàn)酗酒、嗜酒如命、抽煙加劇等。

由此可以看出，在醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好，或責(zé)任心不強(qiáng)時(shí)，我們不能只從其思想品德方面考慮問題，還要考慮環(huán)境因素困擾、心理障礙、體質(zhì)下降等因素。醫(yī)院在進(jìn)行思想道德教育的同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注醫(yī)務(wù)人員們的心理、身體狀況。這樣有助于找到問題的實(shí)質(zhì)。

壓力+不良生活方式 走入“亞健康”

調(diào)查顯示，75%以上的人處于“亞健康”狀態(tài)，而我們的醫(yī)務(wù)工作者中“亞健康”的比例不會(huì)比這低，甚至?xí)鼑?yán)重。有人曾對(duì)某醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行過身體機(jī)能的測(cè)試，測(cè)試項(xiàng)目包括身高、握力、肺活量、單腳站立時(shí)間、反應(yīng)速度、俯臥撐、體前屈、縱跳、臺(tái)階指數(shù)等。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們的總分都很低，在幾個(gè)反應(yīng)體質(zhì)好壞的項(xiàng)目中，得分也不高。如反映心臟工作能力的“臺(tái)階指數(shù)”，反映人體肌肉、韌帶、血管彈性的“體前屈”，反映人體總質(zhì)量的雙腿能力“單腳站立”，在這幾個(gè)項(xiàng)目的測(cè)量中，所有被測(cè)人員的平均值都不高。

從測(cè)量結(jié)果來看，被測(cè)人員的體質(zhì)在總體上是下降的。而體質(zhì)下降正是“亞健康”的一個(gè)表現(xiàn)，體質(zhì)下降也是“亞健康”的開始。它首先影響人的精力、心情、行為等，進(jìn)一步發(fā)展，疾病(特別是“慢性疾病”)就會(huì)乘虛而入。

醫(yī)務(wù)工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量的服務(wù)工作，人們看到的往往是醫(yī)生風(fēng)光的一面，而對(duì)他們所承擔(dān)的各種心理壓力卻知之甚少。比如一個(gè)外科醫(yī)生，在他做完一臺(tái)手術(shù)后，他會(huì)和家屬一樣關(guān)注患者術(shù)后的各種反應(yīng)：“這個(gè)病人排氣沒排氣？”“會(huì)不會(huì)出現(xiàn)并發(fā)癥？”等等，這些問題會(huì)一直壓在他的心里，直到病人情況一天天好起來，他才能如釋重負(fù)。更重要的是，作為外科醫(yī)生，手術(shù)是要天天做的，所以這種心理的重壓也是每天都存在的。這是正常情況下的壓力，而一旦遇上醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，其心理壓力更為沉重。

除了精神壓力外，許多醫(yī)務(wù)人員在囑咐患者“注意生活方式”的時(shí)候，自己卻做不到生活方式的“良好”。我們經(jīng)常會(huì)聽到醫(yī)生們這樣說：在看門診時(shí)，一坐就是半天，連上廁所的時(shí)間都沒有，更別說站起來活動(dòng)活動(dòng)了。還是因?yàn)楣ぷ髅?，一些醫(yī)務(wù)人員一日三餐都是“瞎湊合”。

心理壓力+不良的飲食習(xí)慣+體力活動(dòng)過少，醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)健康問題就不足為奇了。調(diào)適內(nèi)外環(huán)境 擺脫困局

影響醫(yī)務(wù)人員身心健康的原因是很復(fù)雜的。

在2004年6月召開的第五屆中國(guó)醫(yī)師論壇大會(huì)上，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)發(fā)表了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告稱，有48.4%的醫(yī)師認(rèn)為執(zhí)業(yè)環(huán)境較差和極為惡劣；有63%的醫(yī)師不愿意子女報(bào)考醫(yī)學(xué)院校；絕大多數(shù)人認(rèn)為待遇與職業(yè)工作不相稱。調(diào)查報(bào)告還顯示，目前執(zhí)業(yè)環(huán)境不良的突出表現(xiàn)為醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多。醫(yī)師普遍感到執(zhí)業(yè)中的人身安全和人格尊嚴(yán)得不到保障；醫(yī)療糾紛問題成為影響執(zhí)業(yè)環(huán)境的主要因素。有關(guān)醫(yī)院管理者指出，目前臨床專業(yè)人員想方設(shè)法去醫(yī)療技術(shù)科室，在報(bào)考研究生時(shí)常改行到基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè)，而不愿從事臨床專業(yè)的現(xiàn)象比較普遍；婦產(chǎn)、兒科等風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任較大的科室，更面臨著專業(yè)隊(duì)伍萎縮的局面。

可見，除去醫(yī)療行業(yè)本身的高風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)忙對(duì)醫(yī)務(wù)人員的身心健康有影響外，執(zhí)業(yè)環(huán)境對(duì)醫(yī)務(wù)人員的身心健康影響更甚。當(dāng)然，執(zhí)業(yè)環(huán)境的不良，原因也是多方面的，有很多的社會(huì)因素在里面，這里筆者不做過深探討。

我們要說的是，要保證醫(yī)務(wù)人員的健康，須從主客觀兩個(gè)方面入手：一方面單位要不斷提高醫(yī)學(xué)以外的健康環(huán)境的建設(shè)，根據(jù)自身群體健康問題采取干預(yù)手段；另一方面醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，嘗試通過運(yùn)動(dòng)、休閑、娛樂、飲食等途徑來改善自己的健康，不能忽視自己身體出現(xiàn)哪怕是細(xì)微末節(jié)的問題。

醫(yī)務(wù)人員心理健康問題的對(duì)策和自我調(diào)適

醫(yī)院管理者和科室負(fù)責(zé)人應(yīng)幫助醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)和適應(yīng)目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境，減輕心理

壓力；了解醫(yī)務(wù)人員的困惑，建立相應(yīng)的減壓機(jī)制，給醫(yī)務(wù)人員一個(gè)釋放心理壓力的平臺(tái)，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的心理健康水平是非常重要的。

1、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)醫(yī)院管理者和負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理學(xué)知識(shí)方面的培訓(xùn)，掌握與患者心理溝通的方法和自我心理疏解的方法。

2、學(xué)習(xí)溝通技巧醫(yī)護(hù)人員要學(xué)習(xí)人際交往和醫(yī)患溝通的技巧，在診療過程中及早與病人進(jìn)行充分溝通，增強(qiáng)彼此間的信任與理解，正確引導(dǎo)患者及其家屬對(duì)醫(yī)院診療和護(hù)理的期望水平，通過合理的解釋讓患者及其家屬了解醫(yī)學(xué)所具有的風(fēng)險(xiǎn)性，科學(xué)的認(rèn)識(shí)和對(duì)待醫(yī)療活動(dòng)。這樣可避免大量的醫(yī)療糾紛，防止分散醫(yī)務(wù)人員的精力，減輕工作和心理壓力。

3、保持積極的心態(tài)良好的心理狀態(tài)從積極的心態(tài)開始。醫(yī)護(hù)人員在遇到困難和遭受挫折時(shí)，要主動(dòng)調(diào)整內(nèi)心產(chǎn)生的消極態(tài)度。西方有智者說過：“你改變不了客觀，但可以改變主觀；你改變不了環(huán)境，但可以改變心境；你改變不了他人，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌控自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。”心態(tài)決定狀態(tài)，這就是主導(dǎo)人生境況的砝碼。

4、加強(qiáng)自我心理調(diào)適①了解自己的能力，制定切實(shí)可行的目標(biāo)；②勞逸結(jié)合，積極休息，培養(yǎng)業(yè)余興趣愛好；③加強(qiáng)體育鍛煉，生活有規(guī)律，睡眠充足；④建立和擴(kuò)展良好社會(huì)支持系統(tǒng)，擁有朋友；⑤積極面對(duì)人生，自信豁達(dá)，知足常樂，笑口常開；⑥改變不合理觀念，通過有意改變自己內(nèi)部語言來改變不適狀況；⑦合理宣泄自己的不良情緒；⑧必要時(shí)尋求專業(yè)的心理醫(yī)生幫助。

第四篇：呼叫中心員工心理壓力分析及緩解

呼叫中心員工心理壓力分析及緩解

呼叫中心屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，也是一種需要提供“情緒勞動(dòng)”的行業(yè)。因此，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)都有很高的要求，尤其是對(duì)心理素質(zhì)的高要求，而這一點(diǎn)往往被用人單位所忽略。因此，很多年輕人滿懷著熱情走進(jìn)這個(gè)行業(yè)，但待不了多久就因?yàn)槿狈ψ晕艺{(diào)節(jié)能力，不能適應(yīng)工作性質(zhì)而辭職。很多在行業(yè)內(nèi)堅(jiān)持工作的員工，因?yàn)殚L(zhǎng)期承受著巨大的心理壓力，出現(xiàn)心情低落、焦慮、精神緊張等現(xiàn)象。

億倫呼叫中心對(duì)從業(yè)人員心理狀態(tài)進(jìn)行分析，并以心理學(xué)理論為依據(jù)，結(jié)合工作實(shí)際情況討論如何緩解呼叫中心員工心理壓力的方法。

呼叫中心員工心理壓力分析，主要的心理壓力有七點(diǎn)：

1.逆向情緒造成的心理壓力；

2.身體疲勞造成的心理壓力；

3.績(jī)效考核造成的心理壓力；

4.學(xué)習(xí)任務(wù)繁重造成的心理壓力；

5.工作噪音造成的心理壓力；

6.客戶關(guān)系造成的心理壓力；

7.人際關(guān)系造成的心理壓力；

億倫人力資源部門結(jié)合公司實(shí)際情況，采取以下幾種措施緩解員工壓力：

1.開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：良好的團(tuán)隊(duì)氣氛是一種積極向上、健康的氛圍。在良好的團(tuán)隊(duì)氛圍里，員工表現(xiàn)更加積極，情緒更穩(wěn)定，心態(tài)更健康。億倫呼叫中心盡力樹立一種良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，所以團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)必不可少。

（1）定期開展團(tuán)體活動(dòng)能 幫助員工紓解壓力，例如團(tuán)隊(duì)KTV、郊游等集體活動(dòng)。

（2）定期舉辦各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽能激勵(lì)員工工作熱情，這里需要注意的是對(duì)優(yōu)勝者團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，而非對(duì)落后者團(tuán)隊(duì)的懲罰。

（3）員工生日關(guān)懷，生日當(dāng)天短信祝福，每月定期舉辦生日會(huì)。

2.提供舒適的辦公環(huán)境

一天中，員工至少有8個(gè)小時(shí)在公司渡過，將辦公環(huán)境布置得溫馨和舒適能增加員工的滿意度。首先，我們注意房間顏色的選擇和燈光的控制，刺激性的或過于艷麗的顏色，太過強(qiáng)烈或過于昏暗的燈光，都會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮、煩躁、壓抑等不良情緒。其次，呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)多布置綠色闊葉植物，個(gè)性化的墻面貼紙等。

3.合理設(shè)置績(jī)效指標(biāo)

億倫呼叫中心人力資源部在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，綜合考慮客戶期望、公司目標(biāo)、市場(chǎng)規(guī)劃、人員配備、技術(shù)水平等條件，科學(xué)合理的設(shè)置績(jī)效目標(biāo)。既不能讓員工認(rèn)為達(dá)不成而失去信心，也不能讓員工感覺太過簡(jiǎn)單而失去努力的動(dòng)機(jī)?？?jī)效的設(shè)定不能盲目追求高、大、全，而應(yīng)該合理設(shè)置，突出重點(diǎn)。適當(dāng)?shù)膲毫κ菃T工工作的動(dòng)力，而不是阻礙。

江蘇億倫希望員工能在這個(gè)行業(yè)中健康快樂的工作，創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。希望這個(gè)正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：中學(xué)生心理壓力案例分析

中學(xué)生的心里壓力案例分析

案例：新的學(xué)期開始了在一次家訪中我得知這位六年級(jí)張某同學(xué)在小學(xué)成績(jī)一直很優(yōu)秀，學(xué)習(xí)刻苦努力，通過一學(xué)期的初中生活，學(xué)習(xí)依然刻苦努力，但心理壓力十分沉重，幾乎把所有的時(shí)間和精力全部用在了文化學(xué)習(xí)上。平時(shí)很少與同學(xué)進(jìn)行交流、溝通，她是一位很內(nèi)向的女孩子。剛開始，他的文化學(xué)習(xí)取得了較好的成績(jī)。與此同時(shí)，也給自己帶來了超負(fù)荷的心理壓力，在一次月考中他失手了，一下落到班級(jí)中等偏下的成績(jī)，怕家長(zhǎng)和父母的批評(píng)在教室里哭了起來。后來我把他叫到辦公室問個(gè)清楚，她開始是默默的不出聲，后來我從家庭切入口與她談話慢慢知道了原因。她是一個(gè)單親家庭，一直與媽媽生活在一起，媽媽對(duì)她要求比較嚴(yán)格，媽媽對(duì)她的期望比較高。所以她有心里壓力，擔(dān)心每次考試，一遇到考試就十分緊張，常伴有口干、惡心、吃不好、睡不好，有時(shí)考試時(shí)甚至手指哆嗦?？荚嚲拖褚粔K巨石壓在他的心上，擔(dān)心考試考不好。

通過這件事我靜下心來分析了一下，如何進(jìn)行心里溝通和疏導(dǎo)。首先，這位學(xué)生都有很強(qiáng)的自尊心，她一心想獲得好成績(jī)，來面對(duì)自己的媽媽。

其次，這位學(xué)生在遇到挫折后，陷入了強(qiáng)大的心理壓力之中，經(jīng)受不起挫折的打擊，變得非常脆弱。

這個(gè)案例代表了部分初中學(xué)生的心理壓力問題，而這種心理壓力問題往往導(dǎo)致學(xué)生走兩個(gè)極端。所以，把握和調(diào)適這種心理壓力，并

探索出一種科學(xué)的對(duì)策是我們每位老師必須思考的。

一、心理壓力的基本狀況

1、大部分同學(xué)認(rèn)為自己有心理壓力。成績(jī)?cè)胶?，比例愈明顯，好多同學(xué)用“好煩，好累”來形容心理壓力，顯然心理壓力已經(jīng)超負(fù)荷。

2、心理壓力主要來自于學(xué)習(xí)、家庭、人際關(guān)系或環(huán)境方面。

二、制定的對(duì)策

針對(duì)心理壓力的基本狀況和產(chǎn)生的主要因素，我們應(yīng)運(yùn)用心理科學(xué)的理論和方法開展心理教育，切實(shí)做好攻“心”的藝術(shù)。

1、針對(duì)學(xué)習(xí)方面的壓力。我們既要讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，明確學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)方向；又要重視社會(huì)實(shí)踐和校園文化生活，盡可能減輕負(fù)擔(dān)；要“授人以漁”，培養(yǎng)學(xué)生的能力和方法，樹立正確的考試觀和分?jǐn)?shù)觀。

2、針對(duì)人際關(guān)系方面的壓力。一方面，要加強(qiáng)人際交往教育，鼓勵(lì)學(xué)生相互溝通，相互信任，自我反省。另一方面，父母與孩子要“和平共處”，在和諧、平等的氣氛中進(jìn)行交流；根據(jù)孩子的實(shí)際情況，要給予正確的評(píng)價(jià)和適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；肯定成功的同時(shí)，也有失敗和挫折。再之，教師要對(duì)學(xué)生公平、公正、尊重、信任，更要有“讓我們一起努力”的思想。

3、針對(duì)環(huán)境方面的壓力。一方面，家庭是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，父母要潔身自好，為子女營(yíng)造良好的氛圍。另一方面，學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度要盡量體現(xiàn)人性化，要“嚴(yán)而不死，活而不亂”。

4、“內(nèi)因起決定作用，外因通過內(nèi)因起作用”，所以對(duì)心理壓力的調(diào)節(jié)和對(duì)策，我們還需強(qiáng)調(diào)以下方面：

1）科學(xué)適時(shí)地加強(qiáng)心理挫折教育

2）培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法

3）選擇合適的心理健康教育方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的“自信心”。

其實(shí)，初中生面臨的問題還很多、很復(fù)雜。但心理壓力問題是最主要，最突出的問題。心理壓力的疏導(dǎo)與宣泄對(duì)于學(xué)生的身心發(fā)展很是重要，老師要主動(dòng)做他們的知心朋友和引路人，教會(huì)他們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)，減輕壓力，面對(duì)人生。我們只有科學(xué)地處理好中學(xué)生的心理問題，才能解決他們學(xué)習(xí)中的根本問題、內(nèi)因問題，才能激發(fā)出他們強(qiáng)烈的求知欲和創(chuàng)新欲，才能有助于青春期學(xué)生的正常發(fā)展，使其真正成為社會(huì)有用之才。