第一篇：人力資源規(guī)劃選擇題及答案復(fù)習(xí)三級(jí)概述

《三級(jí)》

第一章

人力資源規(guī)劃

選擇題： 1、1-5年的人力資源規(guī)劃稱為（）。

A 長(zhǎng)期規(guī)劃

B 中期規(guī)劃

C 短期規(guī)劃

D 組織規(guī)劃

2、（）是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。A 制度規(guī)劃 B 組織規(guī)劃 C 費(fèi)用規(guī)劃 D 戰(zhàn)略規(guī)劃

3、對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)培訓(xùn)等進(jìn)行系統(tǒng)研究的過(guò)程稱為（）。A 崗位設(shè)計(jì) B 工作說(shuō)明書 C 崗位規(guī)劃 D 工作崗位分析

4、（）崗位信息的來(lái)源無(wú)法保證其客觀性與真實(shí)性。A 直接觀察 B 任職責(zé)報(bào)告 C 同事報(bào)告 D 書面資料

5、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容是（）。

A 時(shí)間規(guī)則 B 組織規(guī)則 C 行為規(guī)則 D 協(xié)作規(guī)則 E 培訓(xùn)規(guī)則

6、企業(yè)單位對(duì)各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的連接配合等方面所作的規(guī)定，稱為（）。

A 行為規(guī)則

B 協(xié)作規(guī)則

C 組織規(guī)則

D 崗位規(guī)則

7、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式中，在以下幾種基本形式（）。

A 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

B 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

C 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

D 各崗位職責(zé)、能力、經(jīng)歷要求規(guī)范

E 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

8、工作說(shuō)明書的分類（）。

A 崗位工作說(shuō)明書

B 任務(wù)工作說(shuō)明書

C 部門工作說(shuō)明書

D 公司工作說(shuō)明書

9、設(shè)置崗位的基本原則是（）。

A 因人設(shè)崗

B 因事設(shè)崗

C 因任務(wù)設(shè)崗

D 因關(guān)系設(shè)崗

10、將分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，屬于（）。A 橫向擴(kuò)大工作

B 縱向擴(kuò)大工作

C 工作豐富化

D 工作滿負(fù)荷

11、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮（）。

A 任務(wù)多樣化

B 任務(wù)的整體

C 信息的溝通與反饋

D 賦予必要的自主權(quán)

E 任務(wù)的意義

12、有關(guān)照明、色彩，屬于（）。

A 影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素

B 影響勞動(dòng)環(huán)境的心理因素

C 影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素

D 影響勞動(dòng)環(huán)境的設(shè)備因素 《三級(jí)》

13、工作崗位分析的中心任務(wù)是（）。

A 寫出工作說(shuō)明書

B 為人力資源管理提供依據(jù)

C 改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)

D 位得其人，人盡其力，適才適所，人事相宜

14、工作崗位分析的最終成果（）。

A 工作說(shuō)明書

B 作業(yè)程序圖

C 崗位規(guī)范

D 職務(wù)晉升圖

15、運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟進(jìn)行全面的觀察、記錄、分析，劃出不必要不合理的部分，從而簡(jiǎn)便作業(yè)程序，稱為（）。A 程序分析

B 動(dòng)作研究

C 現(xiàn)代工效

D 方法研究

16、吉爾布雷斯夫婦將人體的基本動(dòng)作分成（）項(xiàng)動(dòng)素。A 8項(xiàng)

B 2項(xiàng)

C 18項(xiàng)

D 17項(xiàng)

17、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為（）。

A 工作地布置和工作條件的改善

B 工具設(shè)備設(shè)計(jì)

C 人體利用

D 細(xì)分一系列動(dòng)素

18、現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想是（）。

A 以人為本

B 側(cè)重心理學(xué)

C 降低成本

D 人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)

19、在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定的素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，稱為（）。

A 勞動(dòng)定員

B 人員編制

C 企業(yè)定員

D 勞動(dòng)定額

20、某車間輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)2000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為100%，出勤率為90%，該工種每班的定員人數(shù)為（）。A 400

B 44C 200

D 360

21、某車間計(jì)劃在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時(shí)定額分別為20、30、40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率120%，出勤率90%，廢品率80%。計(jì)算該工種的定員人數(shù)（）。

A 32

B 29

C 28

D42

22、以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的定員標(biāo)準(zhǔn)，稱為（）。A 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

B 職責(zé)分工標(biāo)準(zhǔn)

C 綜合定額標(biāo)準(zhǔn)

D 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)

23、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的三要素（）。

A 概述、正文、補(bǔ)充

B 封面、前言、目次

C 名稱、范圍、標(biāo)準(zhǔn)

D 附錄、腳注、條文注

24、（）是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的。

A 管理制度

B 技術(shù)范圍

C 業(yè)務(wù)規(guī)范

D 企業(yè)基本制度 《三級(jí)》

25、人力資源管理費(fèi)用支出控制的原則是（）。

A 及時(shí)性

B 節(jié)約性

C 適應(yīng)性

D 權(quán)責(zé)利相結(jié)合 E 從實(shí)際出發(fā)的原則

26、現(xiàn)代人力資源的基本職能（）。

A 錄用、保持、提高、晉升

B 保持、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、評(píng)價(jià)

C 錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整

D計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制

27、針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、摸索出的科學(xué)處理辦法所制定的作業(yè)處理規(guī)定是（）。A 業(yè)務(wù)規(guī)范

B 行為規(guī)范

C 技術(shù)規(guī)范

D 管理制度 參考答案：

1B

2D

3D

4B

5ABCD

6B

7ABCE

8ACD

9B

10A

11ABCDE

12A

13BD

14ACD

15D

16D

17ABC

18A

19ABC

20B

21A

22D

23A

24D

25ABCD

26C

27A 第二節(jié) 招聘與配置

2008年5月

1、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是()(A)校園招聘(B)網(wǎng)絡(luò)招聘(C)內(nèi)部招聘（D)外部招聘

2、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是()。(A)面試(B)筆試(C)調(diào)查(D)檔案

3、在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持()。

(A)細(xì)選原則（B）精選原則(C)重點(diǎn)原則（D)面廣原則

4、面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題(B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問(wèn)題(C)應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問(wèn)題

5、一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是()。(A)開放式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)清單式提問(wèn) CD)假設(shè)式提問(wèn)

6、()大于等100％時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。

(A)錄用比(B)招聘完成比(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用

7、()說(shuō)明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。

(A)預(yù)測(cè)效度(B)費(fèi)用效度(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度

8、()強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以已之第補(bǔ)他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

9、用人單位可聘用的外國(guó)人，聘用期限不得超過(guò)()?！度?jí)》

(A)3年(B)5年(C)10年(D)1 5m 多選

1、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（）。

（A）教育（B）培訓(xùn)（C）經(jīng)驗(yàn)（D）技能（E）績(jī)效

2、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（）。

（A）信息傳播范圍窄（B）信息傳播速度快

（C）應(yīng)聘人員數(shù)量大（D）單位選擇余地大（E）應(yīng)聘人員層次單一

3、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

（A）靈活自由（B）問(wèn)題因人而異（C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（D）得到信息較深入（E）效率較高

4、情景模擬測(cè)試比較適用于招聘（）。

（A）服務(wù)人員

（B）科學(xué)研究人員（C）管理人員（D）事務(wù)性工作人員（E）銷售人員

5、關(guān)于工作地組織，下列說(shuō)法正確的有（）。

（A）要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)

（B）增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間（C）要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（D）要有利于工人的身心健康

（E）要有利于發(fā)揮工作地裝備使用

6、員工配置的基本方法包括（）。

（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置（B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

2008年11月 單選

1、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（）。(A)推薦法(B)公告法(C)檔案法(D)任命法

2、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要（）。(A)客觀、合理、不徇私(B)主觀、合理、不徇私(C)客觀、公正、不徇私(D)主觀、公正、不徇私

3、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單的面試方法是（）。(A)初步面試(B)結(jié)構(gòu)化面試(C)診斷面試(D)非結(jié)構(gòu)化面試

4、（）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。

(A)確認(rèn)式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)重復(fù)式提問(wèn)(D)假設(shè)式提問(wèn) 《三級(jí)》

5、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。

(A)智力不足(B)能力不足(C)經(jīng)驗(yàn)不足(D)人格特質(zhì)不適合

6、人員錄用效用的計(jì)算公式為（）。(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本(B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

7、省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類型是（）。

(A)預(yù)測(cè)效度

(B)費(fèi)用效度

(C)內(nèi)容效度

(D)同側(cè)效度

8、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（）。

(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法

(C)工作連貫法

(D)輪換工作法

9、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)（），應(yīng)采取降溫措施。

(A)25℃

(B)30℃

(C)35℃

(D)40℃ 多選

1、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

(A)準(zhǔn)確性高

(B)成本較高(C)適應(yīng)較快

(D)激勵(lì)性強(qiáng)(E)費(fèi)用較低

2、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有（）。

(A)了解招聘會(huì)的檔次

(B)了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象

(C)注意招聘會(huì)組織者

(D)注意招聘會(huì)的信息宣傳(E)注意招聘會(huì)的場(chǎng)地

3、在面試過(guò)程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（）。(A)相關(guān)知識(shí)的掌握程度

(B)判斷、分析問(wèn)題的能力

(C)衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)

(D)應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力(E)是否符合崗位的要求

4、能力測(cè)試的內(nèi)容主要包括（）。

(A)普通能力傾向測(cè)試

(B)健康狀況測(cè)試

(C)特殊職業(yè)能力測(cè)試

(D)道德水平測(cè)試(E)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試

5、人員配置的原理包括（）。

(A)同素異構(gòu)原理

(B)能位對(duì)應(yīng)原理

(C)互補(bǔ)增值原理

(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理(E)彈性冗余原理

6、以下屬于四班制輪班組織形式的是（）。

(A)四六工作制

(B)四三制(C)五班輪休制

(D)四八交叉(E)四班三運(yùn)轉(zhuǎn) 《三級(jí)》

2008年5月

1~9

D p.60

B p.67

D p.66

D p.71

B p.75 B p.84 A p.85

C p.87

B p.113

1、ABCDE p.62

2、BCD p.63

3、ABD p.74

4、ACDE p.78

5、ACDE p.92

6、ABE p.94~95 2008年11月

1~9

B p.62

C p.69

B p.74

A p.76 D p.77

D p.83 D p.85

C p.93

C p.104

1、ACDE p.58

2、ABCD p.66

3、ABCDE p.69

4、ACE p.78

5、BCDE p.86~87

6、ACD p.108 2008年5 月單選題

1、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括()。

(A)影響員工的工作(B)對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高

(C)占用大量的時(shí)間

(D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因素影響

2、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是()。

(A)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果(B)績(jī)效分折的結(jié)果(C)需求分析的結(jié)果(D)工作分析的結(jié)果

3、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程。(A)管理者(B)培訓(xùn)部門（C)培訓(xùn)者(D)后勤部門

4、在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（）

（A）時(shí)間控制（B）配合員工的工作狀況（C）公司制度

（D）合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度

5、以下關(guān)于以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。136頁(yè)(A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)(B)前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目（C)后者著眼于討論中成員間的相互影響（D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)

6、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（）提供的。

(A)任何提出申請(qǐng)的員工（B）需要再進(jìn)修的高層管理人員(C)表現(xiàn)突出的基層員工(D)有發(fā)展前途的中層管理人員

7、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（）。

（A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)（B）對(duì)學(xué)員要求較高（C）模擬情景質(zhì)量要求高（D）對(duì)部門及主《三級(jí)》

客的激勵(lì)

8、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工激勵(lì)不包括()。

(A)對(duì)員工的激勵(lì)(B)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施者的激勵(lì)(C)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)(D)對(duì)部門及主管的激勵(lì)

9、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

(A)監(jiān)督檢查人員識(shí)限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)(B)在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度 C)培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中(D)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度 多選題

1、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（）。

（A）員工同事的評(píng)價(jià)（B）員工主管的書面評(píng)價(jià)（C）員工的技能測(cè)試成績(jī)（D）員工績(jī)效考核的記錄

（E）員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

2、培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括()(A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況(B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查(C)同各部門保持密切聯(lián)系（D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法(E)建立員工背景檔案資料

3、在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括（）。

(A)是否具有能力做好培訓(xùn)（B)是否能夠了解受訓(xùn)人員(C)是否有良好的教學(xué)水平(D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯(E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容

4、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括()。144(A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容(B)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化(C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況（E)受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化

5、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊(duì)在()方面得到收益和改善。

(A)變革與學(xué)習(xí)(B)杰出領(lǐng)導(dǎo)(C)心態(tài)和士氣(D)共同愿景(E)溝通與默契

6、以下屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（）。(A)集體決策法(B)等價(jià)變換(C)角色扮演法(D)悟性訓(xùn)練(E)個(gè)人指導(dǎo)法 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 2008年11月單選題

1、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）。《三級(jí)》

(A)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)(B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)(C)調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃(D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

2、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，制定培訓(xùn)策略的目的在于（）。

(A)根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型

(B)確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序(C)翻譯和提煉早期收集的信息(D)發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型

3、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。(A)管理者

(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者

(D)后勤部門

4、選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（）。

(A)符合培訓(xùn)目標(biāo)(B)培訓(xùn)師的專業(yè)性(C)培訓(xùn)師的學(xué)歷(D)培訓(xùn)師的配合性

5、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

(A)形式比較靈活

(B)員工的培訓(xùn)成本比較低(C)可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求(D)培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解

6、參與型培訓(xùn)法是（）的方法

(A)以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的(B)調(diào)動(dòng)員工積極性(C)以掌握技能為目的(D)針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練

7、以下關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

(A)能夠提高學(xué)員的行為能力(B)適用于高層管理人員的培訓(xùn)

(C)根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容(D)使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系

8、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（）的開發(fā)方法。(A)態(tài)度、價(jià)值觀(B)基本能力(C)解決問(wèn)題能力(D)技能水平

9、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

(A)目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果(B)為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)(C)是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑(D)抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估 多選題

1、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（）。

(A)組織目標(biāo)

(B)組織戰(zhàn)略(C)組織效率

(D)工作任務(wù)(E)組織文化

2、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（）。

(A)結(jié)論可信度高(B)有利于培訓(xùn)雙方相互了解(C)獲得員工支持

(D)員工更深刻地認(rèn)識(shí)到不足(E)花費(fèi)時(shí)間較少 《三級(jí)》

3、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括（）。

(A)認(rèn)知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)績(jī)效成果(E)投資回報(bào)率

4、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的原因在于（）。

(A)外部環(huán)境的干擾(B)不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響(C)培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符

(D)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)(E)規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同

5、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于（）。

(A)指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新(C)指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響(D)不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作(E)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工

6、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（）。

(A)培訓(xùn)監(jiān)督制度(B)培訓(xùn)資金管理制度(C)培訓(xùn)后勤制度(D)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度(E)培訓(xùn)服務(wù)制度 2008年5月

1、D P122

2、C p.127

3、B p.134

4、C p.136

5、A p.146

6、D p.148

7、B p.152

8、B p.164

9、A p.166

多選

1、CDE p.118

2、ABCE p.118~119

3、ABCDE p.139

4、BCDE p.144

5、ACDE p.154

6、ACD

P156 2008年11月

1、A p.163

2、B p.166

3、D p.128

4、C

1、ABE

2、ABCDE p.122~124

3、ABCDE p.143~144

4、BCDE 第四章

績(jī)效管理

單項(xiàng)選擇題

1、()應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)（B)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

(C)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì)

2、容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（）。(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng) 《三級(jí)》

(C)下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)

3、企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)的目的是（）。

(A)改善組織的環(huán)境（B)提高組織的知名度(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益(D)提高組織員工的素質(zhì)

4、適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋ǎ?A)單向勸導(dǎo)式面談(B)綜合式績(jī)效面談(C)雙向傾聽(tīng)式面談(D)解決問(wèn)題式面談

5、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）適用于管理崗位的員工（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序（C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束(D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

6、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是()。

(A)成績(jī)記錄法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)360度考評(píng)法 多項(xiàng)選擇題

7、設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括()。(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用(B)預(yù)付成本(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用(D)改進(jìn)績(jī)教的成本(E)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本

8、導(dǎo)致績(jī)效不佳的組織原因包括（）。(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用(B)預(yù)付成本(C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用(D)改進(jìn)績(jī)教的成本(E)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本

9、分析工作績(jī)效的差距的具體方法（）。(A)行為比較法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法(D)縱向比較法(E)橫向比較法

10、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（）。

(A)只包含有效的工作行為(B)描述了員工的行為(C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果(D)描述了行為產(chǎn)生的背景(E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

單項(xiàng)選擇題 《三級(jí)》

1、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是（）。

(A)上級(jí)考評(píng)

(B)同級(jí)考評(píng)

(C)下級(jí)考評(píng)

(D)自我考評(píng)

2、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)一般采用（）。

(A)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

(B)行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

(C)品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法

(D)行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法

3、在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（）。

(A)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷

(B)對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷

(C)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷

(D)對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷

4、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（）。

(A)考評(píng)指標(biāo)

(B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

(C)考評(píng)方法

(D)被考評(píng)者

5、在績(jī)效考核管理中，通過(guò)對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的（）。

(A)正激勵(lì)策略

(B)預(yù)防性策略

(C)負(fù)激勵(lì)策略

(D)制止性策略

6、選取可監(jiān)測(cè)、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評(píng)要素，以此來(lái)作為考評(píng)員工的主要依據(jù)的績(jī)效考評(píng)方法為（）。

(A)目標(biāo)管理法

(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

(C)直接指標(biāo)法

(D)成績(jī)記錄法 多項(xiàng)選擇題

7、（）可以保證和提高企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。(A)建立企業(yè)工會(huì)

(B)聘請(qǐng)外部專家

(C)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

(D)贏得一般員工的理解和認(rèn)同(E)尋求中間各層管理人員的全心投入

8、在績(jī)效考評(píng)的總結(jié)階段要完成的工作有（）。(A)形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告(B)對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的分析報(bào)告(C)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)

(D)提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃(E)制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃

9、根據(jù)面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為（）。(A)解決問(wèn)題式面談

(B)單向勸導(dǎo)式面談(C)績(jī)效考評(píng)式面談

(D)雙向傾聽(tīng)式面談 《三級(jí)》

(E)綜合式績(jī)效面談

10、關(guān)鍵事件法可以為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（）。(A)時(shí)間跨度較大

(B)考評(píng)員工的短期表現(xiàn)(C)能做定性分析

(D)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力(E)提供客觀事實(shí)依據(jù)

1、A p.168

2、B p.171

3、C p.183

4、D p.185

5、A p.206

6、C p.207 7 BCDE p.173 8 BDE p.188-189

10、BD p.200 4 1~6

1、C p.171

2、A p.173~174

3、D p.181

4、D p.183

5、C p.191

6、C p.206

7、CDE p.176

8、ABDE p.182

9、ABDE p.184~185

10、ACDE p.200 第五節(jié) 薪酬管理 2008年5月 單選題

1、（）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇。

（A)報(bào)酬(B)獎(jiǎng)勵(lì)(C)薪金(D)工資

2、根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()。(A)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則(B)對(duì)員工具有激勵(lì)性原則(C)對(duì)內(nèi)具有公正性原則(D)對(duì)成本具有控制性原則

3、法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的()。(A)100％(B)150％(C)200％(D)300“

4、主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是()。

（A）總體加權(quán)(B)局部加權(quán)(C)內(nèi)部加權(quán)(D)外部加杈 《三級(jí)》

5、()是通過(guò)建立一定指標(biāo)(簡(jiǎn)稱效標(biāo))來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度(A)內(nèi)容效度(B)統(tǒng)計(jì)教度(C)過(guò)程效度(D)結(jié)構(gòu)效度

6、通過(guò)將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位評(píng)價(jià)方法是。()。

(A)排列法（B）分值法(C)分類法（D）評(píng)分法 多選題

1、外部薪酬包括（）。

(A)基本工資(B)績(jī)效工資(C)社會(huì)保險(xiǎn)(D)晉升機(jī)會(huì)(E)額外津貼

2、日常薪酬管理工作具體包括（）。

(A)開展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查(B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃(C)調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r(D)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整(E)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算

3、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序?yàn)椋ǎ?/p>

(A)由高到低(B)由大到小(C)由優(yōu)到劣(D)由難到易(E)由上到下

4、福利管理的主要內(nèi)容包括（）。

(A)確定福利薪酬(B)明確實(shí)施福利的目標(biāo)(C)確定福利對(duì)象(D)確定福利的支付形式(E)福利制度與績(jī)效考評(píng)結(jié)合2008年11月 單選題

1、（）分為工資和薪金兩種形式。

(A)收入

(B)獎(jiǎng)勵(lì)

(C)薪金

(D)薪資

2、計(jì)算工資總額的方法不包括（）。

(A)盈虧平衡點(diǎn)法

(B)工資總額占附加值比例

(C)工資總額與銷售額

(D)工資總額占利潤(rùn)值比例

3、確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)時(shí)，要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對(duì)比，這體現(xiàn)了《三級(jí)》

（）的原則。

(A)少而精

(B)綜合性

(C)可比性

(D)重要性

4、工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）標(biāo)準(zhǔn)。

(A)指標(biāo)的分級(jí)

(B)指標(biāo)的量化

(C)評(píng)價(jià)的方法

(D)評(píng)價(jià)的流程

5、能夠量化，可以避免主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)工作影響的崗位評(píng)價(jià)方法是（）。

(A)排列法

(B)分值法

(C)因素比較法

(D)評(píng)分法

6、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

(A)15日

(B)30日

(C)60日

(D)90日

多選題

1、內(nèi)部回報(bào)包括（）。

(A)參與企業(yè)決策

(B)更大的責(zé)任(C)更大工作空間

(D)免費(fèi)工作餐(E)更有趣的工作

2、設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如（）。(A)績(jī)效考核系統(tǒng)

(B)用工系統(tǒng)(C)技能開發(fā)系統(tǒng)

(D)培訓(xùn)系統(tǒng)(E)晉升調(diào)配系統(tǒng)

3、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源包括（）。(A)數(shù)據(jù)采集

(B)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查(C)規(guī)章制度

(D)崗位規(guī)范(E)工作說(shuō)明書

4、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬包括（）。(A)外籍及港澳臺(tái)人員的勞動(dòng)報(bào)酬

(B)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用總額(C)聘用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬

(D)在崗員工工資總額(E)留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬

2008.5 1~6

1、A p.210

2、B p.212

3、D p.267

4、A p.229

5、B

6、C p.242

7.ABCE p.210

8.ABCDE p.213 9.ABCD p.230 10.BCD p.262

p.241 《三級(jí)》

2008.11 1~6

1、D p.209

2、D p.213

3、C p.228

4、D p.230

5、D p.243

6、B p.265

7.ABCE p.210~211

8.ABCE p.214

9.ABCDE p.223 10.ACDE p.253 3 單項(xiàng)選擇題

1、以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性

（C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系（D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式

2、（）能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。（A）勞動(dòng)法律行為（B）勞動(dòng)法律關(guān)系（C）與勞動(dòng)法律事件（D）勞動(dòng)法律事實(shí)

3、職工代表大會(huì)討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工出席。（A）2／3以上（B）全部（C）3／4（D）半數(shù)以上

4、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。（A）集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷（B）平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式（C）集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國(guó)家法律保護(hù)（D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度

5、用于說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是（）。(A)匯總報(bào)表（B)正式通報(bào)(C)例會(huì)制度（D）勞動(dòng)管理表單

6、一般形式以提出問(wèn)題。設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查方法是（）。(A)確定性提問(wèn)（B）描述型調(diào)查法(C)不定性提問(wèn)（D）目標(biāo)型調(diào)查法

7、()是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(B)工作時(shí)同

(C)計(jì)件工作時(shí)間(D)綜音計(jì)算工作時(shí)聞

8、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a為工資整數(shù)額?！度?jí)》

則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a

9、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，()享受工傷醫(yī)療待遇。（A）不(B)酌情(C)全部(D)部分 多項(xiàng)選擇題

1、勞動(dòng)法律包括（）。

(A)主體(B)客體(C)權(quán)利(D)義務(wù)(E)內(nèi)容

2、目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是（）。

(A)平等協(xié)商制度(B)代表參與(C)有組織地參與(D)個(gè)人參與(E)職工代表大會(huì)制度

3、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（）組成。

(A)職工代表(B)行政機(jī)構(gòu)代表(C)工會(huì)代表(D)用人單位代表(E)法律顧問(wèn)

4、下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法正確的有（）

(A)集體合同為法定要式合同(B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立

(C)集體合同可以分為主體和附件(D)口頭形式的集體合同也具有法律效力(E)我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議

5、勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（）

(A)試用期考查辦法(B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法(C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序(D)勞動(dòng)合同解除的審批辦法(E)勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序

6、以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（）

(A)工傷認(rèn)定費(fèi)用(B)工傷醫(yī)療費(fèi)用(C)工商評(píng)殘費(fèi)用(D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用

(E)工傷人工費(fèi)用 4 單項(xiàng)選擇題

1、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即（）。

(A)人和物的關(guān)系

(B)勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系

(C)物與物的關(guān)系

(D)勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系 《三級(jí)》

2、勞動(dòng)法律關(guān)系的（）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。(A)主體

(B)客體(C)內(nèi)容

(D)對(duì)象

3、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。(A)勞動(dòng)法律法規(guī)

(B)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

(D)勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度

4、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（）。(A)集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)(B)集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核(C)集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系(D)集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容

5、（）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。(A)所有者

(B)集體合同的關(guān)系人(C)經(jīng)營(yíng)者

(D)集體合同的當(dāng)事人

6、以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是（）。(A)組織參與

(B)平等協(xié)商制度

(C)個(gè)人參與

(D)職工代表大會(huì)

7、直接以口頭語(yǔ)言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（）。(A)例會(huì)制度

(B)正式通報(bào)(C)員工滿意度調(diào)查

(D)勞動(dòng)管理表單

8、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，(a)為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）。

(A)150+(a)

(B)200+(a)

(C)240+(a)

(D)400+(a)

9、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級(jí)傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（）。(A)75%

(B)80%(C)85%

(D)95% 多項(xiàng)選擇題

1、勞動(dòng)法律行為包括（）。

(A)溝通行為

(B)合法行為(C)司法行為

(D)違約行為 《三級(jí)》

(E)調(diào)解行為

2、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有（）。(A)集體合同條款的解釋

(B)集體合同的爭(zhēng)議處理(C)集體合同條款的變更

(D)集體合同的違約責(zé)任(E)集體合同的有效期限

3、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報(bào)送的材料包括（）。(A)雙方代表的身份證

(B)委托授權(quán)書(C)職工代表的勞動(dòng)合同書

(D)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(E)相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議

4、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括（）。

(A)勞動(dòng)法律、法規(guī)

(B)勞動(dòng)合同管理制度(C)勞動(dòng)定員定額規(guī)則

(D)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度(E)勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則

5、勞動(dòng)合同管理制度包括（）。

(A)勞動(dòng)紀(jì)律

(B)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法(C)勞動(dòng)定額定員規(guī)則

(D)勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定(E)勞動(dòng)合同履行的原則

6、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用包括（）。

(A)工傷醫(yī)療費(fèi)用

(B)勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用(C)健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用(E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用1~9 C p.268 A p.272 A p.282 A p.293 B p.293 D p.295 A p.302

(D)有毒 《三級(jí)》

1~9 B p.268 B p.271 C p.277 C p.275 B p.285 B p.292 A p.293 D p.306 C p.313 10.BCD p.272 11.ACE p.281 12.ABCDE p.282~283 13.BCDE p.288~290 14.BDE

P288 15.BCDE p.310

第二篇：人力資源三級(jí)復(fù)習(xí)

第五章 薪酬

影響員工薪酬水平的主要因素有哪些？員工個(gè)人（1）勞動(dòng)績(jī)效（2）職務(wù)（或崗位）（3）綜合素質(zhì)與技能（4）工作條件（5）年齡與工齡企業(yè)整體（1）生活費(fèi)用與物價(jià)水平（2）企業(yè)工資支付能力（3）地區(qū)和行業(yè)工資水平（4）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況（5）產(chǎn)品的需求彈性（6）工會(huì)的力量（7）企業(yè)的薪酬策略

薪酬管理基本目標(biāo)：1保證薪酬競(jìng)爭(zhēng)性，吸引優(yōu)秀人才2對(duì)員工給予充分肯定，得到回報(bào)3控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力4促進(jìn)企業(yè)和員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，共同發(fā)展

企業(yè)薪酬管理基本原則：1對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力原則2對(duì)內(nèi)有公正性原則3對(duì)員工有激勵(lì)性原則4對(duì)成本有控制性原則

薪酬制度設(shè)計(jì)基本要求：1體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能2體現(xiàn)勞動(dòng)三種形態(tài)3體現(xiàn)崗位差別4建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制5合理確定薪資水平處理好工資關(guān)系6確定合理薪酬結(jié)構(gòu)7構(gòu)建相應(yīng)支持系統(tǒng)

制定薪酬管理制度基本依據(jù)1薪酬調(diào)查2崗位分析與評(píng)價(jià)3掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系4掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況5明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求6明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念7掌握企業(yè)財(cái)力狀況8掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和員工特點(diǎn)

單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序1準(zhǔn)確標(biāo)明制度名稱2明確界定其作用對(duì)象和范圍3明確工資支付計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

常用工資管理制度制定的基本程序

（一）崗位工資或能力工資的制定程序 1根據(jù)崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)崗位工資總額確定其總額2確定其分配原則3崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)4根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量5工資調(diào)查與結(jié)果分析6了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力7確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)8確定各工資等級(jí)間的工資差距確定各工資等級(jí)的工資幅度10確定工資等級(jí)間重疊部分大小11確定具體計(jì)算辦法

（二）獎(jiǎng)金制定的制定程序1按企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額2確定獎(jiǎng)金分配原則3確定發(fā)放對(duì)象及范圍4確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法 工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方式：1獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整2生活指數(shù)調(diào)整3工齡工資調(diào)整4特殊調(diào)整

工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法（1）根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)等結(jié)果給員工入級(jí)（2）按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資、獎(jiǎng)金（3）如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過(guò)渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級(jí)按調(diào)整后的確定（4）如果出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒(méi)有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案（5）匯集測(cè)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，供上級(jí)參考，以便對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。

工作崗位評(píng)價(jià)的原則：1評(píng)價(jià)的是崗位不是員工2讓員工積極參與，認(rèn)同評(píng)價(jià)結(jié)果3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)公開

崗位評(píng)價(jià)的基本功能：

1、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。

2、對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測(cè)評(píng)，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的特征。

3、使單位內(nèi)各個(gè)崗位之間，能在客觀衡量自身價(jià)值量的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說(shuō)明其在企業(yè)單位中處的地位和作用。

4、系統(tǒng)全面的工作崗位評(píng)價(jià)制度為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

崗位評(píng)價(jià)的步驟：

1、按崗位工作性質(zhì)，將企事業(yè)單位的全部崗位分類。

2、收集有關(guān)崗位的信息。

3、建立工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)的評(píng)價(jià)人員。

4、制定工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。

5、找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單。

6、通過(guò)評(píng)價(jià)專家小組的集體討論，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)量評(píng)比的量表。

7、先對(duì)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。

8、全面落實(shí)評(píng)價(jià)計(jì)劃，逐步實(shí)施。

9、撰寫出企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書，提供給各有關(guān)部門。

10、對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

工作崗位的評(píng)價(jià)要素的分類：

1、主要因素

2、一般因素

3、次要因素

4、極次要因素。

工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成：1勞動(dòng)責(zé)任要素2勞動(dòng)技能要素3勞動(dòng)強(qiáng)度要素4勞動(dòng)環(huán)境要素5社會(huì)心理要素

工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則：1少而精的原則2界限清晰便于測(cè)量的原則3綜合性原則4可比性原則。

權(quán)重系數(shù)的類型、作用（類型）1從一般形態(tài)看 自重權(quán)數(shù) 加重權(quán)數(shù)2數(shù)字特點(diǎn)看 采用小數(shù)、百分?jǐn)?shù)和整數(shù)3使用范圍 總體加權(quán) 局部加權(quán) 要素指標(biāo)加權(quán)（作用）1反映工作崗位性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同崗位的特征2便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總3使同類崗位不同要素的得分可以比較4不同崗位同一要素5不同崗位不同要素

工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定方法：1勞動(dòng)責(zé)任要素所屬的工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。分為質(zhì)量責(zé)任指標(biāo)、產(chǎn)量責(zé)任指標(biāo)、看管責(zé)任指標(biāo)、安全責(zé)任指標(biāo)、消耗責(zé)任指標(biāo)、管理責(zé)任指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求、操作復(fù)雜 程度、看管設(shè)備復(fù)雜程度、產(chǎn)品質(zhì)量難易程度、處理預(yù)防事故復(fù)雜程度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境和社會(huì)心理要素所屬評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。分為、體力勞動(dòng)強(qiáng)度、工時(shí)利用率、勞動(dòng)姿勢(shì)、勞動(dòng)緊張程度、工作輪班制、粉塵危害程度、高溫作業(yè)危害程度、噪聲危害程度、輻射熱危害程度、其他有害因素危害程度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)心理評(píng)價(jià)指標(biāo)。

工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法 1單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定?？刹捎米匀粩?shù)法和系數(shù)法2多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定。包括簡(jiǎn)單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法等。工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定方法：評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定是指各類權(quán)重系數(shù)的設(shè)計(jì)。權(quán)重系數(shù)通常是預(yù)先規(guī)定的，將定量分析與定性分析有效地結(jié)合起來(lái)，使用概率加權(quán)法。工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差調(diào)整的方法：分為事先調(diào)整和事后調(diào)整。事先調(diào)整主要是通過(guò)加權(quán)來(lái)解決，而事后調(diào)整多采用平衡系數(shù)調(diào)整法，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和積壓項(xiàng)目指標(biāo)，適用于測(cè)評(píng)過(guò)程初始調(diào)整、中期調(diào)整和終結(jié)調(diào)整。

崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查：（1）信度的檢查，是通過(guò)信度系數(shù)即兩次測(cè)評(píng)得分的相關(guān)系數(shù)來(lái)完成的。（2）效度的檢查。

1、內(nèi)容效度，主要依靠專家來(lái)完成，有時(shí)也可以采用一些數(shù)量化指標(biāo)。

2、統(tǒng)計(jì)效度，通過(guò)建立一定指標(biāo)來(lái)檢 查測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。

人工成本包括：從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 住房費(fèi)用 福利費(fèi)用 教育經(jīng)費(fèi) 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi) 其他

人工成本的影響因素：企業(yè)的支付能力、員工的標(biāo)準(zhǔn)生計(jì)費(fèi)用和工資的市場(chǎng)行情。

人工成本核算的意義：1.通過(guò)人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的費(fèi)用支出，改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.通過(guò)人工成本核算，企業(yè)可尋找合適的人工成本的投入產(chǎn)出點(diǎn)，達(dá)到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，又能調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。

人工成本核算的程序和方法：

（一）核算人工成本的基本指標(biāo)。

1、企業(yè)從業(yè)人員平均人數(shù)

2、企業(yè)從業(yè)人員年人 均工作時(shí)數(shù)

3、企業(yè)銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）

4、企業(yè)增加值（純收入）

5、企業(yè)利潤(rùn)總額

6、企業(yè)成本（費(fèi)用）總額

7、企業(yè)人工成本總額。人工費(fèi)用比率=人工費(fèi)用 / 銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）、勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用 / 增加值（純收入）人工費(fèi)用比率=目標(biāo)附加值率 乘 目標(biāo)勞動(dòng)分配率

福利本質(zhì)：補(bǔ)充性報(bào)酬，不以貨幣形式，以服務(wù)

或?qū)嵨镏Ц督o員工

福利管理的主要內(nèi)容：確定福利總額 明確實(shí)施福利目標(biāo) 確定福利的支付形式和對(duì)象 評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果 福利管理的主要原則：合理性原則 必要性 計(jì)劃性 協(xié)調(diào)性

社會(huì)保障三要素：具有經(jīng)濟(jì)福利性 屬于社會(huì)化行為 以保障改善國(guó)民生活水平為目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)保障 服務(wù)保障）社會(huì)保障的構(gòu)成：社會(huì)保險(xiǎn) 社會(huì)救助 社會(huì)福利 社會(huì)優(yōu)撫

單位為員工繳存的住房公積金，按下列規(guī)定列支：1機(jī)關(guān)在預(yù)算中列支2事業(yè)單位由財(cái)政部門核定收支后在預(yù)算或費(fèi)用中列支3企業(yè)在成本中列支

據(jù)

2、目的或宗旨

3、實(shí)施辦法

4、核準(zhǔn)與施行（與公司相結(jié)合）

5、解釋與修行（本制度由本公司 XX 批準(zhǔn)后則行，修改時(shí)亦然，解釋權(quán)歸人力資源部）。

第三篇：2018年5月三級(jí)人力資源選擇題

2018年5月三級(jí)人力資源選擇題真題

一、單選題（基礎(chǔ)知識(shí)）

26.勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是()變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度

(A)勞動(dòng)力的需求(B)勞動(dòng)力供給(C)勞動(dòng)力需求量(D)勞動(dòng)力要求

27.福利的延期支付的方式的優(yōu)點(diǎn)不包括()(A)可使企業(yè)減少社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的上繳額

(B)可使企業(yè)獲得一種特定的生產(chǎn)數(shù)量的外部條件

(C)可以自定延期福利，增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神(D)可以借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的激勵(lì)功能

28.以下關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說(shuō)法，不正確的是()(A)社會(huì)保險(xiǎn)不具有強(qiáng)制性(B)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目(C)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)(D)勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助是主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)

29.()是雇員與雇主確定關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。(A)勞動(dòng)合同(B)雇傭規(guī)則(C)勞動(dòng)規(guī)章(D)集體合同

30.企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容,不包括()A．物質(zhì)資源狀況 B．管理資源狀況 C．人力資源狀況 D．社會(huì)資源狀況

31.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是管理工作的()A．主體 B．客體 C．內(nèi)容 D．形式

32.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制,不包括()A．盈利能力控制 B．戰(zhàn)略控制 C．產(chǎn)品價(jià)格控制 D．效率控制 答案，C。

33.社會(huì)知覺(jué)是個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué),具體不包括()A．蝴蝶效應(yīng) B．光環(huán)效應(yīng) C．投射效應(yīng) D．對(duì)比效應(yīng) 答案，A。

34.領(lǐng)導(dǎo)行為中，（）指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

A.結(jié)構(gòu)維度 B．認(rèn)可維度 C．關(guān)懷維度 D．尊重維度

35.人本管理認(rèn)為，企業(yè)為人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）A.社會(huì)的人需要 B.市場(chǎng)消費(fèi)者的需要 C.企業(yè)全體員工的需要 D.企業(yè)投資者的需要 36.在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（）

A.以計(jì)算機(jī)為中心 B．以人工為中心 C．以費(fèi)用為中心 D．手段很單一

37.績(jī)效管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)是（）

A.績(jī)效計(jì)劃 B．績(jī)效溝通 C．績(jī)效考評(píng) D．績(jī)效診斷（第一章 規(guī)劃）38.（）與領(lǐng)導(dǎo)者能力和被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)成正比，與新部門業(yè)務(wù)復(fù)雜性和所需協(xié)調(diào)工作量成反比。A.管理層次 B．管理水平C．管理幅度 D．管理質(zhì)量

39.工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,其具體內(nèi)容不包括()A．工作性質(zhì)和任務(wù) B．工作職責(zé)和權(quán)限 C．任職資格與條件 D．崗位的相對(duì)價(jià)值

40.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范,不包括（）A．知識(shí) B．經(jīng)歷 C．能力 D．學(xué)歷

41.確定勞動(dòng)定額水平的基本原則不包括()A．定額水平具有相對(duì)性 B．定額水平應(yīng)采用就高原則 C．定額水平既先進(jìn)又合理 D．定額水平應(yīng)符合企業(yè)實(shí)際

42.以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法,不包括()A．工作日寫實(shí) B．測(cè)時(shí)法 C．瞬間觀察法 D．目測(cè)法

43.以下做法中,()不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原則

A．提倡兼職 B．人員配備應(yīng)寬打窄用 C．工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分 D．產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案要科學(xué)

44.()不屬于企業(yè)定員的新方法

A．運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員數(shù) B．運(yùn)用綜合定員法確定工程技術(shù)人員定員數(shù) C．運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員定員數(shù) D．運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法核算管理人員定員數(shù)

45.審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求不包括()A．合理性 B．準(zhǔn)確性 C．科學(xué)性 D．可比性（第二章 招聘）

46.內(nèi)部招募的主要方法不包括()A．推薦法 B．檔案法 C．布告法 D．廣告法

47.()亦稱上門招聘,即企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘,參加交流會(huì)等形式直接招募人員。A．校園招聘 B．獵頭公司 C．網(wǎng)絡(luò)招聘 D．熟人推薦

48.有關(guān)筆試描述不正確的是（）

A.可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選 B．應(yīng)聘者壓力較小，容易發(fā)揮正常水平C.時(shí)間花費(fèi)較大，效率較低 D．不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、能力和品德修養(yǎng)等 49.一般在面試開始的時(shí)候運(yùn)用，可緩解面試緊張氣氛的提問(wèn)方式是（）A.開放式提問(wèn) B．封閉式提問(wèn) C．清單式提問(wèn) D．假設(shè)式提問(wèn)

50.（）是一種主要用來(lái)測(cè)評(píng)被測(cè)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬測(cè)試法

A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 B．案例分析法 C．決策模擬競(jìng)賽法 D．角色扮演法

51.（）指把同一組應(yīng)聘者的同一測(cè)試分為若干部分進(jìn)行考察，測(cè)量各部分所得結(jié)果的一致性 A.穩(wěn)定系數(shù) B．外在一致性系數(shù) C．等值系數(shù) D．內(nèi)在一致性系數(shù)

52.（）的用人機(jī)制讓更多的員工能脫穎而出

A.光環(huán)效應(yīng) B．動(dòng)態(tài)賽馬 C．鯰魚效應(yīng) D．暈輪效應(yīng)

53.在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)（）℃，企業(yè)應(yīng)采取降溫措施 A.25 B．30 C．35 D．40（第三章 培訓(xùn)）

54.（）適合在企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)需要分析中使用

A.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型 B．三維培訓(xùn)需求分析模型 C.組織培訓(xùn)需求分析模型 D．前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型

55.（）是達(dá)到培訓(xùn)目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保障培訓(xùn)有效性的基礎(chǔ) A.培訓(xùn)的及時(shí)性 B.培訓(xùn)教師的合理選拔 C.培訓(xùn)教材的選用與開發(fā) D.培訓(xùn)課程及其內(nèi)容的合理設(shè)置

56.目標(biāo)導(dǎo)向模型法的評(píng)估重點(diǎn)是（）

A.培訓(xùn)投資回報(bào)率 B.受訓(xùn)者的滿意程度

C.受訓(xùn)者能力和素質(zhì)的提高程度 D.受訓(xùn)者工作中行為的改進(jìn)情況

57.企業(yè)員工培訓(xùn)的直接成本,不包括()A．受訓(xùn)者、培訓(xùn)師的交通費(fèi)用 B．培訓(xùn)使用教材的購(gòu)置費(fèi) C．培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的工資和福利 D．教室租金及桌椅租賃費(fèi)

58.基于應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì),不適合采用（）

A．案例教學(xué) B．角色扮演 C．團(tuán)隊(duì)演習(xí)D．理論研討

59.工作輪換法的缺點(diǎn)是()A．不適用于企業(yè)職能管理人員 B．難以增進(jìn)受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn) C．受訓(xùn)者很難發(fā)現(xiàn)自己的不足 D．無(wú)法改善部門間的協(xié)作關(guān)系

60.分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù),不包括（）

A．學(xué)員構(gòu)成 B．工作適用性 C．工作壓力 D．工作可離度

61.在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配上,必須堅(jiān)持的原則不包括()。A．機(jī)會(huì)平等 B．公平競(jìng)爭(zhēng) C．擇優(yōu)培訓(xùn) D．全員培訓(xùn)（第四章 績(jī)效）

62.績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段,需要解決的基本問(wèn)題不包括()。A．明確績(jī)效管理的對(duì)象,以及各個(gè)管理層級(jí)

B．提出各類人員績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系 C．根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容,正確選擇績(jī)效考評(píng)方法

D．績(jī)效考評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)的處理方法以及應(yīng)用范圍和原則

63.企業(yè)員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng),其主要功能不包括()A．監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工績(jī)效考評(píng)工作 B．針對(duì)績(jī)效考評(píng)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研究,提出具體對(duì)簽

C．對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查,確保考評(píng)結(jié)果的公平和公正 D．對(duì)考評(píng)者形成一定約束和壓力,并為被考評(píng)者提供發(fā)表意見(jiàn)的渠道

64.考評(píng)重點(diǎn)著眼于“干什么”、“如何去干”,屬于()考評(píng)方法。

A．效果導(dǎo)向型 B．行為導(dǎo)向型 C．價(jià)值導(dǎo)向型 D．品質(zhì)導(dǎo)向型

65.行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法不包括()A．結(jié)構(gòu)式敘述法 B．強(qiáng)迫選擇法 C．加權(quán)選擇量表法 D．行為為觀察法

66.結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法不包括()A．關(guān)鍵事件法 B．績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 C．直接指標(biāo)法 D．成績(jī)記錄法

67.下列有關(guān)短文法的表述,不正確的是()A．考評(píng)者以示例說(shuō)明員工表現(xiàn)而不是評(píng)價(jià)量表，能減少考評(píng)的偏見(jiàn) B．它適用范圍適度，可以用于員工之間的比較以及重要的人事決策 C．它有利于激發(fā)員工表現(xiàn),促進(jìn)其開發(fā)自身的專業(yè)技能

D．它以被考評(píng)者在考評(píng)期未撰寫一篇短文作為主管考評(píng)的依據(jù)

68.()即在績(jī)效管理末期,主管與下屬就本期績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況,以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。

A．績(jī)效計(jì)劃面談 B．績(jī)效指導(dǎo)面談 C．績(jī)效考評(píng)面談 D．績(jī)效反饋面淡

69.()通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn),以及與之配套的人事激勵(lì)政策來(lái)鼓劤員工更加積極主動(dòng)地工作

A．精神激勵(lì)策略 B．正向激勵(lì)策略 C．負(fù)向激勵(lì)簽略 D．物質(zhì)激勵(lì)策略（第五章 薪酬）

70.()是組織對(duì)員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所給予的各種回報(bào) A．工資 B．收入 C．薪酬 D．補(bǔ)貼

71.與崗位薪酬密切相連的因素,不包括()A．組織結(jié)構(gòu) B．崗位特征 C．崗位設(shè)置 D．人員素質(zhì) 72.薪酬制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,不包括()A．薪酬戰(zhàn)略 B．薪酬體系 C．薪酬水平D．薪酬成本

73.崗位評(píng)價(jià)的直接信息來(lái)源,其特點(diǎn)不包括()A．真實(shí) B．詳細(xì)全面 C．可靠 D．省時(shí)省力

74.()的主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。

A．總體加權(quán) B．局部加權(quán) C．內(nèi)部加權(quán) D．外部加權(quán)

75.()是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全部費(fèi)用。A．人工成本 B．員工工資 C．員工薪酬 D．員工福利

76.退伍軍人安置屬于()。

A.社會(huì)保險(xiǎn) B.社會(huì)求助 C.社會(huì)福利 D.社會(huì)優(yōu)撫

77.住房公積金的性質(zhì)不具有()A.福利性 B.返還性 C.自愿性 D.普遍性（第六章 勞關(guān)）

78.在職工代表大會(huì)的代表中各級(jí)管理人員一般為代表總數(shù)的()A.10% B.15% C.20% D.25%

79.下列關(guān)于信息溝通的說(shuō)法正確的是()A.信息溝通包括正式溝通與口頭溝通 B.縱向溝通包括上向溝通和下向溝通 C.橫向溝通是企業(yè)與外部客戶之間的溝通

D.信息溝通是指不可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過(guò)程

80.管理類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括()A.管理程序標(biāo)準(zhǔn) B.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) C.管理方法標(biāo)準(zhǔn) D.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

81.工資支付的原則不包括()A.貨幣支付 B.全額支付 C.按時(shí)支付 D.間接支付

82.下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法,不正確的是()A.集體合同為定期合同 B.口頭形式的集體合同不具有法律效力 C.我國(guó)立法規(guī)定集體合同的期限為3-5年

D.現(xiàn)階段我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議

83.人力資源和社會(huì)保障行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)未提出異議的集體合同即行生效。

A.7日 B.10日 C.15日 D.30日 84.造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故,屬于()A.一般事故 B.較大事故 C.重大事故 D.特別重大事故

85.勞動(dòng)能力鑒定根據(jù)因工致傷職工的勞動(dòng)功能障礙分為()傷殘等級(jí)。A.8個(gè) B.10個(gè) C.15個(gè) D.20個(gè)

二、多選題（基礎(chǔ)知識(shí)）

86.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.最低工資標(biāo)準(zhǔn) B.最低勞動(dòng)條件 C.最低社會(huì)保障 D.最差就業(yè)環(huán)境 E.最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

87.政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”,其中三方指的是()A.企業(yè)主 B.政府 C.企業(yè)員工 D.工會(huì) E.企業(yè)家協(xié)會(huì)

88.企業(yè)資源開發(fā)和利用活動(dòng)一般分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩部分,其中基本活動(dòng)包括()A.生產(chǎn)加工 B.工藝設(shè)計(jì) C.成品儲(chǔ)運(yùn) D.售后服務(wù) E.市場(chǎng)營(yíng)銷

89.不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)包括（劉老師秋秋781390945）（）A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn) D.最大后悔決策標(biāo)準(zhǔn) E.同等概率標(biāo)準(zhǔn)

90.有效的績(jī)效薪資計(jì)劃應(yīng)當(dāng)（）

A.讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施 B.提供及時(shí)的、明確的績(jī)效反饋 C.確立可接受的有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) D.有規(guī)范科學(xué)的發(fā)放方法及程序 E.讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限

91.有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（）

A.是變革的代言人 B.自信和和遠(yuǎn)見(jiàn) C.對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定和信念 D.對(duì)環(huán)境敏感 E.有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力

92.人性假設(shè)管理理論主要包括（）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè) C.管理人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè) E.自我實(shí)現(xiàn)階段

93.人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括()等諸多管理活動(dòng)

A.人才發(fā)現(xiàn) B.人才培養(yǎng) C.人才使用 D.人才調(diào)劑 E.人才發(fā)展（第一章 規(guī)劃）

94.對(duì)直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的是()。

A．結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一 B．責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 C．信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高 D．組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高 E．組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于橫向交流 95.崗位員工規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工的()所做的統(tǒng)一規(guī)定。A．任職資格 B．勝任能力 C．知識(shí)水平D．價(jià)值觀念 E．專業(yè)技能

96.先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括()。

A．在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工有效利用工時(shí)，保持適當(dāng)工時(shí)強(qiáng)度 B．員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進(jìn)行操作 C．員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達(dá)到國(guó)家或部門的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) D．某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額

E．在執(zhí)行全過(guò)程看，員工會(huì)從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額

97.企業(yè)定員的原則包括（）

A．要做到人盡其才，人事相宜 B．各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

C．定員標(biāo)準(zhǔn)要每年至少進(jìn)行一次修訂 D．定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) E．定員必須為精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)

98.從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求 B.各工種工序的工藝流程 C.采用的設(shè)備和技術(shù)條件 D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn) E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）（第二章 招聘）

99.有關(guān)內(nèi)部招募的特點(diǎn)，主要有（）

A.準(zhǔn)確性高 B.費(fèi)用低 C.適應(yīng)快 D.激勵(lì)性不強(qiáng) E.容易“近親繁殖”

100.外部招募的不足包括（）

A.招募成本大 B.新錄員工進(jìn)入角色慢 C.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng) D.錄用決策風(fēng)險(xiǎn)大 E.影響內(nèi)部員工積極性

101.診斷面試對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容包括（）

A.實(shí)際能力 B.潛力 C.求知?jiǎng)訖C(jī) D.知識(shí)與技能 E.個(gè)人社會(huì)背景與經(jīng)驗(yàn)

102.最常用的情景模擬方法有()。

A．決策模擬競(jìng)賽法 B．角色扮演法 C．公文處理模擬法 D．案例分析法 E．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

103.對(duì)招募環(huán)節(jié)的評(píng)估，主要包括()。

A．招聘申請(qǐng)表的評(píng)估 B．招聘渠道有效性評(píng)估 C．渠道的吸引力評(píng)估 D．招聘方法的評(píng)估 E．對(duì)招聘廣告的評(píng)估

104.員工配置的基本方法包括以（）為標(biāo)準(zhǔn)

A.人 B.知識(shí) C.崗位 D.雙向選擇 E.技能選擇

105.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的5S活動(dòng)包括（）

A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔 E.素養(yǎng) 106.根據(jù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不同特點(diǎn)和條件，工時(shí)制度分為（）工時(shí)工作制 A.標(biāo)準(zhǔn) B.全日制 C.綜合 D.定時(shí) E.不定時(shí)（第三章 培訓(xùn)）

107.培訓(xùn)成果包括（）

A.認(rèn)知成果 B.技能成果 C.情感成果 D.投資凈收益 E.效果性成果

108.為提高解決問(wèn)題能力而實(shí)施的培訓(xùn)，適宜采用（）方法

A.講義法 B.項(xiàng)目指導(dǎo)法 C.文件筐法 D.案例分析法 E.課題研究法

109.員工培訓(xùn)激勵(lì)制度的激勵(lì)對(duì)象包括（）

A.員工 B.部門 C.部門主管 D.企業(yè) E.培訓(xùn)師（第四章 績(jī)效）

110.選擇具體的績(jī)效考方法，應(yīng)考慮的因素包括（）

A.簡(jiǎn)單易行 B.省時(shí)省力 C.工作實(shí)用性 D.工作適用性 E.管理成本

111.企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有()。

A．約束考評(píng)者 B．確保考評(píng)質(zhì)量 C．改進(jìn)績(jī)效方法和水平D．減少矛盾沖突 E．為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的通道

112.以下關(guān)于強(qiáng)制分布法特點(diǎn)的表述，正確的有()。

A．亦稱強(qiáng)迫分配法，它假設(shè)員工的工作行為績(jī)效整體呈正態(tài)分布 B．它按一定百分比，將被考評(píng)者強(qiáng)制分配到好中差等多個(gè)類別中 C．它能比較員工差別，并在診斷績(jī)效問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息 D．類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定 E．可避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義

113.采用直接指標(biāo)法考評(píng)非管理人員，可采用的指標(biāo)有()。

A．生產(chǎn)率 B．顧客投訴率 C．銷售量 D．成本利潤(rùn)率 E．廢品率

114.分析工作績(jī)效差距的方法主要有（劉老師秋秋781390945）（）

A．目標(biāo)比較法 B．縱向比較法 C．水平比較法 D．組合比較法 E．橫向比較法（第五章 薪酬）

115.企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括（）

A．保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才 B．對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)回報(bào) C．合理控制人工成本，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力 D．促進(jìn)企業(yè)包括績(jī)效管理在內(nèi)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷健全和完善 E．確立薪酬激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體

116.企業(yè)選擇薪酬體系的內(nèi)部影響因素主要包括()。

A．市場(chǎng)的薪酬水平B．戰(zhàn)略目標(biāo)與組織文化 C．現(xiàn)行的薪酬政策 D．企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展規(guī)模 E．勞動(dòng)力供給狀況 117.影響崗位等級(jí)劃分?jǐn)?shù)目的因素包括（）

A.組織層次 B.人員要求 C.組織規(guī)模 D.工作性質(zhì) E.組織結(jié)構(gòu)

118.工作崗位評(píng)價(jià)間接的信息來(lái)源，包括（）

A.現(xiàn)場(chǎng)采集 B.崗位調(diào)查 C.規(guī)章制度 D.崗位規(guī)范 E.工作說(shuō)明書

119.崗位評(píng)價(jià)權(quán)重系數(shù)的作用主要包括（）

A.便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總 B.突出不同類別崗位的主要特征

C.比較同類崗位的不同要素的得分 D.比較不同類別崗位的同一要素的得分 E.比較不用同崗位的不同要素的得分

120.福利管理的主要原則包括（）原則

A.合理性 B.協(xié)調(diào)性 C.必要性 D.整體性 E.計(jì)劃性（第六章 勞關(guān)）

121.職工代表大會(huì)行使自身權(quán)利，必須注意權(quán)利行使的“度”，包括的職權(quán)的（）A.強(qiáng)度 B.力度 C.廣度 D.深度 E.寬度

122.按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的適用的層次劃分，我國(guó)的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系包括（）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) A.國(guó)家 B.行業(yè) C.部門 D.地方 E.企業(yè)

123.企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律的制定應(yīng)當(dāng)符合（）的要求

A.內(nèi)容合法 B.結(jié)構(gòu)完整 C.全面約束管理行為 D.標(biāo)準(zhǔn)一致 E.約束所有行為

124.以下屬于集體合同中的過(guò)渡性規(guī)定的有集體合同的（）

A.爭(zhēng)議處理 B.檢查 C.違約責(zé)任 D.監(jiān)督 E.有效期限

125.以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商解決的表述，正確的有（）

A．發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人可通過(guò)約見(jiàn)、面談等方式協(xié)商解決 B．勞動(dòng)者一方可要求所在企業(yè)工會(huì)參與或協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商

C．協(xié)商期限由當(dāng)事人書面約定，約定期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致視為協(xié)商不成 D．協(xié)商達(dá)成一致應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，它對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力 E．經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)

第四篇：人力資源規(guī)劃必備習(xí)題第一章(三級(jí))

助理人力資源管理師備考材料系列

第一章人力資源規(guī)劃必備內(nèi)容

一、簡(jiǎn)述狹義人力資源規(guī)劃的意義和內(nèi)容

答：狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

2、組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

3、制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

4、人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。

5、費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。

二、簡(jiǎn)述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序。

答：內(nèi)容：

在企業(yè)中，每一個(gè)工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點(diǎn)、工作范圍、工作對(duì)象以及所使用的工作資料。

1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并做出必要的總結(jié)和概括。

2、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。

3、將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。

工作崗位分析的作用有：

1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

2、工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。

3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。

5、工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

工作崗位分析的程序有：

（一）準(zhǔn)備階段

本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。

1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（1）明確崗位調(diào)查的目的。（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（3）確定調(diào)查項(xiàng)目。（4）確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。

3、為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

5、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。

（二）調(diào)查階段：本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。

（三）總結(jié)分析階段

本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，做出全面的歸納和總結(jié)。

三、工作說(shuō)明書的內(nèi)容（12項(xiàng)）

答：共包括（1）基本資料（2）崗位職責(zé)（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工作權(quán)限

（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境（7）工作時(shí)間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)要求（11）專業(yè)知識(shí)和技能要求（12）績(jī)效考評(píng)

四、起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟

答：共包括（1）需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草工作說(shuō)明書的初稿

（2）企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員，分別召開有關(guān)工作說(shuō)明書的專題研討會(huì)，對(duì)工作說(shuō)明書的訂正、修改提出具體意見(jiàn)。

五、簡(jiǎn)述工作崗位設(shè)計(jì)的原則和方法。

答：原則有：

1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則。

2、合理分工協(xié)作的原則。

3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。

方法：

（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。包括：

1、程序分析。

2、動(dòng)作研究。

（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。

（三）其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。

六、具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)充分考慮并處理好以下的關(guān)系有哪些？

答：（1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否存在著資源配置不合理，運(yùn)行規(guī)劃不適應(yīng)，縱向管理不順暢，橫向管理不協(xié)調(diào)的地方。

（2）在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提下，所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確。

（3）崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求。

（4）各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何。

（5）再對(duì)組織中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，它的存在是否體現(xiàn)了科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求。

七、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

（1）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

（2）崗位工作的滿負(fù)荷

（3）崗位的工時(shí)制度

（4）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

八、工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別？

答：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。

九、簡(jiǎn)述企業(yè)定員的概念、作用和原則。

答：企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

企業(yè)定員的作用：

1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。

3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。

4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

企業(yè)定員的原則：

（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。

（二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

（四）要做到人盡其才，人事相宜。

（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

十一、企業(yè)定員的基本方法有哪些？

答：

（一）按勞動(dòng)效率定員：是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率、出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

（二）按設(shè)備定員：是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

（三）按崗位定員：是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

（四）按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。

（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

十二、制定化管理的特征是什么？

答：（1）在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。

（2）按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來(lái)。

（3）以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，明確通過(guò)考察成員經(jīng)正式考試或者教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選。

（4）在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)分離。

（5）管理人員一要根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二要每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三要管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。

（6）管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守。

十三、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

答：（1）個(gè)人與權(quán)力相分離（2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)（3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

十五、人力資源管理制度體系的構(gòu)成：基礎(chǔ)性管理制度、員工管理制度

十四、請(qǐng)分析人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成。

答：特點(diǎn)有：

（一）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：

1、錄用。

2、保持。

3、發(fā)展。

4、考評(píng)。

5、調(diào)整。

（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。

構(gòu)成：

企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績(jī)效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定；員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。

十五、簡(jiǎn)述制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。

答：原則：

（一）共同發(fā)展原則

（二）適合企業(yè)特點(diǎn)

（三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

（四）符合法律規(guī)定

（五）與集體合同協(xié)調(diào)一致

（六）保持動(dòng)態(tài)性

要求：

1、從企業(yè)具體情況出發(fā)；

2、滿足企業(yè)的實(shí)際需要；

3、符合法律和道德規(guī)范；

4、注重系統(tǒng)性和配套性；

5、保持合理性和先進(jìn)性。

步驟：

1、提出人力資源管理制度草案

2、廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論。

3、逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。

十六、簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用審核的方法與程序。

答：方法：

在審核費(fèi)用時(shí)，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定在這些活動(dòng)及其過(guò)程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)濟(jì)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。程序：

1、在審核下一的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時(shí)，可能會(huì)涉及人員費(fèi)用的增減問(wèn)題，在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持?？傊?，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。

2、在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。

十七、簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用控制的作用與程序。

答：作用：

1、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。

2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。

3、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。

程序有：

1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)；

2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施；

3、差異的處理。

第五篇：人力資源管理師三級(jí)復(fù)習(xí)大綱

第一章 人力資源規(guī)劃

工作崗位分析的作用：

1、為招聘、選拔、任用合格的人員奠定了基礎(chǔ)。

2、為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。

3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。

5、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬的重要步驟。工作崗位分析的程序：

1、準(zhǔn)備階段；

2、調(diào)查階段；

3、總結(jié)分析階段。

三、工作崗位設(shè)計(jì)的原則：

原則：

1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則。

2、合理分工協(xié)作的原則。

3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。方法：

（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。包括：

1、程序分析。

2、動(dòng)作研究。

（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。

（三）其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。

企業(yè)定員的原則：

1、以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；

2、以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；

3、各類人員的比便關(guān)系要協(xié)調(diào)；

4、人盡其才、人事相宜；

5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；

6、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。

五、企業(yè)定員的基本方法：

（1）按勞動(dòng)效率定員：是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率、出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率X出勤率）

（2）按設(shè)備定員：是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。定員人數(shù)=（需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)X每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次）/（工人看管定額X出勤率）

（3）按崗位定員：是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。①設(shè)備崗位定員

班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和/（工作班時(shí)間-個(gè)人需要休息寬放時(shí)間）

②工作崗位定員。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定人數(shù)。

（4）按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）

（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

九、人力資源管理費(fèi)用審核的方法與程序： 方法：（1）確保審核的合理性；（2）確保審核的準(zhǔn)確性；（3）確保審核的可比性。程序：要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。

1、工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目，各企業(yè)不同的情況有不同的子項(xiàng)目；

2、基金項(xiàng)目下的子項(xiàng)目，一般都是根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置的；

3、其它費(fèi)用項(xiàng)目下一般是指屬于人辦資源管理費(fèi)用范圍，而不屬于工資與基金項(xiàng)目下的費(fèi)用。

十、人力資源費(fèi)用控制的作用與程序：

（1）建立成本核算賬目。包括原始成本和重置成本。

（2）確定具體項(xiàng)目的核算辦法。包括核算單位、核算形式和計(jì)算方法的確定。（3）制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本。

①制定標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)為對(duì)本企業(yè)人力資源管理歷史成本。②標(biāo)準(zhǔn)成本可分為人才資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本、人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本和人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本三類。

（4）審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本。審核和評(píng)估的目的是確定成本支出的合理性，審核的資料包括成本賬目、核算結(jié)果、原始記錄和憑證。

第二章 人員招聘與配置

二、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：

（1）篩選簡(jiǎn)歷的方法。分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)看客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性；對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。

（2）篩選申請(qǐng)表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題；注明可疑之處。（3）筆試方法。命題是否恰當(dāng)；確定評(píng)閱分規(guī)則；閱卷及成績(jī)復(fù)核。

（4）其它選拔方法。

1、情境模擬測(cè)試法。分為公文處理模擬法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。

2、心理測(cè)試法。分為能力測(cè)試、人格測(cè)試和興趣測(cè)試。

十二、“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵：包括：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。

整理：改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。

整頓：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。

清掃：在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。

清潔：對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。

素養(yǎng)：即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動(dòng)的核心。

十七、勞務(wù)外派的管理： 勞務(wù)外派的管理：

（一）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；

（二）外派勞務(wù)人員的挑選；

（三）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。勞務(wù)引進(jìn)的管理：

（一）聘用外國(guó)人的審批；

1、擬用的外國(guó)人履歷證明；

2、聘用意向書；

3、擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告；

4、擬聘用外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明；

5、擬聘用外國(guó)人健康狀況證明；

6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

（二）聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件；

1、年滿18周歲，身體健康；

2、具有從事該項(xiàng)工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷；

3、無(wú)犯罪記錄；

4、有確定的聘用單位；

5、持有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件。

（三）入境后的工作。

1、申請(qǐng)就業(yè)證；

2、申請(qǐng)居留證。

第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

一、培訓(xùn)需求信息的收集與整理：

培訓(xùn)需求信息可以通過(guò)檔案資料來(lái)收集，主要來(lái)源渠道有（1）來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；（2）來(lái)自于積壓部門的主要信息；（3）來(lái)自于外部的主要信息；（4）來(lái)自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。

培訓(xùn)需求信息的方法：（1）面談法；（2）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；（3）工作任務(wù)分析法；（4）觀察法；（5）調(diào)查問(wèn)卷。

培訓(xùn)需求信息的工具：（1）培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具；（2）態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具；（3）課程選擇式調(diào)查工具；（4）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。

二、需求分析的基本工作程序。

（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。

1、建立員工背景檔案；

2、同各部門人員保持密切聯(lián)系；

3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；

4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。

（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。包括

1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；

2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；

3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查工作；

4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。

（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。

1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望。

2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議；

3、分析培訓(xùn)需求；

4、匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。

（四）1、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；

2、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；

3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

四、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來(lái)考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)及課程

（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則

（三）實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。

（四）評(píng)估手段的選擇；考核培訓(xùn)的成敗和對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估

（五）培訓(xùn)資源的籌備；包括對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息的籌備與使用

（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算。

十、培訓(xùn)制度的內(nèi)容：

1、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；

2、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；

3、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；

4、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；

5、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定

第四章 績(jī)效管理

六、績(jī)效管理的考評(píng)類型：

類型：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型 特點(diǎn)：

品質(zhì)主導(dǎo)型：采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，考評(píng)操作性及其信度和效度較差。

行為主導(dǎo)型：采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。效果主導(dǎo)型：采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作效果為主，只重工作業(yè)績(jī)，而不是過(guò)程，故考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

第五章 薪酬管理

崗位評(píng)價(jià)的步驟：

1、按崗位工作性質(zhì)，將企事業(yè)單位的全部崗位分類。

2、收集有關(guān)崗位的信息。

3、建立工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)的評(píng)價(jià)人員。

4、制定工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。

5、找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單。

6、通過(guò)評(píng)價(jià)專家小組的集體討論，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)量評(píng)比的量表。

7、先對(duì)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。

8、全面落實(shí)評(píng)價(jià)計(jì)劃，逐步實(shí)施。

9、撰寫出企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書，提供給各有關(guān)部門。

10、對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。人工成本核算的程序和方法：

（一）核算人工成本的基本指標(biāo)。包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人約工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）、企業(yè)增加值（純收入）、企業(yè)利潤(rùn)總額、企業(yè)成本（費(fèi)用）總額、企業(yè)人工成本總額等。

企業(yè)從業(yè)人員人均工作時(shí)數(shù)=（企業(yè)年制度工時(shí)+年加班工時(shí)-損耗工時(shí)）/企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

純收入（1）生產(chǎn)法：增加值=總產(chǎn)出-中間投入

（2）收入法：增加值=勞動(dòng)者報(bào)酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營(yíng)業(yè)盈余

人工成本=企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)用+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+其他人工成本

（二）核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)

1、銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率

人工費(fèi)用比率=人工費(fèi)用 / 銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）

=（人員費(fèi)用/員工總數(shù)量）/（銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）/員工人數(shù)）=薪酬水平/ 單位員工銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）

2、勞動(dòng)分配率

勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用 / 增加值（純收入）

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

三、集體合同—指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。

集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

（1）主體不同。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)都者個(gè)人。

（2）內(nèi)容不同。集體合同涉及全體勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)；勞動(dòng)合同只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。

（3）功能不同。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)合同的目的是確定勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

（4）法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動(dòng)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

五、最低工資—是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。

確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：

（1）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；（2）社會(huì)平均工資水平；（3）勞動(dòng)生產(chǎn)率；（4）就業(yè)狀況；

（5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

九、何種情況下可以認(rèn)定為工傷？

1、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

2、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

3、在工作時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

4、患職業(yè)病的；

5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

6、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工作的其他情形。

（1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死忘的；（2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

（3）勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。