第一篇：培訓(xùn)班前臺(tái)和教務(wù)工作內(nèi)容

前臺(tái)工作內(nèi)容：

1、保持校區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及前臺(tái)的整潔（定期清理飲水機(jī)及前臺(tái)桌面的擦拭）

2、接待咨詢，登記咨詢學(xué)生信息轉(zhuǎn)交教務(wù)

3、簽課及登記請(qǐng)假學(xué)員信息

4、兩周以上未上課學(xué)員電話咨詢?cè)虿⑸蠄?bào)教務(wù)進(jìn)行二次核實(shí)

5、每天登記教師上課課時(shí)（必須和教師核對(duì)準(zhǔn)確無誤）

6、教師出勤明細(xì)表填寫

7、學(xué)員積分兌換禮物

8、校區(qū)日常費(fèi)用的收取

9、銷售、進(jìn)貨、盤點(diǎn)校區(qū)內(nèi)所賣物品（含禮品柜物品）

10、制作舞服月賬

11、每月課時(shí)統(tǒng)計(jì)

12、訂購?fù)把b水 購買電卡 燃?xì)饪ǖ?/p>

13、校區(qū)所需表格制作，打印

14、每天上課前20分鐘開空調(diào) 下午開電視 牌匾及相關(guān)燈具

15、校區(qū)所有微信群管理及發(fā)送通知

16、下班后對(duì)所有電器的關(guān)閉 檢查

17、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合與參與

18、校區(qū)所有學(xué)員的信息整理與管理

19、配合教務(wù)主管 教學(xué)主管及老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作

教務(wù)工作內(nèi)容：

1、每月老師及學(xué)員出勤率統(tǒng)計(jì)

2、每月新生報(bào)名明細(xì)，老生續(xù)費(fèi)明細(xì)。

3、每月異常、停課、流失學(xué)員統(tǒng)計(jì)

4、接待上門并預(yù)約試聽課

5、愛心卡管理

6、辦理及保管學(xué)員入學(xué)須知/停課單

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)校區(qū)學(xué)員信息及班級(jí)信息

8、月底整理續(xù)費(fèi)學(xué)員名單發(fā)送至教學(xué)主管

9、校區(qū)環(huán)境保持和監(jiān)督

10、負(fù)責(zé)所有課程集訓(xùn)時(shí)間、停課、加課、教室、教師安排

11、負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)所有投訴及建議

12、辦公用品保管及采購

13、負(fù)責(zé)所有通知的文案編寫及具體發(fā)送時(shí)間安排

14、招聘所需工作人員

15、負(fù)責(zé)安排所有工作人員的休息及調(diào)班時(shí)間

16、負(fù)責(zé)演出及活動(dòng)的流程策劃及安排

17、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合與參與

18、檢查所有工作人員的儀容儀表

第二篇：教務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容

教務(wù)前臺(tái)工作內(nèi)容

一、咨詢信息記錄

1． 來訪人員（學(xué)生情況分析表）

2． 來訪及來電咨詢記錄表：建立電子表格，內(nèi)容包括日期，具體時(shí)間、詳細(xì)情況、追蹤時(shí)間及追蹤情況 3． 咨詢信息記錄

二、應(yīng)聘信息表 應(yīng)聘信息表

三、托管吧、作業(yè)吧

1．托管吧學(xué)生簽字表（由教務(wù)老師監(jiān)督落實(shí)）

2．作業(yè)吧學(xué)生作業(yè)完成情況記錄表（由作業(yè)吧輔導(dǎo)老師落實(shí)《作業(yè)完成情況記錄表》的填寫，每天作業(yè)吧輔導(dǎo)結(jié)束后將記錄表交教務(wù)存檔備查。

四、市場(chǎng)宣傳記錄 1．市場(chǎng)宣傳計(jì)劃 2．市場(chǎng)宣傳記錄

五、前臺(tái)工作手冊(cè) 1．工作職責(zé) 2．教職工考勤表 3．教職工聯(lián)系表 4．學(xué)生家長聯(lián)系表

5．周課表（課表以周為單位進(jìn)行統(tǒng)一存放）6．學(xué)生費(fèi)用消耗情況記錄表 7．交接班情況記錄表

六、咨詢、個(gè)性化輔導(dǎo)回訪記錄（信息由一人一追到底，各點(diǎn)教導(dǎo)主任監(jiān)督）1．咨詢回訪記錄表 2．授課回訪記錄表

七、電子版

1．總信息（來電、來訪、拿回的宣傳信息）2．總課表

第三篇：前臺(tái)教務(wù),教師工作內(nèi)容

前臺(tái)教務(wù)工作內(nèi)容

1、前臺(tái)接待（包括新家長新學(xué)生，老家長老學(xué)生），接待過程端莊大方親切和氣，全程需起身迎接，面帶微笑伴有“您好”。

2、簡單告知公司具體能夠做的，不否定不能做的，具體引導(dǎo)到咨詢師處談，引導(dǎo)過程要伴有手勢(shì)引導(dǎo)，讓家長走在前面。

3、到咨詢室后，引導(dǎo)家長入座（拉出椅子伴有“您好，請(qǐng)坐”），倒水（水倒到三分之二的位置，半溫水）雙手端給家長時(shí)要伴有“您請(qǐng)喝水”等敬語，然后退出咨詢室，輕輕關(guān)上咨詢室門。

4、監(jiān)督學(xué)生和老師的簽到簽退，上課之后的確認(rèn)簽字。日常報(bào)表的整理制作（包括紙質(zhì)報(bào)表和電子表）

5、負(fù)責(zé)排課，調(diào)課，課程安排之后通知家長的事務(wù)。

6、禮貌接打電話（接打電話過程中應(yīng)禮貌客氣，能自己解決的自己盡量配合解決，無法解決的不可直接否定家長，應(yīng)禮貌迂回，然后立即告知校區(qū)主任）

7、日常區(qū)域內(nèi)清潔和保潔工作，整理前臺(tái)所有物品的擺放，全校區(qū)內(nèi)檢查監(jiān)督衛(wèi)生的工作。

8、監(jiān)督學(xué)生進(jìn)出，學(xué)生非正常進(jìn)出需詢問情況，推銷人員的制止，監(jiān)督教師進(jìn)出，上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)出需注意，并及時(shí)告知校區(qū)主任。

9、參與每周例會(huì)，并就相關(guān)情況積極發(fā)言。

10、參與日常宣傳。

11、遇特殊情況第一時(shí)間告知校區(qū)主任。

12、服從校區(qū)主任的其他工作安排。教師工作內(nèi)容

1、一對(duì)一授課，為一對(duì)一授課積極備課。備課之前需全面了解所教學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

2、晚輔導(dǎo)過程中學(xué)生的看護(hù)和答疑工作。

3、參與到日常宣傳安排。

4、家長和學(xué)生的維護(hù)（包括面談和電話回訪，短信問候，郵件的交流）

5、配合咨詢師與家長的維護(hù)交流和日常聯(lián)系。

6、按咨詢師要求和學(xué)生情況制作相關(guān)的教學(xué)方案。

7、服從校區(qū)安排的輪崗安排。

8、校區(qū)主任安排的其他相關(guān)事宜。

第四篇：教務(wù)工作內(nèi)容

一、教務(wù)工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)從咨詢師或教導(dǎo)主任手中詳盡的了解新學(xué)員的情況并和教導(dǎo)協(xié)商好學(xué)員教師的安排。確定好教師后召集相關(guān)教師討論如何接下該學(xué)員，并做好相應(yīng)的學(xué)生、教師檔案資料，安排妥當(dāng)后根據(jù)教師、學(xué)生上課時(shí)間和家長確定學(xué)員第一次課上課時(shí)間。

2.每周和所負(fù)責(zé)部門或校區(qū)的家長至少聯(lián)系一次回訪學(xué)生學(xué)習(xí)情況，和家長、學(xué)生根據(jù)其學(xué)校上課時(shí)間和節(jié)假日時(shí)間定好下次課時(shí)間，并做好相應(yīng)的回訪記錄。

3.確定每周學(xué)生的上課時(shí)間并做到及時(shí)的通知教師上課時(shí)間。盡量做到至少提前一天通知教師學(xué)生上課時(shí)間，保證教師有充足的時(shí)間備課。

4.根據(jù)學(xué)生上課次數(shù)和學(xué)生學(xué)?？荚嚂r(shí)間及時(shí)的安排好學(xué)生在龍文的考試時(shí)間和出題教師，并做好學(xué)生考試試卷的收回與成績統(tǒng)計(jì)。

5.配合教導(dǎo)主任管理好該部門或校區(qū)教師學(xué)生的日常管理工作和校園文化氛圍的布置。6.搞好校區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，配合學(xué)校的招生宣傳工作，配合教導(dǎo)做好學(xué)校的安全管理。7.及時(shí)了解學(xué)生費(fèi)用情況，做好學(xué)生的續(xù)單工作。根據(jù)學(xué)生情況及時(shí)的安排好學(xué)生家長座談會(huì)時(shí)間。把和家長、學(xué)生、教師了解到的可用信息及時(shí)反饋給教導(dǎo)主任。

8.做好每日教師的課時(shí)統(tǒng)計(jì)（教師工資），并及時(shí)的回收統(tǒng)計(jì)教師本周上課的教案提綱。9.做好每周的續(xù)單統(tǒng)計(jì)和教師的學(xué)生統(tǒng)計(jì)。10.學(xué)校資料的保密工作。

二、教務(wù)要求：能吃苦、應(yīng)變能力強(qiáng)、做事有條理、善于溝通交流、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

教務(wù)工資待遇：基本工資+課時(shí)提成+續(xù)費(fèi)提成 教務(wù)工作

一、教務(wù)工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)從咨詢師或教導(dǎo)主任手中詳盡的了解新學(xué)員的情況并和教導(dǎo)協(xié)商好學(xué)員教師的安

排。確定好教師后召集相關(guān)教師討論如何接下該學(xué)員，并做好相應(yīng)的學(xué)生、教師檔案資料，安排妥當(dāng)后根據(jù)教師、學(xué)生上課時(shí)間和家長確定學(xué)員第一次課上課時(shí)間。

2.每周和所負(fù)責(zé)部門或校區(qū)的家長至少聯(lián)系一次，回訪學(xué)生學(xué)習(xí)情況，和家長、學(xué)生根據(jù)其學(xué)校上課時(shí)間和節(jié)假日時(shí)間定好下次課時(shí)間，并做好相應(yīng)的回訪記錄。

3.確定每周學(xué)生的上課時(shí)間并做到及時(shí)的通知教師上課時(shí)間。盡量做到至少提前一天通知教師學(xué)生上課時(shí)間，保證教師有充足的時(shí)間備課。（周六日的課程盡量在周四前確定）

4.根據(jù)學(xué)生上課次數(shù)和學(xué)生學(xué)?？荚嚂r(shí)間及時(shí)的安排好學(xué)生在龍文的考試時(shí)間和出題教師，并做好學(xué)生考試試卷的收回與成績統(tǒng)計(jì)。

5.配合教導(dǎo)主任管理好該部門或校區(qū)教師學(xué)生的日常管理工作和校園文化氛圍 的布置。

6.搞好校區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，配合學(xué)校的招生宣傳工作，配合教導(dǎo)做好學(xué)校的安全管理。

7.及時(shí)了解學(xué)生費(fèi)用情況，做好學(xué)生的續(xù)單工作。根據(jù)學(xué)生情況及時(shí)的安排好學(xué)生家長座談會(huì)時(shí)間。把和家長、學(xué)生、教師了解到的可用信息及時(shí)反饋給教導(dǎo)主任。

8.做好每日教師的課時(shí)統(tǒng)計(jì)（教師工資），并及時(shí)的回收統(tǒng)計(jì)教師本周上課的教案提綱。

9.做好每周的續(xù)單統(tǒng)計(jì)和教師的學(xué)生統(tǒng)計(jì)。10.學(xué)校資料的保密工作。

11.負(fù)責(zé)監(jiān)督在學(xué)校上自習(xí)的學(xué)生，幫助其找教師答疑。

二、如何強(qiáng)化教務(wù)業(yè)務(wù)能力

1.提高教務(wù)的主人翁意識(shí)，把學(xué)校的發(fā)展和自己的發(fā)展當(dāng)作息息相關(guān)的有機(jī)體。2.學(xué)習(xí)各年級(jí)各科目的相關(guān)知識(shí)，找各科優(yōu)秀教師講解該科在各時(shí)間段學(xué)習(xí)的重難點(diǎn)和在考試時(shí)的考題形式和分值比例（配上相應(yīng)的電子資料以備更好的學(xué)習(xí)）。加大和家長學(xué)生溝通的資本。3.固定時(shí)間進(jìn)行電話、交流培訓(xùn)。4.每周安排相應(yīng)的上課次數(shù)指標(biāo)。

5.電話聯(lián)系以前咨詢過但沒來上課的學(xué)生做為鍛煉和家長電話溝通交流的能力。6.教務(wù)帶隊(duì)出去做招生宣傳工作，做到能有效的推銷自己、教師和學(xué)校。7.做好每周的工作總結(jié)：本周工作的失誤之處，感覺比較成功的地方等。8.每周堅(jiān)持給家長至少一個(gè)電話，遇節(jié)假日為家長帶去祝福。（當(dāng)然同時(shí)帶去上課通知。）多和家長溝通并向任課教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情況。9.多觀察每個(gè)學(xué)生上課的表現(xiàn)，和教師的配合情況把相關(guān)信息及時(shí)和教導(dǎo)、教師、家長反饋。

10.遇到學(xué)生課程不好安排時(shí)，多和教導(dǎo)主任、教師溝通共同協(xié)調(diào)學(xué)生上課事宜。保證不讓學(xué)生少上一次課。11.做好每日電話記錄。

12.合理的安排每天的工作時(shí)間：

打電話最佳時(shí)間：上午

9：30---12：00

下午

14：00---16：30

晚上

17：30----21：30

晚上21：30打掃清潔

13.寒、暑假期間每天應(yīng)堅(jiān)持給當(dāng)日上課學(xué)生家長電話溝通聯(lián)系，盡可能要求學(xué)生在學(xué)校上自習(xí)、考試，和學(xué)管師配合管理好所負(fù)責(zé)學(xué)生。

學(xué)習(xí)管理師

一、學(xué)習(xí)管理師工作內(nèi)容

1.每天晚上到教務(wù)處領(lǐng)取第二日（或本周）的上課課表，確定哪些學(xué)生要在學(xué)校上自習(xí)，學(xué)生上晚課后帶其到自習(xí)室，監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)。

2.統(tǒng)計(jì)本校區(qū)（或本部門）學(xué)生上課次數(shù)，按每個(gè)學(xué)生每五次課（或每周）安排一次考試，試卷由任課教師根據(jù)學(xué)生近幾次課上課內(nèi)容（試卷主要組成部分）和前期上課內(nèi)容出題。安

排監(jiān)督學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

3.清查值班教師是否在崗，學(xué)生有疑問時(shí)幫助其安排教師答疑。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生是否完成教師布置作業(yè)，必須要求學(xué)生完成作業(yè)才能離開。在上課教師處記錄學(xué)生課后作業(yè)，等學(xué)生完成作業(yè)核對(duì)確定。

二、學(xué)習(xí)管理師要求

1.嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理制度；

2.積極主動(dòng)的配合教務(wù)做好學(xué)生的自習(xí)、考試、答疑工作；

3.積極主動(dòng)的和家長溝通交流學(xué)生情況，并及時(shí)把學(xué)生情況轉(zhuǎn)告教務(wù)或教導(dǎo)主任。

4.嚴(yán)格遵守學(xué)校的管理制度。

第五篇：前臺(tái)主要工作內(nèi)容

前臺(tái)主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容

一、前臺(tái)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接。

2、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。

3、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。

5、負(fù)責(zé)休息室內(nèi)物品整理。

6、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。

7、負(fù)責(zé)公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。

8、配合物業(yè)進(jìn)行水、電表的核查，制作匯總表。

9、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

11、負(fù)責(zé)保持休息室及會(huì)議室整潔。

12、負(fù)責(zé)報(bào)紙分發(fā)和整理。

13、負(fù)責(zé)公司工作時(shí)間的值守工作，履行安全保衛(wèi)職責(zé)。

二、具體工作內(nèi)容(一)、前臺(tái)工作內(nèi)容

1、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；

2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、傳真件；前臺(tái)桌面

要保持干凈、整潔；

3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作；

4、如果離開前臺(tái)，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入；

5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員；

（二）、會(huì)議室使用管理

1、會(huì)議室是公司召開日常會(huì)議、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作；

2、小會(huì)議室（710）主要用于公司內(nèi)部召開部門例會(huì)、專題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室（701）主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。

3、開會(huì)前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會(huì)議室大門的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。

6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。

7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

（三）休息室使用管理

1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。

2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類整理。

3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。

（四）日常性工作

1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。

2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營與報(bào)修--物業(yè)。