第一篇：領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)作情況說(shuō)明

乃鎮(zhèn)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)作情況說(shuō)明

一、班子成員之間的相互協(xié)作情況

我們乃鎮(zhèn)中心小學(xué)9名新任領(lǐng)導(dǎo)班子成員到位后。緊緊圍繞黨的十八屆四中全會(huì)、自治區(qū)常委艾爾肯·吐拉洪在南疆四地州中小學(xué)教學(xué)管理與教育教學(xué)質(zhì)量工作座談會(huì)以及地（市）教育工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持把黨的建設(shè)和社會(huì)主義辦學(xué)方向作為核心，把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為工作抓手，不斷提高依法治校的能力和水平。

我們以加強(qiáng)班子自身建設(shè)基礎(chǔ)，強(qiáng)化責(zé)任分解，明確崗位職責(zé)和要求，建立完善工作機(jī)制，在原有的制度上充實(shí)完善了校領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)制度、重大事項(xiàng)一事一議制度、議事程序、成立了財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)、結(jié)合市教育工委常規(guī)管理39條規(guī)范了教職工管理制度，同時(shí)建立了校領(lǐng)導(dǎo)班子成員一對(duì)一聯(lián)系村級(jí)小學(xué)、考核評(píng)價(jià)等制度以及一周一小結(jié)、一月一評(píng)定工作機(jī)制。現(xiàn)已逐步形成了即分工又合作，靠制度管人，靠制度辦事，靠良好的工作機(jī)制推進(jìn)工作的格局。

二、班子開(kāi)展工作取得的成效及存在問(wèn)題

第一，我們以深入開(kāi)展調(diào)查研究為切入點(diǎn)，通過(guò)與教職工面對(duì)面座談、聽(tīng)課、查看教師教案，學(xué)生作業(yè)，對(duì)學(xué)生掌握國(guó)家通用語(yǔ)言和數(shù)學(xué)運(yùn)算情況進(jìn)行測(cè)試，對(duì)各村級(jí)小學(xué)（幼兒園）常規(guī)管理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)等形式，全面摸排了解各小學(xué)（幼兒園）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)、師資情況以及教師隊(duì)伍思想狀況，及時(shí)調(diào)整工作思路和重心，確保各項(xiàng)工作開(kāi)好局，打好基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)教育教學(xué)各項(xiàng)工作。

第二，我們以推進(jìn)國(guó)家通用語(yǔ)言為突破口，積極努力營(yíng)造國(guó)家通用語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持班子成員帶頭用通用語(yǔ)言開(kāi)會(huì)，與師生交流話；開(kāi)展教師一對(duì)一幫學(xué)，師徒結(jié)對(duì)子活動(dòng)，學(xué)校指定10名有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)優(yōu)勢(shì)的教師，開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)，通過(guò)結(jié)對(duì)活動(dòng)使新教師樹(shù)立牢固的專業(yè)思想，練就科學(xué)的教學(xué)方法和熟練的基本功，提高青年教師的師德修養(yǎng)，提高教師的教學(xué)、教育和科研能力；建立“雙語(yǔ)”展板，民（漢）教師每日學(xué)寫一個(gè)漢（維）字、每天開(kāi)設(shè)半小時(shí)通用語(yǔ)言早讀和10分鐘口算練習(xí)課；開(kāi)設(shè)紅領(lǐng)巾廣播站，用國(guó)家通用語(yǔ)言傳播學(xué)校的大事小事；在今年10月與喀什市九小結(jié)成了兄弟校開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)手拉手活動(dòng)，民族老師和漢族老師結(jié)對(duì)子，互幫互學(xué)，共同交流先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理念，實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)資源共享，在此期間我們已先后兩次組織教師赴兄弟校聽(tīng)取了觀摩課并進(jìn)行了探討交流。在高年級(jí)民漢學(xué)生中開(kāi)展“信連心”筆友聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)書信進(jìn)行來(lái)往，加深了彼此的了解和友誼，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流。

第三，我們以開(kāi)展大宣講活動(dòng)為契機(jī)，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的校園。按照市教育工委的總體安排部署，層層制定了大宣講活動(dòng)實(shí)施方案及日程安排表，從各學(xué)校抽調(diào)了9名宣傳骨干，深入各小學(xué)開(kāi)展“大宣活動(dòng)”教育師生自覺(jué)遠(yuǎn)離宗教，抑制極端，在校內(nèi)外自覺(jué)遵守著裝、文明禮儀等行為規(guī)范。為了增強(qiáng)對(duì)學(xué)生宣講效果，讓學(xué)生便與理解和接受，我們還在每所小學(xué)組建學(xué)生宣講團(tuán)，深入班級(jí)進(jìn)行宣講。為了防止宗教向校園滲透，淡化宗教氛圍。我們堅(jiān)持每周一組織開(kāi)展一次升國(guó)旗唱國(guó)歌，同時(shí)進(jìn)行“三違兩反”宣傳教育和進(jìn)行師生進(jìn)行規(guī)范宣誓活動(dòng)；堅(jiān)持每周至少組織開(kāi)展一次黨員、教師政治學(xué)習(xí)和學(xué)生主題班會(huì)活動(dòng)；設(shè)置民族課程，使用《中華大家庭》、《和諧喀什》、《民族常識(shí)》等為教材，對(duì)學(xué)生進(jìn)行民族團(tuán)結(jié)教育；組建報(bào)團(tuán)開(kāi)辦乃鎮(zhèn)中心小學(xué)《花朵報(bào)》；舉辦《感恩偉大祖國(guó)，我的中國(guó)夢(mèng)》紅歌比賽、在學(xué)生中開(kāi)展跳小蘋果、麥西來(lái)甫、唱喀什的孩子比賽活動(dòng)。并且嚴(yán)格按要求規(guī)范了學(xué)生儀容儀表，建立了相應(yīng)的管理和責(zé)任追究辦法，集中開(kāi)展師生抵制宗教向校園滲透宣誓簽字活動(dòng)，通過(guò)不斷建立完善落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度各開(kāi)展一系列以現(xiàn)代文化和傳統(tǒng)文化相結(jié)合的校園文化有效的淡化了宗教氛圍。

第四，以“雙語(yǔ)”滲透為契機(jī)，組建了繪畫、舞蹈，詩(shī)歌、毛筆字、足球、武術(shù)等16個(gè)社團(tuán)活動(dòng)，在9月28日，迎接了自治區(qū)文明辦一行參觀農(nóng)村少年宮活動(dòng)開(kāi)展情況；11月7日，迎接了喀什市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)；11月14日，迎接了縣級(jí)學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)；11月17日，組織學(xué)生參加喀什市四大班子的現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)；通過(guò)行之有效的活動(dòng)，陶冶了學(xué)生的情操，也活躍了學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍。

三、班子成員到位情況

根據(jù)喀市教工發(fā)【2014】19號(hào)的《干部任免通知》精神，乃鎮(zhèn)中心小學(xué)配備了十名班子成員，目前只到位九名，一名同志辭職，該同志是喀什市第九小學(xué)梁小蘭。

四、班子成員生活、工作中存在哪些困難

我校班子成員在工作中，相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)當(dāng)起到模范帶頭作用，積極克服困難，做好領(lǐng)路人。班子成員在生活中遇到的困難，能互相體諒，互相幫助。

喀什市乃鎮(zhèn)中心小學(xué)

2014年11月18日

第二篇：產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)運(yùn)作方案

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司公司

“國(guó)壽個(gè)人養(yǎng)老新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”運(yùn)作方案

為伙伴們提供拜訪借口和展業(yè)平臺(tái)，幫助伙伴尋找激情,提高伙伴收入；同時(shí)，確?？偛扛鲉挝恍庐a(chǎn)品個(gè)人養(yǎng)老業(yè)務(wù)目標(biāo)的勝利達(dá)成，通過(guò)本次發(fā)布會(huì)，要實(shí)現(xiàn)十年期實(shí)收期繳保費(fèi)萬(wàn)元，特舉辦“國(guó)壽個(gè)人養(yǎng)老新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”。具體內(nèi)容如下：

一、時(shí)間：

二、地點(diǎn)：

三、紀(jì)念品及獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：

（一）凡現(xiàn)場(chǎng)簽單十年期客戶將獲得以下簽單獎(jiǎng)

簽意向單1萬(wàn)元：

簽意向單2萬(wàn)元：

簽意向單3萬(wàn)元：

簽意向單5萬(wàn)元：

（二）客戶進(jìn)門禮品：

（三）本次答謝會(huì)設(shè)置新穎幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，抽出位幸運(yùn)客戶

(四)所有意向保費(fèi)需在月日前回收方可換取禮品，獎(jiǎng)品不能換取現(xiàn)金。

五、要求：

1、客戶鎖定必須是十年期準(zhǔn)客戶，邀請(qǐng)客戶必須拜訪3次以上和意向保費(fèi)1萬(wàn)元以上；

2、所有拜訪客戶必須經(jīng)過(guò)分部經(jīng)理及組訓(xùn)嚴(yán)格篩選，月日前每天必須上交各職場(chǎng)組訓(xùn),總部經(jīng)理室會(huì)對(duì)到會(huì)客戶進(jìn)行抽查；

3、盡量邀請(qǐng)具有決定權(quán)的人或夫妻兩人參加；

4、注意到會(huì)時(shí)間及會(huì)場(chǎng)秩序：

各位業(yè)務(wù)伙伴著職業(yè)裝，活動(dòng)當(dāng)天分前必須引領(lǐng)客戶到會(huì)就座，注意會(huì)場(chǎng)秩序，保持會(huì)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生。會(huì)議進(jìn)行中請(qǐng)業(yè)務(wù)伙伴及客戶關(guān)閉手機(jī)，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得隨意走動(dòng)，不得中途離場(chǎng)。因客戶較多，請(qǐng)?zhí)崆暗綀?chǎng)。

5、本次產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的意向追蹤截止時(shí)間為年月日。

6、紀(jì)律要求：

（1）請(qǐng)客戶不要帶小孩，帶小孩的一律樂(lè)捐元；

（2）手機(jī)響或接聽(tīng)手機(jī)每次樂(lè)捐元

（3）業(yè)務(wù)伙伴或客戶在會(huì)議開(kāi)始后走動(dòng)、遲到、早退每次樂(lè)捐元

（4）不得搶占座位。

7、門票每人

七、運(yùn)作分工：

現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)：執(zhí)行總監(jiān)：

會(huì)場(chǎng)布置組：（組長(zhǎng)：成員：）

現(xiàn)場(chǎng)音效、設(shè)備、燈光組：（組長(zhǎng)：）

禮儀服務(wù)組：（組長(zhǎng)：成員：）

簽到、物品準(zhǔn)備組：（組長(zhǎng)：成員：）

現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律組：（組長(zhǎng)：成員：）

投影切換：

會(huì)后追蹤組：（組長(zhǎng)：成員：）

流程

總策劃：總執(zhí)行：主持：主講：流程：

會(huì)前輕音樂(lè)，播放公司滾動(dòng)燈片

? 會(huì)前：播放《同一首歌》

一、紀(jì)律提示

二、觀看《相知多年值得托付》

三、嘉賓主持開(kāi)場(chǎng)白

四、領(lǐng)導(dǎo)致辭

五、觀看《中國(guó)人壽無(wú)處不在》短片

六、專題《理財(cái)新思維》

七、淘寶行動(dòng)

八、觀看《信賴篇》短片

九、專題《五福臨門》

十、溝通與交流

第三篇：產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)基本運(yùn)作步驟

產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)基本運(yùn)作步驟

一、會(huì)前

1、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)立項(xiàng)確認(rèn)

2、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)費(fèi)用簽批

3、工作人員的確定分工與職責(zé)確認(rèn)

4、工作人員按既定分工分頭準(zhǔn)備

（1）下發(fā)通知，晨會(huì)宣導(dǎo)，積累選擇準(zhǔn)客戶。

（2）統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)客戶積累情況，確定說(shuō)明會(huì)規(guī)模。

（3）確認(rèn)參會(huì)名額，組織業(yè)務(wù)員會(huì)前演練。

（4）主講、主持分頭準(zhǔn)備，反復(fù)演練。

（5）會(huì)場(chǎng)的選定，確認(rèn)布臵方案。

（6）門票印制、獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品確定、附加價(jià)值的策劃包裝。

（7）現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送客戶資料確定、編寫、印制。

（8）門票發(fā)放、獎(jiǎng)品采買、資料分裝、設(shè)備準(zhǔn)備。

（9）禮賓服裝、音樂(lè)素材、臺(tái)花胸花等其他準(zhǔn)備。

（10）參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓確認(rèn)。

5、會(huì)前一天相關(guān)準(zhǔn)備

（1）設(shè)備、資料、獎(jiǎng)品運(yùn)送。

（2）會(huì)場(chǎng)布臵、設(shè)備安裝、試運(yùn)行。

（3）所有人員現(xiàn)場(chǎng)走臺(tái)。

（4）其他工作進(jìn)展確認(rèn)。

6、會(huì)議當(dāng)天提前兩小時(shí)相關(guān)準(zhǔn)備

（1）設(shè)備、資料、獎(jiǎng)品檢查清點(diǎn)。

（2）會(huì)場(chǎng)布臵細(xì)節(jié)復(fù)檢。

（3）投影設(shè)備、音像設(shè)備、擴(kuò)音設(shè)備等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

（4）“責(zé)任人”調(diào)度所有人員現(xiàn)場(chǎng)彩排。

二、會(huì)中

1、提前半小時(shí)迎候來(lái)賓

2、按既定時(shí)間會(huì)議準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)始

3、會(huì)議結(jié)束，恭送來(lái)賓

4、業(yè)務(wù)經(jīng)理集中分揀保單，作出追蹤要求

5、清理會(huì)場(chǎng)

6、工作人員集中即時(shí)反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議

三、會(huì)后

1、晨會(huì)介紹說(shuō)明會(huì)的氣氛與效果，督促回收預(yù)簽保費(fèi)

2、預(yù)告下次說(shuō)明會(huì)大致時(shí)間，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員積累優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶

3、發(fā)函感謝特邀嘉賓

4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算、報(bào)銷

5、一周完成說(shuō)明會(huì)成果統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)告

產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)基本人員配備

1、責(zé)任人：一名

整場(chǎng)說(shuō)明會(huì)項(xiàng)目包括會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后等各項(xiàng)事宜總負(fù)責(zé)者，說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)總調(diào)度、總協(xié)調(diào)者。要求有全局觀念，思路清晰

細(xì)致，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

2、主講人：兩名

公司代言人：公司介紹者。要求熟悉公司，形象端莊，有可

信度，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品代言人：產(chǎn)品介紹者。要求熟悉產(chǎn)品，形象端莊，有感

染力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

3、主持人：兩名

正主持人：整場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的前臺(tái)串連者。要求自信熱情穩(wěn)

重、控場(chǎng)能力強(qiáng)、反應(yīng)機(jī)敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

副主持人：產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)前紀(jì)律及注意事項(xiàng)的宣導(dǎo)者。要求親

和力強(qiáng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

4、音響師：一名

現(xiàn)場(chǎng)音效調(diào)控者。要求對(duì)音樂(lè)敏感度好、熟悉音響設(shè)備的操作、熟悉產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

5、禮賓員：四到八名。嘉賓迎送、場(chǎng)內(nèi)禮賓。

6、后勤保障人員：若干名。含獎(jiǎng)品管理、保單收取、電腦操作、燈

光控制、會(huì)場(chǎng)布臵、攝影攝像、電力保障等。

7、公司領(lǐng)導(dǎo)代表：至少一名。領(lǐng)導(dǎo)致辭、保單簽名、貴賓陪同等。

1、場(chǎng)地基本設(shè)臵：

2、會(huì)場(chǎng)基本布臵：

3、常備電子設(shè)備：

4、常用禮品項(xiàng)目：

5、常用游戲設(shè)臵：

6、基本費(fèi)用預(yù)算：簽到處、客戶席、貴賓席、立式講臺(tái)、禮品展臺(tái)、簽單臺(tái)、核保臺(tái)、貴賓休息室、公共洗手間。會(huì)標(biāo)、司徽、橫幅、豎幅、展版、海報(bào)、臺(tái)花、胸花、指示牌、投影幕。電腦、投影儀、移動(dòng)硬盤、放音放像設(shè)備、擴(kuò)音設(shè)備、音樂(lè)素材、驗(yàn)鈔機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)等。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、游戲獎(jiǎng)品、簽單獎(jiǎng)品、紀(jì)念品。挑戰(zhàn)主持：?jiǎn)栴}回答（公司簡(jiǎn)介后）搶 椅 子：暖場(chǎng)游戲（調(diào)動(dòng)氣氛）錯(cuò) 對(duì) 話：客戶選擇游戲（用于在客戶爭(zhēng)搶上臺(tái)時(shí)進(jìn)行的一種自然淘汰游戲）。

會(huì)場(chǎng)費(fèi)用、禮品費(fèi)用、物品準(zhǔn)備費(fèi)用、后勤保障費(fèi)用。

1、嘉賓入場(chǎng)

至少提前30分鐘所有準(zhǔn)備工作就緒

2、副主持人宣布會(huì)場(chǎng)秩序要求

正式開(kāi)場(chǎng)前2分鐘

3、正式主持人登臺(tái)致開(kāi)場(chǎng)辭

5分鐘以內(nèi)

4、領(lǐng)導(dǎo)致辭

5分鐘以內(nèi)

5、公司介紹

10分鐘以內(nèi)

6、游戲時(shí)間

5分鐘以內(nèi)

7、產(chǎn)品介紹

60分鐘以內(nèi)

8、預(yù)賣時(shí)間

30分鐘以內(nèi)

9、抽獎(jiǎng)時(shí)間

10分鐘以內(nèi)

10、歡送嘉賓

確認(rèn)最后一名嘉賓離場(chǎng)后方可開(kāi)始清理會(huì)場(chǎng)

第四篇：運(yùn)作策劃書

未來(lái)

一切只為孩子領(lǐng)先

吳氏教育培訓(xùn)中心

第一章

第二章 第三章

第四章

第五章

目錄

前期準(zhǔn)備

1.招聘教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)主管、副主管及優(yōu)秀教師

2．團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的磨合集訓(xùn)

3.培訓(xùn)上崗

4.教學(xué)基地的確定

采點(diǎn)及熟悉周邊環(huán)境

1.教學(xué)基地自然環(huán)境的熟悉 2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及周邊人群的熟悉

招生宣傳

1.海報(bào)、傳單、橫幅、廣告、擺點(diǎn)等的宣傳 2．公開(kāi)課的宣傳

教學(xué)管理.開(kāi)課準(zhǔn)備

2.備課、上課及課后輔導(dǎo)

3．課后總結(jié)及交流

安全管理

1.學(xué)生安全

2.老師安全

第六章

學(xué)生、老師相關(guān)利益保障

1.學(xué)生利益保障

2.老師利益保障

第一章

前期準(zhǔn)備

1.招聘教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)主管、副主管及優(yōu)秀教師

4月底5月初開(kāi)始在校宣傳開(kāi)始著手教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及老師的招聘工作

（宣傳及招生方式可有：海報(bào)、傳單、橫幅、廣告、擺點(diǎn)等）

2．團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的磨合集訓(xùn)

不定期的召開(kāi)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)議，讓各負(fù)責(zé)人在一起做事的過(guò)程中不斷磨合，加深了解形成默契，灌輸團(tuán)隊(duì)理念：

a.讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)，用心做事這里紀(jì)律嚴(yán)明，風(fēng)格優(yōu)秀 b.精英的概念：做好表率、非常用心、做好筆記、數(shù)據(jù)說(shuō)話、精英團(tuán)隊(duì)面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng),這里薪資不成問(wèn)題，能力才是籌碼 c.我們的形象代表吳氏教育，我們就是老師代表，我們就是校長(zhǎng)，全方位體會(huì)老師職位，必須具備在校初中老師水平

3．培訓(xùn)上崗 a.招聘工作結(jié)束后統(tǒng)一進(jìn)行面試工作，面試結(jié)束后對(duì)于被我機(jī)構(gòu)錄用者統(tǒng)一在我校進(jìn)行一次上課及相關(guān)為人師表的集訓(xùn)。

b.在招生的前一天晚上統(tǒng)一進(jìn)行招生技巧的培訓(xùn)。c.在上課過(guò)程中不間斷的對(duì)老師進(jìn)行上課技巧及相關(guān)方面的培訓(xùn)。4．

教學(xué)基地的確定

4月份機(jī)構(gòu)就要派人聯(lián)系基地，包括租借費(fèi)用等一系列事宜的談妥，5月前就要辦妥。

第二章

采點(diǎn)及熟悉周邊環(huán)境 1.教學(xué)基地自然環(huán)境的熟悉

根據(jù)地圖最快熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，地圖要求：簡(jiǎn)明，標(biāo)明交通主干線，標(biāo)志性建筑（郵局，銀行，學(xué)校，醫(yī)院等),宣傳點(diǎn)標(biāo)注在上面（咨詢點(diǎn)，橫幅海報(bào)張貼點(diǎn)），分區(qū)塊，包干到個(gè)人，小區(qū)標(biāo)明幾號(hào)，分棟。

一個(gè)點(diǎn)的成敗取決定于負(fù)責(zé)人，面對(duì)群體較為復(fù)雜，將承擔(dān)更多責(zé)任。穿著方面：工作服

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及周邊人群的熟悉

a.學(xué)校

1、通過(guò)學(xué)校旁邊的小商販，門衛(wèi)，老師，學(xué)生等一切資源統(tǒng)計(jì)學(xué)校各年級(jí)學(xué)生大概人數(shù)，學(xué)生結(jié)構(gòu)，觀察人流，判斷學(xué)生去向，收集學(xué)校時(shí)間安排小升初，中考。家長(zhǎng)會(huì)，放假時(shí)間）以比較正規(guī)的名義去做調(diào)研

2、找學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)

套近乎，表明來(lái)意，做教學(xué)實(shí)踐，為當(dāng)?shù)亟逃M自己的綿薄之力，輸送教師隊(duì)伍與校方合作，希望校方能提供便利，最后不行的情況下，談合作，宣傳，分成 b.了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手

1.常駐對(duì)手（各學(xué)科收費(fèi)情況，教學(xué)點(diǎn)安排，規(guī)模等)2.掌握對(duì)手信息（老師工資，福利，待遇，公開(kāi)課時(shí)間地點(diǎn), 宣傳方式）c.做好感情投資

1、尊敬長(zhǎng)者(小恩小惠）

2、對(duì)房東和鄰居親和

3、對(duì)幫助自己的當(dāng)?shù)厝藷崆?d.城管

了解橫幅的懸掛權(quán)限在誰(shuí)

人員分配和安排，可以雇傭當(dāng)?shù)馗咧猩稍凕c(diǎn)為老師，前期宣傳，重點(diǎn)覆蓋

第三章 招生宣傳

1.海報(bào)、傳單、橫幅、廣告、擺點(diǎn)等的宣傳

到達(dá)教學(xué)基地熟悉大致環(huán)境后，即開(kāi)始有針對(duì)性的選擇時(shí)間地點(diǎn)開(kāi)始招生宣傳及開(kāi)始正式的招生工作，招生時(shí)間為10天，招生結(jié)束后即開(kāi)始正式開(kāi)課。

2．公開(kāi)課的宣傳

a.概念:一次免費(fèi)的試聽(tīng)課，老師優(yōu)秀者上 b.面對(duì)家長(zhǎng)，吸引家長(zhǎng)，在招生快要結(jié)束的前幾天 c.跟老師強(qiáng)調(diào)公開(kāi)課的重要性 d.責(zé)任到人

一、公開(kāi)課老師的選聘: 要求:形象象好、氣質(zhì)佳

聲音洪亮、穿著打扮要規(guī)范、課堂互動(dòng)性強(qiáng)（和家長(zhǎng)、孩子)選拔方式：

1、試講（上公開(kāi)課的老師在選拔后方可上臺(tái)）

2、有負(fù)責(zé)人組織，在試講過(guò)程中發(fā)覺(jué)可以上公開(kāi)課的老師，重點(diǎn)考察

3、確定上公開(kāi)課后，考試注重內(nèi)容，研究公開(kāi)課選題 課題要求:年級(jí)明確，針對(duì)性強(qiáng)，選擇簡(jiǎn)單易懂的課題

二、公開(kāi)課的宣傳

1、簡(jiǎn)章、橫幅、海報(bào)、咨詢點(diǎn)老師、電話營(yíng)銷

2、公開(kāi)課開(kāi)始前三天，張貼針對(duì)公開(kāi)課的海報(bào)

三、公開(kāi)課準(zhǔn)備

1、提前跟公開(kāi)課所在地點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好溝通

2、提前三天定好咨詢點(diǎn)和報(bào)名點(diǎn)

3、在課堂外擺放一些桌椅方便家長(zhǎng)休息

4、督促公開(kāi)課老師做好準(zhǔn)備（一節(jié)課40分鐘）

5、準(zhǔn)備相關(guān)材料（現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，簡(jiǎn)章，多個(gè)咨詢點(diǎn)，賬本，收據(jù))

6、飲水機(jī)，一次性口杯，標(biāo)明班牌

四、人員安排

1、公開(kāi)課，所有團(tuán)隊(duì)成員提前兩個(gè)小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，桌子，咨詢臺(tái)，教師安排好，公開(kāi)課老師到現(xiàn)場(chǎng)演練

2、迎賓的、發(fā)簡(jiǎn)章的、助教（引導(dǎo)穩(wěn)固家長(zhǎng)）

3、布置收費(fèi)點(diǎn)，咨詢點(diǎn)

五、公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng) 對(duì)老師的要求:

1、提前兩個(gè)小時(shí)到達(dá)

2、統(tǒng)一著裝，帶工作牌，形象好，精神十足，昂首挺胸，三米之外相迎。迅速布置現(xiàn)場(chǎng)：

1、找準(zhǔn)崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)

2、公開(kāi)課老師現(xiàn)場(chǎng)跟家長(zhǎng)交流，熟悉教室，可以事先排書 密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng);負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌全局，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)分析，解決考核各項(xiàng)準(zhǔn)備是否到位 公開(kāi)課前中后：

前:主動(dòng)跟家長(zhǎng)交流孩子的學(xué)習(xí)

中:家長(zhǎng)在公開(kāi)課過(guò)程中到外面走動(dòng)，咨詢老師主動(dòng)詢問(wèn) 后：非常關(guān)鍵的時(shí)刻收集家長(zhǎng)意見(jiàn)，送別家長(zhǎng)，上公開(kāi)課的老師最后離開(kāi)

問(wèn)題;上公開(kāi)課萬(wàn)一遇到天氣不理想的情況怎么辦？

1、公開(kāi)課之前一一通知

2、萬(wàn)一不理想，相隔4天左右再開(kāi)第二次 宣傳和咨詢

一、常規(guī)

1、橫幅掛4——6條

掛的位置：學(xué)校，小區(qū)，入城口，菜市場(chǎng) 要求：顯眼、保留時(shí)間長(zhǎng)、高度嚴(yán)整、堅(jiān)固

2、宣傳單（招生簡(jiǎn)章）根據(jù)地圖掃樓，實(shí)施包干制

地點(diǎn):小區(qū)，菜市場(chǎng)，超市，等人流量大的地方

要求:敲門，咨詢，負(fù)責(zé)人監(jiān)督，沒(méi)人的時(shí)候?qū)⒑?jiǎn)章放在把手上，英才教育培訓(xùn)中心露在外面

每天500份，精耕細(xì)作，要電話號(hào)碼，帶收據(jù)和登記薄

3、掃街

地點(diǎn)：商鋪，菜市場(chǎng)等

要求;重點(diǎn)咨詢，要電話號(hào)碼，帶收據(jù)，登記薄

4、海報(bào)

晚上貼，2米高，分批貼（50%到70%），貼在人流量大的地方，或者廣告欄，貼整齊

5、咨詢點(diǎn)

擺點(diǎn)天數(shù)及個(gè)數(shù) 咨詢應(yīng)答支招

一、產(chǎn)品、個(gè)人、服務(wù)、公司、理念

1、切入點(diǎn) 教育 教師 機(jī)構(gòu)

切入點(diǎn)：漸入佳境的妙招，隨便的生活中的幾句話，就可以聊到孩子的教育方面，注意親和力和信賴感，通過(guò)交談了解家長(zhǎng)送孩子來(lái)的原因們也就是痛苦點(diǎn)

教育:從我們老師的角度來(lái)看。，或者從教育的角度來(lái)看。，跟家長(zhǎng)談孩子教育的重要性，以及孩子目前的教育狀況對(duì)他以后發(fā)展的不利，此為擴(kuò)大痛苦點(diǎn)

教師:可以聊下當(dāng)?shù)亟處煹慕虒W(xué)水平，還有學(xué)校的師資力量，我們教師隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)；授課方式，風(fēng)趣，幽默，互動(dòng)，快樂(lè) 推班：幫助家長(zhǎng)給孩子選擇一個(gè)好的合適的班級(jí)，幫助孩子學(xué)習(xí)能力的提高，使其在以后的學(xué)習(xí)中成績(jī)進(jìn)一步提升

2、個(gè)人總結(jié)：家長(zhǎng)反映孩子情況 —— 咨詢?nèi)藛T分析——

做出權(quán)威解答—— 認(rèn)準(zhǔn)家長(zhǎng)的需求——

我們能夠提供的符合家長(zhǎng)的需求——

幫家長(zhǎng)給孩子選擇一個(gè)好的班級(jí)

3、同銷售:認(rèn)同--贊美--轉(zhuǎn)移--提問(wèn) 望--聞--問(wèn)--切 望；尋找客戶 聞；初步判斷客戶 問(wèn)；進(jìn)一步將了解客戶 切；固定客戶

教師要求;

1、熟悉宣傳材料，素質(zhì)過(guò)硬的人優(yōu)先

2、形象和言談具備一個(gè)教師的水平

3、多留電話號(hào)碼

先報(bào)名，先輔導(dǎo)，帶孩子來(lái)這里輔導(dǎo) 非常規(guī)

1、開(kāi)展英語(yǔ)角或類似活動(dòng)，在公園和廣場(chǎng)等地點(diǎn)，在旁邊可設(shè)置咨詢點(diǎn)，參賽者可設(shè)置獎(jiǎng)品

2、給家長(zhǎng)溫馨提示（感情投資）

第四章

教學(xué)管理

總的要求：穩(wěn)定壓倒一切

一、開(kāi)課準(zhǔn)備

1、檢查教學(xué)點(diǎn)里面和外面安全情況，包括 樓道，教師，桌椅，插座，門窗等

2、通知家長(zhǎng)和孩子;方式:海報(bào)、電話

3、分班，根據(jù)學(xué)生的成績(jī)進(jìn)行分班，老是必須根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)情況的不同，采取不同的授課方式

4、老師提前在上課前三天準(zhǔn)備教學(xué)大綱和教材

5、開(kāi)學(xué)第一天是摸底考試，安排老師監(jiān)考，保證所有老師都在

二、備課與教案

1、提前三天備課試講，算一節(jié)課所長(zhǎng)時(shí)間

2、制定教學(xué)大綱，選出教研組組長(zhǎng)

3、負(fù)責(zé)人每天檢查老師備課情況以及教案

4、對(duì)老師上課的要求：

手機(jī)同一不準(zhǔn)帶入教室，提前到教室在門口迎接學(xué)員，保證課堂時(shí)間40分鐘，用普通話，正楷字書寫，嚴(yán)謹(jǐn)體罰或者變相體罰，所有前期的承諾要表現(xiàn)出來(lái)

5、做好總結(jié)，每晚討論會(huì)，總結(jié)和分析出現(xiàn)的問(wèn)題

三、老師布置家庭作業(yè) 要求：

1、量不要太大，最好出讓孩子和家長(zhǎng)能互動(dòng)的題目有特色

2、記住今天所講內(nèi)容

3、批改作業(yè)及時(shí)，準(zhǔn)確，認(rèn)真

4、作業(yè)、考試試卷有家長(zhǎng)簽字

四、VIP一對(duì)一課 要求：

1、老師必須熟悉中所代課程高考中所有考點(diǎn)難點(diǎn)，并提交課時(shí)計(jì)劃

2、老師在課堂中與學(xué)生在學(xué)習(xí)中有良好的交流，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題并幫助學(xué)生結(jié)局該問(wèn)題。

3、傳授學(xué)生應(yīng)試技巧和解題技巧。

4、培訓(xùn)結(jié)束后，必須能讓學(xué)生考試成績(jī)大幅度提高。

五、輔導(dǎo) 要求：

1、主動(dòng)熱情

2、耐心、仔細(xì)講解

3、要求學(xué)生多學(xué)多問(wèn)（多與未問(wèn)問(wèn)題的學(xué)生溝通）

4、輔導(dǎo)課必須與學(xué)生在校課堂同步

六、家訪

要求:全面講述學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況，找進(jìn)步的之處，夸優(yōu)點(diǎn)，和家長(zhǎng)共同努力，幫助孩子更好的學(xué)習(xí)，不管對(duì)家長(zhǎng)還是孩子做到我們的宗旨：服務(wù)式教育！

七、考勤

下午沒(méi)課，可以請(qǐng)假，上課后不得私自離校，不能私自回家住

八、每天晚上各老師對(duì)今天上課情況進(jìn)行總結(jié)，大家一起探討上課技巧及心得

第五章

安全管理

一、學(xué)生安全

1、上課前每天檢查教室內(nèi)外，操場(chǎng)，樓道，欄桿，電插座，陽(yáng)臺(tái)扶手等可能發(fā)生危險(xiǎn)的地方

2、早上點(diǎn)名，考勤，統(tǒng)計(jì)遲到，曠課，實(shí)到人數(shù)和未到人數(shù)，及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)

3、學(xué)生請(qǐng)假，有家長(zhǎng)親自請(qǐng)假，不允許學(xué)生私自請(qǐng)假

4、下課后，學(xué)生到外面休息，安排老師在教學(xué)點(diǎn)把風(fēng)

5、下課后禁止學(xué)員玩幼兒玩具

6、做好萬(wàn)全提醒，重復(fù)，重復(fù)，再重復(fù)

7、放學(xué)和上學(xué)的時(shí)候，各年級(jí)錯(cuò)開(kāi)，避免擁擠，在學(xué)生走完后，老師再走

8、做好學(xué)校防衛(wèi)工作，上課之后家長(zhǎng)和外人不能到教學(xué)點(diǎn)

9、做好防暑準(zhǔn)備，天氣炎熱注意防暑，儲(chǔ)備感冒藥和創(chuàng)可貼等基本藥品

二、老師安全

1、嚴(yán)格按照《教師管理?xiàng)l例》執(zhí)行

2、晚上9點(diǎn)鐘以后禁止教師單獨(dú)外出，必須結(jié)伴，女老師外出，必須有兩個(gè)以上男老師陪同

3、沒(méi)有公事，不要去網(wǎng)吧，KTV，酒吧等娛樂(lè)場(chǎng)合

4、外出一定要提前兩天請(qǐng)假，并安排其他老師排課

5、住房做好防盜，不要在房間內(nèi)放置貴重物品

6、禁止老師在河里游泳，釣魚等危險(xiǎn)行徑

7、住的地方準(zhǔn)備蚊香盒防暑類藥品

8、先離開(kāi)的老師，徹底送走

第六章

學(xué)生、老師相關(guān)利益保障 一．學(xué)生利益保障

1.老師上課之前，一定要認(rèn)真?zhèn)湔n，如有發(fā)現(xiàn)老師未備課，按教學(xué)事故處理，兩次未備課者直接辭退。

2.上課期間，老師不得遲到早退，老師要提前15分鐘到門口笑迎學(xué)員，下課后要等所有學(xué)員離開(kāi)后方可離開(kāi)。3.對(duì)于學(xué)員提問(wèn)老師要耐心解答，學(xué)員一遍不懂老師就解答兩遍，直至學(xué)員弄懂為止。

4.上課老師要精神飽滿，不得無(wú)精打采

若學(xué)員對(duì)老師有什么意見(jiàn)均可直接向主管或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反應(yīng)，若確實(shí)是老師問(wèn)題，機(jī)構(gòu)將對(duì)老師做出相應(yīng)處理。二.老師利益保障

1.吳氏教育輔導(dǎo)中心將和應(yīng)聘老師簽訂法定協(xié)議，保障老師應(yīng)有福利。2.吳氏教育輔導(dǎo)中心為讓老師安心，可采取將老師工資的一半放在教學(xué)點(diǎn)的做法，確保老師利益不受損害。讓老師全心的投入工作。

若應(yīng)聘老師發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)有權(quán)益受損害，培訓(xùn)中心將有義務(wù)同老師一起維權(quán)！

英才教育中心

吳老師

2012/8/23

第五篇：物流運(yùn)作

物流服務(wù)的含義：物流服務(wù)是為滿足客戶需求所提供和實(shí)施一系列物流活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果。

物流服務(wù)的實(shí)質(zhì)：提供和創(chuàng)造客戶所需的價(jià)值，從價(jià)值的角度可以講物流運(yùn)作看作為價(jià)值鏈。

集成物流服務(wù)是由物流商整合物流資源、提供一體化服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

物流服務(wù)分類：①基于物流設(shè)施的物流服務(wù)（物流設(shè)施是提供物流相關(guān)功能和組織物流服務(wù)的場(chǎng)所）②基于特定主題對(duì)象的物流服務(wù)③基于特定行業(yè)或產(chǎn)品的物流服務(wù)④基于特定物流活動(dòng)范圍的物流服務(wù)

集成物流服務(wù)是物流供應(yīng)商針對(duì)客戶最終需要量身訂制的多功能、全過(guò)程的物流服務(wù)，充分滿足客戶需求一體化的物流服務(wù)過(guò)程

物流運(yùn)作流程是根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)運(yùn)作方案，形成先后作業(yè)的銜接過(guò)程

商流、資金流、信息流的關(guān)系：資金流從屬商流；信息流從屬商流和物流。商流是動(dòng)機(jī)和目的，資金流是條件，信息流是手段，物流師終結(jié)和歸宿

物流運(yùn)作流程設(shè)計(jì)的考慮因素：企業(yè)服務(wù)宗旨、客戶物流需求、物流運(yùn)作技術(shù)和資源條件、環(huán)境因素和運(yùn)作模式選擇

物流運(yùn)作管理的內(nèi)容：①對(duì)物流系統(tǒng)要素的管理②對(duì)物流功能活動(dòng)的管理③對(duì)物流運(yùn)作過(guò)程的管理④對(duì)物流運(yùn)作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的管理

物流運(yùn)作模式的分類：

一、根據(jù)物流運(yùn)作主體不同分類①供方物流運(yùn)作模式②需方物流運(yùn)作模式③第三方物流運(yùn)作模式④集成物流商運(yùn)作模式。

二、根據(jù)物流服務(wù)不同分類①單功能物流運(yùn)作模式②多功能物流運(yùn)作模式③一體化物流運(yùn)作模式（縱向一體化和橫向一體化）

三、根據(jù)運(yùn)作方式不同分類①基于自營(yíng)物流的運(yùn)作模式②基于第三方物流的運(yùn)作模式③基于1+3物流的運(yùn)作模式

自營(yíng)物流指企業(yè)通過(guò)自己整合企業(yè)內(nèi)外部的物流資源，制定物流戰(zhàn)略和運(yùn)作計(jì)劃，組織人員、設(shè)施、設(shè)備和技術(shù)資源，完成其供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)物流活動(dòng)的運(yùn)作模式

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)供應(yīng)鏈個(gè)環(huán)節(jié)的控制力強(qiáng)，方便其他業(yè)務(wù)配合，有利于本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作可以有效的控制。提高企業(yè)品牌價(jià)值，保障物流配送環(huán)節(jié)的優(yōu)先地位。合理規(guī)劃流程，提高效率，減少費(fèi)用。缺點(diǎn)：增加投資負(fù)擔(dān)，削弱企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。需要很強(qiáng)的物流信息化平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)能力。需要專業(yè)的物流管理人才。物流可能成為企業(yè)負(fù)擔(dān)。

第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。特征：企業(yè)以簽訂外包協(xié)議或合同的形式將物流外包給第三方物流公司，由專業(yè)物流公司對(duì)物流活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)。減少企業(yè)固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。充分利用第三方物流的優(yōu)勢(shì)來(lái)服務(wù)于企業(yè)物流活動(dòng)。提高企業(yè)運(yùn)作柔軟性和市場(chǎng)反應(yīng)敏捷性。缺點(diǎn)：降低了企業(yè)的物流服務(wù)水平。減少利潤(rùn)。對(duì)物流沒(méi)有控制，可能失去潛在利益。產(chǎn)生技術(shù)信息資源的風(fēng)險(xiǎn)。

1+3物流1指自營(yíng)物流模式，3指第三方物流模式。優(yōu)點(diǎn)：業(yè)務(wù)控制增強(qiáng)，資源充分整合，減少交易成本，防止公司機(jī)密外泄。缺點(diǎn)：增加信用成本，需要改造業(yè)務(wù)流程和管理流程，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，外包具有風(fēng)險(xiǎn)。缺乏對(duì)未來(lái)不確定性因素的認(rèn)知，影響供應(yīng)鏈正常工作。

汽車物流：根據(jù)作用對(duì)象不同分為： 零部件物流和整車物流

CKD全散裝件（完全拆散，之后組裝）SKD 半散裝件（進(jìn)口半成品，然后簡(jiǎn)單組裝成車）

IT物流專為IT零部件、半成品、產(chǎn)成品等提供的物流服務(wù)。特點(diǎn)：數(shù)量小價(jià)值高。品種多，配送要求高。配送量波動(dòng)大，時(shí)間要求較嚴(yán)格。服務(wù)內(nèi)容廣泛。要求：物流信息化程度要求高。以航空快遞為主。安全作業(yè)要求高，庫(kù)存控制難度大，對(duì)服務(wù)的要求高，要求快讀反應(yīng)。

IT物流運(yùn)作模式：自營(yíng)物流模式、第三方物流模式、供應(yīng)商直配模式、共同配送模式。

IT產(chǎn)品銷售物流配送：1按庫(kù)存進(jìn)行發(fā)貨2按訂單發(fā)貨3面向客戶配送方式

冷鏈物流指需冷藏冷凍的物品或保鮮品，在生產(chǎn)加工、儲(chǔ)藏保管、運(yùn)輸與配送，直至最終用戶消費(fèi)的各個(gè)冷鏈環(huán)節(jié)中，始終處于規(guī)定的溫度和保險(xiǎn)技術(shù)環(huán)境下，以期更長(zhǎng)時(shí)間地保持物品的關(guān)鍵屬性和質(zhì)量安全，并減少損耗的專項(xiàng)物流。特點(diǎn)：溫度控制要求高。運(yùn)作成本高。時(shí)效性要求高。作業(yè)環(huán)境要求高。質(zhì)量要求高。對(duì)設(shè)備的要求特殊，專業(yè)化程度高。對(duì)象：農(nóng)產(chǎn)品、加工食品和速凍食品、特殊商品和藥品、化工危險(xiǎn)品。

物流金融指在面向物流業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用各種金融產(chǎn)品，有效的組織和調(diào)劑物流領(lǐng)域中貨幣資金的運(yùn)動(dòng)。

時(shí)間控制 在物流運(yùn)作過(guò)程管理的應(yīng)用，主要包括物流計(jì)劃時(shí)間、物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)時(shí)間、物流作業(yè)具體操作時(shí)間、物流各環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)連接時(shí)間、物品交付時(shí)間、客戶投訴響應(yīng)時(shí)間等。

提前期指某項(xiàng)物流作業(yè)從開(kāi)始到結(jié)束所需要的階段性時(shí)間。有：采購(gòu)提前期、供應(yīng)提前期、運(yùn)輸提前期、倉(cāng)儲(chǔ)提前期、配送提前期、裝卸搬運(yùn)提前期。

時(shí)間窗在供應(yīng)鏈企業(yè)之間或企業(yè)內(nèi)部上下游工序之間，由于外部環(huán)境變化等要求而設(shè)置的物流服務(wù)時(shí)間范圍稱為物流運(yùn)作時(shí)間窗。

物流服務(wù)質(zhì)量指物流服務(wù)固有的特性滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的程度。

物流質(zhì)量成本指為了確保顧客滿意的物流服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及沒(méi)有達(dá)到顧客滿意的物流服務(wù)質(zhì)量所造成的損失。