第一篇：管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的探索與思考

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管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的探索與思考2010-06-29 18:28:07免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的探索與思考管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的探索與思考(2)

績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的實(shí)踐與思考

在區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的工作中，如何通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作水平和質(zhì)量的不斷提高，是當(dāng)前擺在我局面前的重要課題。2008年，通過(guò)深入調(diào)研，我們提出了“制度化管理、人性化服務(wù)”的發(fā)展理念，試行了績(jī)效管理模式，即運(yùn)

用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和管理手段，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)事務(wù)管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)、激勵(lì)促進(jìn)等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機(jī)制。

一、堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心思想。

我局成立于2003年，目前現(xiàn)有公務(wù)員6人，事業(yè)人員19人，另有于2004年原區(qū)政府第二招待所轉(zhuǎn)制成立的興源服務(wù)公司職工近百名（機(jī)關(guān)餐飲、保潔、綠化實(shí)行服務(wù)外包形式），其中黨員33人，大專以上文化程度21人。由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，管理制度尚不十分健全，加上大部分職工是原機(jī)關(guān)下屬的服務(wù)部門整合而成，年齡、文化結(jié)構(gòu)不盡合理，人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量不平衡、不穩(wěn)定現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2008年，通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究科學(xué)發(fā)展觀，局領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到，要想改變一些不合理的現(xiàn)狀，尋找解決問(wèn)題的辦法，使機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠符合科

學(xué)發(fā)展觀提出的“發(fā)展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當(dāng)中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導(dǎo)“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)。

（一）、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實(shí)質(zhì)就是一切管理活動(dòng)要以人為根本出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。針對(duì)當(dāng)前為數(shù)不少的干部職工由于受“拜金主義”“個(gè)人主義”等不良社會(huì)風(fēng)氣，以及個(gè)人期望值過(guò)高、感覺(jué)自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)等因素的影響而滋生的“過(guò)一天算一天”的混日子思想，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)深入調(diào)查研究，向全局干部職工提出了“正確認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家開展了專題大討論活動(dòng)，通過(guò)大討論活動(dòng)積極教育和引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。針對(duì)個(gè)別問(wèn)題比較突出的人員，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分工負(fù)責(zé)、親自掛鉤，從關(guān)愛人、發(fā)展人的人性化角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題人員存在的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，采用個(gè)別談心、家

訪交流等實(shí)際工作手段，促使問(wèn)題人員轉(zhuǎn)變精神面貌、積極投入工作，確保干部職工隊(duì)伍不發(fā)生問(wèn)題。全局還不失時(shí)宜地組織了第一屆“后勤杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)，干部職工們積極參與，在拔河、接力賽等項(xiàng)目中，大家相互協(xié)作、努力拼搏，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作精神。正是通過(guò)大討論、運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列活動(dòng)，全局上下切實(shí)統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步凝聚了全體干部職工的團(tuán)隊(duì)力量。

（二）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)。針對(duì)目前干部職工當(dāng)中客觀存在的作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平亟須改進(jìn)和提高等問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)班子在掌握思想動(dòng)態(tài)、切實(shí)凝聚人心的基礎(chǔ)上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)，以支部集中學(xué)習(xí)、交流心得等形式，強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)，使廣大干部職工意識(shí)到樹立服務(wù)為先理念的重要性和必要性。自今年5月份起，我局就專程聘請(qǐng)了無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人力資源專家團(tuán)隊(duì)為我局量

身定制績(jī)效管理實(shí)施方案，專家組經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，以餐飲服務(wù)為工作試點(diǎn)，通過(guò)組織骨干參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)地參觀具有優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)的餐飲企業(yè)等方式，在餐飲這一最前沿的窗口服務(wù)工作中推行“六常管理法”，從服務(wù)的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我局尤其重視在細(xì)節(jié)工作上體現(xiàn)人文理念，如：在機(jī)關(guān)各辦公室和電梯通道等主要墻面張貼“24小時(shí)設(shè)備維修和安全保衛(wèi)值班”電話、在每個(gè)洗手間的門上安裝消毒和未消毒的標(biāo)志、每周由綠化公司工作人員詢問(wèn)綠化改進(jìn)意見等，切實(shí)做到主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）、以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)，切實(shí)提高工作質(zhì)量。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的工作就是管理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，包含了安全防范、維護(hù)維修、餐飲采購(gòu)、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機(jī)關(guān)的“吃喝拉撒”。只有在各個(gè)方面都以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)開展工作，才能真正提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，在安全防范方面，我們根據(jù)“技防、人防、消防”三防結(jié)合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部建成了一套先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在視頻監(jiān)控終端24小時(shí)不間斷有保安進(jìn)行監(jiān)控；其次在人防上加大保安對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部安全巡查的頻率和效果，嚴(yán)把保安的招錄、培訓(xùn)和管理；第三在消防上提高器材的使用效率，定期對(duì)消防安全員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，通過(guò)種種措施來(lái)切實(shí)提高保證機(jī)關(guān)內(nèi)部安全的能力，確保不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。在機(jī)關(guān)后勤保障方面，我們加大了對(duì)餐飲科的管理力度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，根據(jù)實(shí)際工作量合理安排職工人數(shù)，杜絕人浮于事、干好干壞一個(gè)樣等不合理現(xiàn)象，并加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技能提高，從三個(gè)方面抓好餐飲工作：一抓采購(gòu)關(guān)，要求保證采購(gòu)的瓜

第二篇：管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的探索與思考

績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的實(shí)踐與思考

在區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的工作中，如何通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作水平和質(zhì)量的不斷提高，是當(dāng)前擺在我局面前的重要課題。2008年，通過(guò)深入調(diào)研，我們提出了“制度化管理、人性化服務(wù)”的發(fā)展

理念，試行了績(jī)效管理模式，即運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和管理手段，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)事務(wù)管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)、激勵(lì)促進(jìn)等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機(jī)制。

一、堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心思想。

我局成立于2003年，目前現(xiàn)有公務(wù)員6人，事業(yè)人員19人，另有于2004年原區(qū)政府第二招待所轉(zhuǎn)制成立的興源服務(wù)公司職工近百名（機(jī)關(guān)餐飲、保潔、綠化實(shí)行服務(wù)外包形式），其中黨員33人，大專以上文化程度21人。由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，管理制度尚不十分健全，加上大部分職工是原機(jī)關(guān)下屬的服務(wù)部門整合而成，年齡、文化結(jié)構(gòu)不盡合理，人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量不平衡、不穩(wěn)定現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2008年，通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究科學(xué)發(fā)展觀，局領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到，要想改變一些不合理的現(xiàn)狀，尋找解決問(wèn)題的辦法，使機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠符合科學(xué)發(fā)展觀提出的“發(fā)展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當(dāng)中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導(dǎo)“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)。

（一）、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實(shí)質(zhì)就是一切管理活動(dòng)要以人為根本出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。針對(duì)當(dāng)前為數(shù)不少的干部職工由于受“拜金主義”“個(gè)人主義”等不良社會(huì)風(fēng)氣，以及個(gè)人期望值過(guò)高、感覺(jué)自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)等因素的影響而滋生的“過(guò)一天算一天”的混日子思想，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)深入調(diào)查研究，向全局干部職工提出了“正確認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家開展了專題大討論活動(dòng)，通過(guò)大討論活動(dòng)積極教育和引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。針對(duì)個(gè)別問(wèn)題比較突出的人員，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分工負(fù)責(zé)、親自掛鉤，從關(guān)愛人、發(fā)展人的人性化角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題人員存在的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，采用個(gè)別談心、家訪交流等實(shí)際工作手段，促使問(wèn)題人員轉(zhuǎn)變精神面貌、積極投入工作，確保干部職工隊(duì)伍不發(fā)生問(wèn)題。全局還不失時(shí)宜地組織了第一屆“后勤杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)，干部職工們積極參與，在拔河、接力賽等項(xiàng)目中，大家相互協(xié)作、努力拼搏，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作精神。正是通過(guò)大討論、運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列活動(dòng)，全局上下切實(shí)統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步凝聚了全體干部職工的團(tuán)隊(duì)力量。

（二）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)。針對(duì)目前干部職工當(dāng)中客觀存在的作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平亟須改進(jìn)和提高等問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)班子在掌握思想動(dòng)態(tài)、切實(shí)凝聚人心的基礎(chǔ)上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)，以支部集中學(xué)習(xí)、交流心得等形式，強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)，使廣大干部職工意識(shí)到樹立服務(wù)為先理念的重要性和必要性。自今年5月份起，我局就專程聘請(qǐng)了無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人力資源專家團(tuán)隊(duì)為我局量身定制績(jī)效管理實(shí)施方案，專家組經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，以餐飲服務(wù)為工作試點(diǎn)，通過(guò)組織骨干參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)地參觀具有優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)的餐飲企業(yè)等方式，在餐飲這一最前沿的窗口服務(wù)工作中推行“六常管理法”，從服務(wù)的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我局尤其重視在細(xì)節(jié)工作上體現(xiàn)人文理念，如：在機(jī)關(guān)各辦公室和電梯通道等主要墻面張貼“24小時(shí)設(shè)備維修和安全保衛(wèi)值班”電話、在每個(gè)洗手間的門上安裝消毒和未消毒的標(biāo)志、每周由綠化公司工作人員詢問(wèn)綠化改進(jìn)意見等，切實(shí)做到主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）、以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)，切實(shí)提高工作質(zhì)量。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的工作就是管理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，包含了安全防范、維護(hù)維修、餐飲采購(gòu)、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機(jī)關(guān)的“吃喝拉撒”。只有在各個(gè)方面都以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)開展工作，才能真正提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，在安全防范方面，我們根據(jù)“技防、人防、消防”三防結(jié)合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部建成了一套先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在視頻監(jiān)控終端24小時(shí)不間斷有保安進(jìn)行監(jiān)控；其次在人防上加大保安對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部安全巡查的頻率和效果，嚴(yán)把保安的招錄、培訓(xùn)和管理；第三在消防上提高器材的使用效率，定期對(duì)消防安全員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，通過(guò)種種措施來(lái)切實(shí)提高保證機(jī)關(guān)內(nèi)部安全的能力，確保不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。在機(jī)關(guān)后勤保障方面，我們加大了對(duì)餐飲科的管理力度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，根據(jù)實(shí)際工作量合理安排職工人數(shù)，杜絕人浮于事、干好干壞一個(gè)樣等不合理現(xiàn)象，并加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技能提高，從三個(gè)方面抓好餐飲工作：一抓采購(gòu)關(guān)，要求保證采購(gòu)的瓜

果蔬菜、禽蛋肉類等新鮮程度高、質(zhì)量好，并厲行節(jié)約；二抓菜肴關(guān)，要求機(jī)關(guān)食堂的菜譜要每周更換、力求創(chuàng)新，菜肴的口味好、質(zhì)量高，主食多樣化、選擇面大，符合個(gè)人不同口味；三抓衛(wèi)生關(guān)，要求機(jī)關(guān)食堂的廚房、大廳、包間等保證清潔衛(wèi)生，杜絕臟、亂、差。此外，在政府采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、綠化保潔等方面也加大了管理力度，都取得了較為滿意的效果。

二、推行績(jī)效管理，建立行之有效的考核機(jī)制，創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展觀的有效載體。

全局在2008年開始試行的績(jī)效管理，就是從科學(xué)合理地定職定崗入手，建立了一套行之有效的考核機(jī)制，通過(guò)對(duì)部門、崗位、個(gè)人工作實(shí)績(jī)的評(píng)價(jià)，運(yùn)用激勵(lì)的手段，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，為機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的健康有序發(fā)展提供了有力的制度保障。

（一）、從“發(fā)展”的核心思想出發(fā)推行績(jī)效管理?？?jī)效管理的根本目的是發(fā)展，它充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀，符合全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基本要求。隨著社會(huì)發(fā)展和改革的推進(jìn)，許多政府部門在工作中出現(xiàn)的一些矛盾和問(wèn)題，在很大程度上阻礙了本部門的科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)迫使我們要樹立績(jī)效管理的理念，推行績(jī)效管理的辦法。當(dāng)前，我局所推行的績(jī)效管理，采用的就是過(guò)程改進(jìn)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的一種具有科學(xué)性、激進(jìn)性的管理模式。我局目前的工作人員中，有80%是屬于服務(wù)外包的性質(zhì)，常用的計(jì)時(shí)計(jì)件工資考核法已無(wú)法有效激活員工的工作積極性，只有通過(guò)績(jī)效管理的層層控制，通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效考核模式，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中的漏洞和隱患，及時(shí)解決機(jī)關(guān)服務(wù)工作中的各種問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)有效地推廣和總結(jié)一些好的做法和成功的經(jīng)驗(yàn)，確?？?jī)效管理形成良性循環(huán)，為促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的發(fā)展起到“助推器”作用。

（二）、以“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法落實(shí)績(jī)效管理。統(tǒng)籌兼顧作為科學(xué)發(fā)展觀的根本方法，深刻反映了科學(xué)發(fā)展觀所集中體現(xiàn)的馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論，是辯證唯物主義思想方法在現(xiàn)代化建設(shè)中的具體運(yùn)用。而績(jī)效管理，則是充分運(yùn)用了科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌兼顧的根本方法，統(tǒng)籌了單位內(nèi)部方方面面的主要工作，并通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系、過(guò)程控制和績(jī)效改進(jìn)的手段，綜合評(píng)價(jià)和激勵(lì)各部門、各環(huán)節(jié)按照科學(xué)的方法開展工作，促使其在一個(gè)共同的運(yùn)行軌道上，同心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，保證機(jī)關(guān)服務(wù)工作得以健康發(fā)展。我局今年試點(diǎn)推行的餐飲績(jī)效管理，就充分運(yùn)用了統(tǒng)籌兼顧的方法，從“常分類、常整理、常規(guī)范、常清潔、常維護(hù)、常教育”六個(gè)常規(guī)管理范疇，分別詳細(xì)制訂了實(shí)施任務(wù)、管理責(zé)任和處理結(jié)果，通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)“事事有人負(fù)責(zé)、物物有人看管、人人有心參與”的目標(biāo)，從而形成具有良好可操作性的 “工作鏈”。

（三）、建立行之有效的考核機(jī)制創(chuàng)新績(jī)效管理。績(jī)效管理的考核機(jī)制不能生搬硬套機(jī)械地開展，要通過(guò)科學(xué)的工作思路，合理布局，建立一套行之有效的考核機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)班子在通過(guò)深入調(diào)研、集思廣益，首先從定職定崗的科學(xué)性合理性入手，依照工作職能考核崗位設(shè)置是否科學(xué)、按照崗位職責(zé)考核工作流程是否合理，按工作流程和工作內(nèi)容確定工作標(biāo)準(zhǔn)，由工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建績(jī)效考核點(diǎn)，做到“能量化的必須量化，不能量化的要細(xì)化”；其次，建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制：將績(jī)效考核的結(jié)果和職務(wù)聘用、職稱評(píng)定、物質(zhì)獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤，形成考核、使用、晉升一體化的激勵(lì)約束機(jī)制。同時(shí)，統(tǒng)籌考慮干部職工的承受度和操作的可行性，兼顧到具體考核結(jié)果的分層反饋機(jī)制，目的就是促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、有效的管理，從而提升全局和廣大干部職工的競(jìng)爭(zhēng)力。

我局在試行績(jī)效管理近半年的時(shí)間里，干部職工精神面貌煥然一新，各職能部門的責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)大大增強(qiáng)，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

三、抓好長(zhǎng)效管理，促進(jìn)高效管理，鞏固科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)驗(yàn)成果。

第一、明確目標(biāo)任務(wù)、層層落實(shí)責(zé)任。實(shí)踐證明，工作能否落實(shí)好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的突出地位，有利于健康有序高效地開展工作。從我局已經(jīng)試行的績(jī)效管理的初步成果看，由于局領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任人的高度重視，餐飲試點(diǎn)部門的全體干部職工對(duì)績(jī)效管理的重視和參與程度都很高，部門的凝聚力、職工的精神面貌、服務(wù)技能的應(yīng)用以及工作作風(fēng)都有明顯改變。同時(shí)，為了抓長(zhǎng)效、促高效，局領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范明確各自任務(wù)，然后通過(guò)層層分解落實(shí)責(zé)任，關(guān)鍵點(diǎn)是抓好局中層干部的工作目標(biāo)分解和績(jī)效考核，通過(guò)抓中層來(lái)促動(dòng)他們有效地承擔(dān)起管理和評(píng)價(jià)一線職工的責(zé)任，要求中層干部履行職責(zé)的同時(shí)，還要注重一線職工取得的工作成果，進(jìn)行指導(dǎo)評(píng)價(jià)和反饋，達(dá)到激勵(lì)和促進(jìn)的目的。

第二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，實(shí)行獎(jiǎng)懲考核。任何一項(xiàng)新機(jī)制的探索，都會(huì)有一定的阻力，我局引入績(jī)效管理考核機(jī)制也是同樣如此。為了深入推進(jìn)績(jī)效管理考核新機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)班子在作出推行新機(jī)制的決定后，一方面從組織上為新機(jī)制的推行提供有力保障，專門成立了績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，并明確了一名副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)績(jī)效管理新機(jī)制的推進(jìn)控制和協(xié)調(diào)工作；另一方面從強(qiáng)化監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)入手，由推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組選拔了兩名精通管理考核業(yè)務(wù)的中層干部擔(dān)任監(jiān)督員，定期不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見，落實(shí)整改措施，同時(shí)切實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)先進(jìn)、促落后。通過(guò)種種做法，有效地保障績(jī)效管理新機(jī)制的深入推進(jìn)和發(fā)展。

第三、注重上下溝通，營(yíng)造良好氛圍。實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理、高效管理的基礎(chǔ)是溝通。領(lǐng)導(dǎo)善于溝通，就能凝聚人心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好的工作氛圍，進(jìn)而有利于各項(xiàng)工作任務(wù)的開展。我局在推進(jìn)績(jī)效管理新機(jī)制過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)班子利用任何溝通的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出更多溝通的途徑，與廣大干部職工進(jìn)行了充分交流。通過(guò)溝通，有方法、有層次地發(fā)動(dòng)干部職工對(duì)績(jī)效管理發(fā)表意見和討論，匯集經(jīng)驗(yàn)和辦法，凝聚了人心，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，從而激發(fā)了他們的集體力量，讓他們積極參與績(jī)效管理，傾力打造高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為深入推進(jìn)績(jī)效管理提供動(dòng)力保障。

第四，總結(jié)有效經(jīng)驗(yàn)，有序擴(kuò)展推廣。餐飲績(jī)效管理試點(diǎn)工作給我們開了個(gè)好頭，但如何使績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的各個(gè)方面發(fā)揮實(shí)效，更需要我們認(rèn)真思考和深入探索。我局聘請(qǐng)的無(wú)錫商院人力資源專家和局中層骨干組成的課題組經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)踐和摸索，就餐飲服務(wù)績(jī)效管理實(shí)施方案已形成具有重要借鑒意義的研究報(bào)告。2009起，以餐飲服務(wù)為先行軍，績(jī)效管理模式將在保潔、綠化、保衛(wèi)、設(shè)備維修、政府采購(gòu)等機(jī)關(guān)后勤服務(wù) 各個(gè)方面進(jìn)行有序推廣，重點(diǎn)是：通過(guò)集中培訓(xùn)、內(nèi)部交流，提高中、基層管理人員的管理能力；樹立正面典型，起好示范作用，有效激發(fā)各個(gè)層次員工的工作積極性；規(guī)范績(jī)效考核操作，確?？己斯ぷ鞯墓_性和公正性，加強(qiáng)考核數(shù)據(jù)的時(shí)效性和保密性；嘗試建立區(qū)后勤保障績(jī)效管理網(wǎng)站，完善各個(gè)部門績(jī)效考核數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建上下溝通的交流平臺(tái)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把績(jī)效管理與全局人員的培養(yǎng)使用、職位調(diào)整、教育培訓(xùn)、聘用辭退和能力確認(rèn)等方面密切聯(lián)系起來(lái)，激勵(lì)和引導(dǎo)大家做好本職工作，努力提高工作效率和水平，全面提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的綜合服務(wù)能力。

二00九年一月

第三篇：績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的實(shí)踐與思考

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績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的實(shí)踐與思考2010-06-29 18::58免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的實(shí)踐與思考績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的實(shí)踐與思考(2)

在區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的工作中，如何通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作水平和質(zhì)量的不斷提高，是當(dāng)前擺在我局面前的重要課題。2008年，通過(guò)深入調(diào)研，我們提出了“制度化管理、人性化服務(wù)”的發(fā)展理念，試行了績(jī)效管理模式，即運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和管理手段，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)事務(wù)管理的各項(xiàng)

工作任務(wù)，通過(guò)過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)、激勵(lì)促進(jìn)等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機(jī)制。

一、堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心思想。

我局成立于2003年，目前現(xiàn)有公務(wù)員6人，事業(yè)人員19人，另有于2004年原區(qū)政府第二招待所轉(zhuǎn)制成立的興源服務(wù)公司職工近百名（機(jī)關(guān)餐飲、保潔、綠化實(shí)行服務(wù)外包形式），其中黨員33人，大專以上文化程度21人。由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，管理制度尚不十分健全，加上大部分職工是原機(jī)關(guān)下屬的服務(wù)部門整合而成，年齡、文化結(jié)構(gòu)不盡合理，人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量不平衡、不穩(wěn)定現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2008年，通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究科學(xué)發(fā)展觀，局領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到，要想改變一些不合理的現(xiàn)狀，尋找解決問(wèn)題的辦法，使機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠符合科學(xué)發(fā)展觀提出的“發(fā)展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當(dāng)中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導(dǎo)“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)。

（一）、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實(shí)質(zhì)就是一切管理活動(dòng)要以人為根本出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。針對(duì)當(dāng)前為數(shù)不少的干部職工由于受“拜金主義”“個(gè)人主義”等不良社會(huì)風(fēng)氣，以及個(gè)人期望值過(guò)高、感覺(jué)自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)等因素的影響而滋生的“過(guò)一天算一天”的混日子思想，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)深入調(diào)查研究，向全局干部職工提出了“正確認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家開展了專題大討論活動(dòng)，通過(guò)大討論活動(dòng)積極教育和引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。針對(duì)個(gè)別問(wèn)題比較突出的人員，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分工負(fù)責(zé)、親自掛鉤，從關(guān)愛人、發(fā)展人的人性化角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題人員存在的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，采用個(gè)別談心、家訪交流等實(shí)際工作手段，促使問(wèn)題人員

轉(zhuǎn)變精神面貌、積極投入工作，確保干部職工隊(duì)伍不發(fā)生問(wèn)題。全局還不失時(shí)宜地組織了第一屆“后勤杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)，干部職工們積極參與，在拔河、接力賽等項(xiàng)目中，大家相互協(xié)作、努力拼搏，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作精神。正是通過(guò)大討論、運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列活動(dòng)，全局上下切實(shí)統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步凝聚了全體干部職工的團(tuán)隊(duì)力量。

（二）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)。針對(duì)目前干部職工當(dāng)中客觀存在的作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平亟須改進(jìn)和提高等問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)班子在掌握思想動(dòng)態(tài)、切實(shí)凝聚人心的基礎(chǔ)上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)，以支部集中學(xué)習(xí)、交流心得等形式，強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)，使廣大干部職工意識(shí)到樹立服務(wù)為先理念的重要性和必要性。自今年5月份起，我局就專程聘請(qǐng)了無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人力資源專家團(tuán)隊(duì)為我局量身定制績(jī)效管理實(shí)施方案，專家組經(jīng)過(guò)

認(rèn)真調(diào)研，以餐飲服務(wù)為工作試點(diǎn)，通過(guò)組織骨干參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)地參觀具有優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)的餐飲企業(yè)等方式，在餐飲這一最前沿的窗口服務(wù)工作中推行“六常管理法”，從服務(wù)的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我局尤其重視在細(xì)節(jié)工作上體現(xiàn)人文理念，如：在機(jī)關(guān)各辦公室和電梯通道等主要墻面張貼“24小時(shí)設(shè)備維修和安全保衛(wèi)值班”電話、在每個(gè)洗手間的門上安裝消毒和未消毒的標(biāo)志、每周由綠化公司工作人員詢問(wèn)綠化改進(jìn)意見等，切實(shí)做到主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）、以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)，切實(shí)提高工作質(zhì)量。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的工作就是管理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，包含了安全防范、維護(hù)維修、餐飲采購(gòu)、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機(jī)關(guān)的“吃喝拉撒”。只有在各個(gè)方面都以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)開展工作，才能真正提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，在安全防范方面，我們根據(jù)“技防、人防、消防”三防結(jié)合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部建成了一套先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在視頻監(jiān)控終端24小時(shí)不間斷有保安進(jìn)行監(jiān)控；其次在人防上加大保安對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部安全巡查的頻率和效果，嚴(yán)把保安的招錄、培訓(xùn)和管理；第三在消防上提高器材的使用效率，定期對(duì)消防安全員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，通過(guò)種種措施來(lái)切實(shí)提高保證機(jī)關(guān)內(nèi)部安全的能力，確保不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。在機(jī)關(guān)后勤保障方面，我們加大了對(duì)餐飲科的管理力度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，根據(jù)實(shí)際工作量合理安排職工人數(shù)，杜絕人浮于事、干好干壞一個(gè)樣等不合理現(xiàn)象，并加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技能提高，從三個(gè)方面抓好餐飲工作：一抓采購(gòu)關(guān)，要求保證采購(gòu)的瓜果蔬菜、禽蛋肉類等新鮮程度高、質(zhì)量好，并厲行

第四篇：績(jī)效管理在機(jī)關(guān)后勤工作中的實(shí)踐與思考

在區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的工作中，如何通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)工作水平和質(zhì)量的不斷提高，是當(dāng)前擺在我局面前的重要課題。2008年，通過(guò)深入調(diào)研，我們提出了“制度化管理、人性化服務(wù)”的發(fā)展理念，試行了績(jī)效管理模式，即運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方

法和管理手段，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)事務(wù)管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)、激勵(lì)促進(jìn)等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機(jī)制。

一、堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心思想。

我局成立于2003年，目前現(xiàn)有公務(wù)員6人，事業(yè)人員19人，另有于2004年原區(qū)政府第二招待所轉(zhuǎn)制成立的興源服務(wù)公司職工近百名（機(jī)關(guān)餐飲、保潔、綠化實(shí)行服務(wù)外包形式），其中黨員33人，大專以上文化程度21人。由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，管理制度尚不十分健全，加上大部分職工是原機(jī)關(guān)下屬的服務(wù)部門整合而成，年齡、文化結(jié)構(gòu)不盡合理，人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量不平衡、不穩(wěn)定現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2008年，通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究科學(xué)發(fā)展觀，局領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到，要想改變一些不合理的現(xiàn)狀，尋找解決問(wèn)題的辦法，使機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠符合科學(xué)發(fā)展觀提出的“發(fā)展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當(dāng)中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導(dǎo)“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)。

（一）、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實(shí)質(zhì)就是一切管理活動(dòng)要以人為根本出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。針對(duì)當(dāng)前為數(shù)不少的干部職工由于受“拜金主義”“個(gè)人主義”等不良社會(huì)風(fēng)氣，以及個(gè)人期望值過(guò)高、感覺(jué)自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)等因素的影響而滋生的“過(guò)一天算一天”的混日子思想，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)深入調(diào)查研究，向全局干部職工提出了“正確認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家開展了專題大討論活動(dòng)，通過(guò)大討論活動(dòng)積極教育和引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。針對(duì)個(gè)別問(wèn)題比較突出的人員，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分工負(fù)責(zé)、親自掛鉤，從關(guān)愛人、發(fā)展人的人性化角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題人員存在的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，采用個(gè)別談心、家訪交流等實(shí)際工作手段，促使問(wèn)題人員轉(zhuǎn)變精神面貌、積極投入工作，確保干部職工隊(duì)伍不發(fā)生問(wèn)題。全局還不失時(shí)宜地組織了第一屆“后勤杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)，干部職工們積極參與，在拔河、接力賽等項(xiàng)目中，大家相互協(xié)作、努力拼搏，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和合作精神。正是通過(guò)大討論、運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列活動(dòng)，全局上下切實(shí)統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步凝聚了全體干部職工的團(tuán)隊(duì)力量。

（二）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)。針對(duì)目前干部職工當(dāng)中客觀存在的作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平亟須改進(jìn)和提高等問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)班子在掌握思想動(dòng)態(tài)、切實(shí)凝聚人心的基礎(chǔ)上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)，以支部集中學(xué)習(xí)、交流心得等形式，強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)，使廣大干部職工意識(shí)到樹立服務(wù)為先理念的重要性和必要性。自今年5月份起，我局就專程聘請(qǐng)了無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人力資源專家團(tuán)隊(duì)為我局量身定制績(jī)效管理實(shí)施方案，專家組經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，以餐飲服務(wù)為工作試點(diǎn)，通過(guò)組織骨干參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)地參觀具有優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)的餐飲企業(yè)等方式，在餐飲這一最前沿的窗口服務(wù)工作中推行“六常管理法”，從服務(wù)的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我局尤其重視在細(xì)節(jié)工作上體現(xiàn)人文理念，如：在機(jī)關(guān)各辦公室和電梯通道等主要墻面張貼“24小時(shí)設(shè)備維修和安全保衛(wèi)值班”電話、在每個(gè)洗手間的門上安裝消毒和未消毒的標(biāo)志、每周由綠化公司工作人員詢問(wèn)綠化改進(jìn)意見等，切實(shí)做到主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）、以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)，切實(shí)提高工作質(zhì)量。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的工作就是管理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，包含了安全防范、維護(hù)維修、餐飲采購(gòu)、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機(jī)關(guān)的“吃喝拉撒”。只有在各個(gè)方面都以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)開展工作，才能真正提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，在安全防范方面，我們根據(jù)“技防、人防、消防”三防結(jié)合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在區(qū)機(jī)關(guān)內(nèi)部建成了一套先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在視頻監(jiān)控終端24小時(shí)不間斷有保安進(jìn)行監(jiān)控；其次在人防上加大保安對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部安全巡查的頻率和效果，嚴(yán)把保安的招錄、培訓(xùn)和管理；第三在消防上提高器材的使用效率，定期對(duì)消防安全員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，通過(guò)種種措施來(lái)切實(shí)提高保證機(jī)關(guān)內(nèi)部安全的能力，確保不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。在機(jī)關(guān)后勤保障方面，我們加大了對(duì)餐飲科的管理力度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，根據(jù)實(shí)際工作量合理安排職工人數(shù)，杜絕人浮于事、干好干壞一個(gè)樣等不合理現(xiàn)象，并加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技能提高，從三個(gè)方面抓好餐飲工作：一抓采購(gòu)關(guān)，要求保證采購(gòu)的瓜果蔬菜、禽蛋肉類等新鮮程度高、質(zhì)量好，并厲行

第五篇：對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的探索與思考（推薦）

對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的探索與思考

背景鏈接：2008年2月29日上午，哈爾濱市總工會(huì)召開了“機(jī)關(guān)文化建設(shè)啟動(dòng)年動(dòng)員大會(huì)”，市總工會(huì)全體機(jī)關(guān)干部、事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人參加了動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議由市總工會(huì)常務(wù)副主席孫青林同志主持，市總工會(huì)副主席呂桂華同志宣讀了《哈爾濱市總工會(huì)開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)啟動(dòng)年活動(dòng)實(shí)施方案》，民管部、保護(hù)部?jī)蓚€(gè)部門負(fù)責(zé)人做了表態(tài)發(fā)言，市人大副主任、市總工會(huì)主席曲磊同志在會(huì)上做了重要講話。省委常委、市委書記杜宇新，市委副書記王穎分別對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)做出了重要批示。本文主要結(jié)合工會(huì)機(jī)關(guān)文化建設(shè)實(shí)際，分析探討機(jī)關(guān)文化建設(shè)作用意義、內(nèi)容要求和方式方法等相關(guān)問(wèn)題。

文化建設(shè)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局的重要組成部分;是提高全民族整體素質(zhì)的重要途徑;是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要奮斗目標(biāo)。胡錦濤總書記在《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》中指出：“建設(shè)和諧文化是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)?！痹谑叽髨?bào)告中強(qiáng)調(diào)要“推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮。建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力；建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚；弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園；推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力。”

一個(gè)民族有自己的文化，一個(gè)國(guó)家有自己的文化，企業(yè)有企業(yè)文化，機(jī)關(guān)有機(jī)關(guān)文化，不同的組織有不同的文化，而這些文化內(nèi)容都是社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組成部分。從企業(yè)文化建設(shè)和機(jī)關(guān)文化建設(shè)的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化建設(shè)要早于機(jī)關(guān)文化建設(shè)，機(jī)關(guān)文化的一些理論來(lái)源于企業(yè)文化。

所謂機(jī)關(guān)文化，是指把全體干部職工的力量統(tǒng)一于履行機(jī)關(guān)職能過(guò)程中所形成的思想觀念、行為方式、價(jià)值取向、道德規(guī)范，是一個(gè)機(jī)關(guān)思想理念、價(jià)值取向的集中體現(xiàn)，是機(jī)關(guān)每個(gè)工作人員在工作中體現(xiàn)出來(lái)的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、制度規(guī)范的總和。機(jī)關(guān)文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，外延廣博，包括思想文化、制度文化、人生修養(yǎng)文化、工作氛圍文化、職業(yè)道德文化和環(huán)境文化等方面，滲透于機(jī)關(guān)的管理等各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)于干部職工的行為、習(xí)慣、交往等各個(gè)方面，涉及各個(gè)部門、各個(gè)處室的方方面面。從最一般意義上來(lái)說(shuō)，機(jī)關(guān)文化包括三個(gè)

1層次。核心層是機(jī)關(guān)精神文化，是機(jī)關(guān)文化的精神層面。中間層是機(jī)關(guān)行為文化，是機(jī)關(guān)文化的實(shí)踐層面。最外層是機(jī)關(guān)物質(zhì)文化，是機(jī)關(guān)文化的物質(zhì)層面。這三個(gè)層次相互聯(lián)系，相互作用，形成文化圈或文化場(chǎng)，產(chǎn)生出文化力。在改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期的今天，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，已成為貫徹黨的十七大精神，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧的客觀要求。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要作用與意義

文化建設(shè)是一種軟實(shí)力，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段，對(duì)文化建設(shè)提出的必然要求，文化建設(shè)要同步發(fā)展，代表新的生產(chǎn)力，新的生產(chǎn)關(guān)系，新的生活方式和理念。文化是社會(huì)形成共識(shí)的基礎(chǔ)，是遵循道德和法制的前提，是凝聚力和向心力的合成劑。在世界經(jīng)濟(jì)一體化、政治多極化、文化多元化的特殊形勢(shì)下，尤其是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，文化建設(shè)具有特別重要的意義。

機(jī)關(guān)文化的核心是形成核心價(jià)值觀，根本是體現(xiàn)“以人為本”的管理理念。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，塑造與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的機(jī)關(guān)文化，對(duì)于適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化、文化多元化形勢(shì)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)職工合法權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)至關(guān)重要。

先進(jìn)的機(jī)關(guān)文化對(duì)加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)干部素質(zhì)、提高機(jī)關(guān)效能具有重大的作用和深遠(yuǎn)的意義。一是機(jī)關(guān)文化具有吸引凝聚作用。當(dāng)一種機(jī)關(guān)文化被認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力和凝聚力。從而使機(jī)關(guān)干部把個(gè)人的感情、目標(biāo)與單位的發(fā)展緊密地聯(lián)系起來(lái)，對(duì)單位產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和榮譽(yù)感，從而充分發(fā)揮出機(jī)關(guān)的整體優(yōu)勢(shì)。二是機(jī)關(guān)文化具有規(guī)范約束作用。機(jī)關(guān)文化對(duì)每位成員的規(guī)范和約束是一種不成文的軟約束，主要體現(xiàn)在思想和行為方面。這種軟約束與行政命令、苛刻強(qiáng)求等硬約束相比，顯得更人性化，可以產(chǎn)生更強(qiáng)大、更深刻、更持久的約束效果，甚至可以更直觀地表現(xiàn)在機(jī)關(guān)風(fēng)氣和職業(yè)道德對(duì)機(jī)關(guān)干部職工的規(guī)范作用上。三是機(jī)關(guān)文化具有激勵(lì)促進(jìn)作用。在機(jī)關(guān)文化的作用下，全體成員間有共同的價(jià)值觀，可以營(yíng)造理解人、信任人、尊重人、關(guān)心人的和諧氛圍，能進(jìn)行充分的交流，讓每個(gè)人都能發(fā)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的贊同和認(rèn)可，激發(fā)為機(jī)關(guān)事業(yè)而努力拼搏的積極性和創(chuàng)造性。四是機(jī)關(guān)文化具有引導(dǎo)輻射作用。機(jī)關(guān)文化反映了機(jī)關(guān)整體的價(jià)值取向、共同的利益追求，能夠潛移默化地將機(jī)關(guān)干部的事業(yè)心和責(zé)

任感轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)、人生信條和行為準(zhǔn)則，形成機(jī)關(guān)干部職工的精神支柱和前進(jìn)動(dòng)力，這不僅對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部起作用，也可以通過(guò)干部的言行對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，最終在社會(huì)和群眾中樹立黨和政府的良好形象，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮良好的導(dǎo)向作用。

二、全面把握機(jī)關(guān)文化建設(shè)的內(nèi)容和要求

加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，概括地講就是建設(shè)符合機(jī)關(guān)工作和管理實(shí)際的、具有引導(dǎo)和激勵(lì)作用的價(jià)值取向、文化修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取理念、服務(wù)意識(shí)等。創(chuàng)建一套具有競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、優(yōu)勝劣汰作用的管理機(jī)制，培育一種實(shí)事求是、密切聯(lián)系群眾、嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的全面加強(qiáng)和機(jī)關(guān)效能的全面提升。說(shuō)到底就是在機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)干部中明確培養(yǎng)什么意識(shí)，樹立什么理念，學(xué)習(xí)什么知識(shí)，培養(yǎng)什么人才，打造什么形象，弘揚(yáng)什么精神

首先，培育積極向上的價(jià)值理念，打造健康有益的精神文化。價(jià)值觀是文化的核心，規(guī)定著文化的性質(zhì)和方向，機(jī)關(guān)文化的導(dǎo)向，直接決定著機(jī)關(guān)干部職工的作風(fēng)、政風(fēng)。要加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部思想政治建設(shè)，始終把培育機(jī)關(guān)干部的社會(huì)主義核心價(jià)值觀放在機(jī)關(guān)文化建設(shè)的首位，用社會(huì)主義榮辱觀引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部，不斷提高機(jī)關(guān)干部職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德、個(gè)人品德的水準(zhǔn)，以優(yōu)良的機(jī)關(guān)作風(fēng)帶動(dòng)政風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。

其次，豐富機(jī)關(guān)干部的文化知識(shí)，打造精湛博學(xué)的素質(zhì)文化。樹立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，不斷鉆研的意識(shí)。既要加強(qiáng)基本理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要圍繞機(jī)關(guān)工作的目標(biāo)和需求，加強(qiáng)人文、社會(huì)、自然等學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)創(chuàng)建局域網(wǎng)、閱覽室、活動(dòng)室等載體為干部職工打造學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，充分展示干部職工八小時(shí)之外的精彩生活，讓大家相互學(xué)習(xí)，增進(jìn)了解，共同提高。同時(shí)，還可以有針對(duì)性地對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行通識(shí)教育、前沿知識(shí)教育和知識(shí)更新教育培訓(xùn)。

第三，規(guī)范機(jī)關(guān)干部的言行舉止，打造行為規(guī)范的修養(yǎng)文化。修養(yǎng)文化是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要組成部分，機(jī)關(guān)干部的言行不但體現(xiàn)著自身的文化修養(yǎng)，也代表著整個(gè)機(jī)關(guān)的文化形象。機(jī)關(guān)干部要按照《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，規(guī)范自己的言行，發(fā)揚(yáng)溝通、互助、協(xié)作精神；機(jī)關(guān)單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，制定符合本單位實(shí)際的行為規(guī)范或守則，以提高機(jī)關(guān)干部的文明水準(zhǔn)。

第四，提升機(jī)關(guān)干部的能力本領(lǐng)，打造服務(wù)大局的職業(yè)文化。針對(duì)機(jī)關(guān)干部的崗位職責(zé)，對(duì)機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高機(jī)關(guān)干部的工作能力和工作本領(lǐng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部在崗位上實(shí)現(xiàn)自己的理想、價(jià)值。要鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部，尤其是年輕干部深入基層，深入群眾，廣泛開展調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)人民群眾在實(shí)踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，把理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷提高機(jī)關(guān)干部教育培訓(xùn)的質(zhì)量和成效，進(jìn)而更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

第五，建立健全規(guī)章制度和工作機(jī)制，打造強(qiáng)勢(shì)全新的管理文化。要制定機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確機(jī)關(guān)工作的內(nèi)容、程序、權(quán)限、時(shí)限、依據(jù)和責(zé)任人，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作運(yùn)行規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。要積極探索實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作目標(biāo)責(zé)任制，建立完善績(jī)效考評(píng)機(jī)制，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部工作的責(zé)任感；整合工作資源，精簡(jiǎn)會(huì)議、文件，努力提高工作質(zhì)量和效率。適當(dāng)引入企業(yè)人力資源管理理念，堅(jiān)持品德與才能并重、學(xué)歷與能力并重原則，加強(qiáng)干部的選拔與交流，對(duì)工作踏實(shí)肯干、成績(jī)明顯突出的干部，適當(dāng)破格任用，為干部的成才、發(fā)展創(chuàng)造良好外部條件和內(nèi)部環(huán)境。

第六，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部解放思想，打造與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是機(jī)關(guān)充滿活力，工作不斷發(fā)展的動(dòng)力和源泉。開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)，一方面要著力培育干部職工敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，否定自我、超越自我、追求卓越的創(chuàng)新精神；另一方面要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制，為干部職工提供展示創(chuàng)新成果和能力的平臺(tái)，激發(fā)廣大干部的創(chuàng)造熱情；還要著力培養(yǎng)干部職工的創(chuàng)新能力，加快知識(shí)更新，使人人都“敢創(chuàng)新、愿創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新”，形成開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取的良好風(fēng)氣。

第七，塑造黨政機(jī)關(guān)良好的形象，打造名副其實(shí)的物質(zhì)文化。要有工作需要相適應(yīng)的物質(zhì)條件，保障職工群眾辦事方便、快捷。要在機(jī)關(guān)醒目處張貼機(jī)關(guān)的核心價(jià)值理念、服務(wù)用語(yǔ)、行為規(guī)范等，讓機(jī)關(guān)干部時(shí)刻牢記在心，指導(dǎo)自己的行動(dòng)，也便于職工群眾認(rèn)識(shí)、了解機(jī)關(guān)文化，監(jiān)督機(jī)關(guān)建設(shè)機(jī)關(guān)文化。要開展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的凝聚力、吸引力，激勵(lì)機(jī)關(guān)干部共同參與到機(jī)關(guān)文化建設(shè)中來(lái)。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，要以“高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新”為目標(biāo)要求，按照建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)的要求，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神，大力建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，共建共享文化成果，突出服務(wù)群眾、改革創(chuàng)新、完善機(jī)制“三個(gè)著力點(diǎn)”，構(gòu)建具有自身特色特色的文化理念，建設(shè)“以事業(yè)凝聚人，以情感感染人，以精神鼓舞人，以利益激勵(lì)人”的機(jī)制，營(yíng)造以人為本、健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿活力的機(jī)關(guān)文化氛圍。

三、把握途徑、堅(jiān)持原則、建立機(jī)制，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)

開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)要把握正確的途徑，“一是要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，在加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高機(jī)關(guān)干部的道德修養(yǎng)上下功夫；二是要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，提高機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)上下功夫；三是立足根本點(diǎn)，在加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度的健全、規(guī)范及其有效運(yùn)轉(zhuǎn)上下功夫；四是要把握著力點(diǎn)，在創(chuàng)新機(jī)關(guān)文化活動(dòng)載體，保障全員參與上下功夫?！?/p>

開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)，要堅(jiān)持以人為本、服從大局、全員參與、彰顯個(gè)性、與時(shí)俱進(jìn)、常抓不懈的“六個(gè)原則”，以人為本是本源，服務(wù)大局是主線，全員參與是關(guān)鍵，彰顯個(gè)性是特色，與時(shí)俱進(jìn)是要求，常抓不懈是需要。六個(gè)原則同等重要，相互促進(jìn)，相互支撐，堅(jiān)持六個(gè)原則是機(jī)關(guān)文化建設(shè)順利開展的重要保證。

開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)，需要建立健全良好的運(yùn)行保障機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。要建立健全由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各處室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。定期分析、研究機(jī)關(guān)文化建設(shè)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極為機(jī)關(guān)文化創(chuàng)建工作出主意、想辦法，推動(dòng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)工作不斷取得新突破。二是保障機(jī)制。要保證創(chuàng)建活動(dòng)有經(jīng)費(fèi)、有時(shí)間、有地點(diǎn)、有人員、有載體，促進(jìn)創(chuàng)建工作順利開展。充分發(fā)揮廣大干部職工的主體作用，增強(qiáng)共創(chuàng)共建的責(zé)任感和使命感，把機(jī)關(guān)文化建設(shè)的任務(wù)貫徹到處室、落實(shí)到部門。三是激勵(lì)機(jī)制。要定期檢查、考核機(jī)關(guān)干部參與機(jī)關(guān)文化建設(shè)的情況及其成果，并將考核結(jié)果作為公務(wù)員考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職級(jí)晉升、提拔使用的重要內(nèi)容和依據(jù)，同時(shí)可與黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)黨建目標(biāo)考核等內(nèi)容相結(jié)合，真正使機(jī)關(guān)文化建設(shè)成為機(jī)關(guān)干部成長(zhǎng)的源動(dòng)力，促進(jìn)各部門增強(qiáng)建設(shè)機(jī)關(guān)文化的責(zé)任感和自覺(jué)性。

開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)，是提高干部素質(zhì)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要途徑。這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，同時(shí)又具有長(zhǎng)期性、艱巨性的特點(diǎn)，需要領(lǐng)導(dǎo)小組的常抓不懈，更需要全體機(jī)關(guān)干部的積極參與。開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)，要大力提倡注重實(shí)效，堅(jiān)決抵制形式主義，更不能虎頭蛇尾。通

過(guò)開展機(jī)關(guān)文化建設(shè)，形成良好的文化氛圍，用干部進(jìn)步引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步，用機(jī)關(guān)發(fā)展促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，用機(jī)關(guān)和諧帶動(dòng)社會(huì)和諧，真正推動(dòng)整個(gè)工會(huì)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。