第一篇：管理型QCC改善案例(精)

提高員工內(nèi)部溝通效率和效果(管理型QCC 改善案例

QCC 圈名：快樂號 成立時間：2005年7月 1.QCC 圈隊概況（見表3-153）。表3-153

2.圈隊介紹及分工。

（1）輔導(dǎo)員：S（人力資源總監(jiān)）。

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團隊的活動開展，為活動的開展提供指導(dǎo)意見和資源安排。

（2）圈長：W（總經(jīng)理助理）。

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對對策實施的有效性進行跟蹤驗證。

（3）圈員：G、D、U、N、L、X（相關(guān)部門負(fù)責(zé)人）。

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負(fù)責(zé)制定并實施改善 措施。3.選題理由。

2005年上半年，經(jīng)總經(jīng)理會議安排工作任務(wù)達50項，所有工作均需兩個或兩個以上部門共同完成，在無客觀原因下，及時完成率為70%（效率），工作有效率為85%（效果），工作未能達到規(guī)定的效率和效果，經(jīng)初步分析，原因在于部門與部門工作之間的溝通存在問題，為此我們組建了快樂號QCC 品管圈，讓大家全心投入，快樂地工作，加強溝通與交流，提高效率與效果。4.活動主題及目標(biāo)。

活動主題：提高員工內(nèi)部溝通效率和效果。

活動目標(biāo)：將工作及時完成率從70%提高到90%，工作有效率從85%提高到95%。

工作及時完成率和有效率在活動前及活動目標(biāo)值對比如下（見圖3-126）：

圖3-126 5.活動計劃及實際進度表（見表3-154）。表3-154

表示計劃完成時間 6.現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。

（1）工作及時完成率（效率）和工作有效率（效果）統(tǒng)計。

對從2005年1～6月總經(jīng)理會議安排工作的完成情況和有效性統(tǒng)計，統(tǒng)計情況如下（見表3-155）： 表3-155

從上表3-155看出，2005年1~6月平均及時完成率為70.9%，平均有效率為85%，每月工作及時完成率差距較大，有效率差別不大。

每月工作及時完成率和有效率用柱狀圖對比如下（見圖3-127 完成率

有效率

2003年1月 2月 3月 4月 5月 6月 圖3-127 7.原因分析和確認(rèn)。

全體圈組成員開會討論，利用頭腦風(fēng)暴法對可能存在的問題原因進行分析和討論，用因果圖表示如下（見圖3-128）：

經(jīng)圈組全體成員投票表決，確定下列主要原因：（1）部門主管組織和領(lǐng)導(dǎo)能力差。（2）員工責(zé)任心差。（3）工作計劃不好。（4）工作過程無檢查和監(jiān)督。（5）會議效果差。

（6）沒有進行工作溝通和匯報。（7）內(nèi)部電腦網(wǎng)不通暢。8.對策擬定及實施。

（1）針對上述主要原因，擬定如下對策（見表3-156）： 表3-156

① 11月8~9日由總經(jīng)理助理組織對公司副主任以上管理人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后考核，合格率為80%，培訓(xùn)效果并不是很好，同時決定在12月份再進行一次類似培訓(xùn)。

② 11月10~12日人力資源部組織分五批對公司全體員工進行增強工作主動性和責(zé)任心培訓(xùn)，考核合格率為90%，具體效果有待在以后工作驗證。

③ 總經(jīng)辦制定《工作計劃及總結(jié)報告管理規(guī)定》，經(jīng)總經(jīng)理助理審批后，于11月15日發(fā)布實施；11月13日對現(xiàn)有工作計劃（正執(zhí)行或?qū)⒁獔?zhí)行）的執(zhí)行情況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)5個部門共提出6個問題，責(zé)令部門負(fù)責(zé)人限期整改。

④ 總經(jīng)辦制定《會議管理制度》，經(jīng)總經(jīng)理助理審批后，于11月15日發(fā)布實施。

⑤ 總經(jīng)辦制定《工作匯報制度》，經(jīng)總經(jīng)理審批后，于11月25日發(fā)布實施。

⑥ 行政部申請購買8臺電腦及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配件，對公司局域部進行升級，11月1日已正式投入使用。9.效果確認(rèn)。（1）有形成果。

經(jīng)過2005年為期半年的改善活動后，對從2006年1~3月總經(jīng)理會議安排工作的完成情況和有效性統(tǒng)計，統(tǒng)計表情況如下（見表3-157）： 表3-157

活動前后工作及時完成率對比如下（見圖3-129）：

及時完成率 活動前 目標(biāo) 活動后 圖3-129 活動前后工作有效率對比如下（見圖3-130）：

有效率

活動前 目標(biāo) 活動后 圖3-130（2）無形成果。

具體無形成果獲得如下（見圖3-131）：

活動前 活動后 1～5 表示從差至優(yōu) 10.標(biāo)準(zhǔn)化。

（1）編制并實施《工作計劃及總結(jié)報告管理規(guī)定》（附件一）。（2）編制并實施《會議管理制度》（附件二）。（3）編制并實施《工作匯報制度》（附件三）。附件一 工作計劃及總結(jié)報告管理規(guī)定 1．目的。

規(guī)范工作計劃及總結(jié)報告的編寫、審批、實施、確保工作計劃實施的有效性。2．適用范圍。

適用于公司所有工作計劃及其總結(jié)報告的管理。3．管理規(guī)定。（1）工作計劃和總結(jié)報告的分類。

① 按計劃和總結(jié)報告的類別分：個人工作計劃和總結(jié)報告；部門工作計劃和總結(jié)報告；公司工作計劃和總結(jié)報告。

② 按計劃和總結(jié)報告的時間分：日工作計劃和總結(jié)報告；周工作計劃和總結(jié)報告；月工作計劃和總結(jié)報告；年工作計劃和總結(jié)報告。（2）工作計劃和總結(jié)報告的內(nèi)容。工作計劃的內(nèi)容。

① 常規(guī)性工作和臨時新增加工作計劃內(nèi)容。② 預(yù)計完成指標(biāo)/結(jié)果/程度。③ 預(yù)計花費時間、完成日期。④ 所需費用、設(shè)備和工具。⑤ 執(zhí)行人或責(zé)任人。

⑥ 是否需要他人（或部門）協(xié)助。⑦ 公司/部門工作的建議。工作總結(jié)報告的內(nèi)容。

① 已完成工作內(nèi)容及過程記錄。② 完成指標(biāo)、結(jié)果、程度。

③ 花費時間。④ 工作過失及影響。⑤ 制定計劃的不足之處。⑥ 工作心得。⑦ 對公司、部門工作的建議。

（3）工作計劃和總結(jié)報告的提報時間。工作計劃提報時間。

① 每天下午5：00提報次日的工作計劃。② 每周五提報下周的工作計劃。③ 每月29日提報下月的工作計劃。④ 每年12月提報下年的工作計劃。工作總結(jié)報告提報時間。

① 每天下午5：00前提報當(dāng)日的工作總結(jié)報告。② 每周一提報上周的工作總結(jié)報告。③ 每月2日提報上月的工作總結(jié)報告。④ 每年1月提報上年度的工作總結(jié)報告。（4）工作計劃及總結(jié)報告的審批。

① 個人工作計劃及總結(jié)報告由直接上級審批。② 部門工作計劃及總結(jié)報告由主管副總經(jīng)理審批。③ 公司工作計劃及總結(jié)報告由總經(jīng)理審批。（5）工作計劃實施的檢查和監(jiān)督。

工作計劃在實施過程中，執(zhí)行人或責(zé)任人應(yīng)對實施情況進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，及時改進或報告相關(guān)人員。

對月度和年度工作計劃的實施應(yīng)進行定期或不定期檢查，不定期檢查由執(zhí)行人直接上級負(fù)責(zé)或指定人負(fù)責(zé)。

檢查人對檢查和監(jiān)督情況及結(jié)果進行記錄，作為工作計劃實施的考核依據(jù)。（6）工作計劃及總結(jié)報告的填寫規(guī)定。

部門、姓名、日期、職務(wù)等項應(yīng)填寫清楚準(zhǔn)確，無漏項。

各類報告中“指標(biāo)/結(jié)果/程度”應(yīng)描述細致，對完成工作的結(jié)果/程度要具體描述，不能寫“完成”了事。

各類報告要填寫詳細、認(rèn)真、內(nèi)容表達清楚。

因各種原因不能及時報報工作計劃和報告，應(yīng)填寫《工作計劃及總結(jié)報告未交/遲交情況說明》報上級主管，說明原因，并在規(guī)定時間內(nèi)補交。

（7）工作計劃和總結(jié)報告管理要求。

工作計劃落實堅持層層確保、層層落實責(zé)任原則，充分調(diào)動員工的積極性和主觀能動性。

跨月份才能完成的重點工作，各部門應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)分解落實到月份、周、日、并將責(zé)任落實到入。

工作計劃堅持檢查與反饋原則，直接上級定期對所屬員工工作計劃提出建議和要求，定期對工作完成情況進行總結(jié)和分析。

各工作計劃目標(biāo)制定以數(shù)據(jù)量化為標(biāo)準(zhǔn)，采用時限性語言和定性化語言描述，以便衡量，不得采用模糊語言描述目標(biāo)計劃。對未能按時完成的計劃項目，應(yīng)重新

制定計劃，包括未完成的原因，提出完成計劃的具體辦法和措施，完成計劃的責(zé)任人以及預(yù)計完成時間，所需的資源支持和配合。

（8）工作計劃和總結(jié)報告的考核?？己艘蟆?/p>

① 工作計劃和完成情況納入年、月度考核體系。

② 單列考核的重點工作，如重大的經(jīng)營調(diào)查報告、項目引進、項目合作 及投資、公司臨時下達的重要工作等。

③ 各部門應(yīng)將工作計劃任務(wù)落實到月、周、日及責(zé)任人。工作總結(jié)報告提交考核項目。① 是否按時按量提交報告。② 報告缺寫份數(shù)。③ 重寫次數(shù)。④ 報告合格率。獎懲規(guī)定。

按時完成工作計劃及提交工作報告，月度、年度重點工作計劃與結(jié)果業(yè)績突出，作為晉升、加薪等獎勵的重要依據(jù)。

工作計劃制定不完整，工作不負(fù)責(zé)任及工作計劃不達標(biāo)者，公司將給予相應(yīng)的降薪、降職等處分，工作總結(jié)報告被上級審核不合格，需補交而未能及時補交者將按公司相關(guān)制度進行處罰。

附件二

會議管理制度 1．總則。

為使公司的會議管理規(guī)范化和有序化，提高會議形式的行政決策效率，特制定本管理制度。

公司會議管理制度本著精簡、高效、務(wù)實、節(jié)約的原則運行。2．會議種類。

公司設(shè)立四級例會制度。（1）公司例會。（2）部門日常工作會議。（3）全體員工會議。（4）其他會議。

每周一上午9：30召開公司例會，會議由總經(jīng)理主持，參加人為公司助理、部門負(fù)責(zé)人。總經(jīng)理外出由總經(jīng)理助理主持會議。

公司例會就上周工作作出總結(jié)，就下周工作作出安排；貫徹落實決議、決定；就有關(guān)問題做出協(xié)調(diào)安排；傳達董事會精神。

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)會議記錄，整理《會議紀(jì)要》，需要相關(guān)人員和公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)《會議紀(jì)要》不經(jīng)批準(zhǔn)不得外傳。會議紀(jì)要應(yīng)編號、及時、規(guī)范，按分級管理要求分發(fā)、存檔、上報（條件許可可通過電子郵件傳遞）。

日常工作會議由各部門根據(jù)需要安排，但不得與公司例會沖突，會議內(nèi)容上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

公司員工大會每年不少于一次，具體內(nèi)容由公司例會安排制定，行政部負(fù)責(zé)組織。

上級領(lǐng)導(dǎo)或外單位在我公司召開的會議或業(yè)務(wù)會一周內(nèi)由行政協(xié)同有關(guān)部門受理安排，做好工作。

3．公司會議分為常設(shè)會議、定期會議和臨時不定期會議。可針對不同會議制定細則管理。

4．會議管理制度。

公司行政部統(tǒng)一管理會議制度，所有會議須在行政部審批或登記備案。行政部應(yīng)有年度計劃中提出全年會議工作計劃和費用預(yù)算以及壓縮會議開支的指標(biāo)，在上級批準(zhǔn)后遵照執(zhí)行。

公司嚴(yán)格控制未預(yù)見的臨時性會議，對此類會議須按一會一報原則審批。會務(wù)工作主要由行政部承辦；其他部門主辦的會議，行政部應(yīng)予協(xié)助。公司財務(wù)部應(yīng)加強對會議開支預(yù)算方案的審核，減少不合理費用，并確保合理經(jīng)費及時到位。除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部整理、立卷、存檔。

會議程序。會前準(zhǔn)備。

對定期的常規(guī)會議，在會前應(yīng)明確該次會議主題和臨時出席或列席人員。對不定期的重要會議，承辦人應(yīng)提出會議策劃報告，經(jīng)審批后執(zhí)行，該策劃報告包括：

① 會議名稱。② 會議主旨和目標(biāo)。③ 會議時間和地點。④ 會議議程和會議主持人。

⑤ 出席人員（名單）。⑥ 會議財務(wù)（支出收入）預(yù)算。⑦ 現(xiàn)有籌備情況及進展。

⑧（可能）存在的問題、解決方案及要求。

通過口頭或書面形式提出會議申請?？陬^僅適用于例會召開的確認(rèn)。會議通知。根據(jù)會議要項擬訂會議通知，并提前張貼或發(fā)送。對重要會議須 發(fā)幾輪通知的，應(yīng)做好每輪工作。出席會議的重要或主要人員，應(yīng)通過電話等方式確認(rèn)是否能如期出席，并作出相應(yīng)安排。

會議承辦人及時準(zhǔn)備會議場所、會議文件或資料。

必要時要進行會場布置、設(shè)備調(diào)試。對重點發(fā)言對象須確保其發(fā)言。在會議進行中要做好記錄。記錄方式主要是速記筆錄，必要時可錄音、錄像、妥善保存記錄材料。

會議注意事項。

會議前做好有關(guān)準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案、決定決議草案，落實會場，安排好座位、獎品、紀(jì)念品、通知與會者。

參會人員必須嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，不得隨意走動，不得使用手機、呼機。保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決議實施。

會議發(fā)盡量簡潔，有條理、有重點。

會議不得無故缺席、遲到。每次遲到罰款50元，每次無故缺席罰款100元。附件三 工作匯報制度

1．目的。

為了及時掌握、了解各分公司、各部門的工作情況，促使各項工作快速、高效地運轉(zhuǎn)，推動企業(yè)管理向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的方向發(fā)展，特制定工作匯報制度。

2．工作匯報制度的內(nèi)容。

各分公司、各部門要將本分公司、本部門的主要工作、重要經(jīng)營動態(tài)、重要黨政工事件、重大突發(fā)性事件、重大災(zāi)情和疫情等，按要求匯報到公司各分

管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)歸口管理部門。3．請示匯報的方法。（1）書面匯報。（2）口頭匯報。（3）電話匯報。（4）逐級匯報。（5）對口專項匯報。注： ① 在非緊急、重大情況下一般可采取書面或請示的形式進行匯報。② 緊急或非重大情況下可采取口頭匯報。4．工作會報的形式。種類工作匯報形式包括：年度匯報制度、半年匯報制度、月度匯報制度、專 項匯報制度、逐級匯報制度。（1）年度匯報制度。各分公司、各部門每年要制定各項工作年度計劃，撰寫工作總結(jié)、工作述職 報告，并按期上報公司相關(guān)歸口管理部門。年度計劃應(yīng)對一年內(nèi)本分公司的 全面工作，提出具體要求和目標(biāo)，制定詳細的措施、方法、細則。年度工作 總結(jié)應(yīng)用科學(xué)的觀點和方法對一年的工作進行客觀的分析研究，總結(jié)經(jīng)驗，找出存在問題，提出解決辦法。工作述職報告的撰寫要著眼于公司或本部門、分公司的發(fā)展，可以從經(jīng)驗總結(jié)的角度行文，也可以從研究探討角度行文，材料觀點必須切合本分公司工作實際。年度計劃、年度工作總結(jié)和工作述職 報告的字?jǐn)?shù)均要達 1500 字以上。（2）半年匯報制度。

對于需要以半年度進行工作匯報的工作，各分公司、各部門要以專項工作材 料或報告的形式向公司匯報。（3）月度匯報制度。對于需要以月度進行工作匯報的工作，各分公司、各部門每月要以專項工作 材料、報告、計劃的形式向公司匯

報，月度工作匯報應(yīng)詳細準(zhǔn)確、及時、以 保證正常工作的及時進行，匯報形式可采取文件、報表、報告、計劃、請示 等形式進行匯報。（4）專項匯報制度。各分公司、各部門要將公司分配的專項工作或本分公司一段時間內(nèi)重點工作 進展情況和本分公司所組織開展的大型活動向公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)或部門作 專項匯報，必要時提交書面材料。（5）逐級匯報制度。非重大安全事故或緊急情況下，發(fā)生事故或出現(xiàn)異常情況時，各分公司、各 部門依照本分公司不同職級逐級上報，并根據(jù)本分公司等級職能管轄范圍情 況進行處理，無法處理時可向上一級組織或部門匯報，嚴(yán)禁越級上報或越級 上訪。對于發(fā)生重大安全、生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量事故或人身傷亡事故，以及影響 生產(chǎn)安全的非傷亡事故（事件），實行及時匯報制度。一時難于弄清事實，應(yīng)先匯報，后跟蹤調(diào)查，并隨時匯報進展情況。5．工作匯報的有關(guān)要求。各部門、分公司負(fù)責(zé)人至少一個月要向該分公司分管領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報工作一 次。嚴(yán)格實行逐級匯報制度，特殊情況下，可以越級匯報。對于各分公司、各部門需提請公司決策的重大問題，要提前做好準(zhǔn)備，原則 上要提出兩個以上方案，并給公司留有充分的決策時間。屬重大問題，在進

展過程中要及時匯報各階段的情況和出現(xiàn)的問題，請示報告的形式可以書面 也可以口頭。工作匯報遵循以下原則：日常工作定期請示匯報，重點工作及時請示匯報，突發(fā)性工作立即請示匯報。重大問題的請示匯報必須及時，不充許先做后報，做了不報。請示匯報必須堅持實事求是的原則，如實全面反映情況，不準(zhǔn)瞞報、漏報和 夸大動態(tài)。加強對重大問題的督促檢查，由歸口管理部門做好督促查辦工作，發(fā)現(xiàn)問題 及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并處理。

第二篇：QCC持續(xù)改善活動

QCC持續(xù)改善活動

一、QCC品管圈的定義和解釋

什么是QCC？ QCC英文全稱是Quality Control Circles，中文譯為“品管圈”或者“質(zhì)量圈”。QCC是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員，本著自動自發(fā)的精神，持續(xù)的從事各種質(zhì)量問題的改善活動所組成的小組。這些小組作為全面質(zhì)量管理的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，利用各種正式或非正式場合，通過集體交流溝通、計劃、實施和總結(jié)的過程持續(xù)的改進工作質(zhì)量，發(fā)掘工作現(xiàn)場所發(fā)生的問題，或用各種統(tǒng)計方法，以全員參加的方式不斷地進行維護及改善自己工作現(xiàn)場的活動。

QCC定義從以下幾方面進行解釋：

1、活動小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈組，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工(如操作員、檢驗員、清潔工、司機等)。QCC小組一般由5-10人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率和效果不明顯。

2、自動自發(fā)：QCC小組活動通常由各級別員工自發(fā)組成，可以大大提高員工的主觀能動性，提高工作效率和改善效果。

3、活動主題：每次QCC活動都會有一個明確的主題，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、工藝、技術(shù)、生產(chǎn)、成本、交期、士氣等方面提出，主題范圍廣泛。

4、活動方法：解決問題的方法多樣化，采用了現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)化的管理方法和統(tǒng)計技術(shù)，由一種和多種質(zhì)量分析和統(tǒng)計工具相結(jié)合。

二、QCC品管圈的特點

1、普遍性：公司員工人人皆可參與

2、自愿性：采用自動自發(fā)的形式，以員工自愿參與為前提，自我管理；

3、科學(xué)性：QCC遵循工作秩序，采用科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和各種質(zhì)量工具來分析和解決問題；

4、民主性：參加QCC改善活動的小組成員人人平等，無職位、技術(shù)高低之分，各抒己見、集思廣益、相互啟發(fā)；

5、經(jīng)濟性：QCC活動涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時組織和進行，投入小、見效快、日積月累，經(jīng)濟效益明顯；

6、持續(xù)性：QCC遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進，在原有目標(biāo)上不斷改善；

7、激勵性：通過QCC活動的實施，員工的自主能動性得以充分發(fā)揮；通過QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強了企業(yè)凝聚力。

三、QCC持續(xù)改善活動的目的

1、提高工作現(xiàn)場管理水平

2、提高工作現(xiàn)場員工團隊士氣，增加團隊凝聚力，提高員工團隊意識

3、提高全體員工品質(zhì)意識

4、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識和能力

5、提高改善工作質(zhì)量工作效率的意識

6、提高節(jié)約和降低成本的意識

7、增強自我提高和自我培養(yǎng)的意識

8、提升企業(yè)活力，增強企業(yè)文化建設(shè)

四、QCC品管圈的作用

QCC持續(xù)改善活動是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場管理應(yīng)用最普遍也是最有成效的管理方法之一，QCC持續(xù)改善活動在開發(fā)人才、提高質(zhì)量、節(jié)能減耗、增加效益、環(huán)境改善、士氣提高等各方面發(fā)揮著越來越大的作用。QCC對現(xiàn)場管理的改善，也稱為現(xiàn)場五要素的改善，即人、機、料、法、環(huán)，主要體現(xiàn)在以下方面：

1、QCC對人的改善作用

提高工作主動性和自發(fā)性、增強責(zé)任心和敬業(yè)精神、增強團隊合作意識、提高組織和溝通能力、提高分析和解決問題能力、提高工作技能和素質(zhì)、提高工作熱情和互相幫助精神、增強改善意識、增強企業(yè)凝聚力、增強創(chuàng)新精神、提高成本意識、增強實踐效率意識和節(jié)約意識、增強品質(zhì)意識、增強服務(wù)意識……；

2、QCC對設(shè)備(機)管理的作用

提高設(shè)備正常運行率(使用率)、降低設(shè)備故障率和維修率、提高設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備折舊率、降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率、提高設(shè)備和配件利用率、降低設(shè)備成本、減少設(shè)備安全隱患、降低設(shè)備事故率、提高設(shè)備臺賬完整率、提高設(shè)備臺賬的準(zhǔn)確率和符合性、提高技術(shù)員的維修技能、增強員工安全意識、提高計量器具的準(zhǔn)確性、提高員工對設(shè)備的操作技能、降低設(shè)備的報廢率……；

3、QCC對物料管理的改善作用

降低物料損耗率、提高物料合格率、提高物料利用率、保持合理庫存量、提高物料標(biāo)識完整率和準(zhǔn)確率、提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率、降低缺料率、提高物料盤點準(zhǔn)確率、降低物料損壞率、提高物料臺賬準(zhǔn)確率、提高領(lǐng)料發(fā)料的及時性和準(zhǔn)確性、提高庫存產(chǎn)品完好率、降低搬運損壞率、提高倉儲員的安全意識、提高倉庫6S的管理水平……

4、QCC對作業(yè)方法的改善作用

職責(zé)權(quán)限清晰明確、工藝流程簡化有效、工序設(shè)計合理、作業(yè)指導(dǎo)文件簡潔明了、統(tǒng)計技術(shù)方法熟練應(yīng)用、工作有記錄、QCC操作實施能力提高、檢驗方法科學(xué)有效、檢驗標(biāo)準(zhǔn)完整規(guī)范、各項工作均有適宜可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立工作績效考核和獎懲方法……

5、QCC對環(huán)境管理的改善作用

增強員工對水電及物品的節(jié)約意識、提高辦公和車間場地的整潔度、有用物品堆放整齊，雜物堆放合理、；報廢物及垃圾及時清理、空間灰塵減少、場所放置標(biāo)識分明、午睡污物排放減少、員工清潔衛(wèi)生意識加強、車間物流暢通、辦公物品擺放整齊有序、員工素養(yǎng)提高……

6、QCC對其他管理的改善作用 增強客戶和員工的滿意度、降低客戶的投訴、實現(xiàn)全員參加管理、降低企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品成本、增強企業(yè)綜合競爭力……

五、QCC改善活動的主要內(nèi)容

1、組建圈組

2、主題選定

3、現(xiàn)狀調(diào)查與目標(biāo)設(shè)定

4、真因分析與驗證

5、對策擬定與實施

6、效果確認(rèn)與再防發(fā)生

7、水平展開

8、標(biāo)準(zhǔn)化

9、殘余問題檢討與潛在規(guī)劃

六、QCC持續(xù)改善活動成果類型

1、有形成果：有形成果主要是指可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來的，通常指能直接計算其經(jīng)濟效益的成果；

2、無形成果：無形成果是與有形成果相對而言的，通常是難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果，如團隊士氣、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)意愿、團隊精神、質(zhì)量意識、對工具的掌握等。

七、QCC持續(xù)改善評審及激勵

評審和激勵的目的是為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗，推廣成功的經(jīng)驗，指出不足，借以不斷提高QCC持續(xù)改善活動水平，同時表彰先進，落實獎勵，使得QCC改善活動扎扎實實的開展下去。

1、評審的作用

總結(jié)QCC持續(xù)改善活動成果，考察QCC品管圈成員對PDCA的把握及對QC工具的運用；交流經(jīng)驗，取長補短，相互啟發(fā)，相互租金，共同探討，達到持續(xù)改善的效果；激勵員工士氣，滿足員工自我價值的實現(xiàn)，同時更是對QCC持續(xù)改善活動的推廣宣傳，吸引更多的員工參與QCC持續(xù)改善。

2、QCC品管圈的激勵

對QCC的激勵通常有幾種方式：

(1)理想與目標(biāo)激勵，將企業(yè)目標(biāo)分解到個人的目標(biāo)當(dāng)中，達到雙贏的目的

(2)榮譽激勵：對做出優(yōu)秀成績的員工給予表彰，授予榮譽稱號或證書、獎杯等(3)物質(zhì)激勵：物質(zhì)激勵包括獎金、福利、績效等，是最基本的激勵手段

第三篇：提案改善案例

提案改善案例

亮點一：某產(chǎn)品總裝節(jié)拍化生產(chǎn)

所屬五分公司利用現(xiàn)場5S、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等精益改善工具,重點選擇產(chǎn)品流、物料流、信息流三個方面改善輪式車體總裝生產(chǎn)效率，經(jīng)過反復(fù)三輪次時間測定和作業(yè)平衡分析，對主要的瓶頸工序進行U型化裝配布局改造、工序作業(yè)效率改進，突破了生產(chǎn)瓶頸，初步具備了按節(jié)拍化組織生產(chǎn)的能力。

為確?？傃b節(jié)拍化生產(chǎn)穩(wěn)定運行，同步開展生產(chǎn)異?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)建設(shè)，該系統(tǒng)主要包括相應(yīng)管理流程、制度和安東系統(tǒng)，通過生產(chǎn)異常處理流程、異常反饋程序、問題處理反應(yīng)時間要求以及責(zé)任單位的目視化管理，實現(xiàn)了生產(chǎn)異常處置制度化、規(guī)范化、信息化，達到了總裝節(jié)拍化生產(chǎn)異常處置快速反應(yīng)。

同時，通過建立“精益庫”作為中間在制緩沖，對不均衡生產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場在制品超量和不均衡進行嚴(yán)格控制。同步推行庫房條形碼識別系統(tǒng)，提高庫管水平。建立線邊存量規(guī)則，采用拉動式后補充混載物流配送方式，線邊在制品存量得到有效控制，配送效率明顯改善。

亮點二：“百千萬”精益人才培育工程

“百千萬”精益人才培育工程是公司精益思想導(dǎo)入學(xué)習(xí)期的骨干工程，擬分三年逐步培養(yǎng)100名推行精益生產(chǎn)的精英、1000名踐行精益生產(chǎn)的骨干、10000名執(zhí)行精益生產(chǎn)的員工，按推行、踐行、執(zhí)行三個層級，逐級傳遞、逐級實施、逐級負(fù)責(zé)，形成有一機特色的精益思想理念、工具方法育成體系。

目前，公司兩級共投資335萬元，建立起包括公司精益研修中心、分子公司精益實踐體驗中心、車間班組精益學(xué)習(xí)園地三級精益人才育成基地。公司精益研修中心分為中心精益道場、實訓(xùn)基地兩部分，擁有安全、保全、機加、裝配、品質(zhì)、成本、研發(fā)、5S及目視化、精益班組管理等9大模塊，其中體驗?zāi)K教室12間、教研室2間，可同時容納340人培訓(xùn)。

此外，公司還試點建立了3個分子公司級實踐體驗中心和16個精益班組學(xué)習(xí)園地，使精益管理培訓(xùn)更加貼近生產(chǎn)、貼近實戰(zhàn)，讓受訓(xùn)者強化精益理念，掌握各種精益工具和方法，達到“學(xué)練合一”的效果。

亮點三：降本增效精細管理見“真金”

在深入推進“三化”和管理提升活動中，公司結(jié)合實際圍繞降本增效、精細管理這條主線，以公司年初獲取“真金白銀”1億元為工作目標(biāo)，選取了25個降本項目在全公司開展降本增效專項工程。通過成立精干的降本增效工作機構(gòu)，預(yù)算500萬獎勵資金科學(xué)制訂考核驗證辦法和衡量標(biāo)準(zhǔn)，建立聯(lián)合財務(wù)、審計共同認(rèn)定成效的機制和定期不間斷總結(jié)通報、亮點經(jīng)驗介紹、督促檢查等機制，充分調(diào)動各個方面積極性狠抓降本增效，取得了明顯成效

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亮點四：邁向精益的“1+1”物流工程

“1+1”物流工程，就是1個工位前只能存放1項正在加工的零件，1名職工要對所加工的這1項零件進行標(biāo)識，1項零件入?yún)^(qū)后停滯1天以上必須流動。

公司在機加、裝配生產(chǎn)單位精益示范區(qū)推行“1+1”物流工程，目地是引導(dǎo)生產(chǎn)班組職工參與物流管理，有效解決生產(chǎn)過程中產(chǎn)品標(biāo)識加注問題，建立物流運行規(guī)則，提升轉(zhuǎn)運效率，同時，要簡化現(xiàn)場環(huán)境，提升現(xiàn)場管理水平。

通過控制、引導(dǎo)、激發(fā)班組這個最小生產(chǎn)單元主動參與到物流管理，實現(xiàn)在制品的有序、合理流動,示范區(qū)在制品存量下降24.97%，減少在制品資金占用1480萬，從而降低公司生產(chǎn)經(jīng)營成本效果明顯。

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熊孩子

亮點五：現(xiàn)場5S日清管理及標(biāo)準(zhǔn)化

公司以建立現(xiàn)場管理考評標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以定置、目視、工位器具配置為重點，以實施星級銀牌升級達標(biāo)制度為抓手，構(gòu)建起一整套現(xiàn)場5S日清管理體系，同時，大力推行現(xiàn)場管理制度標(biāo)準(zhǔn)化工作，先后編制并下發(fā)了《集團公司現(xiàn)場管理目視化工作手冊》、《現(xiàn)場改善100例》、《現(xiàn)場管理百例問題圖解》、《現(xiàn)場工位器具配置手冊》、《現(xiàn)場管理員工應(yīng)知應(yīng)會》等一系列現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化文件，取得了明顯工作效果，現(xiàn)在，示范區(qū)物品定置率、目視化率、工位器具配置率三項指標(biāo)同比大幅提升50%。

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亮點六：精益班組建設(shè)和合理化建議活動

精益班組建設(shè)重點圍繞打造精益班組園地和培養(yǎng)精益班組長兩項工作展開，通過在示范區(qū)建立內(nèi)容豐富、形式多樣的班組活動園地，營造溫馨舒適的班組精益學(xué)習(xí)氛圍，園地成為員工交流、學(xué)習(xí)精益管理理念、工具、方法，探討精益實踐，分享精益管理成果的陣地。

同時，借助集團公司首屆精益班組長大賽在公司舉辦的機會，廣泛開展精益班組長選拔賽，所有一線班組長都參加了精益班組長技能大賽選拔培訓(xùn)及筆試，一批懂精益、知精益、掌握精益生產(chǎn)技能的班組長迅速成長，在集團公司首屆精益班組長大賽中，獲得第一名的好成績。

公司還開展了豐富多彩的合理化建議活動，有效激發(fā)員工參與精益改善的熱情，累計征集合理化建議提案17028條，采納17655條，實際節(jié)創(chuàng)效益達到6000多萬元。為鼓舞士氣，公司共計支出獎勵費用260多萬元，其中總部投入獎勵資金就超過100萬元。

回復(fù)

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2014-05-20 01:12 舉報 |個人企業(yè)舉報垃圾信息舉報

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亮點七：設(shè)備故障維修管理信息平臺建設(shè)

針對設(shè)備報修流程繁瑣、故障維修經(jīng)驗未能有效積累和應(yīng)用等問題，自主開發(fā)和應(yīng)用設(shè)備信息管理系統(tǒng)，建立設(shè)備“病歷”檔案制度，建立公司級數(shù)控設(shè)備故障維修檔案和分子公司設(shè)備故障維修管理信息平臺，實現(xiàn)設(shè)備報修信息流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)化及設(shè)備故障維修資源共享。

到目前為止，公司設(shè)備維修中心共建立精密數(shù)控設(shè)備病例檔案8144份，囊括了公司軍品生產(chǎn)線全部精密數(shù)控設(shè)備，積累大量準(zhǔn)確、真實的維修經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了設(shè)備維修經(jīng)驗數(shù)字化管理與資源共享，單臺設(shè)備故障月維修時間平均縮短55.7%。部分分子公司設(shè)備信息平臺建設(shè)也取得初步成效。

此外，一機集團大成裝備公司在制品存量控制、四分公司刀具集中配送中心建設(shè)、宏遠電器公司電纜集中下料、五分公司吊車適時監(jiān)控管理系統(tǒng)、山西北方機械公司以顧客為導(dǎo)向的軍廠聯(lián)動質(zhì)量預(yù)警機制等管理活動，在控制生產(chǎn)運營成本、提升物流轉(zhuǎn)運效率、優(yōu)化工藝參數(shù)和提升本質(zhì)安全度等方面，均取得了一定的精益管理工作成效。

第四篇：倉庫倉改善案例

倉庫改善案例

目的：做到帳、卡、物相符，按流程收發(fā)材料，隨時可查詢倉庫動態(tài)的庫存數(shù)據(jù)，實現(xiàn)倉庫的有序管理，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、帳目清楚、現(xiàn)場有序、分工明確。

目前存在的問題：

1、未按流程收發(fā)物料。

2、很多物料賬、卡、物數(shù)量不相符合。

3、物料未分類堆放，沒有做到有序管理、4、很多物料沒有《物料管制卡》進行標(biāo)識，現(xiàn)場比較混亂。

5、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能及時更新做賬，不能為管理提供有效的支撐。

6、工作方式不合理，導(dǎo)致重復(fù)勞動。

一、整理過程：

倉庫整理分四步進行

第一步：重新規(guī)范物料管理流程，按照更合理的工作方式進行物料的收發(fā)，明確職責(zé)、合理分工、降低倉管員的勞動強度、改變管理職能。

第二步：分類、盤存、掛物料管制卡，以盤存的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，做好各類報表。

第三步：做好倉庫物料的在庫管理，做到每種物料有《物料管制卡》，每個貨架有該貨架的物料詳單，電腦有貨架布局及物料位置，隨時可查詢物料位置。

第四步：鞏固成效。

二、倉庫物料的分類：

原材料：主要是各類板材、型材等待本工廠進行加工處理的各類物料。

外購件：主要是各類直接用于產(chǎn)品之上，不需要本工廠進行加工，可直接使用在產(chǎn)品裝配組合之中的物料，如標(biāo)準(zhǔn)件、隔塊、聚脂薄膜等類型物料。

外協(xié)件：主要是本工廠生產(chǎn)的鈑金半成品及外購已加工成型物料需要通過外協(xié)廠商進行表面處理或者其他加工工序的物料。包裝材料：主要是用于產(chǎn)品裝配完成后進行產(chǎn)品防護、標(biāo)識等物料，如木箱、紙箱、塑料袋、標(biāo)識卡等。

輔助材料：不直接運用于產(chǎn)品實際組成之上的，但是在產(chǎn)品加工過程中進行輔助功能的物料，如各類工具、勞保用品、低值易耗品、辦公文具等等物料。

工具類：如各類氣動、電動工具、扳手、套筒等，需要分類做賬。

工裝模具：主要是模具和工裝的管理，可列出歸設(shè)備管理員進行管理。

三、人員分工配備及分工

倉管員的職能轉(zhuǎn)變到專門對物料的收發(fā)與在庫管理上，減少搬運的工作量，將現(xiàn)在的隨意無序領(lǐng)料轉(zhuǎn)變到物料配送管理的方式上來，首次按照每天最大生產(chǎn)量對物料進行配發(fā)，倉庫將物料配發(fā)好以后，車間一次性領(lǐng)出，大件產(chǎn)品可以分批量領(lǐng)出，以后倉庫根據(jù)成品入庫數(shù)量并按計劃數(shù)進行補充配發(fā)。這樣的目的：

1、減少倉庫物料的發(fā)放批次，降低倉管員工作量，可以騰出時間從事手工賬目的填寫和在庫物料的管理。

2、可控制物料的無序、無計劃領(lǐng)用導(dǎo)致的損耗。

3、增強物料的配套性，降低因缺件導(dǎo)致的生產(chǎn)無法正常運轉(zhuǎn)。

4、減少車間班組長對物料的領(lǐng)用次數(shù)，節(jié)省時間從事其他的生產(chǎn)管理工作。

5、庫房的管理工作從目前的開放式轉(zhuǎn)變?yōu)榉忾]式管理，車間員工不能隨意進出倉庫。

建議在目前改善需要大量工作強度的前提下，保留現(xiàn)有的三名倉管員，并增加兩名裝卸輔助人員進行協(xié)助，待管理完善，規(guī)范達到一個階段的目標(biāo)后再視工作量進行調(diào)整到是否用兩名管理人員和兩名裝卸輔助人員。

倉庫管理人員主要工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)建立倉庫內(nèi)所有物資的臺帳。

2、按照管理要求擺放整齊、做好標(biāo)識，做到帳、卡、物一致。

3、做好倉庫庫存控制工作，按照風(fēng)險庫存標(biāo)準(zhǔn)，及時提醒主管領(lǐng)導(dǎo)物料庫存數(shù)量狀態(tài)。

4、負(fù)責(zé)做好倉庫內(nèi)物資保管及防護工作，按規(guī)定手續(xù)做好物料出入庫的收發(fā)工作。

5、與生產(chǎn)協(xié)調(diào)好辦理成品、半成品的入庫工作。

6、與銷售部門協(xié)調(diào)合作，及時辦理好產(chǎn)品的出庫單并及時錄入電腦、上報財務(wù)及生產(chǎn)部門。

7、及時做好退庫產(chǎn)品的記錄并及時向上級主管匯報，以便能及時處置。

8、負(fù)責(zé)倉庫管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)的維護與更新。

9、月底盤點庫存，做好月報表；做好倉庫現(xiàn)場管理工作。

10、每月及時編制好庫存報表工作，按財務(wù)要求及時做好倉庫內(nèi)物資的成本核算工作。倉庫輔助人員的主要工作內(nèi)容：

1、小批量的物料裝、卸工作。

2、倉庫配料工作的搬運及輔助工作，物料配送的準(zhǔn)備。

3、協(xié)助倉管員將檢驗合格的產(chǎn)品上物料架。

4、協(xié)助倉管員進行每月的倉庫盤存工作的搬運。

5、協(xié)助倉管員對部分標(biāo)準(zhǔn)件的分包工作。

6、其他的一些輔助性工作。

四、倉庫管理流程、職責(zé)、制度

1、入庫管理流程

1）外購物料送到工廠后，及時通知采購助理，由采購助理確認(rèn)批次后填寫報檢單到質(zhì)量部門送檢。

2）憑質(zhì)量部門檢驗和試驗記錄確認(rèn)合格的產(chǎn)品辦理入庫手續(xù)，入庫手續(xù)的辦理如是正常的生產(chǎn)性物料需要憑借采購計劃單、送貨單和檢驗合格單填寫入庫單，非生產(chǎn)性物資的入庫憑借采購申請單和送貨單填寫入庫單。

3）材料物資經(jīng)檢驗部門驗收后，倉庫保管員根據(jù)《入庫單》認(rèn)真審核供應(yīng)商名稱、材料名稱、規(guī)格、數(shù)量及價格資料，清點數(shù)量并在“實收數(shù)”欄目上標(biāo)明實收數(shù)。若應(yīng)收數(shù)與實收數(shù)不相符的，除倉庫保管員簽字外，必須有供應(yīng)部門經(jīng)辦人、供應(yīng)商代表在《入庫單》上簽字確認(rèn)?！度霂靻巍芬皇剿穆?lián)，分別由倉庫、供應(yīng)部門、供應(yīng)商和財務(wù)部留存。倉庫保管員應(yīng)及時登記材料物資的卡片和同時登記材料物資臺賬。對于物料混裝分辯不清、標(biāo)識不清，倉庫不予以辦理入庫手續(xù)。

4）如屬于產(chǎn)品外觀、尺寸等有可能不影響材料使用性能的，由采購人員會同生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人進行評審，評審合格讓步接收，評審不合格，則辦理退貨手續(xù)。

5）未經(jīng)檢驗的物資或檢驗不合格的產(chǎn)品，倉庫有權(quán)拒絕入庫和要求退貨。

6）采購部要嚴(yán)格按照計劃采購物料，超過倉庫庫存限額或非計劃內(nèi)物料，倉庫有權(quán)拒絕接受，如因市場價格因素影響需要庫存的，需總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理入庫。

7）外加工產(chǎn)品入庫則外購材料入庫時需對照《送貨單》數(shù)量進行驗收并填寫《來料檢驗單》至質(zhì)量管理人員，質(zhì)量管理人員檢驗合格（全檢或抽檢）后簽字。如合格，倉庫管理員則會同送貨單及來料檢驗單填寫入庫單、外協(xié)加工主管人員簽字辦理入庫手續(xù)，如不合格，則直接退回供應(yīng)商。

8）物料辦理入庫手續(xù)后，倉管人員需及時將物料協(xié)調(diào)至相應(yīng)貨位，如需生產(chǎn)人員協(xié)助，可以和相應(yīng)部門主管協(xié)調(diào)，并登記好物料管制卡。

9）及時按照入庫單內(nèi)容匯總至手工帳本、電腦臺帳，要求數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確。

2、出庫管理流程

1）生產(chǎn)物資的出庫。

生產(chǎn)物資的出庫由生技部開具生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過電腦處理生成該批次計劃單上的物料需求計劃，將物料需求轉(zhuǎn)化為領(lǐng)料單，下發(fā)到生產(chǎn)車間及倉庫。倉庫按照領(lǐng)料單數(shù)量提前備料，每日集中發(fā)放，不允許超領(lǐng)和無計劃領(lǐng)用。

2）超領(lǐng)物料需注明原因（如質(zhì)量或者材料質(zhì)量問題等等），由生技部部長簽字后方可到倉庫辦理出庫手續(xù)。

3）生產(chǎn)輔助用料（如工裝模具、低值易耗品、各類附件等）的領(lǐng)用由各部門主管仔細審核領(lǐng)料單簽字后到倉庫辦理出庫手續(xù)。

4）倉管人員對出庫物資應(yīng)實行先進先出的原則。

5）倉管員核實出庫單的物料名稱、型號規(guī)格、領(lǐng)用數(shù)量、生產(chǎn)批次號后進行發(fā)放，并及時登記好物料管制卡。

6）倉庫管理人員及時按照出庫單內(nèi)容及時登記至手工帳本、電腦臺帳，要求數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確。

7）外加工或成品出庫，在辦理出庫手續(xù)的同時要填寫出門證，領(lǐng)用單位憑出門證離廠。8）退庫手續(xù)同入庫流程。

按照工作流程，生產(chǎn)加工出的零部件若需外協(xié)加工，需要由車間進行入庫手續(xù)的辦理，但目前沒有進行這項入庫工作，而是由倉庫相當(dāng)于直接從車間現(xiàn)場發(fā)貨，為了平衡帳目，采取的是看車間現(xiàn)有的日報表數(shù)量去登記入庫單，這樣數(shù)據(jù)是絕對有問題的。為了簡化流程，同時對數(shù)據(jù)的有效性進行保證，建議車間半成品出庫時由倉管員和車間當(dāng)班班組長在出庫單上共同簽字確認(rèn)，外協(xié)產(chǎn)品完工送回倉庫時，由倉庫保管員進行驗收并和當(dāng)班的裝配班組長進行交接，直接辦理好外協(xié)物料的出庫，車間現(xiàn)場庫房不設(shè)外協(xié)物料倉庫，只作為中轉(zhuǎn)區(qū)，交接以后，中轉(zhuǎn)區(qū)物料由車間負(fù)責(zé)。

3、工具、模具的管理詳見本公司體系文件中《工裝（模具）管理制度》。

五、倉庫管理規(guī)定

為了更好地發(fā)揮倉管員對材料的調(diào)配、管理功能規(guī)范物料區(qū)的材料管理程序，促進本公司倉庫管理各項工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產(chǎn)不流失和各生產(chǎn)項目所需材料的質(zhì)量、數(shù)量、型號、規(guī)格符合要求，保證物料供應(yīng)不延誤生產(chǎn)項目的進度，根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系的流程要求，制定本管理制度。

1、倉管員要嚴(yán)格遵守本條例以及公司制定的各項規(guī)章管理制度。

2、倉管員要積極配合各生產(chǎn)部門的生產(chǎn)活動，做好物料發(fā)放工作。

3、要合理利用物料放置空間，規(guī)劃好物料放置位置，嚴(yán)禁亂堆亂放，通道內(nèi)嚴(yán)禁堆放物料，要保證通道的絕對通暢。

4、要保證物管區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清除貨物出庫后的垃圾。下班后一定要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

5、倉管員要認(rèn)真履行公司賦予的管理權(quán)利和職責(zé)，不可擅離職守。

6、要做好倉庫的出庫和入庫記錄，并且及時入帳，不可拖拖拉拉。

7、要做好物資安全保護工作，做好“防火、防盜、防害”三防工作，根據(jù)材料的性能合理放置各類材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現(xiàn)象發(fā)生，變質(zhì)且有危害的物品要及時處理并上報公司。

8、要不定期到生產(chǎn)區(qū)域，檢查物料情況，看看有沒有浪費或積壓。

9、要及時做好月底各項統(tǒng)計報表，同時做好倉庫物料動態(tài)分析和滯料統(tǒng)計表。

10、要及時處理好退料、庫損等問題，并向生產(chǎn)物流部反映。

11、要及時組織對滯料的處理，并提出合理的處置方案。

12、要及時盤查常用物料的庫存情況，作到心中有數(shù)，根據(jù)生產(chǎn)情況，合理發(fā)出申購指令，根據(jù)物料需求計劃時間安排及時跟蹤物料到位情況。

13、要絕對遵守公司的保密制度，不可泄露賬務(wù)機密和客戶資料，否則要受到嚴(yán)重處罰。

14、帳目要堅持“準(zhǔn)確、務(wù)實，有可依據(jù)、有賬可查、帳帳相符、帳物相符”的原則。

15、倉庫要對所有工具、零配件等進行登記造表，建立借用領(lǐng)用要登記的管理辦法，工具、零配件的發(fā)放必須以舊換新，否則不予發(fā)放，超過使用定額的在其工資中扣除相應(yīng)金額。

16、勞保用品在使用年限內(nèi)丟失、損壞而重新領(lǐng)用者，須上報財務(wù)部，按規(guī)定在其月薪中扣除等值金額。

17、領(lǐng)料人員領(lǐng)好料、清點好數(shù)量后馬上要離開倉庫，不可在倉庫逗留、閑聊說笑。

18、嚴(yán)禁非倉管人員未得到允許私自進入倉庫并進行

第五篇：員工提案改善案例

為什么提案（合理化建議）活動的持續(xù)力會不強呢？筆者認(rèn)為首先要解決的是觀念問題。

筆者曾經(jīng)為深圳市一家港資企業(yè)做培訓(xùn)，筆者建議董事長要在企業(yè)內(nèi)搞提案活動、qcc活動、甚至是tpm活動，這位董事長十分詫異地問筆者，“工作沒做好，干部員工理所當(dāng)然要做改善，這是他們本身的職責(zé)，為什么還要搞活動呢？企業(yè)已經(jīng)給干部員工發(fā)工資了，為什么搞了活動還要發(fā)獎金呢？”筆者詢問這位董事長，“假如員工不搞改善企業(yè)是否會少發(fā)員工的工資呢”？他告訴筆者說不會，筆者又繼續(xù)問他，“假如員工不做改善工資不會少那么員工又為什么要做改善呢”？這位董事長聽后嚴(yán)肅地說，“員工做事要有責(zé)任心，我們企業(yè)不歡迎沒有責(zé)任心的員工……”由于董事長觀念的迂腐，這家企業(yè)競爭力逐漸下降，導(dǎo)致該企業(yè)形成“老板天天忙基層，員工天天談戰(zhàn)略”的滑稽局面。

筆者曾經(jīng)擔(dān)任深圳市一家臺資家具制造型企業(yè)的咨詢顧問，這家擁有數(shù)千人的大型企業(yè)內(nèi)有一支數(shù)十人的“合理化”隊伍，他們專門為這支隊伍成立了一個部門叫“合理化課（部）”。筆者覺得他們這種做法很特別，一次，詢問他們的管理干部，“合理化課（部）這個叫法很好，請問這些人每天在忙些什么呢？”這幾位經(jīng)理一聽就笑了起來說，“我們老總很崇拜臺塑集團的王永慶，他聽說臺塑集團有個合理化部門，做得很出色，便在我們企業(yè)內(nèi)成立了這個部門”。筆者笑著問他們，“那么你們企業(yè)的tpm活動與qcc活動一定做得很不錯了”？“什么tpm與qcc，我們企業(yè)內(nèi)的合理化課（部）不搞這些，他們的職責(zé)就是?滅火?，哪里?起火?他們就在哪里?滅火?……”

后來，筆者向這家企業(yè)的老總詳細介紹了臺塑集團合理化改善的做法，并向他贈送了一本《向臺塑學(xué)合理化》，老總對此很感興趣，立即要求合理化課角色轉(zhuǎn)型，他們開始在企業(yè)內(nèi)部建立了規(guī)范的提案管理制度（《提案改善提交流程》、《提案改善評分標(biāo)準(zhǔn)》、《提案改善獎勵標(biāo)準(zhǔn)》、《提案改善活動效果金額折算標(biāo)準(zhǔn)》等）、qcc活動推行流程，每年舉辦兩次大型的合理化改善成果發(fā)表會，在企業(yè)內(nèi)部營造了濃厚的改善氛圍，記得提案改善活動推行的第一個月，白身車間一名員工提出了節(jié)約砂紙的提案，一年內(nèi)便能為公司節(jié)約100多萬人民幣的材料成本。

這位老總開始將員工自主改善當(dāng)做一項很重要的工作來抓，他經(jīng)常在公司內(nèi)部的會議上引用王永慶經(jīng)常講的一句話“企業(yè)今天的成長和業(yè)績，可以說百分之九十五都是來自內(nèi)部管理的改善，我們要追求點點滴滴合理化，追根究底的改善精神……”。正是因為這種向改善要效益的精神，使得這家企業(yè)在家具行業(yè)反 傾銷 嚴(yán)重不景氣的2004年，贏得了生存和發(fā)展。

日本的富士施樂公司人均提案件數(shù)達到每人每月3件多。這家公司將提案制度變成員工入廠教育的一個環(huán)節(jié)，在最開始的時候?qū)⑻岚缸鳛槊恳粋€員工的一項職責(zé)，通過制度保障提案活動的持續(xù)開展，讓員工意識到提案非做不可，逐步培養(yǎng)員工的改善意識，最終成為習(xí)慣。而當(dāng)提案改善在一個企業(yè)內(nèi)形成了習(xí)慣，這勢必會創(chuàng)建積極進取持續(xù)改善的企業(yè)文化，最終使企業(yè)利潤倍增。