第一篇：堅(jiān)持三駕并驅(qū) 提升督查效能

堅(jiān)持三駕并驅(qū) 提升督查效能

近年來，我們緊扣縣委中心工作，以推動(dòng)落實(shí)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善督查機(jī)制、創(chuàng)新督查方式、規(guī)范督查程序、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了督查實(shí)效，樹立了督查權(quán)威，推動(dòng)了縣委重大決策和縣委重點(diǎn)工作的高效落實(shí)。

一、突出“三個(gè)強(qiáng)化”，樹立督查權(quán)威。堅(jiān)持從制度建設(shè)、組織保障、結(jié)果運(yùn)用等方面入手，聚焦平時(shí)凸顯的難點(diǎn)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)問題，求真碰硬，敢于亮劍，真正使遵循、落實(shí)、敬畏成為督查工作的三個(gè)關(guān)健詞。

一是強(qiáng)化制度建設(shè)。在原有督查工作制度的基礎(chǔ)上，向縣委建議，出臺(tái)了《中共**縣委**縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)督查工作的意見》，編印了《縣委督查工作規(guī)范》，對(duì)督查內(nèi)容、督查原則、督查方式、督查審批、批件辦理等多個(gè)方面進(jìn)行了明確。建立了依據(jù)督查結(jié)果定期講評(píng)機(jī)制，每季度首次常委會(huì)議都將全縣季度工作要點(diǎn)和縣委常委會(huì)議定事項(xiàng)落實(shí)情況匯報(bào)列為第一個(gè)議題，由縣長(zhǎng)逐項(xiàng)講評(píng)，縣委書記統(tǒng)籌調(diào)度，無形之中提升了督查地位。此外，還明確了督查部門必要的組織協(xié)調(diào)職能，安排督查人員列席縣委常委會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)議，以及其他全縣性重要會(huì)議（研究人事除外），允許督查人員查閱有關(guān)文件、參與有關(guān)活動(dòng)，使督查人員能夠充分了解縣委、縣政府的決策意圖，從而有針對(duì)性地開展督查。特別是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，縣委將精簡(jiǎn)部門考核、驗(yàn)收活

借助現(xiàn)代技術(shù)，積極探索并推行新聞督訪、QQ視頻督查等新方法、新手段。在當(dāng)前少數(shù)干部不怕內(nèi)部批評(píng)，就怕外部曝光的形勢(shì)下，我們不失時(shí)機(jī)地借助新聞媒體的介入，將群眾監(jiān)督融入到黨委督查之中，取得了更好的督查效果。今年的作風(fēng)建設(shè)督查中，為真實(shí)了解干部住鄉(xiāng)情況，我們結(jié)合工作實(shí)際，周一至周四晚采取電話督導(dǎo)的方式，要求被抽查的干部用辦公室座機(jī)回話，尤其是在明確的特護(hù)期間，我們還對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主職值班情況進(jìn)行QQ視頻督查。由于采取靈活管用的督查方法，少數(shù)黨政主職未住鄉(xiāng)帶班、干部冒名頂替應(yīng)付檢查的現(xiàn)象一查就準(zhǔn)，接受通報(bào)批評(píng)無理可辯。

三是堅(jiān)持部門聯(lián)動(dòng)。面對(duì)繁重的督查任務(wù)，僅僅依靠幾個(gè)專職督查干部來抓，顯然是不夠的。在督查實(shí)踐中，我們充分發(fā)揮黨委督查部門總調(diào)度、總協(xié)調(diào)、總樞紐的作用，把領(lǐng)導(dǎo)督查的導(dǎo)向性、黨政聯(lián)合的權(quán)威性、部門參與的專業(yè)性有機(jī)結(jié)合起來，解決了督查部門孤軍奮戰(zhàn)、精力不夠的問題。如在辦理市委書記對(duì)**水庫占地補(bǔ)償問題的批示件時(shí)，其中涉及到的問題很復(fù)雜、很敏感，是一個(gè)目前都沒有政策能夠解決的歷史遺留、社會(huì)共性和民生熱點(diǎn)問題，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)閱示后非常重視，指定由縣委督查室牽頭負(fù)責(zé)調(diào)查并拿出意見。我們聯(lián)合國土、林業(yè)、移民、水利等部門在**鎮(zhèn)召開了相關(guān)人員的座談會(huì)，對(duì)庫區(qū)移民情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并步行山路十余里，深入庫區(qū)內(nèi)村組，了解當(dāng)?shù)厝罕姷纳顮顩r和具體訴求?；貋碇螅覀兗皶r(shí)將調(diào)查情況與處理意見形成文字材料向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予了高度肯定，并采納了我們的工作建議。此外，我們還與縣政府綜合部門搞好協(xié)調(diào)，建立了聯(lián)督共查的運(yùn)行機(jī)制。如今年開展的安全生產(chǎn)工作督查，我們協(xié)調(diào)縣紀(jì)委、縣政府督查室、縣安監(jiān)局、縣工信局、縣工商局等單位，抽調(diào)骨干參與組成督查組，并根據(jù)地域特點(diǎn)和問題導(dǎo)向合理配備人員。對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題，各方能及時(shí)行使自己的職能，現(xiàn)場(chǎng)解決問題，使得督查效能得到更進(jìn)一步提升。

三、圍繞“三個(gè)注重”，提高督查水平。督查人員素質(zhì)的高低直接決定督查的質(zhì)量和效果。近年來，我們圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)了督查隊(duì)伍建設(shè)、陣地建設(shè)，戰(zhàn)斗力和凝聚力不斷增強(qiáng)。

一是注重力量配備。適應(yīng)新形勢(shì)下黨委督查工作的要求，必須進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作隊(duì)伍建設(shè)，我們?cè)趯Ｂ毝讲槿藛T的考查配備上，按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，把好入口關(guān)，始終堅(jiān)持“三個(gè)不考慮”的用人原則：即無三年以上基層工作經(jīng)驗(yàn)的不考慮；無一定組織協(xié)調(diào)能力的不考慮；無一定文字綜合水平的不考慮。按照上述導(dǎo)向，通過公開選拔的方式從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)入兩名年輕干部充實(shí)到督查隊(duì)伍中來，使督查室的干部既有“70后”的干練穩(wěn)重，又有“80后”的工作激情，人員結(jié)構(gòu)更趨合理。同時(shí)，還聘請(qǐng)了5名政治立場(chǎng)堅(jiān)定、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、辦事公道正派、群眾威信較高，且在基層擔(dān)任過正科級(jí)實(shí)職的退線干部，擔(dān)任縣委、縣政府督查專員，進(jìn)一步充實(shí)了督查力量。

第二篇：堅(jiān)持七個(gè)結(jié)合 提升督查實(shí)效

堅(jiān)持七個(gè)結(jié)合提升督查實(shí)效

萬源市人民政府辦公室

2011年，在達(dá)州政府督查室的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們積極總結(jié)歷年督查工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，始終堅(jiān)持“七個(gè)結(jié)合”，努力在工作思路、體制機(jī)制、方式方法上不斷創(chuàng)新，督查實(shí)效大幅提升，督查權(quán)威自然樹立，督查工作做到了出實(shí)績(jī)、出經(jīng)驗(yàn)、出地位、出人才。

一、堅(jiān)持上下結(jié)合，確立督查的高度。嚴(yán)格按照達(dá)州市政府督查室有關(guān)督查工作的要求，不斷提高督查地位。一是高配督查機(jī)構(gòu)。已出文對(duì)市政府督查室按正科級(jí)單位進(jìn)行配備，核實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)為1正2副。二是給足督查權(quán)力。市政府在真重視、真支持的前提下，賦予督查部門“尚方寶劍”，讓督查室成為名副其實(shí)的“權(quán)力部門”。三是重用督查干部。原有的4名督查室干部不同程度得到提拔，是唯一一個(gè)全員提拔的單位，其中有2名到鄉(xiāng)鎮(zhèn)任正職，2名分別到部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)任副職。

二、堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合，選對(duì)督查的角度。在督查中，力求以“點(diǎn)”上問題的解決來指導(dǎo)和推動(dòng)“面”上工作。一是點(diǎn)上督查。圍繞市委、市政府的中心工作，抓重點(diǎn)、找熱點(diǎn)、克難點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)力量對(duì)建議提案辦理、重大項(xiàng)目工作、九大民生工程等進(jìn)行督查督辦，促進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)。二是面上核查。始終從大局出發(fā)、從大處著眼，緊緊抓住重大決策和重要部署，集中力量對(duì)整體工

作開展情況進(jìn)行督查，從總體上把握落實(shí)的全過程、從全局上狠抓工作的真落實(shí)，推動(dòng)面上工作開展。

三、堅(jiān)持明暗結(jié)合，提高督查的準(zhǔn)度。針對(duì)特殊時(shí)段、特殊問題或一些難度大、指標(biāo)硬的工作，如果采取一般性督查方法，往往會(huì)容易流于形式，被基層蒙混過關(guān)，達(dá)不到了解真實(shí)情況、推動(dòng)工作的目的。為避免這一弊端，努力實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)督查向主動(dòng)督查的轉(zhuǎn)變，我們?cè)诿鞑榈幕A(chǔ)上，加強(qiáng)了暗訪力度，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門不下通知、不打招呼，直接到單位、進(jìn)企業(yè)、下村社、入農(nóng)戶，通過暗訪督查真正發(fā)現(xiàn)問題、找準(zhǔn)癥結(jié)，提高督查工作的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

四、堅(jiān)持專群結(jié)合，加大督查的力度。一方面，要實(shí)現(xiàn)“聯(lián)橫”。加強(qiáng)同市級(jí)部門的聯(lián)系，把政務(wù)督查同群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、法律監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，采用聯(lián)合檢查、交叉檢查、媒體曝光等形式，推動(dòng)重大事項(xiàng)的落實(shí)。另一方面，要實(shí)現(xiàn)“合縱”。對(duì)一些涉及面廣、落實(shí)難度大或領(lǐng)導(dǎo)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，由督查室牽頭協(xié)調(diào)或直接參與，真督實(shí)查，上下聯(lián)動(dòng)。通過“聯(lián)橫”和“合縱”，形成“大督查”格局，給執(zhí)行者非干不可的壓力，從而達(dá)到整合力量、提高成效的目的。

五、堅(jiān)持剛?cè)峤Y(jié)合，把準(zhǔn)督查的尺度。督查作為推動(dòng)工作落實(shí)的一種手段，也需講求技巧。一方面，堅(jiān)持真督實(shí)查，在“認(rèn)真”二字上下功夫，堅(jiān)持原則，秉公辦事，頂住說情、諷刺、刁難等各種干擾，不走過場(chǎng)、不講情面，以無畏的勇氣、浩然的正氣查出實(shí)情，樹立督查權(quán)威。另一方面，結(jié)合工作實(shí)際，采取“面

上嚴(yán)督查勤催辦，平時(shí)出點(diǎn)子解難題”剛?cè)嵯酀?jì)的方式，及時(shí)掌握市級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、群眾遇到的各種困難，積極幫助他們謀思路、出點(diǎn)子、想辦法、搞協(xié)調(diào)，共同解決問題。

六、堅(jiān)持虛實(shí)結(jié)合，挖掘督查的深度。正確處理務(wù)實(shí)和務(wù)虛的關(guān)系。一是推進(jìn)督查現(xiàn)場(chǎng)化。按照“情況在一線掌握、督查在一線開展、問題在一線解決”的要求，由傳統(tǒng)的以固守辦公室匯總情況為主，逐步向以到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地督查為主轉(zhuǎn)變，不斷強(qiáng)化實(shí)地督查、跟蹤督查、反復(fù)督查。二是推進(jìn)督查縱深化。本著細(xì)節(jié)決定成敗的理念，由傳統(tǒng)浮在表面、深入不夠的督查方式，向縱深發(fā)展、貫穿始終的督查方式轉(zhuǎn)變。三是推進(jìn)督查無紙化。通過建設(shè)萬源政務(wù)督辦內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)，積極探索以信息化引領(lǐng)工作流程再造，努力打造“電子督查”，大力提高督查時(shí)效，降低工作成本。

七、堅(jiān)持褒貶結(jié)合，擺明督查的態(tài)度。注重督查結(jié)果運(yùn)用，努力做到實(shí)事求是、褒貶分明，切實(shí)調(diào)動(dòng)和保護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門工作積極性。一方面，高懸兩大利劍。將通報(bào)批評(píng)情況作為績(jī)效考核扣分和領(lǐng)導(dǎo)干部不良操行檔案的重要依據(jù)，將通報(bào)表揚(yáng)情況作為績(jī)效考核加分和領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力檔案的重要依據(jù)，并嚴(yán)肅問責(zé)處理。另一方面，辦好三大?？０l(fā)揮督查職能優(yōu)勢(shì)，掌握第一手材料，制發(fā)《督查專報(bào)》18期、《督查督辦通報(bào)》40期、《民生工程簡(jiǎn)報(bào)》21期，確保政務(wù)督辦工作達(dá)到了推廣經(jīng)驗(yàn)、宣傳典型、解決問題、推動(dòng)落實(shí)的目的。

第三篇：加強(qiáng)政務(wù)督查工作,提升政府行政效能

加強(qiáng)政務(wù)督查工作提升政府行政效能

政務(wù)督查是推動(dòng)決策落實(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、確保政令暢通的重要途徑和手段，是各級(jí)政府辦公部門的一項(xiàng)基本職能。近年來，市政府、各縣區(qū)政府辦公部門及各職能部門緊緊圍繞市委、市政府中心工作，不斷開拓工作思路，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式，認(rèn)真履行政務(wù)督查工作職能，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)決策部署的落實(shí)，有效地提升了政府行政效能。但是，從各項(xiàng)重大決策、重要部署與行政管理措施的執(zhí)行效果來看，當(dāng)前政務(wù)督查工作還存在著一些亟待解決的問題?？傮w來講，影響政務(wù)督查工作開展的主要因素有以下幾點(diǎn)：

一是思想認(rèn)識(shí)上不夠重視。實(shí)際工作中，有相當(dāng)一部分同志還不能真正認(rèn)識(shí)到督查工作的重要性，認(rèn)為督查工作就是“嘴皮子”工作，僅僅是發(fā)發(fā)通知、打打電話、填填報(bào)表，做了不多，不做不少，是可有可無的事，沒有督查，工作照樣可以完成。有的地區(qū)、部門尤其是少數(shù)同志在工作中缺少督查工作意識(shí)，重調(diào)查研究、重決策部署，缺少督促檢查，對(duì)目標(biāo)的落實(shí)情況關(guān)注不夠，尚未形成緊咬決策目標(biāo)、狠抓工作落實(shí)的濃厚氛圍。

二是制度機(jī)制上不夠完善。工作機(jī)制是影響督查工作順利開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作制度是影響督查工作開展的重要因素，督查工作的權(quán)威性來自于制度化和規(guī)范化的管理。目前，有些地區(qū)、-1-

部門還沒有建立起完善的督查工作制度，尚未形成一套簡(jiǎn)便、快捷、高效的督查工作操作流程。督查工作缺少計(jì)劃、沒有重點(diǎn)、方法單一，督查的隨意性較大，這直接導(dǎo)致了督查工作機(jī)制不夠完善，程序不夠明確，操作不夠規(guī)范，督查工作結(jié)果運(yùn)用不夠到位，進(jìn)而影響了督查工作實(shí)際效果。

三是督查力度上不夠到位。在政務(wù)督查的實(shí)踐中，還存在著抓而不實(shí)、抓而無力，以及推諉扯皮、淡化責(zé)任等問題。有的搞搞形式，做做樣子，走馬觀花，不深入基層、不調(diào)查實(shí)情、不研究分析、不解決問題；有的把督查機(jī)構(gòu)當(dāng)“收發(fā)室”、“二傳手”，只圖形式，不抓落實(shí)，不問實(shí)效；有的落實(shí)督辦件責(zé)任不清，不得要領(lǐng)，落實(shí)不到位；有的不注意鉆研業(yè)務(wù)，力氣沒少下，效果不明顯，徒勞無功。

四是督查網(wǎng)絡(luò)上不夠健全。主要是督查機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，督查隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，督查職能有待進(jìn)一步發(fā)揮。由于受人手少、制度不完善等因素制約，目前有些地區(qū)、部門的督查工作處于被動(dòng)狀態(tài)，工作的形式停留在文件督查、電話催報(bào)、會(huì)議匯報(bào)等簡(jiǎn)單方式上，沒有能夠按照各級(jí)班子集體的決策及各單位工作要點(diǎn)、階段性重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)等重點(diǎn)內(nèi)容，有的放矢地逐條細(xì)化分解，主動(dòng)系統(tǒng)地開展督查落實(shí)，缺少相應(yīng)的工作措施，工作力度不夠，督查職能未能充分發(fā)揮到位。

為政之要，重在落實(shí)；落實(shí)之法，貴在督查。在國際國內(nèi)形勢(shì)發(fā)生深刻變化，國家積極參與經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，地方政

府轉(zhuǎn)型步伐加快，壓力也隨之增大。如何增強(qiáng)政府執(zhí)行力，提升政府行政效能，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，是擺在我們面前的重要課題，加強(qiáng)政務(wù)督查首當(dāng)其沖。

一、注重規(guī)范性，完善督查機(jī)制。政務(wù)督查是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，必須從制度建設(shè)入手，建立符合政府部門職能特點(diǎn)和客觀實(shí)際的政務(wù)督查機(jī)制，形成完善的督查工作體系。一是建立健全督查工作制度。要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和借鑒先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上，盡快制定完善政務(wù)督查工作規(guī)則，建立健全督查工作相關(guān)制度，明確政務(wù)督查工作的內(nèi)容、程序、方法和要求等。特別是對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)、本單位內(nèi)部議定事項(xiàng)、干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的辦理，要提出明確的要求，建立起簡(jiǎn)便高效的督查工作流程，規(guī)范政務(wù)督查行為。二是建立督查工作責(zé)任制度。對(duì)于各項(xiàng)政務(wù)督查活動(dòng)與督查事項(xiàng)，要制定詳細(xì)的操作細(xì)則，明確督查目的、內(nèi)容、組織形式、目標(biāo)要求和完成時(shí)限等，提高政務(wù)督查工作的規(guī)范化和制度化水平，強(qiáng)化督查工作責(zé)任。對(duì)一些涉及面廣、涉及部門較多、影響全局的工作，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行調(diào)度，協(xié)調(diào)解決工作中存在的難題，督促工作事項(xiàng)的落實(shí)。三是建立督查工作結(jié)果運(yùn)用制度。對(duì)督查結(jié)果要積極、主動(dòng)、迅速反饋，并加強(qiáng)督查結(jié)果的利用，做到舉一反三，促進(jìn)政府各項(xiàng)工作的整體推進(jìn)。將督查工作與機(jī)關(guān)工作的日常監(jiān)控結(jié)合起來，將督查工作結(jié)果列入綜合考評(píng)目標(biāo)，建立健全政府部門督查考核工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、注重實(shí)效性，創(chuàng)新督查方式。在新形勢(shì)下，政務(wù)督查工作必須適應(yīng)各地區(qū)、各部門的職能特點(diǎn)，必須考慮方式方法是否科學(xué)合理、可行有效，必須堅(jiān)持因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、注重實(shí)效的原則，積極探索新的途徑和方法。一是要在手段上創(chuàng)新。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作落實(shí)的需要，積極創(chuàng)新督查工作方法，運(yùn)用有效督查方式提高工作落實(shí)效果，如制發(fā)督查工作通知單、印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示、實(shí)行督查情況通報(bào)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作落實(shí)情況反饋等，對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)建立定期督辦檢查制度，實(shí)施重點(diǎn)督查，深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息。二是要在方法上創(chuàng)新。制定督查工作計(jì)劃，減少督查工作的隨意性；建立督查工作責(zé)任制，明確督查工作重點(diǎn)，變“被動(dòng)督查”為“主動(dòng)督查”；規(guī)范督查工作流程，明確督查工作要求，增強(qiáng)督查工作的規(guī)范性。比如在部門機(jī)關(guān)，可以考慮在每個(gè)科室設(shè)立督查信息工作聯(lián)絡(luò)員，建立科室負(fù)責(zé)人對(duì)科室工作落實(shí)負(fù)責(zé)、聯(lián)絡(luò)員及時(shí)進(jìn)行督促提醒的工作機(jī)制，形成全系統(tǒng)各方聯(lián)動(dòng)、信息反饋順暢的督查工作機(jī)制。三是要在方式上創(chuàng)新。將督查與調(diào)研結(jié)合起來，把調(diào)查研究貫穿于督查工作全過程，堅(jiān)持以掌握情況、反映情況、解決問題、指導(dǎo)實(shí)踐為原則，深入了解、分析、研究各項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況，對(duì)存在的問題，提出解決的措施建議，及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、注重主動(dòng)性，突出督查重點(diǎn)。在工作任務(wù)繁重、督查力量薄弱的情況下，必須著眼全局、突出重點(diǎn)抓督查，不能胡子眉

毛一把抓。一是突出全局性決策事項(xiàng)抓好督查。緊緊圍繞國家各項(xiàng)政策、法規(guī)的貫徹落實(shí)，圍繞政府的重大決策部署，圍繞上級(jí)重要工作安排，組織實(shí)施督查，確保政令暢通。二是突出重點(diǎn)工作抓好督查。緊緊抓住工作要點(diǎn)，實(shí)施責(zé)任分解，明確目標(biāo)、任務(wù)、措施、時(shí)限、要求和責(zé)任單位，按時(shí)間進(jìn)度要求抓好督促檢查，如對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、為民辦實(shí)事事項(xiàng)的督查等。三是突出階段性重點(diǎn)抓好督查。按照階段性工作要求的變化，組織抓好各級(jí)政府常務(wù)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議確定事項(xiàng)，以及省市縣確定的重點(diǎn)工作的督查，如對(duì)慶祝建國XX周年活動(dòng)籌備情況的督查等。四是突出領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題抓好督查。在督查工作中，深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)文件精神，準(zhǔn)確把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思路，時(shí)刻關(guān)注干部群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，及時(shí)跟蹤督查調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。五是突出人民群眾的意見建議抓好督查。人大代表議案、政協(xié)委員提案、基層群眾的意見、服務(wù)對(duì)象的建議及各種渠道的信訪舉報(bào)件，都反映了社會(huì)各界群眾對(duì)政府工作的迫切要求和呼聲，是基層群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。認(rèn)真開展督查督辦，抓好這些問題的辦理，積極為基層排憂解難，有利于縮短政府與群眾之間的距離，密切干群關(guān)系，推動(dòng)社會(huì)和諧，樹立良好的政府形象。

四、注重效能性，健全督查網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)政務(wù)督查工作，必須建立健全橫向到邊、縱向到底的督查網(wǎng)絡(luò)體系，構(gòu)建開放透明的大督查格局。一是要建立健全督查機(jī)構(gòu)。要進(jìn)一步突出督查工作的重要地位，強(qiáng)化督查工作的職能，建立以單位主要負(fù)責(zé)人總負(fù)

責(zé)、相關(guān)人員參與的工作體系，明確督查機(jī)構(gòu)承擔(dān)的督查工作職責(zé)、督查事項(xiàng)范圍、督查工作責(zé)任，搞好督查工作職能定位，為有效開展督查工作提供基本依據(jù)。二是要加強(qiáng)督查工作力量。進(jìn)一步充實(shí)督查工作人員，加強(qiáng)督查人員素質(zhì)培養(yǎng)，做好督查工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高對(duì)各項(xiàng)工作情況的了解和熟悉程度。增強(qiáng)督查人員督查工作方式方法的培訓(xùn)，提高深入了解實(shí)情、挖掘發(fā)現(xiàn)問題和認(rèn)識(shí)問題、分析問題的能力。三是要借助領(lǐng)導(dǎo)層搞好督查。在重大事項(xiàng)、重要工作的督查方面，建立健全分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，督查部門具體負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門組織推進(jìn)的督查工作體系，積極借助政府領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)溝通能力，做好政務(wù)工作的推進(jìn)落實(shí)，提高政務(wù)督查工作的效果。

第四篇：銅川市王益區(qū)“三駕馬車”提升機(jī)關(guān)黨建工作效能

銅川市王益區(qū)“三駕馬車”提升機(jī)關(guān)黨建工作效能

近年來，王益區(qū)著眼于提高機(jī)關(guān)黨建工作效能，從活動(dòng)載體、制度建設(shè)、思想教育等方面入手，打造出了“高效、廉潔、勤政、務(wù)實(shí)”的黨政機(jī)關(guān)良好形象。

一是努力拓寬發(fā)揮作用舞臺(tái)。王益區(qū)作為李秋蓮這一省、市先進(jìn)典型的產(chǎn)生地，今年以來充分發(fā)揮李秋蓮的旗幟引領(lǐng)作用，在全區(qū)深入開展了“學(xué)習(xí)李秋蓮、崗位創(chuàng)特色、服務(wù)爭(zhēng)一流”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，并進(jìn)一步深化“三問三解”和“為民服務(wù)零距離”活動(dòng)，突出抓好“干部進(jìn)農(nóng)村促增收、進(jìn)社區(qū)促和諧、進(jìn)企業(yè)包項(xiàng)目促轉(zhuǎn)型”三項(xiàng)主題活動(dòng)，扎實(shí)為群眾辦看得見摸得著的實(shí)事好事?；顒?dòng)中，機(jī)關(guān)黨(總）支部共建立村、社區(qū)、企業(yè)（項(xiàng)目）結(jié)對(duì)共建點(diǎn)114個(gè)，580名黨員參與結(jié)對(duì)，開展服務(wù)活動(dòng)45場(chǎng)次，為群眾辦好事實(shí)事217件，為群眾辦實(shí)事好事150多件，化解矛盾糾紛130余起，幫助解決項(xiàng)目建設(shè)中的難題83個(gè)，為農(nóng)村爭(zhēng)取項(xiàng)目14個(gè)涉及資金550萬元；為困難群眾送米、面、油400余公斤，送幫扶資金5.2余萬元，幫助貧困學(xué)生爭(zhēng)取助學(xué)金32.1萬元，解決就業(yè)6822人，發(fā)放小額擔(dān)保貸款1235萬元，協(xié)調(diào)落實(shí)大病救助資金120.3萬元，切實(shí)有效提高了機(jī)關(guān)黨組織服務(wù)基層的能力和效果。同時(shí)，著眼于構(gòu)建區(qū)域化大黨建格局，全面建立了在職黨員向社區(qū)黨組織報(bào)到制度，全區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位1200余名在職黨員利用8小時(shí)之外的時(shí)間，深入社區(qū)參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，搭建了機(jī)關(guān)黨員為民服務(wù)的新平臺(tái)，壯大社區(qū)服務(wù)力量，促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)水平提升。著眼激發(fā)機(jī)關(guān)黨組織、黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)力，開展了把以“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮形象；創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)發(fā)展先鋒；黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、星級(jí)考評(píng)”為主要內(nèi)容的“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步構(gòu)建了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。

二是強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。狠抓思想政治學(xué)習(xí)不放松，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，組織開展了“王益講堂”、“書漂王益”、“好書大家談”“黨員讀書月” 活動(dòng)等，建立了支部班子成員與黨員談心談話制度、定期召開黨組織小組成員例會(huì)制度等。同時(shí)，要求各基層黨組織定期召開思想分析會(huì)，對(duì)照黨風(fēng)廉政目標(biāo)要求，定目標(biāo)，談?wù)J識(shí)，查問題，找原因，使機(jī)關(guān)黨員干部明確什么事能干、什么事不能干，明白該干什么事、事該怎么干，重點(diǎn)解決機(jī)關(guān)辦事難、干部態(tài)度不好、作風(fēng)浮躁渙散等群眾關(guān)注的急、難問題。

三是全面推行目標(biāo)承諾。在機(jī)關(guān)黨組織和黨員干部中全面推行 “分月制定計(jì)劃、分月進(jìn)行承諾、按月進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、逐月進(jìn)行評(píng)比、結(jié)果進(jìn)行公示”每月五步工作法，在經(jīng)?；⒅贫然?dāng)中提高了機(jī)關(guān)黨建工作的實(shí)效性。要求全區(qū)各級(jí)基層黨組織結(jié)合各自實(shí)際制定每月工作計(jì)劃，明確工作重點(diǎn)，落實(shí)推進(jìn)措施；各基層黨組織和黨員要圍繞每月重點(diǎn)工作任務(wù)，每月開展公開承諾工作，承諾事項(xiàng)要條目化，每月必須干幾件群眾看得見、摸得著的事情；各基層黨組織每月要召開一次專題會(huì)，基層黨支部書記根據(jù)黨員個(gè)人講述匯報(bào)及其平時(shí)思想工作表現(xiàn)、承諾事項(xiàng)兌現(xiàn)情況逐一點(diǎn)評(píng)；上級(jí)黨組織書記對(duì)所屬基層黨組織履行職責(zé)、兌現(xiàn)承諾、組織開展活動(dòng)等情況逐一點(diǎn)評(píng)。除了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)外，各基層黨組織負(fù)責(zé)人之間、黨員之間也可互評(píng)，同時(shí)也可邀請(qǐng)群眾進(jìn)行評(píng)議；將黨組織和黨員分別劃分為三個(gè)格次和四個(gè)格次，要求各基層黨組織在開展點(diǎn)評(píng)之后，組織參會(huì)人員采取無記名投票等方式，對(duì)黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作完成情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況進(jìn)行民主評(píng)價(jià)；上級(jí)黨組織要設(shè)置支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)展示臺(tái)，基層黨支部設(shè)置黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公示欄，采取插紅旗、評(píng)星等方式，分別公示黨組織和黨員的每月評(píng)比結(jié)果，廣泛聽取群眾意見，不斷提升群眾滿意度。（王益區(qū)委組織部 杜凱）

第五篇：三措并舉提升服務(wù)效能

三措并舉提升服務(wù)效能

為深入開展“執(zhí)政為民、廉潔高效”集中教育活動(dòng)，近日中心采取三項(xiàng)措施提升服務(wù)效能。

一是在4月份開展以“服務(wù)企業(yè)大走訪、服務(wù)群眾大趕集、服務(wù)社會(huì)大練兵”為主要內(nèi)容的“三大服務(wù)”活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、提高行政效能。中心到開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的實(shí)際困難和問題,研究制定相應(yīng)措施加以整改，制定出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)的意見》?；顒?dòng)開展以來，組織各鎮(zhèn)（街道）分中心服務(wù)趕集18場(chǎng)次，面對(duì)面接受咨詢1500多人次，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解答問題1200多件次；各分中心到村入戶240多人，征求群眾意見830多條，了解了當(dāng)前群眾生產(chǎn)生活中的問題和困難，并制定了相關(guān)措施加以解決，發(fā)放宣傳材料9000多份，使群眾對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)有了更深的了解。

二是從4月中旬開始至5月底開展“手握手承諾、心貼心服務(wù)”主題活動(dòng)。主要內(nèi)容是：按照市行政審批服務(wù)中心的要求和工作安排，審批大廳各窗口進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)功能，至少推出1項(xiàng)利企便民的服務(wù)措施；進(jìn)一步健全審批代辦服務(wù)工作機(jī)制，積極推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)及開工建設(shè)全程無償代辦服務(wù), 認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制等十項(xiàng)制度。組織中心和各鎮(zhèn)（街道）、縣直分中心管理人員深入基層、深入窗口，開展“換位體驗(yàn)”活動(dòng)，互換“角色”、換位思考，積極主動(dòng)地

改進(jìn)工作、提速增效，并開展一次深化行政審批制度改革建言獻(xiàn)策活動(dòng)。重新修訂車輛“綠色通行證”辦理辦法,及時(shí)為企業(yè)辦理“綠色通行證”228個(gè)。待全縣“三定”完成后，重新清理、修訂、印制新的行政審批服務(wù)指南，為企業(yè)和辦事群眾提供方便。

三是聯(lián)合紀(jì)委、監(jiān)察局從4月上旬到6月下旬開展“群眾滿意的服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。要求各創(chuàng)建窗口工作人員業(yè)務(wù)精通，辦事程序公開透明，服務(wù)效率快捷高效，服務(wù)態(tài)度熱情禮貌，無群眾投訴和違法違紀(jì)問題。要在服務(wù)窗口（大廳）顯要位置公開“365”為民服務(wù)中心、投訴中心和單位主要領(lǐng)導(dǎo)辦公電話。依法行政，嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、照章辦事；服務(wù)規(guī)范，工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)，無“冷、硬、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為。該活動(dòng)分為宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施和考核評(píng)議三個(gè)階段。考評(píng)方式一是采取日常檢查和最終考評(píng)相結(jié)合，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，作為評(píng)選“群眾滿意的服務(wù)窗口”的依據(jù),占總分的60%；二是組織鎮(zhèn)（街道）、辦事群眾、企業(yè)和個(gè)體工商戶填寫“服務(wù)評(píng)議卡”，根據(jù)評(píng)議結(jié)果和得分情況進(jìn)行集中匯總后打分，占總分的40%。按照計(jì)分方法，確定各服務(wù)窗口（大廳）的評(píng)議得分，根據(jù)得分情況確定排名順序，評(píng)選出10個(gè)“人民群眾滿意的服務(wù)窗口”。(趙漢學(xué))