第一篇：企業(yè)文化雜項概念解讀

第一章

企業(yè)文化導論

1．構(gòu)成企業(yè)文化的五大要素是：

1）企業(yè)環(huán)境

2）價值觀

3）英雄模范

4）典禮和儀式

5）文化網(wǎng)絡

2．古典管理理論：韋伯的行政組織理論、法約爾的管理要素與管理職能理論

韋伯的行政組織理論，主要反應在他的《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，是企業(yè)文化理 論的萌芽。法約爾于1916年出版了《工業(yè)管理和一般管理》一書，使萌芽狀態(tài)的企業(yè)管理 理論得到了進一步發(fā)展。

3．行為科學理論 1）梅奧的社會人假說

梅奧提出以下假說： 1.企業(yè)員工是社會人，而不僅僅是經(jīng)紀人。

2.企業(yè)中存在著非正式組織。

3.作為一種新型的企業(yè)領導，其能力體現(xiàn)在于提高員工的滿足程度，以提高員工的氣勢，從 而提高勞動生產(chǎn)率。

2)麥格雷戈的 X-Y理論

X理論認為多數(shù)人天生懶惰，逃避工作，沒有抱負。必須實行強迫命令的管理措施。

Y理論認為一般人并不討厭工作，愿意對工作負責，并有相當?shù)南胂罅蛣?chuàng)造才能。可以通過滿足員工愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要使個人和組織目標融合一直，達到提高 生產(chǎn)率的目的。

3）馬斯洛的需要層次理論

他在《人類動機的理論》等著作中，提出了著名的“人類需要層次論”。1）生理需要 2）安全需要 3）社交需要 4）尊重需要

5）自我實現(xiàn)需要

4)超Y理論與發(fā)展過程理論提倡應因不同的情況選擇采取 X或Y理論來進行管理。并且根據(jù)員工從不成熟走向成熟過程中的不同的發(fā)展階段采取不同管理理論來管理。5）激勵理論

工作績效=f（能力X激勵）

1）雙因素理論：工資、職務保障、良好的工作條件和認識關系等屬于保健因素，沒有這種因素將引起許多不滿。但具有這種因素只能消除不滿，不能引起滿意感和調(diào)動積極性。工作本身及其發(fā)展前途、成就、得到賞識、賦予責任等從屬于激勵因素，有了這種因素就會有 滿意感和積極性，沒有這種因素就沒有滿意感和積極性，但不會引起很大的不滿。2）ERG理論：所謂ERG就是生存、關系、和成長需要的簡稱。

3）成就需要理論：美國學者麥克里蘭及其學生于20世紀50年代提出的。他們認為人有兩類：一類是高成就需要者，另一類則不是。

4）強化理論：正強化，負強化，自然消退，懲罰。

5）期望理論：美國心理學家弗魯姆1964年提出。激勵力量=效價X期望值。

效價是企業(yè)目標達到后，對個人有何價值及其大小的主觀估計。期望值是關于達到企業(yè)目標的可能性大小，以及企業(yè)目標達到后月線個人要求可能性大小的主觀估計。這兩種估計在實踐過程中會不斷修正和變化，發(fā)生“感情調(diào)整”。管理者的任務就是要使這種調(diào)整有利于達到最大的激發(fā)力量。因為，期望理論是過程型激勵理論。

6）公平理論：美國心理學家亞當斯1956年提出了報酬公平理論。

報酬過高或過低，都會使員工心理上緊張不安。報酬過高時，計時工資制的員工會以提高產(chǎn) 量，改進質(zhì)量來消除自身的不公平感，計件制的員工會降低產(chǎn)量提高質(zhì)量；報酬過低時，計 時制員工會同時用降低產(chǎn)量和質(zhì)量的辦法來消除不公平感，計件制員工會以降低質(zhì)量，增加 產(chǎn)量的辦法來維持收入。6)群體理論

1）四要素及八要素論（2）群體動理論（3）敏感性訓練理論

4．現(xiàn)代管理理論“叢林”

管理叢林階段的主要代表學派

1）西蒙的決策理論：決策貫穿于管理的各個方面和全部過程，是全部管理活動的中心。

第二章

企業(yè)文化的基本理論

1．企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同監(jiān)制觀念、道德 規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，對提升企業(yè)競爭力，推動企業(yè)發(fā)展起著重大作用。2．

.企業(yè)文化的本質(zhì)：

企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含 的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認可。．

約翰科特企業(yè)文化定義：

一個企業(yè)中各個部門至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那 些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。

指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的 部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象。．

沙音企業(yè)文化定義：企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要被企業(yè)

所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。．

阿倫肯尼迪企業(yè)文化定義： 是指

“價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境”。（5 要素）．

企業(yè)文化的意義：一方面保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè) 競爭力；另一方面是為了實現(xiàn)個人與工作的融合，使人們在工作中體會生命的意義。．

企業(yè)文化的功能：）

導向功能：就是對企業(yè)的領導和員工具有導向的作用。體現(xiàn)在經(jīng)營哲學價值觀念的指導 和企業(yè)目標的指引。）

約束功能：主要通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。表現(xiàn)在有效的規(guī)章制度和道德規(guī) 范的約束。）

凝聚功能（輻射）

：企業(yè)文化以人為本、尊重人的感情在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛相 互信任的和睦氣氛，強化了團體的意識，使企業(yè)員工之間形成了強大的凝聚力和向心力。）

激勵功能：企業(yè)的共同價值觀念都感到自己的存在和行為的價值。自我價值的實現(xiàn)是人 最高精神需求的滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。．

企業(yè)倫理即正確的價值排序，它是企業(yè)生存和生命的本質(zhì)。．

定性分析法內(nèi)容：以美國麻省理工學院的沙因教授為代表的定性化研究流派，他們對企 業(yè)文化的概念和深層結(jié)構(gòu)進行了系統(tǒng)探討，也曾提出進行現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談以及對企 業(yè)文化評估的步驟等，但這種方法難以客觀量化，在考察企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)業(yè)績時難以 進行比較研究。10 ．

定量分析法內(nèi)容：以密西根大學工商管理學院奎恩教授為代表的定量化研究流派，他們認為，企業(yè)文化可以通過一定的特征和不同的維度進行研究，并提出了組織文化模 型測量、評估和診斷學說，后被學術界稱為“現(xiàn)象學”流派。．

企業(yè)文化的內(nèi)容： 1）企業(yè)經(jīng)營哲學）價值觀念）企業(yè)精神）4）企業(yè)道德 5）

團體意識 6）企業(yè)形象 7）企業(yè)制度．

企業(yè)文化的內(nèi)涵： 1)是一種管理文化）是一種組織文化）是一種經(jīng)濟文化．

企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的具體表現(xiàn)為：）

企業(yè)文化能凝聚員工隊伍 2）企業(yè)文化能調(diào)動員工積極性有激勵作用）企業(yè)

文化有助于員工形成共同理念，實現(xiàn)自我約束）企業(yè)文化有助于塑造企業(yè)形 象）企業(yè)文化可以使企業(yè)持久的發(fā)展 6）良好的企業(yè)文化可以留住人才．

企業(yè)文化建設的原則：）

企業(yè)文化建設的一般原則）

培育共同價值的觀念）

構(gòu)塑企業(yè)精神）

確立正確的經(jīng)營哲學）

企業(yè)形象設計

第三章

企業(yè)文化研究的發(fā)展歷程．

約翰克特文化三類型：）

強力型企業(yè)文化：指每一個經(jīng)理都具有一系列基本一致的共同價值觀念和經(jīng)營方法。）

策略合理型企業(yè)文化：企業(yè)中不存在抽象的好的企業(yè)文化，也不存在任何放之四海皆準 的、適應所有企業(yè)的“克敵制勝”的企業(yè)文化。）

靈活適應型企業(yè)文化：認為只有那些能夠使企業(yè)適應市場經(jīng)營環(huán)境變化，并在這一適應 過程中領先于其他企業(yè)的企業(yè)文化才會較長時間與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相互聯(lián)系。．.迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：強人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅文化； 過程文化。

第四章

企業(yè)精神文化．

.企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而

長期形成的一種精神成果和文化觀念。．

企業(yè)價值觀：是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。．

企業(yè)精神：是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共 同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。．

企業(yè)精神文化的作用：大大提高員工主動承擔責任和修正個人行為的自覺性，從而主動 地關注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，為企業(yè)貢獻自己的全部力量。．

精神文化建設原則：以人為本的企業(yè)價值觀。參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神。以市場為 導向的經(jīng)營哲學。．

企業(yè)價值觀的培育是一個由服從，經(jīng)過認同，最后達到內(nèi)化的過程。服從是在培育的初 期，通過某種外部作用（如人生觀教育）使企業(yè)中的成員被動的接受某種價值觀念，并 以此來約束自己的思想和行為；認同是收外界影響（如模范人物的感召）而自覺地接受 某種價值觀念，但對這一觀念未能真正的理解和接受； 內(nèi)化不僅是自愿的接受某種觀念，而且對它的正確性有真正的理解，并按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。．

企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的關系：價值觀是企業(yè)精神的前提，企業(yè)精神是價值觀的幾種體 現(xiàn)。價值觀具有分散性和內(nèi)隱性，是信念和追求。企業(yè)精神是外露的，容易被人們所感 覺。企業(yè)價值觀和企業(yè)精神共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。

第五章

企業(yè)制度文化．

企業(yè)制度文化的范圍：企業(yè)領導體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理制度．

企業(yè)領導體制。在企業(yè)制度文化中，領導體制影響著企業(yè)組織機構(gòu)的設置，制約著企業(yè) 管理的各個方面。所以，企業(yè)領導體制是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。．

企業(yè)組織機構(gòu)：

是指企業(yè)為了有效實現(xiàn)企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)各組成部分及其關 系。組織機構(gòu)形式的選擇，必須有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。．

企業(yè)管理制度：是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性 義務，并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個 人的活動得以合理進行，同時又稱為維護員工共同利益的一種強制手段。．

企業(yè)制度文化建設的原則： 1）統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、通暢的企業(yè)領導體制。2）組織機構(gòu)形式的

選擇，必須有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。3）優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學、完善、實用的管理方式的體現(xiàn)。．

企業(yè)制度文化與企業(yè)精神文化銜接（應用）：企業(yè)制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它

必須適應精神文化的要求。制度文化又是精神文化的基礎和載體，并對企業(yè)精神文化起 反作用。．

企業(yè)文化的特點：企業(yè)文化具有中介性，它是精神與物質(zhì)的中介。企業(yè)文化還具有規(guī)范 性，是一種來自員工自身以外的、帶有強制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。

第六章

企業(yè)行為文化．

.企業(yè)家行為的意義：一個企業(yè)總體上的謀劃、策略，就要靠統(tǒng)帥——企業(yè)家來擔任。企 業(yè)家的決策行為與企業(yè)命運是休戚相關的。．

企業(yè)家精神：他們善于創(chuàng)新。干實事不空談；有領導能力，有豐富的想象力、判斷能力 和堅韌的意志；有監(jiān)督和管理的才能；有豐富的業(yè)務知識，善于把握時機，做出具有戰(zhàn) 略意義的重大決策和創(chuàng)新。他們目光遠大，不斤斤計較眼前利潤，而是注重于對整個企 業(yè)發(fā)展的全局性設想。．

模范人物的行為意義：企業(yè)模范個體的行為標準是，卓越的體現(xiàn)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神 的某個方面和企業(yè)的理想追求相一致。．

群體行為的意義：企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風 貌和企業(yè)文明的程度，因此，企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設的重要組成部分。．

企業(yè)行為文化建設障礙分析：）

企業(yè)行為的規(guī)范：包括企業(yè)的社會責任和義務。）

企業(yè)人際關系的規(guī)范：員工的一言一行、一舉一動。）

企業(yè)公關策劃及其規(guī)范：樹立企業(yè)形象）

服務行為規(guī)范：服務質(zhì)量

第七章

企業(yè)物質(zhì)文化．

企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容：

首要內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務； 其次是企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、企業(yè)包裝與設計等。．

企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)服務區(qū)別：

企業(yè)產(chǎn)品是指人們向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需

求的任何有形產(chǎn)品和無形服務。有形產(chǎn)品包括產(chǎn)品實體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌和 包裝；無形服務包括可以給買主帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務、保證、產(chǎn)品形象、銷售者聲譽等。．

物質(zhì)文化建設的原則）

遵循品質(zhì)文化的規(guī)范）

遵循技術審美原則）

遵循客戶愉悅原則．.企業(yè)品牌建設與企業(yè)文化的關系：

1)品牌力的塑造要靠企業(yè)文化的支撐。2)品牌本身是一個具有文化屬性的概念，文化是品牌識別固有的一面，它是品牌的主要動力。

品牌文化的而建立與運營離不開企業(yè)文化的支持和依托。品牌的物質(zhì)基礎是產(chǎn)品，品牌的精

神基礎是企業(yè)文化。企業(yè)文化的是品牌的靈魂。．.企業(yè)品牌文化建設：

品牌文化主要是企業(yè)銷售的環(huán)節(jié)上建立起來的，主要面向企業(yè)外部，主體是物或可物話的存在。在總結(jié)市場競爭狀況、自身產(chǎn)品狀況、消費者因素的基礎上精心 策劃的。

在激烈競爭的市場中，給產(chǎn)品一個明確而獨特的定位，塑造鮮明獨特的形象，與消

費群體的性格、年齡、消費習慣等因素相吻合。．企業(yè)文化與品牌之間的關系兩者的建設都是緩慢持久的，企業(yè)經(jīng)營管理的點滴都會影響到建設的質(zhì)量。

2)企業(yè)文化與品牌是企業(yè)核心競爭力形成的必要因素，但是企業(yè)文化強調(diào)內(nèi)部，包含了價值

觀和管理的范疇，而品牌強調(diào)外部效應，基本屬于經(jīng)營的范疇。）企業(yè)文化是品牌價值是實現(xiàn)的手段和保證。

4）品牌是文化的載體，文化凝結(jié)在品牌中。

第八章

企業(yè)文化發(fā)展與傳播．

.企業(yè)文化建設的阻力：（p.220-222））

企業(yè)文化建設的外在環(huán)境：

影響企業(yè)文化的宏觀環(huán)境包括社會政治制度、國家經(jīng)濟狀況、國家科技發(fā)展水品、民族文化傳統(tǒng)、自然地理條件。）

企業(yè)文化建設的內(nèi)在環(huán)境：企業(yè)文化建設的內(nèi)在制約性是多方面的。如員工工作隊伍、技術裝備、原材料、經(jīng)營管理素質(zhì)等。

第九章

企業(yè)文化比較研究．

美國企業(yè)文化特點：美國的企業(yè)文化以個人主義為核心。以個人主義為特點的企業(yè)文化 缺乏共同的價值觀念，企業(yè)的價值目標和個人的價值目標是不一致的，企業(yè)以嚴密的組 織結(jié)構(gòu)、嚴格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標的實現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實 現(xiàn)個人目標和自我價值的場所和手段。2 ．

日本企業(yè)文化特點：日本文化以和親一致的團隊精神為特點。使企業(yè)強調(diào)合作反對個人 主張和內(nèi)部競爭。

權(quán)利和責任劃分不很明確，集體決策，一旦出了問題不歸咎責任責任。實行終身雇傭，年功序列工資制。．

中國企業(yè)文化特點：實行經(jīng)濟體制改革以后，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制逐步轉(zhuǎn)換為社會主義市 場經(jīng)濟體制?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為建立有中華民族特色的企業(yè)文化創(chuàng)造了有利的政 治法律環(huán)境，企業(yè)文化建設取得了明顯成效。

第十章

企業(yè)形象設計導論

企業(yè)形象與企業(yè)文化的差異：

第十一章

企業(yè)理念識別設計

第十二章

企業(yè)行為識別設計

第十三章

企業(yè)視覺識別設計

第十四章

企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃

什么事企業(yè)文化？

廣義：是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和

狹義：是指企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有企業(yè)特色的思想意識、價值觀和行為習慣，企業(yè)文化的作用？

答： 1 塑造人的作用向?qū)ё饔眉s束作用激勵作用輻射作用阻抑作用企業(yè)文化理論產(chǎn)生的標志

答：

1981-1982 年期間美國管理學界出現(xiàn)了名著《 z 理論---美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑 戰(zhàn)》、《日本企業(yè)的管理藝術》 《企業(yè)文化 —

現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》 《尋找優(yōu)勢 —

美國成功公司 的經(jīng)驗》企業(yè)文化的構(gòu)成內(nèi)容是什么？

答：

是企業(yè)為了求得最大效益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制義務，并能保障

一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例什么是企業(yè)精神？企業(yè)精神建設應該做好哪些工作 / 答：

是指一個企業(yè)中大多數(shù)乃至全體職工共同一致。彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)、思想

境界和理想追求

答：什么事職業(yè)道德？職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容有哪些？

答：

是人們在職業(yè)性活動中所表現(xiàn)出來的哪些與其職業(yè)的社會責任、義務相和諧，與其事業(yè)

發(fā)展要求相一致的道德情感、道德品質(zhì)及道德行為

答：是忠于職守

質(zhì)量第一

對用戶負責

顧全大局

團結(jié)協(xié)作

安全生產(chǎn)

對社會負責什么是企業(yè)制度文化其主要包括哪些內(nèi)容？

答：是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性德文化

企業(yè)領導體制

企業(yè)組織文化

企業(yè)管理制度什么是企業(yè)價值文化？它的核心內(nèi)容和構(gòu)成層次？

答：是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標

答：核心內(nèi)容：以人為中心

以關心人

愛護人的人本思想為向?qū)Ш喪銎髽I(yè)管理文化模式

答：什么是企業(yè)物質(zhì)文化？

答：是由企業(yè)中得人創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施構(gòu)成的器物文化，表現(xiàn)為在企業(yè)生產(chǎn)

管理

銷售

生活

娛樂諸方面的環(huán)境

設施等物質(zhì)要素企業(yè)文化公告的特征有哪些并舉例說明？

答： 1 真實性藝術性

什么是企業(yè)形象？企業(yè)形象有哪些種類？

答：

是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，包括公眾形象

公眾態(tài)度

公眾輿論三 個層次

種類： 1 正面企業(yè)形象和負面企業(yè)形象

內(nèi)在企業(yè)形象和外在企業(yè)形象直接企業(yè)形象和 簡介企業(yè)形象

主導企業(yè)形象和輔助企業(yè)形象企業(yè)形象和企業(yè)識別的關系

答：企業(yè)識別和企業(yè)形象是因果關系什么是企業(yè)識別系統(tǒng)？有哪些要素構(gòu)成？

答什么是 MI ？它的構(gòu)成要素？

答： MI 《理念識別》是指能夠指導企業(yè)行為并具有企業(yè)哲學內(nèi)涵的死刑意識形態(tài)

要素： 1 價值觀企業(yè)精神企業(yè)使命 4 經(jīng)營宗旨企業(yè)作風行為準則什么是 BI? 它的主要內(nèi)容？

答： BI 《行為識別》是在企業(yè)理念識別的基礎上，對企業(yè)行為的規(guī)范和統(tǒng)一。

主要內(nèi)容： 1 是對內(nèi)企業(yè)行為活動 2 對外企業(yè)行為活動什么是 VI ？它的構(gòu)成要素有哪些？

答： VI 《視覺識別》是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，是一種具體化、視覺化的企業(yè)形象表達方式

答： 1 視覺識別系統(tǒng)的基本要素

視覺識別的應用要素舉例一個企業(yè)或組織的 VI 設計并分析它的特點？

答試述中美企業(yè)文化的區(qū)別？

答：中國企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？需要如何改進？

答：

以下是單項選擇題，請會做的朋友幫我做一下，我對一下答案！謝謝

1．公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為（）

A．共生英雄

B．造就的英雄

C．情勢英雄

D．全能英雄

2．下列選項中不屬于理念識別的功能的有（）

A．激勵功能

B．共識功能

C．向?qū)Чδ?/p>

D．凝聚功能

3．重視團隊精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化（）

A．美國

B．法國

C．日本

D．德國

4．不是塑造良好企業(yè)形象應該堅持的原則（）

A．共識性原則

B．整體性原則

C．戰(zhàn)略性原則

D．個性化原則

5．“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要“的觀點是屬于（）

A．Y理論

B．X理論

C．超Y理論

D．Z理論

6．突出個人能力和強調(diào)理性主義，是哪個國家的企業(yè)文化之特征（）

A．美國

B．歐洲

C．日本

D．中國

7．不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（）

A．基本職業(yè)追求

B．基本職業(yè)修養(yǎng)

C．基本職業(yè)意識

D．基本職業(yè)能力

8．哪項不是建設企業(yè)文化的基本原則有（）

A．親密原則

B．共識原則

C．統(tǒng)一原則

D．績效原則

9．”別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（）

A．個性化原則

B．整體性原則

C．系統(tǒng)性原則

D．戰(zhàn)略性原則

10．VI的含義是（）

A．企業(yè)形象識別系統(tǒng)

B．企業(yè)理念識別系統(tǒng)

C．企業(yè)行為識別系統(tǒng)

D．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

11．以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是（）

A．非強制性

B．個異性

C．相對穩(wěn)定性

D．社會性

12．下面哪項不是企業(yè)文化傳播應遵循的規(guī)律？（）

A．同構(gòu)易播規(guī)律

B．整體傳播規(guī)律

C．異體傳播規(guī)律

D．異構(gòu)傳播規(guī)律

13．BI的含義是（C）

A．企業(yè)形象識別系統(tǒng)

B．企業(yè)理念識別系統(tǒng)

C．企業(yè)行為識別系統(tǒng)

D．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

14．從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪項不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（A．企業(yè)價值觀

B．企業(yè)精神

C．企業(yè)激勵

D．企業(yè)形象

15．“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍里的（A．感情氛圍

B．制度氛圍

C．物質(zhì)氛圍

D．辦公氛圍

16．“不自由，毋寧死“的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（A．追求精神自由

B．人文主義

C．強調(diào)理性與科學

D．追求民主精神

17．美國文化最突出的特點是（））））

A．個人主義

B．自由、平等精神

C．實用主義

D．冒險、開拓和創(chuàng)新精神

18．一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能（）

A．向?qū)Чδ?/p>

B．制約功能

C．凝聚功能

D．激勵功能

19．正面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性（）

A．穩(wěn)定性

B．不確定性

C．復雜性

D．簡單性

20．“加強質(zhì)量管理“體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神（）

A．實業(yè)報國

B．服務社會

C．“人和“精神

D．嚴細精神

我來幫他解答

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學到的任何有價值的知識都是由自學中得來的。——達爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學早，白首方悔讀書遲?！佌媲?/p>

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學、不知義。

10、一日無書，百事荒廢。——陳壽

11、書是人類進步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上?！郀柣?/p>

14、書到用時方恨少、事非經(jīng)過不知難?！懹?/p>

15、讀一本好書，就如同和一個高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話?！芽▋?/p>

17、學習永遠不晚?！郀柣?/p>

18、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；志而好學，如炳燭之光?！獎⑾?/p>

19、學而不思則惘，思而不學則殆?！鬃?/p>

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。——培根

第二篇：企業(yè)文化概念

企業(yè)是以營利為目的的經(jīng)濟組織，故企業(yè)文化是組織文化的一種特殊形態(tài)，但不能完全等同于組織文化。企業(yè)文化是企業(yè)個性意識及內(nèi)涵的總稱，其能以企業(yè)組織行為所體現(xiàn)。具體指企業(yè)全體員工在企業(yè)運行過程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關聯(lián)的、并事實上成為全體員工主流意識而被共同遵企業(yè)文化

守的最高目標、價值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化特指：企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總稱。也有人認為，應該從這樣幾個方面認識企業(yè)文化：1.企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。2.企業(yè)文化是被大家認為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護的；3.企業(yè)文化是習得的4.企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。5.企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關鍵價值。

廣義概念

廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構(gòu)與制度。而企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結(jié)果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產(chǎn)生，隨企業(yè)消亡而消亡。即使沒有總結(jié)或提出外在表現(xiàn)形式，企業(yè)文化依然是存在的。企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容與外在表現(xiàn)形式有很大的偏差。第一，外在表現(xiàn)形式通常表現(xiàn)為一句話或幾個詞，不是內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容的全部；第二，企業(yè)文化中實際存在的糟粕是肯定不會出現(xiàn)在外在表現(xiàn)形式中的；第三，外在表現(xiàn)形式通常比較穩(wěn)定，不會頻繁更改，企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)容卻因各種因素的時刻變化而處在時刻變化之中。企業(yè)文化在與員工的相互作用中處于主要地位，一個人被一家企業(yè)錄用而成為這家企業(yè)的新員工，這個時候的企業(yè)文化代表著是大多數(shù)老員工相互作用的結(jié)果，一個人與一個整體的相互作用，其結(jié)果自然是新員工被同化。至于小概率事件，不具有普遍代表性，不說也罷。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的海爾 企業(yè)文化

內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。企業(yè)文化是一個由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。根據(jù)企業(yè)文化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點，柏明頓咨詢給出了企業(yè)文化構(gòu)建的HOME（History-Oneness-Membership-Exchange）模型。企業(yè)文化廣義說來，大至聯(lián)合國、一個國家、民族、地方政府、政黨、工會、學生會、小至家庭、朋友等，其實都稱為“組織”。但是大部分情況下這個概念應用于形容企業(yè)，或各種非營利組織的文化形象。在現(xiàn)代管理學里，這是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態(tài)，當這種文化被建立起來后，會成為塑造內(nèi)部員工行為和關系的規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價值觀，對維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用，這種新型管理理論得到了現(xiàn)代企業(yè)的廣泛重視。

第三篇：企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的，是企業(yè)信奉和倡導，并在企業(yè)運作的實踐中真正實行的價值理念。用簡潔的話來說，就是企業(yè)價值理念實踐化。

第四篇：企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)長期在生產(chǎn)方式、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)組織的特有環(huán)境下，逐步形成的具有經(jīng)濟內(nèi)涵與管理特色的文化觀念、道德觀念、行為觀念、價值觀念、價值準則乃至指導思想和哲學觀念的總和。

企業(yè)文化的特點是用特有的價值觀、道德觀、行為觀念、經(jīng)營觀念，規(guī)范人的行為，使之遵守紀律，執(zhí)行各項制度，為企業(yè)創(chuàng)造財富與價值。

企業(yè)文化有硬件與軟件的有機結(jié)合。硬件包括：經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)。軟件包括：人員、技能、作用、目標。

企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化，直接受企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟因素的影響和經(jīng)濟環(huán)境的影響，并且是直接為經(jīng)濟利益服務的。由于企業(yè)的性質(zhì)，利益不同，所以造成各企業(yè)不同的企業(yè)文化的特色。

企業(yè)文化的內(nèi)涵：

心理層次——是作用的基礎層次。

制度層次——受心理層次的影響，使企業(yè)文化初步行為化的層次。

行為層次——是企業(yè)文化最終表現(xiàn)。

企業(yè)文化的功能：

激勵功能：積極向上的價值觀念及行為準則，可以形成強烈的使命感，持久的行為動力，人們越能認識行動的意義，越能產(chǎn)生行為的推動力。

指導功能：為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供正確的指導思想和健康的精神氛圍。

凝聚功能：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工與企業(yè)，員工與員工形成一定的依存關系，因而產(chǎn)生一定的群體意識，這種意識能使人的行為、思想、感情與企業(yè)整體統(tǒng)一起來，產(chǎn)生合力，使企業(yè)內(nèi)部組織一體化，朝著共同目標努力。

創(chuàng)新功能：創(chuàng)新是時代的要求，是企業(yè)自身發(fā)展的需要，企業(yè)文化為創(chuàng)新提供了智慧和靈感。

學習功能：企業(yè)文化形成一定氛圍后，會給每個員工造成一種求知的欲望，這時學習不僅是企業(yè)的需要、社會的需要，而且員工背后有一種無形的激勵自己，這是文化氛圍給予的最深刻的直覺。

第五篇：企業(yè)文化解讀

21世紀，是一個知識經(jīng)濟時代和團隊至上的時代。所有事業(yè)都是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊精神，正如歌詞中唱的那樣“眾人劃槳，開大船”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。隨著我國的社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展、不斷完善。能否在市場經(jīng)濟競爭中處于優(yōu)勢,其中一個很重要的問題將取決于我們解決企業(yè)文化建設和企業(yè)團隊建設。

一個成功的企業(yè)必然有一個成功的企業(yè)文化,許多世界知名企業(yè)都有著濃厚的企業(yè)文化氛圍,諸如松下、惠普、諾基亞、海爾等無不是這方面的楷模。有遠見的企業(yè)家十分重視企業(yè)文化建設,他們意識到企業(yè)文化是一種凝聚人心,提升企業(yè)競爭力的無形力量和資產(chǎn),是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。企業(yè)文化建設與團隊精神建設是一個不可分割的組成部分，在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,僅僅依靠其體制的科學性是不夠的,還需要建設一種全新的企業(yè)文化,并努力使這種文化得到大多數(shù)員工的認可。否則,企業(yè)團隊精神的形成是根本不可能的。任何成功的企業(yè),文化建設是企業(yè)成功的一個必要的前提條件。企業(yè)文化建設是知識經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展壯大和提高管理水平的一種必然趨勢。

而目前《太平洋保險企業(yè)文化核心要素系統(tǒng)》由愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、誠信文化、創(chuàng)新文化、績效文化、和諧文化共八項要素構(gòu)成。各要素互為作用，互為影響，構(gòu)成一個有機整體：肩負神圣使命，以核心價值觀為基礎，以經(jīng)營理念為指引，以構(gòu)建誠信文化、創(chuàng)新文化、績效文化、和諧文化為抓手，實現(xiàn)美好愿景。

愿景：成為專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團愿景是建立在企業(yè)價值觀基礎之上、為全體員工衷心認同并為之共同奮斗的目標。愿景描繪的美好未來能產(chǎn)生巨大的感召力，激勵員工努力奮進。使命：做一家負責任的保險公司。對客戶負責、對員工負責、對股東負責、對社會負責。企業(yè)的使命是企業(yè)存在的目的和理由，說明企業(yè)為什么存在，創(chuàng)造什么價值。確立企業(yè)使命是企業(yè)成熟的標志。只有準備永續(xù)經(jīng)營、建百年老店的企業(yè)，才會深刻思考自己的使命。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強大的內(nèi)在驅(qū)動力量,優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用：一是凝聚力。企業(yè)文化可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起,使員工明確目的、步調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的事業(yè)目標；二是導向力。包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神,發(fā)揮著無形的導向功能,能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正

確方向與重要方法,使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展；三是激勵力。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵,能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,把人們的潛在智慧誘發(fā)出來,使員工的能力得到全面發(fā)展；四是約束力。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做,使員工明確工作意義和工作方法,提高員工的責任感和使命感；五是紐帶力。維系發(fā)展要有兩種紐帶：一個是產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益的紐帶：另一個是文化、精神道德的紐帶。企業(yè)文化重建的意義就在于為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供不可缺少的精神紐帶力量。

企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)人才觀念、企業(yè)風尚（團隊意識）、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。建立一個良好的企業(yè)文化,創(chuàng)建一個用知識的力量、科技的力量來推動企業(yè)的發(fā)展,推動社會進步,是知識經(jīng)濟時代對企業(yè)管理、社會進步提出的基本要求。企業(yè)文化是企業(yè)體制的一個非常重要的組成部分,它是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種凝聚人心以實。自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。太保集團建立了以“推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”的經(jīng)營理念，經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營管理的根本原則，貫穿企業(yè)的生產(chǎn)行為、市場行為等一切方面。經(jīng)營理念是確保愿景實現(xiàn)而設定的路徑，也是企業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范化的標志。并以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”作為太保集團的核心價值觀。誠信為本，誠信是太平洋保險競爭取勝的堅實基礎。穩(wěn)健為體，穩(wěn)健是太平洋保險健康發(fā)展的可靠保障。卓越為魂，卓越是太平洋保險持之以恒的長期目標。企業(yè)價值觀就是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和價值取向。其中在企業(yè)價值觀中占主導地位、對企業(yè)的運營以及戰(zhàn)略發(fā)展取向起決定作用的是企業(yè)核心價值觀。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強大的內(nèi)在驅(qū)動力量,優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用：一是凝聚力。企業(yè)文化可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起,使員工明確目的、步調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的事業(yè)目標；二是導向力。包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神,發(fā)揮著無形的導向功能,能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法,使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展；三是激勵力。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵,能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,把人們的潛在智慧誘發(fā)出來,使員工的能力得到全面發(fā)展；四是約束力。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做,使員工明確工作意義和工作方法,提高員工的責任感和使命感；五是紐帶力。維系發(fā)展要有兩種紐帶：一個是產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益的紐帶：另一個是文化、精神道德的紐帶。企業(yè)文化重建的意義就在于為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供不可缺少的精神紐帶力量。誠信文化：誠信立業(yè)，合規(guī)經(jīng)營；

用心承諾，用愛負責創(chuàng)新文化：持續(xù)學習，專業(yè)精進；勇于變革，銳意創(chuàng)新績效文化：結(jié)果導向，關注過程；持續(xù)優(yōu)化，責任到人。和諧文化：以人為本，關愛互信；同心同德，共鑄愿景。企業(yè)文化是全體員工長期以來勞動和智慧的結(jié)晶，必將指導著全體員工，為實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標而不懈追求，它所產(chǎn)生的文化競爭力，將成為公司持久發(fā)展的動力。我們要用企業(yè)文化鑄魂、育人、凝心、塑形。內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。

創(chuàng)新，是一個民族永葆斗志的不竭動力，創(chuàng)新等于發(fā)展。公司一樣，也只有創(chuàng)新才會跟上形勢，順應瞬息萬變的社會，不被落伍淘汰?！皪彙闭?，崗位也，愛崗是熱愛自己的崗位，崗位是進行事業(yè)的立足點?！皹I(yè)者”，事業(yè)也，是執(zhí)著于自己從事的事業(yè)。敬業(yè)是對一個人最起碼的要求，也是最高的要求。人活著總要做事，做事總要有個崗位，占著崗位就應該敬業(yè)。敬業(yè)，是一種道德的光輝所在，是一種對自己生存形態(tài)的關注與升華。企業(yè)精神是先進生產(chǎn)力的先導，精神會變成力量，精神會變成財富。愛崗是一把尺子，敬業(yè)是一把尺子，兩者的統(tǒng)一更是一把尺子。用它來衡量別人，但首先要衡量自己，我們要把公司辦成“勤勞人的樂園”。只要我們所有的員工深愛著自己的企業(yè)自己的崗位，在這種情況下，任何人都難以相信我們的工作做不好，每個員工的成功就是企業(yè)的成功。

鮮花因綻放而美麗，藝術家因廣闊的舞臺而盡情地揮灑，工作因執(zhí)著而偉大，朋友們，讓我們一起攜起手來為太保的發(fā)展而努力奉獻自己無悔的青春吧！