第一篇：院前急救擔(dān)架工工作規(guī)范

北京市院前醫(yī)療急救擔(dān)架工工作規(guī)范

為加強(qiáng)北京市院前醫(yī)療急救工作管理，規(guī)范院前醫(yī)療急救擔(dān)架工的工作行為，特制訂本規(guī)范。

一、規(guī)范用語

(一)您好，我們是120/999的擔(dān)架員，我們負(fù)責(zé)抬擔(dān)架，請您配合。

(二)請您躺好，雙手交叉在胸前，伸直雙腿，我們給您系好安全帶。

(三)抬擔(dān)架時您有什么不舒服，請直接告訴大夫。

二、禁用語

(一)你躺好了，別亂動。(二)摔下來，我們可不負(fù)責(zé)。(三)這人真重，都抬不動了。

三、儀表著裝規(guī)范

(一)儀表端莊，舉止文明。

(二)按要求穿著工作服上崗，著裝整潔規(guī)范。(三)佩戴工號牌上崗(工號牌必須掛在前胸左上方)。

四、行為規(guī)范

(一)遵紀(jì)守法，執(zhí)行院前醫(yī)療急救的各項(xiàng)規(guī)章制度。(二)語言文明，儀表端莊，規(guī)范服務(wù), 不說與本職工作無關(guān)的話,無論何種原因，不得與病人及家屬發(fā)生爭執(zhí)。

(三)自覺遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，與醫(yī)生、護(hù)士和司機(jī)互尊互敬，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(四)在醫(yī)療人員進(jìn)行現(xiàn)場醫(yī)療處置時，得到醫(yī)生指示時方可進(jìn)入現(xiàn)場。平穩(wěn)搬抬病人，系好約束帶。

(五)加強(qiáng)責(zé)任心，無條件服從現(xiàn)場需要，在醫(yī)生指導(dǎo)下安全搬運(yùn)病人。不得參與任何醫(yī)療行為。

(六)注意個人衛(wèi)生，班前班上不得飲酒，車上載有患者時禁止聊天及大聲喧嘩。

(七)嚴(yán)禁索要、接受病人及家屬的錢物,對難以拒絕的饋贈要上繳主管負(fù)責(zé)人。

五、工作流程規(guī)范

(一)提前到崗，上崗前按規(guī)定檢查擔(dān)架（車）及約束帶是否按規(guī)定配置，能否正常使用和是否有損壞；保證擔(dān)架的清潔。如發(fā)現(xiàn)擔(dān)架有損壞或不能正常使用，應(yīng)及時報(bào)告并使用備用物品。

(二)上班后在值班室待命，不擅自離崗。接到出車任務(wù)后，在2分鐘內(nèi)出車。

(三)負(fù)責(zé)拿擔(dān)架, 患者搬抬上擔(dān)架后負(fù)責(zé)系好約束帶。在醫(yī)生指導(dǎo)下和司機(jī)、護(hù)士的協(xié)助下安全搬抬患者。

(四)完成任務(wù)后及時清理擔(dān)架上的污物，并用消毒水進(jìn)行擦拭。

(五)下班后負(fù)責(zé)打掃車廂衛(wèi)生。

第二篇：北京市院前急救護(hù)士工作規(guī)范

北京市院前醫(yī)療急救護(hù)士工作規(guī)范

為加強(qiáng)北京市院前醫(yī)療急救工作管理，規(guī)范院前醫(yī)療急救護(hù)士的工作行為，提高院前醫(yī)療急救整體工作效率和水平，特制訂本規(guī)范。

一、規(guī)范用語

(一)您好，我是120/999XX護(hù)士，您需要什么幫助可以告訴我。

(二)請您帶好去醫(yī)院就醫(yī)的相關(guān)物品。

(三)急救車空間狹小，請您上下車注意，避免磕碰受傷。

(四)請您下車時攜帶好隨身的物品（藥品）。

二、禁用語

(一)別動，我正給你XX（檢查/治療）呢。(二)太胖了，血管都找不到。(三)你這人怎么回事，這么不配合。(四)快點(diǎn)兒上車，別磨蹭。

三、儀表著裝規(guī)范

(一)儀表端莊，舉止文明。

(二)按規(guī)定穿著工作服上崗（服裝同女醫(yī)生），著裝整潔規(guī)范。

(三)佩戴工號牌上崗(工號牌必須掛在前胸左上方)。

(四)儀容修飾得體，不濃妝艷抹。

四、行為規(guī)范

(一)強(qiáng)化首都意識、急救意識，醫(yī)德高尚，醫(yī)風(fēng)端正，不以工作之便收受任何錢物，不示意患者贈送錢物，廉潔行醫(yī)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(三)工作期間統(tǒng)一著工作服，佩戴工號牌，做到著裝整潔規(guī)范、儀表端莊、舉止文明、精神飽滿。

(四)態(tài)度和藹，語言、舉止文明，解答問題耐心，主動為患者排憂解難；不得與患者發(fā)生爭吵。

(五)對病人有同情心，盡可能滿足患者和家屬的合理要求，盡全力配合醫(yī)生救治患者。

(六)配合醫(yī)生與患者和家屬溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

(七)救治全過程時時體現(xiàn)“急”字，動作迅速、思維敏捷、處置果斷、爭分奪秒、臨危不亂、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

五、工作流程規(guī)范

(一)提前到崗，上崗前檢查利器盒、醫(yī)療廢物袋是否按規(guī)定配置；藥品及一次性無菌物品包裝均在有效期內(nèi)，無過期。填寫《醫(yī)療設(shè)備交接本》，與上一班人員做好交接記錄。如發(fā)現(xiàn)器材有缺損或不能正常使用，應(yīng)及時報(bào)告急救站

負(fù)責(zé)人并使用備用物品。

(二)在GPS車載顯示器上插卡登陸上班或電話登陸上班，因故不能自動登陸時，應(yīng)立即向120/999指揮調(diào)度中心報(bào)告，由調(diào)度人員負(fù)責(zé)人工登陸上班。因故不能出車，應(yīng)及時通知急救站負(fù)責(zé)人及立即向120/999指揮調(diào)度中心報(bào)告。

(三)10秒鐘內(nèi)接聽派車電話，接到出車任務(wù)后，在2分鐘內(nèi)出車。

(四)如現(xiàn)場無呼救者或者患者家屬等候時，應(yīng)立即下車尋找。協(xié)助司機(jī)與120/999指揮調(diào)度中心聯(lián)系，進(jìn)一步核實(shí)地址。

(五)無菌技術(shù)操作時，須再次檢查一次性無菌物品包裝密封程度，有無破損，是否過期，確定無誤后方可使用。

(六)院外搶救病人時均執(zhí)行口頭醫(yī)囑，聽清醫(yī)囑并重復(fù)一遍：藥名、劑量、用法、與醫(yī)生核對后方可執(zhí)行。使用麻醉藥品、特殊用藥時，須經(jīng)兩人核對。

(七)診療完畢后，清點(diǎn)物品，用藥后的空安瓿保留，與用過的注射器具、紗布等一并帶出現(xiàn)場，注射器、針頭等按規(guī)定銷毀。

(八)協(xié)助患者家屬、醫(yī)生、司機(jī)、擔(dān)架工完成患者的搬抬工作?；颊弑话嵘蠐?dān)架后，負(fù)責(zé)立起擔(dān)架護(hù)欄并按要求系緊安全帶。在關(guān)閉車門時，應(yīng)提醒患者家屬注意安全。

(九)患者送院途中，坐在醫(yī)療艙，協(xié)助醫(yī)生觀察患者病情，如病情變化隨時準(zhǔn)備搶救。

(十)完成任務(wù)后，把醫(yī)療廢物放置在醫(yī)院指定地點(diǎn)并負(fù)責(zé)更換一次性擔(dān)架單。如轉(zhuǎn)運(yùn)完傳染病患者，救護(hù)車離開醫(yī)院之前，負(fù)責(zé)車廂消毒。

(十一)出診回來后及時檢查氧氣、心電圖機(jī)電量、心電圖用紙是否充足。按規(guī)定補(bǔ)充診箱內(nèi)所缺藥品及醫(yī)用耗材，以確保正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)

(十二)下班后在GPS車載顯示器上刷卡；做好車廂內(nèi)清潔及車輛消毒。

第三篇：煙臺市院前急救人員工作規(guī)范

煙臺市院前急救人員工作規(guī)范

一、上班前準(zhǔn)備

值班員、醫(yī)師、護(hù)士、駕駛員、擔(dān)架員應(yīng)提前15分鐘上班，穿工作服、佩帶工作牌，保持良好的儀表儀容。

（一）值班員負(fù)責(zé)檢查指揮終端設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，點(diǎn)擊測試鈴聲是否正常；檢查打印機(jī)是否有紙，確保打印機(jī)處于正常工作狀態(tài)。

（二）醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班救護(hù)車按規(guī)定配臵的藥品器械及各種表單等。

（三）駕駛員負(fù)責(zé)檢查待命車輛，確保車輛處于“站內(nèi)待命”狀態(tài)；檢查車輛性能、警報(bào)器、警燈及車載終端設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不能正常使用時，應(yīng)及時報(bào)市120急救指揮中心（以下簡稱指揮中心），并啟用備用車輛開啟車載終端設(shè)備登記上班，確保車輛為“站內(nèi)待命”狀態(tài)。

（四）擔(dān)架員負(fù)責(zé)檢查擔(dān)架完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修或更換（無專職擔(dān)架員的，由醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)檢查）。

二、接受任務(wù)

值班時間內(nèi)，值班員、醫(yī)師、護(hù)士、駕駛員、擔(dān)架員等人員應(yīng)保持高度待命狀態(tài)，指揮終端必須保證24小時有專人值守，確保隨時接受院前急救出診指令。因故不能出診的，應(yīng)提前向指揮中心報(bào)告，以免延誤出車時間；當(dāng)不能出診情況解除時，應(yīng)立即報(bào)告指揮中心恢復(fù)對車輛調(diào)度。

（一）值班員

值班員接到指揮中心出車指令后，應(yīng)立即認(rèn)真查看派車單相關(guān)信息，并迅速通知派車單指派車輛駕駛員、相關(guān)?？漆t(yī)師、護(hù)士及擔(dān)架員在規(guī)定時間內(nèi)（早7：00至晚21：00在3分鐘內(nèi)、晚21：00至早7：00在5分鐘內(nèi)）出車，因故不能出車的，應(yīng)立即報(bào)告指揮中心請求另派車輛。我市實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度后，各入網(wǎng)醫(yī)院不再受理急救呼救，如遇病人求救的情況，應(yīng)告知其立即撥打120求救，由指揮中心統(tǒng)一安排急救。

（二）駕駛員

駕駛員接出車任務(wù)后立即發(fā)動車輛，待醫(yī)護(hù)人員上車后通過車載指揮終端向指揮中心上傳 “駛向現(xiàn)場”并立即出車，如發(fā)現(xiàn)車輛故障不能出車，應(yīng)立即報(bào)告指揮中心，請求另派車輛。

（三）醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員

醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員接到出診通知后攜派車單，立即跑步上車。

三、行車途中

（一）駕駛員

在保證安全的情況下，應(yīng)以最快的行駛速度、最近的行車路線到達(dá)派車單注明的接車地點(diǎn)。如若途中車輛發(fā)生故障，應(yīng)立即報(bào)告指揮中心,同時迅速檢查故障原因并排除故障，如無法立刻修復(fù)，立即請求指揮中心另派救護(hù)車完成急救任務(wù)。

發(fā)生行車事故時，應(yīng)按道路交通有關(guān)法規(guī)程序處理，并立即報(bào)告指揮中心，請求另派救護(hù)車完成急救任務(wù)，同時報(bào)122。

（二）醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員

1、醫(yī)護(hù)人員上車后應(yīng)立即與呼救者聯(lián)系，進(jìn)一步核實(shí)接車地址、了解病情，給予相應(yīng)的急救指導(dǎo)，并告知大約到達(dá)時間及相關(guān)事宜。

2、發(fā)生車輛故障和行車事故時，協(xié)助駕駛員做好事故的處理工作；遇有傷人事故，應(yīng)及時做好事故現(xiàn)場傷員的救護(hù)工作，同時向指揮中心報(bào)告，請求另派救護(hù)車完成原急救任務(wù)。

3、急救途中原則上不得擅自改變指派的救護(hù)對象，如路遇非指派對象攔車時，隨車醫(yī)護(hù)人員根據(jù)病情輕重緩急確定是否更改救護(hù)對象。若確定改變救護(hù)對象，應(yīng)立即請示指揮中心請求另派車輛完成原急救任務(wù)。若不需要改變救護(hù)對象，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在現(xiàn)場做好解釋工作，在對傷病員進(jìn)行簡單的急救處理后立即執(zhí)行原急救任務(wù)，同時請求指揮中心另派車輛增援。

四、到達(dá)現(xiàn)場

（一）駕駛員

救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，盡量停靠傷病員位臵，駕駛員通過車載指揮終端向指揮中心上傳“到達(dá)現(xiàn)場”；遇重大事故，應(yīng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員反饋現(xiàn)場情況。現(xiàn)場無呼救者或傷病員親屬等候時，立即向指揮中心進(jìn)一步核實(shí)現(xiàn)場地址和聯(lián)系電話，再次與呼救者聯(lián)系，若傷病員已確定離開（即車到人走），及時向指

揮中心報(bào)告。由指揮中心再次核實(shí)報(bào)警者，待接到指揮中心電話通知并且車載指揮終端收到中止或空車指令后，方可返回。

（二）醫(yī)師、護(hù)士

到達(dá)現(xiàn)場后，根據(jù)傷病員病情立即從救護(hù)車攜帶相關(guān)急救藥品器械到傷病員身邊。現(xiàn)場無呼救者或傷病員家屬等候，要立即下車積極尋找。若傷病員已確定離開（即車到人走），設(shè)法請傷病員親屬或目擊者在派車單上簽字證明，無人簽字時，要在派車單上注明，同時報(bào)告指揮中心。

現(xiàn)場情況復(fù)雜或?qū)僦卮笸话l(fā)公共事件，要立即向指揮中心報(bào)告，如需另派車輛支援要及時請求指揮中心派車。

（三）擔(dān)架員

將擔(dān)架搬下車，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員攜帶搶救藥品、器械送至傷病員身旁；若現(xiàn)場無呼救者或無傷病員家屬等候時，應(yīng)立即下車積極尋找。

五、現(xiàn)場急救

急救人員必須行動迅速、語言文明、服務(wù)規(guī)范。

1、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即對傷病員進(jìn)行評估，嚴(yán)格按院前急救診療規(guī)范對其急救。在現(xiàn)場對傷病員急救處理一般不超過半小時，必要時邊急救邊護(hù)送，并及時書寫院前急救病歷等醫(yī)療文書。救治完畢后須清點(diǎn)物品，清理用過的注射器具、紗布、藥劑瓶等藥械并帶離現(xiàn)場。

2、對傷病員的病情，要及時告知其親屬；尤其是危重傷

病員，除實(shí)施現(xiàn)場急救外，應(yīng)邊急救邊告知。上述情況應(yīng)嚴(yán)格要求傷病員及其親屬或陪人在“醫(yī)院急救站院前急救病情告知同意書”上簽字，若其不簽字，視情況報(bào)110協(xié)助或注明原因并由醫(yī)、護(hù)、司三人簽名。如傷病員無親屬或陪人時，有條件的找目擊者陪同前往。

3、病情允許時，遵照傷病員或家屬意愿送往指定急救站救治。病情不允許時要給家屬解釋清楚，將傷病員及時送往距離較近或救治能力強(qiáng)的急救站接受救治。當(dāng)傷病員親屬拒絕救治或拒送醫(yī)院時，應(yīng)向其說明傷病員病情，交待可能發(fā)生的意外及并發(fā)癥。以上兩種情況須要求傷病員親屬或陪同人員在“醫(yī)院急救站院前急救病情告知同意書”上簽字，若親屬及陪同人員不簽字，須注明原因，并由醫(yī)、護(hù)、司三人簽名證明。當(dāng)送往醫(yī)院確定后，要及時向指揮中心報(bào)告，由指揮中心將救護(hù)車大約到達(dá)醫(yī)院時間及傷病員主要情況及時通知接收醫(yī)院急救站，要求其做好院內(nèi)接治準(zhǔn)備。

4、擔(dān)架員、駕駛員作好搬運(yùn)傷病員的準(zhǔn)備工作，必要時協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對傷病員進(jìn)行初級急救處理。

六、搬運(yùn)傷病員

1、初步救治后，醫(yī)師要根據(jù)傷病員病情指導(dǎo)隨車人員及家屬一同采取正確的體位和搬運(yùn)方式，安全搬運(yùn)傷病員。

2、傷病員被抬上擔(dān)架后，擔(dān)架員負(fù)責(zé)用安全帶固定。在醫(yī)師指導(dǎo)下，隨車人員及家屬一同負(fù)責(zé)將載有傷病員的擔(dān)架抬

上救護(hù)車。

3、擔(dān)架抬上救護(hù)車時，將傷病員的頭部向車廂前部并固定擔(dān)架，確保傷病員安全，駕駛員負(fù)責(zé)控制車內(nèi)親屬陪同人數(shù)，原則上不得超過2人。

4、搬運(yùn)途中，醫(yī)師、護(hù)士應(yīng)密切關(guān)注傷病員病情變化，并及時進(jìn)行處理。

七、送院途中(一)駕駛員

1、車輛離開現(xiàn)場后，駕駛員通過車載指揮終端向指揮中心上傳“離開現(xiàn)場”。

2、行車途中必須嚴(yán)格遵守道路交通法律法規(guī),確保行車安全。發(fā)生車輛故障和行車事故時,應(yīng)立即向指揮中心報(bào)告，請求另派救護(hù)車完成急救任務(wù)。

(二)醫(yī)師、護(hù)士

1、進(jìn)一步詢問病史,并對傷病員病情進(jìn)行密切觀察、護(hù)理。傷病員病情若有變化,應(yīng)及時給予相應(yīng)處臵。

2、發(fā)生車輛故障和行車事故時，在等待其它救護(hù)車到達(dá)前應(yīng)密切監(jiān)視傷病員病情，并采取有效的急救措施。

八、到達(dá)醫(yī)院

1、救護(hù)車到達(dá)醫(yī)院停穩(wěn)后，駕駛員通過車載指揮終端向指揮中心上傳“到達(dá)醫(yī)院”。

2、在未與醫(yī)院接診人員交接前，急救醫(yī)護(hù)人員不可中斷

對傷病員的救治。

3、出車急救醫(yī)師要隨傷病員進(jìn)入送達(dá)醫(yī)院的急診科(室),并及時向接收醫(yī)師介紹傷病員病情及已進(jìn)行的檢查、治療、處臵等情況，移交相關(guān)醫(yī)療文書，并由接診人員簽收。

4、傷病員安排妥當(dāng)后，駕駛員通過車載指揮終端向指揮中心上傳“站內(nèi)待命”。若傷病員是被送往其他入網(wǎng)急救站，出診醫(yī)師與接收醫(yī)師交接后，應(yīng)立即返回本急救站，返回途中駕駛員通過車載指揮終端向指揮中心上傳“途中待命”，到達(dá)本急救站后操作車輛于“站內(nèi)待命”狀態(tài)。若返回途中接到指揮中心新的出車指令，應(yīng)立即按指令要求執(zhí)行新的急救任務(wù)。

5、需要向家屬收取有關(guān)費(fèi)用的，嚴(yán)格按物價部門制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，并開具收據(jù)。不允許采用減免出診費(fèi)等不正當(dāng)手段誘導(dǎo)傷病員選擇醫(yī)院。

九、下班前工作

1、醫(yī)師將未上傳的電子病歷，及時輸入指揮終端電腦并上傳（原則上應(yīng)在返院半小時內(nèi)完成，特殊情況下須當(dāng)班下班前完成）。值班人員檢查院前急救病歷及上傳電子病歷與實(shí)際出車情況是否一致，做好資料維護(hù)，核實(shí)是否存在漏報(bào)重大事項(xiàng)；駕駛員清潔救護(hù)車內(nèi)及車廂外衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查車輛功能；護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充藥械，檢查設(shè)備性能，做好車廂內(nèi)的消毒；擔(dān)架員負(fù)責(zé)檢查擔(dān)架完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修或更換。

2、到達(dá)下班時間，接班人員未到，交班人員不允許下班。

煙臺市院前急救人員崗位職責(zé)

一、院前急救醫(yī)師崗位職責(zé)

l、在急救站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照院前急救規(guī)章制度，完成院前急救出車任務(wù)。

2、堅(jiān)守崗位，遵守勞動紀(jì)律，服從指揮中心調(diào)度指揮，按時隨車出診。

3、在駛向現(xiàn)場的途中，及時與病家取得聯(lián)系了解病情，并給予相關(guān)急救指導(dǎo)。

4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、高尚的醫(yī)德、較強(qiáng)的急救意識，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作流程與規(guī)范工作，遵守診療常規(guī)，熟練掌握現(xiàn)場急救各項(xiàng)技術(shù)，掌握儀器設(shè)備、器械的性能和使用方法，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

5、合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)。

6、負(fù)責(zé)組織和指揮隨車人員完成現(xiàn)場急救及轉(zhuǎn)運(yùn)工作。轉(zhuǎn)運(yùn)途中，密切監(jiān)測病情變化，及時采取有效的急救措施。

7、及時向傷病員及家屬交待病情；送達(dá)醫(yī)院后，負(fù)責(zé)向醫(yī)院接診醫(yī)師交代病情。

8、按規(guī)定及時書寫院前急救病歷及上報(bào)院前急救電子病歷，要求書寫規(guī)范、描述準(zhǔn)確、字跡清楚、項(xiàng)目齊全。

9、對突發(fā)公共事件和特殊人員要按規(guī)定積極處理、及時報(bào)告，服從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指揮。

10、愛護(hù)醫(yī)療急救設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時按規(guī)定處理、上報(bào)；及時補(bǔ)充更換出診所用各種藥品器械，確保工作順利開展。

11、愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。以傷病員為中心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在提高急救技能上下功夫，及時總結(jié)急救過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、院前急救護(hù)士崗位職責(zé)

1、在急救站護(hù)士長帶領(lǐng)下，認(rèn)真執(zhí)行院前急救各項(xiàng)規(guī)章制度，配合醫(yī)師完成急救護(hù)理工作。

2、堅(jiān)守崗位，遵守勞動紀(jì)律，服從指揮中心調(diào)度指揮，按時隨車出診

3、具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的急救意識，對傷病員有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作流程工作，熟練掌握現(xiàn)場急救各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，掌握儀器設(shè)備、器械的性能和使用方法，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

4、配合醫(yī)師搶救傷病員，動作迅速、敏捷、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，用藥做到“三清一復(fù)核”（聽清、問清、看清，與醫(yī)生復(fù)核）。搶救后迅速清理現(xiàn)場，一切用棄藥械及包裝物經(jīng)核對后帶回，不得遺棄于現(xiàn)場，并及時做好記錄。

5、協(xié)助搬運(yùn)傷病員，做好轉(zhuǎn)運(yùn)途中傷病員的固定及急救護(hù)理工作，密切觀察傷病員病情變化，協(xié)助醫(yī)師采取有效急救措施。

6、突發(fā)公共事件或遇大批受傷或中毒者時，服從現(xiàn)場領(lǐng)

導(dǎo)指揮，協(xié)助醫(yī)師做好檢傷分類工作和對危重傷病員進(jìn)行搶救。

7、搶救結(jié)束后，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)所有醫(yī)療物品消耗，并做好收費(fèi)相關(guān)工作。

8、負(fù)責(zé)本車組急救藥品、儀器、設(shè)備、氧氣等的保管、領(lǐng)取、查對、交接，負(fù)責(zé)車上毒麻藥品管理；保證車載儀器設(shè)備性能良好、電量充足、氧氣足量，藥品齊備；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，保持車內(nèi)各種器械設(shè)備表面的清潔，定期消毒。

9、愛護(hù)醫(yī)療急救設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時按規(guī)定報(bào)修，并及時補(bǔ)充更換出診所用各種急救藥品及器械，確保工作順利開展。

10、愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。以傷病員為中心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時總結(jié)搶救過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、駕駛員崗位職責(zé)

l、在救護(hù)車隊(duì)隊(duì)長帶領(lǐng)下，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，配合醫(yī)務(wù)人員完成院前急救工作和任務(wù)。

2、堅(jiān)守工作崗位、遵守勞動紀(jì)律、服從120調(diào)度指揮，出車及時，行車迅速。

3、出診后，及時與報(bào)警人取得聯(lián)系，核實(shí)出車地點(diǎn)，如地點(diǎn)不符應(yīng)及時向指揮中心報(bào)告。

4、熟練掌握駕駛技術(shù)，熟悉轄區(qū)地圖與交通情況，確保安全、迅速地完成急救任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和警燈、警報(bào)器的使用規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，確保行車安全，任務(wù)完成后立即返回，不準(zhǔn)私自出車或出診途中偏離出診路線辦私事。

6、正確使用、愛護(hù)車載指揮終端設(shè)備，在執(zhí)行任務(wù)過程中及時向指揮中心反饋急救信息，不得虛假操作車載狀態(tài)。如連續(xù)8小時內(nèi)未執(zhí)行出診任務(wù)，應(yīng)重啟隨車配臵的車載指揮終端設(shè)備一次，確保良好功能狀態(tài)。

7、負(fù)責(zé)與隨車人員及家屬一起在醫(yī)師的指導(dǎo)下搬運(yùn)傷病員上下車；傷病員上車后，根據(jù)傷病員病情及醫(yī)護(hù)人員意見，經(jīng)傷病員或其家屬同意后確定行駛路線和行駛速度，不得私自繞道和改變目的地。

8、做好車輛內(nèi)外觀的清潔，定期進(jìn)行車輛檢修、保養(yǎng)和清洗，保持車況良好，節(jié)約油料；愛護(hù)車輛及車載設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時按規(guī)定報(bào)修。如因車輛故障不能執(zhí)行急救任務(wù)，應(yīng)及時上報(bào)或通過急救站值班人員上報(bào)我中心，停止調(diào)度該車。故障排除后，應(yīng)及時告知指揮中心對該車恢復(fù)調(diào)度。

9、積極參加救護(hù)車駕駛技術(shù)、車輛與交通事故安全及急救知識等方面學(xué)習(xí)，熟悉特殊情況下的急救運(yùn)輸任務(wù)，掌握本區(qū)域內(nèi)路線、居民小區(qū)標(biāo)志特征；認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行交通管理部門的有關(guān)規(guī)定，及時排除不安全隱患，嚴(yán)防交通事故的發(fā)生，確保急救工作的順利進(jìn)行。

10、突發(fā)公共事件時，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員積極參與搶救，服從

現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

四、擔(dān)架員崗位職責(zé)

1、在醫(yī)護(hù)人員的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，配合醫(yī)務(wù)人員完成院前急救工作和任務(wù)。

2、堅(jiān)守崗位，遵守勞動紀(jì)律，服從120調(diào)度指揮，按時隨車出診。

3、須具備良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任心和急救意識，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作流程與規(guī)范工作，遵守診療常規(guī)，熟練掌握搬運(yùn)傷病員技能?，F(xiàn)場急救轉(zhuǎn)運(yùn)中，聽從醫(yī)護(hù)人員指揮，根據(jù)病情特點(diǎn)做好傷病員的抬、抱、背等搬運(yùn)工作，做好轉(zhuǎn)運(yùn)途中傷病員的固定，確保轉(zhuǎn)運(yùn)安全。

4、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在工作中要做到不怕臟、不怕累，視傷病員如親人。

5、愛護(hù)擔(dān)架設(shè)備，定期對擔(dān)架進(jìn)行維護(hù)、清潔和消毒，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修或更換，確保工作順利開展。

6、積極學(xué)習(xí)擔(dān)架搬運(yùn)技術(shù)和基礎(chǔ)急救知識，不斷提高工作水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7、突發(fā)公共事件時，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員積極參與搶救，服從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

第四篇：120院前急救工作自查

準(zhǔn)格爾旗中蒙醫(yī)院院前急救工作自查

準(zhǔn)格爾旗中蒙醫(yī)院急診科是主要承擔(dān)醫(yī)院各種急危重癥、首診醫(yī)療的臨床科室，是集院前急救、院后救治于一體的綜合性科室。多年來急診科堅(jiān)持“時間就是生命，責(zé)任重于泰山”的宗旨。以扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，過硬的急救技術(shù)，細(xì)致的病情觀察，精準(zhǔn)的診斷治療，體貼的醫(yī)療服務(wù)為工作作風(fēng)。在危重病人搶救尤其是重大疑難病人的搶救中，無數(shù)次取得驕人的成績。院前120急救人次2013年1月1日-12月9日達(dá)296人次。同時響應(yīng)（2013）31號文件，開展了院前急救工作自查如下：

一、救護(hù)車管理：

1.嚴(yán)格按照準(zhǔn)格爾旗醫(yī)院救護(hù)車車輛理制度規(guī)定，無挪用轉(zhuǎn)包情況，救護(hù)車必須服從市120急救指揮中心以及本院急診科的管理。

2.救護(hù)車司機(jī)定期做好車輛的檢修、保養(yǎng)和救護(hù)車的清潔、消毒工作，保持車況良好，安全行駛。發(fā)現(xiàn)救護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生差，有用過的吸氧管，未按照規(guī)定放置到醫(yī)療垃圾。

3.救護(hù)車實(shí)行24小時值班制，必須服從市120急救指揮中心的調(diào)度指揮，接到調(diào)派指令后，必須在3分鐘之內(nèi)出車，救護(hù)車司機(jī)基本能達(dá)到要求。

4.及時反饋信息，及時和120指揮中心取得聯(lián)系，回來后醫(yī)生及時反饋病情及接送情況。達(dá)到要求。

5.出車登記整齊規(guī)范，按要求執(zhí)行。6.車輛標(biāo)識清楚，規(guī)范。

二、院前急救人員培訓(xùn)培訓(xùn)情況：院前急救人員定期培訓(xùn)，如重大傷情檢傷分類流程、心肺復(fù)蘇、集體食物中毒、意外災(zāi)害、突發(fā)事件演練等，有應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)記錄及應(yīng)急演練內(nèi)容，考察醫(yī)護(hù)人員對應(yīng)急演練內(nèi)容熟悉程度，全體成員基本過關(guān)，知曉率達(dá)97%。

三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及終端設(shè)備使用情況：120網(wǎng)絡(luò)于2011年開通，運(yùn)行通暢一月余，但在2011年底，由于120網(wǎng)絡(luò)、旗網(wǎng)絡(luò)變化，導(dǎo)致我院120網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不暢，院長非常重視，多次讓我院工程師和120指揮中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師聯(lián)系，并請當(dāng)?shù)匾苿庸径啻尉S修，但一直未能解決，找不見問題的原因，希望此次120指揮中心協(xié)同我院解決網(wǎng)絡(luò)問題，使我院最終達(dá)到保質(zhì)保量完成120指定任務(wù)。目前120我院以電話方式接受命令，并最后反饋結(jié)果。

四、院前急救病歷書寫情況：院前急救病歷書寫規(guī)范，簽字及時，個別大夫有漏簽字情況，督促及時簽字。

五、120出車及時反饋情況：2013年無120出車未反饋情況，反饋及時。改進(jìn)措施：

1.發(fā)現(xiàn)救護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生差，有用過的吸氧管，未按照規(guī)定放置到醫(yī)療垃圾。加強(qiáng)檢查，自查，同時與效益掛鉤。發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。2.進(jìn)一步加強(qiáng)院前培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員院前急救能力，每季度培訓(xùn)一次院前急救及應(yīng)急預(yù)案，或心肺復(fù)蘇、或急診分類檢傷。同時有考試測評結(jié)果，并記錄科內(nèi)學(xué)習(xí)檔案。

3.盡快和120指揮中心聯(lián)系，爭取在2014年使用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)。

4.院前病歷加強(qiáng)管理，每月自查，并與獎金掛鉤，發(fā)現(xiàn)不合格病歷扣30元，發(fā)現(xiàn)未簽字病歷扣10元。

第五篇：院前急救工作流程

院前急救工作流程

一、各急救單元（車組）所有人員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接班。

二、各急救單元（車組）必須服從120通訊調(diào)度的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。

三、值班調(diào)度必須做到“鈴響三聲 立即接警”，并在1分30秒內(nèi)受理完畢，及時向相關(guān)分中心下達(dá)出診指令，遇重大、突發(fā)事件要堅(jiān)持報(bào)告制度。

四、各急救單元（車組）接到出診指令后，應(yīng)在3分鐘內(nèi)出車。

五、抵達(dá)現(xiàn)場后，急救醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照急救醫(yī)療

院前急救電話受理工作流程

1、調(diào)度員要提前15分鐘上班，做好上班前的一切準(zhǔn)備工作。

2、鈴響三聲有應(yīng)答。

3、“您好，東屏鎮(zhèn)衛(wèi)生院”起始語。

4、癥狀詢問并迅速判斷病情，詢問詳細(xì)地址并確定接車地址（有三字段信息的電話需要重新核對地址）。

5、受理時間控制在1分30秒。

6、登錄信息并調(diào)度派車。

7、確認(rèn)出車車輛狀態(tài)。

8、接到醫(yī)院周邊的求救電話，在派出急救車輛出診的同時，立即打電話通知醫(yī)院急診室或醫(yī)務(wù)科派人外出參與急救，并做好院內(nèi)搶救準(zhǔn)備。

9、接到一線人員要求進(jìn)行急、危重病人病情轉(zhuǎn)報(bào)時立即告知相關(guān)醫(yī)院做好搶救準(zhǔn)備，并做好轉(zhuǎn)報(bào)登記。

10、凡接到涉及被打傷、交通事故的求救電話，應(yīng)告知求救者需撥打110求救，同時通知最近的120分中心出診到現(xiàn)場搶救。

11、準(zhǔn)確判讀騷擾電話，對于辨別不清楚的電話不要隨意鎖定，以免錯過真實(shí)的求救信息。

12、凡接到市衛(wèi)生局下達(dá)的重大突發(fā)災(zāi)害事故救護(hù)任務(wù)，調(diào)動人員應(yīng)立即按要求調(diào)度車輛、人員，并立即向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

13、如遇突發(fā)事件或重大災(zāi)害事故，要及時與現(xiàn)場人員取得聯(lián)系并詳細(xì)詢問現(xiàn)場情況及傷亡人數(shù)，合理調(diào)配，以便隨時增減車輛，通知接受醫(yī)院做好搶救準(zhǔn)備。同時，上報(bào)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局值班室，并做好記錄。必要時，按照省突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案出響應(yīng)級別，做好指揮調(diào)度工作。

14、急救呼救區(qū)域內(nèi)無車派出時，應(yīng)盡快通知臨近區(qū)域的車輛前往，并向病人及家屬做好解釋和安撫工作。

15、接受一線車輛反饋的病人信息及時與送達(dá)醫(yī)院急診科通報(bào)。

16、任務(wù)完成后記錄相關(guān)數(shù)據(jù)信息存入電腦并完成每日報(bào)表工作。

院前急救醫(yī)生工作流程

參照《醫(yī)院院前急救人員工作流程》和《院前急救醫(yī)生崗位職責(zé)》的要求，在熟練掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：

1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準(zhǔn)備工作。

2、上班后上車插卡，由調(diào)度室度對值班人員予以確認(rèn)，待命出診。

3、值班時間內(nèi)，應(yīng)保持高度待命狀態(tài)，接到出診指令后，3分鐘之內(nèi)出車。

4、到達(dá)接車地點(diǎn)后，醫(yī)生要再次詢問接車人患者病情及有關(guān)情況，以確定攜帶相關(guān)搶救物品。

5、到達(dá)傷病員現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)傷病員的病史、病情等，立即檢查病人情況，及時做出初步判斷，按照急救操作規(guī)程，實(shí)施現(xiàn)場救治。

6、向病人及家屬交待病情，按照就近、就急、尊重病人家屬意愿的原則，確定病人轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行救治，及時書寫病歷并填寫相關(guān)文書。

7、初步救治后，根據(jù)傷病員病情指導(dǎo)擔(dān)架員采取正確的搬運(yùn)方式和體位，安全搬運(yùn)傷病員。

8、如遇病人死亡的，按有關(guān)規(guī)定予以處理，并由病人家屬簽字確認(rèn)。病情危重需提前告知醫(yī)院進(jìn)行搶救準(zhǔn)備的，要告知調(diào)度室通知醫(yī)院做好搶救準(zhǔn)備。

9、轉(zhuǎn)送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化及時搶救、處理。

10、送達(dá)醫(yī)院后，負(fù)責(zé)將病人送入急診科（室）后，應(yīng)主動向接診醫(yī)生介紹病情及處理情況，移交相關(guān)醫(yī)療文書，并由接診醫(yī)生簽收，妥善安排病人后，立即返回分中心待診。

11、返回后，及時檢查補(bǔ)充急救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準(zhǔn)備。

院前急救護(hù)士工作流程

參照《醫(yī)院院前急救急救人員工作規(guī)范》和《院前急救護(hù)士崗位職責(zé)》的要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：

1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準(zhǔn)備工作。

2、上班后上車打卡，由調(diào)度室當(dāng)班人員予以確認(rèn)，做好待命出診。

3、接到出診令后，3分鐘之內(nèi)出車。

4、到達(dá)現(xiàn)場后，按照醫(yī)囑，配合醫(yī)生進(jìn)行必要的檢查和救治。

5、接診過程中，根據(jù)病情變化做出相應(yīng)的處理。

6、抵達(dá)醫(yī)院后，協(xié)助司機(jī)收費(fèi)并填寫核價單。

7、應(yīng)及時檢查補(bǔ)充急救物品、藥品、器械，按規(guī)定進(jìn)行消毒處理，并為下一次出診做好準(zhǔn)備。

院前急救駕駛員工作流程

參照《醫(yī)院院前急救人員工作規(guī)范》和《駕駛員崗位職責(zé)》的要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握以下工作流程：

1、駕駛員要提前15分鐘上班，并做好一切出診前的準(zhǔn)備工作。

2、駕駛員上班后首先上車插卡，由調(diào)度室予以確認(rèn)待命出診。

3、接到出診指令后，駕駛員應(yīng)在3分鐘內(nèi)出車。同時要向調(diào)度室發(fā)送出車信息，以最近的行車路線到達(dá)調(diào)度員指定的接診地點(diǎn)。

4、到達(dá)接診現(xiàn)場后，應(yīng)立即向調(diào)度室發(fā)送車輛到達(dá)信息，根據(jù)現(xiàn)場情況將車輛擺放在最佳行車位置，打開急救車輛后門，方便病人上車。

5、病人上車后，應(yīng)向調(diào)度室發(fā)送病人上車信息，并根據(jù)急救醫(yī)師意見要向所要送達(dá)的醫(yī)院告知調(diào)度室，安全快速地將病人送達(dá)醫(yī)院。

6、救護(hù)車輛到達(dá)醫(yī)院，急診醫(yī)護(hù)人員接診時，駕駛員應(yīng)向調(diào)度室發(fā)送到達(dá)醫(yī)院信息。負(fù)責(zé)根據(jù)護(hù)士開具的收費(fèi)單據(jù)收取相關(guān)費(fèi)用。

7、急救醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員交接完病號后，駕駛員應(yīng)向調(diào)度室反饋任務(wù)完成信息和返回分中心信息。在完成任務(wù)和返

回分中心途中，如接到再次出診指令，應(yīng)按照急救工作流程“再次循環(huán)”。

8、如遇到三無病人和車禍等不能收費(fèi)時，應(yīng)向調(diào)度室匯報(bào)，進(jìn)行記錄。屬聯(lián)合出警（110）的要由民警簽字證明。

9、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發(fā)生不能及時到達(dá)急救現(xiàn)場的，要及時向調(diào)度室報(bào)告，并隨時保持聯(lián)系。

10、到達(dá)接診地點(diǎn)后未發(fā)現(xiàn)病人或病人家屬等候接診時，應(yīng)立即告知調(diào)度人員，由調(diào)度人員與病人家屬取得聯(lián)系，進(jìn)行接診。

院前急救擔(dān)架員工作流程

參照《院前急救人員工作流程》和《擔(dān)架員崗位職責(zé)》的要求，在熟悉工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：

1、擔(dān)架員應(yīng)提前15分鐘上班，做好一切出診前的準(zhǔn)備工作。

2、接到出診指令，要在3分鐘內(nèi)上車出診。

3、到達(dá)現(xiàn)場后，擔(dān)架員應(yīng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員攜帶搶救器械，送至病人家中或現(xiàn)場。

4、現(xiàn)場急救時擔(dān)架員應(yīng)做好搬運(yùn)傷病員的準(zhǔn)備工作。

5、搬運(yùn)病人時應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下，根據(jù)病情特點(diǎn)做好搬運(yùn)工作。

6、運(yùn)送途中，擔(dān)架員坐在副駕駛位置。

7、完成任務(wù)離開醫(yī)院后，擔(dān)架員坐在后車廂；返回分中心后協(xié)助相關(guān)人員做好車廂內(nèi)的整理工作；若下一班人員未到，本班人員不得下班。