第一篇：流程 企業(yè)流程管理的八大難點(diǎn)與三大痛點(diǎn)[精選]

微略導(dǎo)讀 | 流程管理，這個概念很多人并不陌生，上世紀(jì)90年代初，錢皮和哈默教授出版了《流程再造》，在世界范圍內(nèi)掀起了企業(yè)流程再造、流程優(yōu)化的浪潮，2000年前后，中國企業(yè)也開始認(rèn)識到流程的重要性，可真正讓我們徹頭徹尾了解流程這個幽靈的，是在很多企業(yè)導(dǎo)入ERP失敗之后，這還僅僅只能被稱為“了解”，而不是“掌控”，這個幽靈好比一個人的靈魂---一半是天使，另外一半是魔鬼！

據(jù)本人了解，國內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入ERP鮮有一次成功的，一般的要經(jīng)歷2-3次，項(xiàng)目失敗或者夭折的在半數(shù)以上，幾乎所有的ERP都在做一件事情---固化流程，提升流程的質(zhì)量與效率，控制流程的風(fēng)險與成本。可是一個企業(yè)家想靠一套流程管理一個企業(yè)絕非易事，絕不僅僅是請一家咨詢公司、幾個顧問進(jìn)來，畫一些條條框框就能提升企業(yè)的管理水平的。用流程復(fù)制成功——聽起來很美，做起來卻很難、很痛！

一、企業(yè)流程管理的八大難點(diǎn)

難點(diǎn)一：產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化太快---新的商業(yè)環(huán)境我們還未來得及適應(yīng)就已經(jīng)發(fā)生了變化，原來建立并行之有效的“流程”頓時成為企業(yè)前進(jìn)的桎梏，真是成也蕭何敗也蕭何！

難點(diǎn)二：內(nèi)外部資源流動太快，再完美的流程如果執(zhí)行主體三天兩頭的變化，也難以確保其效率與風(fēng)險的可控性，比如人員的頻繁流動，往往會導(dǎo)致流程“雪崩”效應(yīng)。

難點(diǎn)三：認(rèn)知的錯誤，流程管理本質(zhì)上是管理，而不是技術(shù)，技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)管理模式與管理邏輯的手段而已，千萬不可本末倒臵，這樣的案例本人見過不少，花了幾十萬或者幾百萬，最終一無用處。難點(diǎn)四：不清楚企業(yè)的價值鏈或者價值流，流程管理的導(dǎo)向就是價值---顧客的所關(guān)心價值，因?yàn)轭櫩椭辉敢鉃閮r值埋單，而不會關(guān)心你的公司運(yùn)作多么辛苦，而價值實(shí)現(xiàn)的過程就是流程管理的重點(diǎn)，企業(yè)的一切資源因?yàn)檫@個價值流而聚合，真是這個價值，也就是我所提及的流程里的幽靈，我們看到了它，它就是天使，看不見它，它就是魔鬼！

難點(diǎn)五：組織結(jié)構(gòu)與流程不匹配，流程強(qiáng)調(diào)的是效率，而組織強(qiáng)調(diào)的是管控，如果一個組織過于強(qiáng)調(diào)管控，將會嚴(yán)重影響流程效率的發(fā)揮，將導(dǎo)致流程缺氧、窒息而死亡。

難點(diǎn)六：員工職業(yè)化程度較低，一個流程要發(fā)揮其效能，除了需要精心設(shè)計(jì)以外，其執(zhí)行主體---員工，須具備一定的職業(yè)化素養(yǎng)，而這種職業(yè)化素養(yǎng)是需要一個相對長的時期，甚至需要數(shù)代人，才能培養(yǎng)出來的，這也不僅僅是企業(yè)的責(zé)任，也是社會的責(zé)任。

難點(diǎn)七：企業(yè)文化的急功近利，企業(yè)文化是一種心照不宣的集體潛意識行為，往往表現(xiàn)為一種習(xí)慣和氛圍，很多企業(yè)表現(xiàn)浮躁、急功近利，而一個好的流程往往是在效率與風(fēng)險之間取得的一個平衡，過于急功近利往往會適得其反。比如很多企業(yè)家喜歡的“兩個人干四個人的事拿三個人的錢”，本人是比較反對這種觀點(diǎn)的。

難點(diǎn)八：標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理薄弱，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息數(shù)據(jù)化都是流程管理的基石，如果我們的管理基本功還沒有練好，不不能接受基本的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的約束，想要接受更高階的系統(tǒng)性的流程約束，那幾乎是不可能的事情。

一、企業(yè)流程管理的三大痛點(diǎn) 痛點(diǎn)一：花錢之痛，行業(yè)利潤微薄，多數(shù)企業(yè)都舍不得管理投入，所以多數(shù)企業(yè)必然死去！這個時代不再是一惡搞“摸著石頭過河”的時代，因?yàn)槲覀儧]有時間，我們需要花錢購買時間---別人摸索經(jīng)驗(yàn)的時間、別人摸索規(guī)律的時間！管理是需要花錢的，建設(shè)一個優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，其投入不亞于新品研發(fā)的投入，但這才是企業(yè)成功的基石、基業(yè)長青的保證！

痛點(diǎn)二：自我否定與自我革新之痛，商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)格局永遠(yuǎn)都在變化，所以企業(yè)的變革也將永不止息，優(yōu)秀的企業(yè)家需要不斷否定自己的成績甚至成就，換取明天的繼續(xù)前進(jìn)，這注定是痛苦的！

痛點(diǎn)三：維護(hù)、更新“破費(fèi)”之痛，特別是企業(yè)上了一套信息化系統(tǒng)，如果不定期維護(hù)、更新，不能適應(yīng)企業(yè)新的業(yè)務(wù)模式、行業(yè)新的價值需求及商業(yè)新的競爭環(huán)境，那么這樣的流程只能被時代所拋棄，因?yàn)橹袊豢赡苡肋h(yuǎn)停留在殲-10時代，美國也不可能永遠(yuǎn)停留在F-16時代。

留給我們大多數(shù)企業(yè)的一個較為現(xiàn)實(shí)的選擇就是從戰(zhàn)略上重新定位自己的角色，定位自己的產(chǎn)品和客戶，盡量不要多元化，在一個領(lǐng)域內(nèi)搭建自己的管理平臺，練就自己的管理內(nèi)功，在管理上投入足夠的精力和資金，哪怕我們的利潤已經(jīng)很微薄，哪怕我們的精力已經(jīng)很疲憊，但是，我們必須清楚，我們的時間、精力和金錢花在哪里，將決定我們是否會有未來！

第二篇：鄉(xiāng)村校長管理難點(diǎn)與痛點(diǎn)

鄉(xiāng)村校長管理難點(diǎn)與痛點(diǎn)

隨著城鎮(zhèn)化有力推進(jìn)，鄉(xiāng)村學(xué)校逐步淪落為被人遺棄的邊緣，用一句不好聽的話講，只要你們餓不死，好丑都得呆著。鄉(xiāng)村學(xué)校校長，作為農(nóng)村學(xué)校領(lǐng)頭人，看著日益減少的生源和流失的優(yōu)秀教師，看著空蕩蕩的校園，只感覺到世事蒼桑，人生難料。

人去樓空，財(cái)務(wù)空虛，學(xué)校管理難度日益增大，窮家難當(dāng)，當(dāng)校長沒幾把啥子，要把學(xué)校管理井井有條，可能是難上加難。在鄉(xiāng)村擔(dān)任負(fù)責(zé)人的十多年，心中確有一些感慨，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下，作為交流，一家之言，不一定正確。

1.校長要學(xué)會勤儉持家，把錢花在刀刃上。

鄉(xiāng)村學(xué)校主要經(jīng)濟(jì)來源就是學(xué)生公用經(jīng)費(fèi)，食堂是零利潤，是一道紅線，高壓線，摸不得也碰不得。鄉(xiāng)村學(xué)校學(xué)生人數(shù)少，而公用經(jīng)費(fèi)是按人頭計(jì)算的。這些經(jīng)費(fèi)既然是稱為公用，就只能用于學(xué)校維修、添置教育教學(xué)器材設(shè)備、事務(wù)性往來接待等開支。往往一個學(xué)期開支下來，到了期末就提襟見肘了，哪還有開支用于發(fā)放待遇，只能外出低三下四去化緣了。因此，造成學(xué)校管理效能低下，由于缺乏激勵措施，導(dǎo)致老師干勁不足。

作為校長，要心憂天下，關(guān)注蒼生。在學(xué)校經(jīng)費(fèi)開支用度方面，要緊縮開支，盡量少外出吃吃喝喝，制訂相關(guān)財(cái)產(chǎn)保護(hù)制度，壓縮些不必要的社交活動。古語云:一日節(jié)一厘，過年買馬騎。一個人品好不亂來的校長，學(xué)校經(jīng)濟(jì)條件一定不會差。

2.校長要為人正派，專業(yè)知識扎實(shí)，是教師的各方面的典范。

一所好學(xué)校必定有一所好校長。校長是老師的老師，校長要心中有老師，心中有學(xué)生，要隨時隨地敬畏學(xué)校制度，敬畏老師和學(xué)生。關(guān)鍵是要沉下心來搞教育，一心一意思考，與老師們一道探索和謀求學(xué)校的發(fā)展之道。

可惜，有許多鄉(xiāng)村學(xué)校校長，動不動就長吁短嘆，一副悲天憫人的樣范，成天怨這怨那，怪社會，怪家長，甚至怪老師和學(xué)生。更有些校長，人在心不在，整天在外花天酒地，吃吃喝喝，喝壞了腸胃，冷卻了師生的心。

身為鄉(xiāng)村校長，要不斷帶領(lǐng)師生尋求出路，創(chuàng)新學(xué)校教育，要創(chuàng)新，就必須要經(jīng)常學(xué)習(xí)，參加各種培訓(xùn)，要厚積薄發(fā)，多閱讀教育名著，改革課堂教學(xué)，主動探索學(xué)校發(fā)展之路。

3.要當(dāng)好鄉(xiāng)村學(xué)校長，要有各種抗壓能力。

校長，教師中領(lǐng)頭羊，學(xué)校事務(wù)千頭萬緒，點(diǎn)多面廣線長，而且動不動就追責(zé)。對上，有開不完的會議，完不成的任務(wù)，千條線萬條線，無形壓力看不見。以至于任務(wù)壓頭時，校長既是管理員，又是實(shí)干家，做得好上頭不會說，做得不好準(zhǔn)挨批，一年四季面臨檢查與評估，焦慮與壓力時常存在。對內(nèi)安排任務(wù)又要飽受老師怨言，老師教學(xué)業(yè)務(wù)本就事務(wù)繁多，現(xiàn)經(jīng)常又要壓上非事務(wù)性工作，不發(fā)幾句牢騷才怪。任務(wù)安排時不能顧此失彼，要力求一碗水端平，否則，耳邊又是雷鳴轟炸，雞犬不寧了。

每學(xué)期開學(xué)與放學(xué)，是鄉(xiāng)村校長最擔(dān)心時刻，開學(xué)擔(dān)心師資不夠，學(xué)生流失，學(xué)校老師調(diào)出后，又沒有老師調(diào)進(jìn)來，還得焦頭爛額去找代

課老師來代課。鄉(xiāng)村學(xué)校師資匱乏，管理水平跟不上，民辦學(xué)校不斷掐尖，造成教師不斷內(nèi)卷，躺平和焦慮。期末放學(xué)，校長最難熬，關(guān)鍵是缺錢，不是亂發(fā)濫補(bǔ)，關(guān)鍵是學(xué)校制度由于缺錢兌不了現(xiàn)，引發(fā)下學(xué)期管理矛盾。待遇兌現(xiàn)與發(fā)放，老師本來工資就不高，往往為了幾十元利益斗得面紅耳赤，讓校長下不來臺。更有甚者，老教師思想頑冥不化，任你嘴巴磨破，就是認(rèn)死理，校長也無可奈何。

鄉(xiāng)村學(xué)校，要全面振興，可能任重而道遠(yuǎn)。唯有希望上面政策能不斷加大對農(nóng)村學(xué)校教育投入力度，在人、財(cái)、物三方面給予政策傾斜，同時減少非教學(xué)事務(wù)干擾，讓校長安心治校，教師安心樂教，學(xué)生安心學(xué)習(xí)，農(nóng)村的教育就會遍地花開，越來越興盛。

第三篇：班組管理三大流程（推薦）

班組管理三大流程

一、班組職工工作的基本流程是：參加班前會→集體上崗→現(xiàn)場接班及隱患排查→生產(chǎn)前安全確認(rèn)→“手指口述”標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)→配合驗(yàn)收→現(xiàn)場交班→集體離崗→參與監(jiān)督班組考核及班務(wù)公開等。

二、班前會的基本流程是：點(diǎn)名→安全確認(rèn)→任務(wù)分工→講述安全要求→工作點(diǎn)評→安全宣誓→集體上崗。

三、班組長管理工作的基本流程是：主持或參加班前會→ 組織職工集體上崗→ 現(xiàn)場接班及隱患排查→ 落實(shí)隱患整改→ 落實(shí)安全確認(rèn) →班中匯報 → “走動式”巡查→ 驗(yàn)收→ 現(xiàn)場交班 → 集體離崗 → 班組考核 → 班務(wù)公開等。班組十項(xiàng)管理制度

一、集體上（離）崗制度

1.班組長必須堅(jiān)持與班中職工同上同下，做到主動交接班并提前進(jìn)行交接班的隱患排查；

2.班中班組長要加強(qiáng)走動巡查排查運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的隱患，發(fā)現(xiàn)隱患要立即處理，處理不了的要立即匯報隊(duì)值班干部。

3.班組長有權(quán)對班中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行應(yīng)急處理，對威脅安全生產(chǎn)的有權(quán)停止生產(chǎn)，匯報隊(duì)值班。

4.下班時班組長必須等班組成員都交接后最無遺留隱患，方可與職工同時下班并向隊(duì)值班匯報和填寫工作記錄。

二、現(xiàn)場交接班制度

1.各崗位必須現(xiàn)場交接班，把需要交接的事項(xiàng)交接清楚，雙方共同打電話向班長或隊(duì)值班人員回報。否則一次罰款10元。

2.交接班時間為班前會散后20分鐘，最遲不得超過30分鐘。否則一次罰款10元。

3.設(shè)備運(yùn)行狀況、文明生產(chǎn)、防滅火用具、各種專用工具等都屬于交接內(nèi)容，雙方必須交接清楚，交班后所發(fā)生的一切狀況都有當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

4.在交接班過程中，發(fā)生事故或異常情況時，雙方必須齊心協(xié)力共同處理，不得推三阻四，處理完畢后在進(jìn)行交接。如有違反對責(zé)任者一次罰款50元。

5.上班嚴(yán)禁喝酒，如發(fā)現(xiàn)對方喝酒或精神異常，不得交接班，并及時回報，確認(rèn)后喝酒者按曠工處理。否則雙方各罰50元，喝酒者同時按曠工處理。

三、安全“三確認(rèn)”制度

1、針對機(jī)電二隊(duì)分管我礦井上下運(yùn)輸系統(tǒng)和矸石山系統(tǒng)、施工地點(diǎn)多的實(shí)際，把安全管理的重點(diǎn)放在生產(chǎn)現(xiàn)場上，嚴(yán)格執(zhí)行施工前、施工中、施工后“安全三確認(rèn)”制度。

2、施工前，由施工負(fù)責(zé)人對施工現(xiàn)場的安全設(shè)施、作業(yè)環(huán)境及特殊地段施工場所進(jìn)行觀察，確認(rèn)具備安全生產(chǎn)條件后，才允許職工進(jìn)入，同時向職工詳細(xì)說明現(xiàn)場的安全狀況，需要注意的事項(xiàng)以及應(yīng)該采取的防范措施。

3、施工中，安排專人負(fù)責(zé)安全防護(hù)工作，觀察環(huán)境變化情況，提醒作業(yè)人員注意安全。施工負(fù)責(zé)人和安全監(jiān)護(hù)人加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，及時糾正、制止職工的不安全行為。

4、如發(fā)現(xiàn)有危及職工生命安全的情況時，立即停止作業(yè)，人員撤離到安全地帶，采取措施進(jìn)行整改。施工后，要求跟班干部必須對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確認(rèn)安全無隱患，質(zhì)量達(dá)標(biāo)后，才能離開現(xiàn)場。

四、“崗位描述”和“手指口述”制度

1.根據(jù)各班組各崗位的實(shí)際情況編寫“崗位描述、手指口述”學(xué)習(xí)材料，要求細(xì)致、全面、符合實(shí)際操作要求。

2.詳細(xì)編制“雙述”推進(jìn)工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行。

3.組織“雙述”競賽，促進(jìn)員工對“雙述”工作法的理解和學(xué)習(xí)熱情。

4.組織“雙述”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)人要維持好學(xué)習(xí)室的紀(jì)律，保證出勤。

5.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹、執(zhí)行、落實(shí)好上級下達(dá)的各種有關(guān)“雙述”的文件及會議精神。

6.區(qū)隊(duì)全部崗位都要進(jìn)行“雙述”學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查、考核工作，對學(xué)習(xí)優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，不能按進(jìn)度完成的員工要進(jìn)行處罰并督促學(xué)習(xí)。

7.隊(duì)干部隨時抽查崗位人員“雙述”的掌握情況。

五、隱患排查和整改制度

1.班組堅(jiān)持每班開展一次安全隱患排查，對查出的問題逐條進(jìn)行處理，處理不了的問題在進(jìn)行上報。

2.對隊(duì)干部排查出的隱患，要積極主動安排有關(guān)人員處理，并要將查出的問題和處理人員及情況如實(shí)記錄到隱患臺帳上，以便進(jìn)行復(fù)查落實(shí)。

3.對復(fù)查一般隱患問題不能得到落實(shí)整改的，又沒有匯報情況的一次罰款50元。

4.對復(fù)查較大的隱患問題不能得到落實(shí)的，又沒有匯報情況的一次罰款200元，且每超一天加罰100元。

5.運(yùn)轉(zhuǎn)班必須每班進(jìn)行一次隱患排查工作，對于當(dāng)班能處理的隱患要及時處理，對當(dāng)班處理不了的隱患要及時匯報隊(duì)值班干部安排處理，對于重特大隱患還要匯報礦。

六、危險點(diǎn)設(shè)立警示標(biāo)志

1.班組各個施工和崗位的危險地點(diǎn)、設(shè)備傳動、轉(zhuǎn)動以及帶電部位都要設(shè)有警示標(biāo)志，防止人員誤入。

2.施工現(xiàn)場各種安全警示標(biāo)志，未經(jīng)施工現(xiàn)場管理人員同意，任何人不得移動和拆除；

3.在區(qū)隊(duì)轄區(qū)內(nèi)的特殊崗位，要設(shè)立“要害廠所、閑人均免進(jìn)”警示牌。

4.設(shè)備檢修期間，要懸掛“有人作業(yè)，禁止送電”、“有人作業(yè)，嚴(yán)禁起車”警示牌。

七、“走動式”檢查制度

班組長要不定時間、不定地點(diǎn)地深入崗位，查安全找隱患，抓“三違”，對查出的問題集中強(qiáng)化治理，確保治理一處，合格一處。要做到“隱患排查、項(xiàng)目、時間、措施、責(zé)任人、復(fù)查”五到位，以“鐵面孔、鐵手腕、鐵心腸、鐵紀(jì)律”的四鐵精神，嚴(yán)反“三違”。并對各崗位進(jìn)行定期的走動式巡查，巡查內(nèi)容包括：職工基本素質(zhì)、安全生產(chǎn)、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量，經(jīng)營管理情況，現(xiàn)場危險源識別，隱患排查，各種記錄填寫情況，“雙述”情況等，實(shí)現(xiàn)了對安全管理的無縫隙全方位覆蓋，真正把精細(xì)化管理各項(xiàng)舉措落到了實(shí)處。

八、定置管理制度

為實(shí)現(xiàn)文明辦公、安全生產(chǎn)，使生產(chǎn)現(xiàn)場達(dá)到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，特制定本制度。

1、定置管理要以安全為前提，做到操作安全，物放穩(wěn)妥、防護(hù)得力、道路暢通、消防方便；

定置管理要貫徹節(jié)約的原則，要因地制宜，利用現(xiàn)有條件，少花錢、多辦事；

2、定置管理的動態(tài)原則，定置物及場所要隨著生產(chǎn)、經(jīng)營的變化而變動。

3、班組各個場所記錄物品規(guī)范放置，配件、工具、材料擺放優(yōu)化定位；

4、與生產(chǎn)、工作無關(guān)的物品，一律不得擺放在生產(chǎn)、工作場所；

各類物品與設(shè)備要有完整規(guī)范的標(biāo)簽、標(biāo)志。

5、資料柜內(nèi)的資料、臺帳、文件、報表、記錄、圖紙等要分類放置，資料每冊有目錄及順序號，對應(yīng)資料編上順序號，并按序裝訂；資料柜要經(jīng)常保持清潔、有序、方便取用查找的狀態(tài)；

衛(wèi)生用具放在隱蔽處，保持清潔；

九、工作質(zhì)量驗(yàn)收制度

1、機(jī)電維修班組設(shè)備日常檢修保養(yǎng)，由班組包機(jī)人員負(fù)責(zé)；班組長必須定期進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

2、運(yùn)輸班日常操作規(guī)范、勞動紀(jì)律、記錄填寫等，班組長必須不定期進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

3、電氣設(shè)備完好方面，無失爆，電纜吊掛整齊合理，設(shè)備上架，接地裝置牢固可靠，接地電阻符合要求，緊固螺絲完好無松動，彈性墊圈無實(shí)效，防暴面處理得當(dāng)無銹蝕、干裂，設(shè)備防潮處理及時，變色硅膠無實(shí)效，各種保護(hù)裝置齊全、動作靈敏可靠，各種儀表、指示燈顯示正確。

4、頻繁動作的控制開關(guān)，接觸器接點(diǎn)要定期進(jìn)行防氧化處理，嚴(yán)防接觸不良、斷相、粘連等現(xiàn)象發(fā)生。

5、機(jī)械設(shè)備各連接部位緊固，無松動，連接螺絲齊全無缺失；潤滑部位、轉(zhuǎn)動部位潤滑油液添加合理及時；設(shè)備應(yīng)達(dá)到完好標(biāo)準(zhǔn)，及時處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的一切問題。

對有嚴(yán)格日檢要求的設(shè)備，必須按要求檢查，了解設(shè)備的運(yùn)行狀況和缺陷情況。

6、檢修設(shè)備時要愛護(hù)設(shè)備，不得野蠻作業(yè)，設(shè)備檢修完畢要認(rèn)真檢查，所用物品工具點(diǎn)齊合理存放，并保證現(xiàn)場清潔，不得有散落的雜物。

7、保證設(shè)備良好的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，及時清除有損設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的雜物、積塵、超額的負(fù)荷等。

8、設(shè)備檢修保養(yǎng)必須用心，及時發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備所存在的缺陷，并提出防范措施，預(yù)防設(shè)備缺陷的發(fā)展，對于表現(xiàn)突出的人員每次給予不少于50元獎勵。

十、互保聯(lián)保制度

1、加強(qiáng)對職工進(jìn)行安全知識教育，不斷提高職工安全思想意識，增強(qiáng)自我安全防范意識。每位職工工作中必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理制度，規(guī)范安全行為，自覺做到“四不傷害”。

2、安全工作實(shí)行互保聯(lián)保制度。

3、班組根據(jù)崗位實(shí)際建立固定互保聯(lián)保對子即安全好伙伴，安全好伙伴在日常工作中應(yīng)相互提醒和監(jiān)督。

4、班組長班前必須做好安全講評，確認(rèn)好互保聯(lián)保對子。班中加強(qiáng)檢查、監(jiān)督、提醒。班組長沒有明確的，扣班組長10元/次，如出現(xiàn)問題，班組長承擔(dān)聯(lián)保責(zé)任。

5、同一崗位（包括臨時組合檢修等）的職工相互實(shí)行互保聯(lián)保，相互監(jiān)督。

6、獨(dú)立崗位（包括承包崗位）班組長為此崗位的聯(lián)保對子，遇重大工作任務(wù)，高空危險作業(yè)等必須告訴班組長，以便安排人員支援，確?；ケＢ?lián)保工作。嚴(yán)禁一個人從事高危工作。

7、新入廠的員工，班長必須指定師傅，師徒為聯(lián)?；ケψ印Ｍ降馨l(fā)生安全事故的，師傅要相應(yīng)承擔(dān)30-100%的責(zé)任。

8、班組中若有崗位為一個人的，可以就近崗位安排三人為互保聯(lián)保對象，班組沒有安排的，視為和班組長為互保聯(lián)保對象。

9、安全好伙伴的其中一人發(fā)生責(zé)任安全事故或出現(xiàn)違章作業(yè)的取消當(dāng)月安全獎；

第四篇：企業(yè)采購管理的流程與主要風(fēng)險點(diǎn)

企業(yè)采購管理的流程與主要風(fēng)險點(diǎn)

采購管理計(jì)劃是綜合考慮各種影響因素的條件下，對本企業(yè)的采購管理目標(biāo)，國家相關(guān)政策、體制進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對采購活動做出具體的安排和規(guī)劃。

企業(yè)采購管理的流程與主要風(fēng)險點(diǎn)

（一）企業(yè)采購管理的流程

1.采購管理計(jì)劃。采購管理計(jì)劃是綜合考慮各種影響因素的條件下，對本企業(yè)的采購管理目標(biāo)，國家相關(guān)政策、體制進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對采購活動做出具體的安排和規(guī)劃。

2.供應(yīng)商的選擇。為了保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)良、價格便宜、交貨及時和技術(shù)先進(jìn)，要對相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行篩選、認(rèn)證。通過分析這些信息，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性以及其綜合競爭能力，將符合企業(yè)要求的備選為供應(yīng)商。

3.訂單的跟蹤與矯正。采購部門跟蹤訂單解決與供應(yīng)商的糾紛和投訴，負(fù)責(zé)與物料、倉庫、財(cái)務(wù)、技術(shù)研發(fā)等部門的協(xié)調(diào)溝通。

4.采購商品的驗(yàn)收。安排供應(yīng)商在規(guī)定的時間將規(guī)定數(shù)量的物資交到指定地點(diǎn)，采購到貨后，由質(zhì)量檢驗(yàn)對物料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢驗(yàn)結(jié)果錄入到貨單，安排物料的入庫，并交付使用部門。

5.采購管理績效評價。根據(jù)本企業(yè)確定的采購管理目標(biāo)，對采購管理活動的全過程所涉及到的部門、人員，供應(yīng)商進(jìn)行考核、監(jiān)督、評價和反饋等。

（二）企業(yè)采購管理的主要風(fēng)險點(diǎn)

在整個采購流程中，能否建立起一套能夠?qū)Ω鞑块T、主要人員起到制衡作用的制度是整個采購制度的主要風(fēng)險點(diǎn)。

第五篇：進(jìn)貨管理的三大流程

進(jìn)貨管理的三大流程

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? 作者：佚名 文章來源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報 點(diǎn)擊數(shù)：

342 更新時間：2008-5-19 ?

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連鎖藥店的進(jìn)貨管理是一個很具流程化特點(diǎn)的工作，如果合理安排、規(guī)范作業(yè)，可以很好地促進(jìn)連鎖門店的銷售業(yè)績；反之，則會吞沒一些好不容易才賺來的利潤。一般來說，連鎖藥店的進(jìn)貨工作可劃分為三大作業(yè)管理流程：進(jìn)貨管理、存貨管理和滯銷產(chǎn)品管理。筆者下面結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)連鎖藥店的商品流動程序，主要針對進(jìn)貨管理談?wù)効捶ā?/p>

根據(jù)實(shí)際進(jìn)貨的工作流程，連鎖藥店的進(jìn)貨工作可以分為補(bǔ)貨、進(jìn)貨、退換貨三大作業(yè)管理流程。

補(bǔ)貨作業(yè)流程

補(bǔ)貨作業(yè)是指門店依據(jù)商品的具體銷售走勢，在出現(xiàn)或即將出現(xiàn)商品脫銷現(xiàn)象時制定的補(bǔ)貨計(jì)劃，也可以叫添貨活動。補(bǔ)貨作業(yè)的步驟一般有：存貨檢查、填寫補(bǔ)貨單、傳真或通過自動訂貨系統(tǒng)向公司提出申請。

存貨檢查

連鎖藥店店長應(yīng)隨時注意檢查貨柜及倉庫里的存貨，若有品種出現(xiàn)低于安全存量、脫貨或遇到門店搞促銷活動而使商品供不應(yīng)求時，都必須考慮適量補(bǔ)貨。同時，在進(jìn)行存貨檢查時，還可順便檢查該商品的庫存量是否過多，這樣就可以早作應(yīng)對處理。

適時補(bǔ)貨

連鎖藥店各門店的補(bǔ)貨必須注意時效性，因?yàn)殚T店在營業(yè)時間不可能隨時進(jìn)行補(bǔ)貨，而且分公司或辦事處也不可能隨時接受補(bǔ)貨單而隨時發(fā)貨，一般都有固定的補(bǔ)貨時間。如果過了某一補(bǔ)貨時間就視為逾期，要次日才能安排補(bǔ)貨。所以，門店店長要盡量避免因?yàn)檠a(bǔ)貨流程操作失誤而造成缺貨，影響正常銷售。

適量補(bǔ)貨

確定適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨量也是一個比較復(fù)雜的過程，要求門店相關(guān)人員必須考慮到以下因素：產(chǎn)品每日的銷售量；補(bǔ)貨申請至送達(dá)門店的前置時間；商品的最低安全存量；商品的規(guī)定補(bǔ)貨單位等。在實(shí)際操作過程中，門店店長還要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況預(yù)測補(bǔ)貨量。進(jìn)貨作業(yè)流程

進(jìn)貨作業(yè)是連鎖藥店依照各門店的“補(bǔ)貨單”由公司總部、分公司或辦事處的配送中心將商品送達(dá)并且驗(yàn)收完成的過程。

通常，進(jìn)貨作業(yè)流程應(yīng)注意以下事項(xiàng)：進(jìn)貨要嚴(yán)格遵守各分公司或辦事處所規(guī)定的進(jìn)貨程序；各個門店應(yīng)先辦理退貨手續(xù)，再辦理進(jìn)貨手續(xù)，以免讓需退換的商品占用門店的倉位；驗(yàn)收后有些商品可根據(jù)需要直接上柜，有些商品則應(yīng)先存入內(nèi)倉登記后再上柜；進(jìn)貨驗(yàn)收主要核對產(chǎn)品品名、數(shù)量、規(guī)格，要與“補(bǔ)貨單”一致，拒收不符合要求的商品；還要注意有否贈品搭配，有的話要一并查收。

退換貨作業(yè)流程

退換貨作業(yè)可跟公司總部、分公司或辦事處配送中心的進(jìn)貨作業(yè)流程相配合，利用進(jìn)貨回程順便將退貨帶回。退換貨的原因一般有：質(zhì)量問題、訂錯貨、送錯貨、顧客明顯反感的產(chǎn)品或明顯的滯銷品等。在辦理退換貨作業(yè)時，要注意兩點(diǎn)：一是退換商品要清點(diǎn)整理、妥善保存，一般應(yīng)整齊擺放在商品存放區(qū)的一個指定地點(diǎn)；二是填寫退換貨單，注明數(shù)量、品名及退貨原因。

1、從開始的挑選有資質(zhì)的供應(yīng)商，并且需確保品質(zhì)達(dá)到要求。

2、降低采購的成本。

3、訂單的追蹤，以確保物料及時的到達(dá)公司，減少停工待料的現(xiàn)象。

4、縮短供貨周期、降低庫存。

5、對供應(yīng)商考核。

說得再簡單點(diǎn)：采購主要需做到“恰質(zhì)、恰量、恰時”。

恰質(zhì)：指的是恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，盲目的追求高品質(zhì)只會提高成本。

恰量：指的是恰當(dāng)?shù)臄?shù)量。在不影響生產(chǎn)的前提下，盡可能的減少庫存。

恰時：指的是最恰當(dāng)?shù)牡截洉r期，以提高物料的周轉(zhuǎn)率。

采購員除了需對業(yè)務(wù)熟悉以外，還必須要具備很高的責(zé)任心，處處為公司著想,這樣才算得上是一名合格的采購員。責(zé)任心是做好工作的前提！

進(jìn)貨的組織

“正確、及時、經(jīng)濟(jì)”，在滿足商品可供率的同時力爭把庫存壓縮到最低量是進(jìn)貨的基本要求?？煞纸鉃椋?/p>

進(jìn)貨的計(jì)劃性 即從總體角度把握合適的量和結(jié)構(gòu)。進(jìn)貨應(yīng)顧及商家的容量限制，在計(jì)劃控制下選擇適合的商品結(jié)構(gòu)、尋求合理經(jīng)濟(jì)的訂貨量，從而確立合適的庫存總量和富有活力的商品構(gòu)成。

品種的適銷性即以需定進(jìn)，無論是新品還是補(bǔ)訂的在銷品都應(yīng)有產(chǎn)出，要符合目標(biāo)市場的需要。通過市場凋研、銷售預(yù)測(季節(jié)指數(shù)預(yù)測方法)了解市場，估算需求量，可增進(jìn)商品的適銷對路。

采購的及時性 圖書市場變化莫測，時不我待，圖書進(jìn)貨必須注重時效，才能搶占先機(jī)、減少缺貨損失。

操作的效率化 即手段的先進(jìn)性。經(jīng)營品種達(dá)幾十萬種的大型書城，圖書進(jìn)貨工作極度龐雜。如果不借助先進(jìn)的技術(shù)手段，增強(qiáng)市場智能化分析和簡化訂貨操作，容易掛一漏萬，降低效率，同時使業(yè)務(wù)員淹沒在機(jī)械化勞動中，束縛其市場開拓能力的發(fā)揮。

成本意識 現(xiàn)代商品的價格因折扣、補(bǔ)助、付款方式、運(yùn)輸方式不同而可變性增強(qiáng)，采購成本的波動較大。進(jìn)貸時要有成本意識，要綜合衡量采購定貨成本(折扣為主)和運(yùn)輸、儲存等物流成本的關(guān)系，找到最佳收益點(diǎn)。

新品的進(jìn)貨組織

發(fā)現(xiàn)需求→描述需求(品質(zhì)、數(shù)量、時間)→分析采購條件(供應(yīng)商、價格等)→擬訂并發(fā)出訂單→訂單跟蹤或催貨→接收驗(yàn)貨→結(jié)帳→評估是進(jìn)貨的主要步驟。但買方市場形勢下，書商與出版商為加快對目標(biāo)市場的響應(yīng)速度，推出了“主發(fā)”進(jìn)貨形式，由出版商根據(jù)合同約定自主向書商發(fā)貨，大大提高了到貨尤其是新品引進(jìn)的時效。

新品是書店參與市場競爭、吸引讀者的關(guān)鍵部分?！靶?、快、準(zhǔn)”是進(jìn)貨準(zhǔn)則，“新”是內(nèi)容、“快”是速度、“準(zhǔn)”是產(chǎn)出，三個字揭示了新品進(jìn)貨組織的兩個著眼點(diǎn)。

以快取勝 采取主發(fā)為主，自訂為輔的方式可加快新品引進(jìn)的速度，增強(qiáng)競爭能力。主發(fā)依供應(yīng)商業(yè)績給予不同比例，實(shí)力雄厚、品牌效益顯著的大社名社比例可達(dá)100％，盡量要求主發(fā)書為該供應(yīng)商在本地區(qū)的首發(fā)。但主發(fā)并不能取代業(yè)務(wù)人員在新品引進(jìn)中的主動作用，采購員必須注意收集信息、捕捉市場熱點(diǎn)，對市場成長性進(jìn)行預(yù)測分析，以及時發(fā)現(xiàn)引進(jìn)適銷甚至?xí)充N新品，減少時滯。

優(yōu)勝劣汰 去年1-10月某店退貨新品有1487種，其中退貨數(shù)量占收貨數(shù)一半以上的467種，占31．41％，有十余個新品零銷量，退貨率100％。從中可看出，新品引進(jìn)要經(jīng)篩選，不僅內(nèi)容要新更要符合本地市場需要，有產(chǎn)出。

采取主發(fā)的方式，原則上只確保新書第一時間到貨。為控制主發(fā)新品的質(zhì)量，可由書店根據(jù)本地市場特點(diǎn)、各供應(yīng)商銷售業(yè)績及特色向供應(yīng)商提供一份新書主發(fā)數(shù)量需求表。表中詳列新書主發(fā)情形和相應(yīng)數(shù)量，由供應(yīng)商結(jié)合圖書特點(diǎn)按要求發(fā)貨，特殊品種另行聯(lián)系。主發(fā)新書銷售小于約定比例退貨由對方負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)員對所管類別的新書主發(fā)質(zhì)量有監(jiān)督和調(diào)整的職責(zé)?？己斯?yīng)商和業(yè)務(wù)員時要將供應(yīng)商的執(zhí)行情況納入指標(biāo)體系，以達(dá)到事前、事后督促供應(yīng)商和業(yè)務(wù)員重視主發(fā)質(zhì)量的目的。

新品在試銷期中要密切監(jiān)控，銷售前景好的及時補(bǔ)訂，試銷期滿依銷售數(shù)量和進(jìn)銷比歸入相應(yīng)等級。銷售不好的新品應(yīng)分析原因，如果是書本身質(zhì)量不高或已過時則清退，若是其他原因則加以改善，挖掘其潛力。

采購員的工作內(nèi)容

A-1搜集信息

（1）充分了解請購材料的品名、規(guī)格。

（2）調(diào)查市場行情。（3）搜集有關(guān)供應(yīng)商的資料。（4）搜集有關(guān)替代品的資料。（5）搜集有關(guān)品質(zhì)及其他方面的資料。

（6）核定采購資金預(yù)算。

A-2詢價（1）選擇詢價對象。（2）詢問價格。（3）整理報價資料。（4）選擇議價對象。A-3比價、議價

（1）經(jīng)成本分析后，擬定底價，設(shè)定議價目標(biāo)。

（2）決定采購條件（向供應(yīng)商詳細(xì)說明品名、規(guī)格、品質(zhì)要求、數(shù)量、扣款規(guī)定、交貨期、地點(diǎn)、付款辦

法等）。

（3）了解其他供應(yīng)商價格是否較低。

（4）考慮價格上漲下跌因素。（5）估算運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)及關(guān)稅。

（6）核對付款條件。（7）比較交貨期限。

A-4評估

（1）同規(guī)格產(chǎn)品應(yīng)找?guī)准夜?yīng)商詢價、比價、議價。

（2）供應(yīng)商是否為信譽(yù)良好的生產(chǎn)廠家。（3）供應(yīng)商是否有必要辦理售后服務(wù)。

（4）供應(yīng)商的供應(yīng)能力是否能按期交貨和品質(zhì)是否有保障。

（5）是否需要開發(fā)其他供應(yīng)商或外購。

A-5索樣（1）索取樣品。

（2）整理檢驗(yàn)結(jié)果并進(jìn)行比較。

A-6決定

（1）選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。（2）簽訂采購合約。

A-7請購

（1）按物料計(jì)劃計(jì)算請購物料數(shù)量與交期。（2）請購單上應(yīng)詳細(xì)說明與供應(yīng)商議定的買價條件。（3）分批交貨者應(yīng)在請購單上注明分批交貨的時間表。

A-8訂購

（1）訂購單函寄或傳真至供應(yīng)商。（2）向供應(yīng)商確定價格、品質(zhì)要求、交貨期等。

A-9協(xié)調(diào)與溝通

（1）對能否達(dá)到交期，供應(yīng)商要及時回復(fù)。

（2）不能達(dá)到者及時聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，以確定一個合適的交貨期。

A-10催交

（1）無法于約定日期交貨時聯(lián)絡(luò)請購部門（物料控制部）并進(jìn)行交易異?？刂?。

（2）逾期未交貨者應(yīng)加緊催交。

（3）督促收料單。（4）控制長期合同的交貨。

A-11進(jìn)貨驗(yàn)收（1）進(jìn)貨的品質(zhì)驗(yàn)收。（2）進(jìn)貨的數(shù)量驗(yàn)收。

A-12整理付款

（1）核對各種手續(xù)是否完備。（2）發(fā)票抬頭與內(nèi)容是否相符。（3）發(fā)票金額與請購單價是否相同。

（4）是否有預(yù)付款或暫借款。

（5）是否需要扣款。

如何做一名優(yōu)秀的采購

一、采購員

（一）采購員的主要作用

1、按照公司制定 的規(guī)則去做采購工作。每個公司都有自己的方針、原則、規(guī)矩。沃爾瑪公司的規(guī)矩就是與有良好背景的供應(yīng)商合作做生意，不允許有損壞公司形象的事情發(fā)生。

2、了解顧客的需求。作為采購員，當(dāng)清楚自己公司的原則、方針后，首先要組的就是了解顧客的需求，利用一切機(jī)會調(diào)查、深入探討顧客的需求。

3、尋找和選擇最佳采購渠道。作為好的供應(yīng)商不僅有良好的商品，也要給一個好的價格。作為采購員一定要選擇一個低價格、好質(zhì)量的進(jìn)貨渠道。

4、訂立商品價格。采購員采購商品時要十分清楚該商品競爭對手（同行）在市場上的價格。同一種商品，你的價格過低于或過高于市場價格都是不正確的，要訂一個合理的價格。

5、采購商品。找到好的商品談妥后，并馬上買回來，讓顧客在第一時間見到商品。

（二）采購員的工作目標(biāo)

1、商品：不管商場有多大，設(shè)備怎么齊全，裝飾多么漂亮，這些都不足以吸引顧客，要想讓顧客光臨我們商場，一定要尋找、采購最好的商品放到商場來。

2、時間：要根據(jù)不同季節(jié)，特別是節(jié)假日采購不同商品。因此，采購不同的商品把握好時間非常重要，尤其是那些對季節(jié)性非常敏感的商品。

3、地點(diǎn)：找到好的商品的同時還要找到好的采購地點(diǎn)。同樣的商品在不同的采購地點(diǎn)，會直接影響采購成本、商品價格等一系列問題。

4、數(shù)量：根據(jù)銷售記錄分析的結(jié)構(gòu)，做出某種商品一次進(jìn)多少的決定，是一個非常重要的環(huán)節(jié)。不可多不可少，都了增加庫存，占壓資金，少了容易斷檔，影響銷售。

5、價格：價格是采購工作中最關(guān)鍵的一環(huán)，以上四點(diǎn)做到了，但價格訂錯了，也就白白浪費(fèi)了“苦心”。訂價一定要了解商品、了解對方，還要結(jié)合以上幾點(diǎn)綜合考慮。

以上五點(diǎn)可歸納為：在最佳進(jìn)貨區(qū)域內(nèi)；尋找良好的商品；訂下準(zhǔn)確的數(shù)量；把握時間；確定一個合理的價格，以達(dá)到良好的效果。

（三）采購員的采購技巧

1、商品組合（1）商品的廣度和深度

廣度：同一類商品的不同品牌。

深度：同一種商品的不同規(guī)格。

市場上同一類商品有許多，但對于一家商場，沒有必要把所有的品牌和規(guī)格都采購進(jìn)來，要視商場的面積和分給本部門的面積，分到本部門的營業(yè)指標(biāo)和銷售數(shù)額來進(jìn)行綜合考慮。

（2）評價現(xiàn)存的商品組合

對目前的商品做一次評估，通過銷售報告對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如果發(fā)現(xiàn)哪一種商品不好賣，要進(jìn)行調(diào)整，重新?lián)Q陳列位置，以增加銷售機(jī)會。如果所有的辦法都用過，仍然不理想，就要考慮是否把這種商品淘汰。不然既浪費(fèi)資金，又浪費(fèi)商場空間。如果是一類品牌的商品都不好賣，那就要和供應(yīng)商談促銷的辦法，通過促銷，再做一次努力。

（3）改進(jìn)現(xiàn)有商品組合的表現(xiàn)

商店里所有的商品都應(yīng)看成是有生命的。要根據(jù)營運(yùn)部門反饋的信息和供應(yīng)商提供的信息，不斷地“吐故納新”，重新調(diào)整商品陳列圖，進(jìn)行新的組合。

2、價格策略

（1）市場領(lǐng)導(dǎo)價

沃爾瑪公司的價格原則是：天天平價，無論在美國還是在中國都是這樣，一絲不茍的奉行著。不僅僅價格天天平價，還盡量作到商有所值和物有所值。

（2）心理價格

一是要考慮心理因素。如果這件商品100元，價格可考慮訂在99元，在美國以?9?字的價尾上是很普遍的。

二是要轉(zhuǎn)換包裝形式。如一件商品，每單位為6.00元，如果兩包為一個最小出售單位定價為10.00元，算起來一包的毛利是下降的，但由于銷售量加大，總毛利實(shí)際是上升的。

3、庫存控制

（1）訂立目標(biāo)庫存數(shù)量：庫存的數(shù)量到底預(yù)定為多少，因產(chǎn)品不同而異。如：生鮮食品、日用食品一般只定1-2天的庫存量。而干貨、日用品的庫存量加大。

（2）商品流轉(zhuǎn)

商品過多過少都不好。商品過多，食品類賣不出去，會產(chǎn)生變質(zhì)，非食品類因?yàn)榻?jīng)常有新品變化，影響周轉(zhuǎn)。

（3）控制流動資金

通過控制庫存，保證流通資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。庫存控制得好，少占壓一些資金，就可以提高資金的周轉(zhuǎn)率，利用率。

（4）庫存對銷售的影響

一般來講，我們盡量減少庫存。上面已提到，庫存過多不好，但庫存少了也不好，少了對銷售會產(chǎn)生影響，庫存少了出現(xiàn)斷檔和缺貨，使經(jīng)常光顧我們商店的顧客一次拿不到他要的商品，他就可能轉(zhuǎn)移到別的商場去了，這一部分顧客就丟失了，而且這種損失是沒有辦法彌補(bǔ)的。待續(xù)……