第一篇：藝術(shù)論文 - 副本

論中國(guó)動(dòng)漫發(fā)展 摘要：動(dòng)漫是由“動(dòng)畫(huà)”和“漫畫(huà)”兩個(gè)代表不同內(nèi)容的詞語(yǔ)縮略而成，動(dòng)漫產(chǎn)品的外延是不斷延伸拓展的，在這一過(guò)程中便逐漸形成作為“社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)”的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)。我國(guó)的動(dòng)漫事業(yè)從根本上講是“起了大早趕了晚集”，優(yōu)越的歷史傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在全球化與市場(chǎng)化面前被抵消，近年來(lái)的奮起直追又因過(guò)分追求效率而呈現(xiàn)狂熱化的非理性發(fā)展?fàn)顩r。中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)核心問(wèn)題體現(xiàn)在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)性斷裂上，使得數(shù)量上的增長(zhǎng)無(wú)法帶動(dòng)質(zhì)量上的突破，并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)缺乏比較優(yōu)勢(shì)。數(shù)字制作先行的立體化動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈模式是我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一條可行之路，大膽創(chuàng)新與政策支持是取得突破的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：動(dòng)漫 中國(guó)動(dòng)漫 發(fā)展

中國(guó)動(dòng)漫歷史與現(xiàn)狀

中國(guó)第一部動(dòng)漫為《大鬧畫(huà)室》于1926年誕生，該片的制作人是萬(wàn)氏三兄弟受到了美國(guó)麥克斯影響制作出了中國(guó)第一部動(dòng)畫(huà)，這之后萬(wàn)氏三兄弟又陸續(xù)制作了《一封書(shū)信寄回來(lái)》等等一系列的動(dòng)畫(huà)影片。至1941年《鐵扇公主》的攝制完成，確立了中國(guó)早期動(dòng)漫在其亞洲的地位。同時(shí)該片也成為第一個(gè)在日本國(guó)內(nèi)上映的中國(guó)長(zhǎng)篇?jiǎng)赢?huà)。這之后很多中國(guó)傳統(tǒng)的水墨畫(huà)都被搬上了銀幕，《小蝌蚪找媽媽》在世界上受到了極大的肯定。1963年瑞士第41屆洛迦國(guó)際電影節(jié)獲得短片銀帆獎(jiǎng)，隨后又獲得了別的獎(jiǎng)項(xiàng)的認(rèn)可。之后水墨的魅力在一定程度上席卷了各國(guó)的評(píng)獎(jiǎng)機(jī)制，但是卻并未形成一個(gè)廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可。不過(guò)不得不承認(rèn)當(dāng)年的動(dòng)畫(huà)片藝術(shù)性的確是非常好的。但是以前的輝煌并不代表現(xiàn)實(shí)生活中的失敗。中國(guó)動(dòng)畫(huà)太注重藝術(shù)性，或者說(shuō)是只注重畫(huà)面的風(fēng)格，并沒(méi)有注意到劇本的刻畫(huà)，很多動(dòng)畫(huà)都有著鮮明的教化性，甚至是一個(gè)三國(guó)演義、一個(gè)西游記就足夠了，幾乎沒(méi)有別的故事了。這也為后來(lái)歐美日本等國(guó)動(dòng)漫作品的進(jìn)入打下了良好的基礎(chǔ)。

隨著日本，歐美動(dòng)漫進(jìn)入了中國(guó)的市場(chǎng)，越來(lái)越多的人們迷上了它們，而中國(guó)動(dòng)漫卻沒(méi)有什么發(fā)展，導(dǎo)致了中國(guó)動(dòng)漫進(jìn)入了一個(gè)低谷時(shí)期。直到2004年中國(guó)動(dòng)漫終于迎來(lái)了產(chǎn)業(yè)的春天，從政府到社會(huì)各界對(duì)這個(gè)行業(yè)投注了前所未有的熱情。4月20日，國(guó)家廣電總局頒發(fā)了《關(guān)于發(fā)展我國(guó)影視動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)的若干意見(jiàn)》，政府以行政手段加大發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的力度，這在我國(guó)動(dòng)漫發(fā)展史上是第一次。雖然我們的政策有了一定的改變，但總體而言，我們中國(guó)動(dòng)漫還是處于一種迷茫階段。

現(xiàn)在，我國(guó)最為流行的動(dòng)漫就是《喜羊羊與灰太狼》。作為國(guó)產(chǎn)原創(chuàng)系列動(dòng)畫(huà)片由廣東原創(chuàng)動(dòng)力文化傳播有限公司出品。自2005年6月推出后，陸續(xù)在全國(guó)近50家電視臺(tái)熱播，在中國(guó)的北京、上海、杭州、南京、廣州、福州等城市，《喜羊羊與灰太狼》最高收視率達(dá)17.3%，大大超過(guò)了同時(shí)段播出的境外動(dòng)畫(huà)片。此外，該片在中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、東南亞等國(guó)家和地區(qū)也風(fēng)靡一時(shí)。榮獲由國(guó)家廣電總局頒發(fā)的國(guó)家動(dòng)畫(huà)片最高獎(jiǎng)——“優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)片一等獎(jiǎng)”。如今，該動(dòng)畫(huà)在國(guó)內(nèi)深受孩子們的歡迎，以羊和狼兩大族群間妙趣橫生的爭(zhēng)斗為主線，劇情的輕松詼諧風(fēng)格，情節(jié)爆笑，對(duì)白幽默，還巧妙地融入社會(huì)中的新鮮名詞。這部超強(qiáng)人氣的長(zhǎng)篇?jiǎng)赢?huà)以“童趣但不幼稚，啟智卻不教條”的鮮明特色，在國(guó)內(nèi)各項(xiàng)動(dòng)畫(huà)比賽中更是屢獲殊榮。劇場(chǎng)版《喜羊羊與灰太狼之牛氣沖天》2009年1月16日首映以來(lái)，首映日8百萬(wàn)、周末三天票房3千萬(wàn)。在2010年1月29日起上映的最新賀歲大電影《喜羊羊與灰太狼之虎虎生威》首映日票房1250萬(wàn)，首周末票房4500萬(wàn)元，遠(yuǎn)超“喜羊羊”系列首部《喜羊羊與灰太狼牛氣沖天》首周末3000萬(wàn)元的票房成績(jī)，截至2月10日，僅僅用了兩周時(shí)間《喜羊羊與灰太狼之虎虎生威》全國(guó)票房已超過(guò)1億人民幣，創(chuàng)造出國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)片的最快賣(mài)座速度。截至2月28日，《虎虎生威》全國(guó)票房以1.28億人民幣收官，較第一部增長(zhǎng)約50%，再創(chuàng)新高。2011年，喜羊羊與灰太狼動(dòng)畫(huà)[1]又推出兩部新作：《奇思妙想喜羊羊》和《喜羊羊與灰太狼之給快樂(lè)加油》。2012年，推出第四部系列電影《喜羊羊與灰太狼之開(kāi)心闖龍年》?？此坪艹晒Φ膭?dòng)畫(huà)其實(shí)也有著它的缺點(diǎn)，中國(guó)動(dòng)漫的消費(fèi)對(duì)象始終停留在低齡的兒童，而真正的大群消費(fèi)者是青少年與成年人。

隨著科技的進(jìn)步，動(dòng)畫(huà)技術(shù)也在發(fā)展，如今3D動(dòng)畫(huà)已經(jīng)成為了主流。在我國(guó)，也有不少的3D動(dòng)漫出品，其中我最喜歡的就是《秦時(shí)明月》了。從20世紀(jì)末開(kāi)始，金庸武俠作品已被學(xué)術(shù)界所推崇。各地電視臺(tái)輪番播放由金庸小說(shuō)改編的電視劇，金庸熱潮持久不衰。21世紀(jì)開(kāi)始，科技與文化的相對(duì)成熟，內(nèi)地武俠終于悄然振興。然而武俠創(chuàng)作面對(duì)的是一個(gè)后金庸時(shí)代?？梢哉f(shuō)，金庸把武俠小說(shuō)推到了一個(gè)前所未有的高度，而在他封筆之后，又給武俠創(chuàng)作形成了一個(gè)前所未有的空白。新武俠創(chuàng)作如何填補(bǔ)金庸所留下的巨大空白，是后金庸時(shí)代的一個(gè)課題。在這樣的背景下，作為中國(guó)第一部大型武俠電腦三維動(dòng)畫(huà)賀歲動(dòng)漫系列劇，《秦時(shí)明月》融武俠、奇幻、歷史于一體，引領(lǐng)觀眾親歷兩千年前風(fēng)起云涌、瑰麗多姿的古中國(guó)世界，在濃郁的“中國(guó)風(fēng)”中注入了鮮明的時(shí)代感。有人說(shuō)《秦時(shí)明月》是最好的國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)，沒(méi)有之一。這一點(diǎn)，我顯然不

反對(duì)。它通過(guò)那些壯麗的場(chǎng)景，華美的人物，生動(dòng)的配音，還有悠揚(yáng)的音樂(lè)我們應(yīng)該能感到它的精致優(yōu)雅，以及制作方對(duì)藝術(shù)的真誠(chéng)，甚至可以讓人大吃一驚：原來(lái)國(guó)漫可以這樣？至少說(shuō)，這是中國(guó)3D動(dòng)畫(huà)一大精品。也許它的故事內(nèi)容與歷史有些不同，但它的畫(huà)面效果是國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫一大進(jìn)步，所以說(shuō)，這是中國(guó)動(dòng)漫的一個(gè)里程碑。

第二篇：公共藝術(shù)論文

高曉松醉駕事件的危機(jī)公共處理

危機(jī)公關(guān)在現(xiàn)今的政府機(jī)構(gòu)和公司企業(yè)，到處可見(jiàn)的，在娛樂(lè)圈里更是了。能否恰當(dāng)?shù)靥幚砉P(guān)危機(jī)，是決定藝人成功與否的一項(xiàng)重要指標(biāo)。由于當(dāng)事人處理危機(jī)的方式不同，有些人得到的是理解與安慰，有些人則截然相反，個(gè)人聲譽(yù)受損，真相越描越黑。實(shí)際上，再負(fù)面的新聞都不可怕，只要處理得當(dāng)都是成功的危機(jī)公關(guān)。近期，高曉松醉駕事件引發(fā)關(guān)注，而他的處理方式，也堪稱(chēng)是危機(jī)公關(guān)的典范。

高曉松在醉駕事件中，所做出的處理，真的是一個(gè)很好的典范。他在出事后，很好的運(yùn)用了危機(jī)公共的處理方法，也明確了危機(jī)公共的八項(xiàng)基本原則。危機(jī)公共的有八大基本原則：

一、保證信息及時(shí)性；

二、保證受眾的知情權(quán)；

三、重視受眾的想法；

四、保持坦誠(chéng)；

五、保持信源的一致性；

六、保證與媒體的有效溝通；

七、信息要言簡(jiǎn)意賅；

八、整體策劃。

一、保持坦誠(chéng)

在原則四要求是保持坦誠(chéng)，始終保持坦誠(chéng)的態(tài)度，面對(duì)危機(jī)不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機(jī)公關(guān)的首要目的也就在于此，保持坦誠(chéng)是保證危機(jī)公關(guān)得以有效實(shí)施的基本條件。而高曉松就做到了這一點(diǎn)了，在醉駕撞車(chē)發(fā)生時(shí)，他沒(méi)有逃避、裝蒜，而是立馬下車(chē)查看、賠禮道歉、在詢(xún)問(wèn)室親筆寫(xiě)下“對(duì)不起，永不酒駕”的懺悔，處理問(wèn)題之冷靜，態(tài)度之端正，實(shí)屬罕見(jiàn)。他在事件的開(kāi)端，就占據(jù)了輿論的“有利地形”，成功沖淡了人們對(duì)“酒駕”本身惡劣性的關(guān)注，轉(zhuǎn)移了人們對(duì)于事故本身的關(guān)注，使他從一個(gè)“十惡不赦的酒駕者”搖身一變成為“態(tài)度勝于一切的初犯”，得到了粉絲、市民大眾的諒解和信任。而他在東方衛(wèi)視《中國(guó)達(dá)人秀》擔(dān)任評(píng)委,都立刻離開(kāi)。反而，在多年前，謝霆鋒因酒后駕駛造成撞車(chē)事故，但當(dāng)即逃離現(xiàn)場(chǎng)，并找來(lái)一名英皇司機(jī)頂罪，此事在香港引起很大**?！绊敯浮弊尞?dāng)紅小生謝霆鋒的形象受到很大傷害，當(dāng)年多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和影視劇拍攝都取消了他的名額或和其解約，受到市民大眾的罵名，批評(píng)，讓自己的聲譽(yù)有到了很到的負(fù)面影響。此事更讓其所屬公司英皇的危機(jī)處理能力遭到詬病，也讓謝霆鋒緩了很久才從負(fù)面形象中走出來(lái)。而，近段時(shí)間，陳浩民橫店醉酒事件，因?yàn)樗锰拐\(chéng)，立刻開(kāi)記者會(huì)，公開(kāi)道歉，真心慚愧，也得到了公眾的一定諒解和原諒。所以說(shuō)保持坦誠(chéng)是保證危機(jī)公共得以有效實(shí)施的基本條件。

二、保證信息及時(shí)性，真誠(chéng)面對(duì)媒體和公眾

高曉松在出事后，他也保證信息及時(shí)性，第一時(shí)間回應(yīng)輿論，爭(zhēng)取有利時(shí)機(jī)。高曉松醉駕被捕、判刑，從一開(kāi)始就是“現(xiàn)場(chǎng)直播”，圍觀人很多。但是他并沒(méi)有像其他稍有身份地位的人、官二代、富二代那樣，找關(guān)系、找人來(lái)擺平。而是第一時(shí)間出來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤，在面對(duì)交警詢(xún)問(wèn)時(shí)，他坦然地說(shuō)道：“我是違法行為，我愿意承擔(dān)全部責(zé)任?！闭嬲\(chéng)面對(duì)媒體和公眾，態(tài)度勝于一切，所以他能夠得到大眾們諒解和原諒，在出獄之后，身價(jià)不跌反漲。

三、勇于承擔(dān)責(zé)任

而在審判其中，高曉松選擇了自辯，發(fā)表了一番詩(shī)意盎然又爺們兒味兒十足的“自白”，表達(dá)了三層意思：1.我完全認(rèn)罪；2.我相信法律公正；3.相信法律也會(huì)維護(hù)一個(gè)犯罪人的其他權(quán)利。而且他接受判決，堅(jiān)決不上訴，挽回一些公眾形象。要知道名人的形象收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人。只要他的形象還在，就不會(huì)失去市場(chǎng)。這種勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，讓公眾覺(jué)得他是一個(gè)有責(zé)任心，有擔(dān)待的人。

反之，更多的明星在遇到這些負(fù)面新聞時(shí)，有不少的反應(yīng)都是逃避或干脆置之不理，比如去年周杰撞人后逃逸，對(duì)于受害者及各方都極力推諉，導(dǎo)致他被廣泛詬病。而這種的處理方法，只會(huì)讓公眾覺(jué)得你在逃避責(zé)任，是一個(gè)懦弱的小人，會(huì)遭受更多人的批評(píng)，甚至?xí)绊懽陨淼那巴竞托蜗蟆?/p>

四、借助外力，讓別人為自己說(shuō)話

在危機(jī)公共處理中，讓別人為自己說(shuō)話是很好的處理方法。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人通常都會(huì)急于跳出來(lái)反駁，與媒體、網(wǎng)友們打口水仗，這樣的結(jié)果往往是即使是弄清楚了事實(shí)的真相也失去了公眾對(duì)其的好感，更容易導(dǎo)致事件的擴(kuò)大，導(dǎo)致有理的事反到?jīng)]了理。如果自己確實(shí)有責(zé)任與過(guò)失，那就更不要自己出來(lái)說(shuō)過(guò)多的話。除了在一開(kāi)始以誠(chéng)懇的態(tài)度面對(duì)后，接著就應(yīng)該閉嘴，借助其他人或媒體傳遞信息。而高曉松在出事之后，只在開(kāi)始的時(shí)候積極面對(duì)當(dāng)事人、檢方，后期基本上沒(méi)有發(fā)聲，反而很多好友為自己說(shuō)話，甚至是受害人求情輕判。這樣公眾們也會(huì)同情他，信任他，原諒他。在他出獄之后，他的身價(jià)不跌反漲，更可能是公眾覺(jué)得他是一個(gè)責(zé)任心人，這樣才值得大家做榜樣。

在這次醉駕事件中，高曉松的危機(jī)公共的處理真的處理的很好。讓他的身價(jià)不跌反漲，讓公眾覺(jué)得他是一個(gè)奉公守法的好公民。而他本人，在獄期間，會(huì)認(rèn)真慚愧，反思自己，并且讀書(shū)譯書(shū)。在出獄后，并沒(méi)有接各種采訪、開(kāi)發(fā)布會(huì)，而是選擇于積極投身于工作。而且免費(fèi)參與拍攝政府禁令醉駕的宣傳片。他這樣的做法，得到了更多公眾、明星、媒體人的支持和原諒。他的名氣就更高了、在工作上的機(jī)會(huì)也更加多了。從而，讓他的身價(jià)不跌反漲。

危機(jī)公共隨時(shí)都有，看的就是你該怎樣處理好。在處理危機(jī)公共時(shí)，要明確危機(jī)公關(guān)其實(shí)是因事見(jiàn)人，而不是就事論事。所以，那種隱瞞事實(shí)、或者顛倒黑白的危機(jī)公關(guān)做法，盡管可以讓事情“很圓滿(mǎn)”的過(guò)去，但對(duì)于真正的危機(jī)——公眾對(duì)我們的態(tài)度和印象變化，卻不會(huì)帶來(lái)任何幫助，而且會(huì)非常有害。危機(jī)是公眾對(duì)我們態(tài)度和印象的變化，所以處理危機(jī)的指導(dǎo)原則，是“對(duì)人不對(duì)事”。導(dǎo)致危機(jī)的事件總會(huì)過(guò)去，但公眾對(duì)我們的態(tài)度和印象，卻會(huì)一直保留下去。所以，我們應(yīng)該第一時(shí)間要建立信任，讓公眾信任，這是危機(jī)公關(guān)成敗的基礎(chǔ)！

二、在取得信任的基礎(chǔ)上，要對(duì)癥下藥，恢復(fù)公眾的創(chuàng)傷。

三、要治療危機(jī)給企業(yè)造成的內(nèi)傷。

其實(shí)，錯(cuò)誤人人都會(huì)犯，大家看得就是你的承認(rèn)態(tài)度和處理手法。只有你勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，善于處理。相信大家是也會(huì)原諒你，給你機(jī)會(huì)的。而你的形象在大家眼里也是一位有責(zé)任心的好人。比如高曉松在醉駕事件中，就很好的做到了，他勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，良好的處理手法，讓公眾對(duì)他有了更好的形象，導(dǎo)致他在出獄后身價(jià)不跌反漲。所以我們更要懂得危機(jī)公共的處理方法，這對(duì)于我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦杏泻艽蟮膸椭?/p>

第三篇：環(huán)境藝術(shù)論文

淺談環(huán)境藝術(shù)論文

商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展中，科學(xué)、經(jīng)濟(jì)和藝術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。它一步到位地把實(shí)用功能和審美功能作為有機(jī)的整體統(tǒng)一起來(lái)。

“環(huán)境藝術(shù)”是一個(gè)大的范疇，綜合性很強(qiáng)，大致是指環(huán)境藝術(shù)工程的空間規(guī)劃，藝術(shù)構(gòu)想方案的綜合計(jì)劃，其中包括了環(huán)境與設(shè)施計(jì)劃、空間與裝飾計(jì)劃、造型與構(gòu)造計(jì)劃、材料與色彩計(jì)劃、采光與布光計(jì)劃、使用功能與審美功能的計(jì)劃等，其表現(xiàn)手法也是多種多樣的。著名的環(huán)境藝術(shù)理論家多伯解釋道：環(huán)境設(shè)計(jì)“作為一種藝術(shù)，它比建筑更巨大，比規(guī)劃更廣泛，比工程更富有感情。這是一種愛(ài)管閑事的藝術(shù)，無(wú)所不包的藝術(shù)，早已被傳統(tǒng)所矚目的藝術(shù)，環(huán)境藝術(shù)的實(shí)踐與影響環(huán)境的能力，賦予環(huán)境視覺(jué)上秩序的能力，以及提高、裝飾人存在領(lǐng)域的能力是緊密地聯(lián)系在一起的”。

現(xiàn)代風(fēng)格是比較流行的一種風(fēng)格，追求時(shí)尚與潮流，非常注重居室空間的布局與使用功能的完美結(jié)合。這種技術(shù)美學(xué)的思想是本世紀(jì)室內(nèi)裝飾最大的革命。

現(xiàn)代主義也稱(chēng)功能主義，是工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物，起源于1919年包豪斯學(xué)派，提倡突破傳統(tǒng)，創(chuàng)造革新，重視功能和空間組織，注重發(fā)揮結(jié)構(gòu)構(gòu)成本身的形式美，造型簡(jiǎn)潔，反對(duì)多余裝飾，崇尚合理的構(gòu)成工藝；尊重材料的特性，講究材料自身的質(zhì)地和色彩的配置效果；強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)與工業(yè)生產(chǎn)的聯(lián)系。

設(shè)計(jì)師們認(rèn)為藝術(shù)設(shè)計(jì)是藝術(shù)和技術(shù)完美結(jié)合的創(chuàng)造性活動(dòng)。正因?yàn)檫@一特性，使設(shè)計(jì)師在長(zhǎng)期的設(shè)計(jì)工作中，培養(yǎng)了對(duì)技術(shù)發(fā)展前沿的關(guān)注，以及對(duì)探索和創(chuàng)造的興趣。無(wú)論是建筑設(shè)計(jì)師、工程師、雕塑家、畫(huà)家、音樂(lè)家、燈光師、園藝家、工藝匠師等，都可把環(huán)境藝術(shù)視為己任，并且基于各自的專(zhuān)長(zhǎng)，從不同角度理解“環(huán)境藝術(shù)”，共識(shí)之處包括以下幾個(gè)方面： 大自然是天然環(huán)境，即第一環(huán)境；城鄉(xiāng)建筑及其建筑的室內(nèi)空間是人造環(huán)境，即第二環(huán)境；園林、農(nóng)場(chǎng)、水庫(kù)之類(lèi)是利用自然，略施人工的第三環(huán)境。一般意義上的環(huán)境藝術(shù)是指人造環(huán)境。

“環(huán)境藝術(shù)”中的“藝術(shù)”，是以美術(shù)為骨架的。造型、光色、尺度、比例、體重、質(zhì)地等形式美，是環(huán)境藝術(shù)的基本語(yǔ)匯。功能、空氣、聲音、溫度、氣味等因素，也須綜合考慮。因而所謂“藝術(shù)”既有視覺(jué)的，也有聽(tīng)覺(jué)的和嗅覺(jué)的，既是靜態(tài)的，也是動(dòng)態(tài)的，它是一項(xiàng)非合作不可的綜合創(chuàng)造。

建筑是環(huán)境藝術(shù)的主要載體和體現(xiàn)者。對(duì)環(huán)境而言，建筑側(cè)重處理自身與第一環(huán)境的關(guān)系。（切不可理解為藝術(shù)只是建筑完成后的添加和補(bǔ)綴）這一特性決定了建筑師和藝術(shù)家各自的分工，也暴露了各自的才智缺憾。只有把建筑師側(cè)重的功能和藝術(shù)家側(cè)重的審美完整地、有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，環(huán)境藝術(shù)才能成功。新一代的環(huán)境藝術(shù)人才，應(yīng)具有綜合才智，避免建筑師多注重單體，規(guī)劃師不顧及細(xì)節(jié)，藝術(shù)家漠視實(shí)用與技術(shù)的通病。

環(huán)境藝術(shù)的精神是“景”與“情”的統(tǒng)一。“景”是指自然景觀的選擇和人文景觀的營(yíng)造，使環(huán)境融入風(fēng)物，成為民族傳統(tǒng)的縮影或現(xiàn)代文明的集錦。鑒于環(huán)境藝術(shù)的巨大體量，包涵的豐富信息，存在時(shí)限的相對(duì)長(zhǎng)久性，它不啻為一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族的最直觀的表征。在環(huán)境藝術(shù)的設(shè)計(jì)與創(chuàng)造中，設(shè)計(jì)師們總會(huì)不失時(shí)機(jī)地輸入情感，體現(xiàn)人情味，把造境上升至造意境，追求環(huán)境中的情調(diào)，烘托民族的風(fēng)格，抑或也體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的個(gè)性。

環(huán)境藝術(shù)的最高原則是人與自然的和諧融處?！叭耸亲匀恢印边@句話，揭示了人與自然須臾不可分離的關(guān)系。另方面，一切建筑又都是以使人與自然相對(duì)分離和隔絕來(lái)保護(hù)人，避免人“風(fēng)餐露宿”、“星月披肩”的。但凡人造環(huán)境，都意味著對(duì)自然環(huán)境的改造和破壞。環(huán)境藝術(shù)正是要在這種改善與破壞中，重建人與自然的和諧關(guān)系?！耙匀藶橹?、物以人用”。建筑造址更益于人的身心健康。型、色、聲、光、氣的處理均為使人愉悅；道路、樓梯、門(mén)窗要方便人的出入。家具、商場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、垃圾站等配套設(shè)施，也得考慮人的行為習(xí)慣。

而我設(shè)計(jì)的是一所休閑會(huì)所，主要是供顧客在這里休息，飲用一些咖啡類(lèi)的飲料，為顧客在嘈雜的環(huán)境中提供一個(gè)安靜舒適的休息環(huán)境。

1，環(huán)境藝術(shù)的變革歷史對(duì)園林藝術(shù)的影響

人類(lèi)不斷繁衍的歷程伴隨著人類(lèi)不斷改變環(huán)境以及征服環(huán)境的過(guò)程。人是環(huán)境的產(chǎn)物，而人亦不斷影響著環(huán)境藝術(shù)的變革，人與環(huán)境互為因果。環(huán)境是人類(lèi)延續(xù)生命和發(fā)展文化的一個(gè)空間、時(shí)間、物質(zhì)、能量、信息的多元互動(dòng)的系統(tǒng)。而環(huán)境藝術(shù)是這個(gè)系統(tǒng)中與人的情感表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的符號(hào)過(guò)程及其全部表現(xiàn)形態(tài)。回首環(huán)境藝術(shù)發(fā)展的歷程，園林藝術(shù)伴隨著環(huán)境藝術(shù)的發(fā)展而不斷受其影響：

1，1在混沌初開(kāi)的原始社會(huì)，人類(lèi)將自己對(duì)環(huán)境的恐懼情感表現(xiàn)為圖騰(護(hù)身符或族徵)崇拜或巫術(shù)儀式及道具。因此，當(dāng)時(shí)的人類(lèi)對(duì)園林的理解處于原始，且極端恐懼狀態(tài)，“無(wú)由神體，萬(wàn)物皆神”的園林藝術(shù)在人類(lèi)的情感中也只能作為生存的場(chǎng)所，在生產(chǎn)力及創(chuàng)造力極為低下的背景中，亦有很難征服之感。當(dāng)時(shí)的園林藝術(shù)也只能是原始粗放的狀態(tài)。

1，2隨著人類(lèi)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類(lèi)在建造了較為安全庇身所之后，人類(lèi)對(duì)環(huán)境的恐怖感就了半信半疑心態(tài)，巫術(shù)活動(dòng)滲入了游戲心情及神秘感，在藝術(shù)形式上表現(xiàn)為斯芬克斯式的人生之謎及不可捉摸的微笑。隨著人類(lèi)生存能力的增強(qiáng)，人類(lèi)步入環(huán)境藝術(shù)和諧時(shí)代。在此同時(shí)在代中國(guó)園林在漢民族為主的文化在幾千年的持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，孕育出一個(gè)歷史悠久、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的園林體系。從周文王筑靈臺(tái)，靈囿用作狩獵，平樵之用的園林到秦始皇“作長(zhǎng)池引渭水………筑土為蓬萊山”以供帝王游賞園林。隨后漢代后期為了追求長(zhǎng)生不老而開(kāi)鑿太液池，池中堆筑方丈、蓬萊、瀛洲三島形成皇家園林的主要模式“一池三山”的濫觴。此時(shí)，中國(guó)園林作為風(fēng)景式園林的特點(diǎn)已經(jīng)具備。而南北朝作為中國(guó)園林史上一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以隱逸野居為高雅的高官顯貴們私家造園對(duì)大自然加以精練，典型概括啟發(fā)了園林藝術(shù)寫(xiě)意創(chuàng)作的方法的萌芽。北魏濟(jì)陽(yáng)的御苑“飛閣柱通，凌云跨谷”到唐代文人參與造園，建成著名的“輞川別業(yè)”建筑配合自然山水形成各具特點(diǎn)的景區(qū)，以情于景，因景生情。中國(guó)古典發(fā)展的高潮時(shí)期，明清的園林，以較大的私家園林寺廟園林出現(xiàn)，從“園中水程十?dāng)?shù)里，舟莫或不達(dá)”可見(jiàn)其規(guī)模之大，清代中葉乾隆、嘉慶時(shí)期的皇家園林氣勢(shì)宏大，精湛的藝術(shù)造詣標(biāo)志著中國(guó)古典園林發(fā)展的高潮。這一系列的變革與環(huán)境藝術(shù)變革的歷程息息相關(guān)。

1，3近百余年來(lái)，大工業(yè)時(shí)代的到來(lái)，由于人類(lèi)長(zhǎng)時(shí)期未能注意到環(huán)境污染與破壞問(wèn)題的存在，世界已經(jīng)進(jìn)入后工業(yè)社會(huì)，信息社會(huì)，人類(lèi)迫切需要情感與物質(zhì)的平衡，環(huán)境藝術(shù)已進(jìn)入現(xiàn)代主義時(shí)代，多元化時(shí)代，無(wú)大師時(shí)代，藝術(shù)家們必須到平凡的社會(huì)環(huán)境中去，少數(shù)人創(chuàng)作與少數(shù)人享受的時(shí)代一去不返?，F(xiàn)代園林藝術(shù)亦成為人類(lèi)生活中經(jīng)常接觸到的事物，服務(wù)的對(duì)象成為廣大民眾。人成為園林藝術(shù)的主體，現(xiàn)代人文主義色彩的環(huán)境藝術(shù)亦引導(dǎo)現(xiàn)代園林藝術(shù)成為廣大民眾日常生活的消費(fèi)品，主導(dǎo)者，伴隨這種思維方式的產(chǎn)生，一系列服務(wù)大眾，源于大眾的大眾化園林藝術(shù)作品應(yīng)運(yùn)而生。

因此，人類(lèi)認(rèn)知環(huán)境藝術(shù)理論發(fā)展史的過(guò)程，也是人類(lèi)逐步理解園林藝術(shù)內(nèi)涵的歷程。我們從中不難看出兩者之間的關(guān)系，從而更為深刻的意識(shí)到環(huán)境藝術(shù)的發(fā)展歷程對(duì)園林藝術(shù)發(fā)展的影響。

2，現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)特點(diǎn)對(duì)園林藝術(shù)創(chuàng)造的指導(dǎo)作用

現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)進(jìn)入到高度發(fā)展的時(shí)期，其主要有兩大特點(diǎn)即人的主體性與環(huán)境的整體性。

2，1人的主體性的認(rèn)識(shí)對(duì)園林藝術(shù)的影響。人的主體性主要表現(xiàn)為三個(gè)方向，大眾參與設(shè)計(jì)與創(chuàng)作，大眾共享藝術(shù)成果與多元審美觀念兼容。中國(guó)古典園林在其發(fā)展的大部分時(shí)

代其共同點(diǎn)即為園林僅僅作為少數(shù)人享受及感受的空間，隨著朝代的革新，園林藝術(shù)的觀念必須同步變革，少數(shù)人創(chuàng)作與少數(shù)人享受的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，園林必須是大眾參與的設(shè)計(jì)與創(chuàng)作，園林藝術(shù)已融入到人類(lèi)的日常生活中，在生活中能長(zhǎng)久生存的園林藝術(shù)即是真正的藝術(shù)，園林藝術(shù)是大眾共享的藝術(shù)，任何園林設(shè)計(jì)師與工作者能否最大限度滿(mǎn)足大眾對(duì)園林藝術(shù)景觀的需求，必將成為左右作品是否成功的關(guān)鍵。而現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)是多元審美觀念兼容的藝術(shù)形式也預(yù)視著園林藝術(shù)必須將滿(mǎn)足對(duì)不同審美情趣的群體的最大兼容，園林空間不僅作為大眾享受生活的公共場(chǎng)所，還要逐步成為溝通聯(lián)系環(huán)境和人之間以及人與人之間的情感的重要媒介，正是由于園林藝術(shù)作為現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)的主要組成部分，其藝術(shù)形式在設(shè)計(jì)上更具以人為本，以人為主體的特點(diǎn)與特性，這也是現(xiàn)代園林藝術(shù)發(fā)展的主流與正確方向。2，2環(huán)境的整體性對(duì)園林藝術(shù)的影響。

2，2，1時(shí)間的文脈如無(wú)盡之河，從過(guò)去到現(xiàn)代又流向未來(lái)，現(xiàn)代園林藝術(shù)必須要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)，把握時(shí)代的脈搏，順應(yīng)藝術(shù)發(fā)展的潮流，對(duì)每一樣園林藝術(shù)作品賦予深刻的文化內(nèi)涵，能更具生命力。中國(guó)古典園林悠久的歷史及光輝燦爛的藝術(shù)成就對(duì)于每一位從事園林藝術(shù)創(chuàng)作者都是一筆寶貴的精神財(cái)富。人們?cè)趫@林藝術(shù)空間里感悟人生，感悟歷史的變遷，時(shí)代進(jìn)步，人性復(fù)歸。在園林藝術(shù)創(chuàng)作的過(guò)程中，在充分了解歷史及把握未來(lái)園林發(fā)展方向的基礎(chǔ)上運(yùn)用多種藝術(shù)元素進(jìn)行園林藝術(shù)創(chuàng)造，這樣的園林藝術(shù)作品也必將成為中國(guó)園林光輝燦爛的藝術(shù)成就的重要組成部分。

五、結(jié)束語(yǔ)

環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師對(duì)環(huán)境的設(shè)想與規(guī)劃，如何把設(shè)計(jì)師對(duì)于環(huán)境的設(shè)想與規(guī)劃呈現(xiàn)出來(lái)，作為客觀的具體方案展現(xiàn)在受眾面前，這就涉及到了環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)思維的表達(dá)方式。環(huán)境設(shè)計(jì)的表達(dá)是通過(guò)效果圖這樣一種載體呈現(xiàn)的，效果圖是借助設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思維，用徒手繪制或計(jì)算機(jī)軟件勾畫(huà)出建成后的效果而生成的靜態(tài)表現(xiàn)圖。效果圖能較準(zhǔn)確表達(dá)設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)師和非專(zhuān)業(yè)人士都能提前清楚地看到項(xiàng)目建成后的效果、概貌。在方案的形成、修改與確定的過(guò)程中起到非常重要的作用。由于效果圖所特有的直觀視覺(jué)效果，很便于與業(yè)主進(jìn)行溝通與交流。效果圖也是在工程投標(biāo)中不可缺少的設(shè)計(jì)圖紙，它也是投標(biāo)過(guò)程中業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)必不可少的步驟。

現(xiàn)代園林藝術(shù)正站在一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，一個(gè)時(shí)代的開(kāi)端。在現(xiàn)代園林迅猛發(fā)展的今天，園林藝術(shù)工作者們應(yīng)注重深入研究環(huán)境藝術(shù)理論的同時(shí)，全面深入的研究其發(fā)展史，掌握現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)的特點(diǎn)，分析現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)與園林藝術(shù)兩者之間的關(guān)系，并更為注意廣泛的運(yùn)用現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)理論指導(dǎo)園林建設(shè)。在宏觀上運(yùn)用現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)理論不斷推動(dòng)園林景觀發(fā)展的步伐，并與時(shí)代的脈搏共同跳動(dòng)，用現(xiàn)代環(huán)境藝術(shù)的觀念設(shè)計(jì)我們的園林空間，設(shè)計(jì)我們的生活方式，設(shè)計(jì)我們的美好未來(lái)。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文

領(lǐng)

導(dǎo)

藝資

術(shù)源

與管

人理

力論

文

論領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相處的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起著積極的、重要的決策作用。在社會(huì)飛速發(fā)展的今天，建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義和諧社會(huì)，尤為需要更多、更好的領(lǐng)導(dǎo)者。而領(lǐng)導(dǎo)者與

被領(lǐng)導(dǎo)者之間的和睦團(tuán)結(jié)、和諧相處是搞好社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和前提。每一個(gè)人、每一個(gè)家庭、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)單位是構(gòu)成社會(huì)的細(xì)胞，這個(gè)細(xì)胞的分子健康了、協(xié)調(diào)了，社會(huì)才能健康、有序地發(fā)展，如果這個(gè)細(xì)胞分子失調(diào)、失

控，甚至紊亂了，這個(gè)社會(huì)就不會(huì)穩(wěn)定、進(jìn)步和發(fā)展。因此，處理好領(lǐng)導(dǎo)者與被

領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，對(duì)于改善社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，具有十分重要的歷史

意義和現(xiàn)實(shí)意義。

那么何為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢？“藝術(shù)”，是社會(huì)意識(shí)形態(tài)的一種表現(xiàn)形式。而領(lǐng)

導(dǎo)藝術(shù)中的“藝術(shù)”，則是一個(gè)借用詞，它是一般藝術(shù)的高層移植。說(shuō)白了，藝

術(shù)其實(shí)就是一種技巧。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧。一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是建立

在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的非規(guī)范化的、富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能，也就是那些

更多地表現(xiàn)為非程序化、非模式化、非公式化的性質(zhì)，但又需要領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)處理的領(lǐng)導(dǎo)行為。

一、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本特點(diǎn)

（一）、隨機(jī)性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者思考和處理隨機(jī)事件的一種直覺(jué)能力、變通

能力和應(yīng)變能力。這種隨機(jī)性不能要求領(lǐng)導(dǎo)者完全按照規(guī)范化的程序辦事和處理

問(wèn)題，而是根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、條件等憑著自己的直覺(jué)來(lái)判斷情況，認(rèn)識(shí)事物，解決問(wèn)題。

（二）、經(jīng)驗(yàn)性?？梢哉f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的閱歷、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等各

個(gè)方面。這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是由經(jīng)驗(yàn)所提煉、不斷升華而形成的。特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者

在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時(shí)，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者是依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)的，而這些經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的長(zhǎng)期實(shí)踐積累起來(lái)的。因此，不管領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有多高超和巧妙，但必定

還是脫離不了經(jīng)驗(yàn)的特性。

（三）、多樣性。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種生動(dòng)活潑、千姿百態(tài)、豐富多采的技能。在實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，不同的領(lǐng)導(dǎo)者在處理和解決同一問(wèn)題和情況時(shí)，其

解決和處理的方法不盡相同，各有各的技巧和方法，然而，收到的效果也不一樣。

（四）、創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者極富創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的領(lǐng)導(dǎo)方法和手段，同時(shí)也充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的聰明才智。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)

者在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過(guò)程便是創(chuàng)造和創(chuàng)新的過(guò)程，這種過(guò)程往往顯示出風(fēng)格各

異、富于獨(dú)創(chuàng)、構(gòu)思新穎的一面。

二、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)普遍存在的問(wèn)題

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，雖然對(duì)各個(gè)歷史時(shí)期所運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要求是完全不同的，因此，難免會(huì)出現(xiàn)這樣和那樣的問(wèn)題。

（一）、不能率先垂范和坦誠(chéng)相待。組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督是領(lǐng)導(dǎo)者的最

基本的職能。然而，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，往往只注重指揮而忽略了其

它的職能，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)不動(dòng)就將指揮演變?yōu)槊?，所采用的方法則是領(lǐng)導(dǎo)者命

令的口吻。尤其是那些將責(zé)任看作是權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，其作風(fēng)更為粗暴，根本沒(méi)有

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可言，在處理疑難的情況和問(wèn)題時(shí)，這一類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)者不能身先士卒，不

能身體力行。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間由于利益關(guān)系，常常會(huì)出現(xiàn)爾虞

我詐、處處設(shè)防、明爭(zhēng)暗斗、互不信任的現(xiàn)象。久而久之，被領(lǐng)導(dǎo)者只能屈服于

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，而不是敬佩領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力。

（二）、聽(tīng)不進(jìn)下屬的意見(jiàn)和建議，甚至懷有偏見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，有相當(dāng)一部分的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)解決和處理問(wèn)題時(shí)，不能客觀地采納各方面特別是下屬的意見(jiàn)和建議，只憑個(gè)人的主觀臆斷行事，認(rèn)為掌權(quán)人的事，用不著他人指點(diǎn)迷

津，態(tài)度十分蠻橫，聽(tīng)不進(jìn)只言片語(yǔ)，純粹的“一言堂”、“個(gè)人說(shuō)了算”。

（三）、不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任，拉幫結(jié)派。領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單

位的第一責(zé)任人。然而，對(duì)于一部分的領(lǐng)導(dǎo)者而言，一方面，不敢承認(rèn)自己的缺

點(diǎn)和錯(cuò)誤，高高在上，我行我素。另一方面，對(duì)于自己所組織的工作，一旦出現(xiàn)

過(guò)失或失誤時(shí)，就把責(zé)任往下推，只懂得追究被領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，自己卻把責(zé)任推

得一干地凈，深怕丟烏紗帽、砸飯碗。此外，還有這么一些領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論把他放

在什么位置上，身歸何處，不足一年半載，就會(huì)出現(xiàn)幫派的現(xiàn)象。用人上不能任

人唯賢，而是只憑關(guān)系親疏遠(yuǎn)近蓋棺定論。

（四）、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏關(guān)懷，只懂批評(píng)和指責(zé)?！澳闶窃趺锤愕?？！”、“這

點(diǎn)小事都辦不行，簡(jiǎn)直是一群飯桶！”等等訓(xùn)斥的話，在相當(dāng)一部分的領(lǐng)導(dǎo)者中

經(jīng)常掛在嘴邊。在這些領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，除了他自己是對(duì)的、正確的，其他被領(lǐng)導(dǎo)者

一無(wú)是處，根本不考慮批評(píng)的場(chǎng)合和方式，有的甚至小事擴(kuò)大化、簡(jiǎn)單復(fù)雜化，不考慮、不體諒到被領(lǐng)導(dǎo)者的難處和實(shí)際問(wèn)題，缺乏對(duì)人才的培養(yǎng)和人文關(guān)懷，總認(rèn)為只有自己是對(duì)的，自己是無(wú)所不能、無(wú)所不通、無(wú)所不懂，不懂得關(guān)心、體貼、體諒部屬，只想馬兒跑得快，卻不讓馬兒吃草。這一類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)者往往忽略

了“激勵(lì)機(jī)制”在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的運(yùn)用。

三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)

漢高祖劉邦說(shuō)過(guò)：“運(yùn)籌帷幄，決勝千里，吾不如張良；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，運(yùn)餉至軍，源源不絕，吾不如蕭何；統(tǒng)兵百萬(wàn)，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信?！?/p>

此三人乃當(dāng)時(shí)豪杰,劉邦能委以重任,故得于下;項(xiàng)羽只有一個(gè)范增,尚不能用,怪

不得為劉邦所滅。真正高明的領(lǐng)導(dǎo)者,并不在于他本身才能的高低,而在于他的領(lǐng)

導(dǎo)藝術(shù)。充分地挖掘人才,充分地調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，注

意搞好團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量，和睦相處，才能群策群力，和衷共濟(jì)。要達(dá)到這種

境界，領(lǐng)導(dǎo)者就必須不斷地加強(qiáng)自身的才能鍛煉和素質(zhì)的培養(yǎng)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，以誠(chéng)相待

在井岡山，朱德和戰(zhàn)士們一起下山挑糧，朱德還在自己的扁擔(dān)上刻下了“朱

德”二字，這一細(xì)小的事，當(dāng)時(shí)對(duì)士兵是莫大的鼓舞。對(duì)于只說(shuō)不做，只要求下

屬做到而自己做不到的領(lǐng)導(dǎo)，下屬是很不樂(lè)意的，甚至是怨聲載道。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果要求下屬做到而自己首先做到了，特別是在困難面前領(lǐng)導(dǎo)者能身體力行、率

先垂范、身先士卒，這是一種無(wú)聲的命令，在某種情況下，比有聲的、文字的命

令還更有效、更有威力，這種威力不是依附領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力，也不是強(qiáng)制力，而是由領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用的威望帶來(lái)的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一舉一

動(dòng)，對(duì)于下屬而言，影響是極為重要的，也是重大的。領(lǐng)導(dǎo)者在這方面的領(lǐng)導(dǎo)藝

術(shù)應(yīng)當(dāng)是少說(shuō)多干、少說(shuō)空話、多干實(shí)事，如例，做下屬的先行者。

領(lǐng)導(dǎo)者除了身先士卒以外，對(duì)下屬還應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)相待。領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻保持平易

近人的心態(tài)，一是要和藹可親，給下屬以慈愛(ài)的家長(zhǎng)一般的形象，力戒學(xué)官腔、擺官架、盛氣凌人、不可一世，動(dòng)輒斥人。二是簡(jiǎn)政?！妒酚洝斨芄兰摇分芄鴩@道：“嗚呼，魯后世其北面事齊矣！夫政不簡(jiǎn)不易，民不有近，平易近民，民必歸之?！痹诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，有的領(lǐng)導(dǎo)者為了顯示自己人的崇高地位和威儀，有意制造一些繁瑣的制度，設(shè)置一些不必要的層次和規(guī)章。本來(lái)有些并不復(fù)雜口

頭表態(tài)就可以解決的問(wèn)題，卻非要下屬寫(xiě)出報(bào)告，由他大筆批示不可。三是要“二

訪”。第一要訪情。訪情，就是要了解下屬的家庭情況。目的是便于以后進(jìn)行幫

助和增進(jìn)與家屬的感情。第二是訪苦。實(shí)質(zhì)是慰勞辛苦，對(duì)下屬的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者

只要平時(shí)多加注意調(diào)整自己的心態(tài)，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法，其威信自然會(huì)樹(shù)立起

來(lái)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者要做到用人不疑，疑人不用

一個(gè)人被人信任，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者信任，可以產(chǎn)生巨大的精神力量。信任，可以使正在前進(jìn)的人加快步伐；信任，可以使暫時(shí)落后的人迎頭趕上。信任，可

以使下屬的赤子之心更加熾熱，甚至把生死置之度外。魯迅說(shuō)過(guò)：“人生得一知

己足矣，斯世當(dāng)以同懷視之?！敝袊?guó)有句古話：“士為知己者死?！彼^知己，指的是肝膽相照、心心相印、相互信任的朋友。只有這樣的朋友，才可以患難與

共、榮辱與共、生死與共。反之，一個(gè)人如果被失去信任，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者失去

信任，情況無(wú)疑是完全不同的。一個(gè)用人而不信任的領(lǐng)導(dǎo)者，必將生疑。疑，必

然帶來(lái)如下的結(jié)果：一是疑則疏。二是疑則妒。這樣的后果是可怕的。此外，領(lǐng)

導(dǎo)者還要注意疑人不用。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有其特長(zhǎng)，能力也有大小，既然作為被

領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該積極支持被領(lǐng)導(dǎo)者的工作，并且給予充分的信任。對(duì)于下

屬并非所長(zhǎng)或者不適合的工作，絕對(duì)不要勉強(qiáng)，這就是通常所說(shuō)的揚(yáng)長(zhǎng)避短。這

里所講的“疑人不用”并不是片面的懷疑之意，只要善于運(yùn)用揚(yáng)長(zhǎng)避短的領(lǐng)導(dǎo)藝

術(shù)的方法，每一個(gè)下屬都是值得領(lǐng)導(dǎo)者的信任的。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者如果任意猜忌、不信任下屬，被猜忌的下屬也必然會(huì)不信任自

己的領(lǐng)導(dǎo)者。多一個(gè)不信任的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者就少一個(gè)支持者，少一份力量，甚至

多一個(gè)對(duì)手。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者要善于靜聽(tīng)，多加贊賞

有的領(lǐng)導(dǎo)者誤認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者與被子領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)然是下屬作聽(tīng)眾，哪有領(lǐng)

導(dǎo)者作聽(tīng)眾的道理呢？因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往隨時(shí)打斷下屬的講話，尤其是當(dāng)下屬講話不順耳時(shí)，便生氣制止，甚至?xí)P(yáng)長(zhǎng)而去，使下屬十

分難堪和難為情。在召開(kāi)各種會(huì)議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者只安排自己講話的時(shí)間，下屬根本

沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn)的余地。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)清楚地知道，領(lǐng)導(dǎo)者又是一個(gè)靜聽(tīng)者。

因?yàn)?，從心理學(xué)的角度上說(shuō)，一個(gè)人的自重感得到滿(mǎn)足以后，那是一件非常愉快、十分開(kāi)心的事，因而，可以放棄其要求和想法，就連那些最挑剔的人、甚至最激

烈的批評(píng)者，常常會(huì)在一個(gè)能夠忍耐、表示同情的靜聽(tīng)者面前受到感化和軟化。

著名學(xué)者威謙.姆士說(shuō)：“人類(lèi)本質(zhì)中最殷切的需求是：渴望被肯定?！绷?/p>

肯經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人人都喜歡受人稱(chēng)贊?！北活I(lǐng)導(dǎo)者是人，他們同樣渴望領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他

們的道德品質(zhì)、知識(shí)造詣、藝術(shù)水平、工作成就等方面的肯定和贊賞。贊賞是不

需要任何花費(fèi)的，而這種不用任何花費(fèi)的肯定，則使人前進(jìn)的原動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)

當(dāng)不吝嗇地多加贊賞。因?yàn)椴徽撃信嫌?、尊卑貴賤之間，都可以運(yùn)用這種為人

處世的藝術(shù)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者要力戒成見(jiàn)，一視同仁

成見(jiàn)，是指對(duì)人和事物所抱的固定不變的看法。人們通常所說(shuō)的成見(jiàn)是對(duì)落后的、有缺點(diǎn)、有錯(cuò)誤的人而言。任何事物都是發(fā)展變化的，更何況人這個(gè)萬(wàn)物之靈呢？

所以，對(duì)于落后的、有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人，要用善意的、發(fā)展的、前進(jìn)的觀點(diǎn)去看

待。除個(gè)別人之外，別把下屬看“扁”了。三國(guó)時(shí)軍事家呂蒙說(shuō)：“士別三日，當(dāng)刮目相看?！蓖幸恍┤恕梆B(yǎng)成大拙方為巧，學(xué)到如愚始見(jiàn)奇?！比绻f(shuō)，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者本來(lái)就有一種壓抑感了，那么，領(lǐng)導(dǎo)者抱有成見(jiàn)則使下屬這種壓抑

感無(wú)形中倍增。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要看到下屬的每一個(gè)細(xì)小的進(jìn)步，并不斷地的加以

鼓勵(lì)，親近下屬。

下面值得注意的一點(diǎn)是，下屬無(wú)親疏。被領(lǐng)導(dǎo)者既然是領(lǐng)導(dǎo)者的下屬，那就

該一視同仁，享受同樣的權(quán)利，承擔(dān)同樣的責(zé)任和義務(wù)，尤其是在人格尊嚴(yán)上就

更應(yīng)當(dāng)一律平等。一是領(lǐng)導(dǎo)者不能以“尊卑”論親疏。二是領(lǐng)導(dǎo)者不能以關(guān)系論

親疏。三是領(lǐng)導(dǎo)者不能以人情論親疏。四是領(lǐng)導(dǎo)者不能以觀點(diǎn)親疏。力戒把個(gè)人

恩怨帶到工作上來(lái)，公報(bào)私仇。只有公平對(duì)待、一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)者才能在領(lǐng)導(dǎo)活

動(dòng)中運(yùn)籌帷幄。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者要善于觀察，關(guān)心下屬

人，經(jīng)常存在著不足心理和不安心理。這兩種心理都會(huì)嚴(yán)重的影響著人們的情緒。

作為領(lǐng)導(dǎo)者要隨時(shí)注意下屬的這兩種心理。作為下屬，普遍存在以下5個(gè)方面的不安心理：一是領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不會(huì)討厭我？二是我會(huì)不會(huì)挨批評(píng)？三是這樣做領(lǐng)導(dǎo)會(huì)

不會(huì)給我穿“小鞋”？四是這個(gè)任務(wù)我能不能完成？假如完不成了怎么辦？同事

會(huì)支持我嗎？五是會(huì)不會(huì)調(diào)動(dòng)工作？對(duì)此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要從以下三個(gè)方面解決好

下屬的不安心理：一是不能把第一印象變?yōu)樽罱K印象。領(lǐng)導(dǎo)者雖然對(duì)第一印象的看法很不滿(mǎn)意和樂(lè)觀，但要學(xué)會(huì)淡忘，這樣，可以使下屬減少許多的不安。二是

不要輕意變動(dòng)下屬的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)特別注意，不到萬(wàn)不得已時(shí)，千萬(wàn)不

要變動(dòng)下屬的工作，因?yàn)椋抡{(diào)動(dòng)工作是一種普遍的不安心理。一旦調(diào)動(dòng)了工作，意味著從零起步、從頭開(kāi)始。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬工作上不去時(shí)，首先要打消“換

人”的想法，應(yīng)當(dāng)全力想辦法幫助下屬完成任務(wù)，這種做法就可以消除同類(lèi)下屬的不安情緒。不安情緒其實(shí)是一種消極因素，消除一份消極因素，就會(huì)無(wú)形中增

加一份積極因素。三是敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任。工作上的失誤是難免的，作為領(lǐng)導(dǎo)

者，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者總是把責(zé)任往下屬身上推，那樣做，最終

下屬將會(huì)變成一著死棋。因此，只要下屬意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者為自己分憂、作主和負(fù)責(zé)，下屬的提心吊膽的不安心理才會(huì)消除。

（六）領(lǐng)導(dǎo)者要勇于認(rèn)錯(cuò)，敢于擔(dān)責(zé)

“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。”毛澤東說(shuō)過(guò)：“我們共產(chǎn)黨人是革命者，但不是

神仙。我們也吃五谷雜糧，也會(huì)犯錯(cuò)誤。我們的高明之處就在于犯錯(cuò)誤就檢討，就立即改正?！泵珴蓶|同志這樣說(shuō)，也這樣做，1945年8月延安黨校禮堂召開(kāi)

大會(huì)，他在會(huì)上向在“搶險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)”中被整錯(cuò)的同志賠理道歉：“這個(gè)學(xué)校犯了許

多錯(cuò)誤，誰(shuí)人負(fù)責(zé)？我負(fù)責(zé)。我是校長(zhǎng)嘛！整個(gè)延安犯了許多錯(cuò)誤，誰(shuí)人負(fù)責(zé)？

我負(fù)責(zé)。我是負(fù)責(zé)人嘛！”領(lǐng)導(dǎo)者是人。是人，就不是完人。再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也

會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，就會(huì)有失誤的時(shí)候，關(guān)鍵的問(wèn)題在于領(lǐng)導(dǎo)者犯了錯(cuò)誤以后，在下屬面前該抱著怎樣的態(tài)度。彭德懷同志有一次在視察東海前哨炮兵陣地時(shí)，發(fā)

現(xiàn)該陣地不符合戰(zhàn)備要求，當(dāng)場(chǎng)喊撤該前哨團(tuán)長(zhǎng)的職并送軍法處。后覺(jué)得自己太

過(guò)分，在進(jìn)晚餐時(shí)，當(dāng)面給該團(tuán)長(zhǎng)道歉。這兩個(gè)實(shí)例，領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前認(rèn)錯(cuò)，不但不會(huì)降價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的威信，反而，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的威信。因?yàn)椋聦僮钭鹁吹木褪沁@樣敢于正視自己的錯(cuò)誤和敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，在下屬面前，要大膽地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，這樣，才會(huì)受到下屬的尊敬。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬要注意培養(yǎng)，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

有句古話，叫做“見(jiàn)賢思齊?！辟t者，是指有德行、有才能、有才干的人。

一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該讓自己的下屬把全部的聰明才智充分地展示和發(fā)揮出

來(lái)，并且，還應(yīng)該盡可能地為下屬創(chuàng)造一切有利的條件，讓下屬出類(lèi)拔萃。一個(gè)

真正有才華的下屬，此處不留人，自有留人處。下屬才華出眾，證明領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)

有方，善于培養(yǎng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，百利而無(wú)一害。一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)，甚至

一個(gè)地區(qū)的工作搞得好不好，與其人員的素質(zhì)是成正比的。而人員的素質(zhì)又與該

部門(mén)的人員能不能虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)是成正比的。因而，作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬要注意

觀察，善于培養(yǎng)。一是注意樹(shù)立典型和榜樣。二是帶頭向榜樣學(xué)習(xí)并號(hào)召下屬向

先進(jìn)和榜樣學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

在注意培養(yǎng)人才的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)注重競(jìng)爭(zhēng)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用。競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑會(huì)大大地促進(jìn)工作和事業(yè)的發(fā)展，并使參與競(jìng)爭(zhēng)者增長(zhǎng)才干。在競(jìng)爭(zhēng)中，相

互可以學(xué)習(xí)到不少的知識(shí)，同時(shí)還增進(jìn)了彼此的了解，加深友誼。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)巧妙地組織、指揮下屬開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，并真心實(shí)意幫助參與競(jìng)爭(zhēng)者獲勝，取得進(jìn)

步，這樣，必然會(huì)贏得每位參與競(jìng)爭(zhēng)的下屬的尊敬和愛(ài)戴。因?yàn)?，有精神、有?/p>

志的人，一般都有一種從事需要一個(gè)“大能人”才能做好和完成的工作的欲望。

激起這種欲望能產(chǎn)生極大的力量，人都希望能創(chuàng)造奇跡，這種心理非常普遍，因

而，往往會(huì)出現(xiàn)“背水一戰(zhàn)”的局面。這是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬相處的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一。

（八）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬要注意少指責(zé)、批評(píng)、命令

著名心理學(xué)家漢斯〃席爾說(shuō)過(guò)：“更多的證據(jù)顯示，人們都害怕受人指責(zé)。”在實(shí)際工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，那些被領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常批評(píng)、指責(zé)的人，他們的缺點(diǎn)和

錯(cuò)誤卻依然經(jīng)常發(fā)生。那些一見(jiàn)到下屬有缺點(diǎn)、毛病和錯(cuò)誤就批評(píng)、指責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)

者所領(lǐng)導(dǎo)的單位，往往問(wèn)題更多一些。因?yàn)?，沒(méi)有人喜歡批評(píng)和指責(zé)，反而，由

于受到批評(píng)和指責(zé)而引起的羞恥，往往使人的士氣一落千丈，不滿(mǎn)和怨恨的情緒

急劇上升。除了在特別尋常的情況下，批評(píng)和指責(zé)下屬的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不但要注

意場(chǎng)合，還要充分講究技巧，否則，不但達(dá)不到預(yù)期的效果和目的，還會(huì)進(jìn)一步

加深彼此之間的隔閡。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)多采用從側(cè)面提醒的方法，這樣，容易

使人接受。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還要特別注意少命令和指使的做法，說(shuō)白了，天底下沒(méi)

有人喜歡受人指使，不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者常常是用命令、指使的口吻和下屬說(shuō)話的，下屬一般都不會(huì)買(mǎi)帳。因?yàn)?，人，最喜?ài)、最尊重的是那些最喜愛(ài)、最尊重自己的人。所以，領(lǐng)導(dǎo)者只有懂得尊重下屬，下屬也就自然而然地尊敬領(lǐng)導(dǎo)者。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相處的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有許多，需要我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中

去不斷地總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能夠更好地運(yùn)用。

第五篇：公關(guān)藝術(shù)論文

論雙匯瘦肉精事件危機(jī)公關(guān)

姓名：

學(xué)號(hào)：

公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的一門(mén)科學(xué)與藝術(shù)。公眾是社會(huì)組織生存和發(fā)展的基本環(huán)境。公共關(guān)系只有滿(mǎn)足公眾的需要，為公眾創(chuàng)造價(jià)值，才能取得良好的效果。一個(gè)社會(huì)組織在其發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)經(jīng)歷許多危機(jī)。眾多企業(yè)在危機(jī)過(guò)程中成長(zhǎng)、成熟或者衰退、消亡。

下面我將從危機(jī)公關(guān)的角度對(duì) 2011年雙匯 “瘦肉精”事件進(jìn)行分析。央視3.15特別節(jié)目《“健美豬”真相》的報(bào)道，將我國(guó)最大肉制品加工企業(yè)雙匯集團(tuán)卷入“瘦肉精”漩渦之中。報(bào)道聲稱(chēng)，河南孟州等地采用違禁動(dòng)物用藥“瘦肉精”

飼養(yǎng)的有毒豬，流入了雙匯集團(tuán)下屬的濟(jì)源雙匯。因?yàn)榫砣搿笆萑饩背舐?，?dāng)前處于風(fēng)暴眼中的濟(jì)源雙匯公司于3月16日停產(chǎn)整頓。

肉制品行業(yè)又一次受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，同時(shí)也激增了中國(guó)居民消費(fèi)者對(duì)食品行業(yè)食品安全的更加不信任。中國(guó)消費(fèi)者的身心本來(lái)就幾經(jīng)折騰，夾在國(guó)產(chǎn)奶粉與洋品牌奶粉之中還肝火正旺，現(xiàn)在“瘦肉精”門(mén)又卷土重來(lái)，中國(guó)肉制品行業(yè)也接受?chē)?yán)峻的生存考驗(yàn)。

雙匯產(chǎn)品已經(jīng)在一些城市的超市大規(guī)模撤柜，并開(kāi)展一系列補(bǔ)救措施，然而品牌信譽(yù)度卻難以挽回，雙匯產(chǎn)品在全國(guó)遭遇銷(xiāo)量前所未有的“滑鐵盧”。

處在“瘦肉精”危機(jī)中的雙匯集團(tuán)在河南漯河召開(kāi)“萬(wàn)人職工大會(huì)”,集團(tuán)董事長(zhǎng)萬(wàn)隆再次向消費(fèi)者致歉,并稱(chēng)雙匯因“瘦肉精”事件受損超過(guò)121億元，半個(gè)月影響銷(xiāo)售額15億。雙匯產(chǎn)品因瘦肉精事件下架20多天后,區(qū)域經(jīng)理為證明自己的東西沒(méi)問(wèn)題而現(xiàn)場(chǎng)大吃火腿腸,算是典型的危機(jī)公關(guān)。除此之外，雙匯集團(tuán)還大規(guī)模銷(xiāo)毀生豬肉,發(fā)表道歉信等。但只要我們細(xì)心來(lái)審視雙匯的危機(jī)公關(guān)就不難發(fā)現(xiàn),無(wú)論是集團(tuán)內(nèi)部召開(kāi)的萬(wàn)人大會(huì)上喊出的“萬(wàn)總?cè)f歲”、“雙匯萬(wàn)歲”,還是集團(tuán)準(zhǔn)備拋出投資200億計(jì)劃,抑或是此事件中雙匯經(jīng)理在超市親自嚼火腿腸,人們似乎都并未感到雙匯集團(tuán)面對(duì)錯(cuò)誤的真誠(chéng)態(tài)度。似乎雙匯所有的舉動(dòng)都是為了重新上架,繼續(xù)占有市場(chǎng)而謀取和鞏固企業(yè)利益?？呻p匯集團(tuán)是否清楚“東山再起”的前提是勇敢而務(wù)實(shí)地正視錯(cuò)誤改過(guò)自新,恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)雙匯集團(tuán)的信心和價(jià)值期待。雙匯進(jìn)行的這一系列的危機(jī)公關(guān)，雖然應(yīng)對(duì)輿論的態(tài)度和積極性比起當(dāng)年的三鹿有了很大的進(jìn)步，也更為主動(dòng)地進(jìn)行一些與公眾溝通的動(dòng)作，但很顯然，社會(huì)的輿論普遍還是沒(méi)有得到緩解。雙匯作為全國(guó)肉品行業(yè)的“龍頭老大”，在事件發(fā)生后多次表現(xiàn)出的更多是對(duì)企業(yè)本身的關(guān)照和重視，強(qiáng)調(diào)事件對(duì)雙匯造成了多么嚴(yán)重的損失，對(duì)于消費(fèi)者的健康和利益卻很少提及，只是用“困擾”來(lái)解釋事件的影響，這一態(tài)度并非考慮消費(fèi)者的利益和情感，這絕對(duì)是危機(jī)事件處理的大忌。危機(jī)事件后，雙匯需要做的絕不僅僅是向公眾開(kāi)誠(chéng)布公事件真相，更重要的是履行企業(yè)本身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，重塑企業(yè)一個(gè)負(fù)責(zé)任、關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益和健康的正面形象，通過(guò)能彰顯企業(yè)責(zé)任的實(shí)際行動(dòng)去重新獲得消費(fèi)者的支持和信任。的確，只有以誠(chéng)意應(yīng)對(duì)危機(jī)，只有以尊重進(jìn)行公關(guān)，受損的品牌才可能得到修復(fù)，對(duì)于遭遇危機(jī)的雙匯來(lái)說(shuō)，尊重消費(fèi)者才是最好的辦法。

在我看來(lái)，雙匯危機(jī)公關(guān)中所存在的問(wèn)題很多。

1、沒(méi)有確定完善的危機(jī)公關(guān)系統(tǒng)。

2、沒(méi)有積極引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，道歉誠(chéng)意與民意期待有很大距離，道歉的誠(chéng)意明顯不夠。而且，道歉大會(huì)似乎變成了娛樂(lè)大會(huì)。經(jīng)銷(xiāo)商高喊“雙匯萬(wàn)歲，萬(wàn)隆萬(wàn)歲”成了一出鬧劇，完全缺乏嚴(yán)肅，認(rèn)真的態(tài)度。重要的是，道歉的對(duì)象理應(yīng)是廣大消費(fèi)者，但此次道歉大會(huì)云集了職工和經(jīng)銷(xiāo)商，更像是一次熱熱鬧鬧的“家族聚會(huì)”，淡化了道歉。

3、沒(méi)有積極承擔(dān)責(zé)任。雙匯集團(tuán)在道歉大會(huì)結(jié)束后，沒(méi)有提出一系列的反饋措施，沒(méi)有積極承擔(dān)責(zé)任。

4、濫用危機(jī)公關(guān)手段，反而起到反效果。

所以，雙匯在“瘦肉精事件”候就應(yīng)該堅(jiān)守道德準(zhǔn)則，重塑企業(yè)形象1.當(dāng)時(shí)雙匯已經(jīng)到了生死存亡的時(shí)刻了，但在事后召開(kāi)的“萬(wàn)人職工大會(huì)”上，雙匯的總裁依然強(qiáng)調(diào)“121億的損失”，而對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的只是輕描淡寫(xiě)的“困擾”。企業(yè)要想重新站起來(lái)，應(yīng)當(dāng)從真誠(chéng)起步，檢討放下的過(guò)錯(cuò)，切切實(shí)實(shí)的把消費(fèi)者得利益放在心上。2.保證產(chǎn)品質(zhì)量，“十八道檢驗(yàn)，十八個(gè)放心”不應(yīng)只是一件博取消費(fèi)者信任的華麗外衣。營(yíng)銷(xiāo)雖然重要，質(zhì)量才是根本。3.政府監(jiān)管不嚴(yán)，企業(yè)更要加強(qiáng)自律，在潛規(guī)則面前要能抵住誘惑，以質(zhì)量贏取消費(fèi)者的信賴(lài)，是最基本的生存之道。企業(yè)作為社會(huì)中一個(gè)十分重要的群體，其道德素質(zhì)關(guān)系到許多消費(fèi)者的切身利益，一個(gè)企業(yè)只有通過(guò)在社會(huì)中塑造良好的企業(yè)形象才在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

對(duì)于“雙匯”事件，我們應(yīng)該要有一定的思考。危機(jī)一旦出現(xiàn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)參與應(yīng)對(duì)，組織公關(guān)活動(dòng)，這本身不是問(wèn)題。但危機(jī)公關(guān)有一個(gè)前提，就是以誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度面向公眾，不回避問(wèn)題和錯(cuò)誤，而不是通過(guò)拙劣的表演欺騙公眾。僅靠公關(guān)手段，絕不可能代替危機(jī)的真正化解。處理危機(jī)公關(guān)系的目的在于盡最大可能的控制事態(tài)的惡化與蔓延，把損失降低到最低，在最短的時(shí)間內(nèi)重塑或挽回組織的形象與聲譽(yù)。危機(jī)出現(xiàn)時(shí)決不能推諉責(zé)任，要給社會(huì)公眾留下一個(gè)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人形象，決不能搪塞回避，應(yīng)以冷靜沉穩(wěn)的態(tài)度鎮(zhèn)定地處理危機(jī)。那些只會(huì)“捂蓋子”、花錢(qián)“刪帖子”，而不是忙著解決問(wèn)題、舒緩公眾情緒的做法，無(wú)疑是本末倒置。事實(shí)證明，“秀”出來(lái)的危機(jī)公關(guān)不是、也成不了真正的“丑聞消音器”。只有真誠(chéng)地道歉、及時(shí)地彌補(bǔ)、積極地查處、主動(dòng)地改進(jìn)，才能及時(shí)挽回形象；也只有積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能贏得消費(fèi)者的同情理解，重新找回公眾的信任尊重。各大企業(yè)沒(méi)有對(duì)商業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有對(duì)自己品牌的珍視，沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的尊重，即站的高度不夠高，境界不夠高，公關(guān)手段是不會(huì)高明的。在一個(gè)不斷成熟的消費(fèi)氛圍中，消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)必然越來(lái)越高，維權(quán)的手段也必然越來(lái)越多元化，企業(yè)必須高度重視與消費(fèi)者之間的溝通與關(guān)系維護(hù)，防止出現(xiàn)惡性的消費(fèi)維權(quán)事件，從而引發(fā)企業(yè)危機(jī)事件發(fā)生。危機(jī)的管理手段再高明，也不及做好預(yù)案工作，把危機(jī)扼殺在源頭里——“預(yù)防勝于治療”，是企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)管理的時(shí)候應(yīng)該看到的原則。