第一篇：淺論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化建設(shè)

淺論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化建設(shè)

作者：張國(guó)萍編輯：studa090420

摘要：企業(yè)文化是一種以團(tuán)隊(duì)價(jià)值共識(shí)為本的管理理論，它對(duì)一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有基礎(chǔ)性的作用。本文探討了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵、作用、現(xiàn)狀、原則和要求，供廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)參考。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化建設(shè)

0 引言

企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式，它使企業(yè)員工之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力?？v觀中外成就斐然的企業(yè)，無(wú)一不擁有自己獨(dú)特的企業(yè)文化?？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)是事關(guān)企業(yè)生存、發(fā)展的大事。如何建設(shè)具有自己企業(yè)特色的企業(yè)文化應(yīng)該引起每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的高度重視。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要方面。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育，是企業(yè)員工思想道德風(fēng)貌的升華。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)員工人文素質(zhì)得以優(yōu)化，從而推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。為此，要從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，建設(shè)具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力。2 企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。高度重視并切實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)，將全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的推動(dòng)力。企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用具體體現(xiàn)為以下6個(gè)方面：

2.1 導(dǎo)向功能。企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。

2.2 約束功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。這種軟約束，不但可以降低企業(yè)員工對(duì)制度約束的逆反心理，而且可以創(chuàng)造出一種和諧、奮進(jìn)的組織氛圍。

2.3 凝聚功能：企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，使每個(gè)員工的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密相連，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，與企業(yè)同甘苦共命運(yùn)。

2.4 激勵(lì)功能。優(yōu)秀企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。優(yōu)秀企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)，從而激勵(lì)企業(yè)員工為實(shí)

現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)而不斷進(jìn)取。同時(shí)良好的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種和諧、民主、激勵(lì)變革和超越自我的環(huán)境，為員工的創(chuàng)造性工作提供條件。

2.5 輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對(duì)樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影響。

2.6 品牌功能。企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。我們要建設(shè)具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代企業(yè)，就必須堅(jiān)持兩手抓，一手抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，由于受各種因素的影響，企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)滯后，尤其是中小型企業(yè)，文化建設(shè)尚處于起步階段，存在著重形式輕內(nèi)容的傾向。如從企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)來(lái)看，一些企業(yè)還停留在低級(jí)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的層面，即只是將有關(guān)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色等基本要素規(guī)范應(yīng)用于辦公場(chǎng)所和交通工具等方面，而在最關(guān)鍵的理念和行為識(shí)別系統(tǒng)方面差距很大，即在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則和活動(dòng)領(lǐng)域，特別是企業(yè)精神等的理念識(shí)別系統(tǒng)方面還剛剛起步；在企業(yè)組織制度、管理培訓(xùn)、行為規(guī)范、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)和公益事業(yè)中體現(xiàn)并貫徹企業(yè)精神等行為識(shí)別系統(tǒng)方面還幾乎是空白。事實(shí)表明，企業(yè)文化建設(shè)的情況是與企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀相適應(yīng)的，一些企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)效益而輕視企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)的文化建設(shè)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱。這也從一個(gè)方面印證了企業(yè)文化建設(shè)的重要性企業(yè)文化建設(shè)的原則

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)有著如此重大的意義，那么應(yīng)如何建設(shè)企業(yè)文化？

4.1 要重視歷史傳承與自身發(fā)展創(chuàng)新。人類社會(huì)的發(fā)展有著悠久的歷史文化積淀，建設(shè)企業(yè)文化，就應(yīng)從那浩瀚的文化海洋中擷取那些閃閃發(fā)光的歷史明珠。例如我國(guó)古代的孔孟文化對(duì)當(dāng)今世界的發(fā)展就依然產(chǎn)生著巨大的影響。十九世紀(jì)、二十世紀(jì)歐美的企業(yè)管理理論、二十世紀(jì)中后期日本的企業(yè)管理思想都是值得深入研究和借鑒的重要領(lǐng)域。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)本企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生影響的管理理念進(jìn)行深入分析、概括和提煉，從而構(gòu)建出具有自己特色的企業(yè)文化。海爾的“無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越”就是一種體現(xiàn)著鮮明時(shí)代特點(diǎn)的優(yōu)秀企業(yè)文化結(jié)晶。海爾集團(tuán)就是憑借著這一超群的理念，使自己從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)飛速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)家電業(yè)的龍頭，在國(guó)際上擁有重要影響力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。

4.2 讓員工真正成為企業(yè)的主人。十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初以“科學(xué)管理之父”——泰羅為代表的管理大師們創(chuàng)建了系統(tǒng)的科學(xué)管理理論。管理研究的對(duì)象小至生產(chǎn)工人的每一個(gè)生產(chǎn)操作動(dòng)作，大至整條生產(chǎn)線的科學(xué)組建，從而使生產(chǎn)效率得到了空前的提高。這種管理理論至今仍在廣泛應(yīng)用。但科學(xué)管理的指導(dǎo)思想是把工人等同于生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)備，忽視了人的主觀能動(dòng)性，制約了員工的創(chuàng)造力，其結(jié)果必定影響企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要在企業(yè)中牢固樹(shù)立人本觀念，要讓企業(yè)的員工成為企業(yè)的主人，讓他們深切感受到企業(yè)的命運(yùn)與自己的切身利益息息相關(guān)，使他們?cè)诟髯缘膷徫簧铣浞职l(fā)揮自己的聰明才智，去創(chuàng)造性地工作，去堅(jiān)持不懈地研究如何更好地工作，而不是在現(xiàn)有的制度、規(guī)范的制約下不思進(jìn)取地被動(dòng)勞動(dòng)。

4.3 在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧社會(huì)效益。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的取得必須同時(shí)兼顧社會(huì)效益。上世紀(jì)中葉，日本汽車在歐美汽車大國(guó)強(qiáng)勢(shì)登陸，并很快得到用戶的青睞，其中的主要奧妙

在于日本汽車生產(chǎn)企業(yè)，在產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中充分考慮了節(jié)能這一社會(huì)效益，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐，這種節(jié)能理念早已成為世界的共識(shí)。節(jié)能是關(guān)呼人類生存發(fā)展的根本性問(wèn)題，而汽車燃油的節(jié)約，不但為車主節(jié)省了燃油費(fèi)用，同時(shí)意味著尾氣排放的減少，對(duì)于環(huán)境的保護(hù)同樣具有重大意義。日本汽車產(chǎn)業(yè)界重視社會(huì)效益的理念，使他們獲得了巨大的成功，取得了豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。無(wú)數(shù)事例證明，那些只顧企業(yè)自身利益而忽視社會(huì)效益，污染環(huán)境，浪費(fèi)資源，不能為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)的企業(yè)，必將被消費(fèi)者所唾棄，被時(shí)代所淘汰。5 企業(yè)文化建設(shè)要求

5.1 企業(yè)文化建設(shè)要制定切實(shí)可行的目標(biāo)。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)決策者要高度重視、不失時(shí)機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè)。要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，研究制定出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和實(shí)施方案，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)員工為把企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)管理科學(xué)、企業(yè)文化優(yōu)秀、充滿生機(jī)活力的企業(yè)而努力奮斗。

5.2 企業(yè)文化建設(shè)要以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率，使企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)滿足社會(huì)需求，在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身價(jià)值，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5.3 企業(yè)文化建設(shè)要以培育企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念為核心。建設(shè)良好的企業(yè)文化，需要?jiǎng)?chuàng)建文化設(shè)施，適時(shí)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，活躍員工文化生活，促進(jìn)員工身心健康發(fā)展。培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念、價(jià)值觀念、培育企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)要注意激發(fā)員工的主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，使員工與企業(yè)同生存共憂患，為企業(yè)發(fā)展竭盡全力。要建立具有自身特色的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其聰明才智，使其在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

5.4 企業(yè)文化建設(shè)要以提高員工的素質(zhì)為根本。員工是企業(yè)發(fā)展的主體，建設(shè)企業(yè)文化就要以提高員工的素質(zhì)為根本，要通過(guò)各種途徑大力加強(qiáng)員工的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和共同理想，努力培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的員工隊(duì)伍，這是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。

第二篇：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化建設(shè)（范文模版）

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化建設(shè)

鄒廣文

摘要：根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)遇到的主要問(wèn)題和發(fā)展特點(diǎn)當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)樹(shù)立以人為本的觀念、市場(chǎng)觀念、用戶至上觀念、人類整體觀念和社會(huì)責(zé)任感，解決好企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題，從理論和實(shí)踐兩個(gè)維度對(duì)企業(yè)文化發(fā)展走向作出系統(tǒng)的思考。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀；企業(yè)精神；企業(yè)文化；企業(yè)管理

一

全球經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展，給中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理帶來(lái)了一系列嚴(yán)峻的、需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。面對(duì)未來(lái)的企業(yè)管理，企業(yè)家們是否感受到了從未有過(guò)的壓力和危機(jī)中國(guó)加入WTO給企業(yè)帶來(lái)哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？如何營(yíng)造與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境？現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)家的素質(zhì)和能力提出了什么新的要求？中國(guó)企業(yè)家的定位與探索有什么特殊性？企業(yè)管理者如何沖出和打破形形色色傳統(tǒng)的、人為的、客觀的和現(xiàn)實(shí)的“藩籬，從而實(shí)現(xiàn)向真正企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)化？對(duì)于這些問(wèn)題，我們不能回避，必須做出切實(shí)而有說(shuō)服力的回答。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)迫使每一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)管理者在思維的更深層面上反思企業(yè)管理的本質(zhì)，體味管理文化的真諦。

現(xiàn)代管理科學(xué)自身的演進(jìn)，正呈現(xiàn)出一種由單純的技術(shù)主義追求，到科技方法與人文要素協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展態(tài)勢(shì)。企業(yè)管理作為管理學(xué)的重要分支，在當(dāng)代發(fā)展中其人文的的因素愈顯重要。在這種不斷凸顯和強(qiáng)化的文化氛圍中，20世紀(jì)80年代誕生了企業(yè)文化學(xué)。當(dāng)代世界的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐表明，要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就必須同時(shí)建立與這一制度相適應(yīng)的企業(yè)文化。唯因如此，企業(yè)文化問(wèn)題日益為人們的企業(yè)管理與實(shí)踐所關(guān)注。競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的時(shí)代特征使當(dāng)代企業(yè)管理自覺(jué)地把企業(yè)文化建設(shè)納入其中。企業(yè)管理者們?cè)絹?lái)越感到，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使企業(yè)的價(jià)值和奮斗目標(biāo)得到全體員工的理解、認(rèn)可和支持，使員工個(gè)人的理想、追求、目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力?？梢詳嘌?，企業(yè)文化不但是作為一種新的管理分支學(xué)科，而且成為現(xiàn)代管理理念的基本要素之一并顯示出愈發(fā)強(qiáng)大的生命力。

企業(yè)作為市場(chǎng)的運(yùn)行主體，其生存和發(fā)展完全依賴于市場(chǎng)體系的建立健全。而企業(yè)文化理論是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家創(chuàng)立和發(fā)展起來(lái)的，最能夠體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展的需要，也只有在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下才能最好地發(fā)揮其功能和作用。我國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段之后，企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前始終立于不敗之地，必須進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的總目標(biāo)導(dǎo)引下，企業(yè)文化建設(shè)將成為當(dāng)代中國(guó)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，并對(duì)未來(lái)中國(guó)文化建設(shè)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中形成和建立起來(lái)的，是企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式以及規(guī)章制度等的總和。它以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極上進(jìn)的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個(gè)階段，應(yīng)由技術(shù)中心、制度中心、產(chǎn)品中心等向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，成為當(dāng)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的靈魂。

企業(yè)文化的價(jià)值追求隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷完善、更新。就20世紀(jì)90年代以來(lái)世界企業(yè)文化發(fā)展的特點(diǎn)、趨勢(shì)看，其價(jià)值追求呈現(xiàn)出這樣一些趨勢(shì)：一是尊重作為行為主體的人，重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中人的積極性和能動(dòng)性，堅(jiān)持把提高人的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的首要條件來(lái)抓。二是重視圍繞企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德意識(shí)。三是重視企業(yè)整體物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境的管理，創(chuàng)造良好的文化氛圍，培養(yǎng)員工的群體意識(shí)，尊重、愛(ài)護(hù)、理解、關(guān)心和激勵(lì)職工，培育他們?yōu)槠髽I(yè)做貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。四是注重發(fā)揮員工參與管理的作用，鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使其增強(qiáng)以企業(yè)為家的歸屬感和責(zé)任感。

企業(yè)文化有以下突出特點(diǎn)：首先是集體性。企業(yè)文化是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐步將自己的價(jià)值觀、規(guī)范和制度積淀下來(lái)的，這是一個(gè)長(zhǎng)期的積累過(guò)程。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范均要由企業(yè)內(nèi)部的全體成員共同認(rèn)可和遵循。企業(yè)文化只有依靠一個(gè)企業(yè)全體成員的共同努力，才能建立和完善起來(lái)。因此企業(yè)文化不能不具有集體性。其次是規(guī)范性。企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來(lái)的，具有整合功能。這就要求企業(yè)中個(gè)人的思想行為至少與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)，即應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的共同價(jià)值觀，與企業(yè)文化認(rèn)同一致。企業(yè)員工與企業(yè)產(chǎn)生矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從企業(yè)整體文化的規(guī)范和要求。在這一規(guī)范下，企業(yè)力圖使個(gè)人利益與集體利益、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。再次是獨(dú)特性。不同國(guó)家制度、不同文化背景下的企業(yè)文化，在價(jià)值追求上會(huì)有差異。即使是在同一國(guó)家，不同企業(yè)間的文化也不相同。不同的企業(yè)背景、運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)家素質(zhì)等都可能對(duì)企業(yè)文化造成影響。企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、繼承、更新的，具有相對(duì)穩(wěn)定的傳統(tǒng)，使員工們有依據(jù)、遵循的可能。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化是有共性的，而在不同企業(yè)之間，更多的是個(gè)性、特殊性。另外是實(shí)踐性。企業(yè)文化建設(shè)不是口頭上概念化的東西，一個(gè)企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的形成不是只有一些規(guī)章制度所能完成的。企業(yè)文化的形成必須是經(jīng)過(guò)各種嘗試才能完成的。只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，才能檢驗(yàn)企業(yè)文化的優(yōu)劣，以便進(jìn)一步改進(jìn)、完善。

二

總體說(shuō)來(lái)，中國(guó)的企業(yè)文化發(fā)展與實(shí)踐剛剛起步，可謂任重而道遠(yuǎn)。從近年來(lái)我搞的企業(yè)調(diào)查來(lái)看，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影。人們對(duì)企業(yè)文化存在諸多模糊認(rèn)識(shí)，由此導(dǎo)致在企業(yè)文化實(shí)踐方面的一系列誤區(qū)：

其一，企業(yè)文化實(shí)踐的“崇洋”現(xiàn)象。其表現(xiàn)是，在理念上照搬國(guó)外，尤其是美國(guó)和日本的企業(yè)文化。實(shí)際上，美國(guó)文化與中國(guó)文化差距很大，簡(jiǎn)單照搬勢(shì)必有削足適履之感。就是同出東方文化圈的日本文化也與我國(guó)有較大的不同。日本文化是“文化滯后型”與“兼容并蓄性”文化。日本以“人”為本，美國(guó)以“科學(xué)”為本，因而在企業(yè)文化風(fēng)格上，美日也不盡相同。崇洋的另一表現(xiàn)是追求“新潮”。許多人誤以為企業(yè)文化就是CI，建設(shè)企業(yè)文化就是導(dǎo)入CI。其實(shí)，企業(yè)文化決不等同于CI。企業(yè)文化主要是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的塑造，進(jìn)而形成企業(yè)共識(shí)。靠“炒作”與“包裝”是不能建設(shè)好企業(yè)文化的。

其二，企業(yè)文化實(shí)踐的“務(wù)虛”現(xiàn)象。其表現(xiàn)之一是企業(yè)文化追求的“浪漫”，多見(jiàn)于年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。這些企業(yè)提出一些浪漫的、不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想?！按蠖铡钡目谔?hào)使人們可望而不可及；宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象的產(chǎn)生多數(shù)是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有過(guò)于遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)而缺乏務(wù)實(shí)的工作精神。務(wù)虛表現(xiàn)之二是在企業(yè)文化研究方面，一些人往往停留在哲學(xué)的思辯與倫理的規(guī)范上，從文化來(lái)演繹企業(yè)文化，從倫理道德來(lái)規(guī)范企業(yè)文化，從“道德人”的要求來(lái)建構(gòu)企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化就是簡(jiǎn)單地把儒家倫理照搬過(guò)來(lái)，處理不好繼承和發(fā)展的關(guān)系，使學(xué)術(shù)界與企業(yè)界脫節(jié)。

其三，企業(yè)文化實(shí)踐的“庸俗”現(xiàn)象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人本身素質(zhì)不高，或?qū)ζ髽I(yè)文化缺乏認(rèn)識(shí)，往往把企業(yè)文化理解簡(jiǎn)單化，甚至庸俗化。如認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)，從而顛倒了部分和整體的關(guān)系；認(rèn)為企業(yè)文化就是編編廠歌、廠訓(xùn)等，結(jié)果是流于形式，大同小異，沒(méi)有個(gè)性。各項(xiàng)活動(dòng)是企業(yè)文化的一部分，但決不是全部。開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)對(duì)提高員工的凝聚力、增強(qiáng)他們參與企業(yè)的熱情是必須的，但是如果沒(méi)有一種統(tǒng)一的理念的指導(dǎo)，往往會(huì)導(dǎo)致一窩風(fēng)、一陣熱、一招鮮，最終造成企業(yè)無(wú)謂的資金浪費(fèi)和人力浪費(fèi)。還有的人將企業(yè)文化等同于思想政治工作。須知思想政治工作是我國(guó)的一項(xiàng)傳統(tǒng)工作載體，二者有交叉的一部分，但決不能等同。企業(yè)文化成為僅具蠱惑力的口號(hào)，是不可能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的。

其四，企業(yè)文化實(shí)踐的文化“愚民”現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見(jiàn)于那些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專權(quán)或者經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)。“民可使由之，不可使知之”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人希望在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)個(gè)人崇拜或者希望掩蓋某種事實(shí)真相，因而極端強(qiáng)調(diào)某種自己所信奉的價(jià)值觀念，推行手段過(guò)激。它的產(chǎn)生多數(shù)是因?yàn)樵擃惼髽I(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的噤若寒蟬的情況，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)的“無(wú)文化”：企業(yè)并不是通過(guò)廣泛系統(tǒng)的企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀教育來(lái)喚起員工的主動(dòng)性、自覺(jué)性，而是僅僅靠制度規(guī)定員工必須怎樣做和不能怎樣做。須知在現(xiàn)代企業(yè)管理中，疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，沒(méi)有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，是非常危險(xiǎn)的。企業(yè)如果只重視人的“集體性”，抹殺了員工的想象力和創(chuàng)造力，抑制了人的個(gè)性，則難以形成企業(yè)的凝聚力。

全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國(guó)企業(yè)的一項(xiàng)新課題。如何建構(gòu)我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化，是能否真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)之一。建設(shè)中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)文化，總體思路應(yīng)該是：放眼世界，積極借鑒世界各國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗(yàn)，并把中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律相結(jié)合，在此基礎(chǔ)上形成獨(dú)具特色和風(fēng)格的中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化。

事實(shí)表明，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中，企業(yè)的形象如何，直接折射著社會(huì)的文明程度；那種假冒偽劣、以次充好的短期行為，不但擾亂了人們的正常生活秩序和社會(huì)秩序，也能從根本上斷送企業(yè)的發(fā)展前途。優(yōu)良的企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)說(shuō)來(lái)是一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，它作為企業(yè)發(fā)展的靈魂貫穿于企業(yè)行為的方方面面。很難想象一個(gè)松松垮垮、不求上進(jìn)、服務(wù)低劣的企業(yè)會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中安穩(wěn)地生存。因此，企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是其發(fā)展的靈魂，而對(duì)于我們國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，更是不可或缺的重要因素。

我認(rèn)為，在當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)中，要優(yōu)先抓好以下五個(gè)方面的工作：

第一，樹(shù)立以人為本的觀念。企業(yè)文化建設(shè)是人的建設(shè)，要以人為核心，樹(shù)立以人為本的觀念。人是生產(chǎn)力中最基本、最活躍的因素，是文化過(guò)程的主體和中心。企業(yè)文化是以提高人的全面素質(zhì)為中心來(lái)提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的，在企業(yè)管理中如果忽略人的積極作用，就不可能從根本上提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。西方企業(yè)管理理論的實(shí)踐證明，只有把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理的中心，通過(guò)對(duì)人的文化引導(dǎo)，使企業(yè)的共同價(jià)值觀滲透到物質(zhì)和制度層面，才能真正振興企業(yè)。具體說(shuō)來(lái)，這種“以人為本”的管理內(nèi)容包括：（1）把職工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，通過(guò)各種文化教育形式增強(qiáng)職工的責(zé)任感，使他們認(rèn)識(shí)到自己的利益，從而調(diào)動(dòng)他們的生產(chǎn)積極性、工作主動(dòng)性。（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神為核心，以職工的群體共識(shí)為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)企業(yè)文化，使之成為廣大員工的共識(shí)，并且成為企業(yè)的精神財(cái)富和激勵(lì)員工奮力拼搏、開(kāi)拓前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。（3）以文化為先導(dǎo)，開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部文化資源，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)良好的文化氛圍，著重提高職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。（4）以物質(zhì)利益機(jī)制、民主管理機(jī)制為保證，建立相應(yīng)的工資福利制度和民主管理制度，保證一切關(guān)心企業(yè)、符合企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，并能使為企業(yè)取得實(shí)際效益的員工行為得到尊重和物質(zhì)利益。

第二，樹(shù)立市場(chǎng)觀念。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，企業(yè)應(yīng)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人，作為完全獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體來(lái)面對(duì)市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)。這就要求企業(yè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，其中最基本的一點(diǎn)是要形成市場(chǎng)觀念，形成包括成本、銷售、商品質(zhì)量、包裝、廣告和售后服務(wù)等多方面、全方位的整體意識(shí)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一切想著市場(chǎng)，一切為了市場(chǎng)，離開(kāi)市場(chǎng)來(lái)談企業(yè)文化，只能是毫無(wú)結(jié)果的空談。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何一個(gè)企業(yè)所形成的文化，都應(yīng)當(dāng)是與特定的市場(chǎng)需求相關(guān)聯(lián)的，市場(chǎng)需求是企業(yè)文化的生長(zhǎng)點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。所以說(shuō)，建立具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)文化，培育市場(chǎng)觀念、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是不可或缺的因素。

第三，樹(shù)立用戶至上觀念。企業(yè)面向市場(chǎng)，說(shuō)到底就是面向顧客，以顧客為中心，培育品牌文化、提高品牌忠誠(chéng)度。具體說(shuō)：（l）根據(jù)顧客要求和意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和制造新的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)不斷和顧客進(jìn)行交流，把顧客潛在的需要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的商品。（2）建立消費(fèi)者咨詢體系，盡量滿足消費(fèi)者的各種需要。隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的不斷升級(jí)，伴隨產(chǎn)品質(zhì)量需求的各種服務(wù)要求也應(yīng)相應(yīng)提高。（3）樹(shù)立服務(wù)第一、盈利第二的觀念，不把追求企業(yè)盈利作為企業(yè)生存發(fā)展的唯一目的；要對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境進(jìn)行文化開(kāi)發(fā)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)形象的不斷開(kāi)發(fā)。

第四，樹(shù)立人類整體觀念。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要強(qiáng)化公德意識(shí)，樹(shù)立人類整體觀念。自90年代以來(lái)，“環(huán)境保護(hù)”、“綠色消費(fèi)”成了全社會(huì)共同追求的新價(jià)值取向。在這種情況下，塑造企業(yè)綠色形象成了一種挑戰(zhàn)。環(huán)保意識(shí)將成為企業(yè)品位高低的重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，就應(yīng)適應(yīng)這一新要求。隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，環(huán)保觀念將逐漸內(nèi)化成一種企業(yè)的價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，甚至是經(jīng)營(yíng)理念。我國(guó)目前企業(yè)發(fā)展迅速，但也帶來(lái)了環(huán)境的污染和資源的浪費(fèi)。人類要想獲得持續(xù)的生存與發(fā)展，就要搞好于環(huán)境保護(hù)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，可以樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，把企業(yè)的發(fā)展同社會(huì)的發(fā)展、人類的進(jìn)步有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而持續(xù)、穩(wěn)步、協(xié)調(diào)地推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展的進(jìn)程。

第五，樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)分子，企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。企業(yè)不但要把自己的產(chǎn)品作為人類文化積累的有機(jī)部分，還應(yīng)當(dāng)把自身的企業(yè)文化建設(shè)視為人類文化的一部分，積極參與社會(huì)文化事業(yè)，以推動(dòng)文化發(fā)展為己任。一個(gè)企業(yè)奉獻(xiàn)給社會(huì)的應(yīng)當(dāng)不僅是經(jīng)濟(jì)財(cái)富，還應(yīng)為滿足現(xiàn)代化社會(huì)對(duì)社會(huì)文化的需求多做貢獻(xiàn)。如積極扶持、贊助一些社會(huì)文化教育事業(yè)，推進(jìn)科技的發(fā)展與進(jìn)步等。通過(guò)這些行為，可以進(jìn)一步樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度。

實(shí)踐高于理論的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化發(fā)展的最深厚動(dòng)力來(lái)源于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活實(shí)踐，來(lái)源于當(dāng)代企業(yè)人堅(jiān)持不懈的努力與探索。對(duì)于企業(yè)文化的理解和把握，切不可坐而論道，將其視為某種學(xué)術(shù)問(wèn)題，這樣就偏離了企業(yè)文化的根本價(jià)值追求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐呼喚企業(yè)文化，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化也將為越來(lái)越多的企業(yè)和企業(yè)家所認(rèn)同，并成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的有機(jī)組成部分，成為未來(lái)企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有力武器。企業(yè)文化來(lái)源于企業(yè)實(shí)踐，企業(yè)實(shí)踐的深化又需要企業(yè)文化的指導(dǎo)。正是在這種雙向互動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐才進(jìn)入一種良性循環(huán)的境界，從而為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

基于上述認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)，應(yīng)該進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的諸多實(shí)際問(wèn)題，如企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)、企業(yè)家的文化塑造等，力求突出針對(duì)性和可操作性，切實(shí)解決企業(yè)管理過(guò)程中的一些實(shí)際問(wèn)題。

首先，要培育現(xiàn)代企業(yè)文化觀念，了解企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。培育自覺(jué)的企業(yè)文化觀念是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的逐漸深化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越與國(guó)際接軌，越來(lái)越與社會(huì)生活發(fā)生著緊密的聯(lián)系。在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須樹(shù)立正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀，杜絕各種不健康的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，尤其是要擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的種種不符合企業(yè)管理規(guī)律的方式方法，真正使企業(yè)逐漸適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的環(huán)境氛圍，使企業(yè)經(jīng)歷真正的成長(zhǎng)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵有一個(gè)正確的理解，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)管理者說(shuō)來(lái)是十分必要的。對(duì)于企業(yè)文化的各種似是而非的認(rèn)識(shí)大量充斥于企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中，尤其是對(duì)于企業(yè)文化的種種誤解更是影響了現(xiàn)代企業(yè)文化的普及和深化。因此，通過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓(xùn)，將現(xiàn)代企業(yè)文化的基本理念如企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)人的基本行為規(guī)范等，系統(tǒng)準(zhǔn)確地傳遞給企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)實(shí)施企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)，確有必要。

其次，要診斷企業(yè)文化的現(xiàn)狀，適應(yīng)企業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)與職工之間的關(guān)系往往體現(xiàn)為一種“終生制”的、超經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)制性關(guān)系。現(xiàn)在，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給予中國(guó)社會(huì)一個(gè)顯著的影響，就是它將徹底割斷個(gè)人與企業(yè)之間從屬、依附的人身關(guān)系，由此產(chǎn)生的結(jié)果是個(gè)人自主性增強(qiáng)了，個(gè)性明顯了，活動(dòng)天地大了，個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性得到了前所未有的發(fā)揮。但是這也給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)新問(wèn)題，即員工對(duì)企業(yè)的離心傾向增大了。因此，企業(yè)迫切需要?jiǎng)?chuàng)造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，來(lái)強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的向心力與凝聚力。這就要求企業(yè)管理者認(rèn)真審核現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面，尤其是要找出主要的、隱蔽的觀念、信念、價(jià)值觀和行為規(guī)則以及由其造成的那些限制企業(yè)的行為模式。了解其之所以存在的理由，分析向其挑戰(zhàn)的成本或效益，制定相應(yīng)的文化變革策略，付諸實(shí)踐。有比較才能鑒別。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化理念的系統(tǒng)了解，可以使企業(yè)檢討和審視自己在企業(yè)文化建設(shè)上的得與失、成功與缺陷。通過(guò)這種對(duì)比參照，喚起企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的緊迫感，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)建設(shè)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)。

再次，要掌握企業(yè)文化建設(shè)的方法，設(shè)計(jì)富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。企業(yè)文化是有個(gè)性、有特色的，而這種個(gè)性和特色恰恰來(lái)自于對(duì)自己企業(yè)現(xiàn)狀的最真切了解。如何將企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律與自己企業(yè)的發(fā)展實(shí)際結(jié)合起來(lái)，實(shí)施一種有針對(duì)性的企業(yè)管理，這是一門特殊的學(xué)問(wèn)。企業(yè)文化使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，在于使企業(yè)成員明確和認(rèn)同企業(yè)的方向與目標(biāo)，并使其形成整體感。當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不斷發(fā)展和變化的，對(duì)立和沖突時(shí)常產(chǎn)生。在這樣的環(huán)境下，應(yīng)該從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)出發(fā)，動(dòng)態(tài)地把握企業(yè)文化，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成有明顯優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。

另外，要提高管理者的企業(yè)文化素養(yǎng)。企業(yè)文化現(xiàn)已成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要武器，并被認(rèn)為是繼人員、物資、資金和信息之后的第五大經(jīng)營(yíng)資源，其作用也越來(lái)越大。以至于可以說(shuō)：決定企業(yè)命運(yùn)的是它的企業(yè)文化，即全體職工在所有重大問(wèn)題上共同的追求，共同的價(jià)值取向，共同的理想，共同奮斗的事業(yè)心。文化是明天的經(jīng)濟(jì)，21世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，文化的因素將越來(lái)越顯得重要。從某種意義上可以說(shuō)，未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)為企業(yè)人文化素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是隨著未來(lái)企業(yè)發(fā)展中科技含量的日益增強(qiáng)，隨著現(xiàn)代社會(huì)生活中大眾文化消費(fèi)需求的日益提高，企業(yè)的文化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將提到越來(lái)越突出的位置，而這一切都要求企業(yè)管理者對(duì)現(xiàn)代文化發(fā)展的總體特點(diǎn)有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，并具備良好的現(xiàn)代文化素養(yǎng)。對(duì)于企業(yè)文化的系統(tǒng)理解，必將有助于企業(yè)管理者達(dá)到這一要求。

三

在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善，現(xiàn)代化進(jìn)程不斷推進(jìn)的今天，企業(yè)文化的理論與實(shí)踐應(yīng)該走向深入，進(jìn)而為中國(guó)企業(yè)邁向現(xiàn)代化、國(guó)際化助一臂之力?？梢灶A(yù)示，在今后的5至10年，將是中國(guó)企業(yè)文化大發(fā)展的黃金時(shí)期。著眼于中國(guó)企業(yè)文化的未來(lái)發(fā)展，我們有必要從理論與實(shí)踐兩個(gè)維度，對(duì)企業(yè)文化做一些前瞻性的思考。

（一）注重開(kāi)展企業(yè)文化的比較研究。中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。企業(yè)國(guó)際化大勢(shì)所趨，必將對(duì)中國(guó)當(dāng)前和未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響?？梢哉f(shuō)每一個(gè)成功的公司，都是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾的。我們?cè)陂_(kāi)展企業(yè)文化的比較研究時(shí)，應(yīng)該扭轉(zhuǎn)那種只重視翻譯一些國(guó)外企業(yè)文化著作而輕視外國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐的傾向。我們不僅要重視對(duì)美國(guó)、日本企業(yè)文化的研究，也不能忽視德國(guó)、法國(guó)等西歐國(guó)家以及韓國(guó)、新加坡等亞洲新興工業(yè)化國(guó)家企業(yè)文化的研究。

（二）注重開(kāi)展企業(yè)文化的實(shí)證研究。企業(yè)文化受本民族文化的影響，但是在不同類型的企業(yè)又表現(xiàn)出不同的模式。美國(guó)學(xué)者狄爾（Deal）和肯尼迪（Kennedy）在其《公司文化》一書(shū)中，根據(jù)企業(yè)面臨市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)的大小和員工對(duì)成功決策獲得反饋的速度，把企業(yè)文化劃分為“硬漢、膽識(shí)型文化”（Thetough-guy，machs culture）、“努力工作、盡情玩樂(lè)型文化”（The work hardPplay hard culture）、“孤注一擲型文化”（The bet-your-company culture）和“按部就班型文化”（The process culture）。這種劃分給不同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)該如何定位有一定的啟示。在我國(guó)目前的情況下，由于多種經(jīng)濟(jì)形式并存，企業(yè)又有規(guī)模和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上的差異，各種企業(yè)文化必定有自身的特點(diǎn)及其形成的原因。開(kāi)展各種不同類型企業(yè)文化的比較研究，將有利于消除我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中的盲目性，是建設(shè)有自己個(gè)性的企業(yè)文化的保證。企業(yè)文化要以民族性、時(shí)代性為前提，同時(shí)也要根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)取向等因素予以確立。

（三）注重開(kāi)展企業(yè)文化與現(xiàn)代社會(huì)精神文明關(guān)系的研究。企業(yè)作為社會(huì)的要素，其文化建設(shè)必然折射出整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)的成就。同時(shí)社會(huì)精神文明建設(shè)作為宏觀文化，必然對(duì)企業(yè)文化（微觀文化）發(fā)生制約和影響。企業(yè)文化建設(shè)是社會(huì)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，因此企業(yè)文化應(yīng)該以煥發(fā)人的精神面貌、增強(qiáng)人的主體意識(shí)為目標(biāo)，并在以人為本的企業(yè)管理實(shí)踐中，塑造具有社會(huì)責(zé)任感、使命感和胸懷崇高人生理想信念的員工。

（四）企業(yè)文化研究要把人力資源的開(kāi)發(fā)與管理作為重要議題?，F(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐表明，對(duì)人有效管理的關(guān)鍵，在于人力資源體系的開(kāi)發(fā)利用。企業(yè)文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動(dòng)，同樣要制定科學(xué)規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。人的素質(zhì)不斷開(kāi)發(fā)是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，尤其應(yīng)該以員工的教育培訓(xùn)、員工積極性的激發(fā)為重點(diǎn)。產(chǎn)品或服務(wù)的品牌及技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中最重要的，而品牌與技術(shù)的取得、發(fā)展，要靠企業(yè)內(nèi)有智慧的人力資源。我們企業(yè)的人數(shù)多，但素質(zhì)卻偏低。在21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中，人才競(jìng)爭(zhēng)是決定一切的先決條件，企業(yè)文化如果擔(dān)當(dāng)起開(kāi)發(fā)人力資源的重任，必將能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。

（五）研究企業(yè)文化與管理模式、企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。由于社會(huì)民族文化傳統(tǒng)不同，從屬于社會(huì)民族文化的企業(yè)文化也不盡相同，在不同社會(huì)民族文化與企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，形成富有特色的各國(guó)企業(yè)管理模式。中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，涌現(xiàn)出如海爾等一大批優(yōu)秀的企業(yè)文化典型，隨著改革的深化，這樣的優(yōu)秀企業(yè)文化將越來(lái)越多。探討中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)文化，形成企業(yè)文化研究案例，對(duì)于今后中國(guó)企業(yè)文化的健康發(fā)展大有裨益。另外，我們還應(yīng)注重企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系研究，如企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與市場(chǎng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與跨國(guó)戰(zhàn)略等，這些研究將有助于跨國(guó)企業(yè)更深刻認(rèn)識(shí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境，從而有效進(jìn)行跨文化管理。

（六）重視企業(yè)家文化的研究。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，勞動(dòng)、資本、土地、企業(yè)家（管理）才能是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)函數(shù)的四個(gè)基本要素。熊彼特認(rèn)為企業(yè)家是組織生產(chǎn)要素以新的結(jié)合，從事創(chuàng)新活動(dòng)（包括技術(shù)的、組織的、市場(chǎng)開(kāi)拓等）的人。這說(shuō)明在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一個(gè)成功的企業(yè)有賴于優(yōu)秀的企業(yè)家的決策。在中國(guó)，企業(yè)家在塑造企業(yè)文化方面的作用還沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)家作用大。這不能不說(shuō)是我國(guó)的企業(yè)文化的內(nèi)聚力差，缺乏整合性的原因。當(dāng)然這也和我國(guó)的企業(yè)的任命體制有關(guān)。但是隨著經(jīng)濟(jì)改革的深化，對(duì)于企業(yè)家的產(chǎn)生機(jī)制問(wèn)題已引起人們的深層思考，企業(yè)家文化開(kāi)始受到社會(huì)的關(guān)注。

（七）展開(kāi)企業(yè)文化的未來(lái)走向研究。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球一體化、文化的不斷沖撞與交融，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也朝向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。面對(duì)未來(lái)企業(yè)的新變化，企業(yè)文化也應(yīng)該展開(kāi)行之有效的對(duì)策研究，如未來(lái)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、溝通方式、價(jià)值觀念等。這種企業(yè)文化的前瞻性研究，有利于企業(yè)在今后的運(yùn)行中掌握主動(dòng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，以立于不敗之地。

中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，將面臨空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。就企業(yè)說(shuō)來(lái)，其挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是面臨企業(yè)素質(zhì)不高的挑戰(zhàn)。企業(yè)的素質(zhì)低下直接影響國(guó)家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，以在國(guó)內(nèi)整體素質(zhì)相對(duì)較高的銀行業(yè)為例來(lái)說(shuō)明，雖然資產(chǎn)規(guī)模有的已進(jìn)入世界前列，但總體資產(chǎn)質(zhì)量很低、收益很低、贏利很低。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)限制很大，服務(wù)停留在表面上。其次是面臨觀念上的挑戰(zhàn)。中國(guó)經(jīng)營(yíng)理念同世界發(fā)達(dá)國(guó)家差別很大，如中國(guó)國(guó)有企業(yè)的“官本位”傾向和民營(yíng)企業(yè)的“家族”式經(jīng)營(yíng)管理不符合現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，難以同國(guó)際企業(yè)對(duì)接；第三是面臨人才的挑戰(zhàn)。未來(lái)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)如果不建立健全有效的人才激勵(lì)機(jī)制，則面臨國(guó)際人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我們就會(huì)處于劣勢(shì)，有可能造成大量的人才流失。因此，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于我們?cè)鰪?qiáng)企業(yè)面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑是有著極大的促進(jìn)作用的。

第三篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

淺談企業(yè)文化建設(shè)如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求

入世后，我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨變，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。怎樣增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。這是現(xiàn)代企業(yè)管理者的一道重要課題。

在我國(guó)，新興的企業(yè)文化建設(shè)，以人性化管理適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。企業(yè)文化建設(shè)適應(yīng)了當(dāng)前我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的形式。

一、企業(yè)文化的概念及其作用

企業(yè)文化的組成部分，具體定義?，F(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)企業(yè)文化的闡釋。每一個(gè)國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化是不能夠模仿和移植的。搞好企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該明白企業(yè)文化的意義、作用、目的、切入點(diǎn)等方面問(wèn)題。

二、塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式

在我國(guó)短短二十多年的企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了五種企業(yè)文化基本模式：海爾“三層次說(shuō)”企業(yè)文化、北京企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)“一本三涵”企業(yè)文化、廣東太陽(yáng)神“CIS”構(gòu)建模式企業(yè)文化、上海寶鋼“CS客戶滿意戰(zhàn)略”、山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠“三維立體”構(gòu)建模式。北鋼集團(tuán)如何建樹(shù)北鋼文化，首先必須懂得企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的積極影響，其次明白企業(yè)文化建樹(shù)的方法策略，選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)，專業(yè)人力對(duì)企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查。關(guān)鍵在于“認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理、抓住一條線、堅(jiān)持一顆心”。

三、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)特色的企業(yè)文化研究、運(yùn)用、實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的必由之路。

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展起到以下作用：凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用。企業(yè)文化建設(shè)為中國(guó)企業(yè)步入國(guó)際舞臺(tái)提供了廣闊的空間。

2001年11月11日，中國(guó)加入了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織！中國(guó)的“入世”，標(biāo)志著具有五千年悠久歷史的泱泱大國(guó)在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)一步的崛起，也標(biāo)志著經(jīng)過(guò)20多年改革開(kāi)放的中國(guó)已經(jīng)徹底結(jié)束了閉關(guān)鎖國(guó)的時(shí)代，標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟(jì)，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等都將發(fā)生重大的變化。

“入世”后，中國(guó)的企業(yè)面對(duì)以上所代理的變化，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取怎樣的變革應(yīng)對(duì)發(fā)展問(wèn)題？發(fā)源于歐美，成熟于日本的企業(yè)文化逐漸發(fā)展成為當(dāng)今企業(yè)管理改革的趨勢(shì)。那么企業(yè)將如何通過(guò)卓有成效的企業(yè)文化建設(shè)來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展的需要，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力壯大自身實(shí)力?企業(yè)文化建設(shè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)又將是怎樣的，企業(yè)文化建設(shè)如何進(jìn)一步圍繞適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題的要求？這一系列的問(wèn)題是當(dāng)前每一個(gè)企業(yè)都必須直面的問(wèn)題,也是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)家、企業(yè)文化研究者，不能不研究和解決的新課題。弄清這些問(wèn)題，就能與趨勢(shì)成功地配合——成功地邁向未來(lái)，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間。

在我國(guó)“入世”以后，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界市場(chǎng)和不斷強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果仍然拘泥于傳統(tǒng)落后的管理模式來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，顯然是滯后于整個(gè)時(shí)代發(fā)展進(jìn)程。為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)行一場(chǎng)深刻的、徹底地管理變革，這就涉及到深層次的方面，企業(yè)管理理念化，企業(yè)精神等諸多方面根源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想深處，創(chuàng)新建立健全具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。以企業(yè)文化這種現(xiàn)代人性化管理的最大特點(diǎn)是貼近市場(chǎng)，貼近企業(yè)管理者與企業(yè)生產(chǎn)者，適合跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國(guó)度的經(jīng)營(yíng)，適合對(duì)知識(shí)工作者的管理。它能夠?qū)T工、對(duì)顧客、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)消費(fèi)者等的需求做出迅速反映。實(shí)行企業(yè)文化理念化管理的企業(yè)，不再單純依靠具體的規(guī)章制度約束員工，企業(yè)文化精神理念會(huì)滲透到企業(yè)每一個(gè)員工的心底，每個(gè)人都會(huì)感覺(jué)到企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)愛(ài)著自己，將自己的利益與企業(yè)利益隨時(shí)聯(lián)系在一起。當(dāng)然，企業(yè)文化管理也是建立在一定的基礎(chǔ)管理之上的，就和海爾的企業(yè)文化理念管理是建立在OEC日清日高的基礎(chǔ)管理之上一樣，諸多模式企業(yè)文化有著各不相同的成長(zhǎng)基礎(chǔ)。

企業(yè)文化的概念及其作用

企業(yè)文化是什么？專家這樣認(rèn)為：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的一種文化，它可以分成四個(gè)層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分；其次是淺層的，即行為文化；第三層是中層文化，即制度文化；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分。這是企業(yè)文化構(gòu)成要素。企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有的方方面面。具體從四個(gè)方面定義為：

一、企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。

二、由管理作風(fēng)和管理觀念（管理者語(yǔ)言、行為、獎(jiǎng)勵(lì)等形式）構(gòu)成的管理氛圍。

三、由現(xiàn)成的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。

四、書(shū)面和非書(shū)面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。

現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（特別是現(xiàn)代企業(yè)理論）的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)學(xué)更接近現(xiàn)實(shí)，它打開(kāi)了新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中“企業(yè)”這個(gè)“黑匣子”，使我們可以從更深層次認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的應(yīng)有地位和作用。

西方學(xué)者阿爾欽（A.Alchain）、德姆塞茨（H.Demsetz）對(duì)于企業(yè)文化闡釋使我們認(rèn)識(shí)企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)管理過(guò)程中的地位。在其《生產(chǎn)、信息費(fèi)用與經(jīng)濟(jì)組織》一文中，他們提出了“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”（team production）的理論。他們認(rèn)為，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的意義在于多項(xiàng)投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項(xiàng)投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和，即實(shí)現(xiàn)1+1是否大于或者小于、等于 2的功能。他們指出，如通過(guò)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)所獲得的產(chǎn)出大于各隊(duì)員分別生產(chǎn)的產(chǎn)出和加上組織和約束團(tuán)隊(duì)成員的成本，就會(huì)使用團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)。然而，在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，參與合作的隊(duì)員的邊際產(chǎn)出并不是可以直接和分別地觀察到的。因?yàn)?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)向市場(chǎng)提供的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，而不是每個(gè)成員的邊際產(chǎn)品，而人的機(jī)會(huì)主義傾向便會(huì)誘致偷懶行為：團(tuán)隊(duì)成員缺乏努力工作的積極性。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所體現(xiàn)出的一種“團(tuán)隊(duì)精神”，是企業(yè)賴以成長(zhǎng)的豐厚土壤。它能從根本上有效制約生產(chǎn)中的偷懶問(wèn)題等道德風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”、“聯(lián)合勞動(dòng)”的高效率。

在諾思（D.North）的框架中，企業(yè)文化作為制度的一個(gè)層面尤為受到管理者的重視。在他看來(lái)，文化作為秩序的倫理基礎(chǔ)，是一種“意識(shí)形態(tài)”，他更是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展史的高度指出，“意識(shí)形態(tài)是人力資本”、“個(gè)人意識(shí)形態(tài)的信念強(qiáng)，說(shuō)明他的意識(shí)形態(tài)資本大?！?一定的文化作為一種“意識(shí)形態(tài)”，在諾思等人看來(lái)，不僅是減少經(jīng)濟(jì)秩序交易費(fèi)用的重要制度基礎(chǔ)，更重要的而且它對(duì)經(jīng)濟(jì)主體創(chuàng)新和進(jìn)取精神的推動(dòng)，具有和產(chǎn)權(quán)界定匹敵的巨大作用，他可以提供選擇性經(jīng)濟(jì)動(dòng)力激勵(lì)等方面的產(chǎn)出，是有效率的經(jīng)濟(jì)組織的基礎(chǔ)。近代資本主義的興起與日本迅速的崛起，無(wú)不證明了這一點(diǎn)。而這也是《新教倫理與資本主義精神》的主旨。企業(yè)文化可在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評(píng)價(jià)參照體系，也可謂之“心靈結(jié)構(gòu)”（mental structure），成為一種集體無(wú)意識(shí)機(jī)制，促進(jìn)和制約管理活動(dòng)的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性。如企業(yè)不會(huì)因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)層的變遷而引起公司具體行為的起落，具有持久性和延續(xù)性，這就是百年企業(yè)的立足根本。當(dāng)然，同時(shí)也應(yīng)該注意到，企業(yè)文化可能顯現(xiàn)出高度的“路徑依賴”（path dependence），使之在演進(jìn)中受到自身的障礙，因此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識(shí)、有目的地塑造奮發(fā)有為的企業(yè)文化，并能不斷再造，適時(shí)創(chuàng)新、改變。

大衛(wèi)·克萊珀斯（David Kreps）在其《企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)理論》一文中更是用博弈論來(lái)解說(shuō)企業(yè)文化，對(duì)其作出經(jīng)典的解釋。企業(yè)作為一個(gè)由多個(gè)人組成的群體，其行為實(shí)際就是人與人的博弈過(guò)程。人的行為取決于他自己的效用函數(shù)和約束條件，一般認(rèn)為效用函數(shù)的變化很小，因此個(gè)人所面對(duì)的約束條件如環(huán)境就決定了他的行為主觀能動(dòng)性?？巳R珀斯定義其為“Corporate Culture”（企業(yè)文化），他認(rèn)為其對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是非常重要的。在普遍的情況下，由于不完全信息的影響，企業(yè)作為人們合作的“場(chǎng)所”無(wú)法把所有可能發(fā)生的事件明確地寫在契約中（因?yàn)闊o(wú)法估量該事件發(fā)生后所帶給每個(gè)人的損益）。企業(yè)需要形成某種“文化”即“決策”環(huán)境，使企業(yè)的人們可以在不確定性的情況下更容易地找到“決策”的“焦點(diǎn)”，也就是企業(yè)文化可以形成一種默契和一種微妙的暗示。也可以反過(guò)來(lái)認(rèn)為，“焦點(diǎn)”的存在減少了人們選擇行為中的不確定性和機(jī)會(huì)主義傾向，也就是說(shuō)企業(yè)文化能夠從人的思想意識(shí)中起到管理作用。這里的“焦點(diǎn)”很顯然使容易我們想到“麥肯錫7S”中所指的核心“共享的價(jià)值觀”（Shared value），這也是企業(yè)文化的核心。

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展的不斷創(chuàng)新實(shí)踐，諸多西方學(xué)者和管理家將企業(yè)文化理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，不斷充實(shí)和發(fā)展了企業(yè)文化的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。哈佛大學(xué)教授泰侖斯.E.迪爾和麥金賽管理咨詢公司專家唉倫.A.肯尼迪在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，總結(jié)出企業(yè)文化五大組成要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念、英雄人物、文化儀式、文化溝通網(wǎng)絡(luò)。在廣告大師奧威格的眼中，企業(yè)文化是由許多部分組合而成的——傳統(tǒng)、神話、儀式、習(xí)俗、習(xí)慣、英雄、特色和價(jià)值觀。

現(xiàn)代企業(yè)的管理中核心競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)創(chuàng)新等方面都可以模仿的，但企業(yè)文化沒(méi)法模仿，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)具有自身特點(diǎn)，根源于自身企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和生產(chǎn)者所總結(jié)、積淀出文化與管理等方面的成就，為什么海爾的企業(yè)文化只適用在海爾自己，而別的企業(yè)在學(xué)習(xí)“海爾”文化之后，盲目的嫁接到自己的企業(yè)，沒(méi)有再產(chǎn)生又一個(gè)克隆的“海爾”呢！其實(shí)這些企業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)果就是學(xué)來(lái)了“皮毛”，舍棄“精髓”。有這樣的一個(gè)例子：筆者曾經(jīng)在一家商業(yè)企業(yè)親自經(jīng)歷這樣的事情，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層集體去“海爾”考察學(xué)習(xí)，盲目以為在取到“真經(jīng)”之后，千方百計(jì)想把“海爾”的文化移植到自己的企業(yè)。該企業(yè)一味搞“海爾”的“零庫(kù)存”、“狼來(lái)了”等企業(yè)管理理念和管理模式，其實(shí)這家企業(yè)管理者根本就不知道這樣的淺顯道路，“海爾”的管理模式是建立在海爾企業(yè)文化的，“零庫(kù)存”是建立在海爾企業(yè)文化中所提到的企業(yè)營(yíng)銷體系之上，自己的企業(yè)根本就沒(méi)有這樣的企業(yè)文化氛圍，企業(yè)管理者與企業(yè)的生產(chǎn)者根本就沒(méi)有從思想深處接受這樣的企業(yè)文化理念。結(jié)果是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者站在臺(tái)前指手畫腳、照貓畫虎決策部署，中層的管理干部糊里糊涂執(zhí)行，下面的職工是不知東西，鬧出了一場(chǎng)克隆企業(yè)文化的鬧劇，這種活動(dòng)其實(shí)就是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代我們企業(yè)之間推廣的“比、學(xué)、跟、幫”的模式，其實(shí)企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單復(fù)制和克隆，企業(yè)浪費(fèi)大量財(cái)力、物力大搞企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)還是原來(lái)的模式，沒(méi)有什么變化，這樣的事例在我們周圍也是屢見(jiàn)不鮮的，作為企業(yè)管理者應(yīng)該避免走這樣的彎路，深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。

企業(yè)文化的功能不是體現(xiàn)在為企業(yè)當(dāng)時(shí)能帶來(lái)幾個(gè)億或者幾千萬(wàn)、幾百萬(wàn)的利益。企業(yè)文化功能是間接的，但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的影響卻是巨大的?，F(xiàn)在的企業(yè)文化與傳統(tǒng)不同，但過(guò)去的文化所起的作用應(yīng)該珍惜，而未來(lái)必須由新的文化來(lái)引導(dǎo)。中華民族的古老文化以儒、道、佛三家為主，所強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧統(tǒng)一，作為企業(yè)的文化，只是大文化的一小部分，脫離不了大文化的范疇，中國(guó)的企業(yè)文化應(yīng)該是根植與中華民族古老的文化基礎(chǔ)之上，吸收和汲取外來(lái)文化的精粹，從而塑造自己的企業(yè)文化。

談到企業(yè)文化切入點(diǎn)，應(yīng)該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)這個(gè)范疇切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、工作上的文化；第三是個(gè)人層面上，做人做事的規(guī)范，人在社會(huì)中的規(guī)范。企業(yè)文化的特點(diǎn)大致是：非決策的、非經(jīng)營(yíng)的、非制度的、非管理的、非功利的。那么在企業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)文化的目標(biāo)就主要指向——企業(yè)員工的精神狀態(tài)問(wèn)題。

企業(yè)文化的目的，就是要在企業(yè)員工內(nèi)部倡導(dǎo)和營(yíng)造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍。做企業(yè)文化的各項(xiàng)工作都集中指向核心這一點(diǎn)，解決好這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)企業(yè)的各方面的工作起到良好的推動(dòng)作用，就體現(xiàn)了企業(yè)文化所蘊(yùn)涵潛在的巨大價(jià)值。從精神狀態(tài)這一塊產(chǎn)生出一種力量，可以叫企業(yè)的文化力，主要的幾種可以看作為凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力和輻射力。這樣，在管理通暢、制度貫徹、人才智能發(fā)揮、市場(chǎng)開(kāi)拓、形象展現(xiàn)等各方面都可以從中得到好處，君子各善其身的同時(shí)，又可以兼濟(jì)天下，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)又多了一層最好的潤(rùn)滑劑和推動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展起到無(wú)庸至疑的重要作用。

塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式 企業(yè)文化傳播到我國(guó)不過(guò)短短不到二十年的時(shí)間。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中具有不同的模式，例如在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就有“溫州模式”、“蘇南模式”和“珠江三角洲模式”等，同樣我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)也因?yàn)槠髽I(yè)各自特點(diǎn)及其市場(chǎng)發(fā)展空間和其他因素的影響，形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種企業(yè)文化的基本模式。

第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說(shuō)”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化?！焙柸艘詣?chuàng)新為價(jià)值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場(chǎng)鏈機(jī)制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。

第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)為代表提出來(lái)的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營(yíng)之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。

第三，以廣東太陽(yáng)神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式。它從企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營(yíng)銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢(shì)。

第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營(yíng)文化融為一體，開(kāi)拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會(huì)從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。

第五，以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗(yàn)也都證明了這一點(diǎn)。以上五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng)立和發(fā)展起來(lái)的。它們各有所長(zhǎng)，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并且在我國(guó)企業(yè)界中也得到了廣泛的認(rèn)同或效法。當(dāng)前，在江澤民的“三個(gè)代表”重要思想指引下，建設(shè)具有中國(guó)特色的企業(yè)文化是我們企業(yè)的目的。我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)新高潮正在興起之中，新的經(jīng)驗(yàn)和模式也在層出不窮，北鋼集團(tuán)做為大型國(guó)有企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該在自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)多年來(lái)形成的特點(diǎn)，參考和綜合以上幾種企業(yè)文化模式的特點(diǎn)，有選擇性建設(shè)適合自身發(fā)展模式的企業(yè)文化，而不是簡(jiǎn)單的去嫁接或者移植一種外來(lái)的企業(yè)文化。北鋼集團(tuán)在發(fā)展歷程中通過(guò)不斷地?cái)U(kuò)張、發(fā)展成為橫跨多個(gè)行業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，那么北鋼企業(yè)文化應(yīng)該是一種具有廣博的包容精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等多方面的企業(yè)文化，但也應(yīng)該有下屬板塊企業(yè)自身特色文化，兩者之間關(guān)系是絕對(duì)以北鋼文化為中心，提倡板塊文化相互促進(jìn)和發(fā)展的企業(yè)文化集成和整合文化。

企業(yè)文化應(yīng)該如何建樹(shù)？要想企業(yè)文化有所建樹(shù)，我們必須清楚知道企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)有那些方面的影響。首先，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)施以積極影響。我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實(shí)質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅(qū)動(dòng)和召引其個(gè)體成員齊思一律地沿著一個(gè)方向，一個(gè)終極目標(biāo)進(jìn)發(fā)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”——即以制度、計(jì)劃、綱領(lǐng)、文件等約速之；二是“同使命”——即以自發(fā)一致的使命感導(dǎo)向之。這兩種手法一個(gè)剛性，一個(gè)柔性，從管理學(xué)上講，二者都不可或缺，都十分有用，但從組織發(fā)展的角度來(lái)看，后者確是更高的層次，也因其沒(méi)有固定成模式的操守，故而難度系數(shù)大一些。然而無(wú)數(shù)的企業(yè)組織社會(huì)實(shí)踐不止一次地證明，在事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)文化起到了導(dǎo)致局面性問(wèn)題迎刃化解的作用。我們都曾記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題經(jīng)歷了“檢驗(yàn)——監(jiān)督——管理——責(zé)任——使命”五個(gè)階段。最初大家認(rèn)為質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的，只要嚴(yán)于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，后來(lái)認(rèn)為次品是監(jiān)督失控所致，再后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是管理上疏漏導(dǎo)致品質(zhì)問(wèn)題，再后來(lái)才發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責(zé)任心強(qiáng)與弱對(duì)質(zhì)量關(guān)系甚大，到現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)管理者又翻然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來(lái)的精神主宰——使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。這個(gè)認(rèn)識(shí)經(jīng)歷花了幾百年時(shí)間，它是陣陣巨疼反思與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的結(jié)果。這在上部分中我們可以從西方學(xué)者的論述中體現(xiàn)出來(lái)。在這里我們不難看出，工業(yè)文明的核心、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的核心正是由死板的“硬”制度管束逐步讓位于靈活的“軟”文化影響。我們不難理解，當(dāng)我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到寄身組織的真誠(chéng)關(guān)注，當(dāng)我們個(gè)體的孤立思想被先進(jìn)而優(yōu)秀的組織文化召引和融合并給予更大釋放空間，我們還有什么理由不把自己最細(xì)致的心思化為種種作業(yè)能力去報(bào)答這種良好的歸屬呢？而這個(gè)，就正是企業(yè)文化生力的基點(diǎn)，也就是當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何正確引導(dǎo)企業(yè)員工的價(jià)值取向捷徑。

其次，是企業(yè)文化建樹(shù)的方法和策略。企業(yè)文化建樹(shù)絕不是請(qǐng)個(gè)什么專家大師來(lái)培訓(xùn)講解，那樣企業(yè)文化就會(huì)變成校園文化，而大家都很清楚校園文化是一種意識(shí)形態(tài)文化，根本就不具備生產(chǎn)能力、甚至連影響生產(chǎn)的能力也不存在（這里并沒(méi)有否定校園文化的意思，只是校園文化自有其它價(jià)值體現(xiàn)）。企業(yè)文化的建樹(shù)，首先要做組織環(huán)境（包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境）分析，其目的是看本企業(yè)組織相比于其它組織的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和精神導(dǎo)向有何不同，而后加以評(píng)價(jià)、補(bǔ)充、發(fā)展和完善。在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)特別注意的是集思廣議，能借此打動(dòng)每位員工個(gè)體廣泛而積極地參與意識(shí)。這樣強(qiáng)調(diào)的好處有二：一是最大限度地發(fā)揚(yáng)了集體智慧、以期提煉出的文化基礎(chǔ)更科學(xué)、優(yōu)秀和實(shí)用；二是讓員工們感覺(jué)到其中有自己的精力和智慧，最起碼也應(yīng)使其感覺(jué)到組織重視了其建議，這樣便于確定后的組織文化在他們中間流通，接受也就快，認(rèn)同感也就強(qiáng)；第二，須是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者懷著無(wú)限激動(dòng)、真誠(chéng)和珍視將這份集體智慧互動(dòng)的結(jié)晶（企業(yè)文化藍(lán)本和理念）分享給大家，號(hào)召大家共同學(xué)習(xí)、探討。讓組織成員感受到文化的力量形成了一種企業(yè)親和力。事實(shí)證明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者尤其是現(xiàn)代型績(jī)優(yōu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都是受員工愛(ài)戴和尊敬的。如果領(lǐng)導(dǎo)都如此重視，下屬定是大受感染，學(xué)習(xí)氣氛日盛。這里需提醒的是，在企業(yè)文化建設(shè)中許多企業(yè)主思想不大氣，沒(méi)有正氣，不成熟，帶著幼稚病，分不清企業(yè)經(jīng)營(yíng)何為主何為次，哪是虛哪是實(shí)。企業(yè)做大，領(lǐng)導(dǎo)被眾多商家的利欲纏身，再加上受浮華風(fēng)氣影響，往往不由自主地失去了真實(shí)的創(chuàng)業(yè)者的身份，只重外面，不重里面。致使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)組織的發(fā)展前途失去信心。實(shí)際上，在企業(yè)文化方面的重視和投入才是真實(shí)的。只有這個(gè)才會(huì)積蓄潛力。

第三是選擇組織專業(yè)人力對(duì)企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查，綜合評(píng)價(jià)，整理意見(jiàn)，集合思想進(jìn)行二次修正、二次推行，如此往復(fù)，去其糟粕，得之精華，日臻完善。這里又有一點(diǎn)需提示，如此的循環(huán)往復(fù)，組織成員非但不會(huì)厭煩，反而在心中更加尊重自己的企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)如此尊重個(gè)體員工的思想，他們必然十分感動(dòng)，加倍努力，而且還更敢于直言，提出自己發(fā)展企業(yè)點(diǎn)、線、面、體的寶貴意見(jiàn)。只要以上三方面的執(zhí)行到位，做的扎實(shí)，企業(yè)文化必然順利建樹(shù)并能夠確立之，而且必然不同凡響，必然會(huì)在企業(yè)文化的影響和感召下，企業(yè)員工堅(jiān)決執(zhí)行。企業(yè)文化建樹(shù)說(shuō)其復(fù)雜實(shí)不簡(jiǎn)單，然說(shuō)其簡(jiǎn)單也并不難成。關(guān)鍵是要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，抓住一條線，堅(jiān)持一顆心。這一個(gè)理是：組織文化成功依賴組織群力；一條線是：沿著組織成員議論的焦點(diǎn)一線貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對(duì)自己的職員（“自家人”）常施以愛(ài)心。誠(chéng)如此，則優(yōu)秀的企業(yè)文化誕生之時(shí)，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前景將是無(wú)限輝煌。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，同時(shí)也是新世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地。

加強(qiáng)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應(yīng)切實(shí)重視企業(yè)文化的建設(shè)，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒(méi)有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。

激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。

約束作用。企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

總結(jié)以上所談到的觀點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該通過(guò)精心設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)管理變革；在結(jié)合信息化管理上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的提升；同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該直面人才競(jìng)爭(zhēng)，重視營(yíng)造愛(ài)才氛圍；企業(yè)通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)發(fā)展后勁；企業(yè)應(yīng)該重視文化沖突，建設(shè)“合金”文化，相信通過(guò)持之不懈的努力，在企業(yè)文化的巨大推動(dòng)力作用下，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)將獲得一個(gè)更廣闊的發(fā)展天地。

第四篇：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)特征

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)特征

阿拉木漢（2012-04-21）

一、學(xué)習(xí)型文化：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)、信息爆炸的時(shí)代，誰(shuí)學(xué)得快學(xué)的多 改

進(jìn)得快 改進(jìn)得好，誰(shuí)就是強(qiáng)者，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就是勝利者

二、和諧型文化：改革開(kāi)放后人力資源已經(jīng)打破了各種所有制形式，而全面高度世行化，即人才的雙向選擇和用人的雙向選擇，企業(yè)沒(méi)有和諧、人性化的企業(yè)文化，員工缺乏歸宿感和凝聚力，管理上應(yīng)當(dāng)是柔性為主、制度化的剛性管理為輔

三、人本之上的文化：企業(yè)的核心是什么，是適合企業(yè)的人力資源，如果沒(méi)有人或沒(méi)有

適合企業(yè)的人，企業(yè)一刻也活不下去，因此，民企應(yīng)當(dāng)以開(kāi)發(fā)人力資源為核心進(jìn)行全方位的經(jīng)營(yíng)

四、創(chuàng)新型文化：快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有創(chuàng)新，隨時(shí)就有被淘汰的危險(xiǎn)，創(chuàng)新

就意味著爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)資源，為客戶創(chuàng)許可更多的價(jià)值

五、服務(wù)型文化：企業(yè)為客戶服務(wù)是天經(jīng)地義的事情，企業(yè)為員工服務(wù)很多人不一定能

接受。因?yàn)闆](méi)有員工的創(chuàng)造，企業(yè)什么也沒(méi)有，因此服務(wù)客戶、服務(wù)員工應(yīng)當(dāng)是并駕齊驅(qū)的事情

六、價(jià)值型文化：企業(yè)不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就要被客戶淘汰，企業(yè)不能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)

值，企業(yè)遲早就會(huì)淘汰，企業(yè)不能為員工創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)也存活不下去，因此，企業(yè)必須把價(jià)值創(chuàng)造放在生死攸關(guān)的戰(zhàn)略上來(lái)考慮

七、包容性文化：國(guó)企是長(zhǎng)官文化、民企是老板文化，這反應(yīng)了眼前的現(xiàn)實(shí)，民營(yíng)企業(yè)

想要做大做強(qiáng)，必須廣泛吸納各個(gè)方面的人在，包容其各個(gè)方面。人才來(lái)自五湖四海，各自成長(zhǎng)經(jīng)歷、學(xué)歷、知識(shí)、技能、性格、氣質(zhì)等等千差萬(wàn)別，如果僅僅用單一的標(biāo)準(zhǔn)衡量其優(yōu)劣，人才會(huì)分分離去，企業(yè)會(huì)走向滅亡

八、共享型文化:員工與企業(yè)共成長(zhǎng)，企業(yè)與員工同甘苦。員工為企業(yè)創(chuàng)效益，企業(yè)為

員工謀福利，價(jià)值創(chuàng)造上共謀、共為，經(jīng)營(yíng)成果上同享，員工才會(huì)長(zhǎng)期而堅(jiān)定的繼續(xù)為企業(yè)效力。即古話所說(shuō)的：人聚財(cái)散，財(cái)散人聚集，財(cái)聚人散就是這樣的道理。

第五篇：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)思考

關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的思考

胡厚翠

“專業(yè)生產(chǎn)，品質(zhì)保證，名牌產(chǎn)品，讓人放心，還實(shí)惠”這是三鹿奶粉的廣告詞。然而，誰(shuí)能想到2008年，“三鹿三聚氰胺毒奶粉”事件成為震驚全國(guó)的大事件，奶業(yè)市場(chǎng)巨人“三鹿”集團(tuán)轟然倒塌。任何事件都有它必然的成因，三鹿事件實(shí)質(zhì)上就是違背科學(xué)發(fā)展觀和不講誠(chéng)信的典型案例。一個(gè)企業(yè)不講誠(chéng)信，勢(shì)必?fù)p害消費(fèi)者利益，危害整個(gè)行業(yè)，給社會(huì)造成危害，最終是不能獲得長(zhǎng)足發(fā)展的。一時(shí)間，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)問(wèn)題成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的必要性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在契約基礎(chǔ)上的信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)必備要素，是一種無(wú)形資產(chǎn)，是“資本價(jià)值中的核心成本”。一個(gè)成功的企業(yè)，賣給顧客的不僅是商品本身，往往還隱含著商品背后的文化。失信會(huì)使企業(yè)付出高昂的代價(jià)，失信等于自棄。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，以誠(chéng)信去創(chuàng)辦企業(yè)、聚集財(cái)富，企業(yè)就會(huì)越辦越好，財(cái)源也就會(huì)越開(kāi)拓越廣闊。相反，喪失誠(chéng)信的企業(yè)必然是茫茫商海中的過(guò)眼云煙，最終將使財(cái)源枯竭。因此，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的一件大事。

（一）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的客觀要求。在現(xiàn)代文明社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)靠的是信譽(yù)和品牌。如果企業(yè)對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信，企業(yè)的品牌、形象就會(huì)深入人心，并在市場(chǎng)中受到寵愛(ài)。如全國(guó)知名企業(yè)海爾集團(tuán)，多年來(lái)，海爾人本著“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為上帝，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從而讓海爾集團(tuán)迅速走向國(guó)際市場(chǎng)，現(xiàn)在它的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。而如果一個(gè)企業(yè)一旦失去了信譽(yù)，也就失去了消費(fèi)者，失去了生存和發(fā)展的空間，企業(yè)就不能取得長(zhǎng)久的成功。前幾年的南京冠生園，一個(gè)有著70多年歷史的知名食品企業(yè)，因制作銷售“陳餡月餅”而落得個(gè)破產(chǎn)倒閉，讓人心痛不已；還有三鹿有毒奶粉直接“毒死”了三鹿集團(tuán)，這些都是最好的反面教材，無(wú)一不說(shuō)明誠(chéng)信已經(jīng)成為企業(yè)的立足之本，是企業(yè)的靈魂，有了它，企業(yè)才能生存和發(fā)展，才能給企業(yè)帶來(lái)效益，才能使企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)久不衰。

（二）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。誠(chéng)信和法制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的兩大支柱。沒(méi)有誠(chéng)信的支撐,公平交易無(wú)法進(jìn)行；沒(méi)有法制的保障，有序的市場(chǎng)環(huán)境就難以維持。健全的誠(chéng)信制度，是維護(hù)市場(chǎng)秩序，保證公平交易的重要保證。如果市場(chǎng)無(wú)序，交易失信，交易雙方就會(huì)不擇手段，互相欺騙，最終導(dǎo)致社會(huì)關(guān)系緊張，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活秩序混亂。因此加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，是建立良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的必然要求，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保證，同時(shí)也只有誠(chéng)信才能最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效能，才能為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更大的發(fā)展空間。

（三）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是推動(dòng)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。江澤民同志提出了“依法治國(guó)”與“以德治國(guó)”相結(jié)合的治國(guó)方略，提出了“三個(gè)代表”重要思想；黨中央提出的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把“誠(chéng)實(shí)守信”作為社會(huì)道德建設(shè)的基本要求。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的企業(yè)，實(shí)踐“以德治國(guó)”的基本方略，貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)“誠(chéng)實(shí)守信”的思想道德要求，必須率先自覺(jué)地加強(qiáng)自身的誠(chéng)信建設(shè)，積極主動(dòng)地參與企業(yè)信用管理。

（四）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的重要舉措。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了全方位、多層次、寬領(lǐng)域的開(kāi)放格局，一方面為我國(guó)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了新的機(jī)遇，另一方面，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其是市場(chǎng)活動(dòng)主體的企業(yè)如何適應(yīng)國(guó)際通行的市場(chǎng)交易和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須遵守國(guó)際貿(mào)易通行規(guī)則，履行承諾，才能融入國(guó)際市場(chǎng)，在參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，塑造誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，才會(huì)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得信譽(yù)，在國(guó)際互利合作中互相信任，互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展。

（五）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)的需要。溫家寶總理在英國(guó)劍橋大學(xué)演講中說(shuō)過(guò)“道德缺失是導(dǎo)致這次金融危機(jī)的一個(gè)深層次原因?！逼髽I(yè)也是如此，違法失信是企業(yè)難以發(fā)展的罪魁禍?zhǔn)?，而誠(chéng)信是企業(yè)立足于市場(chǎng)的必備武器，是企業(yè)度過(guò)金融寒冬的通行證。當(dāng)前的全球金融危機(jī)歸根結(jié)底是信用的危機(jī)，應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，重要的是要加強(qiáng)和完善誠(chéng)信體系建設(shè)。黨中央、國(guó)務(wù)院去年下半年作出了擴(kuò)大內(nèi)需，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)、加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高可持續(xù)發(fā)展能力的決策，這給企業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)提出了更高要求。從成功經(jīng)驗(yàn)看，良好的市場(chǎng)信用環(huán)境下，交易規(guī)模因信用而成倍增長(zhǎng)，從而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和擴(kuò)大就業(yè)。在當(dāng)前買方市場(chǎng)情況下，企業(yè)間賒銷的增加對(duì)信用度的要求更高。在擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，企業(yè)需要通過(guò)銀行信貸、證券市場(chǎng)等方式籌集生產(chǎn)發(fā)展和技術(shù)改造所需要的大量資金，這也迫切需要進(jìn)一步完善社會(huì)信用體系。同時(shí)，消費(fèi)需求的擴(kuò)大也要求信用消費(fèi)的增長(zhǎng)。因此，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，完善社會(huì)信用體系，對(duì)當(dāng)前應(yīng)對(duì)嚴(yán)重困難和挑戰(zhàn)，擴(kuò)大內(nèi)需與結(jié)構(gòu)調(diào)整，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的路徑選擇

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)不是一蹴而就的事情，也非企業(yè)一朝一夕所能完成的，它是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的長(zhǎng)效工程，僅僅依靠企業(yè)自身的力量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要政府、企業(yè)全社會(huì)的共同努力，既要有制度約束，也要有環(huán)境影響，才能取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（一）在政府層面，要發(fā)揮好“有形之手”的作用，努力營(yíng)造企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的環(huán)境。

首先，政府部門要廣泛宣傳教育引導(dǎo)，營(yíng)造良好的誠(chéng)信道德輿論氛圍。一要造濃氛圍。政府相關(guān)部門要大力宣傳誠(chéng)信建設(shè)的道德規(guī)范、法律法規(guī)和有關(guān)知識(shí)，宣傳恪守誠(chéng)信規(guī)范的企業(yè)的典型事跡，總結(jié)推廣其經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些企業(yè)失信行為予以揭露和曝光，讓企業(yè)引以為戒。通過(guò)充分發(fā)揮典型宣傳和監(jiān)督作用，弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信行為，給失信行為以強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力。二要立足教育。企業(yè)誠(chéng)信的缺乏，主要源于企業(yè)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)班子在追求物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)利益的時(shí)候忘卻了對(duì)企業(yè)自身存在的意義的追問(wèn)。為此，政府部門要建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)者定期教育培訓(xùn)制度，把《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《民法》、《合同法》、《公司法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)作為培訓(xùn)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不斷培養(yǎng)和樹(shù)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)。充分利用各種載體，宣傳和弘揚(yáng)企業(yè)信用文化，提高企業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)。三要加強(qiáng)引導(dǎo)。積極引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立“效益第一、信用為本”的經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)維護(hù)企業(yè)信用的自覺(jué)性。按照政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)明晰，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的原則、引導(dǎo)企業(yè)加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全企業(yè)信用的約束機(jī)制。人民銀行應(yīng)指導(dǎo)銀行、企業(yè)建立新型的“銀企”信用關(guān)系；工商部門要積極開(kāi)展著名商標(biāo)的認(rèn)定工作和弛名商標(biāo)的推薦活動(dòng)，深入開(kāi)展“消費(fèi)者信得過(guò)”經(jīng)營(yíng)單位和“重合同守信用”企業(yè)考核命名活動(dòng)；質(zhì)監(jiān)部門要大力推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，打擊假冒偽劣產(chǎn)品和計(jì)量不實(shí)行為，促進(jìn)企業(yè)積極提高產(chǎn)品質(zhì)量；工商聯(lián)和行業(yè)協(xié)會(huì)要建立、完善行業(yè)信用的良好行風(fēng)，推動(dòng)行業(yè)的信用建設(shè)。

其次，政府要發(fā)揮表率作用，樹(shù)立“信用政府”形象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)、監(jiān)督、管理社會(huì)誠(chéng)信的職責(zé)，在整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信中起表率、示范作用。因此，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，政府必須率先垂范，帶頭講誠(chéng)信，規(guī)范誠(chéng)信行為。一是要依法行政，透明辦事。要加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)政府工作人員的法制意識(shí)，真正做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，嚴(yán)格依法行政，保證法律法規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。要加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)，深化政務(wù)公開(kāi)，拓寬反映社情民意的渠道，接受群眾監(jiān)督，提高政府決策的透明度。二是要兌現(xiàn)承諾，取信于民。政府要增強(qiáng)全局意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，保持政策和工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性、嚴(yán)肅性，對(duì)各級(jí)黨委、政府出臺(tái)的政策，年初確定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、為民辦實(shí)事項(xiàng)目以及市委、市政府交辦的各項(xiàng)工作，務(wù)必不折不扣地執(zhí)行、雷厲風(fēng)行抓落實(shí)，確保政令暢通，特別是招商政策，對(duì)客商、投資者的承諾，一定要兌現(xiàn)，真正做到言必行、行必果，取信于民。三是要轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)監(jiān)管。各級(jí)政府要把政府的職能鎖定在宏觀調(diào)節(jié)，公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、社會(huì)保障上，真正把不該管的事放開(kāi)下放，還權(quán)于市場(chǎng)、還權(quán)于企業(yè)，推進(jìn)政企分開(kāi)，防止出現(xiàn)政府管理越位、缺位、錯(cuò)位現(xiàn)象，形成宏觀管住管好，微觀放開(kāi)搞活的減事放權(quán)機(jī)制。

（二）在企業(yè)層面，廣大企業(yè)要從戰(zhàn)略發(fā)展高度牢固樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)理念，使誠(chéng)信成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，融化到日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

首先，把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。誠(chéng)信不是一個(gè)空洞的口號(hào)，必須貫穿到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)行為和中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中去。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)已經(jīng)制定和頒發(fā)的公民道德綱要精神，把“誠(chéng)信為本”納入到實(shí)施的舉措中去，指導(dǎo)企業(yè)和職工樹(shù)立誠(chéng)信為本的理念，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者以及干部、職工都懂得，以誠(chéng)信為本，是企業(yè)興盛的應(yīng)有之道，是應(yīng)該恪守的原則，沒(méi)有誠(chéng)信，企業(yè)就不能取得長(zhǎng)久的成功。企業(yè)管理者要把誠(chéng)信作為企業(yè)和企業(yè)家的理念，作為管理者和全體職工追求的目標(biāo)，把誠(chéng)實(shí)守信思想，覆蓋到全體員工，覆蓋到企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)行為。

其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)自律垂范，自覺(jué)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題與主要負(fù)責(zé)人的人品、操守、道德直接有關(guān)。企業(yè)一把手的遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，可以帶好一班人，可以在企業(yè)中形成良好的道德氛圍，可以給全體員工產(chǎn)生榜樣的力量。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人不老實(shí)，不誠(chéng)實(shí)，追名逐利，就會(huì)把企業(yè)引上邪路。比如，美國(guó)的安然、安達(dá)信、世界通信等公司，中國(guó)的銀廣廈等公司，都是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人勾結(jié)起來(lái)做假賬，搞詐騙，最終造成企業(yè)的破產(chǎn)。國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成敗榮辱都證明了一個(gè)普遍的規(guī)律，在企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人起著極為重要的關(guān)鍵作用，凡是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子好，特別是主要負(fù)責(zé)人有理想，有道德，情操高尚，重視信譽(yù)，重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的風(fēng)氣就肯定正，事業(yè)必定興旺；相反，必然是歪風(fēng)盛行，誠(chéng)信缺失，人心渙散，促使企業(yè)走下坡路。

再次，企業(yè)要將誠(chéng)信看作是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)作為社會(huì)成員之一，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)整體利益的責(zé)任。企業(yè)的守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有助于提高全體社會(huì)成員的生活品質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的凈化和文明程度的提高，有利于自然環(huán)境的保護(hù)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然的和諧統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展。另一方面，誠(chéng)信是企業(yè)肩負(fù)的諸多社會(huì)責(zé)任的基石。從企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的角度看，誠(chéng)信更是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，可以提升企業(yè)品牌，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，所有成功的企業(yè)家，在誠(chéng)信建設(shè)上都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的，一項(xiàng)產(chǎn)品是否質(zhì)量?jī)?yōu)良，一種服務(wù)是否盡到了責(zé)任，都體現(xiàn)了企業(yè)的誠(chéng)信度，體現(xiàn)了企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感。

(中共巢湖市委黨校,安徽巢湖238000)