第一篇：中小企業(yè)經(jīng)營管理

失戀365天http://

中小企業(yè)經(jīng)營管理

【課程背景介紹】

中小企業(yè)往往憑借一個(gè)機(jī)遇和一個(gè)商業(yè)模式，迅速擴(kuò)張成長，過分的將精力放在外部市場和業(yè)務(wù)的拓展上，然而在繁榮背后卻隱藏著危機(jī)，中小企業(yè)面臨著業(yè)績與問題并存；機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同在；優(yōu)勢與弱勢互動(dòng)三大問題，如何關(guān)注好內(nèi)部經(jīng)營管理將決定企業(yè)是否能夠活得久。本課程將系統(tǒng)為企業(yè)介紹打造長久企業(yè)的秘訣。

【推薦參訓(xùn)對象】

總經(jīng)理，董事長，核心高層

【課程摸塊設(shè)置】

一、企業(yè)繁榮背后的危機(jī)

1、案例1：美團(tuán)網(wǎng)骨干離職，高管辭職折射的思考

2、案例2：中研健康之家火爆2年后的滅亡

3、中小企業(yè)面臨三大問題：業(yè)績與問題并存；機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同在；優(yōu)勢與弱勢互動(dòng)

4、中小企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)----向上生長

5、一時(shí)繁榮背后的硬傷

二、關(guān)注向下生長----企業(yè)長久的生機(jī)

1、尋找企業(yè)的DNA：做一時(shí)賺錢的企業(yè)還是長久生存的企業(yè)

2、支撐企業(yè)長久發(fā)展的四大支柱

3、不同時(shí)期企業(yè)的競爭焦點(diǎn)

4、人力資本與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

5、抓好企業(yè)經(jīng)營的核心----人

6、既要給員工看得見的利益，還要進(jìn)行員工的教育工作

7、靠內(nèi)部組織運(yùn)營經(jīng)營人力資本

三、企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)營的“一個(gè)核心，兩個(gè)環(huán)境”

1.一個(gè)核心（打造企業(yè)DNA）：企業(yè)宗旨的確立----打造全員共同利益

胡葉秀http://

經(jīng)營企業(yè)的實(shí)質(zhì)

確立企業(yè)宗旨的幾點(diǎn)作用：

n 決策指揮有了最終依據(jù)

n 奮斗犧牲有了力量源泉

n 凝聚軍心有了精神支柱

n 外部形象有了最大亮點(diǎn)

如何確立你的企業(yè)宗旨

2.第一環(huán)境構(gòu)建文化環(huán)境

思想建設(shè)從招聘開始

進(jìn)行思想建設(shè)的9大法門

思想滲透落地的5大手法

3.第二環(huán)境構(gòu)建機(jī)制環(huán)境

創(chuàng)業(yè)企業(yè)關(guān)注組織架構(gòu)

制度決定焦點(diǎn)

透過機(jī)制促使員工自覺自愿工作

建章立制的三化原則

建立企業(yè)基本制度

激勵(lì)性的晉升機(jī)制—-員工未來的望遠(yuǎn)鏡

激勵(lì)性薪酬機(jī)制—破解工資與成本的魔咒

精神激勵(lì)機(jī)制的建立

人才培育機(jī)制的建立

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升保證企業(yè)高效自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)

1、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該的“五力”素質(zhì)模型

2、高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵“三抓”：抓人才，抓制度，抓文化

3、提升領(lǐng)導(dǎo)決策水平

n 決策原則：“六合原則”、“創(chuàng)新務(wù)實(shí)原則”、“集思廣益原則”、“科學(xué)思維原則”、“穩(wěn)定決策原則”

n 決策流程：各類決策的決策流程

n 深度研討：各級領(lǐng)導(dǎo)該如何做決策

4、提升高層領(lǐng)導(dǎo)行令水平

n 什么是行令。

n 行令水平?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行水平。

n 高層領(lǐng)導(dǎo)必須明確行令流程鏈。

n 創(chuàng)業(yè)型高層領(lǐng)導(dǎo)行令易犯的幾個(gè)毛病

n“醞令不周”

n“出令不明”

n“持令不定”

n“執(zhí)令不嚴(yán)”

n“馭令不力”

5、提高高層領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員教育水平

n動(dòng)員教育的主要方法是：“言教”與“身教。

n 身教動(dòng)員的四種形式。

n（1）用以身作則的表率行動(dòng)教育動(dòng)員下屬執(zhí)行。

n（2）用雷厲風(fēng)行的督查行動(dòng)教育動(dòng)員下屬執(zhí)行。

n（3）用精心設(shè)計(jì)的巧妙方法教育動(dòng)員下屬執(zhí)行。

n（4）用激勵(lì)士氣的有效舉措教育動(dòng)員下屬執(zhí)行。

6、提高高層領(lǐng)導(dǎo)處理問題水平

n 批評教育是處理執(zhí)行不力、不當(dāng)、不正問題的主要方法。

n “設(shè)問批評法”。

n “設(shè)問批評法”的七點(diǎn)操作要領(lǐng)。

n 批評的其他策略。

n 處理問題前要先對問題作考問。

7、提高高層領(lǐng)導(dǎo)檢查督導(dǎo)水平

n “六抓六治”的檢查督導(dǎo)方法。

8、提高高層領(lǐng)導(dǎo)“育人”水平

【教授師資介紹】

邱柏森先生介紹

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升專業(yè)教練

北京華奕天啟咨詢總裁

人力資源資本經(jīng)營實(shí)力派專家

全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟特聘專家

華中科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師

清華繼續(xù)教育學(xué)院EMBA特聘講師

上海交大賦能管理中心特聘講師

卓越的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

30歲就受聘于山東傳洋集團(tuán)副總經(jīng)理，后又擔(dān)任經(jīng)營管理顧問，主抓組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升等工作，一年時(shí)間優(yōu)化了傳洋集團(tuán)管理結(jié)構(gòu)，規(guī)范了制度化管理，提升管理干部的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，通過企業(yè)文化打造提升了全員執(zhí)行力，使傳洋集團(tuán)鋼產(chǎn)量上升4倍。

優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家：

人才經(jīng)營、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家, 實(shí)現(xiàn)快速的提升成長。他所提倡的人力資本經(jīng)營系統(tǒng)，以獨(dú)特的視角和方式全新打造企業(yè)執(zhí)行力體系，協(xié)助多家中小型企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績快速增長，成為新一代的“人才戰(zhàn)略經(jīng)營專家”。

邱老師是國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)成長教練，《企業(yè)成長管理》理論的創(chuàng)始人之一，并且用《企業(yè)成長管理》理論為多家企業(yè)帶來了績效飛躍式的增長，善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練。

長期研究人才開發(fā)戰(zhàn)略支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方法與系統(tǒng)。

優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；

受邀為不同類型的企業(yè)、知名學(xué)府做過多次大型演講及授課。

受邀為不同類型的企業(yè)作過多次教練輔導(dǎo)，輔導(dǎo)過多家品牌公司，為企業(yè)進(jìn)行管理者領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升，企業(yè)文化建設(shè)，組織建設(shè)等咨詢輔導(dǎo)工作。

在對企業(yè)的咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，邱老師能很好把學(xué)員的自我成長需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單

一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。

授課特點(diǎn)和風(fēng)格：

有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡單、有效、做得到。

第二篇：中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理的運(yùn)作模式分析

作者：葉新云工作單位：廣東商學(xué)院

前言：

中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營過程是一種特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，對這一過程的管理本文簡稱為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營全過程的管理運(yùn)作：從創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生投資動(dòng)機(jī)、明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)并擬訂戰(zhàn)略規(guī)劃方案、可行性研究與投資決策、經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)場開發(fā)建設(shè)，到經(jīng)營項(xiàng)目建成后的生產(chǎn)、銷售以及長期企業(yè)經(jīng)營管理全過程，是一種綜合性的創(chuàng)造與管理運(yùn)作過程。本文主要對這一過程的前期開發(fā)八個(gè)階段和后期推廣經(jīng)營管理進(jìn)行分析，并提出相關(guān)經(jīng)營策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營管理

正文：

中小企業(yè)是現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，而中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營行為，是為了滿足人類的某種特定需要所進(jìn)行的產(chǎn)品或服務(wù)的投資、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及企業(yè)組建的管理過程，是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程的管理運(yùn)作有哪些一般規(guī)律？經(jīng)過幾個(gè)階段？相關(guān)的經(jīng)營管理運(yùn)作策略怎樣？是本文探索的內(nèi)容。

一、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的內(nèi)涵和業(yè)態(tài)特征

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營是指中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)工作過程或工作周期，包括從公司創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生投資開發(fā)意向開始，至經(jīng)營項(xiàng)目建成后的生產(chǎn)、銷售或日常管理，并實(shí)施創(chuàng)業(yè)企業(yè)全生命周期的維護(hù)，是一種非常復(fù)雜且具有創(chuàng)造性的經(jīng)營活動(dòng)，需要相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)、企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)和企業(yè)家才能的發(fā)揮，是一種特殊的綜合性的經(jīng)營開發(fā)與管理活動(dòng)。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營作為一種特殊的商業(yè)活動(dòng)，具有投資回報(bào)高，但經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大，行業(yè)競爭激烈，市場生命周期短暫的特征。成功經(jīng)營的關(guān)鍵主要取決于前期開發(fā)階段的科學(xué)規(guī)劃定位和建成投產(chǎn)后的生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、公司管理、市場份額的維護(hù)。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)作過程，需要科學(xué)的管理理論作指導(dǎo)。

二、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的前期開發(fā)管理：

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的前期開發(fā)過程，通?？煞譃榘藗€(gè)階段：

1、分析當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)機(jī)會(huì)，提出創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的初步設(shè)想。調(diào)查當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場經(jīng)營狀況，探討創(chuàng)業(yè)經(jīng)營投資可行性，尋找多個(gè)可供選擇的投資機(jī)會(huì)，在頭腦中快速判斷其創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的投資可行性。

2、將創(chuàng)業(yè)經(jīng)營設(shè)想細(xì)化，判斷其可行與不可行。公司創(chuàng)業(yè)者選擇實(shí)現(xiàn)其開發(fā)創(chuàng)業(yè)設(shè)想的經(jīng)營用地，探討市場、技術(shù)的可行性，與潛在的客戶、投資商、零售商、經(jīng)銷商、商業(yè)銀行、合作伙伴、專業(yè)人士接觸，作出經(jīng)營項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案，探討獲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)用地的可行性。

3、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目可行性研究，確定可行與不可行。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營開發(fā)公司進(jìn)行正式市場研究，估算創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的市場吸納率，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品預(yù)估的生產(chǎn)成本和銷售價(jià)格進(jìn)行可行性研究，將有關(guān)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃報(bào)送政府有關(guān)部門，從法律、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等方面綜合判斷經(jīng)營可行性。

4、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的相關(guān)各方合同談判。確定能不能達(dá)成協(xié)議。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)公司根據(jù)市場研究中得到的客戶需求特征，確定最終經(jīng)營項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，開始合同談判，得到貸款書面承諾，確定總承包商，確定銷售方案，獲得政府對創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的規(guī)劃許可和公司注冊許可。

5、簽署創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的相關(guān)協(xié)議文件。簽署合同，包括創(chuàng)業(yè)經(jīng)營合資合作開發(fā)協(xié)議、公司設(shè)立章程，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的建設(shè)貸款協(xié)議和長期融資協(xié)議、產(chǎn)權(quán)出讓或轉(zhuǎn)讓合同、工程施工合同、設(shè)備安裝合同、保險(xiǎn)合同和銷售合同。

6、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的工程建設(shè)。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營開發(fā)公司根據(jù)預(yù)算進(jìn)行成本管理，批準(zhǔn)市場推廣和經(jīng)營開發(fā)隊(duì)伍提出的工程變更建議，解決建設(shè)糾紛，支付工程款，實(shí)施進(jìn)度管理。

7、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目竣工投入使用。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營開發(fā)公司組織企業(yè)經(jīng)營管理隊(duì)伍、進(jìn)行市場推廣活動(dòng)，政府批準(zhǔn)投產(chǎn)，接入市政設(shè)施，正式投入使用，償還建設(shè)貸款，長期融資到位。

8、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的日常產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售管理。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的業(yè)主（開發(fā)公司或新業(yè)主）進(jìn)行企業(yè)管理、經(jīng)營資產(chǎn)設(shè)備的更新改造、市場推廣等工作，以延長創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)壽命、提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量。

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的客戶關(guān)系是由商品經(jīng)銷商、批發(fā)商、生產(chǎn)廠家和最終顧客組成的。這種特定性市場需求的滿足，存在激烈的競爭，可以由多種方式實(shí)現(xiàn)，如一般的零售商戶、專業(yè)批發(fā)市場、廠家經(jīng)銷點(diǎn)、國際經(jīng)貿(mào)代理商。這里就存在較多的市場機(jī)會(huì)和市場風(fēng)險(xiǎn)。由于有多種市場開發(fā)方式的可選擇性，多個(gè)渠道的原材料供應(yīng)，那么，對創(chuàng)業(yè)經(jīng)營開發(fā)公司及其創(chuàng)業(yè)經(jīng)營來說，就帶有很大的市場風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。這種對創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的市場需求的絕對性與創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)品需求的相對競爭性（不確定性），就是創(chuàng)業(yè)經(jīng)營投資決策的最大難點(diǎn)。而適當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略是化解這一風(fēng)險(xiǎn)、獲得成功的關(guān)鍵。

三、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的后期推廣運(yùn)營策略

后期推廣運(yùn)營策略一： 尋找市場空白、作好客戶定位

創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目在后期推廣階段，確保經(jīng)營項(xiàng)目具備搶占市場份額的先機(jī)，如果準(zhǔn)備不充分，將直接影響到經(jīng)營建成后的生產(chǎn)和出售。通過前期的市場調(diào)研，對當(dāng)前市場有個(gè)初步了解，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目在后期推廣時(shí)要注意以下幾個(gè)問題：首先，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的產(chǎn)品在投放市場中怎樣選擇目標(biāo)客戶群，即什么樣的人會(huì)買這個(gè)產(chǎn)品。目標(biāo)客戶群主要有經(jīng)銷商、小業(yè)主、商品生產(chǎn)廠家，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目產(chǎn)品的市場營銷定位，消費(fèi)階層的選擇，都離不開所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，消費(fèi)者的生活習(xí)慣、文化特征等等；其次，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的所在地區(qū)的社會(huì)階層、人群分布情況；第三，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的產(chǎn)品歸屬哪類功能、檔次、配套服務(wù)。弄清這幾個(gè)方面的因素，才能準(zhǔn)確把握創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的市場定位。

后期推廣運(yùn)營策略之二：尋求競爭優(yōu)勢，塑造經(jīng)營品牌

怎么才能在激烈的創(chuàng)業(yè)市場上形成競爭優(yōu)勢？創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的品牌策劃在這里起著關(guān)鍵的作用。品牌策劃按經(jīng)營開發(fā)的時(shí)間段可分為兩部分，分別針對的不同目標(biāo)群體。前期為招商引資階段，主要的宣傳對象為本地城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)投資者和創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)。后期為開張?jiān)嚇I(yè)階段，主要的宣傳對象為創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目產(chǎn)品所輻射市場的終端消費(fèi)者。

品牌策略方面：

1、廣告宣傳策略。通過在不同媒體上發(fā)布經(jīng)營項(xiàng)目的文案廣告。使創(chuàng)業(yè)商品經(jīng)銷商戶對開發(fā)公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的接受程度變成了依附、向往。通過廣告宣傳，提高知名度，創(chuàng)造良好的營商環(huán)境去引導(dǎo)他們共同抵御外來競爭。堅(jiān)持“先成就商家，再成就自己”的經(jīng)營理念，在廣大商戶的心里樹立良好的形象。經(jīng)營現(xiàn)場廣告也要作好配套的廣告宣傳。如彩色電子屏幕、燈箱、平面廣告、宣傳手冊等，而且宣傳題材不斷翻新。為商戶創(chuàng)造更多的潛在客戶群體，為本創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目打造過硬的品牌。

2、招商策略。對商品經(jīng)銷商戶進(jìn)行走訪、登記、宣傳。對知名品牌的零售企業(yè)給以鋪?zhàn)鈨?yōu)惠，通過他們樹立主力店，帶動(dòng)其他中小商戶入場。讓更多的商戶可以清楚地看到本經(jīng)營的良好前景，讓客戶對本經(jīng)營項(xiàng)目有大概的了解，有興趣的商戶可以到臨時(shí)租售中心做預(yù)約登記，在正式開盤時(shí)再通知他們一起到售樓中心簽定正式合同，其作用是積累有效商戶，讓客戶產(chǎn)生期待心理，還可以了解商戶的意向和對創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目發(fā)展的一些意見。

后期推廣競爭策略之三： 搞好售后服務(wù)管理，實(shí)行分階段招商策略

通過前期招商階段的宣傳推廣，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的已經(jīng)在社會(huì)上產(chǎn)生一定的認(rèn)知度，打下一定的品牌基礎(chǔ)，但如何使更多的目標(biāo)消費(fèi)群熟悉本經(jīng)營，制造市場轟動(dòng)效應(yīng)、為商家吸引人流、營造商機(jī)，這是保持創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目長期持續(xù)發(fā)展的根本，也是開發(fā)公司的利益所在。但長期維護(hù)市場份額，有賴于良好的售后服務(wù)管理服務(wù)。通過售后服務(wù)管理，為創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的商戶和最終消費(fèi)者，提供市場資訊、電子商務(wù)、物流配送、倉庫儲(chǔ)存、市場推廣、生活后勤等“一站式綜合服務(wù)”。綜合配套能力是維護(hù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營可持續(xù)經(jīng)營的根本。

在后期推廣和售后服務(wù)管理方面，采取統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一商標(biāo)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一宣傳推廣，給個(gè)體商戶和一些生產(chǎn)廠商，為他們提供良好的經(jīng)商平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)公司不但要做好管理，維護(hù)好經(jīng)營項(xiàng)目形象，還要使經(jīng)營項(xiàng)目在市場上能長期占據(jù)主導(dǎo)地位，發(fā)展更大的凝聚力與號召力，幫助經(jīng)營者做好策劃、做旺市場。如果經(jīng)營項(xiàng)目沒有長遠(yuǎn)的、好的策劃，吸引不來人氣，而導(dǎo)致生意冷淡最終失利的還是創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)公司。所以，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目

開發(fā)公司必須加強(qiáng)與商戶之間利益同盟的關(guān)系，雙方之間誠心合作，一起把經(jīng)營項(xiàng)目的市場號召力做強(qiáng)、市場份額做大，而這樣，最終也使消費(fèi)者得到實(shí)惠。

后記：中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)增長重要原動(dòng)力，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)大，要求創(chuàng)業(yè)公司必須實(shí)行高超的經(jīng)營策略和科學(xué)的管理運(yùn)作，則有可能獲得高收益。本文主要對其中的局部運(yùn)作進(jìn)行有限分析論述。

附：主要參考資料：

參考資料：

1.（美）路易·斯特拉特，《走向全球化：中小企業(yè)騰飛之路[M]》，華夏出版社，20002、《戰(zhàn)略管理》，（美）弗雷德·大衛(wèi) 著，清華大學(xué)出版社

3、《產(chǎn)業(yè)組織理論》，（法）泰勒爾 著，中國人民大學(xué)出版社

作者簡介以及聯(lián)系辦法：

作者簡介：

葉新云(1967-10)，男，廣東興寧市人，管理科學(xué)與工程講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，工作單位廣東商學(xué)院工商管理學(xué)院，研究方向：戰(zhàn)略管理（科技戰(zhàn)略、房地產(chǎn)戰(zhàn)略等）

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投稿〈中小企業(yè)科技與管理〉

第三篇：論財(cái)務(wù)管理與中小企業(yè)經(jīng)營管理

論財(cái)務(wù)管理與中小企業(yè)經(jīng)營管理

摘要：財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)代企業(yè)管理占據(jù)核心地位，建于此，本文首先分析財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的資金運(yùn)作作用、生產(chǎn)經(jīng)營耗費(fèi)的控制作用、在市場營銷中的作用和企業(yè)組織擴(kuò)大再生產(chǎn)的作用，然后分析目前中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在投資能力較弱且缺乏科學(xué)性，融資困難，資金嚴(yán)重不足等的問題，最后，提出加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，提高財(cái)務(wù)人員的地位，提高全員素質(zhì)；對投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，正確進(jìn)行投資決策，努力降低投資風(fēng)險(xiǎn)等對策。關(guān)鍵字：財(cái)務(wù)管理中小企業(yè)經(jīng)營管理

財(cái)務(wù)管理是伴隨著企業(yè)管理的產(chǎn)生和存在的，企業(yè)的經(jīng)營管理離不開財(cái)務(wù)管理。隨著中國經(jīng)濟(jì)日趨國際化，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題更加突出，難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)本身發(fā)展的要求。為此，我們有必要對財(cái)務(wù)管理進(jìn)行分析和研究。

一、財(cái)務(wù)管理在中小企業(yè)經(jīng)營管理中的中心地位

從資金運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)可以看出，財(cái)務(wù)管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，這決定了它在現(xiàn)代企業(yè)管理中的中心地位，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營話動(dòng)的質(zhì)量和效果，決策是否得當(dāng)，技術(shù)是否先進(jìn)，產(chǎn)銷是否順暢，都可以通過財(cái)務(wù)管理迅速綜合的反映出來。財(cái)務(wù)管理的職能不僅為核算、分析、監(jiān)督提供信息，而且參與預(yù)測、決策、控制企業(yè)經(jīng)營的全過程，變事后監(jiān)督為事前管理。因而，財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合的管理工作，這就決定了企業(yè)的經(jīng)營管理必須以財(cái)務(wù)管理為中心。

二、財(cái)務(wù)管理在中小企業(yè)管理中的四大作用

1、財(cái)務(wù)管理對中小企業(yè)資金運(yùn)作的基礎(chǔ)作用

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，首先要投入資金，而籌資是投資的基礎(chǔ)。要確保企業(yè)的生存和發(fā)展，保證資金的順暢、合理、有效，企業(yè)財(cái)務(wù)要提供多樣化的籌資渠道、籌資方式及資金配量，在企業(yè)籌資過程中充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)和主導(dǎo)作用。

2、財(cái)務(wù)管理對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營耗費(fèi)的控制作用

企業(yè)要達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益從而增加盈利的目的，必須以產(chǎn)、供、銷各方面來降低成本，增加收入。而降低成本的有手段是先抓企業(yè)總目標(biāo)制定財(cái)務(wù)計(jì)劃，提出成本控制目，才能使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各部門和各節(jié)按計(jì)劃在限額內(nèi)花錢物，有效地控制生產(chǎn)要素的耗費(fèi)。所以，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是控制企業(yè)費(fèi)用開支，緩解資金緊缺狀況，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支的有效途，是提高經(jīng)

濟(jì)效益的有效手段。

3、財(cái)務(wù)管理在市場營銷中的作用

財(cái)務(wù)管理在市場營銷中的作用也是不言而喻的，制定政策是財(cái)務(wù)管理的職能之一，根據(jù)市場形勢的不斷變化，用價(jià)格、銷量之間相互關(guān)系，適時(shí)地做出價(jià)格決策，對于提高單位產(chǎn)品的市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的適應(yīng)力中將發(fā)揮重要作用。

4、財(cái)務(wù)管理對企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的組織作用

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的不是為了維持簡單再生產(chǎn)，而是要擴(kuò)大再生產(chǎn)，企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金來源于兩個(gè)方面：一是內(nèi)部積累，一是外部籌資。保留盈余是企業(yè)的內(nèi)部積累，而這正是擴(kuò)大再生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)的資金根本來源。顯然，這又是一項(xiàng)財(cái)務(wù)管理問題。

三、中小企業(yè)經(jīng)營管理中財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀

目前，我國中小企業(yè)中，有相當(dāng)一部分忽視了財(cái)務(wù)管理的核心地位，管理思想僵化落后，使企業(yè)管理局限于生產(chǎn)經(jīng)營型管理格局之中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。另一方面，由于受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和體制的影響，中小企業(yè)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理方面遇到了阻礙。

四、中小企業(yè)經(jīng)營管理中財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的問題

1、管理模式僵化，管理觀念陳舊。一方面，中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營者，這種模式勢必給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來負(fù)面影響。企業(yè)沒有或無法建立內(nèi)部審計(jì)部門，即使有，也很難保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。另一方面，企業(yè)管理者的管理能力和管理素質(zhì)差，管理思想落后。有些企業(yè)管理者基于其自身的原因，沒有將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中，缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念，使財(cái)務(wù)管理失去了它在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。

2、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱，會(huì)計(jì)信息失真。由于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范，違法違紀(jì)現(xiàn)象比較突出，會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真。

3、企業(yè)對財(cái)務(wù)管理的地位、管理目標(biāo)不明確。單純的認(rèn)為企業(yè)只要盈利就是好的，導(dǎo)致

有些企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期的盈利后面臨著倒閉的危險(xiǎn)。另外，很多企業(yè)雖然對財(cái)務(wù)管理方面很重視，可是對財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)卻很模糊。

4、投資能力較弱，且缺乏科學(xué)性。主要表現(xiàn)在中小企業(yè)投資所需資金短缺、追求短期目

標(biāo)，和投資盲目性。

5、企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督乏力，財(cái)務(wù)約束機(jī)制不健全，致使企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制起不到應(yīng)有的調(diào)控作

用。中小企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)偏低，高級財(cái)務(wù)管理人員缺乏，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。

五、解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在問題的對策

1、管理觀念更新，經(jīng)營者必須樹立理財(cái)觀念

從理財(cái)?shù)慕嵌葋砜?，?jīng)營者必須樹立三個(gè)觀念：第一，樹立專業(yè)化經(jīng)營觀念，規(guī)避多元化投資風(fēng)險(xiǎn)；第二，樹立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)觀念。充分利用財(cái)務(wù)杠桿的積極作用，是許多經(jīng)營者的良好愿望；第三，樹立現(xiàn)金流觀念?，F(xiàn)金流是維持企業(yè)正常經(jīng)營的“血液”，現(xiàn)金凈流量是企業(yè)成長的動(dòng)力。

2、加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，提高全員素質(zhì)，提高財(cái)務(wù)人員的地位

目前，中小企業(yè)一是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱，會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高，且受制于領(lǐng)導(dǎo)，無法行使自己的監(jiān)督權(quán)；二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的法制觀念淡薄，忽視財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。只有依靠企業(yè)全體員工的共同努力，才有可能改善企業(yè)管理狀況，搞好財(cái)務(wù)管理，提高企業(yè)的競爭實(shí)力。

3、中小企業(yè)投資要面向市場，對投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，正確進(jìn)行投資決策，努力降低投資風(fēng)險(xiǎn)。（1）應(yīng)以對內(nèi)投資方式為主，對內(nèi)投資主要有以下幾個(gè)方面：一是對新產(chǎn)品試制的投資；二是對技術(shù)設(shè)備更新改造的投資；三是人力資源的投資；（2）分散資金投向，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)在積累的資本達(dá)到了一定的規(guī)模之后，可以搞多元化經(jīng)營。

總之，我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中還存在著很多問題，解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題是一項(xiàng)涉及面廣的社會(huì)系統(tǒng)工程，既要樹立先進(jìn)的管理意識(shí)，又要具有較高素質(zhì)的人才；既要有良好的內(nèi)部管理措施，又要有良好的外部環(huán)境。只有協(xié)同作戰(zhàn)，相互配合，才能使中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平得到提升。

第四篇：2012-2013學(xué)年中小企業(yè)經(jīng)營管理?？茝?fù)習(xí)提綱

《中小企業(yè)管理》?？瓶荚囶}型分布及分值

單選題復(fù)習(xí)范圍：第1、2、3、4、5、6章 名詞解釋復(fù)習(xí)范圍：第7章

簡答題復(fù)習(xí)范圍：第8、9章計(jì)算題復(fù)習(xí)范圍：第4章

一、單選題

1.約瑟夫·熊彼特和邁克爾·波特對企業(yè)集群現(xiàn)象研究的貢獻(xiàn)

①約瑟夫·熊彼：集群就是在特定的區(qū)域內(nèi)由許多相同或相關(guān)產(chǎn)業(yè)以及與之配套服務(wù)的專業(yè)化的供應(yīng)商和服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)成的幾何體。集群現(xiàn)象有很多種表現(xiàn)，它有時(shí)表現(xiàn)為非相關(guān)產(chǎn)品的集群，有時(shí)又表現(xiàn)為相關(guān)產(chǎn)品的集群。譬如美國硅谷高新技術(shù)企業(yè)集群，芬蘭的環(huán)保加工企業(yè)集群等。經(jīng)濟(jì)的集群發(fā)展，更容易使企業(yè)形成全球競爭力。

②邁克爾·波特：中小企業(yè)集群就是某一特定產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)大量聚集于某一特定地區(qū)，形成了一個(gè)穩(wěn)定、持續(xù)地競爭優(yōu)勢集合體。通過對國家競爭優(yōu)勢的實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的國家，其成功的產(chǎn)業(yè)都是由企業(yè)集群組成，而非孤立的個(gè)體組成。

2.典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)或資本密集型企業(yè)有哪些

典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)：①紡織 ②食品 ③服裝④家用電器等企業(yè)

資本密集型企業(yè)：①鋼鐵 ②重型機(jī)械制造③汽車制造④石油化工等企業(yè)

3.中小企業(yè)對國家發(fā)展的主要貢獻(xiàn)

①振興區(qū)域經(jīng)濟(jì)，緩解區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡方面發(fā)揮重要作用

②中小企業(yè)滿足了人們多種多樣的需求，擴(kuò)大了內(nèi)需，增加了購買力，搞活了城鄉(xiāng)市場，加快了生產(chǎn)力的發(fā)展。

③中小企業(yè)的發(fā)展使產(chǎn)權(quán)分散化、社會(huì)化、普遍化，出現(xiàn)了大量創(chuàng)業(yè)者，增加了社會(huì)資本，提高了人得素質(zhì)，開發(fā)了勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性。

④中小企業(yè)得到世界各國的關(guān)注。

⑤中小企業(yè)的發(fā)展解決了眾多工作崗位，緩解了社會(huì)壓力，為社會(huì)的穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

4.中小企業(yè)的主要特征

①生產(chǎn)規(guī)模小 ②數(shù)量大，分布范圍廣 ③經(jīng)營方式靈活多樣 ④競爭力弱，壽命短，停業(yè)破產(chǎn)率高

5.世界上最早制定中小企業(yè)基本法的國家

美國1953年頒布《小企業(yè)法》

6.廣東省自立型中小企業(yè)集群主要集中于什么類型的行業(yè)

家具、紡織、制鞋和玩具等輕紡工業(yè)

7.政府對中小企業(yè)的主要管理方式（機(jī)構(gòu)、政策、法規(guī)）

8.廣東省十一五規(guī)劃中促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)容（制度、技術(shù)、管理）

9.中小企業(yè)通過集群化發(fā)展可以獲得的主要優(yōu)勢

①降低集群內(nèi)企業(yè)間的交易費(fèi)用②提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力③提高企業(yè)的生產(chǎn)效率④提

高企業(yè)的市場應(yīng)變能力⑤發(fā)揮品牌效應(yīng)與拓寬市場

10.我國企業(yè)的法定組織形式及其主要區(qū)別

①個(gè)人獨(dú)資企業(yè)②合伙企業(yè)③公司制企業(yè)

區(qū)別：出資人性質(zhì)與數(shù)量、出資額、責(zé)任形式及法人地位等

11.普通合伙人與有限合伙人的區(qū)別（債務(wù)清償責(zé)任）

普通合伙企業(yè)由普通合伙人組成，合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任；有限合伙

企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對合伙企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限

合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限連帶責(zé)任。

12.普通合伙企業(yè)與有限合伙企業(yè)的區(qū)別

同上

13.分公司與子公司的根本區(qū)別（企業(yè)法人）

分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)，它是總公司的組成部分，分公司沒有自己獨(dú)立的名稱，沒

有自己的章程，沒有健全的組織機(jī)構(gòu)，沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，也不能對外承擔(dān)民事責(zé)任，所以分公司沒有獨(dú)立法人資格。

子公司是指一定數(shù)額的股份被另一公司控制或依照協(xié)議被一公司實(shí)際控制、支配的公司。子公司有獨(dú)立的法人資格，擁有自己所有的財(cái)產(chǎn)、自己的公司名稱、章程和董事會(huì)，對外開展業(yè)務(wù)和承擔(dān)責(zé)任。

14.法人治理結(jié)構(gòu)中各組成部分的地位與職能

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的扁平化

組織結(jié)構(gòu)扁平化就是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的扁平化組織結(jié)構(gòu)。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)涉及的基本要素包括：分工與專業(yè)化、部門化、管理幅度與管理層次、職權(quán)與職責(zé)、集權(quán)與分權(quán)等。

16.人力資源管理的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)

①高生產(chǎn)（或工作）效、②員工滿意度③合理的人工成本

17.傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別

①觀念不同②目的不同③管理的模式不同④性質(zhì)和地位不同⑤員工之間的關(guān)系不同

17.工作分析的內(nèi)容

①工作描述②任職資格條件

18.培訓(xùn)的主要分類方式

①按照培訓(xùn)的對象分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)

②按培訓(xùn)的形式分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)

③按照培訓(xùn)的內(nèi)容分為知識(shí)性培訓(xùn)、技能性培訓(xùn)、態(tài)度性培訓(xùn)

④按照培訓(xùn)的地點(diǎn)分為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)

⑤按照員工所處的職位等級分為基層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)和高層培訓(xùn)

18.工作設(shè)計(jì)的根本目的及其主要形式

根本目的：給員工更大的成長空間和提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

主要形式：①工作輪換、②工作豐富化、③工作擴(kuò)大化、④以工作為中心的工作在設(shè)計(jì) 19廣東中小企業(yè)人力資源管理落后的主要原因

①觀念落后，對人力資源的認(rèn)識(shí)不到位②理論滯后，缺乏人本管理的理論基礎(chǔ)

③機(jī)制落后，造成人力資源的浪費(fèi)

20.主要原材料的概念

是指經(jīng)過加工后構(gòu)成產(chǎn)品主要實(shí)體的原料和材料，如煉鐵用的鐵礦石，機(jī)械制造用的鋼材，紡織用的棉毛麻絲和人造纖維，制糖用的甘蔗和甜菜等。

21.主要原材料消耗的組成及其概念

主要原材料消耗包括三個(gè)部分：①有效消耗；②工藝性消耗；③非工藝性消耗。有效消耗：是構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的材料。

工藝性消耗：指在準(zhǔn)備和生產(chǎn)加工過程中，由于工藝技術(shù)上的原因（如改變物理形狀，或改變化學(xué)性能）所產(chǎn)生的原材料消耗。

非工藝性消耗：指產(chǎn)品有效消耗與工藝性消耗以外的各種消耗，如來料不合格、生產(chǎn)的廢品以及運(yùn)輸、保管過程中所產(chǎn)生的消耗等。

主要原材料消耗定額=單位產(chǎn)品的有效消耗+各種必要的工藝消耗+非工藝消耗

22.準(zhǔn)時(shí)采購的概念及其對供需雙方的要求，以及供需雙方的合作性質(zhì)

準(zhǔn)時(shí)采購：企業(yè)制造商與供應(yīng)商簽訂“在需要的時(shí)候，向需要的地點(diǎn)，提供能保證質(zhì)量的所需要數(shù)量的物料”的協(xié)議。

23.生產(chǎn)的概念 是人類社會(huì)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)

（中小企業(yè)的生產(chǎn)管理：是指為了完成企業(yè)的基本任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，有效地利用生產(chǎn)資源，對生產(chǎn)過程進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制，生產(chǎn)出滿足社會(huì)需要、市場需求的產(chǎn)品或提供服務(wù)的管理活動(dòng)的總稱。）

24.生產(chǎn)方式的主要分類

①福特生產(chǎn)方式②豐田生產(chǎn)方式③沃爾沃生產(chǎn)方式④單元生產(chǎn)方式⑤新準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式⑥超越控制管理方式

25.生產(chǎn)過程的主要內(nèi)容及其概念

概念：是指投入正式生產(chǎn)操作前的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工藝設(shè)備的設(shè)計(jì)和制造、標(biāo)準(zhǔn)化工作、額定工作、勞動(dòng)組織的配置、設(shè)備合理擺放和調(diào)整。

主要內(nèi)容：①技術(shù)準(zhǔn)備過程②基本生產(chǎn)過程③輔助生產(chǎn)過程④生產(chǎn)服務(wù)過程

26.企業(yè)生產(chǎn)組織系統(tǒng)的最小生產(chǎn)單元（工作地）

每一個(gè)生產(chǎn)單位只完成同種工藝方法加工或同種功能。

27整批零件加工過程中的移動(dòng)方式

①順序移動(dòng)②平行移動(dòng)③平行順序移動(dòng)

28.產(chǎn)品質(zhì)量的主要內(nèi)容及概念

概念：是產(chǎn)品適應(yīng)社會(huì)和人們需要所具備的特性。

主要內(nèi)容：①性能②使用壽命③可靠性④安全性⑤外觀⑥經(jīng)濟(jì)型

29.市場的概念

是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。

30.產(chǎn)品介紹期的主要營銷策略

①快速取脂策略②緩慢取脂策略③快速滲透策略④緩慢滲透策略

31.促銷策略的內(nèi)容及概念

概念：是營銷者將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給目標(biāo)顧客，促進(jìn)其了解、信賴并購買本企業(yè)產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大銷售目的一系列活動(dòng)。

內(nèi)容：②人員推銷②廣告③銷售促進(jìn)④公共關(guān)系

32.不同層級渠道的概念

①零級渠道：（又稱為直接分銷渠道）指產(chǎn)品從制造商流向最終消費(fèi)者的過程中不經(jīng)過任何中間商的分銷。

②一級渠道、二級渠道和三級渠道統(tǒng)稱為簡介渠道，產(chǎn)品經(jīng)若干渠道成員到達(dá)最終端客戶。適合于周轉(zhuǎn)次數(shù)較多，購買頻率較高，目標(biāo)群體分布廣泛，購買方式多樣的產(chǎn)品。

一級渠道包括一層中間商，二級渠道包括兩層中間商，三級渠道包括三層中間機(jī)構(gòu)。

33.分銷渠道按渠道寬度分類的各種類型及概念

①密集型分銷。指企業(yè)盡可能地通過大量的符合最低信用標(biāo)準(zhǔn)的中間商參與其產(chǎn)品的銷售，其特點(diǎn)是公司對其控制力弱，競爭激烈，市場覆蓋面廣泛。

②選擇性分銷。指企業(yè)在一定市場范圍內(nèi)，通過少數(shù)幾家合適的中間商銷售其產(chǎn)品，如特約代理商或特約經(jīng)銷商。

③集中性分銷。（也稱獨(dú)家分銷）指在企業(yè)一定的市場范圍內(nèi)，選擇一家中間商銷售公司的產(chǎn)品，如獨(dú)家代理商或經(jīng)銷商。

34.產(chǎn)品價(jià)格的主要影響因素

①定價(jià)目標(biāo)②成本③市場需求④競爭者的產(chǎn)品和價(jià)格

二、名詞解釋：

1.流動(dòng)比率：反映企業(yè)用在短期內(nèi)變現(xiàn)的流動(dòng)資產(chǎn)償還到期流動(dòng)負(fù)債的能力。

2.速動(dòng)比率指企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)資產(chǎn)的比率，這一指標(biāo)反映企業(yè)的短期償債能力。（速動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨后的余額）

3.資產(chǎn)負(fù)債率：反映企業(yè)總資產(chǎn)中借款籌資所占的比重，反映企業(yè)資產(chǎn)總額對企業(yè)負(fù)債的保證程度，這一指標(biāo)主要反映企業(yè)中長期的償債能力。

4.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：是企業(yè)銷售收入與企業(yè)資產(chǎn)平均余額的比率，該指標(biāo)反映企業(yè)全部資產(chǎn)的利用效率。

5.存貨周轉(zhuǎn)率：（又稱為存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)）是一定時(shí)期內(nèi)的銷貨成本除以平均存貨而得的比率。它反映企業(yè)購入存貨、投入生產(chǎn)、銷售回收等環(huán)節(jié)的營運(yùn)效率。

6.總資產(chǎn)凈利率：是凈利潤與平均資產(chǎn)總額的比值，（也稱總資產(chǎn)收益率）該指標(biāo)反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，單位資產(chǎn)創(chuàng)造的凈利潤。

7.凈資產(chǎn)報(bào)酬率：是指一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的凈利潤與平均凈資產(chǎn)的比率，（也成為凈資產(chǎn)收益率）該指標(biāo)反映企業(yè)投資人獲取投資報(bào)酬的高低。

四、簡答題：

1.不正當(dāng)競爭行為的種類有哪些？

①欺騙性市場交易行為②商業(yè)賄賂行為③引人誤解的虛假宣傳行為④侵犯商業(yè)秘密的行為⑤不正當(dāng)?shù)挠歇?jiǎng)銷售行為⑥以排擠競爭對手為目的低于成本價(jià)格銷售的行為⑦搭售行為⑧詆毀競爭對手商譽(yù)的行為⑨不正當(dāng)投標(biāo)行為⑩具有特殊地位的經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為⑾濫用行政權(quán)力限制競爭的行為

2.消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

①安全保障權(quán)②知悉真情權(quán)③自主選擇權(quán)④公平交易權(quán)⑤獲得賠償權(quán)⑥依法結(jié)社權(quán)⑦獲得消費(fèi)知識(shí)權(quán)⑧維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)⑨監(jiān)督批評權(quán)

3.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有哪些？

①銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí) ②銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量

③銷售者不得銷售國家命令淘汰并停止銷售的實(shí)效、變質(zhì)的產(chǎn)品

④銷售者銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合本法第27條的規(guī)定

⑤銷售者不的偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址

⑥銷售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志

⑦銷售者銷售產(chǎn)品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品

4.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有哪些？

①生產(chǎn)質(zhì)量合格產(chǎn)品的義務(wù)

②生產(chǎn)者合法使用標(biāo)識(shí)的義務(wù)

③禁止生產(chǎn)者實(shí)施的行為

5.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有的素質(zhì)有哪些？

①自主精神②自信③急迫感④腳踏實(shí)地⑤崇高的理想⑥情緒穩(wěn)定⑦勇于冒險(xiǎn)⑧健

康身體⑨廣泛的知識(shí)和超人的能人⑩客觀的人際關(guān)系態(tài)度

6.中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗的原因有哪些？

①管理不善②盜竊和欺騙③缺乏技能和專門知識(shí)④經(jīng)驗(yàn)不全面⑤市場銷售有問題⑥賒銷和現(xiàn)金控制不當(dāng)⑦管理成本過高⑧某些資產(chǎn)過多⑨庫存管理不善⑩營業(yè)地段不理想⑾災(zāi)害

7.如何以市場為導(dǎo)向?qū)ふ覄?chuàng)業(yè)商機(jī)？

①從熟悉的生意中發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)商機(jī)②利用產(chǎn)業(yè)概念間接轉(zhuǎn)換挖掘商機(jī)③尋找未被滿足的需求中的商機(jī)④利用市場轉(zhuǎn)換尋找商機(jī)⑤憑借產(chǎn)業(yè)增長趨勢發(fā)現(xiàn)商機(jī)⑥利用流行時(shí)尚抓住商機(jī)⑦找出市場的空隙創(chuàng)造商機(jī)⑨利用政策、法規(guī)等要求發(fā)現(xiàn)商機(jī)⑨瞄準(zhǔn)小市場去做大文章⑩擴(kuò)大市場區(qū)域

8.如何以產(chǎn)品為導(dǎo)向?qū)ふ覄?chuàng)業(yè)商機(jī)

①開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)，是永遠(yuǎn)不會(huì)消逝的商機(jī)②改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)是沒有止境的商機(jī)③向現(xiàn)有產(chǎn)品中添加價(jià)④尋找廢品廢料的用途⑤打包或拆分現(xiàn)有產(chǎn)品⑥實(shí)用恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)創(chuàng)造商機(jī)

四、計(jì)算題

經(jīng)濟(jì)訂購批量：訂購總費(fèi)用與儲(chǔ)存總費(fèi)用之和最小的一次定購量

設(shè)A為某種商品的年采購量，F(xiàn)為一次訂購費(fèi)用，C 為單位商品年平均儲(chǔ)存費(fèi)用（元/計(jì)量單位),Q為一次訂購數(shù)量，S為訂購儲(chǔ)存總費(fèi)用。

S=AF/Q+CQ/2

為使S 最小，對S求導(dǎo)并令其為零，可得到 Q2 =2AF/CQ=(2AF/C)1/2 某種商品一年需要購進(jìn)10000件，單價(jià)100元，單位保管費(fèi)12元，一次訂購費(fèi)用600元，若一次訂購在2000件以上（包括2000件），可享受價(jià)格折扣2%，問是否考慮有折扣的訂購？

經(jīng)濟(jì)訂購批量

節(jié)省的費(fèi)用

?10002000?Q?2*A*FC?2*10000*60012?1000（元）10000??10000元 ???*600?3000(元)

3000+20000=23000(元)

增加的費(fèi)用

對比得出（2000-1000）223000>6000 因此，節(jié)省的費(fèi)用多出增加的費(fèi)用，可以考慮有折扣的訂購 某種商品一年需要購進(jìn)10000件，單價(jià)200元，單位保管費(fèi)用48，一次訂購費(fèi)用600元，若一次訂購在1000件以上（包括1000件），可享受價(jià)格折扣1%，問是否考慮有折扣的訂購？ 500，26000，12000 1

第五篇：中小企業(yè)經(jīng)營管理中最緊迫的事

中小企業(yè)經(jīng)營管理中最緊迫的事

上周末執(zhí)訓(xùn)于一家科技公司的戶外培訓(xùn)，在此就本次實(shí)施過程中的所見與感受表述如下，以供業(yè)界思考。依本人要求，前往該公司進(jìn)行了培訓(xùn)前走訪。

首先談?wù)勥@家公司的特點(diǎn)：這是一家全體不超過30人的技術(shù)服務(wù)性質(zhì)的公司，所面對的客戶可以用精準(zhǔn)來形容，由于十多年的業(yè)務(wù)關(guān)系積淀，公司運(yùn)營相對穩(wěn)定。在這十多年中，據(jù)組織負(fù)責(zé)人介紹，也曾走過多元擴(kuò)張的彎路，但近些年因經(jīng)營境況不佳，也開始思索并收縮業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

本次訓(xùn)前訪問的尷尬之處在于，企業(yè)主并未對培訓(xùn)做什么高期許，只定位于一次讓全體員工放松的機(jī)會(huì)，但又不能放羊，所以走個(gè)培訓(xùn)形式以便于外出的管理。而且，在何企業(yè)主的溝通中，其認(rèn)為培訓(xùn)根本沒有用，無法解決他的需求，甚至覺得我的主動(dòng)要求訓(xùn)前調(diào)研是多此一舉。

在我對公司環(huán)境氛圍和人員工作狀態(tài)、以及聞?dòng)嵧獬雠嘤?xùn)的反應(yīng)觀察來看，該公司的管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)在令人堪憂。有人會(huì)講：中小型企業(yè)都是這樣的混亂隨機(jī)管理，尤其是家族企業(yè)，這是中國國情，但它能夠生存至今就是硬道理。我不以為然：企業(yè)不論大小都是國民經(jīng)濟(jì)支柱的一份子，如果不能堅(jiān)實(shí)的打牢基礎(chǔ)，何以不斷壯大發(fā)展？取得真正穩(wěn)固的市場地位？這種所謂的無為而治的論調(diào)還是早早收起吧，否則就不會(huì)出現(xiàn)在國際市場上我們難以起身立足、令我們曾經(jīng)引以為豪的民族品牌相繼淪為外資企業(yè)的尷尬境地。

又通過兩天一夜的培訓(xùn)和觀察，我總結(jié)了該類型企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的一些問題：

1的是，或許中小型是該類型企業(yè)在市場中真實(shí)和本該的常態(tài)），那么，戰(zhàn)略規(guī)劃也是必要的，而且要定位要更加精準(zhǔn)和精細(xì)。但就本次接觸，該企業(yè)人并不能準(zhǔn)確明晰自己所處行業(yè)的性質(zhì)和定位。而是被市場給定位了。被定位就意味著危機(jī)的存在，隨時(shí)都可能被淘汰；被定位的經(jīng)營一定是捉襟見肘的狀態(tài)；被定位，將無從制定管理方略和有條不紊地高效執(zhí)行。這就是為什么首要把定位和本質(zhì)的定調(diào)視為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵所在。

2、企業(yè)文化每個(gè)公司都在暢談大喊，但沒有一個(gè)能真正深刻領(lǐng)悟什么是企業(yè)文化？它都包含了什么？企業(yè)往往會(huì)是以什么形態(tài)在企業(yè)中發(fā)揮作用？作用有多大？企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略和企業(yè)管理是什么樣的關(guān)系？

企業(yè)文化，對它的最恰當(dāng)比擬，莫過于宇宙的暗物質(zhì)。它無形無色無味但卻支撐著宇宙的膨脹和左右著星系間的作用力，如果沒有暗物質(zhì)，宇宙將坍縮回到奇點(diǎn)?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中是什么樣的角色定位。品牌戰(zhàn)略、公司管理、市場定位等等都必須企業(yè)文化的根本支撐。無形也正是需要人們提起高度關(guān)注的致命點(diǎn)。執(zhí)行力、效率、溝通乃至組織凝聚力，人們可以想象出的任何企業(yè)需要提升改造的管理命題都可以在這里求解。企業(yè)文化保障著系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和組織內(nèi)部場力的均衡。當(dāng)人們短暫的無意識(shí)創(chuàng)造出良好文化氛圍時(shí)，便取得了較為滿意甚至超預(yù)期的結(jié)果，但大多數(shù)情況下，人們忽略它的存在，就會(huì)品嘗苦澀。

人是精神思想主宰的生物。思想和精神是一種無形的能量場，而它們是創(chuàng)造有型物質(zhì)的根源，人們創(chuàng)造的過程是一個(gè)將無形能量轉(zhuǎn)換為有型質(zhì)量的過程。任何人無法否認(rèn)這一點(diǎn)。

企業(yè)文化的有形和無形都滿滿充斥在整個(gè)企業(yè)中。很多企業(yè)都有口號和宗

旨，但這些只是有形的表象，并不是企業(yè)文化生命特質(zhì)的本來。生命一定是動(dòng)態(tài)的，無法對它加以具象的描摹，就像是水，你用什么來盛它，它就呈現(xiàn)什么體積。所以企業(yè)文化需要企業(yè)人根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求而定制企業(yè)文化的載體，這是非常關(guān)鍵和重要的。

3、怎樣建設(shè)企業(yè)文化呢？首先，企業(yè)文化無時(shí)不在，我們只是依據(jù)自己企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略逐步替換原有的文化因子。這些都是基于行業(yè)特性以及從業(yè)人員操作特性來展開的，例如這家技術(shù)配套性質(zhì)的公司，多數(shù)人員是電腦技術(shù)人員，數(shù)字致使高度緊張而容易疲勞，且長期從事數(shù)字信息處理，會(huì)使人們習(xí)慣于單維思維，而現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活、市場環(huán)境和服務(wù)領(lǐng)域需要是的多元思維。如何調(diào)整、減輕和規(guī)避行業(yè)本身對人員思想力的損耗，是保障服務(wù)品質(zhì)和公司品牌信譽(yù)的關(guān)鍵；也是企業(yè)文化發(fā)揮作用的實(shí)質(zhì)內(nèi)容所在。所謂的規(guī)章制度是僵死的企業(yè)文化軀殼，就像一張沒有生命的蛇皮，只是帶有它的氣味，卻不是真實(shí)的、生命的。

辦公室的裝修風(fēng)格、地板色調(diào)；企業(yè)人的言行舉止、喜好；辦公家具的形態(tài)定制；管理制度；福利形式；文化活動(dòng)等等、等等無不是企業(yè)文化因子彰顯所在。

4、那么技術(shù)配套服務(wù)性質(zhì)的中小型企業(yè)的企業(yè)文化和管理最應(yīng)該注重的問題是什么呢？我認(rèn)為是溝通機(jī)制、溝通平臺(tái)的建設(shè)。尤其是市場客戶精準(zhǔn)的企業(yè)。戰(zhàn)略需要前瞻，暢通的信息往來是制定所有戰(zhàn)略和執(zhí)行細(xì)節(jié)的關(guān)鍵。人們都在強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，但是沒有人針對性的制定和打造符合本企業(yè)特質(zhì)的溝通機(jī)制和平臺(tái)，其實(shí)這并不復(fù)雜。確認(rèn)，是溝通有效的死穴。有去無回不叫溝通。人體的血脈是系統(tǒng)全通的，任何局部的瘀滯，就會(huì)病變直至死亡。企業(yè)也是一樣。不好理解嗎？制度保障了信息的暢通，就保障了運(yùn)營的效率，也就保障了企業(yè)四肢的執(zhí)行力。否則，制度就是不合理的擺設(shè)。制度條款符合本企業(yè)人性特性的發(fā)揮，便生成了良好的企業(yè)文化。

這里的溝通機(jī)制指企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制，以及與客戶信息暢通兩個(gè)方面。與客戶的溝通中的關(guān)鍵是了解和發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)展的前瞻性信息，以確保自身戰(zhàn)略提前于客戶戰(zhàn)略，如此才能體現(xiàn)溝通的真正意義和價(jià)值；才能保障自身對市場的主導(dǎo)力。所以，溝通不是僅僅保證執(zhí)行力和把事做好，而是戰(zhàn)略發(fā)展定位和調(diào)整的必須。

5、企業(yè)主狹隘、禁錮的經(jīng)營思維也是企業(yè)文化的壞死的征兆，好比死亡前的恐怖氣味在空中彌漫。企業(yè)人的價(jià)值觀、世界觀和處世哲學(xué)是企業(yè)生命的靈魂。尤其是中小型企業(yè)。俗語講：船小好調(diào)頭。因?yàn)槠髽I(yè)船小，所以這種精神傳染尤為厲害。所以企業(yè)主更應(yīng)警醒，只有找出行業(yè)本質(zhì)和最終的定位，才能定調(diào)企業(yè)文化戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略。這二者可以比喻成鐵路的雙軌，品牌戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略是兩條同向并行的軌跡。每一根枕木就是企業(yè)保障運(yùn)營的制度規(guī)章，但真正使鐵路穩(wěn)固運(yùn)行的是那些枕木下的碎石，它們使鐵路和大地牢牢地結(jié)合在一起。很多企業(yè)主不自覺地將管理復(fù)雜化，被眼前紛亂的市場動(dòng)向所蒙蔽。但有沒有想過，偌大的宇宙也不過是陰陽的辯證而已。抓住陰陽便認(rèn)清了宇宙的本質(zhì)，開闊視野并非要復(fù)雜你的思維，只是為了揪出簡單的真相。

綜上所言，企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵不外乎，抓住行業(yè)本質(zhì)、找準(zhǔn)市場需求定位、保障信息內(nèi)外溝通、從頭到腳來回反復(fù)督導(dǎo)檢查，最關(guān)鍵的是制定可落地開花的、簡捷、易學(xué)、易操控的有效執(zhí)行規(guī)章和工作內(nèi)容，做最實(shí)效的事。如果沒有這樣的分析能力，那么就需要借助外力，旁觀者清。如果這個(gè)旁觀者所言是不是抓住了本企業(yè)發(fā)展的詬病關(guān)鍵都不能辨清的話，那就真是問題了。