第一篇：企業(yè)制度化管理的意義和途徑

企業(yè)制度化管理的意義和途徑

企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱。一個企業(yè)的規(guī)章制度完不完善，直接影響企業(yè)日常管理和工作執(zhí)行的貫徹落實。就我們朝陽煙草而言，企業(yè)必須練好內(nèi)功，固本強基，追求管理效益，在管理中求發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部管理的要義在于內(nèi)部管理的制度化，大凡成功的企業(yè)都有一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。

實行制度化管理對于現(xiàn)代企業(yè)意義十分重大。成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)范性管理制度實施的效果等因素較其他企業(yè)成功。而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性升級式地提高規(guī)范性管理制度的實施質(zhì)量，保持和增強科學(xué)、高效的企業(yè)管理制度體系的運轉(zhuǎn)效能。也就是說，在競爭中擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)或在某一段時間成功的企業(yè)，其內(nèi)部的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素的總合一定也是具有較強的優(yōu)勢。企業(yè)之間如果在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關(guān)管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實施效果存在一定的差距。企業(yè)之間如果在同一產(chǎn)品、市場領(lǐng)域里的競爭存在優(yōu)、劣勢之分，一定是企業(yè)之間在整體企業(yè)管理制度及其規(guī)范、規(guī)則因素的總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果存在差距。謀求生存、希望形成與保有競爭優(yōu)

勢、追求成功的企業(yè)家及企業(yè)管理工作者有必要充分認(rèn)識并合理運用企業(yè)管理制度的規(guī)范性、創(chuàng)新性的特征及其之間的相互關(guān)系，從而來保證與促進企業(yè)管理制度在企業(yè)規(guī)范性地實施，發(fā)揮其在企業(yè)中應(yīng)有的地位與作用。因此，制度化管理不僅對于企業(yè)當(dāng)前效益和社會形象起到積極作用，還對企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、企業(yè)管理制度具有規(guī)范性。

1、企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作。

2、一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在大多情況下，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講，企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的。

3、規(guī)范實施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為

涉及到的每一個事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；第二，實施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運作才有可能是規(guī)范的，否則將導(dǎo)致管理制度的實施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

二、企業(yè)管理制度要實現(xiàn)穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一。

企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動態(tài)變化時的因素一般有三種情況：

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進行修改、完善。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等

因素必然須因此而改變或進行修改、完善。

3、因為發(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當(dāng)原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時，就有必要重塑企業(yè)機制，改進原有企業(yè)管理制度中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。

三、企業(yè)管理制度化建設(shè)要遵循的原則。

一是，嚴(yán)密性原則。理想的制度應(yīng)當(dāng)在出臺前后可能考慮到各種可能的情況與因素，措詞嚴(yán)密，無懈可擊；二是，可行性原則。即要針對企業(yè)的實際情況，制定出切實可行的制度，如果脫離實際，只圖書面上的科學(xué)、完整，在實際中無法貫徹落實，到頭來反而成為負(fù)擔(dān)；三是，無偏袒原則。管理制度一經(jīng)公布，就對企業(yè)組織內(nèi)部任何人都具有約束力，包括高級管理人員；四是時效性原則。任何獎懲制度都應(yīng)講求時效，特別是對違規(guī)行為的處罰。在通常情況下，違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會模糊正確與錯誤的界限，隨之出現(xiàn)接二連三的效仿者，以致法不責(zé)眾，騎虎難下。

四、關(guān)于激勵與約束機制。

企業(yè)須建立良好的激勵與約束機制，這已成共識。只是人們對激勵與約束機制的理解，卻有很大的差別。

首先，關(guān)于激勵機制問題。說到激勵機制相當(dāng)部分員工首先想到的是工薪、福利待遇或是職務(wù)的提升，其實這只是激勵的一個重要部分但不是全部。激勵說透了也就是三層?xùn)|西：一是給做

事的人充分的權(quán)力；二是給做事的人提供成就感滿足的機會；三是給有功者提供必要的物質(zhì)滿足。激勵機制可以概括為薪資激勵、股權(quán)分配激勵和企業(yè)文化激勵三個方面，而企業(yè)文化激勵又可以概括為理念共鳴激勵、企業(yè)目標(biāo)激勵、企業(yè)形象激勵、發(fā)展前景激勵；作為機會激勵和文化氛圍激勵六項。也許這樣對激勵機制的理解還不夠，但對完善激勵機制也許能成為啟發(fā)。

關(guān)于報酬，我認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營者的報酬應(yīng)取決于企業(yè)經(jīng)營者的市場定位和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及有利于企業(yè)經(jīng)營者穩(wěn)定三個因素。第一，企業(yè)經(jīng)營者的報酬必須有體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營市場價值的起碼基本薪金，這與企業(yè)的盈虧沒有必然聯(lián)系，這是企業(yè)經(jīng)營者人才市場所決定的。第二，企業(yè)經(jīng)營者的報酬還取決于企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r即對企業(yè)的貢獻。企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r除了利潤外還要考慮企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，這包括制定科學(xué)可操作性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)人力資源的開發(fā)。第三，企業(yè)經(jīng)營者的穩(wěn)定對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，如果經(jīng)營者走馬燈式的輪換，企業(yè)的發(fā)展無從談起，這是確定企業(yè)經(jīng)營者報酬必須考慮的因素。

其次是約束機制問題。企業(yè)經(jīng)營者的約束機制應(yīng)當(dāng)來自三個方面，一是來自外部約束，即國家有關(guān)法律規(guī)定以及社會專業(yè)機構(gòu)如審計、監(jiān)管。二是來自內(nèi)部約束，我們煙草實行內(nèi)管。只有將自身的利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的情況下，員工才會真正關(guān)注經(jīng)營者的行為，企業(yè)經(jīng)營者也才能真正正視員工的建議與

要求。三是經(jīng)營者自我約束。要讓企業(yè)經(jīng)營者感到在經(jīng)營者位臵上能充分體現(xiàn)自身的價值，使其十分珍惜自己的崗位。

實現(xiàn)企業(yè)制度化管理需要一個過程，不僅取決于員工的自身素質(zhì)和認(rèn)識水平，還取決于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和創(chuàng)新意識，更重要的是企業(yè)決策者的前瞻眼光和領(lǐng)導(dǎo)力度。只有企業(yè)全員共同努力，不斷探索，才能真正實現(xiàn)企業(yè)管理制度化。

李玉昌

二○○九年四月二十二日

第二篇：企業(yè)制度化管理的意義

公司制度化管理的意義

公司管理制度是員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱。一個公司的規(guī)章制度完不完善，直接影響公司日常管理和工作執(zhí)行的貫徹落實。就我們恒力而言，一個已有20多年歷史的企業(yè)對外面臨的是日新月異的競爭大環(huán)境，對內(nèi)傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)公司發(fā)展的需求。在新廠區(qū)即將落成，新技術(shù)即將上馬的這樣一個契機下，推行制度改革，健全我們的管理制度，無疑是為公司發(fā)展和實現(xiàn)制度化管理打下堅實基礎(chǔ)。大凡成功的企業(yè)都有一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。實行制度化管理對于現(xiàn)代企業(yè)意義十分重大。成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)范性管理制度實施的效果等因素較其他企業(yè)成功。而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性升級式地提高規(guī)范性管理制度的實施質(zhì)量，保持和增強科學(xué)、高效的企業(yè)管理制度體系的運轉(zhuǎn)效能。也就是說，在競爭中擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)或在某一段時間成功的企業(yè)，其內(nèi)部的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素的總和一定也是具有較強的優(yōu)勢。企業(yè)之間如果在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關(guān)管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實施效果存在一定的差距。企業(yè)之間如果在同一產(chǎn)品、市場領(lǐng)域里的競爭存在優(yōu)、劣勢之分，一定是企業(yè)之間在整體企業(yè)管理制度及其規(guī)范、規(guī)則因素 的總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果存在差距。謀求生存、希望形成與保有競爭優(yōu)勢、追求成功的企業(yè)家及企業(yè)管理工作者有必要充分認(rèn)識并合理運用企業(yè)管理制度的規(guī)范性、創(chuàng)新性的特征及其之間的相互關(guān)系，從而來保證與促進企業(yè)管理制度在企業(yè)規(guī)范性地實施，發(fā)揮其在企業(yè)中應(yīng)有的地位與作用。因此，制度化管理不僅對于企業(yè)當(dāng)前效益和社會形象起到積極作用，還對企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們公司要想全面實現(xiàn)制度化管理，還有很長的一段路要走。現(xiàn)階段我們通過行政管理制度的建立，宣傳和各方意見的采納，初步定制了公司的行政管理制度，以后我們將跟進除行政管理制度外的其他管理制度來細(xì)化我們的管理工作。在制度訂立初期我們也充分考慮了公司的實際情況，在制度執(zhí)行后如因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、新技術(shù)的應(yīng)用等原因?qū)е律a(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，那么與之相關(guān)的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素也應(yīng)該改變或進行修改、完善。我們也歡迎大家能積極地對我們的管理工作提出合理的意見。因為規(guī)范化的管理，需要公司全員的參與，才能使我們的制度更加合理更加人性化。我們希望通過管理制度的實行使公司的運行更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。用各種制度來規(guī)范大家的行為，大家亦依據(jù)制度來處理各種事務(wù)。這樣便于大家迅速掌握本崗位的工作技能，便于部門與部門之間，同事之間及上下級之間的溝通，使大家最大程度地減少工作失誤。同時，更加便于公司對大家的工作進行監(jiān)控和考核，從而促進大家不斷改善和提高工作效率。擁有健全的制度和規(guī)范的管理才能吸引更多優(yōu)秀的

人才加盟我們公司。也只有在規(guī)范的制度下才能最大程度地體現(xiàn)企業(yè)管理的公正性和公平性，人們普遍愿意在公平、公正的環(huán)境下參與競爭和工作，規(guī)范而誘人的激勵制度是企業(yè)贏得人才爭奪戰(zhàn)的最為有力的武器。通過制度化的管理使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化在應(yīng)對外部競爭和滿足市場需求的時候能形成快速反應(yīng)機制，使企業(yè)能及時掌握市場變化情況并及時調(diào)整對策的市場應(yīng)變能從而提高企業(yè)本身的競爭力。由此可見實現(xiàn)制度化管理也將是一個我們恒力人長期為之奮斗的目標(biāo)。

一、企業(yè)管理制度具有規(guī)范性。

1、企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作。

2、一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在大多情況下，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講，企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管

理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的。

3、規(guī)范實施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為涉及到的每一個事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；第二，實施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運作才有可能是規(guī)范的，否則將導(dǎo)致管理制度的實施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

二、企業(yè)管理制度要實現(xiàn)穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一。企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動態(tài)變化時的因素一般有三種情況：

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進行修

改、完善。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。

3、因為發(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當(dāng)原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時，就有必要重塑企業(yè)機制，改進原有企業(yè)管理制度中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。

三、企業(yè)管理制度化建設(shè)要遵循的原則。一是，嚴(yán)密性原則。理想的制度應(yīng)當(dāng)在出臺前后可能考慮到各種可能的情況與因素，措詞嚴(yán)密，無懈可擊；二是，可行性原則。即要針對企業(yè)的實際情況，制定出切實可行的制度，如果脫離實際，只圖書面上的科學(xué)、完整，在實際中無法貫徹落實，到頭來反而成為負(fù)擔(dān)；三是，無偏袒原則。管理制度一經(jīng)公布，就對企業(yè)組織內(nèi)部任何人都具有約束力，包括高級管理人員；四是時效性原則。任何獎懲制度都應(yīng)講求時效，特別是對違規(guī)行為的處罰。在通常情況下，違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會模糊正確與錯誤的界限，隨之出現(xiàn)接二連三的效仿者，以致法不責(zé)眾，騎虎難下。

四、關(guān)于激勵與約束機制。企業(yè)須建立良好的激勵與約束機制，這已成共識。只是人們

對激勵與約束機制的理解，卻有很大的差別。首先，關(guān)于激勵機制問題。說到激勵機制相當(dāng)部分員工首先想到的是工薪、福利待遇或是職務(wù)的提升，其實這只是激勵的一個重要部分但不是全部。激勵說透了也就是三層?xùn)|西：一是給做事的人充分的權(quán)力；二是給做事的人提供成就感滿足的機會；三是給有功者提供必要的物質(zhì)滿足。激勵機制可以概括為薪資激勵、股權(quán)分配激勵和企業(yè)文化激勵三個方面，而企業(yè)文化激勵又可以概括為理念共鳴激勵、企業(yè)目標(biāo)激勵、企業(yè)形象激勵、發(fā)展前景激勵；作為機會激勵和文化氛圍激勵六項。也許這樣對激勵機制的理解還不夠，但對完善激勵機制也許能成為啟發(fā)。關(guān)于報酬，我認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營者的報酬應(yīng)取決于企業(yè)經(jīng)營者的市場定位和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及有利于企業(yè)經(jīng)營者穩(wěn)定三個因素。第一，企業(yè)經(jīng)營者的報酬必須有體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營市場價值的起碼基本薪金，這與企業(yè)的盈虧沒有必然聯(lián)系，這是企業(yè)經(jīng)營者人才市場所決定的。第二，企業(yè)經(jīng)營者的報酬還取決于企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r即對企業(yè)的貢獻。企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r除了利潤外還要考慮企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，這包括制定科學(xué)可操作性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)人力資源的開發(fā)。第三，企業(yè)經(jīng)營者的穩(wěn)定對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，如果經(jīng)營者走馬燈式的輪換，企業(yè)的發(fā)展無從談起，這是確定企業(yè)經(jīng)營者報酬必須考慮的因素。其次是約束機制問題。企業(yè)經(jīng)營者的約束機制應(yīng)當(dāng)來自三個

方面，一是來自外部約束，即國家有關(guān)法律規(guī)定以及社會專業(yè)機構(gòu)如審計、監(jiān)管。二是來自內(nèi)部約束，我們煙草實行內(nèi)管。只有將自身的利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的情況下，員工才會真正關(guān)注經(jīng)營者的行為，企業(yè)經(jīng)營者也才能真正正視員工的建議與要求。三是經(jīng)營者自我約束。要讓企業(yè)經(jīng)營者感到在經(jīng)營者位置上能充分體現(xiàn)自身的價值，使其十分珍惜自己的崗位。實現(xiàn)企業(yè)制度化管理需要一個過程，不僅取決于員工的自身素質(zhì)和認(rèn)識水平，還取決于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和創(chuàng)新意識，更重要的是企業(yè)決策者的前瞻眼光和領(lǐng)導(dǎo)力度。只有企業(yè)全員共同努力，不斷探索，才能真正實現(xiàn)企業(yè)管理制度化。

第三篇：企業(yè)制度化管理的意義

公司制度化管理的意義

公司管理制度是員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱。一個公司的規(guī)章制度完不完善，直接影響公司日常管理和工作執(zhí)行的貫徹落實。就我們恒力而言，一個已有20多年歷史的企業(yè)對外面臨的是日新月異的競爭大環(huán)境，對內(nèi)傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)公司發(fā)展的需求。在新廠區(qū)即將落成，新技術(shù)即將上馬的這樣一個契機下，推行制度改革，健全我們的管理制度，無疑是為公司發(fā)展和實現(xiàn)制度化管理打下堅實基礎(chǔ)。大凡成功的企業(yè)都有一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。

實行制度化管理對于現(xiàn)代企業(yè)意義十分重大。成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)范性管理制度實施的效果等因素較其他企業(yè)成功。而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性升級式地提高規(guī)范性管理制度的實施質(zhì)量，保持和增強科學(xué)、高效的企業(yè)管理制度體系的運轉(zhuǎn)效能。也就是說，在競爭中擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)或在某一段時間成功的企業(yè)，其內(nèi)部的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素的總和一定也是具有較強的優(yōu)勢。企業(yè)之間如果在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關(guān)管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實施效果存在一定的差距。企業(yè)之間如果在同一產(chǎn)品、市場領(lǐng)域里的競爭存在優(yōu)、劣勢之分，一定是企業(yè)之間在整體企業(yè)管理制度及其規(guī)范、規(guī)則因素的總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果存在差距。謀求生存、希望形成與保有競爭優(yōu)勢、追求成功的企業(yè)家及企業(yè)管理工作者有必要充分認(rèn)識并合理運用企業(yè)管理制度的規(guī)范性、創(chuàng)新性的特征及其之間的相互關(guān)系，從而來保證與促進企業(yè)管理制度在企業(yè)規(guī)范性地實施，發(fā)揮其在企業(yè)中應(yīng)有的地位與作用。因此，制度化管理不僅對于企業(yè)當(dāng)前效益和社會形象起到積極作用，還對企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

我們公司要想全面實現(xiàn)制度化管理，還有很長的一段路要走?，F(xiàn)階段我們通過行政管理制度的建立，宣傳和各方意見的采納，初步定制了公司的行政管理制度，以后我們將跟進除行政管理制度外的其他管理制度來細(xì)化我們的管理工作。在制度訂立初期我們也充分考慮了公司的實際情況，在制度執(zhí)行后如因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、新技術(shù)的應(yīng)用等原因?qū)е律a(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，那么與之相關(guān)的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素也應(yīng)該改變或進行修改、完善。我們也歡迎大家能積極地對我們的管理工作提出合理的意見。因為規(guī)范化的管理，需要公司全員的參與，才能使我們的制度更加合理更加人性化。

我們希望通過管理制度的實行使公司的運行更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。用各種制度來規(guī)范大家的行為，大家亦依據(jù)制度來處理各種事務(wù)。這樣便于大家迅速掌握本崗位的工作技能，便于部門與部門之間，同事之間及上下級之間的溝通，使大家最大程度地減少工作失誤。同時，更加便于公司對大家的工作進行監(jiān)控和考核，從而促進大家不斷改善和提高工作效率。擁有健全的制度和規(guī)范的管理才能吸引更多優(yōu)秀的人才加盟我們公司。也只有在規(guī)范的制度下才能最大程度地體現(xiàn)企業(yè)管理的公正性和公平性，人們普遍愿意在公平、公正的環(huán)境下參與競爭和工作，規(guī)范而誘人的激勵制度是企業(yè)贏得人才爭奪戰(zhàn)的最為有力的武器。

通過制度化的管理使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化在應(yīng)對外部競爭和滿足市場需求的時候能形成快速反應(yīng)機制，使企業(yè)能及時掌握市場變化情況并及時調(diào)整對策的市場應(yīng)變能從而提高企業(yè)本身的競爭力。由此可見實現(xiàn)制度化管理也將是一個我們恒力人長期為之奮斗的目標(biāo)。

一、企業(yè)管理制度具有規(guī)范性。

1、企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作。

2、一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在大多情況下，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講，企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的。

3、規(guī)范實施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為涉及到的每一個事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；第二，實施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運作才有可能是規(guī)范的，否則將導(dǎo)致管理制度的實施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

二、企業(yè)管理制度要實現(xiàn)穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一。企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動態(tài)變化時的因素一般有三種情況：

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進行修改、完善。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。

3、因為發(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當(dāng)原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時，就有必要重塑企業(yè)機制，改進原有企業(yè)管理制度中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。

三、企業(yè)管理制度化建設(shè)要遵循的原則。

一是，嚴(yán)密性原則。理想的制度應(yīng)當(dāng)在出臺前后可能考慮到各種可能的情況與因素，措詞嚴(yán)密，無懈可擊；二是，可行性原則。即要針對企業(yè)的實際情況，制定出切實可行的制度，如果脫離實際，只圖書面上的科學(xué)、完整，在實際中無法貫徹落實，到頭來反而成為負(fù)擔(dān)；三是，無偏袒原則。管理制度一經(jīng)公布，就對企業(yè)組織內(nèi)部任何人都具有約束力，包括高級管理人員；四是時效性原則。任何獎懲制度都應(yīng)講求時效，特別是對違規(guī)行為的處罰。在通常情況下，違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會模糊正確與錯誤的界限，隨之出現(xiàn)接二連三的效仿者，以致法不責(zé)眾，騎虎難下。

四、關(guān)于激勵與約束機制。

企業(yè)須建立良好的激勵與約束機制，這已成共識。只是人們對激勵與約束機制的理解，卻有很大的差別。

首先，關(guān)于激勵機制問題。說到激勵機制相當(dāng)部分員工首先想到的是工薪、福利待遇或是職務(wù)的提升，其實這只是激勵的一個重要部分但不是全部。激勵說透了也就是三層?xùn)|西：一是給做事的人充分的權(quán)力；二是給做事的人提供成就感滿足的機會；三是給有功者提供必要的物質(zhì)滿足。激勵機制可以概括為薪資激勵、股權(quán)分配激勵和企業(yè)文化激勵三個方面，而企業(yè)文化激勵又可以概括為理念共鳴激勵、企業(yè)目標(biāo)激勵、企業(yè)形象激勵、發(fā)展前景激勵；作為機會激勵和文化氛圍激勵六項。也許這樣對激勵機制的理解還不夠，但對完善激勵機制也許能成為啟發(fā)。

關(guān)于報酬，我認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營者的報酬應(yīng)取決于企業(yè)經(jīng)營者的市場定位和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及有利于企業(yè)經(jīng)營者穩(wěn)定三個因素。第一，企業(yè)經(jīng)營者的報酬必須有體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營市場價值的起碼基本薪金，這與企業(yè)的盈虧沒有必然聯(lián)系，這是企業(yè)經(jīng)營者人才市場所決定的。第二，企業(yè)經(jīng)營者的報酬還取決于企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r即對企業(yè)的貢獻。企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r除了利潤外還要考慮企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，這包括制定科學(xué)可操作性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)人力資源的開發(fā)。第三，企業(yè)經(jīng)營者的穩(wěn)定對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，如果經(jīng)營者走馬燈式的輪換，企業(yè)的發(fā)展無從談起，這是確定企業(yè)經(jīng)營者報酬必須考慮的因素。

其次是約束機制問題。企業(yè)經(jīng)營者的約束機制應(yīng)當(dāng)來自三個方面，一是來自外部約束，即國家有關(guān)法律規(guī)定以及社會專業(yè)機構(gòu)如審計、監(jiān)管。二是來自內(nèi)部約束，我們煙草實行內(nèi)管。只有將自身的利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的情況下，員工才會真正關(guān)注經(jīng)營者的行為，企業(yè)經(jīng)營者也才能真正正視員工的建議與要求。三是經(jīng)營者自我約束。要讓企業(yè)經(jīng)營者感到在經(jīng)營者位置上能充分體現(xiàn)自身的價值，使其十分珍惜自己的崗位。

實現(xiàn)企業(yè)制度化管理需要一個過程，不僅取決于員工的自身素質(zhì)和認(rèn)識水平，還取決于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和創(chuàng)新意識，更重要的是企業(yè)決策者的前瞻眼光和領(lǐng)導(dǎo)力度。只有企業(yè)全員共同努力，不斷探索，才能真正實現(xiàn)企業(yè)管理制度化。

為使公司的辦公實現(xiàn)規(guī)范化、程序化、制度化，進一步加強管理和協(xié)調(diào)，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，特制定本制度。

辦公室負(fù)責(zé)本制度的組織制定和實施監(jiān)督。

.保證財產(chǎn)物資的安全。企業(yè)的經(jīng)營過程中應(yīng)該保持財產(chǎn)物資的安全，它涉及到企業(yè)所有者、企業(yè)經(jīng)營者、以及企業(yè)職工的切身利益。完善的內(nèi)部控制制度能夠堵塞漏洞，防止或減少貪污盜竊行為的發(fā)生。

一)健全制度是制度化管理的基礎(chǔ)

一個建立現(xiàn)代管理制度的企業(yè)，從法人治理結(jié)構(gòu)到經(jīng)營運作，包括黨群組織，都要建立一整套的規(guī)章制度，從企業(yè)的章程和議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營的運作和監(jiān)督以及員工的行為規(guī)范等。鄂爾多斯人事人才制度建立以后，通過運作中的實踐，可以得到不斷完善。

企業(yè)內(nèi)部的管理制度缺一不可，如果缺失那一方面的制度，就會造成管理制度上的空缺，形成經(jīng)營管理中議事無規(guī)則，一部分人就會鉆無制度的空子而作出影響企業(yè)形象的行為，或者導(dǎo)致有損企業(yè)利益問題發(fā)生。要健全制度，一方面要向制度的縱向深入，另一方面要向制度的橫向拓展。縱向深入是指在制度的深度、廣度、內(nèi)涵上提升，橫向拓展是指在制度與制度之間的制衡和關(guān)聯(lián)上展開。只有在這兩個方面上健全制度，才能涵蓋企業(yè)管理的各個方面，企業(yè)的經(jīng)營運作才能游刃有余，企業(yè)的制度化管理才能有堅實的基礎(chǔ)o

(二)制度創(chuàng)新是制度化管理的活力

隨著市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷深化，企業(yè)機制的不斷改革，企業(yè)管理制度也要與時俱進、不斷創(chuàng)新，使制度不斷得到強化和完善，以適應(yīng)不斷變化了的新形勢，否則舊的制度只能阻礙企業(yè)的發(fā)展，而難以起到促進企業(yè)發(fā)展的積極作用。如何實現(xiàn)制度創(chuàng)新，就現(xiàn)階段而言，首先要在管理制度中的權(quán)、責(zé)上進行創(chuàng)新，即在隱蔽的權(quán)力公開與公開的權(quán)力制衡上創(chuàng)新。比如，大宗物資的采購，要實行比價、陽光采購；企業(yè)的技術(shù)改造項目、基建項目，要實行招投標(biāo)，防止暗箱操作和內(nèi)部人為控制等問題；企業(yè)重大事項的決策，要實行民主決策等。同時，在責(zé)任、業(yè)績的鄂爾多斯人事人才網(wǎng)考核獎懲方面，要結(jié)合企業(yè)的實際，進行制度上的創(chuàng)新。

其次，要在管理制度的有效性和可操作性上創(chuàng)新。有的制度在定性定量上比較模糊，或者隨著時間推移，已不合事宜；有的制度涉及部門較多，主責(zé)部門、牽頭部門不明確；還有的制度就制度的本身而言有一定的合理性，但在實踐操作中難以實施。這樣的制度就需要創(chuàng)新。最后，要在適應(yīng)市場經(jīng)濟的快速反映上進行制度創(chuàng)新。面對瞬息萬變的市場競爭形勢，繁雜的管理制度會導(dǎo)致不能從速、從快地反映企業(yè)的決策，從而使企業(yè)失去了機遇，損害了企業(yè)的利益o

(三)規(guī)范制度是制度化建設(shè)的核心

制度首先應(yīng)該是規(guī)范的，也就是說，只有規(guī)范的制度才能發(fā)揮制度的規(guī)范作用。從這個意義上說，規(guī)范制度是制度化建設(shè)的核心。怎樣規(guī)范制度，應(yīng)該從以下方面人手。

(1)在制訂制度時要把握政策性和實效性，即使是階段性的制度也要充分的體現(xiàn)這一點。要注重多一些標(biāo)準(zhǔn)，少一些概念；多一些定量，少一點定性。

(2)要保持制度的連續(xù)性。在修改、創(chuàng)新制度時，要注意保持制度的連續(xù)性。

企業(yè)的管理制度在沒有修訂、創(chuàng)新之前，原有的制度仍要繼續(xù)執(zhí)行。要避免全盤否定原有制度的現(xiàn)象，否則，就容易導(dǎo)致制度上的復(fù)雜性和不連續(xù)性o

(3)要使制度符合本企業(yè)的實際。在制訂制度時，既不能定得過高，又不能定得過低。只有這樣，才能保證制度的最大功效。

第四篇：企業(yè)如何進行制度化建設(shè)和管理

企業(yè)如何進行制度化建設(shè)和管理?

現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)制度化建設(shè)和進行制度化管理的重要性,但是許多企業(yè)還處于有制度卻形同虛設(shè),制度化建設(shè)也只是保留在口頭階段.那么影響企業(yè)制度化建設(shè)和制度化管理的因素是什么,企業(yè)該如何進行制度化建設(shè)和制度化管理呢?

導(dǎo)致企業(yè)制度化建設(shè)和管理的因素主要如下:

一.來之于制度本身:

1.沒有對制度進行指導(dǎo)和制約的“根本大法”.2.制度本身沒有成為一個體系,各個制度沒有明確的效力規(guī)定.3.新舊制度相互重疊,相互沖突,相互矛盾,導(dǎo)致無法執(zhí)行.4.只有實體制度,沒有保證制度實施的程序制度.二.沒有明確“立法”.“執(zhí)法”主體.有的企業(yè)沒有明確企業(yè)的制度管理部門,而且制度到底有誰來制定,有誰來監(jiān)督執(zhí)行也沒有明確部門.這樣就不可避免出現(xiàn)各個部門在制定本部門的制度時不是站在企業(yè)的角度和其他部門的角度而是站在本部門的角度去制定制度,就會出現(xiàn)同樣的事情不同部門所制定的制度卻相差甚遠(yuǎn),當(dāng)然各個部門在本部門內(nèi)部來執(zhí)行本部門制度還可以,但是一個事情一旦跨部門就麻煩了,因為沒人要知道依據(jù)那個制度執(zhí)行合適.三.來之于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人.如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的制度化建設(shè)和管理不去重視,企業(yè)的制度化建設(shè)和管理恐怕就很難開展.四.來之于企業(yè)管理層.許多企業(yè)的管理層滿足于自己出口就是金口玉言,制度就是自己講什么就是什么.認(rèn)為企業(yè)進行制度化建設(shè)和管理就是對自己權(quán)利的限制.五.來之于企業(yè)的培訓(xùn).有的企業(yè)雖然花費巨大的人力物力建設(shè)成了一套完善制度,但是卻不對員工進行培訓(xùn),只是等出現(xiàn)了問題才想起來搬出制度,把制度當(dāng)做了救火工具.那么企業(yè)該如何進行制度化建設(shè)和管理呢?

一.首先要建立可以對其他制度進行指導(dǎo)和制約的“根本大法”,類似于國家的憲法,其他制度一旦與它沖突都應(yīng)該宣布無效.二.制度要自成體系,并且要明確個各個部分制度的效力.包括制度的生效和廢止時間,制度對那些員工有效,那個制度可以制約另一個制度等.三.建立實體制度的同時建立相應(yīng)的程序制度.四.有專門的部門負(fù)責(zé)企業(yè)的制度管理工作.在制定制度時負(fù)責(zé)各個部門制度的協(xié)調(diào);對企業(yè)的制度進行匯編;發(fā)現(xiàn)新舊制度沖突.矛盾時要及時宣布廢止舊制度,確保新制度的執(zhí)行.五.明確企業(yè)的“立法”(制定制度)和“執(zhí)法”(執(zhí)行制度)主體.就是解決誰有權(quán)制定制度,制定什么樣的制度和制度由誰來執(zhí)行與監(jiān)督.執(zhí)行與監(jiān)督那些制度的問題.六.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理層要重視企業(yè)的制度化建設(shè)和管理,并且要帶頭執(zhí)行,以形成上行下效的效果.七.制度制定完畢要進行培訓(xùn).要讓員工先“知法”,企業(yè)可以建立員工手冊,手冊中可以將企業(yè)的制度收編進去.這樣也可以確保新近員工能很快適應(yīng)企業(yè),進入工作狀態(tài).八.另外更重要的是企業(yè)在制定制度時要依據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī),不能讓制度凌駕于國家的法律法規(guī)之上.否則這些制度都將無效,反而會給企業(yè)惹上麻煩.

第五篇：淺談企業(yè)制度化與人性化管理

淺談企業(yè)制度化與人性化管理

——亞寶藥業(yè)太原制藥有限公司總經(jīng)理李成2007年春節(jié)前夕，我們亞寶集團公司依然和往年一樣牽掛著太原制藥公司的員工們,派來了大巴車接送回家過年的員工。原定的發(fā)車時間是早晨七點半，但不到七點十分，所有要回家過年的員工就已背著行囊齊刷刷地站在了大巴車的門口。是啊，在省城太原工作一年了，哪個員工不是思家心切？這一幕讓我很感動，心想，也許每名員工對于集團公司給予的這份人性化的關(guān)懷都了然于胸。但是，春節(jié)過后,在大巴車從集團送員工前往太原公司上班時，卻有少數(shù)員工在原定的開車時間半小時后才遲遲趕到發(fā)車點，影響了集體的行程和時間。這種人性化與制度化管理的矛盾現(xiàn)象，讓我再次對如何處理二者的關(guān)系有了新的感悟。

人性化管理是指在整個企業(yè)管理過程中注重人性要素，以充分開掘員工的潛能為己任的管理模式。其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情感。如今,這種流行的管理模式已成為企業(yè)管理發(fā)展的新方向，它正在悄悄地揭開企業(yè)管理思想和管理文化的新紀(jì)元。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。我們集團公司要實現(xiàn)“世界亞寶，百年亞寶”的目標(biāo)，就必須處理好人性化管理與制度化管理的矛盾和統(tǒng)一，通過充分挖掘員工身上蘊藏的巨大潛能，調(diào)動員工的積極性，從而,為公司創(chuàng)造更多財富，促進企業(yè)又好又快的發(fā)展。

人性化管理，從詞義上來看“人性化”是“管理”的謂語，即要在做好管理的前提下，才能談人性化。管理離不開制度，制度是保證員工達(dá)到工作質(zhì)量的基本條件，而人性化是一個幫助員工提升個人技能和工作時效的過程。作為亞寶藥業(yè)太原制藥公司的領(lǐng)頭人，我既是一名管理者，也是一名制度的實踐者。幾年來，在推行企業(yè)管理中，我摸索出了制度化與人性化管理的辯證關(guān)系：

一、在制定制度時必須充分考慮人性化；

二、在執(zhí)行制度時堅決不能帶有人性化；

三、制度化與人性化是矛盾的對立統(tǒng)一體，人性化必須與制度化結(jié)合起來使用才能發(fā)揮最大的管理效果。

制度是一個企業(yè)的“法”，必須依“法”治企。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，公司沒有制度和不在制度下實行按部就班的管理，就不能很好的運轉(zhuǎn)。因此，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度化管理，其它的管理就無從談起。每個員工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)制度，制度的威嚴(yán)更需要大家來共同維護。但前提是制度必須制定的合理、符合實際，這樣執(zhí)行起來才會有效，才能夠被員工樂意接受。所以，在制定制度時必須充分地考慮人性化。亞寶藥業(yè)太原制藥公司是成立不久的新公司，員工平均年齡只有23歲，公司的各項制度規(guī)定非常細(xì)致。在下發(fā)制度前期,我們采取的方法是先擬定制度草案，然后將其分發(fā)至各部門由員工進行討論，在充分考慮到員工的意見后進行修改,正式制度才誕生，這樣使年輕的員工從理解制度并從而遵守制度。實踐證明，只要在制定制度時尊重員工，傾聽員工的意見，就會收到良好的效應(yīng)。如公司在制定《員工技能晉級管理制度》時，在晉級條件方面就采取了員工們提出的“連續(xù)三個月被評為A類員工可晉級”這一條；在《學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制度》中，員工就參加函授、自考學(xué)習(xí)的費用報銷事項提出逐年報銷部分學(xué)費的意見也得以采納，而對學(xué)習(xí)期間請假事項與公司《考勤管理制度》發(fā)生沖突之處公司也根據(jù)員工的意見做了相應(yīng)調(diào)整。故而，制度作為用來規(guī)范約束員工行為的準(zhǔn)則，其形式、內(nèi)容的公正合理性非常重要。但是，制度一經(jīng)制定推行，每個員工就必須嚴(yán)格遵守，而作為制度的執(zhí)行及考核者，更須做到公正嚴(yán)肅、公平合理的處理問題，制度如同法律不可隨意改變，更不容破壞，制度一經(jīng)制定便要嚴(yán)格執(zhí)行。在制度面前應(yīng)當(dāng)人人平等，事事平等,不能因為特殊原因或者特殊關(guān)系就將其置于制度之外。如在公司對各部門考核制度中，堅決對“質(zhì)量事故”、“完成任務(wù)”、“認(rèn)證檢查”、“安全事故”實行一票否決制，絕無任何人性化的同情或理解。

當(dāng)然，在執(zhí)行制度時不能帶有人性化并不意味著在鋼鐵般的紀(jì)律制度之下就不需要伴以人性化的理解和溝通。只要堅持原則，采取適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒?，就能提高公司的凝聚力、向心?/p>

和員工的歸屬感，使所有員工與公司有著共同的目標(biāo)和價值取向，從而激發(fā)員工的激情和創(chuàng)造力。

人性化管理也必須和制度化管理相配合。人性化管理必須建立在完善的制度之上。在實施人性化管理時，絕不能拋棄制度化管理，要在制度化管理的基礎(chǔ)上“曉之以理，動之以情”。在現(xiàn)階段我公司員工的自我約束能力還不夠完善，還遠(yuǎn)不能實現(xiàn)單一的人性化管理，必須輔之與制度化管理相結(jié)合。

人性化管理與制度化管理之間也存在矛盾，正如人在生病的時候需要吃藥,但是藥吃多了又會產(chǎn)生副作用使病情加重，甚至?xí)劳?。藥即可救人也可以傷人，而關(guān)鍵就是“藥量”的把握，管理者就是醫(yī)生，制度就是藥物。高效的管理，不僅要靠制度（藥物）來嚴(yán)格約束，更要靠管理者（醫(yī)生）的量身管理。如春節(jié)后乘車員工遲到的事，公司在考慮到路途遙遠(yuǎn)，假期公路乘車?yán)щy，決定讓眾多遵守制度的員工等侯少數(shù)違反制度的員工，并推遲了發(fā)車時間，讓所有員工都能感受到公司人性化管理的一面，但是，對其違反制度的行為，仍然要批評和處罰，絕不估息遷就。在管理制度的實施上更多的考慮了員工的承受與理解程度，將人放在了首位,這樣可以減少員工情緒的波動變化對工作造成的影響。所以，人性化管理其實也是制度化管理下的延伸和補充。

還有，許多西方公司在制度中規(guī)定上屬在員工生日時必須送上禮物和祝福。我公司無相應(yīng)的制度，但是在公司每一位員工結(jié)婚時，工會都為其送上一份禮品以表公司的祝福。每當(dāng)此時看到員工臉上綻放出開心的笑容時，就更能深深體會到這份人性化的關(guān)懷使員工和公司有了另一份親情的聯(lián)結(jié)。

所以說，人性化管理與制度化管理之間是矛盾的又是統(tǒng)一的，只有將制度的神圣性與人性化管理的靈活性相統(tǒng)一，既予員工寬松，又給員工壓力；既強調(diào)自我管理，又注重引導(dǎo)員工向良性化發(fā)展。從而,營造一種催人奮進、促人提高的和諧氛圍，打造一個能讓員工自我發(fā)展的平臺，塑造一個精誠團結(jié)、攜手共進的團隊。

我相信，只要把人性化管理與制度化管理有機的結(jié)合起來，就能最大發(fā)揮管理的效果，從而使我公司的管理水平邁上一個新臺階

管理無止境，它是每個企業(yè)發(fā)展中永恒的主題。制度是一個企業(yè)的“法”，必須依“法”治企。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度，其他的管理就無從談起。每名員工必須嚴(yán)格遵守企業(yè)制度，制度的威嚴(yán)更需要大家共同維護。但前提是制度必須制定得合理，為大家所能認(rèn)同和接受，這樣，才能把制度化與人性化有機地結(jié)合。制度-----企業(yè)管理的基石。俗語說：沒有規(guī)矩不成方圓，一個企業(yè)如果不能建立健全一套符合自身發(fā)展，且科學(xué)完善行之有效的制度化管理體系，是難以取得成功的。國有國法，家有家規(guī)，一個團體必須有他的規(guī)章制度，就像國家必須有法律一樣，“有發(fā)可依 有法必依 執(zhí)法必行 違法必咎”法制社會的國家是這樣的，制度化的企業(yè)也應(yīng)按這執(zhí)行。想起撰寫《兵法》的孫武，吳王讓他操練兵時，他一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，而當(dāng)吳王的兩個最受寵的妃子不遵守制度視操練為兒戲時，孫武堅決按制度辦事要求斬首，吳王無奈，只有按制度執(zhí)行。后來事實證明，嚴(yán)格執(zhí)法的孫武是對的，曾一度為吳國的江山立下汗馬功勞！性化管理，也就是設(shè)法滿足人性的、善的、良知的、光明合理的需要的管理。人性的需要得到滿足，就不得不提到制度化。并且必須是合理的，徹底執(zhí)行的制度。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

面對日益激烈的市場競爭，我們唯有不斷地完善自身，增強企業(yè)的市場競爭力，才可能在競爭中立于不敗之地。外國企業(yè)先進的管理方法，如果是我們所欠缺的，可以用“拿來主義”取其精華去其糟粕地借鑒過來，但最終仍將由我們企業(yè)的實際情況所決定，制

定出適合自身的管理方式。