第一篇：正確處理生產(chǎn)與消費(fèi)需求的關(guān)系

正確處理生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)需求的關(guān)系

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，以及整個市場由賣方向買方市場的過渡，曾經(jīng)游刃于計劃經(jīng)濟(jì)體制之隙的中小企業(yè)，面對洞開的市場，面對國營企業(yè)、個體私營企業(yè)及其他多種經(jīng)濟(jì)成分同行業(yè)之間的激烈競爭，面對國內(nèi)及國際經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，如何處理好生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)需求的關(guān)系，是提高自己生存與發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵。

一、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，需建立在適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，一方面，社會生產(chǎn)力水平不斷提高，產(chǎn)量劇增，花色品種日新月異，買方市場逐漸形成，另一方面，消費(fèi)需求日益呈現(xiàn)出多樣化、信息化、個性化、現(xiàn)代化的多元化發(fā)展趨勢。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)該越來越清醒地認(rèn)識到，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者需求是推動企業(yè)活動的軸心，也是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)只有主動了解消費(fèi)者現(xiàn)在和將來的需求，并且采取措施來滿足或影響這些需求，才可能長期占領(lǐng)市場，獲得利潤。

“適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求”是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的核心，是“顧客就是上帝”的同義語，是規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基本的行為準(zhǔn)則。在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)努力探索有效的經(jīng)營途徑，忠誠地奉“適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求”為準(zhǔn)繩，確定以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)。實(shí)踐表明，這種經(jīng)營哲學(xué)，不僅能為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且是促使消費(fèi)者形成對企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的良好印象和評價，提高企業(yè)及其產(chǎn)品在市場上的知名度和美譽(yù)度；為企業(yè)爭取顧客，開拓和穩(wěn)定市場關(guān)系的法寶。

企業(yè)行為的原始目的是什么？利潤。那么，利潤從哪里來？從消費(fèi)者的購買行為中來。消費(fèi)者購買什么？購買他們所需要的商品或服務(wù)。不需要的哪？敬而遠(yuǎn)之而已。所以，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營一定要適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求。市場營銷學(xué)研究表明，市場=人口+購買力+購買欲望。市場就是有未滿足需求的現(xiàn)實(shí)的和潛在的購買者的集合。市場營銷的核心即是如何最大限度地滿足消費(fèi)者需求，并通過適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者就是市場，有了消費(fèi)者就有了市場，有了市場，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就可能實(shí)現(xiàn)。因此，CS（Customer Satisfaction讓顧客滿意）活動一出現(xiàn)便在全球興起并成為90年代公共關(guān)系的熱點(diǎn)。

“適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求”的核心價值集中表現(xiàn)在顧客積極購買和重復(fù)購買過程的程度。這種積極購買和重復(fù)購買，不僅僅體現(xiàn)在由顧客滿意而產(chǎn)生的個體直線效應(yīng)上，更重要的是體現(xiàn)在由一名顧客的滿意而產(chǎn)生的“326顧客”的群體網(wǎng)狀效應(yīng)上。美國學(xué)者的調(diào)查表明，每有一名通過口頭或書面直接向公司提出投訴的顧客，就會有約26名保持沉默的感到不滿意的顧客。這26名顧客每個人都會對另外10名親朋好友造成消極的影響，而這10名親朋好友中，約33%的人會再把這個壞消息傳給另外20個人。換言之，只要有一名顧客不滿意，就會產(chǎn)生1×(26×10)+（10×33%×20），即326人不滿意。如此的信息擴(kuò)散，企業(yè)何來效益，何來形象，有何以生存和發(fā)展哪？但是，如果適應(yīng)和滿足了消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者就會產(chǎn)生愉悅的心理感受，就會把積極的信息通過人際傳播，以梯度擴(kuò)散的形式撒播到四方。如此一來，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益如何不提高，企業(yè)形象、產(chǎn)品形象又如何不樹立哪？但企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營比競爭對手更有效地適應(yīng)和滿足了消費(fèi)需求時，企業(yè)的生存和發(fā)展質(zhì)量如何不蒸蒸日上哪？

二、適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求，要建立在企業(yè)資源配置優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上。

筆者有一位朋友，大學(xué)本科畜牧獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)。受“下海潮”的影響，丟下了鐵飯碗，承包了縣原種場。此君頗善交際，信息靈通。上任不久，發(fā)現(xiàn)電子元器件緊俏，于是投資上了此項(xiàng)目，經(jīng)營不到一年，市場疲軟，賠了不少；又發(fā)現(xiàn)火腿市場紅火，于是從東北請了師傅，轉(zhuǎn)產(chǎn)東北風(fēng)味火腿，結(jié)果不到半年就關(guān)門大吉；又發(fā)現(xiàn)“腌制醬菜”的市場潛力極大，特別是出口蒜米、茄子、黃瓜等利潤極豐，且當(dāng)?shù)卦牧仙a(chǎn)量很大，于是貸款近百萬建成頗具規(guī)模的腌制廠，結(jié)果，由于銷售渠道卡在別人的手中，且投資回收周期過長，賠的一塌糊涂；調(diào)整方向，面向國內(nèi)市場，由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員。產(chǎn)品質(zhì)量一直上不去，銷售工作舉步維艱；又發(fā)現(xiàn)袋裝米醋和醬油走俏，于是又上了這一項(xiàng)目，希望“東山再起”，結(jié)果，又是以失敗而告終。最近出差路過寒舍，講及正與溫州一個體私營企業(yè)談判，聯(lián)合上一編織袋生產(chǎn)項(xiàng)目，眉飛色舞，信誓旦旦，要重振雄風(fēng)。

我佩服此君的膽量，也佩服其屢敗屢戰(zhàn)的精神。但是，如果照此君的路數(shù)繼續(xù)下去，這個真實(shí)的都有些虛假的但筆者又確無作任何藝術(shù)夸張的故事的結(jié)尾，必然是以失敗而告終。此君失敗的原因是多方面的，有人說是選項(xiàng)不對，倉促上馬所致；有人說是不懂經(jīng)營，不會管理所致；有人則認(rèn)為是市場動蕩，人才匱乏，資金短缺所致。但筆者認(rèn)為，除了上述原因以外，其核心是陷入了經(jīng)營理念上的一個誤區(qū)——盲目、機(jī)械地追求市場（需求），犯下了“知彼”而不“知己”的兵家大忌。

《孫子兵法》有云：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。”要想取得戰(zhàn)爭的勝利，除了要知彼之外，還必須知己。只知彼而不知己，或只知己而不知彼，都難取得戰(zhàn)爭的勝利。商場如戰(zhàn)場，對于企業(yè)來說，調(diào)查了解消費(fèi)需求是必須的，但對自己各方面的情況，特別是企業(yè)自身資源配置的情況，也必須有一個清醒的認(rèn)識。這是做出科學(xué)的經(jīng)營決策的前提和保證。我們知道，一個企業(yè)擁有的資源是有限的，而消費(fèi)者的需求是多種多樣的、發(fā)展的、無限的。因此，企業(yè)以有限的資源去滿足消費(fèi)者無限的、發(fā)展的、變化的需求是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的。正確的做法應(yīng)該是利用自己人、財、物等資源配置的優(yōu)勢去生產(chǎn)或提供既是消費(fèi)者需求，又是自己所擅長的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣才能揚(yáng)長避短，掌握生產(chǎn)經(jīng)營的主動權(quán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。實(shí)踐表明，建立在即滿足消費(fèi)需求又能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上的生產(chǎn)經(jīng)營，至少可以帶來以下結(jié)果：①迅速形成生產(chǎn)能力，及時投放市場，搶占市場份額，獲取經(jīng)濟(jì)利益。“沒有條件，創(chuàng)造條件也要上”的精神雖然可佳，但效果卻很難如愿。道理很簡單，當(dāng)你勞神費(fèi)力地“上來”了，時不我待、日新月異的市場需求絕不可能還是“舊時模樣”。②可以降低生產(chǎn)成本和銷售成本，能夠以“低價格策略”比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的求實(shí)、求廉等心理需求，從而提高市場占有率，獲得較豐厚的利潤。③可以比競爭者更有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時，也可以避免不必要的社會資源的浪費(fèi)。

三、適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求，須建立在消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會利益相一致的基礎(chǔ)上。

消費(fèi)者需要什么≠企業(yè)就生產(chǎn)什么，企業(yè)必須考慮到自身的經(jīng)濟(jì)利益。但是，如果損害了社會利益哪？不少企業(yè)對此卻不感興趣。

造紙廠，滿足了消費(fèi)者的需求，給企業(yè)也帶來了可觀的利潤，但卻帶來了嚴(yán)重的環(huán)境污染，給周圍地區(qū)的工農(nóng)業(yè)生活及居民的日常生活帶來了嚴(yán)重的破壞和影響；電子寵物，滿足了消費(fèi)者的需求，給生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟(jì)匯報，但卻嚴(yán)重地影響了人們（特別是中小學(xué)生）的學(xué)習(xí)、生活和工作；一些桑拿、按摩、發(fā)廊、酒店，通過提供“特色”服務(wù)而大鼓腰包之際，卻嚴(yán)重敗壞了社會風(fēng)氣；市場上近一、二年出現(xiàn)的“日本軍刀”，“軍艦”，“太平洋戰(zhàn)爭游戲軟件”，德國納粹的“徽章、標(biāo)識”，舊中國的“煙槍、三寸金蓮”，如此等等怪現(xiàn)

狀，都給企業(yè)界人士提出了一個不容回避的問題：企業(yè)應(yīng)該如何處理消費(fèi)需求——企業(yè)效益——社會效益三者之間的關(guān)系？企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的那些需求？應(yīng)該向市場提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)哪？

中國有句古話，叫做：“物竟天擇，適者生存”。任何企業(yè)都生存和發(fā)展于一定的營銷環(huán)境之中，包括政治法律環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境、競爭環(huán)境等，企業(yè)市場營銷環(huán)境對企業(yè)的影響可以歸納為兩種可能：一種是機(jī)會，一種是威脅。任何企業(yè)都同時面臨著這兩種可能。而要抓住機(jī)會，不免威脅，就應(yīng)該使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動適應(yīng)營銷環(huán)境，否則，機(jī)會就可能轉(zhuǎn)化為威脅。以上所列舉的諸種市場怪現(xiàn)狀，如果僅從某種狹隘的營銷的角度來看，企業(yè)確實(shí)抓住了某種“機(jī)會”，但結(jié)果如何哪？不僅遭到了上上下下，方方面面的口誅筆伐，而且遭到了有關(guān)部門強(qiáng)制性的干預(yù)，甚至受到了法律的制裁。這哪里是發(fā)展的機(jī)會，分明是自取滅亡。何也？與營銷環(huán)境不一致，特別是與政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境相背離，損害了社會利益所致也。

隨著社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，環(huán)境污染和資源浪費(fèi)日益嚴(yán)重，生態(tài)平衡受到破壞，社會風(fēng)氣受到嚴(yán)重?fù)p害，這一切都引起了政府和消費(fèi)者的密切關(guān)注，單純的市場營銷觀念日益受到挑戰(zhàn)，人們變得更加關(guān)注和強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者與社會的長遠(yuǎn)利益。君不見淮河流域治理“倒計時”？山東坊子小火電被關(guān)閉？ISO14000（國際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)）受到廣泛關(guān)注？焦點(diǎn)訪談中“又見煙槍”、“如此益智棋”的犀利的批判？各種跡象充分表明，企業(yè)要生存，要發(fā)展，在考慮企業(yè)利益、消費(fèi)者利益的同時，還必須考慮社會生態(tài)平衡，考慮其他社會公眾利益，以求的企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和社會長遠(yuǎn)利益三者之間的平衡與統(tǒng)一。

綠色經(jīng)濟(jì)、綠色產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品、綠色營銷、綠色消費(fèi)、綠色文化、綠色市場……“綠色”帶著消費(fèi)者的擁護(hù)和政府的支持，以強(qiáng)大的勢頭正在世界崛起，那些“黑色”、“黃色”、“白色”、“雜色”豈有容身之地？發(fā)展之機(jī)？

四、適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，不能忽視市場創(chuàng)造。

“盯住市場看，瞄準(zhǔn)市場干，圍繞市場轉(zhuǎn)，跟著市場變”，雖然能給企業(yè)帶來一定的利潤，甚至是豐厚的利潤，但處于市場漩渦中的企業(yè)是那么的被動，那么的無奈，那么的可憐。不能發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢怎么辦？與社會利益發(fā)生沖突怎么辦？企業(yè)人財物等資源配置跟不上怎么辦？“調(diào)頭”前的機(jī)器設(shè)備和庫存怎么辦……企業(yè)的“牛鼻子”被市場牽住團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，用不了幾圈就轉(zhuǎn)暈了。怎么辦哪？

市場是可以創(chuàng)造的。市場營銷學(xué)研究表明，消費(fèi)品市場上的購買者大都屬“非專家購買型”，他們的消費(fèi)需求和購買動機(jī)都是可以被誘導(dǎo)的。英國人雖然離開了那個“從無穿鞋之習(xí)慣”的海島，但美國人卻長期住了下來，對土著人大講穿鞋的好處，并鼓勵和獎勵人們穿鞋。于是，美國人成功了，創(chuàng)造了一個利潤豐厚的市場。

既然市場是可以創(chuàng)造的，而且在自己創(chuàng)造的市場上，企業(yè)有著相對的主動權(quán)，甚至在一定時期內(nèi)會實(shí)現(xiàn)壟斷，獲得超額壟斷利潤，那么，為什么不努力創(chuàng)造市場哪？以下幾點(diǎn)思路或許能為你的創(chuàng)造行為帶來一點(diǎn)啟迪。

1、進(jìn)一步細(xì)分市場，尋找新的市場空白點(diǎn)?！笆执笪娌贿^天來”，任何企業(yè)都不可能滿足所有消費(fèi)者的所有需求，而只能滿足部分消費(fèi)者的部分需求。市場上還有哪些需求尚未得到滿足？哪些潛在的需求可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求？哪些消費(fèi)習(xí)慣在制約著哪些市場的形成和發(fā)展？實(shí)踐表明，只有在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上找到了“山窮水盡疑無路”之所，才可能“柳暗花明又一村”。至于風(fēng)險，哪兒沒有呢？再說，風(fēng)險的大小是與效益的大小成正比的。

2、開發(fā)新產(chǎn)品。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品生命周期呈現(xiàn)明顯的越來越短的趨勢。新產(chǎn)品的開發(fā)，既能滿足消費(fèi)者不斷發(fā)展的消費(fèi)需求，也能激發(fā)消費(fèi)者的興趣，培養(yǎng)他們的偏好，從而創(chuàng)造出一個嶄新的市場。如卡拉OK錄像機(jī)市場，VCD市場，DVD市場，哪個不是企業(yè)創(chuàng)造出來的呢？牛仔褲流行，于是我們通過大量的公關(guān)、廣告宣傳來培植一個消費(fèi)理念：牛仔褲配旅游鞋才瀟灑。當(dāng)人們逐漸接受了這一觀念時，旅游鞋市場不就創(chuàng)造出來了嗎！如果再實(shí)施名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)出名牌產(chǎn)品，市場地位不就更加鞏固了嗎？

3、開展強(qiáng)大的公關(guān)、廣告宣傳活動。孫子曰：“善戰(zhàn)者，求之于勢”。無論是借勢，還是謀勢、造勢，都離不開公關(guān)廣告等宣傳活動。它可以以最快的速度，最大的范圍，最富藝術(shù)文化的形式來傳播信息，培植理念，調(diào)整或強(qiáng)化消費(fèi)傾向。當(dāng)這些外部信息經(jīng)由消費(fèi)者心理折射而產(chǎn)生購買傾向，購買意向，購買動機(jī)時，一個新的市場不就創(chuàng)造出來了嗎？

我國的企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的時間畢竟短暫，還有待摸準(zhǔn)市場規(guī)律的脈搏，進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn)，但是，端正經(jīng)營理念，樹立科學(xué)的經(jīng)營哲學(xué)卻是刻不容緩的。市場上連續(xù)出現(xiàn)的各種怪現(xiàn)狀已經(jīng)向我們敲響了警鐘，我們再也不能等閑視之啦！

第二篇：生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系教案

第四課

生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)制度 第一框

發(fā)展生產(chǎn)

滿足消費(fèi)

第一目

生產(chǎn)與消費(fèi)

導(dǎo)入新課：

同學(xué)們，我們每天要吃、穿、住、行，每天要消費(fèi)，消費(fèi)離不開商品，商品是怎樣來的？（生產(chǎn)出來的）那么，是生產(chǎn)者生產(chǎn)什么我們就消費(fèi)什么，還是消費(fèi)者需要什么生產(chǎn)者就生產(chǎn)什么呢？生產(chǎn)與消費(fèi)有什么關(guān)系呢？帶著這些問題，我們來進(jìn)入本堂課的學(xué)習(xí)——生產(chǎn)與消費(fèi) 講授新課：

師：請大家看著教材28頁方框里面的圖，從圖中我們可以看出，計算機(jī)、DVD、網(wǎng)絡(luò)等，高科技產(chǎn)品的發(fā)明，給我們的生活帶來了哪些影響？ 生：（略）

教師總結(jié)：對，從這幅圖中我們可以看出，計算機(jī)、DVD、網(wǎng)絡(luò)等高科技產(chǎn)品高科技產(chǎn)品的發(fā)明改變了我們的學(xué)習(xí)方式、工作方式、娛樂休閑方式、購物方式和教育方式?？傊?，給我們的生活方式帶來了很大的變化。由此可見，這些高科技產(chǎn)品的出現(xiàn)對我們生活產(chǎn)生重大影響。

師：今天我們可以用計算機(jī)寫文章、上網(wǎng)聊天、查資料、打網(wǎng)絡(luò)游戲，用DVD錄制節(jié)目，欣賞音樂等，如果沒有這些高科技產(chǎn)品的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用我們能不能做這些事呢？ 生：（不能）

師：對，那這說明了什么問題呢？我們的消費(fèi)是不是主觀上想什么就能買到什么？ 生：（略）點(diǎn)撥：人們的消費(fèi)從根本上講不是由主觀愿望決定的，而是由客觀的物質(zhì)生產(chǎn)狀況決定的，因此說：生產(chǎn)決定消費(fèi)

一、生產(chǎn)決定消費(fèi)

（板書）

師：那么，生產(chǎn)是如何決定消費(fèi)的呢？讓我們來共同分析。在古代，即使是皇帝也享受不到看電視的樂趣，為什么？ 生：（略）

師：因?yàn)殡娨曌鳛橐环N消費(fèi)對象還沒有被發(fā)明和生產(chǎn)出來，由此可見：

1、生產(chǎn)決定消費(fèi)的對象。

（板書）

師：前面我們分析過，隨著電子計算機(jī)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用紅，改變了人們的工作學(xué)習(xí)方式，也改變了人們的娛樂休閑和生活方式，這說明了什么？ 生：（略）

2、生產(chǎn)決定消費(fèi)的方式。

（板書）師：對，下面請大家看著教材29頁的漫畫“今非昔比”，在漫畫中我們可以看出，現(xiàn)在普通人出行坐的飛機(jī)、汽車比古時候皇帝坐的馬車快的多，高檔的多，這又說明了什么？

3、生產(chǎn)決定消費(fèi)的質(zhì)量和水平。

(板書)師：同學(xué)們，你們想不想擁有一部iphone4s呢？ 生：（略）師：那如果蘋果公司沒有生產(chǎn)出iphone4s，市場上根本就沒有這種產(chǎn)品，我們也不知道，你們會不會產(chǎn)生買它的欲望呢？ 生：（略）

師：對，因此我們說生產(chǎn)為消費(fèi)創(chuàng)造動力

4、生產(chǎn)為消費(fèi)創(chuàng)造動力。

（板書）

師：正如我們剛才所說的，如果沒有iphone4s的生產(chǎn)，人們就不會產(chǎn)生買它的想法甚至強(qiáng)烈欲望。教師總結(jié)：通過剛才的學(xué)習(xí)，我們可以得出人類消費(fèi)所需要的一切商品和服務(wù)都靠生產(chǎn)創(chuàng)造出來，物質(zhì)資料的生產(chǎn)是人來社會賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，人類的歷史就是生產(chǎn)發(fā)展的歷史。

過度：由此可見，生產(chǎn)對消費(fèi)起著非常重要的決定作用，那消費(fèi)對生產(chǎn)又有哪些影響？接下來，請大家閱讀教材29頁探究活動2的材料。師：這段材料說明了什么？某某同學(xué)，你來說一下 生：（略）

師：某某同學(xué)回答得很好，這則材料主要說明了人們有消費(fèi)需求，就會促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，消費(fèi)的發(fā)展促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。可見：

二、消費(fèi)對生產(chǎn)具有重要的反作用

（板書）

師：那么消費(fèi)是怎樣對生產(chǎn)發(fā)生反作用的呢？請同學(xué)們看一下這幅圖： 師：這是我們第二課學(xué)過的知識，哪位同學(xué)來給我們分析一下這幅圖？ 生：（略）

教師總結(jié)：從圖中我們可以看出，當(dāng)某種消費(fèi)擴(kuò)張的時候，適應(yīng)這種需要的商品就會供不應(yīng)求，這時候廠家就會擴(kuò)大該商品的生產(chǎn)規(guī)模；反之，當(dāng)某種消費(fèi)萎縮時，適應(yīng)這種需要的商品的生產(chǎn)規(guī)模就會縮小?？梢姡M(fèi)需求的變化會影響什么的變化？

點(diǎn)撥：消費(fèi)擴(kuò)張 生：（略）

師：對，消費(fèi)需求的變化會影響生產(chǎn)規(guī)模的變化，因此，生產(chǎn)者要想盈利就必須怎么做？ 生：（略）

師：生產(chǎn)者必須準(zhǔn)確把握消費(fèi)市場的信息，及時調(diào)整生產(chǎn)方向和規(guī)模。那么，這說明了消費(fèi)對生產(chǎn)具有什么樣的反作用？ 生：（略）

師：對，說明了消費(fèi)所形成的新的需要，對生產(chǎn)的調(diào)整和升級起著導(dǎo)向作用。

1、消費(fèi)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。

（板書）師：接下來請大家請大家聽一則材料

材料：目前，住房和汽車成為人們新的消費(fèi)熱點(diǎn)，于是房地產(chǎn)業(yè)、汽車制造業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)正迅速發(fā)展。

師：這則材料說明了一個什么問題，某某同學(xué)你來說一下。生：（略）

師：回答得很正確，剛才那則材料反映的就是

2、消費(fèi)是生產(chǎn)的動力。

（板書）

師：同學(xué)們還能例舉一些一些你們身邊的例子來說明這一知識點(diǎn)嗎？ 生：（略）

師：回答得很好，看來大家對這一知識點(diǎn)已經(jīng)理解的很透徹了，接下來我們就進(jìn)入消費(fèi)反作用于生產(chǎn)的另一個知識點(diǎn)得學(xué)習(xí)，在前面的第三課中我們學(xué)習(xí)過消費(fèi)按消費(fèi)目的可分為生存資料消費(fèi)、發(fā)展資料消費(fèi)和享受資料消費(fèi)三種類型，大家還記得嗎？ 生：（略）

師：生存資料消費(fèi)指的是什么消費(fèi)？ 生：（略）

師：對，生存資料消費(fèi)主要指的是滿足我們基本生存需要的消費(fèi)，是一種較低水平的消費(fèi)，只有在我們吃飽穿暖之后，我們才有力氣繼續(xù)勞動，也就是為生產(chǎn)創(chuàng)造出了新的勞動力。剛才我們已經(jīng)說了，這是一種較低水平你給的消費(fèi)，但是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，消費(fèi)已不再停留于低水平的生存資料消費(fèi)，而是更加注重發(fā)展資料消費(fèi)和享受資料消費(fèi)，把更多的錢用于接受教育，培訓(xùn)，用于享受等等，從而提高我們自身的技能和素質(zhì)，這個時候勞動力的質(zhì)量也就得到了提高。同時，我們的消費(fèi)水平提高了，就會調(diào)動我們的生產(chǎn)積極性。因此我們說：消費(fèi)為生產(chǎn)創(chuàng)造出新的勞動力，并提高勞動力的質(zhì)量，提高勞動者的生產(chǎn)積極性。

3、生產(chǎn)為消費(fèi)創(chuàng)造出新的勞動力。

（板書）

師：接下來，請大家思考這樣一個問題，作為生產(chǎn)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品的最終目的是什么？ 生：（略）

師：同學(xué)們回答得很好，作為廠家生產(chǎn)產(chǎn)品的最終目的就是要把產(chǎn)品銷售出去，成為消費(fèi)品，也就是說，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品被消費(fèi)了，廠家生產(chǎn)這一產(chǎn)品的生產(chǎn)過程才算最終完成，消費(fèi)是廠家生產(chǎn)產(chǎn)品的最終目的。

4、消費(fèi)是生產(chǎn)的目的。

（板書）

課堂總結(jié)：這堂課我們主要講了生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，對于二者的關(guān)系，我們可以用一個簡單的圖表示：

第三篇：如何正確處理同學(xué)關(guān)系

導(dǎo)入：學(xué)生時代，是人生最寶貴的時代；同學(xué)關(guān)系，是人生最寶貴的人際關(guān)系。因?yàn)橥瑢W(xué)間的交際具有平等性和非功利性等特點(diǎn)，所以在這一基礎(chǔ)上建立起來的同學(xué)關(guān)系，同學(xué)友誼是最純潔，最穩(wěn)定，最長久的。學(xué)生時代，我們在學(xué)習(xí)知識的同時，是否能處理好同學(xué)之間的關(guān)系，也是要學(xué)習(xí)的重要一課！今天，就讓我們學(xué)習(xí)如何處理同學(xué)關(guān)系。

一、新聞視頻與播報

首先，請大家?guī)е盀槭裁磿霈F(xiàn)這樣的杯具？”這個問題來看下面的一組新聞速遞。

新聞回顧1 上海某職業(yè)學(xué)校，因同學(xué)矛盾引發(fā)宿舍慘案，一男生刺死上鋪的兄弟。請看視頻；

新聞回顧2 2013年4月上海復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院研究生黃洋遭他人投毒后死亡，經(jīng)警方查明，復(fù)旦投毒案竟然是室友林森浩作案，林森浩因生活瑣事與黃某關(guān)系不和，心存不滿，經(jīng)事先預(yù)謀，將毒藥放在飲水機(jī)里毒害同學(xué)。最終被告人林森浩因犯故意殺人罪被判死刑，剝奪政治權(quán)利終身。

就在復(fù)旦大學(xué)研究生毒殺室友的事件還在持續(xù)發(fā)酵的關(guān)口，2013年4月18日，南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院的一名大三學(xué)生又因口角糾紛將室友揮刀捅死。

緊接著信陽一名高三學(xué)生因與同學(xué)發(fā)生沖突，跳樓自殺。2014年5月23日，四川宜賓市江安縣五礦中學(xué)發(fā)生一起學(xué)生斗毆事件，造成1名學(xué)生當(dāng)場死亡，另有2名學(xué)生經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，還有2名學(xué)生受傷。

接連發(fā)生在同學(xué)間的慘案，令人唏噓驚訝的同時，也讓人對眼下的同學(xué)關(guān)系產(chǎn)生了疑惑？原本親密的“睡在上鋪的兄弟”為何會變成“最熟悉的陌生人”？為何昔日的高材生就演變成了殺人犯？

由此，回到我們開頭提出的問題，“為什么會出現(xiàn)這么多的杯具？”就是因?yàn)闆]能正確的處理好同學(xué)關(guān)系。因?yàn)闆]有正確的處理好同學(xué)關(guān)系引發(fā)了一系列的慘案，這一系列的慘案引發(fā)了社會各界的議論，這也一度衍生為一種尖銳的社會問題，就在去年，海南省的高考作文題目就是關(guān)于“同學(xué)間的人際關(guān)系”。可見，同學(xué)關(guān)系也是我們在校期間必修的一門課！

那到底該如何正確處理好同學(xué)關(guān)系呢？

二、如何正確處理同學(xué)關(guān)系

為了針對性的讓同學(xué)們學(xué)會正確的處理好同學(xué)關(guān)系，在課前我們班的同學(xué)每個人都寫了自己在與同學(xué)相處交往過程中遇到的疑惑和煩惱，經(jīng)過整理，主要集中在以下幾個方面：

1、同學(xué)寫自己遇到的煩惱—— ■有些同學(xué)愛欺負(fù)人、取綽號

■同學(xué)有意見不當(dāng)面提，老是在背后議論 ■同學(xué)之間不能相互信任、相互理解、相互關(guān)心 ■同學(xué)有錯不知該不該管，如何管

■與同學(xué)不會交往，想和同學(xué)做朋友又不敢說，或是老受同學(xué)嘲笑，或是被孤立。■與兩個和不來的同學(xué)不能同時成為朋友 ■男女同學(xué)交往引起非議 ■男女同學(xué)相互對立

■同學(xué)之間不能相互配合做好一件事情，還在背后風(fēng)言風(fēng)語 ■人與人缺乏諒解，為小事發(fā)生爭執(zhí) ■有些人只管自己，不去考慮是否影響了別人

那這些煩惱歸結(jié)起來，影響同學(xué)間正常的人際關(guān)系的原因主要是：個人的生活習(xí)慣、性格、表達(dá)方式、心理異常、男女生非正常交往幾個方面。那面對這樣的煩惱，以及這些煩惱帶來的矛盾時，我們該怎樣正確處理呢？下面我們就以具體的案例來和同學(xué)們一起探討，該如何處理是比較正確的方法。

2、以案例來分析討論應(yīng)該怎么處理 案例1 案例2

三、正確處理同學(xué)關(guān)系

時間關(guān)系，我們今天就討論了2個案例，當(dāng)然還會出現(xiàn)一些其他的矛盾和煩惱，那么我們班每個同學(xué)都以這個主題設(shè)計制作了手抄報，應(yīng)該說每位同學(xué)都很認(rèn)真精心的設(shè)計制作了，在此基礎(chǔ)上，我們班的幾位同學(xué)因設(shè)計精巧、內(nèi)容充實(shí)等被選為優(yōu)秀手抄報，結(jié)合大家的看法，以及我個人的一些建議，歸納出正確處理同學(xué)關(guān)系的五點(diǎn)方法，旨在幫助同學(xué)們能正確處理好同學(xué)關(guān)系，讓我們班成為真正的和諧班集體。（1）學(xué)會道歉

道 歉 能 減 輕 內(nèi) 心 的 不 安；道 歉 能 化 解 矛 盾。道 歉 是 一 種 高 尚 的 精 神 境 界。要道歉的話，選好方法也很重要。首先，要選準(zhǔn)時機(jī)，講究效果；其次，注重禮節(jié)，考慮對方的感受；再次，針對對方的脾氣個性，投其所好。2.心理換位

俗話說：“人無完人，金無足赤?！蔽覀冎車耐瑢W(xué)（包括自己）都還處于成長的階段，處理問題常會有很多不妥之處，在許多問題上同學(xué)間也會有不同的見解，這就要求能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導(dǎo)致敵意。當(dāng)你與同學(xué)發(fā)生矛盾時，請你站在對方的位置，用對方當(dāng)時的心理來思考一下這件事，是自己的過失還是對方的不對。只有這樣我們才能體諒對方的心情，才不會在一頓大吵大鬧中互相埋怨。

3、寬容忍讓

有這樣的一段話，不知道你們聽過沒有：“你對我的不好，我把它寫在沙子上，風(fēng)一吹就散了，沒有什么好計較。而你對我的好，我把他刻在石頭上，就算成了化石，也不會被忘卻?！笨赐赀@段話，有何感想，有時我們不必太過斤斤計較，有時我們更應(yīng)該寬容忍讓?！巴艘徊胶ｉ熖炜?，忍一時風(fēng)平浪靜”。在你和你的同學(xué)發(fā)生了爭執(zhí)時，不要一時昏 了頭腦，不吵個臉紅脖子粗決不罷休，或許在你退一步之后，這場爭吵便停止了。不要認(rèn)為在這個過程中自己讓一步就是畏懼，是退縮，是沒有本事的表現(xiàn)，相反，就在你忍讓的那一時刻起，你周圍的人會對你的行為發(fā)出無聲的贊嘆：你是一個不拘小節(jié)，心胸開闊的人。

4、心平氣和的與其交談

遏制矛盾進(jìn)一步深化的處理辦法就是靜下心來與其交談，可能在你先心平氣和之后對方也不好意思在爭吵下去，也會轉(zhuǎn)“仇敵”為友好，與你聊起來。或許在這其中你和對方還會成為無話不談的好朋友呢!不打不相識嘛!

5、男女生交往

1.自然地、落落大方地進(jìn)行男女同學(xué)間的交往。2.交往時男女同學(xué)都要學(xué)會尊重對方。3.交往時男女同學(xué)都要學(xué)會自愛。4.群體交往。最好多參加有男女生同時參加的群體活動。5.交往分寸還是要把握好。

當(dāng)然，這五個方面是具有普適性、大眾化的情況，所謂一把鑰匙開一把鎖，這還需要我們從自身實(shí)際出發(fā)，具體的來處理與周圍同學(xué)的關(guān)系，從而使自己處于融洽和諧的人際環(huán)境中，從而更好地學(xué)習(xí)、生活。

（3）專家的建議，最后我們再來聽聽專家的意見和建議。

美國鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基曾說過專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系?？梢娏己玫娜穗H關(guān)系那是財富之源，希望通過本次主題班會的學(xué)習(xí)，同學(xué)們能學(xué)會正確處理好同學(xué)間的關(guān)系，讓同學(xué)關(guān)系更和諧、融洽，這樣我們就能夠擁有擁有不同凡響的的友誼；從而擁有一個和諧的班級，一片寧靜的校園！

第四篇：正確處理四種關(guān)系

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（一）正確處理宏觀領(lǐng)導(dǎo)與親力親為的關(guān)系。現(xiàn)在在政法委書記中普遍存在這樣一種認(rèn)識，即涉法涉訴信訪問題是政法機(jī)關(guān)惹的事，交給他們?nèi)ソ鉀Q就行了，黨委政法委尤其是政法委書記方方面面的事非常多，沒時間也沒必要撲下身子、親臨一線去處理，應(yīng)著重在組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、督查督辦上下功夫。這種看法有其合理性，但我認(rèn)為不可將其放大化，更不能基于此認(rèn)識而不去處理具體案件。從涉法涉訴問題的性質(zhì)上說，大量的涉法涉訴案件千姿百態(tài)，每個案件都有其特殊性，對一些案件來說僅僅依靠下面的人是辦不成的。比如說涉及多個部門的案件，大家希望你書記出面協(xié)調(diào)一下，你是做還是不做；有些敏感案件，沒有人表態(tài)時，你書記能往后退嗎？從作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部的角度來說，作為一個地方的政法委書記、解決群眾信訪事項(xiàng)的主要領(lǐng)導(dǎo)，群眾給你打電話，說郭書記我的什么問題，都找了那些那些人，都不給我解決，我要給你反映，你能不接待嗎？群眾隔三差五的給你寫掛號信，說我的案件有冤屈，你能不批示嗎？我想我們是做不到的。所以，我說，我們政法委書記不但要面上對涉法涉訴信訪問題高度重視，扎實(shí)安排部署，經(jīng)常聽取匯報，掌握總體情況；更要抓住具體案件，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該表態(tài)的表態(tài)，該接待群眾接待群眾，該過問的過問。如果我們做不到這些，我們在同僚中就會失去威信，在群眾中就會失去信任，我們就是失職。在實(shí)踐中我也非常重視這一點(diǎn)，觀的；撒手不管或?qū)⑷罕娋苤T外，更是錯誤的。首先，案件進(jìn)入程序并不等于群眾反映的問題得到解決。我被人打了，報案到公安機(jī)關(guān)，你立案后，幾個月不問個筆錄，一年多抓不住人，我能不上訪嗎？我案件起訴到你法院，一年多判不下來，判下來上訴到中院，再弄個一年多，我能不有怨氣嗎？其次，案件法律程序走完并不等于萬事大吉。撇開我們政法機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案質(zhì)量不高外（這一點(diǎn)從案件評查中已有所反映），僅從法律是理性的，它維護(hù)的是社會普遍正義這一點(diǎn)出發(fā)，就難以保證每個個案的處理結(jié)果都是公正的、圓滿的。我們常說的法理與情理的沖突以及現(xiàn)實(shí)生活中民事案件、刑事附帶民事案件執(zhí)行不了都是這種情況的反映，當(dāng)事人是贏了官司輸了錢。再次，信訪群眾都是弱勢群體，他們的法律素質(zhì)及對信息的掌握是有限的，因此他們總是用最樸素情感、最簡單的道理，來理解政法機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動，這就難免與政法機(jī)關(guān)依據(jù)法律給出執(zhí)法結(jié)果有所出入。最典型的就是對未成年人殺人、殺人后自首判處死緩他們不能理解，因?yàn)樵谒麄兛磥?，殺人償命，天?jīng)地義。從以上分析看，對這些案件我們不能單純地從法律角度去考慮問題、分析問題，我們得站在執(zhí)法為民、以人為本的角度，提高司法效率，增強(qiáng)司法透明，解決群眾困難，消除群眾疑慮。因此，我們政法書記在以后的工作不能將法律程序與群眾信訪對立起來，認(rèn)為在程序中的案件，群眾信訪就給司法機(jī)關(guān)施加壓力，些人主張嚴(yán)厲打擊，有些人則認(rèn)為還是少打擊、慎重為好，尤其是隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，好多同志更是怕打擊了會出事，會造成負(fù)面影響。對此問題，我有兩點(diǎn)認(rèn)識：一是依法打擊處理、規(guī)范信訪秩序是必須的。所謂無規(guī)不成圓，按照《信訪條例》和相關(guān)政策，各級各部門都有接待群眾上訪的地方，群眾到這些地方上訪，是正常權(quán)利的行使，是應(yīng)該受到保護(hù)和支持的。但是，有些群眾他就是不到正常的地方去，動不動就是進(jìn)京非訪、圍堵黨政機(jī)關(guān)、堵塞交通要道。不隱瞞地給大家說，我剛干政法委書記那年，我們?nèi)T峽進(jìn)京非訪非常突出，曾受到省委政法委點(diǎn)名批評，有去北京爬電線桿的，有在天安門喝農(nóng)藥的，有翻中南海墻的。在市區(qū)，堵過隴海鐵路、堵過連霍高速、國道、市區(qū)主干道、市委大門更是經(jīng)常被堵。當(dāng)時，我就想，對這些行為，如果放任自流，不果斷整治，那我這政法委書記整天就不干別的，四處滅火也忙不過來。最主要的是，你對這些行為的態(tài)度，在社會上會產(chǎn)生一種導(dǎo)向作用，好多眼睛都在盯著你，你打擊了，其他人就不敢了；你放任了，其他人就效仿了。實(shí)踐證明，我的想法是對的。2007年那年，我們果斷決策，凡是進(jìn)京非訪的，一律訓(xùn)誡、拘留；多次的，勞動教養(yǎng)。凡是聚眾堵路、圍堵黨政機(jī)關(guān)的，對挑頭分子，一律拘留，并在報紙上公開報道（例子）。從那以后，我市進(jìn)京非訪逐年減少，今年以來無一起進(jìn)京非訪案件，圍堵市委大門也是很少。我的第二

第五篇：正確處理五個關(guān)系

加大執(zhí)法打假力度，為企業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境

王振亞（2009年4月20日）

質(zhì)監(jiān)部門的執(zhí)法打假工作，擔(dān)負(fù)著保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)有序健康發(fā)展的重任，它既是構(gòu)建和諧社會的保證，又是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我認(rèn)為要把執(zhí)法工作與科學(xué)發(fā)展聯(lián)系起來，要正確處理“五個關(guān)系”，為構(gòu)建和服務(wù)于和諧社會建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

一、正確處理執(zhí)法打假與改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的關(guān)系

綜合管理和行政執(zhí)法是國家賦予質(zhì)監(jiān)部門的重要職責(zé)。依法開展監(jiān)督是保護(hù)合法經(jīng)營、維護(hù)公平競爭秩序的根本途徑。這與加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)也是一致的，關(guān)鍵是我們要做到依法行政。執(zhí)法辦案是手段不是目的。因此，執(zhí)法辦案的最終落腳點(diǎn)要放在抓規(guī)范、促發(fā)展上，只有這樣才能跳出為辦案而辦案的圈子，做到公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。要嚴(yán)格使用規(guī)范的執(zhí)法用語，遵守法律規(guī)定程序。把查辦的每一起案件都辦成“鐵案”，確保訴訟不敗、復(fù)議不改不撤。這樣，才能樹立執(zhí)法權(quán)威，推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督職能真正到位。我們在執(zhí)法中不僅要有法律意識，更要有政治頭腦、大局觀念，注重社會效果。

二、正確處理執(zhí)法打假與提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

衡量我們的工作質(zhì)量不是只看查處案件多少，而要綜合分析社會經(jīng)濟(jì)秩序狀態(tài)、企業(yè)和消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評價，廣大人民群眾對我們工作是否滿意。因而，在行政執(zhí)法工作中，一定要將執(zhí)法打假與服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，通過我們嚴(yán)格的執(zhí)法促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量，給企業(yè)帶來發(fā)展。堅持執(zhí)法打假與扶優(yōu)扶強(qiáng)相結(jié)合，切實(shí)保護(hù)名優(yōu)企業(yè)的合法權(quán)益；堅持執(zhí)法打假與質(zhì)量治理相結(jié)合，在打假中把集中整治區(qū)域性質(zhì)量問題作為重要工作來抓；堅持執(zhí)法打假與幫促相結(jié)合，對于不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)者，首先進(jìn)行法制宣傳教育，其次幫助企業(yè)建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系、計量體系和質(zhì)量保證體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得更多的市場。

三、正確處理執(zhí)法打假與保障生命健康安全的關(guān)系

食品安全和特種設(shè)備安全，關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全。因此行政執(zhí)法工作要以加強(qiáng)“兩個安全”的監(jiān)管為重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處生產(chǎn)加工不合格食品和無證生產(chǎn)食品的違法行為；加強(qiáng)對人口密集區(qū)域的特種設(shè)備和重大危險源的執(zhí)法檢查；對涉及人體健康、生命財產(chǎn)安全、國計民生和政府關(guān)注、群眾關(guān)心的產(chǎn)（商）品要加大打假的力度，從根本上解決危害性大、社會反映強(qiáng)烈的制假售假問題；要深入開展民生計量執(zhí)法活動，防止標(biāo)實(shí)不符、短斤缺兩等坑害老百姓事件的發(fā)生。

四、正確處理執(zhí)法打假與促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的關(guān)系

一是要正確處理行政執(zhí)法、行政監(jiān)管、技術(shù)服務(wù)三者的關(guān)系，研究探索出行政執(zhí)法、行政監(jiān)管以及技術(shù)服務(wù)三位一體的、有機(jī)結(jié)合的工作運(yùn)行模式；二是要探索源頭打假治劣的路子，增強(qiáng)對違法生產(chǎn)企業(yè)的威懾力；三是要深入研究法律法規(guī)和執(zhí)法技巧，不斷總結(jié)調(diào)查取證經(jīng)驗(yàn)，提高執(zhí)法辦案質(zhì)量；四是要在發(fā)揮好“12365”舉報電話作用的同時，想方設(shè)法擴(kuò)大案源信息；五是要建立健全一整套的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，提高執(zhí)法人員獲取案源信息的水平、現(xiàn)場檢查的水平、調(diào)查取證的水平、案情分析研究的水平。

五、正確處理執(zhí)法打假與樹立質(zhì)監(jiān)良好形象的關(guān)系

執(zhí)法形象是質(zhì)監(jiān)隊伍綜合素質(zhì)的反映。因此我們要著力提高依法行政水平，努力造就“四個質(zhì)監(jiān)”形象。

一是建立信用監(jiān)督制度，造就誠信質(zhì)監(jiān)。向社會、向企業(yè)公開作出“服務(wù)承諾制”、“辦事限時制”、“打假維權(quán)制”等，同時抓兌現(xiàn)，做到言必行，諾必踐。二是規(guī)范行政執(zhí)法行為，造就公正質(zhì)監(jiān)。采取強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制、縝密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、硬化責(zé)任追究等措施，從根本上維護(hù)法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。平等對待服務(wù)對象和管理對象，謹(jǐn)慎運(yùn)用自由裁量權(quán)。三是全面推行政務(wù)公開，造就陽光質(zhì)監(jiān)。要將相關(guān)職能、辦證項(xiàng)目、辦理程序、辦結(jié)時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等輸入電腦，公示于眾。通過設(shè)立舉報信箱，向全社會公布監(jiān)督電話號碼，嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法過錯追究制。四是提高服務(wù)管理水平，造就文明質(zhì)監(jiān)。制定文明辦公、文明執(zhí)法、文明服務(wù)等一系列行為規(guī)范。