第一篇：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理=提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

《2》加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理＝提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要性已經(jīng)深深地刻在企業(yè)家們的腦海里。實(shí)踐證明，通過(guò)成功實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)管理，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨之逐步提高。筆者結(jié)合自己的工作實(shí)踐，僅就企業(yè)財(cái)務(wù)管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

資金管理

貨款壞賬的管理。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)三角債很普遍，公司的興衰更替也很頻繁，呆壞賬損失巨大。為了減少壞賬損失，可以考慮以現(xiàn)金折扣方式來(lái)進(jìn)行規(guī)避。應(yīng)當(dāng)讓營(yíng)銷(xiāo)人員深刻認(rèn)識(shí)到應(yīng)收款項(xiàng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，充分考慮壞賬損失。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶檔案，在訂立合同時(shí)，對(duì)客戶信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此確定回款條件，縮短資金回收期限。此外，企業(yè)還應(yīng)充分重視銷(xiāo)售過(guò)程的現(xiàn)金流動(dòng)，轉(zhuǎn)變完成訂貨即完成任務(wù)的觀念。

存貨資金成本管理。物資零庫(kù)存是企業(yè)追求的目標(biāo)，在現(xiàn)有市場(chǎng)條件下，實(shí)現(xiàn)真正的零庫(kù)存困難很大，但是，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)主要材料的經(jīng)濟(jì)訂貨量進(jìn)行測(cè)算，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正，逐漸制定符合市場(chǎng)情況的經(jīng)濟(jì)采購(gòu)機(jī)制，降低資金占用，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，節(jié)約資金成本。

固定資產(chǎn)更新或改造。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持嚴(yán)格審核，快速實(shí)施的策略，盡快使資產(chǎn)達(dá)到生產(chǎn)狀態(tài)，進(jìn)入生產(chǎn)運(yùn)行體系。一方面使資產(chǎn)功能更貼近市場(chǎng)需求，一方面避免資金長(zhǎng)期占用帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。只有盡快加入生產(chǎn)運(yùn)行體系，才能發(fā)揮資產(chǎn)更新、改造的目的。早日實(shí)現(xiàn)盈利，收回投資，為下一輪的資產(chǎn)更新提供資金保障。

盈利管理

擴(kuò)大盈利不外乎兩種途徑，一是提高售價(jià)，二是降低成本費(fèi)用。

售價(jià)管理。決定商品售價(jià)的因素很多，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的具體情況，做出符合企業(yè)發(fā)展方向的決定。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，為了擠進(jìn)已有市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取較低的價(jià)格，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌得到市場(chǎng)認(rèn)可的情況下，逐漸完成價(jià)格回歸；對(duì)具有鮮明特點(diǎn)、市場(chǎng)接受愿望強(qiáng)烈的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)提高價(jià)格，以在短期內(nèi)獲得高額利潤(rùn)。在其他類似產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，逐漸調(diào)低價(jià)格，對(duì)其他產(chǎn)品進(jìn)行擠壓，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。當(dāng)市場(chǎng)接近飽和，市場(chǎng)價(jià)格一降再降的情況下，應(yīng)當(dāng)盡快開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，避開(kāi)低層次的價(jià)格戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不僅要根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)，而且要在開(kāi)發(fā)后（根據(jù)市場(chǎng)的遠(yuǎn)期需求）主動(dòng)向客戶推薦、推廣，不僅要占領(lǐng)已有市場(chǎng)，而且要引導(dǎo)和開(kāi)辟新的市場(chǎng)。消費(fèi)者求新、求快、求全、求強(qiáng)的需求是無(wú)限的，只有不斷開(kāi)發(fā)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的新產(chǎn)品，才能取得豐厚的回報(bào)。

成本、費(fèi)用管理。成本、費(fèi)用管理涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，涉及到每一個(gè)員工。企業(yè)的盈利是收入減去各項(xiàng)成本、費(fèi)用的剩余。成本、費(fèi)用包括材料成本、人工成本、能源成本、質(zhì)量成本、借款利息、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、日常管理費(fèi)用等。

降低材料成本可以采用比值比價(jià)方式。在年初，由生產(chǎn)部門(mén)提出各項(xiàng)材料總的需求計(jì)劃，采購(gòu)部門(mén)向供應(yīng)商發(fā)布招標(biāo)通知，供應(yīng)商按照供貨量報(bào)出供應(yīng)價(jià)格，采購(gòu)部在綜合價(jià)格、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證、付款方式等因素的基礎(chǔ)上，確定1－2家供應(yīng)商。通過(guò)這種方式，不僅使供貨商有穩(wěn)定的銷(xiāo)售量，同時(shí)也使企業(yè)更容易獲得較低采購(gòu)價(jià)格。企業(yè)有穩(wěn)定的貨源渠道，有利于縮短采購(gòu)周期，降低庫(kù)存，減少資金占用，降低資金占用成本。

第二篇：淺析提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

建立長(zhǎng)效人才經(jīng)營(yíng)機(jī)制

俗話說(shuō)：萬(wàn)事人為本。勞動(dòng)者是生產(chǎn)關(guān)系中最活躍的因素。組織與組織，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是國(guó)企還是私企，無(wú)論是大型企業(yè)還是中還小型企業(yè)。人才都是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，人才優(yōu)勢(shì)也是形成企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而，許多企業(yè)在不同發(fā)展階段都或多或少的存在人才經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。能否很好解決這一問(wèn)題，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此，本人借助企業(yè)內(nèi)刊的交流平臺(tái)與各位同仁就人才經(jīng)營(yíng)等一系列事關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題做一些探討。以期對(duì)我公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供一些參考。

我來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于公司人才經(jīng)營(yíng)的了解可能還不是很全面、很深入。一個(gè)多月以來(lái)，從外銷(xiāo)部的組建和運(yùn)營(yíng)來(lái)看。最突出的問(wèn)題有兩個(gè)：一是人才引進(jìn)難。招聘具有一定職業(yè)素養(yǎng)的人才尤難；二是留人難。本來(lái)人員素質(zhì)不高，我個(gè)人和公司對(duì)于這些人員的培養(yǎng)投入了很大的精力和資源。但是面對(duì)公司的嚴(yán)管政策及業(yè)務(wù)開(kāi)展中的具體要求。許多人思想轉(zhuǎn)變慢，甚至“知難而退”。人員素質(zhì)低，不穩(wěn)定是對(duì)公司資源的浪費(fèi)，對(duì)工作開(kāi)展影響也很大。面對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)管理者需要理智分析、系統(tǒng)總結(jié)。建立長(zhǎng)效的人才經(jīng)營(yíng)機(jī)制來(lái)解決問(wèn)題，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

任何一家企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，都要依賴于一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)乏力或是不穩(wěn)定，需要從內(nèi)、外部分析原因。從外銷(xiāo)部招聘業(yè)務(wù)代表難的現(xiàn)狀，我們可以做以下分析：外部原因。錫林浩特市人口少，高等教育不發(fā)達(dá)。優(yōu)秀的中高端人才大都流失外地或是注目于大型國(guó)企、黨政機(jī)關(guān)。愿意回本地中小型企業(yè)工作的很少。這在客觀上對(duì)許多本土中小型私企造成了人才經(jīng)營(yíng)的瓶頸；內(nèi)部原因。公司處于發(fā)展中期，有些業(yè)務(wù)板塊正在擴(kuò)張。對(duì)人才的需求比較大，而已有的一些制度、文化及管理方式在某些方面不能很好適應(yīng)人才的轉(zhuǎn)型、引進(jìn)。人力資源開(kāi)發(fā)與管理滯后于企業(yè)的擴(kuò)張速度，造成人力資源匱乏。

客觀環(huán)境是我們暫時(shí)不能改變的，主觀因素是我們可以著力改進(jìn)的。所以，我結(jié)合企業(yè)解決人才經(jīng)營(yíng)瓶頸的一般方法，輔以我個(gè)人的一些感悟。提出以下解決方案：

一．轉(zhuǎn)變思路，擴(kuò)寬人才經(jīng)營(yíng)渠道。作為用人單位和一家具有廣闊發(fā)展前景的企業(yè)。我們?cè)谶x人、用人上，不必拘泥于區(qū)域的限制?？梢钥紤]把公司行政中心設(shè)在首府，面向全省和全國(guó)招賢納士。尤其是高級(jí)管理人才和優(yōu)秀的中層干部，可以從埠外招聘，派駐公司各網(wǎng)點(diǎn)工作。只要公司有完善的配套制度保障，這種方式的成本不會(huì)太高，風(fēng)險(xiǎn)也可以在可控范圍之內(nèi)。目前，我們的困難表面上是“受制于人”，實(shí)則是“受制于地”。既然公司的業(yè)務(wù)可以擴(kuò)張到埠外，那人才何嘗不能延伸至公司所到之處呢？麥當(dāng)勞、肯德基遍布

全球，我們并沒(méi)有看到所有國(guó)家和地區(qū)的麥當(dāng)勞、肯德基的經(jīng)理和店員都是美國(guó)人。反之，他們倒是賺全世界不同膚色人的錢(qián)。全世界不同膚色的人都為其所用。

二．提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，形成理念導(dǎo)向。企業(yè)宗旨就是企業(yè)存在的目的和使命。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于宗旨的指引。好的宗旨是企業(yè)的名片，可以產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)和強(qiáng)大的感召力、凝聚力。毛澤東為中共制定的宗旨是：全心全意為人民服務(wù)；任正非給華為的定義是：提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值；華夏銀行致力于成為中國(guó)中小型企業(yè)的忠實(shí)伙伴；蒙牛希望讓中國(guó)的青少年每天都能喝上一杯鮮牛奶；報(bào)喜集團(tuán)宣稱要發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美，如此等等。這些案例都可以引起我們的思考，從而基于我們公司的發(fā)展歷程總結(jié)出我們的經(jīng)營(yíng)宗旨。形成全體金鑫員工所接受和認(rèn)可的核心價(jià)值理念。

企業(yè)只有明確了宗旨，戰(zhàn)略、目標(biāo)、使命與愿景，及人才策略才會(huì)有方向。我們的企業(yè)也只有確立了宗旨，形成了核心價(jià)值觀，才會(huì)有內(nèi)涵、有文化、有生命力。

三．確定戰(zhàn)略目標(biāo)，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源利用和步驟。企業(yè)要讓員工，尤其是管理團(tuán)隊(duì)知道：我們的企業(yè)明天去往哪里，要實(shí)現(xiàn)什么使命和目標(biāo)。沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)，員工就不知道自己可以和企業(yè)走多久，能實(shí)現(xiàn)什么個(gè)人價(jià)值。

員工需求是多層次的。僅承諾一些利益，不一定能打造出一支高素質(zhì)的、有戰(zhàn)斗力的、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)從管理的角度看，明確戰(zhàn)略才能很好的進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理能為人才的發(fā)展提供一個(gè)寬敞、透明、公正的跑道。從而使員工的職業(yè)規(guī)劃能與公司的發(fā)展緊密的結(jié)合在一起。

四．建立科學(xué)的利益分配制度。利益分配制度是所有員工最關(guān)心的問(wèn)題。也正因如此，利益分配制度也成為企業(yè)有力的調(diào)控杠桿。受人的心理作用影響，兩家公司即便實(shí)行同樣的薪酬支出。但具體分配制度不同，卻可能產(chǎn)生完全不同的效果。

利益分配大體可以分為三類：一是保障性的。就是給員工提供基本的生活所需。這個(gè)額度主要依據(jù)區(qū)域消費(fèi)水平和行業(yè)基本工資制定。它所體現(xiàn)的是安全性作用，要確保發(fā)放；二是績(jī)效性的。就是依據(jù)員工或部門(mén)為公司創(chuàng)造的效益來(lái)分配利益。它的額度主要參照企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和利潤(rùn)率確定。它所體現(xiàn)的是保障性作用，要及時(shí)發(fā)放；三是激勵(lì)性的。就是依據(jù)企業(yè)效益和公司利潤(rùn)分配比例來(lái)制定各項(xiàng)獎(jiǎng)金和分紅。它所體現(xiàn)的是激勵(lì)性作用，要足額發(fā)放。

我們公司對(duì)于以上三個(gè)層面的薪酬設(shè)計(jì)還是比較合理的。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，新入人才會(huì)逐漸增多。以上利益分配制度要協(xié)議化。這樣能使優(yōu)秀人才，特別是外埠人才安心于本職工作，與企業(yè)一起創(chuàng)新、成長(zhǎng)。

五．進(jìn)一步完善績(jī)效考核制度?？?jī)效考核本身帶有激勵(lì)的作用。具體有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是考核標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)。盡量公正、透明，避免人為因素；二是考核開(kāi)展與落實(shí)。有制度執(zhí)行不力，制度的作用就發(fā)揮不出來(lái)。對(duì)于考核更是如此，執(zhí)法者必須公平、嚴(yán)明執(zhí)法。最好不是直接利益者及相關(guān)者來(lái)執(zhí)行。這樣有利于考核的落實(shí)。

考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到資源的分配、員工的士氣和目標(biāo)的達(dá)成，考核的落實(shí)關(guān)系到企業(yè)對(duì)目標(biāo)管理的系統(tǒng)處理效力。因此，對(duì)于績(jī)效考核工作企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)關(guān)注，確保公正、有效。

六．加強(qiáng)企業(yè)文化和思想建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的內(nèi)在標(biāo)志。企業(yè)文化的建立，有助于營(yíng)造積極、健康的工作氛圍；有助于企業(yè)提高對(duì)外部不良風(fēng)氣的免疫力；有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、協(xié)作力。企業(yè)文化中應(yīng)有尊重人、培養(yǎng)人、成就人的基因。這樣的企業(yè)文化，有利于滿足員工的精神需求。進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

環(huán)境影響人、塑造人。這種影響力和塑造力其實(shí)就是思想和文化。企業(yè)文化要在企業(yè)創(chuàng)始者的親自主持下，提煉形成。并通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)融入到員工的日常行為中。

七．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的組織建設(shè)與培養(yǎng)。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，干部隊(duì)伍素質(zhì)的提高、能力的補(bǔ)強(qiáng)尤為重要。企業(yè)可

以通過(guò)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)干部不斷學(xué)習(xí)提高，外部人才不斷引進(jìn)的辦法來(lái)提高公司整體領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力。以往那些單純的經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)和管理方式已越來(lái)越不能支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。專業(yè)化、職業(yè)化、年輕化是企業(yè)發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的必然內(nèi)在要求。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平，擁有開(kāi)放、包容、公正的心態(tài)，這是企業(yè)包括人才經(jīng)營(yíng)在內(nèi)的一切制度、目標(biāo)得以切實(shí)貫徹、實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

此外干部隊(duì)伍的選擇和搭建，必須在穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性中形成動(dòng)態(tài)的平衡。各級(jí)管理層，都要培養(yǎng)接班人。形成階梯性的人才梯隊(duì)，以減少人才流失對(duì)公司造成的風(fēng)險(xiǎn)。

以上是我根據(jù)來(lái)公司一個(gè)多月以來(lái)，在具體工作中遇到的問(wèn)題與思考。結(jié)合以往學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)所得，以全面提升公司競(jìng)爭(zhēng)力為落點(diǎn)，就人才經(jīng)營(yíng)所做的一些粗淺分析。未必完全正確或適用，作為金鑫的一名員工我一方面有責(zé)任為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)言獻(xiàn)策，一方面也希望以此引起大家的思考，和大家學(xué)習(xí)、交流。

最后，我借此平臺(tái)向公司所有同事問(wèn)好。歡迎大家就商貿(mào)外銷(xiāo)工作多提寶貴建議。祝大家工作愉快！

商貿(mào)公司外銷(xiāo)部：郭偉奇二零一零年四月十一日

第三篇：機(jī)制創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

機(jī)制創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

以企為家打造網(wǎng)通新品牌

有人說(shuō)，銷(xiāo)售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其

攻”來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性，無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲得利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才？打破傳統(tǒng)的平均主義大鍋飯，建立一個(gè)行之有效的薪酬分配制度顯得至關(guān)重要。

在通信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要完成各項(xiàng)任務(wù)和目

標(biāo)，薪酬分配制度改革是一個(gè)有力的杠桿，而這個(gè)杠桿的支點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)，為充分調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)收積極性，為企業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)活力，就在最大限度地發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)和杠桿作用，堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先、效率優(yōu)先的原則。

銷(xiāo)售是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，銷(xiāo)售員工在工作中會(huì)遇到種種

困難和挫折，因此容易感到沮喪，并喪失信心，合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)他們克服困難、力創(chuàng)佳績(jī)的法寶。要進(jìn)一步明確企業(yè)薪酬和用人機(jī)制改革的目標(biāo)，使獎(jiǎng)金績(jī)效化、福利多樣化，根據(jù)市場(chǎng)的供需狀況決定勞動(dòng)力價(jià)格，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)核發(fā)員工的應(yīng)得獎(jiǎng)金，實(shí)利薪酬與銷(xiāo)售量掛釣，按照市場(chǎng)規(guī)則打破平均主義大鍋飯，根據(jù)員工的不同需求，采取職位補(bǔ)貼、商業(yè)保險(xiǎn)等不同的福利政策。

中國(guó)加入WTO，從國(guó)際政治格局看，通信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的爭(zhēng)奪更加激烈，從國(guó)內(nèi)環(huán)境看，移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通、電信先后成立，并已經(jīng)搶占了我們?cè)械氖袌?chǎng)份額，其咄咄逼人的氣勢(shì)已經(jīng)讓

我們不敢輕視。如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)行“機(jī)制創(chuàng)新”“薪酬改革是我們的必走之路。我們廣大員工面對(duì)改革要理解，要支持，要有顧全大局的思想，要積極投身到當(dāng)前的改革工作當(dāng)中去。面對(duì)改革既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，競(jìng)爭(zhēng)面前，沒(méi)有退路，只有鼓起勇氣迎接方方面面的競(jìng)爭(zhēng)，才能獲得主動(dòng)權(quán)。不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為生活的組成部分，如此才能提升自己的各項(xiàng)技能，才能成為出類拔萃的專業(yè)人才。

市場(chǎng)不相信眼淚，“狼”來(lái)的時(shí)候，與其擔(dān)心害怕，不如扎好籬笆打好樁。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓我們鼓起勇氣。我作為通信公司的一名普通營(yíng)銷(xiāo)員，直接面對(duì)用戶，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的先鋒隊(duì)伍，因此我更要做到如下幾點(diǎn)：

一、轉(zhuǎn)變思想、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

自從尋呼剝離、移動(dòng)重組、鐵通成立、電信南北分拆后，市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為通信公司的一名員工，首先要轉(zhuǎn)變思想，企業(yè)興衰人人有責(zé)，要發(fā)揮主人翁責(zé)任感，以企為家，視用戶為上帝，以用戶的需求就是我公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的態(tài)度，從而應(yīng)對(duì)其他公司的挑戰(zhàn)。

二、用心服務(wù)、用戶至上

我們通信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作主要是在為用戶服務(wù)的過(guò)程中

進(jìn)行的，這種服務(wù)不單單是為用戶代辦一些業(yè)務(wù)、給用戶處理一些障礙，而需要用心去服務(wù)，想用戶之所想、急用戶之所急，真正幫助用戶解決問(wèn)題，與用戶建立長(zhǎng)期合作伙伴式的關(guān)系，這樣才能保住存量、創(chuàng)造增量。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)作用戶使用我公司業(yè)務(wù)的“參謀”

電信行業(yè)設(shè)計(jì)的技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)繁多，作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，面對(duì)的客戶群體各式各樣，對(duì)電信業(yè)務(wù)的需求也各不相同，因此要全面掌握我公司各項(xiàng)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更好的為用戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不僅在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面，還涉及到心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、行為學(xué)、公關(guān)學(xué)等等。并且將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際的工作中，根據(jù)用戶需求制訂方案，向用戶推薦我公司新業(yè)務(wù)，尋求更多更廣的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

光做到以上幾點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要我們?cè)趯?shí)際的工作中不斷積累競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，以企業(yè)為家，家富我富、家衰我亡，面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，我們有信心作的更好，讓我們?yōu)榫W(wǎng)通事業(yè)的輝煌及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展而努力奮斗吧！

第四篇：加強(qiáng)績(jī)效管理,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

21世紀(jì)是“人力資本”為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的重心集中于對(duì)“人”的管理。面對(duì)日趨激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)加強(qiáng)績(jī)效管理，健全考核激勵(lì)體系,來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁已經(jīng)成為亟待研究的一項(xiàng)重要課題。

在《影響世界的100個(gè)管理寓言》中，有一則名為“一頭官僚主義的熊”的寓言。故事中，棕熊與黑熊在關(guān)注效益最大化

（讓蜜蜂采集更多的花蜜）的過(guò)程中，采取了不同的績(jī)效管理手段，得到了不同的回報(bào)。棕熊之所以能讓蜜蜂們專注于采集更多的花蜜，是因?yàn)榛鄄攀桥c最終的績(jī)效直接相關(guān)的。而黑熊的績(jī)效評(píng)估體系雖很精確，但評(píng)估的績(jī)效與最終的績(jī)效并不直接相關(guān)，導(dǎo)致的結(jié)果是誤入歧途，事倍功半。而且在激勵(lì)措施上，相比之下，黑熊激勵(lì)單個(gè)的蜜蜂的方法所取得的成效也遠(yuǎn)遜于激發(fā)起所有蜜蜂的團(tuán)隊(duì)精神所取得的業(yè)績(jī)。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中，如何激發(fā)企業(yè)內(nèi)“蜜蜂”的整體效應(yīng)，通過(guò)有效的績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)公司的跨越發(fā)展，我認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面著手：

一、重視以人為本——績(jī)效管理的思想精髓

績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)指標(biāo)的跟蹤與考核，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而實(shí)現(xiàn)企業(yè)策略和目標(biāo)的核心集中于“人”?！耙匀藶楸尽本褪且箍己藰?biāo)準(zhǔn)和制度成為激勵(lì)因素，培養(yǎng)和發(fā)揮每個(gè)“蜜蜂”的創(chuàng)造力和潛能。在績(jī)效管理過(guò)程中，要特別注意兩點(diǎn)：一要樹(shù)立績(jī)效意識(shí)。讓每個(gè)員工的腦中都有一個(gè)績(jī)效的概念，都有為績(jī)效提高而努力的意識(shí)。象棕熊一樣，要讓所有的蜜蜂了解工作的遠(yuǎn)景目標(biāo)，這也是一個(gè)以人為本，為企業(yè)發(fā)展提供良好的群眾基礎(chǔ)，使員工在工作中擰成一股繩，勁往一處使。二是要提高績(jī)效管理水平。通過(guò)能本教育培訓(xùn)，向員工灌輸“工作就是追求高績(jī)效”的觀念，幫助員工不斷完善自我和提高自我的績(jī)效管理能力。

二、完善績(jī)效考核體系——績(jī)效管理的重中之重

績(jī)效考核是構(gòu)成完整績(jī)效管理體系的關(guān)鍵，是鹽業(yè)企業(yè)“知人”的主要手段和“用人”的主要依據(jù)。

1、完善目標(biāo)考核體系，追求卓越績(jī)效。要通過(guò)建立以“經(jīng)濟(jì)效益”為核心，以“提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量”為導(dǎo)向，以公司的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)為基礎(chǔ)，將業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和顧客滿意度、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)能力結(jié)合起來(lái)的考核體系，來(lái)充分貫徹公司的整體戰(zhàn)略構(gòu)想。

2、制定科學(xué)績(jī)效考核指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效管理手段。結(jié)合省公司全面預(yù)算管理的實(shí)施，要引入基于平衡記分卡的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)理論。在公司每一層面都建立一套關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，將下層的kpi匯總即為上一層管理者的kpi，通過(guò)上級(jí)對(duì)下級(jí)透明的kpi管控，實(shí)現(xiàn)有效的業(yè)績(jī)管理，形成以業(yè)績(jī)管理代替“人管人”的情況。

3、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)中層管理者的考核。借鑒國(guó)際上公認(rèn)的馬特萊法則，即“80:20法則”。要把主要精力放在20%的中層管理者的考核上，再以20%的少數(shù)去帶動(dòng)80%的多數(shù)，以提高工作效率?？己酥攸c(diǎn)是對(duì)中層管理者管理能力的評(píng)定和業(yè)績(jī)的跟蹤反饋。引入360度評(píng)價(jià)的理念。從經(jīng)營(yíng)、管理、質(zhì)量、法紀(jì)等幾方面對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)，確認(rèn)考核結(jié)果；從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、上下、橫向、縱向的多方人員的全方位績(jī)效考核。把績(jī)效反饋與業(yè)績(jī)跟蹤融入考核之中。要結(jié)合工作與中層管理者進(jìn)行溝通反饋，做出最終績(jī)效評(píng)定結(jié)果后，與中層管理者進(jìn)行績(jī)效面談，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

三、健全激勵(lì)與約束機(jī)制，優(yōu)化配置企業(yè)人力資源

用人不僅要做到人盡其才，更重要的是通過(guò)激勵(lì)約束機(jī)制，讓員工最大限度地發(fā)揮才能，為提高企業(yè)績(jī)效服務(wù)。

一是以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，健全內(nèi)部分配制度。依照現(xiàn)代人力資源管理的要求，運(yùn)用提薪、獎(jiǎng)金的杠桿，在薪資分配上遵守公平和效率的原則。按勞取酬，將績(jī)效考核結(jié)果作為決定職工報(bào)酬的主要依據(jù)，形成以實(shí)績(jī)論英雄、憑貢獻(xiàn)論獎(jiǎng)懲的公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

二是以精神激勵(lì)為發(fā)展動(dòng)力，持續(xù)開(kāi)發(fā)員工潛能。注重提升管理者與員工的社會(huì)地位，使員工需求層次理論中的某些高層次的需要得到滿足。

三是以競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為創(chuàng)新手段形成能者上庸者下的用人機(jī)制。在績(jī)效管理中要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，例如把業(yè)績(jī)作為晉升的主要依據(jù)，使考核過(guò)程成為員工能力開(kāi)發(fā)的過(guò)程，這樣就把員工的注意力引向了工作，使員工認(rèn)識(shí)到：不僅僅鹽業(yè)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，企業(yè)內(nèi)部同樣要求員工求實(shí)上進(jìn)，努力工作，如果一成不變將無(wú)法在企業(yè)生存和立足。

第五篇：樹(shù)立企業(yè)形象 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[定稿]

培育形象優(yōu)勢(shì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)形象的含義

企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。

二、良好的企業(yè)形象的表現(xiàn)

公共關(guān)系樹(shù)立企業(yè)形象的任務(wù)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在精神和外觀形象這兩個(gè)方面。

(一)內(nèi)在精神

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成：

①開(kāi)拓創(chuàng)新精神。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的，而且是非常重要的。也就是說(shuō)每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，勇于探索、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變化、活動(dòng)的需要和不同的公眾對(duì)象，不斷地對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富，更具特色，更有吸引力。

②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀，不僅要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中樹(shù)立一個(gè)良好的公民形象，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)。

③誠(chéng)實(shí)、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法、買(mǎi)賣(mài)公平，服務(wù)周到。這種誠(chéng)實(shí)的、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在。

(二)外觀形象

企業(yè)形象的樹(shù)立主要是靠其內(nèi)在精神素質(zhì)的顯現(xiàn)，同時(shí)也得力于公共關(guān)系的精心設(shè)計(jì)。這就要求公關(guān)人員善于運(yùn)用一些便于傳播、便于記憶的象征性標(biāo)記，使人們?nèi)菀自诒姸嗟氖挛镏斜嬲J(rèn)，以此來(lái)加深外部公眾對(duì)企業(yè)的印象。

①企業(yè)名稱。有人認(rèn)為這是樹(shù)立企業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫“賣(mài)招牌”，因?yàn)檎信频暮脡膶?duì)于消費(fèi)者的心理有一定的影響，它甚至?xí)绊懫髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。所以企業(yè)的名稱應(yīng)象給人取名那樣有番講究，而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻，避免那種空洞、乏味、概念化而無(wú)特色的名稱。

②企業(yè)廣告。這是一種訴求手段，一切應(yīng)以加深公眾印象為主，它要調(diào)動(dòng)一切因素來(lái)影響公眾對(duì)企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調(diào)，它要達(dá)到這樣一種效果，即令人感覺(jué)似曾相識(shí)，同時(shí)又不得不刮目相看。

③企業(yè)的標(biāo)志。它是現(xiàn)代設(shè)計(jì)的一部分，它包括商標(biāo)和組織的徽標(biāo)。由于它具有容易識(shí)別、記憶、欣賞和制作的特點(diǎn)，因而在保證信譽(yù)，樹(shù)立形象，加強(qiáng)交流方面起著舉足輕重的作用。它是企業(yè)良好形象的一部分，是企業(yè)無(wú)形的財(cái)產(chǎn)。

④代表色。一個(gè)企業(yè)可以選擇某種固定色調(diào)，用于企業(yè)與外界交流的各個(gè)方面，如辦公室、店鋪、包裝系統(tǒng)、廣告、工作服裝等等，形成本企業(yè)特有的一種風(fēng)格，從而在心理上加深公眾的感知印象。

⑤環(huán)境設(shè)施。這點(diǎn)在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進(jìn)的營(yíng)業(yè)設(shè)施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進(jìn)而直接影響到營(yíng)業(yè)效果。

總之，企業(yè)形象的內(nèi)容是全面的，它不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)，涉及的因素比較多。

三、良好的企業(yè)形象對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義

1、良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的構(gòu)建 企業(yè)文化的最大作用時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性；強(qiáng)調(diào)群體成員的信念、價(jià)值信念的共同性；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對(duì)企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量。

2、良好的企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)

企業(yè)形象給人印象強(qiáng)烈的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費(fèi)者的品牌偏好。

3、有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源主要包括人、財(cái)、物三個(gè)方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經(jīng)營(yíng)資源，并實(shí)現(xiàn)合理配置。①有利于企業(yè)員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才 ②有利于企業(yè)的融資和股東投資 ③有利于企業(yè)擴(kuò)大流通渠道

4、有利于企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

名牌在消費(fèi)者看來(lái)，是一種信任的標(biāo)志，也是一種榮譽(yù)的象征。名牌所引申出來(lái)的氣派和身價(jià)，讓消費(fèi)者認(rèn)為即使花費(fèi)比同類商品高出很多的錢(qián)也值得購(gòu)買(mǎi)。

四、如何培育良好的企業(yè)形象提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)要在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象，首先要靠自己的內(nèi)功——為社會(huì)提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)；其次，還要靠企業(yè)的真實(shí)傳播——通過(guò)各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。

1、培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神

實(shí)踐證明，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神，是塑造企業(yè)良好形象的一種很有效的形式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到不可低估的作用。當(dāng)然，培育企業(yè)精神不能單一化，要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)等工作結(jié)合起來(lái)，使其成為企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。

2、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務(wù)

產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。首先，企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。其次，要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，創(chuàng)名牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度，創(chuàng)造出企業(yè)最佳效益。

3、企業(yè)要有優(yōu)美的環(huán)境形象，企業(yè)環(huán)境代表著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)職工的文化素質(zhì)，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，影響著企業(yè)的社會(huì)形象，是塑造良好企業(yè)形象的外在表現(xiàn)

4、培養(yǎng)清正的領(lǐng)導(dǎo)形象

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高自身素質(zhì)，既要成為真抓實(shí)干，精通業(yè)務(wù)與技術(shù)、善于經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新的管理者，也要成為廉潔奉公、嚴(yán)于律己，具有獻(xiàn)身精神的帶頭人。

5、培養(yǎng)敬業(yè)的職工形象

職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，培養(yǎng)職工干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神；樹(shù)立尊重知識(shí)、尊重人才的觀念；創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，以職工良好的精神風(fēng)貌，贏得企業(yè)良好的社會(huì)形象和聲譽(yù)。