第一篇：淺談員工職業(yè)素質的培養(yǎng)1

淺談員工職業(yè)素質的培養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展的重要性

在全球經(jīng)濟日新月異的今天，諸多的知名企業(yè)都深刻的認識到：知識經(jīng)濟時代的企業(yè)競爭，就是科技的競爭，而科技的競爭，歸根結底就是人才的競爭。所以擁有高素質的人才隊伍已經(jīng)成為當今企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主題，而對于一個企業(yè)的成敗興衰主要取決于這個企業(yè)擁有的人才數(shù)量和質量。

所以今天借此機會我就對企業(yè)員工素質培養(yǎng)發(fā)表我的個人意見：

一、企業(yè)員工素質目前存在的問題

（一）管理體制上的弊端。導致員工素質不能滿足企業(yè)又好又快

發(fā)展的需要，一個重要因素就是現(xiàn)行管理體制上的弊端。在一定程度上，平均主義陳舊思想、少部分員工缺乏危機感等現(xiàn)象依然存在，這種現(xiàn)象如果得不到很好解決，勢必影響企業(yè)的發(fā)展。

（二）思想觀念上的問題。當前，部分員工在工作上憂患意識不

強，沒有競爭的危機感，只看到眼前利益，不考慮長期發(fā)展，缺乏主人翁責任感。隨著市場經(jīng)濟意識的沖擊，“向錢看”意識的員工多了，主人翁責任感少了。個人的利益擺在第一位，而奉獻意識、安全意識、創(chuàng)新意識退居第二位。

（三）責任心欠缺。目前，各新型行業(yè)的頻繁出現(xiàn)，導致企業(yè)大

批優(yōu)秀員工的流失，不斷的為了追求高薪酬而頻繁跳槽，使一些老企業(yè)不得不降低自己招聘員工的質量，而職工責任心不強

直接影響到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來的一系列問題得不到有效的解決。

從以上原因分析可以看出，要提高企業(yè)員工的整體素質，應從以下幾個方面入手 ：

一是要首先提高決策層的素質。員工素質的提高固然重要，但是，更深層和更重要的我覺得在于決策者和管理理者自身素質的提高。一個企業(yè)就象一個人一樣，同樣有性格，一個企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。“一只虎帶領一群羊”和“一只羊帶領一群虎”的結果是不一樣的，提高員工素質的前提必須是我們的決策者以及經(jīng)營治理者首先全面提高自身的素質。

二是要引進人才。要不拘一格引進和使用各類人才，凡是要對在職的高學歷人才，真正做到“以事業(yè)留人，以待遇留人，以感情留人”。對人才企業(yè)要為其積極創(chuàng)造實現(xiàn)自我價值和預定的目標的條件，從而使員工自覺將自己的前途與公司的命運緊緊地聯(lián)系在一起。還要善于吸收競爭對手的人力資源和用人之道，為我所用，從而取長補短。三是要培養(yǎng)人才。不僅企業(yè)要成長，個人也要成長。把每位員工實現(xiàn)自身人生價值的過程，與公司的遠景目標結合在一起，才能凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不斷的強大動力。投入一定的資金人力進行多方面各層次的培訓。從一般員工,部門經(jīng)理到公司職能部門的治理人員,公司都可按照其工作的性質要求安排科學嚴格的培訓計劃。這些培訓不僅幫助員工提高工作技能，同時還豐富和完善員工自身的知識結構和個

性發(fā)展。使其成為企業(yè)出色的治理人才。

四是要尊重人才。在領導人才和被治理的人才之間,領導人才不能片面強調人才的“工具性”價值和社會價值。否則,就很難在尊重人的基礎上尊重人才,甚至會把尊重人才與尊重人割裂開來。應以人為本，公平公正地對待人，體現(xiàn)對人的尊重、理解并極力實現(xiàn)人的全面發(fā)展。每個人，無論是領導還是普通員工，都具有獨立的人格，都有做人的尊嚴和做人應有的權利。每一個有尊嚴的人都會對自己有嚴格的要求，并且當他們的工作得到肯定與尊重時，他們會盡更大的努力去完成自己應盡的責任。

五是要合理使用人才。企業(yè)市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，把激發(fā)員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)境，進而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長遠競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。六是要優(yōu)勝劣汰。企業(yè)在激烈的競爭之中求生存、求發(fā)展，而個別的人就背道而馳，思想跟不上，小事不愿干，大事干不了，既無工作能力，又不努力學習和工作。企業(yè)應該采取相應的措施喚醒他們，不能總讓他們素質差不合格，可以對他們采取崗位培訓和內部換崗位的辦法，使之達到雙贏的目的。對不可救藥者可考慮應按優(yōu)勝劣汰的機制進行淘汰。企業(yè)應把引進人才，培養(yǎng)人才和淘汰不合格人員，作為一項長期的工作，把人力資源的優(yōu)勝劣汰形成企業(yè)的制度，堅持執(zhí)行，企業(yè)才有生氣和活力。擁有一定的優(yōu)秀人才，同時根據(jù)單位實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)可靠人才，充分合理使用人才，使用人才把分

配與貢獻掛鉤，才能充分調動廣大職工的工作積極性。員工綜合素質提高了，心往一處想，勁往一處使，萬眾一心，克服困難，只有這樣，企業(yè)才能在市場激烈競爭中，永遠立于不敗之地。

在此我個人認為提高企業(yè)員工素質培養(yǎng)的基本方法和途徑：

（一）構建學習交流平臺

要組織系統(tǒng)學習。有計劃有步驟地組織廣大員工學理論、學技能，重點在逐級落實，不能敷衍了事，當做任務完成，要扎實的做到學習一次有一次的成果。要引導員工開展自我評論，利用專題討論、班前會、座談會等形式，引導員工用自己通俗易懂方式相互交流學習經(jīng)驗、遇到事故的處理方法，實現(xiàn)學習互動和知識共享，更加有效地促成企業(yè)每位員工的主人翁精神。各部門、各工段要結合自身實際，采取靈活多樣的學習方法，實現(xiàn)學習與工作的融合，體現(xiàn)工作給我們大家?guī)淼臉啡ぁ?/p>

（二）創(chuàng)新技能培訓模式

加強理論學習和操作技能培養(yǎng)，拔高素質操作技術人才放在第一位，形成有計劃、分層次、多渠道的行業(yè)培訓格局。構筑包括上剛培訓、在崗培訓、轉崗培訓和一剛多能培訓等多種形式并存，且較為完整的培訓體系。

（三）探索多種激勵機制

一是給人才發(fā)展構建廣闊的動力平臺。大膽使用人才，這是激勵人才最直接最有效的途徑。對有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀年輕人才，積極創(chuàng)造條件，加快培養(yǎng)節(jié)奏，讓人才在使用中增長才干，從根本上打破陳

舊的用人理論；對于工作出色、處理緊急事故優(yōu)秀的職工給予一定得獎勵機制；發(fā)揮專業(yè)技術人員的聰明才智，讓他們參與到企業(yè)管理中來，聽取他們對企業(yè)發(fā)展、技術創(chuàng)新等方面的意見和建議，激發(fā)專業(yè)技術人員為企業(yè)發(fā)展盡職盡責的榮譽感和使命感。

二是嚴格按照考核業(yè)績考核結果兌現(xiàn)變動薪酬和獎金。使員工收入分配隨崗位責任大小和工作貢獻大小相統(tǒng)一，增強職工的競爭意識和憂患意識。

（四）提高質量意識、安全意識，理解自身承擔的質量責任和要求

化工企業(yè)是有一個高危險性企業(yè)，加強員工人身安全意識培養(yǎng)顯得尤為重要。從員工內心深處拔掉已根深蒂固的思想，需要我們每一位企業(yè)員工的共同努力，更需要企業(yè)相關管理人員的循循誘導。同時在制度、規(guī)程中嚴以律己，勇于承擔自己的責任，讓每一次學習、交流落到實處，真正以主人翁身份要求自己，只有制度明確才能讓生產(chǎn)質量得到保障。

綜合以上，雖然一個企業(yè)要持續(xù)發(fā)展離不開“人、財、物”這三個基本要素，但是我個人認為“人”的要素才是擺在第一位的。所以誰把握了人才，誰就把握了市場競爭的主動權。

第二篇：如何培養(yǎng)員工的職業(yè)素質

如何培養(yǎng)員工的職業(yè)素質

一、職業(yè)素質概念

1、什么是職業(yè)素質

是指從業(yè)者在一定生理和心理條件基礎上，通過教育培訓、職業(yè)實踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中起決定性作用的、內在的、相對穩(wěn)定的基本品質。由于職業(yè)是人生意義和價值的根本之所在，職業(yè)生涯既是人生歷程中的主體部分，又是最具價值的部分。因此，職業(yè)素質是素質的主體和核心，它囊括了素質的各個類型，只是側重點不同而己。職業(yè)素質

1）、是后天學習實踐培訓得來的2）、是決定職場成敗的重要因素

3）、可以改變人生

2、職業(yè)素質分類

A.身體素質。

指體質和健康（主要指生理）方面的素質。

B.心理素質。

指認知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個性特征（興趣、能力、氣質、性格、習慣）等方面的素質。

C.政治素質。

指政治立場、政治觀點、政治信念與信仰等方面的素質。

D.思想素質。

指思想認識、思想覺悟、思想方法、價值觀念等方面的素質。E.道德素質。

指道德認識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養(yǎng)、組織紀律觀念方面的素質。

F.科技文化素質。

指科學知識、技術知識、文化知識、文化修養(yǎng)方面的素質。G.審美素質。

指美感、審美意識、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素質。H.專業(yè)素質。

指專業(yè)知識、專業(yè)理論、專業(yè)技能、必要的組織管理能力等。I.社會交往和適應素質。

主要是語言表達能力、社交活動能力、社會適應能力等。J.學習和創(chuàng)新方面的素質。

主要是學習能力、信息能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)能力等。

著重講解心理、思想、道德、科技文化、專業(yè)、社交適應、學習創(chuàng)新方面的素質

1）、心理素質

拓展訓練以提高心理素質,很多知名企業(yè)都通過拓展訓練來提高員工的心理素質以及團隊信任關系

2）、思想道德素質

受客觀環(huán)境等因素影響,例如家庭、社會、環(huán)境等

3）、科技文化專業(yè)素質

職業(yè)能力,職業(yè)素質的核心素質之一,工作能力、工作效率的體現(xiàn)

4）、社交適應

后天培養(yǎng)的個人能力,職業(yè)素質的另一核心之一,側面反應個人能力

5）、學習和創(chuàng)新

個人價值的另一種形式,能體現(xiàn)個人的發(fā)展?jié)摿σ约皩ζ髽I(yè)的價值

3、職業(yè)素質的重要性及意義

職業(yè)素質是人才選用的第一標準。

職業(yè)素質是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。

假如你是企業(yè)人力資源經(jīng)理,您會選擇怎么樣的人才,反之你需要怎么做才能讓HRM滿意

二、有計劃地高效工作

1、明確自己的職位要求及工作流程

A.人生觀B.價值觀C.為什么工作D.工作內容E.工作激情

1）、人生觀和價值觀展現(xiàn)個人思想素質

2）、為什么工作,工作的意義,不要為了工作而工作,任何企業(yè)都不需要這樣的員工

3）、了解自己的工作,適應自己的工作,了解企業(yè)的需求,企業(yè)不希望自己的員工找不到北

4）、工作激情和精神面貌除了能讓自己展現(xiàn)出工作能力外,還可以改變主管對你看法,對自己以后的發(fā)展也有好處

2、如何高效的工作

A.立即行動

不要把難事往后拖?

不要把自己喜歡的事做過頭?

不要把不喜歡的事往后推?

B.ABC法則

?A-今天必須做的B-今天應該做的?C-今天可以做的?立即行動體現(xiàn)執(zhí)行力,請再次換位思考,假如你是企業(yè)主管,假如你是老板 及時處理事務,工作能力和執(zhí)行力的又一體現(xiàn)

3、影響工作效率的幾個因素

A.環(huán)境B.內容C.職位D.心情E.待遇

1）、客觀因素不要太多,不要為自己找太多借口,推薦大家看一本名為《沒有任何借口》的書

2）、如何及時調整工作狀態(tài),重新投入你的工作,如若你能做到不受外界因素影響全身心投入工作,你的付出會得到回報的3）、不要總是要求企業(yè)為你帶來了什么,想想你為企業(yè)帶來了什么,將會變相提高你的工作效率

4、PDCA循環(huán)法

A.P-Plan 計劃B.D-Do 實施C.C-Check 檢查

D.A-Action 再執(zhí)行

1）、高效率工作的不二法則,如果能真正執(zhí)行PDCA法則,你的工作會完成的很好

2）、任何機會都是為有準備的人提供的,工作亦是如此

5、制定工作計劃

A.為何制定此計劃?(Why)B.計劃的目標是什么?(What)

C.何處執(zhí)行此計劃?(Where)D.何時執(zhí)行此計劃?(When)E.何人執(zhí)行此計劃?(Who)F.如何執(zhí)行此計劃?(How)

6、目標管理

A.鎖定你的工作目標B.目標明確化、時間限定

C.目標可實施性、哪些是可以實現(xiàn)的目標？D.注重最終結果

1）、短期目標、中期目標、長期目標

2）、多少時間內我要學會什么,多少時間內我要完成什么工作

3）、不要好高騖遠,把自己的目標定的現(xiàn)實一點,這樣一點一點實現(xiàn)自己的目標會讓你更有自信和成就感

4）、企業(yè)是注重結果的,這樣企業(yè)才能高效的運作并得以發(fā)展

三、溝通與團隊協(xié)作

1、概念

A.溝通的定義

人與人之間通過語言、文字、符號或其它表現(xiàn)形式進行信息傳遞和交換過程

B.溝通的目的控制、指導、激勵、決策、反饋和評價，信息交流和社會需求

C.團隊的定義

為了共同的目標而在一起工作的一群人

D.團隊的基本要素

共同目標 互相依賴

歸宿感 責任心

溝通六要素

1）、我們做每一件事都在溝通

2）、發(fā)出信息的方式總會影響接收信息的方式

3）、真正的溝通是信息的被接收

4）、開始傳遞信息的方式?jīng)Q定了我們溝通的結果

5）、雙向溝通:我們既要收集信息又要分發(fā)信息

6）、溝通是一種交誼舞

團隊的力量

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！

2、團隊精神

成員對團隊高度的忠誠

團隊成員之間的相互信任

A.相互尊重

B.正直、真誠、一貫、能力、開放、充滿活力與熱忱

C.積極主動、熱情、友愛、勇于挑戰(zhàn)、不斷進取

3、溝通與團隊協(xié)作的關系

A.溝通是團隊協(xié)作的基礎B.溝通是相互學習的基礎

C.溝通是建立互相信任的基礎D.溝通是建立良好人際關系的礎溝通的前提

1）、對別人感興趣2）、尊重他人

3）、接受自己4）、自信

5）、先理解別人再求被理解6）、消除誤解增強信任

4、溝通技巧

A.有意識使用身體語言B.小心使用術語

C.坦白承認自己的感覺D.使用開放型的問題E.耐心傾聽F.找出異議

G.找出反對異議的根源H.建設性地反對

按溝通的媒介分類

書面溝通

口頭溝通非語言溝通

文字7％語音38％肢體55％溝通技巧

1）、聲音

平穩(wěn)而堅定。

語詞中庸，熱情而富感情。誠懇清晰。音量大小適中。

2、說話方式

流利、少有詞窮的窘態(tài)。強調關鍵詞眼。平穩(wěn)、不疾不徐。

3、面部表情

因高興而微笑。生氣時皺眉。表情開朗。表情穩(wěn)定，不會陰情不定。下巴放松，但非松弛。

4、眼光接觸

目光穩(wěn)定，但不是那種令人不安的瞪視。

5、肢體動作

展開雙臂（愿聞其詳）。

適度的手勢。

正襟危坐或放松姿勢。

站立時抬頭挺胸。

溝通技巧原則

積極聆聽、察言觀色。

適時鼓勵、贊賞與肯定。

掌握好時機、找對時間。

目光柔和、保持眼部接觸。

用語簡潔、言詞明確。

溝通忌諱

傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學家、諷刺挖苦、過分或不恰當?shù)脑儐?/p>

發(fā)號施令：命令、威脅、多余的勸告

回避：摸兩可、保留信息、轉移注意力

溝通的障礙

1、缺乏信息或知識

2、沒有傾聽

3、沒有完全理解問題和詢問不當

4、只顧按自己預先設計的思路發(fā)展

5、不理解他人的需要

6、沒有經(jīng)過慎重思考就得出結論

7、失去耐心

8、時間太短

四、商務禮儀

1、禮儀的概念

良好的禮儀能夠：

A.展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)企業(yè)良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重

B.有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎

C.滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率

2、禮儀的基本要求

A.遵守秩序B.尊老敬賢

C.遵時守約D.待人和氣

E.儀表端莊F.講求衛(wèi)生

3、外部形象

A.表情B.眼神C.服飾D.化妝E.衛(wèi)生

4、電話禮儀

A.打電話B.接電話C.代接電話D.電話中的問候、笑容和姿勢E.喜悅的心情與明朗的聲音

5、社交禮儀

A.自我介紹B.握手C.遞名片D.奉茶E.引路F.引電梯G.陪車

1）、自我介紹

簡明扼要,突出重點

2）、握手

握手需主動,把握力度,必要的情況下用雙手,與女士握手時間不能太長

3）、遞名片

雙手奉上,身體微微鞠躬狀,9-14度

4）、奉茶

雙手奉上

5）、引路、引電梯

前方引路,并指引方向,夾帶簡單介紹,引電梯應注意開關電梯門,電梯內不要正面于人,進入時先進入,并檔住電梯門,待所有人進入后,關閉電梯門,出電梯亦是如此,當所有人都離開后,應迅速到前方引路

6、陪車

應讓你的陪伴對象正向車輛行駛方向

第三篇：新進員工的職業(yè)素質和培養(yǎng)模式

新進員工的職業(yè)素質和培養(yǎng)模式

員工是三江公司的最大財富，作為人力資源基本戰(zhàn)略“吸納人才-留住人才-發(fā)展人才”的第一環(huán)，招聘和雇傭到最適合最需要的人才以配合公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，一直是招聘工作的關鍵職責所在。一個好的用人決策會從很多方面對公司產(chǎn)生積極的影響。它可以降低員工流失率、提升士氣、生產(chǎn)率、以及顧客服務水平。同時，一個有欠周密的用人決策所消耗的成本將會很大。如果挑選到合適的人，各方面有形和無形的費用將可能保持在低水平。

用人原則及貫徹方式

公司所有領導人都是人力資源管理者，各位領導人之人力資源管理行為均需遵循公司人才觀和用人觀，公司不容忍任何與本人才觀和用人觀相違背的人力資源管理行為發(fā)生！三江用人理念之人才觀

? 觀念正：符合公司核心價值觀的程度。

? 人和善：團隊精神與溝通。

? 有激情：主動、熱情、進取、堅持。

? 業(yè)績佳：勝任工作的能力和良好的工作業(yè)績。

三江用人理念之用人觀

? 公平公正：公平公正地對待每一個人。

? 關注過程：關注行為、過程與結果一樣重要。

? 長期激勵：全面報酬，長期激勵。

? 培訓成長：注重培訓，鼓勵發(fā)展，內部提拔為主。

以公司人才觀和用人觀為導向，公司遵循以下用人原則：

? 誠實正直：誠實的信譽是我們最大的財富之一，我們要求我們的員工也必須是誠實和正直的。

? 團隊精神：我們成功的一大秘訣在于我們有齊心協(xié)力、創(chuàng)造非凡的優(yōu)秀團隊。

? 服務意識：超出顧客的期望是我們對顧客的承諾。顧客不只是那些在我們商店購物的人、供應商或政府工作人員等(即外部顧客)，而是指我們接觸的每一個人，包括我們的同事(即內部顧客)。

? 能承受壓力：三江是一家快節(jié)奏的公司，高效率和較強的壓力承受能力是必須的? 工作熱情：零售業(yè)是個相對艱苦、繁忙的行業(yè)，我們需要我們的同事真正對零售業(yè)具有工作熱情，以熱愛的態(tài)度，強烈的工作投入感實現(xiàn)他們與三江公司的共同發(fā)展。

針對用人原則，我們的貫徹方法是：

? 態(tài)度第一：選找志同道合的人；

? 人員的多元化：招聘有潛力，有激情的年輕人，自己培訓培養(yǎng)；

增強多元代表性是我們招聘工作的重要原則之一，因為我們相信從我們的同事身上能夠反映出我們服務的顧客和社區(qū)的多樣性。多元化的工作環(huán)境其最終目的是讓每一位同事在協(xié)力達成公司共同目標的同時，有個人良好的發(fā)展。因此，我們招聘時注重人員的多元化，招聘有潛力，有激情的年輕人，自己培訓培養(yǎng)。

? 招聘評價標準和工具的應用：開發(fā)評價工具，選擇適合于不同級別

人才評價標準；

? 高效的招聘流程：制定間接高效的流程對招聘效果進行管控； ? 樹立良好的公司形象

管理層用人標準：

? 良好的個人綜合素質

? 思想開放，有上進心

? 有意愿并有能力培訓和發(fā)展員工

? 良好的溝通技巧、組織協(xié)調和管理能力

? 有敬業(yè)精神，踏實、誠實、公平、公正

? 具相關行業(yè)管理經(jīng)驗及發(fā)展?jié)摿?/p>

? 良好的的語言組織能力

非管理層用人標準：

? 踏實、勤奮，吃苦耐勞

? 良好的顧客服務態(tài)度

? 相關工作技能

職業(yè)發(fā)展：商場主管

總部管理人員(發(fā)展方向：采購、物流配送、網(wǎng)點開發(fā)、信息管理、商品行政管理、工程管理、財務、人力資源、市場企劃)

第四篇：企業(yè)文化內涵與員工職業(yè)素質培養(yǎng)

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。員工只有認同企業(yè)文化，才能與公司共同成長。

員工既然加入了企業(yè)，就要使自己的價值觀與企業(yè)倡導的價值觀相吻合，使個人的自我認識與發(fā)展空間與公司的企業(yè)文化與發(fā)展趨勢相吻合，以便進入企業(yè)后，自覺地把自己融入這個團隊中，以企業(yè)文化來約束自己的行為，為企業(yè)盡職盡責。

國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)的人力資源人士一致認為，寧可要一個對企業(yè)足夠忠誠、哪怕能力差一點兒的員工，也不愿意要一個能力非凡但卻朝三暮四的員工。所以員工一定要對企業(yè)忠誠，有團隊歸屬感。

員工對企業(yè)忠誠，表現(xiàn)在員工對公司事業(yè)興旺和成功的興趣方面，不管老板在不在場，都要認認真真地工作，踏踏實實地做事。有歸屬感的員工，他的忠誠，最終會讓他達到理想的目標，從而成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人。

沒有品行的人不能用，也不值得培養(yǎng)。品行中最重要的一方面是對企業(yè)的忠誠度。那種既有能力又忠誠企業(yè)的人，才是每個企業(yè)需要的最理想的人才。

員工應該加強溝通能力。企業(yè)需要的是能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。

員工要有團隊精神和協(xié)作能力，從人才成長的角度看，一個人是屬于團隊的，要有團隊協(xié)作精神和協(xié)作能力，只有在良好的社會關系氛圍中，個人的成長才會更加順利。

員工應該帶著激情去工作。熱情是一種強勁的激動情緒，一種對人、對工作和信仰的強烈情感。一個沒有工作熱情的員工，不可能高質量地完成自己的工作，更別說創(chuàng)造業(yè)績。只有那些對自己的愿望有真正熱情的人，才有可能把自己的愿望變成美好的現(xiàn)實。

員工應該有敬業(yè)精神和職業(yè)素質?，F(xiàn)在有的年輕人職業(yè)素質比較差，曾經(jīng)有一個年輕人，早晨上班遲到的理由居然是昨晚看電視節(jié)目看得太晚了。有些員工在工作中遇到問題或困難，不及時與同事溝通交流，等到領導過問時才匯報，耽誤工作的進展，這些都是沒有敬業(yè)精神和職業(yè)素質差的表現(xiàn)。企業(yè)應該加強對員工的社會生存觀、價值觀的培訓，加強對員工職業(yè)素質、情商、適應能力和心理素質的培養(yǎng)。有了敬業(yè)精神，其他素質就相對容易培養(yǎng)了。員工的綜合素質提高，企業(yè)的績效才能提高。

員工的職業(yè)素質在極大地決定著工作效率。員工的職業(yè)素質就是整體員工的職業(yè)品質。什么是品？品就是員工與工作有關的社會屬性，主要是指與崗位有關的職業(yè)道德。什么是質？質是指與崗位有關的自然屬性，包括：職業(yè)意識、知識、技能、智慧、資源等。而其中的職業(yè)意識又是至關重要的。職業(yè)意識是什么呢？就是指在崗人員應該知道自己該干什么和怎么干。

有些企業(yè)之所以效率低下，就是與企業(yè)員工的品質有關，尤其與質有關。一個質地很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作質量不一樣。布置同樣的工作，質地優(yōu)異的員工可能一天之內就完成了，而質地差的員工非常努

力，卻一周后才完成，而且工作質量根本不可能與質地好的員工同日而語。僅從花費的時間量來說就有7倍的差距，更不用考量質的差距了。但在長期平均思想的支配下，員工之間顯然不可能有7倍的薪金待遇，自然那些質地優(yōu)秀的員工會逐漸流失，沉淀下質地一般的員工。留下的員工雖然職業(yè)道德很好，非常努力，都很忙，但企業(yè)的整體工作效率卻很低下。

企業(yè)文化的導向也影響著企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵個人英雄主義，不注意培養(yǎng)團隊意識和協(xié)同作戰(zhàn)能力，那么盡管每個人都想當英雄，每個人都很忙，但是大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識和習慣，個人、部門之間存在著邊界高墻，效率也高不了。更為嚴重者，擔心他人可能成為英雄影響自己，于是制肘他人，甚至使絆兒。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)沒有文化就象一個人沒有了靈魂一樣可怕。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一雙潛在的手，無時不在，無處不在，不斷激勵著員工為企業(yè)發(fā)展竭盡全力、不懈奮斗。要深入挖掘長期以來形成的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為核心，積極構建符合企業(yè)實際，具有鮮明地方特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。通過加強企業(yè)文化建設，進一步增強員工的歸屬感和自豪感，用企業(yè)文化規(guī)范員工日常行為，靠企業(yè)文化激發(fā)員工工作激情，逐漸把企業(yè)文化變成員工的自覺行動，不斷推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

理解企業(yè)文化內涵與員工職業(yè)素質培養(yǎng)的內在聯(lián)系，理解企業(yè)文化、員工職業(yè)素質對于迅速成長中的企業(yè)的十足重要性?，F(xiàn)代的企業(yè)文化訓練定能使每一個新天下人出類拔萃。

員工的職業(yè)素質真的能跟得上公司的發(fā)展步伐嗎？員工的職業(yè)水平是促進公司發(fā)展的核心競爭力還是造成公司效率低下的根源？

先從大的方面來看職業(yè)素質培訓吧：

什么是職業(yè)素質？簡單說，就是每一個職業(yè)人應該怎么想、怎么做。人的思想品德素質是決定一個人立足社會的根本，它支配著人的言行。

在市場經(jīng)濟下，人力資源毫無疑問是一種商品，公司雇傭我們，公司就是我們的顧客。每個人都知道，一個公司能否生存和發(fā)展，在于它的產(chǎn)品是否有顧客、有市場。顧客是我們的衣食父母，有利以其為先。同樣的，我們受雇于公司，我們理所當然應讓我們的公司受到衣食父母應享有的服務。

這樣的服務指的是什么呢？為一名職業(yè)人，應該“對自己的工作有使命感”，做每一件事，應“全心全意、盡職盡責”地做細做好；完成基本的工作后，還要“每天多做一點”職責范圍外的事，超過“顧客的需要”；最后，還要不能滿足于原有的工作表現(xiàn)，“自動自發(fā)”地“追求完美”。認同！我們也必須這么做，這樣我們就會理解為什么要“忠誠”了，因為提供這樣的服務來源于每個人內心忠誠講信義的信念。

公司以人為本，珍惜、善待每位員工，老板對下屬仁愛、體貼，同事之間關懷、友愛?！叭蕫邸笔乔楦械耐寥?，在這里可以有歸屬感，可以讓我們以公司、老板的事業(yè)作為自己的事業(yè)去奮斗。

老板需要忠誠和有能力的員工，業(yè)務才能進行，員工必須依賴公司的業(yè)務平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智。如同樂觀的“耗散結構理論”一樣，從我們與老板貌似對立的利益分割中看到與公司、老板利益的一致性，我們才能將市場蛋糕做大，獲得雙贏；而不是悲觀的“熵理論”，認為彼此的利益是互相對抗、互為抵消的“零和游戲。

我們盡著一個人力資源商品應有的義務、提供良好的服務時，我們和公司就是雙贏的。首先，我們贏得了我們生存的基礎——薪水。優(yōu)秀的企業(yè)會隨著我們的服務質量的提高而提高我們的待遇。我們想一下這個問題，為什么出差時，有的員工要坐火車，有的員工卻須乘飛機呢？這不是等級的原因，而是員工對公司價值不同而致。對公司而言，兩個員工坐飛機、火車的時間差的價值與兩種票的價格差是一致的。所以說“工作質量決定著生活質量”。

對老板，我們應心存感恩之情，我們很幸運，不用面臨著巨大的經(jīng)營、投資風險，可以安穩(wěn)地在有空調的辦公室工作，每月定期有薪水舒適地生活。試著去欣賞、贊美我們的老板，將會由衷地發(fā)現(xiàn)，這么一個平日被大家在背后說長道短的平凡人，克服著多數(shù)平凡人不能克服的缺點，承擔風險、辛勤勞動，履行著為幾千人提供衣食住行的義務。這時，也理應體會到為什么要對他忠誠，理解應由內而外地讓自己成為一件滿足并超越顧客要求的人力資源商品了。

從大的方面講，這種職業(yè)人良好的服務心態(tài)和做事方式可從根本上改變每一個人乃至一個民族的劣根性——懶惰、拖拉、逃避，將其改變成“勤奮、自信、堅韌、獨立、樂觀”的健康人格。

忠誠不是從一而終，而是一種職業(yè)的責任感；不是對某個公司或某個人的忠誠，而是一種職業(yè)的忠誠，是承擔某一責任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。

看看“信”的含義：“信”字由一“人”一“言”構成，“人”應當堅決地支持其“言”，這才是“信”。對于員工與公司的關系而言，我們受雇于公司，簽下一分勞動合同，就是與公司之間有了一份神圣的契約：我們將與公司同呼吸，共命運，我們承諾為公司的發(fā)展努力工作，而公司則保障我們的生活條件，提供給我們職業(yè)發(fā)展的空間。所以員工只有不斷努力提高自己的職業(yè)素質，提升自己的價值才是真正信守這分契約的表現(xiàn)。事實上，只要我們這樣做了，工作能力不斷提高，對于公司的價值不斷增加，公司也一定會注意到，從而給我們更高的薪水、職位，也就是向我們展現(xiàn)了更大的發(fā)展空間。這正是契約精神的體現(xiàn)。而如果對待工作敷衍了事、不思進取、得過且過的話，個人對公司的“信義”從何談起呢？

員工只有真正理解公司的企業(yè)文化，從心里擁護公司的文化，自動自發(fā)地培養(yǎng)自己、提高自己，才能真正地完成了從普通員工到職業(yè)人的轉變而成為企業(yè)的中堅分子，職業(yè)前景也必將更加光明！

第五篇：職業(yè)素質培養(yǎng)學習心得

職業(yè)素質課程學習心得

大學生的職業(yè)素質問題，近年來一直是人們所普遍關注的問題。大學生個人職業(yè)素質水平在很大程度上決定著自己是否能被自己和他人的認可，直接影響到今后職業(yè)生涯的發(fā)展，甚至對家庭和社會生活也有重要影響。隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)對高素質人才的需求越來越高，對大學生的職業(yè)素質也提出了更高的要求。隨著用人單位對人才選擇自由度的提高，用人單位的擇人觀發(fā)生著變化，不再考慮“名牌高校”效應、戶籍等因素，取而代之的則是專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和職業(yè)道德等職業(yè)素質范圍內的因素。通過徐老師的講解，首先我明白了什么是職業(yè)素質。所謂職業(yè)素質就是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性、及職業(yè)情況等方面。而大學生的職業(yè)素質只要包括職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)兩個主要方面，職業(yè)技能包含了職業(yè)的知識、經(jīng)驗和技能三個主要因素；而職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)理想和職業(yè)道德兩個主要因素。影響和制約職業(yè)素質的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況。一般情況下，勞動者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質，職業(yè)素質越高的人，獲得成功的機會越多

目前大學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)都存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、職業(yè)技能水平有待提高

（1）知識面過于狹窄，目前的社會分工趨勢不斷加強，新興職業(yè)不斷出現(xiàn)，使職業(yè)的種類越來越細化，門類越來越多，大學生接受教育的知識面也隨之越來越窄。

（2）技能水平與企業(yè)的要求脫節(jié)。大學生在大學期間掌握職業(yè)技能的觀念還沒有深化,技能水平一般化,與企業(yè)的要求脫節(jié)。

（3）工作經(jīng)驗的欠缺。大學教育階段雖然安排了實習或者社會實踐等課時,但是存在實習時間太短,力度不夠等問題,使大學生缺少在相關職業(yè)崗位上的真正鍛煉。

2、職業(yè)素養(yǎng)有待加強

（1）職業(yè)觀念不強。從《職業(yè)》雜志與搜狐教育頻道于2009年共同設計的《大學生就業(yè)職業(yè)指導現(xiàn)狀》調查結果來看,調查的總人數(shù)9778人中,有52%從沒有研究過要找的行業(yè)是什么樣子,對目標公司的選才要求和用人標準回答“不清楚”的人占23.9%,回答“還行吧,大概能想象”的人占33.9%;同時,有51.4%的人對“你清楚考慮過自己以后的職業(yè)發(fā)展嗎?”感到茫然。這些問題反映出大學生職業(yè)觀念不強,我們的學生在學校還只是重視考試的分數(shù),與社會需求脫節(jié)。

（2）職業(yè)道德水平也有待提高。大學生求職過程存在缺乏誠信的問題,如:夸大學習成績、偽造各類證書、編造工作經(jīng)驗等。

（3）職業(yè)心理素質有待加強。據(jù)相關調查,現(xiàn)在許多用人單位對大學生職業(yè)心理素質評價并不高,有些大學生已經(jīng)掌握一定專業(yè)知識和專業(yè)技能卻不被社會認可,這是由于大學生的職業(yè)心理素質缺失造成的。有些大學生的心理素質與用人單位所需求員工心理素質的要求相差甚遠,如:大學生受“先擇業(yè),后就業(yè)”的思想影響,在社會上跳槽頻繁,有的甚至還不知道自己是否能勝任工作就要走人,也給人一種缺乏信譽的感覺,種種現(xiàn)象都折射出大學生不成熟的心理素質,成為當今大學生在激烈的人才競爭市場的絆腳石,影響了大學生早日成才與成功。

面對這些在求職和工作的過程中暴露出來的種種職業(yè)素質的缺失,讓我感受到了我們大學生進行職業(yè)素質培養(yǎng)的重要性和必要性。個人素質的提高主要還是依靠其自身的努力學習和訓練,這是職業(yè)素質培養(yǎng)的內因。主要包括職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)兩個方面。同時,良好的職業(yè)生涯規(guī)劃也是影響職業(yè)素質的重要因素。

大學生的職業(yè)技能直接關系到其是否能夠獲得就業(yè)上崗的機會,是通向職場的“通行證”,是求職的“硬件”條件。職業(yè)技能主要從專業(yè)知識、專業(yè)技能和工作經(jīng)驗等三個方面進行培養(yǎng)。

(1)拓展知識面

學生可以通過自主性學習和創(chuàng)造性學習兩方面來拓展知識面。自主性學習要求學習者主動學習知識,制定適合自身的學習計劃,并堅持計劃順利實施。創(chuàng)造性學習要求學習者采用科學高效的學習方法,探索未知的知識領域,以適應變化發(fā)展的職場要求。

(2)專業(yè)技能培養(yǎng)

培養(yǎng)實際操作能力,就是要求大學生重視自己的專業(yè)技能訓練,并完成從理論到實踐的過程,如:積極參加各種科技創(chuàng)新活動,把自己所學的專業(yè)知識應用于實踐,可以鍛煉大學生的學習能力、團結合作的能力,提高大學生的科學精神與創(chuàng)新能力。

(3)工作經(jīng)驗積累

要求大學生真正重視實習和社會實踐,提高實效性。實習和社會實踐不僅能讓他們開拓視野,同時也能夠讓充分了解社會對自己本專業(yè)的真實需求,并把專業(yè)知識和技能融入到實踐過程中,提高他們處理實際問題的能力,積累工作經(jīng)驗。職業(yè)素養(yǎng)是大學生職業(yè)素質的內在表現(xiàn)。和職業(yè)技能相比,職業(yè)素養(yǎng)更多的體現(xiàn)了大學生的品質特點,屬于大學生求職的“軟件”條件。主要從以下幾個方面著手:

(1)樹立科學的職業(yè)觀和職業(yè)理想

一個人進入職業(yè)生涯,實現(xiàn)職業(yè)生涯的成功,是要通過職業(yè)這一平臺來實現(xiàn)的。在大學職業(yè)準備階段,大學生確立什么樣的職業(yè)觀,樹立什么樣的職業(yè)理想,才能為職業(yè)生涯發(fā)展打下良好的基礎,為今后的健康幸福的做好鋪墊呢?現(xiàn)實中,有些人一生榮耀,可問其是否幸福,有的人答案是否定的;有的人雖然沒有顯赫地位,但是他們熱愛自己的工作,熱愛生活,生活得非?？鞓?這與他們的職業(yè)觀與職業(yè)理想密切相關。職業(yè)理想有其目標價值,具有超前性和導向性的特點, 對人們能夠產(chǎn)生吸引、激勵作用。由于當前國際國內形勢的種種變化,有些大學生對前途感到困惑、空虛。所以,在大學時代只有樹立科學的職業(yè)理想價值觀,才能把大學生的思想引到積極、健康的方向,激發(fā)他們的精神動力,塑造健全的個體人格。

(2)重視職業(yè)道德的培養(yǎng)

職業(yè)道德是指在一定的職業(yè)活動中所應該遵循的、具有自身職業(yè)特征的道德準則。職業(yè)道德是一種高度社會化的社會角色道德,既有各個職業(yè)所共同具有的一般要求,又具有鮮明的職業(yè)特征,每一個大學生都應恪守“高度的責任感、對工作敬業(yè)、遵守職業(yè)規(guī)范、誠實守信”的職業(yè)道德準則。

(3)培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素質

職業(yè)心理素質培養(yǎng)是幫助大學生解決在未來擇業(yè)過程中所面臨的各種具體的心理問題,如:職業(yè)角色意識、抗挫折能力、健全人格、交往能力、成功心理的培養(yǎng)等,這些素質會直接影響到學生個人的職業(yè)發(fā)展。培養(yǎng)大學生職業(yè)心理素質是一個全方位、全過程的系統(tǒng)工程。大學生都不同層度的有一些自卑心理,社會上有些用人單位不錄用三本的學生,這也給他們帶來了一些不好的影響。因此,培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素質對大學生來說特別重要。當然,良好的職業(yè)心理素質也是與個人的能力高低分不開的。

綜上所述我認為重視大學生的職業(yè)素質培養(yǎng)是社會發(fā)展提出的要求,也是當前的大學生就業(yè)能力與現(xiàn)實社會的要求之間不相適應產(chǎn)生矛盾的結果。現(xiàn)代社會經(jīng)濟、科技的迅猛發(fā)展使社會分工日趨細化,新興職業(yè)也不斷出現(xiàn),職業(yè)對大學生的要求也越來越高。無論是政府、社會還是高校都應該對大學生的職業(yè)素質培養(yǎng)引起足夠的重視。扎實的職業(yè)技能和合格的職業(yè)素養(yǎng),不僅有助于提升大學生的職業(yè)競爭力,適應未來職業(yè)的要求,獲得更多的發(fā)展機會和更大的發(fā)展前途,同時也為國家發(fā)展建設提供高素質的勞動者。