第一篇：試論建立現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的對(duì)策

試論建立現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的對(duì)策

摘 要

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，商業(yè)信用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響日益增強(qiáng)。因此，建立一套系統(tǒng)、規(guī)范的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與環(huán)境適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞 : 信用 風(fēng)險(xiǎn) 信用風(fēng)險(xiǎn)管理

一、引言

我國(guó)已基本完成了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上就是信用經(jīng)濟(jì)，信用風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制不可避免地成為現(xiàn)代企業(yè)的主要管理內(nèi)容之一。然而，在當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)管理中，信用風(fēng)險(xiǎn)管理卻存在許多薄弱的環(huán)節(jié)，有的企業(yè)甚至在信用風(fēng)險(xiǎn)管理方面一片空白，可以說(shuō)，我國(guó)企業(yè)普遍缺乏科學(xué)化的信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系。與此同時(shí)，商業(yè)信用卻在各行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，由此對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響日益凸現(xiàn)。特別是我國(guó)加入WTO以后，貿(mào)易融資和結(jié)算方式對(duì)我國(guó)企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理與控制能力提出了更加嚴(yán)格的要求。因此，建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、完整、規(guī)范的信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)盈

利能力、加快資金周轉(zhuǎn)、降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等具有重要的戰(zhàn)略意義。

二、當(dāng)前企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)的原因很多，既有宏觀方面的原因，也有微觀層次的原因；既可能是客戶拖欠賬款造成的，也可能是企業(yè)缺乏必要的內(nèi)部控制造成的。歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：

1.管理目標(biāo)偏差，片面追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)?，F(xiàn)在市場(chǎng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)為了保持其在市場(chǎng)中的地位，維持或者提高市場(chǎng)占有率，紛紛采用賒銷(xiāo)方式刺激銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，但在其背后卻是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的下降，應(yīng)收賬款急速膨脹，收賬費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用不斷增加，呆賬壞賬數(shù)量上升，企業(yè)利潤(rùn)質(zhì)量下降，形成“白條利潤(rùn)”，造成財(cái)務(wù)狀況日益惡化。許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門(mén)的業(yè)績(jī)考核，不顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，急功近利，有的企業(yè)迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，單純追求銷(xiāo)售額的急速增長(zhǎng)，偏離最終利潤(rùn)和合理的現(xiàn)金凈流量等企業(yè)最主要的財(cái)務(wù)目標(biāo)。強(qiáng)化企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，就是要在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間建立和諧的動(dòng)態(tài)均衡，確保企業(yè)獲得高質(zhì)量利潤(rùn)這一根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.觀念陳舊，基本管理職能欠缺。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在思想觀念上不重視客戶的信用管理，在不詳細(xì)了解客戶信用和財(cái)務(wù)狀況的情況下匆忙做出交易決策，以致造成以后賬款的回收工作相當(dāng)艱難。與此同時(shí)，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都缺乏獨(dú)立的信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)。在現(xiàn)有的企業(yè)管理職能中，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部共同或者其中之一來(lái)承擔(dān)的。然而在實(shí)踐中卻經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、相互推諉扯皮、效率低下，甚至出現(xiàn)管理真空等種種問(wèn)題。信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)涉及銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部的綜合性管理工作，由于銷(xiāo)售部和 1

財(cái)務(wù)部在管理目標(biāo)、管理職能、部門(mén)利益和市場(chǎng)反應(yīng)等方面存在較大差異，它們都不可能較好地完成企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)收賬款的管理職能。

3.管理工作的重點(diǎn)嚴(yán)重滯后。我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理主要是對(duì)銷(xiāo)售以后形成的應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)把主要的精力集中在“追賬”上面，甚至成立專(zhuān)門(mén)的追賬部門(mén)，但效果并不理想，主要原因在于企業(yè)忽視了對(duì)交易之前和交易過(guò)程之中的客戶信用的管理與控制。

4.缺乏科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理方法。目前，在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我們大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立起現(xiàn)代科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系。由于缺乏科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，無(wú)法對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行全方位的分析，不能對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行監(jiān)控，致使不能采取正確的信用政策，僅憑主觀判斷做出交易決策，產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)難以避免。

5.客戶經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)力償還。這是目前我國(guó)企業(yè)間相互拖欠賬款的主要原因。由于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，資金流動(dòng)性下降，有些企業(yè)為了保證本企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)順暢，拖欠他人貨款，使債務(wù)關(guān)系復(fù)雜化，形成困擾我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一大毒瘤——“三角債”。

6.社會(huì)信用體制存在缺陷。我國(guó)現(xiàn)有的法律對(duì)契約關(guān)系的維護(hù)不夠，對(duì)債權(quán)人的合法權(quán)益缺乏有效的保護(hù)；在執(zhí)法上存在行政干預(yù)的問(wèn)題，許多地方保護(hù)主義十分嚴(yán)重，法院受當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的影響頗大，在司法中存在隨意性與不公正性，甚至存在有意偏袒企業(yè)、損害債權(quán)人利益的行為。由于我國(guó)還沒(méi)有建立起完善的社會(huì)信用體系和相應(yīng)的懲罰機(jī)制與制約機(jī)制，造成在法院判決執(zhí)行上也存在一定的困難。

7.缺乏必要的金融避險(xiǎn)工具。成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必有信用保險(xiǎn)等金融工具。而我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛建立，尚在進(jìn)一步的完善之中。

三、建立現(xiàn)代信用風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策

企業(yè)為了降低信用風(fēng)險(xiǎn)，減少信用損失，提高資金利用率。應(yīng)建立健全現(xiàn)代科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視與推動(dòng)。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理涉及企業(yè)的各個(gè)部門(mén)與業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，僅僅依靠某一個(gè)部門(mén)顯然是不可行的。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理給予高度的重視，從整體上加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力與財(cái)力，并且要求企業(yè)各級(jí)管理人員加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與管理意識(shí)。

2.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理人才，建立獨(dú)立的信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)。目前我國(guó)企業(yè)中專(zhuān)業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理人才相當(dāng)匱乏，因此要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理人才的培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部建立一支專(zhuān)業(yè)化的信用風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制。同時(shí)，信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強(qiáng)的管理工作，有必要由獨(dú)立的部門(mén)去完成。對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的信用形象，執(zhí)行企業(yè)的信用政策；對(duì)內(nèi)隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)的信用政策，并適時(shí)調(diào)整，使之與企業(yè)的整體目標(biāo)保持動(dòng)態(tài)均衡。

3.建立現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。建立現(xiàn)代科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容。企業(yè)只有盡快建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，才能在較短的時(shí)間內(nèi)改善企業(yè)的信用管理狀況，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。

一個(gè)完善的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度是一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)，包含信用管理政策、客戶信用管理制度、信用額度審批原則及程序、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度、信用風(fēng)險(xiǎn)控制原則及程序、發(fā)貨控制、逾期應(yīng)收賬款的處理程序、追賬原則及方法和信用部門(mén)的建立等諸多具體內(nèi)容。在建立

現(xiàn)代信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度時(shí)，應(yīng)主要注意以下幾個(gè)方面：

(1)建立客戶資信調(diào)查與評(píng)估機(jī)制。企業(yè)可通過(guò)客戶、資信中介機(jī)構(gòu)、工商稅務(wù)部門(mén)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等各種合法有效的渠道收集客戶的信用信息。包括財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息；定性信息與定量信息；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人信譽(yù)狀態(tài)；企業(yè)獲得的各種榮譽(yù)或評(píng)級(jí)證書(shū)等等。然后以收集到的客戶的有關(guān)信用信息和企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)為依據(jù)，選擇科學(xué)合適的方法對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)估，確定客戶的資信等級(jí)。

(2)制定客戶信用政策?？蛻粜庞谜呤瞧髽I(yè)信用管理部門(mén)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)成本效益分析，權(quán)衡利弊，對(duì)處理客戶的應(yīng)收賬款所制定的一系列政策，主要包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用額度、信用期限、現(xiàn)金折扣等。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信用政策，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度，對(duì)不同信用等級(jí)的客戶制定不同的信用政策。同時(shí)，企業(yè)信用管理部門(mén)應(yīng)重視對(duì)客戶資信檔案的建立與維護(hù)，對(duì)客戶資信材料進(jìn)行分類(lèi)、歸檔和保管，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行更新與補(bǔ)充。

(3)建立健全信用審批流程與標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信用管理部門(mén)應(yīng)建立一套以信用額度為中心的交易審批制度，真正落實(shí)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，以防止個(gè)別部門(mén)或人員利用管理上的薄弱環(huán)節(jié)謀取私利。

(4)建立應(yīng)收賬款的管理與回收機(jī)制。為了減少壞賬損失，企業(yè)應(yīng)制定完善的應(yīng)收賬款的管理與回收機(jī)制，配備一定數(shù)量的專(zhuān)職收款人員，并定期對(duì)其進(jìn)行收賬技巧方面的培訓(xùn)。定期進(jìn)行帳齡分析，及時(shí)與客戶對(duì)帳，以確保賬款金額無(wú)誤，動(dòng)搖客戶拖欠賬款的信心。根據(jù)賬款金額的大小與帳齡的長(zhǎng)短分別實(shí)施不同的追賬、監(jiān)控與處置策略。

4.加強(qiáng)企業(yè)信用文化建設(shè)。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員以及客戶的共同努力、協(xié)調(diào)一致來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信用文化建設(shè)，樹(shù)立信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)定期進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理方面的培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

最后，與企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理相適應(yīng)，各級(jí)政府也應(yīng)高度重視現(xiàn)代社會(huì)信用體系的建設(shè)，完善立法，健全金融市場(chǎng)，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)健康、公平的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

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第二篇：對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系的認(rèn)識(shí)

對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系的認(rèn)識(shí)

每每提到企業(yè)的前景和發(fā)展目標(biāo)，大多數(shù)人立刻想到的是如何將企業(yè)做大做強(qiáng)，其實(shí)，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、長(zhǎng)久生存才是硬道理。如何使得企業(yè)長(zhǎng)久不衰？解決的辦法就是建立行之有效的、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的運(yùn)行機(jī)制和管理體系，我們將其稱(chēng)為“企業(yè)管理”系統(tǒng)。

從歷史的角度看問(wèn)題，企業(yè)管理基本經(jīng)歷了從無(wú)到有、由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程，即：無(wú)管理階段、經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、現(xiàn)代化管理階段、信息化管理階段。企業(yè)管理是基于制度的基礎(chǔ)之上的。設(shè)計(jì)、制定相應(yīng)的管理制度，用于約束員工的行為，以保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)管理制度也可稱(chēng)為“企業(yè)法律”，管理制度的性質(zhì)也與國(guó)家法律的概念相同，是建立在對(duì)所有人員都不信任的基礎(chǔ)之上的。

目前，我公司的企業(yè)管理還處在經(jīng)驗(yàn)管理階段。管理制度存在許多設(shè)計(jì)不合理、不完備的現(xiàn)象，員工和部門(mén)缺乏具體的、量化的考核指標(biāo)，干好干壞沒(méi)有明確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這些都與企業(yè)飛速發(fā)展極不相適應(yīng)。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的、企業(yè)管理的最佳模式，為創(chuàng)新型企業(yè)管理，也稱(chēng)信息化人文管理。核心內(nèi)容是將科學(xué)管理、現(xiàn)代化管理、信息化管理和企業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)整合，從而擺脫對(duì)具體人員的依賴，減少或消除個(gè)人因素對(duì)企業(yè)造成的影響，使企業(yè)進(jìn)入自動(dòng)、自主運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。

創(chuàng)新型企業(yè)管理，與目前公司領(lǐng)導(dǎo)提倡的“觀點(diǎn)創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新”思路完全吻合，也體現(xiàn)了我公司與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)。

實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型企業(yè)管理，可以將企業(yè)家的信念、核心原則和夢(mèng)想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。企業(yè)可以依靠自己的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)行新陳代謝而生生不息。

同時(shí)為社會(huì)和員工帶來(lái)福祉，達(dá)到或接近理想的境界。

企業(yè)管理的最高境界就是實(shí)現(xiàn)“不管理”。不管理不是撒手不管，而是靠管理制度、工作流程、崗位責(zé)任制、工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、績(jī)效考核等明確的量化指標(biāo)，來(lái)約束員工的職場(chǎng)行為（靠制度管人）。公司的各項(xiàng)工作無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)催促、監(jiān)督，即可自動(dòng)運(yùn)行。員工都能有事可做，做事都能有章可循。每位員工都能養(yǎng)成照章辦事的習(xí)慣，遵紀(jì)守法、視廠如家成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。

思想家老子說(shuō)過(guò)： 太上，下不知有之。其次，親而譽(yù)之。其次，畏之。其次，侮之；釋?zhuān)鹤詈玫恼茩?quán)者，人們仿佛感覺(jué)不到其存在。次一等的，贏得人們的親近贊譽(yù)。再次的，使人們畏懼害怕。更次的，遭人們侮慢輕蔑；

信不足焉，有不信焉。釋?zhuān)赫茩?quán)者誠(chéng)信不足，才有不誠(chéng)信者。悠兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。釋?zhuān)河朴迫恍写蟮勒?，無(wú)須發(fā)號(hào)施令，大功告成之后，百姓都視之為自然而然的事，說(shuō)：我們本來(lái)就是這樣的??！

作為管理者追求的終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)“下不知有之”。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要讓員工知道：“自己應(yīng)該干什么”，還要知道：“自己不能干什么”和“我能得到什么”。這就要靠擁有合理的、完備的管理制度和管理體系。

管理制度和管理體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，并且符合本企業(yè)產(chǎn)業(yè)模式和人文特點(diǎn)。

制定的管理制度中，有如下要求：任務(wù)和分工明確；責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合；各項(xiàng)紀(jì)律；管理和指揮系統(tǒng)；報(bào)酬要公平、晉升有渠道；集權(quán)；建立各管理環(huán)節(jié)的橫向聯(lián)系；工作秩序（上下級(jí)關(guān)系）；客觀公

正（避免以權(quán)代法）；人員穩(wěn)定；創(chuàng)新精神；團(tuán)結(jié)合作；管理者的素質(zhì)和修養(yǎng)。

管理制度包含以下三項(xiàng)內(nèi)容：工作流程化

工作流程就是告訴員工在一個(gè)部門(mén)、一項(xiàng)工作、一個(gè)事件面前的標(biāo)準(zhǔn)處理模式。與其對(duì)應(yīng)的就是部門(mén)、員工的崗位責(zé)任制、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。制定工作流程應(yīng)符合PDCA的原則，即：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理所組成的閉環(huán)系統(tǒng)。工作流程設(shè)計(jì)應(yīng)立足現(xiàn)有工作程序，將各工作的流程進(jìn)行有機(jī)整合、設(shè)計(jì)，形成完整的、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)流程，并嚴(yán)格按此操作。流程設(shè)計(jì)可以參照其他單位的模式，但應(yīng)僅限于參考而已，切不可照搬照抄。

流程的設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過(guò)所有關(guān)聯(lián)部門(mén)的充分溝通，因地制宜、因時(shí)制宜，結(jié)合實(shí)際工作需要進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。形成的制度必須周密、嚴(yán)謹(jǐn)，具有解釋的唯一性、時(shí)效性、權(quán)威性和可操作性。不使用模糊的、簡(jiǎn)單的定性概念，盡量采用量化原則，有明確的目標(biāo)、工期、質(zhì)量、消耗標(biāo)準(zhǔn)。

管理流程應(yīng)按信息化管理要求設(shè)計(jì)，符合OA（辦公自動(dòng)化）格式，即：標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、流程化、細(xì)致化、合理化。達(dá)到與ERP接軌、信息快速傳遞、資源共享的目的。

管理流程內(nèi)容設(shè)計(jì)不當(dāng)、沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性或存在設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，個(gè)別人則會(huì)利用制度的漏洞和真空地帶進(jìn)行牟私利，給企業(yè)造成損失。行為規(guī)范化

員工管理制度還可以稱(chēng)為“員工手冊(cè)”，他明確規(guī)定了員工在本公司的行為準(zhǔn)則。

該制度涵蓋了一名員工自進(jìn)入公司開(kāi)始，到離開(kāi)公司為止的全部管理過(guò)程。包括：入職、檔案、職業(yè)、職務(wù)、行為、文明和修養(yǎng)、禁忌、報(bào)酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒、休假、責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)、離職等等方面的管理制度。

員工管理制度中，要有對(duì)應(yīng)的表格，表格應(yīng)與OA辦公系統(tǒng)要求相符，以便數(shù)據(jù)查詢、共享。

除通用行為規(guī)范之外，特殊部門(mén)還應(yīng)有針對(duì)性的制定 “××守則”、“××公約”等等。勞資關(guān)系人性化

與企業(yè)管理制度同等重要的還有一項(xiàng)內(nèi)容，即：“企業(yè)文化”。企業(yè)文化融會(huì)貫通于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、價(jià)值觀念、群體意識(shí)和道德規(guī)范等許多方面。企業(yè)文化是建立在企業(yè)對(duì)員工尊重和信任的基礎(chǔ)之上的。優(yōu)良的、人性化的氛圍，可以減少或消除企業(yè)勞資關(guān)系對(duì)立的局面，還可以在員工隊(duì)伍中產(chǎn)生對(duì)本企業(yè)強(qiáng)大的向心力、凝聚力、認(rèn)同感，從而形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。

與嚴(yán)格、縝密的管理制度相反，建立寬松的人文環(huán)境也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。這種在工作場(chǎng)所工作的過(guò)程中，員工感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度，就是我們所說(shuō)的“工作生活質(zhì)量?！?/p>

1、讓員工做他們喜歡的工作；

2、讓員工做他們擅長(zhǎng)的、能發(fā)揮他們長(zhǎng)處的工作；

3、讓員工們同他的上司相處愉快；

4、讓員工之間能夠相處愉快；

5、企業(yè)要有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，員工都有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；工作中遇到問(wèn)題會(huì)有人及時(shí)指導(dǎo)；

6、幫助員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在企業(yè)中能夠找到相應(yīng)的職業(yè)通路；

7、讓員工熱愛(ài)自己的公司，認(rèn)同公司的價(jià)值觀；

8、讓員工對(duì)公司有信心，相信公司的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；

9、讓員工有較高的薪水，不會(huì)被生活困擾；

10、讓員工感到公平等等。

人性化的管理、提高員工的工作、生活質(zhì)量，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。員工的幸福指數(shù)量越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。

總之，建立一套完整的創(chuàng)新型企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)模式，是很困難、很艱苦的工作，需要很大的智慧、耐心和付出。制定藍(lán)本需要進(jìn)行詳細(xì)的研討、多方論證、模擬運(yùn)行和多次反復(fù)，才能定稿。別人已經(jīng)走了幾十年乃至幾百年的路程，我們想要在極短時(shí)間內(nèi)一蹴而就，非常不容易，可以說(shuō)困難重重。搞不好更易漏洞百

出，欲速不達(dá)。還會(huì)造成朝令夕改的被動(dòng)局面。

該項(xiàng)工作也是考驗(yàn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力水平的標(biāo)尺、試金石，本人將會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，不拖公司后腿。

以上是我對(duì)公司強(qiáng)化管理的膚淺認(rèn)識(shí)，謬誤之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

第三篇：首先要建立企業(yè)管理體系

首先要建立企業(yè)管理體系，如：組織結(jié)構(gòu)，部門(mén)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)，崗位設(shè)置、崗位職責(zé)，工作流程（應(yīng)當(dāng)涵蓋多個(gè)分項(xiàng)管理體系（如：質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、人力資源管理體系、薪酬管理體系、物資管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系等）。然后，根據(jù)管理體系編制相應(yīng)的程序文件和部門(mén)管理制度，當(dāng)然企業(yè)小可以簡(jiǎn)化，如：部門(mén)集中、流程簡(jiǎn)化等。

最起碼的：組織結(jié)構(gòu)（管理層），部門(mén)設(shè)置（幾個(gè)部門(mén)）、部門(mén)職責(zé)（部門(mén)都是干什么的？如：辦公室等），崗位設(shè)置（每個(gè)部門(mén)設(shè)幾個(gè)崗，如：辦公室等）、崗位職責(zé)（每個(gè)崗位都干什么），再簡(jiǎn)單也應(yīng)當(dāng)有，具體到工作流程，車(chē)間生產(chǎn)流程：訂單——安排生產(chǎn)計(jì)劃——生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（圖紙、協(xié)議等）——安排生產(chǎn)時(shí)間（開(kāi)工時(shí)間、完工時(shí)間）——核實(shí)生產(chǎn)人員和設(shè)備——準(zhǔn)備生產(chǎn)材料（報(bào)采購(gòu)計(jì)劃）——施工（材料驗(yàn)收、生產(chǎn)規(guī)程等）——成品檢驗(yàn)——合格品入庫(kù)——發(fā)貨等過(guò)程，過(guò)程中都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的規(guī)章制度，如：訂單——安排生產(chǎn)計(jì)劃——生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（圖紙、協(xié)議等）——安排生產(chǎn)時(shí)間（開(kāi)工時(shí)間、完工時(shí)間）——核實(shí)生產(chǎn)人員和設(shè)備，這一階段可能是工廠常規(guī)性工作，制度可以簡(jiǎn)化或口頭上布置即可。但，采購(gòu)制度、操作規(guī)程、驗(yàn)收方法、發(fā)貨制度等，都應(yīng)當(dāng)有較詳細(xì)規(guī)定。當(dāng)然向用人制度、財(cái)務(wù)制度、工作定額、考核規(guī)定都等都應(yīng)當(dāng)有具體的規(guī)定。也可以規(guī)定哪些內(nèi)容由老板直接表態(tài)和決定。

第四篇：應(yīng)收賬款催收實(shí)務(wù)及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系建立

應(yīng)收賬款催收實(shí)務(wù)及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系建立

課程編號(hào)：79514

課 時(shí)： 8小時(shí)

授課講師： 劉坤強(qiáng)

人 氣： 53 查看評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)

課程類(lèi)別： 銷(xiāo)售管理 財(cái)務(wù)管理

服務(wù)流程 初步接洽

需求分析

確認(rèn)需求

問(wèn)題調(diào)研

提供方案

調(diào)整方案

簽訂合同

課前準(zhǔn)備

培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)評(píng)估

成果轉(zhuǎn)化

跟蹤服務(wù)

五基需求分析 評(píng)價(jià)-發(fā)展中心 柯氏四級(jí)評(píng)估

培訓(xùn)受眾

董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員及法律或清欠人員等。課程收益

清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。

·幫助您制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度；

·掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類(lèi)型；

·迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；

·熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；

·通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問(wèn)題；

·掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；

·懂得如何運(yùn)用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險(xiǎn)；

·懂得如何在大量賒銷(xiāo)的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)；

·懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系......課程大綱

一、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響 1．信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生 ·成熟信用交易的前提 ·中國(guó)商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀 ·信用風(fēng)險(xiǎn)的概念 2．信用風(fēng)險(xiǎn)的影響 ·呆壞賬的影響（案例分析）·拖欠貨款的影響（案例分析）3．信用管理的目標(biāo) ·信用管理如何擴(kuò)大銷(xiāo)售收入 ·信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生

二、逾期賬款的催收思路和技巧 1．企業(yè)債務(wù)的特性 ·企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款 ·企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾 2．賒銷(xiāo)客戶的分析 ·欠款客戶的分類(lèi) ·客戶欠款的兩大根本要素 ·客戶拒絕付款的借口 3．企業(yè)催收政策 ·企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng) ·企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等 4．欠款成功回收的因素 ·增加催收效果的方法 ·怎樣才能令客戶按時(shí)付款 5．企業(yè)追賬的原則 ·四項(xiàng)追賬原則 ·商業(yè)追賬的各種手段 ·企業(yè)追賬的法律手段

三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施 1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法 ·發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作 ·庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制 ·賬單管理系統(tǒng)

2．應(yīng)收賬款管理具體操作 ·RPM過(guò)程監(jiān)控制度 ·DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO ·A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平·A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理 3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào) ·客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)

四、合同管理及票據(jù)管理 1．如何保障公司債權(quán) ·保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些 ·保障公司債權(quán)的三大重要文件 2．合同管理注意的細(xì)節(jié) ·怎么樣的合同才有效 ·簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié) 3．票據(jù)管理系統(tǒng) ·發(fā)票的管理 ·月結(jié)單的管理

4．授權(quán)委托書(shū)的管理 ·授權(quán)委托書(shū)的作用 ·什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū) 5．其他管理工具介紹

五、客戶信息的獲得渠道及使用

1．預(yù)防商業(yè)欺詐 ·常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段 ·如何防范商業(yè)欺詐

2．信用管理客戶的分類(lèi) ·不同的管理角度對(duì)客戶分類(lèi)依據(jù)不同 ·信用管理客戶分類(lèi)的依據(jù) 3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn) ·體現(xiàn)合法性的信息 ·體現(xiàn)資本實(shí)力的信息 ·體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn) ·體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息 ·體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息 ·體現(xiàn)交易記錄的信息

5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn) ·核心客戶的特點(diǎn) ·管理核心客戶的要訣

6．各種信息的來(lái)源和使用 ·如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng) ·如何有效利用第三方征信資源

六、信用評(píng)估技術(shù)與方法 1．信用評(píng)估分析框架 ·可比性 ·信用評(píng)估的三階段十步驟 2．財(cái)務(wù)分析 ·財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成 ·經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn) ·經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn) ·經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn) ·三張報(bào)表的勾稽關(guān)系 ·客戶償債能力分析運(yùn)用 ·影響客戶償債能力的因素 ·客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用 ·有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法 ·客戶獲利能力分析運(yùn)用 ·有效分析客戶獲利能力的方法 3．信用評(píng)估的綜合運(yùn)用 ·對(duì)賒銷(xiāo)客戶合理分類(lèi)管理 ·營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型 ·營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途 ·特征分析評(píng)估模型 ·特征分析評(píng)估模型的用途 ·合理信用額度的估算公式 ·合理信用期限的考慮因素 4．信用評(píng)估演練 ·信息量化的手段 ·客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用

七、信用管理流程的思路和體系建設(shè) 1．全程信用管理模式 ·企業(yè)信用管理的三大誤區(qū) ·信用管理職能的合理設(shè)置 2．信用管理人員的職責(zé) ·信用管理人員的素質(zhì)要求 ·信用管理人員的技能要求 3．信用管理體系的建立 ·如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系 ·不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn) 4．信用管理制度制訂的方法 ·信用管理制度制訂的方法和步驟 培訓(xùn)師介紹

勞動(dòng)部全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師、中國(guó)首批信用管理師教師；格瑞德企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理, GladTrust合伙人兼首席顧問(wèn)；作為顧問(wèn)式培訓(xùn)專(zhuān)家，多年從事信用管理研究和實(shí)踐工作，實(shí)際操作多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)資信調(diào)查、應(yīng)收賬款管理案件，對(duì)商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)都有比較深入的研究。接受過(guò)劉坤強(qiáng)先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：海爾集團(tuán)、美國(guó)鋁業(yè)、UPS、中石化、香港貿(mào)促會(huì)、美國(guó)ABC、日立（中國(guó)）、澳大利亞Collection House、法國(guó)科法斯(COFACE)、美國(guó)鄧白氏、三井商社、中國(guó)信保、伊藤忠商社等上百家知名企業(yè)、政府協(xié)會(huì)。

第五篇：《應(yīng)收賬款回收技巧及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系建立》.

致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

《應(yīng)收賬款回收技巧及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系建立》

【參課對(duì)象】

董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、私營(yíng)企業(yè)老板及法律或清欠人員等。

◇課程背景curriculum background

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當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷(xiāo)售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。

◆如何處理“銷(xiāo)售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？

◆如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞帳最小化？

◆如何選擇分銷(xiāo)商和大客戶才能避免賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷(xiāo)檔案？

◆如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？

◆如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？

世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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◇培訓(xùn)收益training income

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清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。

◆幫助您制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度；

◆掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類(lèi)型；

◆迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；

◆熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；

◆通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問(wèn)題；

◆掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；

◆懂得如何運(yùn)用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險(xiǎn)；

◆懂得如何在大量賒銷(xiāo)的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)；

◆懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系......===

◇課程大綱curriculum introduction

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一、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響

1．信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生

成熟信用交易的前提

中國(guó)商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀

信用風(fēng)險(xiǎn)的概念

2．信用風(fēng)險(xiǎn)的影響

呆壞賬的影響（案例分析）

拖欠貨款的影響（案例分析）致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

3．信用管理的目標(biāo)

信用管理如何擴(kuò)大銷(xiāo)售收入

信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生

二、逾期賬款的催收思路和技巧

1．企業(yè)債務(wù)的特性

企業(yè)為什幺會(huì)產(chǎn)生欠款

企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾

2．賒銷(xiāo)客戶的分析

欠款客戶的分類(lèi)

客戶欠款的兩大根本要素

客戶拒絕付款的借口

3．企業(yè)催收政策

企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)

企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等

4．欠款成功回收的因素

增加催收效果的方法

怎樣才能令客戶按時(shí)付款

5．企業(yè)追賬的原則

四項(xiàng)追賬原則

商業(yè)追賬的各種手段

企業(yè)追賬的法律手段

三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施 致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作

庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制

賬單管理系統(tǒng)

2．應(yīng)收賬款管理具體操作

RPM過(guò)程監(jiān)控制度

DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO

A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平

A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理

3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)

客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)

四、合同管理及票據(jù)管理

1．如何保障公司債權(quán)

保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些

保障公司債權(quán)的三大重要文件

2．合同管理注意的細(xì)節(jié)

怎幺樣的合同才有效

簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)

3．票據(jù)管理系統(tǒng)

發(fā)票的管理

月結(jié)單的管理

4．授權(quán)委托書(shū)的管理 致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

授權(quán)委托書(shū)的作用

什幺情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū)

5．其它管理工具介紹

五、客戶信息的獲得渠道及使用

1．預(yù)防商業(yè)欺詐

常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段

如何防范商業(yè)欺詐

2．信用管理客戶的分類(lèi)

不同的管理角度對(duì)客戶分類(lèi)依據(jù)不同

信用管理客戶分類(lèi)的依據(jù)

3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

體現(xiàn)合法性的信息

體現(xiàn)資本實(shí)力的信息

體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?/p>

4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息

體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息

體現(xiàn)交易記錄的信息

5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

核心客戶的特點(diǎn)

管理核心客戶的要訣

6．各種信息的來(lái)源和使用 致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)

如何有效利用第三方征信資源

六、信用評(píng)估技術(shù)與方法

1．信用評(píng)估分析框架

可比性

信用評(píng)估的三階段十步驟

2．財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)

三張報(bào)表的勾稽關(guān)系

客戶償債能力分析運(yùn)用

影響客戶償債能力的因素

客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用

有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法

客戶獲利能力分析運(yùn)用

有效分析客戶獲利能力的方法

3．信用評(píng)估的綜合運(yùn)用

對(duì)賒銷(xiāo)客戶合理分類(lèi)管理

營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型

營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途 致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

特征分析評(píng)估模型

特征分析評(píng)估模型的用途

合理信用額度的估算公式

合理信用期限的考慮因素

4．信用評(píng)估演練

信息量化的手段

客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用

七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)

1．全程信用管理模式

企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)

信用管理職能的合理設(shè)置

2．信用管理人員的職責(zé)

信用管理人員的素質(zhì)要求

信用管理人員的技能要求

3．信用管理體系的建立

如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系

不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)

4．信用管理制度制訂的方法

信用管理制度制訂的方法和步驟

致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

【講師簡(jiǎn)介】

張金寶老師 簡(jiǎn)介

Excel、PPT、ERP、非財(cái)課程企業(yè)應(yīng)用實(shí)務(wù)講師

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班特聘講師，北京市財(cái)政局集中財(cái)務(wù)班特聘講師，國(guó)務(wù)院國(guó)資委央企財(cái)務(wù)信息化項(xiàng)目組研究員，中國(guó)財(cái)務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人之一。歷任IBM投資公司高級(jí)財(cái)務(wù)分析師、財(cái)務(wù)經(jīng)理；國(guó)內(nèi)大型管理軟件公司首席財(cái)務(wù)專(zhuān)家。從事財(cái)務(wù)管理與ERP實(shí)施咨詢，參與教育部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委及財(cái)政部門(mén)財(cái)務(wù)管理咨詢、信息化建設(shè)研究工作。張金寶老師精通成本管理、全面預(yù)算、ERP管理軟件與企業(yè)健康的財(cái)務(wù)管控體系打造，有數(shù)十家單位財(cái)務(wù)管理的咨詢、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

張金寶老師曾主持編著《中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理研究》等五本專(zhuān)業(yè)著作。張金寶老師在多年為大中型企業(yè)服務(wù)與歷練中，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)技術(shù)方面均有非常深厚的造詣，是一位卓有成就的財(cái)務(wù)管理咨詢專(zhuān)家。

張金寶老師曾負(fù)責(zé)編著的有：

《大財(cái)有道—管理者的財(cái)務(wù)素養(yǎng)修煉》、《財(cái)務(wù)信息化實(shí)用教程》、《央企財(cái)務(wù)信息化管理研究》、《EXCEL在財(cái)務(wù)和管理中應(yīng)用》，參預(yù)編著的有《高校校企改制指南》、《普通高等學(xué)校校辦產(chǎn)業(yè)年報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)》、《集中財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算規(guī)范》及論文十幾遍等。

張金寶老師擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

《大財(cái)有道—管理者的財(cái)務(wù)素養(yǎng)修煉》、《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》、《中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理提升》、《財(cái)務(wù)管理一日通》、《如何讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表》、《ERP與企業(yè)管理提升》、《EXCEL在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用》（初、中、高級(jí)）、《EXCEL實(shí)用技巧與財(cái)務(wù)模型》、《PowerPoint專(zhuān)業(yè)制作與演講表達(dá)能力》、《財(cái)務(wù)經(jīng)理必備的IT知識(shí)》等。

張金寶老師的授課風(fēng)格：

張金寶老師能巧妙地融合中、西方管理文化，將理論、實(shí)踐和趣味相結(jié)合，講解深入淺出；寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法，讓大家在學(xué)中練，練中學(xué)，快樂(lè)學(xué)；能迅速抓住學(xué)員的心理，有很強(qiáng)的控場(chǎng)和應(yīng)變能力。解決實(shí)際問(wèn)題并進(jìn)行前期調(diào)查，課中征詢反饋，課后跟蹤回訪，使其能與學(xué)員很好的交流，建立良好的關(guān)系。

張金寶老師曾服務(wù)過(guò)的客戶：

國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、中華人民共和國(guó)教育部、中華人民共和國(guó)財(cái)政部、北京市財(cái)政局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵路物資總公司、清華控股、通信服務(wù)集團(tuán)、水利水電工程集團(tuán)、教育部科技發(fā)展中心、東方熱電集團(tuán)、洪都航空、江鈴集團(tuán)、匯仁制藥、達(dá)能電力股份、廈門(mén)鎢業(yè)集團(tuán)、南昌市鐵路局、網(wǎng)易公司、首創(chuàng)股份、曙光汽車(chē)、中興通訊等。致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

劉國(guó)東老師

簡(jiǎn)介

中國(guó)十大財(cái)稅實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家講師之一，新浪網(wǎng)稅務(wù)顧問(wèn)、中國(guó)納稅籌劃第一人，國(guó)家“金稅”工程稅務(wù)專(zhuān)家兼首席講師，北京聯(lián)智成和財(cái)務(wù)顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)，中國(guó)財(cái)務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人；中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師、中國(guó)注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師；北京金安成稅務(wù)師事務(wù)所所長(zhǎng)，北京天同信會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人?！敦?cái)務(wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心cfoteam講師團(tuán)隊(duì)核心成員；《財(cái)務(wù)技術(shù)》學(xué)院高級(jí)講師；管理會(huì)計(jì)研究中心特聘專(zhuān)家；《財(cái)務(wù)技術(shù)》俱樂(lè)部特邀主持人。

劉國(guó)東老師原主要從事國(guó)有企業(yè)，外資企業(yè)審計(jì)評(píng)估及財(cái)稅咨詢工作，現(xiàn)主要集中服務(wù)于國(guó)內(nèi)外高成長(zhǎng)企業(yè)、上市公司、500強(qiáng)客戶，并擔(dān)任多家大型集團(tuán)及上市公司財(cái)稅顧問(wèn)，為客戶在中國(guó)提供稅務(wù)咨詢、稅務(wù)顧問(wèn)、稅收籌劃、確立組織結(jié)構(gòu)納稅布局、業(yè)務(wù)流程納稅規(guī)劃控制風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、并購(gòu)重組改制納稅設(shè)計(jì)、稅務(wù)司法鑒定等服務(wù)。

劉國(guó)東老師對(duì)國(guó)內(nèi)外財(cái)稅機(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人的財(cái)稅需求、服務(wù)方式有深刻了解，根據(jù)客戶需要為客戶提供不同增值服務(wù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)區(qū)域稅務(wù)師事務(wù)所迅速發(fā)展有豐富經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)人員發(fā)展?fàn)顩r與分布，對(duì)財(cái)稅行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)有深入探索，能夠建立團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷向新的高端前進(jìn)為行業(yè)做出貢獻(xiàn)。

劉國(guó)東老師能準(zhǔn)確捕捉和預(yù)見(jiàn)行業(yè)、產(chǎn)品、人才發(fā)展的歷史機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整企業(yè)、產(chǎn)品、人才發(fā)展方向，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。設(shè)計(jì)財(cái)稅產(chǎn)品線系列，每年根據(jù)最新政策變化不斷淘汰并開(kāi)發(fā)最新產(chǎn)品滿足客戶不斷提出的最新需求，使產(chǎn)品線不斷向高端延伸豐富。

劉國(guó)東老師在中國(guó)從事財(cái)稅相關(guān)工作多年，在財(cái)稅發(fā)展方向方面還有著超強(qiáng)的洞察力和預(yù)見(jiàn)力，并且與中國(guó)各級(jí)財(cái)稅機(jī)關(guān)建立了良好的人際關(guān)系，對(duì)適合中國(guó)的最新財(cái)稅產(chǎn)品、財(cái)稅教學(xué)有深入研究。

劉國(guó)東老師的主講課程:

《企業(yè)納稅籌劃》；《企業(yè)所得稅匯算清繳》；《納稅籌劃與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范》；《稅務(wù)稽查及企業(yè)應(yīng)對(duì)》；《財(cái)務(wù)總監(jiān)風(fēng)險(xiǎn)防范》;《新企業(yè)所得稅法及其下的納稅籌劃》、《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》等。

劉國(guó)東老師的授課特色:

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事；

2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)；

3、案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；簡(jiǎn)單，有效，做得到；

劉國(guó)東老師的近期服務(wù)客戶:

中國(guó)石油、中國(guó)動(dòng)向（Kappa）、首創(chuàng)股份、IBM中國(guó)公司、三一重工、航天信息、新浪網(wǎng)、綠傘、探路者、中關(guān)村管委會(huì)、完美時(shí)空、杭州市政府、中煤集團(tuán)、清華大學(xué)總裁班、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班等單位。

劉國(guó)東老師主要著作: 曾負(fù)責(zé)編著的有《節(jié)稅有方—企業(yè)納稅籌劃9大方法》、《劉國(guó)東點(diǎn)評(píng)企業(yè)所得稅法》、《財(cái)務(wù)人員必備的稅法實(shí)務(wù)手冊(cè)——1000問(wèn)答》等，并在“首席財(cái)務(wù)官”、“新理財(cái)”等專(zhuān)業(yè)雜志與報(bào)刊上發(fā)稅務(wù)與財(cái)務(wù)相關(guān)文章數(shù)十篇。

劉國(guó)東老師的學(xué)員評(píng)價(jià):

——新企業(yè)所得稅剛出來(lái)的時(shí)候就參加了稅務(wù)局的培訓(xùn)，感覺(jué)比較空洞。而這次課程是從企業(yè)的角度出發(fā)，比較實(shí)用，而且對(duì)于新法的變化分析的也比較全面。

——《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》課程設(shè)置的很好，理論與案例有機(jī)的結(jié)合，使無(wú)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的管理人員，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)課程而不枯燥乏味，比較適合學(xué)員的需求，受到了很多啟發(fā)。

——很精彩的課程，令人受益匪淺，收獲巨大。如果可以，希望能為我們安排內(nèi)訓(xùn)，知識(shí)是需要不斷更新的，我希望我們部門(mén)的員工都能聽(tīng)一聽(tīng)，學(xué)一學(xué)，才不至于落后于人。致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

——聽(tīng)過(guò)很多納稅籌劃的課程，但是劉老師這個(gè)課程是最好的，案例如此之多，而且都是劉老師親自做過(guò)的，我會(huì)推薦給我的財(cái)務(wù)界的同行和朋友，非常感謝劉老師。

呂定杰老師 簡(jiǎn)介

Excel、PPT、SAP企業(yè)應(yīng)用實(shí)務(wù)講師

財(cái)務(wù)信息化專(zhuān)家、SAP專(zhuān)家、注冊(cè)投資分析師，中國(guó)財(cái)務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人之一，財(cái)務(wù)技術(shù)ERP開(kāi)發(fā)及應(yīng)用中心專(zhuān)家，曾任Moto數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師。呂定杰老師曾在國(guó)內(nèi)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所咨詢部門(mén)，從事上市公司并購(gòu)重組、盡職調(diào)查與財(cái)務(wù)管理咨詢工作；此間擔(dān)任北京市財(cái)政局集中財(cái)務(wù)項(xiàng)目技術(shù)專(zhuān)家，為多家大中型企業(yè)與政府部門(mén)提供信息化建設(shè)咨詢、管理培訓(xùn)。

呂定杰老師對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)、金融分析、管理培訓(xùn)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的見(jiàn)解。呂定杰老師在多年為大中型企業(yè)服務(wù)與歷練中，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)為企業(yè)提供SAP、Excel、PPt等軟件在管理中的應(yīng)用服務(wù)。

呂定杰老師的擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

《SAP FI(財(cái)務(wù)管理)實(shí)施》、《SAP CO(成本控制)實(shí)施》、《SAP BW(商業(yè)信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))實(shí)施》、《EXCEL在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用》（初、中、高級(jí)）、《EXCEL實(shí)用技巧與財(cái)務(wù)模型》、《PowerPoint專(zhuān)業(yè)制作與演講表達(dá)能力》、《PowerPoint在管理中的綜合應(yīng)用》、《Excel在人力資源與行政管理中的應(yīng)用》、《Excel在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用》、《Excel在市場(chǎng)銷(xiāo)售管理中的應(yīng)用》等。

呂定杰老師的授課風(fēng)格：

講課幽默風(fēng)趣，講解深入淺出，寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法，讓大家在學(xué)中練，練中學(xué)，快樂(lè)學(xué)；能迅速抓住學(xué)員的心理，有很強(qiáng)的控場(chǎng)和應(yīng)變能力。解決實(shí)際問(wèn)題并進(jìn)行前期調(diào)查，課中征詢反饋，課后跟蹤回訪。使其能與學(xué)員很好的交流，建立良好的關(guān)系，得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。

呂定杰老師的主要著作：

曾負(fù)責(zé)或參與編著的著作有《ERP與企業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《央企財(cái)務(wù)信息化管理研究》、《Excel金融分析建模實(shí)用教程》、《Excel財(cái)務(wù)模型高級(jí)應(yīng)用》、《職場(chǎng)演說(shuō)的魅力——PowerPoint幻燈片秘技》、《Excel在行政與銷(xiāo)售管理中的應(yīng)用》等。

呂定杰老師曾服務(wù)過(guò)的客戶：

北京市財(cái)政局、石家莊東方熱電集團(tuán)、首創(chuàng)股份、豐聯(lián)地產(chǎn)、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、四季青農(nóng)工商集團(tuán)、中關(guān)村管委會(huì)、渤海石油、河北日?qǐng)?bào)社、北京時(shí)代光華、北大縱橫管理咨詢、偉嘉飼料集團(tuán)等。

肖旭東老師 簡(jiǎn)介

《財(cái)務(wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心cfoteam講師團(tuán)隊(duì)核心成員； 《財(cái)務(wù)技術(shù)》學(xué)院高級(jí)講師； 《首席財(cái)務(wù)官》雜志社 顧問(wèn)； 致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

《財(cái)務(wù)技術(shù)》研究中心特聘專(zhuān)家；

資深財(cái)務(wù)管理顧問(wèn)，具有十多年國(guó)際頂尖公司的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于IBM控股和某中央企業(yè)多年，具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)，他結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，為多家上市公司和民營(yíng)企業(yè)建立先進(jìn)的財(cái)務(wù)管控體系進(jìn)行過(guò)策劃、指導(dǎo)并提供幫助和輔導(dǎo)，取得了非常好的效果；

《財(cái)務(wù)技術(shù)》網(wǎng)（中國(guó)最具影響力的財(cái)務(wù)網(wǎng)站之一，為中國(guó)眾多企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)）創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員；中國(guó)人民大學(xué)財(cái)金學(xué)院培訓(xùn)中心特邀講師，清華大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班特邀講師；浙江大學(xué)總裁班特邀講師；《首席財(cái)務(wù)官》雜志顧問(wèn)；《財(cái)務(wù)技術(shù)》研究中心特聘專(zhuān)家；《財(cái)務(wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心高級(jí)講師。

曾任IBM控股的北京工廠財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；北京某大型手機(jī)制造商營(yíng)銷(xiāo)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)；某中央企業(yè)終端事業(yè)本部采購(gòu)計(jì)劃總監(jiān)；十年財(cái)務(wù)課程講授經(jīng)驗(yàn)；曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶有深圳長(zhǎng)科國(guó)際電子有限公司、北京金長(zhǎng)科國(guó)際電子有限公司、北京首信股份有限公司、中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、IBM(中國(guó))有限公司、NOKIA(中國(guó))有限公司、北京諾基亞首信通信有限公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、蘇州泰科電子、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、華勝天成、施耐德、中國(guó)工商銀行、航天信息等眾多500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)上市公司、中央企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及眾多的本土中小企業(yè)。

肖老師能把企業(yè)管理問(wèn)題案例化，將企業(yè)問(wèn)題主題化，把解決問(wèn)題的思路模式化、步驟化、標(biāo)準(zhǔn)化，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)變舊的工作觀念，提倡“財(cái)務(wù)應(yīng)該服務(wù)企業(yè)管理，財(cái)務(wù)應(yīng)該為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的新思維新定位，倡導(dǎo)企業(yè)家應(yīng)該“尊重人、尊重資本、追求投資回報(bào)”的新財(cái)務(wù)文化觀念，倡導(dǎo)人們“尊重財(cái)富，用財(cái)富創(chuàng)造美好生活”的新價(jià)值觀，在授課過(guò)程中采用西方MBA案例教學(xué)模式，將管理理論和企業(yè)實(shí)踐問(wèn)題的解決方案緊密結(jié)合，巧妙地融合中、西方文化，謹(jǐn)守“中學(xué)為體、西學(xué)為用；師夷長(zhǎng)技以制夷”的祖訓(xùn)，在授課過(guò)程中，講課形式新穎，講解深入淺出，分析問(wèn)題思路清晰，解決方法實(shí)用，得到了眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)；

主講課程：

《財(cái)務(wù)技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值》系列課程：《數(shù)說(shuō)精彩：怎樣成為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)專(zhuān)家？》、《團(tuán)隊(duì)制勝：怎樣建立優(yōu)秀的財(cái)務(wù)部門(mén)？》、《大財(cái)有道：非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)素養(yǎng)修煉》、《大富有德：怎樣成為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理人？》、《超越數(shù)字：怎樣建立有效的預(yù)算體系？）》、《成本領(lǐng)先：怎樣建立有效的成本管控體系？》、《基業(yè)長(zhǎng)青：怎樣建立高效流程體系？》、《財(cái)務(wù)如何服務(wù)并支持HR？》、《財(cái)務(wù)如何服務(wù)并支持采購(gòu)業(yè)務(wù)？》、《財(cái)務(wù)如何服務(wù)并支持營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)？》、《業(yè)績(jī)?yōu)樯希涸鯓咏⑵髽I(yè)績(jī)效考核體系》

學(xué)員評(píng)價(jià)：

——肖老師的課程勞逸結(jié)合，不時(shí)穿插的小游戲也活躍了課堂的氣氛，并擅長(zhǎng)運(yùn)用案例使枯燥的理論變得生動(dòng)。讓人記憶深刻的一堂課。

——其實(shí)做好流程管理并不是掛一墻的規(guī)章制度就完事了，重要的是要有可操作性，外企的內(nèi)控一直做得比較好，這是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的，聽(tīng)了今天的課，發(fā)人深省，什么是最好的?適合自己的才是最好。

——很精彩的課程，令人受益匪淺，收獲巨大。如果可以，希望能為我們安排內(nèi)訓(xùn)，知識(shí)是需要不斷更新的，我希望我們部門(mén)的員工都能聽(tīng)一聽(tīng)，學(xué)一學(xué)，才不至于落后于人。

——課程內(nèi)容很全面，很有思路和開(kāi)拓型。成本管理的重點(diǎn)在于技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新，案例分享很有價(jià)值。

——新企業(yè)所得稅剛出來(lái)的時(shí)候就參加了稅務(wù)局的培訓(xùn)，感覺(jué)比較空洞。而這次課程是從企業(yè)的角度出發(fā)，比較實(shí)用，而且對(duì)于新法的變化分析的也比較全面。

—— 應(yīng)收賬款課程設(shè)置的很好，理論與案例有機(jī)的結(jié)合，使財(cái)務(wù)課程不至于枯燥乏味，比較適合學(xué)員的需求，也讓我受到了很多啟發(fā)。致力于企業(yè)管理實(shí)踐、專(zhuān)注于財(cái)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用!

——控制成本、加強(qiáng)預(yù)算、稅收籌劃、風(fēng)險(xiǎn)管理……這些知識(shí)不只是財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，也是作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者所必需了解的內(nèi)容，高管必須要有良好的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，并不是靠財(cái)務(wù)總監(jiān)一個(gè)人來(lái)完成，這堂課程沒(méi)有變成枯燥的名詞泛濫，通俗易懂。