第一篇：企業(yè)信息化規(guī)劃價(jià)值

IT規(guī)劃價(jià)值

企業(yè)發(fā)展主要面臨四方面的挑戰(zhàn)：企業(yè)運(yùn)營成本的挑戰(zhàn);企業(yè)規(guī)模發(fā)展的要求;傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨沖擊;客戶滿意度的要求。如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的順利進(jìn)行，以業(yè)務(wù)為紐帶，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的必然歸途。隨著國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行，加快信息化建設(shè)，是企業(yè)決策者所關(guān)系的問題，但如何來做？很多企業(yè)對(duì)信息化的實(shí)施非常困惑，似乎走進(jìn)了信息化建設(shè)的泥潭，每次頭痛醫(yī)頭，原先問題沒有根本解決，反而帶來一大堆新問題。主要表現(xiàn)如下：

IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的脫節(jié)。沒有分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，對(duì)信息化的理解停留在廠商具體方案的理解層次，忽略IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，走彎路、多走路、走錯(cuò)路的情況比較多見，缺乏企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國，70%以上的企業(yè)正式做過IT規(guī)劃，投資約占信息化投資3-5%。國內(nèi)大多企業(yè)尚沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。

缺乏企業(yè)信息架構(gòu)的總體布局。沒有針對(duì)業(yè)務(wù)的信息需求和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)需要，定義明確信息系統(tǒng)的技術(shù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)，進(jìn)而提出企業(yè)具體解決方案結(jié)構(gòu)。面對(duì)鋪天蓋地的各種企業(yè)網(wǎng)解決方案，電子商務(wù)、決策支持、ERP、CRM、SCM、BI、KM 等，讓企業(yè)無所適從，只能被動(dòng)地去實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)可想而知。缺乏可靠的實(shí)施保障計(jì)劃。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，涉及組織、開發(fā)、項(xiàng)目管理、營運(yùn)、資金、人員、流程等全方位的系統(tǒng)工程問題，因認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備不足，這是目前傳統(tǒng)企業(yè)普遍面臨的問題。

目前企業(yè)信息化面臨最大的問題，不是應(yīng)用系統(tǒng)問題，不是企業(yè)問題，而是如何針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)，量體裁衣，提出適合企業(yè)自身發(fā)展需要的信息戰(zhàn)略規(guī)劃，既能符合企業(yè)3-5年長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要，又能適合企業(yè)成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)、資金、擴(kuò)張的年度發(fā)展需要。

IT戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)的發(fā)展中，具有如下戰(zhàn)略性意義： 一是IT戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)際上就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在信息化工作、信息化建設(shè)和信息化服務(wù)與支持方面上的二是IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)際上是公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化工作的極大重視和實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)。三是促使企業(yè)的管理人員和IT從業(yè)人員站在全局化和大局觀的角度去看待、評(píng)估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀四是對(duì)企業(yè)IT建設(shè)工作形成長(zhǎng)期性指導(dǎo)體系，是IT工作方向、IT治理、IT服務(wù)管理、IT投資等工作五是促進(jìn)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有問題和IT需求進(jìn)行全方位的診斷與梳理，能夠針對(duì)當(dāng)前問題和改進(jìn)方向進(jìn)行IT事實(shí)上，信息化建設(shè)涉及到的問題呈現(xiàn)出明顯的非線性，甚至可用“一團(tuán)麻”來形容：戰(zhàn)略是否明晰、細(xì)化，是企業(yè)戰(zhàn)略在IT層面的落地。和信息化工作的未來，以及IT工作與其他業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系。的直接指導(dǎo)和方案； 系統(tǒng)實(shí)施。流程是否理順、組織架構(gòu)的敏感、信息孤島的當(dāng)前情況、應(yīng)用人員的態(tài)度/素質(zhì)、技術(shù)選用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等等，如何把這些方方面面協(xié)調(diào)一致，這就是“IT規(guī)劃”將發(fā)揮的作用。具體來說，就是按照IT規(guī)劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向，客觀分析當(dāng)前所處的位置，理智分析當(dāng)前和未來之間的差距，然后制定策略、明確原則、給出路線，再明確各個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目之間的時(shí)序關(guān)系和依賴關(guān)系，并落實(shí)每一個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的里程碑。同時(shí)，自始至終貫穿的，有變革管理，有對(duì)同行業(yè)、不同行業(yè)的標(biāo)桿的最佳實(shí)踐（Best Practice）的學(xué)習(xí)和借鑒。

企業(yè)沒有進(jìn)行良好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，隨著信息化工作的不斷推進(jìn)，業(yè)務(wù)對(duì)IT需求不斷增長(zhǎng)，會(huì)出現(xiàn)諸多IT管理困境與系統(tǒng)建設(shè)瓶頸，直接阻礙企業(yè)發(fā)展和管理提升。包括：

（1）遺留系統(tǒng)繁多，系統(tǒng)間無數(shù)據(jù)接口，信息孤島林立，信息共享困難；

（2）系統(tǒng)較多，功能單一，系統(tǒng)集成工作量太大，導(dǎo)致反復(fù)投資；

（3）IT運(yùn)維難度越來越大，系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用高、收益低、風(fēng)險(xiǎn)大；

（4）IT投資效率低，難以產(chǎn)生真正價(jià)值，軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報(bào)率低；

（5）系統(tǒng)不適應(yīng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展，或是業(yè)務(wù)的相應(yīng)變更而停滯不用，不僅造成投資浪費(fèi)，還直接導(dǎo)致了IT系統(tǒng)無法支持業(yè)務(wù)書面；

（6）信息化建設(shè)無章可循，信息化需求缺少梳理，信息化項(xiàng)目盲目上線，失敗率及高。

造成企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃著手晚往往出于以下原因：

一是IT戰(zhàn)略規(guī)劃是IT技術(shù)、IT管理和企業(yè)管理發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

二是IT戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)IT工作發(fā)展到一定規(guī)模后的需求。專業(yè)的、成系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃的投入，往往是小企業(yè)支持不了，或是不愿意去投資的。

三是IT戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理者包括IT管理人員的管理理念發(fā)展到一定階段才理念和接受的。

四是IT戰(zhàn)略規(guī)劃是IT工作成為企業(yè)核心工作的一部分，或是IT能力成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，才會(huì)體現(xiàn)出必要性與迫切性。

在企業(yè)的實(shí)際管理中，能夠促成IT規(guī)劃提出并實(shí)施，還取決于以下因素：

1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)和IT管理工作的重視程度；

2、企業(yè)定位明確，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略清晰、可行并逐步落地實(shí)施；

3、企業(yè)IT管理人員能夠站到更高的角度看待企業(yè)問題與IT工作；

4、IT建設(shè)與管理工作需要融入到企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用、提供支持；

5、企業(yè)管理需要IT建設(shè)工作導(dǎo)入先進(jìn)的管理思想和管理模式，需要以IT建設(shè)為手段、IT系統(tǒng)實(shí)施為抓手進(jìn)行流程重組和業(yè)務(wù)變革。

總之，一切工作都應(yīng)該有發(fā)展方向、指導(dǎo)思想和行動(dòng)方案，企業(yè)的信息化建設(shè)與管理工作更不能例外，也不會(huì)例外。所以處于當(dāng)前高速成長(zhǎng)期的中國企業(yè)迫切需要實(shí)施企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，在IT戰(zhàn)略清晰、可行的條件下再繼續(xù)進(jìn)行IT投資、IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)、IT管理與系統(tǒng)實(shí)施等一系列IT相關(guān)工作。

IT規(guī)劃為哪般？

一次和一位老板聊天，問他為什么要搞IT規(guī)劃？老板說了一席掏心窩子的話覺得很有道理。

老板說：“搞這個(gè)項(xiàng)目最根本的原因是，我已經(jīng)被IT煩死了。IT部門今天選軟件讓我批、明天要搞個(gè)項(xiàng)目讓我批，這東西我又不太懂，不批怕耽擱了，批了怕白花錢。所以呢，我要搞個(gè)IT規(guī)劃，請(qǐng)你們一次性幫我把三年的IT建設(shè)事情都想清楚，搞明白，免得以后我再為這些事煩了。當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目我會(huì)親自參與，把這事弄弄明白，套句歌詞：讓我一次煩個(gè)夠！把幾年煩人的事情都煩完。”

這話聽著感性，卻非常人性化，也很有深意。

IT規(guī)劃到底解決什么問題？

老板到底煩什么？一句話就是心理沒底。怎么就有底了呢？仔細(xì)分析無法要解決三個(gè)問題：第一，IT有什么用？要建成什么樣子才能滿足需要？第二，要花多少錢？花錢是不是值得，錢該怎么花？第三，要怎么搞？樣子清楚了，錢也愿花了，怎么走過去，才能確保成功？這三個(gè)問題是困擾老板的問題，也正是IT規(guī)劃需要解決的三個(gè)重點(diǎn)問題。

第一個(gè)問題，要建成什么樣？也就是我們通常所說的管理信息化愿景，最核心的就是IT應(yīng)用藍(lán)圖?，F(xiàn)在我們談企業(yè)管理，撇開信息化的支撐來談是非常蒼白的，而信息化不能有效地支撐業(yè)務(wù)，不充分體現(xiàn)管理思想，支撐業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)管理目的也無法真正體現(xiàn)IT的價(jià)值。所以IT的目的是為了解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題，最終為了企業(yè)的盈利，支撐企業(yè)的經(jīng)營模式，因此制定IT藍(lán)圖時(shí)，需要充分考慮以下因素：

?業(yè)務(wù)模式和管理需求：每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)都有自己的重點(diǎn)和特點(diǎn)，這決定了IT應(yīng)用的重點(diǎn)，管理需求是基于業(yè)務(wù)模式在管理上的要求，與企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模息息相關(guān)，也是決定IT應(yīng)用的關(guān)鍵要素。

?行業(yè)特點(diǎn)及標(biāo)桿：行業(yè)特點(diǎn)決定了IT應(yīng)用的重點(diǎn)，標(biāo)桿是最直接的參考；

?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：主要考慮在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，需要采取怎樣的業(yè)務(wù)模式，IT如何支撐或者促進(jìn)這樣的業(yè)務(wù)模式形成；

?企業(yè)實(shí)際狀況：企業(yè)發(fā)展所處的階段，IT應(yīng)用的基礎(chǔ)，管理的水平，人員素質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)IT在業(yè)務(wù)和管理中的定位等；

?IT應(yīng)用系統(tǒng)：市場(chǎng)上成熟的IT系統(tǒng)，價(jià)格及應(yīng)用狀況；

?IT發(fā)展趨勢(shì)：IT系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢(shì)；

在設(shè)計(jì)企業(yè)IT藍(lán)圖時(shí)，需要大量艱苦努力的工作，與企業(yè)各個(gè)管理層和業(yè)務(wù)層進(jìn)行充分的交流和討論，而不是去畫一張多么花哨的“藍(lán)圖”。

第二問題，要花多少錢？也就是我們通常說的投資估算，這是非常重要的，愿景都是美好的，但要花費(fèi)多大的代價(jià)才能做到，是否值得，這需要我們判斷IT應(yīng)用藍(lán)圖中每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值，因此需要針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目來估算投資，做為判斷系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值的分析。對(duì)于老板，核心地要判斷做一個(gè)這樣的系統(tǒng)或者項(xiàng)目到底值得花多少錢？即系統(tǒng)本身的商業(yè)價(jià)值，然后再考慮市場(chǎng)上做這樣的系統(tǒng)需要花多少錢？IT建設(shè)與其他不同的地方在于，同樣叫一個(gè)名字的系統(tǒng)，比如ERP，由于其檔次和內(nèi)容的差別，投資相差甚遠(yuǎn)，從幾十萬到幾百萬應(yīng)有盡有，解決業(yè)務(wù)和管理上的問題到什么程度，值得花多少錢，是判斷此問題的核心標(biāo)準(zhǔn)。

第三問題，要怎么建成？也就是我們所說的項(xiàng)目規(guī)劃，交付物是未來2－3年管理信息化建設(shè)的若干個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)镮T建設(shè)多以項(xiàng)目形式開展，因此這個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)際上就是企業(yè)管理信息化建設(shè)的行動(dòng)規(guī)劃，當(dāng)然在建設(shè)過程中可能會(huì)有相應(yīng)調(diào)整，但明確這樣一個(gè)計(jì)劃本身是非常重要的。這里需要特別強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：第一，這里所說的項(xiàng)目規(guī)劃不僅僅是IT項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃，必須考慮到企業(yè)相應(yīng)的管理變革，因?yàn)镮T建設(shè)如果沒有管理上的配套是很難成功的，因此在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)必須考慮管理變革和信息化建設(shè)的同步提升；第二，仔細(xì)劃分每個(gè)項(xiàng)目的邊界，明確各個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，范圍，各項(xiàng)目的邏輯和時(shí)間關(guān)系，是項(xiàng)目規(guī)劃的核心；第三，IT規(guī)劃的周期我們推薦2－3年，5年太長(zhǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展太快，制定2－3年的計(jì)劃是較為合適的選擇。

投資估算和項(xiàng)目規(guī)劃一起也就構(gòu)成了未來2－3年的投資計(jì)劃。

第二篇：企業(yè)信息化建設(shè)價(jià)值

企業(yè)信息化建設(shè)價(jià)值優(yōu)勢(shì)

1.實(shí)現(xiàn)信息有效的流通：消除了企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢的問題，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的有效溝通，提高了員工的合作意識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。（推薦：九思OA軟件）

2.實(shí)現(xiàn)資源和知識(shí)共享：將員工的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部資源，既提高了員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，也避免了因人員的流動(dòng)而導(dǎo)致的工作延誤。

3.提高工作效率：通過公文流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化，避免了傳統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)時(shí)由于手工遞送而帶來的工作延誤以及人員、時(shí)間的浪費(fèi)，保證了工作能夠快捷、準(zhǔn)確的被處理。

4.實(shí)現(xiàn)有效管理：有效監(jiān)管工作人員的工作情況，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)工作任務(wù)的監(jiān)督與催辦。

5.職責(zé)分明：明確工作崗位與工作職責(zé)，增強(qiáng)人員的責(zé)任感，減少工作中的推托、扯皮等現(xiàn)象。

6.降低成本：大大減少辦公開支，降低管理成本。節(jié)約時(shí)間、節(jié)約紙張、節(jié)約電話費(fèi)、傳真費(fèi)用等，減少了差錯(cuò)率，提高整體的工作效率。

7.瀏覽器使用方式，無須安裝專用程序，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公，使辦公不再受地域的影響，可以通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時(shí)隨地辦公。

8.信息集中管理、支持企業(yè)內(nèi)部用戶信息共享。

9.支持流程表單自定義、工作流程自定義，迎合不同企業(yè)的內(nèi)部流程；

第三篇：企業(yè)信息化規(guī)劃建議書

企業(yè)信息化規(guī)劃建議書

MSE2011陳偉龍

1.企業(yè)信息化的定義：是利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理運(yùn)作的一種手段。2.非信息化企業(yè)的不足：

1）“客戶導(dǎo)向”不足，協(xié)同運(yùn)作不夠，缺少明晰的業(yè)務(wù)相關(guān)信息，部門協(xié)同能力差，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求變化，應(yīng)變能力不足，難以業(yè)務(wù)的持續(xù)性穩(wěn)定和增長(zhǎng)。

2）公司控制體系強(qiáng)勢(shì)不足，現(xiàn)行管理體系未能與公司的績(jī)效考核系統(tǒng)高度集成，導(dǎo)向

和執(zhí)行力度弱

3）資源整合不夠，缺少統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)支撐，經(jīng)營計(jì)劃的聯(lián)動(dòng)性較差也沒有實(shí)現(xiàn)

各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的連動(dòng)與閉環(huán)運(yùn)營。

4）信息孤島限制企業(yè)內(nèi)部溝通，信息化應(yīng)用缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，各信息系統(tǒng)分散應(yīng)用，數(shù)

據(jù)隔離，各部門數(shù)據(jù)口徑不一致。

3.信息化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：

1）數(shù)據(jù)共享：企業(yè)運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，相關(guān)的基本管理和業(yè)務(wù)信息的集成化，包括

跨公司、跨部門數(shù)據(jù)的充分共享

2）實(shí)時(shí)反映：企業(yè)運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)的過程狀態(tài)都能實(shí)時(shí)、如實(shí)地反映到系統(tǒng)上

3）高效準(zhǔn)確：文件的電子化，利用計(jì)算機(jī)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準(zhǔn)

確性

4）強(qiáng)化控制：強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)在線的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內(nèi)部營

運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)

5）提升決策依據(jù)：通過對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取和分析，營運(yùn)結(jié)果如實(shí)地反饋給企業(yè)各級(jí)管

理者，支持企業(yè)的績(jī)效考核和決策功能

6）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：建立企業(yè)的對(duì)外信息平臺(tái)和交互渠道，通過企業(yè)間的在線合作，降低

自身的經(jīng)營成本，并增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

4.企業(yè)信息化實(shí)施的計(jì)劃：

企業(yè)信息化規(guī)劃建議書

MSE2011陳偉龍

5.企業(yè)信息化實(shí)施過程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與規(guī)避

1）實(shí)施過程問題的評(píng)估

2）實(shí)施過程問題的控制與處理a.引導(dǎo)全員參與的積極性

b.高層全力支持及全員參與培訓(xùn)

第四篇：強(qiáng)化IT治理 提升企業(yè)信息化價(jià)值

強(qiáng)化IT治理 提升企業(yè)信息化價(jià)值

神華信息技術(shù)公司董事長(zhǎng) 張騏

信息化是利用信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。IT治理作為信息化過程中生產(chǎn)要素的制度安排，是信息化的延伸和擴(kuò)展。縱觀國際國內(nèi)信息化程度較高的集團(tuán)企業(yè)，只有堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為中心，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)IT治理，形成與信息化相適應(yīng)的體制機(jī)制，才能深入推進(jìn)信息化建設(shè)，才能持續(xù)提升企業(yè)化價(jià)值，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式有效轉(zhuǎn)變。

一、IT治理對(duì)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要意義

IT治理是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以特定的制度安排與管理模式為基礎(chǔ)，以IT業(yè)務(wù)過程和IT服務(wù)為手段，合理利用IT資源，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)施，完成目標(biāo)利潤(rùn)的動(dòng)態(tài)過程。美國麻省理工學(xué)院研究表明:有著良好IT治理的企業(yè)比那些治理不佳的企業(yè)至少會(huì)產(chǎn)生高于20%的資產(chǎn)回報(bào)。IT治理的完善與否，一直影響著企業(yè)信息化成熟度的高低。2009年初，集團(tuán)公司提出“科學(xué)發(fā)展、再造神華、五年經(jīng)濟(jì)總量翻番”的十八字戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略性需求為集團(tuán)公司信息化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，打開了空間。“科學(xué)發(fā)展”，一個(gè)重要途徑是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)資金流、信息流、人才流和物流的快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)；“再造神華”，涉及到模式、體制、制度、流程、機(jī)制、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)；“五年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量翻番”，不僅是量的翻番，還要有質(zhì)的提升。所有這些，都需要信息化這個(gè)平臺(tái)和載體的深度介入和全程參與，靠信息化建設(shè)水平的提高來支撐，通過信息化、工業(yè)化、自動(dòng)化的融合，滿足“五型企業(yè)”建設(shè)要求，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

在集團(tuán)公司2010年信息化啟動(dòng)大會(huì)上，張喜武董事長(zhǎng)指出，大力推進(jìn)企業(yè)信息化，不能僅僅滿足于操作層面的應(yīng)用，而要更加關(guān)注信息化與企業(yè)管理變革、業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系；不能停留在各個(gè)系統(tǒng)孤立的應(yīng)用上，而要更加強(qiáng)調(diào)信息整合和系統(tǒng)集成；不能簡(jiǎn)單地為信息化而信息化，而要更加關(guān)注信息化的工作機(jī)制、管理體制和信息化的投入產(chǎn)出等深層次問題。這表明，集團(tuán)公司的信息化建設(shè)不僅是技術(shù)層面的建設(shè)，而是更高層次的IT治理問題，集團(tuán)公司旨在運(yùn)用信息技術(shù)手段，完善現(xiàn)有管理機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化轉(zhuǎn)變。IT治理對(duì)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的意義在于：

——促進(jìn)決策科學(xué)化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化。IT治理能夠提高生產(chǎn)、經(jīng)營和管理信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，有助于企業(yè)決策科學(xué)化；IT治理能夠打破部門壁壘和行業(yè)界限，有利于組織架構(gòu)系統(tǒng)化；IT治理能夠使董事會(huì)和執(zhí)行層、集團(tuán)公司本部和子（分）公司、部門和崗位的權(quán)責(zé)更加明確，有利于集團(tuán)公司決策的有效落實(shí)和執(zhí)行力的提高。

——促進(jìn)目標(biāo)明確化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化。IT治理與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一，能夠深化和鞏固發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；IT治理與業(yè)務(wù)內(nèi)容相結(jié)合，以業(yè)務(wù)需求作驅(qū)動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程化，促進(jìn)資源合理分配與利用，降低管理成本；IT治理注重措施的可操作性、可執(zhí)行性，使決策能夠迅速得到分解、細(xì)化落實(shí)，提高管理效率。

——促進(jìn)行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過程化、考核定量化。IT治理使IT與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)應(yīng)，最大限度減少執(zhí)行偏差，促進(jìn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)化；IT治理注重過程監(jiān)督與控制，用IT明確業(yè)務(wù)程序、節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量，確保管理實(shí)現(xiàn)PDCA；IT治理使企業(yè)與員工績(jī)效管理有章可循、有據(jù)可查，有助于提高績(jī)效管理實(shí)效性，提高各級(jí)組織和員工工作的效率，提高管理的科學(xué)化水平。

二、實(shí)施IT治理的思想、組織和流程

根據(jù)IT治理的基本思想，構(gòu)建完善的IT治理組織、流程、機(jī)制，對(duì)IT資源進(jìn)行有效管理，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的重要保證。

（一）IT治理的思想

國際IT治理協(xié)會(huì)(ITGI)認(rèn)為，IT治理主要是董事會(huì)和執(zhí)行層的責(zé)任，是企業(yè)治理的重要組成部分，通過領(lǐng)導(dǎo)、組織和過程管理來保證IT實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展。IT治理本質(zhì)上關(guān)心兩件事：實(shí)現(xiàn)IT的企業(yè)價(jià)值和IT風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。前者是通過IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配來實(shí)現(xiàn)的，而后者通過在企業(yè)內(nèi)部建立相關(guān)職責(zé)來實(shí)現(xiàn)。兩者都需要相關(guān)資源的支持，并對(duì)其績(jī)效進(jìn)行度量，以確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就引導(dǎo)出IT治理的五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域（IT戰(zhàn)略匹配、IT價(jià)值交付、風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效管理、資源管理）。

戰(zhàn)略匹配。IT治理的一個(gè)重要內(nèi)容是使企業(yè)的IT建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，戰(zhàn)略匹配是IT為企業(yè)貢獻(xiàn)商業(yè)價(jià)值的重要驅(qū)動(dòng)力。神華集團(tuán)黨組已經(jīng)充分解讀了十八字戰(zhàn)略方針與企業(yè)信息化的高度融合關(guān)系，昭示著神華信息化起步于制高點(diǎn)，并將以高價(jià)值回報(bào)推動(dòng)神華經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的快速轉(zhuǎn)變。

價(jià)值交付。通過對(duì)IT項(xiàng)目整個(gè)交付周期的管理，確保IT能夠按照企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)預(yù)期的價(jià)值。

資源管理。主要是確保用戶對(duì)企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施都有良好的理解和應(yīng)用，優(yōu)化IT投資、IT資源(人、應(yīng)用系統(tǒng)、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、)的分配，做好員工的培訓(xùn)、發(fā)展計(jì)劃，以滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是確保IT資產(chǎn)的安全和災(zāi)難的恢復(fù)，企業(yè)信息資源的安全，以及員工的隱私安全。風(fēng)險(xiǎn)管理是保護(hù)IT的商業(yè)價(jià)值。

績(jī)效管理。績(jī)效管理主要是追蹤和監(jiān)視IT戰(zhàn)略、IT項(xiàng)目的實(shí)施、信息資源的使用、IT服務(wù)的提供，以及業(yè)務(wù)流程的績(jī)效。

IT治理是決策，IT管理是執(zhí)行。IT管理解決的是如何把事情做好，IT治理決定的是要做哪些事，誰來做這些事，以及決策機(jī)制如何建立、風(fēng)險(xiǎn)如何監(jiān)控的問題

（二）IT治理的組織

IT治理的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)如下：

董事會(huì)。負(fù)責(zé)制定組織發(fā)展目標(biāo)，監(jiān)督企業(yè)績(jī)效和執(zhí)行情況；吸收貫徹新的管理思想與技術(shù)，評(píng)估收益、預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)。

CEO。負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)制定的戰(zhàn)略和政策，制訂操作計(jì)劃。確保CIO參與高層決策，并成為高層管理者之一。

CIO。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施IT規(guī)則；負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)IT標(biāo)準(zhǔn)和策略；負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、IT資源管理、員工IT技能培訓(xùn)；監(jiān)督IT項(xiàng)目在預(yù)期時(shí)間、成本范圍內(nèi)，按預(yù)計(jì)質(zhì)量要求完成；識(shí)別企業(yè)的IT風(fēng)險(xiǎn)，并建立風(fēng)險(xiǎn)控制框架；對(duì)IT績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，定期向董事會(huì)報(bào)告IT治理的執(zhí)行情況。IT戰(zhàn)略委員會(huì)。IT戰(zhàn)略委員會(huì)由董事會(huì)和非董事會(huì)成員構(gòu)成，負(fù)責(zé)協(xié)助董事會(huì)完成對(duì)IT事務(wù)的治理和監(jiān)控，并確保將IT治理納入董事會(huì)議事日程。

IT指導(dǎo)委員會(huì)。負(fù)責(zé)評(píng)估預(yù)建IT項(xiàng)目與戰(zhàn)略的一致性，開展項(xiàng)目的成本效益分析，決策IT項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)、資源分配及項(xiàng)目投資組合；制定項(xiàng)目的關(guān)鍵成功指標(biāo)；制定IT項(xiàng)目的控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和治理框架，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行過程。

IT架構(gòu)（技術(shù)）委員會(huì)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的選擇、架構(gòu)的應(yīng)用提供指導(dǎo)；跟蹤IT技術(shù)的最新進(jìn)展，為企業(yè)應(yīng)用提供建議；確保IT架構(gòu)與最新法律法規(guī)要求一致，確保企業(yè)內(nèi)部員工合法地使用信息資源。

IT組織部門。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的管控模式，建立集中模式、聯(lián)邦模式或分散模式的組織機(jī)構(gòu)，確保業(yè)務(wù)與IT功能有機(jī)融合。

從IT項(xiàng)目執(zhí)行、IT管理，到IT治理（IT Governance,又稱IT管控），是IT組織進(jìn)化的一般過程。按照上述模式，集團(tuán)公司從信息中心、信息管理部、信息公司，到企業(yè)CIO制的發(fā)展正是IT治理組織豐富的具體表現(xiàn)。集團(tuán)公司主要負(fù)責(zé)人作為CIO并著手從公司治理的層面進(jìn)行良好的IT治理機(jī)制建設(shè)，使IT應(yīng)用恰當(dāng)?shù)某袚?dān)了“科學(xué)發(fā)展、再造神華、五年經(jīng)濟(jì)總量翻番”的使命，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)信息化的業(yè)務(wù)價(jià)值回報(bào)。

（三）IT治理的流程

實(shí)現(xiàn)IT治理既要有組織，也要有流程做保證。根據(jù)國資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見》文件，對(duì)于支撐企業(yè)主營業(yè)務(wù)的重大信息化項(xiàng)目，要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，確保建成并推廣應(yīng)用統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)。集團(tuán)公司關(guān)鍵的治理流程應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

統(tǒng)一規(guī)劃。信息化總體規(guī)劃可以有效實(shí)現(xiàn)IT治理的高層目標(biāo)即IT與業(yè)務(wù)融合，它是實(shí)現(xiàn)IT治理目標(biāo)的有效機(jī)制。統(tǒng)一規(guī)劃，要突破條塊界線，樹立全集團(tuán)“一盤棋”理念，在一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)下實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的整體集成、全面協(xié)同，從根本上消除“管理孤島”和“信息孤島”。

統(tǒng)一投資。該流程的目標(biāo)是保證企業(yè)IT投資整體效益最大化，而不是局部效益的最大化。需要從公司戰(zhàn)略的高度考慮IT項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，確保公司的IT戰(zhàn)略規(guī)劃和IT標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。統(tǒng)一規(guī)劃選型，分階段推廣實(shí)施，避免短期盲目投資與長(zhǎng)期重復(fù)建設(shè)，務(wù)求實(shí)效。企業(yè)應(yīng)該采用各種科學(xué)、規(guī)范的決策方法對(duì)IT項(xiàng)目的投資及其優(yōu)先級(jí)進(jìn)行決策。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的經(jīng)營業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的管理平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)以集中化管理為核心、人財(cái)物一體化的資源整合管理系統(tǒng)，構(gòu)建集團(tuán)公司的價(jià)值流、資金流、信息流、物流“四流合一”的管控體系。

統(tǒng)一設(shè)計(jì)。IT治理的目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)IT的企業(yè)價(jià)值，而IT與企業(yè)目標(biāo)相匹配，即戰(zhàn)略匹配是實(shí)現(xiàn)IT企業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力。統(tǒng)一設(shè)計(jì)的企業(yè)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)IT與企業(yè)目標(biāo)匹配的最佳途徑。統(tǒng)一設(shè)計(jì)依靠企業(yè)架構(gòu)還可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司系統(tǒng)的集成性，實(shí)現(xiàn)公司數(shù)據(jù)和信息的共享。統(tǒng)一建設(shè)。可以參照IT治理最佳實(shí)踐COBIT。COBIT為國際IT治理協(xié)會(huì)制定的信息技術(shù)及其相關(guān)控制目標(biāo)總體框架。該框架將IT治理五個(gè)域的控制目標(biāo)，分解為由34個(gè)業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。每個(gè)流程都給出了具體的控制目標(biāo)、成熟度模型、目標(biāo)指標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)。通過對(duì)這34個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)格控制，可以實(shí)現(xiàn)IT治理五大域的治理目標(biāo)，取得良好的IT治理成效。

統(tǒng)一管理。IT服務(wù)協(xié)議（ITIL）和平衡記分卡（BSC）。ITIL協(xié)議規(guī)定了IT服務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門所提供的服務(wù)和成本。該流程的好處在于，可以將業(yè)務(wù)水平的需求轉(zhuǎn)化成IT服務(wù)水平的需求?？梢杂行Х婪禝T資產(chǎn)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。平衡記分卡方法是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的一種有效方法。該方法通過從上至下的將企業(yè)目標(biāo)通過指標(biāo)層層分解，可以在高層實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT的有效融合。

以上“六統(tǒng)一”流程的建立有利于集團(tuán)公司按照“橫向拓寬、縱向縮短” 的要求，構(gòu)建更加科學(xué)合理的集團(tuán)管理模式和管控體系，推動(dòng)管理的規(guī)范化；有利于強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控能力，保障管理的規(guī)范化。管控體系逐漸完備和加強(qiáng)，使集團(tuán)公司的每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、每一份資產(chǎn)、每一個(gè)時(shí)刻，都處于受控之中，將風(fēng)險(xiǎn)控制到最小；有利于集約化經(jīng)營的模式建設(shè)，未來將在集中核算、資金集中管理、人力資源、集中采購、生產(chǎn)指揮、本質(zhì)安全監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)決策支持等方面通過信息化方式實(shí)施集約化管理，信息化輔以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值將更為可觀，在集約化經(jīng)營的過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用；有利于加強(qiáng)生產(chǎn)信息化和管理信息化技術(shù)集成，通過信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)工業(yè)化在高起點(diǎn)上迅速發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級(jí)，縮短管理鏈條，理順業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)行效率，降低經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)集團(tuán)一體化運(yùn)營的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）溝通反饋機(jī)制

研究表明：管理層越是對(duì)現(xiàn)有的IT治理機(jī)制、工作方式、預(yù)期效果進(jìn)行正式的溝通，治理就越有成效。常用的方法有：

建立業(yè)務(wù)與IT部門合作伙伴關(guān)系。企業(yè)的業(yè)務(wù)離不開IT技術(shù)及IT部門的支持，IT價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依賴于業(yè)務(wù)的充分應(yīng)用。集團(tuán)公司通過建立全企業(yè)共享的制度與流程的管理系統(tǒng)，搭建企業(yè)的可視化企業(yè)架構(gòu)平臺(tái)，可以使業(yè)務(wù)人員和IT人員的知識(shí)能夠共享。這對(duì)企業(yè)的IT治理是非常重要的，它可以有效地保證IT與業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)IT的企業(yè)價(jià)值。

高層管理者的公告。對(duì)于企業(yè)IT治理的重大決策，如企業(yè)的IT治理原則，這種方式能夠獲得企業(yè)范圍內(nèi)最大的關(guān)注和最高的優(yōu)先級(jí)，讓每個(gè)員工知道公司的發(fā)展方向，以及自己應(yīng)該做什么。

正式委員會(huì)的會(huì)議。這種溝通機(jī)制非常重要，對(duì)于企業(yè)IT治理的一些重大決策，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)決策、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的決策等都需要采用這種方式。這種方式能夠使業(yè)務(wù)人員和IT人員對(duì)公司的IT戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行很好的溝通，相互理解彼此的需求，共同探討項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題，尋找切實(shí)可行的解決方案。研究表明，這是非常有效的溝通方式。

公司的網(wǎng)絡(luò)門戶。在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)公司員工進(jìn)行治理流程的教育。同時(shí)，可以獲取用戶的改進(jìn)建議、對(duì)例外流程的反饋，公布系統(tǒng)的實(shí)施績(jī)效等等。是一個(gè)集中的溝通渠道，可以增加公司治理的透明度。這四種機(jī)制并不是孤立地發(fā)揮作用，而是相互作用，相互影響的。在設(shè)計(jì)企業(yè)的治理機(jī)制時(shí)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以簡(jiǎn)單、透明、適合為原則。機(jī)制應(yīng)該明確定義特定組織和個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任和目標(biāo)；治理的流程應(yīng)該是正式的、非常清晰的；所制定的治理機(jī)制應(yīng)該是適合企業(yè)自身的實(shí)際情況。

IT治理是企業(yè)獲取IT企業(yè)價(jià)值、規(guī)避其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。企業(yè)IT治理的實(shí)施應(yīng)該采取一種全局的觀點(diǎn)、系統(tǒng)化的方法來進(jìn)行。需要建立相關(guān)的治理組織，并明確他們的職責(zé)；應(yīng)該建立明確的、正式的治理流程；以及與企業(yè)文化、實(shí)際情況相匹配的溝通機(jī)制，以確保IT治理流程的有效實(shí)施和良好的IT治理績(jī)效。集團(tuán)公司為實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、再造神華、五年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量翻番”十八字戰(zhàn)略方針，完善IT治理勢(shì)在必行，強(qiáng)化IT治理，提升企業(yè)信息化價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第五篇：煉化企業(yè)信息化規(guī)劃研究

煉化企業(yè)信息化規(guī)劃研究

2013-12-15 15:45:00文章來源：中國管理信息化雜志

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在明確煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍、需求與設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際情況，制訂適合煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案；然后，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想及原則，進(jìn)一步對(duì)煉化企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)組織實(shí)施提出一些指導(dǎo)性建議。

0 引言

作為一家現(xiàn)代化的煉化企業(yè)。從煉油化工生產(chǎn)的角度出發(fā)，其面臨的主要問題有原油采購選擇、加工方案優(yōu)化、節(jié)能降耗、降本增效、安全環(huán)保、銷售風(fēng)險(xiǎn)控制等。而在人員編制方面，新建的煉廠往往只有數(shù)百人，與過去少則成千、多則上萬人相比，在員工素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，員工數(shù)量的變化也十分顯著。這一切的問題與變化，都必須依靠信息化手段來尋求解決與應(yīng)對(duì)的方案。

信息化建設(shè)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程息息相關(guān)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)是組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體表現(xiàn)，而信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要手段，同時(shí)也為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、完善組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)造了條件。通過分析、匯總，將煉化企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，可以有效保障企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與信息化投資效益的最大化。

因此，站在煉化企業(yè)的角度，對(duì)于新建、并購和已有的煉廠。依照其規(guī)格與定位，統(tǒng)一進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的功能分析與設(shè)計(jì)，以達(dá)到新煉廠應(yīng)用系統(tǒng)快速建沒、實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)與信息化建設(shè)同步提供參考，也可以作為并購或已有煉廠進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)改造的參考依據(jù)。煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍、需求與設(shè)計(jì)原則

1.1 業(yè)務(wù)范圍

典型煉化企業(yè)涉及的監(jiān)務(wù)范圍涵蓋原油采購、裝置生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流、動(dòng)力供應(yīng)及產(chǎn)品銷售，現(xiàn)實(shí)中的煉化企業(yè)根據(jù)其自身特點(diǎn)及在集團(tuán)公司中的定位對(duì)某些環(huán)節(jié)進(jìn)行了弱化處理。

1.2 主要需求

當(dāng)前國際上煉化企業(yè)的信息化發(fā)展趨勢(shì)是：信息化建設(shè)與工程建設(shè)同步，信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用朝著管控一體、整體集成、協(xié)同優(yōu)化的方向發(fā)展。從信息系統(tǒng)建設(shè)的主要需求來看，在煉化企業(yè)推行“經(jīng)營管理層以ERP為主、生產(chǎn)管理層以MES為主”的信息化整體解決方案已被業(yè)界廣泛接受，更受到新建煉廠的重視。

結(jié)合國內(nèi)煉化企業(yè)的實(shí)際情況，煉廠應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的主要需求可以總結(jié)為“精確、共享、統(tǒng)一、優(yōu)化”8個(gè)字：

(1)精確。精確管理才能保證迅速、可靠的信息來源．通過應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，可以集成各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰的生產(chǎn)經(jīng)營信息。

(2)共享。信息共享可以加強(qiáng)生產(chǎn)領(lǐng)域間的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享，以及各管理層次縱向查詢和分析數(shù)據(jù)的能力。

(3)統(tǒng)一。統(tǒng)一平臺(tái)可以減小業(yè)務(wù)交流成本，提高效率，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)要為整個(gè)煉油與化工生產(chǎn)運(yùn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作建立一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。

(4)優(yōu)化。系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)在于合理配置資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，找出潛在的效益增長(zhǎng)點(diǎn)或發(fā)展的“瓶頸”，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和生產(chǎn)計(jì)劃，挖掘出增效的新方向。

1.3 設(shè)計(jì)原則

煉化企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要著重考慮如下4個(gè)方面的基本原則，即標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、經(jīng)濟(jì)效益、功能劃分與系統(tǒng)集成。

(1)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。盡量遵循ISA-95等國際標(biāo)準(zhǔn)。并與企業(yè)的信息化規(guī)劃整體方案對(duì)接。

(2)經(jīng)濟(jì)效益。兼顧先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)適用性，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，根據(jù)煉廠原油加工能力、流程長(zhǎng)短與加工深度的不同，量身定制經(jīng)濟(jì)適用的解決方案。

(3)功能劃分。應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)全面覆蓋經(jīng)營管理與生產(chǎn)過程，功能模塊劃分合理并且界面清晰、不重、不漏。

(4)系統(tǒng)集成。充分考慮各子系統(tǒng)或功能模塊間數(shù)據(jù)交換與互操作需求，合理控制接口數(shù)量，系統(tǒng)集成關(guān)系清晰、冗余度小。煉化企業(yè)信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)方案

通過參考煉化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化框架模型(如：ISA-95、AMR、MESA)，并結(jié)合煉化企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)。規(guī)劃出煉化企業(yè)信息系統(tǒng)總體上包括4個(gè)層次內(nèi)容，即決策層、經(jīng)營管理層、生產(chǎn)執(zhí)行層、和生產(chǎn)控制層，如圖1所示。其中決策層與經(jīng)營管理層屬于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，而生產(chǎn)執(zhí)行層與生產(chǎn)控制層為工廠級(jí)應(yīng)用。

圖1 煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的4個(gè)層次(1)決策層。監(jiān)控、分析、決策、績(jī)效管理——實(shí)現(xiàn)全過程生產(chǎn)業(yè)績(jī)的量化。并加以分析、比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃和生產(chǎn)結(jié)果的差異。使生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)。決策層主要提供了運(yùn)行監(jiān)控與績(jī)效管理的功能。

(2)經(jīng)營管理層。面向企業(yè)經(jīng)營管理人員，形成以財(cái)務(wù)管理為中心的物流、資金流和信息流高度集成的一體化企業(yè)經(jīng)營管理平臺(tái)，包括銷售管理、生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、質(zhì)量管理、采購管理、庫存管理、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備維護(hù)管理、財(cái)務(wù)管理與入力資源管理。其主要作用包括：為企業(yè)管理人員經(jīng)營決策、成本核算、績(jī)效考核等提供信息支撐；為預(yù)算管理、資金運(yùn)作、成本控制等提供必要手段；為企業(yè)的生產(chǎn)、采購、庫存、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)；向生產(chǎn)執(zhí)行層下達(dá)成本控制和績(jī)效考核指標(biāo)。

(3)生產(chǎn)執(zhí)行層。面向生產(chǎn)作業(yè)管理部門和各執(zhí)行車間，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的精細(xì)化、可視化、實(shí)時(shí)化和智能化。生產(chǎn)執(zhí)行層通過先進(jìn)計(jì)劃(APS)實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營管理層的信息溝通與交流，而通過先進(jìn)過程控制(APC)與區(qū)域優(yōu)化，處理、分析與指導(dǎo)生產(chǎn)控制層的實(shí)際操作。其本身包括6大模塊：計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化、生產(chǎn)操作執(zhí)行、化驗(yàn)檢測(cè)與質(zhì)量控制、生產(chǎn)過程統(tǒng)計(jì)分析、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理和生產(chǎn)過程模擬與仿真培訓(xùn)。

(4)生產(chǎn)控制層。以過程自動(dòng)控制為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)控制與優(yōu)化控制，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的卡邊操作和過程優(yōu)化，并建立完善的生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集系統(tǒng)，為生產(chǎn)執(zhí)行層提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)組織實(shí)施的指導(dǎo)原則

從總體上來說，煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)充分考慮與企業(yè)統(tǒng)一要求的對(duì)接，需要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、分步實(shí)施。

具體來說，針對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用與工廠級(jí)應(yīng)用在實(shí)際操作中的不同，各煉廠在應(yīng)用系統(tǒng)的具體實(shí)施上有如下需要注意的事項(xiàng)：

(1)企業(yè)級(jí)應(yīng)用(決策支持系統(tǒng)與ERP)。為避免重復(fù)建設(shè)、風(fēng)格不一與可能帶來的集成問題，需要由企業(yè)統(tǒng)一建設(shè)或由企業(yè)統(tǒng)一模板、統(tǒng)一軟件選型。

(2)工廠級(jí)應(yīng)用(MES與PCS)。各煉廠可以在企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下自行建設(shè)，但需要充分參考企業(yè)擬定的煉廠信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)方案中關(guān)于應(yīng)用模塊劃分、應(yīng)用模塊功能與接口的定義。煉化企業(yè)信息化規(guī)劃研究