第一篇：企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的問(wèn)題與對(duì)策研究

企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的問(wèn)題與對(duì)策研究

摘要：利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)，是我國(guó)會(huì)計(jì)面臨的新課題。本文從會(huì)計(jì)信息化含義和特征入手，分析了我國(guó)企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中，存在著信息化人才缺乏、基礎(chǔ)工作薄弱、信息傳遞不暢等一系列問(wèn)題。并針對(duì)這些問(wèn)題，提出了相應(yīng)的實(shí)施會(huì)計(jì)信息化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)會(huì)計(jì)信息化實(shí)施對(duì)策

隨著信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中的廣泛應(yīng)用，會(huì)計(jì)工作經(jīng)歷了從手工到電算化（會(huì)計(jì)信息化的初始階段）再到信息化的發(fā)展過(guò)程。我國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化水平不斷提高，但實(shí)施中也存在一些問(wèn)題，本文擬對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，以期提供一些解決對(duì)策。

一.會(huì)計(jì)信息化的含義及特征

（一）會(huì)計(jì)信息化的含義

會(huì)計(jì)信息化，是指將會(huì)計(jì)信息作為管理信息資源，全面運(yùn)用以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊為主的信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行獲取、加工、傳遞、存儲(chǔ)、應(yīng)用等處理，建立計(jì)算機(jī)技術(shù)與會(huì)計(jì)高度融合的、開(kāi)放的現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、控制決策和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供充足、實(shí)時(shí)、全方位的信息，其本質(zhì)是一個(gè)會(huì)計(jì)與信息技術(shù)相融合的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，是會(huì)計(jì)行業(yè)順應(yīng)信息化發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)進(jìn)行變革的必然結(jié)果。

（二）會(huì)計(jì)信息化的特征

與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式相比，會(huì)計(jì)信息化具有以下幾個(gè)顯著特征：

1、以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理為目標(biāo)，重視會(huì)計(jì)的管理決策職能

會(huì)計(jì)信息化不僅是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)處理，而且利用現(xiàn)代信息技術(shù)將會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與企業(yè)其他管理子系統(tǒng)充分融合，以及與互聯(lián)網(wǎng)上的其他企業(yè)的信息系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷(xiāo)存、人財(cái)物的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)“三流”（物流、資金流、信息流）的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。同時(shí)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和決策，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的管理決策職能。

2、以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)等為主要手段

會(huì)計(jì)信息化是建立在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)手段的基礎(chǔ)上，沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)的手段，不可能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化。它是在“信息技術(shù)——業(yè)務(wù)——財(cái)務(wù)——管理”四方面信息高度共享的條件下構(gòu)筑的。

3、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理集中化、實(shí)時(shí)化

會(huì)計(jì)信息化不再是簡(jiǎn)單模仿手工會(huì)計(jì)處理事務(wù)，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。如：會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的采集是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從企業(yè)各個(gè)管理子系統(tǒng)直接取得，并通過(guò)公共接口，與有關(guān)外部系統(tǒng)（銀行、稅務(wù)、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等）相聯(lián)結(jié)，使會(huì)計(jì)系統(tǒng)不再是信息的“孤島”，數(shù)據(jù)輸入呈分布化和多元化的特點(diǎn)；會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理中人工干預(yù)大大減少，從憑證到報(bào)表均由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，使其呈集中化、實(shí)時(shí)化之特點(diǎn)。

4、會(huì)計(jì)信息的提供更加便捷、及時(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善、WEB技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)打破了時(shí)間和空間的限制，能方便地進(jìn)行信息的交流。在會(huì)計(jì)信息化條件下，會(huì)計(jì)信息的及時(shí)獲取使得會(huì)計(jì)工作能更好地滿足用戶的需求，提高會(huì)計(jì)信息在優(yōu)化資源配置過(guò)程中的有效性。

二.我國(guó)企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化中存在的問(wèn)題

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化變革方面取得了較大進(jìn)展，基本上實(shí)現(xiàn)了手工向會(huì)計(jì)電算化的轉(zhuǎn)變，一些大、中型企業(yè)還不同程度地實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化。但從總體來(lái)看，我國(guó)會(huì)計(jì)信息化仍處于初期階段，還存在著不少問(wèn)題。

（一）企業(yè)管理層對(duì)會(huì)計(jì)信息化需求意識(shí)不強(qiáng)

許多企業(yè)常常認(rèn)為：手工會(huì)計(jì)或者利用簡(jiǎn)單的核算軟件已經(jīng)能夠處理現(xiàn)有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)量，沒(méi)必要投入大筆資金實(shí)施信息化。而且，管理層對(duì)會(huì)計(jì)的要求也僅僅是一種事后核算而已，對(duì)會(huì)計(jì)信息化的作用了解不多，對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的需求意識(shí)不強(qiáng)。

（二）企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平較差

企業(yè)內(nèi)部管理水平低下，沒(méi)有不同管理層次之間、不同管理部門(mén)之間數(shù)據(jù)交換的需求。雖然管理層已經(jīng)意識(shí)到信息的重要性，但是將信息作為一種資源進(jìn)行管理卻遠(yuǎn)未做到。他們不知道如何集中必要的原始數(shù)據(jù)，不知道如何利用這些數(shù)據(jù)生成有價(jià)值的信息，不能確保組織內(nèi)部合適的個(gè)人在合適的時(shí)間以合適的形式收到這些信息，更不知道如何更新信息。

（三）缺乏高素質(zhì)的會(huì)計(jì)信息化人才

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一門(mén)較為復(fù)雜的技術(shù)，會(huì)計(jì)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模式的選擇，不僅意味著會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)組建時(shí)對(duì)企業(yè)高技術(shù)的要求，而且在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行期間，還涉及到遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理等技術(shù)性問(wèn)題。盡管有些工作可以交給信息技術(shù)專(zhuān)家來(lái)完成，但是會(huì)計(jì)人員的信息技術(shù)素養(yǎng)與這些要求之間的差距很大。

（四）企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)信息傳遞不暢

長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)計(jì)信息一直被企業(yè)視為“商業(yè)秘密”加以保護(hù)，對(duì)外不準(zhǔn)泄漏，對(duì)內(nèi)其開(kāi)放程度也有一定限制。會(huì)計(jì)工作的組織及會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的操作大都由財(cái)務(wù)部門(mén)一手把持。與其他部門(mén)之間缺乏緊密的聯(lián)系，不能進(jìn)行必要的信息傳遞。企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的“自閉行為”無(wú)法滿足信息化發(fā)展對(duì)企業(yè)信息管理的要求，嚴(yán)影響著企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的進(jìn)程。

（五）缺乏相應(yīng)的信息安全保障

未來(lái)的會(huì)計(jì)信息化平臺(tái)是搭建在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)之上的。但是，網(wǎng)絡(luò)安全、信息暢通等問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)都沒(méi)有得到徹底解決。往往是舊的安全問(wèn)題還沒(méi)消除，新的安全隱患又層出不窮。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全和信息暢通，還有待于技術(shù)的不斷進(jìn)步。

三.企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的策略

從我國(guó)企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題出發(fā)，筆者就我國(guó)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）政府加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的宣傳和引導(dǎo)

各級(jí)政府應(yīng)加大宣傳，提高各單位負(fù)責(zé)人和財(cái)會(huì)人員的認(rèn)識(shí)，為了適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化管理及參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)，必須盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化，加強(qiáng)管理規(guī)范，還可從實(shí)際工作中選擇應(yīng)用較好的單位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣；從相應(yīng)規(guī)章制度上應(yīng)協(xié)助解決實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的一些實(shí)際問(wèn)題，如資金、軟件的選擇、人員的培訓(xùn)等。應(yīng)定期制定目標(biāo)，使會(huì)計(jì)信息化工作普及化、制度化，當(dāng)然，還可對(duì)當(dāng)年信息化建設(shè)的單位在稅收政策上予以照顧。

（二）建立良好的信息化基礎(chǔ)

良好的信息化基礎(chǔ)包括規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理制度、良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和資金支持以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信息化意識(shí)等。首先是企業(yè)管理人員，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)人員，要有現(xiàn)代化管理的意識(shí)，要有信息化的需求欲望，把建立企業(yè)完整、高效的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)當(dāng)成企業(yè)迫在眉睫的事情，從資金、人力等方面予以高度配合；其次是完善企業(yè)管理制度，建立穩(wěn)定合理的管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程；最后，還要建立相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)體系，采取一定的激勵(lì)措施。

（三）加大對(duì)會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)

開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，人才是關(guān)鍵。一方面，國(guó)家要從宏觀的角度加大信息化方面的教育投資，為企業(yè)、社會(huì)培養(yǎng)出更多的適應(yīng)信息化發(fā)展要求的各類(lèi)人才；另一方面，企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)各種途徑積極推進(jìn)員工的再教育工程，以提高員工的思想品德、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能，建立起一支素質(zhì)高、技術(shù)硬、適應(yīng)會(huì)計(jì)信息化需要的“復(fù)合型”人才隊(duì)伍。

（四）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外各部門(mén)之間的互動(dòng)

會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中要加強(qiáng)企業(yè)與政府部門(mén)，企業(yè)與會(huì)計(jì)及管理軟件開(kāi)發(fā)商，企業(yè)與供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商，企業(yè)內(nèi)部組織成員之間，企業(yè)與其他外部單位及個(gè)人之間等的溝通，通過(guò)各方互動(dòng)，共同推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化。

此外，為了全面、快速推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化，各相關(guān)部門(mén)也應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)安全法律、法規(guī)的制定等方面加大力度，為會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。

結(jié)論

會(huì)計(jì)信息化是信息社會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理提出的一個(gè)新要求，是企業(yè)會(huì)計(jì)順應(yīng)信息化浪潮所做出的必要舉措。但會(huì)計(jì)信息化也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、觀念等環(huán)境性因素，還受人、財(cái)、物、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等基礎(chǔ)條件制約。在我國(guó)，會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展程度距現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)的要求還甚遠(yuǎn)，企業(yè)、政府、社會(huì)組織及個(gè)人應(yīng)加強(qiáng)合作，共同推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化快速、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：中國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題對(duì)策與研究

中國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題對(duì)策與研究

企業(yè)在現(xiàn)代化發(fā)展中，信息化無(wú)疑是重要指標(biāo)之一，無(wú)論是企業(yè)生產(chǎn)效率的提高、人員管理的協(xié)調(diào)還是產(chǎn)能控制、環(huán)境污染控制，都離不開(kāi)信息化的支撐，在信息化系統(tǒng)的建設(shè)中各個(gè)企業(yè)存在不同的問(wèn)題，本文通過(guò)對(duì)39家企業(yè)信息化狀況的文獻(xiàn)調(diào)研，分析了目前中國(guó)企業(yè)信息化所處的發(fā)展階段，以及信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的解決方法。

財(cái)富軟件總裁何雪峰總結(jié)說(shuō)：企業(yè)信息化可以劃分為四個(gè)階段：（1）起步階段：企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注硬件設(shè)施的架構(gòu)和應(yīng)用軟件的安裝使用，對(duì)于人員與設(shè)備的融合、業(yè)務(wù)流程與軟件的配套還未關(guān)注，具體來(lái)說(shuō)就是，企業(yè)擁有容易維護(hù)的信息系統(tǒng)，一般以協(xié)同OA、簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)核算、企業(yè)網(wǎng)站、簡(jiǎn)單的薪資核算和簡(jiǎn)單的員工考核等應(yīng)用為特征；（2）局部覆蓋階段：企業(yè)內(nèi)部部分實(shí)現(xiàn)了信息化，如辦公軟件的使用，在某些業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了信息化，各個(gè)應(yīng)用模塊卻并未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)交換，主要的應(yīng)用代表有全面會(huì)計(jì)核算、基本的成本和資金管理、企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存等）和人力資源管理等；（3）過(guò)渡階段：這個(gè)階段介于創(chuàng)新應(yīng)用與局部信息化之間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到了人員素質(zhì)、流程再造等問(wèn)題與企業(yè)信息化之間的關(guān)系，但還沒(méi)能在戰(zhàn)略層面利用信息化提高企業(yè)生產(chǎn)效益，這時(shí)信息化應(yīng)該是面向整個(gè)流程的，跨領(lǐng)域、跨組織的信息化應(yīng)用，代表性信息化應(yīng)用包括：全程供應(yīng)鏈應(yīng)用、CRM、電子商務(wù)等集成的應(yīng)用；（4）創(chuàng)新應(yīng)用階段：當(dāng)企業(yè)的一舉一動(dòng)都可以通過(guò)信息系統(tǒng)直接的反映到管理層，管理層又可以利用企業(yè)信息系統(tǒng)指定發(fā)展戰(zhàn)略，傳遞管理決策時(shí)，企業(yè)信息化就進(jìn)入創(chuàng)新應(yīng)用階段，這一階段主要是針對(duì)企業(yè)高層管理者可以利用企業(yè)信息化機(jī)制來(lái)制定整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略部署，整個(gè)企業(yè)和信息化系統(tǒng)完全融合，代表性的應(yīng)用有：商務(wù)智能、全面績(jī)效管理、隨需應(yīng)變的架構(gòu)和機(jī)制等。

企業(yè)信息化在各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域的發(fā)展有所不同，有的行業(yè)由于其本身在信息技術(shù)的應(yīng)用上具有優(yōu)勢(shì)，因而更早的開(kāi)展企業(yè)信息化，而有些傳統(tǒng)型企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)較遲緩，信息化改革則相對(duì)滯后。本文通過(guò)對(duì)39家國(guó)有大中型企業(yè)“兩化”融合資料的整理（資料來(lái)源于工業(yè)和信息化部“兩化”融合典型經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)交流資料），對(duì)多個(gè)行業(yè)的代表性企業(yè)做了統(tǒng)計(jì)，其中既包括石化、冶金這樣的重工業(yè)、也包括紡織、造紙類(lèi)的輕工業(yè)，以及物流等新興工業(yè)門(mén)類(lèi)，主要以國(guó)有大中型企業(yè)為主，也包括像美特斯邦威這樣的民營(yíng)企業(yè)，因此本次企業(yè)信息化調(diào)研樣本涵蓋了大中型企業(yè)的多個(gè)行業(yè)類(lèi)型。

在被調(diào)查的39家企業(yè)中，24.5％的企業(yè)信息化還處于起步階段，重點(diǎn)關(guān)注于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。43％的企業(yè)處于信息化局部覆蓋階段，各單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用有一定成熟度，但協(xié)同集成尚未開(kāi)展。22.2％的企業(yè)正在向集成階段過(guò)渡，不同程度開(kāi)展了關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的協(xié)同集成。10.3％的企業(yè)處于創(chuàng)新應(yīng)用階段，在市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新、決策支持和綜合節(jié)能減排等方面成效顯著。其中，冶金和石化行業(yè)進(jìn)入創(chuàng)新應(yīng)用階段的較為普遍，重型機(jī)械和棉紡織行業(yè)總體處于由局部覆蓋向集成過(guò)渡階段，化工、造紙和食品行業(yè)基本處于局部覆蓋階段。

1.3 信息化各階段的代表性技術(shù)及企業(yè)數(shù)量

調(diào)查顯示，39家企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)備架設(shè)和OA辦公自動(dòng)化，說(shuō)明我國(guó)大中型企業(yè)均已進(jìn)入信息化建設(shè)時(shí)期。有46％—70％的企業(yè)安裝了財(cái)務(wù)、人力資源管理、CRM客戶管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)。僅有11％和13％的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了ERP整體實(shí)施，建立了像金蝶，財(cái)富軟件等大品牌下的管控與決策信息平臺(tái)。

結(jié)果顯示中國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程呈現(xiàn)“兩頭小、中間大”的特點(diǎn)，兩頭小指的是處于起步階段和深度創(chuàng)新階段的企業(yè)占少數(shù)，大多數(shù)企業(yè)的信息化進(jìn)程都處于局部覆蓋階段和過(guò)渡階段，單項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化程度已經(jīng)趨近成熟，但是協(xié)同集成尚未展開(kāi)。企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題

2.1 對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

很多企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中只是簡(jiǎn)單的將其看做技術(shù)層面的東西，并沒(méi)有將管理中的問(wèn)題融合進(jìn)去，某家紡織品制造企業(yè)，其使用了財(cái)富的ERP系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)“每日斷紗數(shù)目”和“每日走機(jī)次數(shù)”等數(shù)據(jù)，對(duì)質(zhì)量反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)，進(jìn)行“質(zhì)量控制”。但是國(guó)外的紡織企業(yè)，通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)的是“質(zhì)量成本控制”。僅僅就技術(shù)層面而言，兩者的實(shí)施難度沒(méi)有多大差別，資金投入也沒(méi)有太多的增加，最大的差別在于企業(yè)的管理理念和思想上。

2.2 對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施困難預(yù)期不足

現(xiàn)代的企業(yè)信息系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和各種資源的整合，是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)體。例如廣藥集團(tuán)成立后，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間不能很好的銜接，數(shù)據(jù)無(wú)法共享，而下屬各家公司采用的信息系統(tǒng)不一致，信息化程度參差不齊，導(dǎo)致商業(yè)體系信息系統(tǒng)整合3年都沒(méi)有完成。為了建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，集團(tuán)委托財(cái)富軟件整合下屬8家制造企業(yè)和3家商業(yè)公司的信息系統(tǒng)，但之前各個(gè)子公司，如廣州醫(yī)藥公司、藥材公司、采芝林的信息系統(tǒng)都不一致，信息化的程度也參差不齊，商業(yè)體系信息系統(tǒng)的整合3年都沒(méi)有完成。

2.3 企業(yè)信息化目標(biāo)不明確

企業(yè)信息化的成功實(shí)施是整個(gè)組織的變革，不但涉及修改作業(yè)流程，而且要求改變領(lǐng)導(dǎo)方式、內(nèi)部政策、組織結(jié)構(gòu)、考核程序和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理體系的升級(jí)僅僅依靠技術(shù)人員、IT經(jīng)理，根本沒(méi)能力完成這樣的轉(zhuǎn)變，而如果追求在不觸動(dòng)企業(yè)原有的管理體制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息化，這樣的信息化也沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理和IT經(jīng)理共同參與實(shí)施、分擔(dān)責(zé)任，才能動(dòng)員全體員工使各部門(mén)朝一個(gè)共同目標(biāo)努力，才能減少實(shí)施過(guò)程中的阻力，才能及時(shí)解決遇到的問(wèn)題。如果企業(yè)對(duì)實(shí)施過(guò)程中的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備，或者是過(guò)多地以現(xiàn)行的流程評(píng)估系統(tǒng)，都可能造成信息化失敗。

2.4 企業(yè)信息化與企業(yè)管理流程相脫節(jié)

信息化實(shí)施的困難，主要還在管理問(wèn)題上。企業(yè)信息化通常要求部門(mén)間建立新的工作關(guān)系、分享原來(lái)獨(dú)享的信息資源、還要承擔(dān)獨(dú)立抉擇的責(zé)任；某些情況下，還可能對(duì)原先的利益關(guān)系帶來(lái)沖擊。這些變化往往引起內(nèi)部人員的消極合作、甚至抵觸情緒。某國(guó)企在實(shí)施ERP的過(guò)程中，各車(chē)間、分廠的主管認(rèn)為系統(tǒng)使他們的管理過(guò)于透明，阻礙了他們運(yùn)用權(quán)謀治理下屬，因此消極觀望。企業(yè)信息化也使得流程簡(jiǎn)化、責(zé)任明晰，高層領(lǐng)導(dǎo)想通過(guò)這種方式進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督，但中下層的管理者和基層工人則排斥、拒絕這種管理方式，在這種壓力下，ERP最后也無(wú)法推行下去。促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策措施

3.1 以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，明確企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)

對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，我們更應(yīng)該以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)信息化。什么是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)？財(cái)富軟件何雪峰提出，第一，企業(yè)應(yīng)有發(fā)展戰(zhàn)略，無(wú)論是否形成書(shū)面性的文字戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向一定要明確。第二，支持企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)必須明確。第三，明確核心業(yè)務(wù)之后，在此基礎(chǔ)上，梳理企業(yè)流程、實(shí)施信息化，即企業(yè)信息化是以業(yè)務(wù)需求作為建設(shè)的基礎(chǔ)，是以解決企業(yè)問(wèn)題為目的的。

3.2 打破信息化規(guī)律，擺脫企業(yè)信息化“黑洞” 企業(yè)信息化初期很容易出現(xiàn)信息化“黑洞”現(xiàn)象，投入的資金越來(lái)越多，企業(yè)信息化卻離企業(yè)家的理想越來(lái)越遠(yuǎn)。信息化“黑洞”的出現(xiàn)有其深層次的原因，在企業(yè)信息化發(fā)展的初期對(duì)企業(yè)及其員工的要求僅僅停留在技術(shù)層面，而隨著信息化的深入不但要求技術(shù)層面的支持，更多的是要求員工素質(zhì)、管理理念與具體的信息化系統(tǒng)相匹配，而各種軟件條件的缺失使得信息化的投入越來(lái)越多，但是離信息化建設(shè)的目標(biāo)卻越來(lái)越遠(yuǎn)，形成“黑洞”。

信息化是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，首先應(yīng)該高層管理者應(yīng)該確定企業(yè)是否有能力投入信息化建設(shè)，從而設(shè)立企業(yè)信息化項(xiàng)目；立項(xiàng)后企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃，需要對(duì)企業(yè)有一個(gè)完整的“勘察”診斷；充分認(rèn)識(shí)企業(yè)管理所處的階段，企業(yè)管理劃分為隱性管理階段、顯性管理階段、量化管理階段、精細(xì)化管理階段以及優(yōu)化管理階段，企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)自身現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上才能制定切合實(shí)際的信息化規(guī)劃。

3.3 分階段建設(shè)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化存在的困難

企業(yè)信息化作為一項(xiàng)工程，其實(shí)施要經(jīng)過(guò)支持、排斥、磨合、認(rèn)同和協(xié)同應(yīng)用多個(gè)發(fā)展階段。企業(yè)信息化要獲得投資和最初的立項(xiàng)，首先應(yīng)該得到企業(yè)上下一致的認(rèn)同和支持。隨著信息化建設(shè)的逐步深入，企業(yè)原來(lái)的工作習(xí)慣和管理制度，甚至組織結(jié)構(gòu)也都會(huì)發(fā)生變化，這時(shí)員工會(huì)感到不能適應(yīng)，信息化建設(shè)遭到排斥。在這一階段，如果領(lǐng)導(dǎo)不能堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，信息化建設(shè)就會(huì)夭折。度過(guò)排斥期，企業(yè)還將與新建的信息系統(tǒng)進(jìn)行一段時(shí)間的磨合。在磨合期，信息系統(tǒng)與實(shí)際工作在具體操作和應(yīng)用方面存在很多不契合的地方，企業(yè)在經(jīng)過(guò)調(diào)研后與軟件廠商協(xié)調(diào)，對(duì)具體的不適進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，除了技術(shù)方面之外員工的工作方式也需要重新適應(yīng)。在磨合到企業(yè)的員工認(rèn)為，信息化提高了工作效率，信息變得更透明、公正，這時(shí)，企業(yè)進(jìn)入到認(rèn)同期。統(tǒng)一的辦公平臺(tái)提升了企業(yè)管理，使得企業(yè)業(yè)務(wù)處理更加流暢，這時(shí)分布在各個(gè)崗位上的員工除了利用信息系統(tǒng)處理好自己的本職工作之外更應(yīng)該注意的是，利用企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行各個(gè)崗位之間的協(xié)作與配合，只有員工與系統(tǒng)融合，整個(gè)企業(yè)才能成為一個(gè)有機(jī)體，信息化建設(shè)才能發(fā)揮出最大的功效。

3.4 以標(biāo)準(zhǔn)化促信息化，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與管理的銜接

企業(yè)管理在實(shí)際操作中應(yīng)達(dá)到逐步提升，從規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化走向信息化?？梢哉f(shuō)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。信息化無(wú)法管理起散沙一樣的企業(yè)，有一定標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)的管理才有可能走向信息化。我們可以利用信息化先進(jìn)的技術(shù)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的推行，而最后能進(jìn)入信息系統(tǒng)的模塊都是流程梳理通暢，標(biāo)準(zhǔn)化制定完成的，逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的信息化管理。標(biāo)準(zhǔn)化只是相對(duì)與具體的企業(yè)而言的，企業(yè)應(yīng)用的技術(shù)不一定是最先進(jìn)的，但是標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想?yún)s必須滲透下去，只有企業(yè)思路清晰，選擇適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)予以實(shí)施，才能可以獲得很大的提升。

3.5 建立有效評(píng)估機(jī)制，保障企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展 目前的信息化評(píng)估體系往往強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)用水平，而忽視了信息化建設(shè)的全面性、可持續(xù)發(fā)展能力，無(wú)形中導(dǎo)致企業(yè)對(duì)有效發(fā)揮信息化價(jià)值關(guān)注不足，最終導(dǎo)致信息化建設(shè)“黑洞”的出現(xiàn)。建立企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)估體系，促使企業(yè)重視信息化的可持續(xù)發(fā)展，是避免信息化建設(shè)“黑洞”現(xiàn)象重要舉措。

最后財(cái)富軟件總裁何雪峰也給出了總結(jié)性意見(jiàn)：企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力有三個(gè)評(píng)估要素，IT應(yīng)用滿足企業(yè)需求的能力；企業(yè)信息化的管理控制能力；以及企業(yè)信息化績(jī)效能力。首先，通過(guò)改善企業(yè)信息化管控能力，將促進(jìn)企業(yè)信息化績(jī)效的改善，而企業(yè)信息化績(jī)效又為管控能力和IT應(yīng)用的改善提供了依據(jù)。其次企業(yè)信息化的管理控制體系能夠確保IT應(yīng)用的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，避免信息化投入風(fēng)險(xiǎn)。第三，IT應(yīng)用的完善和增加對(duì)企業(yè)信息化管理控制體系提出新的要求，促進(jìn)其進(jìn)一步完善和發(fā)展。

第三篇：行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化內(nèi)外部問(wèn)題研究

行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化內(nèi)外部問(wèn)題研究

【摘要】 本文試從行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化的內(nèi)外部問(wèn)題研究著手，對(duì)基于公共治理視角下的會(huì)計(jì)信息化管理進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】 行政事業(yè)單位；會(huì)計(jì)信息化；內(nèi)外部問(wèn)題

行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化問(wèn)題，從不同的角度看存在著不同的問(wèn)題，但總的來(lái)看，不外乎來(lái)自于兩個(gè)方面，一個(gè)是內(nèi)部，另一個(gè)是外部。

一、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化內(nèi)部問(wèn)題分析

（一）從管理思想方面來(lái)看，信息化思路不清，管理關(guān)系不順?，F(xiàn)有會(huì)計(jì)信息不能或完全不能反映事業(yè)單位資產(chǎn)信息的全貌，會(huì)計(jì)信息化管理的宏觀架構(gòu)沒(méi)有建立起來(lái)。由于企事業(yè)單位績(jī)效的差異性，事業(yè)會(huì)計(jì)核算的目的也只是簡(jiǎn)單的收付實(shí)現(xiàn)，由于沒(méi)有成本效益考核的要求，整體來(lái)看，行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)核算以及會(huì)計(jì)信息的管理并沒(méi)有真正被提到重要的位置，有的甚至連基本的地位都沒(méi)有。由于沒(méi)有外部會(huì)計(jì)信息化的系統(tǒng)性要求，行政事業(yè)單位內(nèi)部管理者對(duì)信息化建設(shè)的思路也不清晰，更不用說(shuō)構(gòu)建宏觀管理的架構(gòu)。而企業(yè)則不一樣，由于只有不斷地提高掌握信息的程度，才能不斷地提高管理的水平和管理的有效性，以最終達(dá)到提高效益的目標(biāo)。ERP、供應(yīng)鏈管理、價(jià)值鏈管理均是基于這樣的情況提出的具體解決對(duì)策和手段。

（二）從管理制度方面來(lái)看，行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化制度不健全，缺乏系統(tǒng)性。理論指導(dǎo)實(shí)踐，制度規(guī)范行為，行政事業(yè)單位由于具體情況的千差萬(wàn)別，在內(nèi)部管理及其制度建設(shè)方面也是參差不齊。一些行政事業(yè)單位信息化工作起步早，管理相對(duì)較為規(guī)范，制度建設(shè)也相對(duì)比較健全；而另外一些行政事業(yè)單位，由于信息化工作起步晚，因此在內(nèi)部管理及其制度建設(shè)方面極其滯后，甚至基本沒(méi)有什么管理制度。從總的角度來(lái)看，行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)信息化制度不健全，尤其缺乏系統(tǒng)性。

（三）從會(huì)計(jì)信息化手段改進(jìn)方面來(lái)看，事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化管理手段落后，管理信息不充分。計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息管理軟件的應(yīng)用，變革性地改變了信息管理的模式。但是由于缺乏統(tǒng)一的要求和系統(tǒng)的規(guī)劃，加之其本身的機(jī)制問(wèn)題，事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化的手段參差不齊，有的甚至至今仍停留在很原始的水平上。以教育系統(tǒng)為例，有的高校已建立起較為完善的、網(wǎng)絡(luò)化的集成式會(huì)計(jì)信息化體系，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確有效地管理和適時(shí)動(dòng)態(tài)地監(jiān)控；有的高校整個(gè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)分散、有的甚至停留在手工階段，相對(duì)而言手段極其落后，這個(gè)情況在整個(gè)行政事業(yè)單位系統(tǒng)中，是較為普遍的，其根源在于未能與時(shí)俱進(jìn)，將先進(jìn)的管理思想和管理手段運(yùn)用到事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化工作的實(shí)踐中去。

（四）從會(huì)計(jì)信息化人員的素質(zhì)方面來(lái)看，其相關(guān)人員的素質(zhì)普遍不高，科學(xué)管理的思想意識(shí)薄弱。由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)烈的效益觀念，迫使企業(yè)必須充分地提高管理人員的素質(zhì)和管理觀念地更新，其源于效益最大化的內(nèi)在動(dòng)因的驅(qū)使。但是由于事業(yè)單位特殊的性質(zhì)，在一定程度上并不具備這樣的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)機(jī)制，因此事業(yè)單位相關(guān)管理人員在追求效率和運(yùn)用科學(xué)管理思想改進(jìn)工作方面的意識(shí)均不強(qiáng)。即便是在今天這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境下，一種情況是事業(yè)單位的相關(guān)從業(yè)人員相對(duì)來(lái)講其素質(zhì)提升的欲望不高，做一天和尚撞一天鐘現(xiàn)象比較普遍；另一種情況是能力強(qiáng)的人“心不在焉”，其精力放在了追求自己利益上面去了。

二、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化外部問(wèn)題分析

（一）缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃與指導(dǎo)。從實(shí)際來(lái)看,在事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化建設(shè)方面,各主管

部門(mén)總的來(lái)講是沒(méi)有一套系統(tǒng)性的規(guī)劃與指導(dǎo),各具體的事業(yè)單位信息化建設(shè)在很大程度上帶有一定的自發(fā)性和鮮明的個(gè)性。比如以教育系統(tǒng)為例，整個(gè)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)性規(guī)劃。當(dāng)然也有可能一開(kāi)始沒(méi)有誰(shuí)真正意識(shí)到該怎么做和如何做。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)展之后，現(xiàn)在的情況就是各個(gè)系統(tǒng)和各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部，電算化的方式不一樣，這給建立統(tǒng)一的信息溝通平臺(tái)帶來(lái)了資源上的浪費(fèi)和統(tǒng)一的難度。形成信息孤島，資源共享程度低下。雖有一些單位和部門(mén)在會(huì)計(jì)信息化方面走在前列并產(chǎn)生一定的示范作用，但這對(duì)其他部門(mén)和單位依然沒(méi)有起到真正的推動(dòng)作用。

（二）信息不對(duì)稱(chēng)造成主管部門(mén)監(jiān)控不力，信息質(zhì)量有效性差。主管部門(mén)對(duì)各具體基層單位的監(jiān)控與管理是基于充足和有效的信息，決策就更是如此。但是充足和有效的信息是來(lái)源于一個(gè)有效的技術(shù)平臺(tái)和制度設(shè)計(jì)。由于沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的可以控制的信息來(lái)源平臺(tái)，主管部門(mén)其實(shí)對(duì)源自于基層的信息及其質(zhì)量都是無(wú)法判斷其有效性（如果是這些基層部門(mén)有意設(shè)計(jì)那就更是如此），因此對(duì)基層單位和部門(mén)的監(jiān)控信息是不對(duì)稱(chēng)的。因?yàn)樵谛畔a(chǎn)生和提供的過(guò)程中主管部門(mén)除了制度上有所約束外，在技術(shù)上卻無(wú)從監(jiān)控，即便是制度上的約束也是很有限的。

（三）制度缺失、滯后以及執(zhí)行不到位致使信息有效性差。由于事業(yè)單位的特殊性，對(duì)于事業(yè)單位的管理以及事業(yè)單位內(nèi)部的管理并沒(méi)有象企業(yè)管理那樣規(guī)范和有效，從實(shí)際情況來(lái)看，無(wú)論是從管理還是從制度方面，對(duì)于事業(yè)單位的管理和監(jiān)控都是不完善的，會(huì)計(jì)信息化工作方面亦是如此。事業(yè)發(fā)展了，但是相關(guān)的制度建設(shè)及管理卻未能及時(shí)跟上，甚至成了約束事業(yè)發(fā)展的瓶頸。事業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生了變化，但是原來(lái)用來(lái)規(guī)范和約束的制度卻未能改進(jìn)，加上具體的執(zhí)行主體在執(zhí)行過(guò)程中的偏差和不力，就更加會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的問(wèn)題。

（四）對(duì)行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)信息化人才建設(shè)沒(méi)有提出明確的要求。由于行政事業(yè)單位的特殊性，各具體單位在人才對(duì)事業(yè)發(fā)展的作用在認(rèn)識(shí)上程度不一，實(shí)踐中就更是千差萬(wàn)別，也正是因?yàn)槿绱耍械膯挝换虿块T(mén)管理水平和效率就高，有的單位或部門(mén)管理水平和效率低，甚至很低。會(huì)計(jì)信息化是新形勢(shì)下對(duì)于信息管理的一種管理手段和管理思想上的一次變革，必須有與時(shí)俱進(jìn)的人才隊(duì)伍建設(shè)的思想和做法。因?yàn)樾实奶岣咦罱K還是必須依賴于人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。

三、公共管理視角下解決行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化問(wèn)題的對(duì)策

（一）從內(nèi)部來(lái)看

1、切實(shí)樹(shù)立起科學(xué)管理思想，理清管理思路，理順管理關(guān)系。事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化建設(shè)從本質(zhì)上來(lái)講，就是要基于科學(xué)管理的思想，依據(jù)會(huì)計(jì)信息化的要求，充分理順內(nèi)部管理關(guān)系，對(duì)事業(yè)單位會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使之科學(xué)化，效率化。因此要求事業(yè)單位必須增強(qiáng)科學(xué)管理思想，從事業(yè)單位的實(shí)際出發(fā)，依據(jù)會(huì)計(jì)信息化的要求，對(duì)原來(lái)會(huì)計(jì)信息處理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，并依據(jù)重組后的流程來(lái)進(jìn)行相關(guān)管理關(guān)系的調(diào)整，以切實(shí)保證會(huì)計(jì)信息管理的準(zhǔn)確性與高效性。

2、切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，并充分體現(xiàn)其時(shí)代特色：與時(shí)俱進(jìn)。制度建設(shè)就是要建立健全事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化條件下與會(huì)計(jì)信息化相適應(yīng)的相關(guān)管理制度。由于會(huì)計(jì)信息管理的環(huán)境發(fā)生了變化，因此原來(lái)的相關(guān)管理制度也必須隨之進(jìn)行修訂。如果我們把會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)建設(shè)分為軟件建設(shè)和硬件建設(shè)兩部分，那么制度建設(shè)應(yīng)屬于軟件建設(shè)部分。只有完善的制度才能真正保證事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。

3、切實(shí)改進(jìn)手段，依據(jù)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的統(tǒng)一要求，系統(tǒng)規(guī)劃本單位本部門(mén)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的建設(shè)。有效的、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息來(lái)源于先進(jìn)的信息處理平臺(tái)，沒(méi)有一套先進(jìn)的手段，在當(dāng)前這樣的信息量巨大的情況下，要產(chǎn)生有效、準(zhǔn)確的信息是不可能的。因此各事業(yè)單位必須依據(jù)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立適合自己本身實(shí)際情況的會(huì)計(jì)信息化處理平臺(tái)，可依據(jù)實(shí)際

情況分期分批地予以實(shí)現(xiàn)。

4、各行政事業(yè)單位自己要切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化方面人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)，人才隊(duì)伍的素質(zhì)要與技術(shù)進(jìn)步、管理進(jìn)步同步提高，從而真正形成良性循環(huán)。以科技進(jìn)步推動(dòng)管理進(jìn)步，以管理進(jìn)步推動(dòng)會(huì)計(jì)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)。因?yàn)闀?huì)計(jì)信息化系統(tǒng)建設(shè)，歸根結(jié)底要依賴于會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)提高和主觀能動(dòng)性地發(fā)揮，沒(méi)有一支綜合素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)嫻熟的會(huì)計(jì)信息化人才，來(lái)談會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是非常不切實(shí)際的。

（二）從外部來(lái)看

1、對(duì)于信息化建設(shè)要有一套系統(tǒng)性的規(guī)范和要求，以指導(dǎo)和規(guī)范部門(mén)和具體基層單位的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)工作。由于行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化建設(shè)涉及到各個(gè)具體的不同類(lèi)型的行政事業(yè)單位，因此要從大至國(guó)家、中至不同行政事業(yè)單位系統(tǒng)、小至具體事業(yè)單位的全局角度，來(lái)系統(tǒng)地規(guī)劃和指導(dǎo)行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。這樣才能從根本上解決自上而下的系統(tǒng)信息采集處理的問(wèn)題，也即是自下而上的會(huì)計(jì)信息共享的問(wèn)題。即便是對(duì)于基層會(huì)計(jì)信息化子系統(tǒng)不能統(tǒng)一，但是也要對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口提出規(guī)范性要求以利于解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。

2、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮到系統(tǒng)控制和對(duì)于關(guān)鍵監(jiān)控信息的采集。自上而下地系統(tǒng)地規(guī)劃與指導(dǎo)行政事業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)建設(shè)，一方面旨在解決系統(tǒng)性會(huì)計(jì)信息的采集與統(tǒng)計(jì)；另一方面更重要的在于對(duì)行政事業(yè)單位大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理性與合法性進(jìn)行監(jiān)督與管理。因此必須在整個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)中充分考慮到對(duì)各具體行政事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的采集，以將主管部門(mén)對(duì)行政事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮斜O(jiān)督。

3、要建立健全與會(huì)計(jì)信息化相適應(yīng)的管理制度，并與技術(shù)平臺(tái)相輔相承。會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)就其本質(zhì)來(lái)講，其實(shí)就是一套硬件系統(tǒng)，無(wú)論多么先進(jìn)的硬件系統(tǒng)，都必須有一套與之對(duì)應(yīng)的“軟件系統(tǒng)”即管理制度來(lái)保證它的順利運(yùn)行，尤其是通過(guò)技術(shù)手段所不能克服或解決的問(wèn)題就必須通過(guò)制度來(lái)進(jìn)行約束。因此作為主管部門(mén)必須從全局的角度來(lái)系統(tǒng)地進(jìn)行管理制度的設(shè)計(jì)，以保證所需采集信息的有效性。

4、主管部門(mén)要對(duì)各部門(mén)、各單位的會(huì)計(jì)從業(yè)人員提出具體素質(zhì)要求，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)范與引導(dǎo)。作為行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息化的主管部門(mén)，必須從全局的角度，對(duì)所有行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)信息化人員的素質(zhì)及其后續(xù)教育等提出明確和具體的要求。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題與對(duì)策研究

企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題與對(duì)策研究

摘 要：社會(huì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越為復(fù)雜，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性也在逐漸提升。企業(yè)文化是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)凝聚力和向心力提升有著積極影響。我國(guó)眾多企業(yè)都在積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，并且將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作開(kāi)展進(jìn)行有效融合，使得企業(yè)在文化建設(shè)方面取得了良好成就。但是深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)中還存在著一些不良問(wèn)題，不能將企業(yè)文化建設(shè)的重要作用充分體現(xiàn)出來(lái)。本文就是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行深入研究，希望對(duì)相關(guān)人員有所啟示，使得我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)可以發(fā)展到一個(gè)新的高度。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；問(wèn)題；對(duì)策

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷加快，企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越為沉重。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著不可忽視的影響力，對(duì)其必須要給與高度重視。要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中存在的不良問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找尋有效措施進(jìn)行改善，使得企業(yè)文化建設(shè)取得良好成效，將其具有的重要作用充分體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行深入研究是具有現(xiàn)實(shí)意義的，下面就對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述。

一、企業(yè)文化建設(shè)中存在的不良問(wèn)題分析

雖然我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)取得了良好成效，但是從整體層次方面進(jìn)行分析，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)還屬于初級(jí)層次中，并沒(méi)有提升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展層次上，企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確的理論成效，與國(guó)際一些大企業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)行對(duì)比還存在較大的差距。

（一）企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新性。現(xiàn)階段，一些企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新性，不能依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，沒(méi)有將企業(yè)自身特色良好呈現(xiàn)出來(lái)。從企業(yè)精神匯總層面進(jìn)行分析，企業(yè)還只是停留在團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)等適用性較強(qiáng)通用詞匯。但是需要明確企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模不同，企業(yè)員工這些企業(yè)精神的理解也存在一定的差異性。企業(yè)精神不能得到企業(yè)員工的認(rèn)同，很難使得企業(yè)精神與員工精神世界產(chǎn)生共鳴。

（二）宣傳方式過(guò)于落后。企業(yè)文化建設(shè)就是為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，并且通過(guò)多種途徑和方式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，幫助企業(yè)贏得更多的社會(huì)名譽(yù)。現(xiàn)階段，企業(yè)會(huì)通過(guò)企業(yè)贊助，開(kāi)展多種公益活動(dòng)，或者在對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行推廣過(guò)程中向社會(huì)宣傳企業(yè)文化。企業(yè)利用多種內(nèi)部活動(dòng)，其中包括年會(huì)、文化晚會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)議等在企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳。但這些宣傳方式的應(yīng)用都非常普遍，沒(méi)有融入先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)宣傳手段過(guò)于落后、過(guò)于單一，不能將行業(yè)特點(diǎn)和客戶群體的特征充分體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳過(guò)程中，需要發(fā)揮創(chuàng)新思維，找尋更多的文化傳播載體，使得文化宣傳工作開(kāi)展跟緊時(shí)代發(fā)展的腳步。

（三）員工參與程度較差。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理人員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)雖然非常重視，但是企業(yè)文化建設(shè)并沒(méi)有取得良好成效。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，員工才是文化建設(shè)的執(zhí)行者，只有將員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能使得企業(yè)文化建設(shè)取得良好成效。一些企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中，管理人員引導(dǎo)文化建設(shè)方向，員工被動(dòng)的參與到企業(yè)文化建設(shè)中去，不能進(jìn)一步挖掘員工具有的價(jià)值，不能對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)人才流失情況嚴(yán)重。甚至一些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)作為約束員工的制度，不僅對(duì)企業(yè)文化建設(shè)造成不良影響，對(duì)企業(yè)能夠獲得的經(jīng)濟(jì)效益也造成了一定損害。

（四）忽視了文化建設(shè)的內(nèi)涵。我國(guó)很多企業(yè)都在積極進(jìn)行文化建設(shè)，同時(shí)也取得了非?？捎^的成效，致使國(guó)內(nèi)很多企業(yè)進(jìn)行效仿。一味的進(jìn)行拿來(lái)主義，不能將企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵展現(xiàn)出來(lái)。這樣的企業(yè)文化建設(shè)只是趨于形式，對(duì)企業(yè)發(fā)展不能起到良好的促進(jìn)作用，不能使得企業(yè)文化真正融入到員工的內(nèi)心中去[1]。

二、改善企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的有效對(duì)策分析

（一）以企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件進(jìn)行深入分析，以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，將企業(yè)自身具備的特色充分展現(xiàn)出來(lái)，將企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的優(yōu)良傳統(tǒng)與企業(yè)文化構(gòu)建進(jìn)行融合。還需要注重的是要將區(qū)域特色發(fā)揮出來(lái)，這樣不僅可以進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)形象，對(duì)企業(yè)加強(qiáng)文化營(yíng)銷(xiāo)也有著積極影響。

（二）延伸企業(yè)文化建設(shè)載體。企業(yè)需要不斷嚴(yán)重企業(yè)文化建設(shè)載體，借用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有的優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)文化建設(shè)不斷有新的內(nèi)容融入。企業(yè)可以借用微信和微博等新媒體平臺(tái)，構(gòu)建新型文化宣傳路徑。定期的在微信和微博平臺(tái)上進(jìn)行語(yǔ)音視頻資料發(fā)布，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的了解，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。企業(yè)還可以將員工家屬融入到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中去，加強(qiáng)企業(yè)文化的對(duì)外宣傳，使得企業(yè)文化建設(shè)取得良好成效。

（三）提升企業(yè)員工的參與度。企業(yè)需要引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)員工工作的積極性和主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。為員工提供良好的發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，使得企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)可以和諧統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須要結(jié)合員工的實(shí)際情況，保證人才培養(yǎng)的針對(duì)性。要更多的收集企業(yè)員工對(duì)文化建設(shè)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行文化建設(shè)信息反饋機(jī)制建設(shè)，促使企業(yè)文化建設(shè)可以滿足員工自身利益追求[2]。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展有著較深影響，企業(yè)文化就如同是企業(yè)的靈魂，需要不斷找尋企業(yè)文化建設(shè)中存在的不良問(wèn)題，找尋有效措施進(jìn)行改善，使得企業(yè)文化建設(shè)取得良好成效，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱茂光.新常態(tài)下農(nóng)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題及對(duì)策[J].經(jīng)營(yíng)管理者.2015（18）：75-76.[2]謝鵬.網(wǎng)絡(luò)傳媒環(huán)境下企業(yè)文化良性發(fā)展的路徑探索[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊）.2013（07）：212-213.

第五篇：企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略問(wèn)題研究

企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略問(wèn)題

09級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè) 趙婷婷

【摘要】隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷深入,我國(guó)的企業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信息的競(jìng)爭(zhēng)了,實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略已是企業(yè)必然的選擇。本文就企業(yè)品牌、品牌戰(zhàn)略的意義和作用以及我國(guó)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀做了一些簡(jiǎn)要的分析。并提出了實(shí)施品牌戰(zhàn)略的一些對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】 品牌 品牌戰(zhàn)略 品牌規(guī)劃

一、企業(yè)品牌形成的背景及作用

1、企業(yè)品牌形成的背景

中國(guó)自從推行經(jīng)濟(jì)改革,對(duì)外實(shí)施經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)以來(lái),這個(gè)擁有世界五分之一人口的龐大市場(chǎng),便引起了許多先進(jìn)地區(qū)的企業(yè)家的興趣,紛紛為他們的產(chǎn)品在中國(guó)建立了橋頭堡。這些國(guó)外牌子的產(chǎn)品,憑著它們獨(dú)有的物質(zhì),再配以排山倒海般的推廣活動(dòng),很快便對(duì)中國(guó)牌子的產(chǎn)品構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。

但從另一個(gè)角度來(lái)看,中國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革的最終目標(biāo),是要建立一個(gè)社會(huì)主義市場(chǎng)體制,引入競(jìng)爭(zhēng),為企業(yè)注入活力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),就是要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求存、求勝。中國(guó)要從一個(gè)以賣(mài)方為主導(dǎo)地位的封閉市場(chǎng),演化成為要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的局面,已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。鄧小平同志在1992年視察南方時(shí)曾指出:“我們應(yīng)該有自己的拳頭產(chǎn)品,創(chuàng)出我們中國(guó)的名牌,否則就要受人欺負(fù)?！敝袊?guó)企業(yè)必須多方位地推展企業(yè)形象、企業(yè)品牌、企業(yè)戰(zhàn)略等一系列的文化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制建設(shè),創(chuàng)立有中國(guó)特色的名牌。而這也是和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的發(fā)展緊密結(jié)合在一起的。

2、品牌的作用

品牌的作用首先體現(xiàn)在品牌具有標(biāo)識(shí)商品的功能,有利于產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品起著導(dǎo)向作用。其次,有法律保護(hù)的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán),將有力遏制不法競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的侵蝕。再次,商譽(yù)好的商標(biāo),有利于新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。最后,有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象,保護(hù)消費(fèi)者利益。名牌商品對(duì)顧客具有更強(qiáng)的吸引力,有利于提高市場(chǎng)占有率。例如有人說(shuō),雀巢咖啡的牌子值85億美元,美國(guó)百威啤酒的牌子值102億美元,可口可樂(lè)的牌子值244億美元。如果可口可樂(lè)公司一夜之間所有財(cái)產(chǎn)全部蕩然無(wú)存,只憑商標(biāo)即可重振雄風(fēng)。這就是“品牌效應(yīng)”。

在中國(guó),提起紅塔山、五糧液、海爾、蒙牛大家馬上會(huì)想到是怎樣的產(chǎn)品,而這些僅僅用

為品牌代言詞的名稱(chēng)?？梢?jiàn),品牌這個(gè)詞,現(xiàn)在不再用為特指產(chǎn)品或包裝好了的貨物,它還是一種思想方法和企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。事實(shí)上,當(dāng)人們引用品牌這個(gè)詞時(shí),通常想到的是品牌名稱(chēng),或者是該知名品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。

二、企業(yè)品牌戰(zhàn)略意義

給品牌取名是一回事,培育一個(gè)品牌卻是另一回事。企業(yè)有了屬于自己的“牌子”,如何使其成為一個(gè)眾人皆知、被人認(rèn)可的“品牌”,這正是企業(yè)需要探討的問(wèn)題所在。企業(yè)若想擁有真正屬于自己的品牌,必須做到:一是在顧客看來(lái),該品牌確實(shí)獨(dú)具特色,而且顧客很重益;二是該品牌能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)情感或功用方面的某些利益;三是品牌能夠始終如一地履行自己的承諾。全球聞名的可口可樂(lè)曾經(jīng)有一句非常響亮的廣告詞:Enjoy it everywhere in the world!世界所到之處就會(huì)有可口可樂(lè)的足跡!這句簡(jiǎn)短的廣告詞不僅僅體現(xiàn)出產(chǎn)品的特色,更能體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)顧客的一種永久性承諾——“您隨時(shí)隨地都可以享受到我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)”?？煽诳蓸?lè)公司的成功對(duì)我們國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),其成功的產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略是非常值得借鑒和學(xué)習(xí)的?？煽诳蓸?lè)的實(shí)例經(jīng)驗(yàn)表明,品牌決策的正確、品牌設(shè)計(jì)的科學(xué)、品牌保護(hù)的得力對(duì)成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)影響重大。

1、品牌戰(zhàn)略的定義

品牌策略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的地位和重要性日顯突出,品牌戰(zhàn)略,顧名思義,是企業(yè)以品牌的營(yíng)造、使用和維護(hù)為核心,在分析研究自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)總體行動(dòng)計(jì)劃。品牌作為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)要受制于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此,品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位迅速上升有其深刻的社會(huì)和經(jīng)營(yíng)背景,品牌戰(zhàn)略的發(fā)展歷程也反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變歷程。商品經(jīng)濟(jì)初期,生產(chǎn)力水平較低,賣(mài)方市場(chǎng)特征突出,消費(fèi)者的消費(fèi)行為簡(jiǎn)單,沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的外在特征,因而生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)著企業(yè)管理,產(chǎn)品的品牌化程度較低。買(mǎi)方市場(chǎng)的發(fā)展引發(fā)了消費(fèi)革命,企業(yè)和產(chǎn)品的趨向則要求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能之外的能使消費(fèi)者動(dòng)心的異質(zhì)特色,品牌的文化標(biāo)識(shí)功能得以彰顯,品牌戰(zhàn)略初露崢嶸。由于市場(chǎng)發(fā)展的反復(fù)和不平衡性,早期的品牌僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本工具,甚至僅僅處于營(yíng)銷(xiāo)策略層次。即使企業(yè)進(jìn)入舊戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)后,企業(yè)管理仍緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)的四大要素——產(chǎn)品、價(jià)格、地域、促銷(xiāo),品牌戰(zhàn)略與企業(yè)組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等并列齊觀,成為企業(yè)諸多戰(zhàn)略選擇的一種?，F(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展推動(dòng)了市場(chǎng)的信息化進(jìn)程,市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)從企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,企業(yè)淪為市場(chǎng)第二主體,市場(chǎng)配置資源的效率愈加依賴和取決于自身信息化程度高低,企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

2、企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義

一般在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位或企業(yè)層面才有品牌戰(zhàn)略,其前提要么是有多個(gè)產(chǎn)品種類(lèi)或產(chǎn)品品種,要么就是新推出的產(chǎn)品,而且,是否采用品牌都是企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略性考慮,有其特定的戰(zhàn)略意義。常見(jiàn)的品牌戰(zhàn)略組成有三種:產(chǎn)品組合品牌策略、多品牌策略、聯(lián)合品牌策略。在產(chǎn)品組合品牌中,值得一提的是地產(chǎn)業(yè)的萬(wàn)科就用過(guò)“萬(wàn)科城市花園”、“萬(wàn)科星園”、“萬(wàn)科紫金苑”、“萬(wàn)科廣場(chǎng)”等品牌名稱(chēng)。這種品牌策略也被稱(chēng)為家族品牌策略。在多品牌策略中非常值得一說(shuō)的是寶潔公司,在同一產(chǎn)品種類(lèi)下,企業(yè)可能針對(duì)同一目標(biāo)市場(chǎng)或特定目標(biāo)市場(chǎng)采用數(shù)種品牌,如寶潔公司旗下的五個(gè)不同品牌:海飛絲、飄柔、潘婷、潤(rùn)研、沙宣、伊卡璐。還有像聯(lián)合品牌策略,例如廣東美的與東芝就合聯(lián)推出過(guò)“美的——東芝”,蒙牛與友之友奶業(yè)在漢共同打造的“蒙牛——友之友奶品系列”。

一般來(lái)說(shuō),品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)主要有四個(gè):借用已有知名品牌而拓展市場(chǎng)、滿足經(jīng)營(yíng)多元化或并購(gòu)后品牌管理的要求、抵御或參與競(jìng)爭(zhēng)、細(xì)分市場(chǎng)而重新定義行業(yè)運(yùn)作模式。創(chuàng)立、培育一個(gè)品牌實(shí)在不易,打造一個(gè)知名品牌更是難上加難,而且培育品牌的投資也不菲。因此,品牌的投資在企業(yè)往往都被視為了長(zhǎng)期投資,并不能滿足企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。已有知名品牌很容易被消費(fèi)者所接受或認(rèn)可,即可以滿足產(chǎn)品迅速拓展市場(chǎng)的需要,又可將品牌資產(chǎn)物化成現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn),于是,借用已有知名品牌而拓展市場(chǎng)就成為了許多企業(yè)的選擇。例如早期的“琴島——利勃海爾”就是借用了德國(guó)利勃海爾公司的知名品牌;萬(wàn)科地產(chǎn)在全國(guó)拓展就是極大的利用了“萬(wàn)科城市花園”這一知名地產(chǎn)品牌。多元化是企業(yè)做大做強(qiáng)的主要選擇之一,在進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域之時(shí),面對(duì)的消費(fèi)者可能與原有品牌大不一樣,也有可能是雷同或相似,這時(shí)的品牌作為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)要受制于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此,品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位迅速上升有其深刻的社會(huì)和經(jīng)營(yíng)背景,品牌戰(zhàn)略的發(fā)展歷程也反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變歷程。

略考慮有可能是沿有已有的品牌,例如TCL就憑借著TCL電話的成功迅速推動(dòng)了TCL彩電和手機(jī)的發(fā)展。這種品牌策略在國(guó)內(nèi)比較常見(jiàn),當(dāng)然,企業(yè)名稱(chēng)加產(chǎn)品種類(lèi)名稱(chēng)也是可以考慮的選擇;圓圈外,企業(yè)也會(huì)重新創(chuàng)立品牌。有時(shí)一些企業(yè)為了抵御競(jìng)爭(zhēng)而不得不推出新的品牌來(lái)應(yīng)付,例如為了能參與低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)有的中高檔空調(diào)品牌“科龍”、“容聲”受到價(jià)格的打擊,廣東科龍公司在2003年便推出了康拜恩這一針對(duì)低端市場(chǎng)的消費(fèi)產(chǎn)品品牌。在細(xì)分市場(chǎng)而重新定義行業(yè)動(dòng)作模式的品牌策略中,精明的聯(lián)想就不得不提了。1992年,聯(lián)想用1+1這個(gè)品牌首次提出了“家用電腦”這個(gè)概念,將原來(lái)毫無(wú)區(qū)別的電腦分為“家用”、“商用”,重新定義了行為市場(chǎng)的動(dòng)作模式,并生生將國(guó)外品牌擠出了“家用電腦”的圈子。

三、企業(yè)品牌戰(zhàn)略在我國(guó)目前的現(xiàn)狀分析

1、國(guó)內(nèi)企業(yè)目前的現(xiàn)狀

目前,我國(guó)的許多國(guó)有企業(yè)面臨著許多問(wèn)題。比如社會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)重、歷史債務(wù)重、經(jīng)營(yíng)不善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等。究其原因,歸因于企業(yè)的體制和機(jī)制不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,提倡建立現(xiàn)代企業(yè)制度、政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)分明。對(duì)于企業(yè)自身而言,管理思想陳舊,經(jīng)營(yíng)觀念落后也是許多國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)滑坡的癥結(jié)。另外,一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)低的問(wèn)題也很突出,在一次對(duì)158名國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)有關(guān)知識(shí)調(diào)查中顯示,竟有58%的人不知道什么叫增值稅。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,我國(guó)企業(yè)正面臨著最大、最根本、最徹底也是最深刻的環(huán)境變革。所以,通過(guò)變革企業(yè)的“想法”,就是企業(yè)的心,使人的理念共識(shí)化;變革企業(yè)的“做法”,就是企業(yè)的手,使事物的活動(dòng)環(huán)境化;變革企業(yè)從基礎(chǔ)上、根本上重新思考公司的組織和經(jīng)營(yíng),并把舊的體制、觀念、做法等革新,而非從表面無(wú)關(guān)痛癢的改動(dòng);最終使企業(yè)顯著地提高管理水平,擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售以及提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

我國(guó)大城市消費(fèi)者已有很強(qiáng)的品牌消費(fèi)意識(shí),中小城市及農(nóng)村市場(chǎng)品牌意識(shí)也漸漸增強(qiáng)。年輕人以追求知名品牌的消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,已成為一種時(shí)尚,但由于他們從小是在消費(fèi)外國(guó)品牌如雀巢、麥當(dāng)勞中長(zhǎng)大以至于發(fā)展成為以追求外國(guó)品牌為時(shí)髦,這不能不讓有識(shí)之士為國(guó)內(nèi)民族品牌擔(dān)憂。隨著中國(guó)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,細(xì)分化市場(chǎng)形成,針對(duì)不同消費(fèi)顧客群,進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),以及品牌營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的必然選擇。企業(yè)能否開(kāi)展好的品牌營(yíng)銷(xiāo),建立自己的強(qiáng)勢(shì)品牌,與企業(yè)的業(yè)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略密切相關(guān),因?yàn)?品牌戰(zhàn)略取決于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2、對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)目前實(shí)施品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀的分析

從整個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略、發(fā)展自己的品牌商品還處于意識(shí)階段。這種意識(shí)一是來(lái)源于政府的引導(dǎo),二是來(lái)源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐。特別是市場(chǎng)的實(shí)踐,使許多商業(yè)企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,使盡各種競(jìng)爭(zhēng)招數(shù)左沖右突而難以奏效,而看到一些同行另辟蹊徑,發(fā)展自己的品牌商品卻連連獲勝。如在上海,就有三槍牌內(nèi)衣、開(kāi)開(kāi)牌服飾、古今胸罩、真絲大王、愛(ài)建衣料等等,由于發(fā)展了自己的品牌商品,而使企業(yè)在同樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,殺出重圍,轉(zhuǎn)眼之間,發(fā)展成為令人驚羨的大企業(yè)。于是許多商業(yè)企業(yè)逐漸覺(jué)悟到,商業(yè)發(fā)展到今天,再走傳統(tǒng)的道路不行了,應(yīng)走現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)之路,去實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,發(fā)展自己的品牌商品。但是許多商業(yè)企業(yè)意識(shí)到品牌戰(zhàn)略是一回事,在付諸實(shí)踐時(shí)又是一回事。

當(dāng)前,商業(yè)企業(yè)在實(shí)踐品牌戰(zhàn)略上存在著不容忽視的一些問(wèn)題。其一,對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的概念模糊。不少商業(yè)企業(yè)一聽(tīng)說(shuō)應(yīng)實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,立即把目光投向生產(chǎn)商發(fā)展的名牌商品。以為只要與這些生產(chǎn)商多聯(lián)系,多經(jīng)營(yíng)名牌商品,搞一些專(zhuān)賣(mài)、特約經(jīng)銷(xiāo)之類(lèi),就是實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,其實(shí)這是一個(gè)很大的誤解。商業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的直接含義是商業(yè)自己發(fā)展

品牌商品,是利用商業(yè)自身貼近市場(chǎng)、主導(dǎo)市場(chǎng)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)發(fā)展品牌商品,而不是簡(jiǎn)單的搞拿來(lái)主義就能成功的。其二,缺乏實(shí)施品牌戰(zhàn)略的緊迫感?，F(xiàn)在企業(yè)里要做的事情很多,當(dāng)前最要緊的是把銷(xiāo)售抓上去,其他的事都要放一放。而實(shí)施品牌戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是一蹴而就的,與其商場(chǎng)屢戰(zhàn)屢敗,倒不如從品牌戰(zhàn)略找尋突破口。其三,不知從何著手。由于實(shí)施品牌戰(zhàn)略的理論缺乏,一些商業(yè)企業(yè)在當(dāng)前實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)茫然無(wú)措,很多時(shí)候是自己看著別人搞什么品牌,然后去跟著學(xué)樣。其實(shí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,并沒(méi)有太多現(xiàn)成的東西可以照搬,唯有從實(shí)際出發(fā),才能開(kāi)發(fā)出自己的具有個(gè)性的品牌商品來(lái)。其四,缺乏相應(yīng)的機(jī)制。目前,許多商業(yè)企業(yè)正在建立現(xiàn)代企業(yè)制度。其中一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是實(shí)行資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,唯有實(shí)行了這種分離,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者才有獨(dú)立的人格,否則在實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略時(shí),難免產(chǎn)生短期行為。而品牌戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程,具有連續(xù)性,短期行為,是搞不好品牌戰(zhàn)略的。因此,商業(yè)企業(yè)實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略一定要解決好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制問(wèn)題。

四、企業(yè)如何在實(shí)際工作中實(shí)施品牌戰(zhàn)略及其對(duì)策

1、樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略觀念

企業(yè)有無(wú)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)的戰(zhàn)略思想,關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn),尤其是在我國(guó)恢復(fù)“關(guān)貿(mào)總協(xié)定”締約國(guó)地位后,“洋貨”不斷涌入我國(guó)市場(chǎng),企業(yè)如仍因循守舊,缺乏爭(zhēng)創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略思想,就容易被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮所吞沒(méi)。

2、選準(zhǔn)市場(chǎng)定位,確定戰(zhàn)略品牌

選擇商標(biāo)要注重顯著性、獨(dú)創(chuàng)性,并重視開(kāi)發(fā)商標(biāo)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。商業(yè)企業(yè)通常經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi),少則成百上千,多則成千上萬(wàn)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略沒(méi)有必要、也不可能去發(fā)展這么多的品牌商品,而是應(yīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā),開(kāi)發(fā)一兩個(gè)品牌(通常一個(gè)品牌也就夠了)。目前消費(fèi)品越來(lái)越趨于同質(zhì)化的情況下,企業(yè)品牌開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)要體現(xiàn)出異質(zhì)性——跟著市場(chǎng)走,甚至引導(dǎo)市場(chǎng)走。著名品牌正是開(kāi)發(fā)到了同類(lèi)別產(chǎn)品中的異質(zhì)性才獲得成功的。

3、確立營(yíng)銷(xiāo)范圍,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的資源決定其戰(zhàn)略資金投入,切不可以朝四面八方進(jìn)軍 品牌的投資非常龐大,想短期內(nèi)通過(guò)品牌投入謀求長(zhǎng)久的品牌效應(yīng)是不現(xiàn)實(shí)的,而企業(yè)資金預(yù)算往往是相對(duì)不足的。因此,如果企業(yè)在品牌投入方面的資金預(yù)算不太充裕,那么重新創(chuàng)立一個(gè)品牌就會(huì)顯得比較勉強(qiáng)。企業(yè)可以通過(guò)多方位來(lái)籌措品牌推廣中的資金不足問(wèn)題,例如兼并、收購(gòu)、轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營(yíng)、有償使用等方式嫁接和引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)成的品牌。創(chuàng)立品牌是品牌發(fā)展的初級(jí)階段,經(jīng)營(yíng)品牌則是品牌發(fā)展的高級(jí)階段。

4、利用現(xiàn)代的互連網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)資源,多方位地實(shí)行品牌推廣和經(jīng)營(yíng)組合品牌一經(jīng)開(kāi)發(fā),就要以最快的速度上網(wǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在是信息時(shí)代,通過(guò)高速信息公路,可以實(shí)

現(xiàn)最快的組合經(jīng)營(yíng)。其一,新開(kāi)發(fā)的品牌迅速上網(wǎng),不僅可以迅速進(jìn)入新品推進(jìn)的導(dǎo)入期,推廣營(yíng)銷(xiāo)、拓展市場(chǎng),還可大量節(jié)約必要的廣告宣傳投入,這種投入是開(kāi)發(fā)任何一個(gè)新品所必需的,而且是巨大的。其二,新品信息上網(wǎng),能以最廣闊的視野在全球?qū)筚Q(mào)易伙伴。其三,隨著信息網(wǎng)的普及,網(wǎng)上購(gòu)物將成為銷(xiāo)售的最佳渠道,而這又成為組合營(yíng)銷(xiāo)最直接的組成部分。所以,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,不可不運(yùn)用信息網(wǎng)。

5、實(shí)行規(guī)?；⒓s化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理

品牌戰(zhàn)略的本身就是一種規(guī)?；?、集約化經(jīng)營(yíng)。一是要使開(kāi)發(fā)的品牌進(jìn)一步延伸和擴(kuò)大,在實(shí)施品牌戰(zhàn)略中要實(shí)施規(guī)?；?、集約化經(jīng)營(yíng)。事實(shí)上,當(dāng)新開(kāi)發(fā)的品牌進(jìn)入導(dǎo)入期的時(shí)候,即可推進(jìn)到連鎖經(jīng)營(yíng),而不管這種連鎖是企業(yè)自身的連鎖,還是加盟的連鎖,都可以推進(jìn)。二是依靠大集團(tuán)推進(jìn)新開(kāi)發(fā)的品牌。三是商業(yè)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,可以通過(guò)定牌生產(chǎn)、監(jiān)制生產(chǎn)等形式在新品牌的生產(chǎn)制造上形成規(guī)模化、集約化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著技術(shù)力量的不斷增強(qiáng),全球工業(yè)正在向標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展。目前,中國(guó)品牌普通存在管理技術(shù)和管理系統(tǒng)落后的現(xiàn)象,沒(méi)有意識(shí)到數(shù)據(jù)化管理的重要性;再者就是人力資本的嚴(yán)重不足,具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人才嚴(yán)重缺乏,以及在商業(yè)信譽(yù)上也缺乏一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)方面的概念,應(yīng)該與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的理念和哲學(xué)相對(duì)應(yīng),中國(guó)品牌可以說(shuō)在技術(shù)、項(xiàng)目、貿(mào)易合作的障礙便可得到有效排除。凡此種種,都是我國(guó)企業(yè)達(dá)到國(guó)際化急待突破的問(wèn)題點(diǎn)。

6、營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和開(kāi)發(fā)環(huán)境

商業(yè)企業(yè)實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略不是輕而易舉的事。企業(yè)內(nèi)部的文化建議對(duì)鼓舞員工、穩(wěn)定人才、引進(jìn)人才都是非常重要的因素之一。在創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略的時(shí)候,對(duì)于企業(yè)文化的建議就顯得更加重要。應(yīng)把這一決策貫徹到全體員工中去,發(fā)動(dòng)群眾參與企業(yè)精神和文化的塑建,除了企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境之外,還要有一個(gè)優(yōu)良的外部環(huán)境。特別是在我國(guó)這樣剛剛走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,過(guò)早地失去政府行為是不行的。首先商業(yè)企業(yè)實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略要爭(zhēng)取到政府的政策扶持。其次是爭(zhēng)取到一個(gè)好的市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào),打破目前尚存在的地方保守、壟斷、割據(jù)等“圍墻”。最后是尋求法律保護(hù)神。品牌開(kāi)發(fā),是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的知識(shí)產(chǎn)權(quán),是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)離開(kāi)了法律的保護(hù),不是夭折,就是會(huì)流失。所以,依靠政府的支持,營(yíng)造一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)環(huán)境,將是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的一個(gè)十分重要的工作。

【參考文獻(xiàn)】

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